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导游课程心得体会(精选15篇)

作者:FS文字使者

通过写心得体会,可以让我们更好地巩固学到的知识,提升我们的学习效果。以下是小编为大家收集的心得体会范文,供大家参考和借鉴。

导游技巧课程心得体会

在当今旅游业迅速发展的背景下,导游技巧的重要性愈发凸显。作为旅游从业人员,我们需要具备一定的专业知识和技能,而这正是导游技巧课程的目的所在。通过学习导游技巧课程,我们可以提升专业素养,提高服务质量,为游客提供更好的旅游体验。

第二段:课程内容与实践的结合(200字)。

导游技巧课程内容涵盖了导游基本知识、讲解技巧、应急处理等方面。在课堂中,我们不仅学到了丰富的专业知识,还通过实践演练加深了理解。通过模拟导游工作,我们可以更好地掌握导游讲解的技巧和方法,提高沟通能力和应变能力。

第三段:课程体会与收获(200字)。

通过导游技巧课程的学习,我深刻理解到一名优秀导游需要具备广博的文化知识、流利的语言表达能力以及良好的讲解技巧。在实际讲解过程中,我们要注重语言的准确性和措辞的恰当性,同时还要注意与游客之间的互动,使游客对景点的了解更深入、更直观。此外,我们还学会了如何处理突发情况,如疾病、紧急救援等,提高了应急处理能力。

第四段:导游技巧的应用与展望(300字)。

导游技巧对于我们的日常工作具有重要指导作用。在实际工作中,我们要运用所学导游技巧,根据游客的需求和背景定制导览计划,通过讲解使游客获得更好的旅游体验。在具体的讲解中,我们要充分运用生动的语言和故事,激发游客的兴趣,使他们在旅行中获得知识的同时也能感受到文化的魅力。与此同时,我们也要提高自身语言表达能力,扩大专业知识面,不断充实自己,提升自身竞争力。

最后一段:结语(200字)。

通过导游技巧课程的学习,我深刻认识到导游不仅是一个信息传递者,更是一个文化使者和旅游形象的代表。在未来的工作中,我将不断学习和提升自己,努力成为一名优秀的导游。我相信通过自己的努力和专业技能的提升,我能够为游客带来更好的旅行体验,为旅游业的发展贡献自己的力量。导游技巧课程的学习不仅是对个人发展的提升,更是对旅游业的推动和发展的贡献。以此为契机,我将不懈努力,不断提高自身素质,为旅游事业的繁荣做出更大的贡献。

总结,导游技巧课程的学习让我深刻认识到自身的不足之处,也增添了自信和动力,使我更加坚定了从事这个行业的决心。我相信通过不断学习和提升自己,我能够成为一名优秀的导游,为游客带来更好的旅游体验,为旅游业的发展贡献自己的力量。

导游技巧课程心得体会

近期我参加了一期导游技巧课程,在这段时间中,我学到了很多有关导游工作的知识和技巧。通过这个课程,我对于导游工作的重要性和挑战有了更深刻的认识,并且收获了一些宝贵的心得体会。

首先,在课程中我重要意识到导游工作的重要性。导游作为旅游行业中的重要一环,起着很大的作用。他们是游客与旅游目的地之间的桥梁,起到引导、传递信息和解答问题的作用。通过与专业的导游一起讲解、学习,我意识到导游不仅仅是给游客提供景点知识,更是要具备良好的沟通能力和服务意识。导游要做到耐心倾听游客的需求,提供专业的解答和建议。一个好的导游可以让游客的旅行更加顺利和愉快,也能给游客带来深深的印象。

其次,在课程中我学会了如何提高自己的服务意识。导游工作中最重要的一点就是服务。导游要能够为游客提供周到的服务,让游客感到宾至如归,愿意再次选择自己提供的旅游服务。课程中,我们学习了如何从一点一滴的细节入手,提升游客的体验,比如如何选择适合游客的旅游路线、如何为游客提供餐饮和住宿推荐、如何组织游客的行程等等。通过学习,我深深地感受到,一个导游对于游客的服务细致入微,体现在方方面面。

再次,课程教会了我如何处理紧急情况和应对突发事件。导游工作有时会面临各种紧急情况,比如游客突发疾病、天气突变、交通事故等等。在这些情况下,导游需要冷静应对,及时采取有效措施,保障游客的安全和顺利旅行。课程中,我们学习了如何应对这些突发情况,比如如何向游客传递信息并做好安抚工作、如何与相关部门进行有效沟通和协调等等。通过学习,我明白了掌握这些技能的重要性,这不仅是对游客负责,也是对自己的能力提升和自信心的积累。

最后,在课程中我学到了如何充实自己的知识和技能。一个优秀的导游不仅要对旅游目的地有深入的了解,还要有广博的知识储备和提升自己的专业技能。在导游技巧课程中,我们学习了如何通过阅读书籍、参加讲座和研讨会等方式充实自己的知识,同时还学习了如何通过学习其他语言和多媒体技术来提升自己的专业技能。这些都是为了更好地为游客提供更丰富、更有价值的旅游体验而努力。

通过这期导游技巧课程的学习,我对导游工作有了更深入的了解。导游工作并非简单的领导游客游览景点,而是需要具备丰富的知识、出色的沟通能力和服务意识。在未来的工作中,我会继续努力提升自己的专业能力,不断学习和丰富自己的知识储备,为游客提供更好的旅游服务。导游这份工作充满挑战,但也给人带来了巨大的满足感和成就感。

现场导游课程心得体会

现场导游课程是培养我国优秀导游人才的一种重要方式。我是某高校导游专业的学生,在最近的一次实地导游训练中,我有幸参与了一次精彩而难忘的导游课程。在这次课程中,我不仅增长了见识,丰富了专业知识,还提高了自己的导游素质和实际操作能力。

第二段:课程内容及教学方式介绍。

这次导游课程的主题是历史名城导游。我们的导游老师带领我们去了几个历史名城,如北京、西安、南京等。在实地讲解中,导游老师以生动有趣的方式介绍了这些城市的历史背景、文化特色以及著名的景点。他教会了我们如何组织语言,运用形象的比喻和丰富的语言表达,使得讲解更具吸引力和感染力。此外,导游老师还组织了一些小组活动,让我们亲自担当导游,增加了实践操作的机会,提高了我们的导游素质。

通过这次导游课程,我深刻体会到导游的重要性。一个出色的导游不仅要有丰富的专业知识,还需要具备良好的讲解能力和团队合作精神。在实地导游中,我们不仅要让游客了解景点的历史和文化,还要做到引人入胜,增添乐趣。这要求我们不断学习,不断提高自己的综合素质。另外,通过小组活动,我们不仅学到了团队合作的重要性,还锻炼了我们的实际操作能力。这些将对我们以后的职业生涯产生重要影响。

第四段:课程启示及对未来的规划。

这次导游课程让我深入了解了导游行业,并对我的未来有了明确的规划。我决心要努力学习,不断提高自己的专业知识,提升自己的导游素质。我将积极参与更多实地导游训练和课堂学习,不断丰富自己的导游知识和实践经验。我相信通过不断努力,我一定可以成为一个出色的导游,为游客提供更好的服务和体验。

第五段:总结及展望。

这次导游课程的实地训练给我留下了深刻的印象,让我受益匪浅。通过这次课程,我不仅增长了见识,提高了自己的专业素养,还锻炼了实际操作能力。我将珍惜这次机会,努力学习,争取成为一名出色的导游。同时,我也期待着未来更多的实践机会,以进一步提升自己的导游能力和带团管理能力,为旅游行业的发展贡献自己的力量。

【文章总字数:297】。

地方导游课程标准心得体会

地方导游课程标准是为培养和提高地方导游专业人才而制定的教学大纲,它明确了地方导游课程的目标、内容和要求。经过一段时间的学习和实践,我深感地方导游课程标准的重要性和可行性。在这篇文章中,我将分五段详细叙述我的体会和心得。

首先,地方导游课程标准明确了地方导游的专业素养和技能要求。通过学习这个标准,我了解到地方导游需要具备一系列的职业道德、素质和知识。例如,地方导游应具备丰富的地方文化知识和专业知识,能够解读景点的历史、人文和自然特点。此外,地方导游还需要具备良好的沟通能力和服务意识,能够与游客建立互动和友好的关系。通过标准的指导,我认识到地方导游是一个非常综合的职业,需要掌握多个方面的知识和技能。

其次,地方导游课程标准提供了有针对性的教学内容和方法。这个标准参照了国内外地方导游的实际情况,确定了地方导游的主要学科和知识点。通过学习这些内容,我逐渐掌握了地方导游的基础知识和专业技能。同时,标准还规定了合适的教学方法,如实地考察、案例分析和模拟导览等。这些方法使我能够更好地理解和应用所学知识,培养了我的实际操作能力和解决问题的能力。地方导游课程标准的教学内容和方法的科学性和实用性,使得我的学习更加有效和高效。

第三,地方导游课程标准鼓励创新和自主学习。标准明确了地方导游的能力要求,并要求学生形成自己的学习计划和学习方法。这使我能够根据自身情况,自主选择适合自己的学习路径,并通过参观实践、阅读学习、讨论交流等多种方式,不断提高自己的学习能力和创新能力。在这个过程中,我也发现了自己的独特之处,学会了如何将所学的知识和技能应用到实际中去。地方导游课程标准在培养学生的自主学习能力和创新意识方面起到了积极的作用。

第四,地方导游课程标准促进了行业的规范化发展。地方导游行业是一个与旅游业密切相关的行业,而旅游业又是我国经济发展的重要支柱产业。地方导游行业的规范化和专业化程度直接关系到旅游业的发展。地方导游课程标准对地方导游行业的发展起到了一定的规范引导作用。它规定了地方导游的素质和技能要求,使得行业有了更加明确的目标和标准。同时,标准还规定了地方导游行业的服务质量和安全管理等方面的要求,保障了游客的合法权益和旅游体验。地方导游课程标准的实施,使得地方导游行业走上了更加规范化和专业化的发展道路。

最后,地方导游课程标准不仅是教育培训部门的工具,也是地方导游个人的发展基石。通过学习和实践,我深深地体会到标准对我的成长和发展产生了重要影响。它为我提供了一个学习和成长的平台,增强了我的自信心和职业素养。同时,地方导游课程标准还树立了一个职业道德和社会责任的榜样,引导我做一个优秀的地方导游。通过不断学习和实践,我相信我将能够成为一个令人满意的地方导游。

总之,地方导游课程标准是培养和提高地方导游专业人才的重要依据。它明确了地方导游的专业素养和技能要求,提供了有针对性的教学内容和方法,鼓励创新和自主学习,促进行业的规范化发展,同时也是地方导游个人发展的基石。通过学习和实践,我深刻地认识到地方导游课程标准对于培养和提高地方导游人才的重要性和可行性。我将始终以标准为指导,努力提升自己的专业水平,为地方导游行业的发展做出积极的贡献。

现场导游课程心得体会

近期,在我的学院开设了一门关于现场导游的课程。作为一个对旅游充满热爱的学生,我报名参加了这门课程,并在实地考察中学到了很多有关导游工作的知识。通过这门课程,我深切体会到了现场导游的重要性,并积累了宝贵的经验。下面,我将分享一下我的心得体会。

首先,现场导游课程让我意识到导游工作的复杂性和重要性。在实地考察中,我亲自体验了导游的工作内容和责任。导游需要对景点的历史、文化、风俗等方面有着全面的了解,并能够将这些知识生动有趣地传递给游客。导游还需要具备良好的组织能力和沟通能力,以及处理突发事件的应变能力。通过参与导游讲解和实地指导游客,我意识到导游工作不仅仅是带领游客参观,更需要为游客提供丰富的知识和独特的体验。

其次,现场导游课程让我提升了自身的知识储备和解决问题的能力。在课程中,我们学习了大量关于各个景点的历史、文化和特色知识。这些知识不仅丰富了我们自身的知识储备,也为我们成为一名优秀的导游奠定了基础。在实地考察中,我们还遇到了一些问题和挑战,如如何应对游客的提问、如何处理突发情况等。通过实践和讨论,我们逐渐提高了解决问题的能力,学会了灵活应对各种情况,为游客提供优质的导游服务。

第三,现场导游课程提升了我对国家文化遗产的认识和保护意识。实地考察中,我们参观了一些国家级文化遗产,如故宫、长城等。通过亲身体验,我深刻认识到这些文化遗产的珍贵性和保护的重要性。作为导游,我们需要将这些知识传递给游客,让他们了解和珍惜这些文化遗产。同时,我们也要积极倡导保护环境、保护文化遗产的理念,推动社会对文化遗产的保护和传承工作。

第四,现场导游课程培养了我团队合作和领导能力。在实地考察中,我们分成小组进行导游讲解和实际操作。在小组合作过程中,我们互相帮助、互相学习,共同解决问题。有时,我们还需要担任团队领导,并协调大家的工作。通过这门课程,我学会了如何与他人合作,如何发挥自己的领导能力,以及如何与他人协调工作,这对我今后的工作和生活中有着重要的帮助。

最后,现场导游课程让我深刻认识到导游工作的乐趣和价值。在实地考察中,我不仅可以接触美丽的风景,还可以结交各地游客和志同道合的朋友。我可以通过导游的工作,将有趣的事物和知识分享给更多的人,让他们感受到旅游的乐趣和文化的魅力。导游工作的乐趣和价值不仅体现在带给自己和他人快乐的过程中,更体现在能够传承和弘扬文化,推动旅游产业的发展中。

通过现场导游课程的学习和实践,我深切体会到了导游工作的复杂性和重要性。我提升了自身的知识储备和解决问题的能力,增强了对国家文化遗产的认识和保护意识,培养了团队合作和领导能力,同时也体验到了导游工作的乐趣和价值。在今后的学习和工作中,我将继续努力,不断提高自己的导游能力,为推动旅游产业的发展做出更多的贡献。

导游课程心得体会

导游课程是旅游从业者必须学习的课程之一。作为一名新晋旅游从业者,我认为参加导游课程是非常有必要的。在学习期间,我收获了很多关于导游工作的知识和技能,并在实践中也得到了验证。接下来我将分享我在导游课程中的心得体会。

第一段:课程内容的理解。

导游课程涉及到很多领域,例如旅游文化、管理、语言交流、导游实践等等。其中最令我印象深刻的是学习了如何讲解景点、如何指引游客、如何组织旅游团队以及如何处理紧急情况等方面的知识。我也明白了导游面临的挑战和压力,但同时也有着很多的奖励和激情。课程内容深入浅出,注重实用性,为今后的导游工作打下了扎实的基础。

第二段:获得的技能。

在导游课程中,我不仅学到了专业知识,还学到了许多实用技能。例如如何进行团队管理、如何进行游客服务、如何进行商业谈判等等。这些技能不仅在导游工作中非常实用,也在生活中具有重要的参考价值。学习技能时,我们的老师还注重实践操作,通过实践练习提升技能的运用能力。

第三段:对导游工作的认识。

在导游课程中,我更好地理解了导游工作的本质和意义。导游不仅需要熟知旅游目的地的文化和历史,还要熟悉旅游市场,了解游客需求,掌握职业技能和沟通能力。作为一名导游,可以给游客带来快乐,以及通过讲解历史和文化,加深游客对目的地的了解和兴趣。同时,导游也承担着很多责任,例如安全、经济利益等方面。

第四段:感受到的困难。

在学习和实践导游工作的过程中,我也感受到了一些困难。例如吸引游客、处理游客投诉、应对突发事件等等。这些困难需要导游具备较强的应变能力和沟通能力,才能妥善解决问题。但我也相信这些困难可以通过不断学习和实践,逐渐克服。

第五段:未来的展望。

导游课程虽然已经结束,但是作为一名旅游从业者,学习的道路永远不会停止。我打算继续深耕导游领域,不断提升自己的专业水平和技能,让自己成为一名优秀的导游。同时,我也希望通过自己的努力和实践,能为旅游行业的发展做出一份贡献。

总之,参加导游课程是我走进旅游行业的一次契机,也是我打开旅游工作新局面的一扇门。在导游课程中,我不仅学到了知识和技能,还体会到了导游工作的魅力和挑战。未来,我要继续学习和实践,不断提升自己,让自己成为一名优秀的导游。

导游培训课程心得体会

作为一名刚刚进入旅游行业的新手,我十分感慨导游培训课程所带来的成长和收获。在这些课程中,我们学习了很多关于导游知识和技能的东西,同时也收获了关于生活和人际关系的启示。这些经验和体会在我的职业生涯中将非常有用,下面是我对这些课程的心得体会。

第一段:学习如何正确地做导游。

在导游培训的课程中,我们非常系统且详细地学习了如何去组织一场旅游活动以及如何提供相关的服务。我们所学的内容包括了文化史、地理和活动规划。除此之外,我们也学到了如何完成场地管理和对游客的安全进行评估。这些都是提高导游技能所必须的知识,我相信这些将会为我未来的职业生涯做好充足准备。

第二段:生活常识的重要性。

除了专业领域的技能学习,导游培训课程也教给了我一些关于生活的常识,在我的日常生活中,也有很多得到了实际应用。例如,课程中介绍了如何尊重文化和个人隐私,在遇到新游客时更好地与其交流,并克服语言和文化障碍。同时通过学习卫生保健,我们也了解到如何有效地预防疾病和处理紧急情况,这将减轻管理方和游客的负担,更好地保障了旅游安全。

第三段:领导力的锻炼。

在学习导游的过程中,有一部分直接和领导力相关。作为导游,我们不仅需要很好地规划旅行行程并组织游客,还需要能够管理和领导团队,确保整个旅行的顺利和高效。因此,在导游培训课程中我们不仅学习了正确的沟通技巧,还学习了如何带领和激励团队成员,获得他们的信任并建立强有力的领导地位。

第四段:人际关系的重要性。

在导游的职业中,建立良好的人际关系至关重要。在课程中,我们不仅学习了怎样与游客保持良好的关系,还学会了在与管理方和其他旅游行业从业者沟通时的应对技能。通过探讨不同情况下的沟通方式和冲突解决方式,我们的人际关系管理能力得到了提高,并了解到在工作场所和社会上与他人相处的最佳方式。

第五段:个人成长和价值观。

作为一名新导游,我也意识到自己的发展和成长是导游培训课程必不可少的内容。在培训过程中,我体验了新文化、新思想和不同的工作体验。通过中学习和实践,我形成了自己的价值观,并加深了对自己职业生涯的认识和规划。我相信这些价值观和个人成长将会为我未来的生活和职业奠定稳固的基础。

总结。

在我的导游培训课程中,我获得了很多有用的经验和教训。这些经验将成为我作为导游进一步成长的基石。我所学到的技能不仅帮助我开展美妙的旅行,而且也提高了我的生活技能和价值观,并让我对自己的职业生涯更加自信和充满信心。

导游心得体会

2017年度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

苦差事更深有体会。它需要激情,

结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人,

要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中,

的景,买你推荐的商品。这需要体力,这需要耐心,这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。

导游心得体会

我是一名在20xx年就考取了全国导游证并领到ic的导游,在从事了3年的专职地接导游之后,我转行做了计调,再后来转行到了国企,可我却一直喜欢旅游,一直不愿意放弃导游证,所以坚持每年参加导游年检。但是由于红河州的旅游现状,州内是不大需要兼职导游的,于是我就鲜少有带团的机会了。虽然已有两年左右的时间没带团了,可我却一直关注着我喜爱的这个行业,也关注着导游这个职业。我了解到省旅游局一次又一次的出台新文件,针对导游回扣佣金等问题进行改革,可是越改越怨声载道,越来越多的导游要么就自己投资组团做老板,要么就像我一样几乎彻底离开旅游行业。是导游员太多了吗?也不尽然。

我有不少在昆明做团的同学说他们都很难找到能上团的导游了,一是因为现在导游上团要垫团款没有几个新导游能垫得上,二是有经验的老导游挑团,而且不愿垫团款带团。有那么一段时间,昆明旅游业似乎“真空了”,一边是旅行社急需要有经验能转嫁风险的“优秀”导游,一边是导游为了规避旅游局和旅行社硬塞给自己的风险而不愿带团,在团上的几乎都是在校或刚离校的“菜鸟”,我不敢质疑“菜鸟”们的服务技能水平,我也不担心下滑的旅游接待能力,我只是想,如此新规出台以后还有多少人敢把导游作为毕生的事业来规划。行业潜规则合法话的直接效果是把导游逼到了一个更尴尬的境地——1个团的团款就上万员,很多旅行社报账的时候还很拖沓,有时候垫团款五、六万元却三个月甚至半年都报不了账,既然导游的职业地位和洗碗工差不多,那凭什么要求导游和旅行社甚至和旅游局一起承担如此风险?如果不将这些风险转换成收入,导游是人,究竟可以用什么来生存?社会对导游的关注似乎由于媒体的添油加醋热潮连连,在社会对导游有如此诸多要求时,是不是能关注一下其他旅游环境?旅游局是不是也应该关注一下旅行社作为雇主的违规违法问题,他们钻政策的空子,变着法增加导游的就业成本,提高导游的就业风险,旅行社和导游比,到底谁是弱势群体,到底谁更需要被整顿?!

以上只是我对现在导游的一点粗浅认识,最后真心希望有越来越多的导游变的更优秀,有越来越多的优秀导游能回归队伍,有越来越多的人能选择导游这个职业。

课程心得体会

“精品课程”的研究是紧密联系课堂教学,是提升教师专业水平的好帮手。

它集教学、教研等为一体,在研究教学过程中,集中科组里每一位老师的智慧,把教学做到更好,并记录下来,最终大家一起来共享研究成果。

在参与“精品课程”建设过程中,我也收获了许多:

无论是课文教学,词句教学还是语音教学,我们都会注重语言的整体性,让学生在一个故事或者一个语境中去学习新内容。

例如:unit11ofbook3whosebagisthis?虽然第一课时内容都是一些对话问答的形式,但是授课的教师设置tony,jenny等人从toyshop出来,去参加一个party,到最后让学生也加入到这个party的一个主题。

这样一个简单的语篇教学,有利于学生整体语言思维的培养。

根据《新课标》,基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。

这个能力的形成建立在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等方面整体发展的基础上。

每个单元我们必须清楚整个单元的教学目标,我们需要用到哪些学策略,培养学生哪些情感和文化意识;再将每个教学目标具体分到每个课时,在每个课时里,学生要达到怎么样的语言技能。

如在教学unit11ofbook3whosebagisthis?一课中,八个四会单词要解决,而且难度也大些,那么在第一课时我们可以先作个辅垫,将课文中出现的ourboat,theircar,mybag与ours,theirs,mine联系起来,先让学生去感知他们之间的关系。

在第二课时的教学中,学生也不会觉得这类词出现得太突然。

师生关系是以基本的人性观为前提的。

学生是教学的主体,老师是学生学习的引导者。

我们要以宽容的心对待接受能力较弱的群体,站在学生的角度去思考问题,允许他们的差异性的存在。

但是在课堂教学中,他们应该是备受关注,多给他们创造机会,让他们回答一些较容易的问题,及时给予鼓励,树立他们学习英语的自信心,消除他们心头的恐惧感和失落感。

在教学过程中,耐心是至关重要的。

它是一位教师良好行为的体现。

教师的工作是解决学生不同程度上的问题,其中除了教学上的,还有心灵上的。

培养良好的师生关系,对教学工作也有很大帮助。

如我所教班级中的一名学生梁活华,平时说话都不大声,更别说回答问题,他在老师和同学的心目中就是那种不说话,学习也不会的学生。

但是,我要求他上课认真听讲,做好笔记,回答问题时要求他多说几遍,一次要比一次更大声些。

虽然成绩上不见有提高,但是他的性格更开朗一些,终于见到他那难得的一笑。

四、新旧知识同现,发展巩固教学效果。

英语的课堂教学有限,每周三个课时,完成教学内容吃力,更别说提高英语的学习成绩。

只有在教学中,不断地以旧带新,加大信息量的输入,复习旧知识,强化学生对知识的记忆,以达到良好英语教学效果。

英语学习要千方百计地给学生创造机会,让每个学生多讲多练,培养学生英语学习的浓厚兴趣,强调用英语做事情的能力,提高学生的口语和交流表达能力。

学无止境,处在一线的教师要面对各式各样的学生,我希望自己在今后的教学和教研过程中能够更进一步,找出更适合学生的教学方法。

导游心得体会

1月3日,我们一家到佛教圣地——衡山旅游。

那天上午10点多的时候,我们开车从株洲出发了。到衡山有100多公里,大概要走一个多小时才能到。山中天气寒冷,不久就下起了小雨,汽车得小心行驶。大概在11点半的时候,我们到了衡山。

我们的车开到了衡山脚下,下车买完门票就开车进山了。车只能开到设在山腰的停车场停放,哇!停车场里人真多、车也很多,简直是人山人海。

下了车,我们要从这转坐索道车上山,然后再步行到达祝融峰——我们要去的目的地。这种索道车跟其他一般的缆车不同,乘客是站着的,车很大,一次可以乘50个人。缆车上去的时候,我们有点耳鸣,有点难受,但觉得刺激,有些人还不时尖叫起来。从车内往外看,上中云雾缭绕,白茫茫的一片,看不清楚任何景色。

下了缆车,我们准备步行上山,我看到这山上的路啊,树啊,都结冰了。这时候,路边出现了很多卖草鞋的人,他们说,一定要穿草鞋,不穿的话,就会滑倒。我爸爸、妈妈都买了草鞋穿上,我没穿,爸爸说我不用买了,我穿的是运动鞋,不用怕滑。

山上面非常冷,寒风刺骨,冻得我都有一点感冒了。爬到半山坡时,我发现路上有很多被人们丢掉的草鞋,我想那些游客可能都上当受骗了,路并不是那么滑,只是出索道的那个地方比较滑,卖草鞋的人也真会抓住机会做生意,就是这样兜售草鞋的。

慢慢地我的`头发都结冰了。我看见别的游客跟我一样,头上像是长出了白发。山上面的树也结冰了,银装素裹很好看,这是我第一次看到真正雪景呢!那些树好像突然都老了,长了白头发和白胡子。我还在一棵树旁照了一张相留念呢!

爬了大概半个小时的山,我们就到了祝融峰峰顶,我们大家累得气喘吁吁,别的游客爬上来也是气喘吁吁的。

我爸爸捐了30元钱在募捐箱里,老师傅就给了爸爸一个护身符、一条手链和两包神茶。我们拜完菩萨,就下山回家了。

下山回家,在快到坐索道车的时候,我看见还有游客往上爬,他们问我们是不是快到祝融峰峰顶祝融峰峰顶了,我爸爸说:“还远着呢!应该还要爬半个小时。”那些游人听了爸爸的回答就说:“加油!”继续赶他们的路。

今天出游,我虽然被冻得感冒了,但是我很开心,我看到了壮观的景色!

导游心得体会

光阴时间,岁月匆匆,不知不觉中,我哦从事导游工作快三年了,往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。

我所面临的最大题目就是知识面不够广,假如带一个长线团(5天以上),就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目,导游的知识比如是文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力,再往做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。想要到达这个效果,我就必须不断努力,博学多才,学习、学习、再学习,这样的话,我知识桶里的水就会愈来愈满了。

在带团当中我也总结了一些经验:

1、接团前要了解一些客人当地的资料(如:有名的旅游点、人物、特产等)。以便和客人有共同语言,使他们对我有一种亲切感。

2、和全陪要提早沟通,多发几个表示友好的信息,为以后的合作做好展垫。

3、游客到站后,要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后,心里首先会产生安全感,紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁,给客人留下良好的印象,对导游来讲第一印象非常重要,由于良好的开端是成功的一半。

4、客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决,如等到客人来找,那末小题目就变成大题目了。

5、团队到来的第一餐一定要用好,用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次,有题目及时调剂。

6、公司的礼品充分发挥他的作用,用的恰到好处,对自己和公司都有好处。

7、讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度,有计划性的算时间。比如走甚么路,多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等。

8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容,因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇,我就等个几分钟,让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说:导游,你姓甚么给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了,这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑,来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头,那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处,反之就会是个定时炸弹。

9、跟客人拉近间隔有个小技能,就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼,在不经意时叫他一声,他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感,各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。

10、我以为送团总结不可忽视,行程行将结束时,我一定会总结一下整个旅程,里面所有的景点都要说到,帮客人回忆一下,以避免回往以后他们忘记了,反到会说有的景点没往,这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方,希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议,想法让他们说出心中的不满,就算有一点小题目,他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束,表现出依依惜别期待重逢的愿看。

导游心得体会

在带团之前你紧张吗?紧张?恭喜你,答对了,大部分人都会紧张,那是因为重视。

有不少人问我这样或那样的问题,问得最多的就是这个问题了!心理学我没研究过,我只能说说我的调节方法。

1、要有充分的准备——准备工作最重要,你在上团之前需要了解客人的人数、来自于什么地方,什么工作单位……虽然书上也这么说,但是你自己要清楚了解这些细节有什么用!

人数——多少人决定坐多大的车,车决定你的讲解环境,45座金龙上你可以站着讲,可以加动作,可以眉飞色舞,指手划脚的讲;可是在15座的面包里你就不行了,只能坐在前面,采用自我陶醉时的讲解方法——而且还要注意你的脖子。了解这些之后你可以假想一下致欢迎词的情景,在脑海里多温习两遍,真正上团的时候也就不那么紧张了。

来源地——城市也许代表了人的性格,东北人的豪爽,上海人的精明,北京人的自豪感都可以加以利用,投其所好,而且在讲解的时候插几句当地的方言,效果一定不错,如果你能在上团之前到我们导游栖息地来查查资料,知道当地的名胜景区、风土人情,揉合到你的导游词里,一定会给人一种博学的印象!

工作单位——这个有助于了解团内人员构成,一个单位的你自然要搞定领导了,而且他们充实什么行业,对什么感兴趣你要有所了解的话,对工作也大有益处。

有了充分的了解和准备之后,心里面是不是踏实多了?

这是个人的心理素质问题,不是一朝一夕能改变的,不过也有调节的方法。

导游心得体会

美国商界奇才鲍罗齐说:“赞美地的顾客比赞美作的商品更重要,因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”同样,导游在实际工作中也需要通过颇具处世艺术的语言赞美自己的游客.实现游客心理上的愉悦和满足,取得双方心理的沟通,从而有利于导游更好地工作。导游直接赞美游客略显直白,有点虚伪之嫌,而间接赞美游客具有曲折性和技巧性,委婉而有深意让人在不知不觉中接受,并且欣赏导游的赞美艺术。

一、假借一位游客的言语来赞美自一游客。既传达了第三者的善意,也表明了导游自己的赞同立场。例如“王大哥,我在和您母亲聊天中得知您是一位很有孝心的人,您母亲所说的话我很认同,就拿这次您从百忙中抽空陪母亲旅游来说吧,确实难能可贵”。王大哥马上接话”我确实很忙,但母亲年纪大了应该多陪她出来看看,其实,这种导游的赞美为该游客“应该的行为”作出了高度评价,起到了推波助澜的作用,让该游客的心理得到满足,导游与之沟通就容易得多。

二、不当面对其位游客表达赞美和肯定,而是对另一位游客说通过别人的口把导游的赞美传到目标游客的耳朵里。例如,导游想赞美李大哥夫妻很相爱,可以对团友中一位爱说爱美的游客说,“您看李大哥夫妻那么年纪还恩爱如初,有机会是不是让他们谈点恋爱史和相爱之道呀?”之后,这位团友便会说,“李大哥,连导游都知道你们相亲相爱……”导游的赞美目的由此可间接实现。

三、通过赞美与某位游客有密切联系的人、事、物,来折射对该游客的赞美之意。例如,针对奖励旅游团可以说,“我真羡慕各位团友能享受免费旅游的待遇,当这主要是单位好,否则这样的福利是不会有的,更何况领导还亲自带着各位出来就更难得了。”赞美团队领导,与领导沟通好了,导游展开工作便会迎刃而解。

四、可用泛指性语言赞美游客,覆盖面广收效较大。导游采用不点名的方式,让大家或更多的人知道所传达的赞美语言,即导游利用同一言语不仅赞美某一情境中的某位游客,而且还可移用到其他情理中指向其他游客。例如,“我很喜欢西南人的质朴,很容易沟通成为朋友”等。游客听了这些语言之后,自然会朝着这方面去努力,体现出来的自行也就或多或少地带有这些语言涉及的内容和实质。

五、虚心请教也是一种高超的赞美。在旅游之外的行业知识中,导游和将自己变得“外行”一些,让游客的心理地位得到提升,让他们感觉要到尊重,那么游客也会尊重导游。这种赞美方式可以从委婉询问游客职业开始,然后让其在和导游聊天中谈及工作中的情况和成就。导游在倾听时需要点头肯定,并用点睛之语加以有效的引导,游客才会越谈越有兴致。例如,“真是隔行如隔山啊,从您身上确实学到了不少东西”。当然,导游也可适当地在本行业中表现得谦虚些,让有见识的游客提出旅游意见,并有有选择地采纳好的意见.这也是对游客的赞美和肯定。例如,对某个景点的时间安排问题,如果条件允许可以根据游客提出的建议进行操作,这样既满足了游客要求,又认同了游客建议,游客便会有自豪感。

六、有时正话反说可以达到赞美游客的目的。例如“我带美女团比较少,虽然秀色可,但美女们的需求会多一些,就像我现在的状况觉得有点累。”游客从中得到美的赞赏之后,可能就不会提出很多要求,导游的工作就会轻松很多。

其实,从实用角度讲,导游间接赞美游客不仅为了艺术性地让游客得到心理的愉悦和满足,同时也是为了自己的进步和成功。正如名人所说,“赞美别人会帮助自己成功,反正赞美无需本钱,何乐而不为。

导游心得体会

5、到机场接待游客一定要准备两个打火机,显示出你的细心,提前和司机确定停车地点,以游客为重,但带团过程中如果有不讲道理或找事情的游客你必须提前向公司“投诉”,以免他投诉你公司处罚你,请记住公司不会向着你!

11、送团一定要提前确认航班,签好意见单,尽量让游客写表扬信,对你肯定有帮助,送完团给导游部经理电话,提示你可以继续上团了,同时若收入很好就讲还可以,若收入很差就要夸大的讲迎接下一个更好的团!