岗位职责及绩效考核方案（优质22篇）

岗位职责的明确性可以帮助员工清楚地了解自己的工作内容和职责范围。我们为大家整理了一些典型的岗位职责案例，希望能够对大家的工作提供一些灵感。

运营部岗位职责绩效考核方案

市场部人员编制（3名）。

1、市场部总监。

2、市场经理（加盟商渠道）。

3、市场经理（特色渠道）。

1、市场部总监：

3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；

5）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

6）组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持；

7）对下属人员进行业务指导和工作考核；

8）组织建立销售情况统计台账，定期报送总经理办公室。

2、市场经理（加盟商渠道）。

目的：完成公司制定的加盟商的开拓与维护销售计划。

3）做好与加盟商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作。

4）对于新老加盟商的培训辅导工作。

3、市场经理（其他渠道）。

目的：完成公司制定的其他渠道的开拓与维护销售计划。

2）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并以书面形式报告给经理。

市场部人员薪酬标准。

薪酬构成：基本工资+月度奖金+出差补贴+年度奖金。

1、市场总监4000元+1000元+200元（每天）+年度奖金。

2、市场经理2000元+500元+100元（每天）+年度奖金。

备注：

2、年度奖金按净利润提取（年度以阳历年为标准1月1日至12月31日）。

净利润在200万以内，无年终奖。

净利润在200万--300万之间，总监奖金为净利润的4%，经理为0.05%（部门总计5%）。

净利润在300万--500万之间，总监奖金为净利润的6%，经理为1%（部门总计8%）。

净利润在500万以上，总监奖金为净利润的8%，经理为1.5%（部门总计11%）。

4、月度奖金将根据市场部工作完成情况给予。

运营部岗位职责绩效考核方案

想要管理好我们的客服团队，靠人治是永远不可能管理好的，靠的是我们花费心思，认真思考的考核标准。公司就是一个小型的社会，就是一个小型的“国家”，法制社会和制度管公司是相同的道理。

但是！请大家不要忘记绩效考核的最终目的是激励，是为了更好的让团队有凝聚力，是为了鼓励客服的同事对于工作认真，关键字是：成长，激励。当然，也更便于管理。如果你建立一个绩效考核，仅仅是为了鸡蛋里面挑骨头，仅仅是为了惩罚错误，那么我敢说，这样的制度，永远是最低级，最错误的制度！

请大家在制作绩效考核制度之前，一定要明白——我们为了什么？

运营部岗位职责绩效考核方案

在制定我们绩效考核制度之前，我们要有明确的思路，明确的目的性。首先要明白，我们是为了什么而考核，考核的是为了达成怎样的目的。只有建立在这样的考虑下，制定出来的绩效考核才能有针对性的发挥出绩效考核制度应有的作用。

1、什么样的制度才能让转化率有所提升？

2、什么样的制度才能让客服之间有一个良好的工作氛围？

3、什么样的制度才能让客服尽量避免发生工作失误给公司带来损失？

4、什么样的制度才能更好的鼓励客服认真对待自己的工作？

5、什么样的制度才能在让团队有竞争意识的同时，不会因为这种竞争破坏了团队内部的和谐？（我个人十分反感不和谐的竞争，认为只有在良性的竞争氛围中，才能让团队发展得更好。也许是我性格问题，但是就算是错，我也要将错坚持到底。）。

等等等等等。.。.。.。.。有无数的问题可以让我们去思考，当然，我不敢说自己能够面面俱到，没有最好，只有更好。我自己也是在漫漫长路中缓步前进的一个小虾米而已。为大家提供一个思路，抛砖引玉，如果你愿意，可以留言。如果不愿意，也可以根据自己公司的状况，指定适合自己公司发展的绩效考核制度。

运营部岗位职责绩效考核方案

记得大概一年前，我还是客服经理的时候，制作了自己第一份客服绩效考核，当时自己绞尽脑汁，尽自己所能考虑到的最多，制作出了一份。随着自己视野的开阔和工作经验的积累，再回头看当时的绩效考核，很多东西仍然只是治标不治本。

视野是想要接近完美非常重要的组成部分。

工作如此，人生亦如此。

也许哪怕我们再用心，制度趋于完善的程度也不会很高，这个时候我们便需要多找，多看，多吸收别人的经验。三人行，必有我师。这句话绝不仅仅是一个比喻而已。就像之前提到过的那些问题，每一个人的答案都会不一样，考虑的角度也不相同。但，我们需要的是借鉴和吸收别人的考虑思路，而不是抄袭和复制粘贴内容。

岗位职责及绩效考核

1、认真贯彻《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》、《武汉市幼儿园教育指导纲要》，有正确的儿童观、教育观、服务观。积极参加教育改革，努力提高业务水平，带头做好教育。

教学。

工作。

2、在园长领导下，认真贯彻执行园务工作计划，定期向领导汇报本组保教工作的情况，反映本组教师意见和要求，传达领导对工作的要求。

3、协助教学园长做好教育教学、教研工作，参与园本课程的改革，制订本年级组学期计划，并督促本组教师完成教学任务，期末总结本组工作。

3、协助教学园长抓好教学常规，了解各班教育教学情况，加强与班级教师的交流，在专业理论、教学技能、信息资源上为教师提供支持与服务。

4、组织本组教师学习，开展专题研讨、互相听课和教学实践交流活动，改进教学方法，探索课堂教学及教学评估的新途径，总结教学实践经验，做好教研活动记录，共同探讨遇到的难题，全面提高教育教学质量。

5、负责本年级组大型集体活动的策划和组织工作。

6、协同教学园长、教务主任开展各项常规教学及教研工作。定期向领导汇报本组保教工作的情况，反映本组教师意见和要求，传达领导对工作的要求。

7、积极参加教育改革，努力提高业务水平，带头作好教育教学工作，起到骨干带头作用，协调组内成员的关系，增强凝聚力，积极推选教学新秀、教学能手。

8、坚持入班听课，每周不少于2节，组织本组教师互相听课及进行教学业务及大型竞赛活动。

9、做好教研组的资料搜集、整理、归档工作，保管好教研组的教具，做到借还有登记。

10、组织和制定对幼儿发展情况的评估标准、内容和方法。

1、建立班级管理制度，对本班工作全面负责。

2、以全园工作和幼儿的身心健康为出发点，为幼儿园发展献计献策。

3、带领本班工作人员严格遵守幼儿园各项规章制度，讲正气，以身作则。

4、班组工作有创意，独立性强，协调本班工作人际关系，做到既有分工，又有协作，团结一致，密切配合。

5、协助园部考核与评价本班教师的工作。

6、组织本班教师和保育员共同商讨，制订切实可行的本班教育工作计划（学期、月、周、日），组织实施，有记录，有效果。按时完成各种上交的计划于总结。及时张贴班级周安排（每周五下班前更新，周一清早检查）。

7、定时召开班务会议（每2周一次），共同确定班级工作重点，准时、准确下达园部精神，按时完成幼儿园各项任务，负责做好期末班级书面工作总结。

8、负责组织安排本班庆祝活动、家长开放活动、六一活动、元旦迎新活动、亲子运动会及其他全园性活动。

9、组织本班教师做好幼儿发展情况记载，学期末组织商讨实施评估方案，填写各种评估表格。

10、设计布置本班家长宣传栏，布局美感、可读性强。及时更新班级家长宣传栏的内容（每半月更新一次）。内容丰富，对家长有针对性和指导性。（周一清早检查）。积极主动利用家庭、社区的教育资源，做好家园一致教育。

11、组织本班工作人员做好家访工作，每学期主持召开班家长会1-2次。

12、每月定期向园长汇报工作，班上发生意外情况应及时报告。

13、学期末各种总结等资料的整理，按时按要求上交。负责本班教具、玩具等财产的管理工作。

14、学期出勤率达到90%以上，三率（身高、体重、血色素）达标达到90%以上。教师岗位职责：

1、遵守幼儿园园规，具有良好的师德，有强烈的事业心和工作责任感。根据《规程》和《纲要》精神，结合幼儿教育教学计划，遵循幼儿身心发展规律，结合本班幼儿特点和发展水平，制定保教工作计划(学期、月、周、日)，并做好期末总结。

2、认真实施计划，观察、记录、评估每个幼儿五大领域的发展情况，并做好相应的记录，以促进每个幼儿在原有水平上有所发展与提高。

3、备课本字迹端正，内容完整（包括前6页内容）。选择内容符合实际，目标层次清楚，重点突出有创新，按要求完成教学活动反思，并上交备课本（每月25日交备课本）。

4、创设与教育要求相适应、能促使幼儿主动参与的生活与教育环境。组织安排好幼儿一日活动，寓教育于游戏活动中。严格执行一日作息制度，与班级成员共同创设并组织好生活活动、区域活动、教育教学活动、游戏活动和户外活动等。

5、严格执行幼儿园安全卫生、保健制度。贯彻好幼儿园卫生保健工作细则，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作，根据季节做好防暑降温，防冻保暖工作。

6、协同班主任及时更新家长宣传栏内容。热情接待家长，了解全班幼儿家长的基本情况及家庭情况，教师与家长要建立友好、平等、相互尊重的合作关系，向家长宣传正确的教养方法，指导家庭教育。认真填写“家园联系手册”，字迹工整，用词恰当，对幼儿的教育问题，提出有针对性地合理化建议，以便家长心中有数，积极配合。联系册每半月一次，每月25日交至教科室。

7、按时积极参加教研活动，主动参与，积极发表意见。按时认真参加看课评课活动。在完成园务计划布置的工作之外，做好业务资料积累工作。根据本人特点或业务上的难点进行科学研究，不断提高业务能力和水平。有明确的阶段目标，既要扎实工作，又有创新研究精神，鼓励创造性地完成各项任务。

8、协同班级教师做好教室环境卫生工作，严格执行交接班制度，做好班级教具、玩具及个人学习、备课用品等财产保管工作，节约使用纸张等各种保教物品。

9、外出进修、开会、听课、参加活动者，报园长批准后方能准假。私人有事必须先征得班组长同意，通报主管领导，不得擅自调班。

10、配班教师要互相合作，做好每日交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要与保育教师做好交接工作。

11、教师有义务接受园方带班安排。因幼儿园需要，或有对外接待任务要主动做好接待工作。

12、学期末，协同班主任教师共同完成班级各种资料的整理、物品的清查等工作。

13、定期向园长汇报，接受其检查和指导。英语教师职责:。

1、严格遵守《教师行为规范10条》和各项规章制度。严格遵守幼儿园各项规章制度。认真贯彻幼教两种法规，认真学习幼儿理论，掌握幼儿心理和生理的特点。

2、全面负责幼儿园英语教学，熟悉幼儿园各年龄班的教学活动内容及要求，英语环境的创设以及幼教的英语培训工作。认真制定计划，做好效果分析记录。热爱孩子，态度和蔼，坚持正面教育，坚持使用英语组织各项活动。

3、与本班教师，保育员团结协作做好班级各项工作。。

4、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习，每周写一篇教学小结，每月写一篇教育笔记，一学期写出一至两篇质量较高的经验总结或论文。。

5、每月开展一次家长开放活动。活动做到有计划、有变化、有实效。

6、参加园内各项值班。保育员职责:。

1、热爱本职工作，遵守园规、热爱幼儿、全心全意为幼儿、为家长服务。注意为人师表，坚持礼貌用语，说话和气，不训斥幼儿。积极用语言及肢体语言鼓励幼儿，成为幼儿的榜样。

3、每天做好室内外包干区清洁工作，坚持每日一小扫，每周一大扫，并对包干区要进行自评、自查，平时也要随时检查，发现问题及时解决。早晨开窗通风换气，每天用消毒水擦洗玩具橱、课桌椅、晒台、地板等，保持教室环境的整洁，无积灰、积垢，下班前打开空气消毒器，对教室、寝室进行消毒，传染病期间增加消毒次数，使幼儿有一个舒适的生活环境。

4、坚持做好消毒卫生工作，幼儿进餐和点心前要用专用抹布、消毒水擦桌子，饭后用洗洁精擦好再用清水擦净桌子。（每周半月一次玩具、被褥消毒，每日毛巾、口杯要消毒。）。

5、注意节约用水、用电，下班前关水、关电、关好门窗，幼儿使用的龙头要及时关好。镜子无水迹、明亮、清洁，毛巾挂齐。

6、做好特殊幼儿的护理工作，妥善保管幼儿药品，做好幼儿药品登记，按时按量为生病幼儿喂药。

7、做好班级幼儿护理工作，认真及时做好幼儿衣物及擦汗巾的管理工作，衣物整理朝一个方向归类整齐放好，擦汗巾一周洗消毒一次。

8、善于观察幼儿的情绪变化及进餐情况，合理分发饭菜，鼓励幼儿不挑食、不剩饭菜，独自安静进餐，培养幼儿良好的进餐习惯。

9、幼儿厕所保持地面干燥，洗手间无臭味、无污垢、无蚊蝇、无积水、洁具无异味，每日早操、进餐、起床前后、幼儿用后随时冲洗，帮助教育幼儿做好大小便后的清洗工作。

10、保管好自己使用的工具，专物专用，定点放置，不随意乱放，如有损坏及时报修，遗失要及时报损。

11、每周参加一次班务会，与教师共同制定下一步工作的重点。

12、及时配教（上午9：30，下午3：00），主动积极。协助教师事先做好教育教学或开展户外锻炼活动的准备工作（活动器具），并协助组织活动，共同参加幼儿户外体体育锻炼，确保幼儿安全，并注意观察幼儿穿衣和出汗情况。

运营部岗位职责绩效考核方案

只要思路正确，其实绩效考核没有什么标准之说，不同的发展状况，不同的团队结构，不同的类目关联，都会衍生出一系列适用于不同环境下不同的考核制度，在具有了明确的思路后，我们接下来要做的`，就是在有了明确思路的前提下，根据环境筛选出更加实用，有效的考核制度。

3、我们的售前客服和售后客服是分开还是一体，如果是一体，我们如何鼓励客服处理售后，解决中差评。不会因为售后处理的困难和受气，导致无人愿意主动进行售后。

很多。.。.很多。.。.客服绩效考核，不是随随便便在网上“借用”一篇就可以的。也许勉强能用，但是效果自然不必多说。大家看了上面的提问和思考，相信大家能够明白一份绩效考核，他的有效程度，跟我们的用心程度是呈正比的。

岗位职责及绩效考核

行政前台。

1人。

所属部门直接上级。

行政人事部总经理助理。

岗位级别直接下级。

一般职员。

无

二、本职工作。

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

三、

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作。

6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。

11.负责管理销售人员的考勤定位。

12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

13.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

14.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。

15.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。

16.负责仓库卫生检查。

17.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。

18.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。

行政内部考核文件。

19.负责设备正常运行及保障公共安全。

20.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。四、岗位权限。

1、对来电、来访者具有监督、决策权；

2、对考勤情况具有监督、检查、决策权；

3、对办公用品具有保管、检查、监督权。

4、对酒类产品具有保管、检查、监督权。

五、任职资格。

性

经验要求。

教育背景工作经验。

文秘、中文等专业大专及以上学历。

1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。

office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用。

技能要求。

excel等软件和相关办公设备。

要求。

沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。

前台/行政文员考核评分表（月度）。

考核期间：

年

月

姓名。

序号。

岗位。

权重。

得分。

自评。

考核项目。

目标值要求。

评分等级。

上级。

结果。

文件制作、传递。

业绩。

指标。

10%。

文件的制作、传递有标准的流程，及时准。

确率为95%以上文件及档案存放整齐无缺失，有目录，标识、借阅方便，有。

流程。

考勤管理公正公平，完成目标值要求10分达到85%以上。

5分低于80%。

分

文件及档案管理。

10%。

完成目标值要求10分有小瑕疵，但影响不大。

5分。

100%。

杂乱不完整0分。

完成目标值要求20分达到90%以上10分。

低于85%0分。

考勤管理。

20%无投诉，统计准确率。

95%以上。

行政内部考核文件。

会务安排得当无投。

10%诉，满意度达85%以。

上

完成目标值要求10分。

会务组织。

达到80%以上。

于70%0。

5分。

有投诉或满意度低。

分

完成目标值要求10分。

礼貌待客，充分体现。

无标准流程，接待按要求完成5分。

接待安排。

10%企业形象。有执行标。

准流程，无投诉。

未按标准完成接待或出现客户投诉。

0分完成目标值要求10分达到85%以上。

低于80%0分。

完成目标值要求20分达到95%以上低于90%。

文字打。

印、复印、接收传真。

打印、复印、接收传。

10%真及时，一次准确率。

达到95%以上按要求进行酒类管。

20%。

理，制作台账，酒类管理及统计准确率。

达100%。

公共卫生及设备安。

10%全得当无投诉，满意。

度达90%以上。

5分。

酒类管理。

10分。

分

公共卫生。

及设备安全。

加权重合计。

完成目标值要求10分达到95%以上。

低于90%。

5分。

0分。

序号。

行为指标。

权重。

指标说明。

考核评分。

自上评级。

结

果

1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作。

2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的团队精神。

讨论（目标，决策）。

50%3级：总能选择最佳赞誉方式并授权。

准确。

4级：亲自或协同解决冲突并有好效果。

5级：所处团队成员执行工作氛围良好。

1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。

2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本。

协作性。

职工作不满。

50%3级：大体上能与同事保持和睦相。

处、互相帮助的关系。

4级：能够与同事协作共同完成工作目标。

5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。

加权重合计。

1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分。

行为考核。

1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分。

总分考核人。

85%+行为考核得分×15%=。

签字：

行政内部考核文件。

一、岗位标识。

行政前台。

1人。

所属部门直接上级。

行政人事部总经理助理。

岗位级别直接下级。

一般职员。

无

二、本职工作。

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.及时录入指纹，监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司报纸的收发及整理工作。

6.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8.负责管理销售人员的考勤定位。

9.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

10.负责会议室及会议室内小办公室酒类产品管理，并做好出入库登记。

11.负责所有离开公司酒类产品登记及放行条管理。

12.负责仓库卫生检查。

13.负责设备正常运行及保障公共安全。

14.负责公司办公用品及时分发到位。

15.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

四、岗位权限。

5、对来电、来访者具有监督、决策权；

6、对考勤情况具有监督、检查、决策权；

7、对办公用品具有保管、检查、监督权。

8、对酒类产品具有保管、检查、监督权。

行政内部考核文件。

五、任职资格。

性

经验要求。

教育背景工作经验。

文秘、中文等专业大专及以上学历。

1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。

office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用。

技能要求。

excel等软件和相关办公设备。

要求。

沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。

销售文员考核评分表（月度）。

考核期间：

姓名。

序号。

吴杰凤。

岗位权重。

行政前台。

得分。

目标值要求。

考核项目评分等级。

自上结。

评级果。

文件制作、传递。

文件的制作、传递有。

10%标准的流程，及时准。

确率为95%以上文件及档案存放整。

10%齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程。

完成目标值要求10分达到85%以上。

低于80%。

5分。

分

完成目标值要求10分有小瑕疵，但影响不大。

5分。

杂乱不完整。

文件及档案管理。

0分。

考勤管理包括销售管家管控。

业绩指标。

20%。

考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率。

95%以上。

完成目标值要求20分达到90%以上10分。

低于85%0分。

完成目标值要求10分达到80%以上。

会务安排得当无投。

10%诉，满意度达85%以。

上

100%会务组织。

5分。

有投诉或满意度低于70%0分。

完成目标值要求10分无标准流程，接待按要求完成5分。

礼貌待客，充分体现。

10%企业形象。有执行标。

准流程，无投诉。

接待安排。

未按标准完成接待或出现客户投诉。

0分完成目标值要求10分达到85%以上。

低于80%0分。

文字打。

接收传真。

打印、复印、接收传。

达到95%以上。

印、复印、10%真及时，一次准确率。

5分。

行政内部考核文件。

按要求进行酒类管。

20%。

理，制作台账，酒类管理及统计准确率。

达100%。

公共卫生及设备安。

10%全得当无投诉，满意。

度达90%以上。

完成目标值要求。

20分。

酒类管理。

达到95%以上。

10低于90%。

分

分

公共卫生。

及设备安全。

加权重合计行为指标。

权重。

完成目标值要求低于90%。

10分。

达到95%以上。

5分。

分

序

指标说明。

考核评分。

自上评级。

结

号果。

1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作。

2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）。

50%3级：总能选择最佳赞誉方式并授权。

准确。

4级：亲自或协同解决冲突并有好效果。

5级：所处团队成员执行工作氛围良好。

1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。

2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。

50%3级：大体上能与同事保持和睦相。

处、互相帮助的关系。

4级：能够与同事协作共同完成工作目标。

5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。

1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分。

团队精神。

行为考核。

1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分。

协作性。

加权重合计。

总分考核人。

85%+行为考核得分×15%=。

签字：

一、岗位标识。

行政内部考核文件。

行政前台。

1人。

所属部门直接上级。

行政人事部总经理助理。

岗位级别直接下级。

一般职员。

无

二、本职工作。

负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生及绿植、鱼缸等护理，展示公司良好形象。

4.负责公司快递、信件、包裹及报纸等的收发工作。

5.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

6.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

7.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8.负责管理及更新公司刊物及网站新闻。

9.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

10.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

11.负责会议室酒类产品管理，并做好出入库登记。

12.负责办理公司证照年检及车辆保险的续签。

13.负责保障公司员工用餐及时，杜绝浪费。并做好餐费核销工作。

14.负责公司办公用品及时分发到位。

15.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

四、岗位权限。

9、对来电、来访者具有监督、决策权；

10、对考勤情况具有监督、检查、决策权；对办公用品具有保管、检查、监督权。对酒类产品具有保管、检查、监督权。

11、12、行政内部考核文件。

五、任职资格。

性

经验要求。

教育背景工作经验。

文秘、中文等专业大专及以上学历。

1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验。

office、有一定的文字功底，语言表达流畅，有一定的英文基础。能够熟练使用。

技能要求。

excel等软件和相关办公设备。

要求。

沟通，具有较强的应变能力和良好的服务意识。

前台/行政文员考核评分表（月度）。

考核期间：

年

月

姓名。

余晶。

序号。

岗位。

权重。

行政文员。

得分。

目标值要求。

考核项目评分等级。

自上结。

评级果。

文件制作、传递。

文件的制作、传递有。

10%标准的流程，及时准。

确率为95%以上文件及档案存放整。

10%。

齐无缺失，有目录，借阅方便，有流程。

完成目标值要求10分达到85%以上。

低于80%。

5分。

0分。

完成目标值要求10分有小瑕疵，但影响不大。

5分。

杂乱不完整达到90%以上。

文件及档案管理。

0分。

早会统计管理公正。

10%公平，无投诉，统计。

准确率95%以上。

完成目标值要求10分。

低于85%0分。

完成目标值要求10分达到80%以上。

70%0分。

早会管理。

5分。

业绩指标。

4100%会务组织。

会务安排得当无投。

10%。

诉，满意度达85%以。

上

5分。

有投诉或满意度低于。

完成目标值要求10分。

礼貌待客，充分体现。

无标准流程，接待按要求完成5分。

接待安排。

10%企业形象。有执行标。

准流程，无投诉。

未按标准完成接待或出现客户投诉。

0分完成目标值要求10分达到80%以上。

低于80%0分。

用餐安排及时得当。

10%。

无投诉，满意度达。

85%以上6。

用餐安排。

5分。

行政内部考核文件。

按要求进行酒类管。

20%。

理，制作台账，酒类管理及统计准确率。

达100%。

证照年检及保险续。

10%。

签在有效期前一星期完成，无投诉，满。

意率达100%公共卫生及设备安。

10%全得当无投诉，满意。

度达90%以上。

完成目标值要求达到95%以上。

低于90%。

20分。

酒类管理。

10分。

分

证照年检。

及保险续签。

完成目标值要求。

达到95%以上。

10分。

5分。

低于90%。

分

公共卫生。

及设备安全。

加权重合计行为指标。

权重。

完成目标值要求达到95%以上。

低于90%。

10分。

5分。

分

序

指标说明。

考核评分。

自上评级。

结

号果。

1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作。

2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）。

50%3级：总能选择最佳赞誉方式并授权。

准确。

4级：亲自或协同解决冲突并有好效果。

5级：所处团队成员执行工作氛围良好。

1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。

2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。

50%3级：大体上能与同事保持和睦相。

处、互相帮助的关系。

4级：能够与同事协作共同完成工作目标。

5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。

1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分。

团队精神。

行为考核。

1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分。

协作性。

加权重合计。

总分考核。

85%+行为考核得分×15%=。

签字：

人

岗位职责及绩效考核

2主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。

1）监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。2）确保专卖店内递交的各项报表的准确性。3）监督公司各项政策在加盟店或自营店的执行情况。4）完成上级交给的各项调查任务。

5）根据市场状况（如竞品促销），提供科学有效的促销方案。6）协助加盟商调查市。7）协助新店开业。

3到店前督导应与办公室人员、配合部门（总公司营销部、推广。

部）沟通，了解新开店铺所在城市、位置、合作方式、性质、面积、货品配发情况、辅料制作情况、开业促销推广活动、开业时间等。

4了解店铺所在城市天气、人文、风俗、客户性格、人均。

收入及前期开店准备工作的进展情况。

5督导到店后了解熟悉新开店铺的情况、客流情况、竞争品牌。

促销推广情况、跟进工程装修进度、确定工程辅料推广辅料。

货品具体到店时间，有无异常情况出现及应对措施。6与客户进行沟通，落实店铺管理体制和工作运作流程。

7按流程培训导购员，根据店铺面积和具体情况确定人员8协助客户做好一切开业准备工作。包括：帐目的建立、管理薪酬制度的完善，准备文具，分销软件。

9正式开业：（跟进员工的工作状态及销售的状况，气氛，活动）对不到位的工作再给予现场培训指导。

10为了提升督导自身的能力，制定督导审核标准表，由店方打分并与督导共同签字视为有效。此表总分100分，根据得分情况发放相应的工资，没扣1分，从工资中减去1%，以此类推。（表格另附）11为了更好的了解店铺的情况，对竞争品牌的位置、销售情况、面积也要有具体的调查（收集客户档案表、店铺照片）。

12店铺进入正常运作后。对客户店员进行培训和考核，培训内容包括：公司简介、产品知识、陈列技巧、销售技巧、规章制度、补货流程等、软件使用等。

13给卖场合理分区陈列，根据可容面积做合理的摆货，做最。

佳销售的陈列。

14了解货品与宣传品、饰品及货架发出的情况。

15监督店长搞好店铺开业当天卫生、道具的安装、货品陈列、促销活动安排及人员。

16提醒店家开业前的注意事项a、工作服统一、淡妆上岗b、培训的知识、理论与实践相结合c、快速熟悉货品的款式、货号、库存、摆位、价格等。

司机岗位职责绩效考核

一、司机的工作职责和规范。

1、司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理规定，安全驾车。

2、司机应爱惜公司车辆，每天都要注意车辆的保养，每天检查车辆的主要机件。每月至少用1天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

3、司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁清洁)。

(包括车内、车外和引擎的4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即在指定加油站加油，不得出车时才临时去加油。

5、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告车辆负责人，并提出。

具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。

6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。不准私自用车。7、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8、晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。

9、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因司机人为违反交通规则甚至发生事故的，担全部后果和责任。

11、装卸货物时，司机要动手整理，司机应承。

并清点货物数量是否与票据相符；

送货时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地等。12、上班时间内未送货/出车的司机，应随时在工位等候。不准随便离岗、窜岗。13、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，意见的，事后可向上级领导反映。

14、司机出车执行任务，不准借故拖延或拒绝出车。对工作安排有。

遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原。

因。

15、公司每月给予司机手机补70元。任何时候，司机必须随身携带手机24小时开机。对应立贴公司领导或管理人员的呼叫，即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。

当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。

16、司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶。

任务。

好学其他工作。

外部用车人对驾驶员的综合表现评价得。

打分）。

按照得分平均分计算（部门负责人、办公室监督打分）。

评价分。

被评人：

得分合计。

考评人：

审核人：

75%，称职发放50%，不称职绩效工资免发；

4.审核人根据考核结果给出适当的意见作为被评人绩效激励增加或者职务调整的参考；5.被评人如对评审结果有异议的可以向所属部门领导直接书面申诉。

恒元公司管理办2014年2月8日。

司机岗位职责绩效考核

权力收受员工或外部人员贿赂，谋取个人私利。核心权限1.具有对工作制度、流程优化的建议权；2.具有对装货信息的审核权；3.具有对进行叉车维护的申请权；4.具有对个人绩效考核异议的申诉权；5.具有对个人升迁、薪资调整的申请权等。任职资格要求准入学历初中及其以上学历专业经验无限制知识与技能1.熟悉叉车驾驶；2.具备较好的信息分析、判断能力；3.具有一定的计划与较强的执行能力。职业素养具有认真细致、原则性强的素质和结果导向意识。

绩效考核岗位职责

岗位要求:

1、3年以上中型以上规模企业的组织绩效管理或员工绩效管理推行实操经验;

3、沟通和协调能力强,能够处理好组织间的平衡关系;

4、工作积极主动,责任心、沟通能力、组织协调能力强,抗压能力强;

绩效考核岗位职责

3、定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，做好工作计划、总结;。

4、汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效考核档案,为绩效考。

核提供基础资料及依据;。

5、开展公司各部门激励政策的研究，制定激励方案;。

6、研究推进各类激励机制和激励工具的创新。

绩效考核岗位职责

1、严格遵守《教师行为规范10条》和各项规章制度。严格遵守幼儿园各项规章制度。认真贯彻幼教两种法规，认真学习幼儿理论，掌握幼儿心理和生理的.特点。

2、全面负责幼儿园英语教学，熟悉幼儿园各年龄班的教学活动内容及要求，英语环境的创设以及幼教的英语培训工作。认真制定计划，做好效果分析记录。热爱孩子，态度和蔼，坚持正面教育，坚持使用英语组织各项活动。

3、与本班教师，保育员团结协作做好班级各项工作。

4、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习，每周写一篇教学小结，每月写一篇教育笔记，一学期写出一至两篇质量较高的经验总结或论文。

5、每月开展一次家长开放活动。活动做到有计划、有变化、有实效。

6、参加园内各项值班。

绩效考核岗位职责

绩效考核专员 广州市鸿群通信科技有限公司 广州市鸿群通信科技有限公司,鸿群 职责描述:

1、负责办理员工入职、离职、调任、升职等手续;

2、编制员工工资报表,保证工资的按时发放;

3、解决与薪资管理相关的日常管理问题,向直接上级提供合理有效的建议;

4、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作;

5、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;

6、管理员工档案,处理员工关系,办理员工社保、公积金及其他福利手续;

任职资格:

1、大专及以上学历,接受应届毕业生;

2、有相关工作经验者优先考虑;

3、熟悉劳动法律法规及相关政策,对数字敏感,熟练操作excel等办公软件;

4、服务意识强,良好的沟通能力,耐心细致,富有责任心,团队协作意识较强。

绩效考核岗位职责

1、热爱本职工作，遵守园规、热爱幼儿、全心全意为幼儿、为家长服务。注意为人师表，坚持礼貌用语，说话和气，不训斥幼儿。积极用语言及肢体语言鼓励幼儿，成为幼儿的榜样。

3、每天做好室内外包干区清洁工作，坚持每日一小扫，每周一大扫，并对包干区要进行自评、自查，平时也要随时检查，发现问题及时解决。早晨开窗通风换气，每天用消毒水擦洗玩具橱、课桌椅、晒台、地板等，保持教室环境的整洁，无积灰、积垢，下班前打开空气消毒器，对教室、寝室进行消毒，传染病期间增加消毒次数，使幼儿有一个舒适的生活环境。

4、坚持做好消毒卫生工作，幼儿进餐和点心前要用专用抹布、消毒水擦桌子，饭后用洗洁精擦好再用清水擦净桌子。（每周半月一次玩具、被褥消毒，每日毛巾、口杯要消毒。）

5、注意节约用水、用电，下班前关水、关电、关好门窗，幼儿使用的龙头要及时关好。镜子无水迹、明亮、清洁，毛巾挂齐。

6、做好特殊幼儿的护理工作，妥善保管幼儿药品，做好幼儿药品登记，按时按量为生病幼儿喂药。

7、做好班级幼儿护理工作，认真及时做好幼儿衣物及擦汗巾的`管理工作，衣物整理朝一个方向归类整齐放好，擦汗巾一周洗消毒一次。

8、善于观察幼儿的情绪变化及进餐情况，合理分发饭菜，鼓励幼儿不挑食、不剩饭菜，独自安静进餐，培养幼儿良好的进餐习惯。

9、幼儿厕所保持地面干燥，洗手间无臭味、无污垢、无蚊蝇、无积水、洁具无异味，每日早操、进餐、起床前后、幼儿用后随时冲洗，帮助教育幼儿做好大小便后的清洗工作。

10、保管好自己使用的工具，专物专用，定点放置，不随意乱放，如有损坏及时报修，遗失要及时报损。

11、每周参加一次班务会，与教师共同制定下一步工作的重点。

12、及时配教（上午9：30，下午3：00），主动积极。协助教师事先做好教育教学或开展户外锻炼活动的准备工作（活动器具），并协助组织活动，共同参加幼儿户外体体育锻炼，确保幼儿安全，并注意观察幼儿穿衣和出汗情况。

绩效考核岗位职责

3、公司绩效考核信息的收集、汇总及分析工作,并编制相关报告;。

4、负责组织监督、整理和总结考核结果,接受考核投诉,确保考核意见的及时传达;。

5、根据考核结果提出奖惩意见和建议,为薪酬和岗位调整提供建议;。

6、完成领导交办的其它工作;。

3、沟通和协调能力强,能够处理好组织间的平衡关系;。

4、工作积极主动,责任心、沟通能力、组织协调能力强,抗压能力强;。

卫生院岗位职责绩效考核

仓管员岗位职责绩效考核

1、严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要、是否与货单一致，物料入库时还应该核对是否按采购订单的和要求的交货。

2、入库的物料和成品应，杜绝不安全因素;并设，标识清楚。

3、存货入库后应，准确登记。

4、车间领用物料或成品发货后应相关账卡。

5、仓管人员应坚持，，按时上交报表，做到、一致。

6、为使仓库存货账实相符，一定做好和工作。

7、定期上报不合格，并根据相关规定即时处理。

8、上下班前应做好、窗、水的开关工作。

二、陈述仓库的流程。（5分）。

三、

7s活动每空（1分），共20分。

“7s”活动的含义。

1s、把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。目的是：增加；、等。

2s、把的人、事、物加以、。

目的是工作场所，一目了然，减少的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。

5s、即教养，努力提高人员的，养成严格遵守的习惯和作风，这是“7s”活动的核心。目的：通过让我们成为一个遵守，并具有一个良好工作素养习惯的人6s、，排除险情，预防的发生。

目的是保障员工的，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。

四、心态，每题（1分），共9分。

1、当你完成本职工作后但又未到下班时间，你该怎么办？

a原地待命b看看正在工作的同事c主动帮助未完成工作的同事d向上级请示。

2、当你看到同事需要帮助时你该怎么办？

3、当发现上级分配任务对自己很重，不公平时你怎么想？

a是上级重视自己b是上级故意刁难我c能做多少算多少d找借口请假。

4、当和同事发生争执是该怎么办？

a据理力争b保持沉默，不与他一般见识c报告上级d忍耐，以后再找机会报仇。

5、当和自己不喜欢的同事在一起工作该怎么办？

a先自我检讨，再想办法相处b不理他，各做各的c直接找他说出心中的话d刻意。

排挤他。

6、在工作中有不明白的地方该怎么办？

a好像是这样做b去问同事或上级c放着不理d叫上级安排别的同事做。

7、当发现同事在犯错时该怎么办？

a不关我的事b立即过去指正c报告上级d旁敲侧击讽刺。

8、当发现地上有垃圾该怎么办？

a马上打扫干净b到下班再打扫c又不是我丢的，没看见d报告上级，让上级安排。

9、下班时间到你该做哪些收尾工作？

五、陈述一下个人工种工作程序。（6分）。

六、企业文化。每题（1分），共20分。

1、我们的誓言：

2、我们的企业理念：真诚（），（）争创第一，发展（）持久（。

3、我们企业目标：，做世界第一品牌。

4、企业宗旨：以求生存，以求发展。

5、每个凯名隆人都是一只齿轮，只有，才能组成一只精密的时钟。

6、每个凯名隆人都是一粒，只有，才能铺出一条金光大道。

7、接了手的事必须，完成，做任何解释都没有用。

8、浪费分为的浪费，的浪费，的浪费，加工本身的浪费，的浪费，的浪费。

七、出勤率，全勤20分。

1、迟到（）次，扣5分/次。

2、早退（）次，扣5分/次。

3、旷工（）天，扣10分/天。

4、违规（）次，扣1分/5元。

5、请假（）天，请假1天以上扣5分/天。）。的浪费，

绩效考核岗位职责

1、建立班级管理制度，对本班工作全面负责。

2、以全园工作和幼儿的身心健康为出发点，为幼儿园发展献计献策。

3、带领本班工作人员严格遵守幼儿园各项规章制度，讲正气，以身作则。

4、班组工作有创意，独立性强，协调本班工作人际关系，做到既有分工，又有协作，团结一致，密切配合。

5、协助园部考核与评价本班教师的工作。

6、组织本班教师和保育员共同商讨，制订切实可行的本班教育工作计划（学期、月、周、日），组织实施，有记录，有效果。按时完成各种上交的计划于总结。及时张贴班级周安排（每周五下班前更新，周一清早检查）。

7、定时召开班务会议（每2周一次），共同确定班级工作重点，准时、准确下达园部精神，按时完成幼儿园各项任务，负责做好期末班级书面工作总结。

8、负责组织安排本班庆祝活动、家长开放活动、六一活动、元旦迎新活动、亲子运动会及其他全园性活动。

9、组织本班教师做好幼儿发展情况记载，学期末组织商讨实施评估方案，填写各种评估表格。

10、设计布置本班家长宣传栏，布局美感、可读性强。及时更新班级家长宣传栏的内容（每半月更新一次）。内容丰富，对家长有针对性和指导性。（周一清早检查）。积极主动利用家庭、社区的教育资源，做好家园一致教育。

11、组织本班工作人员做好家访工作，每学期主持召开班家长会1-2次。

12、每月定期向园长汇报工作，班上发生意外情况应及时报告。

13、学期末各种总结等资料的整理，按时按要求上交。负责本班教具、玩具等财产的管理工作。

14、学期出勤率达到90%以上，三率（身高、体重、血色素）达标达到90%以上。

绩效考核岗位职责

绩效考核专员广州市鸿群通信科技有限公司广州市鸿群通信科技有限公司,鸿群职责描述:。

1、负责办理员工入职、离职、调任、升职等手续;。

2、编制员工工资报表,保证工资的'按时发放;。

3、解决与薪资管理相关的日常管理问题,向直接上级提供合理有效的建议;。

4、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作;。

5、建立、维护人事档案,办理和更新劳动合同;。

6、管理员工档案,处理员工关系,办理员工社保、公积金及其他福利手续;。

任职资格:。

1、大专及以上学历,接受应届毕业生;。

2、有相关工作经验者优先考虑;。

3、熟悉劳动法律法规及相关政策,对数字敏感,熟练操作excel等办公软件;。

4、服务意识强,良好的沟通能力,耐心细致,富有责任心,团队协作意识较强。

岗位职责与绩效考核

绩效考核岗位职责

（二）人事管理。

5．根据公司发展规划、组织结构设置，提出岗位职责设计方案，经批准后督导实施；

6．负责公司人才招聘，人才引进工作；

7．组织公司核心职位人才的培训、考察、推荐工作；

8．按公司相关规章制度办理招收、聘用、调配、任免、辞退、辞职、退休等事宜；

10．办理接收应届毕业生的计划报批、落户及安置军队转业干部、复退军人等工作；

11．办理员工劳动合同的签订、变更、续订、解除、终止及劳动合同管理工作；

12．负责劳动纪律检查工作；

（三）绩效管理。

13．负责制定和修订公司绩效管理制度，经批准后组织、指导、监督各部门实施；

14．负责每季度对考核工作做出总结，形成报告；

（四）薪资福利。

15．负责制定和修订公司薪酬管理制度，批准后实施；

16．办理公司员工薪资发放、社会保险、住房公积金、福利事宜；

17．按制度对公司各单位工资总额进行审批；

18．拟定公司请假制度，办理公司请假及假期工资发放事宜；

19．审核公司下属机构的二级分配方案；

21．负责办理在职及离退休职工丧葬费的报销公正。

（五）负责公司员工培训开发。

22．负责制定和修订公司培训管理制度，经批准后组织实施；

24．组织职工技能鉴定培训工作，并对职业资格证书进行管理；

25．负责组织特种作业人员的培训和取证工作；

26．组织对培训效果、教育质量进行评估，定期总结，形成报告；

（六）人力资源信息管理。

28．负责公司人事档案管理工作。定期修订、补充人事档案，建立人力资源常用信息库；

（七）定额管理。

30．负责牵头制定和修订产品工时定额，经批准后督导实施；