总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
1、积极筹备、精心策划综合演练工作。
本部门在网上服务大厅共有社会服务事项3项、无行政审批事项，此次演练主要目的就是让我部业务经办人员熟练各自经办的服务事项办理的全部流程。为此，在演练之前，各角色岗位需准备好演练业务的纸质材料，有必要的还要将其拍摄成电子文档备查。同时，还预想好了演练的流程，填写了演练过程记录表的流程，方便具体演练时按步骤进行。
2、具体演练过程。因我部所涉3项服务事项在网上服务大厅只提供2级以下深度的办理，其中xx和xx业务提供网上咨询以及相关审批表格的下载服务，xxx因其审批表格的特殊性只提供网上咨询服务。此次演练首先是在网上服务大厅的外网上发布了业务相关的国家法律、行政法规及地方性法规全文，方便xx对象及群众的查阅。另发布了最近一次央行关于xxxx的通知公告及xx工作动态等信息。最主要的还是演练在网上大厅演练如何接受群众的咨询，并在管理平台上进行回复。我部派出的两位工作人员，互换角色在网上大厅分别以群众角色和业务经办人员的角色，熟悉群众咨询、管理部对咨询内容进行回复的全过程。按照预先准备的材料及电子文档内容，分别对xxx等较为常见的业务进行了演练。
通过此次演练，我部各岗位、角色对今后网上服务大厅即将正式开展的服务事项均有了较为直观的认识，因为之前的网上服务大厅建设工作，主要是由部门信息管理员处理具体业务，而且只是在网上大厅的内网上处理一些基础信息业务，其他岗位没有直接接触此项工作，对网上大厅的认识比较模糊，此次能在各位老师的指导下，以各角色在真实的平台上进行一次演练，参演的各角色都是深入其景，对我们今后开展此项工作至关重要。
同时，在演练过程中，我们也发现了网上服务大厅业务大多数功能设计是比较合理的，对大多数群众来说比较容易使用，但在细节上有几个问题：在网上申请办理业务的群众文化层次不同，比如群众想要在网上咨询，如果不填写邮箱地址，咨询的问题无法提交，既然要求群众用真实的手机号码和身份证号码，这里建议网上大厅的开发人员不要设置邮箱地址为必填项；另外，建议在很多功能上设置保存按钮并有提示“保存成功”，因为在线办理人员较多，系统反应较慢，提交后又没有进度提示，往往会造成提交失败。以上细节上的问题，希望相关部门给予重视并尽快进行改进！
201? 年? 月? 日
涨得很好就买了，因此我忽略了应该是低买高卖的，所以一开始就赔本了，不过幸好只是模拟炒股。
后来慢慢地摸索和对股市行情进行分析，加上平常上证券投资课，我也对投资上的知识了解得更多，所以关于投资不再那么盲目。
我也收获了一下心得：1、不要买自己不熟悉的股票，选择几支股票保持天天观察其走势，运用一些专业知识推断公司的生产经营状况以及发展前景，再决定是否买进与卖出。2、要锻炼合格的心理素养。要冷静冷静分析，相信自己的推断力，保持五分乐观七分警觉。在形势不利的时候及时抽身而退，从而最小化地降低损失。
模拟炒股虽然只是一个游戏，但它却是能帮助我们特别是一些初学者更包括一些暂时没有股本的人找到一份自己的天地，实际动手在股市中游荡一番，在这里，我们赚的是经验。
2.证券投资学习心得,5000字以上,谢谢
证券投资学学习心得
以前对证券完全不了解，看股市行
情图犹如看天书，只知道最简单的涨跌。
我带着好奇来到这个班学习。经过学习，我了解了证券的基本知识，学会了看走势图，比如懂得了什么是阴线、阳线等。
还初步了解了一些分析方法。追涨十法：第一，
长阳重炮
在低位和放量之后出现了一根带量长阳〔或涨停〕，同时成交量为上叉阳量托，马上直扑追涨。
第二，
吞并反转
第一个交易日长阴〔或跌停〕，第二个交易日涨停，包容第一个交易日长阴，可以在第二个交易日涨停的瞬间追涨买进。
第三，
攻击迫线
第一个交易日涨停板，第二个交易日先上后下，收长上影〔7%以上〕十字线〔阴阳均可〕，成交量扩展，往往第三个交易日会用长阳吃掉第二个交易日上影线。
投资者可以在第二个交易日形态确立后追涨买进，必有厚报。
第四，
牛熊不败
个股依托底部形态〔v型、w型、圆弧底〕，向上冲击大均线，即年线，假设涨停突破，直接在涨停板追涨买入，牛熊不败，是必胜的k线形态。
第五，
三外有三
一轮中级以上行情，通常会有连续三个涨停板的个股，成为龙头，投资者可在第三个涨停四周追涨买入，后势还有15%以上升幅，是短线高手必胜的招数。
第六，
喜鹊闹梅
去春天的来临，在形态确认之后买进，后市会快速上涨。
第七，
切割线
指在平台整理的末端，股价先向下猛的一沉，并有击破10日均线的动作，之后用中阳穿越平台，投资者可以直接追涨。
第八，
故地重游
个股经过一轮上涨之后，随大盘逐波调整至前期起涨点，如涨停向上突破，投资者可直接追涨，这叫故地重游。
第九，
开闸放水
市场经过一轮下跌后，会切换出新的热点和领涨个股、龙头，通常龙头个股第一个涨停板会开闸放水，是短线高手追涨买入的最好时机。
第十，
进二退一
在低位出现一根涨停阳线之后，第二根阳线涨幅超过6%，第三天回调时在昨日均价四周追进，再依据成交量级别决定持股时间。
正像熊市中有人赚钱一样，牛市中也有人亏钱。为什么呢？因为牛市中同样有风险。
股市如战场，证券投资和行军打仗的道理是一样的，投资者同样也必需要认清隐藏在顺境背后的风险。前一段时间股市转暖，个股行情此起彼伏，很多投资者因此得意忘形，对市场风险置假设罔闻。
事实上，涨市中比跌市中更要强调风险。首先，在弱市中，投资者资金市值的减少往往是非常现实和残酷的，这时，即使没有人提醒，投资者也会清醒的熟悉到风险控制的重要性。
而在强市中，投资者往往会因为行情好而麻痹大意，从而导致投资失误。
其二，在熊市中股价不断下跌，投资者很自然地把控制风险放在第一位；在牛市行情中，股价不断地上涨，风险也就逐步集聚，但多数投资者在盈利后，总是想赚取最后一分利润，不能及时获利了结，保住胜利果实，结果必定是竹篮打水一场空。
五条风险控制原则
依据市场环境，投资者要重点掌握好以下几种风险控制原则：
一要控制资金投入比例。在行情初期，不宜重仓操作。
在涨势初期，最合适的资金投入比例为30%。这种资金投入比例合适于空仓或者浅套的投资者采纳，关于重仓套牢的投资者而言，应该放弃短线机会，将有限的剩余资金用于长远规划。
二是适可而止的投资原则。在市场整体趋势向好之际，不能盲目乐观，更不能忘记了风险而随意追高。
股市风险不仅存在于熊市中，在牛市行情中也一样有风险。如果不注意，即使是上涨行情也同样会亏损。
第三，选股要回避^v^险礁暗滩^v^。碰上^v^险礁暗滩^v^就要^v^翻船^v^，股市的^v^险礁暗滩^v^是指被基金等机构重仓持有、涨幅庞大的^v^新庄股^v^，如近期的有色金属股。
往往不是投资者可以随便参加的，万一投资失误，就将损失惨重。
第四，分散投资，规避市场非系统性风险。当然，分散投资要适度，持有股票种类数过多时，风险将不会继续降低，反而会使收益减少。
第五，克服暴利思维。有的投资者喜爱追求暴利，行情走好时总是一味地幻想大牛市来临，将每一次反弹都幻想成反转，不愿参加利润不大的波段操作或滚动式操作，而是热衷于追涨翻番暴涨股，总是希望凭借炒一两只股就能发家致富。
愿望虽然是好的，但追涨杀跌地结果却是所获无几。并不是上市公司业绩好的股票价钱就一定高。
价值。
面对来势汹汹的疫情，在党和政府的正确领导下，按照区卫建委部署安排，郑州市惠济区江山路社区卫生服务中心接到紧急通知，为了防止疫情扩散，疫情就是命令，防控就是责任，中心医务人员全部坚守岗位，义无反顾，全身心投入到一线工作战斗中。
中心承担着连霍惠济高速站卡点任务，大年三十凌晨12点接到任务，要求中心人员 24小时在惠济高速站口对所有出入车辆人员进行体温监测，疫情无情，人有情，在这寒冷的深夜，在这举家团圆之夜，我们的家庭医生马月等同志舍小家为大家，身穿白色隔离服，像一名白衣战士，紧急赶到并投入到紧张工作中，小小的肩膀，大大的责任，健康所系，性命相托；在惠济高速站口，每天几千人测体温，最多达到4千余人，由于很多从连霍高速返回的疫区人员，家庭医生不怕危险对其进行严格体温监测，经常累的胳膊抬不起来，但是她们不怕苦，不怕累一直坚守岗位，为了一个目的就是控制传染源，中心主任侯保红经常晚上去鼓励和慰问我们的家庭医生，让他们树立党和政府给予我们的神圣职责，履行我们医务人员坚定的信念，不忘初心，牢记使命，敢于担当，勇于担当责任大局意识；“众志成城抗疫情，平凡人生见真情。”正是有这样的白衣战士守护在一线，做好广大人民群众的守护神，守护着一方的平安，正所谓人间处处有温情，有很多的爱心人士自发的为我们的白衣战士送来了温情和问候。
作为基层医疗卫生机构，中心主任候保红立即组织召开全体员工会议，并传达卫建委会议精神，成立工作领导小组，安排部署，制定应急预案和工作计划，尤其是对疫区返郑人员及疑似病人进行入户排查和居家隔离，并亲自上门进行体温检测，询问隔离人员身体健康状况，无论在何时，无论在何地，我们的家庭医生不畏艰辛，不畏困难，甚至在大雪纷飞的季节，由于道路结冰，家庭医生徒步2个小时赶到目的地，用她们娇小的身躯换来千家万户的幸福和健康拥有者的安详。
郑州市惠济区江山路社区卫生服务中心作为惠济区卫健委指定的预检分诊点之一，中心的家庭医生按照文件指示做好预检分诊点的分诊工作，并做好疫情防控的第一道关口，严格把握好对前来就诊的发热患者进行详细的询问和体温监测，并引导患者到指定的发热门诊进行治疗。
生命重于泰山，为了切实做好新型冠状病毒的防控工作，中心按照上级领导指示组织全体医务人员进行新型冠状病毒的防控方案及诊疗方案的培训，要求医务人员进行熟练的掌握和知晓，并与江山路街道办事处紧密结合，在各个社区设立卡点，并对所有出入社区居民进行体温检测和信息登记，并在卡点对居民进行健康宣教和讲座，做好自身防护，成立医疗咨询点对居民进行细心的交流沟通和心理疏导。
“疫”路上有你，在抗击疫情的道路上，江山路中心团结一致，同舟共济，作为一名家庭医生，我们将肩负着着神圣的使命任重而道远，在通往黎明的道路上，我们信心满满，因为我们坚信，众志成城，疫情将会离我们而去，我们坚信，春暖花开，清风自来。
一、思想政治素质方面：
二、基本工作完成情况：
1、日常工作：
每天严格按时入、清场，并按有关规定监督业户凭证入场，同时禁止非从业人员在开业之前进入商场;在日常巡视检查过程中，清理进入商场的无证商贩、传单派发、非法·传销等闲杂人员，有效的维护大厅的秩序，为业户的正常经营提供良好的条件;此外，重点注意检查大厅各消防通道的畅通情况，一旦发现有阻碍、占用消防通道的现象，一律给予严肃处理，并杜绝此类现象的发生;在值班期间，了解各大厅的情况，对于存在施工装修情况的，检查其施工设备的使用情况，杜绝使用明火，保证用电安全，对施工现场进行全程的监护，保证大厅的安全。
2、“四防安全”工作：
消防安全是保证一个商场正常经营的基本条件，为了能更好的落实四防安全工作，普及业户对消防知识的熟知率，在近半年的时间里，保卫科先后对业户进行了消防知识培训，以分期分批的形式，对整个批发中心的从业人员进行了消防培训。在整个培训过程中，我重点对“四个能力”、“三懂三会”等基本消防常识进行宣传培训，不忽略任何一点消防知识，对每一批次的从业人员进行细致的讲解和相关演示，普及率达到。同时，定期不定期进行有关知识的抽查考试，借以加强大家的消防意识，一定程度上加强了大厅的消防安全程度。
此外，在批发中心的组织下，专门举行了消防演习活动。从逃生自救的方法，到救火报警的过程，都对业户进行了全方位的指导教育。在整个活动过程中，大家做到忙而不乱、迅速有序的撤离模拟现场，在锻炼业户的同时，亦对我批发中心的消防设备设施再次进行调试，保证了其正常的使用。
3、加强团队建设、积极参加中心各项活动：
在集团新年联欢会活动中，我参加并出演了中心排练的大型舞蹈，欢快的音乐节奏、壮阔的舞蹈场面，不仅激发了员工的热情，更突显出我们批发中心的实力!在锻炼团队配合默契度的同时，更增加了员工之间的沟通，为在工作中互相配合协作更进一步!
俗话说，活到老，学到老。只有不断的学习进步，才能跟上时代的步伐。为了让我们全面、系统的学习，批发中心专门举办了学习“李强《忠诚、责任、感恩》”系列光碟以及“读一本好书”活动。这是除了学习专业知识以外，为我们提供的横向学习，广泛汲取的又一次机会。不断的开拓员工的新思路，提高了员工队伍的思想水平和业务素质，使我们的工作状态再上一个新台阶!
三、工作中存在的不足：
1、日常管理缺乏全面化、制度化;
2、专业知识不够全面，有待进一步提高;
3、工作方法需要加强改善;
4、工作缺乏积极主动性。
4、继续加强团队建设，团结同事，一切从大局出发，维护员工队伍的团结。
总而言之，在上半年里，保卫安全工作取得了一点成绩，但与领导的关心和各部门的团结协作是分不开的。在下一步的工作中，要严格要求自己，针对工作的不足，从实际出发，从根本上解决问题。让自身的能力和水平上升一个新的台阶，为中心的进一步发展而奋斗!
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。小编为大家准备的银行大厅保安个人工作总结【三篇】，供您借鉴。
20xx年是我进步的温床，因为不到两个月的时间，我顺利的完成了对新工作适应期。翻开20xx年崭新的岁月，对未来工作更加充满信心。
来到包场xx银行已几个月，蓦然回首，我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具，工作可以充实我的生活，工作可以让我学到新知识，让我改变了对社会的看法。
xx银行的文明优质服务真是贴心，让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中，并享受其中。他们微笑着面对客户，视客户为亲人。这是我从没有见到过的，使我对工作有了新的认识。
同事之间，更是和睦相处，处处和谐景象。领导对下属的关心照顾，是无微不至的，就像兄弟姐妹一样。让我感受到了中国银行这个追求卓越的大家庭是多么的温暖，是多么的令人向往。
在他们的带动下，我对工作的态度渐渐的变了，忘记了每天上班的劳累，忘记了对生活的报怨。开始对生活充满了期待，对工作更是力所能及，而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这样一个幸福的团队，我愿意为它奉献，愿意和它一起努力进步。
作为xx银行的保安，我始终牢记自己的本职工作，那就是要时刻洞察周围的环境做好安全保卫工作，维持大厅的秩序。除了每天要负责atm机器的安全检查，还要在闲暇之余协助大堂引领员做好卫生工作，协助完成引领工作。现在，随着一天天自己的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这让我感到了学习的快乐，感到了成就感。我会一如继往的坚持做到。
最后，相信自己会在20xx年出色的完成本职工作，做好包场xx银行的安全保卫工作，能够多为xx银行奉献自己的一点绵薄之力，也忠心的祝愿包场中行越来越好。
一、勇于担当，忠于职守
20xx年以来，为把政务大厅保安队伍打造成一支团结、和谐、高效、优质的护卫团队，在领导的引领下，我们坚持树立奉献意识，践行忠于职守，凡是要求别人做到的，自己首先做到;凡是要求别人不做的，自己绝不去做。特别在遇到急、难、重、危、新的事项时，始终以保安工作标准严格要求，人人做到敢担当、尽职责，冲在前，干在先，从而得到群众支持与信赖，取得了做好工作的主动权。
二、规范管理，提高效能
遵照政务大厅实施规范化管理的要求，在工作中我们牢牢把握中国梦的大方向，以科学发展观为统领，认真落实政务大厅护卫方略，积极有效地进行现场及内务管理工作，通过不断反复实践，针对干部队伍进行复合性“优化组合”，既精简了干部职数，又提高了干部素质。各班队自助办公，深入开展技能大练兵和服务创优质等活动，大力提高了保安职业化、正规化、规范化建设水平，为今后发展奠定了有力的基础。
三、助力发展，树立品牌
根据政务大厅关于“率先发展、持续发展”的工作目标，保安中队自年初开始就咬住发展不放松，各级都制定出发展计划并组织实施。我们认真推行全员绩效考核，奖勤罚懒、奖优罚劣，注重挖掘信息，规范发展行为，并通过组织各种形式的培训活动，不断提高发展的专业技能，精心塑造“政务保安”品牌形象。
四、存在问题及下半年工作计划
(一)、加强专业知识学习。注意学习方法的科学性，端正态度去学，带着问题去学，从学习中寻找解决问题的方法，确实做到以科学的理论来指导工作实践。
(二)、提高管理工作水平。管理工作方面存在差不多的思想，工作方法有时简单，效果不明显，特别在指导下面工作时，对有些似是而非的问题不够认真对待，有迁就的思想。在下一步的工作中。我们将在提高实效性上下功夫，同时注重加强对政务大厅规章制度的学习理解，依据各项条令来指导保安队伍建设，用科学的方法管理队伍，把问题查准，把顽疾克服。
(三)、以人为本管理团队。在今后的工作中，关注保安员的个人生活，切实帮助他们解决好实际困难，使每个保安都能真正体会到组织的温暖，确保保安队伍稳定和富有战斗力。
一、立足本职工作，处理好每向任务
20xx年我来到xx支行直到现在，我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机，押运的保卫任务。记得刚到招行时，为了能快速进入角色，熟悉工作。我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度，遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教。在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着，然后默默的记下来，遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教，为提高自己的工作能力和服务水平，在平时工作中，我学会了塌实，勤奋，务实，兢兢业业地干好每一项工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评。我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班，当时客户很多，我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望，我就主动上前问到：“您好，先生，请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到xx的一个朋友那里，要填什么单子吗?”我说：“要填的，请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧，”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说，“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思，我们这里系统刚升级过，汇款方式有所变动，以前通过转账的方法汇出去的，要第二天才能到账，系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版，然后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0。2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时，他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书，使该客户减少了等待时间，在我的帮助下很快办理了业务。临走时，该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好，没想到你们保安也这么懂业务，我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好，服务也比较专业，请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字，但但确是对我工作的肯定!
二、勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事，务心竭尽全力，因为它能决定一个人事业的成账。我深知，作为银行的警员，平时接触现金的机会多，所以必须具备较高的个人综合素质，否则就容易出问题，而只有不断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体工作水平与战斗力。
俗话说的好：“打铁还得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我几次参加保安公司、金融系统及xx银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训，并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动，平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养，在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式，还促进了彼此间的友谊，可谓一举多得。
在参加思想道德教育的同时，也积极参加体能训练，内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习，休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警，只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质，才能更好地发挥其辅警作用，“养兵千日、用兵一时”，没有日常刻苦的训练，关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直坚持。
三、自动自发
自己的事自己办。想，想别人之前;做，做别人没有做的。
我自己在平时空余时间监控与消防知识。自助银行安装数码监控时，我虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序，并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成，减少供应商来行维护所需要的不必要的费用，和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭，烟感探头，消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火，用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查，如有压力不足，及时汇报，确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。
最后我想说：我的岗位虽然很平凡，但为了“守卫招行，守护我的家”。我爱我的家，爱x行，爱我的职业，愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去，未来我将一如既往地做好自己的本职工作，更加严格要求自己，为x行贡献自己的微薄之力!
xxxx年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，xxxx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺工作，初步达到”工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
(一)房屋管理是物业管理年度工作的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作。小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
(一)业主入住前期物业管理工作
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
一、加强政治理论和业务知识学习，努力提高自身素质。
一年来，本人坚持以集体学习和自学相结合的方式，认真学习了“八荣八耻”重要思想，十六届六中全会精神和《xx》等政治理论，同时，以学习《xxx》为重点，全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学习。在学习当中，注重理论联系实际，把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学习，进一步用政治理论武装了头脑，拓宽了知识面，提高了自身的政治素养和业务能力，真正做到了依法管理，热情服务，为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。
二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。
三、业务工作完成情况
（一）、加强源头管理，建立有序的办事环境。
为了建立有型的客运市场，使各出租公司的经营行为、管理模式趋于规范化，加强了同各个公司的联系。一方面，针对公司存在的产权不清晰，管理失控等问题，充分运用行业管理知识给予指导性的帮助，督促企业认真履行职责，切实搞好服务工作，完善服务功能，以服务促管理，为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极参加了对出租公司业务管理人员的培训工作，使他们在明晰办事程序的同时，提高了各项业务的办理效率。另一方面，利用窗口的便利，给前来办理业务的司机提供指导性意见，让他们办理证件不盲目，处理事务不盲从，从而建立良好的办事环境。经过一年的努力，各项业务得以平稳有序进行了下去，我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过以上措施，本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。
（二）、抓实据，保障各项工作的平稳进行。
（三）、严格把关，确保年度审验工作圆满完成。
根据《客运管理条例》的相关规定，对全市x辆客运营运车辆进行了年度审验，通过我们严格把关，层层筛选，最终应参加审验的5x辆车辆中，通过审验的有x辆，x辆因各种原因未能通过审验，审验通过率达x% 。未参加审验的车辆名单也送至处稽查队，并通知其所属客运公司，按照条例对其进行处罚之后再予以补审。
（四）、重服务，认真完成日常性的工作任务。
业务室相对工作量较大，承担着全市出租汽车的报废、更新、过户、转出、从业司机资格证的办理。各类业务的办理手续繁琐，工作量大，责任重，来_的出租汽车司机，存在着人员分布广，素质层次高低不同的特点。针对这些特点，我们坚持文明用语，以热情、耐心的态度给他们讲解有关_所需要的手续，严格把关杜绝了驾龄不够和使用假驾驶执照来_的情况。我们认真的对待每一笔业务，严格按照制度办理,做到不出差错,让领导放心；让广大从业人员满意而归，树立本单位的良好形象。在平时，通过多练习、多学习与本职业务相关知识，加强自身的业务素质，不断改进自己的业务办理水平，缩短办理营运证、车辆过户和资格证的时间，努力提高自己的工作效率，规范化服务，更好的为来办理业务的各出租汽车公司工作人员和广大从业人员服务。把每天办理的业务逐条记录在案，做到每笔业务都有据可查，自我监督每天的工作进度。
今年全年共办理营运证x个,过户x个,资格证x个,服务证x个。
三、存在的问题和不足
（一）、理论学习的深度和广度还不够，学习方法不够灵活。