心得体会可以帮助我们更好地理解他人的思想和观点，增加我们与他人的交流和沟通的能力。在这里，小编将为大家分享一些关于心得体会的案例和经验，希望能够帮助到大家。
今年我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心帮助下，工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就今年的工作情况做个自我总结：
一、人事方面。
针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合其中，对外招聘通过四种渠道进行，利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，利用酒店外的喷绘广告全年招聘，利用网络平台在xx各门户网站上公布招聘信息，利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人力。
二、酒店文化建设方面。
为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。
三、培训方面。
前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
四、扎实工作。
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
五、加强学习。
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
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作为酒店管理层人员要具备起码的与人沟通的能力与经验，即:如何处理好与我的上级、平级和下级三个方面的关系。
一,如何对待我与领导的关系。
在与领导的关系上要注意以下几个方面:。
1、忠诚。臣对君，下对上，事之以忠，这是做人的起码准则。
2、感激。自己的提拔任用，自己得到的报酬待遇，是领导对我的了解和信任，个人应当心存感激。
3、尊重。上下级相处要懂礼。不要以为自己有资格、有本事、有点功劳、有上层社会关系，就不知天高地厚。尤其在众人面前不能过于随便亲昵，要让领导感觉受到尊重。
4、体谅。在同级和部下中，带头体谅领导的立场，维护领导的威信。维护领导的威信实际上也是维护包括自己在内的'威信，有利于自己。
5、处下。勿抢领导的功劳和风头。凡是总结性的话，归纳性的话，决定性的话，定调子的话，一般留给领导去说。避开功高盖主之嫌。
6、默契。了解上级的领导，不注意研究领导工作习惯会让自己工作中碰壁。
7、本分。少出难题，少沾是非，避免自己形成是非或问题人物，不要让领导总是为你操心。
8、勤恳。努力工作，为领导分压解忧。这是最重要最根本的，是一个部下必须做好的。否则个人实现不了自己的价值。
9、补台。就是当领导的命令出现部分错误或者偏差时，自己应该在积极维护领导威信的基础上，在执行命令的过程中积极地、主动地想办法把事情向好的方向扭转，既不本位主义，又不明哲保身，更不幸灾乐祸。补台其实是一个管理者应具备的基本品格。
10、建议。自己应该敢于和善于向领导提出不同的意见。一个完全听命于领导，没有自己思想的人，不是一个称职的管理者。但是向领导提出意见要出于真诚和善意，做到有主见但不固执，多揽事而不争功，行权不越权，到位不越位。在工作中注意要在维护领导权威和面子的前提下，讲求方法、注意场合地提出自己的不同意见。
二,如何对待平级关系。
对待平级应主张退一步办事、矮半格说话。现在很多酒店部门之间关系很对立，谁也不服气、谁也不肯吃半点亏，互相告状、互相整人，搞坏了气氛，影响了工作。出现这种现象，平级之间如果退一步办事、矮半格讲话、吃点亏做事、不计较个人得失，只要心正意诚，就是体现自己的修养与素质。在酒店管理过程中很多具体事情的处理其实常常不是以是非为取舍的，特别是平级之间，正确的做法不一定得到他人的支持。自己能不能得到支持有时竟取决于自己和他人之间是否建立了互相支持的关系，取决于自己以前怎么对待他人。任何领导为自己撑腰也只能管一时一事。所以，在平级间的关系上要有适宜的处理方法，那就是内方外圆。方，是指原则和规则，不可随意改变。
圆，是指处理方法，特别是在与不同意见相抵触时，要灵活圆通。不把局面搞僵。对平级的尊重表现在不随意插手人家分工的事务。人家需要你帮助时一定去帮，不需要时不必多加口舌，妄论是非，即所谓不在其位，不谋其政。随意以自己的观点和主张去插手插嘴他人负责的事务，只会把事情搞乱，伤害到平级间的合作关系。当然，如果发现平级的工作有重大失误，则应该通过规定的途径报告，紧急时也可当即设法阻止。
三,如何对待下属关系。
我认为目前酒店管理层存在的问题主要是不会管理和不敢管理。具体表现在要么把自己混同于一般员工，主动放弃酒店给予管理者的管理权，不愿意承担应负的责任;要么只求领导满意，不向下属寒暄，除了发号施令而从不为下属做点什么。平时对下属信任放手不够，下属需要管理者做主负责或拿出办法时，又不能挺身而出。员工对管理者的评价主要看管理者的为人。管理者身先士卒与和蔼待人是给员工良好印象的起点。管理者多为下属服务其实就是一种领导水平的体现。
学历：大专。
工作年限：以上。
工作地点：广州-不限。
工作经验(工作了6个月，做了1份工作)。
餐饮管理。
工作时间：2月至8月[16年6个月]。
职位名称：总经理。
工作内容：工作经历：
1—20085。
上海彩虹坊大酒店------经理。
2008,6—,3。
上海朝府城大酒店-----总经理。
工作描述：1，服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。
2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。
3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平，做好每天工作日记。
4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。
5、经常组织厨师、楼面经理、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。
6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生及各岗位的工作人员合理安排。
7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。
8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。
9、加强财产管理，对固定财产的日常维护和盘点登记，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。
2012,4---,11。
小灶王酒店-----总经理。
教育经历。
207月毕业上海开放大学行政管理。
自我描述。
本人的工作职责：1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。
2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。
3、负责制定服务规范、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。
4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的`经营决策，并保证营业款安全。
5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。
6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。
7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。
8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。
9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。
10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。
11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。
12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。
13、做好所有员工的考勤(包括店长本人考勤记录)、考核、考评工作，坚持公平、公正、公开的原则，并将考核情况上报公司人事部，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后，并明确告知下属方可离开。
14、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。
15、定期组织店内管理层召开管理会议。
看似很简单的每天的工作，在实际工作中还有很多的细节是值得注意和学习的。刚到餐厅时由于环境与经验问题很多地方做的都不是很好，但我从没有放弃过，气馁过。4个月是我已经能独立领位、传菜、点单与服务了，和同事们的关系也更融洽了，从他们身上学到了很多。10个月过来我已经成为一名有极高服务意识，良好服务技能的皇家艾美中的一员了。实习体会与收获：
1实习是对意志力的一种锻。
2服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键。
他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的'路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
3酒店需要合作精神。
酒店业是一个强调团队合作精神的行业，需要员工的互相合作，部门间的互相配合，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人来完成。从客人进入酒店的那一刻开始，我们就开始为他服务，直到他离开，任何一项服务都离不开各部门的沟通和合作。
通过实训、实习，我对西餐的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务意识、语言交流与表达能力、外语能力、处理宾客关系能力、团队协作能力等方面具有明显的提高，特别是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件锻炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有很多的外国朋友，锻炼了自己的口语说得能力，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己在有两年就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新的开始，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克服，在实践中锻炼自己的能力，努力提高自己，实现自己的理想。
通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！做酒店行业优秀一员。
随着社会经济的发展，酒店行业已成为重要的服务产业。在这个竞争激烈的市场上，酒店管理专业化应运而生。本身就是一名酒店管理专业的学生，我的体会是，专业化不仅是要学习专业知识，还需要培养专业思维和专业素养。
第二段：学习专业知识。
作为酒店管理专业学生，我们需要掌握酒店运营、管理、服务等方面的知识，如餐饮管理、宾客服务、客房管理等等。这些专业知识通常是通过教授基础理论和实践操作相结合的方式进行学习。在学习过程中，我们需要打牢基础，理论知识的掌握是关键。同时，实践才能验证理论，学生们还需要进行实际操作、实习等活动，来锤炼实践技能和养成职业习惯。
第三段：培养专业思维。
在掌握了专业知识的基础上，学生们需要开始培养专业思维。专业思维是指从专业角度出发的思考方式，贯穿于一切酒店管理活动中，不断推动酒店管理行业不断发展。在实践中，我们要学会用酒店经营的角度去思考问题，并根据实际情况选择合适的管理方案。此外，尽管专业知识是重要的，但是在实践中，我们还需要不断学习应用新技术、新理念，保持对新兴市场和消费者需求的关注，在思维上不断深化，提高行业竞争力。
第四段：提高专业素养。
专业素养是指酒店专业人士具备的职业素养，包括道德素养、个人修养、团队合作精神等，是酒店管理专业化的必要条件。在实践中，我们要时刻保持专业的态度和行为，以良好的职业道德规范和职业修养为根本，始终坚持合法合规的原则和为客人服务的宗旨，进一步提高自身的职业水平，成为德、能、勤、绩的酒店人才。
第五段：总结。
专业化是酒店管理行业发展的必然趋势，学生们需要在学习、实践中掌握专业知识和思维，注重培养专业素养，始终保持专业姿态，不断发展和进步。只有这样，我们才能更好地服务于酒店管理行业、客户和社会，推动整个酒店行业的发展和进步。
20xx年3月31日--20xx年8月31日我们按学校的安排到武汉星级酒店进行实习，我所实习的单位是武汉珞珈山国际酒店。
本次实习主要是为了让我们对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业。
我在酒店客房部实习，在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的"三线合一"。做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有根据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更满意。
实习让我们对社会有了新的概念，当我走在上海的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的如同沧海一粟，小的不能再小了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的幼稚，我的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。
是我心理落差最大的一个时期：还要看各种各样客人的脸色，甚至被人家侮辱，难道他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实习是具体做什么，我怕他们知道后会伤心。
做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方#面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。
从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。
在领导们的指导下逐渐成长的，我十分感激领导们在我们身上所做的付出。
民族：汉族。
政治面貌：团员。
出生日期：1987年09月
户口：浙江省。
婚姻状况：未婚。
学历：大专。
技术职称：中级。
外语水平：日语(一般)。
电脑水平：熟练。
工作年限：1年。
联系方式：13888888888。
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望行业：不限。
工作地点：不限。
期望月薪：1000-。
教育经历。
年9月~6月xx职业技术学院。
工作经验。
年2~5月xx中心酒店前台接待。
2008年6~年4月xx汽车有限公司装潢部行政助理。
自我评价。
本人对工作认真细心,踏实,好学,乐于挑战,有良好的'团队精神。熟悉办公软件office的操作和运用。而且有一定的工作经验,希望贵司能给我一个机会,让我有幸成为贵司的一份子,我一定会尽自己最大的能力做到最好！
姓名：-。
国籍：
目前所在地：广州民族：汉族。
户口所在地：广州身材：168cm50kg。
婚姻状况：未婚年龄：22岁。
培训认证：诚信徽章：
人才类型：普通求职。
应聘职位：行政/人事类:文员酒店/旅游后勤类计算机类。
工作年限：3职称：无职称。
求职类型：全职可到职-随时。
月薪要求：1000--1500希望工作地区：广州。
公司性质：国有企业、五星级行业类别：旅游业、餐饮、娱乐、酒店。
担任职位：接待员工作性质：全职。
公司性质：私有企业行业类别：百货公司。
担任职位：收款员工作性质：兼职。
公司性质：国有企业行业类别：旅游业。
担任职位：旅游顾问工作性质：全职。
公司性质：私有企业行业类别：传媒公司。
担任职位：前台文员工作性质：全职。
毕业院校：广州市轻工高级技工学校。
全国计算机办公软件应用中级证、餐厅中级证、电脑中级证、公共英语证。
外语：英语一般。
国语水平：精通粤语水平：精通。
本人具有两年以上五星级宾馆工作经验和旅行社前台接待经验。在宾馆主要负责楼面的服务工作和重要宴会的接待工作；在旅行社负责的工作内容主要有：销售、接待、咨询、接听电话、报名签合同等工作。也曾从事过前台文员的工作，主要负责公司行政事务上的工作，有时也要出差等。所以，本人具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能正确处理投诉问题。对工作积极主动，认真负责，能熟练操作word、excel等办公软件，打字速度快。本人不但性格开朗、外向，能够积极面对困难，而且有良好的团队合作精神和良好的工作态度。希望给予一个宝贵的机会，成为大家的.一分子，发挥自己的专长，以更好地适应社会的需要，与社会共同进步！
姓名：
张xx先生。
国籍：
中国。
目前所在地：
广州。
民族：
汉族。
户口所在地：
广州。
身材：
175cm?88kg。
婚姻状况：
已婚。
年龄：
44岁。
人才类型：
普通求职?
应聘职位：
总裁/总经理/ceo:总经理或副总经理宾馆酒店管理总经理或副总经理饮食娱乐管理总经理或副总经理。
工作年限：
23。
职称：
无职称。
求职类型：
全职。
可到职日期：
两个星期。
面议。
希望工作地区：
不限。
个人工作经历：
２００５年某上市集团四星级酒店 总经理。
http://www.
２００３年福建明园大酒店（新加坡投资）副总经理。
２００１年广东开平丰泽园酒店 副总经理。
２０００年湖南岳阳中讯大酒店 驻店总经理。
１９９９年广东高要丽晶大酒店 驻店总经理。
１９９６年广州总统潮粤海鲜楼 副总经理。
１９８９年武汉中日合资王子沙龙酒店总经理。
１９８６年北京明珠海鲜酒家 经理。
１９８２年广州中国大酒店 开业后任宴会部中方经理。
毕业院校：
香港理工大学。
最高学历：
硕士。
毕业日期：
所学专业二：
受教育培训经历：
１９８０～１９８２广州外国语学院英语结业证www.
２０００～２００２香港理工大学酒店管理硕士学位。
外语：
英语优秀。
国语水平：
优秀。
粤语水平：
精通。
善于筹建、培训、制度流程编写、开业策划、开业后管理。
擅长中文写作、中医推拿、营销推广、扬琴独奏。
出版了《迹鸡尾酒》《迹西厨》编写了《现代酒店管理学》及《酒店服务》、《酒店管理流程》2002年应邀到美国进行全英文酒店学术演讲。论文著作《中国酒店督导员在职培训现状》已在美国编入论文集，并被香港理工大学、浙江大学图书管收藏。
工作认真负责，具有团队精神，能够较快溶入企业文化。有以员工为本、顾客至上的经营理念。
通讯地址：
邮政编码：
联系电话：
家庭电话：
手机：
传呼机：
oicq：
e-mail：
个人主：
学历：xx。
工作年限：以上。
工作地点：广州-越秀-诗书。
求职意向：楼面经理|大堂经理|领班|服务员|前厅部经理/主管。
执行能力强有亲和力诚信正直责任心强有创业经历。
工作经验(工作了9年2个月，做了1份工作)。
新荔枝湾美心分店。
工作时间：9月至11月[9年2个月]。
职位名称：总经理。
工作内容：1.负责餐厅总体经营管理工作，在营业中的运营组织，统筹，协调，指挥，处理顾客投诉及突发事件。2.制定各阶段的营销销计划并组织与监控实施，带领团队努力完成计划目标。主持召开工作会议，建立健全餐厅的组织管理系统，提高餐厅营运的合理化，高效化，带动公司健康快速发展!
教育经历。
7月毕业清城区xxxx文科。
自我描述。
1--6新荔枝湾-深圳分店(经理)20067--7东莞老饭店(副总)20079--201611新荔枝湾-美心分店(营业总监/总经理)本人从事餐饮行业，曾任职于多间不同品牌规模的餐饮酒楼的管理工作，善于经营策划，绩效制定，运营管理，成本核算与控制，有良好的团队精神及心态，有责任感和执行力，有良好的职业道德同敬业精神!
毕业生们在投简历前应该要结合即将投递的企业和岗位再给自己做个分析定位，这对到了后期经历长久求职都不太成功而心态出现焦躁的'同学们来讲尤为重要。找工作投简历不是买彩票博大奖，不是能靠运气赚来的。如果认真对待每一次的投递简历，对方一定能感受到诚意，相信成功率一定会控制在5次之内。
就把每一次简历都当作是写论文去对待，要想着拿高分。让对方能感受到你是用过心去写简历的、也是认真去了解过企业文化的、更是有明确职业目标的。一份专门为企业“定制”出来的简历会让hr们感受到你是多么想加入这个企业、多么想获得这个岗位。态度决定一切，认真用心的态度很多时候就能换来机会。
个人信息。
姓名：性别：女。
民族：汉目前所在地：江西南昌。
年龄：21户口所在地：江西南昌。
婚姻状况：未婚。
求职意向及工作经历。
应聘职位：酒店|餐饮|旅游|娱乐、人力资源类、
人才类型：全职职称：
工作年限：0可到职日期：随时
求职类型：全职希望工作地区：广东上海香港特别行政区。
高中暑假于彭泽县小天使幼儿园兼职，当过大班及中班老师。
高三暑假于杭州市物美连锁超市当服务生。
在江苏省会议中心实习期间当过江苏省奥体中心礼仪，江苏省省政府大会颁奖礼仪，残奥会礼仪(江苏省)。
实习：
大一暑假于南昌航空大学卧龙苑见习。
大二假期于江西省现代永生宾馆(四星级)前厅部见习。
大三期间7月---12月在江苏省会议中心(钟山宾馆)实习。
大三寒假期间在南昌朋湾商务会馆当迎宾。
离职原因是未毕业需返校。
教育背景。
毕业院校：南昌航空大学。
最高学历：毕业日期：-7
受教育培训经历：
9月——207月：江西省彭泽县第二中学。
199月——207月：江西省和团中学。
1994年9月——1999年7月：江西省和团中心完小。
大学主修专业课程：
一次性通过国家英语四级、六级。
日语初级水平，计算机一级。
语言能力。
外语：英语外语水平：四级。
国语水平：精通粤语水平：一般。
工作能力及其他专长。
英语基本技能：具备一定的听说读写能力，阅读能力、翻译较强。
标准测试：一次性通过国家英语四级、六级。
学历:本科专业：酒店管理。
婚姻状况：未婚。
联系电话：15833482635。
最高学历：本科最高学历学校：广州科技学院。
教育情况描述：
20xx进入广州科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的组织能力。
工作经历：
潍坊雪花啤酒代理业务经理。
在项目层压常规线上做常规组件系列。在熟练操作并完成公司的各项指标并取得领导认可后调到项目组工作。在项目组接触过更多的型号组件。如：西门子。尚德天桥。美国.在顺利完成各种组件后都得到了领导和公司的认可。
个人能力：
在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。
个人素质：
富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。
自我激励，学习认真，有很好的自学能力。
有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。
自我评价：
我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，
篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。
其他说明：
做大事必先劳其荕骨，饿其体肤，空乏其身。好汉不提当年勇，看成败人生豪迈，大不了从头再来。
敬爱的领导：
你好！
首先衷心感谢您在百忙之中阅读我的自荐材料！我叫涂xx，是江西经济管理干部学院财贸旅游系20xxx级酒店管理专业的专科即将毕业的学生。我诚实稳重，乐观大方，积极向上且爱好广泛。自大学两年多来，我不仅学好了酒店管理专业的全部课程，在实践方面也有一定的了解，与其他同学不同的是，我在读大学之前就有一年的从事于酒店餐饮行业的工作经验。此外还曾利用节假休息期间实习，在学校积极参加社会实践活动。因为我十分注重专业理论与实践相结合。我坚信，也坚定的认为：“天生我材必有用”另外据我的了解，贵酒店是荣誉酒店集团投资兴建的第十一家连锁店，是按五星级标准设计、装修的豪华国际酒店。毗邻晋江风景秀丽的江滨公园，处于晋江市南北大动脉世纪大道与北环路交汇处的标志性建筑移动大厦，位置优越、交通便捷。
在民营经济发达的晋江，高档酒店相对缺少，高端群体的多样化需求难以得到满足。不过，因为贵酒店落户于晋江，这种局面得到了进一步的改善。具有传奇色彩的胡连荣董事长说的，“企业文化很重要，以人为本，我就是要让我的酒店成为一所学校，让员工能在这里快速成长，学到东西。没有经验怕什么，我会培训他们，让他们成长起来。”“荣誉的客户首先是自己的员工。如果连自己的员工都服务不好，怎么服务好客人？”等亲切话语，不仅温暖了我，并能让我发觉荣誉酒店集团有着以人为本的管理理念。尊敬的领导，我相信您现在急需有一定工作经验，有较强的服务意识，适应性强的员工。请您相信我的实力，我真诚的期望能投足你的麾下，适应性强、有团队精神、做事能吃苦耐劳，追求创新精神的女孩，牵手事业路，风雨同舟，共同构筑美好的未来！“给我一个舞台，送你一台好戏”这是我的承诺，也是我的决心。
此致
敬礼！
自荐人：xxx。
20xx年x月x日。
简历中有些地方可能不太清楚。本人曾经是从一个职业经理人到商人，由于与别人合作的原因，重新走入职业经理人的行业。本人经历比较多，跨行业能力也强，对企业的运作很熟悉，应该可以胜任所应聘的职位。如果合适的话，请来电。谢谢！
年龄：21户口所在地：江西南昌。
婚姻状况：未婚。
求职意向及工作经历。
应聘职位：酒店|餐饮|旅游|娱乐、人力资源类、
人才类型：全职职称：
工作年限：0可到职日期：随时
求职类型：全职希望工作地区：广东上海香港特别行政区。
个人工作经历：
高中暑假于彭泽县小天使幼儿园兼职，当过大班及中班老师。
高三暑假于杭州市物美连锁超市当服务生。
在江苏省会议中心实习期间当过江苏省奥体中心礼仪，江苏省省政府大会颁奖礼仪，20xx年残奥会礼仪(江苏省)。
实习：
大一暑假于南昌航空大学卧龙苑见习。
大二假期于江西省现代永生宾馆(四星级)前厅部见习。
大三期间7月---12月在江苏省会议中心(钟山宾馆)实习。
大三寒假期间在南昌朋湾商务会馆当迎宾。
离职原因是未毕业需返校。
教育背景。
毕业院校：南昌航空大学。
最高学历：大专 。
所学专业一：管理类所学专业二：
大学主修专业课程：
一次性通过国家英语四级、六级(成绩未出)。
日语初级水平，计算机一级。
语言能力。
外语：英语外语水平：四级。
国语水平：精通粤语水平：一般。
工作能力及其他专长。
英语基本技能：具备一定的听说读写能力，阅读能力、翻译较强。
标准测试：一次性通过国家英语四级、六级(成绩未出)。
日语初级水平，通过计算机一级，office办公软件操作教熟练，计算机网络基础知识，能熟悉运用windows2000及文字处理word2000,能操作excel,powerpoint，对photoshop也有一定的理解本人性格乐观善良，为人诚实正直、积极向上。工作认真负责，积极主动上进，能吃苦耐劳、基础知识面宽、专业课扎实、动手能力强、有较强团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。做事踏实，独立性强，自觉遵守纪律，善于与人相处，学习新事物能力强，理论结合实际能力强。
学历：初中及以下。
期望工资：-3000元。
工作年限：无经验。
工作区域：河南-周口-沈丘。
工作经历：
求职者暂时没有填写工作经历。
教育经历：
求职者暂时没有填写教育经历。
自我介绍：
求职者暂时没有填写自我介绍。
打电话给我时，请一定说明在xx网看到的，谢谢!
转眼间我们山庄从xx年元月20日开张到现在刚好整一年。刚刚过去的一年里，在各位同仁共同努力下，我们山庄的工作质量和服务态度慢慢地在旅游同行里取得了不错反应，基本上能做到让客人高兴而来满意而归的服务终止。今天，我们欢聚一堂。在此，我代表公司两位老总对为山庄的运营发展付出了辛勤汗水的全体同仁，表示最诚挚的敬意与及最衷心的感谢!
过去的一年里，各主管部门分别都作了xx年工作总结汇报，对xx年工作思路也做了安排，其目的是总结过去，分析现在，规划未来，我们继续保持开拓创新和勇于进取的工作作风，带领全体员工开拓美好的未来。
当然，在感受成功起步的同时，我们也要清醒并深刻的认识到，在过去的一年工作中总结自身存在的不足，以便在今后的工作中改善。诸如：管理上需要加强;员工各个方面素质与能力要不断提高;加强员工的团结意识;礼节和文明礼貌要加强培训;团队的服务质量有待提高;管理人员之间的沟通协作勇能力要进一步提升;做到各司其职，各辖其司;招聘及留住新员工;建立完善的培训及考核制度;加强山庄文化建设;抓好山庄运营发展模式的多元化等等都要作为我们xx年工作重点，进行布置安排，并落到实处。
我们在肯定成绩，反思过去的同时，要认识目前旅游业的竞争优势。丰富人力资源，稳定现有员工，引进人才，增强团队的凝聚力，稳定和扩大员工队伍，拥有了雄厚的团队资源的同时也要拓展山庄的运营模式，实现经营多元化。
xx年，我们迎来了新的喜悦，我们山庄已经广西西部旅游联盟等一些大型的旅行社达成合作伙伴，我们的客源逐渐增多，对我们山庄的发展趋势有美好的.前景。同时，山庄能有你们这样的一支团结向上，富有战斗力，勤奋敬业，吃苦耐劳的队伍与山庄共同拼搏，并肩作战，我深感骄傲。
xx年，面临新的机遇，新的挑战，提升服务品质，拓展山庄运营模式。我们势必在新的起点，新的发展方向有新的突破。让我们携起手来，团结一致，勤勤恳恳的工作，踏踏实实的做好每一件小事，快快乐乐的生活，用我们勤劳的双手去创造一个美好的未来。
最后，在新春佳节来临之际，我谨代表山庄向在座的各位致以最诚挚的新年问候，祝你们春节快乐，身体健康，家庭幸福，万事如意!祝山庄生意兴隆!财源广进!
谢谢大家!
姓名：林xx身高：168cm。
性别：男。
民族：汉族学历：本科。
籍贯：陆丰现居住地：广州。
婚姻状况：未婚手机：139*********。
身份证：44*********e-mail：
我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成，这给别人留下了深刻的印象。由于待人热情诚恳很受人的欢迎。在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。
期望工作性质：全职。
期望工作地点：广州、深圳。
期望工作行业：服务业。
期望工作职位：部门主管。
期望工作待遇：
到岗时间：面谈。
起讫时间：xx-03-20至xx-09-10；公司名称：xx景区连锁酒店；担任职务：部门经理；主要工作：管理餐饮，对部门人员的分工、领导、指挥和监督，并为该部门制定计划，确定部门经营方针和服务标准。
学院名称：浙江经济职业技术学院。
酒店管理初级证书、英语四级证、计算机二级证。
学历:本科专业：酒店管理。
婚姻状况：未婚。
联系电话：15833482635。
最高学历：本科最高学历学校：广州科技学院。
教育情况描述：
20xx进入广州科技学院，在校期间经老师同学信任，有幸曾担任班长，团支书系，院学生会部长，有较强的组织能力。
个人能力：
在校期间学习努力刻苦，经常参加系院的，体育，文艺等各项活动，老师领导都给予好评。工作期间不怕苦，不怕脏，努力干好本职工作的同时，还参加单位组织的篮球赛，交谊舞等活动。
个人素质：
富有挑战和竞争意识，勤奋、能吃苦。
自我激励，学习认真，有很好的自学能力。
有很好的团队精神和协作精神，良好的沟通、协调能力，有责任感。
自我评价：
我是一个充满自信心且具有高度责任感的男孩，
篮球，曾是学院系队成员，交谊舞，曾经参加过单位表演比赛。
其他说明：
和其他80后一样，在学校期间曾经也是个风云人物，经常出现在学校学生会工作，体育文艺活动中。人多的地方就有我。曾获;院优秀学生会干部，山东省优秀毕业生，入党积极分子，系班优秀五好学生等。
做大事必先劳其荕骨，饿其体肤，空乏其身。好汉不提当年勇，看成败人生豪迈，大不了从头再来。