通过月工作总结，我们可以更好地分析自己的工作方法和效率，找到提高工作效能的途径。月工作总结是对一个月内工作情况进行概括和总结的一种文书，它有助于我们了解自己的工作表现。如何写一份较为完美的月工作总结是我们需要思考的重要问题。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望对大家起到一定的启发和参考作用。
20xx年，在***委***政府的领导下，在***信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“三个代表”重要思想，结合我***社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中***委***政府、市人社局、***信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局20xx年信访工作开展情况和20xx年计划安排汇报如下：
(一)加强领导，强化责任。
严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。
1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。
2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。
3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确***社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。
4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。
5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。
(三)强化措施，严抓落实。
信访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。
1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。
2、增强服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。
3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反馈。
(一)继续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同***党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性事件处置工作。
(二)继续加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。
(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。
(四)继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进我局信访工作建设。
今年以来，我局综治信访工作在县委、县政府的正确领导下，立足部门职能，认真分析，精心部署，切实加强综合管理，并积极开展信访、矛盾纠纷排查调处工作，有效的维护了建设系统综治形势的稳定，为全县建设事业发展提供了有力的安全保障。现将我局综治信访工作情况报告如下：
一、基本情况。
我局今年从1月至x月共受理各类信访维稳案件21件。其中领导交办16件，信访局3件，县纪委2件。截止目前已办结信访维稳案件17件，近日收到的4件正在办理中，办理率达100%。
二、主要做法及经验。
(一)成立综治信访工作领导小组。
一是成立了以局长为组长，工会主席、正科干部为副组长，各股室负责人为成员的综治信访工作领导小组;二是领导亲自部署信访维稳工作，并对如何搞好我局维稳工作进行了深入研究讨论;三是领导亲自查看信访维稳办理工作的书面回复。
为了全面了解掌握信访维稳工作而更好指导工作的开展，局领导每月安排一次信访维稳工作汇报会，听取各股室汇报工作并指导该工作的正确开展。
(二)做好制度建设。
我局认真加强制度建设工作，修订完善了《县城乡规划局规章制度》，并狠抓落实，有效规范了信访接待工作，提高了信访办结率和群众满意率。
(三)提前制定方案、预案工作，完善应对措施。
我局根据上级的精神，结合工作实际，制定各项综治信访方案、预案。今年制定了“全国两会期间信访维稳工作方案”及“全国烟草现场会信访维稳工作方案”。
(四)领导包案、挂牌督办、开展矛盾纠纷排查工作。
今年年初，我局专门对矛盾纠纷进行排查调处，全面排查积案，并扎实抓了化解工作。
一是制定了领导分工、责任包干制度;二是在全国两会期间，责任领导带案下访，到一线接待上访群众，充分倾听群众诉求;三是对排查出来的积案局领导以办公会的形式进行集体会审会，拿出切实可行的解决办法;四是实行责任领导挂牌督办制度，要求局领导亲自参与信访件的办理，亲自组织召开协调会，亲自督办信访件，做到“件件有着落，件件有回音”。
(五)扎实搞好局机关内部安全稳定工作。
一是对各股室负责人进行社会维稳教育，要求大家充分认清形势、采取切实可行的措施“守好自己的门，看好自己的人”，确保不发生任何影响稳定的事件和问题。二是采取谈心、座谈、走访等形式，广泛深入地了解本单位干部职工的思想工作状况、家庭困难和合理诉求，充分体现了组织的温暖和关怀，使内部人员的思想更加稳定。
三、存在的主要问题。
目前影响我局综治信访工作的三大方面：
(一)控制小规模建设为小区大规模建设的政策转变，导致居民向县、市两级部门上访。
(二)历史遗留问题导致的矛盾纠纷，难于调处。
(三)因非法卖地引发的集体性上访，解决问题难度增大。
四、下一步工作打算。
(一)加大历史遗留问题处理力度，维护社会的稳定。
(二)加强与城建综合执法大队联系，及时拆除违法建筑。
(三)做好治安隐患和矛盾纠纷排查。对存在隐患的，责令限期整改。有矛盾纠纷的，及时进行调处，把问题解决在萌芽状态，努力做到矛盾不上交，维护好社会的稳定。
(四)加强城乡规划监察管理，突出规划的严肃性，发挥执法监察、规划监察和效能监察的作用，切实解决城市建设和拆迁过程中引发的上访问题，有效化解矛盾，维护社会稳定。
(五)积极配合，继续做好单位办公区及生活区的社会治安综合治理工作，加强治安监控，确保本系统无黄、赌、毒，以及邪教人员。
我局的综治稳定工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定差距，我们决心县综治稳定部门的领导下，进一步加大工作力度，把工作做得更细更实，更有成效，为维护社会持续稳定作出更大贡献。
20xx年，在、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，我局根据《信访条例》及相关法律法规的规定，按照从局领导到各科信箱、市政府督查室、市效能监察室、市人大办、市纪委、市领导批示以及直接来我局反映有关城乡规划工作的信访事项。现将有关工作情况总结汇报如下：
一、局领导高度重视信访工作，加大工作责任力度。
20xx年，面对严峻的信访形势和繁重的工作任务，局领导班子深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。
一年来，局党组会议和局业务办公例会21次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。局主要领导还率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后67次对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题亲自协调处理。今年以来，局、处领导共接待上访群众38批225人次。
为进一步落实信访工作，局领导要求各科室负责信访工作人员增强责任感，加强使命感，及时处理好来信来访，对反映的有关城市规划和管理工作的各类投诉举报和咨询建议，要严格按职责和程序迅速展开调查，依法处理，在规定时限内及时回复。
二、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道。
20xx年以来，我局十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则;坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。
结合全局工作实际情况，根据《信访条例》等有关法律法规的规定，制定了《xx市规划局矛盾纠纷排查调处工作制度》《xx市规划局矛盾纠纷集中排查化解专项活动实施方案》《xx市规划局信访工作处置实施方案》等工作制度。进一步健全了领导责任机制、科室办理机制、信访工作分类处理、信访工作流程、信访工作督查制度等机制制度我局使我区信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。
继续开展了局领导信访接待日活动，周一至周五局领导轮流值班接访。对重大事件、多人来访和典型案件及时做好接待和协调工作。同时，要求各科室、单位对矛盾纠纷进行定期和不定期拉网式排查，建立动态台帐，尤其要排查长期反映规划问题未能得到有效解决的问题，避免盲点和盲区。
对排查出的不稳定因素，及时落实责任人员进行调处，做到“排查得早，化解得了”，实现“零进京、零到省、少到市”。
三、突出重点，落实措施，做好日常信访处理工作。
随着社会转型、法律完善以及市民维权意识的提高，为了相邻权、采光权、绿地率、容积率等有关规划方面的信访、投诉案件越来越多，纠纷、矛盾越来越突出。
我局突出重点，落实各项信访工作措施，严肃对待和慎重处置各类存在已久、成因复杂、难以解决的历史遗留问题，积极组织协调或安排听证，有效预防和及时化解群体性事件，为解决问题安抚民心作了不懈努力。
开展了信访积案化解工作，妥善处理信访突出问题，对群众来访，热情接待，认真倾听，尽全力进行解释说服和协调沟通，给予满意答复。由于局领导重视，信访工作制度健全，信访工作人员责任心强，处理信访事项妥当，省、市“两会”期间及国庆期间进京到省上访为零，没有发生集体上访和越级上访事件。
经统计，全年共受理群众来信、来访和来电1200多人次，其中，领导批示162件，信访局转送(交办)24件，公开电话交办53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能监察室5件，市人大信访办6件，市纪委2件，我局直接受理接访700多人次(其中仅法规监察室就达400多件)。
工作量很大，但我们本着“群众利益无小事”的观念，认真办理，及时反馈，始终做到领导重视，责任明确，妥善处理，做到“件件有着落，事事有回音”，维护信访人的正当合法权益，维护社会稳定。
20xx年，我局将以国务院信访条例为准绳，以信访工作制度为依据，进一步提高对信访工作重要性的认识，加强信访工作人员的培训教育，加强机关各科室职能范围内信访职责的督查督办;加大信访工作力度，坚持每周局领导信访接待日制度、领导包案等制度，深入开展机关干部下访活动，变群众上访为干部下访，变被动堵防为主动疏导，推动信访突出问题的解决，维护-法律法规的权威性，保障当事人的合法权益，特别是切实避免因规划工作过错引发的进京到省非正常上访事件，提高规划部门的社会公众形象，为维护社会安定团结稳定作出积极贡献。
20xx年，在、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，我局根据《信访条例》及相关法律法规的规定，按照从局领导到各科信箱、市政府督查室、市效能监察室、市人大办、市纪委、市领导批示以及直接来我局反映有关城乡规划工作的信访事项。现将有关工作情况总结汇报如下：
一、局领导高度重视信访工作，加大工作责任力度。
20xx年，面对严峻的信访形势和繁重的工作任务，局领导班子深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。
一年来，局党组会议和局业务办公例会21次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。局主要领导还率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后67次对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题亲自协调处理。今年以来，局、处领导共接待上访群众38批225人次。
为进一步落实信访工作，局领导要求各科室负责信访工作人员增强责任感，加强使命感，及时处理好来信来访，对反映的有关城市规划和管理工作的各类投诉举报和咨询建议，要严格按职责和程序迅速展开调查，依法处理，在规定时限内及时回复。
二、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道。
20xx年以来，我局十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责，谁分管、谁协调的原则;坚持和完善领导同志对分管工作和信访稳定工作一岗双责的制度。
结合全局工作实际情况，根据《信访条例》等有关法律法规的规定，制定了《xx市规划局矛盾纠纷排查调处工作制度》《xx市规划局矛盾纠纷集中排查化解专项活动实施方案》《xx市规划局信访工作处置实施方案》等工作制度。进一步健全了领导责任机制、科室办理机制、信访工作分类处理、信访工作流程、信访工作督查制度等机制制度我局使我区信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。
继续开展了局领导信访接待日活动，周一至周五局领导轮流值班接访。对重大事件、多人来访和典型案件及时做好接待和协调工作。同时，要求各科室、单位对矛盾纠纷进行定期和不定期拉网式排查，建立动态台帐，尤其要排查长期反映规划问题未能得到有效解决的问题，避免盲点和盲区。
对排查出的不稳定因素，及时落实责任人员进行调处，做到“排查得早，化解得了”，实现“零进京、零到省、少到市”。
三、突出重点，落实措施，做好日常信访处理工作。
随着社会转型、法律完善以及市民维权意识的提高，为了相邻权、采光权、绿地率、容积率等有关规划方面的信访、投诉案件越来越多，纠纷、矛盾越来越突出。
我局突出重点，落实各项信访工作措施，严肃对待和慎重处置各类存在已久、成因复杂、难以解决的历史遗留问题，积极组织协调或安排听证，有效预防和及时化解群体性事件，为解决问题安抚民心作了不懈努力。
开展了信访积案化解工作，妥善处理信访突出问题，对群众来访，热情接待，认真倾听，尽全力进行解释说服和协调沟通，给予满意答复。由于局领导重视，信访工作制度健全，信访工作人员责任心强，处理信访事项妥当，省、市“两会”期间及国庆期间进京到省上访为零，没有发生集体上访和越级上访事件。
经统计，全年共受理群众来信、来访和来电1200多人次，其中，领导批示162件，信访局转送(交办)24件，公开电话交办53件，信箱142件，市政府督查室16件，市效能监察室5件，市人大信访办6件，市纪委2件，我局直接受理接访700多人次(其中仅法规监察室就达400多件)。
工作量很大，但我们本着“群众利益无小事”的观念，认真办理，及时反馈，始终做到领导重视，责任明确，妥善处理，做到“件件有着落，事事有回音”，维护信访人的正当合法权益，维护社会稳定。
四、明年工作打算。
20xx年，我局将以国务院信访条例为准绳，以信访工作制度为依据，进一步提高对信访工作重要性的认识，加强信访工作人员的培训教育，加强机关各科室职能范围内信访职责的督查督办;加大信访工作力度，坚持每周局领导信访接待日制度、领导包案等制度，深入开展机关干部下访活动，变群众上访为干部下访，变被动堵防为主动疏导，推动信访突出问题的解决，维护-法律法规的权威性，保障当事人的合法权益，特别是切实避免因规划工作过错引发的进京到省非正常上访事件，提高规划部门的社会公众形象，为维护社会安定团结稳定作出积极贡献。
今年以来，我局综治信访工作在县委、县政府的正确领导下，立足部门职能，认真分析，精心部署，切实加强综合管理，并积极开展信访、矛盾纠纷排查调处工作，有效的维护了建设系统综治形势的稳定，为全县建设事业发展提供了有力的安全保障。现将我局综治信访工作情况报告如下：
一、基本情况。
我局今年从1月至x月共受理各类信访维稳案件21件。其中领导交办16件，信访局3件，县纪委2件。截止目前已办结信访维稳案件17件，近日收到的4件正在办理中，办理率达100%。
二、主要做法及经验。
一是成立了以局长为组长，工会主席、正科干部为副组长，各股室负责人为成员的综治信访工作领导小组;二是领导亲自部署信访维稳工作，并对如何搞好我局维稳工作进行了深入研究讨论;三是领导亲自查看信访维稳办理工作的书面回复。
为了全面了解掌握信访维稳工作而更好指导工作的开展，局领导每月安排一次信访维稳工作汇报会，听取各股室汇报工作并指导该工作的正确开展。
(二)做好制度建设。
我局认真加强制度建设工作，修订完善了《县城乡规划局规章制度》，并狠抓落实，有效规范了信访接待工作，提高了信访办结率和群众满意率。
(三)提前制定方案、预案工作，完善应对措施。
我局根据上级的精神，结合工作实际，制定各项综治信访方案、预案。今年制定了“全国两会期间信访维稳工作方案”及“全国烟草现场会信访维稳工作方案”。
(四)领导包案、挂牌督办、开展矛盾纠纷排查工作。
今年年初，我局专门对矛盾纠纷进行排查调处，全面排查积案，并扎实抓了化解工作。
一是制定了领导分工、责任包干制度;二是在全国两会期间，责任领导带案下访，到一线接待上访群众，充分倾听群众诉求;三是对排查出来的积案局领导以办公会的形式进行集体会审会，拿出切实可行的解决办法;四是实行责任领导挂牌督办制度，要求局领导亲自参与信访件的办理，亲自组织召开协调会，亲自督办信访件，做到“件件有着落，件件有回音”。
(五)扎实搞好局机关内部安全稳定工作。
一是对各股室负责人进行社会维稳教育，要求大家充分认清形势、采取切实可行的措施“守好自己的门，看好自己的人”，确保不发生任何影响稳定的事件和问题。二是采取谈心、座谈、走访等形式，广泛深入地了解本单位干部职工的思想工作状况、家庭困难和合理诉求，充分体现了组织的温暖和关怀，使内部人员的思想更加稳定。
三、存在的主要问题。
(一)控制小规模建设为小区大规模建设的政策转变，导致居民向县、市两级部门上访。
(二)历史遗留问题导致的矛盾纠纷，难于调处。
(三)因非法卖地引发的集体性上访，解决问题难度增大。
四、下一步工作打算。
(一)加大历史遗留问题处理力度，维护社会的稳定。
(二)加强与城建综合执法大队联系，及时拆除违法建筑。
(三)做好治安隐患和矛盾纠纷排查。对存在隐患的，责令限期整改。有矛盾纠纷的，及时进行调处，把问题解决在萌芽状态，努力做到矛盾不上交，维护好社会的稳定。
(四)加强城乡规划监察管理，突出规划的严肃性，发挥执法监察、规划监察和效能监察的作用，切实解决城市建设和拆迁过程中引发的上访问题，有效化解矛盾，维护社会稳定。
(五)积极配合，继续做好单位办公区及生活区的社会治安综合治理工作，加强治安监控，确保本系统无黄、赌、毒，以及邪教人员。
我局的综治稳定工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定差距，我们决心县综治稳定部门的领导下，进一步加大工作力度，把工作做得更细更实，更有成效，为维护社会持续稳定作出更大贡献。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十九大”精神等重要思想为指导。
一、高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。
(二)加强人员培训。
我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》，明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待本网，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)严格执法，切实维护群众利益。
一年来，我局共收到了县领导批转信访x件，上级信访部门批转x件，一般直接来信来访x件次，现已办理xx建，正在办理的x件，办结率为xx%;受理人大代表建议x件，政协提案xx件，协办x件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。
三、严格依法行政，努力提高执法水平。
随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。
(一)加强党风廉政建设。
加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用职权等案件。
(二)加强政风行风建设。
一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;。
二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。
总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。
在今后的工作中，我们将认真学习贯彻重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。
20xx年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真贯彻落实十九大的精神，坚持以十九大精神为指导，维护广大人民群众的根本利益为出发点，依法行政，认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将20xx年的信访工作总结如下：
一、加强领导，认真落实信访工作责任制。
年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。
二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质。
为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。
同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、xx政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，xx信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。
年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：
3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。
4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。
四、完善机制、坚持依法行政。
保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。
1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。
2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。
3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。
五、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件。
一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。
六、理论结合实际，做好信访工作。
开展深入学习实践活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践活动以来，我局严格按照区委、区，政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。
在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。
下一步我们要做的是：
一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;。
三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。
20xx年，在***委***政府的领导下，在***信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学发展观，践行“三个代表”重要思想，结合我***社会保障工作现况和发展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中***委***政府、市人社局、***信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局20xx年信访工作开展情况和20xx年计划安排汇报如下：
(一)加强领导，强化责任。
严格按照《信访条例》和相关文件精神，紧紧围绕促进经济发展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。
1、完善服务大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保服务大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导服务对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与服务对象之间矛盾，避免群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。
2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，提高群众满意度，避免重复访、越级访的发生。
3、加强重大事项评估制度落实。制定了《关于明确***社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知》，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。
4、严格举报投诉处罚制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询电话，确保与群众联系通畅。
5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人基本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。
(三)强化措施，严抓落实。
信访工作中，我局要求经办人员以“热情接待，认真办理，及时反馈”的服务态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程度，提升信访工作质量。
1、做好社会保障工作，信访源头预防到位。一是积极开展社保政策法规宣传，通过发放宣传资料和基层开展宣传等方式，让群众懂得法律、明白政策;二是认真落实社会保障政策，开展社保经办人员业务培训，保证各项工作按规章制度办理。
2、增强服务意识，信访工作制度落实到位。一是要求社保经办人员强化服务意识，对来前来办事的群众要热情周到;二是落实信访责任制、舆论处罚制、首接办结制等行房制度;三是将信访工作纳入到各部门和个人的考核当中。
3、加强纠纷排查，信访举报处置到位。一是开展矛盾纠纷排查工作，定期对各项工作开展矛盾纠纷隐患排查，及时发现问题，解决问题;二是明确信访责任，规范信访事项处理程序，确保信访工作不拖沓，及时处理和反馈。
二、20xx年工作计划。
(一)继续加强对信访工作的领导，落实各项责任制度。继续将信访工作纳入到20xx年重要工作当中，定期召开信访工作和矛盾纠纷排查会议;进一步强化工作责任制，落实责任追究制;落实好陪同***党政领导接访工作，协调配合相关单位对群访群体性事件处置工作。
(二)继续加强信访工作基本建设，提高来信、来电、来访处理效率。进一步建立健全信访管理各项制度，健全机构和网络建设，规范工作程序，完善档案资料收集整理;坚持领导批阅来信制度，加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率。
(三)继续强化各项工作隐患评估，控制群访和越级访、重复访发生。继续落实重大项目或重大决策出现前要进行评估，对存在矛盾纠纷隐患的是想要做到有调研、有讨论、预案。
(四)继续推进信访工作管理创新。坚持以群众工作为统揽，创新信访工作管理机制，提升整体服务质量，推进我局信访工作建设。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十九大”精神等重要思想为指导。
一、高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。
(二)加强人员培训。
我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》，明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待本站，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)严格执法，切实维护群众利益。
一年来，我局共收到了县领导批转信访x件，上级信访部门批转x件，一般直接来信来访x件次，现已办理xx建，正在办理的x件，办结率为xx%;受理人大代表建议x件，政协提案xx件，协办x件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。
三、严格依法行政，努力提高执法水平。
随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。
(一)加强党风廉政建设。
加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用职权等案件。
(二)加强政风行风建设。
一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;。
二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。
总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。
在今后的工作中，我们将认真学习贯彻重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。
20xx年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮助和指导下，人真贯彻落实十九大的精神，坚持以十九大精神为指导，维护广大人民群众的根本利益为出发点，依法行政，认真做好信访工作正确处理和化解人民内部的矛盾，为维护社会稳定作出了一定的贡献。现将20xx年的信访。
如下：
一、加强领导，认真落实信访工作责任制。
年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。
二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质。
为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。
同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。
年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从以下几方面做好信访工作：
3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办”的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行交流，了解具体情况，或深入街道社区，与相关负责人协商解决。
4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，掌握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，交流学习业务政策，共同协调解决。
四、完善机制、坚持依法行政。
保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。
1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。
2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。
3、是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。
五、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件。
一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。
六、理论结合实际，做好信访工作。
开展深入学习实践活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践活动以来，我局严格按照区委、区，政府学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会”的实践载体。
在引导信访干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。
总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作取得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，许多的问题我们需要不断去探索和完善。
下一步我们要做的是：
一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；
三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。
今年以来，我局综治信访工作在县委、县政府的正确领导下，立足部门职能，认真分析，精心部署，切实加强综合管理，并积极开展信访、矛盾纠纷排查调处工作，有效的维护了建设系统综治形势的稳定，为全县建设事业发展提供了有力的安全保障。现将我局综治信访工作情况报告如下：
一、基本情况。
我局今年从1月至x月共受理各类信访维稳案件21件。其中领导交办16件，信访局3件，县纪委2件。截止目前已办结信访维稳案件17件，近日收到的4件正在办理中，办理率达100%。
二、主要做法及经验。
一是成立了以局长为组长，工会主席、正科干部为副组长，各股室负责人为成员的综治信访工作领导小组；二是领导亲自部署信访维稳工作，并对如何搞好我局维稳工作进行了深入研究讨论；三是领导亲自查看信访维稳办理工作的书面回复。
为了全面了解掌握信访维稳工作而更好指导工作的开展，局领导每月安排一次信访维稳工作汇报会，听取各股室汇报工作并指导该工作的正确开展。
（二）做好制度建设。
我局认真加强制度建设工作，修订完善了《县城乡规划局。
规章制度。
》，并狠抓落实，有效规范了信访接待工作，提高了信访办结率和群众满意率。
（三）提前制定方案、预案工作，完善应对措施。
我局根据上级的精神，结合工作实际，制定各项综治信访方案、预案。今年制定了“全国两会期间信访维稳。
工作方案。
”及“全国烟草现场会信访维稳工作方案”。
（四）领导包案、挂牌督办、开展矛盾纠纷排查工作。
今年年初，我局专门对矛盾纠纷进行排查调处，全面排查积案，并扎实抓了化解工作。
一是制定了领导分工、责任包干制度；二是在全国两会期间，责任领导带案下访，到一线接待上访群众，充分倾听群众诉求；三是对排查出来的积案局领导以办公会的形式进行集体会审会，拿出切实可行的解决办法；四是实行责任领导挂牌督办制度，要求局领导亲自参与信访件的办理，亲自组织召开协调会，亲自督办信访件，做到“件件有着落，件件有回音”。
（五）扎实搞好局机关内部安全稳定工作。
一是对各股室负责人进行社会维稳教育，要求大家充分认清形势、采取切实可行的措施“守好自己的门，看好自己的人”，确保不发生任何影响稳定的事件和问题。二是采取谈心、座谈、走访等形式，广泛深入地了解本单位干部职工的思想工作状况、家庭困难和合理诉求，充分体现了组织的温暖和关怀，使内部人员的思想更加稳定。
三、存在的主要问题。
（一）控制小规模建设为小区大规模建设的政策转变，导致居民向县、市两级部门上访。
（二）历史遗留问题导致的矛盾纠纷，难于调处。
（三）因非法卖地引发的集体性上访，解决问题难度增大。
四、下一步工作打算。
（一）加大历史遗留问题处理力度，维护社会的稳定。
（二）加强与城建综合执法大队联系，及时拆除违法建筑。
（三）做好治安隐患和矛盾纠纷排查。对存在隐患的，责令限期整改。有矛盾纠纷的，及时进行调处，把问题解决在萌芽状态，努力做到矛盾不上交，维护好社会的稳定。
（四）加强城乡规划监察管理，突出规划的严肃性，发挥执法监察、规划监察和效能监察的作用，切实解决城市建设和拆迁过程中引发的上访问题，有效化解矛盾，维护社会稳定。
（五）积极配合，继续做好单位办公区及生活区的社会治安综合治理工作，加强治安监控，确保本系统无黄、赌、毒，以及邪教人员。
我局的综治稳定工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求还有一定差距，我们决心县综治稳定部门的领导下，进一步加大工作力度，把工作做得更细更实，更有成效，为维护社会持续稳定作出更大贡献。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“十七大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。
(二)加咳嗽迸嘌怠。
我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)严格执法，切实维护群众利益。
一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。
三、严格依法行政，努力提高执法水平。
随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。
(一)加强党风廉政建设。
加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政、滥用职权等案件。
(二)加强政风行风建设。
一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。
总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。
收银员工作总结【三】昨天转瞬就过，对于今天，就让我们对过去工作来个回顾和总结。看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成绩和突破打下良好的基础。我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。一方面我们来讲讲做得好的方面：第一、工作积极性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以积极主动的态度投入到工作中去，那么必然会事半功倍。由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中及时对每项的分工进行及时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。值得高兴的是我们的小组成员会相互协助，共同完成每天的收尾工作。这半年来，我们的工作失误明显减少了，出错率降低了。第二、学习氛围和工作业务技能的进步工作要做好，还要有扎实的岗位技能和业务知识。在工作轻松之余，我们会进行相互的学习提问，并且我们会自己出试卷进行考核。考得最差的人得请客，学习和娱乐相间，其乐融融。上半年店铺有安排轮岗以及新鲜血液的融入，正好也给了我们一个学习和进步的机会，不论是轮岗同事还是新员工，我们实行分人教导同时以旧带新，相互学习，不论新老员工都有一份培训计划。会的温习一遍，还没掌握及时提出来，共同学习。一个人突出并不代表整个团队好，要大家都会都进步才是好。我们也用我们的成绩证明了我们的努力没有白费。第三、服务的热情服务是我们工作的最终目的。让顾客满意我们的服务就是对我们工作最好的认可。以前总会有顾客在疑义我们收银的女生没有上妆，但是现在，不!在很早以前，她们都保持着良好的妆容。特别卓真，她的进步那是我们有目共睹的。还有高怡静，获得了好几次店铺“服务之星”。此次店铺使用了服务评价系统，也让我们的服务更上一个台阶。我们不会太去在意结果，但是这无形中给了我们一个工作的压力，要求我们要服务好每一个顾客，无论熟悉还是陌生的。还有我们也有我们的服务小窍门，就是利用短暂的交替轮流保证持续的服务热情。有做得好的，就有做得不好的。在总结我们做好的方面的同时，也说说我们做得不足的方面：1、作为组长的监督力度不够，特别是我本身对自己的要求不够严格，在收入汇总表的电脑录入上审核不够认真仔细，导致了不必要的错误。尤其在5-6月份中，出现了6次错误，这个次数相对还是比较频繁的。其次在最近的两个月的工作上，还出现了3次的现金和刷卡不平的现象。对此，我们也作出了相应的举措，再次出现类似的错误，作为当班的组长，责无旁贷，加倍的扣分登记在我们的工作考核表上。还有在工作上，出现了不必要的错误，虽然没有造成损失，但是却给别的小组带了不便和增大了他们的工作负担，在这里还是有必要向他们表示深深的歉意。我们保证会在今后的工作中杜绝此类情况的发生。其次在轮岗员工培训的过程中，我们忽略了按照公司的营运操作指然，而是按照我们平时的工作经验总结起来并采用了“填鸭式”的方法，这些失误在后来的测试了暴露无遗。幸好在灿的指点下我们及时改正并在新员工的培训上严格按照操作指然，一步一步来，循序渐进。再者，我们在一些细节方面做得不够到位。这些在神秘顾客的调查中一览无余，像在服务过程中没有双手递单，中途离席没有致歉，没有临别道谢。在此我们也进行了相互了沟通，提高这方面的意识，并且发挥相互监督相互提醒，大家群策群力。总的来说，半年以来，工作上有成绩也有过失，我们会继续保持我们做得好的方面，同时也会努力改善我们的不足之处。同时也希望得到所有同事的支持。
西山区城xx司在区委、区政府的坚强领导下，以xx理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽全局，认真贯彻落实党的十七届五中全会、省委八届十次全会、市委，区委九届七次会议和“两会”精神，紧紧围绕区委、区政府中心开展工作，以“执行力提升”为重点，以项目建设为核心，全力以赴推进落实年初制订的工作目标任务，各项工作均取得了较好成绩。
根据区委办公室、区政府办公室通知要求，现将公司20xx年上半年工作完成情况及下半年工作计划汇报如下：
一.创新融资方式，拓宽融资渠道，力争融资工作取得突破。
今年，随着国家货币金融政策的调控，国有控股平台向银行贷款受到限制，形成融资瓶颈，融资贷款工作面临较大困难，为此，公司克服种种不利因素，进一步加大与区属金融机构的协调对接力度，及时了解掌握最新金融政策，积极争取银行贷款。一是配合完成了昆明市审计局关于审计西山区政府性债务的工作。审计范围从公司债务发生的起止年至8年所涉及到的银行贷款项目、贷款金额、还款本金、还款利息等事项。二是截止12月31日公司9家银行贷款余额为190610万元，20xx年上半年归还贷款本金13410万元，支付贷款利息2934万元。三是积极创新融资模式，拓宽融资渠道，公司借鉴发达地区的融资经验和做法，通过引入社会投资人组建投融资公司,打造新的融资平台满足银行信贷要求。公司已拟定新投融资公司的组建方案，经20xx年5月24日公司董事会会议审议通过，现已上报区政府研究审批。
二.“四退三还一护”项目按要求稳步推进。
在区“四退三还一护”指挥部的统一安排下，积极做好环湖生态带日常管护工作，同时参与指挥部开展安置房建设工作。截止20xx年6月环湖生态带日常管护工作正常推进，一是足额拨付碧鸡、海口、福海三个街道办事处度土地承包费1126.9万元。二是积极催收30家绿化企业租地费，现已有12家企业缴纳83.4万元的土地租金。三是作为西华湖滨湿地“草木湿地向木本湿地转变”的责任单位，完成了6000余株中山杉种植任务，圆满完成西山区20xx年上半年中山杉种植任务，同时积极配合西山区园林局，“四退三还一护”指挥部，完成龙门小游园银杏树加密工作及中山杉种植任务。四是督促绿化企业做好抗旱保苗工作。五是拨付环湖生态带建设项目历年来实施的零星工程欠款209,224.31元。六是报请区政府同意，对环湖生态带项目8月20日至20xx年5月20日的财务状况进行审计，待审计完成后，环湖生态带项目纳入“四退三还一护”指挥部统一管理，设在我公司的项目专用账户已于5月21日封停。
三.道路建设重点项目进展顺利。
公司作为西山区至20xx年道路建设的主体单位，全力配合区道路指挥部推进道路建设工作，一是积极配合做好已修建完成道路的收尾及审计工作。二是按照区道路指挥部安排，全力以赴组织实施公司道路建设任务：昌源南路南段、21号规划路、24号规划路的修建工作。目前，昌源南路南段已实现主路通车，并于20xx年1月13日通过最终竣工验收，现正组织报审结算;21规划路前300米段已实现通车，路基工程已完成700多米;24号规划路路基工程已全线完成，正进行路面级配碎石的铺筑。按照西山区至20xx年道路交通设施建设指挥部工作安排，12、19号规划路不再由公司继续组织实施。
四.西山区检察院“两办”用房项目收尾工作基本完成。
西山区检察院“两办用房”项目已于9月18日正式交付区检察院使用。同月，检察院入驻新楼办公，随即公司进入了6个月的保驾护航期。目前，该项目已通过了以下分项验收，收尾工作渐近尾声。
1.顺利通过消防专项验收;。
2.顺利通过室外绿化工程验收;。
3.顺利通过环境保护检测验收;。
4.顺利通过项目涉及规划验收;。
5.按要求完成新增加的精装修工程。
6.完成高压配电室移交工作。
公司项目组现正收集、整理各类资料，提供审计部门，开展结算审计工作。
xx年，面对当下严峻挑战和复杂局面，在县委、政府的正确领导下，在市局的工作指导下，我局规划工作以深入学习实践科学发展观活动为契机，以优质服务的各项措施为抓手，稳步推进城乡规划编制，完善规划信息系统建设，深入贯彻实施《城乡规划法》，按照城乡规划一体化的要求，统筹城乡规划，优化城乡空间布局，为健全城乡规划管理一体化模式，全面均衡提升全县城乡规划水平，较好地完成了城乡规划的各项目标任务，使我局城乡规划管理工作跃上一个新台阶。
一、深化规划编制，严格规划控制。
按照xx年工作目标和任务，我局紧抓重点，运用科学发展观科学编制各项规划，规划编制工作取得显著成效。
一是完善规划编制与审批体系。以批准的城市总体规划和城乡统筹规划为基础，进一步完善包括城镇体系规划、城市规划、乡镇规划和村庄规划在内的完整的法定规划体系，进一步加强各领域各层次规划的衔接和协调，确保城乡规划逐步覆盖到全县，为依法行政提供法定的规划依据。
二是提升城镇整体形象规划局工作总结规划局工作总结。以规划为抓手，重点推进我县城乡建设，突出城乡规划的重要作用，开展改善人居环境的研究。为了使人民的生活水平和生活环境逐步提高，我县委托攀枝花市规划设计研究院设计、编制完成了兴华桥片区的控制性详细规划，石龙坝乡的集镇总体规划的编制工作也在年内完成。
三是优化土地配置!。以国土部门土地利用总规修编为契机，依据已经批准的城市总体规划、城乡统筹规划和各镇(街道)总体规划，加强城乡规划与国土部门土地利用总规的衔接、近期建设项目规划与土地利用规划的协调，确保“一轴、两片、一带”的带状组团式结构空间形态，保障城乡经济社会的快速、可持续发展。
四是加强道路等基础设施的用地控制，进一步加强综合交通体系规划与公交规划、交通管理规划的协调，加快推动形成畅通的城乡交通网络。
五是加强规划控制。
严格按照《城乡规划法》的要求进行各项工作，我局规划股根据《城乡规划法》的工作程序，对修房住户进行放线;对于违法建筑我局规划监察大队在第一时间发出停工通知书;对于难以解决的住户，我局采取相关的法律手段，从而强化规划的控制。
(一)我县自总规及详规编制完成后，在建设过程中都基本严格按修建性详细规划实施建设管理,规划建成区约3平方公里，目前正在实施我县a片区、兴华桥片区的开发建设,该片区建设规划是在“××县城中心区—荣将修建性详细规划”a片区规划的基础上结合我县实际，根据兴华桥片区的自然山水、地形、地貌及周边建城区的实际情况经县委、政府领导多次讨论，反复征求社会各界人士的意见，多次修改后按法定程序对规划进行了审批规划局工作总结工作总结。该片区规划总用地516.11亩，其中用于市政基础设施的用地269.04亩，征地预留地53.39亩，拆迁安置地11.83亩，行政办公区49.9亩，开发建设用地131.95亩，规划实施的内容有9条路(分别是1条36米迎宾大道、1条28米道、1条24米道、1条6米道、2条15米道、3条12米支道)，4座桥、1个市民广场、1个农贸市场、1个停车场、1.3公里河滨景观道、3个拦河橡胶景观坝及4.86公里长的河堤改造工程。
兴华桥片区规划的实施对加快我县城市建设步伐，全面缓解我县老城市政压力，改善县城总体面貌和居住环境，进一步完善我县城市功能，加快推进我县建设亚热带山水园林城市的进程起着积极的推动作用。
(二)按照县委政府的统一安排部署，已初步完成兴华桥片区控制性详细规划。
五月初，根据县城至荣将修建性详细规划a片区及兴华桥片区修建性详细规划修编情况，我局委托攀枝花市规划研究设计院编制用于指导管理我县兴华桥片区建设的控制性详细规划，初步完成初设方案，我局于xx年7月7日邀请市规划局及县国土局、发改局、建设局的领导及专家对该规划进行初评征求意见，并提交县委、政府审查。
下一步工作计划。
在今后的工作中，我局将按照××县x期间城镇规划发展建设纲要，切实履行好城乡规划管理工作，同时从我县的实际出发，结合各乡镇实际情况，围绕“优化城市环境，完善城市功能，塑造城市特色，提升城市档次”的工作思路，完善城市配套服务设施规划;塑造城市的空间环境和特色，凸现城市个性，打造“魅力××”;优化、完善各类规划，扎实开展好以下工作。
(二)进一步完善我县规划的编制力度。
1、计划在-20xx年内完成我县控制性详细规划的编制及报批工作。
2、按计划督促乡镇逐步完成我县乡镇规划的编制任务。
(三)加强我县城镇规划的执行和管理力度。
严格按照我县总规及修建性详细规划实施规划监督管理职能，进一步落实工作责任，完善管理体制，加大我县城乡规划执法管理力度，逐步提高我县城乡规划管理的覆盖面，坚决遏制破坏城市规划的乱修乱建行为。同时加强监督制约，进一步完善监督管理制度，全面实施“阳光规划”，逐步建立完善我县各乡镇的规划编制，结合××县“”规划，积极稳妥、科学健康的推进城市进程。
20xx年第一季度我局紧紧围绕县政府总体部署，坚持规划引领，积极统筹区域和城乡发展，努力塑造特色，加强效能建设，全力推进城乡建设发展一体化，全面实现了首季工作的预定目标，开创了部门工作新局面。
一、围绕目标任务，加强规划编研，完善县域城乡总规相关规划。
根据新一版城乡总体规划，我单位对我县20xx年重点工作调整县域城乡总体规划及相关规划包括城市排水、环卫、公共设施等专项规划已经咨询相关部门，组织招标。为开展全县空间规划研究，解决“精准定位、体系机构、功能承接、规模控制”等重大空间战略问题，我局已组织编制全县城镇空间发展战略规划及城市核心区设计，于20xx年1月30日新区城市设计已经通过专家技术审查。
二、实施“多规合一”，推进工作开展。
20xx上半年我局在调整和完善县城总体规划的基础上，坚持规划引领，制定了多规融合编制实施方案，同时与市规划局结合，优选规划编制专业队伍。努力做到经济社会发展规划、城乡建设规划、土地利用规划、生态环境保护修复规划“多规合一”，使各类规划涉及的发展目标、人口规模、建设用地指标、城乡增长边界、功能布局、土地开发强度等方面达到统一，落实到“一张图”上。
三、着力推进城市扩容提质，以“多规合一”工作为统领，调整县域城乡总体规划及相关规划。
正在组织规划编制、补充完善城市排水、环卫、公共设施等专项规划，抓好控制性详规、修建性详规编制，优化重点区域城市规划设计。全力加快“清水河”新区建设，坚持“一年打基础、二年见雏形、三年成规模”，集中资源、重点攻坚，启动以清水河和挥公大道为主轴的新区核心区建设。
四、下一步工作安排:。
20xx年我局一方面将加强专项战略规划，针对我县新区规划、海绵城市建设、完成县城建成区地下管线普查、旧城改造、城市数字规划建设等重点工作，提高规划创新能力，发挥规划引领作用。另一方面将海绵城市建设和智慧城市理论设计纳入城市总体规划、控制性详细规划及道路排水等专业规划中。并深化数字规划建设，对规划平台进行调试、收集、录入相关数据，实现网上审批、网上办公顺利开展。
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我局坚持以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会以及习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以“六大战略”为指引，以“新型城镇化”为抓手，突出规划引领、突出项目支撑、突出民生实事，科学谋划，努力绘就幸福洪泽的美好蓝图，并取得较好成效。现将2015年工作总结、工作计划和“十三五”工作思路汇报如下：
1、抓龙头，凸显规划引领。科学编制《洪泽县城城市总体规划》、《新型城镇化发展战略》、《城乡统筹规划》、《国家级食品加工园规划》，完善《应急避难场所规划》、《抗震防灾规划》、《燃气利用规划》等6个专项规划。二是完成了9个镇(街道)新一轮总体规划、6个镇控制性详细规划修编工作。三是启动6个工业集中区规划编制，规划总面积约930公顷。四是做好《洪泽湖古堰旅游总体规划》、《古堰林相规划》基础资料提供、现场勘查及相关方案讨论和评审工作。
2、重统筹，推进新型城镇化。一是截止到11月底，完成城市化率55%，城镇绿化覆盖率24.8%。二是规划建设了“三馆一中心”项目、东九道景观大道改造工程、国防园、大湖娃幼儿园、新实验小学及幼儿园、农商行办公楼、人民银行新办公楼、人才大厦等重点城建项目。三是实施东六道、益寿路、杨码路等11条路网建设。四是智慧管网建设，完成城区燃气管网构架，已铺设燃气管道80公里，新建小区基本实现户户通。加强对城市地下管线排查管理工作，推进地下管线普查工作。
3、重品位，彰显湖滨城市特色。一是编制了滨湖新区规划。二是做好景点、内河景色和新城景观的规划。
4、惠民生，提升幸福指数。一是村庄环境整治工作，已完成全县1180个村庄整治任务并全部通过省级验收，创建“三星级康居乡村”9个，所有镇(街道)全覆盖全域整治，建立健全了“五位一体”长效管理机制。二是农村危房改造工程，全县共计改造农村危房2350户，惠及人口近5000人，下达改造补助资金2500.8万元。三是渔民上岸安居工程，目前全县签订上岸协议的渔民共计201户，其中竣工45户。四是美丽乡村创建，朱坝街道大刘村、蒋坝镇彭城村建设已基本完成，投入资金共计1978.6万元，即将迎接省级验收。老子山镇新滩村、岔河镇南街村已投入276万完善基础设施。
5、重招商，项目驱动发展。签约亿元项目1个，在建润龙科技1个亿元项目，截止到11月底完成现代服务业税收570万元，注册外资实际到账170万元。
6、提质效，增强管理服务。截止到11月份，我局发放《建设项目选址意见书》12份，其中：县城11份、乡镇1份;发放《建设用地规划许可证》20份，其中：县城4份、乡镇14份、民房2份;发放《建设工程规划许可证》192份，其中：县城40份、乡镇18份、民房134份;均在办理时限内办理完结。并获得了政务中心2015年5-6月份先进个人，2015年7—8月份红旗窗口的称号。
1、实施的规划项目：湖滨新区规划、高铁小镇规划。推进完善镇村布局规划优化工作，年完成高良涧街道、黄集街道、东双沟镇镇村布局规划优化，为全县“十三五”涉农地区相关规划编制提供依据。
2、城建重点项目：公建项目“三馆一中心”、新实验小学及幼儿园、洪泽县人民银行、农商行办公楼;市政工程项目鄱阳湖东路县城段(原348省道)、龙庙路(北海路-东三街)、淮宝路大桥(原西七道大桥)、千岛湖路(东海路—宁连一级路)。
3、重点中心镇建设;加快推进岔河镇重点中心镇建设，着重基础设施、公共设施、景观绿化等方面的提升，完善集镇载体功能，发挥示范辐射作用。
4、安置房项目：共五个项目，占地面积511.58亩，总建筑面积54万平方米，可安置套数约4624套。开发项目，共2项，占地共692亩，总建筑面积57.56万平方米，共套住房。
5、美丽乡村：每年完成1个美丽乡村建设，十三五期间累计打造5个美丽乡村。
6、旅游特色镇：围绕全县“一线四点”旅游格局，重点打造老子山镇、西顺河镇、蒋坝镇3个旅游特色镇。
7、渔民上岸工程：“十三五”期间完成渔民上岸1109户，完成危房改造51户。
8、村庄环境整治：完善村庄长效管护机制，在全县126个行政村，1248个自然村庄建立“组保洁、村收集、镇转运、县处理”的垃圾处理体系，生活垃圾得到及时清运，有效处理。
9、启动实施420省道、老子山110kv变电站、220kv草泽变电站、王集小区二期、三河五里牌渔光互补工程、老子山龟山村传统村落保护等重点项目。
10、湖滨新区旅游规划、综合性公园、城南公园改造、古堰4a景区创建等项目的设计与施工协调工作，及时解决县城控制区范围内的民房问题。
三、“十三五”期间工作安排。
1、发展思路：以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会为指导，按照“四个全面”战略布局，以“建设魅力湖滨新城”为目标，以建设智慧城市为重点，积极策应“一带一路”国家战略和“淮洪一体化”发展战略，承接江北新区辐射和带动，依据城市总体规划，加快新型城镇化和城乡一体化建设，努力促进城乡统筹和区域协调发展，精心打造功能完善、分区明确、布局合理、环境宜人、特色鲜明的幸福洪泽。
2、重点工作。
一是强化城市规划管理。严格按照“规划一支笔、建设一张图、管理一盘棋”和“高起点规划、高质量建设、高效能管理”的原则，结合实际，统筹安排，分步实施。对违法、违章、违规的建设项目要依法依规依程序坚决予以纠正，做到执法必严、违法必究，绝不能以罚代管，姑息迁就。规划的实施必须一以贯之，做到“一张蓝图画到底”，确保规划的延续性。
二是健全城乡规划体系。付诸实施城市总体规划，对城市发展提出科学指导意见。按照“双减量”和“三规合一”的要求，尽快编制控制性详细规划，坚持合理规划和完善各类基础设施，对城区内土地利用规划进行合理统筹规划，加强土地利用空间用途管制，避免形成新的空心城，充分发挥土地的集约使用效应。
三是完善城市市政工程系统。完善城市道路网络。加快s348、s340、s440、东十三道等城区主干道路建设，尽快打通和连接城区内的道路，形成四通八达的道路体系。完善基础设施配套。加大水、电、气、热等地下基础设施配套建设，要一次性到位，避免重复建设和资金浪费。新拓展城市骨架，要合理配置水、电、气、热等基础设施，充分体验“节约城建”的城市建设理念。
四是注重城市形象设计。围绕魅力湖滨新城发展战略，把城市的形象设计引入规划、建设、管理系统之中。根据城市的历史、人文、自然条件，从城市的功能定位、产业发展、空间布局、标志性建筑等多个方面，充分展示洪泽城市的个性特征，精心塑造城市的特色形象，使之成为洪泽创优环境、集聚人气、推进发展的无形的“金字”招牌，让洪泽城市建设有内涵、有魅力、有吸引力。
3、主要措施。
一是转换大思路。魅力湖滨新城是洪泽城市建设与发展的目标。在总体规划的指导下，完善好城镇化健康发展机制，推进新型城镇化建设。我县的新型城镇化，应努力推进“三个转变”，建设精品城市，即城市发展方式从粗放式外延扩张转向集约立体式内涵提升，实现从规模的扩张到质的提升转变;城市建设模式从单纯的城市空间形态塑造的“一般化”向传承历史、融合文化、彰显个性的“特色化”转变;城市发展诉求从传统的完善功能、集聚要素向更加凸显生态环保理念，看得见青山，留得住乡愁，着力宜居宜业宜游城市建设的转变。
二是谋划大空间。根据“城市规划要由扩张性规划逐步转向限定城市边界、优化空间结构”的要求，推动城市发展方式的转变。要做好我县城市边界的确定，边界确定后，重点是强化空间管制，优化存量空间布局，统筹地上地下空间的利用，引领城市向功能复合、多元共生发展。要按照“淮洪一体化”的思路和《新型城镇化发展战略》的规划引导，结合行政区划调整的结果，推进布局合理、梯度有序的空间结构，为土地的调整提供空间支撑和引导，做到重点地段、资源集中、重点发展。加强与市对接，及早做好谋篇布局文章，提前谋划，超前规划，重点谋划好、规划好高铁新城和滨湖新区。
三是构筑大交通。结合本地资源优势，加快推进城市交通发展，构筑公路、铁路、水路、机场四位一体的交通体系。公路方面，打通外连接，加快建设330、348、420三条省道;畅通内循环，完善县域道路交通体系，形成“通达、通畅、通联”，加强城市道路和对外交通的联系。应对好“纳湖入城”战略，规划好快速交通廊道，建设快速公交系统，缩短洪泽与淮安的时空距离。铁路方面，结合江苏省铁路规划，借助我县编制总体规划的契机，明确宁淮城际铁路洪泽段选址。加快盐化工区货运专线建设。水运方面，在充分发挥已有内河航道航运的基础上，进行整治、融合、提升，增强通航能力，做到“通江达海，借河出海”，提高综合竞争力。机场方面，进一步放大旅游优势，考虑规划建设通用机场，迎接远方的客人。
四是搭建大平台。产业是实力的象征，是城市的支撑。完善工业区的规划，根据不同的功能，不同的产业集聚模式，将经济开发区规划成不同产业集聚发展的载体，为工业洪泽发展提供多方面的、更加优化的发展空间。立足开发区，着力打造承接淮安市的区域职能载体，主动承接苏南及南京江北新区产业转移的集聚区。利用交通区位优势，规划建设好一批综合物流中心和专业交易市场，打造信息流、物业流基地。
五是发展大旅游。充分挖掘资源优势，着力做好以千年古堰为载体、大湖文化为依托的旅游文章，大手笔、新创意编制旅游发展规划，全力推动湖滨开发。“十三五”期间，对洪泽境内的大堤全程进行旅游开发，真正把“一线四点”串起来，形成旅游经济带。进一步整合沿湖县区核心旅游资源，整体培育制订环洪泽湖旅游精品线路，向上争取，将洪泽列为省市旅游促销重点推荐产品，加大旅游市场宣传促销力度，切实增强环洪泽湖旅游吸引力。
六是完善大配套。按照城乡一体化战略，强化公共服务设施配套，实现均等化目标。加大投入，增加医疗、卫生、文化、体育等公共服务设施。按照城市级、片区级和居住区级的要求，分级设置公共服务设施。如大型的、服务区域性的项目，“三馆一场”等文化、体育、科技项目集中布置在城区，服务整个县域范围，在各个镇区布置服务本区域范围内公共服务设施。
20，我局紧扣市委市政府的中心工作和各项要求，围绕“两区”和“两美”建设，以统筹城乡发展，服务城市转型，加强民生保障，提升城市景观为重点，主要完成了以下工作：
(一)突出中心工作，推动“两美”建设。
围绕全市打造“美丽杭州”建设“两美”浙江示范区行动，我局学习北京、上海“办大事”的经验，针对时间紧、任务急、涉及面广、协调任务重的情况，组织力量编制了《杭州市环境提升与交通保障实施导则(试行)》，明确目标和任务重点，规范行动标准，加强对市政设施、道路街面、绿化景观廊道的控制，实现完成紧急任务与建立长效管理机制相结合。目前正在开展的工作，一是由各规划分局与市规划院结合，组成技术服务小分队，“一对一”地协助各区制定《实施细则》，开展项目跟踪指导，推进项目按照《导则》要求有序实施，保证建设工程的经济技术合理性。二是成立两个专班，全天候做好规划许可服务，确保电力、宾馆等重大项目的落地。三是为便于全市层面各项工作的统一部署和有序推进，特别是加强跨界项目的统筹协调，依托地理信息平台开发“峰会项目一张图”系统，把《导则》的规划要求落实在空间上，并实时采集项目进度，为项目的建设管理和会期的指挥调度提供保障。
(二)围绕市委市政府中心工作，加强规划编制。
1、按照城市发展转型需要，加强规划引导。按照多规融合的要求，在总规修改中，统筹落实土地、环保、林业、水务和文保等相关部门对空间资源保护利用的各项要求，划定城市开发边界，明确了禁建区、限建区和适建区。开展了杭州市域发展战略规划研究和城市开发边界实施工作。围绕治水、大气整治、交通治堵、垃圾处置等城市“四治”行动，提升杭州的环境质量和宜居品质，编制了地下空间开发利用、电动汽车充电设施布点、固体废弃物综合处理等7个专项规划。结合城市转型发展，有针对性地开展了城北老工业区转型规划(杭钢转型)、工业产业单元规划等特定地区和特定类型的规划编制和规划研究。
2、从保障民生着手，改进控规编制。集中对幼儿园、中小学、文化设施、体育设施、医疗设施、养老设施、公交和停车设施等专项规划进行了实施评估，并依据实施评估的情况调整完善控制性详细规划，改进和加强对控制性详细规划的制定和实施管理。一是整合公共服务设施专项规划的内容，确保在操作层面上落实有关民生保障的强制性内容和用地安排。二是按照城市治理负面清单的要求，明确控规片区、地块中不适宜的土地用途，提升控规管理刚性，增加用地空间弹性。三是针对新情况、新形势，修订杭州城市规划公共服务设施配套规定，并组织了针对健康社区和公交社区的专项研究。四是开展城郊结合部公共服务设施配套研究。满足城郊地区在城市发展转型过程中对公共配套的需求，如浙大和西湖科技园区周边外来创业者就学难和就医难的问题。
3、按照提升城市景观要求，扎实开展城市设计。组织起草了《关于加强杭州市城市景观和建筑特色风貌管理的指导意见》和《杭州市主城区规划建设重点地区划定与管理方案》，将城市设计纳入城市规划管理体系，实现城市景观和建筑特色风貌的精细化管理，遏制建筑风格单一、轮廓线“剃平头”和“千城一面”问题明确要加强城市设计，细化城市风貌规划和管理要求;要制定《杭州市总体城市设计导则》，把城市设计落实在控规和土地出让条件上，实现依法管理;要创新管理模式，划定重点区域并实行差别化管理，利用三维数字模型系统比选建筑方案，建立健全专家审查制度。
4、开展了《杭州市城市综合交通规划实施评估》。明确要延伸、加密快速路网，整合城市边界区路网，强化外围组团与杭州主城的联系;要适度超前建设轨道交通，加强轨道交通站点与地面公共交通系统之间换乘枢纽的重点建设，提升大公交系统整体服务效率水平，完善慢行接驳体系;建设以轨道快线为主导，快速公交为补充，城市快速路为基础的“三快”交通网络，实现大江东、大城西、富阳与杭州主城区的便利往来等规划行动、保障的方向。
(三)服务统筹城乡发展，加强制度保障和战略研究。
1、推动萧山余杭富阳与主城区规划一体化。按照市委市政府统筹推动萧山、余杭、富阳与主城区深度融合一体化发展要求，联合起草了《萧山余杭富阳控制性详细规划审批管理办法》。
2、开展市域空间发展战略规划研究。组织开展了《杭州市域发展战略规划研究》，以市域为整体，聚焦影响杭州市域未来发展的关键性问题，明确城市发展战略框架。以“突出整体战略、谋求共同发展”为原则，把都市区、园区、特色小镇和美丽乡村有机的组织起来，形成多元发展的、可持续的城乡空间格局;统筹落实市域重大交通设施、市政基础设施，建设绿色低碳的综合交通体系，统筹谋划区域调水、防洪排涝和环境保护，保障区域生态安全。目前已经完成了市域空间架构与职能分工、产业发展与空间布局、城乡融合路径等专题研究和综合报告的起草。
(四)提高规划服务城乡经济社会发展的能力和水平。
1、扎实开展“百名规划师服务百家社区”活动。2015年，我局将“双百”活动范围从主城区拓展到全市，组成综合服务小组，深入提供业务咨询、技术支持和规划服务，实现上门服务经常化;认真梳理规律性问题，提高规划的前瞻性。收集整理老国企社区货运交通混行、公共服务设施配置不足，农贸市场停车位不足等问题，研究控规、停车等专项规划的技术标准和规范改进修订。通过“双百”活动，找到了社区(村)规划的诉求热点和服务重点，提高了规划师服务基层的能力和水平，受到基层的欢迎和肯定。
2、面向基层延伸规划许可服务。按照市政府关于行政审批制度的统一要求，结合城乡规划工作的特点，按照“分局审批服务，市局监管指导”的方式，建立了“1+5”规划服务体系。除西湖风景名胜区、跨区项目、保密项目、市级政府投资的市政项目外，均前移至各分局办理，促进规划审批提能增效。今年继续完善包含萧山、余杭、滨江、之江、经开区、大江东、富阳的“1+x”审批服务体系，努力实现全市一张规划图、一个管理网络、一个数据平台。
3、不断适应新情况、解决新问题，切实改进规划工作。针对城市轨道建设周期长、涉及面广和动态性强的特点，提出了分块分类受理、分段发证等灵活的规划管理对策。今年9月，市政府办公厅转发了《杭州市城市轨道交通建设规划管理办法》、《杭州市工业用地规划管理若干规定》。针对产业转型中工业用地用途更新的需求，明确了增加土地利用弹性，简化了选址论证、存量工业用地规划条件等用地审批流程。
4、服务智慧城市建设，扎实推进地理信息基础平台的建设和应用。基于2.5米分辨率和0.5米分辨率的遥感影像数据已覆盖全市域和八城区(已启动覆盖富阳的遥感测绘)，三维地理信息数据已达到300平方公里，计划年底再覆盖之江地区(约100平方公里)。一是建立与地理市情调查相结合的、生成的基础地理信息数据库和公共平台，为城市的智能化、精细化管理、应急处置、公共服务以及科学决策等提供服务。二是建立了规划审批“一张图”成果库和应用系统，以地理空间数据为基础，对全市现状影像和基础数据、各层次规划成果数据、规划审批信息及审批档案等数据进行整合，完善全市规划“一张图”。
今年是十三五规划开局之年，为更好地贯彻十八大和十八届六中全会精神，进一步打造寿光优质教育品牌。现将今年工作完成情况做以总结，对明年教育发展加以规划。
一、今年以来的工作亮点和创新性做法。
一是教育综合改革扎实推进。“全国教育综合改革试验区”工作全方位深入展开，成功承办了“全国民办教育协作创新联盟第三届年会暨民办教育法律政策研讨会”，《中国德育》对寿光市教育现代化以及德育工作经验进行了专题报道，对部分学校立德树人典型经验进行了宣传推广。
二是基础教育高端均衡发展。召开了全市中小学思想政治工作会议，全面提升学校思想政治工作水平。深化课改研究，各学段教育教学质量不断提升，名生培养实现新突破。20xx年高考，我市在考生数比去年减少1799人的情况下，一本上线2445人，增加231人，一本及本科上线数、上线率均在潍坊市各县市区以绝对优势再夺第一名。
三是职成教育持续蓬勃发展。市职业教育中心学校被确定为首批“山东省中等职业教育发展示范学校”，成功承办了20xx年全国职业院校技能大赛电梯维修与保养赛项，并在全国职业院校技能大赛中获6项金牌，列潍坊市各县市区第一名。羊口镇、圣城街道评为“全国社区教育示范乡镇”，我市被评为“全国社区教育示范区”。2月28日，中央电视台《朝闻天下》栏目播出了寿光市职业学校“能工巧匠”进校园的典型经验做法。
四是学前教育实现高位均衡发展。20xx年计划完成14处园所改扩建任务，实际完成16处，新增学位2810个。为进一步规范城区幼儿园招生工作，市教育局创新了招生办法，将报名时间由往年的半天延长为3天，分两个批次进行，有效解决了家长入园需求与幼儿园学位之间的矛盾，确保了每一位适龄儿童都能按时入园。
五是教育重点工程进展顺利。围绕“破解大班额”和“全面改薄”两项重点工作，目前全市已开工项目学校21处，其中已竣工项目学校12处，建筑面积32.1万平方米，完成投资6.2亿元。新建、改扩建普惠性幼儿园6处，完成投资2286.8万元，完成建筑面积193763.19平方米。世纪凤华学校、现代中学东校20xx年9月已投入使用，全市优质教育资源进一步扩张。
六是“教育扶贫”确保每一名学生受教育的权利。为10972名贫困学生发放各类扶贫资金804万元，拿出12万元精准扶贫专项资金，对40名特困学生家庭进行重点帮扶。积极做好生源地助学贷款工作，为526名贫困大学生办理贷款412万元。利用“一日捐”、企业家协会捐助等形式，筹集资金43.2万元，救助贫困大学生126人，绝不让一个学生因家庭贫困而失学。
二、明年的主要目标和工作重点。
以实现“一个率先、两个领先”的教育发展总体目标为统领，以立德树人、实施素质教育为根本任务，创新发展，狠抓落实，兴办人民满意教育，努力开创寿光教育发展的新局面。
一是打造教育现代化特色。以“全国教育综合改革实验区”为抓手，继续强化三个实验项目的带动、引领，整体推进，加快建设教育现代化强市，协调《人民教育》、《中国教育报》等报刊挖掘办学亮点特色并做好宣传推广。全面落实中小学校长负责制，试行校长任期目标责任制，依法保证学校的用人自主权，扩大学校办学自主权，深入抓好42所学校自主办学试点，实施学校主动发展工程。
二是提升基础教育办学水平。推进义务教育学区制建设，做好义务教育学校城乡结对帮扶工作，优化教育资源配置，促进义务教育城乡均衡优质发展。推动普通高中多元特色办学，积极开展星级学校创建活动，鼓励学校走以课程建设为核心的内涵式发展道路，确保高考和名生培养成绩列潍坊市县市区第一位。
三是实施教育优化工程。规划投资1.84亿元，续建、新建改扩建学校6所，建筑面积10.24万平方。抓好以潍坊科技学院大专部、中学生实践基地、徐家学校、金海路北学校等重点项目建设，进一步优化学校布局。采取多元化投资模式，积极推进政府与社会合作办学，进一步扩张优质教育资源。加快推进圣城街道徐家幼儿园改扩建、文圣街以北金海路以西新建幼儿园等七个工程项目，建成后将增加学位3300个，进一步改善城区幼儿入园问题。
四是创新职业成人教育发展模式。探索混合所有制办学，2017年申办山东省渤海职业学院，实现中高职衔接一体化。大力开展集团化办学、现代学徒制试点工作，提高职业学校办学水平和高技能人才培养质量。加大成人(社区)教育工作力度，完成农村贫困劳动力就业技术和实用技术培训3000人，创业就业培训700人的目标，推动继续教育、终身教育成为新常态。
五是深化教师队伍管理体制改革。继续扎实推进“县管校聘”改革，在保证每年交流轮岗教师总量不低于教职工总数的5%的前提下，以校内岗位竞聘为重点，挖掘师资潜力，提升办学效益。探索实施“特岗教师”计划，促进优质师资合理流动，同时，通过城区优秀教师到农村学校支教、新教师补充、解决教师夫妻两地分居等措施，对部分超缺编单位的岗位数进行调整，优化教师资源配置。
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x年，在省住建厅的正确领导下，我局深入贯彻落实科学发展观，按照“着力在打造精致、彰显独特、凝聚典雅、凸显生态、建设宜居、宜游、宜业之城上下功夫、求突破”的工作思路，不断提升规划理念，着力提高管理水平、工作效率和服务质量，为推进国际旅游城市建设作出了应有的贡献。全年共编制各类规划290项，包括空间发展战略规划，绿核区域规划、北部新城整合规划等2项分区规划，综合交通体系规划修编、中心城区公共服务设施布局规划、城市风貌特色近期建设规划等5项专项规划，优化完善了闫营子、冯营子高铁商圈、车站路至世纪城、太平庄、西区滦河组团、滦广新区、下二道河子等地段7项控制性详细规划，完成275个基层建设年活动帮扶村村庄环境综合整治规划和村庄规划。研究出台了建设项目交通影响评价编制管理办法和城市建设档案管理办法等2项城市规划管理制度。核发“一书两证”156项。1人次获得省住建厅先进个人。争取省部级规划编制专项补助资金670万元。
一、规划龙头作用得以进一步彰显。城乡规划编制和管理工作快速推进，规划引导城乡经济发展的“龙头”作用得到更加充分的发挥。一是规划引导重大基础设施建设职能充分发挥。结合城市发展需求，完成xx城市空间发展战略规划、绿核区域规划、近期建设规划，实现了城乡规划战略意图的贯彻，避免了项目实施的盲目和无序。同时，对行政中心搬迁、北区污水处理厂和热源厂、上板城污水处理厂、殡仪馆、双滦污泥厂等重大城建项目的选址问题认真组织论证，努力做到科学决策。二是规划引导城乡科学发展职能充分发挥。围绕高质量实现规划全覆盖的工作目标，积极组织或督促指导开展各类专项规划(城市综合交通、给水排水、公共设施、燃气、城市色彩等)、控制性详细规划(冯营子高铁商圈、车站路至世纪城、太平庄、西区滦河组团、滦广新区、下二道河子等地段)以及重大项目规划设计(如滦河发电厂六期工程、天然气利用一期工程、避暑山庄水环境治理工程)、重要地段修建性详细规划(如大石庙rbd、北部新城、红石砬公元欧洲城)的编制工作。根据做大中心城区、聚集优势产业、培育市级财源的原则和要求，组织编制了城市空间发展战略规划，指导相关县区完成六沟、张百湾、凤山和上板城高新区四片区的产业规划和总体规划编制工作。确定了“两带多组团”的中心城市发展格局以及人口300万、建成区面积300平方公里的中心城市目标。三是政策引导城市产业发展职能充分发挥。为从根本上解决老城区交通拥堵、建筑密集、人口集中、公共服务配套设施落后的顽疾，我们举全局之力推进老城区中疏，对老城区居住人口分布状况、居住建筑密度和城市功能布局等情况进行摸排调查和梳理研究，形成了《关于近期推进老城区中疏实施意见》并上报市政府实施。以控制住宅建设为重点，采取“四级”规划控制，严格限制高度、疏减密度、控制强度，对老城区住宅建筑继续做“减法”。规划逐步疏出老城区117家中省直、市直党政机关及所属事业单位、区直党政机关以及12家生产性企业、170家五金建材经销点、4家汽修企业，腾出城市空间，建设多形式的街区公园、绿地、停车场等。力争经过3-5年的努力，把老城区建设成为功能合理、特色鲜明、宜居宜游、充满活力的城区。为配合市政府经营好城市，强化了对城市及周边土地的规划储备工作，城市土地挖潜增效工作卓有成效。申报国家和省历史文化名城保护补助资金670万元，其中申报滦河老街和二道牌楼历史文化街区保护规划国家级专项补助资金100万元，申报保护历史文化名城相关规划编制省级专项补助资金570万元。四是规划引导新农村建设职能充分发挥。大力开展村庄规划调研，强力推进基层建设年活动帮扶规划编制工作，确保了275个帮扶村村庄环境综合整治规划和村庄规划按时完成。组织开展传统村落调查，5个村庄参加国家级传统村落评选。督导兴隆县完成13个灾后重建村庄规划编制、审批工作。
二、体制机制得以进一步创新。加大改革创新工作力度，推进城乡规划水平的持续提升。一是理顺体制机制。将建设工程验线、建设工程竣工规划核实、建设工程竣工验收资料备案等三项规划管理权限下放到高新区规划分局。在全省率先成立规划公示管理中心，进一步扩大“阳光规划”广度和深度。二是创新制度建设。下大气力组织制订《xx市建设项目交通影响评价编制管理办法》，确保建设项目在选址阶段或报审阶段得到科学、合理的控制。广泛征求意见，几经修改完善，制定了《xx市城市建设档案管理办法》，x年1月1日起实施。以规范和问责为重点，实施“五必须五严禁”工作规范，并将“五必须五严禁”规定制作成卡片和提示牌，发放到每位工作人员手中，时刻警醒工作人员注意这些问题，从根本上杜绝不规范行为的发生。该做法刊登于5月11日《中国建设报》，得到上级肯定。三是创新管理手段。严格执行“一书两证”和规划三级例会制度，通过“窗口接件、分局初审、局务会集体会审、市规委会主任委员议事会审批、行政审批大厅联审、窗口发证”的流转模式，对市区建设项目进行审查审批，确保对每个项目、每张规划图、每项技术指标负责。x年共开展市规委会主任委员议事会9次，审议修建性详细规划(建筑)方案77项;组织召开局务会20次，审议修建性详细规划(建筑)方案88项、规划条件28项。积极利用信息化技术手段提高规划管理水平，规范程序，提高效能。完成了20__年以来规划审批数字化归档工作，实现了历年规划审批档案综合查询。制作规划工程方案三维模型，创建辅助规划审批案例，开展三维辅助规划审批和决策系统研究工作。完成门户网站工程领域信息公开专栏改版，按照党务政务公开的要求，全面设置栏目版块，充实资料数据，保证内容准确全面、图文并茂、共享互通、便民利民。本着“标准化带动行政审批改革，行政审批改革推动标准化”的宗旨，着力开展机关标准化工作，完成了iso质量管理体系培训、内审员培训，完善了机关工作管理制度，形成了质量体系文件初稿。
三、和谐团队精神得以进一步加强。在全力推进各项业务工作的同时，狠抓规划干部队伍建设，和谐团队创建工作成效显着。一是强化服务创新。克服困难，主动作为，全力城中村改造、三年大变样、外庙拆迁涉及的回迁房建设难题，完成冯营子、偏岭城中村改造、碾子沟回迁房等一批急难项目规划条件出具和建筑方案审查工作，让百姓真正感受到城市的变化，享受到城市发展的成果。注重研究法律法规和上级政策，找准规划与实际的结合点，高水平把双峰寺水库移民安置、大佛寺南侧、喇嘛寺村等地块规划意见。结合着力优化“两个环境”，不断强化工作措施，着力提升服务水平，深入推进行风建设，取得了实实在在的成效。全年出具规划条件及附图152份，积极跑办省政府完成博物馆和民族团结展览馆批复手续，扎实推进河北北汽福田、昌升现代城等一批重点项目规划审批，无超期办理项目。开展建设项目规划验线48项、验基56项、规划验收21项，确保了城乡规划依法实施。二是强化和谐发展。帮扶工作确立发展规划、培育致富产业、实施实事帮扶和救济困难户为工作重点，大力帮扶基层建设年帮扶村、扶贫开发联系点，较好地实现了预期目标。其中基层建设年活动工帮扶村总投资500余万元的十件实事和自选项目全部实施。实施了局党政正职周六公开接访和党政副职周五市信访联合接待中心接访、各科室负责人轮流陪访制度，组织6个工作组下派60名机关干部深入县区、街道、乡村和建设单位等基层单位开展大走访活动，集中解决疑难问题。在建设项目规划选址、规划条件出具、方案审查阶段，坚持依法行政，民主监督，超前解决群众关心关注的实际问题，努力从源头上预防和减少信访案件的发生，实行“一把手”周六公开接访、其他班子成员有访必接等制度，全年共办理信访案件8件，群众来信、来电咨询1000多人次，均得到了稳妥处理和满意解答，连续三年全系统未发生赴省进京非正常上访事件。三是强化队伍建设。引进了4名高学历人才，11人开展在职研究生学习，规划设计队伍得到了新鲜血液补充，规划管理人员知识结构得到优化，促进了各项业务工作的有效开展。邀请省住建厅专家教授郭林书来承就《行政强制法》和《河北省城乡规划条例》进行讲学授课。积极组织参加住建部、省厅和市里组织的各类外出学习考察、业务培训、学术交流等活动，共计5期60余人次。四是强化群团组织。完成了局机关支部的换届选举，组织开展了有声有色的群团活动，如春节联欢、西柏坡精神教育实践活动、博爱一日捐、贫困村爱心捐款捐物等有意义的活动，融洽了团队关系，凝聚了队伍人心，促进了和谐机关建设。同时，积极倡导政治品德、职业道德、社会公德、家庭美德，努力创建成为市直机关文明单位。
四、二级机构各项工作再创佳绩。市规划设计院全年已完成或正在设计的各类项目70余项，合同产值1800余万元。市规划展览馆不断强化窗口作用，全年接待参观人员近五万人次，社会效益显着。市城建档案馆工作规范有序，全年对城建档案收集、整理、归档1545卷，接待档案查阅200人次，调阅档案1057卷;开展了档案行政执法工作，加强了对重点建设项目、地下管线工程项目文件资料的收集。同时，还突出对各县城建档案工作的实地检查、督促和指导。
一年来，尽管我们认真做了一些工作，但是距离党和人民的要求还有很大差距，特别是在当前规划审批和规划执法主体分离的体制下，规划落位不够的问题需要认真研究、合力。同时，我们自身需要着力解决三个方面问题：一是着力解决规划站位高度、深度和前瞻性不够的问题;二是着力解决个别同志存在唯书唯上、不敢担当以及业务技能、作风建设等方面不能适应城市发展新要求的问题;三是着力解决规划宣传手段单一、形式不活、氛围不浓，深入群众不够的问题。
x年全市城乡规划工作将深入贯彻十八大精神，紧紧围绕着力改善发展环境和生态环境，以规划编制研究、管理与服务创新、中心城市功能提升、重点工程建设和队伍建设“五大工程”为抓手，促进城乡规划事业健康发展，为建设国际旅游城市作出应有贡献。
一、着眼于提高水平，推动规划编制研究取得新突破。坚持把规划编制与研究作为首要任务，努力为规划实施管理提供更为科学的理论指导和更为全面的上位依据。
1、全方位提升城乡规划编制水平。上半年对《城市总体规划》实施评估并启动修编。完成《xx城市空间发展战略规划》向省政府备案工作，为统筹区域发展、做大做强中心城市和总规修编奠定基础。指导六沟新兴产业聚集区、张百湾新兴产业示范区和丰宁凤山新兴产业示范区规划编制和实施。编制《xx市城市综合交通体系规划(修编)》和《xx市老城区慢行系统规划》，系统开展对城市道路、对外交通、旅游交通、慢行交通和公共交通的规划研究。同时，完善修编中心城区范围内特别是新城的控规，使其真正成为城市建设与管理的依据。
2、编制中心城区建设高度控制规划。整合《避暑山庄及周围寺庙文物保护总体规划(-20xx年)》、《避暑山庄外八庙风景名胜区总体规划》和《历史文化名城保护规划》成果，完善现状地形图和建筑立面资料，对中心城区逐片区、逐街道进行疏理和研究，提出分区控制原则和要求。
3、编制完成《xx市城市特色符号规划》。全面推进城市风貌、色彩等特色定位研究工作，形成规划控制要求，加强对重要地段、重大项目建筑设计的精细化引导，推动文化与建筑深度融合，彰显和塑造城市特色。
4、强化镇村规划编制力度。兴隆县、滦平县、丰宁县总体规划加快审批，其他五个县对现行的城市总体规划实施情况进行评估并启动修编工作。省、市重点镇加快编制覆盖全部建设用地的控制性详细规划和重点专项规划。各县完成城市规划区以外的全部乡镇的规划编制工作。
二、着眼于服务发展，推动规划管理与服务创新取得新突破。围绕进一步提高规划管理规范化和服务优质化水平，进一步优化管理与服务体制机制，强化技术支撑，完善管理制度，实现管理与服务的提速增效。
5、着力改善“两个环境”。开展好保护山水特色、城乡环境综合整治、优化行政审批、行业协会治理等4项专项行动。区别对待、分类处置在建房地产项目，对涉及“开山”的房地产项目要停止审批、依法处置和限期治理。着眼长远，研究制定管理办法，切实保护好山体，严禁各种违规“开山”搞房地产建设行为。推动《xx市城市规划区内山地开发利用规划控制办法》尽快审批，并严格执行。
6、保护生态和景观。在继续坚持以控制性详细规划作为基本依据出具规划条件的同时，对可能出现高切坡、大开挖的地块提出更加明确的控制要求，避免破坏生态及严重影响安全和景观等行为的发生。
7、进一步提高办事效率。理顺建筑外立面装修规划审批程序等规划管理体制及工作机制，规范管理，精简事项，简化流程，不断提高运行效能、办事效率和服务水平。
8、着力推进信息化建设。进一步拓展、深化数字规划建设，巩固和运用好各项成果，通过统一的图形技术标准及准确的指标审核体系，有效提高规划审批的科学性和准确性，提升行政效能和项目办理速度。着力推进机关标准化工作，争取获得质量管理标准认证。
三、着眼于集聚发展，推动中心城市功能提升取得新突破。强化规划统筹引领，围绕中心城市集聚发展，不断提高建成率、配套率和达标率，推动中心城市功能不断提升。
9、有序推进“大中疏”。老城区要在现有基础上继续控制增量、疏减存量、梳理总量，完善城市功能，优化人居环境。加快生产性企业外迁和原址建设，合理引导各类批发性商业、建材装饰及汽修业迁出老城区，加快中心城区市场体系的提质改造。
10、加快南部新城规划调整。借助新行政中心选址落位于鹙窝南部的契机，结合滦河治理工程的实施，重新对南部新城各片区的功能和用地布局进行优化统筹，重点打造秋窝行政办公中心、闫营子cbd商务中心、冯营子高铁商圈和大石庙居住中心。
11、进一步完善北部新城区域功能。完成双峰寺水库及周边区域、机场临空经济区、双峰寺至老西营区域控制性详细规划。
12、加强三个产业聚集区与中心城区的交通联系。规划“东三西三”六条沟通三个产业聚集区的快速通道，连通东环快速路、单塔子经绿核至新杖子快速路和高速公路西环线，形成南北相连、东西相通、贯穿一体两翼的组团间交通快线。
四、着眼于促进发展，推动重点工程建设取得新突破。进一步强化目标意识和服务意识，全力推进我局承建和帮办的重点建设项目，不折不扣地完成市委、市政府交办的任务。
13、推动招商引资工作取得新突破。进一步强化落实意识，坚定不移地将招商引资作为第一要务，加大力度，拓展招商成果。
14、突出改善民生。把基础设施、社会公益、保障性安居工程及好事实事项目作为规划管理服务重点，提供主动、超前、优质服务，及时办理项目规划手续。
15、大力推行“阳光规划”。切实加强城乡规划与实施管理工作，强化公众参与和社会监督，开展城乡规划公开公示工作，提高城乡规划公众参与度，充分体现城乡规划的公共政策属性。
16、继续加大建设档案管理工作力度。深化馆藏档案数字化加工处理和转换，搞好建设项目全过程声像档案的接收和归档工作，扎实开展地下管线档案管理。
五、着眼于队伍建设，推动自身建设取得新突破。围绕深入学习和贯彻党的十八大精神，从素质提升、作风转变和廉洁自律等方面着手，进一步加强规划队伍建设，着力建设一支眼界宽、思路宽、胸襟宽，有信念、有本领、有担当、有正气的规划团队，为城乡规划事业持续发展提供坚强保障。
17、加强班子和队伍建设。推进学习型机关建设，落实局党委中心组学习制度，建立领导班子定期务虚会制度，以局党委中心组学习带动全局系统学习。认真执行并不断完善各项干部管理制度，树立“正派”加“政绩”的用人导向，为城乡规划事业持续发展提供人才和智力支撑。
18、强化人员培训。实施全市城乡规划行业人才培训计划，联合大专院校开展多层次专业技术培训和学历教育，提高行业专业水平。组织市内规划管理人员赴先进地区培训考察，着重学习在城乡统筹、名城保护、新区建设的规划引导等方面的经验。
19、切实转变工作作风。深入贯彻落实中央、省委和市委关于密切联系群众、转变工作作风的各项要求，牢固树立廉洁从政意识，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，用实际行动，维护好规划系统干部职工的良好形象。认真做好信息、信访、建议提案办理、保密、综治和平安建设等工作。开展“规划进社区、进农村、进企业”宣传活动，努力塑造公开、公正、廉洁、高效的良好形象，积极主动为基层和企业排忧解难。
20、加强廉政建设和反腐败工作。贯彻落实住建设《关于推广应用城乡规划管理廉政风险防控手册的通知》，加强城乡规划领域廉政建设。进一步从源头上预防和治理腐败，规范行政审批权力，健全和完善适合规划工作特点的行政效能监督机制。