为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。方案书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇方案呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。
以xxx理论、党的精神为指导，认真贯彻中国红十字会和教育部联合下发的《学校红十字会工作规则》的要求，遵照红十字会的宗旨和任务，弘扬“人道、博爱、奉献”精神，坚持做到人道主义原则与思想品德教育相结合，坚持卫生救护训练与卫生保健工作相结合，坚持社会服务和劳动教育相结合，坚持红十字会青少年活动与学校素质教育相结合，进一步活跃学校红十字会工作，培养学生人道主义精神。
二、主要工作：
1、积极贯彻《红十字会法》，并组织广大教师、学生认真学习，领会其精神，用以指导工作实践。
2、不断健全和规范红十字会的组织建设，使学校红十字工作成为培养师生人道主义的主阵地。
3、开展丰富多彩的红十字校内外活动，提升学生思想道德品质，拓展学校红十字活动运作空间。
4、注意各类资料的收集、整理，积极创建常熟市红十字工作先进集体。
三、工作措施：
（一）加大宣传力度，认真学习《红十字会法》赋予的职责。
1、利用班级的红十字宣传板报，刊登“扶危济困、尊老助残、助人为乐”的好人好事等，使红十字会的人道主义精神在学校广泛流传。
2、利用学校橱窗开辟“红十字工作宣传园地”栏目，宣传红十字会的知识，营造良好的宣传氛围。
3、做好卫生知识专题讲座，每学期由卫生室根据季节的变化，学生生长发育的特点，疾病的流行情况，通过广播向全校师生开展卫生知识专题讲座1-2次，做好卫生知识向社会渗透辐射作用。
4、请教育局红十字会领导向我校学生上一堂关于红十字基本知识的课或爱滋病方面的知识。
5、利用“”纪念日组织学生走上街头开展社会舆论宣传，同时组织广大红会会员学习《红十字会法》和《献血法》，扩大红十字会的社会影响。
（二）加强组织建设，进一步规范校红十字会的管理。
学校红十字会是以学生为主体，师生共同参加的红十字会基层组织。我们要认真做好学生申请入会、登记等工作，并健全规章制度，狠抓落实。
1、成立校红十字领导小组。
2、积极发展新会员，加强红十字会小组的建设，扩大红十字会志愿者队伍。做好红十字会员会费的收缴工作。
3、建立特困生档案。
4、建立所有学生健康档案。
（三）认真履行红会宗旨，开展丰富多彩的体验活动。
民族自尊心和自信心，丰富他们的第二课堂。
1、做好送温暖，献爱心活动，组织学生赴敬老院、福利院慰问演出。
2、开展“回报社会献爱心”和“爱心大行动”等大型救助活动。
3、做好红十字骨干会员与积极分子的急救知识培训，使他们成为老师的好帮手。
4、做好“五。八”红十字日的宣传工作。
突出精细化管理，增强服务意识，教会学生休息，为住宿生创造一个安全、温馨、整洁、干净的休息环境。狠抓生活教师队伍建设，安排布置的工作重在检查落实。盯靠督促到位，掌握详实管理信息。注重学生自主管理意识和能力的培养。
1、把安全工作作为重中之重，杜绝重大安全事故的发生。
2、加强生活教师队伍建设，充分调动生活教师工作积极性，真正发挥生活教师在公寓管理中的主体和关键作用。具体做好：生活教师例会、履行工作职责情况督查、量化成绩及工资核算等。
3、卫生内务整理工作：每天检查，重在平时，且持之以恒。
4、常规工作：学生就寑纪律秩序；日、周、月常规成绩的检查与评比；量化成绩公示及优秀宿舍、个人的评比。
5、增强服务意识，教会学生休息，关心体贴学生，在感情上拉近与学生的距离，让学生真正体会到家庭的温暖。
6、做好家长来访的接待工作，努力让家长放心满意。
（一）、健全机构，增强规范管理能力
1、实行寄宿生管理责任制，责任到人，每名生活教师负责一楼层学生的管理，生活教师各司其职，紧密配合，既分工又合作，使寄宿生日常发生的问题能得到及时解决。
2、学校值勤监护小组的.住公寓领导协助生活教师进行管理，并负责对生活教师进行当天的量化考核，处理突出事故，并及时做好各项记录。
3、每房间设立舍长一名，并通过舍长例会和班会，加强对舍长的培训、指导，使舍长成为生活教师管理寄宿生的得力助手。
4、实行层级式管理，生活教师对公寓管理主管者负责，舍长对楼层生活教师负责，舍员对舍长负责。
（二）、加强生活教师队伍建设
1、通过竞聘方式精选责任心强、有工作能力、会管理的人员充实生活教师队伍，并要求各班班主任配合管理。
2、经常进行生活教师培训，不断提高生活教师的管理意识和水平。对生活教师实行动态管理，不能胜任工作或因工作失误而造成学生意外事故发生的学校有权随时辞退。
3、坚持每周一召开生活教师例会，传达布置学校宿舍管理要求，听取反馈生活教师工作中的问题，探讨，研究新时期寄宿生管理方法，进一步提高生活教师的管理能力。
4、定期召开舍长会议，加强寄宿学生的自我教育和管理。
5、对生活教师的履行职责情况，实行定时定期检查和随时抽查，检查结果记入生活教师量化，并作为核发量化工资的依据。
（三）、完善住宿生管理制度
1、充实完善公寓管理制度，把《清怡中学学生公寓管理规定》做为公寓管理的依据。
2、完善监护领导住公寓制度，切实转变个别生活教师的等靠心理，把生活教师的管理因素纳入量化考核之中。
2、建立生活教师查铺查夜制度，每天午休、晚熄灯后两次查铺和夜间两次查夜制度，及时发现或处理学生偶发事件或安全隐患。
3、建立定期召开生活教师会议和舍长会议制度，及时掌握公寓管理存在问题和传达布置学校的有关要求。
4、实行舍长签到制度，及时了解寄宿生到寝情况，以便制定相应预案，预防学生意外事故的发生，强化舍长责任意识，不负责任的随时撤换。
5、建立寄宿生请假、退宿的生活教师签字制度，强化生活教师请假外出签字制度，实现对住宿学生的全过程、无缝隙式管理。
6、完善文明宿舍评比制度，实行奖优罚劣，促使学生形成爱先进，赶先进的局面，从而养成良好的行为习惯及生活习惯。
7、完善公开制度，提高工作透明度，将公寓管理的有关制度和生活教师职责公开，检查记录和结果张榜公布，文明宿舍评比结果及时公布，让学生明确哪方面做得不足，以便随时校正。
（四）、加强住宿生管理
1、组织学习《学生公寓管理条例》增强学生的规范意识。
2、寄宿生住宿情况登记造册，定期检查学生住宿情况。
3、加强宿舍文化建设，给学生营造一个温馨、舒适、整洁、奋进的良好生活环境，使学生回到宿舍有家的感觉。
4、每天对住宿学生的卫生内务整理、纪律秩序和安全设施进行检查，检查结果第二天上午及时公布，设施使用情况及时上报。
4、通过班会经常对住宿生开展法制教育、安全教育、健康教育，提高学生的法守纪意识，安全意识和健康意识。与住宿生及家长签定《住宿生安全责任书》。
5、实行钱物存储制度，加强寄宿生宿舍财产管理；实行公物管理责任制，谁破坏谁赔偿，查不出责任者由全宿舍成员集体承担或相应楼层的生活教师负责。
6、鼓励先进、倡导先进，对于评出的文明宿舍和优秀舍员张榜表扬，并给予一定的奖励。
经贸系08、09所有班级。
经贸学生会全体。
活动内容简介：
本次活动是由治保部组织策划，由学生会全体参与落实的，该活动具有长期性、连续性、偶然性等特点。长期性是指该活动一旦落实就会写入学生会责任制度，按照预先制定好的模式循环，连续性是指该活动将以年度计划为依据，对活动对象进行定量不定时连续的监督，偶然性是指在执行过程中具体哪天、什么时间查都由各组小组长负责安排，其他人一律不知一次保证活动的公正。同时我们部门将设立记录组，及时将检查结果做好记录，以便将来作为某些活动（例如经贸星光灿烂等）的评选依据，同样对于某些缺课现象比较严重的班级将交给系里处理，我们可以用通报批评的方式按严重性给予一定的警告。
由我部门根据收集上来所有被查班级和查课人员课表，分组后对应分配任务到个小组，各小组由一人带队，各组负责编制由本组负责班级每周的上课时间表，同时编制本组所有人员无课时间表，然后上交两表及查课计划。查课是由个小组长带队按照上交的计划清查各班级到课人数，结果一式两份一份由学生会集中保存，另一份交给该班级辅导员或班委，由他们结合当堂课点名情况上交缺课人员名单及缺课理由最后集中保存期结果，这里就需要各班委和辅导员的协助。
a) 加强校园学风建设，为大家营造合适学习环境和学习氛围。
b) 通过活动提高学生会各成员之间团结协作意识、促进相互认识、增强其责任感。
由于活动范围较大涉及对象众多，活动中最大的问题在于查课以何种方式进行才能提高操作性，针对此问题我部门经讨论给出此方案：将所有被查班级分为若干组，同样将学生会成员分成对应的若干组，每组在各小组长的带领下对本组负责的几个班级进行定量不定时的抽查，针对两个或者是三个班级在一起上专业课的情况，我们可以将这些班级分到同一个组方便查课。
a) 不占用查课人员上课时间，这也是所有学生会成员参与的前提，当然我们也将做到快速准确不耽误大家学习。
b) 坚持公*、公正原则，查课者不得在事前通知被查班级或个人。
这只是一个初期的不完整方案，将来有什么不足的地方或者没有考虑到的请大家明确指出，相信我们这次活动的成功主办一定能给经贸系带来更加灿烂的明天。
一、20xx年5月，承办“政治与公共管理学院魅力文化节”系列活动。
具体实施方案：邀请本院政治与国际关系学系著名老师李晶于5月19日晚19：00在教五-413教室举办一场名为“有礼更精彩”的社交礼仪讲座。此次讲座除了会有主讲人精彩的讲授外，还将设置师生互动环节，请主讲人对参与同学在不同场合中的礼仪方式加以点评，并将颁发纪念品，以提高同学们的参与热情，活跃现场的气氛。
二、针对本院xx级公共管理类的同学们召开一次对行政管理、公共事业管理、劳动与社会保障三个专业的就业前景等问题进行具体介绍的交流会。
举办目的：xx级公共管理类首次依大类招生，大一的同学对其中三个专业的了解并不是很深入，举办此次专业具体介绍的交流会对同学们大三时选择专业有一定的指导意义。
具体实施方案：邀请本院对公共管理类三个专业的研究方向、就业前景等问题有较深入了解的老师在院办201教室与公共管理类三个班的同学们进行交流。
系列时事讲座。
具体实施方案：向广大同学征集意见，选择同学们感兴趣的时事话题，邀请院内外的著名老师，在教五多功能报告厅或教五、教四其它大教室召开讲座。
四、组织填写教师教学质量反馈表。
五、构建我院学习信息反馈员体系，参加《明镜》刊物反馈会。
提高教学质量，我院学术部配合校教务部，建立我院的学生信息反馈员体系。学院信息员及时将现实中的问题反馈到教务部，学术部应做好本院体系的保障工作。
六、于期末考试之际宣传考风考纪、明确奖惩制度。
七、组织学院同学参加武大学习竞赛等各类知识比赛，并负责管理和服务。
八、组织学院代表队参加武汉大学英语月比赛。
九、于20xx年10月中下旬举办一次与优秀学生面对面的交流会。
具体实施方案：邀请我院在不同方面很优秀的学生（学习成绩很好或有某项艺术特长或在学生工作方面做得很好）在教五多功能报告厅举办一次访谈会。
访谈会的环节大体上包括：
1.邀请到的优秀学生的自我介绍及特长现场表演；
3.请这些优秀同学进行经验介绍；
4.观众对这些优秀同学进行现场提问。
举办目的：经过与大多数的同学交流，他们很期待能够与我院很优秀的同学进行面对面的交流，从而在自己的学习、生活方面获得一些经验。而且这种大型活动能够丰富大家业余生活，提高大家参与积极性，提高学院知名度。
十、于十二月中旬在教五多功能报告厅召开一次本院同学的知识竞赛。该知识竞赛的涉猎面以综合性知识为主，也包括一些我院的专业知识。
该知识竞赛的环节主要有：
1.必答题（范围是综合性知识）；
2.英语*台（每两个同学为一组，其中一个同学用英语描述给定的英语单词，但不能说出该单词也不能用肢体语言，另一个同学猜，在限定时间内猜出单词多的组获胜。）
3.抢答题（范围是我院的专业知识）
4.风险题（范围是综合性知识）
参与本竞赛的同学可分为4组，每组2个同学。参与原则可以自愿也可以由班级推荐。赛后将对获胜组颁发荣誉证书及奖品。
以上是我院学生会学术部20xx-20xx届的初步工作计划，请学生会对我部的工作进行监督。
前言:公寓是学生在校园学习,生活,休息的公共主要场所,学生公寓管理是学校管理的一个重要的组成部分,我们要通过总结之前的工作经验,进行查缺补漏,营造一个良好的学习,生活环境。
以“全心全意为同学服务”为核心。加强同学“寝是我家，爱护靠大家”的主要思想。落实“谁主管，谁负责”的原则，完善公寓管理制度，打造全新的局面。
加强学生的主人翁意识，提高大家的责任心，改变散.松.懒的现象。结合学生之前的不良现象，取长补短。
（1）安全方面：为保证学生用电安全，严禁学生用违规用电，加强检查力度。常常督促学生在宿舍期间保管好自己的贵重物品和现金，离开宿舍时随时锁门。严禁将易燃易爆等危险物品带入宿舍，不得在公寓内吸烟。
（2）行为方面：学生妥善使用爱护公寓内设施，自觉保持公寓卫生，公寓部干事会加强检查力度，配合楼长工作。养成文明举止的好习惯。
确定时间，所查项目，突现现象应对方法
（1）查寝时间：每周二，周日在晚九点二十准时查寝（白天有时间随时检查）
（2）所查项目：违禁品，用电器，寝室卫生，床铺是否整齐等
（3）纪律方面：是否有人夜不归寝，查寝之前记录时间与寝室对应班级
（5）分期统计结果上报老师
为丰富大家的课余文化生活，在原有基础完善公寓的管理特制以下活动:
(1)“温馨之家标语”评选：以每个宿舍为单位，每个宿舍写一条健康向上的标语。
(2)宿舍文化创意之星评选：由学生设计宿舍
(4)“健康之家”篮球比赛：以寝室为单位，每个宿舍出3人，由抽签决定对决。评比细则：“温馨之家标语”选出前五名，评选五佳文明示范宿舍，通过平时的卫生情况做出最后决定。（详细请看具体实施计划）
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
（三）搞好客服前台服务。
1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3、相关后勤服务的跟踪和回访。
4、24小时服务电话。
（四）协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则，编造经费预算500元∕月全年公务经费6000.00元。
客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。
以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作。
实行老人档案与护理信息化管理，从xx年底开始。院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》。大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理。所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息。各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公。
强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。2、加强安全防护器材的保存和管理。实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制。
我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平。一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”xx元，新增三台大功率洗衣机。安装一套“ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”。目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书。三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒。我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。
在xx年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度。首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标。三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”。
在未来的xx年工作重点是：锐意进取、创新求实、促进发展
二、各项工作责任细化与落实到位化
三、加强志愿者服务定时与多元化
四、提高服务质量与服务层次化
五、做好落实与xx市中医院xx中医院的协议工作
六、做好启动护理康复中心的工作
康复中心基本完工预计xx年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心。
在过去一年中我们总共聘用了zz为员工。现有员工xx位、其中大专xx位、中专xx位下岗女工xx位。在员工中30到45岁的占xx%、20到30岁占xx%、其他年龄占x%。38位员工中行政管理人员x名、医生x名、护士x名、按摩针灸师x名、厨房x名、护理员x名、家政服务员x名。在岗员工中女工占x%。在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助，在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的，遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念，以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好。在这我代表全体员工、老人、老人家属向xx市民政局各位领导表示感谢！
丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本年度外国语学院学生会公寓部的工作，为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活，为此我部特制订本年度的工作计划。
1、制度建设
完善档案和各项规章制度，包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理。完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等。
2、常规卫生检查
每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行2—3次抽查。对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报。对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理。
1、九月份到十一月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活。
（1）“心连心——走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传。
（2）整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础。
（3）结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩。
（4）十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设。
（5）十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一年度的星级文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题。
2、十二月份的工作重点
（1）做好本院新生寝室美化大赛的表彰工作。
（2）做好第六届公寓文化节的组织工作，并加强对公寓之窗的宣传力度。
玉兔贺岁，辞旧迎新。在这新年的开始，忙碌的一学期也即将到来，我部也将面临新一学期的工作。在过去的一学期里，我们有得有失，但我们始终相信，只要我们秉承相亲相爱一家人的思想，提高服务意识，辛勤付出，学生公寓管理工作也将会迈上新的台阶。为更好的促进公寓文化建设，加强公寓管理，特对我部本学期工作作以下计划安排。
卫生工作是寝室文化建设的基础，对此，我部在本学期还将加大卫生检查力度，实行二、四检查，一、三、五不定期抽查的方式，监督同学们保持以往的整洁卫生，让他们形成良好的生活习惯。
与此同时安全工作也不容忽视。本学期，我部将力求每隔一段时间制作相关展板向同学们宣传相关安全知识和学校及学院主张。同时，还将协助学生科老师加大对大功率用电器的监督以及安全隐患的排查，并举办相关知识讲座，让同学们树立“安全第一”的意识，积极支持和配合我部做好安全工作，构建安全公寓。
档案方面，本学期我部将安排专人负责，整理好还有待完善的档案并分类整理到位，真正做到随用随查，为以后工作打下基础。
上学期，我部已将相关寝室信息进行了统计及核实，在本学期，我们还将重新进行核实统计，同时做好毕业生寝室信息的核对，为以后寝室的调动作准备。据了解，有些寝室的成员私自调换寝室而导致相关信息不够准确，为此我部将在工作正式启动之前采取相应措施，认真核查统计并加大对其的管理，做到每个同学有据可依、有据可查。
虽然当前各种规章制度已经比较完善，由于评优体系的调整以及其他一些原因，有些制度已不适应当前形势，在总结老师和同学们的各方意见后，我部将对相关制度进行调整，以便更好的解决问题。
本学期将迎来新老成员的交接工作，为使新成员更好的接手本部门工作，我们决定对新委员进行相关培训，让他们更好的掌握工作技能，同时正确理解做一个学生干部的含义，并加强他们的责任感，使他们更好的独立自主的完成每项工作。
建立完整的部门信息档案并公开，以便同学们联系到部门成员反映问题、提出意见。同时还要加强部门团结。团结是一个团队的灵魂，我们坚持以朋友、战友的关系共同协作，真正做到工作上的高效、缜密。
上学期，我院开展了相应的体现公寓文化特色的活动，但都是一些较为平常的活动，本学期，我部成员将发扬创新思维，开展一些较为新颖的活动，丰富同学们的课外生活。同时我们也会认真听取广大同学的意见和建议，响应校公寓部的要求，做一些有意义的活动，真正的能让同学们自愿的参与进来，收获一些实在性的东西。我部今年计划举行不少于4个活动，将已经策划的活动积极开展，并策划出更多、更新颖的活动。在做完每个活动后，我部都将认真总结，并做好记录。
本学期公寓文化建设的重点是“星级文明寝室”评比工作以及《公寓之窗》的征稿。在“星级文明寝室”评比工作开展之前，我部将做好动员工作，让同学们积极的参与其中，同时在学校验收之前，我们将自己在本院进行一次初评，并给予做得好的寝室一定的奖励，以激发他们的积极性，为校公寓部的验收打下坚实的基础。
《公寓之窗》征稿，我们将采取以往的奖励政策，同时也有所改进，让更多喜好文学的同学参与其中，提升我院的稿件数量和质量。同时，我部还将联合本院其他部门以及各二级兄弟学院开展活动，加大交流，加强团结合作意识。
公寓工作离不开校公寓部领导和各二级学院公寓部的支持和配合。在本学期中，我部会积极配合并完成校公寓部安排的工作，积极传达校公寓部的意见。同时，我部还会继续坚持同各二级学院的密切联系，举办一些交流活动，以增进各成员之间的友谊。
在院内，我们会不定期的到寝室和同学们进行感情及生活方面的交流，并不定期召开寝室长会议，及时了解他们的心声，做到及时发现问题并解决问题。
本学期我部将面临部门五四评优以及本院学生个人综合评优，在两项评优之前，我部将准备好相关评优材料，并将它整理到位以便使用。同时，我部还将将上学期集体及个人部分表现成绩统计出来，为个人综合评优作准备。
以上只是一个初步计划，也许并不完善，我们会在工作中不断学习和改进，以便更好的开展工作。相信我们大家能一起工作的愉快！
1、制定出详细培训计划。 (3月16)
1、重新梳理保洁工作流程，找到更适合魅力的清洁流程：
1)与保洁共同探讨魅力清洁现状。(4月2日)2)与各项目专业岗沟通了解其他项目保洁清洁流程(4月5日)3)制定主营全新工作流程(4月7日)
2、制定保洁主管和班长日工作流程(4月1日)3、施工单位、绿化进场二次污染的预防措施制定。(4月5日)4、主营保洁员bi礼仪提升：1)制定适合主营保洁员的培训计划。(4月1日)2)每天早中晚3次礼仪演练。(持续) 3)每周五进行考核排名并给予一定奖励(持续)5、6、7、8月份装修高峰期内外环保洁重点工作梳理及措施：随着5月份进入装修高峰期，内外环保洁清洁工作会增加很大的工作量和难度，因此我们要对此期间可能造成污染的部位进行梳理，并针对这些重点部位作出有效的清洁措施。
1、内外环须清理重点部位梳理：(5月1日)
1)外环：路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内内等部位。
2)内环：单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃等容易造成污染部位。
2、针对重点部位制定有效的清洁措施(5月1日)1)定期对路面、垃圾桶、休闲椅、草坪内、单元门、台阶、进户门、防火门、楼道玻璃进行刷洗。(视情况而定)2)与客户组时时沟通了解业主装修情况，请客户助理及时对装修情况进行管理，有效预防装修造成的额外污染。(每周一次)3、雨季路面和楼道大厅、台阶、电梯间的重点清洁(随脏随清)4、圆区管理规定、装修违章违建物品培训(每周一次)9、10月份秋菜残叶和树木落叶的清扫：9月份进入秋菜晾晒和树木落叶阶段，此阶段保洁的重点工作是对秋菜残叶和树木落业的清扫。
1、协助规划秋菜晾晒场地，便于园区管理和日后清扫。
2、及时清扫残叶，注意清扫时不要碰坏秋菜，以免造成业主投诉。(日清)3、落叶及时清扫，注意清扫方法：装袋、顺风等。(日清)4、注意重点地段的清扫频次(主通道、售楼处门前、中央绿地区)(视情况而定)5、风天注意大块垃圾的拾拣，主管和班长加强巡视力度。(每日三次)11、12月份除雪工作开展：11、12月份进入降雪季节，保洁班组作为整个项目的主力军，要承担园区除雪工作的主要任务。
1、除雪工具准备：时时关注天气情况，除雪前期对除雪工具进行清点，如有不足及时储备，防止除雪有窝工现象产生。
2、除雪流程建立：根据降雪程度建立不同除雪流程(可参考物业品质部做出的除雪标准流程)3、除雪人员合理分配：根据降雪情况对人员进行合理调配，保证园区除雪质量的同时，也要保证园区其他岗位品质标准。