无论是成功还是失败，每一次工作都值得我们去总结体会，这样才能不断提升自己的工作能力。请大家浏览一下小编为大家准备的精选工作心得体会范文，相信会对大家写作有所启发和帮助。
心得3。
一是明确了党的大政方针，政治理论素养有了很大提高。
作为一名合格的公务员，必须提高自身的政治理论素养。应该熟知党的各项方针政策，认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。培训期间，通过对必备理论的学习，认真解读了科学发展观、和谐社会、法治国家等理论知识，对《公务员法》的认真学习和细心揣摩，让我深刻领会了公务员的内涵，进一步树立了人民公仆意识，为任职后依据公务员法干好工作打下了坚实的思想基础。这些理论知识为我消除了迷惘心理，照亮了前进努力的方向。使我深刻的了解到公务员精神就是：热爱祖国、忠于人民、廉洁奉公、求真务实、开拓创新、顾全大局，团结协作。具体到工作当中首先应尽职尽责，公务员代表国家行使国家权力，管理社会公共事务。因此，要树立全心全意为人民的责任意识，尽职尽力地履行自己的职责。其次要廉洁奉公。要有良好的情操，廉洁奉公，不谋私利。同时，在履行职责过程中做到依法行政，公正办事，努力实现和维护社会公平。最后要团结协作。单位的工作是一个整体，部门的划分是为了在分工的基础上提高工作效率。因此，公务员要有大局意识和团结协作精神，这样才能更好提高工作效率和工作质量。
二是明确了公务员初任培训的重要性和必要性，极大提高了思想认识。
通过学习，我明白公务员培训不仅仅是法定要求，更是公务员转变角色，走上工作岗位，履行职责，为人民服务的要求。这种思想上的转变不仅要快更要彻底，要从根本上克服自身意识上潜在的优越感，树立责任意识，这对于我今后的成长、发展都有重大意义。使我学到和掌握了实用的工作技能和方法，指导了以后的实践，从而严于律己，严格遵守纪律，踏实学习，以良好的品德树立个人良好的形象。在工作岗位上准确正确的定位自己，用开放的心态，实干的精神，做好本职工作，真正做到情为民所系，利为民所谋，努力学习，提高素质。争做一名合格、优秀公务员。
三是明确了学习的重要性和迫切性，树立终身学习的理念。
此次培训重视对新录用公务员的基础培训和整体培训。课程内容十分丰富，注重基础理论的同时更强调与实际结合，与实用融合。通过学习，我逐渐明晰了认知自我、重塑自我、管理自我、成功自我、创新自我、发展自我以及人文自我的深刻内涵，使我认识到要提高综合能力，一是要提高学习能力。学习能力是一项基本能力，也是公务员顺利成长、不断进步的动力源。
“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气作我自己。感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜。”这首歌所传递出来的是无限的正能量。今天，在公务员轮训班开学典礼上，安化县人社局局长讲到公务员应具备的素质时，将“学会感恩”放在首位。他说作为公务员，我们应该具备很好的心态，要学会感恩，感恩父母，感恩社会。
孟子提出“人之初，性本善”。人，是有感情的，无论是对人还是事。我是一个很重感情的人，曾记得，在考取如今这个岗位时，瞿院长和李瑞岚主任冒着炎炎夏日来我家政审，瞿院长见到我，拉着我的手说的第一句话就是“恭喜你，走出了这偏远的小山村。”她像慈母一样道出了我的心声。我知道她在鼓励我的同时，也在无意中提醒了我要好好工作，将来报孝父母、感恩父母。在心里，我暗暗发誓好不容易端上了人们眼中所谓的“金饭碗”，那么，就必须珍惜这来之不易的工作。
人的动力来自于满足。我满足现有的状态，感恩社会给我提供了这个施展才华、实现人生价值的舞台。特别是在刑事审判庭工作的一年多中，更让我坚定了这一信念。一天周末，我在办公室，一位年过50即将坐上被告席的公务员在亲人的陪同下，颤抖着走到了我的面前，一脸迷茫，他很小心翼翼地说“小胡同志，请你帮帮我吧，我扎实工作30多年，由于一时糊涂，犯下了错误，我很后悔，我的家人也很痛心，我真的不想失去这份工作，我请求法官同志能看在我没有功劳也有苦劳的份上，保住我这份工作，再给我一次将功补过的机会。”说完，这位铁骨铮铮的男子已老泪纵横。此时，面对父辈的惭悔，我内心流露出了一丝同情，但我告诉他作为书记员我无权过问、干涉他的案件，只希望他能摆正心态，如实交代。最终，他以免予刑事处罚结案。事后，他又一次来到了我的办公室，说要感谢我，要谢谢我认真地倾听他的诉说，另讲到他今后一定会珍惜这次机会，在有生之年，发挥余热，奉献社会。这样的事情，我接触了不止一例，面对纷繁复杂的社会，面对金钱、利益的诱惑，很多公务员因为意志的淡薄而走进了别人设计的圈套。
事实证明，作为公务员不能被利益冲昏头脑，必须坚守作为人民公仆的操守。
在群众看来，“公务员”是知识分子，是当官的，而真正坐在这个岗位上，我们就必须以群众为基础，脚踏实地地做好自己力所能及的事情。“天地虽大，这条路虽难走”。但只要怀着一颗真诚、感恩的心，积极乐观地面对，那么，所有一切必豁然开朗。
过去的一年是艰难的一年，也是成长的一年。铁路的正式运行，深水港的落成，乌苏里江桥的竣工，给我们以鼓舞与机遇，也给抚远海关带来了挑战。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，对照20xx年的工作实际，现在我作20xx年个人工作总结，请同志们审查评议。
一，自觉加强学习、增强履职能力根据本关年度工作计划以及科室人员变化，个人工作部分也有了新的调整。
关内及科室净减员也给抚远海关全体人员提出了更高的要求。面对新的发展机遇，面临抚远海关艰苦的工作岗位和环境，从和忠维哥一起上岗到独立带岗，我不断加强学习，不懂就问，不断整理和调整工作思路，不断寻找新的突破点。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。在深水港进口木材查验过程中，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现实锻炼，更快地进入了工作状况;另一方面，通过查询资料和相互学习，从办理知识产权案件到以及与管理相对人、口岸相关部门人员沟通，不断丰富知识，掌握技巧。
更好的掌握了工作中的实际情况，找到了自己的位置，把握工作重点和难点，进一步增强履职能力。
二，完成本职工作，防好廉政风险.
(一)专心于本职工作。一年中，我认真做好领导交办的任务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研习法律条文为明水期通关做好知识储备。积极主动地搞好现场，在明水期通关伊始便根据科室要求及工作需要，一起制作表格文档，现场单证，以规范执法程序。与现场人员有效沟通，上行下达，避免误解。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要求自己。在知识产权保护上，遵照法律法规，努力完善程序，在与同事的共同努力中，通过熟悉现场，对查验环节进行有效的风险分析，总结经验，旅检渠道科室年度共查获关侵犯知识产权案件起，查获各类物品件，全部材料已与法规处交接完毕，实现知识产权案件办理零差错。
更在信息工作这项长抓不懈的工作中，有效地即时汇报及宣传自身，共完成简报1篇，政务信息18篇，互联网信息39篇。
(二)廉洁自律，展现风采。在实际工作中，我能够摆正自己的位置，主动融入集体，以海关为己任，以“严以律己，宽以待人”要求自己，历练与完善人格修养处理好同事间的关系，工作、生活中，从不说大话空话，实事求是、务实高效。时刻保持清醒的头脑，以作风整顿为契机，自觉开展批评和自我批评，树立全局观念，努力改进个人工作作风，在集体中保持好的工作状态，自觉遵守党风廉政有关规定，未违反党风廉政及廉洁自律规定的行为。在祖国的东极，展现着共和国海关良好的形象。
一是学习不够深入。通过一年来的工作情况，我感到自己在学习方面、认识方面与关领导的要求尚有差距，与周围同事存在距离。特别是在对总署总关下发各项规范性文件的学习、领会还不够深入、透彻，工作的主动性、前瞻性还有待进一步发挥;二是主要是本人工作见识有限，经验不够丰富，心态不够平和，有时对工作过于苛求，不能有效避免误解，急于求成，而欲速则不达，还需要仔细研究方式方法;三是在繁重艰巨的工作中有时生唠叨，较吃力，这些都是不良行为。面对抚远口岸今后的发展形势以及当前的工作任务，我深知自己肩上的担子和责任。要履行好职责，必须加倍努力。
不过我相信只要自己努力在推动工作、把握局势的能力上持续下功夫，一定能克服缺点，工作更加进步。
(二)新科室，新组成，分工不分家，我会进一步搞好和同事以及口岸相关工作人员之间的关系，进一步理顺机制;(三)进一步锻炼身体，做好养成，避免意外发生，在集体中保持好的工作状态。
以上是我对**年度的工作总结，成绩不多，亟待成长。
再次感谢各位的宽容与忍让，让我更好的认识自己。我会在领导的指导帮助下，在各位同事的支持下，在以后的工作中勤奋学习，不断锻炼自己的胆识和毅力，不断提高自己解决实际问题的能力，努力克服困难，更加积极、热情、细致地的对待每一项工作，相信下一年的工作会取得更好的成绩。
自20__年9月来到乡人民政府以来，在乡党委、乡政府的领导下，努力学习政策理论知识，不断提高自我的处理业务工作的本事，坚守岗位，尽职尽责的完成各项本职工作。四个月以来，共完成新型农村养老保险工作、就业指导工作、新型农村合作医疗工作、水泥票发放工作以及驻村工作等多项工作，在处理各项工作的过程，有成绩也存在不足，在以后的工作过程中，也是在不断地学习过程中，我将不断提高自我处理业务工作的本事，争取在以后的工作中做的更好。
一、过去一年的主要工作。
新型农村养老保险工作：“新农保”是国家惠及农民的一项养老保险政策。自9月份以来，共完成9——12月四个月养老金月报表、核对新老养老保险合并表、填写二女户缴费证、办理老农保到期领取、20__年二女户以及重度残疾人缴费录入等多项工作。
新型农村合作医疗工作：自接管“新农合”工作以来，为前来办事群众进行系统信息更正，为慢性病患者供给证明，以及为对“新农合”存在疑问的群众答疑解惑，得到了群众的普遍认可。20__年“新农合”缴费工作从20__年11月16日开始，在收费过程中，严格做好督促工作，定期进行核票，及时把握各村的收费进度，并认真做好各村进度排行，提高收费干部的进取性。截至20__年底，共完成全乡“新农合”收费任务30%。
就业指导工作：工作初期，为去年已申请小额贷款并有意愿继续贷款的农户供给帮忙，告知所需材料以及申请程序。作为全县率先进行劳动就业检测的试点乡镇，严格执行就业检测及时跟踪，就业系统及时更新，确保显示最新的适龄劳动人口、外出务工人员工作所在地等信息。
水泥票发放工作：自9月理解水泥票发放工作以来，全乡共发放水泥2803吨，并做好登记，严格控制建房户的水泥用量，做到有据可查。
驻村工作：在基层工作，首先必须学会如何与基层群众沟通，而村是沟通普通农民的直接通道。自驻村以来，我及时调整自我状态，进取融入到农民群众中，向村干部了解村里的基本信息，与村干部建立良好的关系;做好宣传工作，为工程建设动向及时做好报到;进取配合村官进行土坯房改造工作;进取配合“三送”单位做好“三送”，完善的民情台账、“三送”连心册等一系列“三送”材料。
在工作过程中，经历了对所负责工作逐渐由陌生到熟悉的过程，也在工作过程中不断地提升自我本事，从工作中学习到了很多以往不懂的知识，对乡情也不断熟悉起来。
二、往后的工作计划。
在四个多月的工作过程，我正慢慢地进行着主角的转变，可是依然存在着很大的不足，以后的工作中必须要不断完善自我。
要更加深入的融入到基层工作中。首先必须努力学习一口正宗的方言，这样才能更好地与普通群众交流，才能更好地落实好我的本职工作。在工作中要虚心地向老干部学习，学习他们做基层工作的技巧。
要继续提高自我的业务本事。作为直接接触基层群众的窗口单位，首先自我的业务本事必须过硬。在以后的工作中，我必须继续加强对本职业务的学习，继续熟悉“新农保”和“新农合”以及其他新政策。
要努力提升自我的理论素养和写作本事。“书到用时方恨少”，在工作中体会的尤其明显。提高自身的理论修养不论是对于写作还是发言都是大有裨益，能够更好地体现自身的知识水平。在以往的学校学习过程中，虽然学习到了很多的知识，可是没有针对性。在往后的工作中，必须要有目标有计划的提高自身的政治理论素养，同时也必须不断给自身充电，不断学习一些专业性知识。
去年八月头顶着火辣辣的太阳，手里揣着沉甸甸的档案和公务员录取通知书;脸上洋溢着自豪，四处不停的张望着新华园的风景，就这样带着喜悦、自信并好奇的心情来到__监狱报到。还清楚的记得见面会那天监狱政委寄予我们厚望，同时要求我们新民警要先从思想上把自己的角色转变过来，认识到自己是一名公务员，一名光荣的监狱人民警察;认清自己肩负的责任与使命。政委还特别强调作为一个刚踏出校门的年轻人，应有自己的梦想，为以后的工作提供不竭的动力;作为一名头顶国徽的人民警察要有对工作的责任心，敢于担当，做好党和人民的忠诚卫士。
现在到工作岗位已有八个月了，当初的好奇和喜悦已渐渐消退，多了一份对工作的认识与思考，开始慢慢的从新规划着自己的梦想。
枯燥乏味的监狱工作光凭一个梦想、一腔热血是难以持续性开展的。我们工作的对象是一个特殊的群体服刑人员，这就要我们多一份责任、多一份担当。九月份我们被分到各个监区开始正真的监狱警察的生活，刚开始监区是让我们做一些简单的事情，比如相关台账的制作，听老同事说这些台账以前好多都是交给犯人代写就可以的，不过这样有可能会出现错误。我深知这些台账是上级对我们基层工作检查的一个重要窗口，必须要保证好质量，哪怕自己多花点时间也要亲历亲为。后来又让我做带班的工作，最主要的工作就是对车间现场的犯人每小时点一次名，一个两百多人的车间点一次名下来要将近半小时，更何况要每小时点一次更是要考验我们的耐心。我还记得我多点几次名，有些犯人就会问："这还真用点这么多啊，还不如坐着休息下子"。但我不是这样想的，我们监狱系统人头数就是我们的底线，也是我们的生命线。我不可能因为自己偷懒而让大家一起提心吊胆，这也是考验我们对工作的责任心。
大学时的天马行空到现在的务实进取。随着时间的推移，对监狱工作的新鲜感也慢慢消失，但对于监狱的认识也加深了，深知这是一个如履薄冰的工作，耳边也渐渐想起一些同事的抱怨。新形势下社会对公平正义的高期待，上级领导对工作的高要求，导致我们出现不适应，还好监区领导会经常语重心长的教导我们：要选择一个目标，找好工作的切入点，能吃苦、能担当，把敬业当成一种习惯。在领导的细心关照下，我开始渐渐地走出迷茫，并养成了务实进取的职业精神。
我一定会用实际行动来履行自己的责任，用自己的踏实工作来践行"成长不失担当"的道理。同时也要成熟自己得心智，在面对众身喧哗时，打造恒定的价值观;面对急功近利，磨练沉稳的职业观;面对浮躁偏激，塑造大气的世界观。
20xx年自从从事公务员个人工作以来，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，坚持正确的权力观、地位观、利益观，常思贪欲之害、常怀律已之心，在立党为公、执政为民，在此分享。
心得体会。
一要树立学习意识。人们常说“活到老学到老，还有三分没学好”。只有加强政策、法律和专业知识的学习，才能不断提高服务群众的水平。学习精神要力求做到全面、系统、深刻，全面掌握其内涵和实质，做到融会贯通。不能断章取义、更不能片面理解，曲解会议精神。
学习中，要充分运用辅导材料、互联网、电视、广播、专题培训、撰写心得体会等形式进行。同时，要做到真学、真懂、真用，要结合本县、本部门、本行业、本岗位的实际工作，理论联系实际，创造性地将精神有机地贯彻到自身的工作实践中。
二要树立发展的意识。党的提出，必须把科学发展观贯彻到我国现代化建设全过程、体现到党的建设各方面。今后工作中，我们每一个干部是特别是领导干部就要增强科学发展的意识，统筹处理本地区当前利益与长远利益、经济发展与生态建设的关系。
要把生态文明建设摆在更加突出的位置，推动发展由资源依赖型向创新驱动型转变，富有成效地推进全面协调可持续发展。按照科学发展观的要求，真学真懂真信真用科学发展观，积极为群众办实事、解难事，用实实在在的工作成效赢得人民群众的真心拥护和支持。
三要树立为民的意识。党要赢得群众的真心拥戴，就必须把以人为本、执政为民作为第一追求，始终把一切为了人民幸福作为最大的执政责任和追求。亲民、爱民、为民是实践科学发展观的基本体现，是执政为民的基本要求，是密切党群干群关系的有力武器。正确的政绩观就是要要增强亲民爱民、执政为民的意识，一切从人民出发，把群众利益放在第一位，把改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
是心系群众还是心系自己，是为群众谋利益还是为自己谋私利，这是党员干部政治上合格不合格，作风上过硬不过硬的分水岭。结合我们的实际工作就是以贯彻落实精神为主线，加强土地管理，节约集约用地，积极组织实施宝巴高速征地拆迁工作,为全县经济与社会又好又快发展服务。
四要树立创新意识。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。没有强烈的进取心、事业心，缺乏崇高的使命感、责任感，就不可能有创新意识。当前，许多体制、机制和方法已经不能适应市场经济发展的需要，增强创新意识是新形势、新任务对党员干部的基本要求，也是我国改革开放以来，一个坚定不移的发展趋势。
每个党员干部必须牢固树立创新意识，紧跟时代发展步伐，把培养创新意识与实际工作有机结合起来，不墨守成规，大胆开展工作，开拓奋进，积极创新，增强工作的主动性，克服工作中“只求过得去，不求过得硬”的思想。只有这样，我们才能切实肩负起党和人民付予的重任，才能真正成为一名合格的领导干部。
五要树立廉洁意识。在中外记者见面会上指出，新形势下，我们党面临着许多严峻挑战，党内存在着许多亟待解决的问题。尤其是一些党员干部中发生的贪污腐败、脱离群众、形式主义、官僚主义等问题，必须下大气力解决。全党必须警醒起来。听到这些话确实发人深省，催人奋进。我认为，这是向全党发出的加强党风建设的动员令。
反对腐败、建设廉洁政治，是党一贯坚持的鲜明政治立场，是人民关注的重大政治问题。这个问题解决不好，就会对党造成致命伤害，甚至亡党亡国。反腐倡廉必须常抓不懈，拒腐防变必须警钟长鸣。要树立以人为本、执政为民的理念，植根人民、造福人民，说到底，就是要修养好廉洁这一内在要求。
这就要求我们每一个党员干部在需要面前都要学会选择，在诱惑面前要学会放弃，在原则面前要学会坚守，真正做到操守可比寒梅、品格赛过修竹、气节重于泰山，增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，时刻做到自重、自省、自警、自立、自强。严于律己，自觉筑牢拒腐防变的道德防线，自觉接受社会各界监督，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，认真履行党风廉政建设责任制，做党和人民放心的领导干部。
转眼间，一个月紧张、充实而又愉快的“基层公务员培训”即将结束。在市委领导的亲切关怀下，在市组织部和市党校的精心安排下，在专家教授们的悉心传授下，我系统学习了《全面提高党的建设科学化水平》、《完善社会主义协商民主制度》、《学习精神深入开展反腐败斗争》、《马克思列宁主义的基本问题》等三个单元共计二十个课程的学习，积极参加了学员论坛《奋力建设长三角北翼经济中心》和《民生建设的时代诉求与优化路径》等论题的讨论，并赴革命圣地井冈山进行参观学习，圆满完成了党校学业。
一、把握培训契机，打牢基础。
在党校培训期间，通过学习党的精神和围绕我市落实“八项工程”、实现“八个领先”、在新起点上开创“两个率先”新局面、奋力建设以上海为龙头的长三角北翼经济中心等重大理论与现实问题开展的教学和研讨，使我在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面提升，更加坚定了马克思主义信念和建设中国特色社会主义的信心，同时也让我认识到学习的重要性，树立终身学习的理念。
作为一名公务员要掌握时代的脉搏，只有不断学习，向老师学，向书本学，向实践学，向群众学，向外地学，才可能解放思想，充实自己，提高自己，完善自己，增强与时俱进的观念，要把不断学习作为首要任务，不仅要学习党的路线、方针、政策，学习时事政治，还要学习科技文化知识，提高科学的工作方法，把自己打造成为"政治上强、业务上精、综合素质好、管理水平高"的优秀基层公务员。
只有这样，我们才能担当起组织赋予的重大任务，只有这样，才能应对机遇和挑战，完成好上级党委、政府部署的工作任务，只有这样，才能从容面对在越显繁杂的基层工作，特别是群众工作。
二、永记井冈精神，坚定信念。
一个国家要富强，一个民族要振兴，一个人要自立，都离不开坚定的信念。革命圣地之行，在我们每个学员心中都留下深刻的印象。回顾先辈们艰苦卓绝的斗争历程，瞻仰烈士丰功伟绩，使我的心灵受到了洗礼，灵魂得到了震撼，思想认识得到了深化。在中国革命处于非常艰难的时期，在有人提出“红旗还能打多久”的疑问时，毛泽东同志充满信心地指出了“星星之火，可以燎原”。
在那么艰苦的环境下，先辈们敢于牺牲，勇于奉献，我想他们无不是对党的事业有着无比忠贞的信念，以此作为战胜困难的精神支柱吧!为期一个星期的革命传统理想信念教育中，我通过参观井冈山革命烈士陵园、茅坪八角楼等革命圣地，聆听老一辈红军的后代讲诉老红军的故事，学唱红歌等一系列的学习活动，提高了我的党性修养，增强了我的党性观念。我时时刻刻提醒自己，作为一名共产党员，要牢记党的宗旨，坚定马克思主义信念。
现时期，坚定党的信念，则是要坚定党的建设有中国特色社会主义事业的信念。为此，自己要树立正确的世界观、人生观、价值观，要树立正确的权力观、地位观和利益观，保持良好的政治心态。要立志有所作为，努力做“有境界、有智慧、有勇气、有分寸”的四有型青年。
短暂的党校培训是我人生中的“加油站”，使我“站得更高了，看得更远了，心里更明了，干劲更足了”，大大提高了我在实际工作过程中，理性分析问题、解决问题的能力以及敏锐洞察问题的能力，对于提高自己的业务能力和工作水平将大有裨益。
我县纪检监察宣传教育工作将继续高举邓小平理论伟大旗帜，深入学习“三个代表”重要思想，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，认真贯彻落实中纪委x次、省纪委五次全会精神，按照市纪委监委统一安排，在县纪委监委的直接领导下，与时俱进，创造性地开展各项工作。具体要做到以下三点：
一、理清思路，明确责任，自觉增强对纪检监察宣传教育工作重要性和紧迫性的认识。
纪检监察宣传教育是纪检监察机关的重要职能和经常性的工作，对于严肃党纪政纪，加强党风和廉政勤政建设起着治本的重要作用，宣教工作的对象是全体党员和政府机关公务员，主要目的是提高党员和行政机关公务员遵守纪律的自觉性;宣传主要内容包括党的优良传统作风和党纪以及有关法律法规。
为此，在社会主义市场经济条件下，面对新时期新任务，必须理清发展思路，明确工作的重点和任务，把握正确的舆论导向，自觉地提高对纪检监察宣传教育工作重要性和紧迫性的认识。结合全县纪检监察干部思想纪律作风整顿，就是要深入学习“三个代表”重要思想，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，坚持正确的权力观、地位观、利益观，常思贪欲之害、常怀律已之心，在立党为公、执政为民。
就是要干一行，爱一行，钻一行，立足本职狠抓业务工作的同时，认真学习社会主义市场经济理论，学习会计、金融、财税、证券等知识，提高自身综合素质，保持共产党员先进性本质，做一名“忠诚、廉洁、敬业”的纪检干部。
二、畅通渠道，加大协调，努力开创全县纪检监察宣传教育工作的新局面。
提高纪检监察宣传教育工作，必须结合我县实际，充分发挥纪委组织协调的职能作用，紧紧依靠新闻媒体和社会各方面力量，畅通多种宣传教育渠道，采取多种宣传教育形式，在委机关领导统一部署和安排下，围绕县委的中心工作，突出反腐倡廉的工作重点，群策群力，创造性地开展纪检监察宣传教育工作。
首先在宣传教育内容上，要结合中央和省、市纪委关于开展宣传教育工作的指导思想、方针、政策和重大部署，合理安排，突出重点，一是要进行以《党章》和“两个条例”为基本内容的党风党纪基础知识和党规党纪的教育，提高党员干部遵守纪律的自觉性，减少党内违纪现象的发生;二是进行党的路线、方针、政策和国家法律法令的教育;三是进行党的优良传统和作风教育，保持党员先进性，抵制不良作风;四是进行反腐倡廉教育，鞭笞腐败行为，倡导廉洁行为。
其次在宣传教育形式上，要根据宣教的特点，灵活地运用专题教育、系统教育、理论教育、形象教育、榜样教育和案例教育，宣传好、学习好，取得明显实效。专题教育就是采取讲座、报告会、演讲会等方法针对某一个时期某种带有倾向性问题进行集中、应急的专题内容教育;系统教育就是采取集中培训等方法对党员干部和公务员进行党风党纪知识基本理论等基础知识的教育;理论教育就是通过发表理论文章，编写纪检监察教材进行党建资讯网理论业务培训、上党课作报告等方法运用理性思维对党员干部和公务员进行党纪知识和优良传统教育。
形象教育就是利用电影、电视、戏剧、文学等艺术载体运用文艺手段形象具体地对广大党员和公务员进行教育;榜样教育就是利用优秀党员或先进党组织的事迹为素材进行正面教育;案例教育就是运用已经处理的有典型和教育意义的案例进行警示教育，通过剖析案例，探究涉案人员的思想根源，引以为戒。
正反两面教育要坚持以正面典型教育为主。防止出现正不压邪的负效应，要大力弘扬牛玉儒、郑培民、梁雨润等先进事迹以及我县涌现出的坚持党性原则，秉公执纪廉洁勤政的身边模范人物，为全县党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展营造良好舆论氛围。
三、创新机制，严格纪律，强化纪检监察宣传教育工作的制度建设。
纪检监察宣传教育制度化是纪检监察宣传教育工作顺利开展的最根本的保证，解决纪检监察宣传教育制度化的唯一途径是加强纪检监察宣传教育制度建设。做好这项工作，简单地说就是要做好以下工作：
一是要建立健全宣传教育组织领导机构，这是纪检监察宣传教育工作得以顺利开展的组织保证。全县各级纪检监察机关要自觉地把纪检监察宣传教育工作纳入党委统一部署规划，纳入党风廉政建设责任制工作中，组织好、落实好。
二是要合理地创新宣传教育工作机制，努力完善宣传教育例会制度、协调工作制度、联席会议制度等，自觉地遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪委以及中纪委的八项要求，坚决服从县纪委机关的各项。
规章制度。
服从服务于工作大局求真务实扎实工作。
三是要明确宣传教育工作的内容和任务，切实履行我们承担的教育职能，宣教内容要在上级纪委的同一安排部署下进行，不同时期所开展的宣传教育内容要同上级保持统一，让广大党员干部了解纪检监察的方针、政策和工作情况，对广大党员干部进行党纪政纪、党的优良作风教育，发挥优势，协调配合，围绕中心，反腐倡廉，做好各项工作。
总之，在新的一年，我们要在县委、县政府、县纪委的正确领导下，团结进取，锐意创新，明确目标，争先夺优，以饱满的热情和高昂的斗志投入到新的工作之中，努力开创我县宣传教育工作新局面，为全县党风廉政建设和反腐败斗争工作的深入开展，积极营造良好的社会氛围。
范文，在以后的工作中勤奋学习，不断锻炼自己的胆识和毅力，不断提高自己解决实际问题的能力，努力克服困难，更加积极、热情、细致地的对待每一项工作，相信下一年的工作会取得更好的成绩。下面是本站小编为大家收集整理的20xx公务员个人工作心得体会范文，欢迎大家阅读。
20xx年，在党组的正确领导下，在科室负责人和同志们的帮助下，本人能够按照上级要求，认真履行职责，扎实做好工作，下面，我汇报一年来我的思想、工作、生活等方面的情况。
一、思想上。
在局党组的领导下，本人能以科学发展观为指导，严格按照上级要求，不断加强政治思想理论学习，努力提高思想认识，以严谨慎行的态度和准则搞好旅检排查工作，爱岗敬业，团结互助，积极响应局党组的号召，切实执行局党组的各项决策和指令，不断深入实践检疫排查的新方法。在局党组和党支部的悉心指导和关怀下，今年由预备党员转为正式共产党员，在近一年来，我认真的学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论;全面的学习了“三个代表”重要思想，充分认识到它们是改造客观世界，夺取社会主义现代化建设事业胜利果实的行动指南。只有坚定了共产主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，才能在这个风云变幻的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的全新形势下，始终坚持党的基本路线不动摇，永远保持一个共产党员应有的共产主义纯洁性和先进性。
二、工作上。
牢记党对我的培养和教育，吃苦在前，享受在后，能够脚踏实地任劳任怨的工作。我时刻都严格要求自己，努力工作，不等不靠，在工作中我严格以共产党员的标准来要求自己，充分结合疫情警示通报机制，认真做好重点国家、重点地区、重点人群的传染病监测工作，在实践中努力探索检疫排查的新方法，强化检疫排查的针对性和实效性，今年成功截获一例水痘阳性旅客以及协同科室检出今年首例虫媒传染病“”。在不断提高检疫排查工作质量、大力促进阳性检出率方面发挥骨干作用。在做好本职工作的同时积极参加工会活动，在今年*月由国家局举办的“全国质检系统纪念中国共产党成立展演”中代表检验检疫局参演，节目受到总局和**局领导的一致好评。
三、生活中。
在生活中，能以和谐大家庭的理念处理好同事间的关系，努力做到乐于助人，积极为他人排忧解难，培养为人民服务的意识，提高为人民服务的本领，培养自己良好的生活习惯和道德修养。
回顾一年来的工作，我在思想上、工作上、生活上取得了长足的进步，今后我将继续发扬成绩，勤奋工作，虚心学习其它各相关知识，力求做到一专多能，以更好的为人民服务!不辜负共产党员这个称号。
时间一晃而过，转眼间年已接近尾声。在这一年多的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将今年以来的工作情况作如下汇报。
一，努力适应工作、自觉加强学习年初关内进行了人事调整，个人工作部分也有了新的分配。
与面临抚远海关艰苦的工作岗位和环境，我还是自觉加强学习，不懂就问，虚心求教老同事，不断整理工作思路，总结工作方法。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为主要部分，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现实锻炼，更快地进入了工作状况。另一方面，通过查询资料和相互学习，不断丰富知识掌握技巧。更好的掌握了工作中的实际情况，找到了自己的位置，把握住了工作重点和难点。现已基本胜任本职工作。
二、认真对待本职工作，认真履行职责。
(一)耐心细致地做好各项工作。一年中，我认真做好领导交办的任务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研习法律条文为明水期通关做好知识储备。
在知识产权保护上，遵照法律法规，努力完善程序，在与同事的共同努力中，通过熟悉现场，对查验环节进行细致的观察分析，总结经验，科室年度共查获关侵犯知识产权案件20起，查获各类物品989件，全部材料已与法规处交接完毕，圆满的完成了任务。
(二)积极主动地搞好现场。在明水期通关伊始便根据科室要求及工作需要，一起制作表格文档，现场单证，以规范执法程序。
与现场人员有效沟通，上行下达，避免误解。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要求自己。在祖国的东极，展现着共和国海关良好的形象。"v三，日常工作中，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获。
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好的适应工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好同事间的关系，才能在集体中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真执行法律法规，才能履行好一个海关人的职责;(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能有效树立海关形象，取得更大的进步(五)只有虚心请教，坚持学习，才能以好的成绩来回报领导同事的信任和期望。
四、存在的不足。
一年的工作中，事务繁杂，时有疏忽，总结一下，20xx的工作主要存在以下不足。
(一)对俄口岸的需要，对俄语的学习不够深入，没有尽力，还不能做到与国际旅客有效交流;.
(二)现场处理事务常有情绪化作怪，不能有效避免误解，还需要仔细研究方式方法;(三)与同事交流不够，不能有效促进工作中问题的沟通，降低办事效率;(四)法律法规条文研习不够充分，在解决问题中需要进一步加强学习;(五)目标不明确，在工作中把握不好方向，不能有效做好工作计划。
(一)积极搞好同事之间的关系，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，改进工作方法，提高工作效率;(三)以“严以律己，宽以待人”要求自己，历练与完善人格修养;(四)以先过语言关为基础，充分利用空闲时间充实自己，以党的方针政策为指导，以扎实勤奋的态度开展下一年的工作。以上是我对20xx年度的工作总结，成绩不多，不足颇多。
再次感谢各位的宽容与忍让，让我更加的成长，让我更好的认识自己。我会在以后的工作中不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。我相信在领导和同事的帮助指导下，自身的勤奋学习中，我的工作会取得更大的成绩。
过去的一年是艰难的一年，也是成长的一年。铁路的正式运行，深水港的落成，乌苏里江桥的竣工，给我们以鼓舞与机遇，也给抚远海关带来了挑战。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，对照20xx年的工作实际，现在我作20xx年。
请同志们审查评议。
一，自觉加强学习、增强履职能力根据本关。
年度工作计划。
关内及科室净减员也给抚远海关全体人员提出了更高的要求。面对新的发展机遇，面临抚远海关艰苦的工作岗位和环境，从和忠维哥一起上岗到独立带岗，我不断加强学习，不懂就问，不断整理和调整工作思路，不断寻找新的突破点。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。在深水港进口木材查验过程中，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现实锻炼，更快地进入了工作状况;另一方面，通过查询资料和相互学习，从办理知识产权案件到以及与管理相对人、口岸相关部门人员沟通，不断丰富知识，掌握技巧。
更好的掌握了工作中的实际情况，找到了自己的位置，把握工作重点和难点，进一步增强履职能力。
二，完成本职工作，防好廉政风险.
(一)专心于本职工作。一年中，我认真做好领导交办的任务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研习法律条文为明水期通关做好知识储备。积极主动地搞好现场，在明水期通关伊始便根据科室要求及工作需要，一起制作表格文档，现场单证，以规范执法程序。与现场人员有效沟通，上行下达，避免误解。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要求自己。在知识产权保护上，遵照法律法规，努力完善程序，在与同事的共同努力中，通过熟悉现场，对查验环节进行有效的风险分析，总结经验，旅检渠道科室年度共查获关侵犯知识产权案件起，查获各类物品件，全部材料已与法规处交接完毕，实现知识产权案件办理零差错。
(二)廉洁自律，展现风采。在实际工作中，我能够摆正自己的位置，主动融入集体，以海关为己任，以“严以律己，宽以待人”要求自己，历练与完善人格修养处理好同事间的关系，工作、生活中，从不说大话空话，实事求是、务实高效。时刻保持清醒的头脑，以作风整顿为契机，自觉开展批评和自我批评，树立全局观念，努力改进个人工作作风，在集体中保持好的工作状态，自觉遵守党风廉政有关规定，未违反党风廉政及廉洁自律规定的行为。在祖国的东极，展现着共和国海关良好的形象。
一是学习不够深入。通过一年来的工作情况，我感到自己在学习方面、认识方面与关领导的要求尚有差距，与周围同事存在距离。特别是在对总署总关下发各项规范性文件的学习、领会还不够深入、透彻，工作的主动性、前瞻性还有待进一步发挥;二是主要是本人工作见识有限，经验不够丰富，心态不够平和，有时对工作过于苛求，不能有效避免误解，急于求成，而欲速则不达，还需要仔细研究方式方法;三是在繁重艰巨的工作中有时生唠叨，较吃力，这些都是不良行为。面对抚远口岸今后的发展形势以及当前的工作任务，我深知自己肩上的担子和责任。要履行好职责，必须加倍努力。
不过我相信只要自己努力在推动工作、把握局势的能力上持续下功夫，一定能克服缺点，工作更加进步。
(二)新科室，新组成，分工不分家，我会进一步搞好和同事以及口岸相关工作人员之间的关系，进一步理顺机制;(三)进一步锻炼身体，做好养成，避免意外发生，在集体中保持好的工作状态。
以上是我对**年度的工作总结，成绩不多，亟待成长。
再次感谢各位的宽容与忍让，让我更好的认识自己。我会在领导的指导帮助下，在各位同事的支持下，在以后的工作中勤奋学习，不断锻炼自己的胆识和毅力，不断提高自己解决实际问题的能力，努力克服困难，更加积极、热情、细致地的对待每一项工作，相信下一年的工作会取得更好的成绩。
我于年大学毕业分配到区政府办公室工作至今，曾先后从事综合、信息、地方志等项工作，现任信息股股长、政府办党支部纪检委员。几年来，在办公室各位主任的正确领导和各股室同志的热情支持下，与全股同志一道，全心全意，尽心尽力，较好地完成了各项工作任务。现将近年来的思想工作状况简要总结如下：
一、自觉加强理论修养，不断提高思想素质。
作为一名年青干部，政治合格、素质过硬至关重要。为此，我始终坚持把政治学习摆在首位，端正学习态度，明确学习目标，增强学习的自觉性。几年来，认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“____”重要思想，学习了党和国家的各项方针政策。个性是去年以来，系统学习了__大报告等重要资料，不断解放思想，更新观念，促进政治上的坚定和成熟。
坚持理论联系实际，注重学以致用，努力在掌握理论精髓和精神实质上下功夫，使自己的政策理论水平有了新的提高。用心投身实践锻炼，工作实践中始终持续正确的政治立场，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，把上级的工作部署不折不扣地落实到具体行动上。切实加强道德品质修养。始终把“堂堂正正做人，老老实实干事”作为自己的座右铭，严格用共产党员的标准对照检查自己。日常工作和生活中，做到坚持原则，公道正派，襟怀坦白，谦虚谨慎。
二、勤奋学习专业知识，努力提高业务水平。
办公室工作涉及面广，政策性强。为了更好地适应工作需要，自己始终注重加强业务学习，拓宽知识领域，优化知识结构，提高业务素质。在工作中，我用心向领导和周围同志们学习，学习做事、处事之道，取人之长，补已之短。工作之余，把学习作为自觉行动，坚持向书本上学，个性是学习了政务信息、新闻宣传、计算机基础等方面知识，努力从书中汲取营养，丰富头脑。
在平时，注重向实践中学，透过多下基层，看实情，查实事，立足实际，锻炼分析问题、处理问题的潜力。__年以来，我先后参加了省政府政务信息直报点培训班、全市政府系统网络知识培训班、全区中青年后备干部培训班、宣传干部培训班等培训，系统学习了相关业务知识，有效优化了自己的知识结构。此外，参加工作后，我还参加了自学考试法律本科的学习，目前顺利透过了科考试。
在工作学习中，我十分注意听取领导和周围同志们的意见，对照自己，及时改善工作方法;能够分阶段对自己的工作学习进行总结自查，查缺补漏，总结经验，理解教训，提高工作水平。透过不断的学习磨练，自己在业务素质方面有了较大提高。一是增强了文字表达潜力。几年来共撰写各类文稿近百篇，负责《海港政讯》、《工作简报》、《信息广角》等内部刊物的修改工作，共出刊数近期，上报省、市信息、简报数百篇。用心拓宽工作思路，在继续做好信息上报下发的基础上，逐步把全股工作重心转移到扩大宣传面上，加大了在新闻媒体上宣传__x力度。
三、牢固树立宗旨观念，持续良好工作作风。
一是不断增强事业心和职责感，做到爱岗敬业、乐于奉献。工作中，始终做到兢兢业业，任劳任怨，不分份内份外，不计个人得失。经常早来晚走，加班加点，遇到紧急任务，经常夜以继日工作。一向到此刻还坚持早晨点到单位。二是端正工作态度。力求严谨细致，一丝不苟。对工作能够做到不虚报、不浮夸，求真务实。三是时刻以从大局为重。在工作中，对各位主任布置的工作坚持从整体利益出发，不折不扣地抓落实，尽心竭力地完成。
在日常生活中，我也时刻要求自己严格遵守办公室各项规章制度，时刻持续高昂的斗志和良好的精神状态。个性是年以来，应对股内新同志较多的状况，我更加严格要求自己，时刻以身作则，带领全股同志不断适应办公室工作特点和工作节奏，千方百计圆满完成各项工作。
四、认真履行岗位职责，切实做好各项工作。
我深知，检查一个人工作好坏关键是看能否出色完成各项工作任务。在这几年里，我时刻以此作为自己的工作目标，团结和带领全股同志一心一意干工作，取得了实实在在的成效。信息工作扎实开展，紧紧围绕区政府工作重点，及时向省、市报送了全区重点工作进展状况和许多新思路新举措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊发。政务信息工作从年开始连续持续全市第一。__年，区政府办公室被省政府办公厅评为全省政府系统先进信息联系点”。
不断加强区内信息网络建设，实行了基层单位信息员轮训、信息定期通报、奖励等机制，激发了广大信息人员工作用心性，实现了基层单位信息数量与质量的同步提高。今年以来基层单位报送的信息已达余条。加大了调研工作力度，围绕区政府工作重点、热点、难点进行了深入调查研究，撰写的“关于__x社区零散税收的调查”、“关于__x农村土地经营权流转状况的调查”等多篇调研文章被市政府《政府工作简报》转发。
回顾几年来的工作，我亲身体会到，自己在思想工作上的每一个进步，都离不开领导的关怀、指导和同志们的支持、帮忙。同时，我深知距领导和同志们的期望，距实际工作的需要，还有必须差距。如在开拓创新方面还需进一步加强，实际工作经验还需不断丰富，工作潜力还需不断提高等。今后，我将以更加饱满的干劲，更加务实的作风，努力克服不足，锐意进取，力争把工作做得更好。
作为初任公务员，回顾过去一年的工作，能够归纳为四句话：职责沉重，付出良多，渐入主角，收获颇丰。一年来，本人主要负责信息编写、上传和新闻宣传报道工作，在领导和各位同事的大力支持下，己圆满完成了各项工作任务。工作情景如下：
一、加强学习，努力提高政治素质。
重点抓好十x届中x全会精神的学习，自觉增强公仆意识，紧密联系治国理政的实践，提高政治理论水平。
二、认真培训，努力提高业务素质。
在__年10月—11月间，本人相继参加了省局组织的文秘培训和初任公务员培训。在培训过程中，本人能认真做好课前预习和课后复习，并在听课时专心听讲、做好笔记、进取思考，力求在最短的时间内，较全面的掌握相关知识，取得了较好的成效。
三、团结协作，努力理顺各方面关系。
在工作、生活中，我始终坚持以诚待人。对同事没有里外事非，做到祥和为上，热情待人;对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从;对基层同事，做到严于律己，宽以待人;对社会外界，做到坦荡处事，自重自爱。
四、勤奋工作，努力完成各项任务。
作为办公室信息员，本人充分利用电话、电子邮件等方式联系上下，反映灵敏的信息网络，及时编报和反馈各类税收信息，当好领导的“耳目”，服务领导决策。同时，由本人策划编写及撰写的多条信息还被省局、市委市政府及总局采用。
在新闻报道方面，撰写了《__》、《__》等多篇报道，并顺利在报刊上发表，发挥了税收宣传外树形象，内鼓士气、促进工作、营造环境的效能。
当然，在工作中我还存在许多不足和亟待改善的地方：
一是工作深度不够。有时做工作因对实际情景不了解，没有认真调查，造成一些小失误。
二是工作方法简单。工作方法过于陈旧，缺乏创新、超前意识，主要是业务本事有待提高。
总之，一年来，尽管本人做了很大努力，但离领导的要求还有必须的距离。在今后的工作中，我必须加倍努力，发挥所长、克服不足，为推进我局办公室工作做出应有的贡献。
总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此我们要做好回顾，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编精心整理的公务员年度考核简短个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
秉着“为人民服务”的原则，又在岗位上努力奋斗了一年!这已经是本人加入国家公务员队列以来度过的第四个春秋了，为帮助和创造人民幸福生活作出的工作计划，好似还是昨日的事情，今日已经要把其总结整理了。在这一年里，本人依然是那个初心不改的少年，即使脸上有了皱纹，我也没让皱纹爬到我的心上。下面将本年度的个人工作做一个简短的总结，让自己未来的工作也能因此而更加明朗：
一、不断提高道德水平，提升自己的理论修养。
在国家公务员队列里度过的第四个春秋，可以说是酸甜苦辣都又尝了一遍的。这也让我深刻的意识到，要想把为人民服务的工作做好，首先要提高的是自己的道德水平。在今年的工作中，本人不断阅读和学习“学习强国”以及相关的理论书籍，为自己的道德水平的提高做到了“严于律己，宽以待人”，也为自己的理论修养做了打牢地基的工作。这些工作都是外在看起来看不太出的工作，但我相信这些工作能够让本人的工作态度有一个完全的转变。
二、不断提高业务水平，提升自己的工作能力。
虽然说起来国家公务员要做的事情，无非是“为人民服务”，但“为人民服务”的队列里，也是有各种不同分工，才有了“为人民服务”这项合作的。尤其是本人的岗位是办公室的专业技术岗，如果不提高业务水平，是没办法提升自己的工作能力的。在今年的工作中，本人积极参加国家组织的各项相关培训，把自己的业务水平提高放在一个自己相当重视的位置，最后得到的'成绩也算是对得自己所有的付出吧!提高了业务水平，让自己的工作能力有了一个质的提升!
三、不断提高理解水平，提升自己的社交能力。
要说今年的工作中，让我有些困惑的，或许还是得提到人际交往的问题。虽然本人来此工作已达四年之久，但本人与单位同事之间的关系没有什么很好的改善，而本人又是深知社交能力也是工作能力考查的一个维度，于是针对此问题，本人不断提高自己的理解水平，尽可能的去宽容所有人与己不同的想法和意见，去体谅和理解别人，也算是在一定程度上提升了自己的社交能力吧!
已经工作一周时间了，感觉自己受益匪浅，下面讲讲我的心得感受。
怀着紧张和兴奋的心情踏上了新的工作岗位，紧张的是作为一名刚踏入政府的工作人员，必须时刻树立严谨的工作作风和工作态度，摆正自己的位置。兴奋的是工作岗位不仅能够磨练人的意志，提升工作能力，更能丰富人生经验与阅历。
告别了大学的象牙塔，走上工作岗位，首先就是适应环境，摆正自己的位置和心态，做力所能及的工作。报道的第一天，张主任就告诫我们过去的成绩都是过眼云烟，重要的是着眼于当前，加强学习，不断适应新的岗位工作需要。到岗的第一天同事把一些已经定稿的有关平时工作材料给我拷贝了一份，材料包含了领导讲话、汇报提纲以及传达的政策文件，初读材料时使我了解了政府文件的语言风格及文体与我们平时学校课堂写的作文内容及格式有很大不同，让我对即将要涉及的工作有了一个初步的认识，对上要服务好领导做好领导的助手，对下则要准确传达政策文件的精神，我也从网上了解了一些有关政府政研室工作的材料和前辈的工作汇报，对初步的工作环境和任务量有了大致的了解。我认为适应环境不仅仅是简单的融入新的集体，更重要的则代表了克服和进步。许多工作和环境，也许初试的时候，会觉得困难重重、辛苦无比，但是只要咬紧牙关的撑下来，不久后我相信就能应付自如。摆正自己的位置和心态是必须牢记在心的，作为刚到工作岗位的新人，我很有幸能够和三位有经验的“老”同志在同一办公室共事，领导的关怀和同事的帮助让我紧张的心情感觉阵阵温暖。
我最大的感受是自己基础沉淀不够，需要学习的东西很多，期间，我做了一些简要的信息的整合汇总，认识到了编写信息的简要格式及语言风格，总是觉得时间不够用，单位工作效率快，我追赶的步子也要快，都说环境能够影响人，我希望能够在政研室这种磨练人锻炼人的工作氛围中沉淀自己，使自己能够受用一生。第二，加强学习，迎接新的挑战，发扬不怕苦不畏难的吃苦精神。在竞争日益激烈的当今社会，知识是自己立身的唯一资本，学习是塑造自身品格的奠基石，作为县委办的一份子，我深刻的认识到自己的不足，经验少，文字功底差，对重大时事关注少理解不透彻都是短板。
在周三领导临时交给我一份抄写民主生活会议记录的任务，时间紧任务量大鞭策着我提高工作效率，当晚我抄写到八点，第二天早起继续抄写，通过完成这次的工作任务让我更加理解政研室工作的责任和困难，加班加点是经常地事情，我对此已经做好了心理准备，工作累点苦点意味着有事可做，要想实现自己的价值就是要发扬不怕苦不畏难的精神，现在我只是刚刚起步的一名新人，领导和同事都是我学习的榜样和影响我工作的力量，虽然现在能力有限只能做一些力所能及的工作，但是只有不断的积累，一步一个脚印踏实做好我份内的工作才能够提升自己的能力，工作苦累我不怕，我会争取把工作当成一种享受激励自己不断进步。说实话，我平时很少关注新闻与时事，但是这份工作性质决定了必须要了解中央、省市县委的有关精神及工作指导，而且需要有超前意识，这样才能顺利的开展本职工作，我尽可能的抽取时间关注新闻及时事，为自己充电，既然自己有哪方面不足，就要在哪补足。
既然干了这份工作，就得拿出干事的样子，做好事，服好务。勤勤恳恳做事，实实在在做人，始终严格要求自己不断进取，不断拓宽自己的学习范围，这样才能取得更大的进步。俗话说，没有耕耘的辛劳，就没有收获的兴奋。但是收获之后，还得耕耘，所以在达到目标之后，还要继续向着更大的目标前进，这样才能取得更多的成绩。第三，磨练心智，做事先做人，积极融入政研室的集体氛围。良好的人际关系也是单位顺利开展工作的保障，单位和谐的工作氛围以及领导与同事待人接物的处世态度给我印象很深，潜移默化的影响着我感染着我也让我看到了自身的差距，从学校走到了工作岗位，就不能再把以前不好的习惯和态度带到工作氛围中，这就要求我不断的改进一切过去不成熟的思想和作风，磨练自己的心智与坚忍不拔的毅力，不断改进自己工作中的不足，以昂扬的工作态度，务实的工作作风做务实进取之人。
以上就是我这一周的心得感受，言语有不妥之处，还请领导多批评指正。fw。
20**年度，本人严格按照“打造阳光人事、推动人才人事、构建法制人事”的总要求，紧紧围绕学习贯彻**精神，积极争创“五带五争”优秀共产党员，较好地完成了职能所赋予的公务员管理、公招录用、奖惩任免、人事调配、事业单位参照管理等各项目标任务。
一、职能工作主要成绩。
一公务员日常登记正常推进。按照集中统一、高效规范的要求，审批办理了市级和四县区呈报的共计875名公务员登记、转正手续。
二公务员年度考核严格规范。**年度考核严格按照规定比例和要求，完成了对行政机关、参照管理单位工作人员共计87个单位1510名同志的考核。确保年度考核工作评语准确、标准严格。
三公务员考录顺利实施。**年共组织实施了政法干警招录培养体制改革试点班计划招录50名，实招39名；公考录用公务员计划名额162名，已完成笔试、面试前加分等工作；协同市委组织部对五项.目.人.员.公考乡镇公务员61名的笔试前的相关工作。三次公考计划招录273名，已完成39人。
四参照管理全面展开。截止**年，全市1182名同志参加过渡考试，按照划定的50分为合格分数线，共1117名合格，65名同志不合格。南江、通江的考核和考试考核合格人员已经按要求全面完成了登记工作。
五规范管理提升服务水平。重点理顺管理工作机制，规范行文和档案材料，全年办理各种公文258份。依托自身知识特长优势，牢固树立以提升业务水平推动服务效能，以培养优良作风改善服务质量的理念，爱岗敬业，忠于职守，以办公室为“家”，以桌椅当“铺”，高效办事，优质服务，赢得了广泛好评。
六中心工作扎实推进。群众工作开展得有声有色，先后争取资金3万元，看望贫困户4户，支持扶贫资金**元。积极开展党员示范岗，按照个人承诺，自觉提升服务水平，形成了工作严谨、作风优良、务实创新、清正廉洁的良好风范。
二、创新管理主要特点。
一热点工作严密程序。人事调配一律列表上会，分层报批按章办理；任免职务坚持逐一对照任职时间与职级，不打政策“擦边球”；年度考核与奖惩，对应标准，不擅自扩大比例或网开一面；审核审批文稿一律按程序报签，不夹“私货”，不弄虚作假。
二体检医生随机抽签。在具有体检资质的市中医院，建立体检医生专家库，采取现场电脑随机抽签的方式，产生当天的承检医生，更进一步体现了公平、公正。
三理论调研收获成果。
20**年工作虽有成效，但离标准和领导的要求仍有差距，主要是创新工作方法和工作的前瞻性不够。在新的一年里，以“争创一流业绩，努力提高公务员管理科学化水平”为主题，奋发有为，开拓创新，争当“扣球手”，投好“三分球”，为推动跨越发展做出新成绩。
时间一晃而过，转眼间年已接近尾声。在这一年多的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将今年以来的工作情况作如下汇报。
一，努力适应工作、自觉加强学习年初关内进行了人事调整，个人工作部分也有了新的分配。
与面临抚远海关艰苦的工作岗位和环境，我还是自觉加强学习，不懂就问，虚心求教老同事，不断整理工作思路，总结工作方法。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为主要部分，通过观察、摸索、查阅资料和自己的现实锻炼，更快地进入了工作状况。另一方面，通过查询资料和相互学习，不断丰富知识掌握技巧。更好的掌握了工作中的实际情况，找到了自己的位置，把握住了工作重点和难点。现已基本胜任本职工作。
二、认真对待本职工作，认真履行职责。
(一)耐心细致地做好各项工作。一年中，我认真做好领导交办的任务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研习法律条文为明水期通关做好知识储备。
在知识产权保护上，遵照法律法规，努力完善程序，在与同事的共同努力中，通过熟悉现场，对查验环节进行细致的观察分析，总结经验，科室年度共查获关侵犯知识产权案件20起，查获各类物品989件，全部材料已与法规处交接完毕，圆满的完成了任务。
(二)积极主动地搞好现场。在明水期通关伊始便根据科室要求及工作需要，一起制作表格文档，现场单证，以规范执法程序。
与现场人员有效沟通，上行下达，避免误解。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要求自己。在祖国的东极，展现着共和国海关良好的形象。"v三，日常工作中，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获。
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好的适应工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好同事间的关系，才能在集体中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真执行法律法规，才能履行好一个海关人的职责;(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能有效树立海关形象，取得更大的进步(五)只有虚心请教，坚持学习，才能以好的成绩来回报领导同事的信任和期望。
四、存在的不足。
(一)对俄口岸的需要，对俄语的学习不够深入，没有尽力，还不能做到与国际旅客有效交流;.
(二)现场处理事务常有情绪化作怪，不能有效避免误解，还需要仔细研究方式方法;(三)与同事交流不够，不能有效促进工作中问题的沟通，降低办事效率;(四)法律法规条文研习不够充分，在解决问题中需要进一步加强学习;(五)目标不明确，在工作中把握不好方向，不能有效做好工作计划。
(一)积极搞好同事之间的关系，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，改进工作方法，提高工作效率;(三)以“严以律己，宽以待人”要求自己，历练与完善人格修养;(四)以先过语言关为基础，充分利用空闲时间充实自己，以党的方针政策为指导，以扎实勤奋的态度开展下一年的工作。以上是我对20xx年度的工作总结，成绩不多，不足颇多。
再次感谢各位的宽容与忍让，让我更加的成长，让我更好的认识自己。我会在以后的工作中不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。我相信在领导和同事的帮助指导下，自身的勤奋学习中，我的工作会取得更大的成绩。
在思想认识和工作能力上都取得了较大的进步。针对一年来的学习工作情况，现作自我总结如下：
一、认真学习，努力提高。
加强学习，努力提高自己的综合素质。一是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论重要思想和科学发展观，努力提高自己的理论水平，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造世界观、人生观和价值观。
二是系统学习了党的十九大精神，深入领会执行中央、省委、市委的一系列重大方针、政策、措施，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致。
三是努力学习与工作相关的各种知识，重点学习了公文写作、公文处理和办公自动化知识，同时加强对社会主义市场经济理论、法律、科技等方面知识的学习，以使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过一系列学习，个人的思想素质、道德品质和知识水平都得到了很大的提高。
二、脚踏实地，勤奋工作。
勤奋工作，认真负责地完成各项工作任务。首先是熟悉本职工作，迅速进入角色。由于来**镇之前，我就在**的中港负责组宣工作，所以进入工作状态比较快，能够很好的完成各项本职工作。其次是认真对待领导交办的每一件事。这一年来，除了做组宣口上的工作，还兼职了办公室的报账，收发文，接待等多方面的工作，虽然工作起来非常的辛苦，但我没有任何怨言，因为我始终牢记自己是一名共产党员，是公众的服务员。第三是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，通过一年来的工作实践，我更加深刻的领会到了公务员的真正含义，也更加清晰了自己的人生价值。
三、端正作风，务实敬业。
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，同时也认识到自己存在一些不足之处，主要表现在：理论知识水平还比较低、现代办公技能还不强、基层工作经验不足等等。今后，我将加强学习，克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的公务员，为构建设和谐社会目标作出自己的贡献！
心得体会。
在工作的过程中，会有很多收获，在收获的同时有什么心得感悟呢?以下是豆花问答网收录的一些范文，希望能为大家提供帮助。
转眼间，实习两个多月过去了，在这短短的两个月中。我认识到要明确自己的目标，务必要与同事之间友好相处，与客人之间有良好的沟通。同时，在实习期间能够灵活的把学到的理论知识运用到实践当中，在此，我感谢学校老师的谆谆教导，以及酒店领导的备至关怀。
透过这次实习不仅仅锻炼了我的操作技能，同时，让我从中体会到应尽快学会在社会上独立，敢于参加社会竞争，敢于承受社会压力，使自己快速成长。总的来说作为一名快要毕业的学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的资本积累。
2019年x月x日我来到了xx酒店开始我长达xx的实习生活。在这x月的实习中让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间我严格按照酒店的安排和计划一步一步地开展工作，努力的学习，积极的工作。
实习期间我的工作范围是在酒店前厅部。一开始的时候我被分配到总机，总的来说这方面的工作是最为简单的，而且工作也没有压力。经过了一个月的工作我觉得我的激情都要被这没有无聊的工作给磨灭了。但那时有一个机会出现在我面前，通过自己不懈努力以及酒店领导的帮助与关怀，我成功地在20xx年xx省xxx服务技能大赛中获得前台问询的亚军。比赛回来我换了实习岗位。在礼宾部待了12天。礼宾部主要的工作就是迎宾，为客人开门，微笑致意，指引客人。虽说早礼宾部地收获不多，但很高兴认识了那个胖胖可爱的督导。
任何问题，不管是合理还是不合理的要求，但都要尽量交出满意的答卷。顾客是上帝，这是服务行业尊崇的守则。前台琐事较多，是整个酒店地枢纽部门，而且还接触到收银。在我刚来前台学习的时候小错大错不断。部门领导给予了我耐心的教导以及很大的帮助，让我很快地成长。但我自身也很努力，不负领导的期望，很快走上正轨，独立工作，并能独挡一面。在这x个月里我们先后也经历了xx长假，xx，以及x节等这些重大的节日。在这繁忙的节日中我们学到了很多，并顺利地度过。就像他们说的经历了这些，证明我们就真正长大了，出师了。
工作是累的，辛苦的，但也是开心的，幸福的。工作的繁忙与困难有事后会让我们受挫，退缩。但你面对了，解决，那就是成长了。同时之间和睦地相处，在这个大家庭中我们互相扶持，一起面对困难，一起出去玩。x月中把xx该玩的地方几乎都玩尽了。xxx、xx、xx……都留下了我们欢声笑语。
总之，x月多的实习我也曾经因困难而想退缩过，x月多的实习我也自豪过，x月多的实习我也学到了书本上没有的知识，我也为真正的酒店服务，x月多的实习更是丰富和巩固了我大学的理论知识，但x月多的实习经历是我最大的收获。我可以这次经历中的事情来指导我今后的学习和工作，无论是对社会的认识和对社会人的认识都更深了一步，这种财富是宝贵的、无价的！他可以教导我将来走向社会应该怎样做人，应该做什么样的人，做人应该怎么样。尤其是在即将毕业的时间里让我们清楚了的目标，明确了方向，赢得了动力，找到了不足，看到了差距，坚定了信心。这才是我们最大的收获，最大的财富，最好的结果。
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！
我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。
从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。
俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。
除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出vip客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。
呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。
一晃来xx就已经好几个月了，作为一个什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始终相信先苦后甜，现在的付出总会得到回报。
当失意的时候，我曾经想过放弃，可是我就是不想就这么回去，我下了那么大的决心离开家，放弃爸妈帮我找的安逸地工作来到xx，来到xx，我就是想证明，我可以依靠自己生活，离开了爸妈的庇护，我虽然很艰难的在社会上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次这么切实的体会到，但是生活的很精彩。如果我没有出来，我一定会错过这些人生的精彩。
在最开始的新人培训中，给我们培训的公司营销总监说过：服务是有瑕疵的，沟通是万能的。董事长也说：感动服务第一，完美服务第二。我们不可能让客户完全认同我们的服务，在为客户服务的过程中，会出现各种各样的问题，可能会让客户对我们的服务出现质疑，但是我相信，通过沟通一定可以让客户理解我们，相信我们可以为他提供她最需要的服务。
在客服部，从最开始的学习，到自己独立操作单子，一路磕磕绊绊，像一个蹒跚学步的孩子，会摔到，会犯错误，发生问题完全手足无措，跟着师傅学习的时候觉得，完全没问题，但是一到自己去独立操作，问题全都来了，简直到了举步维艰的地步，幸好有师傅和同事的帮助，慢慢的了解到这样一个个的问题要如何去解决。在我的理解中，作为一个好的客服，所要做的工作并不是只要将手里的单子操作完成就可以的，我们可以通过我们不同于别家的服务来形成自己的忠实客户，通过自己的努力来留住客户。在这个过程中不能嫌麻烦，不能推卸责任，要站在客户的角度去想，怎样的服务是他们所需要的，我们的服务可以为客户创造什么样的便利，带来怎样的效益，我们需要的是创新，需要自己的特色，独一无二才能让别人看到我们的不同。
感谢我的师傅，同事们给我的帮助，让我一步步成长起来，我相信，通过不懈的努力，通过对专业知识的进一步掌握，我一定可以做好这份工作，一定可以做出自己的独一无二。
我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。
刚来到这里就因为xx那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗?只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。
面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，责任也好大，外面要面对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧，经理看到了又要说“你怎么怎么，连这点事都解决不了xxx”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。
收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意！祝愿贵单位事业蒸蒸日上！
客服工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的”
而伴随我走过这段成长的路却是xx客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。
我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸；
我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。
“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力！
能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题；
能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务；
客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。
知识+技巧+强烈的责任心，是我们对工作的深切体会。科技的发展造就了互联网的，互联网的发展促成我们，崭新的客户服务塑造了全新的我们。
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20xx年4月中旬有幸加入到xx物业公司，作为财务室的一员，当然，xx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中。
总结。
出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
对现金收、支的原始凭证认真稽核；
负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；
收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
博览群书的作者啊。
20__年我收获很多，遵纪守法，努力工作，认真的完成了领导交办的各项工作任务，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现将个人工作总结如下：
一、提高自身综合素质，强化理论和业务学习。
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。一方面认真学习和深刻领会党的十九大精神，深入参与“不忘初心牢记使命”主题教育学习，努力学习现行政策、法律法规知识;另一方面认真学习工作业务知识，在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力。
二、恪尽职守，按质按量完成各项工作。
在工作中本人及时调整了工作角色，开拓创新，努力学习，贴近群众，积极工作，不断提高自身素质，同时，积极完成领导安排的各种工作任务。包村工作对于我来说已不只是一份简单的工作，而是一份责任。在工作生活中，我始终做到严格自律，作为一名公务员，我坚定践行“为人民服务”的宗旨，不断鞭策自己为群众办好事、做实事。
三、存在的不足和今后工作的努力方向。
通过在镇里的锻炼、学习，虽然取得了一定的进步，但也认识到自身的不足之处：一是学习不够深入，理论联系实践不够;二是由于工作缺乏经验，开展工作时缺乏魄力。今后，我将进一步端正学习态度，深入并全面地探讨学习方法，争取在理论与实践方面都有所进步;在工作中主动思考，探索工作的方法和思路。平常积极与同事进行交流，向老同事取经，也希望同事们能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够做到更加完善。在今后的工作中要不断学习，更加严格的要求自己，努力争做一名优秀公务员。
尊敬的各位领导、同志们：
上午好!机关作风建设关系到党和政府在人民群众中的形象和威信，关系到在社会上的声誉和口碑，加强作风建设是新时期党对干部的要求，它既是群众的迫切需要，也是我们做好各项工作的基础。通过机关作风建设，我们要破除“官本位”思想，树立真心为民的干部形象。为把这次机关作风建设活动精神落到实处，在这次机关作风建设活动中，我决心做好以下三个方面的工作：
一、加强学习，强化爱岗敬业的意识。
学习是增长才干、提高素质的重要途径，也是做好各项工作的重要基础.首先要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论;认真学习“三个代表”重要思想、科学发展观理论、关于党的作风建设的重要论述等，用科学的理论武装自己的头脑，树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观;其次要认真学习各种业务知识，提高做好各项工作的实践能力和理论水平。只有通过不断的学习，我们才会正视自身的不足，增强忧患意识，从而更好的立足本职岗位，创造性的开展工作。
二、加强指导，强化为民服务的意识。
在做好本职工作和分工工作的同时，统筹兼顾，多深入。
到社区，切实肩负起上传下达的桥梁作用，多与社区的同志一起探讨社区发展的新方法、新思路，更好的开展社区的各项工作;多深入到群众中，开展调查研究，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，帮群众之所需;深入开展“三解三促”活动，真正做到“不浮于形式”认真了解民情，化解民怨，切实关心困难群众的冷暖疾苦。
三、加强自律，强化清正廉洁的意识。
清正廉洁、勤政为民，既是每个机关干部必备素质，也是其安身立命的根本。要严于律己，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做;要严格自律，自觉抵制名利的诱惑，做到勤政、廉政、优政;要时刻牢记纪律观念，用主任讲话中提出的“六不准”和“六项纪律”要求自己的一言一行。
各位领导、各位同志，总之，在今后的工作中，我将以这次的作风建设活动为契机，认真查找不足，分析存在问题，采取有效措施，扎实抓好整改，以崭新的精神风貌、全新的作风形象、创新的思路举措，努力做好各项工作任务!
以上发言，如有不当之处，敬请批评指正!
20xx年，在党组的正确领导下，在科室负责人和同志们的帮助下，本人能够按照上级要求，认真履行职责，扎实做好工作，下面，我汇报一年来我的思想、工作、生活等方面的情况。
一、思想上。
在局党组的领导下，本人能以科学发展观为指导，严格按照上级要求，不断加强政治思想理论学习，努力提高思想认识，以严谨慎行的态度和准则搞好旅检排查工作，爱岗敬业，团结互助，积极响应局党组的号召，切实执行局党组的各项决策和指令，不断深入实践检疫排查的新方法。在局党组和党支部的悉心指导和关怀下，今年由预备党员转为正式共产党员，在近一年来，我认真的学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论;全面的学习了“三个代表”重要思想，充分认识到它们是改造客观世界，夺取社会主义现代化建设事业胜利果实的行动指南。只有坚定了共产主义信念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，才能在这个风云变幻的国际环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的全新形势下，始终坚持党的基本路线不动摇，永远保持一个共产党员应有的共产主义纯洁性和先进性。
二、工作上。
牢记党对我的培养和教育，吃苦在前，享受在后，能够脚踏实地任劳任怨的工作。我时刻都严格要求自己，努力工作，不等不靠，在工作中我严格以共产党员的标准来要求自己，充分结合疫情警示通报机制，认真做好重点国家、重点地区、重点人群的传染病监测工作，在实践中努力探索检疫排查的新方法，强化检疫排查的针对性和实效性，今年成功截获一例水痘阳性旅客以及协同科室检出今年首例虫媒传染病“”。在不断提高检疫排查工作质量、大力促进阳性检出率方面发挥骨干作用。在做好本职工作的同时积极参加工会活动，在今年*月由国家局举办的“全国质检系统纪念中国共产党成立展演”中代表检验检疫局参演，节目受到总局和**局领导的一致好评。
三、生活中。
在生活中，能以和谐大家庭的理念处理好同事间的关系，努力做到乐于助人，积极为他人排忧解难，培养为人民服务的意识，提高为人民服务的本领，培养自己良好的生活习惯和道德修养。
回顾一年来的工作，我在思想上、工作上、生活上取得了长足的进步，今后我将继续发扬成绩，勤奋工作，虚心学习其它各相关知识，力求做到一专多能，以更好的为人民服务!不辜负共产党员这个称号。
说到乡镇，不得不提“大学生村官”这类特殊群体。他们的出现与高校扩招、大学生就业难、国家出台“大学生村官”政策缓解就业压力紧紧相连。
可是我所接触的大学生村官不是人人都配得上“大学生”这个普通老百姓刮目相看的称号。
有这么一类村官，很自卑。每次公招等各种考试，他们都会报名参加，可是屡战屡败，看不到未来的方向。他们全然不顾自身的家境，抽烟喝酒无一不沾。黑黄的牙齿，朦胧的醉眼，毫无当代年轻人的朝气。他们与公务员、事业人员聊天，常常说自己身份尴尬，说是村上的，算不上;说是乡上的，也算不上。说是个“官”，有谁把你当成了“官”的?自卑的心理使得他们过于保护自己，导致自尊心很强。作为同事，有时想说句安慰、鼓励的话，又怕得罪了人家，只好敬而远之，闭口不言。
另一类村官，很自傲。在他们眼中，不仅广安这个小城市很好，连工作地点所在的这个小乡已能令他们满足。每个月900元的工资已够花。能考上公务员固然好，考不上，“村官”一直当下去也不错。他们虽然被称为“大学生”，但离大学生应具备的素质相去甚远，不服从组织安排，我行我素。自己内心也清楚，一些同事并未瞧起他们，可是他们无暇顾及这些。他们在意的是网络聊天、虚拟游戏、言情戏剧。他们不需要别人抬眼，自己已然心安理得。
作为同龄人，也作为大学生，我十分摒弃这两种极端思想。自卑与自傲无形之中设置了一道屏障，使得真诚相待的人远离自己，得不到忠告，永远也不能进步。作为社会人，“不卑”与“不亢”才能得到他人的尊重。
还在市人事局见习时，见习同事岳海燕曾向我讲过“傻瓜”张方斌的事儿。在她看来，张哥是一个名副其实的傻瓜，不是自己分内的事儿，只要别人有求，他就必应，只知道傻做事，像头牛一样，简直就是吃大亏。犹记得当时听到这话时，我只是微微一笑，不予置评。其实心里并不赞同小岳的话。
在乡镇工作后，发现有着小岳这样价值观的事业人员更多。由于岗位业务的差异，一些同志连续几个月都没事做，而一些同志几乎天天忙得不可开交。当后者向前者请求支援时，前者往往是当场以各种理由拒绝，待后者离开后，前者还会愤愤不平“你们有办公经费，我为你做事，你又不会分我一厘一毫”。
这样的想法我能理解。一是一般的事业人员(此类人员未担任任何职务，且本身文化水平不高)在职业生涯中受到“天花板”的抑制，再无晋升空间。随着年龄的增加，渐渐丧失了斗志。二是思想素质参差不齐，且普遍偏低，有着一切向“钱”看的风潮。另外还有体制的原因。乡镇人民政府及事业单位对应的区级主管部门缺乏人才激励机制和科学的管理方式，造成了人力、财力的浪费。
可能因为自身存在iq不够高的劣势，我一直相信“勤能补拙”、“天道酬勤”之类的格言。
多做事就等于吃亏吗?不见得。一方面，在做事的过程中，不懂的问题可以向他人请教，积累了切身的直接经验，又积累了别人的宝贵经验，同时还增进了与同事的感情。另一方面，若是遇到自己擅长的事，还可以抓住时机展现才华，赢得同事的赞许。
这样看来，多做事不仅算不上吃亏，连吃苦也谈不上，而是一个让别人了解自己、主动施展才华的渠道。多难能可贵的机会呀!
受毛主席“自己动手，丰衣足食”语录及父母“女孩和男孩一样要独立”教育理念的影响，学生时代我的大多数成绩都是自己单打独斗拼出来的。即便是强调团队意识的实验课，也是由于自己还算不错的领导和组织能力，得到同学的信任，各种实验的开展都听我的指挥，围着我转，完成得又好又快，也即与个人能力脱不开关系。
而工作之后，我发现许多事情凭一己之力根本无法开展，需要其他部门、其他同事的配合，主要领导、分管领导的支持。每当工作不能如期开展时，我常常感到无助。彼时彼刻，不得不感叹个人的力量是多么的渺小。
团结是一个领导班子的命根子，是造福一方的福祉。公务员职业生涯中过多地强调自力更生其实折射出团队意识的薄弱、沟通能力的欠缺，还未了解公务员工作开展的真谛。
“一颗老鼠屎毁坏一锅汤。”我们总会埋怨那颗老鼠屎，却很少会责备那位熬汤的人。团队工作也是如此。我们习惯于将矛头指向于犯错的人，很少思量团队的监督管理机制是否出了问题，该同事的团队责任感跟不上众人步伐的原因。因此，机关工作的顺利开展不仅对个人素质有要求，还需要调动整个队伍的团结合作意识。
一个人的价值，不体现在与别人相同的东西上，而体现在与别人不同的东西上。因此，也不能疏忽个人能力的培养。要时刻想着头上悬着一把达摩克利斯之剑，时刻保持危机感，重视理论知识、业务知识、信息化的学习，与时俱进。在完善内因的基础上，与外因有机结合，更好地服务经济社会建设。
各位领导、同志们：
为了把这次干部和机关作风整顿大会精神落到实处，我代表生产科作表态发言，在干部作风整顿活动中，决心做好以下工作：
第一、充分认识整顿全矿干部作风的重要性和必要性：强化内部管理，苦练内功，降本提效。我们生产科作为矿井的主要生产管理科室，负担着生产接续、材料管理、技术管理等工作，我们要紧紧围绕矿“三会”提出的各项目标，转作风、树观念，扎扎实实干好每一项工作，用铁的纪律规范自己的一言一行，提高工作执行力，凝聚企业“正能量”，影响身边的每一名职工群众，切实当好参谋助手，把东坡事业推向前进。
第二、精心组织，将作风整顿活动落到实处：首先，我们科室立即召开会议进行具体的安排部署，让每一个人都积极参与到这项活动中来，以强烈的集体荣誉感和责任感，认真对待这次作风整顿活动，以这次活动为契机，切实推进生产科的工作再上一个新台阶。其次，为保证作风整顿各项工作落到实处，我们将严格按照作风整顿内容、整顿形式开展各项工作，充分利用各种时间，认真组织学习，提高思想认识，结合各人的工作职责，认真对照检查，找出差距和不足，提出整改措施，努力整改;同时还要征求基层单位的意见和建议，对各种问题，本着实事求是的态度，做到不回避、不掩饰、不护短，针对问题制定出切实可行的整改方案，确保这次作风整顿取得成效。
第三，严格制度管理，规范工作行为。认真执行各种工作制度、请销假制度、科室内部实行上下班签到制度、岗位责任制、行为规范及干部下井管理规定，按时参加包保区队的安全分析会和安全学习。
第四，树立大局观念，提升执行力。无条件地接受上级组织和领。
导交办的各项工作任务。第五，科室每天抽出时间轮流讲课，提高个人理论知识和业务能力。第六，深入生产现场，与基层单位干部职工交流，认真听取合理化建议和意见，解决生产中存在的各种问题。提高为基层服务质量。第七，加强材料管理，全面开展预算管理，每项工程开工前下达成本控制指标，节奖超罚，降低成本投入;大力开展回收复用和修旧利废工作，树立“节省的就是产出”的理念，杜绝材料浪费。第八，加强设计工作管理，各种设计必须进行经济比较，集思广益，力求完美，降低投入。第九，工作期间严格执行“四禁”规定，工作日期间要把精力放在工作上，放在办事效率上，不得饮酒，不得干与本职工作不相关的事情，不得进行炒股或各种形式的娱乐活动。严格执行党风廉政建设等各项规定，做到公正处事，廉洁自律，杜绝“吃拿卡要”。第十，加强部门之间的沟通，加强上下之间的沟通，遇到不同意见，积极达成共识，及时找出问题的准确切入点，提高工作效率。总之，生产科在这次活动中一定认真学习、务求实效，通过扎扎实实地开展好这项活动，培养出一支有纪律、有能力、懂业务、会管理、能吃苦的干部队伍，塑造机关的良好形象。
谢谢大家!
我叫**，女，于**年x月出生在**市**区，汉族。**年x月考入**大学资源环境与城乡规划专业学习，20**年7月毕业，学制四年，大学本科学历，此刻，**事业单位公开、公平、公正的选拔机制让我有机会实现自我的社会价值。为了能更好地走向工作岗位，让组织对我有更深的了解，我把自我过去的学习、工作、生活和思想情景做一个小结。
一、政治思想方面。
在思想上，我进取上进运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践，在思想上进取构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。
二、道德品质方面。
大学期间，我理解到学校良好的思想政治教育，深明白德品质的构成与发展是内外因素相互作用的结果，所以我首先对自我严格自律，勤俭节俭，大学期间获得国家助学金，在国家、在社会的帮忙下我顺利完成了大学学业，我怀着一颗感恩的心努力学习并进取参加各种社会公益活动，用自我的表现来回报社会。
三、本事素质方面。
首先，我在学习和工作中勇于实践，善于总结，乐于吃苦，注重理论联系实际，平时注意克服自满、懒惰和急躁的情绪，坚持谦虚谨慎并持之以恒。其次，任何工作我都严格要求做精做细，防止差错。在团体工作中，注重团队协作性，发挥团体的智慧，也注意发挥个人主观能动性，大胆工作，进取肯干。在平凡的工作中自我加压，自我激励。第三，我在工作实践中不断反思和在思维锻炼中提升本事素质。总结、反思是我对工作实践进行回顾和思考，提炼升华的过程，从中吸取经验教训，避免今后再发生类似的错误。在大学和工作期间，我不断扩展自我的知识领域和本事，先后取得了人力资源管理助理，计算机和英语四级证书。期望对今后的工作能有所帮忙。
四、主要学习和工作表现。
自从进入大学以来，我一向团结同学，本着顾全大局、作风严谨、虚心好学、进取向上的原则，充分发挥自我吃苦耐劳、虚心请教、主动学习的优点，明确了学习的方向。在具体的学习过程中能构成一个较为清晰的思路，做到有组织、有目的、有计划，顺利的完成大学四年的学业。学习成绩和学习热情普遍得到了教师和同学的认可。基本做到了学前有计划，学后有总结，让我在学习中学到了很多知识，也锻炼了自我，经过不懈的努力，我的学习水平有了长足的提高，也为自我今后的工作打下了一个良好的基础。
毕业时，由于我所学专业比较冷门，未能找到贴合专业知识的工作，我一边在**打工，一边坚持自学，20**年受聘于**劳务有限公司，随公司参与了**客运专线的建设，担任综合办公室主任，并兼任人力资源科长，应对工程战线长、人员多、人员流动大等各种繁杂情景，我加班加点，顺利完成了公司交给我的各项任务，受到本公司领导及**项目部相关领导的高度赞扬。去年，在**工程的工作顺利结束以后，我回到开县，进取备考，还取得了教师资格证。我深知，机会都是留给有准备的人，时代的发展，工作的需要，激励我不断经过学习充实自我，努力使自我成为适应各种工作需要的复合型人才。
五、遵纪守法情景。
我从小就在良好的家庭环境中长大，外公是大学教授，外婆是小学美术教师，受他们影响、熏陶，我从小就懂得严于律己，从小学到大学一向都品学兼优，深受教师和同学喜爱。受父母下岗影响，我们家境一向比较困难，一家三口挤在不足20平方米的单间里，贫穷没能让我丧失对生活的信心，相反，我更加刻苦的学习，更懂得遵纪守法的重要性。大学时靠国家的助学贷款和奖学金顺利毕业，这使我对我的祖国，我们的社会充满了感恩，我不仅仅自觉遵守国家法令、政策法规，还注重个人品德修养和礼貌礼貌，敢于对破坏社会和谐环境的行为说不。
六、廉洁自律情景。
参加工作以来，我始终坚持一面廉洁的大旗。在当前形势下，要异常强调“廉洁做人”，这要求我必须遵守职业道德，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气的影响。我一向从严规范自我的行为，廉洁奉公，公道正派，以务实的态度，勤奋的精神和廉洁的作风投入到工作中，用科学的理论改造自我的世界观、人生观、价值观，坚定正确的方向和立场。在工作生活上廉洁自律，严于律己，从严要求，约束自我。
总结自我多年来的思想、学习、工作和生活情景，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足，社会经验和工作经验上还存在着必须的欠缺，这有待于在今后的工作中加以磨砺。在新的环境里，在新的工作岗位上，我必须要继续加强学习，严格要求自我，在实践中不断提高自我的工作本事、应变本事、人际交往沟通本事等，力争做一名合格的工作人员，为单位的事业发展和壮大做出自我应有的贡献。