服务月是一个教育和培养公民责任感的重要机会，也是传递爱心的良好时机。以下是小编为大家整理的服务月总结报告，供大家参考学习。
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的社区卫生服务站工作总结，欢迎大家分享。
今年，我们按照上级主管部门的相关要求,以预防保健健康教育和慢性病管理为主导,以医疗服务为本职,圆满地完成了下达的目标任务,现将我站20xx年工作总结如下:
一、慢病管理方面: 我们服务站以居民的公共卫生服务为主导,对慢性病病人全面进行电话或者面对面随访工作，完善和核实病人各项信息，提高慢病管理的真实性，糖尿病患者每年提供免费四次测量血糖，给予正确的`饮食及服药指导。及时发现社区新增患者，纳入慢病系统进行统一管理。结核病、冠心病、脑卒中和肿瘤等患者按时进行随访工作，了解病人的康复情况，加强心理疏导和用药指导工作。
二、继续做好大病困难群众和家庭医生签约服务工作，进行各种形式宣传和指导工作，提高社区居民家庭医生签约率。对65岁以上老年人进行中医健康评估工作，进行肿瘤和心脑血管疾病的筛查工作，做好评估和随访工作，对高危病人及时转诊。针对社区的精神病患者，进行全面排查工作，核实病人各项信息，及时发现社区可疑病例，进行新增纳入工作，提高精仿管理率。
三、今年对社区已孕妇女及时进行产检免费券发放工作，及时督促孕妇进行产检工作，对待孕妇女进行叶酸发放及随访工作，告知其服药目的，做好各项宣传工作。
四、医疗管理方面严格遵守各项规章制度，按照上级要求，全面实行4+7药品采购，备齐86种慢性病常用药，使社区居民配药更加方便，享受到最大的优惠力度，提高群众的满意度。按照上级要求，为了降低输液风险，减少抗生素使用率，我们减少输液工作，对患者主张能吃药不打针，做好病人宣教和解释工作，针对病情严重者及时转诊。
回顾以上的工作，今年收获很多，同时也有不足的地方，我站全体工作人员将继续努力，一切以社区居民为中心，将社区工作顺利开展下去，更好地为居民提供更完善的健康服务。
（二）接待病人要热心，问病查体要细心，诊治疾病要精心，要处处方便病人。
（三）熟悉传染病防治，妇女儿童保健，常见病、多发病及各种急症的诊疗与急救，基本知识和基本技能要扎实。诊室要配备一般抢救药品、器材，严格执行技术操作规程。
（四）按规范填写门诊日志、处方、出诊、随访服务、转诊等记录。
（五）危、急、重症病人优先就诊，对首次不能确诊的病人应组织会诊和讨论，确需转诊的做好转诊前紧急处理，并由首诊医生和社区责任医生亲自陪同转院，随带健康档案。
（一）社区责任医生在上门访视、门急诊疗等过程中发现的急、难、重、危病人，在站内无法治疗的情况下，应及时与上级医疗机构联系转诊。转诊前向病人和家属讲明转诊的理由，征得病人同意。
（二）病人转上级医院住院时，随带健康档案转诊。病人出院后由社区责任医生及时将本次住院概况记入健康档案，并做好康复期的医疗保健工作。
（三）医疗机构应为转诊病人提供预约服务，杜绝转诊过程中不必要的重复检查和化验，以减轻病人的医疗费用负担。
七、重点人群、重点疾病管理制度。
（一）儿童保健：掌握辖区内目标儿童底数、变动信息，开展体弱儿专案管理，对体弱儿进行随访。
（二）妇女保健：掌握辖区内育龄妇女和孕产妇底数、变动信息。根据孕产期保健管理工作要求，开展婚前保健咨询，早孕建册、产前检查和产后访视工作。负责高危孕产妇的筛查、追踪、随访和转诊。开怔前筛查及对诊断阳性病人的追踪。结合育龄已婚妇女两一次的健康体检，开展常见妇女病检查，检查情况记入健康档案。
（三）掌握辖区岁以上老人和特困残疾人、低保家庭、五保户底数和变动情况，每次免费上门随访，跟踪服务，动态管理。发生疾病的给予连续访视。对体检和随访发现的健康问题进行有针对性的重点干预。
（四）收集掌握辖区内重点疾病底数和变动情况。按各项疾病的规范管理要求，做好结核病、艾滋病、精神病、主要慢性病（高血压、糖尿病、肿瘤、肝炎病人）的防治工作。
八、公卫生信息收集和报告制度。
（一）执行法定传染病登记报告制度。发现甲、乙、丙类法定传染病人后，按照规定时限，通过各种途径向疾病预防控制中心报告并做记录。
（二）社区责任医生应收集各类突发公卫生事件、群体性不明原因疾病、不明原因死亡病例、重大动物疫情、集体中毒、职业危害、农村集体聚餐、饮用水污染等相关信息，小时内上报区防疫站和卫生监督所。
（三）及时准确收集、核实、汇总和报告当地以下相关信息：辖区人口出生、死亡信息，出生缺陷、早孕摸底，孕产妇、围产儿、新生儿死亡信息等，按规定填写报告卡，发现孕产妇死亡的必需写出调查报告。
（四）根据上级卫生行政部门的要求，安排社区责任医生、护士参加各种培训和业务学习。
（五）鼓励社区责任医生和协管医生参加学历教育和继续教育，参加省、市、区举办的全科医学知识培训。
（一）严格把握无菌技术操作原则。
（二）医务人员应着装整齐，不戴戒指、手镯，不留指甲，不涂指甲油。
2019年度，我站以“习近平新时代中国特色会主义理论”为指导，认真贯彻国家卫生工作政策，在卫生院领导的大力支持和全站职工的辛勤努力下，坚持“以病人为中心”，贯彻科学管理、规范服务、全面发展的原则，以创建“示范社区卫生服务站”活动为抓手，强化医疗质量，提高素质，努力构建和谐的医患关系，大力提升医疗服务水平，更好的为广大群众提供优质公共卫生服务。现将全年工作总结如下：
一、全年工作概况。
1、业务收入23.67万元，其中医疗收入11.12万元。
2、工作量：全年门诊7459人次；体检300余人次。
3、工作质量：医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为5；处方书写合格率为97％；病历书写合格率为100%；护理技术操作合格率为95%；常规器械灭菌合格率为100%。
二、全年完成的主要工作。
1、居民健康档案:全年新建档431份。我服务站管辖人口总数约4000人，共建档3213份，建档率为80.03%。
2、健康教育：全年举办健康教育知识讲座5次，发放各类宣传资料上千份，制作健康教育宣传栏8期，进行各种健康宣传、义诊活动20次。
3、计划免疫：全年共新建接种卡35人，为辖区各年龄段人员接种疫苗共593人次。按免疫接种要求适时接种疫苗，0—6岁儿童共接种536人次，完成各种疫苗接种信息录入上报工作。
4、儿童健康：全年新生儿童59人，管理0到6岁儿童247人，管理率88.88%，并建立儿童保健手册。
5、孕产妇女保健：全面落实孕产妇管理项目。全年为77人建立孕产妇保健手册；早孕建册率97.6%；孕产妇健康管理率100%，确保孕产妇的系统管理工作落到实处。
6、老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人共311人，进行健康管理，建立花名册，为体检工作提供了便捷条件。进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
7、残疾人管理：残疾人共建档113份，其中肢体残疾59人，智力残疾30人，视力残疾18人，听力残疾5人，多重残疾1人，在区残联的配合下建立了残疾人康复训练室，为以后的残疾人康复训练提供了方便。
8、精神疾病管理：重性精神疾病患者19人，管理18人，1人失访，管理率94.73％。为重性精神疾病患者及家属进行了“关注精神健康”为主题的宣传活动，指导家属监督患者按时按量服药，防止意外发生。
9、慢性病管理：管理高血压患者259例，全年共报新发高血压病例22例。糖尿病病人93人，对糖尿病患者每季度进行面对面随访一次。
10、计划生育：完成了全年育龄妇女普查工作，共检查妇女59人次；为育龄妇女发放各种计生用品3060盒。
11、家庭医生签约：共签约1723份，有普通人群、65岁以上老人、高血压、糖尿病、残疾和五保户等各类人群，深入住户家中，讲解国家政策，日常护理注意的事项，配备血压计，为家中的危急病人建立档案，站内医生一对一负责，定期复检。
12、传染病和公共卫生事件：传染病报告为0例，肿瘤死亡人数20人，正常死亡12人，时刻注意传染病动态，建立传染病2小时内报告制度，确保及早发现，及时控制，防止扩散。
三、
好的做法。
1、建章立制，严抓管理，提高医疗服务能力。
建立各项工作机制，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真做好多发病、常见病的诊治工作。制定了医德医风建设、公共卫生管理、突发公共卫生预案、人力资源管理、药品不良反应管理、药品管理、医疗质量控制方案、病例书写规范、分级诊疗和双向转诊工作实施方案等，各项工作规范化管理有章可循。
2、规范病历管理，提高病历书写质量。
每月不定期抽查病历、处方。严格按照《宁夏回族自治区医疗文书书写规范》要求，重点检查病历书写的及时性、质量、病程记录、各种检查报告单及诊疗告知的正确书写，发现问题及时整改。组织临床医务人员学习《病历书写规范》、《处方书写质量基本标准》等，不断提高病历质量及处方质量。
3、加强感染管理，加强传染疾病的管控。
严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理，并有记录。
四、存在主要问题与明年努力方向。
（一）存在主要问题。
1.基本医疗方面：内科虽然人才结构较合理，但业务特色不明显、不突出。妇科人才结构不合理，需要配备b超方面的技术人才，通过一定的技术手段更好的判断病情，发挥好团队优势，能使病人科学用药，药到病除。
2.公共卫生方面：职工“一切为了病人”的服务理念还没有转变，考虑满足于病人的要求多些，自己的诊断减少；在办公室等候病人多，而不是把工作的重心下移，放在居民区，深入群众中间去，想群众所想，急群众所急。
（二）今后工作努力方向。
1.积极参加各类培训。提升职工综合业务技能，医者仁心，不断把医生的职业道德建设提高，牢固树立为群众服务理念，坚定为卫生事业奋斗的信念，扎根基层，服务基层，心系群众，在平凡的岗位中干出不平凡的业绩。
2.加强公共卫生宣传的力度。按照年初确定的工作目标，振奋精神，真抓实干，继续开展“创建示范社区卫生站”、“视病人为亲人，为病人送温暖”等活动，努力实现各项创建目标，进一步加强社区卫生服务体系建设，提高社区卫生服务能力和水平，真正把社区办成实力强、业务精、服务优、声誉好的一流的服务站。
20xx年，我中心将根据省卫生厅妇社处已下达的。
工作计划。
要点和科教处《关于加强卫生人才队伍建设的意见》，结合辖区居民的需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：
1、积极申报社区卫生服务人才培养示范基地，继续做好全科医学和社区卫生服务的培训和带教工作。争取成为全科医学研究基地。
2、中心改迁后，将集众家之长，兼收并蓄，做好示范中心的创建工作，响应合肥市政府的号召，在八统一的基础上更上一层楼。
3、根据国家基本公共卫生服务规范（20xx年版），对于《规范》内的10个类别，严格按照要求规范管理。
4、积极开展国内外学术交流活动。利用本中心得天独厚的优势，依托省立友谊医院，邀请知名专家到本中心长年指导工作。
贯彻落实上级卫生主管部门有关社区卫生服务的方针政策，吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。继续加强妇幼保健和健康教育工作，促进落实基本公共卫生服务逐步均等化的各项措施。
三、完善组织管理提升服务能力。
进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区常住人口建立统一、规范的居民健康档案，重点做好60岁以上老人、妇女儿童、慢性病人、残疾人等重点人群的建档工作。已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上，建档覆盖率计划达到80%。同时加强对慢性病老人进行健康管理。积极探索实行“首诊在中心、大病去医院、双向转诊、分级负责”的管理模式。
1、加强社区卫生服务人员培训，未经培训的人员继续参加省级卫生行政部门认可的全科医师和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。
2、继续开展全科团队培训工作，坚持每周三下午组织中心人员学习有关全科医学和社区卫生服务方面的新理念和新技能。
3、要求中心中级以上的中青年专业技术人员必须达到继续医学教育规定的学分。鼓励积极撰写全科医学和社区卫生服务科研论文，争取参加高品质的学术交流或骨干培训班。
（一）、认真落实预防保健制度。
1、掌握辖区居民的总体健康状况及影响居民健康的主要危险因素，认真制定社区健康促进规划及实施计划，在街道办事处的积极配合下，每月至少举办一次健康教育讲座，根据“卫生宣传日”和突发性公共卫生事件确定宣传主题，提供有针对性的科学健康信息。
2、社区常住人口的预防保健主要指标处于良好水平。
（1）、法定传染病报告率100％；
（2）、计划免疫接种率不低于95％；
（3）、7岁以下儿童保健管理率逐年上升；
（4）、孕产妇保健管理率逐年上升；
（5）、35岁以上患者首诊测血压比例不低于90％；
（6）、60周岁以上的老年人高血压规范化管理不低于85％，并建立专项健康管理档案。
（二）、为居民提供方便、快捷、高质量的医疗服务。
1、全科医生熟练掌握相关基本理论和基本技能知识，正确处理社区常见健康问题。
2、及时提供家庭出诊、家庭访视等家庭卫生服务。对特殊人群实行动态服务。
3、继续开展中成药、针灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中医药服务。
（三）、提高康复和计划生育技术服务。
1、继续开展计划生育技术指导、避孕药具发放和咨询点服务。帮助重点对象落实避孕措施，开展避孕知识宣教，提高群众对避孕节育措施知晓率。
2、充分利用康复站资源，由专业技术人员指导康复病人做康复锻炼。
（四）、提高应对突发公共卫生事件的处理能力。
1、认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件。
应急预案。
2、认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。
3、完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100％。
（五）、为弱势人群提供服务。
按国家有关规定，认真做好残疾人、精神疾病患者的社区医疗、康复等工作。建立康复病人档案，组织康复对象及其家属共同参加，开展群体个体相结合的康复治疗和辅导。重点针对血管疾病或骨折引起的肢体功能障碍的康复治疗和护理；对精神病患者、部分残疾人（听力、语言障碍）在专业技术人员指导下开展康复治疗。做到有服务、有指导、有记录。掌握社区精神病患者病情动态，对新发、迁入迁出、死亡、失踪病例登记，并填报有关报表，开展精神卫生宣传工作。继续对低保人员实行“三免三减半”优惠政策。
1、定期迎接卫生行政部门对中心的监督检查，并认真整改检查中存在的问题。
2、认真接受卫生行政部门对社区卫生服务人员进行的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医德教育。
3、认真研究防范和处理医疗事故的预案，加强医疗质量管理和医疗事故防范。
七、开展健康管理工作。
随着不良的生活方式导致的疾病不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移，动员由医院诊治的病人康复后回到社区，对其的整体健康和疾病进行有效的管理，是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年，我们将尝试启动健康管理工作，解放思想，大胆创新，计划运作健康教育和慢性病管理试点工作，成立养生保健协会和慢性病康复协会，组织本院知名专家举办防病治病知识讲座，同时，以展板和ppt演绎等形式广泛开展健康教育，以儿童、青少年、老年人、慢性病、知识分子等高危人群为重点宣教人群。旨在提升辖区人群的总体健康水平。
20xx年已经过去，在过去的一年中我们在医院领导的关怀和各位同仁的帮助监督下，各项工作都已基本完成。工作虽未取得多大成绩，但还是得到了医院领导及各位同仁的肯定。我感到很是惭愧，同时也感觉到肩上的分量。20xx年春节即将来临，今天在这里参加年终总结大会，我想把20xx年我们的工作作如下规划：
一、工作目标。
进一步完善社区公共卫生服务，认真执行国家基本医疗改革，充分发挥我们的优势贴切群众，利用我们所学知识和技术优势，解决社区常见病多发病的诊治。使广大人民群众的疾病能在第一时间得到诊治，真正做到＂大病进医院，小病在社区＂。
1.健康教育。
开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教育工作，进一步提高社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率。利用卫生宣传日，配合医院开展义诊、咨询、讲座等多种形式的宣传教育活动。做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。全年应至少开展6次以上健康讲座、义诊咨询等宣传活动和每月刊发一期健康墙报、板报。
2.加强重点人群管理。
20xx年我们工作重点转向孕产妇、儿童、重症精神病人、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病患者及60岁以上老年人的管理，帮助医院完善＂3+x＂的具体工作：全面掌握所管辖社区内孕产妇、儿童、老年人、慢病等重点人群的底数，并规范建档，为其提供连续、综合、适宜的服务；在日常工作中及时筛查出重点人群，为其建立专门档案并重点管理；对已建档的重点人群，开展随访工作；根据重点人群具体健康状况，为其提出科学、合理、详细的干预措施，将慢性病的三级预防措施落到实处，让老年人、慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。
3.计划免疫。
进一步加强辖区内儿童及流动儿童的管理，积极配合医院下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫规划的儿童，及时通知补证、补种；并按要求上传儿童接种信息。
4.医疗服务。
做好社区内常见病、多发病诊疗工作，抓好门诊病例、处方、出诊记录等医疗文书的书写质量，努力提高医疗服务水平，力争门诊总量有新的突破，认真执行卫生技术人员职业道德规范与行为准则，规范卫生服务行为。
5.进一步推进居民健康档案建档工作。
20xx年度将继续为辖区居民建立健康档案，确保健康档案的真实性，统一编码、规范化管理健康档案，做好健康档案录入工作。
三、努力学习，提高医疗质量。
20xx年我们仍将刻苦学习专业知识，继续参加国家执业医师考试，充实自身能力，更好地为广大人民群众服务。
一、了解社区疾病发生特点，确定健教特点。
定西南路第二社区地处市城关区，面积1平方公里，总户数为1726户，常住人口7000人。居民主要以退休及在职工人为主，老龄人口比较多，工业污染比较重，空气质量比较差。老年病，慢性病以及呼吸道疾病发病率较高，结合本社区特点，所以将老年病，慢性病以及呼吸道疾病等作为本年度健康教育重点，并积极走访了解社区居民关心的健康问题，把居民关注的健康问题作为健康教育活动的首选内容。以通俗易的懂健教形式为主，务必让社区居民能了解到与自身关系密切的医学保健知识，从而提高居民整体健康水平和预防疾病能力。
二、普及健康知识、营造健康氛围。
1、实施开展各种健康教育活动。利用。
黑板报。
定期刊出各种健康知识，要求宣传橱窗每三个月一期，全年不少于4期，黑板报每月一期，全年不少于12期。利用服务站“健康教育课堂“定期开设健康讲座对社区居民进行健康知识普及，提高社区居民防病治病意识，解答社区居民关于健康的困惑，要求健康讲座每三个月一期，全年不少于四期。并不定期举办诸如电化教育，街头宣传，发放健康处方等多种形式开展健康教育活动，以提高居民参与热情，营造一个和谐欢乐的健康氛围。
2、重点疾病的健康教育。对一般人群开展性病、艾滋病防治基本知识的宣传教育及健康咨询等多中形式的健康教育。
3、重点人群的健康教育。对妇女、儿童、青少年、老年人、残疾人、流通人口等重点人群开展健康教育。
4、社区要开展多种形式的健康教育与健康促进活动。在世界无烟日、防止高血压日、世界爱滋病日等重大纪念日活动期间，积极做好组织发动和上街咨询活动，以促进健康教育活动的深入开展。并积极开展控烟、无偿献血、禁毒、卫生法规的、突发公共卫生事件应对等内容的宣传教育，一年不少于四次。
三、深入辖区各机构开展健康教育。
1、深入社区居民中普及性病、艾滋病、结核病等常见传染病和重点防治传染病的防治知识，普及高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的防治知识，教育居民改变不良卫生行为和生活方式。要求居民卫生知识知晓率达到85％，人群健康相关行为形成率达到80％。
2、加强中小学生、有毒有害作业工人等特定人群的健康知识培训，并要定期深入相关单位我宣传相关卫生知识和健康行为。要求一年不少于两次，力求个人群知晓率达85％以上。
3、在社区道路、居民活动中心、居民楼群等地都要有一块固定的健康教育宣传阵进行健康宣传，营造健康氛围。
要明确今年的工作职责，我们今年的工作任务和计划将会适当调整，进一步加强领导，落实到人，适当调整包村人员，根据人口比例，村落范围，进一步完善考核奖励制度，加强与公共卫生服务人员的联系具体工作要求如下：
（一）12项公共卫生服务项目。
1）健康教育必须要有计划和总结，内容详实。
2）健康教育要有12种资料发放，宣传栏1个面积2平方米每2个月更换一次6期。
3）举办知识讲座每年有6次。
4）健康管理：家庭健康档案建档率要求90%档案册中内容必须完整，准却无缺项，并输入电脑。要求无漏项。
（四）儿童保健0/3岁在门诊进行，3.6.8.12.18.24.30.36共八次，均按要求完成同时也排查有无禁忌症，由吴文华负责落实完成钟慧兰协助。3/6岁儿童三月份在幼儿园进行体检，由我负责落实完成。
（五）孕产妇产前5次，对期进行营养，心理，康复，保健指导，孕产妇管理率完成75%由杨文姬负责，张建国负责督导协助。
（七）预防接种由虞成强全面负责，各村乡医配合，具体工作由防御医生拟定。具体时间安排，初步拟定：2月份起开始门诊儿检，3月份幼儿园儿检，三月份（全部电话随访一次辖区内的慢病）4月份下村体检同时进行慢病体检9月份下村一次做慢病。其余两次，你们可以电话随访，如果4.份没做的，我们门诊以后每月10日体检，可以利用这时间段完成补充。
具体包村人员安排曹何x徐x开天项曙光，段协助大桥吴，鲁x杨x钟x慢病明确下达到各村，高血压（由杨x负责指导，门诊的有杨x和钟x完成）糖尿病由吴x完成包括门诊的排查。
明年的工作，大范围下移，各村包村人员的工作将具体安排。
1.指导思想。
坚持以为人民服务的宗旨和预防为主的方针，在社区卫生服服务中心的领导下，合理使用社区资源和适宜技术，以健康教育为龙头，面向社区群众，面向居民家庭，面向慢性病管理，成立以中心富有经验的健康教育成员为主，社区办事处及居委会健康教育分管人员为辅的社区健康教育领导小组，为社区居民提供有效、经济、方便、综合、连续的健康教育。
2.广开渠道，加强健康教育宣传力度、广度。
根据站内的实际情况及居（村）民的需求，周密部署，精心组织，每一次健康教育实施前均要有本次可行的实施方案，本着诚信的原则，采取灵活多样的形式，重在可行，重在有效的管理。具体形式有：
（1）：设立咨询处和资料取阅架，发放健康教育处方。
（2）：利用报纸、宣传画、手册、折页、专栏、板报、模型、录像、义诊、专家讲座、小组讨论、面对面咨询等形式，地点可为院坝、广场、农贸集市、居委会或村委会或组委会的活动室，也可为茶店等，传播慢性病防治技能，在行为上对居民进行指导。
（3）：通过村老年协会、社区街办、社区居委会及中心本身开展各种活动的机会，采取互动的形式开展健康教育，引导居民及时就医。
（4）：利用全国防治慢性病日等机会，大力开展大型综合性的慢性病防治宣传教育，使慢性病防治家喻户晓，人人皆知，并自觉参与。
（5）：利用全民健康生活方式推广的机会，开展形式多样的科技教育教育活动。
3.加强医务人员的健康教育培训。
认真制定健康教育培训计划，做好健康教育工作人员的培训工作，使其全面了解健康教育执行的目的、意义，掌握健康教育活动的内容、方法和要求，学习健康教育工作相关的专业知识和技术，提高对健康教育工作重要性的认识，为健康教育的执行提供可靠的人员和技术保障。对健康教育专（兼）职人员进行指导和培训。
二.中医工作计划。
中医中药是祖国的文化瑰宝，是中华民族千百年来与疾病作斗争留下的智慧结晶，中医一直提倡“治未病”的健康理念。其实中医时时刻刻就在我们身边早已融入了我们的日常生活中。时至今日，老祖宗留下的养生之道，防病治病之术仍然是我们维护健康的法宝。
开展老年人中医药健康指导工作，以社区为服务区域，辖区内65岁以上老年人为服务对象，提供体质辨识，体质评估和中医健康干预等服务。
预期结果。
1：通过发放中医健康教育宣传资料，提高社区居民对中医防病治病的了解，提高社区居民健康水平，提高居民中医的健康知晓率。
2：树立服务站在居民心中的良好形象，不断提高患者就医率。
3：促进医患关系，营造温馨社区就医环境。
一年来我站健康教育工作在市区卫生主管部门的领导下，在上级业务部门xx社区卫生服务中心和本站领导的大力支持下，认真贯彻了市区卫生局对健康教育的工作要求，经过努力，完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：
1、为了强化健康教育工作，本院成立了健康教育领导小组，落实和调整了健康教育组织和网络，调整全科团队组织人员，为深入开展健康教育工作打下了良好的基础，做到纵向有人抓，横向有人管，层层推进，全面落实。
2、定期组织本站和社区居委会、公司人员进行健康教育宣传联系，为健康宣传进社区打下了基础。
1、重视控烟宣传，在每层楼及电梯间、候诊室、诊室设有控烟标志及控烟宣传画。积极申报无烟医院，成立控烟小组，开展医务人员控烟调查及宣传，并定期巡查、监督控烟执行情况。
2、定期出宣传栏共8期16版，内容涵盖传染病、孕产期保健、儿童保健、慢性病防治、健康生活方式、家庭急救及控烟宣传等。
3、开办站内各类健康教育讲座8期。内容涵盖高血压、糖尿病、中医养生、妇女保健、阳光心态、消防控烟、急救及冬季呼吸系统疾病防治等众多内容，受众人数约301人次。
4、发放各类宣传单张18242多张/册，张贴摆放各类宣传画、宣传展板62余张/块，播放各类宣传片20种180余次共计180小时，受众2740人。
国际三八妇女节、糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和重要节日，深入社区、学校、幼儿园、公司开展健康宣传、义诊咨询等共7次，受众人群2506人次。
7、开展个体化健康教育人次382人次。健康教育文体活动14次。
8、继续发挥导医台的作用医院大厅导医台设健康教育资料取阅台，每周定期整理，将各种健康教育资料摆放其中，供居民免费自由索取。
9、全年健康教育经费累计支出：129641。1元
1、在取得经费支持的基础上，配备必要健教设备。结合卫生主题宣传日，尽力扩大站外的健康教育宣传力度和广度，争取多下社区，常下社区，开展多种形式的健康教育。
2、组织工作人员开展全科的院内健康讲座，进一步加强卫生工作人员自身的健教意识。
3、健康教育覆盖
20xx年我们通过开展健康教育讲座、公众健康咨询活动、义诊、播放健康教育光盘、发放健康教育材料、制作健康教育宣传栏和展板等多种形式的健康教育工作，受众人数覆盖辖区人口的90。2%，较去年同期降低了3。6个百分点。
1、认真、细致的做好20xx年度的工作计划和实施方案，按照上级主管部门的要求和公司的安排，加强健康教育知识的扩大宣传，提高健康教育覆盖率，特别是在中青年人群中的覆盖率。
的全年任务。
3、积极探索健康教育活动形式，寓教于乐，提高参与率。同时加强公司员工的健康教育宣传工作。
4、继续认真做好健康教育日常工作，加强员工业务培训，及时完成年终资料整理与归档工作。
xx社区卫生服务站
20xx年12月11日
第一条为加强农村社区卫生服务机构建设，构建县乡两级、乡村一体、防治结合、多元投资、分工合理的新型农村卫生服务体系，巩固发展农村三级医疗预防保健网，规范和加强我镇基层医疗卫生管理，促进社区卫生服务站建设和乡村卫生一体化进程，根据国务院《医疗机构管理条例》及其实施细则和有关规定,结合我镇实际,制定本办法。
第二条按照《区域卫生规划》和农村社区卫生服务站设置“本着方便农村居民的原则，一般以行政村为单位或按服务人口3000-5000人左右设置一个社区卫生服务站”的要求，经泰兴市卫生局批准，我镇共设置合心、勤丰、浩堡、朱何、小二房、野屋、前进、樊集、双桥、封庄、三里、东闾、革新、直来桥、米巷、西寺桥等16家社区卫生服务站。
社区卫生服务站实行乡村一体化管理，镇政府负责辖区内卫生服务站的组织、领导，医院实行对人员、业务、财务、药品、报酬等方面实行统一管理。
第三条依据卫生部部颁标准和上级卫生行政部门规定，卫生服务站的服务人口一般2000人，每站房屋5间，面积150平方米，做到9室分开，配备3—5名乡村医生，并至少应有1名女卫生技术人员。卫生服务站的房屋原则上由所在村的村民委员会提供,医疗器械和流动资金由乡镇卫生院统一配置。
第四条村卫生服务站的名称统一为“黄桥镇××(所在村名)社区卫生服务站”。
第五条村卫生服务站卫生技术人员由医院院统一调配使用，其人员身份、户口性质不变。
第六条村卫生服务站实行镇社区卫生服务站领导下的站长负责制，站长由医院院长聘任,报镇政府和市卫生行政部门备案。
第七条乡村医生必须取得省卫生行政部门颁发的乡村医生执业资格证书，或取得执业助理医师以上资格，由市卫生行政部门注册，由医院统一聘用。
第八条镇社区卫生服务中心对村卫生服务站实行综合目标管理,并根据所签订的年度工作目标责任书定期进行考核。
第九条村卫生服务站的基本功能是以保护农村居民健康为目标，以疾病预防与控制、妇幼保健、健康教育和常见病、多发病的诊疗为主，为农村居民提供优质、价廉、方便的综合卫生服务。按国家规定承担辖区内居民的医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导等任务,并开展爱国卫生工作,负责初级卫生保健及其资料的搜集整理。
第十条社区卫生服务站要参照农村社区卫生服务中心的标准建立相应的规章制度，认真执行《江苏省新型农村合作医疗基本药物目录》和《江苏省乡村医生基本用药目录》。推行人员聘用制、工作考核制、养老保险制，实行看病有登记、用药有处方、收费有发票、转诊有记录，统一业务和财务管理、统一人员调配和培训、统一药品代购和调拨、统一工资考核和发放、统一账册表格和台帐、统一建立健康档案，实施科学管理。
第十一条社区卫生服务站的卫生技术人员应当积极参加系统化、正规化中等医学学历教育和继续教育工作。并按规定参加相关的专业技术考试，取得执业资格。
社区卫生服务中心每月召开一次乡村医生例会，有计划地开展专业技术技能培训，每年组织业务考试、考核不少于2次，连续2次考试、考核不合格的乡村医生暂缓聘用。
第十二条村卫生服务站要加强医疗质量管理和医德医风教育。做好急诊急救工作,建立和完善转诊制度。村卫生服务站使用统一的医护文书,留所观察病人要建立观察病历。对发生的医疗缺陷,要妥善保护现场、资料及物品等,并按规定程序上报。
第十三条严格执行国家有关价格、财经法规和政策，收费要公开标准、明码标价，收入必须当日存入银行，严禁挪用、坐支，并接受有关部门的监督管理。
第十四条加强药品管理，保证药品质量。村卫生服务站所用药品、卫生材料由医院负责从国有医药主渠道统一购进，依照价格法规统一核价，统一调拨，村卫生服务站不得自行购进药品和卫生材料。要按有关规定建立基本用药目录和用药计划，满足临床用药需要。药品实行数量统计与金额管理相结合，定期盘存，帐实相符。村卫生服务站不得经营和使用麻-醉-药品和一类精神药品。
第十五条乡村医生报酬与村卫生服务站效益挂钩，工资来源从业务收入中提取，每月由医院统一考核发放。
第十六条建立乡村医生医疗保障和养老保险制度，统一参加新型农民合作医疗和养老保险。乡村医生的医疗保险由乡村医生个人和上级财政共同承担；养老保险金由上级财政、村卫生服务站和乡村医生个人三方出资，按国家保险法规办理。
第十七条未经批准私自行医、出售药品的按《医疗机构管理条例》规定由市卫生行政部门予以处罚。
第十八条违犯本办法第十三条规定的，按《行政事业性收费管理条例》规定由市级物价行政主管部门予以处罚。
第十九条违犯本办法第十条、第十四条规定的,按《药品管理法》规定由市级卫生行政部门和药品管理部门予以处罚。
第二十条本办法由黄桥镇人民政府解释。本办法自发布之日起施行。
第一章总则
第一条为加强城市社区卫生服务机构的监督管理，根据有关法律法规和卫生部、国家中医药管理局《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》的规定，制定本细则。
第二条本细则所称社区卫生服务机构是指在市辖区和县级市城区范围内设置的、经市辖区（县级市）卫生局登记注册并取得《医疗机构执业许可证》的社区卫生服务中心和社区卫生服务站。
第三条社区卫生服务机构综合提供公共卫生服务和基本医疗服务，以主动服务、上门服务为主，具有公益性质，不以营利为目的，不向医院模式发展。
第四条社区卫生服务机构的服务对象为社区、家庭和居民（包括服务区域内的常住居民、暂住居民及其他有关人员），服务重点是妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等，综合提供预防、保健、康复、健康教育与管理、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的基本医疗服务。
第五条社区卫生服务机构按照卫生部、国家中医药管理局《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》规定的服务功能和执业范围开展服务活动，不断满足社区居民的卫生服务需求。
第六条社区卫生服务机构应当依法执业。任何单位和个人未经卫生行政部门注册登记，不得擅自冠名社区卫生服务机构开展社区卫生服务活动。
第二章设置与审批
第七条原则上一个街道办事处辖区设1所社区卫生服务中心，步行15分钟不能到达本街道或邻近街道社区卫生服务中心、群众就医不便的居民小区，可设置1所社区卫生服务站。社区卫生服务站原则上由中心下设，实行人员、业务、财务统一管理；经批准独立设置的站，由中心对其实行技术指导与业务管理。
社区卫生服务中心服务人口一般2至3万人，社区卫生服务站服务人口一般0.6至1.2万人。人口规模大于10万人的街道，可增设社区卫生服务中心；人口规模小于2万人的街道，可与邻近街道联合设置社区卫生服务中心。
第八条设置社区卫生服务机构必须符合当地《社区卫生服务机构设置规划》和《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》。
第九条设置社区卫生服务机构应向所在地市辖区（县级市）卫生局提出设置申请、设置可行性研究报告和选址报告。其设置申请、设置可行性研究报告和选址报告内容分别参照《医疗机构管理条例》第十条和《医疗机构管理条例实施细则》第十五条、第十六条。
符合社区卫生服务机构设置规划和基本标准的现有非营利性医疗机构转型、改造为社区卫生服务机构的，可不重新提出社区卫生服务机构设置申请，但需提交业务用房布局平面图、人员结构、仪器设备、服务半径等资料，经市辖区（县级市）卫生局核准后发给《设置社区卫生服务机构批准书》。
二、三级医院举办社区卫生服务中心，应当按照新设置社区卫生服务机构程序进行设置审批，并实行人事、业务单独管理和财务独立核算。
第十条社区卫生服务中心需要设置社区卫生服务站的，应按规定进行设置审批。社区卫生服务站不再设立分支机构。
第十一条市辖区（县级市）卫生局在收到申请人提交的设置申请和有关资料后，发给受理回执，并根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》和《社区卫生服务机构设置规划》的规定，在20个工作日内作出批准设置或不批准设置的书面答复。批准设置的发给《设置社区卫生服务机构批准书》；不批准设置的给予书面答复，说明原因。
第十二条市辖区（县级市）卫生局应当在核发《设置社区卫生服务机构批准书》的同时，报市州卫生局备案。市州卫生局在接到备案报告之日起20个工作日内有权纠正或撤销市辖区（县级市）卫生局作出的不符合当地《社区卫生服务机构设置规划》的设置审批。
《设置社区卫生服务机构批准书》自核发之日起20个工作日后生效，有效期为半年。
第三章登记与校验
第十三条社区卫生服务机构执业，必须在批准其设置的市辖区（县级市）卫生局进行登记或变更登记。
第十四条取得《设置社区卫生服务机构批准书》的申请人应对照《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》的要求，在市州和市辖区（县级市）卫生局的具体指导下进行建设，其建设方案应当经市州卫生局会同市辖区（县级市）卫生局审查同意后方可施工。建设完毕后应对照《湖南省城市社区卫生服务机构评审细则（试行）》进行自评，自评得分75分以上的方可向市辖区（县级市）卫生局提出书面评审申请。
第十五条申请评审的机构，应当向市辖区（县级市）卫生局提交以下材料：
（一）社区卫生服务中心或社区卫生服务站评审申请书；
（二）《设置社区卫生服务机构批准书》或《医疗机构执业许可证》正本及副本原件；
（三）对照《湖南省城市社区卫生服务机构评审细则（试行）》自评的原始资料；
（四）市州卫生局规定提交的其他材料。
第十六条市辖区（县级市）卫生局发现有下列情形之一的，不予受理评审申请：
（一）申请单位不符合《区域卫生规划》和《社区卫生服务机构设置规划》的；
（二）发现申请单位有租赁、承包或以合资合作名义变相承包科室与诊疗项目的；
（三）有非卫生技术人员在卫生技术岗位工作的；
（四）违法发布医疗广告影响很坏的；
（五）市州卫生局规定的其他情形。
第十七条市辖区（县级市）卫生局受理评审申请后，对照《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》的规定，10个工作日内对申请评审机构提交的材料完成初审，符合要求的报市州卫生局；不符合要求的提出不予受理的书面意见。
第十八条市州卫生局接到市辖区（县级市）卫生局报送的材料后，10个工作日内组织管理、疾控、妇幼、医疗、护理等相关专家，按照《湖南省城市社区卫生服务机构评审细则（试行）》，对社区卫生服务机构进行现场技术评审。评审得分在75分以上（含75分）的为合格，75分以下的为不合格。对评审合格的机构，向社会公示7天，无异议的，向市辖区（县级市）卫生局下发评审合格通知；评审不合格的，提出书面整改意见，整改完成后，由整改机构直接向市州卫生局提出再次技术评审申请。
第十九条市辖区（县级市）卫生局凭市州卫生局的评审合格通知书，依法登记核发或变更《医疗机构执业许可证》，并报市州卫生局备案。
第二十条社区卫生服务中心登记的诊疗科目为：预防保健科、全科医疗科、中医科（含民族医学）、康复医学科、医学检验科、医学影像科，有条件的可登记口腔保健科、临终关怀科，原则上不登记其他诊疗科目。社区卫生服务中心属医疗机构整体转型、原已形成并受到居民广泛认同的特色专科确需登记的，应当经市辖区（县级市）卫生局审核批准，同时报市州卫生局备案。社区卫生服务中心不得开展助产、介入治疗等风险较高、不宜在社区卫生服务机构开展的外科手术和专科诊疗。
社区卫生服务站登记的诊疗科目为预防保健科、全科医疗科，有条件的可登记中医科（含民族医学），不登记其他诊疗科目。
第二十一条社区卫生服务中心可设一定数量的病床，一般不超过50张。社区卫生服务站不设住院病床，但至少设日间观察床1张。
第二十二条社区卫生服务机构的《医疗机构执业许可证》有效期为三年，每年校验一次。社区卫生服务机构应于校验期满前三个月，向市辖区（县级市）卫生局申请办理校验手续，并提交下列材料：
（一）《医疗机构校验申请书》；
（二）《医疗机构执业许可证》及其副本；
（四）执业登记项目变更情况；
（五）医疗事故及重大医疗安全事件的上报及处理情况。
第二十三条市辖区（县级市）卫生局应当在受理校验申请后30个工作日内完成校验。
第二十四条社区卫生服务机构有下列情形之一的，市辖区（县级市）卫生局可根据有关规定，给予1至6个月的暂缓校验期：
（一）不符合《湖南省城市社区卫生服务中心（站）基本标准（试行）》；
（二）限期改正或停业整顿期间；
（三）不能很好履行社区公共卫生和基本医疗服务职能，年度评价不合格的。
暂缓校验期满仍不能通过校验的，由市辖区（县级市）卫生局责令其停止执业活动，并向市州卫生局报告。
第二十五条社区卫生服务机构应当以社区卫生服务中心或社区卫生服务站的名称进行执业登记，且只允许核定一个名称。
第二十六条社区卫生服务中心、社区卫生服务站是城市社区卫生服务机构专有名称，未经卫生行政部门批准，任何机构不得以社区卫生服务中心、社区卫生服务站命名。
社区卫生服务中心的命名原则是：所在区名所在街道办事处名识别名（可选）社区卫生服务中心。
社区卫生服务站的命名原则是：所在街道办事处名所在社区名社区卫生服务站。
第二十七条社区卫生服务机构使用卫生部统一的专用标识。除社区卫生服务机构外，任何机构不得使用社区卫生服务机构专用标识。
第二十八条社区卫生服务机构的印章、银行账户、牌匾以及医疗文件中使用的名称应当与核准登记的社区卫生服务机构名称相同。
第四章人员
第二十九条社区卫生服务中心核编标准：原则上社区卫生服务中心按每万名居民配备2－3名全科医师，1名公共卫生医师。每个社区卫生服务中心在医师总编制内配备一定比例的中医类别执业医师。全科医师与护士的比例，目前按1∶1的标准配备。其他人员不超过社区卫生服务中心编制总数的5%。服务人口在5万居民以上的社区卫生服务中心，核编标准可适当降低。
按规定设立病床的社区卫生服务中心，每5张床位增配全科医师、社区护士各1名。
社区卫生服务站至少配备2名全科医师；社区护士与全科医师的比例按照1：1的标准配备，其中至少有1名注册护士。
第三十条社区卫生服务机构的专业技术人员须具有相应的执业资格。
第三十一条临床类别、中医类别执业医师注册相应类别的全科医学专业为执业范围，可从事社区预防保健以及一般常见病、多发病的临床诊疗服务，不得从事专科手术、助产、介入治疗等风险较高、不适宜在社区卫生服务机构开展的专科诊疗，不得跨类别从事口腔科等诊疗活动。
第三十二条临床类别、中医类别执业医师在社区卫生服务机构从事全科医学工作，申请注册全科医学专业为执业范围，须符合以下条件之一：
（一）取得相应类别的`全科医学专业中、高级技术职务任职资格。
（二）经省卫生厅认可的相应类别全科医师岗位培训并考核合格。
（三）参加省卫生厅认可的相应类别全科医师规范化培训。
取得初级专业技术资格的临床类别、中医类别的执业医师，必须在上级医师指导下从事全科医学工作。
第三十三条根据社区卫生服务的需要，二级以上医疗机构有关专业的医护人员（含符合条件的退休医务人员），经社区卫生服务机构注册的市辖区（县级市）卫生局备案，可到社区卫生服务机构从事相应专业的临床诊疗服务。
第三十四条社区卫生技术人员应当按照国家规定接受毕业后教育、岗位培训和继续教育等在职培训。新进入社区卫生服务机构工作的医护人员，应取得岗位培训合格证书。社区卫生服务机构要建立健全培训制度，在卫生行政部门支持和组织下，安排卫生技术人员定期到大中型医院、预防保健机构进修学习和培训，参加学术活动。要积极创造条件，使在社区卫生服务机构从事全科医学工作有关医学专业毕业生，逐步经过规范化培训。
第三十五条政府举办的社区卫生服务机构实行定编定岗、公开招聘，签订聘用合同，建立岗位管理、绩效考核、解聘辞聘等制度。非政府举办的社区卫生服务机构，实行自主用人制度。
第三十六条社区卫生服务工作人员要树立良好的职业道德，恪尽职守，遵纪守法，不断提高业务技术水平，维护居民健康。
第五章执业
第三十七条社区卫生服务机构执业，须严格遵守国家有关法律、法规、规章和技术规范，加强对医务人员的教育，实行全面质量管理，预防差错和事故，确保服务安全。
第三十八条社区卫生服务机构应当按照卫生部、国家中医药管理局《城市社区卫生服务机构管理办法（试行）》的规定建立健全各项规章制度和人员岗位责任制，并定期检查、考核各项规章制度和各类人员岗位责任制的执行和落实情况。
第三十九条社区卫生服务机构应当按照《湖南省城市社区公共卫生服务项目（试行）》的规定和核准的诊疗科目和开展社区公共卫生服务和基本医疗服务。
第四十条社区卫生服务机构提供中医药服务，应配备相应的设备、设施、药品，遵守中医诊疗原则、医疗技术标准和技术操作规范。
第四十一条社区卫生服务机构开展预防接种服务，应符合《疫苗流通和预防接种管理条例》和《湖南省预防接种单位管理规定》，经市辖区（县级市）卫生局审核批准，并取得《湖南省预防接种单位资格证》。
第四十二条社区卫生服务机构应当严格按照家庭病床的设置规范和要求设置家庭病床，掌握家庭诊疗、家庭护理的适应症，切实规范家庭医疗服务行为。
第四十三条社区卫生服务机构对限于设备或者技术难以安全、有效诊治的患者应及时转诊到上级医疗机构诊治，不得截留病人，贻误治疗。除现场应急救护外，应将下列患者及时转诊到上级医院进行诊疗：
（一）各种急性损伤伤情严重者。
（二）各类急性中毒原因不明或症状严重者。
（三）各种原因致大出血者。
（四）急、慢性疾病病情危、重者。
（五）三次诊断不明确或常规治疗一周无效的病例，疑难复杂病例。
（六）急性传染病或疑似传染病患者。
（七）患恶性肿瘤需要放、化疗者。
（八）由于其他原因不能处理的病例。
第四十四条社区卫生服务机构应遵守《中华人民共和国药品管理法》等法律、法规，加强临床药事管理，从具有合法经营资质的单位购入药品，配备与其服务功能和执业范围相适应的基本药品，坚持合理用药，保证临床用药的安全、有效、经济，避免和减少药物不良反应。发现可能与用药有关的不良反应，应按《药品不良反应报告和监测管理办法》的有关规定，在全力救治病人的同时，向有关部门报告。
第四十五条社区卫生服务机构应当严格执行消毒隔离制度，采取科学有效的措施处理污水和废弃物，预防和减少医院感染。
第四十六条社区卫生服务机构须将《医疗机构执业许可证》、社区卫生服务机构标牌、服务时间、诊疗科目、主要收费标准悬挂于明显处，公示医疗服务、药品和主要耗材的价格，严格执行相关价格政策，规范收费行为。
第四十七条社区卫生服务机构不得以虚假违法的服务信息或其他不正当手段误导居民接受服务，不得以科室出租、承包或委托管理等任何形式或方式擅自转让或允许其他单位、组织或个人使用其《医疗机构执业许可证》。
第四十八条社区卫生服务机构应建立和妥善保管居民健康档案，保护居民个人隐私。社区卫生服务机构发生关闭、停业、变更机构类别等情况时，须将居民健康档案交所在市辖区（县级市）卫生局妥善处理。
第六章监督管理
第四十九条省卫生厅负责全省社区卫生服务机构的监督管理。市州、市辖区（县级市）卫生局负责本行政区域内社区卫生服务机构的监督管理。社区卫生服务机构的日常管理以市辖区（县级市）卫生局为主。
第五十条上级卫生行政部门应当加强对下级卫生行政部门社区卫生服务机构设置审批、执业登记和管理的监督检查，及时纠正违法违规行为。
第五十一条疾病预防控制机构、妇幼保健机构、专科防治机构等预防保健机构按职能，对社区卫生服务机构所承担的公共卫生服务工作进行业务评价与指导。
第五十二条市州、市辖区（县级市）卫生局应当对社区卫生服务机构的执业活动、管理水平、服务质量和履行职责情况等实施经常性监督检查。主要包括：
（一）执行国家有关法律、法规、规章和标准情况；
（二）执行社区卫生服务机构内部各项规章制度和各类人员岗位责任制情况；
（三）医德医风情况；
（四）服务质量和服务水平情况；
（五）社区卫生服务财务管理和执行社区卫生服务收费标准情况；
（六）组织管理情况；
（七）人员任用情况；
（八）卫生技术人员登记注册和考核管理情况；
（九）省卫生厅规定的其他检查、指导项目。
第五十三条市辖区（县级市）卫生局负责对社区卫生服务机构实施日常监督和管理，建立健全监督考核制度，实行信息公示和奖惩制度，定期公布社区卫生服务机构的基本信息（法人、执业范围、地址、电话等）、公共卫生与基本医疗服务数量、服务质量、医德医风和考评结果等内容。
第五十四条市州、市辖区（县级市）卫生局应当建立社区卫生服务机构考核评价制度和社会民-主监督制度。定期对社区卫生服务机构的服务质量、技术水平、管理水平等进行综合考核和评价，定期收集社区居民的意见和建议，将社区居民的满意度纳入考核社区卫生服务机构和从业人员业绩的重要内容。
社区卫生服务机构考核结果作为拨付社区公共卫生补助等经费和社区卫生服务机构年度校验的重要依据。
第五十五条对在社区卫生服务工作中取得显著成绩的社区卫生服务机构及个人，应给予表彰和奖励；对管理混乱、医疗质量和医疗安全存在重大隐患、不能很好履行职责的社区卫生服务机构，按照相关法律法规和规章的规定依法处理。
第七章附则
第五十六条县级城镇社区卫生服务机构的管理参照本细则执行。
第五十七条本细则由省卫生厅负责解释。
今年以来，**社区卫生服务站在市医院的正确领导下，在医院社区中心领导的支持和关怀下，认真贯彻落实社区卫生服务有关文件精神，紧紧围绕提高社区居民健康水平这一根本宗旨，牢固树立责任意识、服务意识，充分发挥职能作用，求真务实、锐意进取、优化服务、开拓创新，扎实推进基本医疗和基本公共卫生服务建设，在基本医疗服务、建立和完善居民健康档案、开展健康教育、实施健康管理以及卫生协管等方面做了大量工作，有效提高了居民健康意识，指导居民养成健康生活习惯，圆满完成了全年任务。现将一年来主要工作情况的完成情况总结如下：
凝聚力和战斗力大大加强。
“打铁还需自身硬”，只有过硬的医疗技术才能为居民提供优质的医疗服务，及时解除患者病痛是**社区卫生服务站的不懈追求。为提高我站医护人员的医疗水平，结合社区实际情况制定了学习制度，经常性组织人员针对常见病、多发病的诊断、治疗、护理开展培训。今年以来开展诊疗万余人次，为维护社区居民健康做出了应有贡献。
今年以来，**社区卫生服务站认真贯彻落实《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》和省、市有关公共卫生服务文件精神，立足社区实际，重点抓好健康档案管理、健康教育以及老年人、高血压和糖尿病患者健康管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管等工作，完善各项制度，规范各项服务，扎实推进基本公共卫生服务项目建设。
生服务的责任感和紧迫感，在站内形成了人人有担子、个个敢争先的良好工作局面。
我站按照《规范》要求，以0—6岁儿童、孕产妇、慢性病患者、老年人以及重症精神病患者为重点，在全社区开展居民健康档案建档和规范管理。充分利用基本医疗服务、健康宣传、入户调查、健康体检、疾病筛查等一切时机开展建档工作，对建档工作提出了严格要求，力求档案信息齐全完整、真实准确、书写规范，基础内容无缺失，并在完善纸质档案的基础上加快电子档案建档进度。一年来为社区居民建立纸质健康档案和电子档案各1600多人次，逐步扩大健康档案覆盖率。根据《规范》要求利用健康档案开展健康管理，及时更新档案内容，有效增强了居民健康管理水平。
料1200余份，播放音像资料12种，举办健康讲座12期，有效地增强了社区居民整体的健康知识水平。
我站充分利用居民健康档案积极开展老年人、高血压和糖尿病患者的健康管理。通过组织老年人健康体检和定期为高血压、糖尿病患者开展随访，根据检查结果提供个性化健康指导，引导健康生活方式。一年来开展重点人群随访千余次，并在第三季度组织266名65岁以上老年人，310名高血压患者，104名糖尿病患者参加免费健康体检,在第四季度为112名糖尿病患者免费测血糖，达到了提高老年人和高血压、糖尿病患者健康水平的目的，圆满完成当年的重点人群管理工作。
工作中认真观察记录传染病疑似病人，配备了必要的传染病防护设备，制定并完善了《传染病及突发公共卫生事件应急处置预案》，并于7月份组织全体医护人员开展了应急处置演练，使大家熟练掌握了传染病突发公共卫生事件的报告和处理程序并对社区居民开展了相关知识的宣传。
管员职责，全面做好食品安全信息报告、职业卫生咨询指导、饮用水卫生安全巡查、学校（幼儿园）卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告等监督协管工作。今年以来坚持每半月在社区巡访一次，认真做好社区卫生监督协管各项工作，并及时完成每月上报主管部门的各种报表。
总之，一年来在医院各位领导的关怀下，经过全体医护人员的共同努力，**社区卫生服务工作保持了持续、健康、快速发展的良好态势，社区居民健康水平不断提高、保健意识和健康知识不断增强，圆满完成了全年度任务目标。但是我们也清醒地认识到，基本医疗服务水平距离社区居民的要求还有很大差距，基本公共卫生服务工作还需要进一步规范和完善。我们决心在今后的工作中认真贯彻落实党的十八大精神，按照十八大报告中提出的“为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务”，“提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设”的具体要求，扎实工作、无私奉献、积极作为，努力提高医疗技术水平和服务水平，扎实做好基本公共卫生服务工作，为社区居民提供更好的医疗服务和公共卫生服务，为进一步提高社区居民健康水平做出新的更大的贡献。
2012年12月25日。
20xx年沙头中心在区卫计委和镇党委政府的正确领导下，认真学习贯彻领会全区卫生工作会议精神，充分发挥全体职工主观能动性，针对存在的问题与不足落实了一系列的有效措施，各项工作得到了进一步提升。
全年医疗业务收入1003.8万元，其中医疗收入359.4万元。由于调整了药品结构，严格控制高价药品采购与使用，有效控制门诊均次费用，而出现了较上年总医疗业务收入下降的情况，但是中心全年门诊人次同比明显上升，门诊13.6万人次，同比上升8%。均次费用48.5元，同比下降27%。住院977人次，均次费用2980元。药占比64.21%，同比下降5个点。20xx年通过了“广陵区全国基层中医药先进单位复评审”、“扬州市地级市中医药先进单位”的创建验收。
通过改变公卫工作方式，改进公卫考核方案，调动了大家的积极性，促进了公卫工作有效开展。中心利用办理居民健康卡的时机，为全镇更新完善居民健康档案6280份，发放家庭医生签约服务团队信息宣传单12000余份，提高了辖区群众的知晓率和健康档案的真实性。其他公卫项目按常规开展，在区卫计委基妇科的指导下，项目质量较过去明显提升。
中心坚持以服务的真实性、规范性和服务对象的满意度为考核标准，密切联系社会志愿者，积极推进家医签约服务，完成居民签约8431户，14710人。重点人群签约9870人，签约率67%。有偿签约897户，1087人，签约金额39.07万元。另外对登记在册的农村低收入农户197人、计生特殊家庭成员79人也进行了签约服务。残疾人签约服务工作也在积极推进之中。所有签约资料齐全，服务规范，为中心家庭医生签约特色工作创建奠定了基础。
常态化开展党风廉政教育，加强思想政治引领，落实意识形态工作责任制，增强党的.领导力，提高党员干部学习能力。把握舆论导向，抓好廉政建设，形成党支部书记和中心主任负总责，廉政舆情工作与业务工作一把抓的工作机制。
20xx年工作思路：
20xx年沙头中心面对洲上的两家兄弟单位：一是被苏北医院托管挂牌”苏北医院李典分院”，二是头桥与红桥合并建成医养中心所。无论是整体环境，还是医疗技术水平沙头中心均无法与两家相比，如何走出一条符合当前及今后自身发展的新路子，是我们沙头中心全体干部职工必须深入思考并为之不懈努力的奋斗方向，今年重点做好以下几点工作：
1、以尊重与沟通为基础，落实各项行政管理制度，规范职工行为，促进大家在各自岗位上健康成长，全面提高职工素质。
2、以团队建设为重点，及时了解大家的愿望和想法，做到相互理解，相互帮助，彼此真诚。加强科室与科室，个人与个人之间的配合，发挥团队协作精神。
3、以实现自身价值为目标，鼓励全体人员学习新技术，适应新要求，接受新变化，中心努力为大家创造条件让其发挥所长，实现自身价值。
1、加强后勤管理，保持医疗场所整洁卫生。设立门卫，加强安全巡查，扩建停车场，管理车辆停放整齐。改造食堂，为员工及病人解决就餐问题。
2、可能的情况下，今年完成新建中心输液室及安装电梯项目。增加并更新病房床单元，增加必要的设施，为病人提供舒适温馨的住院环境。更新检验科和放射科检验检查设备，增加新项目。
3、以沙头村创建最美乡村为契机，实现沙头村村卫生室标准化新建工作。
1、深度加强与扬州市中医院医联体合作，发挥中医特色效应，引进新技术，打造“针灸”、“肿瘤”等特色专科，成立专家工作室，以此为契机吸引本辖区及周边的患者，与周边兄弟单位错开特色发展。
2、借助医疗志愿者团队服务、家庭签约服务，跟踪服务慢病患者，提升中心基本医疗服务项目及能力。
3、挖掘并利用好辖区医疗资源，定期联络开展各项体检工作，借助医联体扩展体检项目、提高服务质量，对检查出的患病者及时给予诊疗建议，充分利用“中医院―沙头中心―服务站”三级医疗网络作用，减少病员流失。
4、将服务站从标准化建设阶段转变成内涵建设阶段。提升服务站服务能力，重点是加强中医适宜技术的推广使用，同时增加部分常规检查项目。
1、注重培训。中心定期组织对全员进行“三基”培训，重点加强实践技能操作。各临床、医技科室每月对本科室人员进行专业基础知识培训、开展病例的分析、讨论。公共卫生项目开展团队定期互查制，发现问题及时进行指导纠正，必要时邀请专业人员进行全员培训或专项专人培训。
2、强化考核。发挥中心医疗和公卫考核小组作用，细化标准，严格规范，采取中心定期考核和邀请上级专家或其他人员不定期参与考核的形式进行质量考核并与相关科室或个人绩效挂钩。
3、持续改进。根据中心实际服务能力以及质量水平的掌握情况，有针对性地突出薄弱环节并加重其奖罚权重，以达到逐项改进、全面提高的目的。
取得的成绩：通过一年来的督导与考核、在社区卫生人员的努力下，社区卫生站的免疫规划管理工作取得了一定的成绩，主要表现在：社区卫生中心基本明确了责任、职责，能够建立标准的预防接种室；能够掌握辖区管理目标儿童数、及时建卡建册；能够掌握适龄儿童接种信息；能够使用“儿童预防接种知情同意书”，并规范使用。对于常规疫苗的接种能够按程序及时开展，接种信息的上卡、证、册，以及信息系统工作较前有较大的改善。
存在的问题：社区卫生服务站在取得可喜成绩的同时，我们仍然要清醒的'看到，仍有很多共性或特性的问题，这将是我们下一步工作的重点。这些问题主要表现在：
一、大部分的社区卫生服务中心对各辖区卫生分站管理疏松，不能做到“高标准，严要求”甚至对社区服务站出现的问题包庇、无视，严重影响到整体工作的完成质量。中心对分站得督导和考核流于形式，不能有效发现问题，自身业务素质有待进一步提高。
二、社区卫生服务中心虽能够掌握辖区目标儿童数并建卡证册，但部分接种人员仍旧没有清楚掌握各疫苗的接种程序，还有部分中心及分站对自身要求不严，责任心不足、工作热情不高，过分强调主观理由，致使常规疫苗部分加强免疫接种不及时、国家新增扩大疫苗（a群、a+c群、乙脑、甲肝）接种率较三季度有所进步，但仍然不能达到规定接种率要求，同时出现实际接种率较低，而报表接种率高的自相矛盾情况发生。同时中心对各站及时接种的儿童信息不能及时要求分站录入儿童预防接种信息系统，或者是录入信息质量差，存在诸多逻辑错误或矛盾。
三、分站对上级及中心要求登记的各项登记本所使用的目的、意义、用法尚不能清楚地理解到位，除了上级对各站的培训，中心应加强对各项工作的业务培训。中心各项工作资料整理、归档较前已经相对规范，但各分站针对此项工作应该进一步加强，中心应该对此进行相关的督导，按高规格进行指导，以期此项工作有长足的进步。
四、对于上级安排的各项工作，中心应该认真学习文件精神，然后按要求对分站进行相关培训，杜绝因懒惰而产生“零报表”情况的发生，对于安排的工作，分站不积极配合完成者，中心应该有记录或者向上级反馈，以便及时解决问题，按要求完成相关工作。
第一条为了加强对各社区卫生服务中心(以下简称：服务中心)的管理，使各服务中心持续健康发展，根据《中华人民共和国宪法》、《医疗机构管理条例》、《城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见》(中央编办发[20xx]96号)、《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》卫妇社发[20xx]239号、《关于加快卫生事业发展和改革的意见》(坊发[20xx]12号)、《xx市xx区人民医院管理通则与基本规章制度》(20xx版)等法律法规和部门规章制定本章程。
第二条xx区人民医院(以下简称：区医院)为满足广大群众基本医疗和公共卫生服务需求，缓解看病难、看病贵问题，根据区委、区政府《关于加快全区卫生事业改革与发展的实施意见》和加快三级卫生服务网络建设的决策要求，充分整合现有卫生资源，在区卫生局的领导下，对全区公立一级医疗机构进行托管，改造为服务中心，连同社区卫生服务站、定点卫生室一起实施集团化管理、连锁式经营，建立起政府主导，以区医院为龙头、社区卫生服务中心为枢纽、社区卫生服务站(定点卫生室)为基础的三级卫生服务网络体系。
第三条“xx市xx区人民医院×××社区卫生服务中心”是法定名称，其法定地址在原乡镇卫生院地址。
各服务中心继续保留原医院名称。
第四条服务中心的业务主管单位和登记机关是xx市xx区卫生局。
第五条服务中心的服务功能和执业范围符合《城市社区卫生服务机构管理办法(试行)》第二章的要求。
第六条服务中心依法行医，接受xx市卫生局、xx区卫生局、当地政府和其他行政管理部门的依法管理。
第七条区医院对全区公立一级医疗机构进行托管后坚持6不变原则，即：资产归属不变;独立法人不变;医院功能不变;财政拨款渠道和标准不变;员工身份及待遇不变;政府行政管理权不变。
第八条服务中心行政上属于区医院科室级别，业务经营由区医院全面管理，其人、财、物力及所开展的一切活动都是区医院的组成部分。
服务中心接受区医院各行政后勤部门的管理和资源支持。
区医院各临床医技科室有义务对服务中心给予技术支持。
第九条服务中心凝聚着无数为她的发展做出贡献的人们和关注她成长的健康需求者、政府及社会各界的心血和智慧，医院每一位员工要给予珍惜和爱护;维护医院尊严，服从医院意志。
第十条服务中心本着社会效益第一，顾客至上的原则开展一切经营活动。
第十一条服务中心坚持以人为本，实施公平、公正、透明的管理方式。
第十二条服务中心要保持良好经营状态，不断增值，实现可持续发展。
第十三条服务中心主任由区医院院长聘任。
第十四条区医院院长对服务中心组织机构的调整拥有决定权。
第十五条服务中心的经营机构是服务中心主任和副主任层，他们担负着服务中心经营管理决策职能。
第十六条服务中心实行中心主任负责制，实行民主集中制原则。
第十七条服务中心以救死扶伤、防病治病，向社区群众提供优质的健康服务为宗旨。以健康需求者为中心，以三基训练和技术创新为重点，视质量为生命。
第十八条服务中心以履行维系人类健康，创造健康社区为使命。
第十九条训练有素的员工是服务中心的最大财富。尊重知识，尊重人才，尊重创造，鼓励成长。鼓励和支持所有员工创造业绩，实现自身价值。
第二十条服务中心与健康需求者、员工、合作伙伴、社区卫生服务站(定点卫生室)之间结成利益、责任、命运共同体。
第二十一条服务中心提倡奉献精神，任何人的奉献和付出都给予敬重和报答。
第二十二条服务中心以爱国主义、集体主义、人道主义为基本伦理原则;以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、相互尊重、团结协作、公平竞争、服务群众、奉献社会为基本伦理规范。
第二十三条服务中心以《中华人民共和国医务人员职业道德规范及实施办法》规定的医德规范作为进行医疗活动的思想和行为准则。
第二十四条服务中心营造团结和谐、正义正气、奋发向上的文化氛围。适宜开展文化娱乐活动，丰富员工生活。
第二十五条服务中心质量方针：以提高员工综合素质为基础，以医疗技术服务为内容，以标准化、程序化的科学管理方法为手段，造就训练有素的职业化团队，为健康需求者提供安全、快捷、舒适、满意的医疗保健服务。
第二十六条服务中心质量标准：以is09001：2000质量管理体系为框架，建立质量管理标准体系。
第二十七条服务中心服务方针：以健康需求者为关注焦点，二级医院的服务，一级医院的收费。
第二十八条服务中心用人机制：始终奉行机会均等与等级差别有效结合的等级差别理念，坚持唯才是举，任人唯贤的原则。建立使用人、培养人、选拔人和检验人的标准，使人才能够脱颖而出并得到重用。
完善内部竞争机制，通过竞争上岗、强行排序、末位淘汰(或再培训)等形式实施内部有序竞争，形成能者上、庸者下的竞争氛围，保持服务中心发展的后劲和活力。
完善内部激励机制，使一切对服务中心发展有利的行为得到奖励，一切损害服务中心的行为得到惩罚。通过物质激励、精神激励、工作激励、机会激励和权力激励等形式调动一切有利于服务中心发展的力量。
第二十九条服务中心责任机制：服务中心各级管理者是授权管理区域或范围的第一责任人，依据本章程和中心主任授权履行职责，开展工作。
各级管理者在权力和责任对等的基础上行使权力并承担由此引起的.全部责任，实施领导责任追究制。
第三十条服务中心分配机制：以按劳分配为主体，兼顾公平、效率、责任和风险的原则。实行不同的报酬激励组合，满足员工的多元需求，调节服务中心内部的利益关系。
第三十一条服务中心创新机制：鼓励全体员工学习知识、提升素质、全面发展，并提供一切可行条件，开展技术创新，一并鼓励和支持经营管理、文化观念等方面的创新。
第三十二条服务中心信息机制：信息是服务中心活动的基础资源。服务中心通过区医院信息平台加强沟通，获取资源，扩大宣传，提高技术和管理水平。
第三十三条服务中心员工的义务。
一、坚持四项基本原则，遵守国家法律法规和服务中心各项规章制度，服从区医院的统一安排。
二、履行岗位职责，遵守职业道德，接受区医院考核。
三、实事求是地越级报告被掩盖的管理弊端与错误。
四、促进服务中心发展，爱护服务中心财产，保守服务中心秘密，塑造服务中心形象，维护服务中心利益。
五、依法缴纳各类保险费。
第三十四条服务中心员工的权利。
一、应聘和辞职的权利。
二、考核合格的员工有权享受工资、保险等福利待遇。
三、享有继续教育、培训的权利。
四、咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。
1、在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权向上级提出咨询，上级有责任做出合理的解释与说明。
2、员工对改善经营与管理工作有合理化建议权。
3、员工有权对认为不公正的处理，向直接主管的上级提出申诉，但不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早予以明确的答复。
4、员工有权保留自己的意见，但不能因此而影响工作。上级不得因下属保留自己的不同意见而对其歧视。
第三十五条服务中心的财务由区医院财务科统一管理，实行财务预决算制度。医院、服务中心两级全面预算是服务中心年度经营活动的依据，是适应市场环境，科学决策和管理，提升业绩的重要途径。
第三十六条成本控制是市场竞争的关键制胜因素，服务中心建立全成本控制体系，包括人力、质量、管理、开发、采购等成本，独立核算。
第三十七条服务中心实行内部审计制度，接受区医院相关部门的审计。除财务、项目、合同、离任等基本内部审计外，还要对计划、关键业务流程及主要管理制度、服务中心重要工作等进行审计，把内部审计与业务管理的改进结合起来。
第三十八条服务中心形象标识。
第三十九条服务中心的各类标识实行统一设计、使用，设计权、版权属于区医院。
区医院市场宣传科负责服务中心各类标识的管理。
第四十条服务中心各类标识的印刷、制作必须按照区医院统一规定的材质、格式、颜色、尺寸、字体进行，不得随意改动。
第四十一条服务中心的各类标识仅限于中心使用，必须严格按照标识的自身用途使用，不得超出使用范围。
第四十二条在使用服务中心的各类标识时，应保持标识的完好、清晰、整洁，如有污损必须及时更换或修补。
第四十三条区医院负责制定本章程及其相关的制度、政策文件，推动本章程的实施。
第四十四条本章程将随着服务中心的发展而不断地进行补充与完善，修订的程序、方式和责任人由区医院院长决定。
第四十五条本章程与国家法律、法规相抵触时，以国家法律、法规为准。
第四十六条本章程由区医院办公室负责解释。
由于这一年来疫情的常态化，作为基层医疗机构我们在卫体局的正确领导下，严格执行《国家基本公共卫生服务规范》。加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务项目工作，全面开展基本医疗护理工作以及疫情的防治工作，充分调动员工的工作积极性和主动性，适时调整了人员配置，优化组合，使得各项工作取得了较好的效果。现将我站工作总结如下：
根据年初制定的工作计划，基本公共卫生服务项目和医疗护理工作以及疫情防控工作按计划运行，成立基本公共卫生服务项目及基本医疗考核、疫情防控值班小组，定期对各团队进行检查、督促、指导各项工作。
全年进行公共卫生服务项目工作和基本医疗、疫情防控等工作的培训，公共卫生服务项目培训3次，基本医疗以及疫情防护培训共8次，并积极参加市区两级举办的各种培训共计2次。
（一）居民健康档案管理
26人，65岁以上老年人管理档案757人，对辖区内新建儿童以及孕产妇也及时做了相应的管理与登记。
（二）健康教育
我站紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、慢性病人管理为重点。在门厅醒目位置设立宣传栏及展架放置宣传资料供广大居民免费查阅。根据规范要求及不同季节进行健康教育宣传，定期开展健康教育知识讲座及各种主题宣传活动。全年累计举办健康教育知识讲座6次和教育健康宣传活动13次。更换宣传栏6次。发放各种健康知识宣传折页12种3000余份。
（三）儿童健康管理
加强了对辖区内0~6岁儿童管理登记工作，对新生儿建立儿童保健手册。按照服务规范要求对辖区内的儿童进行随访并及时将随访情况进行电子档案信息及纸质档案的录入工作。
（四）孕产妇健康管理工作
对辖区的孕产妇建立档案并及时与中心沟通，并详细的告知其应该享有的一些权利，然后将其个人信息如实记录并录入电子档案保存。
（五）老年人保健
对辖区内65岁以上老年人建立健康档案757份，截止目前老年人免费健康体检472人。
（六）慢性病管理
按照基层减盐防控高血压综合干预项目规范，对辖区内35岁以内的人群进行高血压筛查工作并进行随访管理。对高血压患者，高血压高危人群及其他重点人群进行低盐膳食干预指导。
（七）严重精神障碍管理
根据基本公共卫生服务项目的工作要求，将严重精神病患者纳入健康管理档案，并对已发现的`严重精神病患者进行随访工作，供随访26人。
（八）传染病及突发公共卫生事件报告和处理
由于这咦年来疫情的常态化，我站认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件急条例》，以及上级领导布置的各项任务。坚持了门诊登记和疫情自查制度，建立健全了疫情报告制度。
（九）卫生监督协管
建立各项基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作，并协助辖区内计划生育机构进行巡查。
（十）中医适宜技术
积极开展中医适宜技术，为辖区内老年人进行中医体质辨识调查，并根据结果给予相应的指导。
2021年虽然取得了一定的成绩，但从考核、督导情况来看，仍存在一些问题和薄弱环节，归纳起来，主要有以下几个问题：一是各项工作仍有欠缺，在档案建立方面虽然有所进步，但距离实际管理目标还有一定差距；二是慢性病管理和老年人保健工作尚需规范。随着近几年人口老龄化及慢性病人数的增加，有个别管理可能还做不到及时随访，同时由于受诸多因素的影响，有些人也未能及时的做随机血糖检测；有的未对辖区内慢性病患者的健康问题进行分析及实施干预措施和效果评价。
2022年基本公共卫生服务项目工作重点是针对存在的问题，扎扎实实的抓整改抓落实，着实做好以下几方面工作：
（一）认真对照日常督导检查中发现的问题，紧密结合上级业务部门的指导意见，进一步强化责任，落实措施，扎扎实实的抓好整改落实工作，力争在年内完成各项公共卫生服务指标。
（二）健全工作机制，强化工作职责。
各科室要健全工作机制，强化工作职责，及时分析汇总上报项目实施情况，发现问题及时采取有效措施整改，确保项目工作全面有序健康发展。
（三）加大宣传力度，提高健康意识。
要利用慢病随访、健康教育等入户机会对群众进行相关知识的健康教育，改变部分群众的不良生活习惯，加强宣传基本公共卫生服务项目内容及国家的相关惠民政策，努力提高群众的健康意识。
北关西马路社区卫生服务站
20xx年12月30日
20xx年是“风风雨雨、坎坎坷坷”的一年，是锻炼队伍的一年，是表现我站全体员工“来之能战，战之能胜”的一年。我站全体员工在完成本职工作的基础上，每次都积极响应上级领导部门的号召，热心宣教工作，逐门逐户深入居民家中核实健康档案，进行耐心的说服解释工作。锻炼了队伍，圆满完成了上级交给的任务。
在这一年里我们切实按照卫生局要求来开展工作。经历两次创建活动后，不骄傲、不自满，扎扎实实弥补不足，要无愧于“全国中医药卫生服务示范区”和“省卫生服务示范区”的称号。在接受创建活动锻炼后，无论在人员素质上，在设备、设施上，在医疗质量管理上，在营销策略上，全站内外焕然一新，及大的促进了，我站公共卫生基础工作和中医药进社区工作，质的飞跃。使我站在正规化、标准化、服务系统化建设上又向前跨了一大步。在卫生局领导的指导下，根据我站的实际情况，以“抓改革，更观念，转职能，改作风，狠抓实干”为重点。通过全站医务人员的努力，基本完成了全年的工作任务，现将全年工作总结如下：
我站为促进社区工作，进行硬件的提升，新增配备了2台笔记本电脑、2台打印机和1台血细胞分析仪，在软件上，我站除了加强医护人员的自我培训，还按上级要求继续对辖区落实责任医生制度，进行了全年的上门访视工作，计随访28760余人/次，对糖尿病、高血压、冠心病、脑卒中等慢性病，进行了有效的管理和健康干预，达到了预期的效果。
1、在这一年中，我们坚持“服务小区居民，倡导健康第一”的原则，加强对“诚实守信为荣，见利忘义为耻”的认识，规范了医疗卫生服务行为，提高了医疗服务质量；加强职工的医德医风教育，使医务人员树立起“责任重于泰山”的意识。
2、巩固和发展我国的传统医学。为加强我站的中医科建设，投入大量资金增添了神灯2台，开设了中医专用诊疗室，提高了患者的就医环境。补充了中医药人员，同时保证了中药的药品质量，积极开展中医适宜技术，使辖区居民得到方便、经济的医疗服务。
3、提高医疗质量。在当前人员比较紧张的情况下，我站在培养人才上加大投入，积极派出医护人员到上级医院进修学习。通过学习，提高他们的医疗业务水平和同患者沟通的技巧，并尽快将所学的先进理论、经验、技术应用到工作中，受到患者好评。
4、加强站长检查制度，每周不定期对各科室的`工作进行检查，包括处方书写、门诊登记、传染病报告等。今年我站根据要求，克服经济困难，安装并运行了管理系统、药房盘点系统，使财务报表、社区卫生服务资料、防疫统计、办公文档、收费制度等得以更加完善和规范，同时也提高了办公效率。
5、严格消毒隔离制度。杜绝院内感染和“二次感染”，建立了感染控制管理制度。对医疗废弃物采取专业处理，并派专人进行监督管理，坚持每月开展至少一次的院内感染控制培训。
1、传染病管理
在这一年中，我站认真贯彻《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，坚持门诊登记和疫情自查制度；建立建全了疫情报告制度，使我站的传染病工作的登记、报告及时和准确率均达xx0%；积极配合区疾控中心对社会影响大的群体暴发疫情的防治工作，加强死因调查和传染病的访视工作。
2、计划免疫工作
认真坚持了儿童计划免疫的冷链运转工作。做到了儿童基免的“五苗”接种率达xx0%，卡证符合率xx0%，新生儿乙肝疫苗接种率达xx0%以上，按时认真上报了各类报表，坚持了脊灰、麻疹的“0”病例报告制度，保质保量完成了上级下达的各项指令性任务，全年无“五苗”接种相关疾病的发生。同时我站也顺利通过了由区疾控中心组织的计划免疫工作的检查。完成了脊灰糖丸疫苗的补接种工作，配合疾控中心对辖区内的流动儿童进行了补、接种工作。
1、认真加大普法和综合治理工作。增强了职工的法律意识、责任意识和处理能力，全年无违法犯罪。
2、加强了对职工继续医学教育工作。积极参加省市区组织的各种业务培训，通过集中学习和自发学习的形式，对临床医务工作者进行继续医学教育，鼓励职工参加各类学校的学习和进修。通过几种形式的学习，不断提高医护人员的自身业务能力，继续强调持证上岗。
3、健康教育工作。为了确保“服务小区居民，倡导健康第一”原则，我站积极主动开展了各类健康教育工作。发放各类健康教育宣传资料几千份，实施了逐门逐户深入居民家中进行卫生咨询和宣传专栏的上墙工作等活动。
在过去的一年中，我站在上级主管部门的领导下，在业务部门的指导下，在全站职工的共同努力下，按照卫生局卫生工作目标，基本完成上级下达的各项工作。
我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，扬长避短，发扬吃苦耐劳、能征善战的优良传统，以公共卫生工作为主体，完善社区卫生服务网络建设，坚持以人为本，着力推进科技兴站，人才强站战略，转变观念，树立“诚信品牌”意识，增强我站综合实力。在新年再创辉煌。
1、认真贯彻党和国家的卫生工作方针、政策，严格执行卫生法律、法规和各项规章制度，全心全意为社区居民的健康服务。
2、及时了解和掌握社区人口动态、居民健康状况和卫生需求，并针对实际情况采取相应的干预措施。
3、坚持预防保健为主、医疗为辅的卫生方针。
4、严格执行各项诊疗、护理技术操作规程。
5、对疑难、危重病人和特殊病人要及时会诊、转诊，并在转诊前和转诊途中进行维护生命的处理。
6、积极开展残疾人的康复工作及健康促进活动，开展临终关怀服务。
7、严格执行药品购买、保管、使用的有关规定。
8、严格执行收费制度，按规定收取各项费用。
9、认真执行登记、统计制度，并及时、准确上报。
10、树立良好医德，严禁医务人员在服务过程中谋取个人利益。
1、社区范围内实行预约出诊和急诊出诊服务。
2、医务人员不得以任何理由推诿居民的合理出诊要求。
3、接到急诊出诊请求后，医务人员应尽快前往患者家中进行诊疗。
4、出诊过程中应严格遵守各项技术操作规程，无法处理的病情应及时转诊。
5、禁止在出诊过程中使用易导致过敏反应的药物。
6、做好出诊病人的详细出诊记录，要向患者和家属交待好各项注意事项，并随时保持联系。
7、对病情不稳定的病人，医务人员应在治疗过程中全程陪护。
8、严格执行出诊服务收费制度，禁止收受病人和家属赠送的钱物。
(三)社区卫生服务站感染管理规范。
1、保持门诊诊疗室整洁、通风、光线良好。
2、检查病人后及时洗手，室内每日应使用1:400的消毒灵喷洒，并用1:400的消毒灵擦拭桌椅。诊疗床的床单应每周消毒更换1次。
4、传染病人就诊后应即时更换物品，并严格执行消毒隔离制度。
5、各诊室、治疗室的物品应保持清洁、无尘，无菌物品应执行周期消毒(消毒周期小于7天)。
6、进治疗室须穿戴工作衣、口罩、帽子，非工作人员不得擅自入内。
7、治疗室内应保持清洁整齐，不允许摆放私人物品，清洁区、污染区标志鲜明，物品存放有序。无菌物品须附带灭菌指示卡，并注明消毒日期和失效期。
8、在配药、注射、输液、疫苗接种时，应严格采用一人一针一压脉带，每次注射完毕均应使用1:400消毒灵小毛巾擦拭双手。
9、灭菌物品一经打开，保存时间不得超过24小时。
10、门诊诊疗室每周用紫外线消毒1次，治疗室每天用紫外线消毒2次，每次持续消毒30分钟，并做好记录，每月进行空气培养1次。
11、一次性医疗器械必须一次使用，使用后应立即毁形、消毒浸泡，并集中销毁。
12、生活垃圾与医疗垃圾应分别放置，并统一集中处理。
1、在社区卫生服务站医师的指导下，做好门诊和出诊的护理工作。
2、严格执行各项护理技术操作规程，及时完成各项护理工作。
3、严格执行查对制度，防止医疗差错和事故的发生。
4、严格执行无菌技术，衣帽整洁，戴好口罩，操作前后洗手。
5、严密观察病员的治疗情况和病情变化，发现异常情况及时向医师报告。
6、认真做好危重病人的抢救及转诊工作，负责各种抢救物品和药品的准备和保管工作。
7、负责室内、器械和物品的消毒工作。
8、做好相关的登记和记录工作。
9、维持就诊、治疗秩序，做好说明解释工作。
10、加强护理技术和操作规范的学习，不断提高全科护理技能。
1、热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情，坚持挂牌上岗。
2、实行无假日工作制度，双休日应安排人员值班。
3、对就诊的每位病人要做好规范就诊记录。
4、认真记录门诊日志、处方及处置单。
5、坚持查对制度，严格执行各项技术操作规程。
6、随时观察并及时处理患者病情。
7、遇到疑难病例、重危病人时应及时会诊或转诊。
8、做好双向转诊的实施和登记工作。
9、建立健全各项登记、记录，分档管理，及时上报。
1、以社区居民的健康为中心，开展“六位一体”的综合性服务。
2、通过深入调查，建立社区居民家庭、个人健康档案，并做好档案的管理、分析和使用工作。
3、认真、及时、规范地完成有关医疗文书。
4、严格执行各项规章制度和医疗技术操作常规，严防差错事故。
5、遇疑难病例时应及时与有关医院联系会诊和转诊。
6、加强业务知识学习，提高综合服务技能。
7、树立良好的医疗道德，做好病人隐私的保密工作。
8、做好社区卫生服务的各项登记、统计、分析、总结等工作。
1、社区预防。
(1)预防接种工作。
为新生婴儿建立免疫按种卡、证;。
适龄儿童的免疫接种工作;。
免疫按种卡的管理和常规接种报告工作。
(2)传染病管理。
及时报告疫情;。
传染病流行病学调查;。
及时处理疫点，做好消毒、隔离管理工作;。
加强对传染病人密切接触者的医学观察和预防工作。
(3)开展疾病监测，做好慢性病体检、控制和管理工作。
2、社区医疗。
(1)开展常见病和多发病的诊治工作，负责双向转诊和会诊协调工作。
(2)家庭出诊或设立家庭病床。
(3)开展院前急救，确保社区应急救护工作及时有效。
(4)针对不同的疾病和病情，开出健康教育处方。
(5)做好个人、家庭健康档案的建立、使用和保管工作。
(6)做好家庭和个人保健合同的签约、执行工作。
3、社区保健。
(1)儿童保健。
新生儿期保健：新生儿定期随访，指导纯母乳喂养。
婴幼儿和学龄前期：做好体检及生长发育健康监测工作，指导儿童合理营养膳食及健康评价。
参与做好小儿缺钙性佝偻病、缺铁性贫血、营养不良、龋齿等常见病的防治。
做好社区儿童智能筛查工作，对高危儿、体弱儿进行专案管理。
(2)妇女保健。
未婚期保健：做好未婚青年性生理、心理和性卫生的保健知识宣教，发现早孕，指导早期建立孕产期系统保健卡，做好孕期首次记录。
围产期保健：指导孕妇做好家庭自我监护及孕期一般检查，定期去医院做产前检查;动员孕妇住院分娩，积极开展优生优育工作;对高危妊娠进行专案管理。
产褥期保健：对产妇定期进行产后随访，促进产后康复，做好母乳喂养教育与指导。
节育期保健：对育龄妇女做好节育、保健知识的宣教;采取节育措施，做好常见妇科病防治。
更年、老年期保健：宣传更年和老年期妇女自我保健、监护、心理调节知识，定期体检。
(3)老年保健。
开展老年人群健康教育，以提高健康意识和自我保健能力。
开展预防老年病的宣传教育活动，对高血压、心脏病、糖尿病、老年性痴呆等重点对象建立专案管理。
4、社区康复。
(1)调查了解社区内生理残疾和精神病人的情况，并建立档案。
(2)针对生理残疾病人进行治疗和康复指导。
(3)慢性病的康复和保健指导。
(4)实施社区内精神残疾病人的监测，指导家属加强精神病防治康复，对精神病人加强系统管理。
5、社区健康教育。
针对社区居民重点进行以下健康知识的宣传：
(1)健康概念，常用人体解剖、生理卫生知识。
(2)日常生活卫生、食品卫生及营养卫生知识。
(3)常见病、流行病及传染病的预防保健知识。
(4)精神心理卫生知识。
(5)妇女和儿童保健知识，中老年卫生保健知识。
(6)个体和群体健康行为知识。
(1)了解社区内育龄妇女的本底资料，建立避孕知情选择卡。
(2)避孕、节育措施的技术指导，实施避孕知情选择。
(3)不孕症的查治或转诊。
(4)优生优育技术指导。
(5)性传播疾病的预防指导。
(八)社区卫生服务保健工作规范。
1、了解本社区育龄妇女的婚育情况，并针对围产期妇女提供健康教育等咨询服务。
2、针对常见妇科疾病开展健康教育，提高社区妇女的防病知识。
3、对本社区的分娩妇女，应及时进行产后访视，并进行母乳喂养的指导。
4、及时做好新生儿访视工作，并建立免疫接种卡，督促按时进行预防接种。
5、掌握本社区儿童的总体情况，了解社区儿童的生长发育情况。
6、定期做好本社区儿童的健康体检工作，对1岁内儿童应每三个月检查1次，对1-3岁儿童应每半年检查1次，3岁以上儿童应每年检查1次。
7、针对本社区儿童的常见病做好预防工作;对于有健康问题的儿童，应及时建议和指导家长，对儿童进行诊治。
8、了解本社区老年人的健康状况，开展老年常见病、多发病防治的健康教育，提高老年人的健康意识和自我保健能力。
9、对本社区的高血压、心脏病、糖尿病、老年性痴呆等病人进行专案管理。
10、积极与老年人家属交流沟通，促进老年保健工作的开展。
(九)社区卫生服务康复工作规范。
1、开展社区内各种残疾人的普查，为社区康复的实施提供客观依据。
2、积极协助残联、民政等相关部门，以家庭为基础，开展各种康复治疗及功能训练，为残疾人及其他康复对象提供医疗康复和康复指导服务。
3、社区康复对象包括精神病患者、智力残疾者、视力残疾、听力残疾、发声残疾、肢体残疾和各种需要康复治疗的急慢性病人。
4、开展康复工作的医务人员应积极与家属交流、沟通，以取得家属的积极配合。
5、对于精神病患者，要与家属一起督促病人按时服药，指导家属与患者进行心理交流。监测病人的病情变化，病情加重时应及时送精神病医疗机构治疗。
6、对于视力、听力和发声残疾患者，医务人员应指导家属至专门机构进行治疗或训练。
7、对肢体残疾病人，主要以上门访视的形式，指导病人采取运动疗法和作业疗法进行功能锻炼，以恢复病人的自理能力。
8、对患各种急慢性疾病需要进行康复治疗的病人，应针对不同的情况，采取相应的康复手段进行治疗或指导病人进行康复训练。
9、积极开展预防残疾的健康教育工作。
(十)社区卫生服务健康教育工作规范。
1、认真开展社区健康教育达标活动，不断提高社区居民健康知识水平。
2、在社区卫生服务站周围或社区内其他合适地点，设立经常性的健康教育阵地，每月更新健康教育内容。
3、每季度至少开展一次针对社区居民主要健康问题的知识讲座。
4、社区卫生服务站内应常备常见病的健康教育处方，并做好发放工作。
5、针对每位就诊病人或其他服务对象进行健康教育。
6、利用健康教育室，开展有组织、有计划的系列健康教育活动。
7、积极与社区内学校、企业等单位联系，开展有针对性的健康教育，发放健康教育资料。
8、所有有计划、有组织的健康教育活动，应按规范记入健康教育工作台帐。
(十一)社区卫生服务计划生育技术服务工作规范。
1、积极宣传国家计划生育政策，为育龄妇女提供计划生育优质服务。
2、掌握社区内育龄妇女的整体情况和健康状况，做好社区妇女孕情监测。
3、对社区内妇女及时进行早孕登记并发放孕产期保健资料。
4、对避孕节育妇女进行随访，发现问题及时处理。
5、常备并及时发放优生优育宣传资料。
6、普及避孕节育知识，开展避孕“知情选择”，并填写《知情选择登记表》。
7、配备多种避孕药具，方便居民购买使用。
8、在社区卫生服务站内设立计生技术服务室，开展优生优育咨询、避孕节育情况检查等服务项目。
9、开展与计划生育有关的常见妇科疾病、不孕症、性传播疾病的检查和治疗指导。
10、做好预防性传播疾病的健康教育。
(十二)社区卫生服务医疗工作规范。
1、坚持挂牌上岗。热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。
2、认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。
3、严格执行各项医疗和护理技术操作规程。
4、认真观察并及时处理患者病情;疑难病例、重危病人应及时会诊或转诊，并做好双向转诊的实施和登记工作。
5、在社区范围内实行预约出诊和急诊出诊服务，医务人员不得以任何理由推诿居民的合理出诊要求。
6、接到急诊出诊请求后，医务人员应尽快前往患者家中进行诊治。
7、出诊过程中应严格遵守各项技术操作规程，无法处理的病情应及时转诊。禁止在出诊过程中使用易导致过敏反应的药物。
8、作好详细的出诊记录，向患者和家属交待好各项注意事项，并随时保持联系。
9、对于病情不稳定的病人，医务人员应在治疗过程中全程陪护。
10、对开设家庭病床的病人，应做好详细病历，定时查房和进行诊治。
11、严格执行出诊服务收费制度，禁止收受病人和家属赠送的钱物。
12、建立健全诊疗记录，分档管理，及时上报。
(十三)社区卫生服务预防工作规范。
1、认真贯彻执行预防为主的卫生工作方针，切实做好卫生防病工作。
2、掌握本社区新生儿出生动态，及时建立免疫接种卡，并督促家长按期进行预防接种。
3、严格按照预防接种操作规程操作，防止交叉感染。
4、掌握本社区内各种传染病的发病情况，并按规定及时上报。
5、本社区发现传染病人后，应及时处理疫点或入户进行消毒隔离工作，指导家属和居民预防传染病的流行。
6、针对孕妇进行宣传教育，预防和降低遗传性疾病的发生。
7、针对季节性多发病及时进行预防知识的宣传，提高居民的健康知识和自我保健能力。
8、开展慢性病监测，做好慢性病体检、监测和防治管理工作。