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办公室主任年度工作总结 办公室主任个人工作总结(大全7篇)

作者:文锋 办公室主任年度工作总结 办公室主任个人工作总结(大全7篇)

工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。什么样的总结才是有效的呢?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。

办公室主任年度工作总结篇一

经济发展迅速,社会竞争的激烈,服务业的质量要求不断提高,我是一个镇江某办公室主任,在今年的__月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任,虽然公司对服务质量这一块抓到很紧,单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务,下面就我个人,我作了一个简单的工作小结,向公司汇报一下这一年的工作情况:

我于今年__月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。

一、本年度近10个月的工作情况今年,服务工作在市公司领导的严格要求下,服务有了一定的提升。

1、积极配合齐市1860的工作,认真处理1860的咨询、投诉问题。截止__月末,我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件,均及时处理。截止第三季度末,越级投诉一共只有2件,在全省各地市越级投诉量中是最少的。

2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求,认真作好服务提升工作。

1)组织业务和礼仪培训业务水平的提高是服务提升的基础,今年我组织了多次业务学习培训,并在培训后进行了考试,真正起到了培训的目的——提高。

在业务培训的同时,按照省公司的要求,对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试,取得了非常理想的效果,人员素质有了明显的提高。

2)坚持业务知识考试一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试,考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试,营业员的整体业务水平有了明显提高。

在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中,我市有2名营业员考取了二星级营业员,6名营业员考取了一星级营业员,2名客户经理考取了一星级客户经理,2名12580信息话务员考取了星级话务员。

3、加强服务质量的检查和要求本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查,随时发现服务工作中的不足,立即要求整改,并通报全市引以为戒。经过检查和要求,服务有了明显的提升。

在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中,我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。

在今年__月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中,我市中心区营业中心被抽检,成绩位居全省第一位、全中国第三位。

二、下一年度工作计划在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下,在公司领导的正确指导下,今年我们在服务方面取得了一些进步,但上级检查机关的检查反馈表明,我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况,我对我市的服务提升工作计划如下:

1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训,营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟,带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员,服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。

2、加强对营业员的业务知识培训和考试业务知识培训每季度一次,组织全市营业员参加,培训后考试,考试不合格者待岗培训,服务质量监督办负责组织,培训内容和讲课老师由相关人员提供。?3、加强对全市的服务检查力度1)每月保证对全市各单位检查频次至少一次,检查分正式检查和暗查暗访,暗访时找营业员不认识的人员扮演客户来检验营业员的服务情况2)开展“每日一题”活动,每天由市场部相关部门(数据中心、大客户中心、计算机中心)提供最新的业务知识和应该掌握的内容,放到1p地址中指定的文件夹中,由各部主任安排员工学习,并要求切实掌握。

3、继续坚持“每周一试”活动,考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围,每周一将试题放到ip地址中,由主任提取并组织员工考试,批阅试卷后存档。

4、实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去,对营业员进行现场考试,考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容,达到卷面分70%为合格,不合格累计达3次者待岗培训。

5、实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量,并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。

6、开展“每季一评”活动。开展创优服务活动,每季度评比一次全市“创优服务先进单位”,并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。

7、开展“每年一赛”活动,为了提高营业员的整体服务水平,在每年的8—__月份,组织一次全市营业员的知识竞赛,竞赛采取笔试和面试相结合的形式,对于优秀的营业员给予物质奖励。

实行“每年一奖”制度,每半年开一次表彰奖励大会,对排名前三位的单位给予物质奖励;年末开年终表彰奖励大会,对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。新的一年,服务质量监督检查工作将继续进行,我们更加完善去年的不足之处,会出色完成的服务质量监督检查工作。

办公室主任年度工作总结篇二

(一)努力做好行政管理工作

1、协助领导做好行政管理工作,组织召开全体职工大会、班子会议、职工代表大会26次,全体师生会议2次。会前做好各项准备工作,做好会议记录,及时归档。

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发,复印工作。及时请领导阅办,本学期起草学校各类计划7个,各类汇报材料3个。

3、完成__-__年度工作档案的收集、整理和归档工作,完成各项统计报表的上报工作和归档工作,档案工作在主管副校长的支持、年级、后勤的积极配合下,通过了__省档案规范化三级认证。

4、完成或协助有关单位甲型h1n1疾病防控的日常宣传工作,做好材料的发放和收集。

5、与其他同志一起做好办公室电话业务。

6、能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作,做到重大问题及时上报。

7、组织教师进行《十不准》、《十条禁令》的政治学习,并收集材料。

8、印制教师聘用合同,完善教师聘用材料。

(二)协助年级、后勤等其他部门做好各项工作

1、印制安全目标责任书、关于h1n1防控的告家长书等文字材料。

2、协助主管副校长搞好“双评一管”材料的收集工作。

3、协助主管卫生的副校长搞好卫生考核评估和迎检的接待工作工作。

(三)办公室内部工作

做好办公室的日常卫生打扫,起到表率作用。

二、坚持学习,提高觉悟

我严格按照__同志提出的"勤于学习、善于创造、乐于奉献"的要求,坚持"讲学习、讲政治、讲正气",始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是"无规律","不由自主"。因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,本学期,经常加班加点连轴转,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。

三、积极完成教育教学工作,投身教改

作为初二年级的任课教师,服从年级领导,认真完成教学任务,积极投入我校的课堂教学改革,努力践行,做到备课认真,作业批改及时。上课不接打电话,争做课堂改革的先锋。

四、存在的问题和建议

(一)自身的问题

本学期以来,在领导和同志们的关心支持下,工作也取得了一定的成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:

1、由于工作能力的限制,平时的工作缺乏必要的记录,上级文件没有形成转发的制度,工作不力,有负领导的.的培养。

2、在工作中与领导交流沟通不够,有时候只知道埋头拉车,造成不必要的误解。

3、由于自己是年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力和创新能力。

4、校长室的卫生一直不够好。

5、教学中参与课堂改革的力度不够,成效不大。

(二)今后工作的思路

1、"没有规矩,不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则,在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、档案收集整理制度,从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

2、办公室基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴。

3、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。

总之,完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍,应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中,我一定会进一步解放思想,紧跟学校的工作思路,积极配校长、副校长、年级的工作,认真实践"课堂。

办公室主任年度工作总结篇三

作为一名中共党员,又全面负责着局办公室的工作,我能始终坚定共产主义信仰,工作中严以律己,宽以待人,作风务实不浮夸。20xx年,我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动,克服事务性工作繁杂的实际困难,在党支部的正确领导与合理安排下,认真地完成了保先教育的各项规定动作。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识,通过种种形式多样的学习,使我增长了政治理论知识,增强了政治敏锐性、鉴别力,进一步提高了理论联系实际的能力,也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的最好的办法。

办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作,是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口,工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高,能应对得了日常事务性的工作,更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励!!!

在工作中,我始终树立服务于建设工作的大局意识,坚持按照干大事,从细节做起,做小事,从大局着眼的总体要求,增强工作的前瞻性和主动性。20xx年我们按照上级工作要求,全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高,有力地促进了局各项工作的顺利进行。

1、综合文字工作得到加强。20xx年,办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份,下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项,形成书面文字材料xx余篇。

2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度,使机关管理更加规范、科学,有章可循。

3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的,又都是默默无闻的配角工作和地下工作,有些又是其它部门无法代替的,为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风,搞好办公室自身建设,一是进行教育和引导,使大家树立敬业爱岗的精神,树立荣誉感,克服配角的自卑感,使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认,是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实,如会议制度,劳动纪律,值班制度、卫生制度等,要求办公室同志要带头执行,率先垂范。

4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾,保证局工作正常顺利进行,为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。20xx年,局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中,我们严格按照信访程序,做到了耐心、细致、不推不拖,能办的事情立即帮助办,能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识,经全局同志的努力,使我局20xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象,使来访者满意而走,来信者得到满意答复。

作为局的后勤保障部门,办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象,为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。

1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时,要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉,不能办的要讲明原因,尽量提供优质的服务。

2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时,要求办公室人员经常采取换位思考的方式,将自己置于员工的角度考虑,本着出以公心,能设身处地的为他人着想。

办公室主任年度工作总结篇四

经济发展迅速,社会竞争的激烈,服务业的质量要求不断提高,我是一个镇江办公室主任,在今年的2月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任,虽然公司对服务质量这一块抓到很紧,单是在公司领导和办公室同事们的支持和配合下我们还是很出色的完成了这一年的工作任务,下面就我个人,我作了一个简单的工作小结,向公司汇报一下这一年的工作情况:

我于今年年2月中旬起担任服务质量监督检查办公室主任。

今年,服务工作在市公司领导的严格要求下,服务有了一定的提升。

1、积极配合齐市1860的工作,认真处理1860的咨询、投诉问题。截止11月末,我市1860后台人员共受理咨询、投诉派单520件,均及时处理。截止第三季度末,越级投诉一共只有2件,在全省各地市越级投诉量中是最少的。

2、按照省公司“服务和业务双领先”的要求,认真作好服务提升工作。

1)组织业务和礼仪培训

业务水平的提高是服务提升的基础,今年我组织了多次业务学习培训,并在培训后进行了考试,真正起到了培训的目的——提高。

在业务培训的同时,按照省公司的要求,对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试,取得了非常理想的效果,人员素质有了明显的提高。

2)坚持业务知识考试

一直在全市范围内坚持“每周一试”的考试,考试内容为业务知识试题。经过“每周一试”的考试,营业员的整体业务水平有了明显提高。

在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中,我市有2名营业员考取了二星级营业员,6名营业员考取了一星级营业员,2名客户经理考取了一星级客户经理,2名12580信息话务员考取了星级话务员。

3、加强服务质量的检查和要求

本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查,随时发现服务工作中的不足,立即要求整改,并通报全市引以为戒。经过检查和要求,服务有了明显的提升。

在第二季度省公司聘请的“神秘客户”对全省各地市的检查中,我市自有营业厅+合作营业厅的成绩位居全省第二名。

在今年9月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中,我市中心区营业中心被抽检,成绩位居全省第一位、全中国第三位。

在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下,在公司领导的正确指导下,今年我们在服务方面取得了一些进步,但上级检查机关的检查反馈表明,我们距离标准的服务还有一定差距。针对各种检查和回访客户满意度情况,我对我市的服务提升工作计划如下:

1、继续加强对营业员礼仪服务的培训及要求

服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训,营销部主任也要经常组织营业员观看礼仪服务规范光碟,带领员工对照标准找差距。对再次发现不按规范做的营业员,服务质量监督办要对其予以通报批评、罚款、待岗培训等的处理。

2、加强对营业员的业务知识培训和考试

业务知识培训每季度一次,组织全市营业员参加,培训后考试,考试不合格者待岗培训,服务质量监督办负责组织,培训内容和讲课老师由相关人员提供。

3、加强对全市的服务检查力度

2)开展“每日一题”活动,每天由市场部相关部门(数据中心、大客户中心、计算机中心)提供最新的业务知识和应该掌握的内容,放到1p地址中指定的文件夹中,由各部主任安排员工学习,并要求切实掌握。

3)继续坚持“每周一试”活动,考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围,每周一将试题放到ip地址中,由主任提取并组织员工考试,批阅试卷后存档。

4)实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去,对营业员进行现场考试,考试内容为“每日一题“和“每周一试”内容,达到卷面分70%为合格,不合格累计达3次者待岗培训。

5)实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量,并根据检查和对客户的回访情况进行全市排名。

6)开展“每季一评”活动。开展创优服务活动,每季度评比一次全市“创优服务先进单位”,并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。

7)开展“每年一赛”活动,为了提高营业员的整体服务水平,在每年的8—9月份,组织一次全市营业员的知识竞赛,竞赛采取笔试和面试相结合的形式,对于优秀的营业员给予物质奖励。

实行“每年一奖”制度,每半年开一次表彰奖励大会,对排名前三位的单位给予物质奖励;年末开年终表彰奖励大会,对全年无任何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位给予表彰奖励。

20xx年,新的一年,服务质量监督检查工作将继续进行,我们更加完善去年的不足之处,会出色完成20xx年的服务质量监督检查工作。

办公室主任年度工作总结篇五

办公室工作的无规律性,经常加班加点,没有无私奉献,是难以胜任办公室工作的。下面是小编搜集整理的2019办公室主任个人工作总结,欢迎阅读。

20xx年,在各级领导的正确领导下,在同事们的积极配合下,在办公室全体成员的热情帮助下,我着力从办公室工作的实际特点出发,坚持以服务为宗旨,不断加强自身的素质建设,切实转变工作作风,在克服诸多困难的情况下,认真履行自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现总结如下::

作为一名中共党员,又全面负责着局办公室的工作,我能始终坚定共产主义信仰,坚持思想上、行动上自觉与党保持一致,工作中严以律己,宽以待人,作风务实不浮夸。20xx年,我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动,克服事务性工作繁杂的实际困难,在党支部的正确领导与合理安排下,认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识,通过种种形式多样的学习,使我增长了政治理论知识,增强了政治敏锐性、鉴别力,进一步提高了理论联系实际的能力,也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的最好的办法。

办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作,是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口,工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高,能应对得了日常事务性的工作,更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是本站谢谢您的支持和鼓励!!!

在工作中,我始终树立服务于建设工作的大局意识,坚持按照“干大事,从细节做起,做小事,从大局着眼”的总体要求,增强工作的前瞻性和主动性。20xx年我们按照上级工作要求,全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高,有力地促进了局各项工作的顺利进行。

1、综合文字工作得到加强。20xx年,办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份,下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项,形成书面文字材料xx余篇。

2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度,使机关管理更加规范、科学,有章可循。

3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的,又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作,有些又是其它部门无法代替的,为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风,搞好办公室自身建设,一是进行教育和引导,使大家树立敬业爱岗的精神,树立荣誉感,克服“配角”的自卑感,使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认,是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实,如会议制度,劳动纪律,值班制度、卫生制度等,要求办公室同志要带头执行,率先垂范。

4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾,保证局工作正常顺利进行,为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。20xx年,局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中,我们严格按照信访程序,做到了耐心、细致、不推不拖,能办的事情立即帮助办,能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识,经全局同志的努力,使我局20xx年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象,使来访者满意而走,来信者得到满意答复。

作为局的后勤保障部门,办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象,为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。

1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时,要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉,不能办的要讲明原因,尽量提供优质的服务。

2、 在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时,要求办公室人员经常采取换位思考的方式,将自己置于员工的角度考虑,本着出以公心,能设身处地的为他人着想。

20xx年以来,我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作,这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分,也是办公室全体同仁共同努力的结果,但细究起来,仍然存在很多不足的地方:您现在阅览的是本站谢谢您的支持和鼓励!!!

3、工作中时有急躁情绪,谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。

工作中存在的这些问题需要通过不断的学习,并借助实践工作的锻炼,尽快调整思路,更新观念,为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路:

2、进一步转变思想、拓展思路,提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平,努力掌握和熟悉各项政策方针,为领导正确决策,科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流,注意听取同事们的意见和建议,以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。

1、协助领导做好行政管理工作,组织召开全体职工大会次,中层干部会议次,班子会议次,支委会次,党员大会次,职工代表大会2次,工会委员会次,团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录,做到了保密和及时归档。

2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发,复印及誊印工作。及时请领导阅办,科室下达做好记录,按时布置,全年起草行政法文31个,党务发文9个。今年规范了文件的转发程序,做到了文件转接有登记。

3、完成2019年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。

4、完成2019年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作,完成各项统计报表的上报工作。

5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作,全年共受理投诉举报800余件。

6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作,做到重大问题及时上报。

1、完成2019年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。

2、协助党支部组织党小组、党员学习,工会委员会、小组长会议,及时印发学习材料,开展"是与非"答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成2019年度重点发展对象的函调工作。

3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书,完成领导和科室、监督员的签订工作。

4、对中层干部、党员进行了两次民主测评,召开2次民主生活会,以及对并将总结报告及时上报。

5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察,及时进行公示和完成任命。

6、组织捐衣、捐款2次1万余元。

7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及2019年新年联谊会的各项文体活动。

7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放,有计划地做好计划生育药具的发放工作。

8、组织召开职代会2次,完成所务公开栏公示2期,配合工会一起探望生病职工及家属 人次。

9、建立党员及入党积极分子档案,科技创新档案等,完善了支部基础档案。

2019年我被评为丰台区卫生局优秀团干部,团支部获得"2019年度五四红旗团委", 是对团支部工作的充分肯定。

组织了几项团员活动:

1、积极组织团员参加"亮丽青春青年医务人员礼仪大赛"获得优胜奖,

2、组织青年志愿者行动,参加艾滋病宣传等大型宣传活动。

3、组织35岁以下青年嘉年华活动。

3、建立了35岁以下青年档案,为团支部推优工作打下基础。

4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会,受益匪浅。

协助办公室主任完成各项交办的工作;每月按时统计上报办公室考勤;定期清洗值班室被单;进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作;协调办公室内部工作,合理调配人员。

1、 在中华卫生与监督杂志上发表论文《丰台区2019年食品卫生投诉举报现状分析及对策》,并协助所长完成了4篇论文的完善和修改,帮助完成杂志社投稿和发表工作。

2、积极参与突发事件的处理,其中食物中毒3起,水污染事故1起,投诉2起,处罚1起,罚款5000元,参加了防汛演习,通过锻炼使我的业务能力得到了进一步的提高。

3、整理规范了创卫工作基础档案。

我严格按照提出的"勤于学习、善于创造、乐于奉献"的要求,坚持"讲学习、讲政治、讲正气",始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是"无规律","不由自主"。因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,一年到头,经常加班加点连轴转,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。

一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了"三个代表"重要思想和xx届四中全会精神等文件,作为党支部的助手,及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

作为入党联系人,积极与入党积极分子联系谈话7人次。

一年来,在领导和同志们的关心支持下,工作也取得了一定的成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:

1、由于工作性质的限制,深入基层锻炼的时间、机会偏少,对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上,缺乏实在的感性认识。

2、在工作中与领导交流沟通不够,有时候只知道埋头拉车。

3、由于自己是年轻干部,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。

1、"没有规矩,不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则,在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度,从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

2、办公室主任是所内最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴。

3、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。

总之,完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍,应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中,我一定会进一步解放思想,紧跟监督所的工作思路,积极配合办公室主任的工作,认真实践"三个代表"重要理论,牢记"两个务必",与时俱进,开拓创新,在现有工作的基础上更上一个台阶!

办公室主任年度工作总结篇六

在镇领导和同事的关心和帮助下,我勤奋工作,坚持学习,尽职尽责完成各项工作任务。现将工作期间我的主要工作和学习情况汇报如下:

一、增强工作责任心,脚踏实地做工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。工作以来,我牢固树立了“办公室无小事”的思想,努力工作。在熟悉本职业务,认真对待本职工作和领导交办的每一件事。在工作中,坚持做到“六个不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害。

在福宁集镇人民政府办公室工作期间,我参与了全国重点镇的申请工作,准备大量的图片、影音材料,并撰写一篇近一万字的《福宁集镇建设发展专题报告》;每个月机关内的《科级干部日常管理月小结报表》由我整理上报;在开展党的群众路线教育实践活动中,我跟着镇领导下村调研,深入群众,到村里了解低保户近况,以及普通村民生活状况,并整理汇总材料存档;在农忙季节、重大活动或节日,牺牲休息时间,坚守在工作岗位上,结合村干部,一同保证工作有序进行。

20_年10月,我被县委组织部、人社局选派到新乡市信访局帮助工作,开始为期半年的锻炼学习。我被分派到综合调研科和接访中心两个科室锻炼。综合调研科主要工作职责是公文起草等,期间我撰写了一篇关于现阶段信访问题出现原因剖析与对策的调研报告,并上交到新乡市政府办公室。每个月上报信访数据统计“20张表”以及下周、下月工作安排等。接待中心的主要职责就是代表市委、市政府开展信访接待工作。全国“两会”期间,配合科室领导组织协调市领导和有关部门负责人参与接待群众来访十多起,并督促检查各职能部门继续做好本单位的来访接待和信访件的报结、回复工作。在市信访局锻炼半年的难得经历,不仅拓宽了我的知识面,更让我真实了解了基层情况,切身体验了基层艰辛,“零距离”倾听了基层群众的呼声,同时,也在问题的困扰中学会了思考,增进了对于基层一线群众的感情,积累了终身受益的成长财富。

二、端正工作作风,摆正自身位置

在工作中,我始终坚持按照“三严三实”的要求,勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中,坚持正直、谦虚、朴实的生活作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,平等相处,以诚待人,不趋炎附势,也不欺上压下,正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系,大事讲原则,小事讲风格,自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

三、存在问题

工作以来,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:

一、对办公室工作了解还不够全面,工作能力有待进一步提高;

二、工作的创造性还不够,创新力有待进一步加强;

三、学习掌握新政策、新规定还不够,对新形势下的工作需求还有差距;

四、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足,我将在今后的工作中努力加以改进提高,争取把自己的工作做得更好。

办公室主任年度工作总结篇七

政府办公室既是机关的枢纽,又是领导的 左右手 和 参谋部 ,担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。如何作局办公室主任个人工作总结,下面是本站小编整理的局办公室主任个人工作总结,欢迎阅读。

20xx年办公室工作要紧紧围绕全局中心工作,充分发挥办公室参谋助手、协调综合、服务保障等职能作用,力争使办公室各项工作迈上新的台阶。

一、增强精品意识,提高办公室重点工作水平

以做好每一项工作为前提,突破办公室工作中“按部就班”的传统思维,一丝不苟做好办公室的重点工作,高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。

1、参谋辅助力求抓住关键。积极按照全局的工作部署,紧扣全局中心工作,密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点,前瞻思考,超前谋略,尽力发挥参谋辅助作用,为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的意见建议。

2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例,严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关,切实提高公文质量;建立健全文秘工作责任机制,不断提升文秘人员写作能力。认真做好各项会议的会务筹备工作,力求达到会议目的,收到实际效果。

3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求,确保各项工作信息快速报送,切实发挥作用,坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度,建立健全督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等机制,针对全局部署的各项重大任务,结合实际开展重点督查,及时了解掌握贯彻落实过程中的进展情况和存在的问题,并认真抓好督办情况的反馈工作,务求事事有着落、件件有结果。

二、增强责任意识,提高办公室后勤保障水平

致力于打造办公室热情、高效的服务形象,牢固树立办公室工作的责任意识,紧紧围绕全局中心,服务机关工作人员,严格工作标准,狠抓规范管理,切实增强工作的前瞻性和主动性。

1、加强财务管理,打好“金算盘”。严格执行机关财务制度,规范财务管理,切实发挥理财职能,进一步加强财务人员业务培训和纪律教育,做到精打细算,勤俭持家,在做好日常财务管理的同时,重点做好预算、决算的编制与执行工作,努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化,提高预算资金的使用效益。

2、加强行车安全,把好“方向盘”。进一步加强机关车辆安全管理工作,认真组织学习《道路交通法》等相关法规及车辆保养维护常识,落实安全行车考核机制,切实加强驾驶员的安全教育与日常管理;科学调度、使用机关车辆,在保障重点用车的前提下,进一步整合用车需求,提高车辆使用效率,确保驾驶员劳逸结合。

3、加强档案管理,建好“资料库”。严格执行《档案法》和档案管理要求,进一步规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序,扎实做好机关档案管理工作。按照规定及时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作,做到了管理科学、条目清晰,查阅方便,制健全,防止档案或网络泄密事件的发生。同时,进一步加强机关网上的资料管理与备份工作,大力推进工作档案信息化、电子化。

4、加大保障力度,当好“服务员”。扎实做好机关接待、文印、安全、卫生和重大活动、重要会议的后勤保障工作,确保全局机关的正常运转。

根据县人大会述职评议工作的决定,下面,我向大会作任期述职报告,请予评议。

200x年12月,我被县×届人大会任命为县农业局局长。三年来,我在县委、县政府的正确领导下,在县人大会和各位代表的监督与支持下,团结带领全局干部职工,始终不忘群众,以富民强农为己任,恪守自身职责,围绕“三农’’问题,积极调整思路,狠抓协调服务,为全县农业和农村经济的快速发展作出了积极贡献。县农业局连续×年被县委、县政府评为“先进集体”,并多次受到市、县表彰;我本人也多次获市、县奖励。

一、认真履行岗位职责,着力解决“三农”问题

为切实抓好全县“三农”工作,我在深入调查研究的基础上,确立了的“三农”工作思路。三年来,围绕这一思路,重点抓了以下几项工作,取得明显成效。

(一)结构调整优化升级。加快优质农产品产业带建设,进一步推动优势产业向优势县域集中。全县蔬菜种植面积近××万亩,总产量近××万吨;全县林果面积发展到××万亩,经济林发展到××万亩;全县养殖专业村发展到××个,肉、蛋、奶总产量达到××万公斤;全县各类经济专业村达到××个,市级经济强村××个;200x年全县农业增加值达到×亿元,农民人均年纯收入达到×x万元。分别比上年增长××%、××%。

(二)产业化经营进展良好。通过采取培强做大一批、引进新上一批、巩固发展一批的办法,全县现已形成农字号企业××家,带动基地面积××万亩,××家企业步入市级农业龙头企业行列。

(三)农产品营销不断加强。不断加大市场营销工作力度,成功组织参加了历届中国蔬菜果品产销联谊会、××国际农展会,配合县政府举办了省首届××成果展示会。在我们的努力下,我县××蔬菜批发市场于2(j×年被列入农业部‘‘农产品定点批发市场”;全县有×个农产品被国家和省评为名牌产品。

办培训班××期,科技下乡××余场次.发放技术资料×万份,培养科技专业户××余户,全县科技贡献率达到××%。

(五)农业合作经济组织迅速发展,坚持“××”的原则,不断加强农业中介组织建设,发展县级各类农业合作经济组织××家,入社农户××万户,带动农户××万户。其中有××家协会被列入市级合作经济组织。

(六)标准化建设步伐加快。将实施农业标准化战略作为全县外向型农业的突破口来抓,进一步建立健全农产品质量监测体系、农产品认证体系,加快了农业标准化建设的步伐。到200×年全县被农业部评为无公害农产品××个,培育省级标准化基地×处,市级标准化基地x处,标准化覆盖面积达××万亩,总数居全市第一。(七)农业综合执法成效明显。三年来,我们在县人大领导和人大代表的有力监督下.正确行使职权,不断加大依法治农力度,先后成立了农业综合执法大队,自筹资金配备了执法车辆,使农业执法逐步进入科学化、规范化和法制化的轨道。三年累计查处违法经营案件××余起,查扣伪劣种子××吨,农药××吨,立案查处××起,刑拘×x人,吊销经营证照××余家,尽最大努力保证了农业生产安全。

二、立足本部门职能,协调“农口”各部门齐力助推

三年来,我牢固树立了全县农业系统一盘棋思想,充分发挥牵头作用,与“农口”各部门一起,共同致力于全县“三农”事业。

在林业建设上,同林业战线上的同志并肩奋战,迎来了林业新的发展机遇,三年来,共新建绿色通道×x公里,新开发经济林×万亩,我县公益林列入省级示范点。在畜牧业发展上,紧密团结在县委、县政府周围,与全县人民一道克服了禽流感、口蹄疫等重大疫情的影响,肉、蛋、奶总量持续上升。在农村政策落实上,严格按照中央、省、市有关规定,协调农经局积极稳妥地完成了××等任务。积极落实x×政策,取消了农业特产税,核定农民承担税赋总额,使我县减负工作始终走在全市前列。认真落实粮补政策、农机具补贴政策,两年间共发放粮补资金x×万元,××万农户直接受益:落实农机具补贴资金××万元,农机总动力达到××万千瓦。在农业综合开发上,积极参与实施了国家级农业综合示范推广项目、××治理项目建设,共开发中低产田××万余亩,平整土地××万亩.进一步提高了农业抗灾增产能力。认真抓好农业高新技术园区建设,三年共争取国家无万元,为我县农业高新技术示范园成功申报为“省级农业科技示范园”奠定了坚实基础。

三、一切以民为本,努力提高服务水平

我始终将群众的利益放在心上、抓在手上、落实到行动上。千方百计为民解困。我县××品种退化、价格不高始终是困扰群众发展此种产业的头等难题,我积极争取县主要领导和分管领导的支持,于200×年进行了××亩××新品种和栽培模式改良试验,从××个品种中筛选出的××品种,亩产可达××斤以上,对我县××改良起到了积极的推动作用。200×年我县成为国家级“阳光工程”示范县,争取国家扶持资金××万元,用于××万名农村劳动力转移培训。今年又落实资金x×万元,用于××万名农村劳动力的转移培训。经我局多方努力争取到的××项目经费××万元,现已进入实施阶段,将使×万余户农民直接受益。

四、廉洁勤政,机关建设再上新台阶

(一)以身作则。狠抓廉政。三年来,我组织局机关建立健全了工作、学习、财务等××项内务管理制度,并做到了率先垂范,严于律己。在日常生活上,始终保持一身正气,勤俭节约;在工作招待上,严格执行廉洁勤政有关规定;在财务管理上,积极推行×x制度;在水电管理上,实行站室包干,量化管理。在局无资金来源、无较好的交通工具、无较好的办公条件、无较高福利的情况下,千方百计解决了××名职工投保和干部职工医疗费报销问题,并投资近××余万元,整修了会议室,安装了内部程控电话,新上了微机设备,修缮了办公楼楼顶,购置了执法用车,硬化了院内外水泥地面,使全局职工办公条件逐步得到改善。与此同时,尽最大努力有效偿还历史遗留欠款××余万元,使局经济压力逐步得到缓解。

(二)加强团结,凝聚合力。我始终坚持以人为本的原则,把班子团结、人员团结放在工作的重要位置。在工作作风上诚心纳谏;重大问题,集体讨论,形成共识,不搞“一言堂”;在生活作风上.严于律己,宽以待人.不拉派系,不任人唯亲,堂堂正正做人,老老实实办事,时刻以一个共产党员的标准严格要求自己。由于班子团结.思想统一,全局上下人心思上,士气高昂,从而形成了风正气顺心齐、团结和谐稳定、开拓创新发展的良好局面。

偿资金××余

力扩大社会参与和监督。对良种补贴、农村劳动力转移等重大项目,积极听取县人大领导的建议和意见,邀请人大、政协、纪检、检察、法院等部门参与,进行全过程监督。精简审批事项,压缩办事时限,极大方便了群众。

以上成绩的取得,是县委、县政府正确领导的结果,是县人大会和各位代表监督帮助的结果,是各乡镇街道党委、政府大力支持的结果。也是全局上下齐努力的结果。我的工作取得了一定成绩,但也存在一定差距:

一是业务水平有待于进一步提高。由于牵头部门的性质决定了日常工作的多、乱、杂.尤其是接待性、应急性事务多,学习不够系统。

三是农业执法力度还有待进一步加大。对执法人员素质不高,力度不够,手段不强的问题,还需进一步下大力气加以解决。

四是个人在工作方法上还有待于进一步改进,工作有时情绪化,对待同志批评的多,表扬的少。

在今后的工作中,我将以这次述职评议工作为契机,虚心听取各位代表的批评和建议,在县委、县政府的正确领导下,自觉接受县人大及各位代表的监督帮助,正视困难,改进不足,认真实践“三个代表”,始终保持先进性,积极抓好惠农政策的落实,搞好调查研究,当好领导参谋,以一流的服务,向党和全县人民交上一份满意的答卷。

一年来,在局领导班子的正确领导和局机关各部门、各事业单位的大力支持和帮助下,局办公室全体同志共同努力,积极推进党建目标管理、行风政风建设、党风廉政责任制建设、人大代表书面意见和政协提案办理等业务工作,较好履行了办公室职责。现将今年主要工作完成情况述职如下,不妥之处,请批评指正:

一是认真组织学习,切实加强作风建设。组织办公室人员深入学习党的xx大精神,学习科学发展观,进一步提高认识,紧紧围绕局党组确定的工作目标开展工作。一年来,办公室全体人员认真遵守廉政建设有关规定,严格要求自己,服从领导,团结同志,较好地完成了全年目标任务。

二是精心组织安排,认真做好会议保障工作。在机关其他科室的配合下,办公室认真谋划,做到了会前认真筹备,会中认真组织,会后信息反馈。一年来,先后迎接和承办了和核查、会议等。对于每次接待和会议组织工作力求组织严密,安排合理,确保万无一失。

三是务求注重实效,大力推进信息化建设。在区科委的大力支持下,基本完成了信息化平台一期项目建设,实现了将环评审批、环境执法和日常办公等主要业务有效组织成一体化的应用体系,让每个环保工作人员只需要登录系统即可完成所有的环保业务工作。

四是讲求合理规范,努力提高公文处理和档案管理工作。认真做好全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作,对全局所有上传下达的文稿,坚持亲自过目,严把行文关、内容关、格式关、文字关,规范了公文运行程序。20xx年,局办公室共刊发各类信息、稿件100余条,共办结各类公文2617件,领导批示20余件,收集文书档案400余卷,业务档案120余卷。

五是发挥参谋助手作用,做好人大代表书面意见和政协提案办理。始终把办理过程作为倾听民意、改进工作、提升形象的重要途径,牢固树立法律意识、民主意识和服务意识,每年对由我局承办的“两会”意见和提案,都及时将每个建议、提案落实到相关科室和单位,对承办情况及时做好督导工作,同时在文字上严格把关,规范格式。20xx年,我局承办的人大代表书面意见和政协提案10件,代表和委员们的满意率100%。

一年来,办公室的同志们都非常辛苦,也做了大量工作,但离局领导的要求和同志们的期望还有很大差距,服务意识和工作效率还有待进一步提高。今后,办公室将继续扎实工作,不断总结经验,发扬优点,守得住清贫,耐得住寂寞,切实加强协调和沟通,努力为机关正常高效运转而贡献力量。