银行主管工作总结及下半年计划（专业15篇）

月工作总结是对过去一个月内工作表现的回顾和总结，对工作成果、问题和经验进行梳理和总结。以下是一些经过精心挑选的月工作总结范文，希望对大家有所帮助。

银行业上半年工作总结及下半年计划

xx县支行党支部书记、行长xx_带领全体党员积极发挥党组织战斗堡垒作用，团结全行职工紧紧围绕工作指导思想，开拓创新，奋力拼搏，求真务实，扎实工作，实现了各项业务的全面跨越。至6月末，理财产品销售额xxxxx万元，完成年度任务万元的%，其中代理保险万元，代理发行各类基金0万元，销售“稳得利”理财产品万元，代理国债亿元;新增牡丹信用卡张，完成年度计划任务的%;实现账面利润万元，较去年同期多增加万元。至6月30日实现中间业务收入万元，较上年同期增加万元，完成全年中间业务收入任务的%。

一、积极认真学习，坚定政治信念，不断增强党组织战斗堡垒作用。

xx_作为党支部书记，从自身做起，积极认真学习，在学习过程中不断坚定政治信念，他严于律已，身先士卒，用党性原则，实于精神和人格魅力把班子成员团结得像一个人，增强了党组织的战斗堡垒作用。他狠抓支部的政治学习，经常组织全体党员集中学习，定期检查各党小组的学习制度落实情况，要求确保党组织学习时间、内容、效果的真正落实，带头作学习笔记并亲自检查每个党员的学习笔记。他亲自制定《中心组学习计划》，重亲修订学习制度和考核制度，组织全体党员认真学习《党章》，要求每位党员用党员标准严格要求，在各项工作特别是业务营销中为全体员工起好模范带头作用。在各项业务营销中他首先带头超额完成(更多精彩文章来自“秘书不求人”)个性营销任务，定期抽查检查每位党员的业务营销完成情况。发挥了党组织在各项业务工作中的战斗堡垒作用。对青年团员工作更是积极关心指导，在今年的“读书警示”教育活动中，要求把xx分行网讯青年警示教育20个案例印发给青年员工业余学习，教育青年员工遵守各项规章制度，确保严格风险条件下的高质量发展。他既做学习教育的领导者，又做学习活动的“领头雁”。他注重自身素质的不断提高，坚持学习政治掌握时事，在全行各项重大决策上政治敏锐性高，坚持看书看报、上网学习，重视知识更新。不断强加马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论以及“三个代表”重要思想学习。在平时的工作中，刻苦钻研业务知识，善于敏锐洞察新形势，以人为本，不断增强做好党建工作的能力，努力营造了构建和谐社会，打造“好银行”的企业文化氛围，有力促进了各项工作的发展。

二、发挥模范作用，狠抓各经营。

xx_时刻牢记自己是一名共产党员，牢记自己的模范带头作用。在平时的工作中，事事、处处、时时都以党员标准严格要求自己，以一名支部书记来约束自己，对事业兢兢业业、勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的政治责任感。他亲自担任钼业公司首席客户经理，经常走访联系，增进感情，加强与企业高层领导和财务部门负责人的联系与沟通，无论是公事还是私事，只要企业需求，他就一定努力去做，为其提供全方位的金融服务。他匆忙的身影在支行和xx往返奔波，先后争取到xxxx公司的代保管业务、代理国债业务、工资奖金全额代发业务、养老保险、住房公积金清退转储蓄业务，为xx县支行的中间业务、储蓄存款快速增长做出了巨大贡献。同时他亲自查访各中小企事业单位和各部队单位，主动推介营销我行各项业务，成功挖转了一直由他行代发的家企业、家部队单位的代发工资业务，成功营销了xx公司的牡丹卡业务、户中型企业网上银行业务、户大型超大型市的pos机业务。他在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，不断寻求新的客户资源，加大对县级机构客户和民营中小企业的营销。目前，他正在积极和县财政局、社保局、xx面粉厂、xx制药厂等目标客户全面接触，保证xx县支行在县域经济的可持续发展。

三、加强管理，增强全行凝聚力。

xx_作为党支部书记、行长，脑子清，不傲躁，心眼正，不谋私，手不伸，无私欲，眼睛明，不偏信。他告戒班子成员，一切工作都要代表绝大部分职工利益，为员工为集体掌权，立党为公。在抓经营的同时，坚持群众利益无小事，接受员工监督，把好事办给大家，用实际行动维护党的纪律的严肃性。他非常关心职工生活，给职工的福利待遇克服一切困难，一分不少的办理，在经费紧张的情况下，购买统一职工服装，并为每个办公室及网点配备了饮水机，解决了职工的饮水问题。他坚持培训是最大的福利观念，在半年的时间里先后三次聘请资深讲师为全体员工进行业务营销培训，用丰富的知识和先进的理念武装了员工的头脑，他非常关心支行院内及办公场所的卫生情况，对院内统一绿化，定期清洗，为大家创造了爽心悦目的工作环境。赢得了全体党员的信赖和支持，大家一致推荐他为支行赴分行优秀党务工作者，全体员工无不称赞xxx同_位好书记、好行长，他发挥了党组织的战斗堡垒作用，促进了全行各项业务的全面跨越。

银行业上半年工作总结及下半年计划

1、文明优质服务工作。

对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在20xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。

同时，为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年3月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构，组织全体员工学习，指导员工的实际工作。

新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。

上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。

2、业务技能培训和测试工作。

组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。

20xx年11月9日至12日，按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达717人次，与上年相比，增加56人次。其中，一级能手247人，二级能手159人，三级能手216人，合格134人。合格率100%，晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上，新增了31人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。

3、it蓝图上线投产期间的服务工作。

下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外，而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通，请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求，以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照省行的工作要求，及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线期间客户投诉的应对和处理工作。10月7日，我行的蓝图上线工作顺利结束，全行的有效客户投诉也控制为零，既圆满完成了分行党委和省行核定的工作任务，也为全省的系统顺利升级做出了自己的贡献。

4、对外宣传工作。

在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近30份，登载率100%。

需要重点说明的是，去年末，我行被**省委、省政府评为精神文明先进单位标兵，今年初，市委宣传部代表省级政府来我行举行授匾仪式。我部紧紧抓住这一契机，不仅周密做好接待、准备和系统内部的宣传工作，还全力配合**日报新闻站记者对我行的新闻采访，通过在**日报发布对我行的新闻专访，来扩大我行的对外影响。

5、职工权益工作。

按照分行党委的工作安排，我部于今年3月，积极联系体检医院，组织全辖员工集中进行身体健康检查。并根据检查结果，集中组织员工接种乙肝疫苗。同时，还为全行适龄女员工做好安康保险的续保工作。

今年5月，我部还按党委的要求，负责组织员工行服承揽加工厂商的招标、考察、量体、分发等工作。年内，该项全部就绪。

6、党务工作。

按照中央及总、省行关于在党内开展创先争优活动的工作部署，我部组织全行党员干部，适时召开了全行的创先争优活动工作会议，并及时组织全体党员，以支部为单位，与经营工作紧密结合，开展形式多样的创先争优活动。该项工作，被省行党务工作部的《宣传之窗》做了专刊宣传。

同时，根据省行党务工作部的统一部署，今年，我部积极组织行内各党支部，严格把关，认真筛选入党积极分子，并组织参加市机关工委的入党培训。年内，已经完成了新党员的纳新和预备党员的考核转正工作。

此外，在今年利用网银收缴党费活动中，我部因工作出色，获得了省行颁发的最佳组织奖。在省行组织的党日主题活动竞赛中，辖属海城支行党总支和胜利路支行党支部，分别获得了最佳和优秀活动奖。

6、企业文化建设工作。

为构建企业文化环境，活跃员工文化生活，上半年，我部主要组织安排了以下及项大型文体活动。

春节前夕，组织召开全行20xx年度双先双优表彰大会暨迎新春联欢晚会;3月初，为纪念3.8国际劳动妇女节，组织全行女员工开展了书画摄影竞赛活动;5月中旬，组织全行员工开展“绿之约”主题登山活动;7月末，按照分行制定的服务it蓝图系列活动方案，组织各机构员工开展男子篮球赛和观看优秀影片，等等。上述活动的成功举办，大大增强了广大员工的向心力，和分行党委的凝聚力，均取得了预期的效果。

银行业上半年工作总结及下半年计划

中国银行xx支行党支部现有共产党员8名，在职党员平均年龄36岁，均为大专以上学历。党支部书记xx_，军人出身，年富力强，作风雷厉风行，性格果敢豪爽，具有多年的基层工作经验和机关工作经历，所带领的xx支行党支部一班人在实际工作中很好地发挥了基层党组织的战斗堡垒作用，是一支特别能吃苦、特别能战斗的优秀党员队伍。

xx支行党支部坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行党的路线方针、政策和总行党委的指示、决定，紧密围绕我行股份制改革和业务发展，创造性地开展工作，各项工作业绩突出，经营效益显著，政治核心作用突出。xx年新班子成立以来，当年不但抹平了同业存款近3000万的负数，还超额完成了全年存款任务，受到市分行贺信嘉奖。xx年因各项工作突出被评为市行先进集体，其中一季度因储蓄竞赛成绩突出被评为优胜单位，四季度完成公存任务而受到市行公司部贺信嘉奖。xx年一季度因储蓄成绩始终列县支行首位，而再次受到市行贺信嘉奖。在不到两年的时间里，存款净增7000多万元，与当地同业机构存款新增市场占比上升了九个百分点，令同业刮目相看。在xx年的人力资源改革过程中，党支部创造性地开展各项工作，确保了我行人力资源改革的平稳进行，突出了支行班子的政治核心作用。

支行党支部全体党员自觉学习、遵守、贯彻和维护党章，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以创建“四好”班子为目标，不断加强自身建设，注重思想政治工作和党员教育工作，开展保持共产党员先进性教育活动内容丰富、扎实有效，党建工作制度落实。开展保持共产党员先进性教育活动是我行政治生活中的一件大事，xx支行党支部以此学教活动为契机，精心组织、周密布置、扎实推进、务求实效。

按照省、市分行的统一部署，认真完成了学习动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段的规定动作要求，确保人员、时间、内容、效果“四落实”，达到了提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作的预定目标要求，收到良好效果。通过学习教育，使广大党员在思想上经历了一次洗礼，精神上得到了一次升华，党性上得到了一次提高，全体党员自觉学习、遵守、贯彻和维护党章，同时，支部班子积极开展“四好”班子创建主题实践活动，在全行开展以政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好为主要内容的“四好”班子建设活动。

坚持民主集中制原则，班子成员之间团结协作，富有凝聚力、战斗力，在党员和群众中有较高的威信和号召力，建立健全保持共产党员先进性机制，党员先锋模范作用突出，体现出党的先进性。在实际工作中，认真贯彻民主集中制原则，推行行务公开，班子成员之间互敬互动，团结协作，大事讲原则，小事讲风格，对上对下，步调一致，做到互相补台不拆台，形成合力谋发展，在员工中有较高的威信和号召力。在实际工作中，注重发挥党员的模范带头作用，结合保持共产党员先进性教育活动，开展了送金融新产品下乡宣传活动、银企携手反假培训、一个党员一面旗帜、一帮一结对子等系列活动。在员工吸存任务的分配上，采取中层干部、共产党员的先锋模范带头作用，时时处处体现党的先进性。例如营业部共产党员吴宝玉同志，为了揽存，冒着严寒，单身骑摩托深入家乡挨门摸户动员存款，为了练好业务技能，冒着酷暑，常常只身练到深夜，终于出色地完成了揽存和业务技能达标任务，起到了一个共产党员应有的作用，被支行党支部评为优秀共产党员。

支行党支部时刻关心群众生活，注意联系广大群众，以扎实的工作作风，超前的服务意识，时刻体现为人民服务的宗旨，党群、干群关系融洽，员工队伍稳定，精神状态良好。打扫卫生时，苦、累、脏的活是共产党员抢着干;比服务、练技能，是共产党员走在前面;烈日炎炎，参测员工挥汗如雨，是共产党员送来清凉的绿茶;女员工产假，是支部首先派人探视。如此点点滴滴，无不让人感动，党支部也因此产生强大的凝聚力，吸引了一批向党组织靠拢的积极分子。

xx支行党支部党风廉政建设措施落实到位，全体党员模范遵守党纪政纪，严格遵守金融法规，近三年无违规违纪行为和各类案件;坚持依法合规经营，建立严密的内部管理制度，有效的防范金融风险，资产质量良好，效益显著，党员管理、党员教育、党员发展、党费收缴工作规范、正常。相信在不久的将来，xx支行在党支部的领导下，必将迎来更加辉煌的明天。

银行业上半年工作总结及下半年计划

20**年上半年，在卫生局党委的正确领导下，我院党委以党的十七大精神为指导，紧紧围绕医院“优质服务年”主题，以提高服务质量为切入点，深入开展“创建省级文明单位、创建‘三无’医院、赈灾援川”等活动，抓住重点，不断创新，切实改进和加强党的建设，使各项工作保持了良好的发展势头，职工队伍保持了良好的精神状态，充分发挥党委的政治核心作用。回顾半年来的工作，主要做了以下几方面：

一、不断加强党的思想建设和组织建设，提升党组织的战斗力和凝聚力。

1、坚持中心组学习制度，每季度制订学习计划，明确专题学习内容，中心组发言人和研讨重点。每次集中学习前一周，将学习讨论内容下发到每位成员手中，使大家学有内容，行有目标。进一步规范了党员、干部、职工教育制度，并将十七大精神的学习贯彻纳入其中。请党校校长为全院党员、入党积极分子进行十七大精神专题辅导。今年上半年中心组集中学习2次，各支部党课专题教育2次，职工政治学习每月不少于2次，参学率不低于90%。

2、落实党建工作目标。年初党委专题研究讨论党建工作，进一步明确党建工作的规划、目标、措施、指导思想，强化目标责任意识，把党建工作摆上重要位置。建立健全党建工作责任制，党委书记切实履行第一责任人的职责，及时落实分解卫生局党委下达的目标责任书和党建工作目标考核细则，召开全院党员大会布置党委工作实施意见，并与各支部签订党建工作目标责任状，明确任务，责任到人。建立例会制度，定期召开党建工作例会，各支部交流党建工作完成情况以及工作中遇到的问题，探索行之有效的工作方式方法，使党建工作形式多样，更具活力。上半年党建工作专题会议12次。严格执行党建工作联系点制度，党委班子成员定期不定期深入联系点调研，指导工作。上半年党委班子成员平均每月深入联系点调研，指导工作不少于3次。

3、组织发展积极稳妥。认真制订了党员发展计划，规范发展程序，落实“双推”制度，党委定期督查支部发展工作的落实，加强了对发展对象的考察培养和对入党积极分子的培训教育，继续加大在一线优秀青年职工中发展党员参加力度。今年拟发展5名新党员，组织入党积极分子认真参加市局组织的培训班。根据上级文件精神，对全院党员党费进行重视测算，落实新标准，及时缴纳党费。

二、深入开展主题教育，增强医院发展源动力。

7月份，在开展“学习实践科学发展观，加快建设美好新**”主题教育部署中，我院精心组织，层层落实。为加强对主题教育的领导，成立了主题教育领导小组，明确领导小组成员联系点，下设办公室，研究制定活动实施方案和学习计划，对教育活动做出了全面安排。

在学习动员阶段，院党委自上而下，层层深入宣传、学习，认真组织党委中心组集中学习2次;上党课2次，一是组织全院近三百名党员、干部参加市卫生局组织的专题辅导课，二是院党委周书记为全院党员、干部上了一次“创建三无医院与我们肩负的责任”专题党课。针对大多数党员是临床一线医护人员，集中时间难统一的问题，我院不断创新学习方法，坚持集中学习和自学相结合，保证了学习内容一篇不丢，规定动作一个不少，对照学、结合学、重点学、穿插学相结合，形成学习工作“两不误、两促进”的局面。迅速向新华书店订购《科学发展观》学习读本，将上级的有关文件及其他要求学习的内容装订成册，印发至全院各科室、各支部。对参学人员制作下发了专题学习笔记本，要求所有人员按要求完成10000字左右的学习笔记，并撰写心得体会一篇和交流文章。此外，学习中做到理论联系实际，不断创新学习方法，白天工作，晚上学习;上班工作，拖班和下班学习。积极组织全体党员、干部参加卫生系统党委开展的“学习十七大、学习新党章”征文比赛，向卫生系统推荐了六篇文章，并取得了一等奖1名，三等奖1名，鼓励奖3名的好成绩。

目前，主题教育已进入大讨论阶段，党委班子成员专题讨论剖析影响医院发展存的薄弱环节，对医院今后的发展定位进行了调优、调强、调高;开展了“医院发展缺什么，我为发展做什么”解放思想大讨论活动，全院七个支部书记作了书面讨论，与会人员作了积极发言。;“围绕创建三无医院，党员如何发挥先锋模范作用”组织召开了建党87周年党员座谈会;院党委组织全院干部职工深入开展主题大讨论，引导全院党员、干部投入到主题实践活动中来，为医院发展进言献策。

三、以专项创建活动为载体，提升廉洁行医、廉洁从政自觉意识。

5月份，**市纪委、监察局、卫生局部署创建“三无”(无红包、无回扣、无缺陷服务)医院工作，党委、院部结合创建“无红包医院”活动，进一步做实、做细各项工作，深入推进创建活动。

1、统一思想明确责任。党委、院部专题召开护士长以上中层干部会议，传达4月30日**市创建“无红包医院”现场推进会的会议精神，并贯彻学习了**市委常委、市纪委书记沈惠彪同志在卫生系统调研时的讲话。会后，各科室及时采取集中学习、分组讨论等形式，进一步提高全体干部职工对创建工作的思想认识，明确创建无红包医院工作的工作目标与责任。

2、扩大宣传，形成强势氛围。专门召开创建工作会议，讨论如何进一步浓厚宣传氛围。我们在原有基础上又想法设法开辟了多处宣传橱窗，努力将创建口号、创建标准深入到每一位职工心中、贯彻到实际行动中，同时让创建无红报医院活动为每一位社会群众所熟知，自觉接受他们的监督。同时，我们在《**日报》等报纸媒体上开辟专栏，大力宣传“拒收红包、回扣”的先进典型杨余禄、刘晓娟，通过榜样人物的感召力进一步激发我院职工投身创建工作的自觉性和积极性。**市委常委、纪委书记陈国华看了杨余禄、刘晓娟同志的事迹后，当日作出批示，号召医务工作者向杨余禄、刘晓娟同志学习。

3、在全院广泛开展“无红包、无回扣、无服务缺陷”三级公开承诺活动，即每个医务人员向科室承诺;各科室向医院承诺;医院通过新闻媒体和公告栏等多种形式向社会作出公开承诺。

4、不断创新，出台新举措。为在我院建立起和谐、温馨、诚信的医患关系，让相互尊重理解、“不送红包”和“拒收红包、回扣”变成医院内群体意识和行动上的自律与规范，我院制订了《医患双向承诺书》，印发临床各科室和急诊科留院观察室，与新入院病员(家属)签订《医患双向承诺书》，并要求医务人员对病员(家属)进行认真细致的讲解，取得理解合作，院部对签订承诺书情况进行检查考核。

5、我们将近几年来上级主管部门下发的行风建设相关规定分类梳理，整理成册，编印了《**市人民医院医德医风学习知识手册》，下发到全院每一位职工学习。我们准备在六月上旬组织一次医德医风知识考试，考试采取闭卷考试的方式，考查率覆盖到每一位职工，对于考试不合格的人员将根据相关规定严格考核。

6、加强创建督查力度。创建工作领导小组建立了医德医风查房制度，每月8号安排一次医德医风查房，通过走访病人等形式，及时查找创建中存在的问题，发现问题苗头，针对薄弱环节，提出整改措施，明确整改目标，落实整改责任，切实加以整改。

7、为学习他家医院的创建经验，及时查找自身不足，我院组织相关人员专程到**市中医院、姜堰市人民医院等医院参观学习。通过学习，进一步完善了我院创建工作的一些具体措施。

通过开展形式多样的创建活动，使全院职工受到深刻的职业教育、法制教育和纪律教育，将医德医风规范落到实处，树立良好的从业形象。上半年经登记上缴院行风办或通过住院处退回的“红包”36人次，共计金额11500元，直接退回病人的红包八十余人次，共计3万余元。

四、不断推行优质服务，积极打造医院服务品牌。

我院将20**年确定“优质服务年”，在全院大力开展“主动热情服务”、“创温馨舒心病区”等活动。

一是我院将聘请专业的医院服务培训公司，在全院举办各类各级人员人性化服务培训，教育广大职工不断增强人性化服务意识，加强与患者的沟通，主动倾听患者意见，努力改进工作，为病人提供温馨、优质、便捷的服务。此项活动将在下个月展开。

二是门诊部分窗口试行服务评价系统，自我加压，主动接受患者监督评价。

三是为民创造优良的就医环境。今年，我院进一步积极创造条件，净化、绿化、美化就医环境，认真落实便民服务措施。增加候诊椅，免费提供一次性杯子、饮水，设置便民箱等。

四是完善、创新服务回访工作。进一步完善回访机制，实行长效管理，通过系统服务，实施全程跟踪，较大地提高了出院病人满意度。上半年，共电话回访1237人，对住院和门急诊病人发放近3000份满意度调查问卷，收到各类意见和建议近100条，社会满意度达90%以上。

围绕优质服务年的开展，我院始终自觉将社会群众利益放在首位，把患者的满意度作为衡量服务的标尺，努力为病人办好事、办实事，上半年共收到群众感谢信31封，锦旗29面，在**市卫生局组织的出院病人的问卷函调中，我院社会综合满意度名列四市二区二级医院前列。

五、进一步加大宣传工作力度，加强医院文化建设。

**年，党委、院部以“统一思想，面向市场，服务临床，做大做强”为宣传目标，坚持团结、稳定、鼓劲、正面宣传的原则，有重点得展开宣传工作。

1、继续加大对各专业学科和专家的宣传推介力度，做好医疗技术、医德医风各方面先进典型的挖掘和宣传，并形成了一定的声势，得到了上级领导和群众及本院职工的好评。配合各卫生日及有关节日做好医院的宣传工作，定期更新医院橱窗和电子显示屏内容，与各新闻媒体进行更为密切的合作，工作富有成效。

2、创新了宣传思路，开辟了新的宣传媒介。上半年与市电信公司达成协议，利用电信公司多媒体广告发布系统，加大我院宣传工作的触角和范围，目前大楼液晶电视机已在安装中。

3、稳步推进医院文化建设。上半年在党委书记的带领下，对江浙各大医院进行了医院文化建设考察工作，按计划如期对医院视觉识别系统设计招标，目前已进入院标设计调整中，医院导视系统设计在推进中。

六、积极开展爱心服务，为构建和谐社会贡献力量。

1、“5.12”汶川大地震，牵动着亿万中国人民的心，牵动着我院全体干部职工的心。面对突如其来的灾难，院党委第一时间作出响应，向全院干部职工发出“赈灾援川”倡议书，组织全院干部职工向四川灾区捐款115210元，收缴特殊党费39440元，得到上级党委的肯定。全院200多名党员、团员青年医务工作者主动请缨要求赴川参加医疗援助。我院120驾驶员、党员钮纪泉在重灾区什邡奋战了二十多个日日夜夜，经历了生与死的洗礼，出色得完成了组织交给任务。日前，我院高文灿、陈永康、夏波涛三位同志又投入了绵竹医院的灾后重建工作。

2、党委、院部始终把党员义工活动建设看成是党的建设的重要工作，充分调动广大党员的积极性、主动性和创造性，从而进一步将“一岗双责三服务”要求落到实处。上半年，我院有服务专长的党员参加义务服务活动达到80%以上。在职党员“一岗双责”履责率达到95%以上，组织三月青年志愿者活动、春季专家巡回义诊、七一党员义工服务等活动，共有近二百余人次深入农村、社区、街道开展义诊、宣传活动，发放卫生知识宣传资料5000余份，为群众看病就医提供了方便和优惠条件。通过党员义工活动的开展，使广大党员在助人为乐中受到教育，真正把保持共产党员先进性体现到为人民服务之中，充分展示党员的精神风貌，同时也树立了医院及医务人员的良好形象。

七、加强对工会、共青团的领导，充分发挥群团组织的积极作用。

院党委充分发挥工会、共青团等群众组织的作用，不断丰富群众政治文化和精神生活，工会、共青团、女职工委员会结合各自工作特点积极组织开展丰富多彩、健康向上、凝心聚力的文体活动引导广大干部职工积极投身到健康有益的文化活动中去。

我院团委能立足服务大局、服务青年、服务社会的宗旨，紧紧围绕医院工作中心，大胆创新，开拓进取，扎实开展各项工作。并利用自身的优势，大力弘扬志愿者精神，扎实开展青年志愿者服务活动。

八、坚持党的政策，继续做好知识分子、老干部工作。

上半年，院党委始终把人才技术建设摆在十分重要的位置，既注意发挥老一辈人才的作用，又注重采取管理培训考核奖惩等综合措施，加强对中青年技术骨干的培养和管理，形成各类人才的强力梯队。严格对省“333”、**市“311”工程培养对象、**市有突出贡献中青年专家、**市有突出贡献的科技工作者进行认真的选拔、培养和管理工作;加快外出进修培训速度，选派各科优秀医务人员外出进修深造，有效提高了各专科的诊治水平。进一步积极发挥离退休干部的作用，充分调动他们关心医院改革发展的热情。从政治上、生活上关心离退休职工，帮助他们排忧解难，体现党的温暖。

上半年，我院党建工作一直在正常的轨道上运作，党建工作有新的起色，形成了良好的工作环境。但也存在不足，比如个别支部战斗堡垒作用不明显，有的党员先锋模范作用还不够突出;干部事业心、责任感仍需要提升等等。院党委将进行认真研究，找出薄弱环节的根本原因，采取新的措施，更好地发挥党组织的政治优势，为各项事业的发展提供强有利的思想保证，重点做好以下几方面工作：

1、继续开展“学习实践科学发展观、加快建设美好新**”主题教育。

2、对照创建“三无”医院及**市“无红包医院”活动创建标准，认真准备各项资料，迎接上级检查考核命名。

3、按照计划开展医院文化建设工作，顺利完成医院视觉识别系统的设计，配合大楼的落成使用，完成对医院整体标牌标识的制作更新。

更多。

银行业上半年工作总结及下半年计划

上半年，支行在嘉兴中支党委的正确领导下，以党的群众路线教育实践活动为主线，以基层央行履职为导向，认真贯彻周小川行长在调研指导嘉兴中支教育实践活动和专题民主生活时的讲话精神，并以周小川行长在嘉善支行实地调研指导活动为契机，紧紧围绕金融服务实体经济的本质要求，改进金融服务，维护金融稳定，发展普惠金融，拓宽融资渠道，为xx县域科学发展示范点建设营造良好的金融环境。上半年先后3项工作受到市县主要领导批示肯定。在周小川行长实地调研指导支行群众路线教育实践活动中，受到周行长和总部张新主任的的高度肯定，并在总部召开的全辖电视电话会议上被通报表扬。

上半年，支行重点抓好了以下工作：

紧贴群众抓路线教育。根据上级行统一部署，深入开展党的群众路线教育实践活动，确保“四个在先”，即学在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作为县支行代表在周小川行长调研指导嘉兴中支教育实践活动座谈会上发言。5月25日，周小川行长临时动议到支行看望干部职工并实地指导调研群众路线教育实践活动，全行上下紧紧行动、团结一心、分工协作，在接到通知不到一天时间内高质量做好了各项准备工作。支行践行群众路线积极履行基层央行职责受到周行长的高度肯定，并获总部张新主任高度赞赏和在全辖通报表扬。

紧扣民生抓普惠金融：制定印发方案，落实“贴近群众、服务民生”19项普惠金融工作措施。深化“春晖行动”三年行动开展信贷助小微、惠民生“春雨行动”。开展了“普惠三农，争创三信”系列活动，召开xx县农村信用体系试验区建设推进会暨三信授信签约会，现场签约总额达2.6亿元的整村“批发式”贷款合作协议和农户小额信用贷款授信协议。牵头与科技局、经信局签署金融支持科技型和“机器换人”企业三方合作框架协议，建立科技型及“机器换人”企业和银行机构金融服务微信交流平台。进一步发挥转贷基金信贷帮扶作用，累计转贷18亿元。创新建立金融消费权益保护网络投诉平台。

紧谋发展抓先行先试：通过外汇服务的“七个利用”帮助企业避险、降低成本工作受到xx市分管金融副市长批示肯定。对嘉善社会融资总量分析工作受到了县长和分管副县长的高度肯定和批示。对xx县光伏产业专题调研分析工作得到了分管副县长的批示肯定并转发各镇、相关部门、金融机构进行学习。积极向上级行争取资本金意愿结汇试点、跨国公司外汇资金集中运营申报工作。主动向政府建议开展农村住房财产权抵押贷款业务试点，被政府采纳并列入xx县域科学发展综合配套改革行动计划，获省政府批复。作为全市试点积极创建“电子支付示xx县”。在全市率先开展“现金服务示范点”创建。全面完成乡镇财政国库集中支付改革。参加全市人行系统“强理论、增技能、提质量”国库会计核算业务知识竞赛获团体一等奖。

一、顺应群众期盼，增强金融助推示范建设驱动力。

(一)示范引领金融创新。结合嘉善实际制定并印发了《关于推进xx县域科学发展示范点全面深化建设20信贷指导意见》，引导全县银行业金融机构突出信贷支持重点，积极推动经济转型升级，切实做好金融先行先试助推xx县域科学发展示范点建设各项工作。深入贯彻落实六部委《关于大力推进体制机制创新，扎实做好科技金融服务的意见》精神，牵头xx县科技局、县经信局联合签署金融支持科技型和“机器换人”企业三方合作框架协议，建立科技型及“机器换人”企业和银行机构金融服务微信交流平台，实现金融服务全天候无障碍服务。探索农村住房财产权抵押贷款试点，主动向政府建议开展农村住房财产权抵押贷款业务试点，被政府采纳并列入xx县域科学发展综合配套改革行动计划，获省政府批复。会同嘉兴中支联合开展了农房抵押贷款试点推进情况调研，召开农房抵押贷款试点工作调研座谈会，积极争取开展试点活动。

(二)行动助推金融普惠。制定印发了《“贴近群众、服务民生”2014年xx县普惠金融实施方案》，从优化结构增加信贷投入、创新服务拓宽融资渠道、加大建设改善信用环境、争取资源优化金融配置、提升服务推进便民支付、普及知识保障群众权益落实19项普惠金融工作措施。xx县财政局、经信局联合开展了“践行群众路线，服务中小企业”为主题的2014信贷助小微，惠民生“春雨行动”。召开了工作会议，分解落实了全年信贷支持1000家市场前景好、竞争力强的小微企业，确保实现小微企业贷款增速不低于全部贷款增速、全年新增小微企业贷款1000家、民生类个人贷款6250户、全年共新增小微企业和民生类群体贷款40亿元的目标任务。积极向上级行申报争取到两笔支农再贷款5000万元，占嘉兴全市支农再贷款增量总额的50%，有效增强惠农金融支持。进一步宣传、管理、发挥好中小企业转贷基金作用，切实帮助成长型中小企业解决资金周转困难，累计转贷520笔、18.51亿元，178家企业受益，得到各级领导和社会各界好评。

(三)三信带优金融生态。开展了“普惠三农，争创三信”系列活动。召开了xx县农村信用体系试验区建设推进会暨三信授信签约会，现场进行了总额达2.6亿元的整村“批发式”贷款合作协议和农户小额信用贷款授信协议签约。深化“信用镇、信用村、信用户”评定，上半年获评省级信用村1个、市级信用镇1个、信用村15个，县级信用镇2个、信用村70个。指导嘉善农商银行针对“三信”评定成果制定出台金融优惠政策，推动开发“农”字通系列贷款产品，放大信用贷款单户限额从10万元提高到30万元，真正让诚信农村受惠。

(四)研究指导金融发展。组织召开了支行年度调研信息工作会议，落实全员调研信息任务。积极发挥青年创新工作兴趣小组作用，加大课题调研，努力培育研究型青年队伍。对社会融资总量和光伏产业的专题研究分析受到了县领导的高度肯定和批示。《农民专业合作社发展与金融支持——以xx县为例》、《农民物权货币化可行性研究——以xx县农村住房抵押贷款为例》、《浅析新形势下嘉善地方政府债务运行情况与风险化解路径》3篇调研被《浙江金融调查分析》录用。有效依托金融学会平台，提升基层金融研究水平，xx县金融学会被县民政局评选为4a级社会组织，被县科协评选为先进集体。组织金融系统开展了市金融学会与县科协年度课题招标活动。

二、维护群众利益，提高区域金融风险防控力。

(一)强化综合管理。组织开展了银行机构20综合评价工作，对全县12家银行机构14个方面的业务工作进行评价打分并通报。做好上半年2家新设分支机构的开业审批工作，组织拟任二级支行负责人6人次进行从业资格考试。组织对县工行、交行、邮储银行开展现金收付和假币收缴鉴定业务现场检查。参与开展对辖内5家小贷公司20度考核评价工作。xx县经信局、财政局和银监等部门实地审核、联合申报辖内3家银行年小企业贷款风险补偿的申请。组织小额贷款公司开展统计业务辅导。

(二)加强风险监测。加强辖内法人机构的合意贷款管理，督促银行机构用好用足信贷规模额度，同时积极向上级沟通汇报实际规模需求。切实做好春节前辖区小法人机构流动性监测管理，布置辖内法人机构开展人民银行分支机构常备借贷便利操作试点，向符合条件的中小金融机构提供短期流动性支持。组织召开季度民间借贷利率监测点交流座谈会。督促辅导嘉善农商银行定期做好合格审慎评估工作，同时加强对短期同业拆借利率管理。根据上级行统一部署，按照《xx市银行信贷资产质量巡访制度》，及时开展辖内银行信贷资产质量的现场巡访，实地调查了解银行机构不良贷款的动态和清收情况。完成2013年度涉农信贷政策导向效果评估。

银行业上半年工作总结及下半年计划

20，在局党组的正确领导下，在局相关股室和各所(分局)的支持配合下，牢固树立“保护资源、服务发展，保护权益、服务社会”意识，认真履行耕地保护职责，全面完成了各项目标任务。现将耕地保护股工作总结如下：

一、全面落实耕地保护责任目标。

在县政府分别与各乡(镇)政府签订耕地保护责任状的基础上，根据州政府下达我县耕地保有量和基本农田保护面积指标，我局按照下达的各项指标与各乡(镇)签订了耕地保护责任状。在全县形成了一级抓一级，层层抓落实的耕地保护责任体系。为确保全县耕地总量不减少，做到全县新增建设用地“占一补一”，实现耕地总量动态平衡，为社会经济发展作出了应有的贡献。

二、认真审查征转用地报批材料。

为保障全县社会经济发展对新增建设用地的需求，耕保股对年拟报批的农地转用和土地征收报件，认真审核，积极办理。其中：**县及保障性住房项目用地报件已上报至省厅待批，申请用地总面积2.8474公顷，其中农用地2.8474公顷，全部为耕地;**县第一批次城镇建设用地和**县草海工业园区核心区(近期)项目区低丘缓坡土地综合开发利用试点(第一期)项目用地报件的前期材料以准备完毕，待勘测定界报告审批结束即可上报省州审批;现急需上报的报件为省道s317楚姚线尾段**县城至光禄公路改造工程建设项目用地，申请用地总面积34.4268公顷，其中农用地30.1170公顷(耕地28.1949公顷、园地0.7767公顷、其他农用地1.1454公顷)、建设用地4.2370公顷、未利用地0.0728公顷，该项目地灾、矿压、勘测定界成果等前期材料已准备齐备，但因耕地占补平衡指标要求“占优补优”、“占水田补水田”的问题尚未解决，因此报件还未能上报省州审查。

三、积极组织土地开发整理项目的申报。

分别组织专家对**县适中乡适中等2个村土地整治项目、官屯乡山坡村委会土地整治项目和栋川镇等2个乡(镇)仁和等5个村土地整治项目的可研、初步规划设计和预算进行了论证。建设总规模1010.4715公顷，新增耕地率3%，新增耕地31.4172公顷，投资估算3841.69万元，现已进入省厅备选库，待省、州下达资金后组织实施。

四、继续推进被征地农民基本生活保障。

随着工业化、城市化的加速发展，农村特别是城郊农村的土地被陆续征收，失地农民的生产、生活问题已经成为社会矛盾的一个焦点，按照县委、县政府改善民生工程要求，我县积极推进全县被征地农民基本生活保障工作。

五、按照省、州要求下发了**县人民政府办公室关于建立完善土地管理长效机制进一步落实耕地保护共同责任的通知。

六、下步工作计划。

(一)全面落实耕地保护责任目标，确保全县耕地面积不减少，质量不下降。

(二)认真做好服务工作，规范审查新增建设用地报批工作。

(三)积极推进被征地农民基本生活保障工程，严格执行征地补偿标准和区片综合地价制度，切实维护被征地农民合法利益。

(四)在完成全县基本农田保护工作基础上，继续强化基本农田保护的制度化、规范化、信息化管理。认真开展基本农田划定工作。

(五)大力推进省以上投资土地开发整理项目实施进度，保证到期项目验收率达到省规定标准。

(六)会同整理中心认真开展在建省以上投资开发整理项目的规范管理、明确竣工期限、提高工程质量、保证资金安全。

(七)会同整理中心做好耕地占补平衡补充耕地项目实施的检查指导和竣工验收等工作，确保我县新增耕地占补有余。

(八)认真落实省、州关于划定基本农田实行永久保护工作的通知精神。

银行业上半年工作总结及下半年计划

一.《快乐与发展》课程研发工作任务艰巨：

xx年3月5--7日，北京教育科学研究院早期所在京燕饭店召开北京市的“幼儿园快乐与发展”课程研发会,集中四个年龄班编写者进行交流讲座，并进行了初步的统稿工作。

3——6月修改近期交稿。

二.幼儿园以园为本教研项目工作进展顺利：

1.配合全国大会，展示北京教研风采。

xx年3月21--23日由国家教育部课程中心主持、北京市教委承办的“全国幼儿园以园为本教研制度建设项目研修班”第一次教研员培训会议在大兴校长大厦举行。来自全国各地教研员近400人出席了大会。北京市教委副主任罗洁出席大会开幕式并讲话，国家教育部基教司副司长朱慕菊、项目负责人李季湄作了专题报告，北京市西城区学前教育研究室和上海市学前教研室黄琼分别介绍了她们各自的经验。会议代表还观摩了北京市11所市级示范幼儿园的半日活动和现场教研活动，并对北京市的教研工作给予点评和指导。

(4月10日，北京市教委学前教育处主持召开了“全国幼儿园园本教研工作接待工作总结大会”，来自西城、宣武、丰台的学前教育部门的主要领导及11所市级示范幼儿园的园长出席了大会。大家首先参观了宇锋幼儿园的游戏活动，然后各区、各幼儿园交流了经验。市教委副主任罗洁出席了大会并讲话，对各幼儿园对这次大会作出的贡献表示感谢。国家教育部课程中心学前教育研究室金晨曼老师也在大会上讲话，对北京市表示感谢。最后，北京教育科学研究院早期教育研究所梁雅珠对这次活动进行了总结。)。

表扬丰台区、宣武区、西城区教研室和11所幼儿园对北京市和全国作出的贡献。

2.落实项目计划，开展前期调研(7月底完成)。

3.开办网络专栏，及时交流工作进展情况。

4.研究制定市区幼儿园教研职责，进一步明确各级教研的任务与职责。

(详见材料——讨论稿)。

三.政策调研。

1.民办幼儿园发展现状调研(4——6月)得到各区县的大力支持。

2.全国城镇学前教育体制发展问题研究(前期准备)。

(xx年3月19日，北京教科院早期所全体同志到国家教育部基教司幼教处采访了姜瑾处长，对当前全国幼教体制改革与发展的若干问题进行了研讨，听取了教育部领导对开展“全国幼儿园城镇学前教育体制发展问题研究”的具体指导意见。)。

四.课题指导与交流。

1.课题咨询。

北京市学前教育研究会为了对“xxx”立项课题进行追踪指导，于4月20日及25日举行了第二次课题咨询活动。

为了给前来咨询的老师更多时间讨论他们的研究，这次咨询从上次的一天增加为两天。

来自全市19个区县97个课题的300余位老师参加了咨询。活动按课题内容分成六个组。学前教育研究会学术指导委员会、市早教所及朝阳区教科所的老师共9人接待了大家的咨询。

前来咨询的老师首先介绍了自己课题的开题和进展情况，接着提出了问题和困惑。接待咨询的老师不仅发表了自己的意见和建议，还组织组内其他人展开讨论。讨论中老师们有的谈收获、体会，有的帮助想办法、出主意，研讨气氛十分热烈。

参加咨询的老师深有体会地说：“这次咨询活动对把握研究方向太重要了。我们的课题开始有点走偏了，今天才恍然大悟。”“咨询使我们进一步捋清了思路，今后我们就可以少走许多弯路。”“我们又认识了不少有相同研究兴趣的新朋友，今后的学习机会就更多了。”

2.观摩与交流。

6月19日、6月26日分批观摩幼儿园课题活动——宣武区槐柏幼儿园和北空育翔幼儿园专家点评，面对面咨询、课题间交流，反响非常好。

3.出版《早教月报》增刊，赠送会员，加强对课题的指导，提高会员开展课题研究的能力。

一.学会与早期所联合举办培训班(见美术班通知)鼓励基层老师自愿参加。(请各区组织报名)。

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银行主管下半年工作计划

时间过得太快，让人猝不及防，我们又将迎来新的挑战，来为以后的工作做一份计划吧。估计许多人是想得很多，但不会写，以下是小编精心整理的银行主管下半年工作计划，希望能够帮助到大家。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的.联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

银行业上半年工作总结及下半年计划

在院党委的领导下，按照党委工作部署，党办紧紧围绕医院的中心工作，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真落实20xx年党的工作要点和医院文化建设工作要点，进一步加强医院党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，使党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了更好地发挥。现将20xx年上半年工作总结如下:。

一、强化干部思想理论武装，不断提高干部的管理水平和执行力。

一是严格执行党委理论中心组学习制度。组织学习李源潮同志在全国组织部长学习贯彻党的十七届四中全会精神培训班上的重要讲话，观看介绍沈浩同志先进事迹的电视专题片以及全省主要领导干部深入贯彻落实科学发展观，加快经济发展方式转变专题研讨班会议精神等。在学习中，坚持学习计划制度、集中研讨制度、中心发言制度和学习考勤制度。通过学习，使广大党员干部端正学风，更新知识，创新思维，不断强化大局意识、忧患意识、责任意识、服务意识和廉洁从政意识。

二是狠抓职工政治学习。坚持每季度制定下发职工学习计划，将重大的时事新闻，中央、省委领导的重要讲话精神，卫生工作方针，行业作风方面的好典型、好事例列入学习内容。同时，结合医院改革与发展的实际、紧密联系职工思想与工作，提出思考讨论题。

三是持续开展中层干部系统化培训。先后邀请西安交通大学特聘教授孙学勤讲授“医院全成本控制方法”、“如何提高医院执行力”;邀请远大公司副总裁黄曙光来院讲课，学习了解远大文化，推动和加强医院文化建设。通过开展干部培训，干部的能力素质和管理水平得到不断提升。

四是为中层以上干部发放《责任胜于能力》一书。大家在认真阅读的基础上，结合工作实际写心得、谈体会，增强了责任意识，改进了工作作风。通过授课和开展读书活动，党员干部不断丰富知识、开阔视野，增长了才干，提高了水平，为做好自身工作打下坚实基础。

五是制定了我院推进学习型党组织建设的实施办法。通过学习型党组织建设，不断提升我院党员干部的理论水平和实践能力，筑牢战斗堡垒，充分发挥党员的先锋模范作用。

二、强化组织建设，进一步激发党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

年初按照民主评议党员的要求，以总支为单位，对全院近1000名在职党员进行民主评议。

在建党91周年之际,按照院党委部署,党办积极组织开展庆七一、创先争优暨“向党汇报“主题活动。活动中,新老党员进行入党宣誓，向50年党龄的老党员颁发荣誉证书，各总支分别向党进行汇报，全院近600名党员代表以合唱红色歌曲等形式回顾我党光辉历程，喜迎党的91岁华诞。现场气氛热烈又庄严，收到了良好的教育效果，受到广大党员干部职工的好评。

弘扬正气，树立典型，积极开展创先争优活动。七一前夕，对评选出的53名优秀共产党员、15名优秀党务工作者以及15个先进基层党组织进行表彰。通过开展创建争优活动，进一步增强了广大党员干部的党性观念，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到很好地发挥。

做好组织发展工作。注重在临床一线、青年技术骨干中发展党员，不断增强党员队伍的战斗力。组织48名入党积极分子参加省卫生厅组织的第二十一期入党积极分子培训班，上半年发展新党员17人，预备党员转正18人。

积极参与全国省级综合性医院政研会以及卫生厅政促会活动，组织党务干部积极撰写论文，有篇论文报送至中国卫生思想政治工作促进会省级医院分会。

三、不断强化党的制度建设和作风建设。

一是按照卫生厅实行党务公开的要求，结合医院实际，制定了我院党务公开实施意见。

二是为进一步加强总支(直属支部)建设，更好地发挥总支(直属支部)书记的作用，加强对总支(直属支部)的管理与考核，制定下发了《总支(直属支部)书记考核管理办法》。

三是为强化党总支(直属支部)书记职责，加强医德医风建设、及时掌握职工思想动态，制定出台了《总支书记查房制度》。总支(直属支部)书记每周带队深入临床科室听取意见，了解职工的思想动态，帮助临床解决实际问题，受到党员干部职工的好评。

四、大力加强医院文化建设。

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银行上半年工作总结及下半年工作计划

20xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经半年了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx银行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在xx银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的`岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

银行业上半年工作总结和下半年计划

我是在今年七月份正式加入敦煌支行这个温暖的大家庭，转眼间已经半年多了，六个月的时间并不算长，但足以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱，包含了太多的支持与帮助。在此，我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意，感谢你们的帮助和支持!总结这期间的工作履职情况，主要体现在以下几点：在思想上，一方面，我坚定自己的政治信仰，始终以一个党员的身份严格要求自己。

努力提高自己的思想觉悟，积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把自己所学的理论知识运用到实际工作当中来。另一方面，在工作上转变思想态度，未踏入银行之前对我行并不是很了解，所以来到这里之后强烈的反差，使我很长一段时间情绪一直处于低谷，看到重重困难，我退缩过，甚至想过放弃，但支行温暖的大家庭让我又舍不得离开这里，经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境，而不是环境适应你。

也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。比如在操作业务的过程中不够认真仔细，给客户多付，在bos业务中没有弄清收费的方式，日终结账时总是漏打报表，究其原因还是自己的基本功不够扎实，工作中太浮躁。在过去的时间里很多工作总是说的多做的少，想的多行动的少，因此在今后的工作中，我将坚持多实践的工作作风，“宽以待人，严以律己”，在工作中不断完善和细化自己的工作。

在学习上，认真参加行里组织的各项培训，并且在十一月份参加了省分行组织的新员工入职培训，通过半个月的学习，了解了业务办理的流程和原理，有利于在以后的工作中进行业务的操作。同时，利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间，提高自身的理论水平，在日常还实时关注经济政治形势的变化，开阔了视野，丰富了知识，为更好的服务客户打下基础。

没有，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20__，我们有足够的信心迎接更美好的20__，因为我们属于永远的大家庭—敦煌支行，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。

银行半年工作总结及下半年工作计划

上半年，银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕“巩固、完善、改革、发展”的工作方针，以“双五”战略为目标，结合xx老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以“诚实守信、创新务实”为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。

截止x月末，我行各项存款余额为x万元，比年初万元增加x万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中，储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。存贷比。按“一逾两呆”口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按“五级分类”口径划分，不良贷款余额x万元，比年初万元增加x万元，增长，不良贷款占比x，比年初下降了x个百分点。各项收入x万元，各项支出x万元，经营体现亏损x万元。

(一)克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，20xx年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。

1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到“存款是立行之本”，随着“存款立行”观念教育的深入人心以及“我为我家”吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的“被动吸储”逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长x万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。

2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我行的新业务。在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘新客户;全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。

(二)以信用卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止x月末，我行新发卡张，卡余额x万元;pos机消费额元;新增代发工资户数x户，沉淀金额x万元;代理财产保险x元，代理xx保险x份，金额x元，代理xx寿险份，金额x万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元;代售充值卡x万元，实现中间业务收入x元，较好地完成了中间业务的各项指标。

1、加大中间业务市场开发力度，充实中间业务小组成员x月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。为加大中间业务的市场开发力度，我行将具有市场营销特长的人员充实到中间业务小组。

2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。

3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种六月中旬，我行在继续做好“代收手机费”、“代售充值卡”、“代发工资”等传统中间业务的基础上，新开办“代收小灵通话费”和“代收网通固定电话费”的业务。上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。

(三)积极办理信贷业务新品种，增强社会效应。

开办下岗失业小额担保贷款截止x月末，我行办理下岗失业小额担保贷款笔，金额万元。为增加收入来源，在行领导的积极运作下，我行成为市财政局指定办理下岗失业人员小额担保贷款的金融机构。为保证每笔贷款的及时发放，我行公司业务部员工予以积极、主动地配合，使该项业务得以顺利开展，真正体现了银行“家乡银行服务家乡市民”的宗旨。

(四)积极催收贷款，努力压缩不良贷款。

1、做好贷后调查，积极催收贷款截止六月末，我行收回贷款笔，金额万元，为防止新的不良贷款的产生，减少信贷资产的损失，我行积极做好贷后检查工作。上半年，公司业务部对我行正常贷款户逐一走访，了解企业经营情况，发现问题及时与行长沟通，同时做好贷后检查报告。对于即将到期的贷款，提前一个月向借款户下发收款通知，并进入企业调查，对于经营效益良好、还款信誉较好的黄金客户办理借新还旧。对于涉及政府行为的贷款，我行提前两个月开始进行催收，例如自来水公司与市场服务中心贷款，我行信贷员分别走访了xx、xx，及时为这两笔贷款办理了借新还旧。同时，将所欠的万元利息全部催收完毕。

2、努力压缩不良贷款，提高信贷资产质量截止x月末，按一逾两呆口径划分，我行不良资产x万元，比去年年初增加x万元，比去年同期减少x万元，下降x，不良贷款占比x，比年初下降x个百分点。不良贷款一直是我行多年来亟待解决的问题，由于一些历史原因和国家宏观政策的影响，使一些已停业或解体的借款户的沉欠贷款无法偿还。上半年，我行加大清收力度，通过处理抵贷物的形式收回部分贷款，此外，通过各种法律手段，盘活部分不良资产，从相对指标上完成了总部下达的任务。

(五)积极开展党建工作，发挥战斗堡垒作用我行多次召开支部会议，首先选举同志了为我行党支部书记。在新任书记的领导下，党支部定期召开支部会议，认真学习党建工作要点以及各种党的理论知识，并结合实际认真分析我行当前所面临的严峻形势，研究措施和对策，较好地发挥了党支部在经营工作中的战斗堡垒作用。上半年，在党支部的培养和帮助之下，通过总部党委的严格审查和组织谈话，使我行两名党外积极分子成为中共预备党员，并使一名预备党员成为正式党员。此外，党支部随时掌握员工的思想动态，教育员工用发展的和辩证的方法思考和解决问题，坚持“三会一课”制度及组织召开民主生活会，加强党风廉洁、自律和反腐败斗争的自觉性。党支部经常组织员工学习“xx”报告和新党章，提高员工的政治理论水平。

(六)加强“四防一保”，确保资金安全运营办公室按照总部的要求和相关。

规章制度，加大力度对保安人员进行定期教育和长期管理，制定了保安人员管理档案，不断提高其综合素质;定期检查两所一柜的安全情况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行经常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发现隐患、问题，及时、彻底整改;积极配合总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料及时上报。上半年，我行工作虽然取得了一定的成绩，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有一定差距;员工的综合素质较现代化银行员工的要求还有很大的差距。

银行运营主管下半年工作计划

时光在流逝，从不停歇，我们又将迎来新的挑战，一定有不少可以计划的东西吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，下面小编带来的银行运营主管下半年工作计划大全，希望大家喜欢！

20__年以来，__寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达9家，较20__年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。

上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元,完成省公司下达全年预算目标的76.89%;同比增长0.9%。其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。回顾上半年工作小结如下：

一、快速启动了20__年一季度“开门红”工作。

为确保实现省公司一季度竞赛目标，__市公司制定了《__人寿__分公司二o__年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。

各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。

二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。

面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地发展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联系和沟通，采取多种形式进行交流，增进了了解，密切了关系，为银保业务赢造了外部环境，取得了良好的效果。

三、明确职责，做好沟通协调和培训服务。

分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的.联系，及时协商处理业务发展中遇到的问题，各支公司对网点进行适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和服务。

上半年银保业务存在很多不足和差距，主要表现在：

一、从业务发展情况看，一是各单位间业务发展不平衡，预算达成率高的单位已达到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的叶集服务部仅达到15.79%。二是各代理渠道间发展不平衡，农行占全市趸交总量的60.14%，邮政(含邮储银行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。

7.3个百分点;农行44.1%，比去年同期下降13.1个百分点;中行38.4%，比去年同期下降12.9个百分点;建行25.1%，比去年同期下降18.1个百分点;邮政34.7%，比去年同期下降7个百分点。

二、银保渠道期交保费发展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年计划的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41个百分点。

上半年期交保费567万元，其中，柜面期交保费148.26万元，仅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。

三、队伍建设滞后，不能适应市场竞争和业务发展的需要。省公司总经理室多次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建设，去年朱总又多次强调认真抓好队伍建设，夯实基础管理，以确保业务健康、持续、稳定发展。分公司总经理室对队伍建设非常重视，尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作，但是重视程度不够，致使成效不明显，没有达到分公司总经理室的预期目标，影响了业务的发展，导致我市业务落后于全省发展速度。

四、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有提高，从一定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务持续、稳定发展。

20__年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行__x分行20__年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。

一、基本原则。

以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则；紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相结合的原则；专业素质与企业文化建设相结合的原则；全员培训与全面提高相结合的原则；按需培训与业务发展相结合的原则。

二、培训目标。

为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20__年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训；重点抓好以下5个方面：

二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训；

三是推动业务发展，突出展业培训；

四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训；

五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。

三、基本做法。

1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。

2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。

3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。

4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。

二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。

四、基本要求。

（一）提高认识。加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。

（二）周密计划、精心组织。市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。

大家好！在各级行的高度重视、正确领导和大力支持下，在各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕省行24项履职要求，着重在业务经营、窗口建设、基础管理和财务核算上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将一年来本人的主要履职情况向大家汇报如下：

一、认真贯彻落实会计基础管理会议精神狠抓会计内控建设。

作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：

1、以抓《中国农业发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。

2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。从已经结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。

3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。

4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职能力。

二、履行岗位职责积极参与全行经营管理。

1.一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协定“四优”党员争创计划。

2.做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。

3.是积极参与全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额__万元、中间业务收入__万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是取得历史性突破，存款余额达到了25万美元，提前完成全年任务。

4.是积极投入非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的基础上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行pos机及联社的“__”，秋季收购全面实现非现金结算。

三、加强队伍建设创建文明规范窗口。

今年以来，我一直将内塑队伍素质，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：

1、是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。

开展创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度。创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法》，设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。

2、是发挥窗口作用，全员倡导职业文明。

在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”；在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”；要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：服务好、态度好、业务好，提高办事效率的服务宗旨，还要做到“六声”，即：来有迎声、去有转自送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；做好“五心”，即：服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺，切实将职业文明落到实处。

3、是严格执行晨会制度，保证各项工作的出色完成。

为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日的工作情况在晨会上进行及时点评，最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流，每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。

4、是坚持业务技能培训。

在业务技能培训方面我努力三管齐下：

1、抓规章制度学习。

制订详实的学习计划，资料人手一份，晨会时间轮流领学、工作闲暇时间自学；每周五集中学、指定内容讨论学；不仅组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起讲解辅导的作用；不仅学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进行温故以知新。

2、抓岗位实战训练。

储备积累了业务理论知识，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，互相监督，互相提醒，注重细节，注重总结。

3、抓季度测试评。

上半年，__银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以诚实守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。

今年下半年的工作要从以下几个方面考虑和安排：

一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展，绝不能重复以前粗放的发展。

经过几年的思想准备、组织准备、体制准备，就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展，学会在严密风险控制下走向市场。在当前宏观调控的形势下，不少大企业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。

二、深入推进安全运行年工作。

今年提出要实现安全运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要继续落实推进，一定要确保安全运行。

三、积极配合总行做好重组改制工作。

要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并、财务计划等组织和推进工作。公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并计划、调整结构优化方向。为此，各分支行要按照总行的要求，加强组织，明确责任进行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特别要考虑最复杂情况下的应急措施；各级行领导要实行轮流值班制度，非经领导小组批准，不得离开本职岗位。同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和问责制度。

各分支行在分立公告期间要密切关注：资金备付和现金供应、安全防范和案件防查工作、电子产品和系统运行情况和当地媒体报道，严格遵守答疑纪律，在这个敏感的阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的'问题。

四、继续推进员工培训年工作。

要抓好干部队伍以及员工队伍的培训，进一步提高管理水平与队伍素质，特别要加强对基层网点负责人的培训和指导，使其迅速转变观念，实现各项业务的健康发展。

五、做好dcc上线的各项准备工作。

一是做好业务测试；二是重视网点员工培训；三是制定周密完备的应急预案。

六、配合银监局做好三项检查，及时落实整改。

银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查，包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了，实际上检查也是一次全面检验。票据检查的具体被检单位一定要落实，通知到人。被检单位要先抓紧清理，票据中心也要赶紧布置，及时纠正问题。另外审计中查处的问题，该整改的要整改，该调整的要调整，该解决的要解决。

七、关注分立公告后员工的思想工作。

股改分立公告后，从社会外界看基本平静，没有影响客户的利益，市场反应不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总密切关注员工负面的情绪苗头。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人接受了错误的信号，什么情况都会有。比如老干部可能对集团和股份之间的关系不很清楚。总的来讲要给大家一个信心，要明确在股改过程当中，肯定会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员问题不会有很大变化。

八、做好跨年度的战略性工作安排。

这两年我一直关注战略性投放问题，有些行进行了网点改造，有些行业务作了新的拓展。作为二级分支行的行长，要有点战略眼光，尽管考核体制中有些问题对当期会有影响，我们觉得有点压力，但必须要承担跨年度的战略性投放。一个单位、部门领导任期总是有限的，在哪个位置、地方干都不可能干一辈子，财产也不是个人的，但一个有素质的银行领导干部掌握这么大的资源，基本的职业精神、职业道德和基本价值观都体现在战略眼光上。

我们做银行业务不能象农民一样，肚子饿了，先把谷子吃了、卖了，连种粮也不留，明年再说。我们做银行，不能寅吃卯粮，这是素质问题！战略性投放问题决不能忽视，跨年度的财务安排要多考虑，不能放弃。

一、强化制度建设，规范管理，防范会计风险。

会计工作是信用社一项基础性工作，肩负着核算业务、反映经营成果、预测业务发展前景，参加信用社经营决策的重要职责。会计工作的好坏，直接影响信用社的信誉和地位，关系到信用社的生存发展。为此要加大会计内控制度建设，从严治社，化险增效。

(一)要坚持不懈抓好会计规范化管理。从整体上改变会计基础工作状况，对未实现会计达标的信用社要重点检查辅导，严格标准验收，促其达标;对已达标的信用社要定期坚持检查保证质量。力争__年信用社会计工作达标100%，+个信用社达标升二级，升级面达30%以上。

(二)整章建制，完善内控制度。针对辖区信用社会计的情况，进一步修改《信用社财务管理办法》、《电子联行和微机业务操作规程》等，制定出一套具有自身特点、便于信用社会计操作执行的内部管理制度规范体系，进一步规范财会人员的行为，将各种会计风险控制在规定的范围之内，达到查错防弊、堵塞漏洞、消除隐患，保证业务稳健运行目的。

(三)确立激励机制，全面提高会计工作质量。一是设立会计风险抵押金。每个会计员交500元作为保证金，实行错帐自赔;二是加大对会计工作质量考核力度，对检查发现不合规会计凭证，每张扣工资0.1元，记帐不合规的每笔扣0.2元，计息差错的按差错金额退赔补收入帐;三是开展会计工作评比，奖优罚劣，对会计工作成绩显著，安全无事故的会计颁发荣誉证书，给予表扬，对会计工作质量差的会计员通报批评，并进行经济处罚。

二、重管理、抓落实、巧理财、创效益。

20__年利润计划目标，确定社社盈余，盈余面达%，盈利额x万元。综合费用额压缩到%。财务管理的主题应是加强核算，增收节支，支持业务的发展与创新，进一步提高经济效益。我们将以加快财会管理创新为动力，找准财会工作改革和突破口，实行积极有效财务措施。

(一)强化成本管理，严格控制费用支出。对信用社实行综合的费用率、费用限额“双轨制”管理办法。以收定支“总额控制、单项包干、节约留用、超支自负”。一是以收入为基数，测算确定各社的应控费用额;并对存款、收息任务完成好的信用社奖励费用。二是实行重大费用请示报告制度，信用社凡开支1000元以上的，无论什么性质，事先写出请示报告，审批后方可入帐。三是坚持财务开支公开制，每月向职工张榜公布财务开支明细帐，增加透明度。接受群众监督，把住财务支出的关键性闸门，节支增效。

(二)大力盘活信贷资金，积极收回到逾期贷款，努力提高贷款收息率。实行工效工资，切实落实“以包贷、包收、包管理、包效益”内部信贷岗位责任制，增加信贷人员的工作责任心，采取灵活多样的办法，积极清收贷款应收利息，防止人情收息，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。创造一个新颖生动的效益工作局面，贷款收息额力争达到万元，贷款收息率力争超7%。

(三)立足增加存款总量，着力调整负债结构。加大对低息存款的考核力度，积极组织低成本存款，降低存款付息率，资金成本要比上年降低0.4个百分点。

银行上半年工作总结及下半年工作计划

银行半年工作总结及下半年计划

20__年上半年，在总行的正确领导与大力支持下，在监管部门的科学指导下，……分行认真贯彻总行年度工作会议精神，紧紧围绕总行的工作部署，确立分行全年的经营策略、目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，内部管理体系逐步完善，管理能力不断增强，企业文化建设和团队建设逐步加快，实现了“开好门、起好步”的预定目标。

一、主要经营指标完成情况。

截止6月末，分行本外币各项存款余额为18.24亿元，其中单位存款17.65亿元，储蓄存款0.56亿元，保证金存款0.03亿元。吸收同业存款余额13.5亿元。存款折算成分行开业后实际日均14.21亿元，其中公司条线实际日均存款12.44亿元，小企业条线实际日均存款1.45亿元，零售条线实际日均存款0.32亿元。

截止6月末，分行各项贷款余额7.08亿元，其中公司贷款6.75亿元，小企业贷款0.294亿元，零售贷款0.0378亿元，银行承兑汇票余额3亿元。

二、主要工作开展情况。

(一)圆满完成了分行开业前后的相关工作。

经过紧张筹备，于20__年?月?日获得监管部门开业。

的批复，在较短时间完成了工商、税务登记，实现与人行金融网和银监局监管信息系统的对接，于4月1日对外试营业，4月16日举行了开业庆典。开业庆典体现了庄重、喜庆、节俭、紧凑的原则，参加庆典的领导和嘉宾近300人，活动安排朴实节约、轻松有序，庆典现场气氛活跃，受到了社会的好评，是分行在……社会各界面前的第一次精彩亮相。开业庆典活动，体现了招商银行对社会和客户的尊重和关爱，展现了招商银行亲和、朴实的企业文化。

(二)确立业务经营目标和工作重点。

(三)逐步建立和完善业务营销机制。

一是推进全员营销。分行明确提出，全员营销是必选的营销策略，不仅是建行初期业务发展的需要，也是拓展市场空间、抢占市场份额的需要。为了发挥正确的激励导向，在全年业务考核办法中，制定了全员营销管理办法，明确了全员营销考核机制，确保全员营销机制的深化与落实。

二是开展交叉销售。在营销过程中，分行以“经营客户”为中心，实现信息资源共享，努力实现经营效益最大化，适时采取正向激励机制，引导营销人员树立“经营客户”的营销理念，改变单向营销意识，深度挖掘客户全方位金融需求，挖掘客户上下游资源，初步形成了公司业务、小企业业务、零售业务交叉销售的良好局面。

(四)稳步推进各项业务，不断壮大经营规模。

在明确分行各业务条线目标任务的基础上，分行着力强化目标任务的推进工作，通过各种专题会议、条线月度工作会议和周例会等形式，研究具体营销措施，跟进目标任务，落实序时进度。

宁电器、苏宁环球、雨润食品和南一农等大型民营企业;既有江宁建设、江宁交通、江宁科学园、江北新城、河西国资等政府平台公司，也有维维股份、江淮动力、南钢股份等上市公司;各地在宁商会、行业协会、重点区域市场的中小企业客户群也得到不断扩展。

二是公司授信业务稳步开展，信贷投放逐步加快。分行定期研究筛选授信项目，指导、督促客户经理做好项目调查工作，授信业务流程不断完善，逐步提高项目调查、审查、审批和放款等环节的效率。资产业务稳健开展，已经授信的企业有生产型企业、商贸流通企业，也有基础设施企业、政府融资平台，同时还储备一些备选项目。

四是同业合作初显成效。分行把握shibor利率上涨预期，累计吸收同业存款13.5亿元，为支持总行资金流动性做出贡献;开业初期，已商谈确定商业票据转贴现额度10亿元，满足客户多样化的融资需求，为客户创造价值，为分行突破信贷规模限制开拓渠道，同时增加分行的转贴现利差收入。

五是国际业务开始启动。上半年，在总行的支持下，分行在较短时间内完成了国际业务各项准备工作，6月下旬获监管部门批准，正式开办所有外汇项下的业务。经过分行领导的积极组织和带头营销。

(五)初步构建风险与内控管理体系。

一是搭建风险与内控管理体系。建行伊始，分行即成立了内控与风险管理委员会、信贷评审委员会、经营预算管理委员会、资产负债管理委员会、反洗钱工作领导小组等风险管理、合规管理领导机构，在全行信贷审查审批、合规制度建设、重大风险管理事项上发挥了积极的领导决策作用。同时建立了操作风险管理体系，加强对操作风险的管理。风险管理与合规部负责分行操作风险管理牵头工作，业务运营管理部负责放款环节操作管理和临柜操作风险管理，各管理部门负责各职能范围内的条线操作风险管理。

二是加强制度建设和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原则，结合总行规章制度梳理建设工作，加快规章制度建设进度，对各业务条线管理及操作流程进行梳理，分行层面共制定规章制度31篇。通过制度建设推动流程操作合规管理，在分行成立初期逐渐形成了良好的合规氛围。

(六)加强基础管理工作，提高合规意识。

进行培训，探讨当前的宏观经济形势，学习监管政策和产业政策，努力做到授信业务流程的规范统一。根据安防工作需要，还邀请消防专家到分行讲解消防知识，传授消防工作经验，进一步提高员工安防意识。开好户”的工作目标，不断扩大分行基础客户群体，扩大分行金融服务的领域和服务范围。贯彻前台为客户服务、中后台为前台服务、一切为发展服务的指导方针，在……市场树立良好的服务形象。

2、加大纯存款营销力度。继续引进各类人才，进一步提高关系型客户经理营销纯存款的工作积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，在激励机制和费用配置方面，不断跟踪了解同业水平，提供具有市场竞争力的营销支持;充分利用现有各类支付结算平台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。

3、通过资产业务、中间业务带动负债业务。逐步实现信贷资源向生产流通型企业倾斜，不断优化存款结构，减少派生存款中单笔大额存款、定期存款、保证金存款占比，加大企业收入汇入、信用卡收单等经营现金流入，增加结算存款沉淀，提高派生存款稳定性。

(二)提高信贷业务综合收益水平，提升全行公司业务。

盈利能力。

1、优化信贷结构，强化授信准入和方案营销。下半年授信业务将重点拓展中小型、生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力争取成为主办银行;对于优质大型企业仍坚持通过适度介入，带动负债业务和上下游中小企业的营销;控制政府融资平台信贷规模，适当选择实力雄厚、综合回报高的平台融资，介入合法合规、资金来源和运用明晰、满足监管要求的新增项目;对所有申请的公司业务授信项目，严格实行信贷准入制度，建立业务发展部门与授信审批部门沟通合作机制，协助客户经理完善授信方案，在风险可控的前提下争取利益最大化。

2、推动项目进度。建立公司业务工作分析例会制度，包括周例会、月例会与季例会制度，周例会由各公司业务营销部门的负责人召集，月例会和季例会由风险总监、分管行长、风险部门负责人、审批人、审查人、公司业务管理部门相关人员共同参加，审议各业务发展部门工作汇报和工作计划，对拟授信客户进行初步筛选。公司业务管理部门根据会议确定的营销重点和项目工作进度进行推动和监测，对于超3000万元授信申请，分行业务管理部门派员全程参与项目调查和申报。

(三)加大创新力度，努力实现经营方式的转变。

定位，围绕“专营、专业、专心”建设小企业品牌，着力创新小企业营销、考核和风险控制机制。一是建立小企业专营机制，从业绩和风险等方面建立区别于大中型公司业务的考核激励机制，调动小企业从业人员的营销积极性;二是建立小企业风险管理体系，优化小企业信贷审批流程;优化小企业内部管理流程，在小企业机制内建立“流程银行”，以标准化、流程化操作控制小企业风险;三是拓展小企业渠道建设，提高小企业品牌市场影响力。

2、加快国际业务拓展，培育新的利润增长点。努力扩大国际结算业务客户群体和结算量，提高业内知名度和认同度;加大外币存款吸收力度，增加可用外币敞口，加快本外币联动营销，根据市场对人民币的升值预期和客户的需求，尽早推出人民币质押外币贷款配套远期结售汇业务的产品，直接创造收入并间接推动人民币负债业务发展。

(四)进一步完善风险管理体系建设。

准入制度”和“授信业务前期调查制度”，提高评级和授信申报质量和效率。

(五)加强基础管理工作，切实防范各类风险。

1、加强业务学习和培训，重点提升柜面人员、客户经理业务技能。结合“内控与案防制度执行年活动”及总行相关业务条线上岗考试，加大培训力度与深度;加强学习型组织的建设工作,在全行组织开展“业务知识学习月”活动，全面提升全行管理能力、服务质量和营销技能。

2、梳理、完善、细化各项规章制度和操作流程。根据总行出台的《制度管理办法》和总行正在进行内控制度建设和流程设计项目，三季度，组织分行条线管理部门业务骨干，对分行内控管理制度进行一次全面梳理细化，争取在三季度末建立一套较为完整的分行内控管理制度体系。

(六)加强党群工作，促进业务发展。

以党工团组织的建设和完善为机遇，加强党群工作。结合总行“四性、四强、四优”要求抓好党建工作，在分行基层党组织和党员中深入开展“创优争先”活动，进一步增强全行党员的自觉性、坚定性，努力提高党员党性修养，充分发挥党员先锋模范作用，不断提高党员队伍的整体素质和战斗力。