年终总结能够帮助我们总结成功经验，找到失误原因，并为新的一年规划更好的发展。以下是小编为大家精选的年终总结范文，供大家参考和借鉴。
根据xxxxxx党委的要求，公司从8月下旬开展合理化建议活动以来，各单位领导认真组织实施，广大员工积极参与配合，全面对公司在日常管理过程中存在的问题以及在安全生产过程中可以改进、革新方式方法进行了分析调研，对待问题进行了排查和梳理，从经营管理、技术质量、科研开发、生产安全、节本降耗、思想文化等方面提出了许多具有建设性的、可实施的、经济效益显著的合理化建议。截止，9月x日，共收到上报合理化建议申报表34份，收集整理建议35条，经过公司组织相关部门的初步评审可行性合化建议有18条，需要经过相关生产、技术、质量共同论证实施的有12条，不行的建议有5条，现将工作情况汇报总结如下：
提高产品良品率。
生产安全方面有10条，例如：发火件车间，xx建议将危险或特殊工序操作流程录制成影像课件，对新员工进行岗前培训，提高工作效率和安全意识。匹配部提出合理安排生产，定期对生产设备进行维护保养提高设备的利用率，保障生产设备安全运行。
节本降耗方面5条，二车间提出“关于对收集空纸袋装置的改进”建议，针对车间在收集空纸袋时耗时、费力、不整齐，通过改进装置提高工作效率和包装质量。发火件车间，冯xxx针对生产过程中模具损耗大的问题提出对废旧模具进行修理重复利用，降低生产成本。
经营管理方面提出了6条，综合办公室xxx针对公司废旧纸张丢弃浪费的现象提出设立碎纸收集箱、陈文宪提出加强办公用品管理等建议，提高办公用品日常管理工作。
思想文化方面建议有7条，主要反映出员工在企业文化、业务知识培训方面需求比较多，对改善工作环境、提高生活质量的愿望比较强烈。
通过对合理化建议表的分析，我们可以发现员工普遍在安全生产、技术质量、节本降耗、思想文化等方面比较关注，能够结合自己所在岗位特点和实践经验提出一些想法和建议，为公司进一步加强管理，节约成本有着积极的推动作用。
作构建成为一种长效的内部管理机制，认真加以推广实施，为公司精益化生产，节本降耗工作创建良好的工作氛围和有效工作方法，促使公司各项管理工作上台阶，完善工作流程，规范业务程序，提高工作效率。
为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动企业文化建设，构成良好的企业向心力和凝聚力，起到激励员工的进取性，从而提高企业竞争力，接合公司现阶段的实际情景，特提议：
1、体检：公司能够每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。
2、节日津贴：按照我国的民族传统习惯，每年的端午节、中秋节、春节、三八节公司在节日为员工发放节费，并构成制度按必须的执行。
3、降温、取暖费：在每年冬(3个月)、夏(3个月)间每月给员工发放固定的降温、取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。
4、法定强制性福利，如按国家劳动法律法规规定，企业必须为员工购买退休养老保险、医疗保险、失业保险等。这是国家强制性福利，不应对员工有业绩上的限制。
二、改善公司环境。
1、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅仅能够带来好的工作心境并且还能够提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一齐工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。提议：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊、闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。
2、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的心境状况，造成客户对公司的负面影响，提议公司应当找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。
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1. 人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之能力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改进、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之能力。
2. 分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的情况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担责任的情况。
3. 部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。
4. 有制度却无法真正有效的推行，没有形成重视，上上下下都有其阻力。
5. 公司领导有决心、无行动，无法为下面的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。
6. “以人为本”没有真正体现在实际当中，员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家，缺少适当的职业和发展规划，公司的企业文化非常薄弱。 为了公司的长远发展考虑，公司可从以下方面着手突破：
1. 人才的引进、留住及激励。
2. 正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。
3. 将制度进行到底，引起充分的重视，具体从以下三个方面来实施：
（一） 建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识;
（二） 建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公司以员工为本，员工和企业共同成长。
（三） 继续完善和贯彻iso9000质量体系，从生产到质量的各方面环节加强控制和管理，培养质量意识，以降低成本，消除质量隐患，提高产品合格率，提高效率。
4. 完善员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。
5. 加强对基础干部的培养，分化职能和分工，使管理能深入到基层。
6. 培养员工创新和节约的意识。
以上是本人的一点所思所想，希望能对总经理有些启发，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的发展。
1、一些实验操作方法能够制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。
2、体检：公司能够每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。
3、有的制度无法有效的推行。培养员工的认识水平和自觉意识，然后相关部门应当加强监管，持之以恒。
4、关爱员工让员工感觉到家的温暖，提高工作热情。
6、丰富企业文娱活动：不定期的办公室聚会能够增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生好的影响，营造一个用心向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会元旦前的野餐重阳节的爬山三八前的出游员工的生日聚餐团队庆功会等，这些都能够成功地将员工聚到一齐度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动透过图片展示dv摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上，让这些完美的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。
7、降温取暖费：在每年冬（个月）夏（个月）间每月给员工发放固定的降温取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。
10、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，个性是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训。
计划。
和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。
11、个人观点：就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的明白与认知的问题（比如前台人员的工作职责是什么？对自我的工作岗位是怎样明白的？等），其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训务必从制度和流程开始，只有在员工对公司制度到达完全明白与认同的状况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还务必针对每一个部门每一个工作岗位每一个环节的每一个动作（个性是直接接触客户的这些人员，比如客户经理前台和会签等），并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
12、提炼企业文化：企业文化是在企业经营过程中自然构成的一种自发的用心向上的精神层面的文化底蕴。这个是抄不来也是培训不出来的，这是企业的灵魂和根所在。因此我们需要发掘企业文化，并将它放大化，延续下去。
13、电脑不足，影响工作效率。
14、员工培训与管理，定期对公司员工进行技能礼仪效率培训，增强员工的实际操作潜质，端正服务态度，合理利用时刻安排工作。
15、提高工资水平：（略高于同行业建立激励性的薪酬体系，让员工感觉自我就是老板，全身心投入工作。对于设计部等非营销部门加班给予加班工资补偿，让大家心甘情愿干。对于奖励要公开，让大家有知情权，同事间的较劲更具有动力。奖励要来点狠的，现如今物价这么高房价这么高，对于表现优秀工作满多少年为公司创造杰出价值的优秀员工给予房子轿车奖励，重赏之下必有勇夫，不坚信没有人不拼命的！
16、各个部门的沟通要流畅，持续高度的和-谐：推荐改善的方法：加强各门门之间的感情的沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和-谐，使几个目标和为一齐，这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，必须要全面的落实，个性是销售和财务部门要及时地联系。不好等到问题发生实在解决，那时不仅仅事倍功半，同时也会严重的影响用心性。
17、鼓励员工多提正确推荐预案，公司给以充分重视，对书面推荐均有正式恢复，采用者，给予必须奖励，鼓励员工用心参与公司管理，增强主人翁意识。
18、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅仅能够带来好的工作情绪而且还能够提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一齐工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。推荐：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。
19、完善公司的奖罚制度。
20、提高工作效率：推荐改善的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是能够归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。比如我们对一些代理商的政策，我们销售部门都执行好几个月了，财务竟让不知道该政策，弄得我们的信誉受到很大的打击，我们的一些政策要及时地下发给各个部门，别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字，不仅仅代理商的用心性受到打击，我们也跟着倒霉，代理商对我们的信誉不再信任，我们对公司的一些争将不再用心了。这是很危险的，推荐将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类状况再次发生。
21、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。
22、岗位职责岗位说明书工作流程图：推荐公司制定各岗位职责岗位说明书工作流程图，明确公司各部门员工岗位职责，岗位资料和工作流程。
23、对。
人才。
重视不够，员工稳定难，核心员工用心性受挫。应当提高工资待遇和福利，让员工更加有安全感，以及让员工感觉到自身价值的体现。
24、
计划。
执行方面：推荐部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成状况纳入考核，切实到达提高工作效率目的。
25、推荐公司组织员工去大企业参观，广泛学习先进的管理模式为企业的发展拓宽思路。公司应当多多带给学习机会，员工也应当不断的学习和思考，提高自我，造福公司，到达双赢的效果。
26、一切要以事实说话：推荐改善的方法：在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权，及时给你机会也不好信口开河，为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的，而是要有所收获。不好拿着公司的资源给自我谋利益。
27、卫生环境：目前公司的厕所卫生脏乱现象尤其严重，整个接待大厅里弥漫厕所的臭味，严重影响到工作人员及客户的情绪状况，造成客户对公司的负面影响，推荐公司就应找专职的保洁人员，进行不间断地打扫及清理。
29、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家用心性，减轻工作压力。
30、分工不明，职责不清。应当优势互补，职责细化。
31、领导主角和授权：给员工领导主角以酬劳其表现，不仅仅能够有效地激励员工，还有助于识别未来的备选人才。授权是一种十分有效的激励方式。授权能够让下属感到自我担当大任，感到自我受到重视和尊重，感到自我与众不一样，感到自我受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下，被授权的下属自然会激发起潜在的潜质，甚至为此两肋插刀赴汤蹈火也在所不辞。
32、人才内部培养和外部引进：企业最大的成本就是没有培养好自我的人才建立稳固而实操的培训制度。新员工的入职培训让他对企业有个初步的认识，对岗位有个前期的熟悉和适应；老员工的培训会使他更加专业专注用心。因此这是公司一项必备的制度。除了内部培养，必要状况下也要适时引进外部人才，更快适应市场发展需要。
34、创造条件，丰富图书报刊杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员带给外出学习培训成长福利。
35、公司在执行力方面需要进一步加强，领导要首先做到做大执行力，树立先进榜样，只有这样员工才会有动力和模范去完成自我的工作。
1、只有雪地上留下艰辛的足迹，才会懂得活的珍贵，活的炙热。祝新的一年中你的生活美满幸福。
2、立足新的起点，迈上新的征程，开创新的辉煌。
3、祝您在新的一年中，吉祥如意、笑口常开；也预祝我们在新的一年中，合作愉快，万事如意。
4、祝福到，短信到，愿收到我短信的朋友，您的公司，兴隆活马，在马年里，如马添翼，大发马威啊。
5、很荣幸过去的一年里能在您的领导下工作和学习，祝您在新的一年里健康如意，马到成功！拜新年。
6、在最需要的地方，架一把扶梯，助你攀登高峰。在最关键的时候，撑一叶扁舟，助你畅游蓝海。愿你与公司同舟共济，齐头并进，同心同德，在新的一年里，再创辉煌。
7、展望新的起点，新的征程，机遇蕴含精彩，发展充满信心，号角催人奋进。
9、在这辞旧迎新的美好时刻，我代表局党委、局领导班子，向关心和支持xxx局工作的各位领导表示衷心的感谢和美好的祝愿！祝你们新春快乐，心想事成！向为我区农业事业贡献青春的离、退休老同志们致以最诚挚的新年祝福！向为我区农业和农村经济发展付出辛勤劳动的全体干部职工致以节日的问候！并通过你们向你们的家属和亲人拜个早年，祝大家身体健康！家庭幸福！吉祥如意！
10、昨天的灿烂如日挂中天，辉煌耀眼；今天的团结一心像十指握成拳，众志成城；望明天的宏图如鲲鹏展翅，一飞冲天。祝愿公司齐心协力再创造新的成功。
11、新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的'晶莹的琥珀。祝猴年快乐！
12、愿我们的xx像巨龙般腾飞，愿我们的事业像鲜花般绚丽多彩，愿我们的公司像磐石般坚强稳固，愿我们的员工像兄弟姐妹一样紧密团结，愿我们的朋友像青松一样长青，愿我们的生活像蜂蜜般甘甜圆满。让我们共同共祝：xx的未来更加美好！
13、在接下来的20xx年里，我们会更加的努力，更加的奋进，我们坚信，我们的努力会打造一份不一样的天空！
14、亲爱的老朋友，我的短信到了，特送上我的祝福，祝愿您，通过不懈努力，通过不断创新，为自己赢得更多更多的，生前身后名啊，财源广进啊。
25、业务洽谈会上您那潇洒的风度、热情的面容、巨大的魄力……犹在眼前，我以有您这样的朋友而自豪。愿鸿雁传书，互通信息。共谈天下事，相看万里人。 虚心成大器，劲节见奇才。
16、你我相拥倾听新年的钟声犹如年轮的呼吸，簇拥着我们共同的梦，满心的爱意化作真挚的祝福“新年快乐”！
18、在爆竹声声中，我们迎来了的20xx年。在此新年佳节之际，向一贯关心、支持公司发展的**省委、省人民政府、省直各有关厅局、社会各界朋友致以新年的祝福！向集团公司系统全体员工和家属在过去的一年中，为公司发展作出的积极努力和重要贡献，表示诚挚的感谢！
19、辛苦付出苦熬实干，换来了硕果累累丰收成片；举起欢庆的酒亮开高歌的喉，灯火辉煌笑容暖暖，预祝来年精诚合作宏图大展，共同开创事业的艳阳天。
20、祝我们企业的明天更加辉煌，祝大家新年快乐，心想事成，万事如意！
21、新的一年到来，企长一周年我长一周岁，我愿与公司共成长，祝愿公司业绩年年长。
22、祝河南勃达微波设备有限责任公司在新的一年里抓住市场机遇，加快发展，实现经济效益、社会效益双丰收，达到公司预定的各项目标，早日实现世界微波行业龙头企业目标！
23、您永远微笑着，微笑着，您是一朵微笑的花，在四季里开放，永不凋谢。愿您的事业在微笑中愈展愈盛。
24、亲爱的老哥儿，愿您的公司，为江山添色 ，立壮志，写春秋与日月增光啊，愿您的公司，不断创新，不断发展啊。
25、一年的辛劳，换来今日的举杯祝贺，成功就在面前；一年的汗水，得来今日的鲜花掌声，胜利就在眼前；一年的历程，一年的打拼，终有收获，辞旧迎新，最美的祝愿给你，愿你新的一年里再创佳绩，加油！
26、随着新年的到来，预祝贵公司规模扩大，业务发展，生意兴隆，财源广进！我们不常拥有新年，却常拥有新的一天，愿你每一年、每一天都充满着幸福与喜悦！
27、律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx，值此新春到来之际，我谨代表集团董事局，向全体职员的努力进取和勤奋工作，投资者给予公司的真诚信赖中外客户的热情支持致以深深的谢意！祝大家在新的一年里和气致祥身体健康家庭康泰，万事如意！
28、正逢新春佳节，恭祝贵公司事业蒸蒸日上，更上一层楼！
29、祝愿贵公司蓬勃发展，日胜一日！
30、企业发展，人人有责。愿你在新的一年里，与勤奋携手，让业绩攀升。与拼搏并肩，让盈利翻番。与汗水一起，把成功留住。与欢笑同行，让幸福永驻。
31、元旦快乐！合家幸福！在新的一年里好事多多！笑容多多！开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！
32、努力进取，争取少犯错误，要在错误中进步。
33、我的老哥，我的短信到了，你亲爱的老朋友我，衷心的祝愿您，滚滚财源广进，员工越来越多，事业越做越打啊。
34、在这快乐分享的时刻，思念好友的时刻，美梦成真的时刻，祝你——新年快乐，佳节如意！
35、用真诚品味回忆，用真情品味朋友，用真心品味工作，用勤奋品味学习，用感恩品味幸福，用宽容品味年轮！
20xx年即将过去，也预示着20xx年的工作进入了尾声，为了公司的发展和壮大，通过20xx年的工作总结，对即将到来的20xx年的工作提出以下几点建议：
1、公司目前对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司应设有专门的培训机构和培训人员，否则公司对内部培训形势上显得不够重视或重视不够。即使开展也应该有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工进行相应的处罚。并且应该完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的`、持续的、不间断的行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境使员工更好地融入进去，这样才能得到根据公司发展所需求的各类人才，并个人发展的具体情况合理的制定培训对象和选择培训方式。而对于公司中高层管理者而言培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个公司的稳定发展的重任。建议公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。
2、公司的规范管理。俗话说“没有规矩,不成方圆”，我们要做的首先是员工对岗位本身的理解与认知的问题，其次是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是完善公司管理制度与标准工作流程。也就是说员工培训必须从制度和流程开始只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节进行完善。这样的话公司才是规范管理。
3、人才的招聘和保留。
招聘方面我们公司应该采取多种渠道进行招聘。
(1) 网络招聘，对我们公司的网站进行推广，让跟多人知道我们的网站，定时更新招聘信息，因为现在许多的年轻人更青睐这种招聘方式。
(2) 人才市场，建议针对特殊人群的招聘，例如长期在外施工的。
(3) 报纸招聘，建议针对管理人才的招聘。
(4) 电视招聘，虽然说有了网络以后，电视对大家的吸引有所下降，但是我认为这也是一个可以招聘到可用人才的方法。
以上这些不仅可以招聘到公司想要的人才，同时也可以更多更好更直接向其他人展示我们公司，也可以算是对我们自己公司的一种推广和其他企业对我们公司有所认识。
人才的保留我认为最主要的就是岗位的竞聘，建议只要有能力，有自信，为公司的发展做出贡献就要给员工提供一个自我展示的平台，对于空缺的岗位实行针对性竞聘机制。
3、如何处理好管理与被管理之间的关系
点是好的，大家都是为了公司的发展，但在有时候下属接受批评或处罚时往往并不领情，也会带出明显的情，弄得彼此不愉快，我认为现今只有通过合作，上下一致，才是能更好的工作方式，这有时候公司是否有必要组织一些培训、座谈之类能够解疑释惑。
4、组织活动拉近部门人员和公司人员的关系
因为长期在外，导致目前公司内部的一些人没听说过名字，更有一大部分人是见都没见过，建议以部门为单位每个周期在会议室举行一次座谈，每个周期由公司提供假期部门经理付费或aa制组织部门人员在周边旅游，一方面沟通，另一方面也是为了大家之间的了解。
5、对待施工项目的问题
施工对任何一家企业来说首先就是为了盈利，而盈利最大的问题就是回款，因为理论上就赔钱的工程谁都不会去接，而回款就成了盈利最大的阻碍，我认为在投标之前，应该对招标单位或者说业主做一个相应的考察，考察的主要的方面是对方的公司实力和品行。对业绩好的部门年底考核，按业绩补发。业绩不好的也应该给与一定的指导，毕竟业绩的好坏是体现经营者能力的最直接方式，他们是决策者，我们是执行者，从上到下无论好坏要有一定的奖赏，毕竟只有这样才有竞争，只有竞争是公司发展最好的动力。而且我们的投标目标不要仅限在省内、或和省内有关。
以上是我对公司发展的一些自己的见解，不知对错，但是出发点是为了岩土公司的发展，希望公司再创辉煌。
今年年底显得特别的忙，往年公司的业务在11月上旬即可完成，可是今年到目前为止还有1%不到没完成，而且90%假未休。回首全年看看确实有很多值得总结之处。
1.全年任务总体筹划不足。
年初，对于全年任务的把握没有做好充足的准备，致使经常出现临时抱佛脚现象。
2.关键时段动作迟缓。
全年总有一些关键时段，其实公司上下也都卯足劲想干好，该冲刺时必须痛下决心大干一段时间，这样对于锻炼人才，提高凝聚力，鼓舞士气，提高自信都有好处。往往当我们完成了自认为很难完成的事后都会对自己感到自豪，觉得自己竟然也是这样厉害的，原来自己还挺有能力的，这种感觉就会油然而生，也是对自己的一种鼓励。
3.氛围营造，凝聚人心的工作不到位。
一个团队要想完成一项工作，并不是靠某个人或一两个人，而是要依靠大家，依靠集体的智慧。所以，如何让大家都发自内心的参与进来非常关键。比如去年到rg出差，许诺回来好好宴请大家，结果回来未有下文；春节值班许诺多发奖金结果未有下文。类似这种事情一次就可伤透人心，更别说好几次的许诺未兑现了，所以不要轻易给下属许诺东西。尤其是自己无法控制的事情更是如此。
4.积极听取群众呼声不够。
上任伊始让大家畅所欲言，大家也就一切以集体为重积极提意见、建议，结果未有下文，而且曲解了个别人的意思。造成有点像当年牛鬼蛇神之势。现在好了，任何会议领导讲完询问大家还有什么意见，大家一致摇头。因为群众的智慧得不到你的尊重，特是的公司的元老级人物的建议得不到尊重。
5.帮派、小集体害死人。
领导自己对感觉亲近自己的人，经常实施小恩小惠，殊不知要想人不知除非己莫为，另外其他人知道后就不愿去卖力干好自己的工作，反正干好干坏都一样，也得不到你一点好处。长此以往就会无形之中把大家分成三六九等，都想法设法去溜须拍马，想尽办法成为领导的人，工作的心思自然就少了。
6.个别人适应新领导能力弱。
一个单位干久了都会有思维惯性，工作的传统都有一定延续性，尤其对传统比较好的集体。但是从别的公司调个副职过来任主官，他在原来公司也应该是人才，有自己思想，可是到了新单位后自己的思路要推广需要时间，更需要沟通，而此人若是不愿多沟通的领导那就会造成相互猜测对方的思路，相互磨合的时间就会很长。尤其以前的元老级人物总觉得，老子在公司多少年了，你过来就想改变这个，改变那个，不服。而领导呢，老觉得他们总是老和我搞对抗啊！抵触情绪就会由此而生。干工作的热情大减，干工作的质量急降，精力就花在了内耗上。
7.个人魅力不够，威信树立不足。
在中国这个社会要想领导的个人魅力对下属起着重要的作用，往往下属都把自己的领导当成奋斗的目标，学习的榜样。其实每个下属都希望上级领导能力强，这样干起来有劲，成就感也强，自己上升空间也会增大。但是当这个领导只是通过嗓门树立威信时大家就会瞧不起这样的人，下属努力的劲头也会不足。兵熊，熊一个；将熊，熊一窝，太有道理了。
首先，很感谢合肥蒙牛销售有限公司给我这个机会参加实习，对此，我常怀感激之心。其次，在为期半个月的实习中，我也看到了一些东西，并加以思考，提出几点建议，学生自知才疏学浅，建议肤浅之处，望贵公司海涵。
其一：公司传统渠道部有着较为严重的问题，部长、主管和业务员之间有着较为明显的沟通上和协作上的脱节，对于业绩，部长和主管有着严格的要求，但业务员们大多不重视，也觉事不关己，己不关心。
其二：传统渠道部的主管们的管理方式落后，缺乏人性化。其三：公司员工年龄偏大，导致缺乏活力。
以上问题的存在，我认为有相对应的原因。
一：渠道发展部的模式为业务员沿着自己的线路进行渠道维护，拜访终端，这项工作本身是创造价值的，但业务员的工资水平相对很低，是业务员对工作不重视甚至玩忽职守的原因之一。
二：多位主管管理业务员的方式落后，部分主管对业务员们态度恶劣，甚至大呼小叫、人身攻击，并没有想过从深层次与业务员进行沟通。
三：由于这份工作的特性，导致很少有年轻人愿意做业务员，而年龄大的业务员缺乏进取之心，做事拖沓懒散。
针对以上几点原因，我有如下三点建议。
一：适量提高业务员的工资水平，并建立奖励机制，从而提高业务员的工作热情和积极性。二：对公司主管进行管理培训，提高管理水平。
三：提高工作难度，转变工作模式，吸引更多年轻人进入业务员的岗位。
1、计划执行方面：推荐部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成状况纳入考核，切实到达提高工作效率目的。
2、岗位职责、岗位说明书、工作流程图：推荐公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图，明确公司各部门员工岗位职责，岗位资料和工作流程。
3、员工培训与管理，定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训，增强员工的实际操作潜力，端正服务态度，合理利用时间安排工作。
4、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员带给外出学习培训成长福利。
5、鼓励员工多提正确推荐、预案，公司给以充分重视，对书面推荐均有正式恢复，采用者，给予必须奖励，鼓励员工用心参与公司管理，增强主人翁意识。
6、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。
7、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家用心性，减轻工作压力。
8、公司在执行力方面需要进一步加强，领导要首先做到做大执行力，树立先进榜样，只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。
9、完善公司的奖罚制度。
每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、技术潜力、知识潜力、社交潜力、生理和心理承受潜力等不尽相同。站在人力资源的角度，我们就应给公司的员工进行甄别，帮忙其找到适合自己潜力、更好地发挥自己特长的工作岗位。
企业的营销业绩与每个员工都有着直接的联系，每个员工也就应有忧患意识。企业效益好了，员工也能得到实惠;反之企业跨了，大家失去了饭碗，生活就没有了保障。所以推荐要大力倡导员工关注营销、参与营销、服务营销的观念，发挥大家的客户关系或营销手段，鼓励大家主动出去宣传公司的产品，想办法拉团购或大客户。
企业要做得好，除了增效还要节流，要树立员工节约的好习惯，例如
1、将日常书写过的纸张积攒起来二次利用，用于不重要的书写和日常办公之用。这样既环保又降低了办公费用，一箱a4纸10包250元，一包纸500张，每人每一天使用二次用纸10张，50人一天将节约500张，即一包纸25元，一年下来可节约9125元。
2、养成随手关灯和电脑显示屏的习惯，尤其是午后吃饭或出去较长时间的时候，这样能够替公司节约很多电费开支(一般大的公司都这么要求员工)。
激励措施的到位虽然不能说是员工职责心和用心性的原动力，但却是最有效的手段，如果员工都处于一种干好干不好都差不多的状态，企业实现宏伟的发展蓝图也无从谈起。公司领导就应不断地该批评的批评，该鼓励的鼓励，要树立好的典型好的榜样，因为榜样的力量是无穷的。
目前公司大部分员工的工作状态尚停留在“要我做什么”的意识阶段，而不是“我要做什么”，这种理念导致员工工作被动，缺乏创造力。并且在目标执行过程中，如果员工执行工作任务出现偏差或没有到达预期的效果，领导是否理解借口和理由因此，在目标执行过程中，目标什么时候能够完成这个目标由谁来做做到什么程度(以上是我们目前做到的步骤)，但是如果没有达成公司将采取什么措施以往公司在对待理由和借口上的宽容态度必将使我们的员工产生懈怠情绪或侥幸心理，从而构成一种恶性循环。
如果职责的氛围不够浓，大家遇到问题、遇到困难、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己个人在这件事上到底就应负有多大的职责，出现问题的原因是什么，有什么补救措施，今后应如何避免。只有以职责者的心态对待工作，我们的产品品质和人员素质才能得到切实地提升，所以公司的管理层不就应理解理由和借口，这样造成员工职责意识的淡薄。
公司文化就应是经过时间和经历来沉淀的，在文化理念的总结和提炼上，不就应存在领导“拍脑袋”现象，因为由几个人生硬总结出来的东西是没有生命力的，也不会被员工理解并认同。文化理念的总结和提炼，也不是属于某一部门甚至某一领导的职责或义务，这是一个需要全员参与的工程，应建立在广泛征集员工意见的基础上。
来公司也已经二月了，对公司的各种工作，以及公司的各位同事也有了一定的了解。我们公司虽小，但我们的发展潜力不小！我想继续在这里待下去，想见证小公司强大的过程！我期望能将这份工作当作自己的事业来做，因此，我会尽全力帮助它发展的方法，或许不够成熟、或许不够完善，但至少我参与了它的成长！
1:公司应该制作一份专门的培训文件。个人建议可以将新进员工的培训分为三个阶段：a.对企业文化和公司产品的学习过程（一至二天），b.对具体工作流程的学习过程（一至两周）c.试上岗（即试用期）（一至二个月）。这三个过程都可以淘汰机制。
2:然后就是新同事的培训，如何让同事在工作中发挥最大的潜力、最有效率的工作，并稳定的在公司做下去。个人建议采取“人管人”的制度、一层管一层，让每一位同事都具有管理者的心态，这个公司想不好都难!（人管人也是建立在制度上面的）所以，建议公司可在适当的时候开设一些个人管理的培训课程，以及一些团体活动，增加同事值钱的联系和培养团队精神。
3：多收集客户使用的产品，公司的产品多样化，不紧紧限制在一款产品的多样化。（比如我们公司的产品cpu现在还只规划了d525的）。
4：建立公司的网络形象。拥有公司自己的网站（以后可以建立网络信息部主要负责网站的建设和日常更新；以及资源收集、整合的同事也归这个部门）。还有在大网站有拥有我们自己的网络门店，进行网络销售。
5：公司还应建立一个局域网，主要是客户资料档案管理和储存（不管以后员工离职或别的，依然能享受自己的客户后续销售提成）。每个员工都拥有自己的登录帐号，并且根据每个人的职责不同，设置个人页面的访问和操作权限。这样不管过多久，查阅客户相关信息都能够非常方便。
以上便是我对公司的一些个人建议，建议可能还有很多不足，希望能对公司有一定的帮助。
建议人：彭国庆。
2012年7月2日。
销售部门：
1：多挖掘新客户，不需要把目光盯在老客户身上。多开发市场。
2：通过各种渠道了解客户的兴趣爱好。自己也吸收下，能在下次与客户见面沟通产生共鸣、有更多的话题。
客服部门：
1：多篇挖掘新的客户资源、开发新的行业。
2：离职和换岗人员需要交接好、接手的同事沟通好客户，以免客户丢失。3：正在招客户人员„„。
技术部门：
1：收集全国各地的生产和代工厂商。不局限在深圳；
2：尽早做出自己的产品数，产品要多样化。（现在公司的产品还只有170*170尺寸，d525cpu，6com，双网口（cf，pci*1）.3:公司网站。
20xx年将要过去了，回顾本年度的工作，围绕“品质为本，诚信立业”的宗旨，以为客户提供最优质的服务为目标，在杨经理的领导下及各部门同事的全力支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了本职工作。在公司售后服务工作至今，对自己的工作做了如下总结：
在市场激烈竞争的今天，客户既然选择了我们的产品，那就是对我们的信任，而作为售后服务如何将这种信任继续维护下去，那么售后服务的一举一动将成为用户判断企业是否负责的直接证据。当我们考虑产品本身时，在同类产品的质量和性能相似的情况下，而要想取得用户肯定，那么我们唯有更加重视产品的售后服务。服务的好与坏，绝不是技术优势，而是态度。服务中的技术我不能解决，可以让研发协助解决；然服务中的态度不行，将是服务的最大失职；每一次良好的服务，都好比栽下一棵树，不久将回报的是整个森林。因此，良好的服务态度，是用耐心、细心、诚心、理解、微笑、信心为根本的服务，将是我们始终向用户提交的最满意的答卷。所以我深刻的理解到，我们在提供优质产品的和技术支持的同时，服务态度将决定了用户下一次的选择。
销售和服务本身就是无法分割的，只有做好服务才有成功的销售，一切服务的宗旨是让客户满意，让客户用到有保障的产品；一直以来我是这么想的，也是这么做的，所以以后我仍会用良好的服务态度，以优质的服务全力为销售保驾护航。
售后是销售部门的得力后盾，但更多的也需要销售人员的调节和协调，有了他们的调节，我的工作才会顺利的进行；有了他们的指导，我的工作才能抓住核心部分；比如，广州高速公路项目的出差，因为提前已经沟通和协调，所以去后有车接，有找好的宾馆，第二天，他们的售电机和电脑都已经准备就绪，这样以来，大大节约时间，更提高了效率，于是那天我非常顺利的给他们的50多名员工进行了培训。
在客服当中难免遇到相当棘手的问题，苦思冥想找不出解决问题的办法，如果继续苦思冥想，不仅会让客户觉得我们的服务效率低，而且会让客户觉得我们的售后服务水平跟不上；虽https:///然作为售后不是能解决所有的客户问题，但是，有了研发部门同事的协助和指点，我们客户的所有问题都能得到解决。
在客服中，我还得到其他部门协调和帮助。所以，在这里特别感谢他们。
来亿玛工作之初，杨经理首先让我学习了《售后服务的五项修炼》专业培训视频，从多方面的服务角度去看待和学习售后服务的过程；后来杨经理也多次从服务的语言表达、服务的技术难点等多方面给予帮助和指导，觉得受益不少；工作之外，我查阅过一些企业的售后服务的理念及方法，一些相关的技术知识，但每个公司都有自己特定的服务内容及类别。在今后，我会不断的向领导和同事们学习，不断积累售后服务经验，以最适合公司的服务方式更好的为客户解决实际问题。
来售后服务时间较短，实践经验还浅薄，有些方面我必须加强现场实践的力度，在实践中增强服务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提工作质量。
在20xx年，我想我会用更好的服务态度，更好的专业精神，更好的为亿玛贡献自己的微薄之力。
最后，感谢杨经理！感谢在工作上给予我帮助的同事们！感谢亿玛公司！
1、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之能力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改进、完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之能力。
2、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的情况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担责任的情况。
3、部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。
4、有制度却无法真正有效的推行，没有形成重视，上上下下都有其阻力。
5、公司领导有决心、无行动，无法为下面的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。
6、“以人为本”没有真正体现在实际当中，员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家，缺少适当的职业和发展规划，公司的企业文化非常薄弱。为了公司的长远发展考虑，公司可从以下方面着手突破：
1、人才的引进、留住及激励。
2、正确用人，大胆授权，分工到位，职责明确，用人不疑。
3、将制度进行到底，引起充分的重视，具体从以下三个方面来实施：
（一）建立和完善公司的一系列规章制度，宣传推广，培养员工意识；
（二）建立健全的企业文化，使员工真正能以公司为家，公司以员工为本，员工和企业共同成长。
（三）继续完善和贯彻iso9000质量体系，从生产到质量的各方面环节加强控制和管理，培养质量意识，以降低成本，消除质量隐患，提高产品合格率，提高效率。
4、完善员工福利制度等一系列制度，从细节着手，为员工着想，将关怀落到实处。
5、加强对基础干部的培养，分化职能和分工，使管理能深入到基层。
6、培养员工创新和节约的意识。
以上是本人的一点所思所想，希望能对总经理有些启发，无论好坏，目的都是希望公司能够更好的发展。
20xx年转瞬即逝，还没找到冲刺的感觉，就到年尾了。回过头看看今年的工作内容，总结一下今年的办案体会，希望能对明年的工作有益。
今年办案数27件，接待上门咨询45件，电话咨询30余件。所承办案件中包括诉讼案件26件，非诉案件1件；诉讼案件中民事案件19件，刑事案件7件。
1、工作视野不够开阔。
还是局限于往年的办案范围，没有新突破。对于自己不熟悉的业务领域缺乏工作热情，学习态度不积极。拓展业务范围方面做的不够。希望自己明年在新领域加强学习，多向其他律师取经。
2、工作细节考虑不周，工作态度有待提高改善。
在办案过程中，还是会受当事人态度和素质影响，经常出现不耐烦，没耐心的情况。日常生活中也存在懒散、贪图安逸的心态，想到工作中会遇到的困难和繁琐就产生退避的心理，缺乏直面面对的勇气，希望明年能改善。
3、组织、沟通能力上还有欠缺。
与当事人交流的过程中，对当事人心理了解还是不够，存在几次因沟通不到位而跑案子的情况。律师朋友曾私下跟我说过我们这个职业要学习心理学，对与当事人沟通很有助益。希望自己明年能对这方面有所学习。
总之，工作中存在很多不足，办理案件过程中也存在缺乏激情，不求甚解，害怕吃苦等众多严重问题……今后要积极查找自己在执业理念、业务能力、工作态度等方面存在的差距与不足，争取在明年能有显著的提高。
律师行业是个离不开同事之间合作的行业，希望主任能在新的一年里扩大本所的律师队伍，让我们的业务蒸蒸日上。
综上，在20xx年里，非常非常感谢各位同仁的热心帮助，我都记在心里，真诚的祝愿各位在新的一年里百尺竿头更进一步，祝我们共同的家园——xxxx律师事务所20xx大丰收！
1、一些实验操作方法能够制作成视频或者把操作规程做成牌子挂在相应的仪器或设备旁边。有利新员工的培训及老员工养成规范性操作的习惯。
2、体检：公司能够每年为员工组织一次健康体检，在公司指定的医院进行。
3、有的制度无法有效的推行。培养员工的认识水平和自觉意识，然后相关部门应当加强监管，持之以恒。
4、关爱员工让员工感觉到家的温暖，提高工作热情。
6、丰富企业文娱活动：不定期的办公室聚会能够增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生好的影响，营造一个用心向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会元旦前的野餐重阳节的爬山三八前的出游员工的生日聚餐团队庆功会等，这些都能够成功地将员工聚到一齐度过快乐的时光。同时，最好再将这些活动透过图片展示dv摄制等手段保留下来，放在公司或团队的网站或网页上，让这些完美的回忆成为永恒，时刻给员工温馨的体验与团队归属的激励。
7、降温取暖费：在每年冬（个月）夏（个月）间每月给员工发放固定的降温取暖津贴。并构成制度按必须的标准执行。
10、目前现状：对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，个性是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。
11、个人观点：就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的明白与认知的问题（比如前台人员的工作职责是什么？对自我的工作岗位是怎样明白的？等），其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训务必从制度和流程开始，只有在员工对公司制度到达完全明白与认同的状况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还务必针对每一个部门每一个工作岗位每一个环节的每一个动作（个性是直接接触客户的这些人员，比如客户经理前台和会签等），并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。
12、提炼企业文化：企业文化是在企业经营过程中自然构成的一种自发的用心向上的精神层面的文化底蕴。这个是抄不来也是培训不出来的，这是企业的灵魂和根所在。因此我们需要发掘企业文化，并将它放大化，延续下去。
13、电脑不足，影响工作效率。
14、员工培训与管理，定期对公司员工进行技能礼仪效率培训，增强员工的实际操作潜质，端正服务态度，合理利用时刻安排工作。
15、提高工资水平：(略高于同行业建立激励性的'薪酬体系，让员工感觉自我就是老板，全身心投入工作。对于设计部等非营销部门加班给予加班工资补偿，让大家心甘情愿干。对于奖励要公开，让大家有知情权，同事间的较劲更具有动力。奖励要来点狠的，现如今物价这么高房价这么高，对于表现优秀工作满多少年为公司创造杰出价值的优秀员工给予房子轿车奖励，重赏之下必有勇夫，不坚信没有人不拼命的！
16、各个部门的沟通要流畅，持续高度的和谐：推荐改善的方法：加强各门门之间的感情的沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益相互和谐，使几个目标和为一齐，这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，必须要全面的落实，个性是销售和财务部门要及时地联系。不好等到问题发生实在解决，那时不仅仅事倍功半，同时也会严重的影响用心性。
17、鼓励员工多提正确推荐预案，公司给以充分重视，对书面推荐均有正式恢复，采用者，给予必须奖励，鼓励员工用心参与公司管理，增强主人翁意识。
18、办公环境：对于公司员工来说，拥有一个良好的办公环境十分重要，不仅仅能够带来好的工作情绪而且还能够提高工作效率，从而展现良好的企业形象。由于我公司业务人员较多，没有固定的办公场所，每日都挤在一齐工作，噪音很大，严重影响到他人接待客户，造成客户对公司的负面影响。推荐：将会议室西侧的三间房子打通，分成隔断办公，给员工们创造一个良好的工作环境，也会避免员工们之间扎堆闲聊闲喷的现象，从而提高工作效率和员工对公司的归属感。
19、完善公司的奖罚制度。
20、提高工作效率：推荐改善的方法：有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是能够归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。比如我们对一些代理商的政策，我们销售部门都执行好几个月了，财务竟让不知道该政策，弄得我们的信誉受到很大的打击，我们的一些政策要及时地下发给各个部门，别再让我们每次给代理商落实政策时都要经过好几个领导的签字，不仅仅代理商的用心性受到打击，我们也跟着倒霉，代理商对我们的信誉不再信任，我们对公司的一些争将不再用心了。这是很危险的，推荐将公司的一些政策切实落实到各个部门避免此类状况再次发生。
21、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。
22、岗位职责岗位说明书工作流程图：推荐公司制定各岗位职责岗位说明书工作流程图，明确公司各部门员工岗位职责，岗位资料和工作流程。
23、对人才重视不够，员工稳定难，核心员工用心性受挫。应当提高工资待遇和福利，让员工更加有安全感，以及让员工感觉到自身价值的体现。
24、计划执行方面：推荐部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成状况纳入考核，切实到达提高工作效率目的。
各分店的深入了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：
一、工作回顾。
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息；并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析。
（一）区域外围环境分析：
外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。
（二）区域市场环境分析：
1、荔城片区。
好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成一定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体情况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少，销量也不见起色，预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。
亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。
其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区。
国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售情况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。
永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与往常没有什么区别；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，容易聚集目标消费，为打击国美创造了无形优势。
个人认为节能灯行业的行业本质在于低碳的可持续性，此行业尚未形成垄断态势，我们做企业应该抓住行业的本质，从而明确**公司的战略发展方向，年终总结对公司建议。
1、持续性的创新产品研发，让公司的产品更低碳而持续市场竞争优势；
2、持续性的能源管理服务，对优质客户提供循环性可持续的能源管理服务；
3、持续性的工商链条整合，纵深发展（备注1），产业链整合以及有效的资本运作。
4、持续性的人力资源整合，配合公司不同的发展阶段持续引进和培养相关的人才，建立长效机制，给力企业长远发展。
为了实现以上战略发展，我们将努力做到以下几点：
一。经营管理----polc模式。
流程标准化控制。
2、建立质量控制体系：任务导向型，鼓励基层员工献言献策。
3、完善供应链管理：与信息化为基础，以长期合作为导向。
二。营销策略----拉式策略。
瞄准竞争目的，避免价格战，目的在于获取和增加市场份额。采取：
1、消费者分析：明确谁是我的消费者？主要方向是能源管理消费群。
2、市场分析：**公司目前还处于企业成长期，广告宣传仍然很重要。
3、竞争对手调查和分析自身优势：质量、价格、广告、研发、服务等，突出研发和服务能力。
4、分析销售渠道：直销和能源管理并存，完善经销商信息化管理。
5、制订“初步”的营销方案：采用贸易性促销工具----经销商和雇员奖励政策（已有）、店内演示（已有）、行业展览会（增加）、购物陈列点以及公共关系与宣传（增加）等。
6、经济评估：企业顾问团队和节能解决方案团队共同完成，分别负责战略和战术层面评估。
7、修改并发展前期个步骤，直至产生一个协调的方案。
出口分析。
节能是全球照明产业未来发展趋势。近年来，欧盟、俄-国、日本、澳大利亚、加拿大、韩国和美国等地纷纷推出淘汰白炽灯等传统高能耗产品，普及推广节能灯的路线和计划，年终总结《年终总结对公司建议》。如：欧盟将在今年9月1日起全面淘汰100瓦以上的白炽灯，到2012年12月31日淘汰所有的白炽灯；俄-国将从2011年起禁止销售白炽灯，从2013年起禁止使用功率大于75瓦特的白炽灯，从2014年起全面禁用白炽灯。照明产业节能趋势化，给我国节能灯出口确实带来了巨大商机。
但是，现在各地方政府在无序鼓励而出现产业重复建设，必然加剧同业竞争程度，加上汇率和成本因素，出口单位利润已经明显逐年下滑。我们从福建省海关统计数据看到:2010年前10个月，福建省节能灯出口6.4亿只，比去年同期增长53%；价值7.1亿美元，增长38.3%。出口平均价格为每只1.1美元，下跌9.6%。
同时，我们也可以看到，技术壁垒不断高筑，制约出口扩大。比如2009年上半年广东对欧盟出口节能灯金额暴涨84.2%，但对印度的出口量却暴跌63.2%。这种“冰火两重天”现象，原因完全在于欧盟和印度对华节能灯两起反倾销案的结局迥然不同。在出口导向型的毛织/鞋业等行业可以折射出各国都有保护本土企业动作。而且节能灯产业出口，外资企业所占比重较大。
综上所述，所以，建议**公司秉承出口保守推进原则，增加能源管理占本公司营收比重，逐渐用销售服务替代销售产品成为公司的主营业务，需要资本运作配合进行。
三。人力资源管理----以人为本。
建立相对公平的目标绩效评估系统、建立授权机制、加强团队建设等。
四。财务管理----现金为王。
现金成本，机会成本，经营风险，负债率最低导向。
2011~2013年初步规划:。
公司内部结构调整，将现行的股东分区域管理，过渡到股东成员全国/全球分管，用人所长，分管市场/融资/产品研发/商务/运行等，权责清晰便可高效整合，强调整体性，统一公司政策向企业化过渡，从而政出一门避免多头领导。
组建节能解决方案(scenarioanalysis)部门或公司，专门负责合同能源管理市场，与用户签订能源管理合同，为用户提供节能诊断、融资、改造等服务。这部分将逐渐发展成为公司的主营业务。通过向客户出售增值服务来获取可持续的稳定业绩增涨，提高公司单位毛利，同时提高整体市场竞争力。而售卖产品行为本身则为低端市场战略模式，但同时是企业低风险运作所必不可少的部分，所以，产品内外销部分将由公司市场部或商务部全面负责。
组建企业顾问团队（智囊团），主要依靠人力资源整合（全职为主兼职为辅），团队成员包括融资（投资）/法律/管理/财务/技术等专业人士，主要目的是为公司的战略调整把脉护航，包括将来的ipo/并购管理/专利侵权追诉事务等。
成立纪律检查委员会，规范公司行为准则、遵守法规、保护公司财产、管理层涉及的商业敏感信息、反过度贿赂、反性骚扰等。
1、有制度却无法真正有效的推行，没有构成重视，上上下下都有其阻力。
2、分工不明，权力无法有力的下放，职责更不清晰，经常出现为他人做事，自己的事情却无法做好的状况，又或者出现问题无法追究，互相推委，害怕承担职责的状况。
3、公司领导有决心无行动，无法为下方的人员指引方向。公司的经营和发展缺少系统的规划和具体的持续发展的计划。
4、“以人为本”没有真正体此刻实际当中，员工的福利及一系列人性化的关怀并没得到体现。员工没有以公司为家，缺少适当的职业和发展规划，公司的企业文化十分薄弱。
5、人才严重缺乏。就其具体而言，每个部门无独挡一面之人物，事无巨细均需要别人安排，居在岗位却无行事之潜力。其次缺少系统完整的操作体系和意识，本部门工作无法得到改善完善和提高，仅仅提留在为做事而做事，而不知为何做事，如果做事，如何做好事之潜力。
6、部门之间配合较差，缺少有序的监管和控制。