通过写心得体会，我们可以更好地了解自己的成长和进步。接下来是小编为大家准备的心得体会范文，希望能够给大家带来一些触动和思考。
年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工在___的领导下，在公司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克服重重困难，努力进取，超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将_年的销售工作总结做如下汇报：
一、20_销售工作总结：
1、销售情况____年销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中__销售351台。____销量497台较07年增长45%(07年私家车销售342台)。
2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20_年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20_年9月正式提升任命___同志为____厅营销经理。工作期间___同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到____公司日后对本公司的审计和____的验收，为能很好的完成此项工作，20_年5月任命___同志为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间___同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
4、档案管理20_年为完善档案管理工作，特安排___同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报____公司等，工作期间___同志按照公司规定，_完成了公司交代的工作任务。以上是对20_年各项工作做了简要总结。
二、最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20_年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与____公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。
7、根据____公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表____专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在2011年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20_年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
建材销售一直被认为是一个具有挑战性的行业，因为它需要销售人员具备丰富的产品知识、良好的沟通能力和高度的责任感。在我过去的几年里，我一直从事建材销售工作，并积累了一些宝贵的经验和体会。在此我将分享我对建材销售的心得体会，希望对新加入这个行业的人们有所帮助。
首先，了解产品是建材销售的基础。作为建材销售人员，我们需要了解我们所销售的建材产品的特点、用途和功能。只有当我们对产品有足够的了解，才能够有效地向客户介绍和推广。在我开始从事建材销售工作的时候，我花了很多时间学习和研究产品，包括阅读相关资料、参加培训课程和实地考察。通过这些努力，我逐渐掌握了产品的知识，并能够清楚地向客户解释产品的优势和特点。这使我在销售过程中更有信心，也更容易赢得客户的认可。
其次，与客户有效沟通是建材销售的关键。与客户建立良好的沟通，能够更好地了解客户的需求和要求，从而提供更准确的产品推荐。在我做销售的过程中，我学到了一些有效的沟通技巧。首先，我注重倾听客户的需求，不急于给出自己的建议，而是先理解客户的真正需求。然后，我适当地提问和解释，以确保客户对产品有一个全面的了解。最后，我专注于解决客户的问题和疑虑，给予他们满意的答复。通过这样的沟通方式，我能够更好地与客户建立信任关系，并最终实现销售目标。
同时，与团队合作也是提高建材销售业绩的关键。在建材销售工作中，有一个团队的支持是非常重要的。我所在的销售团队经常举行例会和培训，共享销售经验和技巧。团队成员之间的合作和协作，不仅可以互相学习和提高，还可以共同解决问题和应对挑战。在我过去的几年里，我与团队一起共同努力，互相帮助，在销售中取得了良好的表现。团队合作不仅增强了我的销售能力，还提高了整个团队的绩效。
此外，建材销售过程中的售后服务也是不可忽视的。售后服务是维护客户关系和增加客户忠诚度的重要手段。在我的销售工作中，我始终坚持给予客户优质的售后服务。无论客户在产品使用过程中遇到什么问题，我都会及时解决并给予满意的答复。我也会定期与客户进行沟通，了解他们的使用情况和需求，以便随时提供帮助和支持。通过这样的售后服务，我能够建立长期稳定的客户关系，并获得客户的高度认可和口碑传播。
综上所述，建材销售需要丰富的产品知识、良好的沟通能力、团队合作精神和优质的售后服务。通过深入了解产品、与客户有效沟通、与团队合作和提供优质的售后服务，我在建材销售行业中不断成长、取得了良好的业绩。希望我所分享的心得体会能够对新加入这个行业的人们有所帮助，并成为他们在建材销售中的成功之路的指引。
随着建筑市场的日益扩大和国家基础设施建设的不断推进，建材五金市场的需求持续火爆。作为一名从业多年的建材五金销售员，我积累了许多宝贵的销售心得体会。下面将从市场洞察、客户沟通、产品选择、销售技巧和售后服务五个方面，分享我的体会和经验。
作为一名优秀的销售员，首先必须对市场有着敏锐的洞察力。通过观察市场动向，了解市场需求趋势，我们可以提前预判市场走向，调整产品结构和销售策略。在此过程中，与客户保持良好的互动非常重要。通过与客户的沟通，我们可以更好地了解客户的需求，收集市场信息，并及时处理客户问题和反馈，从而提高客户满意度，保持长期稳定的合作关系。
在客户沟通过程中，建立良好的商业关系至关重要。我们必须根据客户的个性和需求，选择正确的沟通方式。有的客户注重数据和事实依据，我们需要提供详细的产品参数和性能；而有的客户则更看重信任和服务，我们需要展示良好的售后服务以及以往合作案例，赢得客户的信任。与客户进行真诚有效的沟通，不仅能帮助我们满足客户需求，还能促成更多的订单。
在产品选择上，我们应该根据市场需求和客户要求灵活调整产品结构。市场是变化的，我们不能死守某一种产品而忽视其他潜在的机会。以钢材为例，我们不仅要提供基础的结构钢和建筑钢材，还要根据市场需要增加具有特殊功能的不锈钢和合金钢等产品。同时，我们还要考虑产品的质量和价格，以满足不同客户的不同需求。
销售技巧是销售员必备的素质之一。在销售中，要注意细节、注重观察、善于发现客户的潜在需求，并通过巧妙的言语和行为来引导客户进行购买决策。举个例子，当我们向客户介绍产品时，可以通过与客户分享其他客户的成功案例，来展示产品的实力和信誉。此外，我们还可以适时提供多种购买方案，满足客户的个性化需求，并通过耐心解答客户的问题，消除顾虑，增加客户的购买决心。
最后，良好的售后服务是建立品牌和客户口碑的重要环节。当客户购买了产品后，我们应该及时跟进客户的使用情况，听取客户的反馈和建议，帮助客户解决问题和困惑，增强客户的满意度和忠诚度。售后服务不仅是销售过程的延续，更是为了长期合作和共赢的基础。只有通过良好的售后服务，我们才能赢得客户的口碑，带来更多的重复购买和推荐订单。
总结起来，作为一名优秀的建材五金销售员，我们必须具备市场洞察力、良好的客户沟通能力、准确的产品选择、精湛的销售技巧和优质的售后服务。只有不断学习和改进，我们才能在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，取得良好的销售业绩，并为客户提供更优质的产品和服务。
近年来，建材行业蓬勃发展，销售人员在市场竞争激烈的环境下展现出了强大的销售能力。作为一名建材销售人员，我深刻体会到了销售的辛苦与快乐，积累了一些宝贵的心得体会，希望与大家分享。
从我接触建材销售以来，我深深感受到了客户服务的重要性。在建材市场，竞争非常激烈，产品同质化现象严重，客户选择余地很大。因此，我们要通过提供优质的客户服务来吸引客户，并建立稳固的合作关系。在与客户沟通时，要耐心倾听客户的需求，了解他们的真正诉求，然后提供专业的建议和方案。同时，及时回复客户的疑问和投诉，确保客户对我们的信任和满意度。
其次，我了解到了建材产品的专业知识对销售的重要性。作为一名建材销售人员，我们必须对建材产品有深入的了解。只有这样，我们才能够对客户的问题作出准确的回答，并能够根据客户的需求推荐合适的产品。所以，我们要不断学习建材产品的相关知识，了解市场动态，并且与厂家保持密切的合作，争取获得更多的产品信息和技术支持。只有这样，我们才能够在激烈的市场中脱颖而出。
另外，我发现建材销售更多的是建立人际关系。在建材市场中，人际关系是非常重要的。我们要与各个环节的人员建立良好的合作关系，比如与设计师合作，与施工队伍合作等。只有通过和他们的合作，才能够有效地推进项目的进展，并提高自己的销售业绩。而与客户建立良好的关系更是至关重要，我们要尽力成为客户的朋友，真诚地关心他们的需求并帮助解决问题。只有通过这种方式建立的客户关系，才能够长久的维持和发展。
此外，我发现定期与客户进行沟通反馈是巩固客户关系的重要手段。客户的需求会随着时间和市场的变化而发生变动，所以我们要经常与客户进行交流，了解他们的最新需求，并及时反馈给相关部门。通过及时的反馈和解决问题，我们能够更好地满足客户的需求，增强客户对我们的信任和忠诚度。同时，我们也可以通过反馈了解客户对我们的产品和服务的满意度，并根据客户的意见进行改进，提供更优质的产品和服务。因此，定期的沟通反馈对于巩固客户关系和提升销售业绩是至关重要的。
最后，我认识到建材销售要不断提升个人能力。在市场竞争激烈的环境中，我们要不断提升自己的销售能力，才能够在激烈的竞争中胜出。我们应该加强人际沟通和谈判技巧的学习，提高市场策划和销售方案设计的能力。同时，我们还要不断培养自己的团队合作精神，与同事们共同努力，共同进步。只有不断学习和提升，才能够在建材销售的道路上越走越远。
综上所述，作为一名建材销售人员，客户服务、专业知识、人际关系、沟通反馈和个人能力是提升销售业绩的关键。我相信，只要我们能不断努力和提升自己，我们一定能够在激烈的市场中获得成功。
第一段：引言（字数：200字）。
建材五金销售是一个竞争激烈的行业，作为一名销售人员，我有幸参与销售建材五金的工作。在与客户沟通和交流的过程中，我逐渐积累了一些心得和体会。本文将从了解产品和客户需求、建立良好的沟通和服务、开拓市场、提高销售业绩以及不断学习和成长等五个方面，分享我的心得和体会。
第二段：了解产品和客户需求（字数：250字）。
作为销售人员，首先要了解所销售的建材五金产品，包括产品的特点、用途和优势等。了解产品能够提高销售人员的专业知识和销售技巧，使其能够更好地与客户进行沟通和交流。同时，要重视了解客户的需求，通过与客户的深入交流，了解客户的具体要求和期望，从而能够为客户提供更准确、更贴心的销售服务。
第三段：建立良好的沟通和服务（字数：250字）。
建立良好的沟通和服务是成功销售建材五金的关键。销售人员应具备良好的沟通能力，能够与客户进行心理沟通和情感交流，从而与客户建立起信任和友好的关系。同时，要提供优质的售前和售后服务，主动帮助客户解决问题和提供解决方案，增强客户的满意度和忠诚度，从而提高销售的成功率。
第四段：开拓市场（字数：250字）。
在建材五金销售行业，市场竞争激烈，要想获得更多的销售机会和业绩，就要积极开拓市场。销售人员要主动寻找潜在客户和合作伙伴，通过广泛的网络和人脉渠道，寻找更多的销售机会。同时，要定期参加行业展览和交流活动，与其他同行进行交流和学习，不断提高自身的销售能力和市场敏锐度。
第五段：不断学习和成长（字数：250字）。
建材五金销售是一个充满挑战和机遇的行业，销售人员要保持持续学习和成长的状态。可以通过阅读建材五金行业相关的书籍、杂志和报纸，了解行业的最新动态和发展趋势，从而不断提升自身的专业知识和销售技巧。此外，还可以参加培训课程和研讨会，与其他销售人员一起学习和交流，共同成长和进步。
结尾（字数：200字）。
建材五金销售是一项需要不断学习和积累经验的工作。我在与客户和市场的沟通中，深刻体会到了解产品和客户需求、建立良好的沟通和服务、开拓市场以及不断学习和成长等方面的重要性。通过学习和实践，我相信自己能够不断提高销售业绩，并在建材五金销售行业取得更大的成功。我将继续努力，在销售工作中不断学习和成长，为客户提供更好的产品和服务。
随着建筑行业的发展，建材销售也越来越受到重视。作为一名建材销售人员，不仅要具备扎实的专业知识和销售技巧，还要注重与客户的良好沟通和接待。在与客户接触的过程中，我积累了一些心得体会，下面将与大家分享。
第一段：注重专业知识的学习和提升。
作为建材销售人员，我们必须要具备扎实的建材知识，以便能够为客户提供准确、全面的建议。要做到这一点，我们需要不断学习和提升自己的专业知识。可以通过参加行业培训、学习相关书籍和杂志，还可以借助互联网平台来获取最新的建材信息。只有拥有足够的专业知识，我们才能更好地为客户提供有针对性的服务，赢得客户的信任和认可。
第二段：注重与客户的沟通和交流。
在接待客户时，与客户的沟通与交流非常重要。要做到这一点，首先需要建立良好的沟通氛围。我们应该以积极的态度和微笑去接待客户，展现出热情和友好。同时，我们还需要耐心倾听客户的需求和意见，了解客户的真实需求，并提供相应的解决方案。此外，我们还可以通过提问和回答问题的方式来建立与客户的互动，增强沟通效果。
第三段：注重细节和服务质量。
在与客户接触的过程中，我们要注重细节和服务质量。细节决定成败，一个细节的差错可能会导致整个交易的失败。我们要全面了解产品的特点和优势，并准确地向客户介绍和解释。此外，我们还要注意自己的形象和仪态，保持良好的工作状态，给客户留下深刻的印象。服务质量也是至关重要的，我们要耐心解答客户的问题，提供准确、及时的售后服务，并保持与客户的良好关系，以便能够获得客户的长期支持。
第四段：注重情绪控制和冲突处理。
在与客户接触的过程中，难免会遇到一些情绪化的客户或发生一些冲突。面对这些情况，我们需要具备良好的情绪控制和冲突处理能力。首先，我们要保持冷静和理智，不要随意发脾气或与客户争吵。其次，我们要尽可能地站在客户的立场去设身处地地理解他们的情绪和诉求。最后，我们可以采用合理的沟通和解决方法，尽量化解冲突，保持与客户的关系和谐。
第五段：注重客户关系的维护和发展。
建立良好的客户关系是建材销售工作的核心目标之一。作为销售人员，我们要注重客户关系的维护和发展。我们可以通过定期电话联络、走访客户、组织客户沙龙等方式来维护客户关系。此外，我们还可以通过推荐优质产品、提供个性化服务和回馈客户等方式来发展客户关系。不仅要关注与大客户的合作，也要注重与普通客户的沟通和维护，让每位客户都能感受到我们的关爱和关心。
总结：
通过与客户接触的实践经验，我逐渐体会到建材销售接待客户的重要性。通过不断学习和提升专业知识，良好的沟通交流，注重细节和服务质量，有效的情绪控制和冲突处理，以及客户关系的维护和发展，我们可以更好地接待客户，提高销售效果，赢得客户的满意和信任。希望我的心得体会能够给其他建材销售人员提供一些借鉴和参考，共同进步。
在建筑行业中，建材销售是一个非常重要的环节，因为建材是建筑的基础，没有合适的建材，就无法保证建筑的质量和可持续发展。作为一名建材销售人员，我在工作中积累了一些心得体会，希望与大家分享。
第一段：了解产品特点，提升销售技巧。
在建材销售中，了解产品的特点是至关重要的。只有了解产品的特点，我们才能更好地向客户推荐合适的产品。因此，我经常参加产品培训、研究产品手册和与生产厂家沟通，以掌握产品的特点和使用方法。同时，我也不断提升自己的销售技巧，学习如何更好地与客户沟通、如何解决客户的问题和如何建立良好的销售关系。通过不断的学习和实践，我发现提升销售技巧是提高销售业绩的关键。
第二段：了解客户需求，提供个性化服务。
作为一名建材销售人员，了解客户的需求也是非常重要的。每个客户都有不同的需求和偏好，我们需要通过与客户的沟通和了解，提供个性化的服务，并根据客户的需求推荐合适的产品。有时候，客户可能并不清楚自己真正需要什么，这时候我们需要通过提问和倾听，帮助客户理清需求，从而提供更贴心的服务。只有真正满足客户的需求，我们才能建立良好的销售关系，并获得客户的长期支持。
第三段：维护客户关系，提高客户满意度。
客户关系的维护是建材销售中至关重要的一环。我始终坚持“客户至上”的原则，积极与客户保持联系，并提供及时有效的售后服务。当出现问题时，我会第一时间与客户取得联系，了解情况并尽快解决问题，以提高客户的满意度。有时候，我也会主动询问客户的意见和建议，以进一步优化我们的产品和服务，让客户感受到我们的关心和重视。通过维护好客户关系，我们不仅能够保持现有客户的支持，还能吸引更多新客户的关注和合作。
第四段：建立良好团队合作，共同成长。
在建材销售中，团队合作是至关重要的。作为一名销售人员，我们需要与其他部门保持紧密的合作，共同推动工作的顺利进行。通过与技术、售后和跟单等部门的合作，我们能够更好地了解产品和行业情况，提供更全面的服务。同时，团队合作也能够使我们相互学习、相互支持，在工作中不断成长和进步。因此，建立良好的团队合作关系对于提高销售业绩和推动企业发展来说至关重要。
第五段：保持学习态度，不断提升自我。
建材销售行业发展迅速，市场需求也在不断变化，因此，作为一名建材销售人员，我们需要保持学习的态度，不断提升自我。我定期参加行业交流会议、研讨会和培训课程，以了解行业最新的发展动态和趋势。同时，我也会不断学习销售技巧和管理知识，以应对不同的销售场景和挑战。只有紧跟市场的发展，不断提升自己的能力和素质，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地，取得更好的销售业绩。
总结：
建材销售是一个关键的环节，每个销售人员都需要不断学习、提升自我，以应对市场的挑战和需求的变化。通过了解产品特点、了解客户需求、维护客户关系、建立良好团队合作和保持学习态度，我们能够不断提高自己的销售业绩，为客户提供更优质的产品和服务。我相信，只要我们不断努力和学习，就一定能够取得更好的成绩，为企业的发展贡献自己的力量。
透过这次实训，使我在获得更加完整的房产知识的同时，也更多的了解到在接待客户时的技巧。
1：懂得使用身体语言，使客户认为我们更有礼貌、更有素质。
2：房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，使他对我们与我们的楼盘也充满了好感。
3：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，透过聆听来了解客户的需求，透过客户的言行举止来决定他们内心的想法，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害。
4：机会是留给有准备的人，在接待客户的时候，我们的个人主观决定不要过于强烈，像“一看这个客户就明白不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失。
5：做好客户的登记，及时进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得对我们的楼盘已经很了解了，就会觉得没有必要再到我们售楼部看房了。
6：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选取两三个房型，使客户的不要犹豫太久，同时也要让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。
7：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。
8：学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间能够互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。
9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。如果这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样能够更加了解客户的需求，也能够帮忙确定客户的意向程度。
10：记住客户的姓名。如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。
最后老师透过一个游戏让我们深刻的了解到团队意识。
作为建筑业的一个重要组成部分，建材的销售一直是一个热门话题。那么，作为一名建材销售人员，应该如何抓住市场机会，增加销售业绩呢？本文将从自己的实际经验中，分享一些销售建材的心得体会。
第二段：了解客户需求，明确销售方向。
在销售建材时，首先要了解客户的需求。有些客户更注重建筑外观，所以墙面、地面等建材的颜色、材质等选择都要充分考虑；有些客户则注重安全性、环保性，所以隔音、防火等建材也是他们的关注点。明确客户的需求，就能有针对性地推销产品，从而提高销售效果。
第三段：建立良好的销售渠道，提高销售效率。
除了了解客户需求，建材销售人员还可以通过建立良好的销售渠道来提高销售效率。比如，与装修公司、建筑工程公司等建立合作关系，可以帮助销售建材，并提高市场占有率。此外，还可以通过线上渠道，如电商平台、社交媒体等，扩大销售范围，提高销售效益。
第四段：加强个人技能培训，提升专业水平。
要成为一名出色的建材销售人员，必须加强自身的专业技能培训。在行业的学习与积累方面，可以通过阅读建筑设计、装修装饰、建材等相关杂志、书籍来增强知识储备。不断更新知识技能，提高个人的专业水平，也有助于提升自信心，更好地完成销售任务。
第五段：注重价值服务，提高客户满意度。
作为建材销售人员，不仅要追求高额销售额，也要注重客户的价值服务，不断提高客户的满意度。可以通过提供更加个性化的建材选购方案、贴心的售后服务、及时有效的问题解决等，赢得顾客的信任和好评，为销售带来更好的口碑和客户的回头率。
总结：通过上述几点，一位建材销售人员将可以更好的应对市场挑战，提高自身的销售业绩。精心的客户研究、良好的销售渠道、高水平的专业知识以及完善的服务体系，是建材销售人员打破销售瓶颈、提高销售水平的重要支撑点。
作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行，内容主要有以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩和贡献。
专业知识、工作能力和具体工作。
我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。
在这__个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。
2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到__去参加药展会，让我学习到了好多。
很庆幸自己能够有机会加入北京xx，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京xx添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！
自20xx年6月10日加入xx至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：
由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
xx的'系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的'自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们xx团队的拼搏与努力！
在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
截止到20xx年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京大家庭中，成为一位合格的家庭成员。
本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！
2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！
3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！
作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
第一条边——底边：是"态度和信心"：众所周知，做任何事情，态度是首要的，有了信心就已经向成功跨出了一大步;特别是销售工作，很多时候是说服和引导销售对象的一个过程，如果你自己对自己的产品和服务(观点)也没有足够的信心，无疑将很难说服别人接受你的观点;所以，信心是支撑销售三角形的底边。
第三条边——销售技巧：有了足够的信心和产品知识，就能取得销售的成功吗?未必!销售工作是一个广泛的跨学科的综合性工作，有人说它更是一门艺术;所以在销售工作过程中，不要忘了随时积累，学习和掌握具体的工作技巧;所谓"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!
有了以上的基本概念，我们要如何具体开展销售工作呢?
首先，如何树立对销售工作的正确的态度和培养信心，这主要是看您本人的兴趣和您对自己的信心问题;如何培养自己的兴趣和信心也是一个广泛的话题，我们就不详细展开了。
第二：认识你的产品或服务，你要推广销售的产品或服务是什么东东?在市场上被定位在哪个角色和位置?(所谓市场定位问题，有很多具体的策略和方法，服务代表可申请深入的分析或直接与公司销售代表沟通)有什么优势?存在什么劣势?有什么机会?潜在的危机在哪里?(这足够让你花费很多的时间做一份细致准确的关于您的产品或服务的swot分析报告)在这个过程中，你一定要充分认识到您要推广和销售什么东西?谁是你的潜在客户/目标市场?竞争对手有哪些?你的竞争优势在哪里?(卖点)。
一般来说，遵循下面的步骤你将会发现你能对你的工作成竹在胸;。
1.寻找潜在客户：
2.接近潜在客户：
3.向你的潜在客户介绍你的产品或服务：
4.引导他的购买意向：
5.成交：
6.做好你的客户服务工作(很重要，所谓回头客，很多是从这里得到的)。
很庆幸自己能够有机会加入北京xxx，在这样一支充满活力，充满自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业务经验与做人道理，为北京xxx添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期盼！
自20xx年6月10日加入xxx至今已有半年之久，侄此年度结束之时，对自己半年来的工作总结如下几个方面：
由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明一个问题：公司的良性发展与发展壮大！
我所负责的销售区域为：迁安，古冶，开平三个区域，从开始的初次进店拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户27家，其中a类店面8家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货额为十万余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品项。
xxx的'系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对客户的承诺还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看，对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们xxx团队的拼搏与努力！
在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然的。
截止到20xx年12月25日，我所负责的区域累计销售回款余万元，同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经销商的满意。
综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解，对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到北京大家庭中，成为一位合格的家庭成员。
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，万一身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。万一有外伤的病人来到，我也能够为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈!
还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。
终于有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。
在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!
在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。
很幸运，我毕业不久就进了大公司工作——xxxx，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司——xxx连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。