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最新消费投诉处理工作报告(模板5篇)

作者:温柔雨 最新消费投诉处理工作报告(模板5篇)

“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

消费投诉处理工作报告篇一

(一)活动主题:

共建安全,共创和谐

(二)活动目的:

(三)活动时间:

20xx年3月15日

(四)活动性质:

政府性质大型现场咨询宣传活动

(五)活动地点:

北京王府井大型商业区

(六)活动形式:

“”大型现场咨询宣传活动开幕仪式:现场设置主席台、拱门、条幅、宣传手册发放台以烘托气氛,国家质检总局、北京市政府、北京市技术监督局、东城区技术监督局、中国质检报刊社等领导到场,主持“‘’大型现场咨询宣传活动”开幕仪式,并在开幕仪式后在企业展区巡回视察。同时,现场将由中央电视台、中国质量报等国家和地方级相关媒体到场报导。

质检系统、企业图片展示区:现场开辟图片展示专区,设置在步行街两侧,由中国质检报刊社《中国质量报》拟定相关主题,参展企业根据自身需求设计。为参展企业提供展示质量信誉风采的良好展示形式。

企业展示专区:活动现场设置标准活动展位,参展企业可根据自身需求布展。

消费咨询维权专区:国家及北京级质量技术监督局、国家产品质量监督检验中心参加活动,并为消费者作现场咨询检验。

(七)组织形式:

主办单位:中国质检报刊社、北京市质量技术监督局

承办单位:待定

支持单位:东城区人民政府、东城区质量技术监督局、参加活动企业及媒体

(八)活动流程:

am9:00—10:00活动展示区开放、企业区开放、活动预热

am10:00—10:3020xx年国际消费者权益日现场宣传咨询活动开幕仪式

am10:30—pm12:00领导现场视察、宣传咨询活动及企业展览展示

(九)企业参加方式:

(1)参展企业条件:名牌及大中型质量优秀产品企业

(2)企业宣传方式:

消费投诉处理工作报告篇二

为切实做好全区_年“国际消费者权益日”纪念活动,充分发挥消费者组织的社会监督职能,提高消费者的自我保护能力和维权意识,推动消费者权益保护事业的健康发展,余杭区市场xxx、余杭区消保委围绕中消协确定的“携手共治、畅享消费”年主题和省市工商局、消保委的工作要求,结合本地实际,将在全区开展十大系列宣传活动。特制定20__年“国际消费者权益日”纪念活动方案。

一、指导思想

以宣传贯彻修订后的《xxx消费者权益保护法》为中心,以开展年主题活动为重点,提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识,促进消费,推动余杭区消费者权益保护事业深入发展。

二、活动内容

(一)围绕“携手共治、畅享消费”这个年主题年开展研讨、座谈等系列活动

面对经济社会发展新常态,余杭区市场xxx、余杭区消保委将邀请人大代表、政协委员、大型商场、超市、企业、公用企业、志愿者等各界人士参加,通过举办系列主题论坛、研讨座谈会等方式,充分发挥桥梁纽带作用,凝聚消费维权合力,搭建维权共治新格局,努力开创消费维权新局面;按照“依法治国”理念,动员和推动社会各界,依法履行《消法》所规定的各项责任、义务,更好维护消费者合法权益;加强社会监督和教育引导,积极营造安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费,为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

(二)组织开展法律宣传“六进”系列活动

即送消费维权宣传进社区、进村区、进营区、进校区、进厂区、进商区。区消保委要会同各消保委成员单位、消费维权义工以宣传贯彻《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及消费维权法规常识为重点,以“一会两站”为基地,通过培训、座谈、讲课、发放宣传单等多种形式,广泛开展消费维权服务的“六进”活动。引导消费者形成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

(三)开展“服务消费开放日”系列活动

余杭区市场xxx、余杭区消保委将举办区投诉举报中心开放日、区质量计量检测中心开放日、区食品药品检测中心开放日等系列“服务消费开放日”活动。届时将为市民提供食品、农产品、药品、保健品安全以及消费维权投诉举报程序等方面的咨询、检测服务,以提高广大消费者的消费安全自我保护能力,营造维护消费安全的良好气氛。

(四)开展食品安全四个“你我”系列活动

四个“你我”活动即:“我执法,你参与”、“我宣传,你传递”、“你点题,我检测”、“你举报,我查处”。选择与老百姓密切关注的重点领域、重点产品,邀请人大代表、政协委员、媒体记者、消费者代表等参与执法检查。通过参与餐桌消费安全百日会战执法检查、消费维权专项执法维权行动等各项专项执法检查活动,提升公众对食品安全及消费维权工作的满意度,引导和发挥公众参与食品安全监督的积极性,构建社会共治新格局。

(五)开展消费体验系列活动

余杭区消保委将组织消费者监督员、消费义工、以及各界消费者代表到商品生产企业、商品零售企业、药品生产企业、商品批发市场等单位进行参观、考察等系列消费体验活动。让消费者充分了解产品从生产领域到流通领域,通过层层把关,最终到消费者手中消费的整个过程。营造安全放心消费环境,增强消费者的消费信心。

(六)开展媒体互动、公众展示活动

区消保委将在新闻媒体上以开辟专栏的形式,宣传省市区各级消费者信得过单位的企业,介绍企业的消费维权做法与经验;同时每季在媒体曝光消费投诉前十位的企业。加强与广大消费者、社会各界的沟通互动,进一步促进消费环境优化。

(七)开展权益日宣传咨询服务活动

在3月15日当天,区市场xxx、区消保委以“百所服务百姓”为主题,在全区设立13个宣传咨询服务点。主会场设在临平人民广场,分会场设在各市场监管所辖区。届时,各个宣传服务点将受理消费者投诉举报,并向广大群众提供包括食品药品、保健品化妆品、家用医疗器械、餐饮服务等在内的全方位消费维权咨询服务。并按照“多点受理,就近处理”的原则,集中力量受理举报投诉,第一时间快速处理。

消费投诉处理工作报告篇三

过去的20xx年,是全街道上下砥砺奋进、守正创新、蓄势赶超的一年。一年来,我们在区委、区政府的坚强领导下,认真贯彻落实上级决策部署,牢牢把握“领跑竞跑”主基调,团结带领全街道广大干部群众,立争先进位之志、鼓攻坚克难之劲、行富民利民之举,全力以赴战“烟花”、防疫情、保大庆,取得了令人难忘的成绩,实现了“十四五”发展的良好开局。

外引内育同发力,在结构调整中积蓄领跑竞跑动能。招引项目增税源。总投资超5亿元的xx精密机械、xx制动器、xx能源科技三个项目动工建设;总投资超14亿元的xx汽车科技、xx福科技、xx科技、xx建设四个项目成功落地;总投资超10亿元的宝业住宅全产业链智能制造基地、xx国际总部及家居布艺样本创意设计智造项目进入研判环节。积极助力鼎峰科技申报专精特新项目,市场层级调入新三板创新层,冲击北交所挂牌上市。建优平台聚人才。新增高新技术企业9家,申报省级科技型中小企业12家,组织企业发明专利并授权76只。持续优化高层次人才申报、服务与指导水平,以人才引育增强创新力,完成2名省海外引才计划申报答辩,成功申报1个省领军型创新型团队、3名工信部“启明计划”、2名省“万人计划”、2名市“名士之乡”英才计划。二次开发提效益。助力更多本土企业完成二次开发,实现强链补链扩链新突破。华恒公司投资3亿元新增10条化纤生产线,善本三学纺织投资5000万元新建年产900吨高档经编面料生产线,航森纺织投资3500万元新建年产6300吨高档针织面料生产线,思安阻燃投资3300万元新建年产高端阻燃针织面料500吨生产线,以上项目预计投产后累计可实现新增销售约5亿元,税收约2000万元。

提振信心蓄潜力,在抢抓机遇中迈出融杭坚实步伐。拓展城市发展新空间。锚定以项目征迁拓展城市发展空间、提升发展能级的目标,压茬推进xx台至xx高速联络线(xx桥段)以及xx连接线接03省道东复线工程征迁工作,完成xx历史遗留地块局部拆迁等,全年累计完成房屋拆迁近82000平方米,征地273亩。成立做地专班,确保“一个项目、一条路径、一抓到底”,实现地块质量从“净地”向“优地”发展,累计完成做地任务234亩。探索乡村共富新路径。大力盘活村级物业低效存量用地,共上报村级物业更新项目14个,拟更新面积207亩,涉及展望、园里湖、合力等10个村居,已完成9个项目总计126。6亩,其中展望村成为全区首个完成土地出让的村级物业“工改商”项目,园里湖“工改商”项目也通过区联席会议审议,物业更新项目将成为驱动村级经济发展的新引擎。打造集镇建设新版图。着力优化城镇功能布局,推动村镇一体化融合发展,重点打造xx、xx镇居住组团、xx-芝塘湖生态涵养带、西小江美丽运河风光带,以及杨江大道中部未来社区的“两团两带一社区”。启动集镇新建10幢60米以上商务楼宇、打造6个单项投资超5000万元的民生配套工程以及打通3条融杭道路的“1063”工程,跑出了高质量融杭的新高度。

凝心聚力优环境,在全域美丽中绘就生态宜居图景。大气保护呈现常态蓝。严抓“低小散乱污”,建立“村级自查、部门严查、突击夜查”的长效机制,累计取缔非法涉气企业(作坊)12家。严抓扬尘整治,开展抛洒滴漏集中大整治37次,立案查处违规运输车辆74起;巡查工地946人次,查处整改工地扬尘问题76处。严抓露天焚烧管控,查处(扑灭)秸秆、垃圾等焚烧160余起,立案处罚4起。全年pm2。5平均浓度为24。38微克/立方米,比上年下降0。23微克/立方米。水体治理呈现清亮绿。秉持“绝不把污泥浊水带入全面小康”理念,投入1200余万元完成生活污水治理提标扩面和“污水零直排村”建设工程,完成生活污水运维标准化建设,实施雨、污水管道排查和修复工作。完成河道清淤2万方。园里湖居、蒲荡夏村和横山梅坞池、杨江庙头池、联社万工池分别获年度市级“水美乡村”、“美丽池塘”。人居环境呈现洁净美。成立人居环境综合治理专班,深化检查整改机制,坚持村居月度环境卫生考核评比机制,创新对物业保洁公司“月督查”模式,推进环境卫生常态化整治。持续推进“四边三化”行动,完成g60沪昆高速沿线环境综合整治,以“拆违章、改立面、做节点、治农田”的方法,拆除违章及乱搭乱建11000余平方米,清理整治农田184亩。坚持数字赋能,统筹推进垃圾分类治理,打造街道级垃圾分类数字化监管平台,竹园童村成功创建省高标准垃圾分类示范村,新世纪花园成功创建省高标准垃圾分类示范小区,和门程、王家塔村获评市垃圾分类准确村。

刀刃向内正风气,在依法依规中打造严治善理形象。坚持依法行政。结合党史学习教育,以普法讲座、学法考试、文艺汇演等多种形式,开展法治建设学习20余次。依法主动公开政府信息,回复信息公开件3只。聘请法律顾问1名,加强合法性审查。聘请村级法律顾问7名、日常街道值班律师6名,免费为群众提供法律咨询服务,打通法律服务最后一公里。自觉接受人大监督,高质量办理一届议政会第四次会议提出的8件建议。坚持规范用权。严格执行限额以下项目招标采购管理工作有关规定,进一步规范工程招投标和政府采购流程,通过招投标平台交易的工程项目有47项,通过“政采云”采购项目4只,节省资金近千万元。秉持政府带头过“紧日子”理念,进一步规范印刷、广告、办公用品等服务采购,对三公经费等一般性项目支出加强统筹规划和总量控制,大力压减非急需、非刚性支出。坚持廉洁履职。突出建章立制和教育引导“双管齐下”,健全完善“三资”管理机制,加强村级财务预决算管理,严格规范村务监督委员会运行和村级招投标程序,36只村级工程进入街道招标中心招标;严抓严打各类违规违纪行为,运用监督执纪“第一种形态”处置29人,确保政府廉政建设走深走实。

二、20xx年主要工作安排

20xx年,是新一届政府的开局之年,是实施“十四五”规划的承启之年,也是xx桥深度融杭、集成突破、集中展示之年。机遇与挑战并存,发展和创新共进。

今年各项工作的总体要求是:全面贯彻落实省、市、区委决策部署,坚持“领跑竞跑、共富先行”工作要求,继续围绕“重树xx新标杆、融入杭州都市圈”战略定位,瞄准“抢抓临空机遇、攻坚二次创业”目标,以“永不平庸、永不放弃、永不满足”的精神,努力创造经得起实践、人民、历史检验的业绩,在我区打造现代化“国际纺都、xx星城”、争创共同富裕示范区先行地中展现xx桥风采。

今年经济社会发展主要预期目标为:财政总收入、一般公共预算收入增长完成上级下达的目标任务;有效投资与自营出口实现正向增长;城乡常住居民收入增长与经济增长基本同步;完成上级下达的节能减排任务。

围绕上述目标,我们要着力做好以下四个方面的工作:

(一)聚焦转型升级,汇聚高质量发展新动能

1、加快产业提档升级。主动对接xx临空一体化发展规划,依托独特区位优势,以智慧物流、绿色建材、高端汽配为主攻方向,积极承接来自杭州的技术、人才、资本、市场等优质外溢资源。积极培育壮大总部经济、楼宇经济。坚持创新驱动发展战略,加大人才招引和科研投入力度。提前做好土地收储工作,加快做地节奏,深度释放原南方水泥、浙江玻璃及园里湖村级物业等地块潜力。

2、强化项目支撑引领。坚持“项目为王”理念,进一步落实全程代理服务,建立完善重大项目推进机制,持续优化项目服务水平。积极扶持引导本地龙头企业加大技改、研发投入,延伸产业链,增添新功能。持续推进企业股改上市工作,有针对性摸排确定企业股改、上市重点培育对象。以“三服务”为抓手,帮助企业解决实际困难,增强企业归属感。

3、助推集体经济壮大。鼓励村集体盘活闲置或低效集体资产。推进村级集体老旧物业项目更新改造,引入市场主体,有效拓宽发展空间,推动创新要素聚集。探索经济薄弱村通过购置“飞地”物业实现集体经济新增长点。有序推进“退苗还田”,加快土地集中流转,为农民提供流转服务,实现农业规模化经营。支持村集体以股份经济合作社或创办办公实体方式,承接村内环境卫生、河道保洁、社区服务等项目,增加集体收入。

(二)聚焦全域美丽,擦亮高质量生态新底色

1、精准精细污染防治。深入践行“两山”理论,以“碳达峰碳中和”引领倒逼高质量发展,全力打好蓝天碧水保卫战,持续推进工业废气、扬尘污染、露天焚烧等专项治理,街涉气、涉尘企业的跨区域协调。以水质改善提升为总目标,以“污水零直排区”建设为主抓手,抓实推进全域治水工作,压紧压实各级河长责任,做好清淤疏浚、打击非法捕捞等工作;加快推进生活污水处理设施提标改造和新建扩面工程,巩固农村生活污水“物业化运维”成果。

2、常态长效综合整治。开展人居环境综合治理能力提升年行动,从激励机制、队伍管理、垃圾清运、垃圾偷倒处置等方面入手,完善村居环境卫生激励机制,加强队伍管理,建立问题反馈应急联动机制,优化垃圾清运、垃圾分类处置模式,加大垃圾偷倒打击力度,有效提升人居环境综合治理能力。启动城市管理精细化提升三年行动,建立广告招牌及临时占道审批制度,持续开展渣土车违规运输等专项整治行动。

3、美化靓化镇域形象。高质量推进美丽城镇、美丽乡村建设,继续实施城镇景观提升项目,主要包括绿化提档、立面改造、主要道路景观节点改造等工程。启动省级工业园区环境提档升级工程,对南坂园区及周边道路、沿线绿化、景观节点等改造提升,改善园区及周边环境面貌。以4a级景区镇创建成功为契机,持续推进“微改造、精提升”行动,以小微项目改造建设助力城镇“颜值”“品质”双提升。

(三)聚焦共富共享,绘就高质量幸福新图景

消费投诉处理工作报告篇四

狠抓项目办理 各位带领、各位同仁:大家好! 200x年是不*凡的一年,在过去的一年中,**分公司共结束交易额15375万元,创分公司历史新高,综合效益也大有进步。跟着策划范围的急剧膨胀,接踵而来**分公司在项目办理方面透暴露一些亟待办理的题目,如项目办理部人员变动频频,机构空置,办理根本薄弱,办理权限、职责不清,对项目贫乏有效的进程监控、教导。200x年局和公司对**分公司自营项目现场办理进行了屡次查抄,发觉了一些题目,此中有些题目都是不该产生的项目办理知识题目,只要项目*常加强自检自纠,有些题目就不会产生。回顾200x年,产生这些题目的因为紧张有以下几点:

1、项目办理轨制不健康,项目办理意识稀薄

200x年**分公司出台了一系列办理轨制,但有关项目办理轨制却不多,办理集约程度不高,履行力不敷,项目本钱办理意识欠缺,质量、安定意识稀薄。

2、进程监控流于式样,“人情化”办理比较凸起

在客岁的项目办理综合查抄中,**分公司项目得分不尽抱负,有些项目对班组技巧交底、安定交底做得很不敷,有的项目尽管做了交底工作,但对班组监控每每流于式样,乃至敷衍了事,以致产生了很多质量题目、安定隐患。项目部对项目办理人员要求不严,项目办理人员对班组要求不严,办理轨制偶然成了一种安排,“人情化”办理特别广泛。

3、项目未建立有效鼓励机制,m惩办法不严,一岗多人、人浮于事、权责不清的现象还差别程度地存在项目办理中。

针对前期项目办理存在的一些薄弱关键,联合分公司年度工作目标,200x年分公司项目办理部工作思路及重点可用“五句话”概括综合,那便是办理筹划要有“决议信念”,进程监控要有“恒心”, 工作教导要有“耐烦”,m惩办法要“狠心” ,办理团队要“齐心”。

1、办理筹划要有“决议信念”

因为前期项目办理部效用流失,民气浮动,要尽快扭转被动场面,项目办理部全部人员要建立决议信念,要富裕深信在公司、分公司带领下,在公司总部项目办理部教导和赞成下,尽快把分公司项目办理部建成一个本能机能健康、人员干练、办理高效,对项目能起直接赞成和保险效用的强有力的本能机能部分,为了兑现这个目标,详细有以下几方面的筹划:

1、200x年分公司项目办理部将遵循公司项目办理部根本办理轨制,尽快构成得当于**分公司实际环境的办理架构、办理系统,正如孙总所要求的,在办理的各个方面、各个层次、各个关键都有章可循,有章必循,对项目办理要真正做到每桩事变有人管,出了题目有人当,给企业造成吃亏有人赔。

2、根据办理系统,尽快建立适用、可操纵性的程序性文件、办理职责、权限别离、办理流程,促使项目各岗亭人员明了职责、工作典范,杜绝初级不对的再度产生,禁止工作失误给企业带来新的吃亏。重点是美满岗亭责任制,坚定技巧安定交底、进程监控、目标考核轨制。

3、本年力图与预算、项目部等部分一道建立三个重点“信息库”,一是合格劳务分包商信息库;二是合格的材料配置供给商信息库;三是较为美满的内部代价信息库,包括劳务、专业分包、材料配置等要素信息。有了以上信息库,可为劳务、分包、材料的选择供给信息*台,也为内部项目本钱考核、投标报价供给靠得住根据。

4、美满项目办理m惩机制,真正做到奖优罚劣,进步项目部办理人员自动性、自动性、创设性,用心作好工作中的每个细节。

5、履行目标考核,按期查抄,有构造、不停止地展开项目办理查抄、评比活动,富裕建立项目办理部的势力巨子性,作到有令则行,令行则止,促使项目加强办理,进步办理程度。

6、构造充裕多彩的岗前、岗亭培训活动,经过议定个人自学与社会助学相联合,岗亭培训与技巧操练相联合,专业技巧与办理意识相联合,使项目办理人员渐渐成为交易本质过硬、工作本领较强的多面手。在前提允许环境下,采纳岗亭轮换、一人多岗等方法兑现项目办理人员的良性互动,渐渐建立一个知识布局公道、专业互补、有奇迹心的人才步队。

2、进程监控要有“恒心”

消费投诉处理工作报告篇五

20xx年国际消费者权益日即将来临,为把今年的纪念活动组织好、落实好,使纪念活动有实效、有深度、有创新,突出“携手共治、畅享消费”年主题的宣传,努力营造良好的消费环境,根据市工商局、市消协的统一部署,经区工商分局、区消协研究,特制定活动方案如下:

一、指导思想

全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系,努力营造良好的消费环境,改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护,增强消费者的消费信心;倡导科学、合理、健康、文明的消费模式,促进经济社会又好又快发展。

二、活动名称及主题

“国际消费者权益日‘消费与服务’年主题”宣传活动。年主题是:“消费与服务”。

三、活动形式

1、设置“”消费维权活动一条街。沿解放路两侧东至解放路与富强路交叉口,西至解放路与天中山大道交叉口。由参会各职能部门和企、事业单位设置展台和咨询台、板面、宣传材料及宣传横幅,并有3人以上工作人员负责宣传、咨询、投诉受理工作。活动时间为3月15日上午8点开始至下午16时结束。活动中心及投诉现场设在解放路原市委、市政府门前。

2、“”活动现场设置10部(12315)热线电话(由联通公司提供),人员由市工商局、市消协、市工商局经济检查支队、专业分局、驿城分局、高新分局人员组成,共40人。

3、3月15日晚上7点,在新世纪广场举行“消费与服务”文艺晚会,主办单位:驻马店市工商局、驻马店市消费者协会;驻马店市联通公司承办。

4、设活动办公室、新闻中心。活动办公室由市工商局、市消协人员组成,协调“”活动的有关事宜;新闻中心由省驻驻马店记者站、驻马店日报社、驻马店电视台第一、二、三频道、驻马店广播电台、天中晚报社、驻马店广播电视报社等媒体人员组成。

范文二

3·15国际消费者权益日来临之际,为进一步改善全市消费市场环境,提升消费信心,促进经济发展,维护社会稳定,xx市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的20xx年“携手共治畅享消费”的`主题,精心安排部署形式多样的3·15宣传活动。

突出重点,展现亮点,做好新《消法》实施一周年宣传。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式,进行全方位、多层次的宣传,广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就,回应消费者关切。积极做好《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套规章和规范性文件的宣传工作,及时进行政策解读、答疑释惑,让广大消费者增强维权意识,用足用好有关规定维护好自身权益,营造良好的社会维权氛围。同时,及时挖掘、宣传消费维权新做法,组织开展系列专题报道,树立工商部门和消协组织消费维权的良好形象。

丰富载体,充实内容,开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、集中学习新《消法》有关条款,通报和点评金融系统20xx年被投诉情况,促使全市金融行业诚信服务,确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会,集中学习家用汽车三包规定,通报20xx年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题,就20xx年消协对家用汽车投诉重点案件采取曝光的形式警示同行。在《xx日报》、《京九晚报》等媒体上刊登20xx年3·15系列活动和20xx年十大案例。座客电台、电视台的行风热线,解答消费者咨询和投诉,利用政风和行风热线宣传3·15国际消费者权益日的有关话题。

畅通渠道,及时受理,着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道,及时处理消费者咨询、举报,强化对12315工作人员的培训,确保完成央视3·15晚会投诉热线值守任务。针对3·15晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关情况,组织部分重点企业开展行政约谈,请媒体参加并进行跟踪报道,引导企业积极承担消费维权社会责任。针对3·15晚会曝光的本地重点案件,加大执法力度,及时启动曝光案件应急处理工作,积极提供案件查办进展情况,与媒体合作开展持续跟踪式报道,及时回应社会关切。

广场宣传,扩大效果,掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣传活动,各县设立分会场,同步开展3·15宣传活动。对市工商局、市委宣传部、市文明委等单位联合评选的xx市“文明诚信”经营单位进行表彰,设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台,组织大学生消费维权宣传志愿者为消费者提供送《消法》等服务。在xx市主要路段、商场和各个分局设立3·15消费者投诉、咨询、宣传点,为消费者提供服务和接受举报投诉。