心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
孔子《礼记·学记》有言："学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也"。在学员安祎看来，商业金融师核心课程岗位能力培训让自己看到了差距，增强了自己挑战的信心，并清楚地知道自己应该更加努力。
在学习中成长，在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次挑战。我们能害怕吗？答案是明确的——"不能"！不管是在什么情况下，都不可以害怕挑战。商业金融师核心课程岗位能力培训已经结束，这次培训就增强了我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通过此次培训感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多，见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。
回想起这段时间的培训，相信大家都学到了很多，我有一种新的感觉就是学到的越多，不知道的就越多。我在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习，只是知道老师教什么，自己就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目地学习，从来也不结合实际。可这次岗位能力培训中就大大不同，理论完全结合实际、完全服务于实际，尤其是宋教授讲的《供应链金融》，和实际生活、工作紧密相关，讲课内容充实，举例生动，得到了学员们的高度评价，纷纷表示一天的课程下来，完全不知疲倦，反而意犹未尽。宋老师课程亮点也就在于此，那就是让我这个不是金融专业的学员也听得懂、学得明白，希望以后还有机会听宋华教授讲课。
另一位让我印象深刻的老师就是庞红教授，课程内容条例清晰，语速不快不慢，各种知识点娓娓道来，听她讲课是一种享受，尤其是庞教授的举例，非常贴近生活，联系实际非常紧密，而不是单一枯燥的课本知识，课堂气氛也非常活跃，学员们互动积极。
五天的培训眨眼般结束了，在这里学习越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力或者是刻意地去找这方面的书籍，学习这方面的知识。我想这就是培训带给我的正能量，在这几天的培训中，我学到的不仅是专业知识，更拥有了想要充实自己的动力，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我自己要在工作中学习、在学习中工作，把所学的用到工作中，车轮式地学习并充实自己。
在今后的生活、工作当中，我感觉到自己要学习的东西还很多，要走的路还很长，必须不断努力以提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战。我会虚心向领导、同事请教，尽最大努力把技能和业务学得更扎实。培训虽已结束，但努力刚刚开始。
金融市场营销课程的学习一直是我大学期间最有意义和收获的经历之一。通过这门课程的学习，我不仅加深了对金融市场和市场营销的了解，还掌握了一系列实用的技巧和知识。在这里，我将分享我在金融市场营销课程中的五个心得体会。
首先，通过金融市场营销课程，我深刻认识到市场变化的速度和不确定性对金融机构的影响。金融市场是一个高度竞争和快速变化的领域，只有及时获取市场信息，快速反应和调整战略，才能在竞争中占得先机。这就需要我们不断学习和关注市场的动态，紧跟市场的节奏，及时制定和调整适应性强的营销策略。课堂上的案例分析和实践演练，让我意识到只有不断学习和提高自己的市场意识，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，金融市场营销课程深入教我们如何对目标市场进行准确定位和细分。在金融市场中，不同的客户有着不同的需求和偏好，只有精准地了解目标客户的特征和需求，才能为他们提供个性化的金融产品和服务，提升市场竞争力。通过课程中的实践项目，我学会了如何进行市场调研，使用市场细分工具，分析客户需求和构建目标客户画像。这让我明确了市场细分的重要性，并意识到只有在细分市场中精细运营，才能赢得客户的青睐。
第三，金融市场营销课程教会了我如何运用数字化手段和技术提升金融营销的效果。随着科技的不断发展，金融行业已经进入了数字化时代。通过课程学习，我了解到金融机构可以利用互联网、社交媒体等工具，通过数字化营销手段吸引客户、提升品牌形象，实现商业目标。课程上的实践案例和分享经验，使我了解到数字化营销不仅可以降低市场推广成本，还能提高市场反馈的效率。掌握数字化营销技术，已经成为金融从业人员不可或缺的能力。
另外，金融市场营销课程强调了有效沟通和服务的重要性。在金融行业，客户至上是成功的关键之一，而有效的沟通和出色的服务是获得客户信任和满意的基础保证。通过课程中的角色扮演和讨论，我掌握了良好的沟通技巧和服务理念，学会了如何与客户建立良好的关系，提供个性化的服务。这不仅赢得了客户的信任，还提升了我的职业形象和竞争力。
最后，金融市场营销课程培养了我对金融市场的责任心和道德观念。在金融领域，金融机构对客户的财产和财务安全负有重要责任。课程中的伦理道德讨论和案例说明，让我深刻认识到金融从业人员应该具备高尚的职业道德和社会责任感。只有在遵循道德原则和良好行为规范的前提下，才能为客户提供稳定可靠的金融服务，树立良好的品牌形象。
总之，金融市场营销课程让我受益匪浅。通过对市场变化的认识、对目标市场的准确定位和细分、对数字化营销技术的应用、对有效沟通和服务的培养以及对职业道德和社会责任感的加强，我综合提升了自己的市场营销能力和水平，为未来的职业发展奠定了坚实的基础。
“没有规矩不成方圆”，曾经身为网点一线员工，通过此次学习切实感受到，提高业务素质和风险防范能力，业务发展需要加强柜台服务和柜面营销，是我们每位前台人员最为实际的工作任务。作为前台人员，是在整个行业最重要最前端的岗位，它是顾客直接了解邮政各项业务的窗口，是沟通顾客与企业的桥梁。因此，在临柜工作中，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户是每位前台营业人员必须具备的业务素养。邮政行业在农村网点较多，服务这最广大的农村用户，拥有大量的基础客户是我们邮政企业的坚实基础，在此基础上我们还需要尽力多方面的发展更优质的中大客户，现在银行业竞争日趋激烈，特别是农村信用社是我们的最大竞争者，在这种情形下我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时候，会觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的.业务发展，现在仔细想想，其实不然，各项规章制度的建立，并不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是需要我们广大员工严格的执行。
规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持至始至终地按规章办事。如此一来，我们的制度才能得以实施，我们的资金安全防范才有保障。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想教育，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，应此既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。
健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交叉互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差，对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次的案件防控学习活动，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，对坚定对工作中各项制度执行的决心，增强维护企业利益的责任心和使命感及建立良好的，金融安全氛围起到了极大的帮助。
随着全球经济一体化进程的加快，各国经济越来越融合到一起。加入wfo以后，我国经济与世界经济的相互依存度也越来越高，不仅大量的国际资本来我国投资，而且近几年来越来越多的国内资本也开始走出国门，到全世界各地寻求发展。国内的主权资金、银行资金、qdii基金、企业、个人拥有的资金等经有关部门批准陆续走上了国际化的道路，这是我国经济、金融发展的必然趋势。但是，由于我国企业的“国际化”刚刚起步，缺乏在国际金融市场上投资经营的经验，对国际金融市场的运作机制和环境不太熟悉，很多资本在境外的.投资并不顺利。而在当前的经济体系中，金融已经成为经济的核心，了解经济首先要了解金融。但是，目前我国有能力进行国际金融业务的人才十分缺乏，培养既掌握国际金融相关理论又熟悉国际金融实务的人才迫在眉睫，这就需要全面学习国际金融实务的相关内容！
我是物流专业的学生，通过两年多对于物流行业的学习，我深刻明白这其中所暗含的道理！我觉得，国际金融实务就像个总体，包含了万千的经济原理与经营手段！也许，有些想法有点高，偏离实际，但是，作为经济全球化的当今世界，这是不容的摒弃的！
国际金融实务不适合每个人，也许大多数、甚至绝大多数人这辈子都接触不到！但是，它作为一种经济思想却值得我们研究，这是种思维的开拓，是一种逻辑的变迁！它教会的是不要只注重事物的一个方面，要统筹兼顾，要博学慎思！
国际金融实务之于我，有几点需要格外的注意：
1、利率互换
指交易双方在相同期限内，交换货币一致，名义本金相同，但付息方式不同的交易方式。
2、卖空
投机者先卖后买，并且在抛售外汇时，实际上手中并无外汇，这种投机活动较卖空。
3、掉期率
某一时点远期汇率与即时汇率的汇率差。
4、货币互换
是互换双方交换币种不同、计息方式不同或相同的一系列现金流通的交流方式。
5、外汇风险
指由于汇率波动、而是以外币机制的资产、负债、盈利或预期未来现金流量。
其实，这些不过是众多理论要素中的皮毛，三言两语是无法阐明其中真谛的！要说总结学习这课的心得，单考理论上的东西，说实话，学的多，但记住的少。可是，若同现实经济体制相结合，我便能讲出个些许道理来，例如，美国次贷危机。
从美国次贷危机看中国衍生品市场如何发展，根据外电的报道说，中国监管部门正在重新思考美国模式。以前，美国金融体制被认作是一种模式，我们正竭尽全力模仿它。突然之间我们发现我们的老师也不是如此优秀，因此下次我们设计金融体制时，将更多地动用我们的思维。那么，我们该如何发展我们的金融衍生品及其市场，具体需要从以下方面进行具体分析。
首先，我们得了解金融衍生品。
金融衍生品是由金融资产衍生出来的金融产品，现代意义上的金融衍生品产生于20世纪70年代初，芝加哥商业交易所（cme）于1972年推出了外汇期货，芝加哥交易所（cbot）于1973年设立了芝加哥期权交易所（cboe），推出了期权产品。近年来金融衍生品发展很快，年增长率都在10%以上。根据国际清算银行的统计数据（包括10国集团和瑞士）计算，到20__年底金融衍生品的未平仓合约总金额（notionalamount outstanding）为485。7万亿美元，其中场内交易70。5万亿美元（期货占36。5%，期权占63。5%），占15%；场外交场内交易为场内交易场外交利率类合约占易（otc）为415。2万亿美元，占85%。在场外交易中，从类别来看，利率类合约70。3%，利率类合约汇率类合约占权益类合约占远期（forward）汇率类合约9。7%，权益类合约1。8%；从品种来看，在利率类合约中以远期权益类合约远期及互换互换（swap）为主（占85。1%），在汇率类合约中以远期及互换远期及互换为主（占76。2%），在权益类合互换远期及互换约中以期权期权为主（占76。4%）。
远期利率协议，在国际货币市场上利率波动频繁而且难以预测导致资金借贷者经常暴露在利率波动的风险中的情况下，为资金的借贷者提供一种回避利率波动风险的手段，它允许借贷双方锁定将来某一时点借贷一定期限的资金的利率。它可以用于回避利率风险，也可用于对利率进行投机。
利率互换，又称利率掉期，是交易双方在相同期限内，交换币种一致、名义本金相同，但付息方式不同的一系列现金流的金融交易。利率互换不涉及本金的互换而只是利息的交换。其原理在于比较收益的存在。利率互换可以实现1。利用比较优势降低融资成本；2。锁定资金成本以避免风险；3。锁定资产风险抵押；4。利用自己对利率走向的预测进行投机。
远期外汇交易又称期汇交易，是指外汇买卖双方成交后并不立即办理交割，而是预先签订合同，先行约定有关条件（如外币的种类、金额、汇率、交割时间和地点），在未来的预定日期办理交割的外汇交易。
外汇掉期交易是指将货币相同、金额相同而方向相反，交易期限不同的两笔或两笔以上的外汇交易结合起来进行，也就是在买进某种外汇时同时卖出金额相同的这种货币，但买进和卖出的交割日期不同。进行掉期交易可以轧平各货币因到期日不同所造成的资金缺口。
期权是一种选择权契约，它赋予契约购买方在契约到期日或期满之前以预先确定的价格买进或卖出一定数量的某种资产的权利。期权持有者可以放弃行使这一权利而不需通知任何其他人或为此付出任何费用。
根据以上对几种最常见的金融衍生工具的分析，我们认识到金融创新工具本身是好的，但美国股市股市的他们出现的初衷是规避风险。这次金融危机美国经济经济遭遇了如此严重的打击，股市经济表现基本稳定，其下跌幅度远低于中国在内的亚洲国家。这恰恰是因为美国拥有股指期货这样的对冲风险的工具。前美联储主席格林斯潘曾说过美国__事件之后，金融系统之所以保持稳定，很大程度也要归功于股指期货这样的金融衍生品。
国际金融实务是门科学，更是一门艺术，若是想在经济飞速发展，联系日益紧密的当下充分发挥优势、抢占先机、赢得市场，还真需要好好研究它！
随着金融业的发展壮大，金融市场营销课程逐渐提升在大学教育中的地位。在我学习这门课程的过程中，我受益匪浅。通过学习金融市场营销，我对金融行业的营销策略、市场分析以及消费者行为有了更深入的了解。本文将从五个方面介绍我在学习金融市场营销课程中的心得体会。
首先，金融市场营销课程使我意识到金融产品也需要市场营销的推广。在过去，我对金融产品的认识仅仅停留在提供服务、储蓄和投资等方面。然而，通过学习金融市场营销，我明白了金融产品也需要进行市场策划和市场推广。金融产品一样需要将自身的价值传递给潜在消费者，通过市场调研和定位等手段，实现自身的价值。
其次，金融市场营销课程强调了金融市场分析的重要性。在学习过程中，我了解到了市场分析对于金融产品的战略决策有着至关重要的作用。只有通过对金融市场的深入分析，才能找到市场需求的痛点，从而为消费者提供更符合其需求和期望的金融产品。市场分析不仅能够帮助金融机构找到目标市场，还能够为公司提供战略决策的依据。
第三，金融市场营销课程使我认识到金融产品的特殊性。通过学习，我了解到金融产品与其他行业产品存在诸多差异。金融产品的流动性、信息不对称性以及风险等方面的特点，决定了金融市场营销的独特性。在推广金融产品时，需要针对这些特殊性进行市场营销策略的制定，从而更好地满足消费者的需求。
第四，金融市场营销课程引导我认识到了金融消费者行为的重要性。通过学习消费者行为模型以及市场调查等知识，我能够更好地理解消费者的需求、偏好和购买决策等方面。这对于金融机构来说非常重要，只有深入了解金融消费者的行为，才能够制定出更有效的营销策略。因此，我深刻认识到了运用消费者行为的理论知识能够帮助企业更好地开展市场营销活动。
最后，金融市场营销课程培养了我对市场营销的兴趣和能力。通过学习和实践，我了解到市场营销是一个相当复杂而又有趣的领域。学习金融市场营销课程让我对这个领域产生了浓厚的兴趣，并且也培养了我一定的市场分析能力和市场推广的实践经验。我相信这将对我未来的职业发展有着重要的影响，无论是从事金融行业还是其他行业。
通过学习金融市场营销课程，我不仅扩大了对金融行业的认识，还培养了对市场营销的兴趣和能力。金融市场营销课程的学习让我了解了金融产品的市场营销策略、市场分析、消费者行为等方面的知识。这些知识将对我未来的工作和学习产生深远的影响。我深深感激这门课程带给我的启发和帮助，我相信通过继续学习和实践，我将能在金融市场营销领域中不断成长和发展。
随着社会的发展，人们对身体健康和娱乐方式的需求不断增长，舞蹈作为一种艺术形式和健身方式，备受人们的喜爱。然而，仅仅学习舞蹈本身并不足以满足大众的需求，因此，我报名参加了一门营销舞蹈课程。通过这门课程，我不仅学到了舞蹈技巧，还学到了如何将舞蹈营销出去的方法与技巧。在这里，我将分享我在课程中的学习和体会。
第一段：课程内容和学习方法介绍
在营销舞蹈课程中，我们学习了各种不同类型的舞蹈，包括现代舞、爵士舞、民族舞等。通过学习这些舞蹈，我们了解了每种舞蹈的特点和技巧，能够运用这些技巧进行舞蹈创作和演出。此外，课程还介绍了如何利用社交媒体和线下活动等手段将舞蹈营销出去，吸引更多的学员和观众。
第二段：学习舞蹈技巧的体会
在课程中，我们每天都要进行舞蹈训练和排练，这加深了我的舞蹈技巧和舞台表现能力。通过不断地练习，我掌握了许多重要的舞蹈技巧，如优美的姿势、准确的舞步和灵活的身体控制。我深刻体会到，舞蹈技巧的掌握需要持之以恒的坚持和努力，并且能够将这些技巧应用到自己的舞蹈创作和表演中。
第三段：学习舞蹈营销的体会
除了学习舞蹈技巧，课程还介绍了如何将舞蹈营销出去的方法和技巧。我们学习了如何利用社交媒体平台，如微信和抖音，发布舞蹈作品，并通过提供免费试课、举办线下舞蹈表演等方式吸引更多的学员报名。通过课程的学习，我认识到营销手段的重要性，只有将舞蹈与营销相结合，才能将舞蹈推广出去，并收获更多的学员和观众。
第四段：与同学的交流和合作
在课程中，我结交了许多志同道合的同学，我们一起练习舞蹈技巧，相互鼓励和支持。通过与同学的交流和合作，我不仅学到了更多的舞蹈知识和技巧，还培养了团队合作和沟通能力。与同学们一起度过的时光是我在课程中的一大收获。
第五段：总结和展望
通过这门营销舞蹈课程，我收获颇丰。我学到了舞蹈技巧和营销方法，在集体排练和个人创作中不断提升自己的舞蹈水平。此外，通过与同学的交流和合作，我也提高了自己的团队合作和沟通能力。展望未来，我希望能够将所学到的舞蹈技巧和营销方法应用到实际中，并通过自己的努力和创新，在舞蹈领域有所成就。
以上是我在参加营销舞蹈课程中的心得体会。通过这门课程，我不仅提高了舞蹈技巧，还了解了舞蹈营销的方法与技巧。相信这些宝贵的经验和知识将在我未来的舞蹈道路上发挥重要的作用。我将利用所学之处，继续努力学习和提升自己，为舞蹈事业贡献自己的力量。
经济系侯铁珊教授是大连理工大学最著名的营销战略学者之一。可以说，提到市场营销这几个字就不得不提到侯铁珊老师。这学期我有幸旁听了侯老师的《市场营销学》全部课程，领略了侯老师这门课程娴熟的表演，更体会到一位在讲台上站了三十年的教师的师德。
今年四月，我从一名学生变成了一名教师。角色的变化让我更加关注教师对学生的影响。作为学生，都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的教师。作为教师，也都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的学生。所以，要做一个让教师和同学都愿意接近的学生，或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师，你本身就应当是一个有道德的人。
教师是“人类灵魂的工程师”，对于孩子们的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而我们日常挂在口头上的“为人师表”则对老师提出了更高的人格上的要求。学生在学校里学习，既受同学的影响也受教师的影响，而主要是受教师的影响、学生愿意接近的教师，比学生不愿意接近的教师，对学生的影响要大。作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生产生更大的影响。因此，我们自己就首先要成为有道德的人。这是我加入教学教育工作领域来感触最深的。只有大家相互信任了，才能更好地帮助学生提高成绩，做一名合格的大学生。
我感觉要成为师德高尚的老师，我在这半年的教学工作，有了以下心得体会：
一、教师要经常自省：
我认为教师这项工作，体现师德的意识是很强的。为人师，不仅要对学生负责，也要对社会负责、对科学负责。如果马马虎虎教学，也可以应付过去，这只是敷衍塞责履行教学工作。如果我们养成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自检一下自己是否尽职尽责。反省自己可以激励自己，这是积极进取的表现。一个人，贵在自知之明，这需要有自省作为手段。不“省”，自己就不知道自己长在哪里，缺在何处，一个人缺乏自知之明，容易骄傲自满，时间一长，就会脱离群众，就会退步，就会降低自己威信。当然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、要正确对待学生的意见：
师生之间保持一种人格上的平等。我认为要建立一种和谐的师生关系，教师与学生之间的教与学的关系实际上是一对矛盾，处理得好，会教学相长，形成一种师徒般的师生关系，但处理不好，会产生对立情绪，造成教师不愿教，学生不愿学的局面。老师应去研究学生的心理，研究人的个性，因为每个学生都有不同的个性，然后根据不同个性的学生去因材施教，去处理一些问题，才能收到良好的效果，老师要多了解学生的要求，不管是在思想工作还是教与学工作中，只要多了解学生的要求，我们的办法才会更多，处理问题会更慎重，师生间只要形成了一种和谐关系，教学工作、思想工作就会比较顺利。
三、必须树立平等对待观：
我觉得每个学生都有自身的闪光点，只是我们老师没有把他发掘出来。每一位学生都是祖国的花朵。我提倡平等对待，教师应服务于全体，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，让所有学生同乘一辆前行的车；教师应服务于全面，对每一个学生的思想品质，学习成绩以及身体素质都要悉心关照，服务周到，促使其全面发展。
四、建立良好的师生关系，促进学生的智力，潜能开发。
作为教师深感责任重大，对学生严格要求固然是必要的，但不能认为师生间就是一种教育与被教育的简单关系，因为这种不平等的师生关系会阻碍师生间的平等交流，观点具有“权威性”，久之则会压抑学生的潜能，不利创新人才的培养。我时常会注意到了学生的一些想法，尽量让其讲完其看法，然后我再讲讲我的看法，不同之处我们探讨，这样可激发学生的一些有见解的想法和看法。同时对我们教师的思维也有启发意义。可以说教学应以“人”为本，鼓励学生积极思考、创新。
“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。
侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。
xxxx年x月x日，xxxx给我们安排了一场以“投顾式服务和团队营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。
从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：pian（痛苦）、power（权利力）、vision（愿景）以及value（价值）。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策（权力）从而找出真正的投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的`客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。
从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。
从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。