首页>工作总结>个人工作总结感悟大全(17篇)

个人工作总结感悟大全(17篇)

作者:紫薇儿

月工作总结具有一定的决策参考价值,可以为公司的工作决策提供有力的依据。以下是小编为大家整理的一些月工作总结范文,供大家参考和学习。

个人工作总结感悟

一年的辛苦即将画上圆满的句号,画上句号的时刻就意味着新的征程又要开始。在这样周而复始的工作中,我们一起体验了育人的乐趣,收获了成功的满足。回眸20__我们激情满怀,展望20__我们信心百倍。20__,我们要在局_组的领导下,进一步改变工作作风、激发工作激情、提高工作效率,圆满完成20__各项教育任务。为此,结合分管工作我讲以下三点:

1、在小学继续大力推进“育人为本、特色发展”的教育改革发展顶层设计,启用考评新方案,根据新方案调整常规视导内容和方式。根据1月24日局_委会要求,调整学校考评方案,试行学校分类别评价,进一步激发学校工作主动、创新。进一步增强区域学科教研活动的针对性和实效性,以课标解读为核心、以教材分析为辅助、以课堂研讨为重点、以转变方式为手段、以网络教研为补充、以减负增效为目标切实进一步提升区域学科教研活动的效能;学校教研严格执行“五有两程序”,落实专门教研活动时间;针对学校教学环节提四句话“集体备课全覆盖、课堂教学高效益、思维训练高强度、习惯培养硬要求”。教学管理进一步加大过程监管,总结和优化学科过程检测。组织好“名优教师论坛”和“校长论坛”,充分发挥特级教师、省市骨干的作用,为教学思想、教学方法、教学效益的研究搭建更为广阔的平台。组织教学线条管理干部培训会,让我们的管理干部“有思想、更专业、善管理、能创新”。

2、认真抓好安全常规管理,扎实落实“一岗双责”。20__年,我们系统一般事件下降50%,学生个人伤害下降60%,充分说明我们强化常规管理是很有成效的。20__年全系统继续坚持“教育在先、预警在先”的安全管理理念,强化教职员工“一岗双责”,加强应急演练,注重校内设备设施的安全性和人文性,坚持安全与德育相结合,建议成立集团安全管理协会,充分发挥集团资源和能级管理作用。抓好安全体验室建设,发挥体验室的效能,上半年形成安全体验室使用指导性意见,下半年形成安全体验室效能发挥检测报告,在全市率先形成成果。近期安排好假期值班、防火防盗、烟花爆竹、交通电气、维护稳定等工作;年后开学重视校园安保、开学秩序、安全教育、食品卫生、环境消杀等工作。

3、请各个学校摸清家底,做好资金科学使用、教育技术合理装备的规划。20__年上半年我们根据全区学校的基本情况将按照局办公会通过的配备方案,完成财政预算资金的合理安排,做好招投标及相关手续;上半年还将对学校专项经费提出使用方向的合理化建议,下半年帮助学校完成薄弱项目及相关工作,也就是说下半年原则上就解决学校自筹经费的采购工作。20__年技装中心实行管理分片包干责任制,对设施设备管理、使用进行指导、评价;与相关科室配合做好赛事组织、读书活动、实验操作等工作;指导4-5所学校创建__市现代教育技术和实验教学示范校;配合完成“两基国检”。20__年也是我区校园网建设攻坚年,一要在年初接入__教育局域网;二要提升我区学校校园网覆盖率;三要用好专项经费完成师机比1:1、生机比12:1的整体任务,逐步解决区内失衡问题;四要完成高中课改通用技术装备。

年终个人工作总结和感悟

你真的懂得怎么写总结吗?总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,不妨坐下来好好写写总结吧。以下是小编整理的年终个人工作总结和感悟,欢迎大家借鉴与参考!

在公司工作一年又一年,我从一个年轻的女孩逐渐成为一名成熟的员工。一路上有很多人要感谢,有很多地方要肯定,有很多地方要复习。这一年,我度过了各种忙碌的日子。其实我真的很舍不得岁月流逝,但是人在成长,我学会了接受一切的流逝和重新开始。在这里,我将总结一年来的工作。

第一,个人成长。

这一年,我遇到了自己的低谷。一是生活发生了很大的变化,二是没有抓住好的机会,让我觉得很遗憾,很沮丧。这个低谷持续了三个月左右。这三个月过去了,我想开放了,思想上也进步了一些。其实每个人的成长都是建立在一些事情上的。这一次我之所以能够快速成长,是因为经历了很多,开拓了自己的视野,不负单位这些年的培养。

在工作中,我一直是一个很安静的人,所以平时没有很强的存在感,但是这一年我有了一点改变。我渐渐学会了用开朗的方式和别人交流,改变了我的心态。不要总是难过,要积极向上。这些变化给我的工作带来了一些很大的改进。我的表现比以前更好了,工作成绩也有了很大的提高。不仅得到了周围同事的表扬,也得到单位领导各方面的肯定和鼓励。

第三,缺点。

这一年,其实我还是有些不足的。首先,调整自己的性格是永恒的规律。有时候,还是以一种开朗积极的态度对待一切比较好。保持乐观的生活态度也能给我们带来快乐。还有一点就是我胆子还是太小了。有时候我要争取我能争取的机会。不要胆怯。不会给我带来更好的未来,所以在未来,我会保持这样的态度,争取进步。

四、未来计划。

明年,我想会是更好的体验。对于明年的计划,我觉得我首先要做的是先提升自己,然后实现自己的目标。先打基础,再去大门,会让我们更顺利的得到想要的东西。在未来的一年里,我会保持更加稳定积极的心态去面对每一份工作,每一天,每一个机会。时间虽快,但每一个明天都值得期待和期待!

不知不觉来到__已近1年,期间在工作中经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也吸取了一些教训和累积了一些经验。在这段时间通过自身的不断努力与摸索以及相关同事的帮助,在工作上取得了一定的成效,但也存在一些不足的地方,有待进一步完善。现将20__年工作情况总结如下:

试用期:

学习并熟悉了采购流程与实际操作的结合,了解了具体的环节操作方式,并与相关同事、领导讨论学习了一些特殊情况的处理。在不到1个月的时间内基本完成了辅料的交接工作,主要包括:完成了基本资料或文件的整理;熟悉辅料各供应商;工作流程的清晰化与内容的细化;基础物料的了解与采购;新供应商的寻找与打样。同时也参与了辅料20__年度供应商评审的部分工作,及供应商评审相关表格的制作与修订。整体而言,试用期的工作为接下来的正式期工作奠定了一定的基础,有利于后期工作的迅速与深入展开。

正式期:

通过试用期对辅料工作的了解,在正式期的工作当中对试用期存在的不足进行了进一步了解学习与深化巩固,不断汲取新的知识信息,总结工作方法,逐步全面掌握了整个生产辅料工作的方方面面,并积累了一定的生产仪器设备的采购经验。主要体现在以下几点:

1)完成了辅料相关资料与记录的完善(如产品规格的确认与更新、图纸的管理与更新、物料技术的搜集与沟通确认)。

2)深入了解总结了辅料各种物料的大概耗用量及订购频率并时常进行监控,保持与物控部密切的沟通,并尽可能地提早下单以保证辅料物料供应的连续性,以降低物料断货的风险。

3)针对物料的特殊周期及库存场地的限制性,与供应商协调好多次送货的安排。部分物料与供方协商降低了起订量(如:__公司洗液瓶由起订10000套降为8000套,并可间隔2周分2批次送货)。

4)与供方沟通处理跟进品质异常/退货问题,并适时采取警告与一定的处罚措施,对__与__牌各采取一次小额罚款以警告供方质量频繁不良的后果。

5)新开模具的样品验证跟进处理(洗液瓶、激发物瓶、硅胶胶塞、反应杯、保温箱)。

6)适当降低部分物料的成本(如142滤膜已由44元/片降低到41元/片;卷状铝箔原供方价格56.5元/卷,新供方价格为33元/卷)。

7)保温箱项目:(冷藏方案的供方寻找沟通与试验对比,对方试验与内部试验的跟进)。

11)体系学习:通过体系培训与参与采购控制程序文件的讨论修订,使得个人对体系的认识有进一步加深,也对采购工作的作业流程有了更加深刻的理解。

工作期间对所有经手的采购物资(包括生产辅料与仪器设备)均形成了电子与纸质的一致匹配,生产类还与erp保持了同步,并严格与供应商实现对账,为将来的双方对账工作减少了障碍。所有合同均有原始电子档供检索,为今后的查询及参照提供了便利。

二、工作中主要存在的问题。

过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在工作簿上记录了自己前行的一些点滴,在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足,如在沟通方面有时顾虑较多,为了尽快完成项目时个人有些急躁等,自己的不足有时自己反而看不清楚,在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。

由于辅料与仪器设备的繁杂性与某些物资设备的紧急性,辅料资料部分与供应商管理仍有待进一步深入与完善。今后的工作中,我将继续坚持“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过各种学习来进一步充实自己,从而提高自己的综合能力。

三、工作心得。

1)无论是新的起点还是过程中出现问题,都必须要思路清晰化,后续的努力结果才能向目标靠拢。

2)在不影响结果的前提下,要提高办事效率及减少失误率,必须要形成自己的工作风格,办事条理化,方能圆满完成各项任务。

3)在工作中要注意时常总结,寻找相同的规律,学会举一反三,并将之运用到后续的工作方法中以更好地指导工作任务的完成。

四、改善计划。

1)工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成。

2)要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

3)把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作与专业知识的学习。

4)精细化工作方式的思考和实践。

做一个优秀的职业采购还有许多知识需要学习与经验的积累,供应链的强大与稳定还有许许多多功夫要做,在今后的日子里我会更加努力地学习采购与供应链的相关知识,不断地积累新的、丰富的工作经验,跟上公司的发展的脚步!“路漫漫年其修远兮,吾将上下而求索”。

时间飞逝,转眼就要迎来新的一年,在回首过去的一年,我在工作中有很多的感慨,身为一名员工,在这一年我不断的提高了自己的能力,让自己有了很大的进步,并且在公司的栽培和大家的帮助下,我成长十分快,从原来一个事事都需要引导的人,到现如今很多工作都能自己找到方法去做了。

一、勤奋学习,提升自我。

来到公司后,我就秉承着勤奋学习的想法,并付诸行动,不停的学习,主动参加培训,把培训的内容认真记录好,在工作的时候学会运用。我知道自己只是一名比较普通的员工,能够为公司所做的贡献不太多,为此我才希望通过勤奋的学习,进而提升自我,让自己各方面的能力都能够得到一定的提高,如此也才能为公司好的发展奉献个人的力量。所以这一年,我是不断向同事学习,询问问题,从网上找相关的知识学习,把自己的能力逐步的提升上来,因此本年度我的进步是显而易见的,也是被大家所认可的。

二、勤奋工作,努力完成工作。

这一年,我在工作上很勤奋,努力的在自己的岗位上工作,即使做的工作都是一些比较繁杂的,但是我也依旧努力做好,不选择懈怠工作,而是尽可能的努力完成工作。我每天都会很早到达公司,把准备工作给做好了,然后在正式的进入工作中。如果下班了,工作还未做完,我会加点完成,尽量在当天就把工作做完,不把工作拖到第二天完成。因为勤奋做工作,这也让我对工作越来越快速的完成,到年底的时候,我已经接触了很多的工作了,而且都完成的挺好的。

三、工作自我反思。

这一年工作结束了,回顾过去的时候,我也同样发现自己有些许的不足。有时候工作会比较粗心大意,因此就会有失误,造成工作不得不重新进行,这也是这一年来反反复复出现的一个缺点了,为此在明年里,我必须要改正,才能把工作更顺利的完成。此外,就是沟通不太好,尤其是与领导的沟通交流有问题,不能及时的弄明白领导的意思,有时候还不能及时的传递领导的话,闹了很多的笑话。所以在新一年里,我要学会沟通的技巧,学会与他人更有效的交流和沟通,及时弄明白事情。

新的20__年已来临,我要吸取过去一年的教训和经验,努力成为更好的员工,为公司奉献自己,把自己的价值更好的体现出来。

由于领导的栽培以及信任,我有幸在20__年9月份在生产办公室工作,担任生产统计一职,自从进入办公室以来,在部门领导以及同事的帮助支持下,紧紧围绕生产统计中心任务,服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将我本榨季的工作情况作工作总结如下:

一、加强理论学习,提升个人修养。

第一、认真加强思想改造,不断提高自己的理论水平。来到生产部以后,是我第一次接触到统计的知识,我根据领导的安排及以自身工作的需要,在工作的同时先后学习了电脑知识和一些统计知识等,使我对于统计工作有了初步的认识,这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基础。同时,在本榨季10月,经组织培养考察、支部大会通过,我光荣的加入了预备党员的队伍。

第二、积极肯干,不怕苦累。在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为,决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上,处于何种环境中,均能及时调整自己的状态,保证以旺盛的精力投入工作。从车间到办公室,思想上没有预备、时间上没有过渡,一到岗马上投入紧张工作中,虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题,但在自己的努力下,顺利克服。

二、认真履行职责,积极开展工作。

第一、统计工作是一项非常重要的工作,也是我平时的工作重心,随着公司的不断发展状大,公司领导对统计工作也逐渐的重视起来。这就要求我的报表工作将要更加的精益求精,同时也将激励我更好的做好统计工作。

第二、每月和库房沟通,按时对员工劳保进行发放,始终把工作做到前面。

第三、在榨季生产过程当中,积极配合部门,对拣果人员进行了补充招收和各班组的人员分配。并且在榨季初期对部门员工的服务工作进行了补充和完善,对更衣柜的钥匙更换和重新配发,对员工提出的要求,隶属范围的都力所能及的给予了满足和帮助。

第四、团支部工作,作为团支部组织委员,我发挥了我最大的能力,进行组织和配合党工团及办公室的工作。先后开展了乒乓球、拔河、篮球等文体活动和十一、元旦、元宵晚及知识竞赛。并且,我提出了利用无菌袋纸箱进行刻字并积极要求这项工作由我来完成,此举不仅仅是废品再利用,更重要的是给公司节约了开支,先后受到办公室和党工团的多次表扬。

第五、坚持对多功能厅的开放和设备及卫生的维护。多功能厅是我们大家学习培训,娱乐活动的场所。对他的维护,不仅是我的责任,更是我的义务。在平时我就时常对多功能厅的音响设备进行维护和检查,对卫生进行打扫或督促值班人员,从而使我们的活动场所保持干净,舒心,使各种活动或培训所需的后勤保障得到充分的保证。

总之,生产部是我公司的中枢要害部门,身处其中,我能够做到识大局、顾大体,积极学习,工作主动,不计较个人得失,圆满完成各项交办事项。同时,也看到自己工作中存在着一些缺点:

一是工作细节方面还不够注意,只考虑工作大致做的差不多就行了,有些细节工作忽略了,不到位,使工作有瑕疵。

二是服务仍不到位,有不少事情需要提醒着才能做到,对情况变化不够敏感,在对有些工作的领会上还没能完全吃透。

三是写作上还需要进一步提高,需要多学习,以更好地促进本职工作。

今后,我将继续发挥自身的长处,认真改正存在的缺点,加强学习,多虚心求教,多动脑思考,不断充实自己、完善自己,使工作水平能有质的提高,为我公司多做贡献,不辜负领导和同志们的期望。

20__年即将过去,在这将近一年的时间里我通过努力工作,有了很大的收获。临近年终,我现在对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于以后把工作做得更好。下面我对我一年的工作进行简要的总结:

我是今年才来到公司工作的,我所学的专业就是印刷,而且也从事了两年的印刷职业,所以来到公司后,很快我就融入到了公司的队伍中。全面进入工作状态后,我开始积极参加生产,全力保障生产印刷运行。我知道,印刷厂的技术人员,不仅要精于印刷工艺技能,而且还应掌握印刷工艺装备的知识。随着生活水平的不断提高,印刷厂这块占的比例也会越来越大,因此,客户对印刷设计的要求也越来越高,印刷业也越来越专业。专业的设计机构,专业的印刷厂以及好的售后将会构成更专业的印刷队伍。所以在工作中,我不断的向其他同事学习操作技能,以提高自己的技术能力;工作之余,我还时常看一些专业的书籍充实自己,以提高自己的理论知识。作为公司的一员,这一年来我渐渐明白了公司之所以发展得这么好,主要是因为公司一直坚持高素质、高起点、高科技、高效益的发展思路。公司投资3亿多元引进了世界一流的印刷设备和技术竞争力,现在集凹英胶英丝英烫印为一体,是国内设备档次最高、配套最齐、烫金能力最强的现代化印刷企业之一,使侨通一直保持了在同行业内的竞争优势和领先地位。所以,我一直以是侨通的一员而感到骄傲自豪。同时,我也会珍惜我在公司的`每一天,服从领导的安排,努力工作,积极进取,为公司的发展奉献自己的微薄力量。

20__年的大多工作与生活的时光是在侨通度过的,在侨通的子里,辛苦里夹着充实,汗里带着甘甜,完成了自己的大多数目标,我虽然努力的完成了自己应该做的事,但是其间也显露出了我的不足之处,而且有点致命,虽在慢慢的改进,可是效果不是很明显,使得自己会陷入一种窘迫的境地。急于求的心理还一直作祟,原有的很多想法在时间的磨合中。本想今年可以很好的掌握一门拿得出手的技能,可是没有如心所愿。事做了很多,也学到了很多东西,但是却没有夺光溢彩的,都显得是那么的平淡,只要用心,谁都可以去完,心有不甘。我知道这样的结果不是我想要的,但是又在无计可施中为代价的牺牲品。是,很多工作的事是需要一个循序渐进的过程,可这个过程太长太慢,那就是自己的问题了,我想这是我的原因,态度还不足够端正,没有足够的用心去做,或者说是用心不到位。工作的子我已经度过了尝试,已经适应了这份工作,现在要做的就是怎样去把它做的更好。再细数一下__年自己工作的表现,为了自的发展,我一直是在坚持不懈,坚持不懈的去努力。

时间的走过,见证着一切,让自己有得有失,一个的态度决定着一个的走向,我也不例外。既然我想在侨通的这个圈子里有所作为,侨通是一个好的施展天地,把握,我不会浪费现在所拥有的机会。还是那句话,时刻怀着一颗感恩的心,对待每一个和每一件事。由于在其他厂里工作时间过长,在侨通呆的时间过短,不免会把一些不适宜长的工作方式带进来,给领导添了不少麻烦,给领导带来不貌的回敬,在这里我深表歉意,希望领导能够谅解。在侨通的20__年过的总体来说还算是很踏实,没有轻易地越雷池半步,循规蹈矩的做着事,得到自己想得到的,说白了,都是为了生活,何必和自己过不去,而且我还年轻,此时不努力用心,等待何时。

20__年已经悄然来到,在这新的一年里,我做出了自己的新的规划,现就此阐述一下。

1.在新的一年里,在完本职工作的同时,学习好相关的知识与技能,把自己向一个技术全面型的方向发展。

2.改掉自己的不良习惯,用心的去做每一件事,细节决定败,时刻的提示着自己,严格的遵守劳动纪律。

3.多虚心求教,多积累经验,多多与领导沟通。事件的发展离不开沟通,只有相互换意见,才能取得进步。

4.在20__年的基础,更好的了解公司的产品以及开机技术。年纪的增长,不能白白浪费,更要全面的了解自己,知道自己的的缺点在哪里,怎样的去克服,优点在什么地方,怎样去发挥。有一个明确的生活和工作态度,我想只有如此才能打理好20__年的日子,有更加辉煌一些的表现。

年度个人感悟工作总结

2021年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在_支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在_行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在_行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;。

二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;。

三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的_行岗位,_银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与_金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创_银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

年终个人工作总结及感悟

1.有时候的不快乐,是因为我们太在意别人的感觉,一句非议,一件小事,都在内心耿耿于怀,让外界控制了自己的心情。人生不过是一场游戏,当游戏结束时,你我还是如来时一般干干净净,不会带走一丝云彩。

2.人生不过是一场匆忙走过世间的过客生涯,我们就如一粒尘埃飘落到人间,在这个世界上不过是沧海一粟;生命对于我们来说,看似是漫长的,如果融进历史,生命只是一个瞬间;或许你已经明白,不属于你的东西,要学会尽早地放弃,这是一种生活谋略,更是一种人生智慧。

3.放下过去,倔强前行,只有让自己走出来,你才有可能在下一个路口遇到对的人。你,永远是自己的天使。苦苦追寻和经受,留下凋落而孤寂的情怀;人生如戏,苦是相遇:奇妙的人生旅程,留下感念或者擦肩而过,相濡以沫或者分道扬镳,人生若只如初见。

4.多数时候,别人说的话,做的事,他或许早就忘了,我们却还在自我折磨着。活着已然不易,路途崎岖坎坷,大可不必屡屡跳下别人无心设置的陷阱。多活一点给自己看吧,很多人事与你毫不相干。

5.人生如河,苦是转弯:思量和抉择,得到和失去,拿得起和放得下,我们需要放弃、割舍和遗忘;人生如叶,苦是漂泊:飘零的心,触碰不到依靠的岸。人生最大的痛苦就是心灵没有归属,不管你知不知觉,承不承认。心存美好,则无可恼之事;心存善良,则无可恨之人;心若简单,世间纷扰皆成空。

6.我们真正需要的,其实很简单,或许就是一缕清风,几片白云,数处风景,唯有淡,才能找到我们生命的本真。人生百味,浓缩到最后,就是一个淡字。奋斗是盐,少了它,再好的人生佳肴,皆是食而寡味。

7.耐心点,坚强点;总有一天,你承受过的疼痛会有助于你。有情无缘,有缘无情,人们爱着,痛着,希冀着,失望着,纠缠着,烦恼着,享受着,释怀着...一切随缘,终于人们给自己找到了一份心安:缘来,莫惊喜,要珍惜;缘去,要放手,莫悲戚。

8.命运,不是什么神秘的东西,而是自我的花开出的果。你如何选择,命运就如何发生。你想要收获多少果实,就要付出多少心血。人生,越努力,越幸运,命运把握在自己手中。真爱不一定要拥有,真爱不一定会长久;拥有不一定是真爱,拥有也会很长久。人世间的情始终是扑朔迷离,让人琢磨不透。

9.成功的快乐,收获的满足,不在奋斗的终点,而在拼搏的过程。该你走的路,要自己去走,别人无法替代。生活如舟,摇摆不定;生活如水,平淡最美;生活如麻,千丝万缕;生活如料,酸甜苦辣;生活如酒,纯而不腻;生活如竹,步步高升生活是,生下来,活下去。

10.我们每个人都应当认清目前的自己,找到属于自己的位置,走自己的道路。我们努力了,珍惜了,问心无愧。其他的,交给命运。与其羡慕别人,不如做好自己。肤浅的羡慕,无聊的攀比,笨拙的效仿,只会让自己整天活在他人的影子里面。

11.有时,放弃是另一种坚持。任何事,任何人,都会成为过去。是你的终究是你的,你错失了夏花绚烂,必将会走进秋叶静美。当一切都变成回忆,在我们记忆中又会留下什么?很多事,过去了,很多人,离开了,经历的多了,心就坚强了,路就踏实了。

13.生活本不苦,苦的是欲望过多;心本无累,累的是放不下的太多。人生就是欲望和所求的不断减少的过程;命运的深层次意义,就是要学会放弃和回归,放弃一切浮躁喧嚣,回归内心的安宁。真正的爱情,不是付出全部,而是让自己成为更好的人。爱一个人没有回应,与其乞讨爱情,不如骄傲地走开。

14.适当的追求,能使生活甜蜜,欲望太多,甜也会变成苦。一颗心,经得起平淡,能看淡得失,虽无大喜,亦无大悲。本来就没有完美,什么都看清了,污点也昭然了。优点越多,污点越显得刺眼。活得太认真,所以很痛苦。

15.淡淡的岁月,淡淡的心。人生的味道,淡久生香。人生如一粒尘埃,表面是自己做主宰,实际上却被天地、人道主宰着。很多人事的变迁,你无法左右,只能随缘。要想活得快乐,要学会清醒地做事,糊涂地做人。

导游个人工作总结与感悟

接到计划开始,你就是这个计划的执行者,也就代表着,此次出行,无论客人职位的高低,你永远是这个团队的真正领导。领导,并不是一手遮天,你想怎么做就怎么做。领导需要聆听,聆听下面员工的意见和建议,与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商,共同服务好一个集体,让这个集体发挥属于它的光芒,玩得高兴、买的高兴!

对于那些个不听话的客人,老故意找茬的客人,最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中,难免会有这样或那样照顾不周的地方,故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说,客人与导游之间的冲突,绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿,有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候,用语言先哄着他,不让其情绪激化,惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命,再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话,请求领导出面,一同解决这个茬!但,做为导游,应该做到不卑不亢,客人无理取闹打人或骂人的时候,要运用合法的手段保护好自己,为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。

很多导游认为,我只是一个导游,我只负责引路和讲解,只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单,更多的客人当着一套,背着一套,回到客源地,意见单更多的时候起不到作用了,他们根本就不认账,说什么是看导游说好话的面子,或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那,作为导游,对每个客人细致服务是必需的。一个团队中,领队是主心骨,自然的要多哄着点,更事无巨细地要与领队商量,才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人,更好的方法,我还是认为当着全团人的面,给予他一定程度的夸奖,虽然有些阿谀奉承,但一个喜欢找茬的客人,无非就是希望自己得到重视,记住他的名字,时不时的喊出他的名字,这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了,上下车扶一把,上下楼梯扶一把,时刻提醒用药或打针等等……总之,导游工作再小的事也是大事,把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好,客人是会看在眼里,记在心里的',让你做得到好到让客人不好意思!

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候,先不要着急,找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场,一起聆听客人投诉意见,将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法,在送团的时候,询问客人是否满意,将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写,同时明确的告诉他:你的意见会影响团款回收的情况,对我们的建议会是一项非常的督促和提醒,更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作,同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据,是防止客人出尔反尔强有力的真实证明,比任何人说话做事都要强!

很多导游会说:送走他们,猴年马月才能再碰一次呀?的确,也许这辈子我们都碰不上面,更有可能即使碰上了,也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多,要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团,在做完自己总结工作之后,还是给客人去个电话问声好比较妥当,一来可以再次听取下客人对自己的建议,二来也让客人给旅行社留个好的印象,争取给旅行社揽下次生意。

古语有云:读万卷出,不如行万里路。旅途中的所见所闻,能充实我们的内涵,这是一笔丰富的财富。无论喜与悲,泪与汗,导游途中所有经历,都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感,更多的导游感叹团越来越不好带了,钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯,长沙打导游事件亦是如此,政府职能部门在做什么?在此,我还是一样的要跟旅游相当部门说说:请你们不要总盯着导游看,看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠,有些柱虫,但我相信,这个行业里的这类人还是极少部分的,更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。

我不喜欢这样的提问,更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途,能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业,抓旅游业,还得从根源上找起!

一起祝福我们这个行业吧,更祝福我们亲爱的导游,将会获得公平公正的待遇!

年终个人工作总结及感悟

城市交通环境和秩序是城市礼貌的窗口,以遵章守法、安全有序、畅通快捷为主要取向的交通礼貌建设,是礼貌城市建设的重要组成部门。打造交通礼貌,是交巡警部门的职责所在,也是一项社会工程。

打造交通礼貌,首先要着力营造一个良好的社会氛围。随着城市化进程加快,城市建成区面积逐步扩大,但为数不少的城市居民是“洗脚上岸”的农民,交通安全意识相对较差。应当以这部分群体以及车辆集中单位、学校、企业和城市周边的乡村为重点,经过交通安全知识讲座、案例分析、警示宣传、创立交通安全村等形式,强化交通行为人的礼貌意识。

打造交通礼貌,需要严格执法与礼貌执法的有机结合。我们认为,交通礼貌建设必须防止宣传教育与严格执法“两张皮”倾向。据调查,95%以上的交通违章行为,都是行为人在明知违章的情景下发生的。对这种“习惯性违章”,教育的作用虽然有效,可是也很有限。应当打破“法不责众”的惯例,按照交通法规规定的处罚上限执罚,以构成相应的威慑力。同时,应当加强对交巡警队网伍的教育管理,以理服人,以法服人,礼貌管理,以良好的执法形象树立执法。

打造交通礼貌,离不开必要的物质投入异常是交通管理设施投入。xx建市以来,城市框架拉开很快,公路密度成倍增加,但交通管理设施建设比较滞后,我们多方筹资,投入320万元,先后在市区8个主要道口增设了“电子警察”、多相位信号灯等设施,提升了管理设施建设档次,为交通礼貌建设供给了必要的物质支撑。

年终个人工作总结及感悟

披荆斩棘,直至成功我是xx。我是20xx年11月15日入职的。作为一名新家人,很高兴能成为xx一员。

首先,我要感谢xx为我提供了一个良好的发展平台,让我能够在这个平台上展现青春的风采;我要感谢xx总部的张卫东校长、梁强主任以及总部各位家人对我工作的指导,尤其是张卫东校长和梁强主任及时与我沟通交流,解答我的困惑;我要感谢xx市南家乐福vip分校的主管及各位家人对我平时工作的支持和帮助,当我遇到困难、疑虑的时候,他们会及时为我排解。

“一流的业绩靠规划,破零的业绩靠胆大,持续的业绩靠深挖,永久的冠军靠文化”。xx文化历来奉行军队般的严明,学校般的规范,家庭般的温暖。在xx文化的指导下,我相信xx一定会成为青岛同类培训机构的佼佼者。第二、团队的力量是无穷的。一个团队的业绩如何,主要看团队的凝聚力如何,“上下同欲者胜”。折断一根筷子很容易,这段十根筷子就很难,这段一百根筷子就难于上青天。只要把自己的团队凝聚起来,就能取得胜利。第三、工作韧劲永远比激情更重要。

对于一名新家人,随着时间的推移,工作的激情在一天一天消失殆尽。

当激情消失的时候靠得就是工作的韧劲了,也就是坚持不懈的信念。

第三、有付出才能有收获。付出不等于收获,但没有付出是绝对没有收获的。

“千里之行,始于足下。

”这就要把我们的想法付诸实践。以电话外呼为例,一开始打外呼的时候,话术在口里重复了好多遍,但只有把电话打出去才能知道你的话术怎么样,你能不能通过话术把客户邀约过来。只有这样才能及时纠正你的错误。第五、要学会感恩。

当我们赶公交车时,公交车司机等我们跑着上车的时候,你是否会对公交车司机礼貌的说一声谢谢?这就是一个感恩的过程。

对于平时给我们以支持和帮助的人,我们要怀着感恩的心,感谢他们,回报他们。

第三,为了能够达成业绩目标,在以后的工作中,要摆正心态,端正态度,坚定信念,坚持不懈的走下去;要以一名正式员工的标准要求自己,务实肯干,努力奋斗,做到每天外呼至少30通,及时挖掘潜在客户;要加强对百问百答、学海导航知识的学习,不断提升自己的业务水平,不断提高自己的业务素质;要做好与各位家人的沟通交流。当有困惑的时候会及时与其他家人进行沟通,以便尽快解决。

沟通可以解决的问题就不是问题。别管我是谁,别管我长成什么模样,别管我的父母是干什么的,但是,我要去我想去的地方,我要做我想做的事情,谁也不要拦我,谁也拦不住我,树枝挡住了去路,拨开它,荆棘挡住了去路,砍掉它,高山挡住了去路,翻越它,总之,我要竭尽全力,攀登到我所能达到那座顶峰。

短暂的痛苦与未来的前途,相比算得了什么,为了理想,我甘愿忍受寂寞,为了未来,我甘愿忍受痛苦为自己,为父母,为祖国,为实现中华民族的伟大复兴我要努力,我要奋斗,我要拼搏、拼搏、拼搏!

自8月26日进入某公司以来,我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善,积极,和谐,兢兢业业,对待工作一丝不苟,一直奉行科学治理,严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下,我很快融入了这个非凡的大家庭。一月以来,公司为我们精心预备并开展了人事、安全、质量治理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程,主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富,技能得到了提升,情操得到了陶冶。在此,对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。

通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作,我发现公司多年来技术治理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累,每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法,形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面,我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工治理工作,应强化质量治理、成本治理、进度治理、安全治理。

在质量治理上,加强质量终身责任制的治理,明确责任,强化治理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量,同时加大对质量的日常治理工作,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准,加强过程质量控制,实行质量工资制,优质优价,确保创建精品工程。

在成本治理上,施工前认真做好成本猜测,在施工中对成本治理实施动态监控治理,使工程成本始终在有序可控的治理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象,合理用料,利旧利废,做到工程投入量最小。加强机具治理,定期进行检查,搞好维护保养,提高综合利用率,保证长周期运行。

在工程进度治理上,近几年的工程由于工程期紧,任务量大,在材料设备不到货的情况下,要确保控制点施工任务按时完成,必须精心组织,合理划分施工阶段,提前做好施工技术预备,为后序施工开展创造良好的条件。

在强化安全治理上,由于全年施工作业时间长,现场施工环境复杂,立体交叉作业频繁等特点,应加强施工现场安全治理工作,强化员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位,加强全员的安全、防火教育,树立人人管安全,人人执行贯彻安全防火规定,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全。

综上所述,是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结,望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教,挖掘更大的潜能,加快成才成型的步伐,早日为××事业添砖加瓦。自208月26日进入某公司以来,我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善,积极,和谐,兢兢业业,对待工作一丝不苟,一直奉行科学管理,严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下,我很快融入了这个特殊的大家庭。一月以来,公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程,主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富,技能得到了提升,情操得到了陶冶。在此,对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。

通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作,我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累,每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法,形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面,我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作,应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。

在质量管理上,加强质量终身责任制的管理,明确责任,强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量,同时加大对质量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准,加强过程质量控制,实行质量工资制,优质优价,确保创建精品工程。

在成本管理上,施工前认真做好成本预测,在施工中对成本管理实施动态监控管理,使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象,合理用料,利旧利废,做到工程投入量最小。加强机具管理,定期进行检查,搞好维护保养,提高综合利用率,保证长周期运行。在工程进度管理上,近几年的工程由于工程期紧,任务量大,在材料设备不到货的情况下,要确保控制点施工任务按时完成,必须精心组织,合理划分施工阶段,提前做好施工技术准备,为后序施工开展创造良好的条件。

在强化安全管理上,由于全年施工作业时间长,现场施工环境复杂,立体交叉作业频繁等特点,应加强施工现场安全管理工作,强化员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位,加强全员的安全、防火教育,树立人人管安全,人人执行贯彻安全防火规定,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全。

一、加强业务学习,提高业务素质通过公司精心安排、组织的新员工培训,充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位,通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍,学习相关行业知识、公司成功案例等,为以后的实际工作做准备。期间,在部门领导的指导下,编写了《浅议市场营销与管理咨询》,并作为项目组成员参与编写了《xx公司管理咨询建设项目建议书》、《xx公司管理咨询建设项目调研方案及调研提纲》《xx公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、改变思想,转换角色,严于律己一位优秀的管理咨询顾问,不仅要掌握各行各业丰(文章自[个人简历网-范文频道]/wm/请保留此标记)富的理论知识和实战经验,还必须能从中提炼出其精华之所在,同时结合客户的实际状况,提供整体解决方案。从自身角度考虑,一要改变思想,采取“空杯理论”的工作态度,不断提高;二要转换角色,尽快的进入工作状态;三要严于律己,不仅要遵守各种规章制度,也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作,并严格执行。

三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神,使我感受颇深,正所谓:一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持,方法方式独具匠心,恰到好处。

给出了思路与方向,耐心观察,并及时指导,但不大包大揽,亲历亲为,培养后备人才。作为管理咨询顾问,对于客户企业,不是代替他们去做,而是引到思路,塑造其行为规范,并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之,工作上虽有不足,但在公司领导及同事的关怀与呵护下,不断提高、成长。对于接下来的工作,充分信心!

(二)。我叫xx,毕业于xx大学,自xx年xx月入职以来已近一年,在这近一年的工作和学习中,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。

工作一年以来,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要工作总结汇报。

一、工作情况怀着对人生的无限憧憬,我走入了35kvxx变电站。大家都知道变电站是电力系统中接受电能和分配电能并能改变电压的场所。

它是发电厂和电能用户联系的中间环节,同时也是将各级电压网联系起来的枢纽。

我站经过改造后拥有2台主变,担负着两个半乡镇的供电任务。许多人认为,变电站运行值班工作只是简单的抄抄表、巡视设备、办理工作票、进行倒闸操作;但是只有做过的人才知道:作为有高度责任心的值班员来说,要保证一个变电站的安全稳定运行,仅仅完成以上工作是远远不够的;要保证电网安全运行,最重要的就是善于对设备的缺陷进行分析处理,以便能使缺陷和隐患得到及时的控制或消除。6月的暴雨给我站高压室周围带来了丰富的雨水,为防止雨水侵入室内给配电装置而造成不应有的事故,我班在站长的带领下冒雨检查、及时疏通被堵塞的排水系统,加装挡水板以防止雨水侵入;紧接着在室内墙壁加抹防水沙浆,最后加强巡视。通过有力措施,我站平安的度过了雷雨泛滥的6月。

在见习期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,做好工作计划,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作,并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外,我还是一名光荣的通讯员,除了负责每月的通讯报道之外,我还负责本站的技术培训,在工作上尽心尽力的协助站长工作,以此来丰富自己的`工作经验,通过每月培训,在一定程度上提高了我站员工的凝聚力。工作细节中,我看到公司正逐步做大做强,以目前的趋势,我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人,目前我所能做的就是努力工作,让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。

二、学习情况现在是我努力学习的阶段。

“三人行,必有我师”,公司中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。

记得我刚到变电站的时候,对站内的一切都感到新奇。

因为我学的不是变电运行专业,所以对设备运行管理知识知道的也有限,但是在站长、值长的尽心教导下,我受益颇多。带着饱满的工作热情,我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门,但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力,充分发挥自己的主观能动性,我利用业余时间找来了相关的资料进行学习,在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识,这为今后的工作打下了基础。

“诚实做人、努力工作!”

(三)在工作初始阶段,部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在公司领导的指导及同仁的协助下,基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力,也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。

这个岗位上两个多月的工作经历,使我清楚的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作情况,为我转岗后的工作,打下了坚实的基础。

两个多月后,承蒙公司领导对我能力的肯定与信任,将我由a部调至b部。我于*年*月*日正式开始了客户建议投诉的接待处理工作。

在投诉受理的工作过程中,我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。

一个新事物在一个城市中获得接受和支持,需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。

在磨合期中,客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好,就可以减轻公司所承受的一部分压力,使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之,如果这个岗位做的不理想,不仅会在与客户的交流中破坏公司的形象及声誉,也会浪费许多人力物力,分散攻坚力量,对公司a项目的顺利发展造成本可避免的延缓。

由于深知这项工作的重要性,所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期,我与其他相关部门的同事,协商拟定并逐步完善了投诉处理流程,不同的建议或投诉,均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程,不仅方便了客户,同样也使工作趋向规范化。在日常工作中,我严守公司制度规定,按时到岗,并对每一起建议投诉,都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题,在我职权内能解决的,我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧,给予客户满意的解答,以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的,为了避免今后出现类似投诉,在报公司领导后,我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。

在实际工作中,我也存在着许多缺点和不足,比如处理投诉的经验有限,解决问题时有时缺乏果断,偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时,我始终坚信,自省是改进提高的前提。在今后的工作中,我将努力弥补不足,用自己尽心的工作,为公司a项目的顺利开展,尽一名员工所能做的最大努力。时光流转间,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正,期盼回复。对我个人来说,如果能被批准,必然是件好事,表示我试用期的工作表现得到了公司的肯定。同样,如果不能被批准,说明我工作中仍有许多方面需要改进和完善,也是一个提高自我能力的机会。但不管能否转正,我都会以同样炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩!

导游个人工作总结与感悟

工作总结要找准思路,分析透彻,结构分明,语言简练。其次要有信心,干好了,总结经验;干得不好,找出问题,分析原因,制定切实可行的对策。以下是小编整理的导游个人工作总结与感悟,请各位考生持续关注网导游证栏目,我们将第一时间更新最新动态!

接到计划开始,你就是这个计划的执行者,也就代表着,此次出行,无论客人职位的高低,你永远是这个团队的真正领导。领导,并不是一手遮天,你想怎么做就怎么做。领导需要聆听,聆听下面员工的意见和建议,与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商,共同服务好一个集体,让这个集体发挥属于它的光芒,玩得高兴、买的高兴!

对于那些个不听话的客人,老故意找茬的客人,最好的办法就是难得糊涂。在执行计划的过程中,难免会有这样或那样照顾不周的地方,故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说,客人与导游之间的冲突,绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿,有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候,用语言先哄着他,不让其情绪激化,惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命,再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话,请求领导出面,一同解决这个茬!但,做为导游,应该做到不卑不亢,客人无理取闹打人或骂人的时候,要运用合法的手段保护好自己,为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。

很多导游认为,我只是一个导游,我只负责引路和讲解,只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单,更多的客人当着一套,背着一套,回到客源地,意见单更多的时候起不到作用了,他们根本就不认账,说什么是看导游说好话的面子,或者说是被导游恐吓的……五花八门的理由一大堆。那,作为导游,对每个客人细致服务是必需的。一个团队中,领队是主心骨,自然的要多哄着点,更事无巨细地要与领队商量,才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人,更好的方法,我还是认为当着全团人的面,给予他一定程度的夸奖,虽然有些阿谀奉承,但一个喜欢找茬的客人,无非就是希望自己得到重视,记住他的名字,时不时的喊出他的名字,这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了,上下车扶一把,上下楼梯扶一把,时刻提醒用药或打针等等……总之,导游工作再小的事也是大事,把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好,客人是会看在眼里,记在心里的,让你做得到好到让客人不好意思!

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候,先不要着急,找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场,一起聆听客人投诉意见,将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法,在送团的时候,询问客人是否满意,将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写,同时明确的告诉他:你的意见会影响团款回收的情况,对我们的建议会是一项非常的督促和提醒,更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作,同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据,是防止客人出尔反尔强有力的`真实证明,比任何人说话做事都要强!

很多导游会说:送走他们,猴年马月才能再碰一次呀?的确,也许这辈子我们都碰不上面,更有可能即使碰上了,也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多,要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团,在做完自己总结工作之后,还是给客人去个电话问声好比较妥当,一来可以再次听取下客人对自己的建议,二来也让客人给旅行社留个好的印象,争取给旅行社揽下次生意。

古语有云:读万卷出,不如行万里路。旅途中的所见所闻,能充实我们的内涵,这是一笔丰富的财富。无论喜与悲,泪与汗,导游途中所有经历,都是自己用辛苦的劳作换来的。很多的客人对进购物店非常的敏感甚至是敏感,更多的导游感叹团越来越不好带了,钱挣得越来越少了。这又是什么原因呢?张家界事件至今无音讯,长沙打导游事件亦是如此,政府职能部门在做什么?在此,我还是一样的要跟旅游相当部门说说:请你们不要总盯着导游看,看看这个旅游行业已经成什么样了吧?导游的名声真的是导游自己坏了吗?不得不承认有些老鼠,有些柱虫,但我相信,这个行业里的这类人还是极少部分的,更多的是想用自己的劳动换取应有的报酬。

我不喜欢这样的提问,更不喜欢回答这类问题。真的很希望旅游业能步入正途,能让真正喜欢导游行业的人更加爱上这个行业,抓旅游业,还得从根源上找起!

一起祝福我们这个行业吧,更祝福我们亲爱的导游,将会获得公平公正的待遇!

个人工作总结及感悟

x年弹指间已过去。总结我这一年来的工作,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的工作总结如下:

一、端正态度,热爱本职工作。

态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识,端正合作态度。

在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足。

工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。

(一)强化自制力。

工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识。

(二)加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)加强自身学习,提高自身素质。

积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。

最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作!

工作总结个人感悟

1.承担理财顾问和投资顾问的工作,独立完成新增引进客户资产8000多万,新增有效客户21户,完成权益类产品7000多万,完成固定收益类产品800多万,全年创收也已经超额完成截止年度应该有250万左右。

2.落地两单pb业务,一单易同投资已入资1亿多元,已开始运作,还有一单崇盛维金已做托管和行政外包。

3.处理拉夏贝尔股权质押后续事宜。

(提示:表明时间、事项、贡献度及结论,能数字则用数字说明问题,如果有历史或市场数据,则和历史及市场数据进行比较。)。

二、未完成的工作。

1.由于一些大客户刚建立联系,正在考虑推荐定制产品等,因此还需要一段时间沟通与交流。

2.因为银行这边定制资管理财产品需要走相当长一段流程,所以还需要继续沟通。

3.有一家私募正在考虑谈场外期权和收益互换等问题,后续保持沟通。

三、本人当年绩效目标完成情况自我评价。

本人今年权益类产品销售超额完成,完成率近200%,固定收益类产品销售只有800多万,完成较差,创收指标180万,截止年底应该有250万创收以上,已完成,同时成功自我引进两单泛资管业务。今年各项指标完成一般,还是过于集中在产品销售业绩上,占比较大,机构类和创新类产品较少,需要有更大的机构类业务创新,希望有一笔场外期权和收益互换等机构型业务。

四、下一年度的发展目标及本人需要的支持或帮助。

发展更多的高净值客户,通过更勤奋的努力挖掘身边高资产客户,同时拜访更多的机构客户,挖掘一些机构业务,同时做成一单产品定制,同时多做财富管理业务,加油做定制和每次的产品指标。

个人工作总结感悟

近三年来,我始终在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳、认真负责地履行一个教师的职责。

在思想上能够严格要求自己,积极参加学院、部门组织的各种政治学习,在平时的生活和工作中,她能够从严要求自己,积极向上。在理论学习方面,我通过北京市高校教师学_台,认真学习中国特色社会主义理论、业务和文化知识,坚持理论联系实际,提高_性修养、理论水平和工作能力。

在教学工作中,我作为一名专职教师,在自己的教学工作岗位上,始终做到勤勉、认真、负责。在备课、讲课、辅导、批改作业、答疑等各个教学环节中都做到了认真负责。为了讲好每一节课,课前都要精心准备。为了让不同专业的学生对所学的数学知识能够学以致用,她在课前尽量多了解相关的专业知识,准备一些与专业有关的例题,这样,在讲课中,学生就有兴趣,而且培养了学生的应用意识。在课堂教学中,对不同专业、不同的数学基础的学生,能够做到因材施教、有的放矢。课堂上,尽量调动每个学生的学习积极性。在教学中,将多媒体技术运用到课堂教学中,对于一些抽象的数学概念、定理等,我利用数学软件,借助多媒体技术在课堂上演示给学生,收到了较好的教学效果。在课后辅导、答疑方面,她能够认真批改作业,耐心辅导。主讲了本科的《高等数学》、《概率论》两门课程,同时担任了高职学院的《高等数学》的教学任务。在科研方面,积极开拓创新,勤奋工作,兢兢业业地创造好的业绩,每年都超额完成科研积分。政治理论水平还有待于进一步提高,遇事要冷静,不能急躁。

总之,无论在学习、工作、生活、公益事务和学校事业发展中都能够自觉发挥_员模范作用,维护_员形象。

个人工作总结感悟

时光长流,岁月悠悠,不经意中时间如白驹过隙,那么我们在工作中收获了什么呢?下面小编整理有关个人工作总结的感悟,供大家参考!

回顾这短短的9个月的明德生活感慨颇多。

我就以在公司工作六个月的感受谈谈今年的收获与得失。

最初进入公司面临的是一个新的环境,最重要的是面对的新的工作。

心里虽然充满了期待与信心,可是不安的心情还是笼罩在心头。

所以我给自己定了一个很实际的目标,就是做好每一件自己能做好的事件。

进入公司后被分到船坞部,一开始是到不同的小组去轮岗,从而深入的了解各个科室的不同小组职责和流程,熟悉船舶建造流程。

经过2个月的学习后根据自已的想法如愿以偿的进入了外业科。

开始了md135的跟踪工作,从开始的跟踪搭载与预组计划、整理会议纪要、图纸与设备材料的跟踪、现场问题反馈、跟踪船东报检及时反馈船东意见。

随着md135的顺利出坞,我那一阶段的工作也交接结束。

回顾那段时期的我就像海绵一样不断地学习着新的知识,学习着如何做人如何去做事,学会与人合作。

尽自己最大的努力去快速的做好师傅交代的每一件事,学会用不同的方法去处理不同的事。

最大的成绩是得到师傅的肯定与认同,这是我最大的满足。

期间我也暴露出了许多不足。

做事太急不注重方法,对于工作流程的不熟悉,现场工作经验不足。

以后做事要注重方法,多问多学、少说多做从实践中学习工作流程,积累工作经验。

我将从以下几个方面着手改进。

一、思想上做到不怕困难,时刻保持高效工作状态。

要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成。

始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,通过自己不懈的努力提高自身的综合素质,在xx年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

二、行动上不怕吃苦,时刻做好吃苦的准备

众所周知外场比内场苦,而外场中又数外业最苦。

从炎炎的夏日到冷酷的寒冬,我都一一经历过,这那段时间我学到了很多东西,最重要的是责任感,在员工中起到带头作用,不怕苦不怕累,我也深入基层跟员工交流与沟通,体会他们的难处。

这些都是在书本上学不到的东西,是我很宝贵的财富。

三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质

对我来说要学的东西有很多,技术水平的提高;管理方式的改善;责任感、集体主义的培养;安全知识的学习;个人的综合素质的提高。

这些东西都要一点一滴的积累,忌拔苗助长事倍功半。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要努力学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我,我自己为自己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步、踏踏实实地做事,目光不能局限在眼前,要着眼于大局,着眼于以后的发展。

我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。

日历一页页翻过,树叶一片片掉落,岁月经不起蹉跎。

不知不觉间,又到了快要入冬的'十一月。

剁手节的痛楚尚未过去,而回忆却不受控制地涌出来。

是啊,我已经在石码头这个温暖的家呆了快三个月了。

还记得未进石码头的时候,面试时面对几位部长的提问差点要崩场,日华姐的气场在我不认识她时就已经如此强大,让我怀疑我是否应该在这个部门待下去。

不过万幸的是,我最后还是进去了。

进去后,萌新一个,什么都不懂,接着部长们又balabalabala地跟我们说了一大堆工作的要领,日常的要求,还有注意礼貌等细节。

我其实一开始是拒绝的,因为我认为这些东西没什么用,可是我错了。

在码头中的经历就越是宝贵,就如雪婷姐说的:“在我们这里学到的,是真正将来在社会上有用的技能。”

翻阅记忆的残片,发现竟有无数珍贵的镜头,其中有楠姐在深夜里给我送的慰问奶茶,有在早上跟随雨桑姐学习的网吧,有回荡着朱浩学长《迷迭香》的ktv包房,有雪婷姐教我摄影的课室,还有那个我为码头表演《富士山下》的舞台.....

这些都是我的独家记忆,使我能在这并不温暖的世界体验到幸福的温度。

石码头,遇见你真是我的幸运。

或许,天下没有不散之宴席,总有一天我会离开石码头。

但只要我还有一日能在里面与各位一起工作、学习、打闹,我的生命就仍有数不清的美好。

请让我比个心,石码头,一路有你,挺好。

在这一年里,我和同事们一起生活、学习和工作。

彼此建立了深厚的友谊,同时在实践中磨练了工作能力,使我的业务能力和技术水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!我作为医院的一名员工,我深感责任重大。

一年来的一幕幕在我脑中徘徊。

认真思索总结之后便对自己有了客观,真实的评价,为了将本年度的工作画上圆满的句号,现将本年度的工作做如下总结:

一、 工作态度,思想工作

始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。

坚持理想,坚定信念。

二、生产工作方面

1、 贯彻执行医院后勤管理工作规定, 提高水电业务水平,认真做好对修理工具的使用和维护,定时巡查院里水电附属设施是否完好,发现问题立即向总务科报告。

确保电路、水路设施的完好,保障院里的水电畅通。

2、严以律己,宽以待人,遵守各项规章制度。

本人严格遵守各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。

在工作中,尊敬领导、团结同事。

掌握正确的施工方法,及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。

三、本年度主要完成工作

1、热爱本职工作,日常工作中不断熟悉更新业务,能够做到事事认真负责。

2、做好水电线路的维修保养,做到定期检查,及时维修,保障供电供水设备的正常运行,认真完成必要的改进任务,使线路设备保持良好的状态,合理使用水电材料,爱护工具。

3、在工作中能做到认真工作,不擅离工作岗位,爱岗不脱岗,不乱作为。

4、注意安全按有关操作程序工作。

5、做到检查和维修,有了问题要及时排除和解决。

6、做好单位水电的正确使用工作,对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。

7、在日常工作中能够严格要求自己,遵守单位各项规章制度。

8、完成领导安排的其他工作事宜。

回顾一年来的工作,虽然取得了较好的成绩,但也有不足的地方,但是我一定不辜负领导对我的信任,面对新的一年工作,一切重新做起。

个人工作总结及感悟

20xx是紧张有序的一年。

20xx年里我努力过、缺憾过、有很多值得反思的地方,每个追求进步的人,免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点,总结过去一年里的得与失,分析其中的缘由,这也是对自己的一种鞭策与鼓励吧。转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

作为集团公司的蛟河基地财务,对内财务管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里蛟河基地全体财务部人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比。回顾过去的这一年,在公司领导及部门经理的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

总体来说20xx年的需要做的事情很多,做好的不多。07年上半年主要的工作中心在酒业,除一些具体的.工作外,整体工作主要分如下几个阶段:

1、一季度,协助财务经理做好上年度财务决算及年度会议数据提供工作,由于总部财务还没有形成规模,贸易公司和酒业全部在蛟河核算,内勤不熟悉业务,crm系统的不成熟的应用,给账务处理上带来一定的难度,(账面资产不实、漏单、重单)问题出现之后与内勤做过多次的对账调整。

2、20xx年第二季度,进行清产核资工作,李总在这之前要求过我们进行清产核资,但当时由于人手不够,经验不足,缺乏完成工作的信心,始终没有进行此项工作,20xx年4月,由于看到了清产核资的重要性和必要性及李总的高度重视,在召集了蛟河基地各部门的主要负责人员,请来了长春会计事务所的孟总对清产核资进行指导,对存货、固定资产、各家往来科目(包括直营的一些资产)进行了盘点、清查,凭证、账务、报表等调整,7、8月份的时候算是走上了正轨,可以说财务的人员都努力去做,加班加点,但是由于财务的人员流动性很大,个人经验不足,工作过程中的失误,时间的不充足,有很多问题当时没来得及解决,造成后来连续性的账务处理出现的很多的问题以及漏洞、导致清产核资后续的账务无法继续进行,我应该承担责任。但在这个期间领导给予了极大的鼓舞和理解。在此积极的对领导说一声谢谢。

3、协助领导进行税收筹划及银行等各部门报表及相关外围协调工作。

4、由于各方面的资金的注入,20xx的公司有了一个销售高峰,市场有了显著的扩张,各个县市地区都有了经销商,市场经济调节下,我们的销售队伍逐渐增加,对总部内勤财务的要求也提高了,在票据传递、与经销商沟通上明显表现出不便,加之账务上的调整等各种因素,因此财务也根据这一现象决定将贸易公司财务核算移至长春总部,扩大长春财务,当时都是新近的人员,对业务还不熟悉,所以领导决定将我在20xx年8月-20xx年1月期间辅助这面工作。工作期间主要负责审核整理前期票据,东北区票据的审核及制单、总部、矿泉水部、专卖店、各直营公司费用的审核及制单、及各直营的对账工作、(深圳直营的对账工作)、20xx年1月中旬回基地做主管工作。

经过20xx年的工作,我觉得我是在痛苦和欢笑中成长过来的,如领导所说,我在26岁的时候经历了别的孩子没有经历过了,对于我来说是一份历练。也是由于这一年我发现自己老了(开玩笑的)正题:总结一下自身:

1、业务水平有待提高。这里我不强调工作经验了,我要是40的时候经验就足了(呵呵)还是在理论水平上没有到位。有一些国家税收政策、法规没有及时的掌握。

2、工作中出现"死角",意思是心不够细。很多遗留问题没有及时解决

3、在做好自己业务工作之余,没有加强蛟河财务团队的提升。由于财务人员流动性大,工作岗位的调整,业务和公司理念、文化没有完全理解、消化,每个人都处在一个极其不成熟的阶段,所以我们需要不断的充实自己。

4、尽力去做,却做不带尽善尽美。还是工作的方式方法的问题,走了很多弯路最后没有达到预定的效果。

5、对于领导交代的工作没有出色的完成。

2.在原来的基础上细划成本费用的管理,由于各种原材料价格增长,导致现在的成本不实,下阶段工作要明确新年度变动的成本,以保证销售及生产预算的合理性。加强了费用的项目管理,分门别类的计算实际消耗的费用项目,真实反映当期的成本。为以后各部门的绩效管理提供参考依据。

3.提高精细华管理。认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类。

4.发票的问题。发票问题是在这一阶段发现的,只是提出来。业务对发票的的不重视程度已经到了一定程度了。随便的退回或开具。

个人工作总结及感悟

20xx年即将逝去,这是我步入x公司一年以来,在公司领导的指导、关怀与帮助下,我不断提高一个现场人员的工作能力和素质,保持以学为主的谦虚态度和本着以公司利益为出发点踏实工作,勤勤恳恳,紧紧围绕我煤炭公司全年目标而努力,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后工作,现将具体情况汇报如下:

跨出了校园的大门,就得融入社会这个大家,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习,戒骄戒躁,虚心谨慎,接受领导的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。

工作之余,我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍旧密切关注国家、省及其他各大xx,及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态,不断开拓自己的视野。坚持走“活到老,学到老”、“终身学习”的学习路线,时刻不忘多看、多记、多了解,为自己各项工作的开展打好扎实基础。

将近一年的工作中,我始终认真对待每一天的工作,把握好我所接受的每一车煤的质量,在遇见问题的情况下,及时与领导沟通,最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况,坚持以公司的利益为出发点,以公司利益的.化为目标,以公司的规章制度严格要求自己。

要认识自己,树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题,及时改正,虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心,既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间,要增强责任意识、危机意识、效益意识,小事做起、从点滴做起,从自身做起。树立自己和公司良好的形象,因为我从进入公司这一刻起,就担负着树立公司形象和义务,而这个责任是我不可推脱,一定要承担的。走进公司后,我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。

总之,一年来,我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人,在各个方面都取得了一定进步,但我深知这远远不够,以后的路还很长,可能遇到各种各样的困难,不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下,一切难题都会迎刃而解。当然,我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来x公司在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。

工作总结个人感悟

时光流逝,转眼间我在成长中又渡过半年。回首这走过的半年,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的xx不难,但要做一名优秀的xx就不那么简单了。我认为:一名好的xx不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的xx需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养。

作为一名xx,要想完成工作的责任,首先必须具备xx素质,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名xx,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,现在的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心仔细想想如何能的好一些。

二、素质提升。

在学习中我认真听取经验,仔细记录,并在活动后的空余时间认真思考推敲,有目的的在班中进行一些尝试。如:xxx。

在工作中,我认真投入,认真学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:xxxxxx。

在空余时间,我会阅读一些自己订的杂志,去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料,去书城自费购买与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习,我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

三、工作内容。

(略)。

四、展望。

通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,尤其在xxx方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。

个人实习感悟工作总结

20__年_月_日,我开始了为期两周的仓库管理实习。我去了__省邮政物流的集散中心,那里总共有三个仓库,共占地面积约8000平米。时光如梭!我已经实习完了仓库管理,这期间,经历了一周的夜班和一周的白班,体验着劳动的光荣与艰辛,在这里我学到了我离开校园的第一笔知识,这些都是从书本上学不到的知识,从体验公司的文化到亲身接触公司的每个部门的人员,从公司的季刊杂志上,从其他员工的言谈中,有好的信息,也有不好的耳闻,总之,我的感觉中,我们的公司还是在不断前进发展。

一、实习企业概况。

中国邮政具有百年历史及品牌优势,用新知识、新技术、新思维及新的管理模式,为客户提供物品、信息、资金等在时间、空间上的转移和流动的服务,是第三方物流服务的提供者。

现代邮政物流是在邮政实物运送网、信息传递网及实物流、信息流、资金流“两网三流”的基础上,采用先进的计算机技术、通信技术和资金结算等手段整合起来的全程全网的新型邮政服务体系,其内涵是邮政电子商务与现代物流的融合。__邮政物流本着“至诚至信、精益求精”的服务理念,积极参与市场竞争,成功开办了以btob、btoc为主要形式的物流、配送业务。每项业务的开办我们都力求以科学、严谨的态度,为客户量身定做服务策划,适时信息跟踪、反馈,提供优质、高效的服务,受到厂、商家的一致赞誉。

二、仓库管理的实习。

仓库管理规定主要是:繁是进入仓库的物品,必需严格把好质量关,认真查检商品的型号、产地,是否与所采购的计划符合。出库制度,没有领导的批准不得擅自把货物出库,杜绝乱拿乱用厂里的东西。物品的管理,按归类、分区、分架来摆放,看着美观、整齐。帐目的管理,做好货物的明细帐,让人一看就一目了然。安全管理,上下班要巡查仓库,看是否有药品、气有泄露现象,要经常打开窗户进行通风,必要的还要有消防栓、灭火器一类的消防器材,查看电源是否在关闭状态,门、窗有没有完好。

仓库里他们的值班组长全面负责仓库工作,负责审核出库单及售后外联工作;信息组负责单据录入并收款工作;他们还有个男生专门负责对物料实物的保全负第一责,我在仓库工作半个月,仓库对特定客户特定的物料发货后对库存及时进行了清点,同时每周五要在仓库人员范围内对库存进行了一次盘点。仓库里的工作人员分工明确,配合也有默契。仓库人员设置及工作流程基本是按照公司的工作制度规定来执行的。有些细节方面如物料卡片的工作还可以更完善、细化一些。

三、实习心得。

1、物品的分类。

如果物品没有进行很好的分类,整个仓库的物品存放将会很凌乱,给生产运作或物品清点造成很多不必要的麻烦,降低生产绩效,浪费人力物力。我们那天清点时就是因为之前物品的分类并不是很清楚,礼品与清单等又杂乱地堆放在一起,搞得我们头晕脑胀的。

2、降低库存。

如前面所提到的我们这次清点的仓库主要是用来存放礼品之类的,但我觉得在生产运营课上所讲到的降低库存的基本策略也可以适用于这里,企业总是不断地想寻求降低库存的方法,但我们在顺德移动见到的并不是这样的。可能他们觉得自己是“大公司”,无所谓吧!他们很多的物品存放都已经很久了,在与他们公司内部人员的交流中我们了解到这些都是之前并没有做好需求预测工作造成的,在订货时也没有做到尽量接近需求时间以及接近需求量,因而经常造成大量物品剩余,之后也不作及时的清理,造成库存量大。

3、仓库利用率。

邮政共有三个仓库,他们对仓库的使用很合理,产品都是按照要求进行摆放;但是产品的无序堆放占用了许多无谓的空间,造成仓库的利用率非常的低。

4、物品记录。

这是我之前所没有想到的,在中国邮政这么正规的公司的仓库中竟然也会出现这种记录不规范的现象。在我们清点的过程中发现物品的库存量与存货记录出现严重不符的情况,很多物品的进出仓都没有作准确的记录。

四、实习小节。

这次的实践让我有机会直接接触正规企业内部的生产管理,让我有更直观地了解了企业的生产运作,作为一名大三的学生,即将走上社会,更应该提早走进企业、认识企业、适应企业,从而更好地了解社会。

个人工作总结及感悟

20__年在开发区管委会的正确领导下,我按照开发区管委会的工作精神和工作部署,结合自身岗位职责,树立服务意识,以党的x大精神为指导,刻苦勤奋、兢兢业业、认真努力做好各项会计工作,圆满地完成了工作任务,取得良好成绩。现将20__年个人工作状况具体总结如下:

一、认真努力学习,提高自身综合素质与业务技能。

20__年,我认真学习党的x大精神,认真学习自治区党委、市委和开发区管委会工作精神,认真学习国家财务法律法规,提高自身综合素质与业务技能,在思想上、工作上、行动上与开发区管委会持续一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,做到刻苦勤奋工作,忠诚于开发区管委会,把开发区管委会利益放在各项工作的首位,时刻维护开发区管委会的利益,促进开发区管委会整体工作发展。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美和高效,努力获得开发区管委会领导和人民群众的满意。

二、尽心尽职工作,努力完成各项会计工作任务。

我是开发区财政总预算会计,明白自己岗位的重要,明白自己的工作跟开发区的'整体工作紧密相关。为此,我严格按照开发区管委会的工作精神和工作要求,认真努力做好各项会计工作,为开发区健康、持续、快速发展作贡献。

1、认真细致编制20__年开发区财政收支预算草案。按照《预算法》规定,结合开发区20__年总体工作思路,根据市委、市政府对20__年预算编制的总体要求,我认真细致编制了20__年开发区财政收支预算草案。在财政收支预算草案编制过程中,我按照“量入为出,保障重点,统筹兼顾,留有余地”的财政预算编制原则,做到财政预算编制合理有效,压缩行政消耗性开支,堵塞管理上的漏洞,实现年度收支综合平衡,保障开发区经济社会建设发展的需要,该财政预算编制经市政府批准后在开发区执行。

2、协助领导抓好各项财政工作。我协助领导抓好财政收入管理,加强与各征收部门的配合,共同完成20__年组织收入任务。将开发区财政收入向市财政局申请拨回,为开发区正常运转和企业基础配套资金返还带给资金保障。同时,每月将开发区经济运行状况和财政收入状况以书面分析的形式报送主管领导。我协助领导与国、地税、土地等部门协调,认真完成20__年税收征管和基金收入工作,每月召开财税分析会,研究收入执行状况,每月3号之前集中汇总各征收部门的收入状况,掌握各征收部门征收动态,确保全年财政收入实现稳步增长。

3、努力完成非税收入、城市配套费收缴等相关工作。我每月与开发区征收单位、金库、市财政局国库科进行对帐,保证非税资金帐帐相符,并将预算内资金及时足额缴入国库,做好非税票据的领销、登记、对帐工作,20__年全年收入土地出让金__亿元,城市配套费__万元,行政性收费__万元,一并上交国库。与此同时,我用心做好以往年度企业欠缴土地出让金、城市配套费的清缴工作,20__年共清理欠缴城市配套费_家共计__万元;清理欠缴土地出让金_家共计__万元,清理欠款_笔共计__万元。我认真扎实做好企业享受财政补贴优惠政策兑现工作,20__年共计执行税收返还金额__万元,对企业土地出让金收缴和政策返还实行限时办结的全流程服务,20__年返还_家企业土地出让金共计__万元。

4、认真做好相关财政工作。一是按照契税及交通运输业征收管理办法要求,增设契税及交通运输业征收点,配备标准化办公设备和征收开票人员,提高开发区财政收入。二是用心为开发区和企业争取各类专项资金支持,全年获得贷款贴息资金2280、06万元,州财源建设专项资金500万元,新型工业化产业示范基地1000万元,有力促进了开发区基础设施建设。三是配合奎屯市审计局做好每年的例行审计,全面带给开发区财政财务相关资料,认真答复审计相关问题,协助自治区审计组完成延伸审计工作,认真应对市财政会计诚信检查,完成全部工作。四是按照自治区总工会的要求及时结转工会经费,与金库对账,确认集中户调出数据,补充并审核各个基层工会单位的资料,为工会工作发展带给经费保障。

5、大力强化会计基础工作。我着力抓好各项会计法规、准则制度的贯彻落实,营造崇尚诚实守信、规范会计核算、强化内部管理的会计文化,按照财政部《会计基础工作规范》的要求,进一步健全单位内部会计管理制度,全面提高会计信息质量。我按照总预算会计制度进行会计核算,审核和控制财政收支,登记有关收入、支出帐簿,办理相关业务,按期编制开发区财政收支月报表,每月3号前完成财政资金的执行分析工作及预算分析状况,并报送管委会领导。我按照会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作,确保会计档案全面、完整,便于以后日常查阅和利用。

三、用心参加活动,活跃开发区文化建设。

我用心组织参加管委会迎新春文艺表演、开发区财政润盛公司“爱与奉献”徒步走园区等文体活动,获得了良好的成绩,既为单位争得群众荣誉,又活跃了开发区文化建设,促进开发区社会主义精神礼貌发展。我用心推进非公党组织建设,成功与华盛热力结对共建,激发争创活力,促进公党组织健康、深入发展。

四、存在的不足问题和今后努力方向。

20__年,我刻苦勤奋、认真努力工作,虽然完成了各项工作任务,取得了良好成绩,但还是存在必须的不足问题,一是学习还不够抓紧,用学习指导实践不够,致使工作发展还不够快。二是工作还不够认真细致,有些工作没有完全做到位,与规范化、精细化的要求存在必须差距。三是工作还不够严谨,工作干劲还不够大,在必须程度上影响了工作效率和工作质量。今后,我要认真对待存在的不足问题,加强自身学习,不断提高综合素质,加强工作的规范化和精细化,努力做好各项工作,力争取得更大成绩,促进开发区科学发展和快速发展。

20__年,我们开发区将进入开拓创新,创造辉煌的新时期,我要把自己的工作岗位作为挥洒活力,成就梦想的广阔舞台,牢记自己的庄严使命,承担自己的神圣职责,振奋精神,鼓足干劲,以全新的面貌、全新的姿态,全新的步伐,投入到各项工作中,在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩,为助推开发区又好又快发展,奔向光辉灿烂的明天,作更大的贡献。