一个好的工作计划书应该清晰明了，既要考虑整体目标又要注重细节执行。为了帮助大家更好地编写工作计划书，我们收集了一些实用的工作计划书范文，欢迎大家借鉴参考。
为不断改善我要工作环境，营造良好生活条件，根据创建“xxx省卫生村”工作部署，结合我村实际情况，大力开展爱国卫生教育活动，达到营造良好生活环境的目的，特制定本计划：
认真落实科学发展观，坚持为民办实事、办好事，不断改善我村卫生设施和生活环境质量，提高我村群众健康意识。
1、建立健全组织管理制度，落实环境卫生工作责任制，建立长效管理机制。
2、加大基础设施建设力度，增加建设投入，做好道路硬化，厕所和垃圾的管理清运，上下水管理和控制私搭乱建工作，不断改善村容村貌。
3、坚持民懈地开展爱国卫生防病和“除四害”工作，定期开展药物灭杀工作，降低四害密度、科学用药，合理配备和使用药械。
4、深入开展“创建卫生村”和“爱国卫生”宣传教育活动，加强健康知识培训与普及工作。
成立白良村创卫工作领导小组：
组长：
副组长：
成员：
1、要加强组织领导，确保分工明确，责任到人，工作到位。
2、深入开展宣传动员。
3、加强在岗人员的工作考核和检查，进一步提高环境卫生保洁质量。
4、实行分片管理制度。
全村住宅建设基本整齐合理，道路平整，公用路面硬化达到100%以上；环境整洁，有绿化带；柴草、杂物堆放整齐，畜禽圈养、基本清洁。
村办企业的“三废”排放符合国家规定标准。
自来水普及率达到80%以上，水源保护较好，水质符合饮用卫生标准；
无害化厕所普及达到80%，粪便无害化处理率达到90%；
生活垃圾定点存放、定期清除、填埋。
育课，村民健康教育知晓率达到70%，行为率达到60%；居室庭院整洁、卫生。
每年定期开展除四害活动二次以上，“四害”密度低，不使用国家禁用灭鼠药物，近三年未发生传染病暴发流行和食物中毒。
领导重视，有各项卫生管理规章制度，能认真执行，有传递疫情和有关公共卫生信息的电话，有专、兼职卫生管理人员，监督、检查、操作到位。
一、指导思想：
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观、和谐发展的观念，坚持“安全第一，预防为主，警钟长鸣，常抓不懈”的原则，认真学习安全教育的法律、法规，全面贯彻上级有关安全工作的文件和会议精神，紧紧围绕创建“平安校园、和谐校园”的目标，强化安全教育，致力安全防范，增强师生安全意识，完善学校内部安全管理体制，形成齐抓共管校园安全的整体网络，坚持“以人为本、规范管理”的安全工作方针，确保学校师生生命和财产安全，努力营造安全稳定、和谐健康的教育教学环境。
按照平安校园创建标准，狠抓安全管理工作质量，严格执行学校安全工作责任制度，按照“谁主管谁负责”的原则，层层落实安全工作责任，保障学生在校活动安全、住宿安全、上下学交通安全和饮食卫生安全，保证学校财务安全，坚决杜绝重、特大安全事故的发生。
(一)完善学校安全管理制度，使学校安全工作逐步实现制度化、规范化、常态化，建立文明和谐、安全稳定的校园环境。
(二)加强各项安全教育，加大安全教育与安全培训宣传力度，提高全校师生的安全意识和防范意识，消除安全隐患，避免各类事故的发生;净化校园周边环境，实现“零事故”、“零死亡”、“零犯罪”的目标。
(三)通过开展“安全文明校园”创建活动，密切联系社会、家庭，形成齐抓共管的长效机制，争取跨入平安校园行列。
三、具体措施：
1、高度重视，严格管理。
继续将安全工作放在学校工作的重中之重的突出位置，以校园安全无小事的工作思路，严格进行安全管理，严格执行安全工作责任制度;坚持以学生为本的思想，集中主要精力、人力、物力、财力解决好重点、难点安全问题。要经常性的开展安全宣传、安全教育、安全排查;要严格督促、管理各部门安全工作。快速应对和处理来自学生的一切偶发性、突发性安全伤害事故，以有效的工作和科学的处置，赢得问题解决的最佳时机。
(1)安全工作警钟常鸣。把安全放在学校各项工作之首，在全校师生中形成“安全第一”的共同认识。
(2)增强安全意识，通过各种渠道宣传教育，使全体师生时刻紧记：安全无小事。
(3)进一步完善、健全学校安全管理机制，明确安全工作领导小组职能。
(4)严格学校安全管理制度、监督机制和奖惩制度，做到谁失职，谁负责，消除一切不安全隐患。
2.突出重点，落实措施。
(一)明确工作重点。根据局文件精神，学校要在以下几个方面作为创建平安先行校园的工作重心：
1、交通安全、消防安全、人身安全等教育;。
2、加强未年人的思想道德建设，特别是法制教育，切实提高师生的遵纪守法观念;。
3、要认真开展网络安全教育，提高学生抵制网络文化中的腐朽、消极内容的能力;。
7、加强饮食卫生管理工作;。
8、加强学校心理健康教育，创建宽松、民主、和谐的心理环境。
9、加强校园周边环境的综合治理工作。
10、做好贫困学生的帮困结对助学，消除社会不稳定因素。
(二)、广泛宣传，增强师生安全意识。
开展创建平安先行校园活动是新形势下学校确保师生的生命财产安全的重大举措。关系到教育系统的稳定，和教育事业的健康发展。因此，要充分利用班、晨会课集中讲座、主题班会宣传、校园广播广泛宣传，加强学校安全工作的重要意义，工作要求以及安全防范知识等。积极引导和教育师生增强做好学校安全工作的紧迫感和责任感。强化安全防范意识。
(三)、加强教育，提高安全防范能力。
重点是加强学校的思想政治教育、日常行为规范教育、师生的安全防护知识和卫生常识教育、法制教育和心理健康教育。要注意防电、防水、防火、防毒及公共卫生事件应急措施等方面的学习。并注重自我保护能力的培养，不断提高全校师生的安全防范能力。
(四)、完善制度，安全工作有章可循。
结合学校实际和创建平安先行校园的工作要求，逐步建立健全和完善各项管理制度，特别是要完善安全和卫生管理制度，诸如，学生安全管理制度、学校设施定期检查制度。重大事故报告制度。大型活动审批制度、流行病预防隔离制度、治理周边环境协调制度，使得相关的各项工作有章可循，并在实际工作中依章办事，狠抓落实。
(五)、排查隐患，安全工作防患未然。
为确保师生安全，按照上级要求全面排查安全和卫生隐患。对学校存在的安全和卫生隐患要进行全面深入的排查。并一一进行登记造册，逐一制定切实可行的整改方案，及时消除安全隐患，针对我校实际主要对以下方面进行排查：
1.危房、危墙、基建场地等基础设施。
2.食堂、护栏、阳台、窗户、户外体育设施等。
3.用电设施。
4.交通方面。
5.师生饮水、食品卫生。
6.学生课外活动。
7.环境卫生。
8.教育不当造成的隐患等。
9、后进生(特别是有不良行为的)。
10、校园周边环境。对以上隐患排查情况均要有专人负责督促整顿，确保各项安全防患于未然。
(六)协调关系，加强周边环境治理。
学校将尽全力协调与当地党委政府。各有关部门及学校周边村、组与村民的关系。争取他们多方面的支持。严厉打击破坏影响学校正常教学秩序的人和事。依法治理周边环境。同时，注重协调与全体家长之间的联系，取得家长的支持和理解。消除误会，增进了解，密切关系，努力使学校的教育教学工作得以正常进行。要教育学生远离网吧、游戏厅等严禁未年人进入的场所，远离不洁的小摊商贩等。
(七)开展活动，创建工作不拘形式。
为促使全校师生人人重视、人人参与创建工作，学校拟在全校开展以下几项活动：
1.开展“安全与卫生知识”专题讲座。
2.开展“安全在我身边”主题班会。
3.组织“安全隐患全面排查与整改”专项活动。
4、创建活动与优秀班集体评比活动紧密结合，促进创建工作的全面展开。
为切实加强对创建平安先行校园工作的领导，学校成立领导小组，负责对本项工作的组织领导和督查。并且分工负责有关工作，责任到人，使得该项工作常抓不懈，抓有成效。
为了加强学校对安全工作的管理指导、督促，明确学校行政人员、班主任课任老师、职工家长及学生本人的责任。并分别与教职工签订安全卫生工作目标责任书。与家长和学生签订交通安全乘车协议书，加大督查力度。同时，本着“谁主管、谁负责”的原则，严格执行责任追究制。对因工作失职，玩忽职守或教育不当等原因造成的安全事故，要从严追究责任人的责任。确保创建工作落实到位。
为实现我市城市经济的可持续发展，提高城市合理用水水平，更好地搞好城市节约用水工作，根据国家建设部、经贸委、计委《关于印发节水型城市目标导则的通知》(建城(xxxx)593号)和国家建设部、经贸委《关于进一步开展创建节水型城市活动的通知》(建城(xx)63号)以及河东省建委、计经委、环保局《关于印发河东省省级节水型城市目标导则的通知》(苏建城(1997)339号)提出的创建节水型城市的要求，结合河东市的实际情况，制定我市创建节水型城市实施方案。
发展节水型经济、创建节水型城市，形成科学、合理地开发和利用城市水资源的管理体系，缓解城市供用水矛盾，不断提高我市节约用水的管理水平，是我市节水工作的主要方向，也是创建"人居环境奖"的要求。通过创建节水型城市，可使有限的水资源最大限度的满足城市经济可持续发展和人民生活水平的需要，实现水资源的合理配置，提高水的综合利用效率。
我市创建"中国节水型城市"工作，计划以20xx年xx月为时间节点，分两阶段推进。即：20xx年xx月底前完成"河东市节水型城市"创建，20xx年xx月底前完成"河东省节水型城市"创建。
本方案实施对象为河东市市区，市属2县可参照本方案制定实施办法。
根据国家《节水型城市目标导则》和《河东省省级节水型城市目标导则》，结合我市实际，制定以下目标任务：
（一）考核指标。
《节水型城市目标导则》的考核指标是衡量城市节水管理工作的标准，也是创建节水型城市的关键所在。市建委、发改委、经委、市政公用局、环保局等部门应加大节水技改投入，搞好节水基础设施建设，加强各项指标考核和达标力度，促使我市科学合理用水水平的全面提高。河东市创建节水型城市考核指标的.内容、标准、达标措施、达标时间、责任部门等详见附件一。
（二）基础管理。
健全城市节水管理机构，颁布实施城市供水节水管理法规，依法行政。强化节水规划、计划（定额）考核和管理，搞好城市地下水资源的开发、利用和保护工作；加强节水宣传工作，提高节水意识，建立城市节水指标体系，实现节水工作的科学管理。河东市创建节水型城市基础管理考核的内容、标准、达标措施、达标时间、责任部门等详见附件二。
1、切实加强对创建节水型城市工作的组织领导。创建节水型城市是一项复杂而庞大的社会系统工程，涉及城市建设、环境保护、城市社区和居民生活的各个方面，实施难度大，需要全社会的共同参与和支持。为加强对创建工作的领导，成立由分管副市长任组长，市建委、发改委、经委、市政公用局、环保局为成员的创建节水型城市领导小组。下设办公室，办公地点设在市市政公用局。
2、加大创建宣传力度。各级领导、各个单位要充分认识创建节水型城市工作的重要意义，采取各种形式、利用各种媒介进行节水宣传和报道，提高居民节水意识，在全市形成"人人关心水、人人节约水"的良好氛围，为创建工作提供有力的群众基础和精神动力。
4、加大投入，提高水资源的循环利用率。一是要有计划地建设一批节水重点工程和设施，提高我市节水总体水平；二是加大节水技改投入，鼓励企业进行节水技术改造，提高企业尤其是工业用水大户用水循环利用率；三是依靠科学进步，开发推广节水设备和器具。
5、强化环境保护措施，防止水源污染和水环境恶化，避免城市水质性缺水现象的发生。一是强化建设项目环境管理，杜绝污染源的产生；二是强化水污染源治理工作，实现工业污染达标排放；三是加快城市污水处理设施建设，增强城市污水集中处理能力；四是强化饮用水源的保护。
20xx年上半年我所文明创建在县文明办、水务局正确领导下，扎实有效地开展了文明创建工作，而且已初见成效，在上半年通过大家共同努力已实现了争创“水利部文明单位”荣誉称号。现将我所20xx年上半年文明创建工作小结如下：
20xx年，对于我所来说是文明创建工作攻坚之年，全所上下都高度重视文明创建工作，上半年按照文明创建的工作要求，扎实开展了文明创建各项活动，理清了工作思路，明确了工作目标，建立健全文明创建工作机制、体制建设。
一是成立由所长任组长的文明创建工作领导小组，坚持把文明创建工作作为日常工作的重点，并落实了总支书记亲自抓，班子成员配合抓的工作机制，工作上形成了合力，真正做到了目标明确、责任清晰，有计划、有安排、有考评，每月定期召开一次文明创建工作会议，研究和部署文明创建工作。
二是专门成立文明创建办公室，坚持“责任到点，督查到位”，扎实推动文明创建工作。
三是建设网络化管理方式，按照“全要素，全覆盖，全天候，全区域，全方位”的工作机制，充分发挥志愿者、共青团的作用。
四是制定了创建工作责任体制、机制和相关工作预案、方案。
五是重投入、重整治、重整改、重落实、重创建机制，全面将创建工作列入所中心工作，统筹发展。上半年投入2万余元，用于日常文明创建工作。
上半年，我所结合争创“水利部文明单位”工作检查，按照贴近群众、贴近实际、贴近生活，开展多渠道、多范畴、多形势的创建宣传活动。
一是制定了河湖所20xx年文明创建工作宣传实施方案，将宣传任务分解到人。
二是通过宣传栏、宣传单、标语、横幅等形式广泛宣传，着力宣传“让河湖更靓丽，让市民更幸福”。
三是积极开展“我们的节日”主题宣传，大力弘扬传统美德。
四是举办知识专题讲座和参加上级组织的各项活动，广泛宣传《公民道德建设纲要》，引导广大居民热心文明创建工作。
五是开展法制教育，切实纠正各种不文明行为，加大先进文化引导，扎实开展“讲文明、树新风”活动，提升知晓率，提升文明素质。
上半年以来我所就按照“任务明确，指标分解，细化节点，突出成效，分工包片，责任到位”，全面开展“卫生整治，垃圾清理，死角清除”的创建目标，开展大规模集中整治，主要是县城造纸厂后大圩垃圾处理，各管理处环境整治，同时投放鼠药20余处。经过整治取得了良好的效果。下一步，我所还将继续加大县城管理范围整治工作力度，努力把我所打造成水务系统建设的亮点。
注重宣传引导，提升职工素质，加大整治力度，培育文明程度，实施生态管理，夯实考评机制。
一是进一步加大文明创建工作的宣传力度，积极营造舆论氛围，从而充分调动广大职工参与的热情和积极性。
二是加强日常管理，落实好长效机制。
三是利用我所“水利部文明单位”、“江苏省文明单位”这2块牌子，努力提升职工的综合素质。
四是整治到位，循序渐进稳步推进。
五是继续加大文明创建工作的经费投入，进一步巩固创建成果。
以“创建无烟学校，构建和谐校园”为主题，完善活动措施，加强师生健康知识教育和控烟舆论宣传，进一步提高广大师生对吸烟危害的认识，积极主动参与控烟、戒烟活动，努力营造无烟、清洁、健康、和谐的育人环境。
通过“无烟校园”创建活动，营造学校无烟环境，带动全社会无烟环境的建立，今年全校力争达到无烟校园标准。
为保证创建工作的顺利进行，学校成立创建无烟学校领导小组。
1.领导小组
组 长：**
副组长：**
组 员：**********
2.监督小组：
组 长：****
组 员：**********
3.控烟志愿者：
**********
领导小组定期召开领导小组会议，制订控烟计划和措施，安排布置控烟活动的检查和落实工作，各部门要紧密配合，积极开展控烟工作，及时对工作中出现的问题进行通报批评，限期整改。
学校领导对控烟工作高度重视，先后制定了《创建无烟学校工作计划》、《无烟校园管理规定》等规章制度，既做到了分工协作，责任到人，又有制度保障。同时，学校坚持每学期召开两次专题会议，有针对性地研究控烟工作，并坚持自查和学校统一检查相结合，将控烟工作纳入学校年度工作计划之中，与教师的年度考核相挂钩，对违反《无烟校园管理规定》的师生，学校控烟领导小组组织人员专门进行谈话教育，责令限期整改。
为提高师生对吸烟有害健康的认识，创造良好的控烟氛围，让控烟工作深入人心。
1.利用政治学习等各种途径，组织教师认真学习烟草危害的知识和控烟要求的相关内容。
2.对学生利用周一升旗仪式、班会活动时间认真学习“守则”“规范”，通过学习，提高师生对控烟的认识，人人参与控烟活动，自觉抵制烟害，创造良好的控烟氛围。
3.充分利用健康教育课、主题班会、板报、橱窗、校园广播等各种形式，对学生开展吸烟有害健康的宣传教育，培养学生良好的行为习惯，增强学生的自我保健意识与能力。
4.向师生、社会广泛宣传“吸烟可导致心脑血管疾病、呼吸系统疾病和癌症”等吸烟危害的科学知识，扩大宣传面。
5.学校在宣传栏中专设宣传吸烟有害健康的知识，提供戒烟的方法供戒烟者参考。
6.张贴禁标语，如“禁止吸烟”、“谢绝敬烟”等禁烟标志，营造环境氛围。
（四）开展活动，增强意识
为使控烟、戒烟成为教职工的`自觉行动，通过各种形式在教职工中开展丰富多彩的控烟、戒烟、禁烟活动。
1．学校每期举办一次健康教育讲座、办二期健康教育专栏等，利用健康教育课、黑板报等途径宣传禁烟法规，通报吸烟状况，介绍吸烟对健康的危害，对社会的不良影响。
2.加强培训工作。培训班主任，提高班主任对控烟工作的认识，班主任是教育学生最直接的实施者，提高班主任对控烟工作的认识是搞好控烟工作的有力保证。在培训中，一是明确怎样组织学生开展控烟活动，二是提高班主任对控烟工作的认识，增强责任感，使命感。
3.建立学校、家庭、社会三结合的控烟网络，学校要在净化学校环境的同时，将控烟活动逐步延伸到家庭、社会。
（1）以学校的名义撰写一封《告家长书》，号召学生的家长也来参与、支持学校的创建活动，并以身作则不要吸烟尤其是进入校园不吸烟不敬烟,为孩子作出表率。
（2）分别进行师生控烟知识测试。
（3）全校各班级出一期以“远离烟草，净化环境”为主题的黑板报，并进行评比
（4）组织学生观看吸烟有害健康的教育影片。
（5）呼唤社会监督。通过宣传活动，让更多的人知道学校是控烟学校。共同为学生创造优美舒适的学习环境，关心学生的健康成长。
（6）向家长散发控烟倡议书、发放宣传资料等等。通过多种形式，整合各种力量，把控烟活动推向深入。
（五）加强督查，养成习惯
创无烟学校的控烟工作是一项长期而艰巨的任务。为进一步健全和完善控烟、禁烟各项规章制度，建立控烟、禁烟和创建无烟学校长效管理和督查机制，将创建无烟学校工作纳入学生德育管理工作和教师年终总评之中，有效促成师生养成良好的控烟习惯。
1.建立健全控烟考评奖惩制度，将控烟工作纳入教师年度考核与评优晋级。
2.各年级设立控烟监督员，由年级主任担任，负责监督检查，作好检查记录。
3.校园内设立控烟巡查员，负责在校园内巡查，并作好检查记录。
4.与吸烟教师签订“禁烟协议书”，加强监督，让吸烟者达到戒烟目的。
我们相信，通过以上措施的具体落实，在学校的正确领导、各部门的通力合作、全体师生的积极支持和理解下，我们创建“无烟学校”的目标一定能实现。
新学期伊始，地理组在上周进行了第一次教研活动，组长陆令年老师欣喜地告诉我们我校地理组成为苏州市初中地理示范学校！苏州市仅达立学校一家。荣誉的背后当然是责任，陆老师提出我们要积极创建品牌地理教研组，提出本学期的要求：
1、形成教育教学特色。每位教师根据自身教学风格和教学情况形成特色教学，体会新课程理念。我组的特色初步定位在主题式和活动式上。
2、进行市级示范展示。计划11—12月期间对苏州市（尽量大市）范围内展示我组教学特色，平时则以片区进行教研活动。
3、建立人才梯队，培养骨干人才。我组拥有老、中、青三代教师，以青年教师居多，要求青年教师在学期中写一篇教学论文，并选拔参加冬季的省教学设计比赛。
4、提倡素质教育。教师把地理作为素质教育的一个方面，不应忽视地理在学科中的地位。
5、筹建地理教室。面向各校展示我校的教师队伍的同时，不能忽视硬件设施建设，将地理教学中所需的模型、地图等集中在一处，为地理课堂提供了更多的空间。
6、完善教育成果。要求学期末，初一初二分别形成系列教学纲要，并开放教育网站，引导学生平时自习地理。
另报：我组在暑期的地理学科能力竞赛中以50%的强势进入复赛，三位教师均获得奖项，其中卢燕老师获得第二名的好成绩。
根据第x师幼儿园提出的“创建平安校园”实施方案，结合本班幼儿的实际情况，现制定“平安班级”实施计划：
以《x师平安建设活动领导小组关于贯彻落实（x师党委、x师关于深入开展平安建设活动的意见）的实施意见》的指导思想为依据，认真贯彻落实各级教育安全工作的法律法规和会议精神，落实安全教育内容，努力创建班级安全氛围。坚持以人为本，扎实、有效地开展创建工作，形成稳定、安全的工作局面，达到学校提出的“平安班级”创建目标，努力营造一个稳定、安全、温馨、和谐的教育环境。
本班计划积极地开展安全教育活动，使幼儿初步树立安全观念，了解在幼儿园和日常生活中的基本安全知识，熟记常用的报警、援助电话，具备初步的分辨安全与危险的能力，掌握紧急状态下避险和自救的简便方法。通过开展“平安校园”创建活动，建立建设“平安校园”的有效工作机制，改善幼儿园及周边治安状况，进一步健全校园安全防范机制，形成维护广大师幼的人身安全和幼儿园财产安全的长效管理机制；实现园内无师幼重大伤害事故；园内无食物中毒事故；园内不发生一次事故中二人（含二人）以上伤害事故；班内幼儿无逢针事故；班内幼儿其他小伤事故发生率低五大目标，使我园成为教育秩序稳定，治安状况良好，安全保障严密。
1、交通安全教育：交通安全教育是安全教育重中之重的教育，要把交通安全教育摆在十分突出的位置、必须每周进行集中教育，以及做好放学路对的管理。
2、防溺水教育，要进行防溺水的教育，开展以溺水后自救，溺水者的救护为主要内容的教育。
3、防触电的教育，对孩子们进行电的基本知识讲座，预防触电事故的发生以及对触电后急救常用知识的了解和应用。
4、防食物中毒的教育，邀请医生来校进行饮食卫生和防止食物中毒的教育，以杜绝同学们食物中毒的事件发生。
5、防病、防体育运动伤害的教育；重视孩子们身体健康教育，建立个人健康档案，进行一次健康检查，体育活动应重视安全保护措施，积极做好运动前的准备操，尽量避免运动伤害事故的发生。
6、防火、防盗、防震、防煤气中毒等的安全教育；检查班里的防电设施，落实专人负责，班里应经常开展防火、防盗、防震、防煤气中毒等的防范措施教育。
1、通过看影碟和课堂讲述等渠道，增强幼儿学会保护自我，学会生存。
2、围绕“消防安全周”出好教育板报。教育幼儿加强安全防火意识。
3、平时重视交通、饮食、体育、人身、用电等安全。
4、做好家长沟通工作，利用微信、班级qq群做好安全宣传工作。
总之，做到安全教育天天讲，时时讲，处处讲，努力营造“平安班级”，做到无意外事故发生。
根据目前的信访形势和任务，按照县综治办的要求，结合城东社区的会议精神，以控制和减少群众性越级上访为重点。加大防控和解决问题的力度，充分发挥信访工作的基础性工作，为推动本社区的维稳工作做出新贡献。
一、做好信访隐患排查调处机制
信访排查是一项长期坚持的基础性工作。要坚持长抓不懈，做到每半月排查一次，做到有备无患，尽量减少信访事项的发生。对排查出的问题和不稳定因素，明确责任人，采取有效措施，及时化解矛盾，真正做到发现得早、控制得住、处理得好，对发生到局、州以上的集体上访，而事先未能排查到或已排查但未能及时上报的责任人严肃追究相关责任。
二、妥善处理来信、来电、来访
1、来访、来电建立首问责任制，解答受理投诉人的责任人，和对单位或群众的咨询，投诉负责，责任人应热情接待并认真负责地做好答复解释或处理工作，不得推诿、扯皮或延误。
2、收到来信及时拆开，认真阅读后加盖收信章并编号登记，对反映的问题要登记清楚，尽快送呈领导批阅，并在信访登记簿上进行登记。
三、加大对信访源头的治理力度，源头要稳。要进一步正确处理改革、发展与稳定的关系，坚持科学发展观，在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度，要进一步转变工作作风，坚持依法行政，从源头上减少信访问题的产生。
四、进一步畅通信访渠道，简化信访程序，降低信访成本。重点做好群众来信的办理和电话访、网上受理工作，有效减少走访；加大解决问题的力度，把工作重点放在立案率、结案率、稳定率的提高上，加大立案量和办案质量，切实使群众反映的问题“件件有着落，案案有结果”，真正做到釜底抽薪；正确处理各种信访形式之间的关系，坚持做到访与信并重，集体访与个访并重，从根本改革“不闹不解决，大闹大解决”的错误认识。
五、切实加强基层信访工作，基础要稳。各部门要牢固树立信访问题主要发生在基层、解决信访问题主要靠基层的观念，切实增强做好基层信访工作的责任感。要加强基层信访工作制度建设，使基层信访工作规范化，真正按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，把信访问题化解在当地，把上访人稳定在当地，形成对信访问题齐抓共管的格局。
根据我校的教育教学实际，决定深入开展创建“和谐校园”活动，并制定本工作计划，全面推进宜陵小学和谐校园的创建工作，营造安全、文明、优美、和谐的教育教学环境，办人民满意的学校。
1、建设一支团结和谐的班子。
对于和谐校园的生存与发展，教师是根本，班子是关键，校长是灵魂。学校领导班子是学校各项工作的设计者、组织者和带头人，有了学校领导班子的正确领导，全校师生员工才能团结一致，有共识，同努力，形成最大的合力。因此，抓好学校班子建设，就成了创建和谐校园的关键。
2、打造一个有品位的文化校园。
积极加强校风、教风、学风以及班风建设。要求广大师生在工作中以实际行动践行校风，形成良好的教风和学风。积极开展文明礼仪和中华民族传统美德教育活动，提高师生的文明素质。重视校园绿化、美化和人文环境建设，使校园处处体现教育和熏陶作用。以团支部、工会、教导处、少先大队为龙头，根据时令开展丰富多彩的校园文化活动，形成健康向上、生动活泼的良好育人环境。根据学校历史和办学特色，结合时代要求，形成我校有特色的校园文化，并将其作为教育师生的生动教材，提高校园的整体文明程度。以创建“和谐处室”、“和谐班级”、“和谐课堂”为动力形成统一的和谐氛围，为学生搭建展现风采的舞台，使学校成为学生成长和发展的乐园。
3、建设一支和谐的教师队伍。
加强教师队伍的自身建设，认真贯彻落实《中小学教师职业道德规范》，提高教师的文明素质。以加强师德师风建设为主要内容，积极开展争做文明教师活动。以“教书育人、为人师表”为核心，倡导爱岗敬业、乐于奉献的精神。教师在与学生的交往中，尊重学生、理解学生、信任宽容学生，建立一种互相信任、和谐共处的良好师生关系。健全监督约束机制，聘请行风监督员、公开举报电话，建立家长接待日制度，自觉接受家长和社会的监督。完善师德考核机制，严格落实奖惩制度，将师德表现作为教师年度考核的重要内容。
4、营造一个平安和谐的校园环境。
平安是和谐的前提，为确保校园平安，学校教导处、总务处将进一步加强对师生的法制教育、安全教育、健康教育，坚持教育为先、预防为主、管理为重的原则，形成多方联手、齐抓共管的格局，努力营造良好的教育教学环境。进一步建立健全学校安全、卫生等各项管理制度，完善突发事件处置的工作预案。组织广大教师认真学习《义务教育法》、《未成年人保护法》等法律法规，增强教师依法施教的意识。把心理健康教育落到实处，一是加强心理健康教育的师资队伍建设。二是认真对学生开展心理健康教育。三是对贫困生等特殊层面学生开展针对性的教育。充分利用学校广播、黑板报等宣传工具，营造学校安全教育氛围；通过开展形式多样的活动，使安全教育生动化、多样化、经常化、制度化，使安全观念深入到每一位学生心中。规范学生道德、礼仪、学习、卫生等行为，优化学生成长环境。加强食品卫生安全管理，杜绝“三无”食品进校园。
1、学校成立创建和谐校园工作领导小组，形成校长室统一领导、党政群齐抓共管、各部门各负其责、全校师生员工积极参与的工作格局。本着求真务实的精神，把创建和谐校园摆上重要日程。
2、遵循宜陵小学各项规章制度，靠规章制度管人，促进学校管理工作的规范化、科学化、制度化。
3、加大创建和谐校园所必需的人力、物力、财力的投入，建设好、利用好校园电视台、校园网、橱窗和文化长廊等媒体，加强对创建和谐校园的宣传报道。
4、把开展创建和谐校园活动作为考核工作的一项重要内容，作为考核教职工的工作和学生学习成绩的重要指标，推动创建和谐校园活动持续健康地发展。
为提高素质教育，以提高教学质量和学生素质为中心，创建良好的班级体，让每位同学能在各方面得到锻炼和发展，还学生的主体为宗旨我班的班风是：自尊、自爱、自强、自立，我班的目标是：继续倡导自主管理、自主学习的良好班风和浓厚的学习氛围。自觉遵守行为规范，不断保持和提升班级的总体面貌;勤奋努力学习，为新一轮竞赛做好充分准备;团结一致，在校内外各种评比、竞赛中展现文明，积极向上的风采，争创文明班集体。，特为我班制定了以下班级计划：
八年级共18人，其中男9人，女9人，为让班级充满活力和创新，更好地塑造孩子们的美好心灵，我校根据以下情况入手：
1、采取班干部值班制度，通过学生自主管理的形式对每位同学在行为规范方面的表现进行督促和记录，值班干部及时与班主任老师反馈当天情况。并采取班务公开，对表现自觉、勤奋好学的同学进行表扬，对表现不好的同学进行批评，倡导同学自觉遵守行为规范。
班长：海拉提，学习委员：夏提合，生活委员：努尔波拉提，体育委员：叶尔扎提
2、实行作为收交条例，由各科课代表统计每日作为上交情况，并及时向学习委员汇报，学习委员汇总各科作业的缺交情况，每两周班主任反馈一次。
3.平时多加强思想道德教育，充分利用开队会的时间贯穿一些有关规章制度，不断地进行表扬与批评活动，让学生知道什么是对的，什么是不对的，培养学生良好的学习和生活习惯。
4.利用重大节目，加强学生的道德教育，多开展一些有意义的班队会，培养学生的爱国之情，学会生活，学会做人的道理。
5.充分利用课本或生活中的事件，增强学生的荣誉感，学会心中有他人，有集体，教育的方式要灵活多样。
6.认真学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，树立现代文明意识，争做文明人;勇于向陋习开战，从自身做起，从身边小事做起，养成良好的文明行为习惯。
一、语言文明，不说脏话，使用文明礼貌用语，待人接物讲礼仪;
二、尊敬老师，孝敬长辈，团结同学，事事能谦让，处处讲诚信;
三、关心爱护每一个同学，热心帮助有困难的同学;
四、上课遵守课堂纪律，认真听讲，不做与学习无关的事情;
五、下课文明休息，不在走廊上追逐，不做危险性游戏;
六、按时、认真完成每一次作业，保持字迹整洁、端正，提高作业正确率;
七、出操排队做到静、齐、快，行进过程中不讲话，不打闹;
八、就餐时保持安静，努力将饭菜吃完，吃完后轻轻放好餐具;
九、打扫卫生有效率，不玩闹，时刻保持桌面和抽屉整洁;
十、不去网吧、游戏厅等营业性场所，合理安排好上网的时间。
我村能自觉地把社会治安综合治理工作放在与经济发展同等重要的位置，纳入社会发展和精神文明建设的整体布局，做到统筹规划、统筹安排、统一部署、统一落实，切实把建设“平安村”摆上重要议事日程。
一是建立了以“综治例会”为形式的综治、“平安创建”工作汇报、研究制度。综治领导小组坚持每月度召开综治例会一次，主要是通报当月的本村社会治安情况;研究解决落实工作中存在的各种问题;动员部署下一阶段的综治工作。我村“平安创建”领导小组坚持每季度召开一次平安创建专题会议，总结分析本村阶段性的“平安建设”工作开展情况，并对阶段性“平安建设”工作进行研究部署。二是建立健全综治领导机构。按照上级综治部门的统一要求，我村以党委书记为组长的综治和平安建设工作领导小组，配备了分管综治和平安建设工作的村委会副主任两名，综治办、调委会有固定办公地点，办公设备齐全。
三是落实综治目标管理责任制。搞好社会治安综合治理工作，按照“谁主管、谁负责”的要求，坚持村党委书记、村委会主要领导负总责亲自抓，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”共同抓，形成了目标明确、责任到人、措施具体的工作机制。今年以来，我村在合理制定综治年度任务、要求的同时，以具体量化为标准，通过与各村民小组签订《综治目标管理责任书》、《治安安全责任书》等，真正把综治创安工作落实到具体人身上。
二、宣传教育，强化意识。
按照镇党委、政府《关于开展建设“平安江口”活动的实施意见》和镇综治委《关于加强建设“平安江口”宣传工作的意见》要求，村党委、村委会及时召开了平安创建动员大会，研究制定建设平安村的实施方案和宣传计划。我村已设立了法制宣传栏，每年不少于10期，在村主要干道路口设立了警示牌和有综治、“平安建设”内容的5幅固定标语，并充分利用标语、横幅标语、广播等宣传工具，在辖区范围内，掀起了综治宣传月、“平安建设”活动高潮;我村在综治平安宣传月活动开展中做到有计划、有部署、有活动、有总结。认真搞好“五五”普法工作，建立了村民法制学校，成立了以党委书记为组长的普法领导小组，制定的年度普法工作计划，开展了以预防未成年人犯罪、公民守法教育、依法治村等为内容的普法教育活动，全面提高公民的法制意识。
三、强化措施，落实防范。
1、我村已成立了平安工作协会。并按照“六有”(即有一块牌子、有一个强有力的理事班子、有一个办公场所、有一套工作制度、有一支巡逻队伍、有一块宣传阵地)的标准，逐步抓好规范化建设。从而进一步整合农村治安资源，使治安巡逻、矛盾纠纷排查调处、安置帮教，法制教育、平安宣传等各项工作在基层得到进一步落实;并以协会为载体，深入开展平安宣传工作。
2、积极开展“无毒害村”创建活动，坚持每季度召开本村治安形势分析会议一次，每月坚持开展以治安防范、法制教育、卫生清理等为内容的创建活动，使综治、平安建设各项措施得到有效落实。
3、建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，按照“分级负责，归口办理”的原则，认真落实排查调处责任领导，坚持每半个月开展一次矛盾纠纷排查调处工作，全村全年共发生民事纠纷19起，调解19起，调解率达100%，成功19件，成功率达100%。
4、认真落实安全生产责任制，切实抓好安全生产工作，今年没有发生民房火灾、爆炸事故等，在节日期间，村两委人员坚持轮流值班，以全面加强本村节日安全保卫工作。
5、建立刑释解教人员信息管理系统，重点做好有重新违法犯罪倾向人员的帮教、管控工作。认真落实安置帮教责任制，层层签订安置帮教责任书，组织开展以包教育、包管理、包转化为主要内容的集中帮教活动，大力推广“二帮一”行之有效的办法，切实做好教育转化工作。全村共接收刑释、解教人员15人，安置15人，安置率达100%。
6、加强社会公德、家庭美德教育，积极开展“遵纪守法户”、“平安家庭户”等群众性评选活动，全村全年共评选“遵纪守法户”、“平安家庭户”达到85%以上。
7、加强未成年人学生违法犯罪预防工作，我村配备配齐了村小学综治副校长和法制辅导员，分别由村治保主任和调解主任担任。建立了预防工作联席会议制度，以加强学校、家庭、村间的联系，便于掌握全村未成年人学生的情况，重点了解有不良行为的青少年全面情况，并进行登记造册，适时制定“青少年违法犯罪预防和帮教计划”，逐人落实帮教措施。
四、加强治安建设，营造平安环境。
1、完善治安巡逻队配置。为了提高本村的治安能力，做好村防控体系建设攻坚战，我村自xx年起，先后筹措资金10余万元，进行治安巡逻队的阵地建设，使建筑总面积达到了100多平方米，同时购置新巡逻摩托车4辆，安装全球眼监控设备3个，安装报警求助电话1部，配置了保安服、警棍、手铐、头盔等必要的器械和防护器材、办公用具。这些经济、实用、完备的配置大大提高了我村治安巡逻队的战斗力，为创建平安工作奠定了物质基础，从而把我村的警务点建成了维护农村稳定的前沿阵地。并在此基础上，以警务室为中心，辐射周边地区，形成治安防控网络，有效推动了农村治安防控工作的全面开展。
2、强化治安巡逻队伍建设。我村按照“加强领导、健全组织、发挥效能”的要求，健全村巡逻队组织、加大对治安联防队的培训力度。在队伍建设中，治安巡逻队以我村治保主任为队长，另外还有7名队员，在队伍中有1名党员，1名预备党员，3名治安积极分子，队员有较强的组织纪律观念和良好的思想觉悟。为了确保队伍的高效正常运转，我村治安巡逻队在制度建设上也做了细致的工作，他们请上级政府、派出所领导出谋献策，认真借鉴外地先进做法，充分听取群众意见，制订了一套相对完善的治安巡逻队出勤、值班、休息、奖罚制度，使治安巡逻队工作有章可循、有文可依，提高办事效率，从而组建了一支有较强凝聚力、威慑力和战斗力的治安巡逻队伍。
3、常规巡逻和重点时间段巡逻相结合。针对我村的流动人口多、不稳定因素多的特点，我村的治安巡逻队制定了常规巡逻和重点时间段巡逻相结合的工作方法，在日常的巡逻中突出重点，任务明确。针对不法分子会在上下班时间进行“飞车抢劫”这一特点，治安巡逻队在上下班时间更是加强巡逻，积极协助公安机关开展治安巡逻，充分发挥了巡逻队员在发现犯罪、打击犯罪、预防犯罪诸多方面的作用，落实安全防范措施，加强社会控制面，打击现行，增强群众的安全感，开拓一方“企业放心，群众满意”的净土。
中国移动公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、三个代表思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。
创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。
为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意100”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众;意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复;提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。
“争创巾帼文明岗”活动以“爱心100贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面;巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。
学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。
生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心100贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部巾帼员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大巾帼团员强身健体，以良好的精神面貌投身工作。
我村能自觉地把社会治安综合治理工作放在与经济发展同等重要的位置，纳入社会发展和精神文明建设的整体布局，做到统筹规划、统筹安排、统一部署、统一落实，切实把建设“平安村”摆上重要议事日程。
一是建立了以“综治例会”为形式的综治、“平安创建”工作汇报、研究制度。综治领导小组坚持每月召开综治例会一次，主要是通报当月本村社会治安情况；研究解决落实工作中存在的各种问题；动员部署下一阶段的综治工作。我村“平安创建”领导小组坚持每季度召开一次平安创建专题会议，总结分析本村阶段性的'“平安建设”工作开展情况，并对阶段性“平安建设”工作进行研究部署。
二是建立健全综治领导机构。按照上级综治部门的统一要求，我村成立以党支部书记为组长、村主任、分管领导为副组长，两委成员为成员的综治和平安建设工作领导小组。
三是落实综治目标管理责任制。搞好本村治安综合治理。支部书记负总责亲自抓，分管领导具体抓，两委成员“一岗双责”共同抓，形成了目标明确、责任到人、措施具体的工作机制。今年以来，我村在合理制定综治年度任务、要求的同时，以具体量化为标准，通过与村民小组签订《综治目标管理责任书》、《治安安全责任书》等，真正把综治创安工作落实到具体人身上。
按照镇党委、政府和综治办的要求，我村及时召开了平安创建动员大会，研究制定建设平安村区的实施方案和宣传计划。本村已设立了法制宣传板块，每年不少于4期，在本村主要干道路口设立了警示牌和有综治、“平安建设”内容的12幅固定标语，并充分利用标语、横幅标语、广播等宣传工具，在辖区范围内，掀起了综治宣传月、“平安建设”活动高潮；在综治平安宣传月活动开展中做到有计划、有部署、有活动、有总结。认真搞好“六五”普法工作，建立了村民法制学校，成立了以党支部书记为组长的普法领导小组，制定了年度普法工作计划，开展了以预防未成年人犯罪、公民守法教育、依法治村等为内容的普法教育活动，全面提高公民的法制意识。
1、本村已成立了平安工作小组。并按照“六有”（即有一块牌子、有一个强有力的理事班子、有一个办公场所、有一套工作制度、有一支巡逻队伍、有一块宣传阵地）的标准，逐步抓好规范化建设。从而进一步整合本村治安资源，使治安巡逻、矛盾纠纷排查调处、安置帮教，法制教育、平安宣传等各项工作在基层得到进一步落实；并以平安创建小组为载体，深入开展平安宣传工作。
2、积极开展“无毒害村”创建活动，坚持每季度召开本村治安形势分析会议一次，每月坚持开展以治安防范、法制教育、卫生清理等为内容的创建活动，使综治、平安建设各项措施得到有效落实。
3、建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，按照“分级负责，归口办理”的原则，认真落实排查调处责任制，坚持每半个月开展一次矛盾纠纷排查调处工作。
4、认真落实安全生产责任制，切实抓好安全生产工作，在节日期间，村两委成员坚持轮流值班，以全面加强本村节日安全防范工作。
5、建立刑释解教人员信息管理系统，重点做好有重新违法犯罪倾向人员的帮教、管控工作。认真落实安置帮教责任制，层层签订安置帮教责任书，组织开展以包教育、包管理、包转化为主要内容的集中帮教活动，大力推广“二帮一”等行之有效的办法，切实做好教育转化工作。
6、加强社会公德、家庭美德教育，积极开展“遵纪守法户”、“平安家庭户”等群众性评选活动，力争全村全年评选“遵纪守法户”、“平安家庭户”达到95%以上。
7、加强未成年人违法犯罪预防工作，配齐了治保主任和调解主任为骨干的帮教领导小组。建立了预防工作联席会议制度，以加强学校、家庭、村落间的联系，便于掌握全村未成年人的情况，重点了解有不良行为的青少年全面情况，并进行登记造册，适时制定“青少年违法犯罪预防和帮教计划”，逐人落实帮教措施。
1、完善治安巡逻队配置。为了提高本村的治安能力，打好本村防控体系建设攻坚战，有力地震慑了犯罪，治安巡逻队员全部由素质高，业务强的退伍军人担任，并在值班室为中心，辐射全村，形成治安防控网络，有效推动了本村治安防控工作的全面开展。
2、强化治安巡逻队伍建设。我村按照“加强领导、健全组织、发挥效能”的要求，健全本村巡逻队组织、加大对治安联防队的培训力度。在队伍建设中，治安巡逻队由本村治保主任任队长，队员都具有较强的组织纪律观念和良好的思想觉悟。为了确保队伍的高效正常运转，我村治安巡逻队在制度建设上也做了细致的工作，我们请上级政府、综治委领导献计献策，认真借鉴外地先进做法，充分听取群众意见，制订了一套相对完善的治安巡逻队出勤、值班、休息、奖罚制度，使治安巡逻队工作有章可循、有文可依，提高办事效率，从而建立了一支有较强凝聚力、威慑力和战斗力的治安巡逻队伍。
3、常规巡逻和重点时间段巡逻相结合。针对我村的流动人口多、不稳定因素多的特点，我村的治安巡逻队制定了常规巡逻和重点时间段巡逻相结合的工作方法，在日常的巡逻中突出重点，任务明确。治安巡逻队在上下班时间加强巡逻，积极协助公安机关开展治安巡逻，充分发挥了巡逻队员在发现犯罪、打击犯罪、预防犯罪诸多方面的作用，落实安全防范措施，加强社会控制面，打击现行，增强群众的安全感，开拓一方“村居放心，群众满意”的净土。
一、指导思想：
坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢固树立科学发展观、和谐发展的观念，坚持“安全第一，预防为主，警钟长鸣，常抓不懈”的原则，认真学习安全教育的法律、法规，全面贯彻上级有关安全工作的文件和会议精神，紧紧围绕创建“平安校园、和谐校园”的目标，强化安全教育，致力安全防范，增强师生安全意识，完善学校内部安全管理体制，形成齐抓共管校园安全的整体网络，坚持“以人为本、规范管理”的安全工作方针，确保学校师生生命和财产安全。
按照平安校园创建标准，狠抓安全管理工作质量，严格执行学校安全工作责任制度，按照“谁主管谁负责”的原则，层层落实安全工作责任。保障学生在校安全、交通安全和饮食卫生安全，保证学校财务安全，坚决杜绝重、特大安全事故的发生。
(一)完善学校安全管理制度，使学校安全工作逐步实现制度化、规范化、常态化，建立文明和谐、安全稳定的校园环境。
(二)加强各项安全教育，加大安全教育与安全培训宣传力度。提高全校师生的安全意识和防范意识，消除安全隐患，避免各类事故的发生;净化校园周边环境，实现“零事故”、“零死亡”、“零犯罪”的目标。
(三)通过开展“安全文明校园”创建活动，密切联系社会、家庭，形成齐抓共管的长效机制，争取跨入区级安全文明学校的行列。
三、具体措施：
(一)、高度重视，严格管理。
我校继续将安全工作放在学校工作的重中之重的突出位置，以校园安全无小事的工作思路，严格进行安全管理，严格执行安全工作责任制度，决不容忍任何人对安全工作抱侥幸心理、马马虎虎，玩忽职守。坚持以学生为本的思想，集中主要精力、人力、物力、财力解决好重点、难点安全问题。要经常性的开展安全宣传、安全教育、安全检查。要严格对各部门安全工作的督促、管理。快速应对和处理来自学生的一切偶发性、突发性安全伤害事故，以有效的工作和科学的处置，赢得问题解决的最佳时机。
(1)安全工作警钟常鸣，把安全放在学校各项工作之首，对学生负责，保证师生的人身安全。
(2)增强安全意识，落实安全工作制度，努力把安全防范工作做细做实，杜绝一切安全事故的发生。
(3)进一步完善、健全学校安全管理网络，明确安全工作领导小组职能，明确安全工作职责。
(4)严格学校安全管理制度、监督机制和奖惩制度，做到谁失职，谁负责，消除一切不安全隐患，防范于未然。
(二).突出重点，落实措施。
对校园安全既要预防，更要突出重点。根据学生的年龄特点和认知能力，大力开展法制宣传和安全防范宣传教育，积极建设校园文明。运用多种生动活泼、喜闻乐见、便于接受、切实有效的形式开展安全教育，使学生增强安全防范意识，懂得居家安全、校园安全、出行安全、社会安全和一些基本常识，包括防诈骗、防勒索、防抢劫、防拐卖、防火灾、防赌博、防毒品等常识，提高学生的自我保护能力、对不良现象的辨识能力。同时还要确保重点安全工作的落实，如陈旧电器线路及配电室、电闸开关箱是否及时更换;体育器械是否损坏其安全性能是否有保障;公共设施是否有安全隐患等安全事故的防范。
(1)我校各年级加强责任制，严格执行安全制度，分工负责，层层落实，保证我校各项工作的安全进行，落实学校安全防范措施。
(2)进一步建立和完善我校治安、门卫登记、要害部位保卫、出入校园、外来人口等安全管理制度，加强对重点部位的值班、巡逻，增强防盗、防破坏和防止发生灾害事故的能力。
(3)加强安全教育，利用好班会、国旗下讲话等渠道，帮助学生确立安全意识，严格课间、午间活动，尽可能地杜绝追逐、打闹现象，规范学生在校行为，增强安全自护能力。加强交通安全教育与管理，严肃课间纪律，严格住宿生管理，确保学生到校、住校、离校一路平安。加强对学生校外行为的安全教育与引导，做到不玩火、不玩水、不玩电、不玩车。
(4)狠抓安全管理，注重安全防范，切实加强门卫，办公楼、教学楼、寝室管理员的管理工作，督促他们认真履行职责，做好对学生的活动监护工作，保证学生在校园内的安全。严格对学生的课间午间活动、上下楼梯、集会、体育课、活动课等安全的指导与管理，尽可能地杜绝追逐、打闹等现象的发生。
(6)做好与缺勤学生、“留守”学生家长的联系沟通工作。对未按时到校、逃课、请假到期未归的学生，班主任要及时通知学生家长。对父母均外出打工的留守子女，班主任要及时与其家长取得联系，落实监护责任。对因个别辅导、教育谈话等原因而留下迟放的学生班主任要做好与家长沟通联系及护送回家工作，总之，要消除一切因教师工作疏漏而造成的学生安全隐患及事故。
(7)严把学生饮食卫生关，消除食堂、小卖部食品及饮用水、货源等一切卫生安全隐患，引导学生在校就餐，严控学生在校外摊点用餐的行为。
(8)严格我校财产安全管理工作，消除一切安全隐患，切实做好防盗、防火、防电等工作。落实我校节假日值班工作和学校用电安全、财产财务保管、宿舍保卫工作。
加强检查突出成效安全管理是动态管理，循环往复的过程，不可能一劳永逸。按照安全工作制度规定和内在规律，从长计议，抓好落实。在经常性上下真功夫，用气力，坚持经常性地督促检查，常抓不懈。从明确领导和部属的责任入手，并且忠于职守，履行职责，树立在其位，谋其职的良好风气。
(1)我校安全领导小组和各项安全工作的分管领导做到经常性检查校园内外设施的安全使用和防范工作，做到时时警惕，每月自我检查，保证校内设施的正常安全使用。
(2)加强校园内校舍的经常性安全检查工作，发现问题，及时维修，确保安全。
(3)畅通信息反馈渠道，发现问题，及时汇报，立即处置，扫除一切有碍学校教育的不安全因素。
四、总结经验。
对学校创建“平安校园”工作活动内容进行总结，积累经验，找出差距，不断完善措施，改进工作方法。做到内容清楚，制度明朗，活动有记载，会议有记录，检查有备案。对在这方面有突出成绩的师生，要给予表扬或者奖励，以推动我校各项工作的开展。
总之，我们将举全校师生之力，齐抓共管，为创建“平安校园”而不懈努力。
本班共有40名学生，其中男生21人，女生19人。他们通过半年的学习、训练，大多数学生能自觉地遵守学校的一日常规，个别学生遵守纪律的自觉性与学习的主动性十分欠缺，生活自理能力较差。
以学校德育和大队部工作计划要求，针对班级实际，积极开展各类实践活动，进一步对学生加强思想道德建设。努力使学生在各项活动中养成良好的行为习惯，勤奋学习、快乐活动，全面发展，努力营造竞争向上、温馨和谐的良好氛围。
三、口号：我能行，我最棒！
１、以“三a争章”活动为指导，通过班会、壁报等在班级中营造浓郁的文化氛围，让学生在积极参与班级建设的过程中，学知识、懂礼仪、增才干。
２、根据一年级学生的年龄特点和兴趣，以“好习惯伴我快乐成长”为主题，结合“三a争章”活动，强化训练与培养学生的好习惯。
３、以校养成教育为契机，开展以“养成良好的行为习惯”主题活动，引导学生自觉践行文明礼仪。
４、利用家校联系册的纽带，充分了解学生在家的'表现，使学生能够全面的健康的发展。
1、根据班级实际情况，制定班级目标，布置好班级壁报。
2、行规教育重点：
（1）礼仪方面：进出校门时，能主动与家长和老师打招呼。待人有礼貌，不打架，不骂人。。
（2）学习方面：按时上学不迟到。上课认真听讲。作业字迹端正。积极举手回答。
（3）卫生方面：做好个人卫生。不乱扔纸屑。勤剪指甲。
3、“三a争章”活动：
4、主题教育活动：庆“教师节”：组织学生开展“做一件让高兴的事”的活动，感受教师的辛苦，增加师生之间的感情。
5、建立“帮扶小队”四人为一组把一些有不良习惯或自制力较差的学生和有良好习惯的学生分到一起，互相影响，互相帮扶，引导学生树立责任心，同情心和诚心从而使学生团结友爱，和睦相处，互相帮助，共同成长。
为了进一步贯彻落实省、市、县教育部门关于平安校园建立的有关文件精神，结合我校具体状况，有计划地推进我校"建立平安校园"工作，特制订本计划。
一、指导思想。
建立平安校园工作是保护国家财产和学校财产安全，保护广大师生的根本利益和生命安全，保障正常教学秩序的需要。学校从讲政治、促稳定的高度，充分认识到建立平安校园工作的重要性和必要性，认真贯彻落实建立平安校园“安全第一，预防为主”的方针，以对人民群众负责，对师生高度负责的态度，处理好学校建立平安校园工作与提高学校教育教学质量的关系。把建立平安校园工作纳入学校重要议事日程，采取必要措施，保障学校建立平安校园工作落到实处，为师生营造一个安全祥和的工作和学习环境。
二、领导小组。
组长：贾旷。
副组长：马明友、马明东、林锡宇、孙鹏。
组员：王昉、王忠、朱勇、刘溪、张怀俊、张增光、臧传发、李起、朱凯。
三、具体措施。
（一）加强领导，建立工作常抓不懈。
学校充分重视建立平安校园工作，并从人力、制度上进行落实，确保建立平安校园工作的实施，提高思想认识，步调一致，齐抓共管，确保学校各项建立平安校园工作措施的落实。学校成立以党委副书记、副校长为组长，分管建立平安校园卫生的副校长为副组长，中层干部和班主任为成员的学校建立平安校园工作领导小组，全体成员要本着对学校负责的思想，以高度的事业心和职责感，各司其职，配合派出所、法制副校长严密防范做好学校周边综合治理工作，努力清除各种影响学校建立平安校园和稳定的隐患，保障全体师生能在良好的环境中工作、学习。
（二）立足实际，明确工作重点。
根据上级有关文件精神，结合本校实际，学校把以下几个方面作为新年度建立平安校园的工作重心：
1、对学生加强交通安全、消防安全、人身安全、卫生安全、危害等教育，增强自我安全意识和防范潜力。
2、加强未成年人思想道德建设，个性是法制教育，切实提高师生的遵纪守法观念。
3、认真开展网络安全教育，提高学生抵御网络文化中的腐朽、消极资料的潜力。
4、加强对校舍和教学设施设备的安全检查，及时排除危房，消除安全隐患，确保学生的生命安全。
5、对容易引发火灾、存放危险物品及人员集中的场所作重点检查，要对消防设施进行定期维护，确保消防器材的完好。
6、加强对仪器室安全措施，严格剧、的管理。
7、加强饮食卫生管理工作。
8、加强学生心理健康教育，建立宽松、民主、和谐的育人环境。
9、加强校园周边环境的综合治理工作。
（三）广泛宣传，增强师生安全意识。
继续开展建立平安校园活动是新形势下学校"保安全、保稳定、保发展"的重大举措，事关学校的稳定和学校的健康发展。因此，学校充分利用条幅、印发材料、班会课、黑板报等阵地进行广泛宣传，进一步明确安全工作要求、安全防范知识等。用心引导师生增强做好学校安全工作的紧迫感和职责感，强化安全防范意识。
（四）加强教育，提高安全防范潜力。
利用国旗下讲话、主题班队会、校园广播等时间，同时根据各时令的特点开展"学规范、守规范、争做优秀班群众"、"安全教育周"、“演讲与征文"以及举办讲座、观看影视片等途径，对学生重点是加强思想政治教育、日常行为规范教育、师生的安全防范知识和卫生常识教育、交通安全教育、法制教育和心理健康教育等。注意防电、防火、防溺水、防毒及公共卫生事件应急措施等方面的学习，并注重自我保护潜力的培养，不断提高全校师生的安全防范潜力。
（五）完善制度，安全工作有章可循。
结合学校实际和建立平安校园的工作要求，逐步建立健全和完善各项管理制度，个性要完善安全和卫生管理制度。使得相关工作有章可循，并在实际工作中依章办事，狠抓落实。
（六）排查隐患，安全工作防患未然。
为确保师生安全，我校按照上级相关要求，每月对校园进行一次全面排查，各班坚持天天查，做到横向到边，纵向到底，不留死角、盲区。对存在的安全和卫生隐患在校办公会上进行通报，并一一登记，逐一制订切实可行的整改方案，及时消除隐患。
（七）协调关系，加强周边环境治理。
学校将尽全力协调与当地有关部门及学校周边居委会和居民的关系，争取他们全方位地支持。同时，注重协调与学生家长之间的联系，取得家长的支持和理解，消除误会，增进了解，密切关系，努力使学校的教育教学工作得到家长的配合。
（八）开展活动，建立工作不拘形式。
为促使全校师生人人重视、人人参与建立工作，学校拟在全校开展以下几项活动：
1、交通安全教育系列活动。
2、应急预案大演练。
3、安全卫生专题讲座。
4、每月一次全面排摸安全隐患，并通报安全工作。
（九）强化职责，确保建立工作落实到位。
为了加强学校对安全工作的管理指导、督促。根据上级有关文件精神，明确学校行政人员、班主任、课任教师、专门室负责人、食堂人员、及学生本人等的职责。并分别与处室、班主任、学生签订安全职责书。同时，本着"谁主管、谁负责"的原则，严格执行职责追究制。对因工作失职，玩忽职守或教育不到位等原因造成的安全事故，要从严追究职责人的职责，确保建立工作落实到位。
一、班级情况分析：
本班共有40名学生，其中男生21人，女生19人。他们通过半年的学习、训练，大多数学生能自觉地遵守学校的一日常规，个别学生遵守纪律的自觉性与学习的主动性十分欠缺，生活自理能力较差。
二、指导思想：
以学校德育和大队部工作计划要求，针对班级实际，积极开展各类实践活动，进一步对学生加强思想道德建设。努力使学生在各项活动中养成良好的行为习惯，勤奋学习、快乐活动，全面发展，努力营造竞争向上、温馨和谐的良好氛围。
三、口号：我能行，我最棒!
1、以“三a争章”活动为指导，通过班会、壁报等在班级中营造浓郁的文化氛围，让学生在积极参与班级建设的过程中，学知识、懂礼仪、增才干。
2、根据一年级学生的年龄特点和兴趣，以“好习惯伴我快乐成长”为主题，结合“三a争章”活动，强化训练与培养学生的好习惯。
3、以校养成教育为契机，开展以“养成良好的行为习惯”主题活动，引导学生自觉践行文明礼仪。
4、利用家校联系册的纽带，充分了解学生在家的表现，使学生能够全面的健康的发展。
五、具体安排：
1、根据班级实际情况，制定班级目标，布置好班级壁报。
2、行规教育重点：
(1)礼仪方面：进出校门时，能主动与家长和老师打招呼。待人有礼貌，不打架，不骂人。。
(2)学习方面：按时上学不迟到。上课认真听讲。作业字迹端正。积极举手回答。
(3)卫生方面：做好个人卫生。不乱扔纸屑。勤剪指甲。
3、“三a争章”活动：
4、主题教育活动：庆“教师节”：组织学生开展“做一件让高兴的事”的活动，感受教师的辛苦，增加师生之间的感情。
5、建立“帮扶小队”四人为一组把一些有不良习惯或自制力较差的学生和有良好习惯的学生分到一起，互相影响，互相帮扶，引导学生树立责任心，同情心和诚心从而使学生团结友爱，和睦相处，互相帮助，共同成长。
以两纲教育《上海市学生民族精神指导纲要》、《上海市中小学生生命教育指导纲要》为主要指导思想，并认真贯彻本年度学校大队部工作的有关要求，结合本班的实际情况，切实加强并落实对学生的思想道德的建设。
1、行为规范方面：逐步做到“文明休息，文明游戏”的“文明班级。”
2、学习态度方面：争取逐步做到“认真上好每堂课，认真做好每天作业”，形成良好的学习风气。
3、团干部培养方面：
(1)引导他们在行规、学习、活动等方面作出榜样，起到良好的带头作用。
(2)在老师指导下，积极策划，带领全体同学投入各种活动。
(3)注意成员间的合作，齐心协力，“分工不分家”。
三、重点工作和具体安排。
1、行规方面：根据《小学生日常行为规范》要求，加强对学生日常行为教育，努力提高学生自觉守纪意识。
2、活动方面：根据学校大队部的号召，踊跃参加各类主题活动。在“雏鹰争章”活动中，按照学生的实际情况，分层要求，逐步发展，争取“人人达标”。
3、学习方面：从激发学生学习兴趣入手，注意培养学生良好的学习习惯，对于“成长困难”学生，特别予以关爱，对“中等生”密切关心，鼓励提高，对“优秀生”更要严格要求。
4、家校方面：定期与家长加强沟通联系，做到及时、主动、客观反映情况。
第一周：准备学习用品。第十一周：排队做操快、静、齐。
第二周：课间不奔跑打闹。第十二周：上下楼梯往右走，不争先恐后。
第三周：对待老师有礼貌。第十三周：爱惜粮食，吃饭不浪费。
第四周：在家尊敬长辈。第十四周：常剪指甲，勤洗澡洗头。
第五周：参加活动要遵守秩序。第十五周：按时按量完成作业。
第六周：伙伴有困难热情帮助。第十六周：课堂上不随便插嘴，认真听讲。
第七周：随手关灯、关水龙头。第十七周：积极参加大扫除。
第八周：不乱扔纸屑垃圾。第十八周：认真做好眼保健操。
第九周：爱护校园绿化。第十九周：复习迎考，劳逸结合。
第十周：爱护校园公共财物。
四、班级特色(班级名称、文明宣言)。
名称：“小鸟之家”
口号：“把快乐带给别人，也带给自己”
公约：“从自己做起，从小事做起，从现在做起”
本学期开展名为“小鸟的微笑”主题评比系列活动，力求在班级中建立行为规范、学习习惯、活动参与等多方面的激励机制。活动目的不仅是攀比，而是通过你追我赶的形式，鼓励孩子们在各方面能开展良性竞争，促进整个班级能有积极向上的精神风貌。作为班主任，我也将在树立舆论风气和正确引导落后学生方面多方努力。
五、雏鹰争章活动。
1、自理章：
(1)学会按照备忘录的要求，每天自我整理书包和学习用品。
(2)在校能保持个人课桌和卫生包干区的干净、整洁。
(3)在家能学习洗绿领巾。
2、好朋友章：
(1)熟悉班级中的同学名称和个人特点。
(2)伙伴有困难热情帮助，不嘲笑他人，不对他人说不文明的话。
(3)平时参加活动懂得谦让，多为他人着想。
1.经常组织时事学习和社会主义荣辱观的教育等。
2.重大节日、纪念日能组织有效的教育活动，平时能积极开展丰富多彩，灵活多样文体活动，寓教育于活动之中。
3.能根据实际开好每一次班会，帮助学生树立正确世界观和人生观。(每学期至少组织10次公开主题班会)。
二、班集体建设好。
1.学期初有班集体建设目标，工作计划，期末有总结，平时有工作记录。
2.师生团结，关系和谐，班主任、班干部作风好，能以身作则，班干部工作能力强，能发挥作用，班级自治自理能力强。
3.班级同学精神面貌良好，具有强烈的上进心和较强凝聚力。
4.每学期期中、期末学习成绩良好，后进生有进步。
三、班容班貌美化好。
1.教室环境布置好，教室黑板上方有名言警句或班训，左右壁有警句或画像，卫生角整洁，教室地面干净，玻璃窗明亮，桌椅排齐，奖状挂齐。
2.有卫生制度：教室、清洁区能一天二小扫，一周一大扫，保持教室、走廊墙壁无污迹，地面无纸屑、痰迹、果壳、天花板无蛛丝网。
3.班级同学卫生习惯好，无随地吐痰、扔纸屑、不在教室、走廊打球，而且能主动捡纸屑，具有保持清洁环境的良好意识。
4.爱护公物、财产保管好，教室内无长明灯，能节约用水、用电、节约粮食。
四、班风班纪好。
1.班级能经常组织学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》并能落到实处。
2.班级同学具有良好行为习惯，学期《日常行为规范》总分在年级前列。
3.一学期班级内无严重违规违纪现象(指受警告以上处分)。
4.上公共课秩序井然，纪律好，无违纪现象。
6.具有“五认真”学风，认真预习，认真听课，认真复习、认真作业、认真考试。并有严肃的考风，考试中无作弊现象。
五、文明礼仪好。
1.班级同学能自觉穿好校服，并能每天检查，记录;。
2.班级中骑自行车的同学进出校门能自觉下车，进校自行车停放在指定位置;。
3.见到老师(包括学校职工)主动问候或行礼(“老师早”、“老师好”)同学之间要互相问好。
4.班内开展“五讲四美”活动尉然成风(讲文明、讲卫生、讲礼貌、讲秩序、讲道德;语言美、心灵美、环境美、行为美)。
根据市委、市政府关于加强机关作风建设的要求和市直机关工委关于开展“群众满意服务品牌”创建工作的部署安排，市住房公积金管理中心结合工作实际，在全系统部署开展“”服务品牌创建工作。
“聚千金”，体现的是单位、个人缴纳住房公积金的行为和市中心归集、运作资金的过程。“聚”指积聚、汇聚，亦指缴纳、归集及储存之意，体现时间上和过程上的长久，寓有积少成多之意。“千”指资金数量大，也指缴纳范围广、受益人群多。“金”指单位和个人缴纳的住房公积金及通过科学运作产生的增值收益，指一种专项资金和长期住房储金。
“惠万家”，体现的是住房公积金制度在解决职工群众住房困难方面发挥的重要作用。“惠”指实惠、互惠之意，亦指互助、保障。“万”指全部、无数之意，“家”指家庭，亦含家园、住宅之意，体现了住房公积金皆为家而聚。
“”体现了住房公积金制度的保障性、强制性、互助性、长期性、普遍性、专用性和福利性，在以人为本的服务理念下，通过归集、提取、使用住房公积金，让广大群众得到实实在在的利益，帮助千家万户解决住房困难，不断提高城镇居民住房水平，最终实现“住有所居”。
标志以房子和钱币为主要元素，字母为辅助元素，从外观可直接看出所在行业的属性、特性。标志采用蓝色，代表理性、沉稳、博爱，体现了以人为本和“廉洁、高效、求真、创新、务实、为民”的理念。整体外观内方外圆，让人一目了然，清新自然，寓意住房公积金管理的科学性和严谨性。古钱币造型，巧妙体现出住房公积金的资金特性，同时古币又是一个窗口的形象，体现出政策性和服务性。古币和房子的结合，寓意住房公积金的服务宗旨是助您解决住房问题，圆您住房梦。标志中房子由大写字母l、y组成，是临沂汉语拼音的首个字母缩写，体现住房公积金的属地管理及地域性。
立足现实，面向未来，让有限资金发挥无限的效益。
核心理念：团结和谐、热情服务、高效廉洁、争创一流
目标理念：住房公积金、圆您住房梦
服务理念：以人为本、以民为先、群众至上、服务第一
工作理念：公信为民、敬业创新、一流效率、一流业绩
效率理念：立马就办
创新理念：开拓进取、追求卓越、融会贯通、厚积薄发
管理理念：维护职工权益、实现科学发展、解决住有所居、安全保值增值
团队理念：团结拼搏、携手共进
学习理念：勤于钻研、学以致用
廉政理念：光明磊落、清白做人，自重、自省、自律、自警、自立
（一）强化组织领导，务求创建实效。一是成立创建服务品牌活动领导小组，具体负责创建的组织落实。各县区分支机构、科室在领导小组统一部署下共同参与，明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，确保服务品牌争创工作顺利开展。二是及时总结推广品牌创建工作中的好经验、好做法，定期通报表彰涌现出的先进集体、先进个人。三加强机关文化建设，努力营造爱岗敬业、热爱住房公积金事业的良好氛围，培养高雅情趣，提高文化品位，将品牌的内涵和理念体现到干部职工的.一言一行，增强品牌创建的实效性。
（二）强化创建措施，提升品牌价值。一是规范服务标准。完善工作流程，健全首问负责制、督办督查制、责任追究制和ab工作制，实现以制度管人、管事；将规范服务、文明服务、优质服务的标准和承诺，统一上墙，公诸于众，接受广大群众和服务对象的监督。二是加强服务培训。广泛开展岗位大练兵活动，定期举办封闭式业务培训和学习考察，大力加强服务观念、工作理念、文明礼仪等方面的教育，提高队伍业务技能、文明素质和服务水平。三是完善监督反馈机制。在督查科设立服务投诉和马上就办电话专线，在门户网站设立投诉专栏和邮箱，通过定期进行意见征询和满意度测评，及时发现问题、解决问题。四是加强服务多元化建设。开通168固话查询、查询折查询、短信查询、网上查询等多种查询方式，方便职工随时随地查询个人账户最新信息；以归集、个贷档案为主体,不断拓展档案接收领域和门类，健全完善档案管理制度、工作流程，积极推进档案信息共享系统建设,实现档案信息社会共享的服务功能。
（三）突出服务特色，丰富品牌内涵。一是强化归集扩面。不断挖掘新的归集增长点，采取正确引导的方式，稳步推进住房公积金制度的实施；创新住房公积金征管模式，探索通过税务等行政职能部门联合催收住房公积金的路子，保障扩面工作的依法快速推进；按照“控高保低”的政策要求，及时出台有利于住房公积金缴交发展的有关政策，确保归集额的持续增长；做好银行委托归集系统的开发测试工作，把归集窗口前移到各个银行网点，实现归集管理的新突破；加大归集执法力度，保障《住房公积金管理条例》赋予职工的合法权益。二是提高服务效率。协调房管、银行、评估部门开展现场办公，实行预约上门和“一条龙”服务，规范并简化业务受理流程，将贷款受理审批时间由15天缩短为8天。三是扩大贷款受益面。推出贷款惠民新政，将贷款最高额度由15万元提高到20万元，还款期限延长至20年。四是深化担保体系建设。贷款申请人根据住房公积金缴存和家庭收入情况，自行确定担保方式，最大限度降低贷款费用。五是照顾低收入职工货款。制定贷款贴息管理办法，为低收入家庭提供贷款贴息资金，探索“个人住房商业性贷款转住房公积金贷款”和置业担保公司提供贷款担保的可行性，扩大住房公积金适用范围。
（四）加强宣传策划，营造创建氛围。一是紧密结合住房公积金管理工作特点，找准品牌定位，制定创建计划，扩大品牌效应。二是积极开展宣传发动，切实把全体干部职工的思想统一到创建群众满意服务品牌的工作思路上来，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性。三是利用下发文件、学习交流、信息简报和在网站、新闻媒体发布情况等多种形式，加大品牌创建的宣传力度，提高品牌的知名度。
为深入开展平安医院建设，进一步优化医疗卫生服务执业环境，维护正常的医疗服务秩序，建立和谐健康的医患关系，促进医疗卫生事业的健康发展，有效保障人民健康，促进社会和谐稳定，结合我区实际，制定本实施方案。
以科学发展观为指导，深入贯彻党的xx大和xx届三中、四中全会精神，坚持以“救死扶伤、服务人民健康”为理念，紧密结合卫生计生工作实际，扎实开展“平安医院”创建工作，维护正常的医疗秩序，确保全区卫生计生系统的安全和稳定，为深化医疗卫生体制改革创造良好的环境，为构建和谐医院、维护社会稳定提供有力保障。
通过开展平安医院创建活动，改善医疗执业环境，提高医疗服务质量，减少医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患，增强医院治安防控能力，完善医患纠纷调处机制，使医患关系更加和谐，努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生计生事业持续健康发展，保障人民群众身体健康和生命安全。
(一)加强医疗机构管理，提高医疗服务质量。
1、加强医院基础管理。各医疗机构要建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。要严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。
2、改善医疗服务质量。加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大医务工作者牢固树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。各医疗机构要通过开展“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”、“改善医疗服务行动，创建品牌医院”等活动，积极改善就医环境，优化服务流程，提供方便、及时和人性化的医疗服务。要畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的综合满意度。
3.深入开展结对帮扶活动。通过开展结对帮扶，有效提高基层医务人员业务素质和技术水平，医务人员结构更加优化，从而全面提升提高基层医疗技术水平。
(二)完善医患纠纷预防、排查、处理机制，着力构建和谐医患关系。
1、各医疗机构要建立完善医疗纠纷预防、排查、处理机制，将医疗纠纷消除在萌芽状态，减轻医疗事故对患者的损害程度。对发生的医疗事故和纠纷，要认真分析，举一反三，查找不足，及时整改。把降低医疗事故发生率、减少医疗纠纷作为医院科室与人员管理考核的重要指标，营造降低和减少医疗事故纠纷人人有责的良好氛围。
2、建立医疗服务质量监控和防范处理医疗事故争议的组织机构和工作机制，制定《医疗事故争议处理工作预案》，实行事前管理，做到早发现、早介入。注重做好医患沟通，提高医务工作者做好医患沟通的重要性认识，制定有效措施，完善沟通内容，改建沟通方式，注重沟通效果。
3、要积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序，引导患者自觉按照《医疗事故处理条例》确定的原则和途径解决医患矛盾与纠纷。及时妥善处理各种初信初访，做好与医疗纠纷信访群众的沟通与交流，防止工作方式和语言简单粗暴，妥善化解医患纠纷。
4、继续积极探索建立医疗责任保险制度，提高医疗保险的服务能力。医疗机构与保险公司之间要加强协调沟通，研究制定更加合理的医责险条款、费率、险种、理赔程序，并把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，化解医疗风险。
(三)强化安防能力，提高医院安全管理。
1、提升医疗机构治安维控能力。将创建平安医院活动、提高医疗机构治安防控能力纳入重要议事日程，着力解决医院安全治安工作中存在的重大问题，加强人防、物防、技防措施。各医院务应在停车场、大厅、病房楼层等重要部位安装高清红外摄像装置(1080p)，为打击违法活动和保障医患人员合法权益提供证据支持。
2、切实做好应急处置。认真研究制订和完善突发伤害事件、治安安全事故应急处置预案和配套工作方案，切实从人员、能力和物资保障等方面做好全面准备，组织模拟演练，确保一旦发生情况，快速、规范、有效处置。
3、开展安全消防隐患排查整改。采取定期检查与突击排查等方式，加强医院治安防范、消防安全、压力容器安全、易燃易爆化学危险物品、毒、麻、精、放药品、各类毒(菌)种和放射源的安全管理，及时排查和消除不安全隐患。
4、加强医院内保组织机构规范建设。配备和充实保安人员，配备必要防护装备。定期组织本单位各类人员进行治安防范、消防安全等方面学习培训和演练，提高安全意识和防控技能，不断增强应对突发事件的能力。
5、扩充医警协作内容畅通对接机制。医疗机构与所在地公安机关建立医警协作机制和快速对接机制，依法依规严肃处理违法行为。
(四)认真治理周边环境，确保正常医疗秩序。合理规划和建设医疗机构周边的交通安全设施，改善医疗机构及周边交通秩序。加强巡逻守护，防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生。
(五)严厉打击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为。对医患纠纷可能引发群体性事件的，要及时通知公安部门提前介入，全面了解掌握事件的基本情况，积极引导事主走依法维权的途径，敦促有关部门主动靠上做好化解工作。
(六)营造平安创建氛围。
1、强化政务公开和院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的政务信息和医疗服务信息，满足患者的知情权和选择权。
2、采取多种有效形式大力宣传平安医院创建活动，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感。
3、注重生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性的宣传，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷。
(一)加强组织领导。为加强全区“平安医院”创建活动领导，区卫计局成立了由主要负责人任组长的深化“平安医院”创建工作领导小组，各医疗机构要结合自身实际，建立创建活动领导小组，要形成一把手亲自抓、分管领导牵头抓，职能部门具体抓的创建工作组织领导机制，确保创建活动开展。
(二)明确创建职责。以创建平安医院活动为载体，强化基础质量管理，建立质量控制体系，完善各项规章制度，落实各项工作措施，不断提高医疗质量。要加强与有关部门的沟通协调，及时解决创建工作中的矛盾和问题。各单位要设立医疗纠纷调处机构和人员，建立完善医患沟通制度和患者投诉处理制度，制订医疗纠纷处理预案，尊重和维护患者的权利。健全内部保卫机构和安全防控机制，规范重点要害部位管理，医院内部的压力容器、配电设施、易燃易爆物品、有毒有害危险品、毒麻药品、放射源、财务科和食堂等重点部位的规章制度应健全，管理措施要落实。
(三)严格督查考核。创建工作纳入综合目标考核指标。区卫计局将采取多种形式对各单位创建工作进行不定期督查，对创建工作不力的单位给予通报批评，对存在严重安全问题的实行一票否决。
(四)夯实工作基础。建立平安医院创建活动长效机制，不断总结经验，推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案、台帐和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。