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交往是人类社会实践活动开展的必然产物，而人际交往是提高社会适应能力和人格发展成熟的重要途径和手段。良好的人际关系对大学生心理健康有着重要的意义。人际交往是指人们为了满足某种需要相互间进行的交流或联系。沟通是人际交往的基本过程，没有信息的沟通不能称之为人际交往。沟通中的信息基本类型有情感信息和社会信息，信息的载体为语言和非语言的两类形式，所以可以概括地说：人际交往行为是人与人之间进行心理和行为沟通的一种人类最基本的社会活动，是人们通过运用语言符号系统或者非语言系统进行接触、表达、沟通、交流、情感抒发，使其在心理和行为上相互影响、相互作用，从而建立相应人际关系的过程。
人际交往行为包括对人际关系的认知、适应、协调和处理。对人际关系的认知是个体建立人际关系的前提，是对别人思想、情感、需要和动机的感受能力，反映个体对人际关系状况的了解，是人际知觉的结果，是理性条件;人际关系的适应指个体适应自己与他人人际关系变化捉着不断根据变化了的人际环境调整自己的思想、情感和行为方式;人际关系的协调和处理指个体通过自己的行为有意识、又目的地影响人际关系变化与发展方向。以上三个方面因素相互联系、不可割裂，是个有机整体。其中，人际关系的认知是建立良好人际关系的前提，人际适应是建立良好人际关系的基础，人际协调和处理是建立良好人际关系的关键。
(一)人际交往行为的功能
1、对个体存在和发展的功能
(1)人际交往是个体生存的基础。荀子讲：“人生不能无群。”人的一生的成长、发展、成功和幸福，是与他人的交往与关系相联系的，任何人脱离社会都不可能生存下去，亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”人的一生是在别人的搀扶下走完人生旅程的。人的生存注定离不开与社会接触、交往，人们只有通过活动和交往，才能满足自己生存和发展的多样性的需要。每个个体都个体渴望从他人那里得到友谊、爱和接纳，避免陷入孤独和恐惧中。马斯洛的需要层次论认为人具有生理需要、安全需要、归属和爱的需要尊重需要和自我实现需要。每一种需要的满足都离不开人与人之间的交往和互动。可见，人际交往是生存的基础。
(2)人际交往促进个体身心健康。舒茨的《人际行为三维理论》，认为人际交往的三种基本需求倾向是包容、情感和控制。人际交往的包容需求——交往的根基。包容的需求是指每个个体都希望与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。人际交往的情感需求——人际交往的能量。人际交往的情感需求是指每个个体都渴望与他人建立并维持亲密情绪联系的需要。人际交往的控制需求——控制与被控制。在人际交往中，人们还具有控制、支配、指挥和领导的欲望或服从、模仿和受人支配的需求。
如果以上的需要得到了满足，就会产生积极的情感体验，因此人际交往可以满足个体的安全感、归属感，提高自尊心，增强力量感，有利于人的身心健康。反之，会严重影响身心健康，产生不良的情绪反应，诸如焦虑、不安、恐惧、孤独、愤怒、敌对等，还会导致神经衰弱、抑郁症、恐慌症、等众多疾病。世界卫生组织提出了身心健康的八大标准：食得快、便得快、睡得快、说得快、走得快、良好的个性、良好的处事能力、良好的人际关系。所以人际交往是促进人身心健康的重要途径。
(3)自我认知功能自我认知，是对自己存在的觉察，即对自己的生理状况、心理特征以及自己与周围关系的认识。一个人对自己的认知一是在很大程度上取决于他周围的人对他所作的评价，尤其是来自群体、集体及自己所重视的人的评价。当然，他人的意见也并非完全正确，人们在作自我评价过程中，须持一种分析的态度，不能充耳不闻，也不能偏听偏信。人们对自己的认知的另一种重要途径是在通过与他人的相互比较中形成。他人是认识自己的一面镜子，每个人都能在与他人交往中认知自己，这里有着心理与性格的辉映、比较。只有努力拓展交往视野和范围，才可能深入而全面地认识自我，从中看到自己真正的价值，避免夜郎自大和妄自菲薄两种极端。
(4)获取知识信息的功能
人们通过人际交往，获取大量的信息、知识、思想，对每个人的生活、学习、工作和自我发展都是至关重要的。“独学而无友，则孤陋寡闻”。因此人际交往能够通过交流，沟通信息，增长知识，开阔视野，启迪智慧。荀子说“学莫便乎近其人。”(《荀子劝学篇》)为学之道，没有比接近良师益友更便捷的了。
(5)社会化功能
人一生下来就开始投入社会生活，但人的一生有一个逐渐适应社会的过程，也就是通过学习和实践发展自己的社会性过程。社会化程度的高低，是衡量一个人成熟程度的重要尺度。人是社会性动物，不能离开他人而孤立地生活，个体社会化在很大程度上是在人际交往中实现的。个体在与他人交往中，通过与他人建立各种各样的关系，逐渐发展和形成个性，通过不断地社会化过程来实现自身的价值。马克思指出：“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。
2、对群体存在和发展的功能
首先，人际交往能够增强群体的凝聚力。人们之间的交流合作、相互配合能够促进成员之间的彼此尊重、互相补台、互相谅解，有助于建立良好的人际关系，增加群体的凝聚力，提高群体的工作效率。其次，人际交往能够促进社会和谐。良好的工作和生活环境是人们追求的目标，人际关系的和谐是社会和谐的基础。和谐的人际关系有利于形成群体的合力，增强群体的凝聚力，优化社会环境，营造积极健康向上的社会氛围。
(二)对大学生个体成长与发展的意义
1、有助于建立良好的人际关系有什么样的交往就有什么样的人际关系，而人际人际关系的程度又影响和制约这人际交往的深度和广度，决定交往的内容和性质。人际交往的时间越长、空间越大，得到支持与帮助的机会就越多，因此成功的人际交往才能建立良好的人际关系。任何一个群体，为了实现群体成员的共同目标，就必须在共同的价值标准和行为规范约束下，通过社会群体各成员不断接触，相互加深了解，才会逐渐和他人之间产生共同的公约和规则，也才能保证共同目标的实现。大学生在未来无论从事什么样的工作，都必须学会协调各方面的关系，为自己营造一个良好的人际环境。如果一个人经常受人际关系的困扰，很难顺利地完成各项工作。
2、培养良好的个性形成独特的人格魅力人际间的互动是一个认识社会、体验人生、完善自我的重要途径，在这一过程中，每个人都在慢慢地积累与成长，不断充实、成熟，不断成长。成熟的人大都同别人有着融洽的关系，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，无法建立和保持稳定的良好的人际关系，那么这个人往往有明显的性格缺陷。有研究者发现，作为一种社会支持力量，良好的人际关系可减少心理紧张所造成的心理伤害，其原因是他人的社会支持能够提高个体的自尊心和自信心，帮助人们通过交往体验积极情绪，抑制焦虑和抑郁情绪。健康的个性总是伴随着健康的人际交往。因为人们在进行交往不仅获得信息交流，而且实现心理上的沟通，情感上的交流。在和别人的交往互动中，个体的自我认识和自我完善水平不断提高，从他人对自己的评价和态度中，从与他人的关系中，从与别人的比较中认识自我，塑造良好的个性。同时，人正是在各种社会影响的关系中意识到在交往中所受到的影响，并对这种影响有其特点的应答活动，在这种不断的应答活动中，逐渐理解和掌握一定的社会道德规范、社会价值观念，学会评价自己和他人，并以此为准则调整自己的认识和行为方式，表现出来某种倾向，逐渐形成与众不同的人格魅力。
3、成功的人际交往是事业成功的前提
4、成功的人际交往是个人生活幸福的保证
幸福是人生的主题，追求幸福是每个人毕生努力奋斗的最大动因。成功的交往让人身心愉快，增强幸福体验。同时还能使人更有安全感，也更乐观、开朗、自信。工作中的人际关系状况是职业幸福感的重要影响因素之一。如果能与领导、同事、下属和客户保持良好的人际关系，在工作中就能有领导为其指明方向，赏识其才干并为其提供施展才华的机会，其意图能得到同事全力支持和鼎力相助，其决策能被下属充分贯彻实施，同时还能得到客户的信赖。这样和谐的人际环境不仅会让个体在工作中左右逢源、如鱼得水，工作卓有成效，同时也让个体充满信心。
1、为人诚实
诚实是做人的基本品质，是人们相互信赖和友好交往的基石。每个人都喜欢同诚实正派的人打交道，与诚实正派的人交朋友。因为这样，他会有安全感，不必心存疑虑。因而：在人际交往中，尤其是与朋友相处，要以诚相持，说实话，办实事，做老实人。不可对人虚情假意，也不可对朋友口是心非。朋友交往切忌旅小心眼，耍小聪明。有些人往往因这一点，日后被朋友识破而失去朋友的倍赖。
2、言必信
而做不到时，说话应有分寸，不可信口开河，许空头诺。凡是答应道的事，不管多困难，不管历尽多少艰辛，都要想方设法去完成。若情况变化，实在无法完成，则应根据实际情况，向朋友做出必要的解释、说明，求得朋友的谅解。
守信还表现在，严格遵守与朋友的约定，决不失约。若经常失约仅耽搁了别人的时间，打乱了别人的安排，而且也损害了自己的形象去了自己的信誉。
3、行必果
行必果就是为人做事要善始善终，不达目的不罢休。在与朋友交往中：做得到朋友的信任，就须做到行它果。这一方面可体现自己的毅力，另一方面可表明对朋友的忠实。久而久之，自然会在朋友中树立起良好的信誉，加深与朋友的感情。
二、宽容理解的原则
1、不能以自己为标准来要求朋友
生活在大干世界中的人在性格、爱好等方面存在着很大约差异，对事物、问题的认识与理解也不尽相同。因此，我们不能要求朋友与自己相同，不能以自己的标准和经验去衡量朋友的所作所为，要承认朋友与自己的差别，并能容忍这种差别。不要企图去改变别人，这不仅不能实现，还会适得其反。
2、不可吹毛求疵
金无足赤，人无完人。每个人都有自己的缺点和不足，在*常的交往中，都会出现或大或小的失误，切不可因此而发火。对待朋友要看到朋友的长处，并善于在交往中文发现朋友的优点，对其优点与长处要多加赞赏并虚心学习。
3、不要怨恨朋友
若朋友未能满足自己的需求或有什么过诺，切不可怀恨在心。因为怨恨不仅会加深朋友间的误会，影响友情，而且会扰乱正常的思维，引起急躁情绪。在这种情况下，暂时把自己的利益搁置一旁，试看站在朋友的角度想一想，或许会从小理上真正理解并原谅朋友，同时也使自己得以解脱。
4、要豁达大度
与朋友交往，除7对朋友做到仁、义、礼外，还应豁达一些，太空一些。在*常生活中我们会发现，豁达大度的人很受朋友善爱，都享有较高的声誉、较好的入缘，与朋友的关系都很融治密切。要做到豁达大度，首先应胸襟开阔，主要表现在以下几个方面一是能正确对待和处理朋友间的矛盾;二是能够听取不同意见，勇于接受相反意见和批评。三是正确对待失败与挫折，能承受各种磨炼。
三、互相尊重的原则
要得到别人的尊重，首先应尊重别人。尊重别人是做人最起码的道德，也是友情赖以存在的条件，是搞好朋友关系的基础。朋友间相互尊重含义是多方面、多层次的。
1、对朋友应*等相待
朋友司不可以家庭、经历、工作、容貌、能力等方面的不同，而分等次对待;不可对有权有势的朋友巴结逢迎，对身处逆境的朋友落井下石;更不能把朋友当成自己的“工具”，对己有利则百般笼络，对己无利则视为路人。
2、尊重朋友的尊严和人格
有损于朋友人格、尊严的事不做，有损于朋友人格、尊严的话不讲，不传播有损于朋友名誉的流言飞语、更不能享朋友的生理缺陷开玩笑。
3、尊重朋友的正当权利和意见
不硬性为朋友做主，不干涉朋友的私事，不打听朋友的隐私，一旦得知朋友的隐私就守口如瓶。尊重朋友的爱好与兴趣，不轻易否定朋友的意见，不把自己的观点和想法强加给朋友。
4、尊重朋友的劳动
每个人的劳动都希望得到别人的承认。在交朋友的同时，也要尊重、接受朋友的劳动。另外，尊重朋友还表现在与朋友交谈时的言辞和语调上，不能自视高大，有居高临下之感。
四、友善、热情的原则
当朋友生活中遇到挫折时，应予以热情支持;当朋友经济上遇到困难时、应量力予以扶助。
在帮助朋友的时候，不要摆出一种有恩于人而念念不忘的姿态;但对别人的帮助，不论受益大小，都应向朋友表示出诚恳的谢意。
旅游管理专业毕业生主要从事导游、旅行社、景区服务等相关工作，他们每天要接触形形色色的游客，所以懂得如何与人相处、建立和保持良好的人际关系对于他们来说十分重要。
（一）自我意识太强
目前我国大学生基本都是集体住宿，大多都是四人或六人一个宿舍。同一个宿舍的同学都来自不同的地方、不同家庭，有着不同的生活习惯和个性。为了能够和谐相处、愉快度过大学生活，按道理每个人都应该考虑到宿舍其他成员的生活习惯，让自己能够融入集体，不影响他人的作息。然而，在宿舍里抽烟的现象屡见不鲜，同一宿舍里总有那么几个成员不愿意做卫生、配合其他人的活动；更有甚者，有同学反应宿舍里晚上有人玩游戏兴奋时大喊大叫影响其他同学正常休息。这种只顾自己利益，不为别人着想的做法短期内别人可以包容，时间长了势必会影响人际关系。
（二）容易冲动
大学阶段的学生二十岁左右，一方面社会经历较少，另一方面大多都刚刚离开父母家人的管束和呵护，极度想表现自我个性。在这个特定的时期，好多学生往往没有意识去控制自己的行为，总是跟着感觉走，有时表现的很冲动，缺乏“三思而后行”的稳当。曾经我们班里有一个云南彝族的男孩，他在和别人打篮球时被对方无意打断一颗门牙。双方简单交涉之后，对方的解决方式他有些不满意，这个男生居然想要和他的同乡一起把对方门牙打掉了事！这种遇事容易冲动的现象不是个例，而是现在大多数学生在人际交往方面普遍存在的一个问题。
（三）沟通能力不强
目前高职旅游管理专业的学生，既有经过高考的统招生，又有通过单独招生的方式入学的单招生。统招生中或多或少都有学生因对自己在高考时表现不满意而产生的一些自卑心理，单招生因为经历比较复杂，有很强的自我保护意识、怕别人伤害自己。这些学生在*时的人际交往过程中往往表现的比较自我封闭，喜欢隐藏自己的真实情感，不太愿意与其他人真诚沟通。这些问题势必会影响学生融入集体生活，阻碍他们与他人之间建立良好的人际关系。
（一）对人际交往重要性认识不足
（二）心理困惑和迷茫
12月14日下午，市委召开外事工作领导小组会议，听取近年来我市对外工作情况汇报，审议并原则通过《_晋城市委外事工作领导小组职责和工作规则》，研究部署下一步外事工作。
市委外事工作领导小组组长、市级委书记张九萍主持会议并讲话，市委副书记、市长武宏文，市委常委、市委秘书长王晋峰参加会议。
张九萍在讲话时指出，近年来，我市外事工作认真学习贯彻习_系列重要讲话精神，按照省委省级政府、市委市政府的部署要求，紧紧围绕“一争三快两率先”战略目标，坚持“服务国家总体外交、服务经济社会发展”的工作宗旨，积极做好因公出访、友城建设、礼宾接待、涉外管理、对外宣传和外事为民等各项工作，为服务保障全市经济社会发展作出了积极贡献。下一步，我们要认真贯彻落实中央和省委、市委关于外事工作的各项要求，按照市第七次党代表达 会和市“2会”确定的目标任务，进一步树立全球胸怀、世界眼光，牢牢把握全球经济社会发展的新机遇，不断改革和创新地方外事工作，为开创我市改革发展新局面提供坚强的外事保障。
张九萍要求，要坚定正确方向，主动融入中央和全省对外开放战略布局。党的十八大以来，_对加强新形势下的地方外事工作作了许多新的重要论述，为我们做好今后地方外事工作指明了方向、提供了遵循。我们要认真学习、深刻领会，抓好贯彻落实。刚刚闭幕的省第十一次党代表达 会，也明确提出了“打造全方位多领域对内对外开放格局”的目标和实现路径。我们要认真按照中央和省委的部署要求，紧密联系我市实际，充分发挥自身优势，主动对接、深度融入中央和我省对外开放的重大战略布局，全力打造我市全方位、宽领域、多层次的对外开放新格局。
张九萍强调，要积极主动作为，善于谋划全市新形势下的外事工作。全市各级各有关部门要把做好新形势下的外事工作作为一项重要任务，坚持围绕中心，开阔眼界思维，不断拓展全市对外开放的新空间。一要把准工作定位，把外事工作做实。一方面，要不折不扣落实好、完成好中央和我省交办的各项外事工作任务;另一方面，要持之以恒地履行好“服务经济社会发展”的工作职责，推动外事工作与全市中心工作紧密结合，切实做到“围绕中心办外事，服务大局办外事”，使外事工作更好地服务经济社会发展。二要注重统筹协调，把外事工作做精。要克服我市外事渠道和外事资源有限的先天不足，善于借力使力，积极争取上级涉外部门的政策支持和资源投放，大力开展同我省、中原经济区以及东部沿海开放地区的政府、民间和社会组织合作，巩固与南非萨拉巴特曼、马其顿克拉托沃的友城关系，扩大与周边国家、“一带一路”沿线国家城市的友好交往，打造具有我市特色的外事工作。三要坚持外事为民，把外事工作做活。要进一步加大外事服务为民的工作力度，特别是全市涉外部门要积极主动作为，深入基层、深入群众，加强调查研究，认真听取、主动掌握全市干部群众、机关企事业单位的涉外需求，有针对性地提高外事服务水平。
张九萍要求，要加强组织领导，切实形成全市对外交往工作合力。外事无小事。全市各级党委要认真落实省委、市委要求，加强组织领导，建立工作机构，按照“统一领导、归口管理，分级负责、协调配合”的原则，加大对外事工作的指导和统筹。外事工作领导小组成员单位要牢固树立外事“一盘棋”的思想，主动思考本领域、本部门工作中的涉外因素，相互沟通和研究本领域的重要涉外事项，推动外事与各方面工作的有机融合，切实形成全市对外交往的工作合力。全市各级外事干部要内强素质，外树形象，充分发挥外事工作在全市对外开放中的桥梁、纽带和窗口作用，以更加主动的姿态、更加有力的举措，努力把服务大局的工作做实做好，不断开拓我市外事工作的新局面。
通过近段时间的组织学习，使我认识到了提高执行力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。
一、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。通过学习，我从思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有欠妥的地方，对待群众有时存在急躁情绪，服务意识和服务水平有待进一步的提高。今后，我一定牢固树立为人民服务的意识，在具体工作中，要立足群众，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，想职工所想，急职工所急，热情做好政策解释，认真提高办事效率，让职工高兴而来，满意而归，提高单位对外的窗口形象，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。
二、必须努力学习知识，不断提高工作水平，充分发挥职能作用、促使我县经济健康有序发展。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，专业知识还不够扎实。工作中缺乏开拓创新意识，有求稳怕乱、安于现状的思想。工作方法有时不得体，科室工作有的方面还管理不到位。通过学习，使我认识到提升效能，提高执行力，就是要加强自我修养，提高自身素质。作为一名党员，不能按一般群众要求自已，以后我要端正学习态度，努力学习理论知识和专业技能，在学习中提高自己的工作水平。要树立正确的人生观、价值观、世界观，把思想统一到“为政之要、贵在落实；落实之要、贵在执行”的理念中来。业务上要高标准，严要求，精益求精，认真细致的做好做实各项工作，以较高的水平投身到为人民服务的工作中来，以自已的实际行动践行提高执行力”的要求。
三、一定要加强政治敏感性。开展“两项活动”，说明各级领导对提高行政执行力和加强文明执法教育非常重视，这也说明当前政府各部门勤政、廉政、善政做得还不够，特别是“天门城管事件”发生后，更是引发了全省、全国大讨论。可见，提高行政执行力已是刻不容缓。
四、一定要注意把握好学习阶段的每一个环节。
五、一定要结合实际学习。学习时要注重反思，结合实际提高“四个服务意识”，即提高服务基层意识、提高服务行政相对人意识、提高服务新农村建设意识、提高服务消费者意识。要学以致用，落实在行动上。
作为一名党员，我要以这次以“提高执行力”为主题的组织生活会为契机，提高认识，继续把保持共产党员的先进性落实到各项工作中去，为我县县经济事业的健康、稳定、发展做出自已。