工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
****年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我****烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！
二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。
二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。
三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。
经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。
一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。
二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。
三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时 今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员！
根据镇党委政府提出“一年打基础，两年跨大步，三年上台阶”的烟叶生产奋斗目标，20xx年我镇下达烟叶生产任务1500亩（县下达镇任务1200亩），签订种植合同1260亩，实际种植1000亩。收购烟叶万斤。
20xx年我镇交售烟叶万斤。20xx年烟叶收购结束后，镇党委政府迅即谋划20xx年烟叶生产工作。制定了烟叶生产工作意见和烟叶生产专项考核文件。镇党委政府成立了由党委书记任组长，镇长及分管副镇长任副组长的烟叶生产发展领导小组。实行班子成员包片，镇干部驻点，部门配合，村社干部主动抓、带头种的工作机制。镇党委政府还成立了由分管领导任主任的烟叶发展办公室，抽调3名有经验、有精力的镇干部为成员，负责解决烟叶生产发展中的具体问题，督促、督查烟叶生产中的各个环节。
一是镇村组织召开动员大会。镇党委政府反复组织召开烟叶生产形式分析会，任务分解、政策扶持、面积落实等动员大会，树立“发展是第一要务”意识。紧紧抓住这一项富民、富财增收产业，统一了干群思想。各村也分别组织召开了动员会。二是镇、村社组织召开烟叶生产技术培训会。镇政府挤出资金，采取请专家、种烟能手讲技术、印发技术资料等形式，让种烟农民个个掌握技术。三是镇村社采取集中与流动形式办现场会，实地观摩、现场演练。其措施：一是落实干部责任。镇党委政府与各产烟村签定生产责任书。严格奖惩、斗硬考核。二是各产烟村给党委政府作出书面承诺。三是针对烟叶生产各环节，实行工作督查与检查。四是落实专业干部抓烟叶。
20xx年，镇党委、政府坚持以跑马村为核心村，鹞子、长白、乌芽村为重点，辐射带动其余8个村的格局，其中跑马村种植600亩，鹞子、长白、乌芽村各150亩、100亩、150亩。发展烟叶生产专业社13个，培养种烟大户（2亩以上）285户。
20xx年，我镇烟叶生产在20xx年的基础上有所突破，这来源于县委县政府的正确领导，来源于镇党委政府的坚定信心，来源于各级干部努力工作，更来源于人民群众认识到抓烟叶能增收的决心。但也还存在一些问题：一是各村落实面积有水分。二是各级干部抓烟叶的方法点子差，工作畏手畏脚。三是部分群众认识不足。四是，受自然条件地理条件影响，烟叶减产。抗灾能力差。今年自然灾害频繁，特别是“7〃11”“7〃13”两次特大洪灾致使烟叶受灾面积达328亩，绝收面积15亩。在烟叶收购关键时期，天公不作美，阴雨连绵天气导致 我镇仍有3万余斤烟叶没有干。受交通环境影响，鹞子村五社和跑马个别社（临近东升）烟农流失烟叶万斤。
20xx年烟叶生产计划
一是抓面积，干部必须带头。镇党委政府将采取每名村干部向镇党委政府书面承诺个人种烟不少于2亩，交售烟叶700斤，新发展烟农3-5户。要求各社干部向村支部、村委书面承诺个人种烟2亩以上，交售烟叶700斤，新发展2-3户。严格对干部的个人考核。
二是抓潜力，创造条件，增加烟农户数和面积。尽管外出务工人员较多，一方面可劝返乡农民工在家安心生产，抓增收项目。另一方面积极鼓励在家富余劳动力成为种烟专业户。同时为贫困户、低保户、五保户创造条件种烟，保证面积落实。
三是抓生产示范，培育核心村、重点村、专业社、大户。镇党委、政府继续巩固以跑马村为核心，种植1000亩以上，对基础条件好的长白、鹞子、乌芽各发展300亩以上，成为重点村，其余各村要有50亩以上的专业社1个以上。全镇2亩以上种烟户要达到500户以上。
四是抓质量，技术必须先行。镇党委、政府将采取多种有效形式对烟干部、烟农进行系统培训。计划从20xx年末至20xx年烟叶收购期间，办培训班11期，达到人人掌握技术，实现烟叶优质高产。
五是抓基础设施，创造良好生产环境。除继续规划和完善烟水烟路工程外，必须抓好晾房建设，杜绝房前屋后晾烟。
六是抓制度，建立健全长效机制。继续坚持“领导包村、镇干部驻村、部门联村、村干部包社”的烟叶发展制度。逐步完善对烟干部、烟农的奖惩与考核制度，巩固烟叶风险保险制度。镇党委、政府将加大对基本烟田保护力度，合理规划、轮作种植。
一、高度重视，强化烟叶生产宣传发动力度
在全县xxxx年烟叶生产工作总结会后，金坪民族乡党委政府就及时召开了乡村干部及烟农代表参加的烟叶生产工作总结会，部署xxxx年烟叶生产工作。会后，乡村干部工作做到各家各户，掀起宣传发动群众种烟高潮。乡党委政府及时成立了由乡党委书记任组长，乡长及分管副乡长任副组长的金坪民族乡烟叶生产发展领导小组。制定了金坪民族乡烟叶生产工作意见。实行了乡班子成员包片包村驻点，村干部主动抓，示范户带头种的工作机制。烟叶生产任务到村，使得干部人人肩上有担子，个个身上有任务，形成了全乡齐抓共管的格局。
二、真诚服务，提高了烟农种烟技术
我乡区域面积小，适种面积更小，烟叶种植又起步晚，但我乡始终把烟叶生产作为农民增收的一项工程来抓，择优发展种烟户，稳定种植面积，根据技术水平、投入能力、劳力状况、信用程度等，劝阻不适合种烟的农户不种烟，原则上对无劳力、无能力的不发展种烟。对资金紧张及不足的种植户，每户提供一至两万元的无息贷款的生产扶助，并要求烟技员及时向广大烟农进行技术指导；收购期间，乡党委政府领导及乡村干部都到现场帮助卖烟，得到烟农好评，这一切为广大烟农提高了种烟积极性并带来了真正的实惠。
三、强化培训，推行科技种烟，提升了烟叶生产整体水平
我乡要求烟技员对种烟户通过集中培训、入户指导和发放技术资料来进行全方位培训；烟技员并要能做到有难必到、有求必应；全乡烟叶种植做到了合理布局，搞好了大棚集中育苗，抗风暴防洪水保烟苗工作，并根据烟叶长势情况在烟技员的指导下平衡施肥，确保了烟叶生产良好。全乡全面推广良种良法，强化了田间管理并全面推广成熟采收和三段式烘烤技术，引导烟农正确掌握烟叶成熟标准，下部叶适时早收，中部叶适熟采收，上部叶充分成熟采收，适时打顶，合理留叶，并户户实行了分级打捆。
四、存在的问题与不足
受我乡区域面积小的影响，我乡烟叶生产发展存在不少问题与不足：首先，烟叶适种土地少，轮种面积小，土地流转难，规模发展不能形成；其次，烟水烟路工程还不完善，烟农队伍年令偏大还极不稳定，与兄弟乡镇相比差距较大，影响了我乡烟叶种植发展。
一、组织管理
良好的组织管理是工作成败的关键，在市《烤烟“红花大金元”开发工作管理考核办法》《“红花大金元”开发生产技术实施方案》的规范指导下，结合**烤烟种植实际，县、乡分别成立了“红大”种植领导组，制定了《年**乡种植烤烟红花大金元品种的实施方案》，明确了“高起点、高标准，树窗口形象，建精品工程，生产独具**特色的.优质烟叶”的“红大”种植目标，层层签订生产考核责任书，将任务责任明确到人、生产指导、管理考核到户。加强小组建设，全乡共聘请烤烟生产小组长21名，加强了各生产环节的技术指导力量。育苗检查、移栽检查、大田管理检查，层层检查入户，项项考核到人，县、乡、村级级配合，整个烤烟种植管理措施得当，管理力度加强，在全年的生产中起到了良好的推动作用。
二、生产措施
1、适时育苗确保苗齐苗壮
**乡地处金沙江干热河谷，年积温高，光热条件好，雨量少，烟苗生育区短。今年“红大”品种育苗采用常规拱架育苗和漂浮育相结合并以集中商品化供苗的方式进行。按照县“红大”种植实施方案，在**烟站生产人员的具体指导下，**乡于2004年1月选好育苗地块，用斯美地作了土壤熏蒸处理，2月20日―2月25日集中拱架育苗全部播种结束，育苗面积为亩，漂浮育苗3月5日―3月12日育苗播种结束，育苗面积为亩，在育苗管理中重点推广剪叶炼苗技术，漂浮育苗平均剪苗5次以上，拱架育苗平均剪苗4次以上，由于苗期管理措施得当，技术指导全面,苗床管理精细，出苗率高，全乡烟苗生长健壮清秀,长势整齐，提供假植用苗324万株。并于4月1日―4月10日全部装袋假植完毕，确保了全乡移栽用苗。
2、狠抓提墒起垄规格提高移栽质量
行距110―120厘米，株距50―55厘米，垄高25―30厘米，三个标准缺一不可。整地理墒绳子加尺子，结合土壤肥力状况施放了农家肥，生产技术员严格把关，发现错误及时督促整改，4月25日前，全乡提墒起垄工作全部结束。
移栽是烤烟栽培的一个重要环节，合理施肥是烟株健壮生长的基础，针对“红大”品种生长特性，今年选用的施肥方案是：每亩施用复合肥40公斤，钾肥15公斤，磷肥40公斤，菜籽饼20公斤，结合**烟区烤烟移栽时期高温干旱的实际，磷肥、菜籽饼作底肥一次全部施完，复合肥2/3作底肥，1/3作追肥，钾肥全部作追肥使用，并采用了双层定位施肥法。施肥、栽烟、浇水一条龙操作，整个**乡“红大”移栽工作在高规格、严标准要求下于5月5日―5月10日集中5天时间全部移栽完毕，移栽面积为2632亩。
3、以防病虫害为龙头加强“红大”田间管理
感病性强，低抗两核并花叶病是“红大”品种较为显著的弱点，今年“红大”品种种植中采用了统防统治结合重点防治的方法进行，全乡烤烟用效波尔多液、病毒必克、三唑酮分别在苗期、大田期进行统防统治累计达四次以上，由于今年6月持续高温、阴雨、寡照造成烤烟种植大村大洼、煤炭花叶病大流行，发病田块达300亩以上，烟站在指导烟农加强田间卫生治理病原物的同时及时用毒消、菌克毒克、病毒必克进行了对症救治，用功夫、铁沙掌等对烟蚜进行了治理，通过各种方法的认真实施，使病毒病得到了有效控制，大大降低了其为害程度。屋漏偏逢阴雨，病毒病防治刚见成效，黑茎病又席卷整个“红大”种植区，其中大洼、煤炭、梨树发病较为严重，虽经及时采用钾霜灵锰锌灌根的方法防治，但由于黑茎病造成缺塘的面积达200亩以上，直接影响到烤烟产量。
4、充分发挥小组长作用烤好分好每一炉烟
5、技术培训工作层层深入全面提升种烟科技含量
为将“红大”种植方案落到实处，**今年大大加强了技术培训力度，培训工作做得早、做得广、做得细、作得深入，从今年2月开始，育苗培训、假植培训、提墒起垄培训、移栽培训、烘烤培训等每一次培训都做在生产之前，会议培训讲技术，现场培训讲操作，乡级培训抓村社小组，小组培训到农户，受训人员从生产技术员、烤烟辅导员、小组长一直到烟农，全乡共计进行烤烟大小培训100次以上，培训人员达5200人次。随着培训工作的层层深入，在烟农中逐步形成了听科学、学方法、用技术的良好风气，不仅学懂新的技术，而积极使用新的方法，全面提升了科学种烟水平。通过努力，经县检查考核，**各项种植措施到位率平均达到，在全县各乡镇中名列前茅。
三、“红大”种植绩效情况
1、收购结果及对比（见表）
2、绩效分析
（1）、产量：今年种植红大品种亩产量低于全县平均水平公斤，低于**去年公斤,亩产量差距极为明显，因此收购总量明显降低。
（2）、烟叶等级比例：今年红大品种收购中上等烟比例低于全县个百分点，低于去年**个百分点，烟叶总体质量明显降低。
（3）、均价、产值：由于烟叶总体质量差，今年**烤烟均价低于全县元，（考虑今年收购价格上调因素，与去年缺乏可比性），低均价、低产量决定了**今年亩产值、总产值的明显降低。
（4）、小等级比例：从小等级比例看，红大品种在正组烟叶比例与其它品种基本持平，但副组烟叶明显高于其它品种，具体表现在微青烟高于全县个百分点，杂色烟高于全县个百分点。
（5）、同等级外观质量：与今年同等级云烟85、云烟87相比，红大烟叶叶片较厚，叶面皱缩，颜色鲜艳柔和，香味纯正，烟叶柔软不僵硬。从外观质量来看，红大品种明显优于云烟85、云烟87。
四、存在问题
1、红大品种在**种植节距稀，叶片数少，在经过清扫底脚叶，封定抹杈等生产措施后，有效叶只有14―15片，严重影响产量。
2、红大品种抗病性差，这是该品种的固有特性，一个在种植前就已预见的问题，针对这一问题，公司、烟站提前做好了防治准备工作并督促烟农逐步实施，统防统治工作是最早最扎实的一年，但在6月高温持续阴雨的情况下烟草花叶并黑茎病还是大流行，虽经治疗得到了控制，但严重影响了烟株的正常生长发育，杂色烟明显增加，烟叶内在质量下降。
3、红大品种烘烤难度大，这是由于红大品种自身的生物学特性所造成，今年在狠抓成熟窨镜耐时大力推行“间断式采叶，三段式烘烤”“四大目标”新式烘烤方法，但收效甚微，与其它主栽品种相比，红大品种微青烟比例高出近10个百分点，大大影响了烟叶质量降低收购产值,烘烤煤耗大,投入增加。
4、由于以上原因，烟农种植红大品种在种植中投入物力、劳力、精力相对较多，生产技术措施落实得好,但最终收效不佳，严重挫伤了烟农种烟积极性。
红大品种恢复种植工作通过一年的艰苦努力顺利完成了，在整个种植过程中，种植方案针对性强、切实可行，工作管理丝丝入扣、严密有力，生产措施到位率较高、层层落实，同级别对比烟叶质量明显优于其它主栽品种，但总体质量、效益明显较差。优质高效是烤烟种植的共同目标，总结经验、改革方案、踏实工作让我们为达到这一目标继续努力！
自从我成为一名驾驶员，自从我成为_的一名职工开始，我就一直本着安全第一，工作第一的态度投入到我的工作中来了。经过我在_工作的3年多时间，我已经完全的适应了当前_工作。可以说，我对我自己的工作业务都是十分的了解了，我会在今后的工作中努力的继续做好。20xx年已经走过，我在过去一年的工作还是非常的顺利，我相信自己在接下来还会做的更好！
20xx年在局党组和科室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为机关服务，为_事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人一年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。
一、立足本职干好工作
回顾20xx年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为机关服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。
爱护车辆，勤俭节约。在20xx年的车辆维修方面，自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干一行爱一行，对外树立我们三门峡烟草企业的形象，文明做人，老实办事，优质服务，不怕吃苦，兢兢业业干好工作。
二、加强团结服从管理
在做好本职工作的同时，我积极参加局机关组织的各种政治活动和公益性活动。自己做为一名驾驶员，工作比较有特殊性，经常出车在外，局机关组织的集体活动有时不能及时参加。所以，在今后的工作中，要积极参加机关组织的各项集体活动，工作中要加强团结，服从管理，乐于助人，平时要能够团结同志，互相帮助，善待他人，热心帮助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。要紧跟形势，按照市局__年的工作方针及指导思想，并肩作战，齐心协力完成好今年市局提出的三个“力”字，即盈利能力、竞争实力和发展潜力，恪守经济效益、求真务实、长远发展“三个理念”，大力弘扬以人为本的原则，认清形势，开拓进取，加强学习，实事求是。要有一种良好的敬业精神，把企业的发展要视自己的生命一样在前进，要求真务实，埋头苦干，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持和企业的发展一致，企业没有发展我们的员工就没有前途。要不断加强学习，努力提高自己的文化素质，多看书多学习，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热情服务，步调一致，力争圆满完成各项工作任务。
回想20xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步提高。再有就是自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做好自己的事，为烟草事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为三门峡两烟振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。
虽然我在工作中存在着这样那样的缺点，不过我一直在不断的努力的克服，我一直在不断的进步中。只要给我时间，我相信我会尽量的将我工作中存在的不合理的一面彻底克服的。展望20xx年的工作，我将会继续在_工作，我还会在我的驾驶员工作上继续努力。时刻做到心中安全第一，工作第一，将接下来的20xx年的工作做好！
一、日常主要工作
1、认真做好综合办公室的文件整理工作
2021年_月至_月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、协助公司领导，完善公司制度
根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司证照年审、变更工作
公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，2021年2月份，顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于2021年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于2021年_月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于2021年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作
对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作
2021年年初，遭遇大雪，综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战，对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除;_月_日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动;灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心，组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干，并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式;_月_日组织员工参加迎__方队，为__圣火在__的顺利传递贡献了自己的力量;_月，组织各项目员工开展从细节入手，提高服务质量大讨论活动。8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于_月_日完成公司在《__物业》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，2021年在总经理的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在大项目、小公司的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。
二、不断学习，努力提高自身素质
一年来，我时刻秉承把工作当成学习，把学习当成工作的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。
三、存在问题
1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。
2、行政工作事多面广，有时考虑问题。
3、物业理论知识水平欠缺。
四、今后努力方向
1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。
2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，见贤思齐，见不贤而内自省。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。
公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。