松下培训心得与感想（优质19篇）

通过写培训心得，我们可以更好地发现自身的学习不足，并予以改进和提升。以下是小编为大家整理的培训心得范文，供大家参考和借鉴。

团校培训心得感想

经过团校培训的六个课时的课程，让我学到了很多，懂得的也很多，学到了作为一个共青团员应尽的职责，一个学生干部应尽的责任，在工作和学习中的带头作用。

19xx年，于新一届团中央领导成员和团十四大部分代表座谈时说：“青年兴则国家兴，青年强则国家强，青年有希望，未来的发展就有希望。”的确，现在的我深深地认识到了团校培训对于我们青年一代是多么的重要，因为我们身上肩负着国家兴亡的重任。可能有很多人会认为团校培训是一件非常枯燥且乏味的事情，但是我却并不这样认为。因为能够进行团校培训，说明我们是优秀的，我们是走在最前线的先进青年，我们应该引以为傲。虽然只有短短的一节课程，却让我对共青团的认识发生了质的变化。通过书记的讲解，我了解了共青团的历史、性质及其作用，更加明白了团组织在大学生发展中起着不可取代的作用。共青团员应具备丰富的理论知识，如党的政策、国内形势等，要对自身知识面及时更新与扩充。在这个终身学习的时代，必须每天都坚持学习，通过学习多方面的知识，不断充实自己，并在学习中要不断地筛选，勤于思考，有分析、有比较、有鉴别地学习，学以致用。

青年所具有的精神，做好青年的模范带头作用。共青团在党和青年之间起着桥梁和纽带的作用，在青年运动起着核心组织，在革命和建设事业起着突击队的作用。老师也给我们讲解了共青团的光荣历史，中国共产主义青年团在中国共产党的领导下发展壮大，始终站在革命斗争的前列，有着光辉的历史。老师也给我们讲解了团旗，团徽，团员证所代表的意义，和教我们学唱团歌。我们还了解到了入团标准，入团是有年龄界限的年龄在14周岁以上，28周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意参加团的一个组织并在其中积极工作，执行团的决议和按期交纳团费的可以申请加入中国共产主义青年团。

团校课程上戴老师给我们讲解了如何做一个高标准，高素质，严格要求的学生干部。这让我受益匪浅，对学生干部的认识有了进一层的理解。让我了解到什么是学生干部，学生干部首先是学生，学生的第一要务是学习;其次是干部，学会做人，学会做事，学会做干部;最后是学生干部，二者协调统一。戴老师的讲课让我明白做一个好的学生干部需要具备以下五力：活力、动力、合力、能力、魄力。首先是要学会做人，有学者说过，德才兼备是圣人，有德无才是君子，有才无德是小人，无才无德是愚人。做一个好的学生干部要做一个讲诚信的人，做一个意志坚定，毅力坚强的人，做有全局意识，大局意识的人，也就是说不要自私，任何事都要为大众的利益着想。学生干部还应有长远的眼光，找准自己的位置，要有强烈的责任心去开展工作，工作要到位、落实。学生干部在工作中要严格要求自己，多思多看多做，刻苦磨练自己，塑造自己，力争把自己培养成为一名高素质的具有很强竞争能力的人才，为今后是社会竞争创造条件。要有强烈的创新精神，与时俱进，积极主动，创造性的开展工作。学生干部要集思广益，多出点子，做好学生管理部门的参谋。

还有陈海明老师给我们讲解了“高校共青团工作的任务和途径”，“高校共青团组织工作”，“高校共青团的宣传工作”这几个方面。他想从共青团的性质和青年学生的特点出发，积极配合学校党组织和行政部门，为青年学生的全面成长成才，实施教育，加强引导，提供服务。而且教我们要树立正确的价值观念，帮助我们明辨是非，美丑、善恶，并且要我们带动身边的朋友行动起来，让我们的校园氛围更浓。陈海明书记再三指出：希望我们当一个有理想、有信念的新一代，成为品德高尚、意志顽强的新一代，成为视野开阔、知识丰富的新一代，成为开拓进取、艰苦创业的新一代。他寄寓了很高的期望在我们新时代的青年身上。

还有我们感受最深的一课---心灵成长之旅。这一课让我懂得了在一件事情上无论自己扮演的是那一种角色，自己都会担任着一种责任，做每一件事都要有责任感，并要敢于面对挑战，负起自己的责任。作为学生干部要有奉献、牺牲精神，没有奉献、牺牲精神，在工作中就缺少了激情、兴奋不起来，拖拖拉拉，马虎应付，找不准自己的位置，就不会有强烈的责任心去开展工作，工作就很难到位，很难落实，老师有和我们说：“学生干部要有长远的眼光，无论在学校还是出去社会工作，都要做到尽职而不越位，放手而不放任。”

调能力，提升了综合素质，并在团校中结识了许多优秀的朋友。并且也充分意识到，自身的综合素质和能力与团组织工作的要求还有很大的差距，因此我认为我应该在日后做到一下几点来完善自己：

一是认真学习，提高素质。青年团干应具备丰富的理论知识，如党的政策、国内形势等。要对自身知识面及时更新与扩充。

二是善于沟通，团结协作。如何发挥团队精神。这是我们青年团干面临的最大问题。

三是善于创新，目前的好多学生工作都比较被动，因此要有创新意思来激活我们的热情。

感谢学校为我们安排了这次意义非凡的团校学习机会，坚信这次学习将为包括我在内的所有学员提供正确的导向作用。

我们已经跨入了一个崭新的时代，展望未来，我们应该紧密的团结在一起，共同努力，以饱满的热情、认真的态度不断的完善自己，努力提高自己的综合素质，争做一名合格的大学生。为国家、母校争光，为人民大众服务。

协警培训心得感想

通过协警教育培训，让良好的形象和规范的语言渗透到工作的每一个环节，以赢得群众的最尊和信赖，提升了协警员队伍素质和形象。下面是本站小编为大家收集整理的协警培训心得感想，欢迎大家阅读。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好。

我是，感谢领导给我这个机会，让我能站在这里，和各位交流。

工作体会。

我是20xx年3月参加工作的，在协警这个岗位上已经工作近七个年头了我最大的工作体会，总结为一句话就是：每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。

要想全心全意做好一份工作，首先你得热爱这份工作，去尝试发现它的美。我刚参加工作的时候，主要是协助内勤做好工作，那时我对本职工作没有任何概念，只知道干一份工作，就要认真负责去做好，但是对为什么而工作，怎么去认识这份工作没有任何概念，有时会觉得总要跟群众和一堆数字打交道，很枯燥，认真在帮群众办事了，还吃力不讨好，被群众骂，说难听的话，当时很不理解，闹情绪，消极怠工。后来发生的一件事情，彻底改变了我的想法。

争取群众的理解，让群众满意。面对群众的一张张笑脸，听着群众一句句感谢的话语，我深刻感受到我这份工作的重大意义。

最后，你将会树立正确的职业观念，去收获这份美丽。在六年多的工作经历中，我逐步树立了正确的职业观念，现在，协警这份工作对于我不仅仅是一份工作，而是一份有人生意义的职业。对工作的热爱，对职业的正确理解，让我更多了一份责任，“为人民服务”。正是这份责任，促使我努力学习，不断提高自己的业务能力;促使我尽心尽责、出色地完成了各项工作;促使我严于律己，严格遵守各项。

规章制度。

和纪律;促使我在工作中，不断强化服务观念，增强服务技能，改善服务手段，提高服务效率，更好地为人民群众服务。(20xx年4月份，本着认真负责的态度，协助民警通过指纹比对破获系列拎包案件，为群众挽回经济损失。)。

在今后，我将继续发扬团结协作、任劳任怨、勤奋努力的精神，充分发挥协警的职能作用，认识自身不足，加强学习，努力提高，努力工作，再接再厉，争取在今后的工作中取得更好的成绩。

从9月份开始，芗城大队组织我们这批交通协管员进行培训，加强交通协管员业务素质、科技文化素质、体能素质等。

我是这次新招收的协警，对于交通管理方面的业务知识知之甚少，而交通安全的法律法规更是不熟悉，很多程序都是遇到一项学一项，在劝导群众的同时，我更应该加强自身的学习，在面对交通情况日趋复杂、势必要求我们要有业务强，素质硬才能胜任本职工作。

在这两个月的训练中，大队分为两种训练形式：一种是指挥手势与队列的训练，另一种是开展法律法规和业务技能的培训。前者是锻炼了我们的身体，磨练了我们的意志，促进了我与同事们的感情，更是在锻炼我们的心态，在面对困难时不急不躁的心态，有效的改善了我们的精神风貌，提高了我们的综合素质。后者则是对我们加强了思想教育，并让有关领导培训我们业务上技能和一些相关的法律法规。在会上，许大队长也对我们协警提出了四个要求：珍惜工作、自信、自强、争当表率。

通过这两个月的体能训练和专业知识的培训，个人素质方面得到了很好的提高，在集体荣誉感方面也增强了，最重要的是我也树立了正确的职业观，对工作的热爱，对职业的正确理解，让我更多了一份责任感，也正是这份责任感促使我努力学习，不断提高自己的业务能力;促使我尽心尽责，出色完成了各项工作;促使我严于律己，严格遵守各项规章制度;促使我在工作中不断强化服务观念，提高服务效率，力争做一名合格的交通协管员。

局分管领导王委员就协警存在的问题和本次学习整顿的必要性以及对参加学习的要求作出重要讲话。两所主要领导分别带领大家学习了《界首市公安局协警员管理规定》、《安徽省公安监管“六条禁令”》;组织大家学习了电脑使用常识和350兆对讲机正确使用方法;邀请武警教员对大家进行警容警姿、队列训练;两所领导还重申了对协警员纪律作风、着装要求、规范用语、值班备勤等。通过这次学习培训活动，进一步加强协警员们的政治思想、基本素质训练和岗位技能训练，使我们在政治、业务、体能素质等方面都有了一定提高，也使我们深刻体会到学习培训活动不但是监管协警员适应现代社会发展和现代化监管的需要，是适应监管工作发展的需要，也是不断提高监管协警员整体素质的有效途径，对促进监管场所持续安全稳定，提高罪犯、拘留人员的教育改造质量起到了积极作用。

好风尚，抓思想、抓教育，苦练基本功，全面提高了监管协警队伍的职业道德水准、牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨，以下谈谈我的一些心得体会。

一、对监管协警职业的认识。

监管民警是一个幸苦而又神圣的职业，为一个地方的社会稳定安全保驾护航，保正了严肃和公正性，为地方经济的发展做出来积极的贡献。监管民警工作量大，工作环境差，工作特别辛苦，经常是没日没夜的加班加点工作。我作为一名协管员，深爱这自己的这份工作，也早已做好了不怕苦累的准备。在工作中我坚持忠诚、敬业、奉献、自律、进取的职业道德，养成良好的学习习惯，树立远大志向，自觉反省不足，踏踏实实工作，树立正确的执法理念，用正确的执法理念武装民警的头脑。要组织加强政治学习，牢固树立“立警为公、执法为民”的思想理念，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，树立以人为本、以民为本的思想，搞清楚监管协警为谁执法、为谁服务的问题，不断提高自身业务水平和职业道德。

二、如何做名合格的、优秀的协警协管员。

必须全心全意为人民服务。勤政为民、真抓实干，密切联系群众的根本要求。要增强事业心和责任心兢兢业业地做好工作。杜绝公安机关对群众“冷、硬、横、推”甚至侵犯人民群众利益的现象;杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难说”的四难现象。

2、要加强自身的思想纪律建设，严格自律为警清廉。只要我们的每一位同志都明确了自己所从事的事业应当代表人民的根本利益，并且切切实实地为这个信仰去奋斗，那么就不可能有为一己私利而违法违纪的行为发生。

3、要规范的生活纪律。要把我们的集体建设成一支有凝聚力、有战斗力的队伍，就必须做好对监管协警队伍中每一位成员的约束和管理。这种约束和管理不仅仅在于八小时之内的纪律要求，更要延伸到大家的生活之中。我们一定要将有关管理条例、规定落到实处，做到不出入营业性酒吧、歌舞厅，坚决与黄赌毒等社会丑恶活动作斗争。

4、要认真学习政治理论和公安业务知识，不断丰富和完善自身的知识结构，努力提高我们的思想觉悟和政治理论水平。认真学马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习了党的基本理论、基本路线、基本政策，自觉实践“三个代表”重要思想，熟知“八荣八耻”的道德观念，坚持全心全意为人民服务的宗旨和事实求是的思想路线。依法行政，秉公办事，开拓进取，乐于奉献，为人诚恳，公道正派，清正廉洁，言行一致，光明磊落，团结同志，尊敬民警，密切联系群众。

此次学习培训活动虽然使我们付出了辛苦和汗水，但同时也使我们取得了成绩，得到了收获。培训活动还让我们增强了严格、公正、文明执法的意识，打牢了执法为民的思想基础，增强了履行。

岗位职责。

的能力，规范了执法行为，提升了执法水平，增强了我们的警体技能，进一步展示了监管协警员的良好精神风貌。也使我们更深刻地懂得了作为一名监管协警员，不但要具备良好的政治思想素质和业务知识技能，而且还要具有强健的体魄、端庄的举止、优良的作风、严明的纪律。在今后的工作学习中，我将会用这次学习培训活动所学到的知识丰富和巩固自己的思想，把在学习培训中所获得的启示与收获运用于日常的工作、学习、生活中，争取做一名合格优秀的监管协警员。

团校培训心得感想

参加完团校培训，我从中受益颇多，对我自身而言，不仅在行为方式、处事方面等方面学到很多，更重要的是在思想上得到了很大的提高，这都得归咎于老师们的辛勤的工作和同学们的帮助。

从第一讲伊老师开始，我就对这一期的团校培训充满信心，从老师那里我学到了很多，特别是学到了如何做好一名学生干部，现任班上团支书的我，能从中收获很多。担任班上的团支书也有一段时间了，从开始的好奇到现在的无奈，思想上做过很大的斗争，当真正的担任职务的时候才知道这其中的困难，事务的繁杂，班级之间的竞争，同学们的误会，不理解，让我有点想放弃的念头，可最后还是战胜了自我，因为我学会了如何去当一名好的学生干部，在伊老师的理论指导下，我能更好的处理班上的事务，能协调好班委之间的矛盾，能把问题摆到桌面上一起解决，能及时解决同学们的困难和问题，现在的我能得心应手的处理班上的事情，现在的我很自信，能做好同学们给与我的职务。

第二讲是由我们院的朱磊书记为我们讲的，他从校园文化这个大的方面来讲解文化在当代社会大学里的作用，定位了校园文化，还讲解了大学生应该要全面发展，和学生干部的作用，学生干部要发挥带领引导作用。学生干部是学生群体中的先进分子，更是自愿为同学服务的积极分子。发挥组织管理作用，发挥桥梁助手作用，发挥榜样表率作用，学生干部自身的威信不是通过职务和权力树立的，而是通过自身素质及行为表现真正成为同学们的榜样表率。在学习上，大学最重要的任务就是学习，学习是根本，一切出色的工作都建立在充分完成学习的基础上。尤其是学生干部更要注重学习和知识的积累。在生活上，学生干部也要懂得节俭，不可开奢侈浪费之风，同时要帮助在生活上有困难的同学。在工作上，作为学生干部可能在很多时候都要牺牲许多课余时间，在别人学习时，你可能在工作;在别人休息时，你可能在学习，但是这些时间的牺牲换回的是你能力的提高。这些对于我来说是学习的目标。

第三讲是由江老师给我们上的，他一改往日的团校培训过于说教式的形式，换之以座谈会的形式展开。他以自身经历来告诉大家一些做人，做事的道理，每次谈及自己的考博经历，江老师都有说不完的话，道不尽的情，因为他的这条求学路太难走了，虽然是困难重重，但是功夫不负有心人，今天，江老师考上了武大的博士，并且是由国家教育经费支付学费，这一求学经历不仅给江老师带来莫大的财富，也给我们这些学生带来了一笔财富，一笔精神和智慧的财富。

首先，要准确定位，勤于思考，明确知道自己想做什么，自己适合做什么，不能盲目从众，下任何决定之前，要考虑周全，认真思考各方面的因素，找准自己的位子，继续努力。

其次，在工作方面，江老师谈到自己当辅导员的经历，他一再强调“工作要认真，努力干实事，少说话多做事”，只有脚踏实地的做好每一件事，一步一个脚印打好基础，才能走向成功，因为机会总是给有准备的人。

最后，也是最重的一点，即是江老师提到的人的欲望和精神家园。每个人都有欲望，都想获得比现在好的生活，社会人的占有欲强，但满足忌在物质方面，而应在心灵方面，重在建设自己的精神家园。

第四讲由夏老师给我们上，她采取不同的形式，开始了最后一期的团校培训，以玩游戏为背景，给我们传述了团队意识的重要性和集体力量的伟大，“魅力轰炸”使自己知道了别人眼中的自己是怎么样子，知道了自己的优点和不足，这些都将成为日后值得我们思考的问题，弥补不足，发扬优点，使自己的成长道路更加顺利。

团校培训给我了很多在课堂上学不到的东西，这种团校精神会一直陪伴我，让我勇敢的面对现实，面对未来。

团校培训心得感想

作为学生会中普通的一员，我很荣幸能够参加本次由学院组织的团校培训活动，同时，也感谢院团委能给我这样一个不可多得的学习机会。虽然此次团校学习仅仅只有短短的四天，但我却受益匪浅。首先，通过王金龙、郭云芳等省团校老师的精彩演说以及他们那种风趣幽默的教学方式，使我认识到了作为一名学生会部员首先最应该具备的一种素质----幽默。众所周知，幽默是一种广受人欢迎的能力，是一服缓解紧张气氛、迅速化解矛盾的良药。作为学生会的一员，在工作的开展中难免会碰到与他人产生不快、意见不和的情况，这时，倘若我们能够合理运用幽默的艺术，就一定能够使自己走出困境。其次，就是老师那短短几天所教授的知识，使我获益良多。在此学习过程中，我不仅找到了自己的人生格言，也更加理解了学生会是为同学们服务的理念。当然，作为学生会的一员，相应的也就要求我们要承担起更大的责任。这是理所当然的。同时，老师还教我们事分轻重缓急，合理安排好学生工作与学习的时间。我们是学生会的一员，但我们更是一名学生，学习永远是我们的天职。懂得合理安排时间的学生，才是学生会最需要的人才。

另外，还有就是一些社交场合中需要注意的礼仪与沟通技巧。衣、食、行、容、访、谈、送，面面俱到，再加上老师有声有色地解说，我们听得如痴如醉。

最后，我总结了几点学生会部员应该具备的素质和能力。

一、要有团结合作的精神。我们都是学生会中的一员，但仅仅是普通的一员。假如人人都为自己着想，那学生会终将会成为一盘散沙，导致工作效率低下。因此，我们需要的是，努力把自己培养成为一个具有合作精神的人，以积极、主动的心态协助配合其他人的工作，确保学生工作高效运转。

二、要有良好的思想道德情操。应该说，学生会部员是从学生当中挑选出来的精英，那么，在思想道德方面，我们就应该做个表率，带起模范作用。

三、要有宽容他人的胸怀。以责人之心责己，以恕己之心恕人，能够做到这一点，就说明具备了宽容的胸怀。作为学生会的一员，这也是我们该具备的一种素养。

四、要有自信自强的心态。自信，才能让同学们从我们身上看到希望的光环。只有这样，他人才会对我们产生信任感，我们也才能够更好地为同学们服务。

五、要学会与他人沟通。沟通是一门艺术，更是一座桥梁。通过沟通，我们才可以拉近自己与同学们之间的距离，让学生工作开展得更加顺畅。

六、要学会学习。我们始终应当以学习为天职。活到老，学到老。更何况学生会需要的是“学习”型人才?当然，这里的学习不单单是讲读书，把课上老师所讲过的内容理解就行，还包括学习做人。学生会很经常与他人打交道，倘若不懂得做人的话，那么早晚会在学生会中无立锥之地的。

非常感谢院团委能够给我们此次团校学习的机会，它为我们日后的工作开展指明了方向，同时，我们也从中感受到了作为学生会部员的骄傲与自豪。

总之，作为学生会的一员，我们身上仍然存在着诸多不足与缺陷。不过，我们相信，只要我们团结一心，奋发向上，不断完善自己，那么，我们就一定能够成为一名合格的学生干部。

商务培训心得感想

11月14日下午2点，我来到了南昌航空大学，听来自《中国青年报》的黄勇主任给江西高校记者的培训讲座。一走进报告厅，便看见里面密密麻麻的坐满了各个高校的记者代表，有的学校记者还乘此机会向其他人分发他们的校报或杂志，这给了我很大的感触，我想，如果将来的哪一天我们也能在那么多的校园媒体记者的面前展示我们的报纸，那该有多好啊！当我向我们的领队昕薇学姐说到这个时，学姐也露出了笑容，她说，是啊，所以我们要好好努力，认真做好我们的报道，将我们的校园媒体做大做强，之后我们也可以很骄傲的向他们展示我们的报纸。刹那间，我感到做一名校园记者是多么的光荣，对自己充满了信心，更有了前进的动力。虽然或许路途会很艰辛，但我们有目标，只要付出努力，希望就在我们的前方。

当黄主任出现在演讲台上时，台下顿时安静了下来，随后便是雷鸣般的掌声。

黄主任跟我们分享了面对职业生涯的几重考量。他从解读前辈名记们，特别是新华社的名记的心得说起，告诉了我们面对职业生涯的几个基本观点，并告诉了我们怎样才能成为一名优秀的新闻人——即会思考，会巧干。当多数人都不能想到，不能做到时，你却能想到，并做到了，你就有能力成为一名优秀的记者。想想我自己之前之所以会选择加入校记者团，只是因为对“记者”这一工作有兴趣，并且还有出于小小的私心，希望自己能依靠这个平台来提高自己的随机应变能力和增强自己的交流能力。对与记者的本质几乎没有什么认识，最多的也不过是靠看新闻知道记者做些什么。更不知道原来要成为一名合格的记者还有那么多的学问。透过黄老师，我更全面地了解了记者的真本领即是能正确认识世界，报道事实真相，知道了记者的终极追求就是更好的承当社会责任。

由于这次的记者培训，我更加肯定了加入校记者团是一个正确的选择，不仅因为记者是一个令人敬重的职业，更是因为记者它能教给我的东西远比我想象的更多。它能教会我思考，能教会我如何全面的认识社会，能教会我如何在日常生活中学会积累，更能教会我如何承当责任……当然，这些收获的前提是我要真正的、用心的去干好这个记者，因为只有付出了，才能有收获。当我看见自己的稿子被发表在校园网上的时候，一种成就感、幸福感油然而生。因为这不仅是对自己努力的肯定，更是对自己的激励。

虽然我以后或许不会从事新闻专业，但这些体验却给了我丰厚的，无法用价值衡量的“财富”。“干一行，就要爱一行”。听完黄老师的演讲，我对成为一名合格的记者充满信心，我也更加喜欢上了这一工作。就让我们一起努力吧，为校记者团辉煌的未来做结实的铺垫！

文档为doc格式。

团校培训心得感想

11月17日，星期三晚上，我第一次参加了团校培训课。在课程开始之前，我们观看了一场结业典礼。望着一位又一位昂首挺胸、自信飞扬的学姐学长走到前台，接受老师为他们颁发的结业证书时，那份荣耀深深打动了我;我想象着自己三年后是否也能成为他们中的一员，享受此等荣耀的一刻，似乎只是向往，未来总是未知的，而我还是那个没有足够自信的人。但是，我渴望自信，渴望成为一个自立自强、自信且勇敢的人;我对它的渴望犹如沙漠中的旅行者对水源的渴求。我知道自己离他还有一段路程，所以我将继续成长。

团校培训是为学生干部开的培训课，它的目的是提升学生干部的综合素养且更好的服务于同学们。我惭愧并非学生班干，我曾经竞选过但失败了，幸运的是在自己最失落的时候系学生会收留了我。虽然只是一名小小的学生会干事，但我还在成长;作为学生会的成员之一，更应该是自己变的优秀，从而去影响他人。我深知自己还不是一个优秀的人，但是我还在成长，我牢记着官院学生会的口号：与优秀的人在一起。

结业典礼过后，我们真正开始了第七七团校培训课程。其中主要由汤中秋老师为我们讲课。首先，汤中秋老师告诉我们学生组织的概念是，其成员构成，其目标指向都是为了学生。要最为一名合格的团员，一定要有理想，有抱负，遵纪守法，与时俱进，做到帮助别人，团结别人，从而影响别人。只有提高自己的综合素养，是自己变得更加优秀，别人才会和你在一起;最终引领大家，更好地服务于学生。

其次，汤中秋老师说了学生组织的三重职能，即自我管理，自我服务，自我教育。管理是服务的基础，服务式教育的基础;教育是管理的基础，教育提升管理水平;管理提升服务能力，服务提升教育效果。自我管理是形成利于学生成长的基本秩序。自己内部都是一盘散沙，又从何谈论管理学生呢，只有在自身管理有序的基础上才能引导他人，服务他人。自我服务时提供助推学生成长的基本条件。服务于自我，应用于自我，进而提升自我。自我教育是提供引导学生成长的基本导向。自我教育，自我反思，从而达到自我升华的境界。孔子云：五日三省吾身。

在此是学生内涵的三重境界。汤中秋老师说，人之所以恐惧，因为未知;人之所以愤懑，因为不甘心;人之所以分裂，因为不满;人之所以自卑，因为空想。所以我们要做到内心的和谐，用正切的价值观念指导个人行为。

人与人之间的隔阂，是因为距离;人与人之间的抗拒是因为威胁;人与人之间的淡漠，是因为涣散。所以我们要与他人和谐，用互相尊重，同理之心与周围的人相处。

过分自信个人的力量，破坏均衡;过分最求个人的权益，破坏规则;过分依赖环境的作用，破坏生长。所以我们与坏境和谐，忍痛团队的价值，最求团队的规则，吸收团队的养分，实现团队目标做到个人与团队共成长。

最后，汤老师建议我们要与优秀的人在一起，我们要追求卓越，超越自我，提升自我。

相信经历团校培训的我们，在老师的带领下，我们将提升自己的理论水平，培养自己的大局观念，增强大局意识，增长见识，开拓视野，提升自我综合素质，并将结识更多优秀的朋友。我深刻的意识到，自身的综合素质和能力与团组织的要求还有很大的差距，因此，我将认真学习，提高素质，运用所学的只是不断提升自己。

团校培训心得感想

创建学习型团校是共青团事业发展的要求,也是团校自身建设的需要。以下本站小编为你带来团校培训心得感想，希望对你有所帮助!

当班上大部分的同学已在团校接受了良好熏染，提高了自己的政治素养，提升了自己的思想境界，成为优秀的共青团员，并积极向党组织靠拢时，我也有幸成为新一批团校学员之一。二十六号晚上，我参加了第一次团校培训，确实让我受益匪浅。

首先，党委书记吴旭坦致辞。吴书记给我们提出的三点建议，让我印象尤为深刻。第一，要树立准确的人生观、价值观，成为一个有理想、有抱负的人;第二，要好好学习、努力学习，做到对国家、社会有所贡献;第三，要成为一个有孝心、有爱心、有包容心的人。作为一个二十一世纪的青年、一个九零后，“垮掉的一代”的“冠名”也曾让我们无所适从，但，我们更应该做的，是重塑九零后的形象：我们也有远大的理想，并为之不懈的努力拼搏;我们也在知识的海洋里遨游，寻找真理的珠砾，当然，我们更有一颗爱人之心，与人为善。作为一名共青团员，我们理应走在前列，树立榜样。

然后，党委副书记熊剑峰发表了“优秀大学生具备的素质和能力”演讲。熊书记将“四大素质、九大能力”娓娓道来，阐释的井井有条。作为当代大学生，我们决不能只是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”了。外面是更精彩的世界，更广阔的天空，更宽广的平台，同样，是更激烈的竞争。所以，在扎扎实实学好专业知识的同时，我们也应该胸怀天下，关心时政，努力提高社交、组织管理、团队协作等各项能力，具备优良的道德素质和过硬的心理素质。这些都是成为一个优秀大学生的应有之义。我们应当充分认识到时代赋予我们的职责和重担，不断地发展自我、完善自我，这样，才能在走出校园后，为社会的发展作出实质性的贡献。

通过第一次的团校培训我似乎觉得前方的路又有了灯塔的指引，在团校，让我们一起成长!

11月17日，星期三晚上，我第一次参加了团校培训课。在课程开始之前，我们观看了一场结业典礼。望着一位又一位昂首挺胸、自信飞扬的学姐学长走到前台，接受老师为他们颁发的结业证书时，那份荣耀深深打动了我;我想象着自己三年后是否也能成为他们中的一员，享受此等荣耀的一刻，似乎只是向往，未来总是未知的，而我还是那个没有足够自信的人。但是，我渴望自信，渴望成为一个自立自强、自信且勇敢的人;我对它的渴望犹如沙漠中的旅行者对水源的渴求。我知道自己离他还有一段路程，所以我将继续成长。

团校培训是为学生干部开的培训课，它的目的是提升学生干部的综合素养且更好的服务于同学们。我惭愧并非学生班干，我曾经竞选过但失败了，幸运的是在自己最失落的时候系学生会收留了我。虽然只是一名小小的学生会干事，但我还在成长;作为学生会的成员之一，更应该是自己变的优秀，从而去影响他人。我深知自己还不是一个优秀的人，但是我还在成长，我牢记着官院学生会的。

口号。

：与优秀的人在一起。

结业典礼过后，我们真正开始了第七七团校培训课程。其中主要由汤中秋老师为我们讲课。首先，汤中秋老师告诉我们学生组织的概念是，其成员构成，其目标指向都是为了学生。要最为一名合格的团员，一定要有理想，有抱负，遵纪守法，与时俱进，做到帮助别人，团结别人，从而影响别人。只有提高自己的综合素养，是自己变得更加优秀，别人才会和你在一起;最终引领大家，更好地服务于学生。

其次，汤中秋老师说了学生组织的三重职能，即自我管理，自我服务，自我教育。管理是服务的基础，服务式教育的基础;教育是管理的基础，教育提升管理水平;管理提升服务能力，服务提升教育效果。自我管理是形成利于学生成长的基本秩序。自己内部都是一盘散沙，又从何谈论管理学生呢，只有在自身管理有序的基础上才能引导他人，服务他人。自我服务时提供助推学生成长的基本条件。服务于自我，应用于自我，进而提升自我。自我教育是提供引导学生成长的基本导向。自我教育，自我反思，从而达到自我升华的境界。孔子云：五日三省吾身。

在此是学生内涵的三重境界。汤中秋老师说，人之所以恐惧，因为未知;人之所以愤懑，因为不甘心;人之所以分裂，因为不满;人之所以自卑，因为空想。所以我们要做到内心的和谐，用正切的价值观念指导个人行为。

人与人之间的隔阂，是因为距离;人与人之间的抗拒是因为威胁;人与人之间的淡漠，是因为涣散。所以我们要与他人和谐，用互相尊重，同理之心与周围的人相处。

过分自信个人的力量，破坏均衡;过分最求个人的权益，破坏规则;过分依赖环境的作用，破坏生长。所以我们与坏境和谐，忍痛团队的价值，最求团队的规则，吸收团队的养分，实现团队目标做到个人与团队共成长。

最后，汤老师建议我们要与优秀的人在一起，我们要追求卓越，超越自我，提升自我。

相信经历团校培训的我们，在老师的带领下，我们将提升自己的理论水平，培养自己的大局观念，增强大局意识，增长见识，开拓视野，提升自我综合素质，并将结识更多优秀的朋友。我深刻的意识到，自身的综合素质和能力与团组织的要求还有很大的差距，因此，我将认真学习，提高素质，运用所学的只是不断提升自己。

作为学生会中普通的一员，我很荣幸能够参加本次由学院组织的团校培训活动，同时，也感谢院团委能给我这样一个不可多得的学习机会。虽然此次团校学习仅仅只有短短的四天，但我却受益匪浅。首先，通过王金龙、郭云芳等省团校老师的精彩演说以及他们那种风趣幽默的教学方式，使我认识到了作为一名学生会部员首先最应该具备的一种素质----幽默。众所周知，幽默是一种广受人欢迎的能力，是一服缓解紧张气氛、迅速化解矛盾的良药。作为学生会的一员，在工作的开展中难免会碰到与他人产生不快、意见不和的情况，这时，倘若我们能够合理运用幽默的艺术，就一定能够使自己走出困境。其次，就是老师那短短几天所教授的知识，使我获益良多。在此学习过程中，我不仅找到了自己的人生。

格言。

也更加理解了学生会是为同学们服务的理念。当然作为学生会的一员相应的也就要求我们要承担起更大的责任。这是理所当然的。同时老师还教我们事分轻重缓急合理安排好学生工作与学习的时间。我们是学生会的一员但我们更是一名学生学习永远是我们的天职。懂得合理安排时间的学生才是学生会最需要的人才。

另外，还有就是一些社交场合中需要注意的礼仪与沟通技巧。衣、食、行、容、访、谈、送，面面俱到，再加上老师有声有色地解说，我们听得如痴如醉。

最后，我总结了几点学生会部员应该具备的素质和能力。

一、要有团结合作的精神。我们都是学生会中的一员，但仅仅是普通的一员。假如人人都为自己着想，那学生会终将会成为一盘散沙，导致工作效率低下。因此，我们需要的是，努力把自己培养成为一个具有合作精神的人，以积极、主动的心态协助配合其他人的工作，确保学生工作高效运转。

二、要有良好的思想道德情操。应该说，学生会部员是从学生当中挑选出来的精英，那么，在思想道德方面，我们就应该做个表率，带起模范作用。

三、要有宽容他人的胸怀。以责人之心责己，以恕己之心恕人，能够做到这一点，就说明具备了宽容的胸怀。作为学生会的一员，这也是我们该具备的一种素养。

四、要有自信自强的心态。自信，才能让同学们从我们身上看到希望的光环。只有这样，他人才会对我们产生信任感，我们也才能够更好地为同学们服务。

五、要学会与他人沟通。沟通是一门艺术，更是一座桥梁。通过沟通，我们才可以拉近自己与同学们之间的距离，让学生工作开展得更加顺畅。

六、要学会学习。我们始终应当以学习为天职。活到老，学到老。更何况学生会需要的是“学习”型人才?当然，这里的学习不单单是讲读书，把课上老师所讲过的内容理解就行，还包括学习做人。学生会很经常与他人打交道，倘若不懂得做人的话，那么早晚会在学生会中无立锥之地的。

非常感谢院团委能够给我们此次团校学习的机会，它为我们日后的工作开展指明了方向，同时，我们也从中感受到了作为学生会部员的骄傲与自豪。

总之，作为学生会的一员，我们身上仍然存在着诸多不足与缺陷。不过，我们相信，只要我们团结一心，奋发向上，不断完善自己，那么，我们就一定能够成为一名合格的学生干部。

创业培训心得感想

团校培训心得感想

3月30日我很荣幸的参加了我校的团校培训班。首先感谢校领导给我的这样的一个机会，让我可以参加学习以及培训。这次学习是一种特殊的高水准的学习，突出的是更多的政治理论学习和现实形势教育，包括对近几年来团的创新理论的讲解和世界经济与国内形势介绍以及比较分析，并且在开班仪式上听取了校党委副书记向来生同志的讲话。强调并着重指出了作为一名新时期中共共青团团员青年的一些历史使命与责任，如何充分发挥中共共青团团员的先进性，以及讲叙了当代大学生如何就业与创业等相关方面的知识，这与我们平时的学习大有所不同。虽然这是团校培训的第一堂课，但在这短短的一天时间里让我学到了许多平时学不到的东西，也把我带到了以往所未涉及的思考领域。使我大致了解了中共共青团的历史、性质和作用，探索到了高校共青团工作的几点思路，明白了班团组织在大学生发展中不可取代的作用，并且通过老师们的深入引导，让我可以从自身出发去理解如何做好一名具新时代气息的合格的党的接班人。上午听取了山东省委党校新闻发言人、副校长、山东省廉政建设研究中心副主任孙黎海为培训班做了首场报告。他围绕深入学习xx届三中全会精神专题，从全面深化改革的重大意义、指导思想、总体目标、基本原则，以及落实全会精神要求等五个方面，详细介绍了不同改革历史时期我国社会的特点、全面深化改革的总目标、总任务和改革的重点领域与关键环节，对全面深化改革的立足点、着力点和重大突破进行了深入浅出地分析讲解。报告既有理论深度，又紧密联系现实，增进了我们对全面深化改革的理解，坚定了支持改革、投身改革的信心和决心。下午，山东省青少年研究所教授张华为培训班作了题为“„中国梦‟与青年成才道路的自我管理”的报告。她以自身几十年从事青少年研究工作和青少年心理咨询工作的丰富经验，从“中国梦”的深刻内涵、青年需承担的青春责任、全球化竞争对青年素质提出的严峻挑战以及如何做好青年成长道路的自我管理等方面进行了深入阐释，报告事例丰富、生动具体、针对性强，激起学员们强烈共鸣。在团校这个“大熔炉”里，全体学员都饱尝了一顿“理论大餐”，接受了一次“精神洗礼”，在思想上“充”了一次“电”，在行动上“加”了一次“油”。团校培训学习虽然才刚刚开始，但这同样是每个学员人生的“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，这也必将对个人今后的工作产生积极而深远的影响。以下是我这次参加这次团校培训的几点心得与体会：

一、学习的感受。

这次会议，我学到了很多平时很难学到的东西，团校帮助我进一步认清了团组织的概念，增强了团的意识，同时也让我懂得如何依靠团队协作，如何积极与人相处等等.此次团校过后，我以全新的姿态投入到学习和工作中去，好好运用团课所学的知识，将它进一步地运用到各项工作和学习中。

二、主要收获。

1、通过学习，丰富和增长了知识，把握了学习的方向。

通过学习，我知道了什么是“先进性”以及什么是“共青团员的先进性”——“代表人民的根本利益的都是先进的”，以及怎样去发挥共青团员的先进性——“增强意识，不忘历史使命;认真学习马列主义，把握方向：学习好专业知识”。我们要始终把握青年团员的思想变化和个体意识显著增强的状况和实际，通过实际的观察、分析带动工作，更加务实和开放地开展团工作。特别是在工作方面要加强工作理念创新、工作内容创新、工作的方法创新，不断加大工作的力度。青年工作的手段、载体和形式，应生动活泼、丰富多彩，不应拘泥刻板、单调枯燥。共青团活动应该成为青年体验和释放青春激情的舞台，成为青年感悟和树立人生信念的平台。

2、在学习中不断的充实丰富自己，提高自己的工作能力，更好的服务于青年。

通过短暂而丰富的学习，的确是获益非浅，更让我深刻地认识到，在这个终身学习的时代，要把学习作为一种信仰，不断充实自己。在学习中我们要勤于思考，不断地筛选和积累思想的精华。同时要学以致用，在认真学习的基础上，灵活运用，敢于进行大胆地改造和创新，使所学的知识和积累的经验转化为自己的能力，学以致用。作为第一次参加这样的团校培训的我来说，自己的基础知识得到了进一步的丰富和充实。在今后的工作和生活中，我将努力认真学习不断提高思想理论素养和生活实践能力，注重锤炼道德品质，不断开拓新视野，勇于进取创新，为更进一步做好共产党的后备军而努力奋斗!

总之，这次由校团委组织安排的由全校专职团干部、青年教师代表和学生团学骨干300余人为参学对象的团校学习活动，是校团委重视和加强团的干部队伍建设的创新的作法;是新形势下倡导和建设学习型机关的大胆的尝试和有益的探索;是有利于加快我校团员、干部建设的形式新颖、内容丰富、全面系统的理论水平的学习。通过学习使我们受益匪浅，感受颇深，不但在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，感情上有了明显的变化，而且人生观、世界观也有了深刻的变化。我们将以这次校团校学习为契机，用学到的新知识和科学发展观去指导自己的工作实践，为全校的学习风气、作风又好又快的发展努力创新，勤奋工作，努力学习，为自己的辉煌明天而努力奋斗!

团校培训心得感想

通过实际的观察、分析带动工作，更加务实和开放的开展团工作。特别是在工作方面要加强工作理念创新、工作内容创新、工作的方法创新，不断加大工作的力度。青年工作的手段、载体和形式。二是对共青团有了真正意义上的认识和理解，其性质：中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。所以，作为共青团员，要坚持中国共产党的领导。因为，坚持共产党的领导，是共青团存在和发展的基本前提，是实现共青团基本任务的重要保障，是提高共青团组织战斗力的根本要求。三是认识到作为一名学生干部要树立正确的观念，正视学生干部的本质。学生干部也是学生中的一员，没什么可以夸耀的，学生干部与学生们是平等主体间的关系。除此之外，她还指出了学生干部的奋斗目标，要起到带头作用。在学习上，要时刻不忘自己是一个榜样，在提高自己的同时也要指引其他同学，学习成绩的好坏关系到自己的威信。在行动上，要团结广大同学，密切联系群众。不怕苦，不怕累，真心关心自己的团队。只有这样，才能获得大家的拥护和支持。

作为一名学生干部要具备良好的思想道德素质必须包括以下几个方面：第一，尊敬师长，关心同学。作为学生，尊敬师长是我们应小养成的良好素质;而对同学而言，作为学生干部，不能只停留在“团结”这个阶段。第二，待人待物要诚信。对老师、同学应真诚、热情。只有在具备良好的思想道德素质后：接下来就是加强自身修养，作为学生干部必须在每一次学习的过程中不断地去体会和总结经验。当今社会，需要的是具备一定文化修养的“学者型”人才，而不是有一点才华就自以为有一定管理能力的“跳梁小丑”。

要有团结精神，每一次活动的组织完成，不能单靠学生干部的力量就能够完成的。而是由部门的成员和班上的同学鼎力相助，分工合作完成的。然而，学生干部的能力和素质也是有限的，我们要在每一次活动总结经验，以便下次能够更好地完成工作。努力提高自我能力，不断的完善自己。

我们基层团组织的成员，要正确理解团的工作内涵，要以团的工作内涵作为工作的出发点，以团的工作来延伸自己以后的工作思路，要在班里建立健全支部管理制度，营造道德之风、正义之风，使每一位团员青年在团的组织中健康成长起来。

最后我想代表我们学生干部向学校提几点建议：1、是要把团校培训继续下去，要更加严格的开展下去。2、在形式可以改善，也可以征求全校师生的意见。3、在评选学生干部不能随意，要讲清楚其职责，辅导员就可以做好这份工作。每一位班干部都能清楚地知道自己的职责，只有这样，才不会发生工作相互交叉又造成人员的浪费。

团校的学习生活就快结束了，在这辛苦而又快乐的学习中，我们都收获了很多东西，增长了很多知识。比如团的基本知识、共青团员的责任和使命、高校共青团的工作任务以及工作途径，以及我们同学间的友谊和团队精神。我通过团校的培训后，真的是受益匪浅啊!一是通过学习，丰富和增长了知识，把握了工作的方向。通过学习，我充分认识到团的工作，要有创新精神，要研究青年们的需求，想他们所想，做他们所需，真正的为他们的切身利益着想。我们要始终把握青年团员的思想变化和个体意识显著增强的状况和实际。

市场培训心得感想

经过市场培训，随着市场竞争的逐渐增强，队伍建设在企业发展中的作用越来越重要，如何激发员工队伍的活力成为每个企业刻不容缓的课题，谈谈自己的心得感想。下面是本站小编为大家收集整理的市场培训心得感想，欢迎大家阅读。

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。

下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗。

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备。

合同。

纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源。

1、一定要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台。

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，这次市场营销培训让我对市场营销有了更深一层的认识。通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何?水土异也。”(《晏子春秋》)。下面仅就我参加市场营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗。

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

1、物质准备。

物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户来源。

1、一定要有核心目标。目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔•吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台。

每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

1、可以利用一些时间，选出重要的。

客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

近日，我参加了提升县级分公司总经理市场销售、队伍建设的能力和技巧的相关培训。培训内容非常广泛，涉及注重实效，创新管理，不断激发员工队伍活力;建设集团客户体系，迎接新机遇新挑战，推进集团客户跨越式发展;如何有效组织基层营销工作;通信网络技术演进与发展;以小搏大、以弱胜强的范例——毛泽东兵法与现代商战等方面。俗话说“磨刀不误砍柴工”，一个人能够静下心参加学习培训是非常有必要的。学习培训要树立为公司发展而学习，为完善自我，超越自我而学习的理念;要把学习作为一种必要责任、一种精神追求、一种思想境界来认识和对待。我非常珍惜能有这样一次学习的机会，因为它不仅是我职业生涯的新的奠基点、人生的又一起跑线，更是我服务公司，实现自我价值的前提和条件，作为一名县级总经理，既要有为公司服务的意识，更要有为公司服务的本领，只有通过不断的学习，使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、良好的个人素质，才能真正成为一名合格的联通人。

下面就谈谈我在这次培训中的一些体会。

一、注重实效，创新管理，不断激发员工队伍活力。

随着市场竞争的逐渐增强，队伍建设在企业发展中的作用越来越重要，如何激发员工队伍的活力成为每个企业刻不容缓的课题。

一是从企业文化层面来激发员工的活力。让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策的制定过程，有利于提高员工主人翁精神，让员工感觉到企业对自己的认同和接纳，有利于增强员工的归属感。对员工进行与其成就相匹配的物质和精神奖赏，能让员工感觉到自己的工作没有白费，强员工自信心，提高工作的积极性。

二是从管理团队层面来激发员工的活力。首先，管理者要随时关注团队里每一名员工的身心状态，以及时发现并帮助团队成员处理问题。尽量把所有问题在未发生时解决，做好预防工作，有利于员工保持活力。其次，领导是否具有活力，其领导风格是否利于员工活力的激发和保持，都至关重要。特别是在对待利益分配上，不求平均主义，但求公正合理。再次，团队凝聚力也对员工活力有重要影响。在高度认同、接纳的环境里，员工获得尊重，他们的积极性得到发挥，活力得到激发。

在工作责任分工到人的同时，主动帮助能力有限的员工完成任务，员工家庭困难扶持一把、员工生日庆贺一把、长时间加班顶替一把等做法都是提高团队凝聚力和激发员工活力的有益方式。

二、建设集团客户体系，迎接新机遇新挑战，推进集团客户跨越式发展。

随着我国成功地加入wto,企业面临的竞争将更加激烈,随着市场竞争的加剧,每一个企业都会在竞争中越来越重视自己的市场、品牌和客户体系。要做好客户体系的建设工作，要从以下几方面入手。一是完善集团客户的基本资料。要对集团客户的生产经营活动、组织架构、主要产品和历史等基本情况进行记录，上对其使用联通业务种类和数量等具体的情况进行分析，有针对性的制定营销策略。二是提高客户经理的个人素质。把客户经理的学习、培训作为集团客户体系建设的一项常抓不懈的工作内容来抓，鼓励他们多学习业务知识和营销技巧，锻炼他们的胆识，使他们真正成为通信市场营销的多面手，承担起联通未来经营发展的重任。

三、如何有效组织基层营销工作。

基层营销工作是一个通信公司金字塔结构的底座,基层团队能否健康地可持续发展,可以说决定着通信业的可持续发展。组织好基层营销工作，团队建设是关键。一是要建立营销培训新机制,从抓素质培训,拓展知识面入手,从抓培训骨干入手,着力提高各级主管及管理者水平,使主管变成经验有效传承者,复制主管,克隆团队,这样才不至于使团队发展随主管职级下延而使团队质量递减。二是要转变思路,变盲目扩张随机增员为方向性选才。团队发展确定战略方向,细分市场后,应按照角色增员,让合适的人干合适的工作,让适合的角色组成团队合力,提高增员的正确方向。

四、通信网络技术演进与发展。

近几年来,信息技术和通信技术迅猛发展,数据和计算机通信网络迅速崛起,广播电视正在向交互式方向发展。可以设想,不需要多少年,我们将会迎来一个真正的综合性的、宽带域、多功能、可以随时随地满足人们多角度、全方位需求的通信方式。这次培训中，学习通信网络技术演进与发展让我对行业的了解更加深入，不仅丰富了我的专业知识，拓宽了我的视野，更重要的是让我更加坚定了为这一伟大事业奋斗终身的信心。

五、以小搏大、以弱胜强的范例——毛泽东兵法与现代商战。

“商业战争与军事战争有极多的相似之处，经理们可以从一些战争原则中学到很多有关如何成功管理和经营企业的知识。”这是一位曾任过美国陆军部官员、后成为两家公司总裁的皮科克谈的感悟。在解放战争中，毛主席创造了许多以小搏大、以弱胜强的范例，是值得我们深刻借鉴的。弱势企业要想在竞争中取胜，应采取发挥自身的长处，集中为一组特定的用户服务的策略。这种策略的目标就是为特定的一个或少数几个细分市场提供最有效的和最好的服务。

今天我想说的是，因为我爱联通，我爱我的工作，所以我会不断地战胜自己，一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量!最后让我引用《离骚》中的一句话来结束此文：路漫漫其修远兮，吾将于联通共求索!

思科培训心得感想

通过7天的学习考察活动，使我开阔了眼界，找出了差距，增长了知识，此次的学习培训内容丰富、理论联系实际、有针对性，安排有听专家、教授讲课，又有实地考察参观的机会特别是他们城市建设和经济快速发展成功的经验，使我感受很多，收获不小。现将本次学习心得汇报如下：

一、学习概况。

在学习期间，我们学习了《苏州工业园区的规划与建设》、《苏州市经济社会发展的实践与思考》、《城乡一体化进程中村镇规划与发展》、《健康城镇化道路》、《苏州城市规划建设及未来发展趋势》、《落实科学发展观，推进城乡一体化》等课程;考察参观了苏州古典园林、一个重大法宝是招商引资。苏州外资企业超过3000家，引进外资超过400亿美元;外来人口680万人，占苏州总人口的百分之五十五。大量的外资源源不断的引进来，除了他们政府提出的亲商政策外，我认为他们的宣传工作做的也很到位，宣传用段进军教授说的就是“吹”。几天在苏州学习和考察下来，给我感受最深的就是一个字善于“吹”，苏州人的确很会宣传，他们上至领导干部、党校教授，下到旅行社导游、出租车司机、普通老百姓他们都有一种对外宣传苏州、推介苏州的理念。在苏州学习期间曾三次搭乘出租车，每次坐上车，苏州的出租司机就会对你热情的介绍苏州的人文地理、经济发展、招商引资、特色产品以及政府的一些政策措施等等,更让人佩服的是在等公交车时因为问路，遇到一位苏州大叔，他也在喋喋不休地向我们介绍苏州。可见，苏州政府在抓宣传工作上的力度，用苏州的话说真是“不得了”了，他们全民都是宣传员。

当然，“吹”也要有本钱。苏州有它独特的地域优势和历史名城，我们不可比拟。我们高平也有我们的特色，有平原地区看不到的青山绿水，有大城市没有的新鲜空气，是全国的绿化模范县城;我们有美丽的七佛山和大粮山;有几千年佛教文化的羊头山;有人文始祖活动的遗迹等等。但我们却没有很好地包装和打造，没有系统的宣传方案，没苏州人那种“高平是我家，宣传靠大家”的理念。

(三)思想转变快，发展意识强。

苏州确有发展的便利条件，傍着“大款”大上海，交通便利，一出门就海阔天空。但令人钦佩的是苏州人强烈的经济观念和发展意识，不管是昆山市的引资，还是张家港的建设，无不透露出强烈的旺盛的人气。苏州经济发展快，他们不光真正吃透了、抓住了邓小平理论和“三个代表”重要思想的精髓，思想解放程度高，观念转变更新快，更多的是有着强烈的发展意识。他们统一认识后形成合力的最有力的武器是快速发展经济，坚持不管东南西北风，咬住发展不放松。这种强烈的发展意识、中心意识、机遇意识，恰恰是造就和保持苏州发展的根本原因。坚持“大稳定、小调整”、“多换思想少换人”、“不换思想就换人”的观念。在教育、考核领导干部工作中，他们提出：“听话要听党的话，讲话要讲自己话;干事要干党的事，走路要走自己的路”、“有错是过，无错也是过，无功还是过”、“开会坐在第一排，第一个发言，是有地位、有能力的表示”。在发展经济工作中，又提出：“四个不论(即：不论哪一种形式，能搞活就行;不论公有私有，能发展就行;不论规模大小，能赚钱就行;不论归谁所有，能交税就行)”的观念。这些观念的迅速更新，保证他们实施了比较正确的发展战略。而每一次的思想观念更新和突破，都推动着新一轮改革开放的浪朝，促进着他们的经济发展再上一个新的台阶。

思科培训心得感想

很快又是一年，大学的两年生活过得真得是很快，看着现在大一大二的学弟学妹们，心底有份很错综复杂的情绪，咽在喉咙里无法言喻。

今年6月底，我们11级汽营专业在车辆工程学院的总体安排下正式启动顶岗实习工作。说实话，我对面试是很自信的，毕竟读书的时候有过在学生会做干部以及有过在外面做过一年兼职的经验。通过面试，我被申湘上海大众4s店录用，从事售后工作。我们班一共有7个人进入这家公司(4名销售助理和2名服务助理)，开始之前做什么事都特别有积极性，就像被打了鸡血一样的，以至于刚来公司报道时得知将有一个星期的严格军训时还高兴得一塌糊涂。步入社会还要在军训是我始料未及的。军训的教官是由我们礼宾部的主管(一个在部队当了5年兵的军人)担任，军训的严厉性也就可想而知了。我们这一批一共是有13个人一起进的公司，一起参加的军训，也可谓是一起“患难过”。

很快，一个星期的军训就过去了，我们这批售后的实习生就被分配到售后维修站的前台做引导员。主要职责就是引导客户在高峰期的排队等候，从而减少客户的抱怨。当时我们这批做售后实习生的一共是7个人，工作差不多一个月的时间时被告知将会以考核的形式，选出成绩最优秀的两个人做助理。为抓住这个难得机会，我上班一有空就会跟着服务顾问的屁股后面学东西，晚上下班在寝室里就躺在床上背流程以及回顾当天所学到的东西，买了很多专业方面的书籍，不断充电。最终，黄天不负苦心人，我成为了那两名幸运儿其中的一员，公司了安排了优秀师傅专门带我。此时我才算真正接触了这个行业，才真正可以开始学东西了。但是没有我想的那么简单。因为上海大众的车卖得特别好，每天在我们维修站排队要进行维修保养得车辆也就特别多。在加上公司服务顾问的人数不够，致使每天基本的工作就是在接车、开单、跟进度、结算以及维系好客户关系和安抚好客户，以此来提高产值和客户的满意度。

我想说工作并不是那么一帆风顺的。在刚开始兴致勃勃工作时，麻烦就来了，有一个客户的车因为我在做预检时没有做仔细，导致客户的车辆做完保养洗完车后就发现前保险杠有很大的一块刮擦，而我事先也没有在工单上注明。因此事情的最后，我的师傅不得不配给客户一个油漆面。(我是我师傅带的，因此不管我是闯祸也好，奖励也好，都算我师傅的)我因我自己犯下的错误导致师傅被罚钱而内疚了好久。

从刚开始工作到今天，我整整已经工作了4个多月，这个过程虽然很艰难，却让我收获了很多。我变得比以前沉稳了许多，在处理事情方面，我比以前多了一份担当与睿智。有时我会很感谢公司制度的严谨与上司的严厉甚至可以被说成是苛刻，让我对自己要求更加严格。有句话说得比较好“人要是不逼自己一把，你就永远不知道自己有多优秀”

什么事，我都能很平静的对自己说，至少我曾今努力过。

最后，我要说的是，很感谢公司售后服务部的经理与我们合影!感谢工作上面帮助过我得所有同事!感谢学校对我的关心和培养!

员工培训心得感想

___年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：

首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。

授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了"服务只有更好，没有最好"的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。

其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。

通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。

税法培训心得感想

通过税法培训，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力，在此谈谈心得感想。下面是本站小编为大家收集整理的税法培训心得感想，欢迎大家阅读。

6月26日青岛振青税务师事务所在海关总署培训中心组织了20xx年度税法培训班。本次培训的主要内容是：营业税改征增值税政策试点解释。

20xx年10月26日，温家宝主持召开国务院常务会议，决定开展深化增值税制度改革试点。20xx年11月16日，财政部和国家税务总局发布了经国务院同意的《营业税改征增值税试点方案》(财税【20xx】110号)等一系列重要文件。自20xx年1月1日起上海市已开始试点，北京也将于7月1日起正式试点，此外天津、重庆、江苏等9个省市也已申报试点。据权威人士讲，现在我们是按地区试点，下一步有可能按行业开展试点。

目前上海试点覆盖“1+6”个行业，即交通运输业(铁路运输除外)以及研发、信息技术、文化创意、物流辅助、有形动产租赁、鉴证咨询等6类现代服务业，共涉及11.8万户单位。从目前来看，有五个行业的税负与原来持平或降低，只有交通运输业和有形动产租赁服务业的税负略有增加。

110号文件中明确规定了，建筑业和交通运输业一起，适用11%税率;同时也明确建筑业和交通运输业、邮电通信业、现代服务业、文化体育业、销售不动产和转让无形资产一起，原则上适用增值税一般计税方法，即用销项税减进项税来确定缴税额。

目前，在试点地区上海，建筑业与邮电通信业、金融保险业和生活性服务业一起，在试点中被推后。据内部人士透露在20xx年建筑业“营改增”就将开始进行试点。一些建筑业企业的管理者在研究了相关文件后都不约而同地惊叹“营改增”对建筑行业的影响很大，税负不但没有减轻，反而可能会有较大幅度的增加。对劳务公司是否实行“营改增”还没有定论，这部分对我们建筑业的影响尚不确定，但肯定是一个重要因素。

从眼前看，“营改增”是我国“调结构，稳增长”的一项大措施，因为国家也想通过“营改增”减轻企业负担，缓解经济增速下滑。从长远来看，也是确保中国经济可持续健康发展的一项大策略，因为在流转环节征收增值税，是国际的通行做法，能避免重复征税，可以起到“调结构、稳增长”的作用。

我们要积极推动“营改增”，但也不能让本应减轻税负的建筑企业反而增加税负。这是国家“营改增”的初衷之一，也是我们建筑业企业的共同期盼。

这学期学校开通了手工纳税实训课程，通过一天紧张而有意义的课程学习，让我们重新温习和巩固了税务方面的知识，学到了一些新的理论，也亲自将理论与实际操作结合了起来。

手工纳税实训是每一个学生应当拥有的一段经历，它让我们在实践中了解真正的税务活动，让我们领会了很多在书本上无法理解的知识,也扩宽了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

不得不说，我在这次的课堂上受益匪浅。以前的学习只是理论的学习了各个税种的算法，对于各个税种也只是简单的了解了一下，没有实际的和现实生活中的情况相结合。而这次的课程，我们亲自以一个公司作为案例来模拟训练了一番。

虽然只有短短一天时间，但是通过计算各种税务、填报各种增值税申报表、消费税申报表、营业税申报表等报表，结合所学专业理论知识，让我更系统地掌握了学到的专业知识，加强了对税务工作的认知和认同，激发了税务工作的兴趣和热情。

刚开始，我们对于各个税种的计算都有一些遗忘。先来复习一下基础知识吧。税收根据课税对象的属性，可分为流转税、收益所得税和财产税。通过一天短暂的学习，让我对流转税认识尤为深刻。流转税是商品生产和商品交换的产物，各种流转税(如增值税、消费税、营业税、关税等)是政府财政收入的重要来源。

还有一些税种我们了解很少，比如是印花税。经过学习我们知道，印花税是以经济活动中签立的各种合同、产权转移书据、营业帐簿、权利许可证照等应税凭证文件为对象所征的税。印花税由纳税人按规定应税的比例和定额自行购买并粘贴印花税票，即完成纳税义务。在中华人民共和国境内书立、领受《中华人民共和国印花税暂行条例》所列举凭证的单位和个人，都是印花税的纳税义务人，应当按照规定缴纳印花税。并且印花税的税目有13个，分别是。

购销合同。

加工承揽合同建设工程勘探设计合同建筑安装工程承包合同财产。

租赁合同。

货物运输合同仓储保管合同。

借款合同。

财产保险合同技术合同产权转移书据营业账簿权利许可证照。

转税。增值税是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人就其实现的增值额征收的一个税种。增值税已经成为中国最主要的税种之一，增值税的收入占中国全部税收的60%以上，是最大的税种。增值税由国家税务局负责征收，税收收入中75%为中央财政收入，25%为地方收入。进口环节的增值税由海关负责征收，税收收入全部为中央财政收入。增值税的按会计核算水平和经营规模分为一般纳税人和小规模纳税人两类纳税人，分别采取不同的增值税计价办法。

在这次实训也涉及到了营业税的计算。营业税是对在中国境内提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产的单位和个人，就其所取得的营业额征收的一种税。营业税属于流转税制中的一个主要税种。营业税属传统商品劳务税，实行普遍征收，计税依据为销售额全额，税额不受成本，费用高地影响，对于保证财政收入的稳定增长具有十分重要的意义。由于各经营业务盈利水平高低不同，在实际税负设计中，往往采取按不同行业，不同经营业务设立税目，税率的方法，实行同一行业同税率，不同行业不同税率的税收制度。

实训的过程中，我也发现了自己记得还不清楚的地方，当然也学到了很多新的知识。通过实践，知道税法实践既是对我的知识水平、工作能力的检验，也是对我的学习能力和接受能力的检验。主要反省自己在课前没有做好充足的准备，讲以前的知识复习一下，还好老师讲的细致，才能逐步跟上。其次，在这次实训课程之后，要将所学知识牢记，我相信这对我以后的工作会起到很大的帮助作用。纳税实训心得总之，这次的实训让我对纳税程序有了一个全面的了解，不再是局限于书本上的知识，实训之后我会巩固知识，争取让自己对税务以及财务方面的知识更加熟练。在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

在这个月里，我参加了地税局组织的对纳税服务需求的调查工作，培养了我学习的兴趣和热情，激发了我对学习的积极性，为我走向社会奠定初步基础。

安陆市地方税务局成立于1997年，其前身为安陆市税务局，于1997年税务局拆分为国家税务局和地方税务局，自此地方税务局正式成立。全局担负着安陆市部分内资企业、外资企业、高新技术企业、软件企业的营业税、地方企业所得税、个人所得税、土地增值税、城镇土地使用税、城市维护建设税、房产税、车船使用税、资源税、印花税、教育费附加、堤防费、平抑副食品价格基金、地方教育发展费、文化事业建设费、社会保险规费以及外资企业城市房地产税、车辆使用牌照税的征收管理和稽查工作。

7月日，到达实习单位的第一天。在税务局相关工作人员详细地介绍了工作内容之后，我就投入了工作之中。

工作的内容主要是在全市范围内不同行业、不同性质抽取五十家企业进行纳税服务需求调查。抽取的企业包括：有限责任公司、私营企业、合伙企业、社会团体及事业单位、涉外企业以及其他类型企业。企业的经营范围包括：工业、批发零售业、住宿和餐饮业、建筑业、农业、房地产业、交通运输业、金融业以及其他行业。

此次调查的内容包括：纳税人选择何种纳税申报方式、纳税人对纳税相关知识的了解、纳税人了解纳税知识的途径以及纳税人获取纳税知识的方式、纳税人愿意接受何种方式的纳税辅导、纳税人接受的纳税通知的发布形式、纳税人认为税务部门执行政策的有效方式、纳税人希望地税部门推行的纳税服务、纳税人对税收部门的意见、纳税人对地税部门开通的电话纳税服务热线的使用情况、电话热线服务扩展范围、纳税人如何举报违法行为、纳税人接受地税部门曝光违法案件的方式，最后还有纳税人对地税部门的建议。

抽取的五十家企业的应纳税种包括：营业税、城市维护建设税、个人所得税、企业所得税、车船使用税、房产税、印花税及其他针对失业保险、养老保险等基金的税收项目。其中营业税税率因行业不同而不同，针对纳税人营业额征收。纳税人的营业额为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产向对方收的全部价款和价外费用。城市维护建设税，以纳税人应缴纳的增值税、消费税、营业税为计税依据，分别与增值税、消费税、营业税同时缴纳。车船使用税和房产税针对车船和房屋等固定资产企业占有和使用行为征收。所得税针对个人所得和企业利润征收。企业一般应在一月终了后下月上旬报送财务报表，申报纳税。通过对企业每月报送的财务会计报表信息，以销售收入为起点，逐项核对营业税及其他税收项目。

从这些企业报送的财务报表可以看出：企业的资本资产结构没有想象的那般稳定，企业的资本机构变化非常频繁而且幅度较大，一定程度上显示投资者出入频繁，也表明资本的活跃。

在调查工作进行中与企业的接触情况来看，五十家企业有近四十家都位于安陆市经济技术开发区，其中有些企业经营状况较稳定，但是有些企业有些不尽如人意，究其原因，不外乎三点：

(一)投资目标不明确，盲目介入。安陆市经济开发区属高新技术开发区，现有多家企业，实践证明企业孵化模式较为先进。但很多企业在成立之前没有考虑好经营方向和范围，所以迟迟开不了工。

(二)资金严重不足，资金筹措不力。很多新设企业将目标定位在为园区内其他企业提供产品，但由于资金不足，生产受阻，并不能及时提供产品，违约之事也经常发生，其他企业购买相关产品也只有将目标转向园区外。

(三)经营管理不善，导致连年亏损。在开发区内，国家对新设高新技术企业均给予税收优惠政策，企业所得税一般很低。但企业经营管理者经验缺乏和管理不力往往使生产成本较高，企业实现的能力低下，没有持续经营的能力，其设立到解散的过程就是把资本投入后一点点亏损完的过程。当然，法律、文化环境可能都是其影响因素之一。

对于这一点，我觉得对于类似的高新技术开发区，国家在鼓励投资者进入的同时应起一定的导向作用，对于接近饱和的市场要采取限制性的措施;投资者也应先调查市场情况，减小投资风险。

通过这次调查，我对税务机关工作有了较深刻的认识，税务工作不仅仅是我想象的收税，还包括很多内容，税务机关要能协调好与纳税人的关系，才能保证税收工作的顺利进行。税务机关和企业之间的管理与被管理的关系，决定了纳税环境是企业生产经营的重要影响因素之一，企业作为纳税人其义务是纳税，税务机关除了依法履行指责之外，应该严厉打击各种形式的舞弊行为，努力创造一个全社会都能体现公平的纳税环境。企业应依法组织工作，提高工作人员业务水平和法律意识，增强自觉纳税的意识，巩固企业的发展。两者只有实现有效的协调，国家才有稳定的税收来源，企业才有稳定的发展环境。

在安陆市地方税务局这一段时间的实习，既是对我的知识水平、协调和组织能力的检验，也是对我的学习能力和接受能力的检验。我有很多收获，这次实习使我意识了一些想法的片面性，对社会、对工作、对竞争、对合作都有了全新的看法和认识。知识水平是处理工作的基础，这意味着我应该不断地努力学习，以提高知识水平和工作技能，为将来做好工作打下坚实的基础。这需要在工作中不断地积累经验，并且虚心向他人请教，以提高业务水平;同时需要密切关注工作的发展方向，学习相关法律知识，培养法律意识，积累判断是非的经验，遵纪守法，诚信做人，做好本职工作拒绝轻浮、肤浅、敷衍和舞弊。

初次体会社会给我的震撼并仅不限于工作方面，也在为人处世上给我上了一课。在最初找实习单位的迷茫中，我已然感觉到了在社会上拼搏的艰难，这或许也是很多人偏向于较稳定的工作的主要原因之一吧。从在单位实习的第一天起，团结和合作的概念在我眼前展开了详细的解释。在学校，也许可以说个人的优秀是一个人奋斗的结果，与他人关系并不大，但在工作中却不是这样，分工的明确细致决定了所有人都是相互影响的，只有发挥团队精神，积极协助他人，才能发挥最好的功效。

通过这一段时间的实习所获得的实践经验让我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

思科培训心得感想

招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。

招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。

在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。

商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢?还有，即使招商完成了，但卖场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理干部要不要培训?开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施?……等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题!

所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：

一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局;。

二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;。

四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品;。

七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。

只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。

思科培训心得感想

我是中专学历，马上面临找工作。看看现在社会的竞争这么激烈，连大学生的就业都已经很不容易了，何况我们，竞争更激烈呀。

我记得毕业时我的计算机老师建议我们学习一些有用的实际技术，所以我打算学习并拿下it方面的认证。给同要学习cisco的人一个建议：如果你想考ccna，但又担心过不了，学不会，可以先去培训。培训为我提供了良好的学习和实践的机会，也是我吸取传统教材以外的知识的开端虽然我一开始能做的只是很基本、很普通的工作，但我从中得到了难得的实践机会。培训所提供的是对于计算机网络知识的初步认知和知识点的推广。由于思科公司在网络界的领先地位，使得培训不只是一个知识和技能的集中学习过程，同时也能为个人创造更多的发展机会。

选择教材对考试的成功非常的重要，如果你参加培训，可能就不是什么问题，只要选推荐的ciscostudentguide就可以了。cisco的教材是最好的最权威的。考试的内容大纲以cisco为准。书一定要细看，不可有侥幸心理。概念要清晰，“万变不离其宗”!题再怪，也不会偏离原理。学习过程要注意方法，更重要的是需要毅力，如果有相关的工作经验，学起来可能轻松一点，否则的话，你需要付出更多的劳动。

cisco网页上提供的相关信息都要看，不可抱侥幸心理，总的看来，cisco的考试考题比较灵活，虽然有一部分是死的东西，但比例不大，考的方式主要是要你从它列出的几十个命令中挑选出符合条件的命令。重要的还是要对各种路由协议彻底的了解，避免一知半解，否则在实际考试中会觉得无法选择，好象哪条都对。

总复习的时候，我将每一章后的命令总结背下来，作用不小。因为每一章节都有不同的侧重，对命令的见解自然不同。况且，你也可以对每一章涉及到的重要命令一目了然。

考试题并不难，主要是把各知识点搞懂，明白之后考试你就会感到很轻松。考试是检验你的学习，也是最关键的。你需要调整好自己的状态。在考试中要保持自信，不到最后一题，决不放弃。考试中肯定会碰到自己不熟悉，甚至根本没接触过的东西，不要紧张。因为你不是要考满分，重要的是考好每一个你知道的题目，如果对自己知道的题因为大意作错了，不知道的也错了，则后果也就不言而预了。cisco出的选项每一个都很容易让人模糊和不确定，如果不是对概念十分的清晰比如说一些细节的话，看了他的选项就容易觉得每个说的都有道理，就不容易选择。所以在准备时一定要对关键的概念和教材中提到的细节给与充分的重视，在选择是要对自己的记忆有信心，不要随意更改自己的第一选择。整个考试的时间是很充裕的。只能说通过不断的模考，几乎可以帮你再重新将所有的知识点都看一下。所以说大可不必搞什么题海战术，认认真真把书上的知识点牢牢掌握住就可以了。

考试那天我提前半小时到的考场，照例是管理人员的一顿训话，然后填了一张与思科的协议书，就是考试纪律保证的那一类东西，然后就可以考试了。

点开了start，看到了满满一屏的调查问卷。填完原本以为可以考试了，没想到我又发现了一道长的选择“题”，一时心中一阵紧张。但我仔细看了其内容之后，发现原来这不过是cisco对参加考试人员的一个问卷调查，大概意思就是问你对cisco产品与网络知识及实践的了解程度有多少，大概有15道问题，我不知道这对以下的考试题目的产生是否造成影响。当时也没有想很多，基本照实填了。

开始答题了。题目的种类大概有单选(choosethebestanswer)，多选(chooserightanswers，是会提示有几个正确选项的)以及少部分场景题(实际上也是选择题，不过需要点exhibit按钮看一看图例)出得很灵活，不过我们将最基本的东西理解吃透就够了。总的来说，ccna不如想象中的难，至少给出了考题确切的答案个数。

思科培训心得感想

商百购物休闲广场招商部，于20xx年7月中旬在商百开发商的筹备下组建。隶属于商百经营管理公司筹备处。现有编制3人，招商部经理一名，招商主管2名。招商部自组建以来，在公司领导和经管处领导下，主要开展了以下工作：

招商前期准备工作：

1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析。

2、对商丘本地零售市场开展市场调查。

3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位。

4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。

6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。

现阶段开展工作：

进入8月份，招商部根据公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心领导下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责会议的通知和现场持续的维护。并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺利召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在积极有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。

8月中旬，深入落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各岗位职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。重点展开了徐州方向的招商。

根据首次外联招商情况，有意向与本项目合作单位为徐州的新一佳。通过与其拓展部联系沟通，得知其有在商丘拓展计划。8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。

8月中旬根据徐州新一佳和山东银座的沟通，公司负责人会同中央商场业主主要负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积1---2万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题1、改造费用1500万，2、小业主问题。公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为第二目标。

8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点：

一、目标客户主次分明。

首先是确定主力店，其作用主要有四个：

一.是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。

二.是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。

四.是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础.

其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。

二、租金高低悬殊，租期长短不一。

主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的。

长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在3%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况.

三、招商时间长。

地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长;而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。

四、招商难度大。

招商的难度大主要原因在于如下四个方面：

二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。

三.功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划，顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各类主力精品店.餐饮店或同类店中知名店(特色店)没法进来时，更是影响了整体的经营。

四.是项目较低的宣传费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏经验，使招商难度进一步提高。

五.主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过，需要尽快展开全方位招商工作。

五、招商技术要求高。

招商技术要求高主要表现在四个方面：

一.是招商人员需具备丰富的零售服务知识。招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识;掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理;了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。

二.是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判能力。由于招商难度大，这就要求招商过程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入驻的抢手局势等等;在招商前期，主力店的招商工作异常艰难，要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略，并争取同时分别与不同的多家主力店洽谈入驻意向、条件。

三.是需具备较强的评估能力。对租户的评估，其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按一定标准进行量化评估，为选择租户决策提供科学的数据及报告。

四.是需合理的招商推广策略。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合招商策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，以保证招商工作少投资，高效率。

一.八月中旬完成招商项目业态定位：

整体定位为购物中心，内含超市主力店，百货主力店，专业主力店。

二.八月底完成项目招商基本原则制定：

第一基本原则：先进行业态设计和招商工作，后进行规划设计。

第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象，事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。

第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种业态互补。

第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。

第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则;吸引人气较多业态先行，零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

第六基本原则：核心主力店招商布局原则，从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。

第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。

第八基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。

第九基本原则：统一招商的“管理"要充分体现和强调对商户的统一服务。

第十基本原则：购物中心要具备完善物业服务系统，重视知识管理，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。

三.九月初完成招商策略的制定：

考虑到主力店、次主力店、国际名牌店及其他品牌招商的不同特点，公司制定了“先确定主力店，再全面招商”的基本策略。在执行过程中，主力店、国际名店和餐饮要提前招商，其它随后进行。在招商分工方面采取自我招商为主，中介合作为辅的方式，因为每家顾问公司的资源都是有限的，因此，可以委托多家商业顾问公司同时分块招商，加快整个招商进度。

在这一策略的指导下招商团队，根据实际情况灵活调整和实施租务政策。例如，根据不同类型的租户提出的不同需求，为他们提出度身订做的解决方案;妥善安排好各租户的楼层位置、相互位置，使之相对成行成市、互惠共赢，而不是互相干扰、削弱。

四.九月中旬展开招商宣传造势工作：

商业地产项目招商宣传的三个目标：

1、吸引大商家目光。

2、吸引品牌供应商进场。

3、为开业作好宣传，引起消费者的关注。

在吸引大商家入驻宣传方面，开发商宜采用多种宣传手段：报纸、专业。

杂志、网络媒体，我建议本项目不仅要注重项目本身宣传，也要突出企业品。

牌，例如可以请商业专家写专著宣传，提升商业地产项目档次，塑造良好品。

牌形象，为后续开业经营奠定良好基础。

电视：针对中小散户招商。

报纸、专业杂志：针对大商家招商。

我们要特别重视客户营销模式，以商招商是最佳模式。具体体现在通过主力店的入住并通过他们来嫁接。

五.九月初组织完成招商材料收集：

六.九月初确定招商的方式与渠道模式：

招商方式:。

1、委托专业招商咨询机构进行项目招商。

2、自己搭建招商团队进行招商。

招商渠道：一.本地招商二.外地招商。

七.九月上旬完成招商团队的组建：

招商现有人力资源远远不能开展招商工作，根据工作需要需进行招聘商业从业经验人员加入本项目招商团队，根据下步工作打算，招商现场需员工2人，成立外部招商小组成员6人。

八.九月中旬完成招商团队的培训：

根据项目招商目标定位对招商人员进行礼仪.商业知识.零售拓展知识.商业地产知识.物业管理.租凭合同.谈判技巧.招商原则.招商策略等内容培训使招商人员有独立开展工作能力。

整体定位为购物中心，内含超市主力店，百货主力店，专业主力店。

九.九月中旬了解主力商家要求爱好，建立资料库：

对外部大型主力商家招商要做好三项工作：

(1)建立大商家专题资料库。

(2)了解选址条件与偏好。

(3)了解大商家企业文化特点与经营特色。

十.九月中旬完成招商目标的选择、分类、刷选、分级：

随着招商工作的开展，会收到很多信息，这就要求我们要用专业眼光具体数据对这些信息进行分析.选择.分类.刷选.分级。

十一.九月中旬针对目标商家制订外联招商时间安排：

招商工作是一种时效性很强的工作，下步我部门将对本物业进行量化分配招商任务并制定招商时间进度表。

十二.九月下旬根据大商家(主力商家)拓展需要制订招商条件：

通过信息的收集充分了解大型主力商家拓展的条件，并根据其要求随时制订调整招商条件。

十三.九月中旬制定外联招商费用管理制度：

人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用、广告及招商活动费用。

1、招商任务指标分解到人，成本分解到人。

2、关键性招商集中使用，避免零打碎敲。

3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。

十四.九月中旬制定主力目标商家招商人员的工资待遇与奖励方式：

招商人员的工资待遇与奖励方式：

招商骨干应该达到较高的工资收入水平，建议公司对招商员工工资(采用基本工资+浮动工资模式)。年薪根据招商质量与数量确定，以实际业绩考核招商人员。

对于招商人员光激励不够，还要有较好的约束措施，主要是控制招商质量，招商质量与招商人员待遇挂钩，对于委托经营管理团队的项目，更要在委托合同规定招商质量及验收标准。

十五.九月下旬根据外联招商情况制订招商谈判策略开展实质性谈判：

1.招商谈判原则的确定2.招商谈判的准备3、组成谈判小组:。

十六.十月份根据主力店招商落位情况展开主力专业店的招商：

传统百货+超市模式并不是购物中心的最佳模式，专业旗舰店占有越来越重要的作用。如：郑州家乐福在中小商家招商中：运用客户营销思想，利用主力店的入住并通过他们来嫁接。或者自行招国内知名连锁专业店零售商。

十七.十月底根据主力店招商落位情况制订招商活动表：

在全面招商阶段，我们要重视集中开展招商活动。注重借鉴商丘其他项目招商经验，系统安排其他主力店招商推广活动，将后期招商与开业前的预热相互结合。

招商质量的控制和保障：

根据我在银基工作经历，发现很多银基人作为运营管理团队，以好位置为诱饵，吃供应商回扣。所以我们要对招商成果进行监督：

1.控制主力店铺和国际名店的质量，没有主力店的带动就没有整体租金的提升。

2.招商团队分工明确，由招商总监统一管理招商，通过团队明确分工保障了招商的有序，进而提高质量。

3.采用距离谈判方式，大部分租户委托中介公司招商，主力商家和国际品牌等重要客户开发商领导才出面。

4.严格执行先确定业态后确定招商租金价格和位置的方案，通过科学的业态方案实施增强租户信心。

5.成立招商督察部对整个招商过程进行监督督察。

岗前培训心得感想

为期四天的岗前培训即将结束，作为一名参加工作将近两年的往届高校毕业生，有幸在单位的安排下参加广州市政府系统培训中心组织的2009年高校毕业生岗前第二期培训班。通过四天的培训和学习，给自己的思想和理论好好地充了一次电，使我对自己的工作有了一个更深入、更全面的认识，对以后如何更好地开展好工作、做好人生规划和发展事业起到很好的启发作用，同时对自己充满了期待，期望自己能在我人生第一份工作岗位上发挥专长、锻炼能力、做出成绩、贡献单位，总之，参加岗前培训获益匪浅。

在培训学习的过程中，培训中心的领导和老师们为我们学员提供了很好的服务和帮助。唐安平副主任的动员讲话给我们以无限的动力;王怀庆老师带领我们开展破冰活动，教导我们如何构建高效团队，如何与人合作沟通;曾文老师、段秀芳老师、李东北老师等给我们上了精彩的课程，教给我们知识和做人的道理;马丽梅老师、郭凯老师、李斌梅老师等老师则为我们提供了周到的服务和细心的指导，无论是学习安全还是生活照顾，都尽心尽力地做好后勤保障。在四天的培训中，既有理论方面的精彩授课，包括《职业人士的沟通与礼仪》、《广州经济与社会发展》、《职业初期的心理调适》、《职业生涯规划与成功之道》、《职业道德规范与修养》，又有广州市情的参观考察，参观了位于萝岗区的广州市开发区，领略广州的高新科技前沿，开拓了眼界，增长了见识，也进一步深入地了解了广州经济的发展。

参加岗前培训，对于自己来说是一个质的提高和新的起点。无论是从思想、理论还是行为规范和道德修养，都是一个更新和强化的过程，有利于在以后的工作中和人生中更好地把握和发展，收获和感触良多，总的来说我有以下几点体会：

首先，要善于学习、善于思考、学以致用。参加工作并不意味着学习生涯的结束，而是一个新的学习起点。人要活到老、学到老，而不应该固步自封、孤芳自赏，要使工作有所创新和发展，就要加强学习。现代社会是一个竞争激烈又知识更新飞快的知识爆炸型社会，在工作中要从理想出发，从自身的知识结构出发，从实际工作的需要出发，不断加强学习。通过学习提高自身综合素质，适应社会和经济的不断发展，适应岗位的要求和单位发展的需求，与此同时实现自我发展。

其次，要善于交际、规范行为、提升修养。人在社会里工作和生活，首先要学会做人，只有把人做好了，才能更好地做事。从学校到职场，是一个社会角色的转变，这就要求我们学会妥善处理好人际关系，学会得体地为人处事，学会如何与人沟通合作，学会基本的社会礼仪等，一个人只有具备了完整的人格和高尚的素养，才能在社会上有所发展、有所建树。这次培训专门安排了两个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养，让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重，有利于日后更好地开展工作和快乐生活。

再次，要强化责任、勇于创新、多作贡献。走上工作岗位，就意味着正式成为社会的一员，要真正地负起一定的责任。在其岗尽其责，在其位谋其职，我将增强社会责任感和敏感性，做到眼勤、嘴勤、手勤、脑勤，多请示、多汇报、多交流、多思考，与同事和谐相处，以主人翁精神干好工作。同时，要勇于创新，有创新才有生命力，在工作中要最大限度地发挥自己的聪明才智，以创新的思维和方法更好地开展和完成好工作，为领导分忧、为单位发展贡献力量。

以上是我对这次培训的几点简单体会，学习是可贵的，培训是精彩的，我将珍惜这次学习机会，找准定位，虚心学习，勤恳工作，用心做事，以情待人，用工作实绩体现自己的价值，用自己的聪明才智为公路事业又好又快发展多作贡献。