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满足需求承诺书(模板14篇)

作者:FS文字使者 满足需求承诺书(模板14篇)

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满足需求承诺书范文

_决定开展以“创建先进基层党组织、争当优秀_员”为主要内容的“创先争优活动”,这是巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措,是党的建设一项重要的经常性工作。我将积极主动地投身到这项活动中去,做一名合格的_员,争做优秀_员。现结合工作实际,作出如下承诺:

一、认真学习党的理论知识和方针政策,深刻领会科学发展观的内涵和精髓。做到时刻保持坚定的共产主义信念和理想,坚持党的基本路线,思想上、政治上同_保持高度一致,不断政治素养与党性修养。

二、牢记党员身份,树立良好形象,做到严于律己,宽于待人,坚守党员无私奉献的精神,努力做到吃苦在前,享乐在后。牢固树立大局观念,弘扬团队精神,坚持个人利益服从集体利益。密切联系群众,关心群众,树立为工区员工服务的思想,从自身做起,从身边的小事做起,尽自己的所能帮助工区员工解决困难。我会认真听取同志们的意见,自觉开展批评和自我批评,发挥党员的先锋模范作用。

公司对财务岗位的具体要求做好每一项会计基础工作,严格按照财政法规和财务管理制度的规定办理各项财务业务,配合工区领导和财务室老同志健全内部会计控制制度,加强货币资金的管理,认真做好工区的成本核算工作,及时准确地编报各类财务报表、统计报告。我来到工区的时间不长,要学习的东西很多,我会努力适应各种环境,在工区领导的帮助下,向老同志学习经验,向新同志学习理念,不断摸索适合自己的工作方法,做到活学活用,时刻以一个_员的标准来要求自己,提高自己。

四、带头遵纪守法,自觉遵守党的纪律,模范遵守国家的法律法规,认真贯彻执行上级党委和公司、工区的各项决定,自觉遵守工区的各项规章制度,恪守职业道德,求真务实,廉洁自律,自重、自警、自省、自励,自觉抵制各种不良思想的侵蚀,维护工区的荣誉和形象,努力为建设和谐工区贡献力量。

承诺人:

时间:x年xx月xx日。

满足需求承诺书范文

作为一名_员,我承诺:

1、在政治方面:加强政治理论学习,并积极实践,树立正确的政治理念,提高政治能力和水平,永保_员的先进性。在思想上、政治上、行动上始终与_保持高度一致。加强党性修养锻炼,牢记党的宗旨,时时处处以党员标准要求自己,应不断自我加压,充分了解自我,提高自我,完善自我,反省自我,充实自我。

2、在工作方面:坚持解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,树立办实事、务实效、求实绩的工作作风,对待工作永保积极向上的态度,创造性地开展工作。带头模范遵守机关工作制度清正廉洁,秉公办事,履行职责,做好组织交办的各项工作。牢固树立服务意识,创造性地做好本职工作。在工作中要有高度敬业精神,要保持一贯的踏踏实实、兢兢业业的做事精神,勤恳认真,严谨负责,尽心尽职,做到无私奉献,艰苦奋斗,吃苦耐劳,一步一个脚印地去履行自己的岗位职(责。同时,加强交流,正确处理好对内、对外的各种工作关系,创造积极、和谐的工作环境。

3、开拓创新方面:围绕中心,服务大局,突出重点,有所突破。围绕全工会及办公室工作,坚持有所为、有所不为,争取做到:树立大局意识,能够站在工会的角度思考本职工作,多出谋献策。

4、学习方面:认真学习_理论和“三个代表”重要思想、《文逊、科学发展观等一系列重大战略思想,坚持理论联系实际,做到学以致用。

5、遵章守纪方面:牢固树立正确的权利观和地位观,廉洁自律,从严要求,坚持原则,认真贯彻党风廉政建设责任制,加强党风廉政教育,强化自我防范意识,不断增强廉洁自律的自觉性。

6、勤俭节约方面:从日常生活中的一点一滴做起,勤俭节约的理念要时刻牢记在脑海里,运用在日常的实际工作用去。做到人走灯灭,节约好每一滴水和每一度电,节省办公用纸。并且在日常工作中要着装朴素,不穿奇装异服,保持办公室干净整洁,举止大方、谈吐礼貌,时刻树立机关工作人员形象。

7、改进为基层服务质量:走出去,加强调研,勤思考,多出点子。深入基层,多了解情况,切实解决实际问题。

承诺人:

时间:x年xx月xx日。

满足需求承诺书范文

作为一名_员,我志愿响应学校党支部关于开展为了服务创先争优活动的号召,积极投身创先争优活动,在推进学校教育教学改革中找准定位,知其责,做其事,扬其长,尽其能,更好地发挥先锋模范作用,结合自身岗位实际,作出如下承诺:

1、自觉加强学习,积极积极。认真学习政治理论,不断提高党性修养,更新知识,更新观念,认真贯彻党的路线方针政策。

2、切实转变作风,认真履行职责。认真钻研业务,加强岗位本事锻炼,不断提高履行岗位职责的本事。

3、爱岗敬业,开拓创_员志愿的服务承诺书党员志愿的服务承诺书。树立岗位奉献精神,认真履行工作职责,热爱本职,爱岗敬业,多做贡献,开拓创新。

4、带头服务群众。牢固树立宗旨意识,全心全意为民服务。

5、带头遵章守纪,自觉理解群众监督,以身作则,清正廉洁,不断增强自身拒腐本事。

6、讲大局、讲团结,以身作则,言行一致,克己奉公。

7、热情服务群众,为广大学生、家长和社会群众服好务,尽好责。以上是本人向广大党员群众和党组织的郑重承诺,请大家予以监督。

承诺人:

日期:

满足需求承诺书范文

本授权书声明:注册于*****************(国家或地区的名称)的************(公司名称)的在下面签字的***、***(法人代表姓名、职务)代表本公司授权*********(公司名称)的在下面签字的***、***(被授权人的姓名、职务)为本公司的合法代理人,就******************(项目名称)的代表我公司签订合同、处理订单等事项标,以本公司名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于****年**月**日签字生效,特此声明。

法定代表人签字或盖章:

被授权人(签字或盖章):

格式调整参考。

我公司承诺:

在*************(项目名称)招标活动中,我公司保证做到:

一、公平竞争参加本次招标活动。

二、杜绝任何形式的商业贿赂行为。不向国家工作人员、政府采购代理机构工作人员、评审专家及其亲属提供礼品礼金、有价证券、购物券、回扣、佣金、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、宴请;不为其报销各种消费凭证,不支付其旅游、娱乐等费用。

三、若出现上述行为,我公司及参与投标的工作人员愿意接受按照国家法律法规等有关规定给予的处罚。

投标人(公章):

企业法定代表人或授权代表(签字):

日期:*****年**月**日

格式调整如图。

满足需求承诺书范文

  宣传部全体干部职工要提高认识、高度重视,认真落实“四大纪律、八项要求”,坚持贴近群众、贴近生活、贴近实际,认真开展好农村基层党风廉政建设宣传教育工作。

  一、加强作风建设,反对铺张浪费,不以各种名义用公款相互宴请、大吃大喝,进行高消费娱乐活动,不用公款购买、赠送、发放代币购物券(卡)。

  二、坚持依法、依纪进行舆论监督的原则,对被监督单位“吃、拿、卡、要”,“有偿新闻”和“人情新闻”等行为。严格追究有关责任人的责任。

  三、结合农村党风廉政建设工作,根据农村群众业余文化生活的需求,积极组织开展各种文化下乡活动,大力弘扬反腐倡廉的主旋律,形成正确的舆论导向。

  四、新闻宣传、新闻报道要面向基层农村,面向普通百姓群众,要发掘基层群众中的先进典型,进行宣传报道,为加强农村基层党风廉政建设工作,营造浓厚舆论氛围。

  五、加强廉政建设目标责任制的考核验收,年终考核结果作为对其评先任用的重要依据。

  六、严格追究责任,如有违反上述承诺的人和事,一经发现严肃查处并对责任人进行谈话戒免,情节严重的要进行警告、严重警告,降级降职处分。

满足需求承诺书范文

  为了使用户得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。

  由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。

  1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准;

  4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,用户单位有权拒收货物。

  5.我公司提供完善的现场服务,服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正常使用。

  a.我公司现场服务人员的职责:

  1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

  2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。

满足需求承诺书范文

为了进一步明确安全生产经营单位的主体责任,有效控制各类伤亡事故的发生。我单位将依照《_安全生产法》、《农药管理条例》等有关法律、法规的规定,进一步加强农药经营中的安全管理,确保职责范围内不发生生产安全事故。特郑重做如下承诺:

一、建立、健全安全管理规章制度。制定主要负责人、分管负责人、农药经营管理人员、安全生产管理的部门安全生产责任制。层层签订安全生产责任状,将安全生产责任落实到基层和个人。

二、建立、健全各项生产安全规章制度。制定从业人员的安全教育、培训、劳动防护用品(具)、安全设施、设备,作业场所防火、防毒、防爆和职业卫生,安全检查、隐患整治、事故上报及安全生产奖惩等规章制度。。

三、经营场所、安全设施和设备符合国家有关法律、法规、规章和标准的规定。

四、按照国家有关规定向有关部门交纳安全生产风险抵押金,足额提取安全生产费用。

五、按照国家法律、法规的要求,设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员。

六、主要负责人、农药经营管理人员必须经培训、考核合格取得资格证书。从业人员必须按照国家的有关规定,经安全教育培训并考核合格。

七、加强职业危害防护工作,对作业场所化学性、物理性等职业危害因素实行监控管理,定期检测。并配备职业危害防护设施,优化作业环境,为从业人员配备符合国家标准规定的劳动防护用品和发放劳动防护津贴。

八、按照国家有关规定编制农药经营单位事故应急救援预案。加强危。

险源的监控管理。建立应急救援组织,配备必要的应急装备和物资。

九、在日常经营中,不超资质、超能力、超范围的经营农药。从有资质的单位购进产品,向符合国家法律法规规定的合法销售对象销售农药。并选用符合国家法规规定要求的农药包装物、容器。运输农药选用具有危险化学品道路运输资质的车辆。

十、对行政部门下发的限期整改指令书,积极配合落实整改,并按期进行反馈。

十一、按要求及时完成安全评价,及时换发《危险化学品经营许可证》。

我们一定要遵守承诺,诚实守信。把本经营单位的农药销售工作抓实抓好。如有违反或未认真遵守承诺的,本人及单位愿接受有关部门的处理和处罚。

承诺单位:(公章)承诺认可单位:(公章)安全生产第一责任人签名:责任人签名:

承诺时间:年月。

认可时间:年月。

满足需求承诺书范文

政府采购是实行公开、公平、公正的阳光工程,给予了每个供应商平等竞争的机会。作为参与此次政府采购活动的供应商,我公司现郑重作出以下承诺:。

一、遵守《_政府采购法》及省、市有关政府采购的各项法律、法规和制度。

二、客观真实反映自身情况,按规定接受政府采购供应商资格审查,不提供虚假材料,不夸大自身技术和提供服务的能力。

三、以合法正当的手段参与政府采购的公平竞争。不与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通,不以不正当手段诋毁、排挤其他供应商,不向采购人、采购代理机构、评审机构行贿或者提供其他不正当利益。

四、在政府采购活动中,认真履行规定义务,包括:遵守采购程序,按要求编写投标、响应文件,并保证投标、响应文件内容的真实可靠;按时递交投标、响应文件,缴纳相关保证金;在评标、谈判现场遵守相关纪律,不影响正常的采购秩序;按规定的时间和程序与采购人、采购代理机构签订采购合同;按时缴纳履约保证金,并严格履行合同。

五、自觉接受政府采购监督管理部门及其他相关部门的监督检查。

如违反以上承诺,我公司愿承担一切法律责任,并接受政府采购监督管理部门及其他相关部门依法作出的处罚。

满足客户需求的五个原则

未来,我国经济将持续、快速、稳定增长,经济总量将大幅度增加。党的十六大明确提出要在优化结构和效益的基础上,国内生产总值到力争比翻两番,综合国力和国际竞争力明显增强,要全面建设小康社会。在世界经济大环境的影响下,中国经济将会实现全面的转变:经济增长方式将从粗放型数量扩张型向集约式质量效益型转变:经济体制改革将进入比较完善的市场经济体制的新阶段,资源配置方式进一步完善;人民生活将从低水平的小康转型升级,人民消费水平进一步提高,消费个性化需求加强。同时,中国加入wto,不仅中国和国际贸易往来大幅度增长,中国的生产和流通企业面临着国内外两个市场的竞争。所有这些,都给中国的物流发展提供了广阔的空间和良好的机遇.

随着中国经济社会发展,三、五年内我国将出现巨大的物流需求。首先,中国经济的快速增长,经济总量不断增加,地区经济的协调发展,产业结构的战略性调整,中国将继续对外开放,对外贸易增加,所有这一切中国“物”的流动量将大幅度增加。其次,中国的生产和流通企业,否认是国有企业和民营企业,将加强物流管理,这是因为随着科技进步迅猛发展,新技术、新材料、新工艺带来的新产品、新的产业不断涌现,产品周期在不断缩短,为适应市场的发展,要求加快生产者供应,即要求实现按订单处理的市场快速反应;随着人们富裕程度的提高,个性化消费加强,大规模的“量体裁衣”式的生产方式不断涌现;中国企业将实行“走出去”的战略,中国经济不断融入全球经济,生产供应链不断延长。所有这些变化,都将需要有质量良好的物流服务系统提供物流服务;第三,流通方式改革的加快,连锁、超市、便利店、电子商务的发展,要求良好的物流配送系统提供服务。第四,大量的国外生产、流通企业进入中国,独资、合资、合作企业的增加,要求物流服务系统与之适应。第五,“三农”问题的逐步解决,农业产业化进程加快,农民生活水平提高,要求物流服务系统提供支持。第六,社区生活方式的改变,要求提供良好的物流服务。这些,都将为中国物流企业提供良好的发展机遇。

当然,机遇与挑战并存。在经济全球化趋势的影响下,国外的物流企业将进入中国,不仅为我国物流企业的国际合作创造了条件,同时,全球物流的发展,电子物流和绿色物流的兴起,物流服务的优质化和全球化,物流和营销理念的深层次结合,物流技术和装备的不断高新技术化,跨国公司的网络化、联盟化和兼并化,规模的不断扩大等等,将成为21世纪物流发展的新趋势,也给我国物流企业发展提供了宝贵的'可资借鉴的经验,为我国物流实现跨越式发展创造了条件。同时,中国物流企业在世界经济和中国经济的双重影响与作用下,也面临严峻的挑战。

二、中国物流企业如何做大做强。

1、深刻认识加快我国物流企业发展的重要性。物流需求的不断扩大,需求能力足够的、服务质量为良好的物流企业提供服务;而我国加入wto,国外物流企业进入我国,我国物流企业要取得更多市场份额;从国家经济安全的需要出发,也要不断做大做强中国物流企业。

2、认准加快我国物流企业发展的难点。物流企业是柚中碌钠笠道嘈汀v诙嗟哪壳罢在转型的(运输企业、仓储企业、货代企业、信息企业)物流企业在服务理念、业务经营、企业结构、网络建设、人力培育以及信息系统建设还在起步之中,加快物流企业的发展有一个时间过程。其次,我国加入wto后,我国企业在面临许多机遇的同时,也面临巨大的挑战。最后,我国物流企业的发展不仅会遇到人才、资金、管理经验等问题,同时还会遇到体制、机制、政策等问题。

3、物流企业做大做强要抓好几件事。上世纪90年代以来越来越多的企业认识到战略定位是企业核心竞争力的关键环节,企业应根据市场细分进行战略定位;对企业结构和管理进行战略性改革与调整;多渠道融资,对技术装备和设施进行战略性改造;采取多种途径加快服务网络建设,共同发展的物流平台;加强服务质量保证体系的建设;加快信息化系统的建设,信息化以信息化带动现代物流业的发展;加强人才的培养,引进国外的物流管理技术、人力和资金,这是加快我们物流发展的重要途径。

综上所述,为了推动建立平等互惠、相互依存、实现物流企业做强做大的目标。优先建立现代物流信息平台,以信息流整合商流、物流、资金流,以信息化带动物流运输平台建设、带动物流园区和物流中心发展,带动物流企业发展。我国物流企业在各级政府以及行业协会的共同努力下,将朝着积极、健康和高效的发展,满足日益增长的物流需求。

以人为本满足需求心得体会

以人为本满足需求的理念已经渗透到现代社会的方方面面,不仅是在经济发展中,也体现在社会治理、服务行业等各个领域。通过以人为本,我们能够更好地满足人们的需求,提高幸福感和生活质量。在这个过程中,我深刻体会到了以人为本满足需求的重要性和几个关键要素。

第二段:理解需求。

满足需求的前提是深刻理解需求。每个人都有不同的需求,这些需求或者是物质方面的,比如食物、住房、交通等;或者是精神层面的,比如情感需求、自我实现等。在满足需求之前,我们首先要问自己:对方到底需要什么?通过与每个人的交流沟通,了解他们的想法、期望和需求,才能更好地满足。

第三段:多元化的满足方式。

人的需求是多元化的,没有一种单一的方式可以满足所有人的需求。因此,在满足需求的过程中,我们要提供多元化的选择。例如,对于学生来说,有些人喜欢体育运动,有些人喜欢艺术创作,有些人喜欢研究学术。我们可以提供多样的活动和课程,让学生们可以根据自己的兴趣和特长进行选择,从而更好地满足他们的需求。

第四段:关注个体差异。

每个人的需求都是不同的,要满足这些需求,不能一概而论。有些人可能更注重物质层面的需求,而有些人则更关注精神层面的需求。对于不同的个体,我们要根据他们的特点和需求制定不同的计划和方案。只有真正了解每个人的需求,才能够更好地满足他们,使他们感到受到重视和关注。

第五段:持续关注和改进。

满足需求并不是一劳永逸的事情,是一个持续不断的过程。因为需求会随着时间和环境的变化而改变,我们也需要时刻关注和适应这些变化。同时,我们还需要不断改进和提高自己的服务水平,以更好地满足人们的需求。只有不断地反思和改进,才能更好地满足人们的需求,推动社会进步和发展。

总结。

以人为本满足需求是现代社会发展的重要方向。只有深刻理解需求,提供多元化的满足方式,关注个体差异,持续关注和改进,我们才能更好地满足人们的需求,提升幸福感和生活质量。我相信,通过不断地以人为本满足需求,我们可以建设一个更加和谐、美好的社会。

满足客户需求心得体会

第一段:引言(120字)。

我们生活在一个竞争激烈的商业社会中,各行各业的市场竞争日益加剧。在这个竞争环境下,满足客户需求成为企业生存与发展的关键。经过多年在销售行业的工作经验,我深刻体会到了满足客户需求的重要性。通过与客户的沟通、倾听和创新思维,可以提高客户满意度,提升企业的竞争力。在此我将分享我在满足客户需求方面的心得体会。

第二段:倾听客户(240字)。

要满足客户需求,首先要真正倾听客户的声音。客户是我们最宝贵的财富,他们的要求和建议可以帮助我们更好地改进产品和服务。在与客户交流的过程中,我们要认真聆听他们的意见和反馈。只有通过了解客户的期望与需求,才能针对性地进行产品创新和提供更好的解决方案。倾听客户需求不仅是一种尊重,更是对客户的关注和关爱,只有真正关心客户,才能找到满足他们需求的途径。

第三段:定制化服务(240字)。

在满足客户需求的过程中,定制化服务能够帮助我们更好地把握客户的需求。客户对产品和服务的要求各有不同,定制化服务可以根据客户的特殊需求提供个性化的解决方案。通过深入了解客户的行业特点、需求痛点和发展方向,我们可以提供更切实可行的解决方案,使客户的需求得到快速满足。定制化服务不仅让客户满意,还能为企业带来更大的商机和市场份额。

第四段:迅速响应和解决问题(240字)。

客户在表达需求时希望能够得到迅速的响应和解决问题。因此,企业在满足客户需求方面要具备高效的沟通协调能力和快速的应变能力。面对客户的需求和问题,我们要将其视作工作的重中之重,第一时间回复客户,并且以积极的态度去解决问题。同时,我们还要通过建立完善的售后服务体系,确保客户在购买后能够得到及时的支持和维护。只有迅速响应和解决问题,才能让客户感受到我们对他们的重视,提升客户满意度。

第五段:持续创新(240字)。

满足客户需求是一个不断迭代的过程,需要持续创新来适应市场的变化和客户的需求。企业需要加强市场调研,了解行业趋势和竞争对手的动态,为客户提供全新的产品和解决方案。持续创新不仅能够满足客户的追求和需求,还能够为企业带来新的竞争优势。在满足客户需求的过程中,我们要不断学习和改进,提高自身的创新能力,始终保持行业领先地位。

结束段:总结(120字)。

作为销售人员,我深刻认识到满足客户需求对企业发展的重要性。通过倾听客户、定制化服务、迅速响应和解决问题以及持续创新,我们能够提高客户满意度,树立良好的企业形象,并在市场竞争中立于不败之地。只有不断关注客户的需求、持续改进和创新,我们才能更好地满足客户的期望,实现企业的长期发展。

满足客户需求心得体会

随着市场竞争的日益激烈,企业要想在激烈的竞争中脱颖而出,就必须能够满足客户的需求。客户需求的满足不仅仅对企业的生存和发展至关重要,更是塑造企业形象、树立企业信誉的重要因素。在长期的工作中,我逐渐体会到满足客户需求的重要性,并积累了一些心得体会。

首先,了解客户需求是满足客户的基础。作为企业员工,我们必须第一时间了解客户的需求。只有深入了解客户需求,才能针对性地提供解决方案。为了做到这一点,我们可以通过多种方法获取客户需求信息,如开展市场调研、组织用户座谈会、收集客户反馈等。通过这些途径了解客户需求,我们可以更好地为客户提供满意的产品和服务。

其次,及时响应客户需求是满足客户的关键。客户的需求是多样化的,而且经常会发生变化。只有及时地响应客户需求,才能赢得客户的好感和信任。在与客户的沟通中,我们应该始终保持敏捷的反应速度,及时解决客户遇到的问题和困难。即使是客户的一点小需求,我们也要认真对待,尽力做到尽善尽美。通过及时地响应客户需求,我们可以树立良好的企业形象,提升企业竞争力。

此外,与客户建立良好的沟通关系也是满足客户需求的重要环节。客户是我们工作的第一位,我们要时刻尊重客户、关怀客户,给予客户更多的关注。在与客户交流的过程中,我们应该端正态度,仔细倾听客户的意见和建议,理解客户的期望和需求。同时,我们应该积极提供帮助,主动解决问题,使客户在与我们的交往中感受到我们的诚意和真诚。通过与客户建立良好的沟通关系,我们可以更好地满足客户需求,增强客户黏性。

另外,团队合作是满足客户需求的有效方式。在现代企业中,很少有一人独善其身的情况,满足客户的需求需要整个团队的努力配合。团队成员能够相互补充、相互帮助,在解决问题时互相协调。团队间的合作可以带来更高效的工作成果,更好地实现客户需求的满足。在团队协作中,我们要身体力行、团结协作,共同为满足客户的需求而努力。

最后,开展持续的改进与创新也是满足客户需求的重要手段。满足客户的需求不能止步于现状,我们应该不断寻求改进和创新。通过与客户的深入交流,我们可以了解到客户对产品和服务的期望和需求,进而对产品和服务进行调整和优化。同时,我们也要关注市场的变化和竞争对手的动向,及时进行产品和服务的更新和升级。只有不断改进和创新,我们才能更好地满足客户需求,不断提升自身竞争力。

满足客户需求是企业生存和发展的关键所在。通过了解客户需求、及时响应客户需求、与客户建立良好的沟通关系、开展团队合作和持续改进与创新,我们可以更好地满足客户的需求,实现企业的可持续发展。作为企业员工,我们应该牢记满足客户需求的重要性,不断提升自身素质和能力,为客户提供更加满意的产品和服务。只有这样,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,取得成功。

满足客户需求的五个原则

cnnic信息,截至12月,我国网民人数达3.84亿,增长率为28.9%。而手机网民人数2.3个亿,一年增加1.2亿,中国网民人数将增长一倍多,预计达到8.4亿,占全国总人数的61%!但中国网络消费指数却是很低的,美国互联网在网络消费指数上得分几乎是中国的三倍,网络框架内蕴含着巨大的商机。可见,马云“大淘宝战略”推出是及时的。

至少在舆论上没有形成清晰的动力学思路,造成中小经营者的信心动荡。其实,大家的定位是完全不一样的,其中的动力学思路是不难理清楚的。

一个企业或一个产业要做大,客户需求系统动力学是不得不研究透的,不少企业是走一步看一步摸索出来的,比如淘宝的发展就是这样,如果一开始就研究透并部署好,不至于走那么多弯路,也能顺利地带动一个产业向前发展。这其中最典型的产业就是电脑产业了。

在电脑产业中,作为消费者,我们是不是过二三年就买一台电脑,而你花同样多的钱,你买的电脑的性价比在不断提高,我们躺在电脑产品上,享受着产品和产品的不断升级,升到什么程度,消费者自己都不知道,也不能知道,知道也没用,完全被开发商牵着鼻子走,但是做为消费者,很情愿被他牵着鼻子走,第一,新产品的性能越来越好,速度越来越快,能带来的增值服务越来越多,价格越来越低了,记得95年笔者自己买件组装一台586电脑花了7500元,第二台机品牌机,奔四5500元,而现在奔腾3g的才3000多块,还大液晶屏显示器,这样的翻着番的产品性价比的技术进化,让全国电脑市场一片红火。这里边就潜伏着的一消费动力学的模型,这个动力学模型以产品研发为导向,不断挖掘消费者需求,形成新的消费动力。从而促进产品的更新换代和消费(并且随着软件的配合,不得不换代),不断壮大的电脑消费群体,又促进网络市场的壮大,所以,和美国相比,网络商业的这座金矿还刚刚开始发掘。就看谁用什么工具和占据了什么样的有利地型。

电脑产业这种客户需求系统动力学结构式营销,和阿凡达营销比起来,那阿凡达营销就逊色多了,至多也就是一个水平很高的一锤子买卖,而电脑的产品基于不断升级的动力学营销却是平稳地带动一个产业向前进。

客户需求动力学对于营销工作具有很大的指导意义,尤其对于系统化营销和前瞻性营销非常重要,还需要我们进一步研究与探索,形成客户需求的系统动力学。

满足客户需求的五个原则

从萧山机场驱车开往杭州市区,一路上两边看到最多的字眼就是电子商务。正如电子商务协会会长宋玲所说――杭州,已经成为电子商务之都。

而中小企业,正可以伴随电子商务的兴旺获得更好的发展机会,在销售渠道上减少与大企业之间的差距,在企业和中小站长之间,需要更多的交流,以让需求得到充分了解,于是,全球网盟广告大会应运而生,至今已是第六个年头。

好马配好鞍。

在全球网盟广告大会上,中国电子商务协会会长宋玲谈到,中小企业占了我们国家企业总数的99%,它对就业贡献率80%,gdp贡献60%,她也指出,作为网盟的代表,盘石网盟(以下简称盘石)利用信息技术,把中小企业的信息,包括其品牌、诚信、形象,加工成信息产品,以图文形式放在互联网上进行宣传。

而盘石ceo田宁也表示,网盟本身就是服务中小企业的,这一群体对于盘石而言包括两方面,也即客户和媒介。田宁坦言,盘石的规模自然不能与百度、阿里巴巴这样的巨头相比,但盘石却是最专业的网盟,并且真的从客户需求出发去处理网盟中的服务问题。

对于很多中小站长来说,网站的主要收入就是来源于参与的网盟带来的广告收入。但正像用户在各种中小网站上遭遇的问题,不少网站上的广告与网站本身的定位可谓风马牛不相及,当然这样的广告包括无所不在的成人用品与专科医院。这样的广告对于广告主的宣传效果且不提,对于网站的形象也有损害,只能引起用户观感徒增不快。广告对于网站来说,并非简单的创收来源,在用户看来,广告是网站的一部分,能否为用户带来好的体验,不只对于广告主具有宣传效果,对于网站本身也可以带来合适的形象。这一点可以和传统媒体中很多都喜欢争取名车或者名表的广告一样,对于媒体本身的品味也是一种标识。

反过来讲,对于广告主而言,广告投放在合适的媒体上,正是其需求所在。对于中小企业而言,由于资金并不充裕,自然更希望能够“好钢用在刀刃上”。但如何能让自己用作宣传的资金获得更好的出路?“便宜”或者是一个首先要考虑的问题。著名企业家史玉柱在书中写过关于电视广告的问题,就是一旦要在电视上做广告,就一定要连续做下去,直到其在观众眼中留下难以磨灭的形象为止。或许这也是“脑白金”虽然受到不少人诟病,却还是有很多人一边骂一边过年的时候惯性思维地想到“爸妈不收礼,只要买脑白金就好”。

田宁在网盟大会上展示了一段传统媒体上广告的价格,其中包括央视综合频道最新报价为半分钟71万,《南方周末》广告价格表为第一版面或者是第二版面做一个版面69万、90万,新浪第三季度的报价首页一个弹窗一个广告一小时65万,在新浪首页最便宜的一个文字链接也许就几个字,播放一天时间最便宜的也需要17万,总体而言,这些对于资金紧缺的中小企业而言都是一个字――贵。中小企业需要更适合展示自身的.平台,其要求是价格便宜、传播高效,而满足这些的平台只能在互联网上寻找。

有效的才是最好的。

网盟,作为一个广告平台,特别是主要客户对象为b2b的形式下,并非简单地通过购买大量流量就可以做到高效便捷。田宁始终认为,具有行业属性的垂直网站才是更适合中小企业客户寻求消费需求的更有效平台。他表示,尽管诸如小说、音乐类的网站流量价格不足垂直网站十分之一,但盘石网盟依然只在垂直网站上购买广告位,因为这些网站才是对于中小企业客户更有效的发布平台,同样,移动互联网上,诸如游戏等流量价位更为便宜,但田宁认为,这些网站的受众多为青少年,缺少消费能力,对于b2b的产品更是没有太多需求,虽然有好看的cps,却不能真正给客户带来效益,因此,盘石在寻找媒体平台时,只选择行业属性清晰的垂直网站,因为这些网站的受众才是真正的产品寻求者。

田宁认为,大多数广告主并非专业网络技术人士,这就要求平台的后台系统是充分简单易操作的。盘石的后台通过曲线图可以让客户看到广告花费及其带来的有效潜在用户的访问。同时也可以清晰地看到是哪些地方的客户看过网站,以便准确地决定下一步把广告投放在何处,包括需要在哪加强营销力度。不同的产品、人群不同。田宁相信,也许跟百度、谷歌比其技术并非最佳,但其用户体验一定是最棒的。因为盘石一切只从客户出发。

对于现阶段很多广告公司追求的roi,田宁认为,广告的终极属性是产品推广。就像b2c商城,b2b是企业和企业关系,但属性是一样的。互联网的广告更关注roi也就是回报率,特别是cps。但每年光棍节很多电商都在赔本赚吆喝,多少有些接触的人都相信在巨大的流量后边是几乎没有利润的,但宣传的效果却是不能忽视的,而品牌的塑造也是自然而然的,这也是每年的光棍节电商都会蜂拥而上,不甘落后的原因所在。而广告的作用绝非一朝一夕可以提现的,是一个长期的过程。

对于网盟广告效果,科学的评估模式也是必不可少的,多少人看到只是收单,多少人成为目标客户才是目的。这一点,汽车厂商早就开始关注,他们制作了更为严谨的报表,在报表上体现的不是多少人看到广告,而是多少人看到后会买,因为长期的品牌形象在于庞大的潜在客户基数。积累足够大的基数,产值自然起来,而不是今天投了明天就会见效。因为,在今天的中国,信任已经成为很难的事情。田宁笑谈,现在对传统媒体的广告效果似乎很包容,但对互联网则不然,这或许源于对互联网期望值比较高。爱之愈深,责之愈切,或许在此也有体现。

在全球网盟广告大会上,中国电子商务协会数据中心的数字服务中心主任孟祥斌发布了一组数据显示,20第一、二季度互联网广告投放总额已达到431亿元,到互联网广告投放预计总额将达到1731.6亿元。互联网广告已占据广告市场24.5%的市场份额,仅次于电视广告。到20互联网广告将超越电视广告,占据广告市场的主要份额。网盟广告占到了互联网广告的36.32%,预计网盟广告的使用率在年将翻五番。浙江中小企业中以各种方式触网的比例已达78.5%,预计到2014年中小企业使用互联网广告的比例达到30%。

而全国工商联副秘书长王忠明则指出,“第一,我们是非常自觉抵基于对宏观经济走势的判断,是一种自我调整,不完全是国际金融危机的影响,没有国际金融危机我们自己也应该进行发展方式的转变,也应该进行结构调整也应该实现从数量发展型转向质量效益型转型,所以这种高速度增长的终结意味着我们需要更多的智力来置换体力,用更多的聪明来置换汗水,需要我们更多的像网盟一样更好的用好互联网,用好电子商务。当一部分人先富起来这个目标基本实现以后,中国经济社会要走向新的发展阶段就需要让更多的人智起来、聪明起来、智慧起来,而这个阶段表现在宏观经济运行上那就是高速快速增长的这个粗放阶段结束。所以我认为像盘石牵头的网盟是具有无限的空间,具有无穷的生命力,原因就是在于他顺应了时代的潮流,顺应了我们生命发展的客观规律,它的发展阶段是应运而生的,它不是任何人强加给田宁,不是强加给盘石网盟而做的,它是一种时代的推动,因此具有无穷的生命力。”

在全球网盟大会的对话栏目中,零点咨询公司ceo袁岳表示,“在中国,你知道80后以后的年轻人是4.5亿的年轻人,他们能够改变中国很多的人,是积小而至大。我觉得这一点是跟盘石很像,这是盘石网盟也是服务于很多的中小企业,我们联盟当中有很多的小网站,我们就是把小的网站作成联盟就变成了很强大的力量。我们服务于这些企业,你想让全部人都知道的话那很难,但是你通过网盟就可以把小小的点变得影响很大,前提是你小小的生意做得很有特点的话那也不错,我们是把微小的力量组合起来变成强大的力量,所以我也是希望我们这些青年活动可以跟盘石一起合作。将来把中国企业民众的这种微小的东西组合起来,我觉得这是一种新的社会、也是一种新的经济形态,也是一种生产爆发点。互联网的本质海量来自于微小,就是来自于最低成本的方法把很多企业、很多人联结起来,恰恰在这个意义上把互联网精神贯彻在所有的社会服务、公益、商业和经济发展中间,我觉得这个东西就跟以前我们在一个大政府帮我们推动投资驱动的社会经济发展的形态会产生很大的变革,所以在这个意义上来说,互联网实际上在社会上扮演了一个社会进步革命性的角色。”

经济形势的去粗取精让产品的质量本身成为更应关注的问题。宋玲在大会开始的演讲中,反复提到企业的品牌形象和诚信的建立问题,这也是田宁眼中企业营销最核心的所在。他也举了一个例子,某杂志上长期看到某品牌服务器的广告,因此对该品牌属于pc企业的固有印象发生了改变,在需要服务器时,第一个就想到了该品牌。而最终,促使他签下该品牌服务器一个亿订单的原因是该品牌设在厦门的总部派一位副总专程赶到杭州,为他定下一整套的服务计划,因此,广告做得好,产品本身的质量仍是起着细水长流的决定作用。