医院精神文明建设的工作总结（优质14篇）

医院工作总结可以帮助我们更好地掌握和应用专业知识，提高医疗服务的质量。下面是一份医务人员写的医院工作总结，对于提高医疗服务的质量和效率有很大的借鉴作用。

人民医院精神文明建设工作总结

县人民医院精神文明建设工作总结

我院坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导全面贯彻落实县委十一届三次全委（扩大）会议和地区、县卫生工作会议精神按照年初确定的工作目标和重点经过努力各项工作取得了一定的成绩。

二、开展的主要工作。

（一）加强内部管理，提高工作效能。一是系统集中学习传达了县委十一届三次全委（扩大）会议精神、自治区、地区、县卫生工作会议精神，使全院干部职工进一步明确了工作重点和工作目标，全身心投入工作。二是召开班子会议对领导成员进行了重新分工，确保工作既有分工，又有合作。三是下发了《绩效考核方案》，对约束医务人员服务行为和提高工作能力起到了积极的作用。四是及时召开安全、信访工作会议，确保全院无意外情况和上访事件出现，为医护人员、患者营造了良好的工作和就医环境。五是206月我院被地区医改办定为医改试点医院，按照县委政府要求，继续实行药品零差价及在职人员实行全额及84名聘用人员纳入县财政工资（仅工资一项财政每年纳入财政预算600万元），稳步推进公立医院改革试点工作；六是为稳定人才队伍，提升服务质量，除选派外出学习进修外，对聘、调入我院工作在住宿上予以照顾。（单位承担聘用、调入我院工作临时租房50%费用，对学生住宿全部免费）。七是在3-7月分别与自治区职业病医院、**真仁医院及****市人民医院建立了技术协作关系。八是加大外宣工作，提升医院品位。到目前为止，共撰写工作信息63篇（**日报1篇，**新闻网采纳2篇，县政府网采纳7篇）。共发表医学论文27篇，举办健康知识11期。九是使全体医务人员深刻理解十八大的会议精神，使之入脑、入心并贯彻执行，将十八大的会议精神融入到医疗服务中，全心全意为各族患者服务。十是“三好一满意”活动及等级医院评审正在稳步推进。十一是将高级职称人员坐诊力度下移，每周排班副高职称（含副院长）、科室主任轮流坐诊、缓解老百姓看病难的问题。同时外院及本院专家不定期深入各乡卫生院、村卫生室进行业务指导，有力带动了基层医疗技术的发展。十二是加大医德医风考核力度，建立医德医风个人考核档案。

（二）狠抓业务建设，提升服务质量。

1、医疗方面：一是结合本院的实际状况，协同院领导修改整理了各科医疗规范、流程、应急预案及知情同意、并下发各科室，做到了全院医务人员以章办事，以法行医、严防了医疗差错事故的发生。二是根据上级卫生行政部门及等级医院评审的要求，我院及时召开了等级医院评审全院动员大会，使大家认识到评审的重要性。根据要求，到目前为止，先后制定了医院“法律法规”、“制度职责”、“临床危急值报告制度流程”、“医疗投诉及医疗不良事件报告”、“科室质量持续改进方案”及内审员等资料，使等级医院评审工作逐渐正常化进行。三是加强了院科两极管理，依据《医疗质量考核标准》、《病历质量考核标准》、《抗菌素临床使用原则》、《处方管理办法》、《综合目标管理责任书》及《二级医院等级评审标准及评价细则》中的相关内容对各科室的工作进行了定期督导检查，及时进行整改，完善三基三严考核制度。四是结合实际，不定期在医院或电视媒体上做健康知识讲座，到目前共开展专题讲座17次，电视讲座13期。开展社区健康知识专题讲座4期，做到健康教育到社区。五是长期聘请外院专家坐诊、查房，同时加强会诊工作，不但方便了广大患者，而且提高了医疗服务质量。邀请专家100余人次，开展讲座17余次，参加人数达近余人次，会诊123次，开展手术168例，完成远程会诊120例。六是选派15余名卫技人员外出参加中、短期培训（含赴**、113医院学习），选派8名医护人员二级对口支援。七是完成了乡镇卫生院500余人次在职及村医培训工作。接收各地实习生及乡卫生院进修人员近50名。八是通过进修、邀请外院专家，全院共开展16项新技术、新项目。九是组织100余名医务人员利用节假日送医送药到各乡各村巡回医疗，达28次，诊疗患者6000余人次，免费进行化验、b超及心电图检查，免费发放药品13余万元，并发放健康教育宣传单5000余份。完成了医疗卫生下乡、支援贫困村的任务。十是**医科大二附院第五批五名专家（急诊、麻醉、口腔、中医、儿科）**援疆四名专家（心血管、麻醉、妇产科、消化）在我院开展二级对口支援工作。共派出、医护人员外出进修学习110人。十一是为国税局等36个企事业单位完成了3100余名干部和全县106名60岁以上老人体检工作；完成儿童牙防项目窝沟封闭1200人3000颗牙齿（5.8万元）；完成食道癌普查229人（34350元）；完成包虫补助项目手术3例（减免医疗费用2万余元）。十二是积极完成儿童先天性心脏病的普查。十三是完成白内障项目手术10例（减免医疗费用2万余元）。

2、护理方面：一是加强护理管理，持续提升护理管理水平；完善护理质量管理委员会工作制度及职责；强化对护士长管理组织协调策划等方面能力的培训，并选送相关科室护士长到疆内进修学习28人次；制定并印刷《护理制度与工作流程指南》，护理人员人手一册，要求人人掌握，并进行考核。二是狠抓护士在职培训，提高护理队伍整体素质。护理部根据实际情况按护理岗位能级进行培训，理论培训33期，考核4期，技能操作培训考核20期，哈语培训7期，实习生培训考核16期，共培训考核人数达2000余人次；为进一步强化专科护士的专业知识和临床实践能力，选派3名护士到自治区人民医院参加急诊急救、重症监护、手术室护士专科培训。三是稳步推进优质护理服务，积极探索建立长效机制。成立以院领导为组长、各职能部门领导为成员的“优质护理服务示范工程活动”领导小组，继续负责推进工作的'组织协调工作；每月病区评选出“优质护理服务标兵”，“5.12国际护士节”集中表彰。四是落实卫生工作重点，细化服务流程。逐步完善护士分级管理；完善意外事件、护理缺陷、输血输液反应报告程序与要求，进一步加强护理安全管理，建立护理安全体系，成立护理安全管理小组；建立护理不良事件免责报告制度；随时发现并收集有关护理安全制度及护理工作过程中的安全隐患，定期分析并提出整改措施；制定并完善病人身份核对的相关规定；按等级医院评审要求，制定住院患者安全转运管理流程及交接规范。五是护理部与自治区人民医院于7月5日至7月7日期间联合举办“持续质量改进，提升护理安全”暨“护理安全管理新进展”学习班。六是为迎接等级医院评审：1、护理制定等级医院评审自查方案，要求护理部及科室每月对照标准自查并上报。2、制定并下发《等级医院评审标准护理部分阅读手册》，科室组织护士学习并领会。3、制定并下发《临床护理技术操作常见并发症预防及处理》人手一册，作为护士临床护理操作中的工具用书。4、修订并完善十五项核心制度，要求护士人人掌握。5、根据等级医院评审中第三章《患者安全》要求制定并修订完善三十余项制度；第五章《护理管理与持续质量改进》要求制定并修订完善五十余项制度。

3、公共卫生方面：一是共建电子档案人数为4317人，管理率为87%；共建高血压241人，新建高血压74人；共建糖尿病53人，新建糖尿病33人。二是对241名高血压和53名糖尿病人入户随访882次，并指导药物治疗。三是开展健康教育9期，参加人数300余人，发放宣传材料12种1500余份，撰写公共卫生信息8期。四是对辖区居民进行义诊和咨询活动8次，扎实开展了高血压日、糖尿病日等宣传活动11次。

（三）以人为本，服务至上，缓解群众看病难、看病远、看病贵等问题。一是春节前慰问贫困户及离退休老干部60余人次，发放价值1000余元的生活用品和慰问金18000余元。二是春节前巡回医疗活动共诊治农牧民患者40余人，入户诊治危重病人2人，免费发放价值2800元的药品。三是利用休息天巡回医疗28次，诊治患者6000余人次，发放价值13万元的药品，发放宣传单5800份。四是减免对口支援及本院专家费40余万元。五是为贫困学生资助及各科室自发为贫困患者和身患白血病少女捐款赠物累计达10000余元。六是完成白内障项目手术10例（减免医疗费用2万余元）。

通过共驻共建、巡回医疗、抗灾救灾、免除专家费等共计让利患者400余万元（其中药品零差价让利200余万元）。

（四）重视安全生产，确保依法行医。一是节假日期间加强值班工作，实行双人双岗，领导带班。除正常检查外，节前院领导组织开展安全大检查活动，针对存在的问题，现场指出并要求限期整改。二是先后组织科主任、护士长多次召开医疗、护理质量专题会议，对于提高医疗、护理质量起到了积极的作用。三是投入资金近5万元对监控设备进行了维护和更新，并在医技楼一楼、药剂科、收款处和手术室增加了8个摄像头。四是邀请**消防局专家在我院开展了近百人参加的消防安全知识专题讲座；圆满完成了县委、政府重大会议及重要活动的医疗保障任务；与公安、消防大队、学校、石油公司配合完成突发事件应急演练活动；组织完成了突发公共卫生应急演练活动，效果良好。五是床位已审批到200张，极大的缓解了我院病床紧缺的问题。

（五）倡导精神文明，营造和谐环境。一是在“五一”、“十一”、中秋节、春节、端午节为不能回家过节的各地实习生和在院值班的医护人员准备了丰富的节日晚餐和传统食品，使他们感受到集体的温暖，更加踏实安心工作；同时开展了大年初一及端午节为患者送饺子、粽子活动；六一前夕，为县一小、二小、加依勒玛乡寄宿学校送去慰问金4000元。二是“七一”、古尔邦节前夕投入1万余元慰问社区、本院离退休、在职职工家庭生活有困难及共建村萨尔塔木乡波孜塔拉村老党员，并给联建村卫生大扫除。投入近5万元为联建村修防渗渠；三是“八一”建军节前夕我院投入8000元慰问驻军部队、边防站、边防武警大队、县武装部及县消防大队；除对官兵及家属义诊外，同时也做好了驻军部队的医疗保障工作。四是以活动促业务，创先争优和“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题教育稳步推进，使活动与业务两不误，两促进。五是扎实开展了第十四个党风廉政教育月活动。六是通过精心筹备，完成了卫生系统（医院）周末文化广场演出，展示了白衣天使风采，深入驻军部队、阿舍勒铜矿、社区及波孜塔拉村共建慰问演出，受到了一致好评。七是组建篮球队，与武装部、公安局、雷达连等进行了友谊比赛，达到了促进团结、增强友谊的目的。八是组织参加了由县委文明办举办的公务员礼仪知识竞赛、诗歌朗诵比赛。九是我院工青妇参加其他相关部门组织的公益活动8次。十是1-12月病人满意度调查为96%，收到锦旗6面，感谢信10封。十一是全力完成冬季清雪任务，完成植树造林任务1万余株。

（六）完善基础设施，抓好项目实施。一是院落规划方面。投入30余万元完成9000平方米庭院绿化。二是基础设施方面。投资770万元的县医院医技综合楼投入使用，投入340万元层流手术室已完工，污水处理、变配电工程已完工交付使用。投入近50万元内外科连廊工程已完工投入使用，投入10余万元的3间车库即将投入使用。三是改造维修方面。投资40余万元对急诊科及中医科内墙粉刷并把外科楼部分卫生间进行了改造，投入12万元对医技综合、外科楼急诊中医科通道、原门诊楼的大门改造，改善了患者的就诊环境。投入4万元购入40张护栏床、投入10万元光缆项目已完工。（财政投入330万元，我院自筹110余万元）四是投入220万元的急救能力建设已完成车辆设备采购即将到位、中医民族医项目巡回医疗车及农村巡回医疗车和车载设备已投入使用。ct球管已更换投入使用。

（七）加大治理医药购销领域商业贿赂工作。

我院多次召开动员会安排部署治理医药购销领域商业贿赂工作，通过宣传、动员、开展自查自纠等形式，使医护人员充分认识商业贿赂的严重性和危害性，进一步增强了责任感和紧迫感，扎实有效地推动了专项治理工作的开展。我院医护人员没有收红包现象。

（八）推进医改完善药品零差价及便民惠民措施。

一是我院共有药品1020种，网上采购960种，采购率达94%（药品托管于3月中旬收回实行网上采购）共采购药品3542万元，其中网上采购3329万元。二是药品零差价让利群众240万元。三是免去专家挂号费100万元（本院及对口支援专家挂号费56元，支出外请转计费44万元）。四是为铁勒克乡、萨尔塔木乡波孜塔拉村三位贫困病人免费治疗减免医疗费1.4万元，住院扶贫4.8万元。五是为改善病人住院条件，对中医科、急诊科进行了粉刷，投入90万元内外科楼连廊已完工使用，并对院落绿化美化，()购置护栏床40张。六是投入10余万元（三层交换机、光纤改造、upn、电脑等）开通了合作医疗一卡通业务，方便了参合农牧民就诊。七是为方便病人，开设便民商店。

（九）积极推进卫生医疗体制改革，尽快适应当代医院发展需要。根据上级文件要求。我院成立了医改工作领导小组，由主要领导负责医改工作，并进行明确分工。及时召开了全院动员会。同时传达了有关医改文件，并召开专题会议多次研究讨论医改工作中存在的问题和困难。

经过一年的努力，我院被**县委政府评为爱国拥军先进集体；被**县委政府评为创先争优先进基层党组织；被**县平安建设领导小组评为优秀平安医院；被**县委政府评为机关综合评比先进单位；被**县委政府评为20综合治理先进单位；被**县委政府评为年度社区共助共建先进单位；被**县委政府评为五联五创好对子单位；被**县委政府评为精神文明先进集体；被地区团委评为“地区五四红旗团支部”。我院被**区卫生局评为“医院先进集体”。

医院精神文明建设工作总结精选

20xx年无论是在医疗服务能级、还是便民利民惠民方面均取得了一定的成绩，但面对患者不断增长的医疗服务需求，对照医院自身发展的内在要求，医院在精神文明建设工作中仍存在可提升的空间。

1、医院在医疗服务态度上需提升。通过机测满意度调查、院内督查和第三方病人满意度调查中发现，患者针对医院文明服务的意见仍有相当数量。20xx年门诊机测满意度调查汇总共收集99条不满意信息，其中“医生态度、对医生推诿、对医生询问病情耐心解答、服务态度”表示不满意的有68条，占68%；同时，病房机测满意度调查汇总共收集20条不满意信息，其中“对护士态度、对医生查房询问病情、耐心解答”表示不满意的有11条，占55%。在上海市12345热线投诉反馈汇总显示，涉及服务态度的投诉共73起，占比38.8%。院内督查汇总，涉及服务类问题共53起，占36.3%。医务人员在专业服务、文明用语、规范着装等方面仍存在一些不足。

2、医疗环境需要进一步改善落实。在上海市12345热线投诉反馈汇总显示，涉及环境流程的投诉共71起，占比37.8%。院内督查汇总，涉及环境类问题共93起，占63.7%，在出院病人回访和住院病人回访两项调查中显示，对于环境流程问题提出建议和意见的数量分别占到了总量的50%和75%。设施破损和环境不整洁两项为投诉“重灾区”。

3、就医候诊时间需要进一步缩短。连续三年第三方满意度调查报告中显示，我院在“我对门诊诊疗中的等候时间满意”这一项得分和满意率远低于全市三级综合医院平均水平，其中20xx年报告中显示，我院门诊病人中在医院逗留时间超过2小时的比例为72.62%，与上海市三级综合医院门诊逗留时间超过2小时的比例为59.61%相比，我院门诊病人中在医院逗留时间超过2小时的比例较高。

20xx年我院将以新时代中国特色社会主义为指引，坚持和加强党的全面领导，正确把握大局大势，牢牢把握稳中求进的工作总基调，以改善服为重点，“抓落实、补短板、重突破”，坚持把“服务群众，提高质量”作为根本任务。以各级文明单位创建、评审工作统领好医院精神文明建设工作，改善服务，不断创新，更好地为广大群众提供优质医疗服务。

精神病医院上半年精神文明建设工作总结

县人民医院精神文明建设工作总结

**县人民医院全体干部职工在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下以党的十八大精神为指导用科学发展观统领全局着力深化医院改革；以进一步提高干部职工整体素质提高业务技术水平和服务质量增强核心竞争能力和发展能力为目的以强化医院文化建设改变医院就医环境创建和谐医院为重点加强精神文明建设工作进一步增强了全院职工的竞争意识、创新意识、质量意识和服务意识促进了各项事业的顺利发展。现将20精神文明建设工作总结如下：

一、高度重视，以精神文明促进各项工作顺利开展。

20，**县人民医院高度重视精神文明工作，把精神文明建设列入年度工作计划，继续成立以王瑞宗院长任组长，宋院斌书记任副组长，党办、院办、医政、护理、工青妇等职能科室主任和行政、内科、外科、医技四个支部书记为成员的精神文明建设领导小组，积极开展“优质服务示范工程”、行风评议及医德医风培训等工作，形成了“人人讲文明、全院树新风”的良好工作氛围，进一步提高了全体职工的政治思想素质，增强了凝聚力和向心力，以精神文明促进物质文明和政治文明全面发展。

二、加强学习，开展行之有效的宣传思想教育。

年度，**县人民医院加强政治学习，重视道德教育，对学习时间及形式进行了规定。干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，全年不少于48小时；党员组织生活每两月一次，每次2小时，全年不少于24小时；职工政治学习全年不少于24小时。在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育等形式；职工政治学习以大会、讲座、座谈会等形式开展，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一。2012年，**县人民医院重点开展开展了形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育、《刑法修正案六》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》。学习中将思想教育和医院业务工作有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的'教育效果，使精神文明建设卓有成效。

1、精神文明建设成绩显著。开展“学雷锋、树新风”、“志愿者服务”、“学习道德模范”、“文明创建”等活动；开办“道德讲堂”，定期组织学习，提高了职工道德素质。2012年，医院被县委授予“思想政治工作先进单位”、“先进基层党组织”荣誉称号；田少渠同志被洛阳市总工会授予“五一劳动奖章”，赵丹同志被省卫生厅授予“优质护理服务先进个人”，后勤科被**县总工会授予“工人先锋号”，翟丽娜、温纬国获**县“五一劳动奖章”，代玉功、李丽凡、方媛媛分别被**县总工会授予“技术创新能手”、“优质服务标兵”、“技术能手”光荣称号。12月12日晚，120工作人员龚易佳、王矿生积极主动救助一晕倒在路边的老人，其先进事迹，受到香港大公报、洛阳晚报、**民声网等多家媒体及网站报道。多项荣誉的取得，展示出县医院人开拓进取、勇于担当的精神风貌，彰显出先进文化巨大的引领作用。

2、积极开展“创先争优”活动。按照上级部署，**县人民医院继续深入开展以创建“五个好”先进党组织和“五个模范”优秀共产党员为主要内容的“创先争优”活动，倡导党员干部争创“党员示范岗”，争当“名医名护”，带动全体职工岗位奉献，岗位建功。“七一”前夕，党总支组织医护人员10余人上街义诊，展示了共产党员和白衣天使的良好形象。

3、加强党风廉政及行业作风建设。严格落实党风廉政建设及行风建设“一把手”责任制，制定切实可行的实施方案，聘请行风评议代表建言献策，开展“向社会承诺，让人民满意”主题活动和“对照职能、贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动，围绕群众反映的热点、难点问题开展评议工作。邀请“**民声网”观察员“走进县医院”，倾听民意民声，及时妥善处理“政府网站”等新闻媒体收集到的意见、建议。进一步完善医德医风考评档案，落实院务公开制度，病人满意率在99%以上。

四、加强优质服务工作，积极开展“三好一满意”活动。

1、转变服务理念，提升服务质量。大力开展“优质护理服务示范工程”工作，确定12个优质护理服务示范病区，通过为病人“洗头、洗脚、剪指甲”等人性化服务，创造温馨环境，让患者得到“看得见、摸得着”的实惠，拉近了护士与患者的距离，真正把“以病人为中心”落到实处，提高了患者满意度，使护理工作朝着规范化、科学化方向不断迈进。患者持处方在每个窗口都可以取到中西药品，方便了患者就医，进一步体现了“一切以病人为中心”的服务理念。

2、认真履行公共卫生职责。认真执行《中华人民共和国传染病防治法》及卫生部《医疗机构传染病预检分诊管理办法》，设立发热门诊、预检分诊点等部门，认真落实传染病预检分诊制度、登记报告制度等，传染病上报率达到100%。积极开展“手足口病”防治工作，圆满完成公共卫生突发事件医疗救治指令性任务，保障了人民群众身体健康。

五、加强科研创新和人才梯队建设，增强医院核心竞争力。

1、加大科研创新力度。年初，院科签订《创新科研推广项目目标责任书》，确定创新项目19项，推广项目37项，对进展情况每月汇总通报，表现突出者，予以表扬奖励。内二科杨卫渊的科研项目《刺五加联合吸氧治疗偏头痛》获河南省科技成果奖，发表论文20余篇，宣传报道18篇。

2、重视岗位培训学习。认真实施省卫生厅“515行动计划”，选派10名优秀青年医师，分别到河南省人民医院、郑州大学一附院进行定向进修培养，不断夯实人才基础，优化人才结构。全年开展专业理论及技能操作学习培训50余次，培训医护人员1500余人次，医疗护理“三基理论”考试4次，提高了人员素质和技术水平。

3、持续引进高学历人才。本年度，共招聘本科生9名，大专以上学历专业护理人员43余名，定向引进骨科医学硕士张利克，人才结构明显改善，人才素质显著提高，为提升医院的综合服务能力打下了坚实的基础。

六、加强医院服务能力建设，深入开展“抓内涵、创品牌、树形象”活动。

认真落实医改政策，一是积极探索内部运行机制改革，逐步完善人事制度和绩效分配制度，激发了职工干事创业积极性；二是认真实施临床路径管理、优质护理服务示范工程、支付制度改革等工作，进一步规范了诊疗行为，提高了服务水平；三是积极推行“先住院、后付费”诊疗服务模式，方便了群众看病就医，受到社会各界的广泛好评；四是加强医院信息化建设，his、lis、pacs、emr及远程医疗系统全部投入运行，提高了医院信息化水平；五是重视对口支援工作，提升医院品位。为狠抓医院内涵建设，全力打造医院品牌，全面提升医院形象，3月，全院深入开展了“抓内涵、创品牌、树形象”活动。成立领导小组，制定实施方案，医疗质量、科研创新、优质服务三个考评组，按照工作步骤和日程安排，严肃纪律，严格考核；各科室积极行动，认真落实，开展出院病人电话回访和为住院病人发放宣教卡等，为构建和谐医患关系探索出了新途径。通过一个月的扎实工作，进一步健全了监督考核长效机制，促进了医院健康可持续发展。

2012年度，**县人民医院精神文明建设取得了一定成绩，促进了医院各项工作顺利开展。今后工作中，我们会戒骄戒躁，再接再厉，不断提高医疗技术水平和服务质量，使精神文明和物质文明协调发展，为全县人民身体健康和**卫生事业发展做出更大的贡献！

二0一三年八月八日。

医院精神文明建设工作总结

今年以来，全区精神文明建设工作始终坚持全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，积极培育和践行社会主义核心价值观，不断巩固和提升全国文明城市创建成果，全面促进群众性精神文明创建活动上水平增实效，各项工作开局良好、进展顺利。

一、重点工作进展情况。

(一)创建全国文明城市。今年是第五届全国文明城市复查验收的关键一年。面对新任务、新要求，为更好的巩固创建成果，积极应对中央复查测评工作，全区周密安排，5月16日召开了金川区文明委扩大会议暨创建全国文明城市工作推进会，对创建巩固提升工作做了进一步的安排部署，督促各责任单位认真落实创建工作任务。印发《金川区创建全国文明城市任务分解及实地考察工作手册》、《金川区创建全国文明城市2017年工作方案》，对创建工作任务进行了量化细化再分解，做到了一项工作一个牵头单位、一个责任人、一套班子，将创建任务明确到单位，量化到基层，责任到个人，注重每个环节和各项工作的具体实施，确保创建工作不出纰漏。6月27日，组织各责任单位相关工作人员参加市创建办档案材料组举办的档案材料收集整理业务培训会，印发《关于做好2017年全国文明城市测评材料收集整理工作的通知》，进一步规范了全区创建工作材料的收集、整理和报送工作。为了更深入的开展全民创建活动，制定印发了《关于常态化开展重点路段和十字路口志愿服务活动的通知》，要求各单位自3月份开始在每月的6日、16日、26日，开展“逢六”上街文明劝导、卫生清洁志愿服务活动。制作发放社会主义核心价值观宣传画、册6.8万份，张贴市民文明公约2万份，确保每个楼口、每个家庭都宣传到位。做好了张掖市高台县、平凉市崆峒区来金考察学习文明城市创建的安排工作。

(二)崇德之区建设。着眼于创新提高和长效管理，及时组织召开了全区“崇德之区”建设工作推进会议，进一步理清了工作思路，建立健全了组织领导、协调推进、督查落实等工作机制，完善了“崇德之区”建设联席会议等相关制度，及时制定下发2017年“崇德之区”建设工作任务分解表，将工作细化为8大块28小项，明确重点工作任务、责任单位和完成时限。坚持以“四德”建设为核心，以活动育人为支撑，以制度推进为保障，以各镇、社区、单位为主阵地，以实施“八德工程”为目标，夯实工作基础，丰富活动载体，强化宣传引导，着力培育文明风尚，不断推进公民道德建设。广泛开展道德实践活动，利用传统节日、行业性节日及重大会议等，表彰奖励各类先进典型个人和集体120余人(个)。强化文明行为引导，开展勤俭节约教育活动，提倡低碳绿色生活，在北京路、新华路、金川路、广州路、紫金苑等处设立8个“爱心驿站”，各类文化艺术、旅游美食等主题活动异彩纷呈，吸引了大批游客来金，通过发放宣传彩页、劝阻不文明行为、播放宣传片等形式，大力倡导文明出行。各责任单位结合日常工作，开展联合执法检查和专项整治等90余次，签署《失信企业协同监管和联合惩戒合作备忘录机制》，着力推进信用信息共享和失信联合惩戒体系建设，在金昌电视台制作播出《纵横金川》崇德之区专题栏目4期，大力宣传创建工作、典型事迹等，扩大群众的知晓率和关注度。以群众喜闻乐见、易于接受的方式，精选相关案例，开展“以案说法”进机关、进校园、进社区(农村)、进企业、进家庭、进军营宣传活动100余场(次)，以真实的案例警示和感化教育广大干部群众。充分发挥道德讲堂的导向、平台、辐射作用，印发《金川区道德讲堂总堂2017年度活动实施方案》，继续依托“道德讲堂总堂”进行示范展示，用总堂作典范，提升讲堂质量，用总堂作影响，扩大讲堂效应，自3月份开始，各文明单位在道德讲堂总堂轮流举办活动，截至目前，总堂已举办活动4场(次)，其他各类道德讲堂累计开讲200余场(次)，受众人数超过9000人次，指导举办了妇联、团委等部门的标准化“道德讲堂”3场。

(三)道德模范、身边好人评选礼遇。身边的事，最容易理解。身边的人，最容易感人。充分发挥先进典型的示范和引导作用，通过层层遴选、逐级把关，推荐姜红梅、范玉晶等6人参加了2017年甘肃“最美基层干部”评选活动，推荐代桂芬家庭参加了首届甘肃省文明家庭评选活动，印发了《关于开展2017年度“金昌好人榜”好人推荐评选活动的通知》和《关于开展金川区首届文明家庭评选表彰活动的通知》，目前评选活动正在有条不紊的进行。春节前夕走访慰问道德模范12人，发放慰问金1.2万元；2月15日，邀请组织130余名道德模范、最美家庭代表免费参观游览金昌花文化博览馆“玫瑰之约？春之恋曲”大型玫瑰展，共赏盛景；3月16日，组织开展第一届全国文明家庭——李余霞家庭先进事迹巡讲报告会2场；5月26日，承办“温馨祝福？邻里品味？贴心关爱”端午主题活动，邀请道德模范、身边好人、老战士代表等30人参加。道德模范、身边好人、文明家庭评选礼遇活动不断壮大了道德先进典型的群体效应，用道德榜样的力量带动更多的人崇德向善、见贤思齐。

(四)公益广告宣传。公益广告宣传是弘扬中国传统文化和人文精神、宣传“中国梦”和社会主义核心价值观的重要举措，是全国文明城市复检测评的重中之重。坚持“因地制宜、因势利导”的原则，及时开展了户外公益广告的设置活动，按照设置地点不同分为工地围挡、道路道旗、大型公共绿地、社区绿地广场游园、道路绿化带、文化广场、居民楼口、集贸市场、城乡结合部、农村、学校、旅游景点、餐饮单位及网络14类，率先在全市启动社会主义核心价值观主题公园、主题商业街区、主题广场、主题学校等8类示范点建设，把公益广告做到群众身边，形成街头正能量，充分运用公益广告这一生动形式，传播先进文化，引领文明风尚，弘扬社会正气，全区设置、更新、投放公益广告牌、“遵德守礼”提示牌、景观雕塑等30000余块(处)，基本实现了公益广告遍地开花、城乡全覆盖的良好效果。围绕“弘扬中华传统美德”等主题，在昌华里社区设置图文并茂的手绘道德“文化墙”，面积超过230平米，利用文化阵地宣传诚信友善、勤俭持家等方面的道德典型。

(五)文明单位创建。按照市、区文明委整体工作要求，积极开展了市级文明单位复查和区级文明单位复查及申报工作，及时下发了工作通知。对到届的62家市级文明单位和111家区级文明单位进行了复查，并开展了重点抽查工作。经各镇、各社区申报、评选，认真核查，新命名了金昌市邮政管理局、金昌市农艺研究院、金昌出入境检验检疫局、金昌经济技术开发区国家税务局等7家单位为区级文明单位，并对2016年度精神文明建设目标责任完成较好的8个社区进行了表彰奖励。文明单位创建工作，在创建全国文明城市工作中起到了坚实基础、以点带面、辐射推广的作用，在创城工作中发挥了中坚力量和整体合力。

(六)志愿服务活动。在创建全国文明城市过程中，全区志愿服务工作在继承中发展、在发展中创新、在创新中深入，志愿服务内容日益丰富，志愿服务领域不断拓展，志愿者队伍发展壮大，志愿服务理念深入人心。先后组织开展“建设崇德之区？深化志愿服务”、“卫生整治？志愿先行”、“全民公益日”、“凡人善举？情暖花城学雷锋志愿服务月”、“全域无垃圾”等大型环境卫生整治集中志愿服务活动10次，组织各镇、各社区机关干部及辖区居民开展志愿活动90余次，常态化开展重点路段、十字路口“逢六”上街文明劝导志愿服务活动，出动志愿者1.8万余人，在全区推广使用“志愿汇”app，进一步完善志愿者的招募注册、培训管理和志愿服务积分、嘉奖制度，不断提升志愿服务的组织能力和服务质量，制作发放志愿者红马甲、帽子等300余套，集中展示了金川区志愿者风范，大力弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在全区营造了浓厚的志愿服务氛围。志愿服务已经成为推进精神文明建设、推动社会治理创新、解决群众实际困难、维护社会和谐稳定的有效抓手和重要力量。全面开展道德银行建设活动，借用银行的存取模式规范志愿者的奉献与回报，使志愿者通过累计志愿服务时间获得道德积分，兑换其他志愿者为自己提供服务或获取一定物质回馈，建立以“公益行为”进行社会评价、激励的机制和平台，形成市民积极参与志愿服务和公益活动的良性循环，依托金川区志愿者协会组织结构，建立金川区道德银行和社区道德储蓄所两级组织机构，截至目前，已在16个社区建立起有门店、有人员、有制度、有物资的道德储蓄所和10个固定式交换空间，志愿者用活动时间累计积分，用积分兑换服务或回馈，基本形成道德存取兑换模式。

(七)未成年人思想道德建设。广泛开展了“美德少年”评选、“网上祭英烈”、优秀童谣征集评选等活动，在广大未成年人中大力弘扬了雷锋精神，引导他们认真学习美德少年事迹，积极参加道德实践活动，身体力行童心向党、爱劳动、有礼貌的价值追求。规范了娱乐场所和文化市场秩序，净化了声频荧屏及校园周边环境，加强了留守流动儿童教育和管理，从教育、服务、管理等方面全面营造关爱留守流动儿童的舆论环境和社会环境，各项活动均成效显著。完成了金川区双湾中学乡村学校少年宫建设任务，全面落实了配套建设计划，目前，该学校少年宫运转正常，作用发挥，效果显著，深受学生喜爱。已建成的双湾镇中心小学、双湾镇东四沟小学、区二小、八冶一小、宁远中学、区一小6所乡村学校少年宫由中央财政每年安排活动经费各6万元，全区乡村学校少年宫累计由国家投资建设的达到7所。

(九)“我们的节日”主题活动。依托春节、清明、端午、等传统节日，以优秀传统文化为基石，开展多种形式的文化活动，把传统经典送到人们心里，用丰富多彩、喜闻乐见的民俗活动，在人们心里刻上民族印记，广泛开展敬老、爱幼、助残、帮困等志愿服务，进一步发挥传统节日在加强公民思想道德建设中的重要作用。积极协调媒体报道节日活动，宣扬节日文化，营造浓郁氛围。“舌尖上的粽子”评选大赛、“忆经典？端午吟”诗词大赛、“温馨祝福？邻里品味？贴心关爱”等主题活动让干部群众感受到了传统节日的文化魅力，增进了邻里感情，激发了爱国热情，“我们的节日”主题活动已成为展示和传播优秀民族文化的重要阵地，成为培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。

(十)农村精神文明建设。以“美丽乡村”建设为目标，提高农民思想道德水平为重点，围绕环境改善和乡风文明两项重点，推进农村精神文明建设。继续开展新“十文明户”创评活动，深化农村“百千万”志愿服务活动，打造宜居宜游魅力乡镇，深化好儿媳、好公婆、好夫妻、好邻居、好妯娌等评选活动，推动社会主义核心价值观的基本理念、基本思想融入农民群众的日常生活，转化为自觉行动。围绕“传承弘扬优秀家风家训”、“社会主义核心价值观24字”、“弘扬中华传统美德”等主题，在陈家沟村、古城村、中牌村积极打造精神文明宣传阵地，大力宣传诚信友善、勤俭持家、孝老爱亲等方面的道德典型，用社会正能量影响大家。继续开展“以文明作担保，以诚信作抵押”的新“十文明户”道德信贷工程，向有需求的农户提供小额信用贷款，用以鼓励生产。截止目前，共评选出八以上文明户9072户(其中十文明户1221户)，向300余户新“十文明户”发放道德贷款4000余万元。

(十一)网络文明传播。强化网络文明传播志愿者队伍建设，组织网络文明传播志愿者积极参与网上正能量宣传，把社会主义核心价值观体现到网络宣传、网络文化、网络服务中，用正面声音和先进文化占领网络阵地。大力宣传推介精神文明建设工作的经验和成果，扩大精神文明建设工作网络影响力和感染力。完善整合金川文明网相关栏目，建立“文明金川”微信公众平台，及时发布我区精神文明建设相关工作动态，上半年，全区共在金昌文明网发表新闻报道183篇，其中35篇被中国文明网抓取采用。

二、存在的问题及下一步工作打算。

今年，在区委、区政府的正确领导下，全区精神文明建设工作取得了阶段性成效，在肯定成绩的同时，我们也清醒的认识到，在我们的工作中还存在着创建工作经费不足，部分单位对创建工作推诿扯皮、责任落实不到位等问题。下一步，我们将严格按照区委、区政府的统一安排部署，狠抓薄弱环节，落实工作任务，强化业务管理，加大创建力度，全面完成20_年既定的各项工作任务。

(一)深化全国文明城市创建巩固。按照区委、区政府的统一安排部署，做好全国文明城市复查测评工作。继续巩固和扩大全国文明城市创建成果，继续解决好创建过程中城市环境、公共秩序、市民素质等方面存在的突出问题。

(二)深化公民思想道德建设。加快推进崇德之区建设，深化公民思想道德建设，努力加强“四德”教育，全面提升城乡文明程度和市民文明素质，逐步打造精神高地、崇德之区。

(三)深化道德模范评选。完成全区第三届道德模范推荐评选活动，评选类别分为“助人为乐”、“见义勇为”、“诚实守信”、“敬业奉献”和“孝老爱亲”5类，继续挖掘、发现、推荐各级道德模范、身边好人。通过树立道德典型模范，继续在全区营造学习、关爱、崇尚、争做“好人”、争当道德模范的浓厚社会氛围。

(四)深化农村精神文明建设。继续深化文明村镇创建活动，拓展村镇文化阵地设施，拓宽活动途径和渠道，认真总结经验做法，改进办法，创新形式，充分发挥各级文明单位的示范带动作用，以点带面，形成城乡文明共建、发展互助的良好格局，把开展新“十文明户”创评活动和农村志愿服务“百千万”工程作为加强新时期农村精神文明建设的重要载体，引导农民群众自我管理、自我教育、自我提升，同时开展好道德信贷工程，充分调动农民群众参与文明创建的积极主动性，促进整体工作上水平。

(五)深化精神文明建设先进集体创建。按照金川区《文明单位、文明社区、文明村镇创建管理办法》和金川区精神文明建设的需要，我们将积极组织，严格把关，对新申报的精神文明建设先进集体进行考核验收，对到届的精神文明建设先进集体进行复查，切实抓好精神文明建设先进集体创建工作。开展文明校园创建，提升创建常态化水平，扩大创建覆盖面，做好创建活动的动态管理及复查验收。

(六)深化志愿服务活动。继续组织全区志愿者广泛开展便民利民、卫生整治、文明劝导等志愿服务活动，扎实开展关爱他人、关爱社会、关爱自然的“三关爱”志愿服务活动和在职党员进社区志愿服务活动，继续开展好“逢六”上街、全民公益日、农村志愿服务等志愿服务活动，引导广大市民在志愿服务中感悟文明，不断提高文明素质，为文明城市创建作出更大的贡献。

(七)深化未成年人思想道德建设。继续加大活动组织力度，以引导未成年人“心向党、爱劳动、有礼貌”为目标，深入开展“学习和争做美德少年”主题活动。进一步做好我区7个乡村学校少年宫的运行维护工作，充分发挥阵地作用，为未成年人的健康成长营造更好的社会文化环境，以此进一步推动未成年人思想道德建设工作。

(八)深化道德讲堂建设。继续深入开展道德讲堂活动，进一步加大宣传力度，营造崇德尚善、见贤思齐的良好氛围，强化督促检查，保证每月一次常态化开展活动，引导干部群众自觉成为道德的传播者和践行者，积极投身到文明城市创建中。

(九)扎实做好公益广告宣传工作。在公益广告创作和宣传中融入紫金花城文化元素，协调各类媒体按照规定版面、时段、数量的要求，保质保量完成刊播任务。运用互联网、手机等新兴媒体，大规模、多渠道推送公益广告，努力把公益广告做到群众身边，打造街头正能量。

(十)深化网络文明传播。继续招募思想素质好、网络宣传水平高的工作人员，充实金川区网络文明传播志愿者队伍，进行统一规范的培训，通过撰写博文、评论文章、转发图片视频和播报各类文明动态等多种形式，大力开展网络文明传播活动，引领网络文明传播志愿者工作。

(十一)深化“我们的节日”活动。发挥重要节庆日传播社会主流价值的独特优势，大力开展“我们的节日”主题活动，深入挖掘各种重要节庆日、纪念日蕴藏的丰富教育资源，举办庄严庄重、内涵丰富的群众性庆祝和纪念活动，弘扬民族精神和时代精神。

县人民医院精神文明建设工作总结

我局是xx县人民政府的组成部门之一，主管全县公路建设、公路路政、公路养护、道路运输行业管理、交通规费征收、水上交通安全等管理工作。全局现有职工59人，其中工程技术人员14名，局内设5个职能股室，下辖3个事业单位、6个企业。三年来，我局精神文明建设工作，在县委、县府和上级交通部门的领导下，以邓小平理论为指导，深入实践“三个代表”要求，按照县委、县府提出的构建三大战略体系：“产业支撑、人文政治、生态环境”的要求，局领导集体一班人带领全体干部职工以围绕“铸造形象文化、培育细胞工程”为主题，真抓实干、开拓进取，取得了物质、精神、政治文明建设齐头并进、协调发展的大好局面。

被省交通厅评为农村公路建设先进单位；20被市委、市府评为第八届市级文明单位；年被县委评为先进基层党组织；xxx同志获省“五一”劳动奖章；20被市委、市府评为春运工作先进单位；年被县委、县府评为争创“四好机关”活动先进单位；2004年被县委、县府评为综治工作先进单位；被省交通厅评为年万里农村路网工程优秀管理奖；20被团市委评为“5・4”红旗团委；年xxx被省交通厅评为年万里农村路网工程先进个人；2005年xxx被省交通厅评为年万里农村路网工程先进个人。现将我局三年来开展精神文明建设工作总结如下：

一、领导重视、组织健全，促进两个文明建设协调发展。

文明单位是三个文明建设成果综合性的最高荣誉称号，这是全局的大事。在我局制订“十五”精神文明建设工作规划时，就进行了广泛讨论，充分听取干部对创建工作的意见和看法，有效地激发了广大干部职工共同参与搞好精神建设的热情，统一了全体党员、干部职工的思想认识。

（一）加强领导、精心组织。局领导班子充分认识在社会主义市场经济条件下行业精神文明建设的长期性、复杂性、重要性和紧迫性，以创建文明行业活动为总抓，坚持两手抓两手都要硬的方针，把创建活动纳入交通发展规划，提到突出位置，切实加强了领导。真正建立了党委统一领导、主要领导亲自抓、班子成员分工抓的组织领导体制；建立了分级管理、分类指导、条块结合、责权明确的目标责任机制；建立两个文明统一部署、统一实施、统一检查、统一考核、统一奖惩的激励与约束机制；建立全面系统的文明创建的标准规范体系。把创建活动的领导体制、工作机制和标准体系覆盖全面、全过程和全行业，使精神文明建设纳入制度化、规范化轨道，保证了持继健康发展。今年是机构改革实施之年，情况比较特殊，但也保证了领导到位、工作到位，对“创文明行业、建满意窗口”领导小组进行了充实调整，挑选了政治素质好、能力强、工作得力的同志到领导小组下设办公室工作。

质量管理紧密结合；与加强干部廉政建设和行风建设紧密结合；与交通科技发展、生态环境保护和服务环境设施建设紧密结合。做到一手抓精神文明，一手抓物质文明；一手抓教育，一手抓管理；一手抓德治，一抓法治，持之以垣，协调发展。同时还坚持重在建设，重在管理，重在服务，重在群众的方针，从基层单位、基础管理、基本素质抓起，解决交通改革发展中的突出矛盾，从根本上解决“两张皮”的问题。

（三）健全机构，保证经费。按照“政治强、业务精、作风硬”的要求，加强了精神文明建设队伍的建设，局属各单位均建立了一支相对专职的工作机构，挑选了一批具有较高以克思主义理论素养、熟悉精神文明工作、具有基层实际工作经验、作风扎实的干部，具体负责创建文明行业工作。由于，精神文明建设要有必要的物质保证，因此我局每年的精神文明活动经费均纳入了年初的财务预算，确保了经费支出，从物质基础上保证了精神文明建设不成为一句空话。

二、以人为本，教育先行，建设交通行政执法素质形象工程。

以人为本、教育先行。既是精神文明建设的根本途径，也是我们同心协力建立交通行政执法素质形象工程的有效方法，三年来，我们重点抓了三个建设。

（一）、抓思想政治素质建设。思想指导行动，首先是交通行政执法人员的思想政治建设，广泛树立正确的世界观、人生观和价值观，正确理解人生价值的真正内涵。局领导班子围绕“读、听、议、写”展开对干部职工细水长流，潜移默化的思想政治教育。在读的阶段，采用集中学习和个人学习相结合、职工大会学习与班务会学习相结合、报刊电视和专题辅导讲座相结合的方式。听，就是针对行业和窗口特点，请县纪委、县检察院的同志作“以案释法”报告会，请党校的老师作学习“5・31”讲话辅导报告，生动具体地开展法制教育，三年共举办各类型讲座15场次。议，就是针对前一阶段的学习情况，开展干部职工座谈会，交流学习的心得，其中两通行费征收站专题开展了对“永定征收站出纳携巨额公款出逃事件”的讨论。写，就是把所接受的新的内容写成心得体会，在各单位宣传栏张贴交流。通过思想政治教育，提高了干部职工的思想觉悟和政治理论水平，为开展各项工作打下良好的思想基础。

（二）、抓业务和文化素质建设。业务水平和文化水平的高低直接影响了业务工作任务能否保质保量完成，能否取得最大成效，因此，我局制订和实施了有效方案：在提高业务水平方面，采用平时职工大会、班组会学习与专题知识培训班相结合的方式，坚持每月一次的职工大会、班组业务学习会，同时广泛开展各类型的业务知识培训班。三年自办培训班37场次，参加上级业务培训班326人次；在提高科学文化知识方面，实施鼓励继续深造的学习考试假制度，有条件的单位还对参加学历考试的干部职工实施奖励制，从经济上支持继续深造，近三年来参加各类学历深造的人数达到历史最高水平。

（三）、抓职业道德和社会公德建设。

针对当前干部职工思想的工作难点，特别是两通行费征收站在2003年上收市级管理后，站内临时人员思想波动大，我局领导十分重视，及时发挥组织优势和政治优势，对广大干部职工开展了职业道教育和社会公德教育。教育广大干部职工如何面对国家的大政策，做到在一天岗就做好一天本岗工作。有序地开展了学习《交通行政治执法职业道德教程》，让广大干部职工人理论上认识职业道德教育的重要性和紧迫性，并掌握内容和要求。采用了逐条深化逐条理解的方法，让每个干部职工理解作为一名交通行业从业人应遵循的职业道德规范，能以“热爱交通、甘当公仆、忠于职守、依法行政、团结协作、风纪严整、接受监督、廉洁奉公”要求自已。同时还系统组织学习了《公民道德建设实施纲要》。

三、条块结合、以块为主，建设精神文明细胞工程。

三年来，我局工作在县委、县政府正确领导下，根据省、市主管部门的工作要求，坚持“条块结合、以块为主”的原则，认真实施行业精神文明细胞工程，交通各项建设工作取得显著成绩，特别是交通基础建设投入连创新高，为全县经济和社会发展作出了积极贡献。

（一）、建立交通基础设施优质廉政工程。2003年以来共完成交通基础建设投资4亿多元，年投入达到2亿元，是我县交通建设史上投入最多、发展最快的重要时期。龙长高速公路（xx段）征地拆迁工作走在全市前面，为该工程全面按时开工建设做了充分的协调工作，由县交通局负责实施的龙长高速公路xx连接线项目也已开工建设。市重点工程――319国道城关过境线改造工程累计完成投资7500万元。战备公路完成前期投入1000多万元，完成xx路段2公里，xx至xx30公里现进入施工阶段；319国道重铺累计投入资金8000多万完成重铺路面62.62公里。近三年来的重中之重――农村公路建设改造里程达676.8公里，投入资金2.2亿元，实现了190个行政村路面硬化任务。在这些交通基础设施建设中，我局尤为重视培养高素质的队伍，杜绝消极腐败现象，建设优质工程。主要采取的措施：一是提高全县交通基础设施建设全体工程技术人员、管理人员的工程质量意识，勤政廉政意识，开展质量教育和廉政教育；二是完善了工程管理制，克服建设项“三边”工程的发生。严格按“招投标法”实施公开招投标，同时请来县监察局、反贪局、计划局、公证处的同志参加招投标会，加强了对招投标工作的监督和公证性的确认；三是健全了工程量保证体系，认真落实了企业自检、社会监理，政府监督三项质量保证体系。完善了工程资金的使用管理工作，做到专款专用，及严把工程项目的交工竣工验收制度的落实。

（二）、建立交通运输道路文明畅通工程。以文明管理、规范执法、安全运输、优质服务为主要的内容，采取综合治理和系统工程的方法，加强了对公路、水路交通运输通道建设、做到养护好、管理好、服务好、经营好，使人民群众切实得到了交通基础施建设发展所提供的社会效益。

1、开展了以《公路法》《福建省公路路政管理条例》等法律法规为依据的、经常性的公路综合整治活动。整治重点为公路建筑控制区内违章建筑和临时搭盖、占路贸易、摆摊设点、倾倒垃圾、乱堆乱放、违法设立非公路交通标志和商业广告牌等。同时还对农客线进行了改造，全部更换了安全性能好的客车，逃汰了原来的农用中巴，让农民真正坐上了安全、舒服的客车。针对非客运载客现象又有所抬头，县交通局汇同公安、交警、城建等部门进行了联合专项整治活动，有效地遏制了非客运车载客现象的抬头，规范了客运市场秩序。

2、开展了创建公路“绿色通道”活动。围绕“畅、洁、绿、美”的创建目标，因地制宜地进行了公路绿化，做到了宜花则花，宜草则草，宜树则树。同时动员公路沿线乡村、学校和企事业单位广泛参与创建“绿色通道”活动，努力把国道建成“绿色通道”，成为xx文明建设风貌的亮丽风景线。

工作，将于今年10月份迎接国家干线公路大检查。同时，我们还把文明样板路活动逐步扩大到省道，对省道的部分路段开始了改造工作。

4、全面深化了“创文明路、当文明职工”系列活动，以创建“文明单位”、“文明班站”、“青年文明号”等为活动载体，引导了公路养护职工、征费员工、路政管理人员敬岗爱岗，文明服务。

（三）建立交通运输企业安全效益工程。努力建设以“为人民服务，奉献社会”为宗旨，以安全优质为前提，以经济效益和社会效益发展为目标的运输企业。随着农村公路改造的推进，农村客运网络化工作摆上了议事日程，目前主要采取学生周未班车线路（如xx中学至xx、xx、xx），延伸现有公交客运线路3条（xx至xx、xx至xx、xx至xx）等措施，探索解决农民群众出行难的问题。2003年8月，岩运xx公司胜利完成改制工作，成立了龙洲运输股份公司xx分公司，我县主要运输企业向现代股份制企业制度改度迈出成功关键的一步。同时，以《道路运输条例》颁布实施为契机，进一步加大了客运市场的整顿力度，尤其是农村客运市场的规范整治工作得到了各乡镇的支持。此外，全面接管驾培工作，对基本符合驾培机构要求的四所驾校及时颁发了临时经营许可证，并对现有教练员组织换证工作。在这些所涉及群众生命财产安全的管理活动中，我局认真组织各单位坚定不移地贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，确保经济效益和社会效益，杜绝了较大特大行业事故的发生。

主要做法：

三是建立安全效益责任制度和企业安全优化，推广了规范化服务达标，抓好了企业安全的基础管理。四是开通了龙汀专线，逃汰旧车型，统一置换了新型客车，由集体统一经营，为交通企业经济和社会效益提供了新的增长点。

医院精神文明建设工作总结精选

1.为了进一步提升全体职工“以人为本，关爱生命，呵护健康、奉献社会”的服务理念，进一步转变作风，改善服务，在全院职工中开展了“科学发展、富民强市”教育活动和“加强医德医风医技教育活动”。采用观看录像和请专业人员现场讲解及演示等形式，进行了社会主义道德观和服务礼仪为内容的教育活动。使全体医务人员从根上转变了服务理念，变被动为主动，全心全意为患者服务，极大地提高了患者对全体医务人员的信任度和满意度。采取集中学习教育和分组讨论的方法，营造健康向上的舆论环境，教育职工为“无红包医院”的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表扬信5封，锦旗9面。

7.每月对患者进行一次满意度调查（共6次）；每季度进行过一次问卷调查（共两次）。并根据调查结果及时对存在的问题进行集中整改。

医院精神文明建设工作总结精选

20xx年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。

回顾20xx年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：

医院精神文明建设工作总结

医院精神文明建设工作总结精选

今年上半年，我院继续加大医疗扶贫工作的力度，严格执行医疗扶贫各项优惠政策，让真正贫困的患者切实享受到医疗扶贫的优惠。据统计，今年1―6月份，扶贫医院共为56名贫困患者减免医疗费用27066.93元。其中数额最大的一笔是给外科一位患肛肠疾病的王姓患者一次性减免医疗费2906.61元。

医院精神文明建设工作总结精选

高效的领导体制是提升精神文明创建实效的有力保障。长期以来，医院坚持并完善“党委领导、行政主体、党政工团齐抓共管”的精神文明创建领导体制，确保我院精神文明创建工作不断进步。党委领导作用体现在制定计划、分解任务、指导实施和督促检查任务的落实上。行政主体作用体现在与聘任、奖惩、培养、分配等职责紧密结合，与医、教、研、管理职能紧密结合。这一体制使党政工团组织明确了各自在医院精神文明创建中的职责，理顺了关系，形成了合力。在这一体制下，医院精神文明创建工作逐渐形成了包括考核、监督、竞争、激励和惩戒在内的五大工作机制，确保了创建工作的规范化和常态化运作。

顺利完成了20x-20xx年度市卫生计生系统文明单位、20xx-20xx年度上海市文明单位的检查评审工作和第六周期的全国文明单位的创建工作；继续加强院内督查队伍建设，充分发挥“啄木鸟”作用。1-12月份，收集住院患者意见和建议56条、出院患者68条；精神文明日常督查，提出整改意见146条；高度重视院外监督员和病人意见的收集、反馈，强化整改督办。对检查中发现的医务人员违反规范服务的信息，严格记录，加强考核，根据测评和日常检查，做好精神文明考核工作，并纳入绩效考核。继续开展“示范病区”、“示范窗口”创建评比活动，动员全院力量，认真工作、热心服务，确保患者满意率保持高水平。

2、弘扬优秀文化、丰富文化生活。

20xx年将“10、60、120”数字密码作为医院宣传重点工作，以“超声诊断60周年”为主题弘扬医学技术创新精神，以“心内科董承琅教授诞辰120周年”为主题弘扬“应以病人的利益为前提”的医学人文精神。

组织开展丰富多彩、职工喜闻乐见的系列文体活动，引导倡导科学、文明、健康的生活方式。文体活动部门参与率100%。持续开展市六医院读书示范项目系列活动，包括市六医院读书节开幕式暨十九大征文演讲比赛、“书香溢六院，好书来推荐”微信荐书、以及“我爱读书阅读悦爱”书展等活动，提高职工综合素质。

3、优化就诊环境、提高文明素养。

优化就诊环境、增设便民利民服务设施，美化院区绿化环境，提高文明素养。医院大力倡导垃圾分类，积极响应“垃圾分类就是新时尚”口号，在院周会、职能部门会议等各种场合开展垃圾分类专题培训，全院更换分类垃圾桶，增进垃圾分类意识。

加大节能宣传活动力度。在全院各类空调机上张贴“节能低碳，从我做起”宣传标贴；在食堂进行节约粮食的宣传，在病房、门诊进行节约用水的宣传；在门诊宣传电视屏上滚动播出保护环境、节能减排、节约用电和节约用水等标语，努力培养全院职工良好的节能习惯，营造“时时处处要节能”的良好氛围。

医院精神文明建设工作总结

医院精神文明建设工作总结精选

结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了16条要求和举措，迅速予以实施。

一整理和增设就诊标识。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。

二建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。

三梳理各部门的便民措施。去年５月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有21条。四改善服务环境。20xx年以来，我们投入200多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对20xx年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。