计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤，并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。
半年来，我努力地提高自己的理论用正确的理论指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，通过学习…思考…看新闻写日记提高自己的思想素质、道德品质和工作能力得到了明显进步。
1、在工作中缺乏主动性，不系统、不深入。
2、不能够严格要求自己，在上班期间工作不认真，经常玩手机，偶尔去喝茶。
3、性情急躁，思想波动比较大，思想消极。
4、缺乏爱岗敬业精神，不能做到干一行爱一行。
（1）自身学习不够、思想素质、理论教养、认识水平不高。
（2）自我要求不严格，无论是思想意识还是工作上，有时思考问题和处理问题不够灵活。
1、认真学习理论知识，不断提高自身的文化知识
2、加强纪律观念，服从领导，团结同志
3充分发挥党员的模范作用
以上是本人xx至xx的半年工作总结和自查自纠。在今后的工作中以实际行动证明自己，发扬好的作风，改掉自身存在的不足。
第一、在常规工作方面，首先我们能够圆满完成老师和院团委学生会布置的工作任务，并且每次的工作量都完全达标！虽然我们这半年一共只有3个人，但这半年我们在工作中可以说是尽心尽力，始终坚持以服务他人超越自我为宗旨。
第二，开展活动方面，由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门基本没有时间开展自己的活动。第四批入党积极分子的“学两会知两会”座谈会，学风建设月及就业指导课等活动我们都圆满的完成了任务。
第三，部门内部管理方面，首先严格按团委学生会管理条例执行，同时采取了一些有效的措施吸收一些好的建议。
总体而言，我们部门这半年的工作是比较成功的，有大胆的创新尝试，有一步一个脚印的塌实认真与负责。相信我们文学社将越来越好，我们一直在努力，在思考；我们相信有一份耕耘有一份收获。
上半年的工作既将结束，在这一年的时间里，我们每个人都收获到了很多东西，取得着各自的进步。每个人的付出与收获，换来了我们管理学院学生工作的新发展。我在文学社的岗位上已有一年的时间了，我很幸运在管理学院文学社的位子上为学院的各项工作的建设出一份力。可以这么说：这一年是累的一年，忙的一年，快乐的一年，收获的一年。难忘的一年。下半年也许管院09高职团委学生会将不再有我们的身影，但我们将继续牢记我们曾是管院09高职团委学生会的一员，我们为我们曾经的工作感到自豪和欣慰，同时希望下届团委学生会的同学们在工作和学习中能够更上一层楼。
1、建设了一个优秀的班集体
作为班主任老师，我积极抓好学生一日常规，通过几年的训练已经形成了良好的班风、班纪，养成了良好的学习习惯，也培养了一批能干的班干部。针对少数同学学习不够认真，行为习惯不够好，我利用课间及班队课时间对学生进行教育，找学生个别谈话，并且渗透到课堂教学中，在活动中注意学生的榜样教学。同时，结合学校大队部三项竞赛，对班上同学进行评比。这样，少数落后的学生也进步了，能够自己管好自己。我还带领学生积极参加学校组织的各项活动，在各级各类比赛中学生们表现出色，集体荣誉感也增强了。在校大队部举行的三项竞赛中，我们班几乎每个星期都得到优胜红旗，红旗总量名列全年级第一。我们班连续6个学期被评为文明班级，自己也多次被评为校优秀班主任。20x年荣获“县优秀班主任”称号。正因为此，所以外校老师到我们学校来上课，一般都选择我们班来一展他们的风采。
2、把关爱洒向每一个学生。
郑慧倩是我六年教学生涯中遇到的最不幸的一个女孩。第一次见到她时，并未觉得她与别的孩子有什么不同。相貌可爱，胖乎乎的，偶尔笑起来露出两个小酒窝，很好看。
刚开学时，她上课的一些奇异的动作引起了我的关注。经常看见她把脚趾头伸到嘴巴里咬，或者说上课突然大喊大叫，严重的时候还脱光衣服。发现这些后，我马上和她的爸爸妈妈取得联系，从她爸爸妈妈的讲述中我知道了，原来是由于郑慧倩妈妈在怀她的时候阳水过多，造成了孩子的智力严重发展不健全。恳请老师收留她。
听完郑慧倩妈妈的哭诉后，我的泪水也情不自禁地流了下来。我觉得郑慧倩实在是太可怜了，作为她的老师，我不伸手，谁伸手?可是我该怎样帮助她呢?为此我查阅了许多相关的资料，也请教了一些长辈。除了一些经验，其实没有现成的答案。怎么办呢?只能用自己的爱心去浇灌她。
开学伊始，我安排了几位活泼健康的女孩帮助她，鼓励她与她们多交往。自己也经常拉拉她的手，拍拍她的肩，会意地朝她笑笑，开开玩笑，说上几句鼓励的话语。这一切都是为了告诉她：同学们都在关注她，这个世界充满着爱。虽然她有时候还不懂得接受这份关爱，但课堂上太出奇的行为已经不多了;虽然她的心理还不够健全，但是她在改变，在进步。相信她的人生会越走越灿烂。我想这才是教育的真谛——用爱去点燃生命。爱心是最好的肥料，用它灌溉的花朵一定最美最香，永不凋谢!我相信爱在温暖照亮别人的同时，也使自己充满了力量!
3、利用课余时间，努力提升自己
现在我正利用业余时间参加浙师大本科的函授。 20x年x月参加了金华市千名优秀班主任培养工程，被评为优秀学员，论文《加强知行融合促进道德内化》荣获县德育论文评比三等奖，论文《以养成教育为抓手 促进学生全面发展》获金华市二等奖。
回首过去的几年，整天都在忙碌中度过，好多晚上、双休日也很难有休息的机会。尽管如此，但我精神上并没有累的感觉，因为我所作的一切换取了学生的尊重，得到了领导和各位老师的认可，这是对我莫大的鼓励和最好的回报!今后，我将继续保持昂扬的斗志，以饱满的激情投入到新的工作中，去争取更大的成绩!
一学期很长，长到我可以塞下整个的教学计划。但一学也很短，结束后反思，才发现还有太多的遗憾和不足的地方。所以，无论怎样的时候，我们都应该在自己的工作中努力的完成自己的工作计划，并以此为基础，更多的去发现不一样的收获。
一、班级情况
在这学期里，我们一起走上了三年级的学习，随着给学生们接触时间的增加，我对___班的学生和班级情况都有了更深刻的了解。为此，我利用空闲时间积极的分析计划，认识到了___班的优势，并在教育上积极引导，带领学生们成长和发挥在那。相对的，在分析中我也发现了班级很多的不足和问题。为此也一直致力于找出的问题，并在引导中改进班级的问你题，改进___班的学生们，最终，大家在这个学期末都取得的了骄人的成绩。
二、思想方面
在思想上，我积极的融入班集体，加强与学生们的沟通和交流，分析学生在教育上的感想和感受。坚持思想带动教育，并在自我的思想上坚持良好的师德师风，以此作为班级榜样，在思想上，我坚持师德师风，在日常的行为上我也一直积极在保持自己作为教师的形象。
此外，我还在工作之余保持对自身教育思想理念的积极充电，保持自身思想的更新，给学生们带来最好的教育。且我还会积极的联络的学生家长，做好沟通，让学校教育和家庭教育互相沟通，为学生打造一个适宜的学习环境。
三、管理上面
在班级的管理上，我一直采用积极管理，用引导的方式引导班级的学生，鼓励并激励他们却追求更好的目标，去努力坚持现在的句要求，形成了较好的班级风气。
在班级的教育上，我采取激励教育，鼓励学生们遵守纪律的同时也会给出一些小奖励，并在管理上我更注重学生的成长，这引导了学生们能在学习上更加的追求成长的收获，而并非是某个目标的顶点。
一学期的结束，我在这学期也同样收获了不少。但面对新的学期，我也必须继续成长，我一定会引导出更好的___班!
俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩即常规纪律，即要求每个成员都应遵守的用来约束自己行为的规则、条文等。它是一件事情想取得成功的保证。对人的教育来说更是如此。
一个人在集体中学习，最重要的就是要先养成良好的日常行为规范，形成良好的学习生活习惯，这样才能为专心学习打好基础，作好准备。
学校通常在开学初期都要用大量时间狠抓学生常规，可见，只有有了“规矩”，才有了“方圆”，才可言其他，诸如学习知识，发展智力，培养能力等等;才能够保证孩子们会有所进步。抓好常规训练是实施班级管理的首要前提。
初出茅庐的我，不知道“规矩”的重要性。在担任班主任工作期间，针对该班孩子智力能力水平发展较均衡的特点，我大胆地制定了我的班级管理计划：尽量对他们的行为不约定俗成，充分自主，独立完成许多事情，更不会对他们的创造性活动加以限制，相反还人为地为他们提供发展个性的条件。
几个星期下来，学生在能力、成绩等方面发展较好，很活跃，但不可避免地在学习生活习惯方面却不尽人意，导致班级工作无法顺利开展。
后来，我在书店翻阅有关书籍和向有经验的老师学习请教，通过自己分析、总结，我意识到自己这种想法的错误和不切实际，尽管大胆，但缺乏科学性。它否定了循序渐进的学习方法，违背了人的认知发展规律。这样势必会使孩子们自由散漫而导致无心学习。
另一方面，组织纪律性不强也使班级管理工作不能顺利开展。意识到问题后，我很快改变了管理方法，狠抓学生的日常行为规范，使孩子们及时改掉了许多不良习惯，变得有纪有律，这样班级工作也自然而然地抓了上去。
通过这件事，我深刻地意识到常规训练对管理学生的重要性，它是搞好班级管理的中心环节，切莫想当然地把“规矩”当作是阻碍个性发展的束缚而不予理会，那可就大错特错了，因为没有“规矩”，就不成“方圆”。
时间过得飞快，转眼中考已经结束了，回忆这一年的工作，感慨万千，初三学习与工作生活，可以概括为：忙、累、杂。不过在领导和各位老师的关心和帮助下，顺利地完成了各项任务，取得了满意的成绩。下面我就从三个方面来谈谈自己一学期来的工作。
一、班主任的主要工作
初三是整个初中重要的时期，我深知自己肩负的责任重大，不敢有丝毫的怠慢。开学前，我做了详细的工作计划，规划本学期的工作要点与打算。现在回忆起来，仍然记忆忧新。作为班主任的工作，本学期主要分为三块。
1、一模考前复习工作
在教室上学的总人数为64人，虽然已经初三了，但在行为规范方面，仍需要班主任花较大的精力去管，再者主要是抓学生的学习，及时掌握学生的学习动态。在这个阶段，我们主要的工作是体育中考，实验操作考。尤其是体育中考，占用了我很多时间，每天体育课和课间时间，抓长跑和跳绳。很欣慰的是成绩还是不错的。在教学管理方面，我和课任老师紧密配合，分成各个学习小组，组长负责本组的学习汇报与总结。每天早上我基本上早早来到学校，我来这么早的目的，就是和学生们一起复习和看书，总结自己的得失，尤其是错误的方面，记载下来，也就是我们常说的错题本，只有这样，学生才会学得轻松。同时，我还定期召开学生成绩分析会，和课任老师一起商讨学习计划，学习得失。真的做到与学生同甘共苦。在一模考试中，全校6个班，有330人，我班取得了很大的进步，全校前80名有16人，这是一个鼓舞士气的成果。
2、二模提招前应对工作
一模考试结束后，各门功课基本上结束了第一轮复习，那么接下来就进行查漏补缺了。我们把他们各科的错题进行了研究，发现他们在第一轮复习过程中，有不少知识点还有问题，和各科老师研讨，进行针对性的做学生的思想工作，每天把晨读时间做为问题的集中时间。对于不断进步的同学给予表扬，对下走下波路的同学给予鼓励。不断提升他们的自信心。二模考试成绩比一模还要好。
二模考试结束后，很快就是原范中提招，学生们的考试前的压力大，我也在不断给他们减压，尽量减少不必要的失误。考试结果喜人：原范中提招共走17人。我知道这是老师们共同奋斗的结果。
3、三模中考冲刺工作
提招结束后，学生的两极分化更严重了，懂得学习的更加劲了，破罐破摔的也更严重了，作为班主任一方面要做好差生的思想工作：考一分是一分，省一分是一分，多考个分数就是给父母多挣个钱，能上高中的不上中专，能上中专的绝对不辍学，人生路漫漫，多给自己一个选择的机会，到了最后鼓励差生学习自己喜欢的科目，扬长避短，从而提高总成绩。一方面做优秀生的促进工作：结伴学习，晚三学习辅导老师的课程，那必须的，不会要积极问，晚四自补弱项科目。自己做计划，合理分配各科学习时间。对心理素质不太好的同学做思想工作，来调节他们的状态。使他们以饱满的热情来学习。迎接挑战。
对于五次模拟考试认真分析，总结成败，采取对策。各科教师协调应对，共同为班级服务。中考又有新收获。
上半年转眼间过去了，做好上半年的工作总结有利于下半年的工作开展，下面本站小编给大家带来20xx上半年工作报告范文，供大家参考!
一、端正态度，热爱本职工作
态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识，端正合作态度
在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
(一)、强化自制力。
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习，提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。
最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
各位同仁：上午好!
今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司20xx年半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了!
20xx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。
一、上半年小结
首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。
a、直营门店全年任务及达成
前年同期我们在为月销售突破万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。
我们再来看一组数据：
b、1-6月亏损门店情况
其中一区、洪西、湘江北尚店因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了34000元，其他亏损的16家门店前5个月就亏掉了公司净利润297000元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。
当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的一区、湘江北尚、伍家岭分店、洪西、益欣、福音、一桥、新合店的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，让这些月销售20万以上的门店存在，公司发展肯定举步维艰。同时门管、人资、培训等部门也表现了良好的工作状态和职业水准，在工作中做出了成绩。从上个月开始门管部和其他部门同志与刘总一起，进行每星期3次的定期巡店，发现门店问题，倾听员工心声，制定优化方案，解决实际问题，为门店基础管理水平的提升开启了一个良好的开端，希望能继续保持;培训部的同志能远离繁华、耐住寂寞在偏远的山村克服蚊虫叮咬、缺水停电、酷暑难耐等种种困难，为企业输送了2期青苗班学员和2期精英班学员，这种艰苦奋斗、寄勤于乐的工作作风值得我们学习;人资部杨部长到任后努力学习、钻研业务，按照总办分好蛋糕的要求，加班加点、花费了无数心血，在重新制定科学的薪酬体系和建立全员绩效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之处
(1)拓展线的工作拖了公司发展后腿：
上半年发展线的任务只完成全年任务的四分之一，并且新开的几家店大部分业绩达不到评估的要求。虽然原因很多，但最重要的还是市调不深入，作风不扎实，业务不熟悉，评估走过场，希望分管该线工作的刘志同志带头狠抓该线的作风建设和业务学习，组织精兵强将，把工作落到实处，在下半年把落后的工作赶上来。同时洽谈合同时要注意谈判技巧，签订相关合同时要严谨细致，实事求是，切实维护公司利益。
(2)工程后勤线的工作跟不上公司发展形势的要求：( 励志天下 )
该线的同志很有实干精神，付出了辛勤劳动做了大量工作，但结果往往不令人满意，究其原因主要是不能与时俱进，不学习新事物新技术，做事没有计划性和预见性，习惯按经验办事按喜好办事，缺乏管理能力和沟通能力，不能通盘规划该线的工作，导致头痛医头、脚痛医脚并且效率低下。比如车辆管理、空调维护、招牌更新、电子屏的制作及门店形象提质等等，没一样工作不是被推着走还走不动，从来没有主动规划按步推进的，工作总是处于被动地位。我想该线的几位同志如果在保持吃苦耐劳的工作作风同时，加强业务学习和沟通交流，仔细谋划该部的工作，加强计划性和为门店主动服务的自觉性，改善该部的工作不是一件很困难的事。
刚才刘总对下半年的工作做了个统筹规划，重新分解了下半年任务，有目标有措施有办法切实可行，我很赞同，根据刘总下达的业绩任务，各门店店长要带领团队切实保障完成，各部门应全力为门店业绩达成做好服务和指导工作，同时就下半年的工作我补充几点意见。
1、加强基础管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售连锁落实到门店层面讲服务和商品是两个永恒不变的主题，所以先就服务这一块讲讲我的看法，我觉得把服务做好至少要做好两个方面的工作：首先为顾客创造一个舒适温馨、值得信赖的购物环境，同时让顾客享受一个关怀体贴、物有所值的购物过程。当然服务效果跟踪和提高服务附加值也是我们追求的目标，那么要求公司的软件和硬件都要有一个较大的提升，所以下半年要把提升门店形象和员工服务品质作为一件大事来抓。
(1)、提升门店形象
门店形象属于企业形象识别系统中的视觉识别。企业可以通过门店形象vi设计实现视觉识别，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力;对外树立企业的整体形象，资源整合，有效地将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断地强化受众的意识，从而获得认同的目的。
门店形象关系到员工和顾客对公司的整体感觉，相当于公司对内对外的一张脸。公司为此特意对门店的形象系统重新做了一次调整和优化，以后凡新店装修都必须先做施工图，从设计到用材都必须人性化及环保化，比如招牌、装修材质、货架等要耐用且环保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。
a、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。
b、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。
c、统一门店装修标准。
d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。
(2)、提升服务品质
装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。
当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。
2、 完善商品体系 转变盈利模式
(1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。
(2)、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。
3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石
(1)、改善员工工作生活条件
要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。
a、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。
b、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。
c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。
以上工作要求在2个月改造完毕。
(2)、要关注员工的成长和进步
人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。
培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。
4、建立全员绩效考评系统
年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要不折不扣地自觉执行它。绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步发展。
同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们必将有一个更加美好的明天。
今年1-6月份，钣金车间共生产副柜8076台，主柜1516台，参与制造华润西塔，万科，金华庭等二合一项目 3个。目前分2个车间共四大板块，5个班组。分别是开料班，焊接班，打磨班和激光切割2个组。人员共计120人，其中技工约占总人数的一半以上。
上半年新增折弯机8台（含信报箱转来的2台），压铆机3台，砂带机2台，原信报箱车间转来冲床7台，完成了2号车间（即原信报箱车间）和车间连廊的改造工作，对焊接门板和打磨区域做了分离和搬迁。整体围绕着公司2018年的生产布局进行规划，各区域分工明细，配套合理。缓解了过去因产能提升所带来的设备不全，场地不大，人员不稳的困顿。产能较之去年有了大幅度的提升，尤其是柜体焊接效率提升最为明显。
这些成绩的取得，得益于钣金车间全体同事的共同努力，是我们整个团队为之奋斗半年的结果，让我记忆深刻的不仅仅是今天统计出来的成果数字，更多的是我们在生产过程中一些同事热情奉献的点点滴滴。
焊接班组长黄湘道是一名出色的柜体焊接技工，每天几乎都能够焊接6-7个柜子，但是年初新员工入厂较多，急需一个技术过硬业务娴熟的人进行帮带，他二话没说就答应了，在帮带过程中他不厌其烦地一遍遍讲解和示范，将自己的焊接知识和技巧毫无保留的传授给新同事，给新员工的技能提升起到了巨大的推动作用。在他主导培训的那段时间，虽然我们给予他的折算报酬比他实际焊接柜体要低出不少，但是他没有怨言，仍然以饱满的热情和负责任的态度圆满地完成了帮带工作。
车间物料员涂丰，一个人负责整个车间的物料转移并兼顾给焊接柜体的焊工配料，每天要转移数十板配件，很多门板配件要清点和分类，当天仅仅要经过他手的零部件就多达上百种，但是他从来没有因为品种繁多而弄错物料，也没有因为忙碌而忽视了门板的配套，整个流程按照高标准，严要求去保质保量完成，使整个车间的转序都依规推进，有条不紊。
这样的例子还有很多，有拾金不昧的焊接班员工吴永立，有为了能够在拼搏月达成生产目标而牺牲休息时间争分夺秒磨柜子的打磨班员工陈旭，有入职不到两个月技术产能赶超老师傅的折弯学徒蒋蓉，陈新等.在肯定这些成绩的同时，我们也要清醒地认识到这半年里我们的工作还存在着很多不足，比如工伤安全问题就比较凸显，虽然我们制定了严密的3阶安全教育，每个月从车间的周例会安全宣讲到每月一次的班组实操安全培训，都在贯彻和执行着。但是安全隐患仍有存在，违规操作时有发生，工伤事件却难避免。说明我们的安全工作仍然没有做到位，没有做细做全。针对上半年所发生的工伤事件，我们要从中吸取教训，严格按照公司要求去执行，时刻牢记安全责任重于泰山，真正把安全放在首位，把安全生产落在实处。
一、人员配置合理化
对整个车间的人力进行科学化的管理，尤其对于标准工时执行情况的实施和监督，个人工位产能的达成以及车间整体生产目标的跟进，分析每道工序实际人员的科学配比，实现个人产能的最大化。
优化制程中阻碍生产效率提升的因素，通过对工装夹具，治具的改进来实现效率的提升。统一作业标准，对一线操作人员进行系统培训和实操帮带，使其向技能型人才迈进。每道工序均需论证后结合标准工时进行人力配备，实现人员的管理由粗放型向精细化过度，真正做到人尽其才，物尽其用。
二、设备运行规范化
对于车间设备，从点检，维修，保养到日常操作，均要按照标准化操作来执行，设备的使用要根据产能需求来进行调配，尤其是冲床和折弯机的使用，要合理利用，避免多次换模浪费时间。对于一些常用的零部件要做好库存，根据pmc的排单计划来进行生产。
质量的把控是生产过程中的重中之重，也是企业生存的立根之本，过去我们对于产品的质量把关主要依靠品质人员的抽检，自检几乎是走过场，流于形式。
自从车间单独印制了自检互检表后，将严格按照品质要求对每个工位，每道工序进行严格把关，依规定时间进行产品自检和互检，根据检查的结果做好详细记录，不良品放置在指定的红色不良品筐内并转至指定位置，由专人对不良原因进行分析并形成完整的预防和改进措施方案。不良品的维修要在品质的监管下进行，返修后的不良品要经品质部门确认后方可转序继续生产。
四、安全培训制度化
管生产就是管安全！这绝对不是一句口号，建立健全安全生产管理制度，并依规对车间的人员，设备的安全隐患进行排查，加大力度对车间各个危险源进行排除，杜绝一切危险因素的存在。
车间的安全培训要以制度的形式进行，任何人都必须经过安全培训才能上岗，安全培训要注重效果而不是流于形式，培训方式从简单的灭火器使用开始到大型设备的安全操作，全部采用现场培训，实际操作为主，并对安全培训做出考核。
五、班组管理责任化
经过半年的工作，我们能够很清晰的认识到钣金车间所取得的成绩和所面临的主要问题，除了在安全生产和培训上我们要加强外，对于车间的精细化管理、整体效率的提升、以及团队的重点建设还有很长的路要走。但是我们坚信，在引进了iso9000质量体系后，结合公司“树新风，立正气，做好人，创佳绩”的精神指导，我们在下半年一定能够取得更好的成绩，圆满完成2018年既定目标。
1、应收租金xx万，实收xx万，应交未交租金xx万。
2、为进一步加强集团出租物业的水、电、气的管理，我们将西城糖业展库项目、益华食品厂项目的水、电、气账户过户到二商集团名下。
3、完成展库项目供水管线的改造工作，实现各承租单位一户一表，并对其进行计量收费。
4、完成展库东楼的烟感、喷淋消防系统的修复工程，通过了消防检测单位的验收，并报展览路街道安全防火委员会备案。
5、在雨季来临前，按照集团避雷检测中心要求，完成对展库、益华食品厂、清缘商厦、糕点学校4个物业项目避雷设施的检测工作。
7、为保障展库院内的用电安全，我们根据实际情况委托院内承租单位新九龙暂时代为管理展库北院的配电室,我们对其日常管理工作进行监督和指导,并将与其签订《安全责任书》,明确双方的责任与义务。
1、针对中盛、展库两个物业站的特点，根据人员的实际工作情况对部内进行了调整,优化了人员配置,每位同志的能力将在调整后的岗位上得到更加充分的发挥。今后,我们还会更根据公司不断变化的情况及时对部内进行有效的调整以适应物业发展的新形势。
2、坚持每月对物业部工作进行总结，并以《物业动态》的形式及时向公司领导班子反映工作进展。
3、定期召开物业部全体会，在第一时间传达集团、公司以及党委会议的相关精神，做到目标明确，任务落实。
1、由于物业工作并不是一种固定的“朝九晚五”的工作形式，接触到的都是实质性的工作，甚至有时会发生在工作时间外的紧急情况。因此，我们不仅在制度上建立了安全应急预案，并且也引进了像具备专业资质的嘉瑞物业公司配合我们进行现场管理，这种管理与实操相结合的工作方式初显成效，但是尚需进行更深一层的挖掘。
2、虽然20xx年上半年收费工作比较顺利，但是物业站现场收费工作压力相对较大，有些承租单位经常以“服务不到位”、“存在遗留问题”的理由推托缴纳租金及相关费用的时间。针对以上情况，我们会在公司的正确领导下，在日常的物业服务过程中，根据承租单位的合理要求，进一步提高服务质量和水平，并努力为其解决历史遗留问题，为正常收缴工作创造条件。