总结的选材不能求全贪多、主次不分，要根据实际情况和总结的目的，把那些既能显示本单位、本地区特点，又有一定普遍性的材料作为重点选用，写得详细、具体。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
xxxx年工作回顾
我于xxxx年xx月进入公司，在这段期间中经历了公司客服部门的制度的改革，为了更快更好地融入公司这个部门的工作，为以后的工作打好铺垫，我也是加紧对公司的各项新的规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个部门感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
作为金牌客服，熟悉和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的。客服作为公司对外沟通的桥梁，在日常与玩家沟通中的时候，都要尽力站在玩家的角度去为玩家去争取到更好的处理问题的方法。
游戏问题的跟进和处理，离不开与游戏产品对应的各相关职能部门的参与和努力，在为玩家处理游戏问题时，积极和运营和研发工作人员进行沟通，及时提交游戏中遇到的问题。
时光匆匆，如白驹过隙，转眼间我已在公司工作了一年多的时间了，回想中间的点滴，有欢笑也有不舍，回顾四周的同事，有熟悉的面孔，也有看似熟悉，但是叫不出名字的新面孔。不管怎么变，不变的是我们工作的态度。在此期间，我也见证了公司客服部门的一次改革创新的制度调整，这次的调整，让我更好的查看到自己前进的一个方向。很感谢邓子杰经理，给我们部门注入新的制度血液，在他的带领下，让我们体验到新的规章制度，给予了我们更多表现的机会，在前进的路上，多谢各位同事的帮助，也是很感谢组长王明对我们的照顾和指点。
对于xxxx年需要改进的地方
2、控制自己的情绪，不被玩家的主观情绪影响到
3、多了解其他游戏，方便同事请假的时候代接
对于xxxx年的个人目标
1、努力提升在回复的时候更加人性化
2、朝游戏运营的方向发展
对公司的期望
1、希望公司自主研发出更多给力的游戏
2、期望公司的待遇和福利越来越好
3、希望客服部可以为公司输送更多的人才
4、期望公司的股票节节高升
游戏是幼儿的天性。幼儿在游戏和活动中获得知识，享受快乐。传统的教学方式不注重幼儿的感受和体验，偏重于知识和结论的灌输和训练，幼儿对这种陈旧老套的学习模式很难产生兴趣。孩子更加讨厌填鸭式的教学形式，长此以往，幼儿很容易出现多动、厌倦或者自卑等心理，严重的还会产生一些心理阴影，幼儿的学习效率自然是可想而知的。为了避免这些问题的发生，教师可以将游戏教学引入到教学过程中，利用游戏来吸引幼儿的目光，引起幼儿的重视，使幼儿贪玩的天性得到利用。
一、幼儿园教学游戏化实现的有效途径
1.整合资源，合理配置幼儿园环境。幼儿园的室内环境和户外环境是幼儿活动的空间，能够为幼儿进行知识学习、能力培养和性格发展提供整体的感知环境，能够促使幼儿对日常生活学习形成最直观的最初体验。幼儿园应当通过合理的空间设计和配置、游戏设备和材料的安排，促使幼儿园能够满足教育性与游戏性相结合的需要。教学游戏化需要以游戏为核心，让幼儿在游戏中体会教育。在对幼儿园环境进行有目的的创设以后，还需要充分挖掘被浪费的教学资源。
2.提高教师素质，发展游戏化教学技能。游戏化的教学模式需要实现教与学的游戏化，教师的主导作用十分重要。教师在教学活动中的角色也影响着教的性质，制约着教学游戏化的进程。幼儿教师首先应当具备游戏化的教学理念，认识到教学活动与游戏活动不是分离的状态，应当相互融合、相互促进。
幼儿学习应当以游戏为核心，教学活动应当配合游戏活动进行。
教学活动与游戏活动并无明显的界限，游戏活动能够成为教学的源头，两者相互推进。幼儿教师应当主动学习，不断创设新的游戏化教学模式，整合幼儿园教学资源，组织开展游戏化教学活动。
3.丰富活动材料，增加游戏化教学方式。现有的幼儿教学活动一般以幼儿园提供的活动材料为主，很少进行活动材料的创造。首先，幼儿园应当根据孩子的特征，提供具有创造性和想象力的游戏玩具。其次，教师应当引导幼儿主动发掘大自然赋予的玩具，利用不同的生活空间和自然环境，创造出符合幼儿兴趣的活动材料。幼儿教师可以利用季节优势，冬季可以让幼儿戴上手套堆雪人，春季带着幼儿认识辨别不同种类的花草等。还可以利用生活中的水、沙、石等材料进行活动材料创作。幼儿教师还要在游戏的过程中增加一定的课程内容，引导幼儿对学习产生兴趣。
二、在教学设计和计划中体现游戏化教学
首先，制定合理的目的与任务。目的是对幼儿教育的总体目标进行描述，任务相对较为具体，与课程计划、时间安排和一日活动有关。幼儿教师在制定计划时要充分考虑到所教幼儿的身体、智力、社会性和情感等方面的特点和发展要求，充分体现教学的游戏化。
其次，目的与任务要适宜。在教学计划中，要设计适合于发展的、个体的、文化的、创造的教育实践。
第三，灵活设置各种活动。教师要根据不同的学科灵活地采用不同的游戏形式。语言、社会主要发展幼儿的语言表达能力和交往能力，可根据教学要求和孩子的特点适当选择自编自玩的角色游戏、表演游戏、智力游戏、建构游戏。比如说在“今天我休息”的游戏中，因为玩这个游戏可以随意“购物”、“逛街”，教师和幼儿共同商量出一条游戏规则，即：必须凭“存折”去“银行”取钱，没钱就不能玩，“今天我休息”的游戏。游戏中幼儿想出了很多办法来玩，结束后幼儿在教师引导下根据游戏活动又总结出了更多的游戏规则，这样游戏内容逐渐地丰富起来。音乐活动主要是发展孩子的音乐能力，可选择角色游戏、音乐游戏、表演游戏；体育活动主要是发展孩子的运动能力和促进身体健康，可采用角色游戏、体育游戏；数学活动主要是发展孩子的数学能力，可用角色游戏、结构游戏、智力游戏等。
第四，多个游戏穿插进行。在一个教学活动中不仅可以是单个游戏，还可以是多个游戏穿插进行，从而使整个教学活动生动起来，使幼儿在愉快的游戏中学到知识，以达到最终实现教学活动的目的。
第五，游戏环境的创设要体现层次性。幼儿与幼儿之间是有差异的，发展的速度是不一样的，教师在设计游戏环境时要满足不同幼儿的发展需要，体现层次性。既要考虑发展快的幼儿，也要考虑发展慢的幼儿，还要兼顾有特殊需要的幼儿，使每个幼儿都能在适宜的环境中获得发展。
三、在游戏活动中增强互动、加强合作
文化素质问题。在现代化的家庭中，绝大多数家庭都是独生子，家长和长辈们对于孩子有很多的宠爱，对他们的寄托非常大。但是由于孩子在家庭中很少接触同龄的小朋友，家长又过分宠爱孩子，使孩子很容易养成以自我为中心的思想。在幼儿教育教学中开展游戏教学，可以增加孩子之间接触的机会，使孩子增加与人交往的机会。在合作游戏过程中可能会出现一些小摩擦，这时候教师要起到调节的作用，教育幼儿学会宽容他人，学习做人的道理，让幼儿在学习教材知识的基础上，自身的素质得到提高，这样有利于幼儿合作意识和团结精神的培养。
对于幼儿园的孩子来说，他们对于外界的一些新鲜事物具有极强的好奇心，是提高学习兴趣、培养兴趣爱好的重要时期。这个时期能够为孩子今后的发展奠定基础，是塑造孩子的最佳阶段，因此，幼儿教育对孩子来说是至关重要的。在幼儿教学过程中，教师可以利用游戏化的教学模式激发幼儿的学习兴趣，从而使幼儿在快乐的环境中健康地成长。
1、能想象建构作品，有一定的表现力和创造力。
2、熟悉主题公园的基本结构，能运用熟知的搭建方法搭建主题公园。
3、能介绍合作的作品，体验建构成功的乐趣。
1.经验准备：会使用“围合”、“垒高”等方法搭建。
2.物质准备：ppt、方块积木、塑料积木、插塑小人、插塑动物、树木、花草等。
一、谈话活动，引导幼儿观察公园的'特征。
2.通过观察公园图片，引导幼儿了解公园主要组成部分。
二、实践活动，体验搭建公园的乐趣。
2.教师分组幼儿，强调活动规则与秩序。
3.引导幼儿想象心中的公园是什么样的？组员开始商议并大胆表述自己的想法。
4.教师分发材料，幼儿根据商讨，选择组内需要的材料。
5.组内分工，商量各部分人员的职责和要求。
6.合作搭建公园，知道根据要求和大家的意愿合作搭建。
7.搭建过程中，教师巡回进行指导。
三、大胆讲述，鼓励幼儿介绍自己的主题公园。
1.搭建完毕，教师巡回检查幼儿的搭建成品。
2.鼓励幼儿在组内挑选一名幼儿进行分享，并介绍搭建的方法和经过。
3.活动结束，组员分类材料，将材料有序整理归还。
家园共育：家庭生活中，能发现多种搭建的自然材料，通过研究和发现，使用自然材料与亲人合作搭建不一样的特别作品。
一、指导思想
以本园的《保育员的职业守则》为基础，以每学期的工作计划为目标，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神，严格遵守认真学习保育知识，不时提高保育质量。积极参与园里举行的各种保育学习活动，努力提高自身素质。
二、主要工作
坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用 84 消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是责任和义务。
为了避免近期流行甲型h1n1流感病的发生，除每天用84 消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发现问题及时报告和处理。
三、工作态度
我在保育员岗位上做了很多年，我慢慢地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要经常思考，“为什么要这样做”，今天这件事我做的对不对“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。
四、团结奋进
在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，密切合作那是更不可缺少的。所以，教师和保育两者之间要相互配合，相互理解，相互支持，经常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，互相关心每一个幼儿，使孩子健康生长。
五、不足之处
在本学期的工作中，我还是有许多不足之处，如在工作中有时会出现一些急躁情绪，在完成一些工作的时候有些散漫的态度，虽然之自己领悟到“勤”的道理，但有时心里的“惰”确在作祟。所以有些工作常常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批评。
错不怕，能改就好，所以我决心改正以上缺点，并争取在以后的工作中取得进步。
以上是我的个人工作总结，请领导和同事们批评指正。
新的一年即将到来，为了更好的保护酒店的安全和维护酒店的正常经营秩序，使自己的工作做的更好，不出事故，现将20xx年的工作做个总结。
班组员工思想稳定、互相团结，不迟到、不早退，准时上下班，都能做到不因个人原因而影响正常工作，值班中注重对客礼节礼貌，积极热情的为客人做好服务，对待客人的无理行为能保持理智，避免与客人发生正面的冲突，维护酒店的良好声誉；在停车场值班时，积极的为客人指挥停放车辆并仔细的检查车辆情况，及时的对客人进行提醒，加强对醉酒客人行车的关注，发现车辆擦挂事故能及时有效正确的处理，当班过程中能保持高度的警惕性，及时发现可疑的人员和情况并及时上报进行监控，防范各类安全事故的发生。在酒店施行“减员增效”的政策下，部门进行了调整，在人手紧张、工作量加大、时间加长的情况下，班组员工团结一致，积极的调整心态，非常快的就适应了新的工作节奏，克服一切困难，严格的执行酒店和部门的各项规章制度，积极努力的完成酒店及部门领导布置的各项任务，班组全年值班过程中未出现一起安全责任事故。但还是存在着一些不足：班组个别员工态度不够积极，有“混一天是一天”的想法，与同事之间不够团结，斤斤计较，值班中爱占小便宜，不注重仪容仪表和礼节礼貌，值班时不遵守纪律耍手机、打游戏、闲聊等；在车场时车辆进入不指挥停放和检查，以至于有异常情况不能及时发现处理；对车场值班不重视，有脱岗的现象；交接班不够仔细，在交接班前后没有对车辆进行仔细的检查等。
个人素质还要进一步的提高，大局观还要加强，服从意识还要加强，对班组员工的管理还不够严格，督促的力度不够，有讲人情的情况，交接班不够仔细认真，巡逻检查的次数不够等。
在新的一年，我将继续努力，做的好的继续发扬，做的更好，加强学习，改正自身的不足之处，在以后的工作中，严格要求自己，加强班组日常管理，调动员工的积极性，团结互助，加强礼节礼貌，做好对客服务，保障好酒店的安全，维护好酒店的正常经营秩序。
学会用多种方法，多种材料，发挥想象进行大胆建构立交桥。 通过活动，学习分工与合作，体验游戏的乐趣。
各种建构材料，各种桥的图片
一、请幼儿回忆上次建构桥的情况，并提出新的要求。
幼儿谈谈各种桥的造型及作用。 讨论我们该建构什么样的立交桥。
（1）要美观——造型
（2）桥墩不要太多，但是要牢固。
二、交待游戏要求及注意点。
1.大的材料放在地上进行，小的材料放在桌面上进行。 2.建构时不争抢，要爱护同伴的作品。 3.学习合作与分工。
三、幼儿分组建构，教师根据幼儿情况巡回指导。
1.引导幼儿运用已有经验建构出桥的主要特征，要注意造型美。
2.引导幼儿分工与合作，爱护同伴作品，不争抢。
四、将幼儿作品放在班级展览，教师与幼儿共同评价。
1.请幼儿介绍自己的作品（用了那些材料，为什么会想到要这样建。）
2.幼儿评价自己喜欢的作品。“你觉得哪个作品好，为什么？ 3.教师总结。
五、教师与幼儿共同整理材料。
问题1：搭建桥时发现现成和办成品的材料较少。 原因：有的孩子不会去动脑筋想办法寻找周边的替代物。 对策：教师可以多引导幼儿观察周边的物品。 问题2：出现争抢玩具的现象。
原因：个别幼儿缺乏商量和学会解决问题的能力。
对策：教师可以多提供一些辅助材料，并多引导幼儿学会自己解决问题。