我在这个职位上度过了宝贵的时间，现在是时候写一篇详实的述职报告，来回顾和总结自己的工作表现了。以下是一些值得阅读的精彩述职报告范文，供大家参考和学习。
尊敬的各位领导、同事：
大家好!我自2021年3月份到公司上班，这期间在公司各位同任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道，团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。
下面我将近1个月来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：
一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志。
自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班;同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不向公司提出不合理的要求;对公司的人员，不管经理还是工人，我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不做，不利于团结的话不说。
二、尽职尽责履行好自己的工作职责。
我在德盛行物业有限责任公司从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作：
1、严格控制物业现金支出。严格按公司发布的备用金管理办法相关规定进行备用金的控制，对于不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报销，将物业发生的费用控制在预算范围内。保证现金的正常周转。
2、认真审核需支付费用。费用结算严格，对所支付金额过大的费用认真审核，询问相关人员原因，对不符合要求的发票要求重新开据或者拒绝报销。
3、按时与出纳进行核对账目，确保账目的准确性。
4、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加班情况正确计算员工工资，耐心准确地解释员工对自己当月工资的各项疑问，对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况，及时向总经理反应，保证员工正当利益不受损。
5、及时向总部报送财务分析及经营分析。及时准确的填财务月份报表，监督该月各项经营收入与经营支出有无异常因素。及时处理财务状况及存在的问题。
6、及时完成总部的其他要求。
三、存在的问题。
一个月来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对部分公司规定还没有吃透，另外公司正处于逐步走向制度完善的境况，相关业务流程对工作效率有一定影响，对这些问题，我将在今后的工作中认真加以学习，不断提高自我，为公司发展竭尽所能。
最后，还想说三点：一是我的述职报告还不全面，有的具体的工作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢集团开发二区会计和集团总公司会计的大力支持，她们对我的工作给予许多帮助。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配合，就没有我们今天的工作成绩。三是希望大家在2012年，能一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。
１．对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２．对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
３．业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
１．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
18年前半年基本处于业绩不太好的状态，后半年从7月开始业绩慢慢变好，感觉质变的前提必须要有量变的积累。前半年没有很大程度的要求自己每月必须做到什么或者完成业绩小目标，只是觉得做到自己最好状态就可以。但是如果把自己逼一把时，还是会有惊喜的，惊喜多了自然会成为常态。
18年最大的问题就是客户量不够，谈判技巧和处理问题方式还不够成熟。
a.关于客户量，开发信几乎没回复，即使回复，还没谈到重点甚至还没有要到whatsapp就消失了。facebook开发的客户成交很少，可能是方式不对。
b.现场谈判大部分只能谈于表面，不够深入，距离现场签单还有很大距离。
c.年底冲刺业绩时，也没有做到100%的努力以至于年终目标稍有遗憾。
(2)工作改进与措施。
ok,领英，谷歌，instram和开发信等多平台，精准定位搜所高质量客户，拓宽客户范围。
b.口语，谈判技巧和对客户的掌控能力还需提升。
c.希望19年经过努力能完成业绩目标。
尽可能漂亮的完成工作同时，还能提升个人能力及修养。
(1)工作内容。
开发客户，跟进下单以及处理售后问题。
(2)工作完成情况。
完成95万rmb,尚未完成业绩目标。
质变之前的'量变时间有点长，如果在短一点，可能18年目标就能如愿。
(1)20xx年的工作展望。
之前对自己的松懈都弥补回来，更大程度的实现自我价值。
(2)20xx年的发展方向。
1）每个月保底1.5万美金，冲刺2万美金甚至更高。
2）明确开发客户方向，着重开发高质量的客户。
3）不断提高个人谈判已经处事能力。
20xx年01月04日。
在xx外贸企业全部员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的.时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年我在xx外贸企业进行财务出纳的工作做如下述职报告：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。
在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
尊敬的领导：
您好！
在我们公司做外贸业务员的工作，这一年来我也是通过自己的努力，同事们的帮助，领导的支持，才让我能很好的完成了工作的任务，在此我也是要对我过去一年业务来做下述职汇报。
做外贸，国际的环境很多时候影响是非常大的，一些汇率的改变，一个地方政策的调整，可能一整年的外贸工作都很难做下来，但是做好了很多事情也是有很大的收获，这一年来，外贸的环境并不是如何的好，但是我还是克服困难，接受客人的询盘，找到合作的伙伴，尽可能的把我们公司的业务去做好，而且我也是知道，专业的态度是可以得到客户信任，并且有效的沟通也是可以缩短谈判的时间，让客户尽快的下单，我也是努力的去做，这一年来我也是审核了很多份信用证，根据公司的要求和客户谈判，尽可能的把生意拿到手里，多去开发客户，让更多的客户知道我们公司，来了解我们的产品，而且几个大型的产品展览会，我也是跟随主管去到参加，让别的地方客户知道我们的产品，愿意来和我们做生意，一起来把业务拿下。
业务上的困难解决，和客户的谈判，很多时候并不是那么的顺利，而且汇率有时候变化也是让人意想不到的，还有原材料的涨价等各种的因素汇聚在一起，也是让我们感觉想要做好外贸真的挺不容易的。特别是外贸的交易很多时候对于我们来说，是单据的交易，只要一处出错，可能耗费几个月甚至更久时间的一单就出问题了，或者单据不对被银行打回来重新制作，在这一年里，我也没有出过什么差错，每次单据的制作也是仔仔细细的确认清楚之后才上交，和客户的沟通也是跨越了语言还有文化的障碍，尽可能的和客户达成合作交易，把业务给去做好，通过一年的时间，我也是维护了一些老客户，同时开发出一些新的客户，通过拓展业务范围，客户量，来完成年度的目标。
在完成业务量的同时，我也是有一些不足的地方，像有些地方的客户没有开发出来，还有些地方的客户沟通，我并不熟悉，这些也是需要我以后去提高的地方，对于不同的地方客户，也是要了解当地的情况，多熟悉他们的文化，那么才能更好的去把业务做好，新的一年我也是要继续的努力，把业务做得更大。
此致
敬礼！
述职人：
日期：
文档为doc格式。
前半年基本处于业绩不太好的状态，后半年从7月开始业绩慢慢变好，感觉质变的前提必须要有量变的积累。前半年没有很大程度的要求自己每月必须做到什么或者完成业绩小目标，只是觉得做到自己最好状态就可以。但是如果把自己逼一把时，还是会有惊喜的，惊喜多了自然会成为常态。
18年最大的问题就是客户量不够，谈判技巧和处理问题方式还不够成熟。
a.关于客户量，开发信几乎没回复，即使回复，还没谈到重点甚至还没有要到whatsapp就消失了。facebook开发的客户成交很少，可能是方式不对。
b.现场谈判大部分只能谈于表面，不够深入，距离现场签单还有很大距离。
c.年底冲刺业绩时，也没有做到100%的努力以至于年终目标稍有遗憾。
(2)工作改进与措施。
ok,领英，谷歌，instram和开发信等多平台，精准定位搜所高质量客户，拓宽客户范围。
b.口语，谈判技巧和对客户的掌控能力还需提升。
c.希望经过努力能完成业绩目标。
尽可能漂亮的完成工作同时，还能提升个人能力及修养。
(1)工作内容。
开发客户，跟进下单以及处理售后问题。
(2)工作完成情况。
完成95万rmb,尚未完成业绩目标。
质变之前的量变时间有点长，如果在短一点，可能18年目标就能如愿。
(1)20xx年的工作展望。
之前对自己的松懈都弥补回来，更大程度的实现自我价值。
(2)20xx年的发展方向。
1）每个月保底1.5万美金，冲刺2万美金甚至更高。
2）明确开发客户方向，着重开发高质量的客户。
3）不断提高个人谈判已经处事能力。
20xx年01月04日。
时间:。
地点:。
二实习目的与任务。
实习目的:。
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。
3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
实习任务:熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。
三实习要求。
严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极思考，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。
四实习形式。
以跟班实习为主。
参加公司组织的培训。
五实习内容。
时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。
香港丽江电子有限公司成立于2000年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国香港特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使丽江公司与客户在互利中共同成长。“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标:成为中国电子元器件现货供应商。
为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc这个公司,做环球资源与中国制造的平台,最后十几天,我参与pbgroup参与ic销售,在tbf上报价.
3月3号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。
1.客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价:业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单:得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知:业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:6.1:如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2:如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3:如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
7.验货7.1:在交货期前一周，要通知公司验货员验货。7.2:如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划划部。7.3:如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。
9.商检:如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
1．对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2．对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3．业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
1．诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2．热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4．自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情:。
1.客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。
2.报价:我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单:得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知:业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。
7.验货:在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。
8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
9.发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。
10.确认收货:在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨:一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。
在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。
两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。
在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!
一实习时间、地点。
时间:。
地点:。
二实习目的与任务。
实习目的:。
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。
3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
实习任务:熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。
三实习要求。
严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极思考，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到最好，不做有损大学生和学校形象的事。
四实习形式。
以跟班实习为主。
参加公司组织的培训。
五实习内容。
时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。
香港丽江电子有限公司成立于，经营有世界各国名牌厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国香港特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使丽江公司与客户在互利中共同成长。“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标:成为中国电子元器件现货顶级供应商。
为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc这个公司,做环球资源与中国制造的平台,最后十几天,我参与pbgroup参与ic销售,在tbf上报价.
3月3号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。
1.客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价:业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单:得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知:业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:6.1:如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2:如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3:如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
7.验货7.1:在交货期前一周，要通知公司验货员验货。7.2:如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划划部。7.3:如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。
9.商检:如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
转眼大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己相互约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个部分作如下报告:一、对实习软件的认识和评价;二、实习收获;三、对实习的意见和建议。
一、对实习软件的认识和评价。
首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交易来，是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。
总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。
二、实习的收获。
我是在****国际贸易公司(****internationaltradecorp)实习的，在刚开始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。
国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。
实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。
我在实习过程中，在计算成本核算时，由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相关的资料，比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等)由于平时对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，且在计算时，经常出错，这说明自己的业务水平还很差，需要不断地加强;在制单的时候，，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟;在审单的时候，是我最困难的时候，因为是对对方的相关单据审核，我只是注意一些货物方面的东西，比如订货的数量、包装等，却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西，像公司的名称、地址、付款条件等，这些也是非常重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影响;当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺利，为什么银行还是拒付款呢，然后我仔细看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信函联系，双方取得了一致意见，最后总算是一笔交易成功了。在最后，我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信。
此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。国际贸易术语的掌握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等;熟悉各种货物的运输等级、运费率等;汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的知识，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益和说服对方，使交易顺利进行。最重要的是学好英语，外贸中语言的沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告诉我们，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。
三、对实习的意见和建议。
前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际;其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首;最后，就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。
总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识;讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容;讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容;讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。
来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的,这样好的平台，就看自己怎么去发挥。
人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作。
刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。
几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
(1)养成学习的习惯;。
销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!
(2)具有责任感;。
不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于总结与自我总结;。
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
冥冥之中，已有年初走到了年尾，xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行汇报。
一、上期考核改进项改善总结。
通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因，发现存在以下几方面问题，应多努力改之。
(一)销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从x月xx日到x月xx日有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为x个，总体计算1个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。
(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。
(三)工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
(四)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。
二、完成的工作。
(一)、销售业绩。
截止xx年x月xx日，共完成销售额xx元，完成全年销售任务的xx%，按揭贷款xx余户，比去年增长的xx%，贷款额约为xx万，基本回款xx元，回款率为xx%，房屋产权证办理xx余户，办证率为xx%;其中，组织温馨家园等销售展销活动xx次，外出宣传xx次，回访客户xx户，回访率为xx%。
(二)销售服务业绩。
1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。
2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。
3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。
4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。
(三)未完成工作的分析情况。
1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
三、职业精神。
1、有良好的团队合作精神和工作态度。
任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中智慧去做好销售工作，这才是团结合作的力量。
2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止。
作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。
3、每天坚持做一份业务作业。
利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局，周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。
4、认真做好客户档案的记录。
姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联系通道。
与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。
我们知道作为外贸业务员，一个很重要的前提就是熟悉公司的产品，只有掌握深厚的专业产品知识，才能更容易地获得客户的认可与信赖。最近一段时间主管布置了一项任务就是一人一周一设备，也就是说大家彼此之间进行分工，每人学不同的设备，然后大家一起交流并互相学习，这样一来我们就能用比较少的时间对各种设备有个初步的了解。因此，最近通过去车间看设备的运行及培训课，让我对各类包装机械（手套机、制袋机、分切机及吹膜机等）都有了一定的了解，不再是之前那种停留在表面的认识，而是对设备的各个方面都有了一定的认识，如设备的结构及运行过程等。
网
络平台很重要，所以刚进来的时候，主管交给我的任务就是注册。
免费。
的b2b。
网
站，以做到尽可能多地宣传我们公司的产品。之前注册了很多的b2b。
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站，也一直坚持每天定期更新。同时最近主管将我们公司的几个国内收费。
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站（及）交给我管理，这对于我来说也是一个机会，像这类。
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站浏览的人会比较多，询盘的质量也会高一点，因此我今后一定会好好打理这几个。
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站。与此同时就是寻找潜在客户。由于注册的都是。
免费。
的b2b。
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站，因此也受到了很多局限，不能对与自己公司产品匹配的一些询盘进行回复（只对收费的会员开放），因此必须靠自己通过一些搜索引擎，如kellysearch、kompass、google等去寻找潜在的客户并发送一些开发信。当然偶尔我也会去一些外贸论坛。
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逛逛，看看别人都是如何找客户的，学习一些经验。最近也收到过一些询盘，同时主管也会不定时地分配一些询盘让我处理，我也对此都一一做了回复，但大多数都没有回应。在外贸行业中，要想开发一个客户需要一定的周期（特别是国外客户），有可能会收到很多的询盘，但真正下单的可能就那么几个，很多的潜在客户可能要经过一定的时期才能转化成真正的客户，因此在短期内，也不一定要求自己能接到单子，但是一定会认真对待每一份询盘。
站，虽然回复遥遥无期，但这也是我们做外贸的一个桥梁，今后要经过不断地学习，掌握一些产品的发布技巧，并定时进行维护。还有就是为10月份的展会做准备。虽然我们知道参加展会的成本会比较高，但与。
网
络平台相比，这种方式更为有效，在相关产品的展会上，国内外的主要客户将会汇集一起。虽然这次没去台州的展销会，但我仍然会做大量的工作为10月份义乌的展会做准备。之前没参加过任何的展会，也不知道在展会上将会出现什么意想不到的局面，但是唯一可以肯定的是，我一定要做好充足的准备。比如熟悉产品、接人待物方面及与客户沟通方面等。
总的来说，在将近一个多月的学习中我也逐渐找到了适合自己的学习方法，当然仍旧还存在许多的不足，在今后的学习中要不断地改进和完善。对于产品的学习不能间断，外贸专业知识也不能丢，希望能在今后的具体操作中得到实质性的学习。除此之外，英语是今后与国外客户交流的重要工具，因此平时有空时也要巩固一下英语。
全球经济继续不景气，加之人民币的不断升值，我国出口受到了严重影响，我市也同样如此。
1、1－5月份我市进出口总额为1.7165亿美元。
其中：出口为0.3785亿美元进口为1.338亿美元，同比均下降20%多。
2、1－6月份我市在承接产业转移开展加工贸易工作取得了可喜成绩。国内产业转移7个项目投资总额29.166亿元。加工贸易企业一家。
3、不断加强业务学习，局领导对外贸工作非常重视，多次下企业宣讲各项政策，并且还多次安排车子陪同企业跑省厅、娄底市局等为企业办实事、争项目、争资金，上半年申报各项资金达300余万元，并且为外贸企业打造平台，争取了秋季广交会展位3个。由于外贸企业得到了真正的实惠，尝到了甜头，因此他们也充分认识到了商务部门的重要，对我们的工作也非常配合。
4、由于我们对外贸企业的实诚服务、扶植，新增有实绩的一家，新取得对外贸易经营权的企业3家。
1、外经工作稳步发展，1—6月实现外经合同额118.8万美元，外经营业额为72.54万美元，外派劳务人数55人，遍布全球20多个国家和地区。
2、外经工作我们也不等、不靠，还是非常主动为企业服务，引导企业“走出去”，如娄底市兴华有色金属有限公司、冷水江市松野电器有限公司有意去国外发展，我们就全程服务，指导工作，希望他们尽快完成手续，取得实绩，现娄底市兴华有色金属有限公司已办理好老挝投资手续，跟着将办理缅甸投资的手续。冷水江市松野电器有限公司正在办理有关在迪拜开贸易公司的手续。
不仅组织外经外贸企业参加国内各种展会：广交会、亚欧博览会、东盟博览会、湘博会等，还组织企业参加国外各种专项展：迪拜国际美容美发展、德国玻璃耐火材料展、相关国际电子电器展等。我市企业的产品远销世界五十多个国家和地区。
1、争取完成全年下达指标任务，尤其是外贸进出口的任务，有重点培植发展大乘医药公司、金鹰服饰、中孚耐火材料，以及冷钢的复合板出口和进口矿石量的增加。
2、继续积极争取外贸扶持资金，争取突破到位资金300万元。
3、争取省级专业型出口基地以及出口创汇基地县市称号。
4、加工贸易取得实质性地飞跃，达到20万美元。
5、做好外派劳务基地县市的前期准备工作。
时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸单位实习，我在单位主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在单位所要做的事情：
1。客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。
2。报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoice给客户做正式报价。
3。得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4。下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。
5。业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由外贸业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经单位总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6。下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。
7。验货：在工厂把货物生产好，并发货到单位之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。
8。制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
9。发货：通知货代来单位收货。并且把所以必备的单据叫给货代。
10。确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。
选择进入单位自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。
信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。
成功的外贸业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对外贸业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
文档为doc格式。
(1)对20xx年的认识和问题。
18年前半年基本处于业绩不太好的状态，后半年从7月开始业绩慢慢变好，感觉质变的前提必须要有量变的`积累。前半年没有很大程度的要求自己每月必须做到什么或者完成业绩小目标，只是觉得做到自己最好状态就可以。但是如果把自己逼一把时，还是会有惊喜的，惊喜多了自然会成为常态。
18年最大的问题就是客户量不够，谈判技巧和处理问题方式还不够成熟。
a.关于客户量，开发信几乎没回复，即使回复，还没谈到重点甚至还没有要到whatsapp就消失了。facebook开发的客户成交很少，可能是方式不对。
b.现场谈判大部分只能谈于表面，不够深入，距离现场签单还有很大距离。
c.年底冲刺业绩时，也没有做到100%的努力以至于年终目标稍有遗憾。
(2)工作改进与措施。
ok,领英，谷歌，instram和开发信等多平台，精准定位搜所高质量客户，拓宽客户范围。
b.口语，谈判技巧和对客户的掌控能力还需提升。
c.希望19年经过努力能完成业绩目标。
尽可能漂亮的完成工作同时，还能提升个人能力及修养。
(1)工作内容。
开发客户，跟进下单以及处理售后问题。
(2)工作完成情况。
完成95万rmb,尚未完成业绩目标。
质变之前的量变时间有点长，如果在短一点，可能18年目标就能如愿。
(1)20xx年的工作展望。
之前对自己的松懈都弥补回来，更大程度的实现自我价值。
(2)20xx年的发展方向。
1）每个月保底1.5万美金，冲刺2万美金甚至更高。
2）明确开发客户方向，着重开发高质量的客户。
3）不断提高个人谈判已经处事能力。
20xx年01月04日。
一、本人工作情况总结：
这段时间以来，我主要进行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案，将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入，整理公司内部文件做好电子文档。
2、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。
3、承担公司内部财务会计出纳工作，处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。
二、工作分析：
这一段时间的工作虽然可以看到些进步，但是远远不能达到一个专业物流操作员的程度，综合分析，主要有以下几方面原因：
1、无工作经验，缺乏综合知识和技能。
虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生，由于刚毕业没有相关工作经验，没有需要的社会关系网络，也没有综合的物流运作经验，一切都从零开始，所有工作都是边学边干，所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误，导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习，不断培养自己在各个方面的知识和技能，尽快熟悉公司日常运作。
2、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
由于初入社会，没有足够的社会经验和人生阅历，对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生，因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。
3、公司缺乏专业的运作经验。
我司正处于起步阶段，许多业务上操作还未成熟，不能进一步拓展业务，导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是，进一步加强学习，吸收其他公司经验，干自己所能干，专心本公司擅长业务，在巩固原有客户基础上增加新客户。
三、个人总结：
这段时间以来，我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路需要进一步清晰，处理事情要以最简单的方法来完成，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，转得不快，没有想在前，做在先。
保障业务准确进行，完满完成服务客户的责任，这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲，它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础，综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲，从事物流行业，我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业，对社会工作没有成熟的经验，加之物流工作突发性很强的特点，往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理，而且通常比较紧急，这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的，也只能在今后工作积累和总结经验。
四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议：
1、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是：资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展，资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点，而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争，则人才的竞争。总而言之，能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此，我们要做好编制部门职位(岗位)、工作职责及人员分配。因事设岗，因岗设人。
2、未启动公司绩效考核运行情况，员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估，做多做少没有具体的标准来衡量，员工工作热忱低下，很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难，比如;人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。
3、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一项工作该如何去办理和完成?负责人是谁?这些都应规范起来，按规定去处理和解决，只有这样才会顺利开展各项工作(如遇特殊情况可特殊处理)。建立健全公司各项规章制度及工作流程。
4、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作，发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业，很多支出都未能做到公私分离，导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如：私人外出应酬使费，自置私人用品，自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。
5、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带，意见书可以反映员工的心声，它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据，也是公司无形的宝贵财富。公告栏，是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的，并且也可以张贴一些培训和教育资料，以供大家学习，同时也是公司内部信息交流最佳途径。
以上内容为本人近月入职以来工作总结情况，如有不妥之处请批评指正。我坚信在不久的将来，公司会发展成制度化、规范化、人情化、现代化管理模式的企业。谢谢!
时间:。
地点:。
二实习目的与任务。
实习目的:。
1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。
2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程。
3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。
实习任务:熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。
三实习要求。
严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极思考，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。
四实习形式。
以跟班实习为主。
参加公司组织的培训。
五实习内容。
时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。
香港丽江电子有限公司成立于20xx年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国香港特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使丽江公司与客户在互利中共同成长。“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标:成为中国电子元器件现货供应商。
为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc这个公司,做环球资源与中国制造的平台,最后十几天,我参与pbgroup参与ic销售,在tbf上报价.
3月3号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。
1.客户询盘:一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的了解。
2.报价:业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。
3.得到订单:经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。
4.下生产订单:得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5.业务审批:业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6.下达生产通知:业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产:6.1:如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2:如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3:如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。
7.验货7.1:在交货期前一周，要通知公司验货员验货。7.2:如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划划部。7.3:如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。
9.商检:如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
外贸经理职位要求：
1.教育培训：本科及以上学历，市场营销、国际贸易等专业；取得全国外贸经理资格证书。
2.工作经验：熟悉行业海外市场状况，有海外市场开拓经验；具备较强的客户开发能力，具有出色的谈判能力、说服力，亲和力强；具有良好的英语沟通表达能力，团队合作精神强，责任心强，可承受一定工作压力。
外贸经理岗位职责/工作内容：
首先，作为一个外贸经理。需要得到的授权，这是你职责执行的一个保证。而授权范围多大，那么你权力就有多大，那么责任就有多大。现在一般的企业很多私营家族企业的老板都不怎么信任外人，一般外贸经理就是一个空架子。但是作为一个正常企业，一个经理需要做的事情如下：
1-提高自身素质。
首先作为经理，你无论是在业务的熟知程度上，还是在心胸宽广度都要比其他的人要强。一般做经理的人，要么他的业务很厉害，要么他在这个领域干了很久。对所有流程还是产品都有一个很清晰的定位和认识。所以你首先要在技能上掌握有一技之长，那么老板对你有所依赖，你手下的员工也可以从你这里学习到该学习的东西，或者是你有东西去教你员工，如果你手下的员工问你什么问题，你都不知道或者请示老板，那么你的权力会被架空，而且会失去威信。
对于个人修养和素质问题。一般因人而异，对于对待下属需要一视同仁，如果厚此薄彼，很容易造成沟通不良，产生分歧和小团派。无论出现什么情况或者是状况，不要去和下属争论，如果你和他争，他认为你是在利用权力压他。要做到处事不惊，心平气和。即使别人做的不好，也要用暖语多于冷语。
2-负责外贸市场规划。
首先一点，要学会swot分析原理，对自身产品，公司实力认识。找到自己的优点。对竞争对手的认识，找到对方的优点和弱点。
所需要进去的市场，对此市场贸易方式的了解。风俗习惯的`了解，进出口贸易壁垒的了解。需要组织哪些资源去做这个市场，详细的步骤和规划是怎么样的。
3-带领团队实现目标。
业务是考核一个外贸团队的最终标准，而团队的团结稳定和向上精神却是公司的一种无形财富。努力激励和大家一起同舟共济。在状况低迷的时候，经理需要起主要作用给大家打气，用自己的业绩去鼓励大家。同时也要给予大家足够的人文关怀。
对待上司老板需要有足够的担当责任。
4-制定部门工作计划及相关预算，全面负责外贸部门的日常管理工作；
安排好详细的分工，单证，操作，业务。规定好流程，明确好各自的责任。
这样避免办事效率拖拉，出现问题相互推诿。
对有能力的人，给他权力让他放手去做。
对于需要学习的人，安排他事情做。
而自己只要把握好主体方向，对于部门的进展和状况，及时向上级汇报，这样会了解你所带领的团队的动态，上级或者老板会比较放心。
做好年度计划；根据公司发展状况，与老板商量制定。
便变动，这样会打乱你的工作思路和进展，一个季度超额或者是未完成的计划不要叠加到下一个季度上去。这样不利于统计和分析原因。
5-管理和安排日常商务和外贸谈判；
6-建设和管理外贸团队，对团队人员进行培训和整体规划；
全程客户服务，维护客户关系。
尊敬的领导：
您好！
工作收获的是喜悦和经验，同时让我得到了蜕变成长，对于工作不在被局限，看的更宽，做的更多，承担的责任也更大，有能力扛起更重的担子，下面是我个人述职。
作为外贸业务员，不能等待，不能守候而是主动进攻，我在工作中习惯了与客户沟通，为了得到客户的认可会通过我们公司的背景和自身的底蕴让客户信服，当然对待客户我有自己的原则，不会迁就客户，因为市场毕竟宽并不是没有客户，不会被客户牵着鼻子走，而会把客户吸引到我们公司来，我们销售的并不是道宗货物，而是一些日程生活用品，所以在销售的时候并没有太大的问题，但是沟通的时候我除了在平台与客户沟通之外还会主动联系在我们平台有阅览记录的人员，既然能偶在我们平台停留说明他们对我们的产品还是感兴趣的，我要做的就是找到或者打动客户，让客户产生购买欲望，不会去等待客户。
我们做外贸的最担心的就是以自我为中心，忘了其他国家的客户和消费这的习惯和习俗，当我们在不自觉中消费的时候让客户生气从而失去了合作的机会这样非常得不偿失，因为自己在工作的一次疏忽，一直认为红色是吉祥的颜色，所以在沟通时与客户聊到了这方面的事情，最后却发现不同地区的习俗和认知都有差异，不能一概而论，为了避免这样的错误继续发生，我开始了解我们销售的的主要客户和地区的习俗和风土人情，了解之后我规避了这是恶风险，按照了他们的习惯去工作，去贴合他们的心意，做好自己的工作，没有犯这样的错，反而得到了大批客户的认同。对于工作让我知道了如何去拉近彼此之间的距离，毕竟是不同环境下的人，想要把东西卖出去，要贴合他们的使用习惯，还要避免冲突，毕竟文化差异是不可避免的，我们能做的就是减少这方面的矛盾产生。
在国外物流运输时间最快也要七天时间躲着半个月以上，考虑到这样的情况，有的客户会经常询问我们物流的情况，虽然不是主要负责这一块，但是还是要做好相关尊卑工作，毕竟现在是讲究客户至上的时代，赢得客户的认同才是关键因此就必须要我们时刻做好这方面的督促，避免因为在运送过程中农出现问题而导致客户没有拿到自己的包裹，这就是会影响到我们公司的信誉，毕竟我们公司要做的不是一次生意而是长久的所以这就要考我们自己努力，多留一份心，多做准备，给客户更好的体验。
述职人：xxx。
20xx年xx月xx日。