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2023年培训建档工作总结(优秀7篇)

作者:薇儿 2023年培训建档工作总结(优秀7篇)

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。总结书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇总结呢?以下是小编精心整理的总结范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

培训建档工作总结篇一

【训练主题】临床基层人员培训。

【前言】通过一周的接触,慢慢熟悉了xxx病房的病房常规工作及常见疾病的照护,我自己要加强锻炼学习,进快开始独立照护病人,以便进入下一程序的培训。

【动机】熟悉长庚模式中的基层人员的任务,便于以后的培训。

【心得体会】

1、注重医患沟通,如果有人问事情,不可以说不知道,至少要把患者带到他的责任护士或医生那,我感觉这是对病人最起码的礼貌,还有就是微笑为病人服务,通过了解病人的文化水平,年龄来把握说话尺寸,让患者感到关爱。加强医患沟通和建立良好的医患关系,才能把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷,这不仅仅增强医院的信誉,而且能够提高医务人员的威信。

2、做每个操作之前都要给病人解释,这不仅能增加病人的医学知识,让病人知道为什么要这么做,还能取得病人的配合与理解,那么我们医护人员做起工作来也不会那么吃力了。

3、全责护理模式确实有它的好处,对于自己的病人的病情能掌握的更透,护理起来更加方便,也让护士有了责任感与成就感,护士也不再是医生的助手,而是合作者,增强了护士的独立能力,全责护理模式可以为患者提供整体性、连续性、协调性、个体性的护理服务,病人也会有归属感。

4、我会在自己的岗位上严格要求自己,通过不断的学习提高自己的护理操作技术,改进自己的护理理念,服务好每一位患者,做好自己的本职工作,争取做一个合格的护理工作者。

一周的时间还有很多我不懂不知道的事情等着我去学习,去了解,我会用心学习,以便于我以后的工作更顺利。

培训建档工作总结篇二

第一期集中管理培训由于前期调研不充分,没有考虑到女学员生活起居,给女学员造成了很多的不便,但女学员还是克服了困难,坚持到了最后,还获得先进集体。可部分男学员就缺乏女学员那种克服困难的勇气,有的甚至“临阵脱逃”(第二天还是归队了),有的还“借酒浇愁”,但从第一期学员的整体表现看,要明显好于第二期。

第二期集中管理培训虽然考虑了女学员的生活起居问题,但住宿条件、饮食、训练都没有和基地进行充分的沟通,加上部分学员因受到第一期培训的影响,要求又明显高于第一期,完全忘记了自己是来培训的,忘记了自己的一言一行代表着公司形象。因此,造成第二期培训的整体效果没有第一期好。

以上两次集中管理培训学员都是农电工和外聘的劳务工组成,其中女学员占27。6%,由于平时工作自由度高,约束性小,缺乏监督管理和基本的身体锻炼,因此整个培训对大家都是一种无形的考验。虽然在培训训期间,按事先的安排,采取军事训练与业务理论教学,室内与室外相结合的方式,针对成人特点和标准,实行劳逸结合,注重抓作风、纪律培养。依据各项管理手段,加强了学员的队列作风,增强了学员们的组织纪律观念,培养了学员"一切行动听指挥"的意识,但仍有部分学员平时自由散漫惯了,不适应部队和基地的管理,并和教官发生了争吵。

负责人的要求,做到准时出操、准时训练、准时休息、准时收操和按时上课,增强了学员的时间观念。同时也带动了小部分对培训有抵触情绪的学员自觉的投入到培训中。

队列训练强调的是个人与集体的步调一致,企业同样需要个人与集体的统一。队列中一个成员的步伐错误会影响队列的整齐,而企业中一名学员的失误同样会影响一个部门乃至公司的效能。通过队列、齐步走、正步走、军体拳训练、军事讲座等各项培训,让学员们对团结这个词语有了更深的认识与理解。自培训以来,大家深刻地感受到军队生活的快乐与艰辛,也意识到军事训练的重要性,认识到国防力量对国家安全和社会稳定的重要性,这次军训锻炼了大家的意志和毅力。有个学员是这样总结军训的:军训把我从以前懒散生活中改变过来,使我的生活变得紧张而充实。军人有一种让人无法比拟的自信:那立定时的昂首挺胸,那齐步走时的挥臂有力,那正步走时的雄姿英发等等,每一样都显示了军人的自信。自信——不仅是军人应该有的品质,我们的人生道路中也应该有自信。通过业务管理知识的培训和对供电企业文化的深入了解,知道了自己平常工作中如何定位,如何发挥自己的才能,体现自己的价值。我相信经过这次集中管理培训,学员的性格会变得更加坚毅,自己人生将变得更加自信。在集中管理培训结业颁奖的时候,学员们深深意识到:只有团队的有效管理和每个成员的共同努力,才能得到公司领导和大家的认可。他们纷纷表示:要发扬抗洪英雄高建成精神,把军训中培养出来的组织纪律性、吃苦耐劳精神和学到的业务知识带到日常工作中去,要把老鹰一样的个人和大雁一样的团队结合起来,在工作中成为一支善于打硬仗、顽强拼搏、纪律严明的团队,以崭新的精神风貌迎接未来挑战和公司的快速发展,共同为蔡甸供电公司的发展作出自己的贡献。

但作为培训组织部门和后勤管理人员,通过这二期14天的集中管理培训,也意识到整个培训的前期组织、准备和后期的管理还不到位,影响了培训效果,我们将认真总结经验,查找不足,确保下一期的集中管理培训真实达到预期的效果。

1、认真做好培训前期训练基地的考察,结合前二期培训反映的问题,适当提高培训期间学员的生活条件,确保参加培训人员快乐的去,满怀收获的回。

2、制定详细的集中管理培训考核办法、培训要求和注意事项,并放手交给培训基地管理,公司只负责开班、晚间业务知识培训和结业考核颁奖,杜绝各单位分散慰问,由公司工会统一安排,使学员能安心培训。

2、加强与培训基地教官的沟通,并结合成人特点适当提高培训强度和标准,但组织纪律管理必须严格要求落实。特别是业余时间,杜绝学员打牌、饮酒、不征得教官同意私自外出等与培训格格不入现象发生。要求基地严格加强组织纪律管理,培训人员的到位率必须达到100%,对影响到位率的个人按培训管理办法严肃处理,个人和所在班组取消评先资格,对所在单位负责人进行连带处理,真正实行奖惩分明。

4、夜间的业务知识培训,尽可能的结合培训人学员的岗位而定,分专业进行。避免专业不对口而产生厌烦情绪,影响培训效果,浪费培训资源。

5、培训前要对各单位负责人和参加培训人员进行培训要求和注意事项的宣贯,使大家充分认识到自己是成年人,有自我约束能力,自己的一言一行均代表公司的形象。对有损公司形象的学员,按培训管理办法进行严肃处理,个人和所在班组取消评先资格,所在单位取消年终公司的优秀集体和文明单位的评选资格。

6、下一期培训将按比例安排各单位领导深入培训队伍中与培训学员同吃同住,与他们交心谈心,从侧面了解他们的思想动态和日常工作生活遇到了困难,为他们排优解难。

7、明确对培训期间被评为优秀学员的个人和集体,将作为所在单位年度评先的首要条件,并对该单位负责人进行年度考核加分。

组织员工培训,就是企业给员工最大的福利,请公司全体员工深刻理解领导的良苦用心,积极参与公司组织各类培训学习,弥补自身的不足。为了公司的发展,为了自己能稳定的工作,充分发挥自己聪明才智和业务技能,努力完成好公司交办的各项工作任务。

培训建档工作总结篇三

在积极响应院校的号召,报名参加课程负责人培育计划后,一直努力寻找有国家级精品课程的进修学校,期间周折颇多,所联系的学校大都不欢迎去课程进修,苦恼中,只好求助于昔日的大学同学,她在北京交通大学任教,属于985、211学校,他们学校正好有国家级精品课程建设,在有熟人介绍的情况下,他们的课程负责人蒋学清教授答应去他们学校进修助课。

在进修助课期间,大量地听取了他们优秀教师的授课,参加了他们的课程建设经验座谈会,参与了他们的课程建设交流各种会议,替代他们的怀孕保胎的老师上了几节课,陪同同学们上机学习,了解上机基本流程,参加了英语文化节,还到其他院校进行了考察,听取了大量的讲座,授课,就课程建设指导思想、教学思路、教学内容、教学方法和手段、实验室建设等内容进行了学习交流,同时关注了进修学校相关学科科学研究和教学研究情况,收获还是很多的。

首先他们的教材是清华大学出版社的《新时代交互英语》,包括视听说,读写译两套教材,学分各占50%。共有3500个本科生,两个校区,东区是新生,三个机房,包括网络中心管理,图书馆,各学院机房,统一由学校职能部门管理,服务器由学院管理,与第二课堂服务器分开,教研室一个课程平台,一个专门人员负责,层层管理,大英部副主任专管网络教学,教研室有网络管理组长,管理员。他们新生不允许带电脑,每周4个学时,老师走到机房,学校教务处提供每个学生4个学时的免费上机时间,统一打到一卡通里,每次上课前要刷卡。

北京交大从04年开始教改,学生入学时经过分级测试,分级试卷是买的,(大学英语协会请专家出的题)根据实际水平编班,实行分级教学,即每学期按1、2、3级三个层次组织教学。根据因材施教、突出个性发展的教学规律,实行分级教学,即每学期按1、2、3级三个层次组织教学,经过四个学期的教学与实践,3级学生(约占每年级学生总人数10%)达到《课程要求》中规定的更高要求;2级学生(约占每年级学生总人数的30%)达到《课程要求》中规定的较高要求;c级学生(约占每年级学生总人数的60%)达到《课程要求》中规定的一般要求。

入学为大学英语3级的学生在第1-2学期内需要分别完成《大学英语》课程iii、iv的学习;课堂上以英语授课为主,强化学生英语思维能力及英语实际应用能力,一般来由外教担任。第二学期结束后通过大学英语iv考试,未通过此考试的学生不得进入下一级教学阶段;已经在第二学期末通过大学英语iv考试者在第3-4学期,根据学生个人的学习要求和兴趣可以学习英美文化、英语写作、英汉翻译、商务英语等拓展课程,或英语中级口语、英语视听说、大学英语v、大学英语vi等提高课程,并达到《课程要求》中规定的更高要求。

入学为大学英语2级的学生在第1-3学期内需要分别完成大学英语ii、iii、iv课程的学习,并达到《课程要求》中规定的较高要求或更高要求。课堂中在教授语法知识的同时适当训练学生的听说能力。第二或第三学期结束后,本着学生自愿和教师推荐的原则,一部分学生可以参加大学英语iv的课程考试。已经在第二或第三学期末通过大学英语iv考试者在第3、4学期,根据学生个人的学习要求和兴趣可以学习拓展课程或提高课程。

入学为大学英语1级的学生在第1-4学期内需要分别完成《大学英语》i、ii、ii、iv的课程学习。大多数学生在第四学期结束后通过大学英语级iv考试,并达到《课程要求》中规定的一般要求。第二或第三学期结束后,本着学生自愿和教师推荐的原则,一部分学生可以参加大学英语iv的课程考试。已经在第二或第三学期末通过大学英语iv考试者在第3、4学期,根据学生个人的学习要求和兴趣可以学习拓展课程或提高课程。对于1级班学生,由于他们基础较差,教师应重视教学内容,首先对其英语基础知识、基本语法查缺补漏,注重基础知识训练和词汇语法的讲解,保证语言输入的质量,尽可能降低学生情感过滤的作用,提高其对学习英语的兴趣,消除厌烦和焦虑情绪,为学生获得可理解性语言输入排除干扰。实际上,分级教学中必须特别关注弱势群体,必须由经验丰富,富有爱心的教师担任其教学任务,除了在讲授、检测和评估方面进一步体现层次性外,要特别注意他们的自尊心、自信心,逐渐培养其学习英语的兴趣,提高学习英语的能力。

课堂讲授课型分大、小班两种。大班课以讲授精读为主,均在多媒体教室利用电子课件授课;小班课以做练习、听力和会话为主,其中a级和b级前三个班的小班课由外教讲授,其余班级在语言实验室授课。所采用的教学法大致有功能法、结构法、语法—翻译法、交际法、情景法等。学生的课外网络自学主要是完成教师布置的听说实践、提交课后练习答案、进行补充阅读、做网上小测验检查学习效果。

课程作业分课内和课外两种。布置课内作业是要求学生掌握课程所涉及到的语言知识和技能;课外作业则是根据教学内容,要求学生查找有关文化或背景知识的材料,并撰写读书报告等。

他们采用了网络教学与课堂面授有机地结合的教学模式,分视听说和读写译两种课型,尽可能地给学生提供实践机会。读写译每两周上一次面授课程,由于读写译网络教学软件对于篇章的语言讲解非常详尽,学生通过网络学习可以理解篇章中的语言点,因此,教师在课堂上的侧重点不再是讲解词语用法和句子结构,而是训练学生的阅读技巧,分析文章的写作特点,进行整篇文章的欣赏并点评学生的习作。学生的课外网络自学主要是完成教师布置的听说实践、学习语言点,提交课后练习答案、进行补充阅读、做网上小测验,检查学习效果。

视听说每周一次课,采用“网上自主学习+面授辅导”模式,利用网络系统“听说教程”的语音、视频材料及人机对话功能,训练学生的听说能力。面授辅导内容包括英语演讲、对话练习、角色扮演、访谈活动、看图说话、自由讨论等,以促使学生灵活自如地运用语言,将语言知识转化为交际能力。利用网络教学管理平台对对学生的网络自学进行记录、辅导、单元测试,系统自动评分,教师根据具体情况决定是否让学生进行下一单元学习。同时,鼓励教师开发网上学习课程,大力建设基于校园网的网上视频点播系统,将一些优秀大学英语示范课录制并放到校园网上,供学生在教师辅导之外可以通过视频点播进行网上学习,从而扩大学习视野,拓宽学习途径。

培训建档工作总结篇四

通过这次活动,使我明白了培养团队精神的重要性,其重要性在于:1、有利于塑造良好的个性人格。2、有利于人的综合素质的提高。在活动中,教练通过组队的方式,将我们分为四个队,我有幸成为团结队的一员。刚开始,我认为只要把大家的热情调动起来就行了,但是经过几个回合的活动以后,我发觉错了,一个团队不是一个人的团队,而是大家的团队,由于没有经验和团结队友这方面欠缺,我们团队的位次落到后面。但是我们完全没有气馁,而是相互鼓励,在齐眉棍比比赛中我们大家在组长的指挥下,齐心协力,取得这项活动的成功,这使我明白了,团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力,而是团结协作,优势互补,利用个性和能力差异,发挥积极协同的效应。

结合活动中自己的感受和老师的指导,我总结出了几点团队精神的含义:

1、团队有着其明确的目标,然而实现这些目标不是一帆风顺的,前途是光明的,道路是曲折的,具有团队精神的人总是以一种强烈的责任感,充满活力和热情,为了确保完成团队赋予的使命和同事一起努力奋斗,积极进取。

2、和谐的人际关系和良好的心理素质是团队精神的基础,没有良好的人际关系是不可能有人与人之间的真诚合作的,没有良好的心理素质,也是很难做到相互宽容,乐于奉献,积极进取的。

一个团队的领导组织者与其队员所组成的这个团体在正常运转中缺一不可的,一个集体的好坏,直接反映出其领导者组织能力的好坏与队员服从命令履行命令的态度。

常怀感恩之心能使我们扩充心灵空间的内存,让人们更仁爱,更宽容,减少不必要的摩擦,化解不必要的矛盾,拉近人与人之间的距离,增强人与人之间的联系。

常怀感恩之心,强化奉献意识最直接的体现就是改变心境,停止抱怨。做一个怀抱感恩之心的企业员工,就要树立忠实于企业,忠实于岗位的敬业理念。作为一名员工,不仅要明确自身肩负的责任,更要因这份责任而认真地对待每一份工作,精益求精。

无偿奉献最重的原因就是信仰。人皆有信仰,或者说做人的信条,做人的原则。人的行为都是受意识支配的,在某做信仰的支配下,人们可以做出种种奉献或自认为是奉献的行为。或乐善好施,,或助人为乐;或打抱不平,或仗义疏财等等。所以奉献是一种精神,是一种信仰,是一种境界,是一种追求。作为烟草企业员工,真正务实地履行烟草人的义务,本着“国家利益至上、消费者利益至上”的思想工作和生活,做出甘于奉献的表率。奉献是一种精神、一种品质、一种风尚,只要你愿意,真诚奉献并不难,奉献就在自己的身边、眼前。当前,在行业“卷烟上水平”战略任务和宏伟目标的指引下,行业各单位像一艘艘崭新的巨轮已经启航,接受“xx”伟大征程的新的挑战。面对挑战,只要有你、有我、有他真诚的奉献,团结一致,众志成城,一定会开创中国烟草行业更加美好的明天。

培训建档工作总结篇五

在此次新员工培训的日子里,我听了许多故事,收获了许多感动,也收获了些许干货,总结起来是想明白了一个道理:梦想需要努力与坚持。

人可以立长志,但不可以常立志,有了梦想就要坚持,梦想不会抛弃我们,只有我们自己才能抛弃自己。没有谁能随随便便的成功,所以,尽管在实现梦想的道路上会出现各种磨难,但努力与坚持,就是通向梦想成功最好的途径。

持之以恒是成功的“铁律”。正如公司的总裁寄语里所说:“但,我们要永远做好每一项工程”。我们作为工程人,对待工程应当有着工匠精神,少一些功利主义的追求,多一些不为什么的坚持。只有坚持对工程质量的不断追求才有可能超越对手,超越自我,才有可能实现成为行业里的名牌的梦想,才可以做到,“如果可能的话,赚点钱”,才敢为了诚信说出:“如果必要的话,赔点钱”,也才敢写出,“我们要做好每一项工程”。

回想起自己刚刚入职时,真的是职场小白,学也学不会,教也教不会,也曾一度想过是否应当放弃。但,所幸的是,我坚持了下来。由涵洞开始入手学习结构设计,或许是得益于一直以来的默默地努力与坚持。终于,我设计的涵洞能够得到同事的认可、通过专家评审,其中的一些项目也逐步落地,进入施工阶段。现在的我开始更难的桥梁设计的学习,虽然很难,但是我相信在努力与坚持的帮助下,我能够实现自己成为一名优秀的路桥设计师的梦想,也能够实现与三鹰同发展、齐向前的梦想。

不放弃,存希冀。每个人都有着自己的路要走,路在自己脚下。路上或许有感动,或许有委屈。但我们不能轻言放弃,努力与坚持,为了梦想,无需太多的理由。积极的面对困难,就算暂时的结果是委屈、无奈与哀伤,但终有一天,我们会因为自己的努力与坚持而收获意料之中,想象之外的好结果。

成功对每一个人都是公平的,有的人用有限的时间通过努力与坚持,最终实现自己的梦想,不枉在人世走一遭。有的人却在追逐梦想的途中,忘记了努力与坚持,成了“键盘侠”之流,说着“就是这样的命”的弱者的语言,过着日复一日,没有希望,痛苦挣扎的生活。

人生就像一条不能走回头路的繁华大街。很多人会陪着你一起出发,但在途中总会有一些人因为各种各样的原因而转身踏向另一条路,渐行渐远,到最后,留下的能够一起前行追逐梦想的人也越来越少。那些离开的人不是因为不够优秀,那些走到最后的人也不是因为太优秀而留了下来。恰恰是因为那些留下来的人把该做的都做了,努力而又坚持的向着梦想走去,于是就成功了,留了下来。

命是弱者借口,运乃强者谦词。在坚持努力的人,不要抱怨命运不公,时间会证明我们所付出的一切汗水、血与泪都是值得的,因为实现梦想需要的条件很简单,就是努力与坚持。

培训建档工作总结篇六

xxx职业学校是首批国家级重点职业学校。学校占地面积xx亩,建筑面积6万平方米,拥有完备的综合实验楼和齐全的专业实训设施设备。

xxx职业建立了完善的培训组织机构和制度管理。专门设立培训处,成立独立法人的绿xxx职业技能培训有限公司。学校对职业技能的设备配置、经费投入、办公用房等方面优先安排,为职业学校培训工作顺利开展奠定坚实基础。

依托学校雄厚的师资力量和完备的实训设备,学校的社会培训工作,尤其是高技能人才培训发展很快,无论是人数还是效益都连年大幅度增长。今年更是提出了培训人数与净利润翻一番的目标。截止9月份,20xx年我校对外培训人数已达到6080人次。

积极开拓培训市场、充分发挥职业学校培训职能,我们主要做了以下工作:

按职业学校学生毕业条件的明确规定,学校培训处与教务处、各教学部积极协调、沟通,认真组织好各专业教学部的一证考试,做到全员覆盖、规范、有序、严格、认真,考出学生的真实水平,反映教师的教学成效。

由于师资、设备资源充足,培训处积极发动学生参加第二证的培训和考证。由于学生取得一证即可达到条件,对第二证并没有硬性规定。学校培训处与教学部联系,做了大量发动工作,尽量让更多的学生参加第二证甚至第三证的培训和考证。出于对学生未来职业岗位不确定的因素考虑,第二证也不局限于本专业,比如学财会的也可以考计算机,学机械的也可以考中式面点师等等。上学年校内学生第二证、三证培训达到1547人次,超过一证培训人数一倍多,使得学校各项资源得到了充分利用。

人力资源和社会保障局为外省务工人员、高技能人才培训提供补助资金,县农办为农村劳动力转移培训提供资金补助等等,利用好这些培训政策,既拓宽了培训生源,又减轻了学员负担,让更多人有机会参加培训。

学校培训处在吃透相关政策后,积极深入企业、农村,加大宣传力度,一是对企业员工宣传“免费培训、取证”,二是对企业领导建议抓住机会提高企业员工职业技能素质。除了企业,我们还深入农村,以各乡镇成校为纽带,以建设美丽乡村为载体,积极组织举办农村劳动力转移培训。送培训服务上门、进村,深受农民朋友的欢迎。

与县安监局深度合作,对全县所有企业进行安全生产培训,到目前已成功举办14期安全培训班,共计3450人次。与县旅委合作,承担xx县国家导游员年审培训。与县交通局、运管所合作,承办汽车维修、质检员、价格核算员、摩托车维修、出租车驾驶员资格证、物流从业人员上岗证培训等等。和财政局配合做好会计上岗证培训。与县房管处合作,开展物业主管培训。与公安局合作,开展协x全员培训、消防培训。与供电局合作,开展高技能培训和技工比武等等。

与xx市旅游培训中心合作,开展国家导游员资格考试培训。与xx江机电学院合作,开展低压电工进网证、高压电工进网证培训。与市安全培训中心合作,开展电工、电焊特种作业证培训。与xx市交通培训中心合作,开展汽车维修、钣金工等上岗证培训。与市普通话测试中心合作,开展普通话测试考证培训。与省外贸培训中心合作,开展外贸单证培训。与xxxx公司合作,开展ceac认证培训等等。

与乡镇成校合作,深入农村,开展农村劳动力转移培训和其它各类形式的培训。与烹饪、竹机械、转椅等行业协会合作,开展行业内各块培训。与兄弟培训机构合作,优势互补、达到双赢。

承担全县农村预备劳动力培训,连续三年每年参培人数均达到400人左右。为残疾人服务,建立xx县残疾人培训基地,让更多的残疾人拥有一技之长,走上新的岗位。为xxx县政府、县总工会、县妇联、县人保局等组织各类大型技能比武活动提供人员、场地服务。

学校投入大量资金购买培训用的电工电子设备、机床电路设备、高压、低压设备、汽车、计算机、楼宇智能设备、水暖设备、空调维修调试设备等等。开展订单式、滚动式培训:即社会需要什么,我们就培训什么,添置相应设备、培养相应师资;然后再利用此师资、设备开办滚动式的后续培训。

在科学严谨管理和实用有效教学下,学员参加培训的到课率达到95%以上,不能按时参加的也能事先请假。经过培训后,学员职业技能资格证书、上岗证书、合格证书等取得率达到92%以上。

通过几年努力,我校的培训工作赢得了良好的社会效应和声誉。培训工作走上良性运行的轨道。

培训建档工作总结篇七

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它是增长才干的一种好办法,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编整理的培训工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

时光流转推移,日子也在忙碌的付出和快乐的收获中飞速流逝,在我即将结束大连分部的支援工作之时,首先我要感谢大连分部的各级领导对我的照顾以及在工作中对我的耐心指导。下面做出以下总结。

8月,暑气已经开始消散,但是闷热依然继续。11号,我坐上了开往瓦房店的汽车。早上9点30分出发,到达瓦房店后,首先来到的是嘉泰购物广场店。稍作休息,下午正式开始培训工作。当天下午的.培训对象是瓦房店物流专员咸慧。培训内容为sap-crm。因为是一对一培训,所以学员掌握的还算可以。培训后进行考试,有不会的问题及时得到解决。

12日主要是针对瓦房店嘉泰购物广场店服务台专员进行培训。这次培训的主要困难就是时间紧内容多。所以,我利用了一上午的时间,快速地讲解了吉亚系统,金力会员以及服务台红卡。学员表示大概可以理解。之后进行了实景操作考试。在考试过程中,我全程跟踪,对掌握不好的地方及时讲解,并演示。13日又进行了一天的实景操作。在瓦房店期间,我还进行了测试岗位权限的工作。其中,嘉泰店的客服主管房艺涵的权限下到了保定商城。经过上报得以解决。14日结束了瓦房店的工作,匆匆赶往盘锦。

因为火车票不是很好买,所以15日下午才赶到盘锦。16日开始正式工作。

首先要进行岗位的培训。盘锦分部没有专用的培训教室,只能在项目组的办公室进行培训。为了不影响其他人员正常的办公,所以也要快速进行培训。16日下午,培训的对象是盘锦商业城店、步行街店以及盘锦店的部分服务台人员。培训的内容主要是金力会员、吉亚系统以及服务台红卡。我使用的培训方法以操作为主,边演示边操作,使学员可以更加快速准确地掌握所要学习的内容。课后,我将考试题发给各位学员,以便回到门店后继续实景操作练习。17日依然是培训,培训对象是商业城店以及盘锦店没有培训过的学员。在培训过程中,由于系统内没有赠品库存,所以无法进行服务台红卡的演示。我将过程总结在一起,课后一同发送给大家。待系统恢复后,可以自行进行练习。

然后需要进行的就是跟岗培训。之前的培训都是在短时间内讲解很多的内容,容易造成不消化的现象。于是,我下到门店,与服务台人员进行沟通,及时了解大家还有什么问题不是很明确,并进行解答。如有无法回答的问题,都回记录下来。及时上报进行解决。

19到25日是模拟切换,在这期间不允许办理会员业务。但是在开始的第一天,盘锦步行街店就产生了退货业务。后及时上报,没有造成很坏的影响。接下来几天,在店长的大力配合下,没有再次产生会员的相关业务。

26日开始双系统并行,要保证每一天两个系统内的业务笔数相同。这次工作,门店做的很到位,使我们的工作也很顺利。

在双系统运行期间,我也会到门店跟岗。但是二级市场的业务量很小,即便是在销量最好的盘锦店,每天也不会办理很多业务。而且出现的问题也都会及时得到解决。

在所有人的努力下,在9月1日凌晨,大连分部全线上线成功。这也使我一直紧张的心情放松了许多。在看到开出第一张发票后,我突然有释然的感觉。这么多天的辛苦没有浪费。付出之后得到的果实原来是这样的美,这样的甜。

再有几天的时间就要离开盘锦。同时也结束了在大连分部的支援工作。在这一个多月的时间里,我所学习到东西不是从书本上可以得来的。感谢大连分部的领导给我的这次学习的机会,这使我在以后的工作中更加的流畅,也加速了我成长,使我在工作中迅速成熟起来。千言万语不过只是要表达一句“谢谢”。今天的再见是为了未来更好的相见。在“实现国美全面领先”中贡献自己的力量,国美会因为我们共同的努力而伟大,我们也会因为国美的伟大而辉煌。

大连的支援工作给我留下无限美好的回忆。

大连,我们后会有期!