培训心得体会是对参加培训活动后的体验和收获进行总结和反思的一种方式。以下是一些培训心得体会的经典案例，希望能够对大家写作时有所帮助。
学习了新修订的《教师职业道德规范》，使我更深的认识到：教师要教书育人，必先要提高自身的职业道德素养，只有具备了高尚的道德情操，才能成为一名合格的人民教师。
一、勤恳敬业，乐于奉献。
教师的积极情绪、主动心态是身心健康的一种内驱力，能促使我们积极向上，不断进取。不仅如此，教师的良好心态还能给学生带来很大的影响，促进他们健康快乐地成长，最终达成教育教学目标，并形成良性循环。如今，由于社会对教师更高的要求，教师自身工作任务的繁重，工作压力的加大，使很多教师产生了对工作的厌烦情绪，对工作的热情不高，这在很大程度上影响了我们工作的质量，也不利于学生的发展与成长。作为教师，我们应该认识到这种现状对教师自身发展、对学生成长的不利，要学会克服自己工作中的困难，以积极乐观的态度看待自己的工作，努力去完成自己的教育教学任务，实现教师价值与学生成长的双赢。
二、终身学习，拓宽知识。
终身教育，这是现代人必备的思想观念。做为教师，更应该活到老学到老，才能胜任这一富有挑战性的职业。陶行知先生的“要想给学生一碗水，教师必须要有一桶水。”的思想，虽然说了几十年，但在今天依然适用。社会的发展，知识的更新，课程的改革，都需要教师去不断的学习，在学习中不断的更新自己的思想观念，更新自己原有的知识结构，这样，教师才能去适应课程改革与学生发展的需要。因此，我们就要不断地给自己充电，把读书当成一种习惯，把学习看作一种乐趣，从各种渠道汲取新的营养，使自己变得更为睿智。在吸取新的知识、观念的过程中，还要善于反思、勤写笔记，注重积累，加强研究，以便真正有所提高，走向终身发展、不断进取的开拓之路。
总之，通过师德规范的学习，我更加明白了：教育孩子的真正目的不在于传授多少课本知识，最重要的是教会他如何做人！作为一名教师，要教会学生做人，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。因此，我会用教师职业道德规范时刻的鞭策自己，让它成为我教育事业中的一盏明灯。
近年来，随着教育事业的快速发展，规范化教师培训也逐渐引起了广泛关注。作为一名教师，我有幸参加了一场规范化教师培训，并从中获得了些许心得。以下我将从培训的目的、培训内容、培训方法、培训效果以及进一步改进等方面进行阐述。
首先，规范化教师培训的目的是帮助教师全面提升教学能力和专业素质，提高课堂教学质量。而这正是我作为一名教师追求的目标。在培训开始之前，我对于培训的目的有所期待，希望能通过培训提升自己的教学水平。在培训结束时，通过学习了解到许多新的教学理念和方法，深刻体会到规范化教师培训对于教育事业的重要意义。
其次，规范化教师培训的内容是涵盖了教学理论、教学方法、心理学知识等各个方面，可以说是知识面非常广泛。在培训中，我学习了许多有关优化教学环境、培养学生创新能力的方法，并且在课堂上进行了实践。这些理论和方法的学习，让我对自己的教学有了更深入的认识。
第三，规范化教师培训采用了多种多样的培训方法，如讲座、现场观摩、小组讨论等。每种方法都有不同的特点，但它们都旨在通过互动和合作，激发教师的学习动力。在参与这些培训方式时，我发现与其他教师的交流和互动对于自己的成长非常有益，也更加深刻地理解到了合作学习的重要性。
第四，规范化教师培训对于我个人的教学效果产生了明显的改善。通过学习新的教学理念和方法，我运用到课堂教学中，学生的学习积极性得到了明显提高。同时，我采用了一些教学效果评估的方法，及时发现教学中的问题并加以解决。教学效果的提高不仅使我感到满足，更让我对规范化教师培训的有效性有了更加深刻的认识。
最后，我认为规范化教师培训还有进一步的改进空间。首先，培训内容要更加贴近实际教学，注重教师的实际需求。其次，培训时间和形式要更加灵活多样，以满足不同教师的个性化需求。此外，培训后的跟踪和考核也是非常重要的，只有全面掌握教师培训的实际效果，才能进一步改进培训内容和方法。
总之，参与规范化教师培训是我教育生涯中难得的经历，培训的过程不仅加强了我对教学的认识和理解，更提升了我的教学技能和能力。这次培训让我充满信心，我相信只要坚持自我学习和进步，不断探索创新，才能为教育事业贡献自己的力量。
我踏上教育这块神圣的土地，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。我一直在思索：怎样才能做好一名幼儿教师，怎样才能做一名好的幼儿教师?在幼儿教师的师德规范里我找到了答案：热爱孩子并尊重孩子，是幼儿教师最基本的道德素养。一个幼儿教师只有热爱幼儿，才会依法执教，无微不至地关心幼儿的健康成长;才会爱岗敬业，乐于奉献，竭尽全力地去教育孩子;才会自觉自愿地约束自己，规范自己的言行，更好地做到为人师表;廉洁从教。振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。教师队伍是我国教育事业改革与发展的主导力量和决定因素。要办好教育，要稳步推进素质教育和新课程改革，必须坚定不移地建设和造就一支师德优、业务精、作风正、能够让人民群众满意的高素质教师队伍。
通过师德师风的教育学习，我对开展师德师风教育活动的重要意义有了较明确的认识。师德建设决定教师队伍建设的成败，也就决定教育事业发展和改革的成败。教育部长周济指出：教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。教师职业的特点决定了教师必须具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。师德决定了教师对学生的热爱和对事业的忠诚，决定了教师执着的追求和人格的高尚;另一方面，师德直接影响着学生们的成长，教师的理想信念、道德情操、人格魅力直接影响到学生的思想素质、道德品质和道德行为习惯的养成。高尚而富有魅力的师德就是一部教科书，就是一股强大的精神力量，对学生的影响是耳濡目染的、潜移默化的、受益终生的。因此，针对师德师风建设中存在的、人民群众反映比较强烈的热点或突出问题，开展师德师风教育活动是极有必要的，加强师德师风建设也是全面推进素质教育和实施新课程改革的必然要求。
首先，是对幼儿教育事业的执着追求。我认为即然我选择了幼儿教师这个职业，就应当热爱自己的事业。竭尽所能，把这事业当成最光辉的事业，使之理想化、神圣化，为了人民的教育事业奉献自己的一份力量。
其次,是对孩子无私的爱。教师要热爱孩子。“爱生如爱子”是师德的一个重要体现。从中我深深的懂得：只有热爱幼儿,尊重幼儿，真正从生活和学习等各方面去关心他们，做到晓之以理、动之以情、导之以行。深入到孩子中去，关注他们的举动，观察他们的言行，了解他们的心理动态，很好的为幼儿服务，这样就在他们中树立了威信。我们哪个老师不想让每个孩子好起来，我们教师辛勤劳动，满腔热情地把自己的所知所解与孩子们一起分享，用自己的心血精心哺育下一代，希望他们青出于蓝而胜于蓝。热爱孩子就意味着尊重，要让每个孩子都能抬起头来走路，要认真考虑自己对孩子的每一个意见，每一个做法，无论如何都不能挫伤他们心灵中最敏感得角落——人得自尊心。我觉得热爱幼儿要面向全体，尤其是个别性格特殊的幼儿，能容纳他们的天真，能容纳他们的错误，这种爱才是博大而深沉的!多表扬，多给他们戴一些高帽子，少批评，即使批评也尽量不在全班幼儿面前批评。让爱的暖流也能流进他们的心田。让他们也感受到生活也有阳光。
今后努力的方向：
在今后的工作中我仍然要加强学习，不断进取，出色的完成工作。切实提高思想道德水平和工作水平。坚持从严治教，提高自身建设，在教学上要多加探索改革，努力提高教育艺术。
(一)不断学习，更新幼儿教育观念，主动、积极地创建和谐的师生关系，尊重幼儿人格，真诚关爱每一个幼儿，做孩子们的朋友、妈妈。
(二)加强服务意识，保教并行。教师无小节，处处皆楷模。幼儿教育重在保教并行。放下教师高高在上的自命清高，真正融入到孩子们的吃喝拉撒睡，关注孩子们的成长动向。
(三)学习阳光心态，做阳光教师。以平和的心态积极面对每天的琐事，闹中取静，学习幼儿的好奇心，积极探索发现幼儿的纯真心灵。
总之，我将努力提高自己教育教学理论水平和实践能力，全心全意为幼儿服务，深深扎根于幼儿园这片净土中。今后的工作中一定自觉遵守《中小学幼儿园教师职业道德规范》，做一名合格的人民教师，真心接受所有同仁的监督与帮助。
怀着对未来的向往，转眼间，我走出大学校门，走进了小学校园，身份也从一名大学生变成了一名人民教师。面对社会角色的转变，面对陌生的环境我有些迷茫，为了更快的适应角色转变，投入到教育教学工作当中，我从多方面进行了学习，其中关于《中小学教师职业道德规范》的学习让我进一步明确了开展师德师风教育活动的重要性。教师是人类灵魂的工程师，是落实科教兴国战略、推进教育创新、全面实施素质教育的主导力量，是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人，教师的`一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响这学生。因此，师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。作为教师要提高自身的师德师风要从以下几个方面下手，努力提高自身的综合素质。
一、爱岗敬业、献身教育。
首先，要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样学生才能收到老师的影响而努力学习，不断进取。作为新时期的教师，我们必须知道爱生是立业之本，读书是立生之本，每一位教师都要爱读书、读好书，我们的学习是为了更好的肩负起我们的责任，学习的目的是为了更好的生活。教育要让学生终身受益，而不是丧失学习兴趣。我们只有从内心爱上这份职业，才不会叫苦叫累，学习让我明白了，作为一名教师，我们要甘为人梯，乐于奉献。
二、热爱学生、教书育人。
每一位学生都渴望得到老师的理解和尊重。我们要与学生平等相待，不能把学生当下级随便呵斥。只有我们把学生看重了，学生得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意学习这个老师所传授的各种知识。用师爱铸就崇高的师魂，在教育中要做到严中有爱、爱中有严，如果我们把学生当成天使，那么我们就生活在天堂，相反，我们就会觉得自己生活在地狱，努力进取。作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。如果自身散漫，怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质，这就要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。努力使课堂教学实现朴实、高效、生动、独特。在教学中我们要做到有效地备课，体现教师教学的智慧，常规教学做到扎实有效。
三、更新观念、努力创新。
要让学生从分数的奴隶变成学习的主人。要从以“教”为出发点转变为以学生的“学”为出发点，教为学服务，教不是统治学生学、代替学生学，而是启发学生学、引导学生学。课堂要成为学生学习的用武之地，成为学生在教师指导下获取知识、训练能力、发展智力以及思想情操受到良好熏陶的场所。教师应是教练员，不是运动员，要让学生运用感觉器官和思维器官，去学习、去实践。
四、以身作则、为人师表。
教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，学生均喜欢模仿，这将给学生成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样，凡要求学生要做到的，自己首先要做到，坚持严于律己。为人师表是教师的美德。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
五、终身学习、不断进取。
在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危险。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习状态，人们的知识结构很快就会落后于实践的要求。所以，时代要求教师必须转变学习观念，确立“边学边干、边干边学、终身学习”的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐。
以上是我对师德师风方面的一些学习体会。我将坚持不断的学习，使自己能在不断更新的知识中汲取营养，能够把自己所学奉献给学生，提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到业务过硬。
教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。师德师风教育活动是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，促进教育事业健康发展的有力保证。进一步提高了加强行风建设的自觉性。
在政治思想方面，本人长期坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德。忠诚人民的教育事业，为人师表。
在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施，在交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事，不进行有偿家教，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。
我觉得新时代的师德师风应该是与传统的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是进步。
暑期我们学校组织教师认真学习了《中小学教师职业道德规范》。通过这种深刻的学习过程，我们深深地理解新时期的教师不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求，而且也是教育学生的重要手段，起着“以身立教”的作用。教师要做好学生的灵魂工程师，首先自己要有高尚的道德情操，才能以德治教，以德育人，才能成为一名合格的教育工作者。
华人首富李嘉诚先生曾说过：“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运！”他以自己的成功经历告诉我们，以好的思想观念为指导，注意行为规范，并以长久的坚持使之形成习惯，对于人的一生有着多大的影响！因此，作为教师，我们应当树立正确的思想观念，以之来促使自己养成一些良好的思想行为习惯，从而走向成功。
一、忠诚、热爱党的教育事业。
教师是为国家输送人才的阶梯。然而，教师又是很平凡的。我想，伟大正寓于平凡之中。因为，平凡中，我们一样能够奉献。人们常把教师比喻为“红烛”、“人梯”、“春蚕”、“铺路石”，意在表达教育这一职业的无私和伟大。所以，教师从自己执教之日起，就该对教师这一职业有充分的认识，才能彻底清楚“拜金主义”、“仕爵主义”观念，把自己的全部心血奉献给自己所从事的教育事业，我是一名在教育岗位上干了二十多年的教师。我的信念就是干一行，爱一行。象陶行知所说的那样：“捧着一颗心来，不带半根草去”，因为我们职业的特殊性决定了，只有爱的付出，才有爱的收获。因此，作为一名教师的我，一直坚信以爱为本，用爱来感化学生，来净化学生的心灵。无论何时，我都能够理直气壮地说，投身教育事业，我终生无悔。作为一名教师我感到无尚光荣的，教师对人才的培养和文化科学事业的发展，起着重大的作用。因此要做好教师工作，就必须首先热爱教育事业。忠诚教育事业是教师职业道德培养的灵魂。
二、无私奉献，关爱每一位学生。
教育是一门艺术，只有走进学生心灵的教育才是真教育。爱是教育的原动力，教师关爱的目光就是学生心灵的阳光。孔子曾说：“师者，传道授业解惑也。”一名老师，传的不仅仅是学之理，更应该是人之道，一名老师，职为授业，更为树形。所以教师要有完美人格，让他的一言一行使学生们的成长耳濡目染、潜移默化。所以教师要有崇高师德，不管是教书，还是育人，都能让他的学生全盘接受，永记于心。
教育是艺术，是爱的共鸣，是心和心的呼应。教师只有热爱学生，才能教育好学生，才能使教育发挥最大限度的作用。可以说，热爱学生是教师职业道德的根本。对学生冷漠，决不是一个有良好师德的好教师。
听完椿宇主持的这个座谈会，让我产生颇多的感慨，医学生的规范化道路一路走来真是坎坷颇多啊!这也不难看出我们肩上的担子有多重，作为一个医学生，我们以后的目标就是成为救人治病的合格的医生，临床医生规范化培训也正是这个宗旨，这个决策可以说是势在必行的'!纵观世界，我们也不难看出，规范化也是全球化的产物!只有把自己技术水平与世界的水平接轨，才能达到全面提高我们医学在世界的影响力!
辩证唯物主义哲学告诉我们，任何事物都是矛盾的统一体，所以在规范化的道路上难免会出现这样或那样的不足与失误，我相信，人们会在实践中加以修改和更正的!使我们规范化这条道路走的更远走的更好!
总之，听完大家的发言，我受益匪浅，希望以后在时间的允许下可以多参加这样的活动!互相学习互相进步，最后祝椿宇的伯仲学术沙龙时事评论组越办越好!加油!
刚来医院时，医院给我们进行了岗前规范化培训，由护理部的史主任向我们介绍了儿童医院的概况、岗位纪律、工作制度及未来的发展目标，使我们对医院的宗旨有了一个明确的了解，激发我的主人翁责任感和为护理事业献身的决心。
规范化培训的目的是要使我们：
（1）具有专业护理人员的职业态度和职业道德；
（4）能够理解和陈述主要护理质量标准，并能依据质量标准进行护理实践；
（5）具有一定的人际交往和沟通能力；
（6）了解各种工作职责和程序，能够胜任临床各个班次的护理工作，为病人提供有效的护理，无护理事故、重大护理差错及护理纠纷发生。作为整个淮海经济区的儿童医院，我们面临的患儿多及复杂，首先要学会尊重患儿及家长，学会处理各种纷繁复杂的人际关系，始终以理智的态度抑制非理性的冲动，以良好的服务态度和同情心，接待每位病人，认真执行护理技术操作常规，学会在保证病人的利益不受损害的同时保护自己，从细微之处做起，力求服务于病人开口前，让病人称心，让家属放心。在规范化培训课程开始，护士长就对我们进行了护理安全教育，要求掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力，以便正确认识和处理护患纠纷。经过一年多的规范化岗位培训，我增强了法律意识和防范意识。，能够熟练掌握各项护理基础理论、技术操作，能够规范的书写护理记录，能熟练掌握各种急救药品、器械、抢救仪器的使用，加强专科业务的学习，边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。去年被院评为“穿刺能手”。在医院潜移默化的文化氛围中、在医院良好成才的平台上，我感受到了自己心灵的成长与知识技能的进步！
通过规范化培训，我感到自己存在的不足，明确了自身的职责和目标。要做一名优秀的护士，特别是优秀的急诊室的护士，不但要有扎实的理论基础，熟练地操作技能，还要具备良好的心理素质，高度的责任心，团结协作的集体主义精神，还要有儿科护士应具备的爱心，关心，耐心，细心。以上是我对规范化培训的心得体会，今后，我要以的护理，规范的服务行为，熟练的业务技术，达到患儿及家长的满意。
3月26日-29日，我参加了省联社在郑州市金水区农村信用联社组织的营业网点规范化服务导入工作培训，有幸聆听了专业资深老师讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
网点规范化服务导入工作是省联社为提升全省网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。
当今社会，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。
通过这次省联社组织的服务导入培训我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在几位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”
从这次规范化服务导入工作培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在省联社为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造信用社良好的企业形象，推动和促进全社各项改革下了很大的工夫，又制定了柜员服务管理办法和柜员服务标准。看到信用社发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对我们日常工作状态的不足，检点自己，说说想法。农信的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
信用社面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照省联社制定的.操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全社每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
现在每天来办理业务的客户很多，设置大堂经理来主动解答客户疑问，引导客户办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户长时间等候带来的压力。
我们信用社一直坚持银行价值在于客户价值，吸引客户的是优质服务。客户的需要及满意程度是信用社最需要关注的方面，是安身立命之本和发展壮大之源。在同业竞争日趋激烈的情况下，金水信用社始终坚持服务工作软、硬件一起抓，在强化员工服务意识的同时，不断创新服务手段。
我们信用社倡导树立“勤、快、严、实”的工作作风：“勤”就是勤学习、勤思考、勤积累、勤锻炼。工作中要积极主动，不等不靠，勇于开拓。“快”就是要快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。“严”就是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒飘浮，力戒空谈，力戒弄虚作假。“实”就是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；在工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实地履行好自己的岗位职责。
我们信用社和以前相比有了质的飞跃，营业室是新装修的，一切都是崭新的，所有的硬件设施都是金水区联社最领先的，我为能在此工作感到骄傲和自豪，这也是几代信合人汗水浇筑的。随着社会大环境的改变，市场经济的发展，信用社进入了前所未有的黄金发展时期，作为一名农信金融机构的新员工，历史为我们创造了机遇，我们要抓住机遇，开拓进取，在全省农村信用社的舞台上，充分展示金水信用社的能力，实现规范化服务的优秀网点和先进标兵，为了实现这一目标，我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的业务知识，全面提高综合优质服务水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的农信员工。
屈原有两句名言，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，今天的我们，会寻着前人留下的足迹，不断努力，不断探索，为不断发展壮大农村金融事业贡献自己的力量！
此次培训是一次高质量的培训，通过近距离接触一流大学的资源氛围，感受悠久的高校文化，以及高级别专家学者见解独特、理解深刻的教学，确实让我受益匪浅。通过这次培训，深深地感受到自身的差距，更加觉得学习的重要性。体会如下：
一是增长了见识、丰富了阅历、开阔了视野、更新了知识结构。通过感受名校教授及行业专家解析课程，给了我很好的启发，作为小贷公司负责人如何从认识层面理解宏观市场形势，从政策层面把握精神要求，从实践层面推进创新发展，都是一个严峻考验，也是一个常思的课题。同时作为一个集团公司中层领导，必须加强自身学习，才能带领好企业立足于市场;必须有过硬的思想水平、行动准则才能带好队伍，不偏离方向;必须有务实的工作作风，创新的工作方法，才能为企业创造良好的效益。因此不断提高自身素质是对一个管理者的基本要求。
二是学无止境。通过这次培训，我深刻地感受到作为一个基层领导的差距，不论政治理论水平、专业知识结构都存在不足。通过培训，认识到过去对一些问题的看法有偏差，一些想法还较幼稚，工作中的一些做法也过于简单。通过这次学习，我认识到要学会用辩证的哲学方法看待问题、处理事情。对于一个从事金融行业的工作者，更应看到当前中国经济运行“三期叠加”的阶段性特征，金融风险加大，市场环境因素复杂，将会增大小贷公司市场风险，因此，防范风险将是我们下一步工作中的重点目标。通过这次经济专家对经济运行分析，我对金融市场的矛盾和问题有了些认识，针对目前银行不良贷款率连续增长、房地产行业房价高、银行放贷意愿不强、产能过剩、区域性资金链风险等市场因素，都将是小贷公司经营面对的、需要警惕的问题和风险。同时，也要看到机遇与风险并存，从发展前景看，小贷公司是国家支持的行业，经历过这次行业洗牌、优胜劣汰，国家将通过评级授信，进行差别化的政策管理，对一些评定级别高的小贷公司，鼓励创新、兼并劣势小贷公司、享受国家一些财政优惠政策等鼓励措施。因此，我们要增强工作信心，保持定力，主动作为，客观地看待经济形势，正确认识和适应“新常态”下的市场环境，坚持依法经营，合规运营。
三是深刻地认识到科技是第一生产力。通过培训感受到当今科技发展速度之快难以想象，企业需要不断创新，研发新产品，只有拥有了高科技术，企业才能长新发展。在面对经济下行形势，企业团结协作精神的重要性，如何在公司实际工作中发挥好团结协作精神，大家拧成一股绳，将会对企业起到很好的推动作用。
四是认识到企业文化对企业发展的重要性。“今后的管理者，将是提出希望的'人而不是命令者，是给人帮助的人而不是统治者，是具有同情心者而不是批评者，塑造一种人文精神，才是企业成功的关键。”五年的企业靠机会，十年的企业靠老板，百年的企业靠文化。支持一个企业可持续发展的一个重要要素就是企业文化发挥的作用，让企业与员工共成长，才是打造百年老店的良方。
五是建议加强培育xx公司的企业文化。将xx集团公司文化层次由形象文化向行为文化、精神文化深层次发展，通过企业文化培育员工的忠诚度，培育高效能的企业经营团队，以实现价值共守，精神共通、情感共流和命运共担，推动集团公司持续健康发展。当然，企业文化是一个塑心工程，它不能操之过急，但一个好的企业文化一旦树起来，会随着企业持续发展。
第一段：介绍规范培训的重要性与必要性（引出主题）。
规范培训可以说是现代企业管理发展的重要方向之一，在企业发展中起着重要的推动作用。随着社会经济的飞速发展，对于企业员工的培训要求也越来越高。规范培训能够提高员工的工作效率，提升企业的竞争力。在我参加的规范培训中，我深感培训的价值与重要性，也获得了一些宝贵的心得体会。
第二段：规范培训的方式与方法（提供具体的培训内容）。
在规范培训中，我通过系统学习了企业的管理制度、各项规章制度以及相关政策法规等内容。这些内容不仅是企业的基本要求，也是员工必须遵守的准则。通过规范培训，我了解了公司的组织结构、工作流程，掌握了工作流程中的各个环节，使我能够更好地适应工作，提高工作效率。
第三段：规范培训对个人职业发展的重要性以及影响（强调个人收获）。
通过规范培训，我意识到个人的终身学习的重要性。只有不断学习和更新知识，才能适应和迎接不断变化的社会。在规范培训中，我不仅学习了工作所需的专业知识和技能，还了解了行业的最新动态和发展趋势。这些对于个人的职业发展起到了积极的推动作用。通过规范培训，我也发现了自己的一些不足和不完善之处，并根据培训的要求进行了自我调整和进一步提升。
第四段：规范培训对企业发展的积极影响（讲述企业角度）。
规范培训对企业的发展起到了积极的促进作用。规范培训能够提高员工的工作水平和素质，使员工更加懂得遵守企业的规章制度，增强了员工的责任心和使命感。这对于企业的稳定发展具有重要意义。同时，规范培训也能够减少工作中的错误和疏漏，提高了工作的准确性和质量，提升了企业的竞争力。通过规范培训，企业能够更好地规范管理，全面提升各个方面的管理水平。
第五段：总结规范培训的重要性与感悟。
通过参加规范培训，我深刻认识到规范培训的重要性与必要性。规范培训不仅有助于个人的职业发展，也对企业的稳定与发展起到了积极的推动作用。只有不断提高自己的素质和能力，才能适应现代企业发展的需要，实现个人和企业的共同发展。规范培训是我们迈向成功的必经之路，每一个员工都应该深刻认识到这一点，并积极主动地参与进来。通过规范培训，我们将更好地适应和面对竞争激烈的现代职场。
近年来，随着经济的快速发展，职业培训在各行各业中变得越来越重要。为了提高员工的技能和素质，规范培训成为了一种必要的方式。在参加了一次规范培训后，我深刻体会到了规范培训的重要性和带来的好处。在此，我将分享我从规范培训中所获得的体会和感悟。
首先，规范培训为我提供了系统的学习机会。在繁忙的工作环境中，很难抽出时间系统地学习新的知识和技能。而规范培训的好处就在于提供了一个专门的时间和空间来学习。通过培训课程和工作坊，我们可以系统地掌握新的知识和技能，而不受其他工作的干扰。这种系统的学习方式能够帮助我更好地理解和掌握所学的内容，并且能够在实践中加以运用。
其次，规范培训帮助我提高了专业素质。在工作中，专业素质是非常重要的，它决定了我们的职业发展和成功与否。通过规范培训，我学到了很多与我的职业相关的知识和技能。培训机构提供的专业师资力量和实践案例让我了解了我所从事领域的最新发展趋势和最佳实践。这些新的知识和技能让我在工作中更加游刃有余，也让我更加自信。
再次，规范培训使我认识到了持续学习的重要性。世界在不断变化，职业领域也在不断发展。如果我们停止学习，就会被这个快速变化的世界所淘汰。规范培训不仅帮助我学习了新的知识和技能，更重要的是树立了我对持续学习的信念。通过参与规范培训，我深刻认识到只有不断学习才能跟上时代的步伐，才能保持自己在职业领域的竞争力。
此外，规范培训还帮助我发展了一些实用技巧和工作方法。在培训过程中，我们不仅学到了理论知识，还学到了很多实用的技巧和方法。这些技巧和方法通常是经过专业人士的研究和实践验证的，可以帮助我提高工作的效率和质量。例如，我们在培训中学到了如何高效地管理时间、如何有效地与他人沟通、如何应对工作中的压力等等。这些实用技巧和工作方法不仅在工作中给我带来了便利，也让我更加得心应手。
最后，通过规范培训，我结识了许多有共同兴趣的朋友。培训班上的同学来自不同的行业和背景，但我们有着共同的学习目标和动力。在培训中，我们一起学习、讨论问题、解决难题。这种互动让我体验到了合作的力量和集体智慧。在与同学们的交流中，我不仅收获了知识和技能，更重要的是拓宽了自己的视野，学到了来自不同行业和领域的经验和智慧。
总结起来，规范培训给了我一个宝贵的学习机会，提高了我的专业素质，唤起了我对持续学习的意识，开拓了我的思维和视野。通过规范培训，我不仅学到了新的知识和技能，还获得了一些实用的工作方法和技巧。最重要的是，培训让我遇到了一群有共同兴趣的朋友，我们一起成长、一起进步。因此，我将继续参加规范培训，不断学习和提升自己，为自己的职业生涯铺平更加广阔的道路。
“20xxxx省护理部主任岗位规范化培训学习班”于4月1-3日在广州举行，该培训班是省卫生厅委托xx省医院协会护理管理分会组织举办。来自全省市护理专干、医院主管护理业务院长、护理部主任约350位代表参加。受我们医院的委派，我参加了此次培训班的学习。
培训的主题有：培养专业人才是护理事业发展的基石、专业护士核心能力训练、《临床护理技术规范》框架和思路、护理评估技术、护理部主任的角色和责任、护理部主任如何发挥作用、患者安全与舒适、安全注射与管道护理、医院感染预防与控制技术等。授课的老师有省卫生厅医政处吴少林处长和彭刚艺教授，xx市第一人民医院护理部主任冯秀兰，南方医科大医院护理部主任李亚洁，珠江医院护理部主任刘雪琴，中山大学附属一院护理部主任成守珍，暨南大学附属一医院护理部主任陈伟菊，xx市第一人民医院护理部主任张莉。
本次举办学习班规模大、层次高，课程安排紧凑、内容新颖。xx省专业护士的核心能力的培训是在全国护理学科率先开展，具有科学性、创新性、实用性、可操性，给我们全省的护理管理者做出了指引。xx省编写正准备出台的《临床护理技术规范》，本书在写作、政策、专业上的定位是突破旧的常规，体现新理念；执行新法规，推广新技术；培养思维方式，建立工作方法。护理函盖内容丰富（包括病人的吃、住、行、服药、打针、监护、看护、康复、照顾、教育、沟通、答疑）。在特点和创新方面：1、内容丰富2、贴近临床3、结合实际4、跟踪前沿5突出重点。《临床护理技术规范》起到了画龙点睛的作用，她将成为我们护理专业的一本很好工具书。
通过参加此次培训班的学习，使我更进一步明确了护理管理者责任和义务：一、确定远景，确立医院护理专业发展的目标。二、改变观念，不断探索新的护理管理模式，先进的管理理念可极大地推动护理工作。三、强化专科，促进护理质量持续改进，养成勤学习、爱反思、常分析的良好习惯。四、良好态度，态度决定高度，快乐地接受每一项工作，停止抱怨。五、关注过程，要有强烈的使命感和责任感，在管理中注重细节。六、强化管理，护理工作的主体工作是护理技术、护理服务、护理管理。护理管理的核心是通过提升护理专业内函、技术质量，以保障病人安全，提升医疗护理质量。七、建章立制，完善工作制度、创新工作模式、防止管理真空，不断提高护理质量。八、予以授权，构建专业护士成长的平台。
此次培训班的举办给我们传递了新信息、新理念、新知识和新技术。我省专业护士核心能力训练和专科护士发展与推行，给我们护士构建了一个大舞台，使护士能有更多的机会施展自己的才华，实现自己的期望；同时也给护理管理者在评价护士专业能力方面作出了指引。根据xx省有关的规范和要求，同时结合我们医院的实际情况，我们将重新疏理我院护理方面的工作，逐步推进我专科护理的发展，以促进我院护理质量的持续改进。
20xx年4月我有幸被xxxx院规培基地录取，成为xx省第一批住院医师规范化培训学员中的一员。
从20xx年5月至8月，我轮转了皮肤科、精神科和肾内科，在轮转期间，我的综合技能显著提高，对临床工作的认识也逐渐增加。在正式培训前，我们接受了岗前培训，了解了包括医院概况、轮转内容、轮转考核、具体考勤等轮转期间的管理内容。到科室以后，各相关科室主任也很重视，安排科室骨干医师担任带教老师，在临床工作中，除了带教老师以外，各科主任、科内其他医师和护士都很热情，有求必应，耐心指点，对我的学习帮助很大。一些稍微年长的青年医师，他们医学基础知识很扎实，但他们孜孜不倦的求知态度给我树立了榜样，让我看到了自身差距，促使我不断学习，不断进步。在此期间我还参加了山大一院规培基地还组织了“cpr急救培训”，掌握了心肺复苏的要点，纠正了不规范的动作。高年资医师通过系统讲课、操作示范、模型练习等方式培训我们的临床技能，老师会尽量给我们创造实践学习的机会；轮转考核登记册中要求的病种因个人有限，科室都会积极配合给我们所需病例；院里每月进行一次讲课或病例讨论，一些科室还会安排固定小讲课；我们也常常跟随主任查房，在查房过程中观察、学习，提高临床诊疗、与患者沟通的能力。在轮转期间我发现自身还有很大的不足，理论知识不扎实，业务水平有待提高。
在接下来的学习过程中，我加倍努力，争取成为一名合格的住院医师。
刚来医院时，医院给我们进行了岗前规范化培训，由护理部的史主任向我们介绍了儿童医院的概况、岗位纪律、工作制度及未来的发展目标，使我们对医院的宗旨有了一个明确的了解，激发我的主人翁责任感和为护理事业献身的决心。
规范化培训的目的是要使我们：
（1）具有专业护理人员的职业态度和职业道德；
（4）能够理解和陈述主要护理质量标准，并能依据质量标准进行护理实践；
（5）具有一定的人际交往和沟通能力；
（6）了解各种工作职责和程序，能够胜任临床各个班次的护理工作，为病人提供有效的护理，无护理事故、重大护理差错及护理纠纷发生。作为整个淮海经济区的儿童医院，我们面临的患儿多及复杂，首先要学会尊重患儿及家长，学会处理各种纷繁复杂的人际关系，始终以理智的态度抑制非理性的冲动，以良好的服务态度和同情心，接待每位病人，认真执行护理技术操作常规，学会在保证病人的利益不受损害的同时保护自己，从细微之处做起，力求服务于病人开口前，让病人称心，让家属放心。在规范化培训课程开始，护士长就对我们进行了护理安全教育，要求掌握遵照法律程序处理护患矛盾的能力，以便正确认识和处理护患纠纷。经过一年多的规范化岗位培训，我增强了法律意识和防范意识、，能够熟练掌握各项护理基础理论、技术操作，能够规范的书写护理记录，能熟练掌握各种急救药品、器械、抢救仪器的使用，加强专科业务的学习，边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。去年被院评为“穿刺能手”。在医院潜移默化的文化氛围中、在医院良好成才的平台上，我感受到了自己心灵的成长与知识技能的进步！
通过规范化培训，我感到自己存在的不足，明确了自身的职责和目标。要做一名优秀的护士，特别是优秀的急诊室的护士，不但要有扎实的理论基础，熟练地操作技能，还要具备良好的心理素质，高度的责任心，团结协作的集体主义精神，还要有儿科护士应具备的爱心，关心，耐心，细心。以上是我对规范化培训的心得体会，今后，我要以的护理，规范的`服务行为，熟练的业务技术，达到患儿及家长的满意。
通过这次分行组织的服务规范化培训我受益匪浅，虽然只有短短的几个小时，在两位优秀的老师的指导下，通过观摩学习，用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。
我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
文明优质服务并不是一张笑脸，一声“您好”所能包容的，它需要银行工作人员具备全心全意为客户服务，一切从客户利益出发的思想。客户来到银行，本身就是对银行的一种信任，一种支持。银行在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。这就需要我们银行提高服务层次。我们要经常提出“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
学习了《规范字书写的重要性及意义》，我不免想起一句古语“字如其人,人如其字”。由此可见，把字写好的重要性。作为老师，我们应该让学生在书写上引起高度重视，培养孩子们正确的书写习惯。让孩子们在学习、人生的起步阶段就有这个意识，能写一手好字，这对学生以后的学习、发展都大有益处。下面就书写的重要性谈谈自己的一些粗浅见解。
一、写一手好字，是中国文化的传承。汉字是中国文化的重要组成部分，是我们的宝贵财富，由最初的甲骨文，再到后来的行书、隶书、草书，以及现在我们所推崇的楷书，都是我国劳动人民智慧的结晶。生活在现在科技如此发达的社会，而电脑已经与人们的生活息息相关，但许多专家正在担忧。因此，我认为要在低年级的教学中重视写字课，要培养学生热爱汉字的情感，要让中国的汉字继续得到传承并让其发扬光大。老祖宗留给我们的“宝贵财富”，我们绝不能抛弃。
二、写字是语文学习的起始，也是终生学习与发展的一种必备技能。我们从上学开始，就要接触汉字，语文学习，除了听、说、读之外，最重要的一项就是写，《语文新课程标准》对于小学低年级的要求是：掌握汉字的基本笔画和常用的偏旁部首，能按笔顺规则用硬笔写字，注意间架结构。初步感受汉字的.形体美。养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁。因此，我在教学低年级语文课时，把写字教学当作重点，每天上一节写字课，培养他们的写字兴趣，引导他们把字写好，因为“写好字”这也是学好语文的一块“敲门砖”。写得一手漂亮的字，也能让学生多拥有一项技能，这是能力的体现。
三、养成规范书写汉字的习惯，有利于学生的身心健康。原国家教委副主任柳斌同志说过：“小学阶段，除了要打好思想道德素质、科学文化素质、心理素质、劳动素质的基础，还要打好写规范汉字的基础，这是非常重要的。”人可以写字，字可以显人，写字的意义远远超过练字本身。
能更加吸引人。现在我们考试也一直在强调卷面要整洁、书写要工整，设想一下，一份被漂亮的字填充满的试卷比卷面字迹潦草塞责，歪七倒八要更容易得高分。专家指出，面试学生在自信、语言表达、沟通能力上都不错，唯独书写能力有待加强。这也无不在给我们每个从事教育工作的人敲响了警钟，“写好字”很重要。因此，低年级的学生更应该重视“写好字”这个概念，因为他们还刚刚起步，打好坚固的基石很重要，用“一手好字”为自己以后的考试乃至工作先打好基础，绝不能让自己输在起跑线上。
可以磨练他们的耐心，陶冶他们的情操，对他们的心理成长大有好处，久而久之的楷书练习其精神与风格会对学生起到潜移默化的作用。曾有人说过，对待那些注意力不集中的，性格急躁的人，让他练练字或许能让他们改掉这些坏毛病。同时，写好字，也可以让他们体会我们汉字的优美，提高他们的审美意识，让他们能体会到“美”给予人的感受，从小培养他们对于“美”的渴望，提高他们对“美”的艺术追求。
综上所述，我个人认为写好汉字应从娃娃抓起，教导低年级的学生写好字实在太重要了，并且现状告诉我们所有教育工作者：“要求学生把字写好”理应引起高度重视，形势迫在眉睫，这是每个教育工作者应该做的。
总之，捍卫祖国的文字规范性、纯洁性，是每一个公民在文化上享有的最基本权利和应尽的义务。尤其是我们的学校教育工作者更应该重视对学生这方面的教育。可以通过小报、黑板报等形式开展规范语言文字工作的宣传，倡导使用文明、规范的文字交流，让每个人都能在这种和谐的人际环境和优美的校园文化影响下产生一种规范的力量，一种内聚力，一种良好的行为风尚，达到“修己善群”的和谐境界。
规范化服务是“决胜之道”
最近，我行组织前台柜员学习《规范化服务》，使我深受启发。规范化服务，是银行业提高服务质量、提升服务品质、深化服务内涵、扩大服务范围，进而提升客户满意度、巩固和占有市场的有效手段。自我国金融改革以来，银行业之间的竞争越业越激烈，在政策优势和效应越来越趋同的情况下，从某种意义上来说，银行同业间拼的就是“服务”。
谁服务越好、越人性化、越体现企业关怀，客户就选择谁；反之，谁服务态度差、服务品质参差不齐，客户就会抛弃谁。这是一条市场铁律。当前，以欧美为主的全球金融市场正在发生着一场空前危机，金融业面临着诸多困境、危机与挑战，这场“金融风暴”虽然对我国银行业冲击不是很大，但也给我们带来了许多反思和教训。在这种情况下，作为银行员工更应该充分认识到规范化服务的重要意义，脚踏实地、扎扎实实地做好各项业务工作，尽最大可能为客户提供周到的服务，以积极、乐观、诚恳、贴心的态度，为客户提供各类政策咨询、业务办理、理财推介、形象塑造等服务，以切实赢得客户的忠诚度。
作为银行服务，不应是一种常规认识上的服务，而应坚持一定的标准，以严格、规范、全面的服务承诺，来切实达到服务提升。我行的《规范化服务标准指引》，从服务环境、服务礼仪、服务素质、服务管理、组织实施等方面，对银行网点服务作出了规范，这些规范要求具体、操作性强、避免了“假、大、空”，值得每一位员工认真学习，并落实在行动中。
作为网点前台柜员，我将在具体工作中以《规范化服务》为行为指南，以一颗真诚心对待客户，在任何情况下，都不与客户发生语言冲突、情感冲突，做到“想客户之所想，急客户之所急，思客户之所思”，舍身处地的替客户着想，努力为客户提供一切力所能及的服务。对于有特殊业务要求的客户，坚持特事特办、急事急办的原则，使客户体验到“宾至如归”的感受。同时，我还将积极为客户推介我行的各类金融产品，为客户提供适合的理财产品，不怕麻烦，详细讲解，不瞒不骗，让客户的金融需求得到全方位的满足。
我想，除了在工作场合讲究规范的服务，在工作场合以外，也要自觉维护农行的形象，不说不该说的话，不做不该做的事，积极挖掘潜在客户，为我行争取各类市场资源。同时，我要积极加强与领导、与同事的协作，以真诚无私的态度，共同做好服务、配合、提升工作。对于发现的问题采取合适的方式反映，尽量克服“事不关已，高高挂起”的想法，共同打造一个文明、真诚、进取的新网点。服务无疆界，服务无局限，服务无止境！我相信，只要肯努力，就一定能够在规范服务中创造新的业绩。