随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
甲方（委托方）：
身份证号/营业执照号：
地址：
电话：
代理人：
身份证号：
乙方（受托方）：
联系地址：中山市东区中山五路汇智园2座3楼
就甲方委托乙方介绍出售的本合同项下的物业一事，双方达成以下协议以共同遵守：
一、甲方决定出售位于中山市 之物业（下称该物业）。面积 *方米，证号： （以上均以相关法律文记载为准）。附有设施 。甲方要求该物业售价约为人民币 元（小写： ）。
二、委托方式为第 项：a、一般委托；b、独家委托，即委托期内甲方不得再自己或委托乙方这外的其他人出售该物业，否则须向乙方支付违约金，金额相等于第四条约定的服务报酬。本合同签订后，乙方应积极根据甲方的上述委托及要求联系买方。
三、委托期限为第 项：a、从 年 月 日起至 年 月 日止，此期限届满，如甲方未书面提出终止本合同要求，则委托期限自然顺延至委托事务完成之时；b、委托事务办理完毕时。
四、服务报酬：
1、若甲方或其代理人与乙方介绍的买方或买方之亲属、配偶、合作伙伴、授权人、所在单位等以乙方为第三方签署了书面买卖合同，则视乙方圆满完成委托事务，甲方须向乙方支付相等于实际成交价的 的等额款项作为报酬；支付报酬时间为书面买卖合同签署之日。
2、若甲方或其代理人没有以乙方作为第三方与乙方介绍的买方或买方之亲属、配偶、合作伙伴、授权人、所在单位等签署买卖合同或除乙方以外的中介方、以口头、行为等其他方式实际成立了买卖关系，则视乙方圆满完成委托事务，甲方须向乙方支付相等于委托价格的百分之三作为报酬；支付报酬时间为书面买卖合同签署之日，或实际成立买卖关系之日。
以上乙方介绍的.买方均以买方在乙方处签署的《居间服务确认书》为准。
五、甲方保证：拥有该物业之合法、完整的所有权或处分权；该物业权利存在抵押、查封、租赁等受限制情形的，负责在办理过户手续时清理完毕；在办理过户前结清该物业所发生的水、电、煤气、通讯、管理、有线电视等一切费用；买方购入物业后不因购入前的产权问题受任何第三人追索。
六、若甲方不履行付款义务，乙方可采取必要的途径向其追讨，由此引起的一切费用由甲方承担，包括但不限于乙方委托律师的律师费、查档费、诉讼费等。
七、备注：
特此委托
甲方：
代理人：
年 月 日
摘 要：近些年楼宇智能化行业发展迅速，一方面是市场缺口巨大，另一方面是学生在顶岗实习中出现种种问题，不能适应社会和企业。通过对历届楼宇智能化专业学生顶岗实习情况的调查，只有建立完善的校企合作制度，加强学生顶岗实习的管理才能把楼宇智能化专业的学生培养成社会需要、公司满意的高素质人才。
关键词：楼宇智能化 顶岗实习 情况调查 应对措施
我院在学生大三一年开展顶岗实习活动，从今年6月起，新一届楼宇智能化专业学生陆续参加顶岗实习，通过一年的企业实习经验增强学生的就业竞争力。通过实习单位的走访我们也发现了一些问题，主要表现在以下几个方面：
1.学生未做好顶岗实习的准备
2.就业需求量大学生挑剔
一方面从06年起随着智能建筑的兴起，楼宇智能专业人才需求量逐年增大，我国在06年起高职教育开设楼宇智能化专业。在本科以上学历层次学校开设楼宇智能化专业的比例比较少。另一方面通过走访楼宇智能企业，我们发现目前楼字智能化技术的应用的范围很广。以上两个方面加剧了对高素质技能型人才的需求量。在今年学校3月招聘会上，一下子来了40多家楼宇智能化企业，突如其来的变化，使得楼宇智能化专业的学生从心里上存在着待价而沽的心态。
1、熟悉智能建筑/楼宇行业的市场、产品与技术发展趋势;
2、有至少5年智能楼宇综合管理系统的规划设计、开发与实施经验;
3、精通软件工程理论,能熟练使用c++、c#、java等计算机语言进行软件开发;
6、学习能力强,逻辑清晰,思路开阔,具备较强的文案功底和总结归纳能力;
根据区委、区政府对楼宇经济工作20xx新要求，楼宇办积极制订全年工作计划，并在1-5月份的工作中，坚持按全区“一二三四五六”的工作部署要求，以工作效能提升为根本，加强工作效能建设，同时采取多项有效措施，大力开展楼宇经济工作，现将1-5月工作总结如下：
10、楼宇办组织全体人员撰写“我谈二七发展”专题论文，并集中将文章进行学习，开拓新方向，谋划新思路，增强全员的紧迫感与责任感。
1、建立楼宇及楼宇企业台帐。商务楼宇管理定人定责，每幢楼宇由专人负责，密切跟踪楼宇企业入驻情况，及时更新信息。
2、建立闲置面积月报制度。每月收集各幢商务楼宇闲置情况，及时在二七政府网上进行更新，增强楼宇宣传力度，从而提升楼宇入驻率。
3、设立三级联动制度，从楼宇办、各乡（镇）街道办事处到楼宇物业共同携手构建服务体系，做到针对楼宇企业服务有的放矢，从而提高各方位的服务水平。
以不断提高楼宇经济工作水平。
1、服务配套设施落后。目前，全区及大学路投入使用的商务楼宇，绝大多数建于90年代，建设档次不高，内部设施落后，功能不齐，突出表现为停车位不足，电梯通量不够，楼宇管理服务水平滞后等问题，不适应现代化办公活动要求，影响了招商引资的工作和高端商务活动的开展。
2、楼宇数量缺乏。特别是中端、高端商务楼宇严重不足，制约了楼宇经济的发展和招商引资的力度，难以吸引规模企业总部入驻。
物业 2011 年我们的工作紧紧围绕集团公司 、 提升素质、 审时度势、与时俱进 的总方针， 时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标， 加强了企业内部管理和员工自身素质的培养， 不断创新，努力完成着各项任务， 取得了一些成绩， 现将主要完成的工作、 工作中的一些、 存在的一些问题以及的工作打算如下：
一、 完成的工作
1、 理头绪、 抓管理、 树形象
一月 份我们从人手中正式接管物业后， 首先将众多的头绪进行梳理， 迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事，。
首先， 抓管理、 促效益、 树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、 好的服务理念， 更要有化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度， 明晰化的流程程序， 做好了职责定位， 使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的工作， 增强服务意识， 树立企业形象。
我们有针对地对员工的、 礼貌、 行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、 为小区营造欢乐、 喜庆、 祥和的气氛
加强了措施； 在小区设立烟花爆竹燃放区， 指定燃放点， 由专人负责巡查； 节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、 维修， 保证了节日期间、 电、 暖及各类设施设备的正常运行； 为营造节日气氛， 我们在小区大门及院落挂灯笼、 摆放吉祥物， 院落、树上、 假山挂彩灯、 贴挂标语， 还给小区各单元门贴了春联、 送了 福 字、 给业主送维修报修服务电话卡、 张贴了温馨提示， 同时慰问了 a、b 区业主代表 30 户。
真诚、、 快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、 安全； 正月十五节， 我们在集团公司的大力支持下， 在小区院落地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》， 精彩的表演、 热烈的掌声、 欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、 对小区存在的问题进行整治， 共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法， 也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题， 春节过后， 我们在集团公司的大力支持下， 开始了对 a、 b 区的共用及共用设施、 设备进行维修， 对进行彻底的整治。先后投资 20 余万元， 更换了小区 19 扇单元门， 清掏了 44 口供暖、供水井杂物， 维修、 更换楼内外管井阀门 720 个， 检漏修补屋顶漏水 60 余户， 更换住户玻璃 400 多块、 对 60 多户的住户窗框进行维修， 清掏小区污水井 67 口、 化粪池 4 个， 修补拓宽面 200 多米，更换了 a、 b 区的监控设备。
除了以上的整体大的维修外， 我们还接了 500 多个维修单，回访住户 300 多户，业主对我们的满意率达98%以上， 接到投诉 3 起， 并圆满地协调解决。
4、 建全档案， 对各类手续进行年检
为了加强公司内部管理， 便于更好地服务业主， 四月份我们将物业公司所需、 所缺的档案从相关部门一一调回并存档， 接着对各类手续进行年检， 提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、 对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境， 我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000 多株， 装点假山边鲜花 800 多盆， 种植鲜花 16000 棵， 与此同时对以前种上的花草树木进行除草、 修剪， 精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、 加强宣传力度， 配合城管、 完成 创城 工作
物业服务不但是理性的行为服务， 还应该包括人文的教育与感化，《》()。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传 创城 理念、 消防常识、 业主行为规约等， 先后展出了 15 块宣传牌匾，张贴了 40 多张天骄街道关于全民参与的 创城 宣传广告， 发放了400 多张城市市民及 200 多本《创建全国文明城市市民须知》。
广大业主通过这些舆论宣传， 自身素质、
创城 意识得到了很大的提高。
1、负责集团旗下楼宇媒体的广告销售工作;
2、负责公司楼宇液晶、电梯框架等媒体资源的销售和广告客户关系维护和拓展;
3、进行销售预测并制定销售计划,达成并超越公司安排的销售任务;
4、关注同行和对手的业务动态,了解业务变化;
5、搜集各类项目信息,进行跟踪,协调技术支持;
6、完成领导交代的工作。
1、大专或以上学历,有传媒广告行业销售经验者优先考;
2、五年以上销售经验,善于客户渠道的拓展和维护、管理团队;
4、敏锐的市场嗅觉,具备客户分析和市场分析的能力.;
5、较强的文案策划、活动组织能力、数据分析能力及一定的领导能力,熟练的口头与书面表达能力。
确保让业主有一个安心、放心、舒适的居家环境；确保物业各部门工作快捷、方便、高效的进行，同时提高工作人员的积极性，特制定本工作流程：
（做到日清日结）
巡视自己所管辖区域装修现场签到（装修现场巡视注意提示装修工人施工时间段、建筑垃圾堆放到物业指定的地点、注意物业的成品保护、保护楼道卫生干净等）；楼道卫生等。
其间接待业主、接听电话、记录业主放映情况。
高层水费和门面电费的收取工作。
万科物业管家工作总结
万科物业管家工作总结一
忙碌的xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
自xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!
xx年我们的工作计划是：
万科物业管家工作总结二
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!
序号：
地 址： 证件号码：
受托方（乙方）：**物业管理有限公司 管理处
甲方自愿委托乙方出售位于 区 路 大厦/花园 栋/苑 座 室，建筑面积 m2，户型为 房 厅 卫物业。双方就有关事项达成协议如下：
一、甲方委托乙方代理出售上述物业，该物业原购买价为人民币（小写） 元，委托售价为人民币（大写） 元。（以下货币名称略）
二、甲方向乙方提供的该物业产权资料须属实，并保证该物业出售前与银行、有关部门和个人的一切债权债务均已结算完毕，保证该物业转让行为属合法行为，否则一切后果均由甲方承担。
三、甲方向乙方提供有关该物业产权资料，包括：《房地产证》、购房发票或《购房合同》、购房收据、付清楼款证明书等该物业产权证明及身份证以及 等。（交验原件，乙方保存复印件）
四、甲方承诺：在签订《房地产买卖合同》前，不直接或通过他人与买方（客户）联络，与此相关的联络由乙方全权代理，直至签订《房地产买卖合同》为止，并同意即使以上物业最后由该客户之亲属、授权人或委托人购买，甲方同样向乙方支付相当于购房款总额的佣金，计（大写） 元整（不足5000元按5000元计）。
五、委托时间由 年 月 日至 年 月 日止，在以上委托期内，若乙方按上述要求联系到买方，如因甲方原因致使本委托无法正常履行，则甲方须向乙方上述数额的双倍佣金。
六、其他约定事项： 。
七、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力，经双方签字并加盖乙方公章后即生效，否则视为无效协议。
注：请甲方仔细阅读《交易须知》内容（见背页）。
甲 方： 乙 方：**物业管理有限公司 管理处
代 表： 经办人：
年 月 日 年 月 日
20xx年对于xxx公司物业部来说，可以说是发展的一年，我们在不断改进完善各项管理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
今年5·12汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
随着科学技术的飞速发展，能源的使用越来越显得紧张，在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时，客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
截止xx年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像xxx等大型企业的强势进驻，xxx地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
xx年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对xx年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
2、在开拓新的楼宇物业关系的基础上,维护已有物业客户关系;
3、及时协调处理楼宇内媒体资源在日常运营中的各项问题;
4、及时做好应收、应付账款工作,完成公司规定各种日常报表;
5、独立带团队每月完成目标。
1、有2年以上的开发经验,对市场有敏锐的嗅觉和观察力;
2、熟悉长沙地理环境,能快速搜集到客户信息进行攻克;
3、吃苦耐劳,有自己的想法,有毅力,抗压能力强;
4、具有脚踏实地的实干精神,有责任心,有团队精神,具有成本控制意识者优先;
5、对物业公司有一定的了解和接触者优先。
1、同地区,同行业极具竞争力的薪酬水*;
2、标准福利:五险一金,周末双休,法定节假日,带薪酬年休假