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电子商务认知报告(实用16篇)

作者:翰墨

报告可以帮助读者了解所研究或观察的现象,以及相关问题和挑战。为了帮助大家更好地理解报告范文的写作,下面列举了几个典型的范例。

电子商务认知

电子商务给全球国际贸易的发展带来了一次划时代的变革,上网人数的快速增长为电子商务的发展创造了良好的契机。电子商务利用互联网的时空压缩、双向互动和虚拟空间三大特点使得交易费用降低,经济活动的效率提高。并且使得消费者很容易接近名牌、名店,少数名牌厂商将拥有大部分的顾客资源,可以跨行业经营,不分大小,胜者通吃。甚至可以更快速、更有效地随时与员工、客户和供应商保持沟通。如此一来,导致传统经济中的行业分工进行重组,商业机构衰退,新型的快递公司茁壮成长。

从目前电子商务产业的发展来看,中国的电子商务市场有其鲜明特点:国际上以亚马逊、ebay为代表的b2c模式迅猛发展,而在国内,以阿里巴巴为代表的b2b模式独领风骚,中国本土b2c模式电子商务市场的发展呈现以卓越亚马逊、当当、淘宝为代表的多元化发展趋势。2007年cnnic发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国1.62亿网民中,仅有1/4的人有过网上购物经历,而在美国网上购物已经非常普遍了,随着网民的快速增加以及网民对网上购物的普遍认知,网络购物在中国还有很大的发展空间。由此可见,b2c市场尚处于发展初期的完全竞争局面,各个b2c电子商务网站均有很大的发展潜力。目前在所有的网上商店中,亚马逊无疑是做得最好的。创建时,出版业巨人barnes&noble的年销售额高达24亿美元,其巨大的规模、丰富的品种和高额的折扣,并没有给当时的亚马逊留下多少发展的空间。然而在internet这个新市场上,亚马逊迅速发展壮大,到1998年底亚马逊提供的书刊品种达到250万种,是b&n的14倍,拥有450万的客户和高达58%的重复购买率,1998年销售额到5.4亿美元,占据了全美在线售书42%的市场份额。1997年9月,亚马逊股票在nasdaq挂牌上市。

一.亚马逊的运作模式。

(一)低价位的市场定位。

在亚马逊几乎所有的书店都打折,亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者,有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确,少了中间商抽成剥削,促使亚马逊销售的书籍或其他商品,有着较为平实的价格。当然也有另外少数的几家书店价格更便宜,但差价很小。最便宜并不是最重要的,重要的是让顾客感到无需考虑价格,因为顾客知道,在这儿找到一本书,不可能在别的地方找到便宜很多的同样一本。所以顾客甚至不愿再去别处找,让顾客知道他们无需光顾别的站点。亚马逊书店已经有超过40件以上的商品,包括书籍、音乐、唱片和视盘,可以省下高达40%的售价。提供实惠的商品是亚马逊的坚定信念,贝索斯曾表示:“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因,都在于错估了价值的定理。”媒体问过贝索斯:一家公司如何在网络上攫取最大的市场?贝索斯回答:“在网络上‘价格’必须要有竟争力。值得庆幸的是,网络商业相较于传统商业来说是属于规模化商业,重要的特征是高额的固定成本以及低度的可变成本。”以实惠的价格建立竞争力,并回馈顾客,始终是亚马逊的重要经营策略。

(二)快速的送货。

亚马逊快速的送货时间,是其受好评的重要原因。亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式:所禽的送货时间=找到订货商品+装运时间。

人们认为网络经济是泡沫经济,适当的泡沫能够刺激经济增长,而这种泡沫应当不断地被实际的增长所充盈,否则就会破灭。一个行业发展的起飞阶段真正重要的不是盈利,而是增长速度和市场份额,在行业的早期增长过程中,保持高速增长和占有市场领先份额具有极为重要的战略优势,每个企业都有可能成长为未来的巨人,无法、也没有必要区分谁是将来的输家。《时代》周刊主编沃尔特认为:“亚马逊没有利润以及整个公司或许是个大泡沫本身也成了网络致富故事的一部分,亚马逊首席执行官贝索斯是那些数以万计的公司名称后面‘带点的’、没有赚钱却有很高市值的网络公司的象征。”相信未来,相信自己的未来观会被证明是正确的-一这是贝索斯坚定的信念。他认为世界上有些事情要以“亚马逊方式”来解决,也就是要有长远眼光。“人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来,因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。我们确信,一味专注于短期的利润。肯定是一个大错误,我们当然必须关注长期的利润”。

(三)真诚的服务。

在产品的介绍说明上,亚马逊都告诉你是否有现货及何时能送到家。这样明确的承诺让顾客感到网上购物确实可行。没有什么比在每页上都写着“有现货,24小时内送到”更能吸引顾客了。当然,最好要说实话,对顾客负责,如果做不到,至少说明哪些有现货,哪些暂时缺货。

二.亚马逊的独到之处。

(一)创新变化的主页。

亚马逊的主页是整洁而且专业化的。主页上也有图片,但不是太多也不太大,你不会在亚马逊站点看到花里胡哨的动画,他们并不想用html技术给你留下印象。亚马逊的主页每天都有一些变化,并不是为了展示更多的产品,而是为了表明他们对新动向的关注。改变每天的推荐物,使站点有所变化。一个每天都有变化的站点当然是一个精心管理的站点。

(二)e一mail的快速处理。

亚马逊对收到的e一mail反应很快,你可以亲自给它发一个试试。亚马逊在收到顾客订单后立即给他发e一mail确认,在寄出客户所订物品后,再发一个e一mail,并附带物品的记录号。顾客喜欢这种方式,因为这样做消除了网上购物的不确定性。顾客用反应时间来评价网站的竟争力。如果30分钟内回复,给顾客的印象很深;一天后回复,不会给顾客留下什么印象;如果一周后才回复,将失去一个顾客。

三盈利模式分析。

在电子商务群雄割据的世界,为什么亚马逊独领风骚呢?自然是因为它独有的特殊服务。

(一).比较购物服务(shoptheweb)。

同种商品在不同网站的不同价格。这一点在实体商店是无法实现的。

(二)新型的礼物注册服务。

这项服务为发送电子感谢卡提供方便的链接。亚马逊名为a9的新型网络搜索引擎提供新型分屏格式,为对产品满意的顾客将产品图片展示出来提供工具。

(三)趣味无穷的统计功能。

亚马逊书店推出一项统计功能,读者若输入选定的书名,可计算该书的段落数和字数,还可得知该书对不同年龄段读者的“可读性”。它甚至还具备计算每个字价值多少美元这一有趣的功能。“公司网站提供的功能,有些纯粹是趣味性的,”贝佐斯说,“这是亚马逊区别于其它公司的原因之一,也是亚马逊员工的特质之一。我认为我们的客户会欣赏这种做法。”

(四)地图搜索(map-insearch)服务。

2005年8月17日,亚马逊推出地区搜索服务,允许用户进入虚拟街道,开始面向用户提供详细的地图搜索和驾驶指南服务。a9的图片数据库中已经有3500万张城市街区的照片,遍及全美22个城市。这些a9使用装备gps的“流动摄影车”拍摄的城市照片形成了亚马逊。

正是这独有的公司价值观造就了现在叱咤一方的电子商务巨头,让我们翘首以待它的新动作吧!

电子商务调查报告

20xx年中国电子商务又经历了一个蓬勃发展的阶段。市场规模迅速增长,电子商务正式进入成长期。预计未来3年,我国电子商务将保持大约50%的增长速度,从某种程度上讲,电子商务已经成为影响经济发展的关键因素,中国电子商务的美好前景也已在业界达成共识。

然而,在电子商务交易规模逐年高速攀升、电子商务应用呼声持续高涨的同时,电子商务应用企业的cio们仍面临着基础架构建设、解决方案选择、网络安全保障以及应用绩效提升等诸多问题,严重制约着中国电子商务企业应用的健康发展。电子商务交易平台在蓬勃发展的表象之下也面临着盈利模式不够健全、价格战困扰平台发展等一些列问题。此外,电子商务支撑体系的不健全更是阻碍着电子商务的进一步发展。

调研报告”在客观深入研究和理性科学判断的基础上,力争从企业电子商务应用现状、基础架构/解决方案提供商服务现状、个人电子商务应用意识等角度全面分析中国电子商务市场状况,为电子商务服务企业分析用户需求,为电子商务应用企业指引科学的电子商务实施之路。针对此项研究,我们历时3个月,走访国家相关部门,了解政策走向,同时采用线上线下多种方式调查和收集个人及企业电子商务用户信息,深入分析用户消费行为,为厂商的相关决策提供支持。

帮助电子商务应用企业正确选取电子商务实施战略,利用电子商务提高企业生产经营效率;帮助电子商务服务提供商把握市场发展趋势,深入了解用户需求,抓住转瞬即逝的机会,促进中国电子商务市场的整体发展,这就是“中国电子商务应用现状与发展趋势调研报告”的写作目的之所在。

通过对电子商务市场的全面描述,帮助厂商全面了解电子商务市场现状,准确把握电子商务未来发展趋势。

通过对电子商务企业应用现状的调查分析,客观描述电子商务企业用户的现实需求和潜在需求,为厂商市场定位、调整发展战略提供决策支持,协助厂商找到未来业务发展重点和模式。

通过对电子商务服务提供商竞争力的综合分析以及重点产品和服务的客观点评,帮助电子商务企业用户正确选择电子商务基础架构及解决方案。

通过对个人用户消费行为的深入调查研究,辅助电子商务服务企业及应用企业正确制定竞争策略,迅速挖掘潜在用户,最终提升企业利润率。

电子商务认知

一、认知实习的目的。

认知实习是电子商务专业教学的重要基础环节。专业认知实习的目的是让学生将自己在课堂上所学知识与实践联系起来,深入企业,了解企业的运作模式,巩固、加深对所学理论知识的理解。认识实习也是学生增强劳动观念,了解社会,了解国情,学会生存的重要途径。通过认识实习,认识和了解本专业的知识范围,工作特点与性质,激发学生对于本专业学习的热情和积极性。

二、认知实习的基本内容。

认知实习一般安排在校外进行。在专业教师的指导下,要求学生了解企业概况,了解和分析企业电子商务、企业信息化、企业运营管理、网络营销、物流管理的信息。在此基础上,有针对性地收集资料,并进行分析研究,实习结束时应完成实习报告。

根据电子商务教学计划和大纲的要求,学生认知实习需要完成以下实习基本内容(但不限以下内容):

1、了解企业经营思想和战略方针,分析其合理性及存在的问题;

2、了解企业的经营项目,分析电子商务对企业营销活动带来的机遇与挑战;

3、了解企业的企业信息化和网络营销的完成情况和取得的效果;

4、了解和企业运营管理的方法和策略。

以上内容,仅对学生的实习起指导作用,学生可根据实际情况,进行有侧重的选择,对其中的一项或几项业务进行实习。

三、认知实习的基本要求。

认知实习是在指导教师和实习单位有关人员的共同指导下进行的一项有计划、有目的的教学活动,为保证实习的顺利开展,达到预期的教学目的,具体要求如下:

(一)基本要求。

1、将所学的专业理论知识同企业实践相结合。

2、将思想品德修养同良好职业道德的培养相结合。

3、将个人刻苦钻研同虚心向他人求教相结合。

(二)任务要求。

1、对实习单位的管理有较全面的了解,并进行必要的实际操作;

2、听取实习相关指导人员对企业情况进行讲解、介绍;

3、在实习过程中要记好实习日记。把实习的内容、搜集的资料,学习的内容如实地记录下来,使日记成为后期写实习报告的主要资料依据。

4、实习结束后,要完成实习报告。实习报告要求按实习大纲,全面系统地总结实习收获与心得体会,也可以对某些实践问题进行分析,并提出建议。要求实习报告字数不低于2000字。

(三)其他要求。

1、实习目的明确,态度端正,充分认识到实习的重要性。

2、学生应自觉遵守国家法律法规,严格遵守实习单位的各项规章制度和学校提出的纪律要求,服从领导安排,听从教师指导,保证安全。

四、指导教师及其职责。

认知实习指导教师由专业教师、实习单位指导老师和相关辅导员组成。专业教师具体职责如下:

1、根据学院实习进度安排,积极协助学生落实实习岗位。做好实习指导工作,对学生进行工作态度、实习纪律、实习技能等方面的教育。

2、指导教师应有计划地与实习单位的主管领导和指导教师取得联系,了解学生的实习表现,进行实习检查。

3、指导教师应及时与学生沟通,并定期以电话或邮件的方式提出指导意见。

4、学生回学校后,指导教师应及时批阅学生的实习报告并提交实习成绩。

电子商务调查报告

校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利,解决师生日常学习工作生活中的许多问题,而且能改变他们的消费方式和购物习惯,为学校创造巨大的经济效益。此外,在校园开展电子商务,可以营造良好的电子商务环境,提供学生参与电子商务的现实环境,也为学校的电子商务教学提供实习基地,创造培养电子商务合格人才的教学条件,为新世纪电子商务的全面开展打下基础。

校园网的设计目标是将各种不同应用的信息资源通过高性能网络设备相互连接起来,形成校园区内部的12000/xpranet系统,对外通过路由设备接入广域网。

1、为教育信息的及时、准确、可靠地收集、处理、存储和传输等提供工具和网络环境。

2、为学校行政管理和决策提供基础数据、手段和网络环境,实现办公自动化,提高工作效率、管理和决策水平。

3、为备课、课件制作、授课、学习、练习、辅导、交流、考试和统计评价等各个教学环节提供网络平台和环境。

4、为使用网络通信、视频点播和视频广播技术,提供符合素质教育要求的新型教育模式;

5、为科学研究的资料检索、收集和分析;成果的交流、研讨;模拟实验等提供环境和手段。

帮助每个人都可以通过自己手上的设备,在网络中发挥自己的力量,中间不需要服务器的管制。

通过整合大量的商业应用产品合作共赢,让公司自身优势产品发挥更大的商业潜力;将流量聚合快速转化为商业价值的聚合。

全新创造设计,避免sns的同质化,接口完全开放式,尽可能多的吸纳第三方技术合作加盟。

提供满足社会化需求的所有基础功能型产品(如:博客日志、相册、邮箱、网盘、音乐、活动、聊天、个人空间、好友、群组、分享、贴吧话题、校友录),同时加大p2p、流媒体的开发力度,休闲网页互动游戏产品集成开发以及教育教学视频点播产品的研究。

所有在校学生和曾经是学生的群体,每个网民都将是校园网的潜在用户。

最近几年,我国远程教育发展迅猛。统计数据显示,教育部已批准67所普通高校开展现代远程教育试点工作,开设了覆盖工学、管理学、医学、文学、理学、农学、经济学、教育学、法学、哲学10大学科门类共140多种专业,设立了近20xx个现代远程教育校外学习中心(点),累计注册网络教育学生160多万人。此外,我国有近70%的高校建立了校园网,并利用校园网开展了网络教学、数字图书馆、网络课程和教学资源开发等应用项目。

校园网是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的sns网络平台,是整合基于博客、空间、社区论坛、校友录、群组、话题、相册、音乐、web游戏、网络教学、p2p、流媒体、威客等众多web2.0应用于一体的开放web操作系统,并采用最先进的web桌面操作系统技术实现。

校园网致力于打造中国最大的校园互动网络平台。为校园提供全方位的网络信息化服务,同时整合社会上其他优势资源,让校园网络服务包罗万象,应有尽有,也带动其他产业快速发展,形成一条完整而巨大的校园产业服务链。

电子商务企业认知实习报告

xx省中专学校创建于1998年9月,是经xx省教育厅审批备案的一所面向全省招生的全日制普通中等专业学校。中专学校,原名计算机学校,先后经历培训中心和全日制学校两个阶段。20xx年初,学校各方面条件成熟,开始由短期培训向学历教育过渡。并且向xx市教育局提出申办职业高中的书面申请,经市教育局批准,计算机学校成为xx市较早的一所全日制职业高中。

20xx年,xx学校向xx省教育厅申报中等专业学校,至20xx年8月,学校正式成为经xx省教育厅审批的一所面向全省招生的全日制中等专业学校——xx省中专学校。

学校创办十年来,一直坚持“专业技能与综合素质两手抓”的教育理念,培养学生学会做人、学会做事、学会求知、学会发展。已为社会培养、输送8600余名各级各类优秀专业人才,并得到用人单位的一致好评。

目前,该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的认可,受到中央电视台“名校风采”栏目组、《中国企业报》、《xx日报》、《xx科技报教育周刊》、电视台、《xx日报》、网等各大媒体的关注,正如教育部门有关领导对该校的评价:“中专学校是xx职业教育的一朵奇葩,是xx职业教育的品牌与窗口”。

(一)实习目的。

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合的目的,想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,找出自己的不足之处,以便更好的取长补短,提高个人素养,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

(二)实习过程。

对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽,冰天雪地,我毅然踏上了社会实践的道路。20xx年2月4号,我带着忐忑与兴奋来到了xx学校,一进学校大门,两栋教学楼映入眼帘,整齐的宿舍楼,干净的教学环境让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处,人资处的两位老师热情的接待了我,填表格、报到、安排住宿,参观学校。这里老师的热情让我没有一点陌生感,刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从2月5号到2月22号,学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训,第一周让我们了解学校的大概情况,学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训,师德师风培训、教育教学理论的学习与考核,经过多重考核,我顺利上岗,在平面组当网页设计课的老师,还兼职在企划处担任实习干事一职。

在平面组担任教师期间,先是听老教师讲课,听了一周的课之后,我开始走上讲台,开始了自己的第一篇“处女作”。当然,刚开始心情特别紧张,由于经验不足和应变能力不强,课堂出现了“讲课重点不突出,讲课顺序不清,师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题,指导老师要求我多听课,多向经验丰富的教师学习,并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中,学生的不配合常常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法,如罚站、罚蹲等。诚然,这种方法可以勉强维持课堂秩序,但这无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过,作为教育工作者,就应想方设法创造民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系,教师要把自己当成活动中的一员,成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进行管理,取得的教学效果还不错,有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了,还积极举手回答问题。

批改作业,纠正学生的错误也是十分重要的。我在纠正学生每个错误的时候,写上激励的评语,并在评语中强调订正的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后依然不改的学生,我在作业上写明,不断给学生纠正错误的机会,直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生,我会辅导他们,直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者,就是要有这样的耐心,才能把学生的缺点纠正过来。

教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过:“师者,传道、授业、解惑者也。”无论是传道、授业还是解惑,都要通过语言尤其是口头语言来完成,但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在实习的过程中,听老教师说表达能力和方式有欠缺的话,会直接影响课堂教学的效果,降低课堂教学的效率。同样一个教学内容,同样的教学方法,不同的教师讲出来的效果可能完全不同,学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下教师口语表达能力的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说:“教师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率”。我们在培训过程中,在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及,但主要是一些较为理论和提纲性的内容,实践表达的训练很少,还远远不能达到应有的效果。

在企划处实习期间,我在企划部主任和xx大姐的热心指导下,积极参与企划部日常工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握,用实践验证所学的理论知识,用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂,但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活,很大程度地丰富了工作经验,增加了生活阅历,增长了见闻见识,锻炼和提升了各方面能力和素质。

在企划部实习的最初三天,主任交待给我的第一个任务是做两块展板,一块是教务处的,一块是学生处的,在前两天半时间里,我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档,向相关部门的相关人员讨教与咨询,上网查询和搜集相关信息资料,获取到了比较充分的关于该学校教务处与学生处的情况的信息资料,最后花半天时间完成了设计。

这三天的经历就令我大开眼界、长进很多:我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息;锻炼了自己的口才和交际能力,特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判断问题。

我将设计展板提交给主任看了之后,他对这三天来我的积极认真工作和设计内容表示赞许,也指出了我存在的不足:没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距,没有更好地将理论知识和实际情况紧密结合。在主任的指导和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。

紧接着,我立即投入到了下一个任务中,即参与该校的网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能,虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少,但由于我对网站比较感兴趣,所有看了很多关于网站设计方面的专业书籍,并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站,学过一些ftp软件的简单维护工作,因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是很多,因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在主任的指导下,凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底,很快地战胜了一个个难题。

近两个月的实习,使我真正体会到做一位老师的乐趣。在这不到两个月的时间里,我帮忙接电话,复印资料,整理文件,参加各种会议组织和实施等,无不感受着工作的氛围,这些都是在学校里无法感受到的。在大学,只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,还始终保持着学生的身份。而走进工作单位,接触各种各样的同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中,我感受很深的是,学校的理论学习很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问回想这次实习,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。千里之行,始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,对将来走上工作岗位也有很大帮助,同时也让我明白了许多做人道理,向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位的各项规章制度,与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导,这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的,做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处,是现代社会做人的一个最基本的问题,对于自己在校大学生,面临踏入社会的人来说,需要学习的东西还很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师。”我的这次寒假社会实践,使我真正从课本走到现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,是一次成功的社会实践。

电子商务认知

到现在为止,我学习电子商务已经有一年时间了。从刚开始对电子商务的一知半解到现在对电子商务有了一个比较整体认识,也有了自己对电子商务的一个看法。记得刚进学校的时候,我最想知道的就是到底电子商务是什么?电子商务是学什么的?可以说那时我对电子商务真的没有任何的概念,唯一知道的是电子商务跟网络有关。但是在这一年里,通过上课老师的讲述;自己在网络上看一些信息以及师兄师姐们以自己的经历告诉我们的一些信息等等。

“和谐电商有你有我,发展电商责任在我!”这句话让我记忆深刻,这是我大学上第一节电子商务专业认知课时,肖老师告诉我的第一句话。这句话我一直铭记在心,也在慢慢努力向这个方向发展,希望自己可以为我们电子商务专业做一点小事。在这一年里,我学到了很多东西,就专业学习方面来说,我不在迷茫了,有了自己的方向,知道自己要学些什么。最初,我自己真不知道自己学这个专业以后要做什么啊?通过一年的学习,我也清楚地知道了。在工作上,记得刚开始的时候,真的觉得作为一个团支书很多事忙,觉得很烦躁。特别是有时会不知道怎么去处理班级的一些事,例如:班上的同学不愿意参加活动;对于班级的事情不是很关心等等。但后来,在与老师和师兄师姐的交谈中,我也慢慢领悟了一些道理,工作也比较顺利了。在电子商务专业里,我慢慢的成长了许多。

我觉得学电子商务,开网店是必不可少的。我们必须掌握整个淘宝平台的操作,因为那都是一些基本的操作。刚开始开网店的时候,是因为参加“网商大赛”,当时很有信心的报名参加比赛,但结果由于自己对一些操作不懂,导致网店实名认证无法通过,最后与“网商大赛”擦肩而过。最后是在老师的指导下,自己开始慢慢掌握淘宝网店的操作、学习淘宝规则,最后自己可以熟悉淘宝网店的基本操作,懂得整个交易的流程。我自己就因为刚开始不懂一些规则,导致我自己的网店别人无法看到,因此懂淘宝规则也是一件非常重要的事,只有我们懂了,才可以避免一些不必要的麻烦和损失。还有一点,我觉得开网店重要的不是你的网店装修的有多么的美观;而是要注重诚信问题,我们只有有了好的信誉,我们才能保持网店的持久经营。

一个网店我们可以自己开,但是随着社会的发展,我们的工作也都呈现出协作化,当然电子商务也同样呈现出团队协作。然而关于团队协作方面,因为我们学管理学时有组建我们自己的团队。因此在团队建设方面,我也有自己的感受。我们的团队叫做“点缀ec”,之所以叫这个名称,是因为我们作为一个“电商人”,就应该在电子商务专业做出自己团队的精彩,为电子商务增添色彩,虽然我们没法做出很大的贡献,但是我们要尽最大的努力做一个“电商人”。带领一个团队,真的不是一件简单的事情,真的是要懂得如何去领导,如何调动团队成员的积极性?刚开始组建团队的时候,有任务下来,基本上是我和另一个队员在做,其他的成员基本不会主动去做,结果就是我们两个很忙,其他成员没事做。但是自从开始学管理学后,我自己也开始在思考,到底是什么原因导致这样的局面出现呢?团队成员不愿意主动去完成一项任务又是怎么回事呢?通过学习,我也知道,我自己在领导方面其实做的很不好,我没有把一项任务非常明确的分配下去,而是比较模糊地一个概念,导致大家没有明确自己的任务,加上本身的积极性又不是很高,所以才会出现一系列的问题。也是因为这些问题的出现,让我学会了如何去领导一个团队,使得团队里的么一个人都可以发挥其优势。我也从刚开始的不喜欢这个团队,到后来我觉得这个团队给我带来了很多的喜悦,让我在这里有一种归宿感。我们团队计划在接下来的学习中,积极参加一些实践活动。不在把这个团队只极限于课堂上,我们要跨出课堂。

现在电子商务发展如此之快,学校也考虑到我们的具体情况,要求我们利用暑假的时间出去实习。但是,我却没有出去实习,虽然没有实习,但我也不能不利用暑假期间做一些有意义的事情。因此,我在家一边自己学习一些专业知识,一边做一些兼职。在家也会关注一些关于电子商务发展的情况,以及现在市场的一些变动。在暑假,我最喜欢看地一个节目就是职来职往,在那个节目中有很多企业招聘电子商务专业方面的职员,记得最深刻的一句话就是“现在那么多得企业争着想要人,你还失业,是不是要考虑一下是你自己的问题?”当时我在想,我听到那么多大学生失业,找不到工作。是不是有很大一部分是因为自己在校就不好好掌握知识技能,到毕业找工作的时候就出现有工作但凭自己的能力根本做不了呢。因此我也要好好深思这个问题了,在校努力提升自己,不单单是书本上的知识,实践也是非常重要的。

需要200万名电子商务专业人才,从社会调查来看,现在大部分的中小企业已陆续步入电子商务行业,把传统的经济与现在的网络经济结合在一起生产经营。虽然现在电子商务专业人才严重短缺,但是我们也不能说,因为这样就可以不认真学习各方面的知识技能,我们的发展前景是很不错,但这也是建立在我们的知识技能基础之上的。如果我们是学电子商务专业的学生,但是我们却不懂怎样做电子商务,那样会有企业想要用你吗?因此我们要努力武装自己,让知识充实自己。做一个真正的电商人。

21世纪是电子商务的时代,看到电子商务发展如此之快,觉得压力很大。目前我国1000万中小企业中,已有1/4的企业开始尝试并熟练运用电子商务工具;据专家预测,中国电子商务这几年的发展速度在40%,未来几年可能超过50%,电子商务在以惊人的速度发展。无论电子商务怎样发展,我们都必须先掌握最基础的电子商务专业知识技能,不断提升自己。只有把基础打扎实了,才能站得住脚;就如现在的建筑多么的豪华美观,但如果它的地基没有打得稳固,在豪华在美观都是空的,还是禁不住风吹雨打的。

作为“电商人”我感觉很骄傲,我们要时刻记得,我们只有不断进步才能跟上时代的步伐。

电子商务述职报告

以下把个人的只要工作职责叙述如下:

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单;

2、每天的发货扫描操作,处理问题件的快递单更改等;

3、邮寄单运输及派送查询;

4、疑问件与物流客服及时沟通;

5、配合仓储人员对商品进入库管理,盘点;

6、预约b2c网站送货时间,协调安排。

7、线上,线下订单erp系统发货以及退换货单,移仓单的打印。

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档。

1、出入库及库存管理。

产品入库要求越来越严格,不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节,将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关:产品出库后直接面对客户,所以我们严把出库检验关,使出库差错率保持在很低的水平;但是依然有发多、发少甚至发错货的现象出现,自己解决不了的问题我们转向外部学习,把学习到的经验立即用于工作实践中;在新的一年里,我们要更多的向外面学习、邀请专业人士对我们进行专业性技能培训,用时代的财富来丰富我们的技能和管理经验,真正把住出库关,把出库差错率降到最低水平。

订单审核工作需仔细、谨慎系统数据录入工作得细心、耐心以下罗列仓储物流部的制度建设:用制度来规范操作:制度制订出来之后要坚持执行,并在实践中不断完善和改进;一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下:我们坚持每季度进行盘点,每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误,及时进行纠正,并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生;盘点由原来的先盘点再与erp核对改善为直接从erp导出库存表进行盘点,省去了核对的环节,并避免核对不到造成的虚库存;再到学习深航的动态盘点,目前每月进行一次动态盘点,更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因,在20--年下半年的动态盘点就搁置了。20--年制订的发货追踪制度,由原来的手工统计发展到在erp新开模块直接录入erp;由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度,同时用制度来规范操作;相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现,并走向成熟。

1、库存管理:对库存产品进行了重新布局,使陈列更加合理;下半年库存量的差错率严重。原因:人员缺乏,出库把关力度不够,希望在20--年公司为能物流部增加人手,能使每一单货物出入仓库做到双人把关,使整个出入库环节更加严密。

2、物流运输普件运输,加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理,更充分的发挥其运输能力。尤其加大力度进行发货追踪,基本做到每票发货都及时跟踪到送达客户手上,并把发货信息及时录入erp。

3、人员分工在过去的一年里,仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。首先明确自己的分工,每个人知道在团队里我需要做什么,并不断熟练、丰富自己的技能水平,做好自己的分内事;一个团队要成为一个有机的整体还要相互协作,一个岗位多人胜任,团队里有成员缺席或者外出其他成员能够补上,某项工作成为流程的瓶颈时、其他成员能够来支援,这样才能保证部门流程的正常运转。为了把工作做好、为了把每天该发的货发出去,仓储部同事几乎每个工作日都或长或短的夜以继日的工作着,保持着每天24小时、一年365天不间断的值班,平均每人每月加班60个小时(相当于8个工作日)以上,正是仓储部同事的辛勤付出、通力合作才换来物流部工作的不断好转,也得到了各个部门同事的认可。

4、存在的问题。

(1)要多吸取同行的先进经验,持续改善仓库管理、质控管理工作;多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务,争取把发货运输工作再上一个台阶。

(2)随着公司的业务范围的扩大,开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验,要多多学习产品知识,不断积累经验。

1、自己存在的问题。

通过一年来的工作,我也清醒的看到自己还存在很多不足,主要是:

一、沟通不够,有些想法,有些思想关于工作的,关于制度的,总是自己憋着不说,等别人说出来的时候,心里又有些不舒服,其实这些我早就想都了,只是我没提出来,主要是不知道该如何沟通,在什么场合,开口的第一句话我该怎么说。

二、工作的创造性还不够强,工作中会遇见很多的新情况,需要特殊对待,对于特殊对待的方法总是束手无策,需要得到领导的指导与帮助。

2、今后努力的方向不断的学习,学会沟通,同时也希望得到公司的帮助,安排去学习,在接下来的工作中争取提高领悟能力,在同事的帮助下,希望在工作创造性方面得到进步。

总之,一年来,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养,多学习为人处事的哲学,超越现在的自己,争取更大的进步!同时,希望在20--年能够实现努力方向,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我决心再接再厉,一定努力打开一个新的工作局面!

电子商务专业企业认知实习报告

一.实习目的:

企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍,开拓视野,使我们对电子商务的基本概念有了初步的认识,为专业课学习打下基础。也进一步加强我们的实习能力,了解企业的运作,从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的基本要求。可以使我们及时调整自己的目标,有一个准确的定位,有努力的方向,并为着自己的目标而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联系起来,做到理论联系实际。

二.实习意义:

认知实习也是我们接触社会、了解电子商务的专业状况、了解电子商务在国内外的形势的一个重要途径,逐步实现由学生到社会的转变,培养我们初步了解企业的能力、初步了解电子商务在企业中的基本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识,对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作,都是十分必要的一种认识。通过实习,使我对企业生产工作有了深层次的认识。加强了我们对基本技能,基本素质和基本的实习能力的掌握,使我对以后的学习增加了信心,也可以在以后的学习中有重点的有目标的学习。

二、实习时间与地点。

实习时间:5月5日至6日。

实习地点:xx客车。

xxxx路桥重工有限公司。

xxxx信息技术有限公司。

三、xxxx路桥重工有限公司实习情况。

公司基本情况:

xxxx路桥重工有限公司,是一家以生产大、中型系列破碎机,制砂机,磨粉机为主,集研发、生产、销售为一体的股份制企业。公司总部位于xx国家高新技术产业开发区,占地约三万平方米,下辖多个全资子公司,其中国内销售额突破2.3亿元,出口创汇达3.7亿。自1987年成立以来,公司秉承现代企业的科学管理方法,精工制造,不断创新,迅速发展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。xx重工xx市上街机械装备工业园是xxxx路桥重工有限公司投资兴建的大型机械装备生产基地,总建筑面积70000余平方米,计划投资2.1亿元,一期工程将于底建成并投产,整体工程也将在一年内完成建设。公司汇集了一大批锐意进取并代表着行业领先水平的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作,先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺,拥有生产设备百余台套,建立了国际先进的生产线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发,先后荣获6项国家专利,在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸国内外先进的管理思想,切实打造一流的员工团队。

实习的具体内容:下午我们驱车来到xx重工,车程很短我们很快就到了目的地,xx重工给我的印象并不是特别深刻,大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于xx重工的vcr让我们对xx重工有了一个大概的全面的了解。紧接着电子商务部李经理首先向广大师生介绍了xx重工科技近年来的发展和未来的总体规划,接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍,指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题,并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识,使理论和实习相结合。接下来的交流环节中,李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答,随后,两位在公司实习的xx工业大学毕业生,就自己的工作体验发表了感想,与同学们进行了交流,随行的老师也发表了自己的建议和期望,鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的了解后我们参观了xx重工,这次参观真的是我们受益良多。

实习中资料的收集与总结:

重工与电子商务。

电子商务调查报告

由于互联网用户正以每年100%的速度递增,该行业的人才缺口相当惊人,预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才,从社会调查实践来看,绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列,采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象,可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才,所以电子商务就业前景是有希望的,国家政策正在大力支持电子商务的发展,商务部已经对电子商务给予极大重视。

电子商务的开展过程是商务管理、商务活动、商务理论与现代电子工具有机结合的过程。无论是从事电子商务技术应用开发,还是从事电子商务实际业务操作,无论是从事电子商务管理,还是从事电子商务推广活动,都必须依靠商务理论与实践和电子工具应用的复合型人才,只懂其中之一者是不能胜任电子商务管理、使用和维护等工作的,其需要的是专业知识特征、实务性特征、复合型特征、多元化特征多种结合才能更好地立于不败之地。

我国的互联网用户规模和网络规模急剧增大。据中国互联网络信息中心的调查报告显示:截止到xx年6月30日,我国上网用户总数为10300万,上网计算机4560万台,网上信息、产品和服务更加丰富,中国的互联网发展稳步前进。互联网产业的价值链不断延伸,预计xx年全国电子商务总金额约为6200亿元人民币,电子商务对国民经济的拉动力日益凸现,一批极具特色的商务网站,如阿里巴巴、当当、中商、淘宝、易趣等,在电子商务b2b、b2c、c2c领域成为一方霸主。在这种形势下,那些仅懂商务的人才已经很难满足企业发展电子商务的需要,但系统地接受过电子商务培训,能有效利用网络技术的复合型电子商务人才又很稀缺。据专家预计,未来10年,我国电子商务人才缺口约200多万人。所以,培养一大批掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论和信息技术与商贸活动相结合的复合型电子商务人才,是推动我国电子商务发展的关键。

电子商务的专业人才似乎已经成为电子商务热潮中的宠儿,然而事实并非如此。据一份资料显示,xx年我国第一批电子商务专业本科毕业生就业形势很不乐观,到xx年6月15日,电子商务专业应届毕业生就业签约率只有20%左右,远远低于全国大学生就业签约率平均水平。据调查,未能顺利就业的原因,有76%是因为就业方向模糊,直接影响了毕业生投递简历、应聘职位的针对性与应聘效果;有16%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差所致;有8%是认为学习电子商务专业的学生很难获得面试的机会,人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务”这样的职位。在xx年北京的人才需求调查中,电子商务人才需求是排在第一位的,但另一方面电子商务专业就业率却不高。电子商务专业人才的需求旺和就业率低形成了一对鲜明的矛盾。是什么原因造成了电子商务人才就业难的问题?是市场抛弃了电子商务人才?还是电子商务人才脱离了市场发展的轨迹?笔者认为,在当前的情况下,肯定不是市场不需要电子商务人才的问题,而应该是电子商务人才培养机制和电子商务人才自身不能适应人才市场需要的问题。

初步估计,未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人,而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展,这些毕业生在进入人才市场时本应抢手,但事实并非如此,近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%,而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%,可见,电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平,这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺,在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。主要面临的问题有:

第一、课程开设不合理,现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。该怎样有机的把电子商务课程组织好?学校该如何做好与社会的对接?是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。

第二、学生的实习大都在虚拟的环境中操作,根本不能切实感受现实中电子商务的应用。毕竟,现实与虚拟还是两个世界。说到这一点,其实除了校方,学生也要负有一定的责任,学生在这一方面自己应该主动做好与社会的对接。

第三、岗位群不明确,学生不知道自己今后的就业方向,更不知道毕业以后应该具备什么能力和证书,才能让自己更有就业竞争力。

第四、实践环节欠缺导致电子商务专业学生实践能力差。电子商务是一个应用性很强的专业,实践环节是教学环节当中很重要的一个部分。目前,学校普遍采用的实践教学方式是模拟实验,但是相当多的学校连最基本的模拟教学条件也没有。另一方面,绝大多数电子商务课程的教学都是教师以讲为主,学生以听为主,缺少生动的演示和实战的机会,引用的案例和实习指导又都落后于客观现实,课程设置随意导致电子商务专业学生所学知识缺少系统性,导致电子商务专业学生的实践操作能力与专业人才自身的能力要求有很大的差距。

电子商务专业培养的是复合型人才,其专业特点是跨学科,周期长,培养难度大。如何根据市场的不同需求办出自己的特色,进而培养出以市场为导向,适应社会需要的电子商务专业人才,既是学校共同面临的课题,又是电子商务专业学生面临的课题,应该进行认真的思考。作为学生来讲,重点注意三个问题:

一是明确职业目标。目前,企业需要的电子商务人才大体可分为三个层次:第一层是技术服务支持层;第二层是一般管理人员层,又称为实务操作人员;第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术方面,重点掌握商务平台设计(平台规划、网络编程、安全设计)、商务网站设计(网页设计、数据库、程序设计、站点管理和技术维护)、美工设计(颜色、文字、图象、视频)等技术。第二层次的人员是最庞大的群体,他们不需要深入了解电子商务所涉及的技术细节,只需知道如何在电子方式下开展工作,即如何使用网络提供的快捷方便的功能,重点掌握电子商务基础、网络营销、频道规划、信息管理、频道推广、客户服务、在线支付、电子商务支持系统推广等知识。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员,重点掌握电子商务战略制定、实施管理、业务流程管理、组织结构调整、安全控制等知识。对于学生来说,应该给自己确定一个清晰的职业目标,但是,不管什么样的目标,都必须达到知识、能力和素质的整合,只有具备综合的知识体系和能力结构的高素质专业人才,才能适应电子商务岗位工作的需要,才不会面临求职的尴尬。

二是具备独特性。学生应当形成自身的一个或多个优势。除了具备全面系统的电子商务知识外,还应该在软件技术、网页技术、市场营销、生产管理、供应链管理、客户关系管理等方面拥有特长。关于电子商务人才的独特性,学术界提出了usp的概念,即“独特的、需要的”。电子商务专业的教师和学生都应该用usp理念来定位培养教育的方法和电子商务的职业目标。发挥特长,形成优势,这是对电子商务专业学生应当具备独特性和适应社会需要的最好的注释。

三是苦炼内功,加强实践。在信息社会和知识社会的背景下,学习能力是人才自我发展不断适应社会需要必须具备的一项重要能力。尤其对于正处于快速发展、知识不断更新的电子商务专业学生来说更为重要。只要正确定位自己的专业方向和职业目标,充分发挥自己的主观能动性,勤奋努力,积极探索,主动参与社会实践,在实践中锻炼和成长,如可多在互联网上多进行博客营销,及其他营销活动,相信电子商务专业学生的就业前景是很不错的。

电子商务实习报告

1、b2b:这次的实习我们是从b2b的交易平台开始的,这个交易平台也是最烦琐的,又很多的事情要去做,才能够到达交易的成功。

首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后,登陆开始真正进入b2b的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台,就需要我们自我去到后台审核自我的身份。身份和信用度确认后,卖方能够发布自我的商品到交易。

买家登陆b2b交易平台,目的就是要买到货真价实的商品,双方都是以企业的身份,购买的产品都是大批量的,需要产生交易凭证,高的企业,不会让买家产生多大的风险,不致产生付款后不发货的情景。

b2b的交易方式下,卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品,买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货,交易过程中,物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介,在现实的网上交易平台中,题。

2、b2c:这次实习操作的第二个资料便就是企业和个人的交易平台,卖家仅有在购买了商品后,才能在b2c平台上发布商品,所以没有搞好b2c的交易,当自我在b2b的交易平台上购买了一些商品后,就可在布商品注册、登陆,后就顺利发布商品,由于是直接应对的是终端消费者,应当把自我公司的信誉和形象搞好,因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。买家在b2c交易中,有很多的选择空间,并且任何一个了一个容消费者收藏商品的购物车,方便消费者看到自我喜欢的商品时,时间购买。买家的权利显然增多了,能够对卖家进行评价和投诉,增加了买家的购买主动性。当然在这个环节,消费者是直接和企业进行购买,门的物流公司托运产品。网上银行是交易必不可少的,与b2c不一样的是买家需要的是个人的帐户。

3、c2c:与b2b、b2c相比,个人和个人的网上交易步骤更为简单明了,只要网上拥有合法身份和网上银行帐户,还有“认证中心”签发的数字证书基本上就能够在网上开店。在交易平台上,需要把b2b、b2c的操作完成后,买家在购买商品时虽然有更多的选择空间,品,买家不再是沉默的,能够对卖家的商品、信誉进行评价,大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式,商品比较单一,数量很少,基本上无需物流公司的介入,更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易,买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款,c2c的交易。

实习班级:市场营销本科0801。

实习时间:20xx年x月x日。

1、组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。

2、订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。

3、网上支付;。

4、物流配送;就是企业能保证货物及时,准确地到达对方手中。

5、售后服务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营,这项资料不仅仅为了帮忙我们对电子商务从基础到全面深入的了解,也算是给我们的一个创业机会。在这个过程中,在学校内接触到真实的工作环境及工作过程,积累了工作经验,好的基础。

1、现有实训软件的不足。

现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只供给了模拟软件,息和企业信息等关键数据,很多的信息都需要我们杜撰出来,以保证,远没有真实商品生动、吸引人,发布的产品信息连自我都懒得去浏览。学生兴趣全无,单凭教师强迫着去完成,效果往往很差。现有软件是没有消费者的,也就是模拟市场中没有购买力,者。比起在线运营的免费电子商务平台,这种实训软件在功能上过于简单,时间就能完全了解,根本不需要一到四周去使用。另外,实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。

2、对电子商务模拟实训软件的要求。

实训软件首先应能模拟现实电子商务环境,其次应能在短时间内完成交易,体系,能够确定学生们的工作孰优孰劣,简单说就是能根据学生的操作情景直接评分。另外,软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。

实训需要从一个模拟的商务环境中开始,在该初始环境中,自身的初始状态,如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销本事等。

教学软件要想到达应有的实训目的,必须要具备初始的产品、商务活动。

1、建立电子商务企业初始信息库。首先应存储若干企业信息,包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等。企业信息库能够供学生选择,或由教师指派,一旦确定下来,就是该学生所拥有的企业的初始状态,由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。根据我校的实际情景,一个自然班为40人,以机房一般容纳80人来计算,企业数量在40—80比较适宜。这样就能满足一个学生独立参与某一个电子商务企业的管理,而不必非要划分小组,更能检测出学生综合应用的本事。

2、建立消费者信息库。首先应存储若干不一样个性特征的消费者,按他们的购买习惯划分成不一样的消费群。消费者信息库供教师选择,教师能够随机选取消费者,也能够针对学生经营商品情景进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体,学生不再担任购买者主角。从实训的本意来说也不需要训练学生的消费本事,这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个主角。信息库中同一类型的消费者能够有多个名称,但拥有不一样的姓名和性别,他们只会出此刻企业产品的购物记录中。

3、建立例外事件库。能够设定某家企业的某类商品在某段时间异常受到欢迎,使其销售量大增。或者是不是有个亲戚自我开有工厂,能够拿到一手货源,这样就能够获得商品的溢价,赚取比其他企业更高的利润。例外事件还能够包括各种培训、差评、被用户投诉、发错了货、快递包裹遗失等,这些例外事件或将占用企业时间、影响后续商品的销售,或需要企业支付额外的培训及赔偿费用。

1、在一周的实习操作过程中,感觉到要想在网上成功地进行b2b、b2c、c2c的交易,需要强大物流公司作后盾,电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依靠着物流,当然也能够理解是电子商务促进了物流的发展。比如,比较成功的电子商务网站美国的亚马逊,是一个零售电子商务网站,他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球,看出物流在在电子商务中是一个十分重要的环节,正的商品转移必然经过运输工具,这便构成了物流,物流在供应连中不可缺少,少了他,供应连接是不完整的,也无法实现整个供应连的流程。

2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要,因为它涉及到个人的银行帐户和,密码问题,网上黑客的猖獗,把电子商务的交易安全体系建设好,软件平台上,就没有涉及到这方面的知识,但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。

3、网上的虚拟性,决定了需要严格审核企业和个人的身份,企业和个人也需要加强自身的信用建设,树立自身的良好信用形象,用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用本事处于最佳状态。

4、不管是b2b想在网上立足不可或缺的部分。和店铺,让更多的了解和认识,才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实习平台里,也有网络营销这一部分,实际操作了后,感觉也是这样。

5、在网上进行交易,就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题,网上交易由于存在虚拟等方面的特点,网上交易的法律制度体系就需要急需建立,方面不是很完善,出现纠纷问题怎样去解决不得不需要我们去研究。怎样涉及到这些,可是这也是在交易中很重要的一个资料。

6、实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距,现实的交易不可能很快就能找到自我喜欢的商品,往往要花费很多的时间,程,而是始终找到价格适中,并且质量不错的商品。

经过这次实习,让我更加理解了电子商务是以电子化为手段,务理论知识;让我初步了解了合书本所学知识,融会贯通,不能忽视网上这块市场,域不端影响着我们。

通常包括制造、流通和服务企业,其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。b2c是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务,这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。

网上银行是指经过internet网络或其它公用信息网,将客户的电脑终端连接至银行,实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离,使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间,突破空间距离和物体媒介的限制,足不出户就能够享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方,也是电子商务中不可缺少的一环。

这次实习,是进行实战性工作,所以大家都在努力的做,也期望能够对以后的生活和工作有所帮忙。感激教师给我们这次实习的机会,让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的,它要求有很大的耐性和较强的创新本事。所以,很感激这次实习,让我有信心去应对以后的职业道路,奋力去开拓商机无限的网上市场,为中国电子商务的发展而努力!所以在以后的学习工作中我们要加强自我各方面知识和本事的培养,做好每一件事。再次感激教师!

电子商务企业认知实习总结

电子商务是一个实践性、应用性很强的新兴专业,实习是不容忽视的一个重要环节,而实习基地作为实习的重要承载体,其建设的好坏在很大程度上影响到实习的效果,那么电子商务企业的认知。

实习目的。

:提高个人素养,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台,自诞生以来,为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识,让我们更好地掌握电脑基本知识,使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会,学院于20xx年12月9日至16日期间,安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习,学习了b2b的网上交易模式,徐老师教会了我们很多东西,通过这次实习,使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2b的认识如下:电子商物b2b是企业与企业之间,通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业,因此,b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型:即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益,而利用信息网络来设计,开发市场及库存管理。传统企业在营销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2b是一个广大的网战站平台,为众多企业提供了高效率、高利润的服务,电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷,降低企业间交易成本,减少企业的库存,缩短企业生产周期,24小时/天无间断运作,增加了商机等众多优点。

实习过程。

(1)组织货源;包括实物、数字,虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应,及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;。

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时,准确的到达对方手中。

(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高,很专业,是整个服务的一个环节,这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别,大致比较如下:

3、从信任度而言,b2b中对企业要求很高,相对于其他两种而言,信任度最高。

从操作来看,b2b是三者中最难的,步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中,我还了解到,c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式,因为c2c中为了保护买方的权益,维护交易平台的声誉,发布产品信息和店铺信息。

其次,买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速,使买卖都能得到各自利益。

第三,在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式,根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中,其交易模式都是在网上银行付款的,这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在12月13号这天我们又学习了网络营销,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等,它的出现使各职能之间紧密连接,相互促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能,给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票,图象处理应用也非常广泛,它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。

网站推广的领域已应用于多个方面,网站上有各式各样的特色,能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标,优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰,去推广,就像人生一样,努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程,唯有奋斗才能成功。

最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容:

1、管理公司后台网站,每天发布更新公司动态,产品内容,图片等,提高公司网站点击率。

2、在网上寻找潜在客户,联系买家。为销售人员提供市场信息。

3、期回访老客户,询问产品使用情况,落实解决客户的反馈意见。

4、接到客户单子要准备。

购销合同。

并且对生产车间下达生产通知单。

5、协助经理督导追踪销售行为,完善销售计划的不足,提出整改方案和应对措。

实习感想。

同学聚会。

方才发觉此时原本占在同一起跑线上的我们已然在人生的路上拉开了距离。

此次实习感受颇多,细心与耐心都是重要的一课,人的一生也是不断追求的过程,遇跌倒时也应在第一时间爬起来,再努力、再奔跑,就像风筝一样,永远都在努力奔跑、放飞,纵然线断失离,亦放手腾飞!

由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转,那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧,xx年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品,主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制,提供强大的服务,使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容,使成交机会提高7倍!它包括:1.网上服务:独一无二的a&v认证,拥有诚信通企业商铺,独享大量买家信息,优先排序,方便查看和管理。留言反馈,买家询盘,第一时间即时了解。2.线下服务:展会,采购洽谈会,与国内外世界级大买家做生意。培训会,交流网上贸易技巧,分享成功经验;服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务.此外,阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网站,已使您的网站不会被淹没在互联网的汪洋之中。1、网上推广:可以在网上轻松发布/查看供求信息、产品图片、公司介绍,展示您的诚信记录。2、线下推广:阿里巴巴将通过展会推广、媒体宣传、采购洽谈会等众多线下推广手段对诚信通会员的企业网站进行强力推广!3、自行推广:诚信通企业网站拥有专用独立网址,您可以把网址印在自己的名片上、产品包装上……利用你的网站推广您的产品和企业!该网站为一级域名。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通,主要步骤有:

1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客。

5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话,再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的,而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多,首先的是商品的用途问题,有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户,就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种,一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中,半个月前碳五的价格是每吨8200元左右,但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了,可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的,有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家,所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的,因为很多顾客需求量是较小的,不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商,这样不仅能够减轻自己的各方面压力,而且能够拥有稳定的货源,对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期,国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的,而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走,还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏,在日常的操作过程中暴露出许多的问题,最主要的是以下的两个问题:1.由于对阿里巴巴的了解一些,主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解,主要是对产品的生产生产过程及原理,对竞争对手以及整个行业的了解太少,产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是,我针对问题查阅了一些资料,了解到了一些信息,对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题:网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称,尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时,在网上做生意,信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度,以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员,建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝,或者新发一条一口价信息,就有机会排列靠前,带来更多的成交机会。

诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明,发布到诚信通档案中,展示企业实力,获得信用积分。

我有幸到淘宝网合作企业通信(集团)有限公司实习,在8个月的学习、实习中,学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里,我学到很多、收获很多、感慨很多。这里,把我对xx公司文化的理解、在学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。

跟以往一样,对大多数的学生来说,20xx年暑假仍然是一个酷热难熬的长假。但对我来说,这是一个不一般的暑假。这个暑假,我们开始了大学生涯中重要的一课——校外实习。

20xx年7月15日,我们结束期末考试才刚两天,在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时,我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排,我们剩余的学习时间将在实习单位度过,并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样,我们,45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团,开始了我们的实习生涯。

在整个实习阶段,我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日,我们结束了40天的培训和考核,走上了工作岗位,以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获,让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识,更让我迅速成长起来。在实习的8个月里,我们有酸有甜,有苦有乐,每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步,相比在校时我们,我们已经经历一个很明显的成长过程:8个月,240个日夜,每一天、每一时、每一分、每一秒,都是我们成长的见证。

初到xx公司。

早在7月7日,学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里,我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴,包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业,并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务,为即将开始的实习做个简单的准备。

初到,感触很深,也突然发现自己欠缺很多。那一天,我告诉自己,要把握好这个机会,好好的充实自己。

感受xx公司文化。

来到xx公司后,为尽快适应这里的环境,必须要尽快了解、熟悉,这就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初来的几天里,我们了解到,公司总裁是军人出身,所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说,严格的管理制度让他们难以适应,但我觉得,高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时,对从事客户服务工作的人来说,严格的管理制度也是必不可少的。

来到xx公司几天后,公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字:软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证背面的中间,印有xx公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注”这16个字;学员证背面的下方,还有:真诚向善服务永远这8个字,简单的39个字,概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

对于公司的文化,我这样去理解:

1、软件即服务平台即服务一切皆服务,从事客户服务工作的,不管是利用软件技术,还是以现有的及所能利用的平台,所做的一切,都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户,即融入到客户中去,把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待,站在客户的角度去看待客户的问题,真正的了解客户的实际情况和需要,做到真正为客户服务。团队工作,现实中,不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样,同时,部分客户的问题个人是无法为客户解决的,这就需要我们能有一个能满足不同客户需要,且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里,每个人都承担着不同的工作,每个人的工作都会影响到整体的工作。所以,为了能高效解决客户的问题,我们必须要学会团队工作,还要善于团队工作,要发挥出1+12的团队效应,做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索,客户的需要像事物一样,不断变化,为了满足客户的需求,我们要时刻紧跟客户的需求,不断调整服务模式,用理性的方式去探索新的服务模式,以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势,为的都是更好的服务客户。坦诚,因为我们需要融入到客户中去,那就需要能与客户坦诚的交流,这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应,所以我们要坦诚的与同事交流、合作,这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足,所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议,努力弥补自身的不足。主动,就是我们要主动地为客户解决问题,不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务,主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时,要主动地发现自己的不足,主动的去弥补不足,并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注,就是要专注于客户的问题,针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益,这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上,我们始终要专注于客户的需求,尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远,即我们要时刻以真诚的心去对待客户,真诚的为客户解决问题,时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上,我们永不止步,直到永远。看似很简单的39个字,实则寓意深刻。个人感觉,我自己对公司文化的理解,在上岗后对我有很大帮助。

在公司淘宝项目部的运营大厅里,还有这么一句话:“创造120xx年的感动今天的最好表现是明天的最低要求”,这是淘宝网的一个口号。我想,淘宝网能有今天的成就,跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说,无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求,这句话简单明了的告诉我们,今天所取得最好的成绩,对明天而言,仍然只是新的一天的起点,我们要想做得更好,唯有继续努力,努力,永不止步。

实习时间:20xx年x月x日——20xx年x月x日。

实习地点:xx省xx中专学校。

一、实习单位简介。

xx省xx中专学校创建于1998年9月,是经xx省教育厅审批备案的一所面向全省招生的全日制普通中等专业学校。xx中专学校,原名xx计算机学校,先后经历培训中心和全日制学校两个阶段。20xx年初,学校各方面条件成熟,开始由短期培训向学历教育过渡。并且向xx市教育局提出申办职业高中的书面申请,经市教育局批准,xx计算机学校成为xx市较早的一所全日制职业高中。

20xx年,xx学校向xx省教育厅申报中等专业学校,至20xx年8月,学校正式成为经xx省教育厅审批的一所面向全省招生的全日制中等专业学校——xx省xx中专学校。

学校创办十年来,一直坚持“专业技能与综合素质两手抓”的教育理念,培养学生学会做人、学会做事、学会求知、学会发展。已为社会培养、输送8600余名各级各类优秀专业人才,并得到用人单位的一致好评。

目前,该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的认可,受到中央电视台“名校风采”栏目组、《中国企业报》、《xx日报》、《xx科技报教育周刊》、xx电视台、《xx日报》、xx网等各大媒体的关注,正如教育部门有关领导对该校的评价:“xx中专学校是xx职业教育的一朵奇葩,是xx职业教育的品牌与窗口”。

二、实习内容。

(一)实习目的。

本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对电子商务基础理论和基本知识的理解,将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合的目的,想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,找出自己的不足之处,以便更好的取长补短,提高个人素养,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。

(二)实习过程。

对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽寒风凛冽,冰天雪地,我毅然踏上了社会实践的道路。20xx年2月4号,我带着忐忑与兴奋来到了xx学校,一进学校大门,两栋教学楼映入眼帘,整齐的宿舍楼,干净的教学环境让我对未来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处,人资处的两位老师热情的接待了我,填表格、报到、安排住宿,参观学校。这里老师的热情让我没有一点陌生感,刚来时的忐忑也随之烟消云散。

从2月5号到2月22号,学校对我们几个新来的实习生进行了半个多月的培训,第一周让我们了解学校的大概情况,学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进行了专业培训,师德师风培训、教育教学理论的学习与考核,经过多重考核,我顺利上岗,在平面组当网页设计课的老师,还兼职在企划处担任实习干事一职。

在平面组担任教师期间,先是听老教师讲课,听了一周的课之后,我开始走上讲台,开始了自己的第一篇“处女作”。当然,刚开始心情特别紧张,由于经验不足和应变能力不强,课堂出现了“讲课重点不突出,讲课顺序不清,师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题,指导老师要求我多听课,多向经验丰富的教师学习,并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。

还有在上课的过程中,学生的不配合常常令我头痛。当时有人建议我使用强制的方法,如罚站、罚蹲等。诚然,这种方法可以勉强维持课堂秩序,但这无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至使学生产生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过,作为教育工作者,就应想方设法创造民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系,教师要把自己当成活动中的一员,成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进行管理,取得的教学效果还不错,有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了,还积极举手回答问题。

批改作业,纠正学生的错误也是十分重要的。我在纠正学生每个错误的时候,写上激励的评语,并在评语中强调订正的重要性,并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后依然不改的学生,我在作业上写明,不断给学生纠正错误的机会,直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生,我会辅导他们,直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者,就是要有这样的耐心,才能把学生的缺点纠正过来。

教师是书本知识与学生之间的联系纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过:“师者,传道、授业、解惑者也。”无论是传道、授业还是解惑,都要通过语言尤其是口头语言来完成,但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在xx实习的过程中,听老教师说表达能力和方式有欠缺的话,会直接影响课堂教学的效果,降低课堂教学的效率。同样一个教学内容,同样的教学方法,不同的教师讲出来的效果可能完全不同,学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下教师口语表达能力的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说:“教师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率”。我们在培训过程中,在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及,但主要是一些较为理论和提纲性的内容,实践表达的训练很少,还远远不能达到应有的效果。

在企划处实习期间,我在企划部xx主任和xx大姐的热心指导下,积极参与企划部日常工作,注意把书本上学到的理论知识对照实际工作,在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握,用实践验证所学的理论知识,用实践强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂,但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实践同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活,很大程度地丰富了工作经验,增加了生活阅历,增长了见闻见识,锻炼和提升了各方面能力和素质。

在企划部实习的最初三天,xx主任交待给我的第一个任务是做两块展板,一块是教务处的,一块是学生处的,在前两天半时间里,我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档,向相关部门的相关人员讨教与咨询,上网查询和搜集相关信息资料,获取到了比较充分的关于该学校教务处与学生处的情况的信息资料,最后花半天时间完成了设计。

这三天的经历就令我大开眼界、长进很多:我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息;锻炼了自己的口才和交际能力,特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析、判断问题。

我将设计展板提交给xx主任看了之后,他对这三天来我的积极认真工作和设计内容表示赞许,也指出了我存在的不足:没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实践工作之间的差距,没有更好地将理论知识和实际情况紧密结合。在xx主任的指导和鼓舞下,我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。

紧接着,我立即投入到了下一个任务中,即参与该校的网站维护工作。网站维护是我比较擅长的一项技能,虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比较少,但由于我对网站比较感兴趣,所有看了很多关于网站设计方面的专业书籍,并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站,学过一些ftp软件的简单维护工作,因此对网站维护已有了一定的功底了。但在具体的网站维护时我遇到的难题还是很多,因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比较大的差异的。幸运的是我在xx主任的指导下,凭借我对网站维护的浓厚兴趣和已具备的功底,很快地战胜了一个个难题。

三、实习体会。

近两个月的实习,使我真正体会到做一位老师的乐趣。在这不到两个月的时间里,我帮忙接电话,复印资料,整理文件,参加各种会议组织和实施等,无不感受着工作的氛围,这些都是在学校里无法感受到的。在大学,只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,还始终保持着学生的身份。而走进工作单位,接触各种各样的同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中,我感受很深的是,学校的理论学习很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问回想这次实习,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。千里之行,始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,对将来走上工作岗位也有很大帮助,同时也让我明白了许多做人道理,向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位的各项。

规章制度。

与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导这将是我一生的财富。

这次实习也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的,做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处,是现代社会做人的一个最基本的问题,对于自己在校大学生,面临踏入社会的人来说,需要学习的东西还很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师。”我的这次寒假社会实践,使我真正从课本走到现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,是一次成功的社会实践。

电子商务实习报告

提前做好准备,做好电商运营计划,按照计划进行实验运营。实验组各成员按照分配的角色完成实验,记录并熟悉操作步骤,各实验组成员从用户、管理员、后勤部门、企业各部门轮流担任角色。

1、b2b业务流程。

2、b2c业务流程。

3、c2c业务流程。

1、发布分类广告。

这部分,导师要求我们利用相关网站发布网上分类广告。我选择了58城市网、焦作市场网、焦作人民网进行培训。

流程如下:。

注册登录。登录网站首页,点击“注册”填写注册信息;

查看发布成功的信息;

最后根据需求,用抓取工具抓取并保存信息发布成功的三页。并将结果以文档的形式发送到指定的[电子邮件保护]邮箱。这个任务完成了。

这个任务教会我们如何在网上发布采购和供应信息,将课堂上学到的理论知识转化为实践和实践活动。大大增加了我们对电子商务的兴趣和了解。过了一段时间,所有在线的人都可以在这个平台上看到我的信息,这让我真正感受到了网络带来的便利。通过这次培训,我看到了电子商务的发展潜力和它带来的真正便利,增加了我对电子商务的信心。

b2b是一种按交易对象分类的电子商务,即企业间的电子商务。这个模拟要求我们在局域网的模拟平台中通过分配角色来完成交易过程,要求我们熟悉b2b在线市场的交易流程,掌握不同角色的角色和功能。

实习中的工作需要个人和团队的配合,所以老师让我们分组。实验分为三个角色:企业用户、货场和管理员。企业用户是交易的买方和卖方,网上商城用于完成合同评审、开票、付款和收款。货场是货运代理企业,负责接单、发货等功能,并从中获利。商城管理员负责处理商城信息,确认并发布各类交易信息等。,并向货场企业收取一定的费用。

流程如下:。

首先。各方注册信息。我的角色是货场,商场是电商不可或缺的角色之一。一方面,作为卖家,他为个人消费者提供各种商品进行网上购物;另一方面,商场也可以作为买家,与其他商场或厂家进行商务活动。我申请了资质,以逸风商城的名义开了银行服务。

然后卖家添加产品,买家购买。管理员发布买方的购买信息。

然后,买方决定订购并生成订单,卖方创建合同并将其发送给买方。

买方确认合同。

然后,货场将新订单转换为正常订单(或短缺订单),并通知买方付款。

卖方创建电子收据,货场交付付款订单。买方确认电子收据。

交易完成后,各方核对财务收入。

这个btob流程就是我们第一次培训的电商模式,既好奇又惊喜。我的角色是货场。通过模拟btob流程,了解btob的工作流程,买卖双方和管理员之间的业务关系,以及电子商务的基本框架和初步应用。在训练的过程中,最重要的是知道自己的不足,在老师和同学的帮助下,得到了很大的提高。别人问电商是怎么运作的,他们也不会无语。整个过程不仅要自己小心翼翼的完成,还需要各方的配合,知道每个角色的盈利点。为今后btoc和ctoc的培训打下基础,提供参考。

btoc的培训内容。实验由物流、采购部、财务部、门店管理员、销售部、门店用户、储运部完成。从购买到部署到交付的整个交易过程。涵盖正常采购、缺货采购、预警采购与退货、服务环节。实现客户与企业之间的电子商务流程。

有了上一次的经验和总结,我们一被分配扮演角色,就开始直接按照角色的任务去做。我的角色是物流公司。物流是电子商务的重要组成部分。物流中心作为承担运输任务的第三方,也是电子商务不可或缺的一部分。

以下是我的任务:。

交易流程如下:。

各方登录并设置初始注册信息。商场管理员允许您使用商场信息,添加商品类型,添加商品信息,以及打开物流公司。物流公司申报资质。用户注册信息,开放物流服务。企业部门完成注册信息。

正常消费流程:。

退货流程:。

商城用户查看订单和退货-销售部门接受并处理订单-商城用户接收信息。

定期采购:。

预警购买:。

脱销采购:。

过程结束,我的任务完成了:。

btoc是电子商务的一种重要模式,它通过互联网为消费者提供了一个新的购物环境,而个人消费者则通过互联网进行网上购物。这种模式为客户和企业都节省了时间和空间,大大提高了交易效率,节省了不必要的费用。通过实际操作,掌握了btoc交易的全过程。

这一次,btoc实验的过程相对简单,只有一方完成了某一步,另一方才能继续完成实验。做完整个作业后,我真的学到了很多。从最简单的开始,填写个人信息,再到输入商品信息和一些简单的业务操作,这些看似简单的流程,需要我们注意很多细节,所以要小心翼翼,一丝不苟。

在btob和btoc之后,是ctoc模式的训练。在我看来,客户之间的商业模式是电子商务中最有吸引力的一种。没有规模限制,实现了消费者之间的自由贸易。

培训内容要求我们通过电子商务教学实验系统c2c子系统环境中不同角色的分配,完成交易流程,掌握交易流程和c2c网上市场的交易流程。

实验由几个成员和ctoc管理员完成。在交易中,买方在商场平台上购买第一价格(或拍卖)的商品。卖家向卖家询问有关产品细节和关注的问题,并向管理员提供反馈。卖家和管理员回答问题,最终完成交易。

实验过程如下:。

ctoc双方和管理员进入系统,完成个人档案信息,并根据需要修改、删除和添加自己的信息。

卖方和买方添加产品信息和描述。商店平台管理员发布公告信息。

买方和卖方进入ctoc购物中心平台,交易开始。

买方查看产品信息,购买产品,选择交易模式,并询问卖方相关的产品信息。

卖家回答问题。

交易在双方协商后完成。

买卖双方向店长反馈,店长处理反馈。

双方查看交易信息。

该角色任务按如下方式完成:。

ctoc是电子商务的一种重要模式,它通过互联网为消费者提供一个新的购物环境,个人消费者通过互联网在线购物。这种模式为买卖双方节省了时间和空间,大大提高了交易效率,节省了不必要的费用,让更多的人受益。模拟实验中的在线谈判其实很有意思。在实际交易中,要协商的东西要多得多,不仅是质量、款式、颜色,还有更多,比如运输方式、保险等。以后有机会一定要再现现实,进行真正的谈判。

通过实际操作,掌握了ctoc交易的全过程。ctoc给了消费者足够的自由交易空间,这种模式在未来会有很大的发展空间。

经过两周的模拟训练,这次训练给了我很大的收获,也给了我很深的感受。科技的力量不可低估,it技术的飞速发展给我们的生活和工作带来了巨大的速度。让我们对电子商务的理论核心有更深入的了解。电子商务一般是指利用互联网进行商务活动的一种方式,如网上交易、网上营销、网上客服、网上广告、网上调查等。意识到电子商务已经成为网络经济时代的一种新的商业模式。

通过这次实习,我对电子商务的特点和应用领域有了更深入的了解,获得了更多的网络知识,了解了网络经济时代企业的经济管理模式,学习和体会了电子商务的核心理念。在动手电商的过程中学习和提高。在这次培训中,我对电子商务的主要交易流程和核心概念有了深入的了解。在现代信息时代,多种交易都是通过网络实现的,所以掌握这方面的知识越来越重要,这是我们更多了解电子商务,感受电子商务优越性的一个非常好的机会。

我不仅学到了很多,也认识到了自己的不足。既有知识上的不足,也有理解上的不足。我们每个人都不得不承认,中国目前正处于传统企业向现代企业转型的时期,尤其是b2b行业在电子商务领域远不如欧美国家发达。可见国内电商还有很长的路要走,还不成熟。以后要自学一些必要的软件知识,多去访问一些关于电子商务的网站,在实际环境中增长见识。

电子商务企业认知心得体会

电子商务是近年来发展最迅猛的商业形态之一,由于其便捷的购物体验和卓越的服务质量,越来越多的人选择通过电子商务平台购买商品和服务。对于电子商务企业而言,了解消费者的需求和心理是十分重要的,只有深入了解消费者,才能更好地满足他们的需求,提升企业的竞争力。

第二段:了解消费心理是提高企业竞争力的关键。

市场竞争激烈,企业要在竞争中立于不败之地,必须了解消费者的心理。消费心理是消费行为的内在动力,对于企业发展至关重要。如果企业能够了解消费者的心理,可以针对性地提供产品和服务,从而提高企业的竞争力。例如,对于消费者而言,商品的品质和价格是购买的重要因素之一,如果企业能够提供价格合理、品质优良的商品,会吸引更多的消费者,并提升企业的竞争力。

第三段:通过数据分析了解消费者的需求。

电子商务企业的核心竞争力之一是数据分析能力,通过数据分析能够更好地了解消费者的需求和行为。例如,电商平台可以根据消费者的购买记录和搜索记录,推荐相似的产品和服务,提高消费者的购买满意度。企业还可以通过大数据分析,了解消费者的购买习惯和偏好,从而针对性地推出相关产品和服务,满足消费者的需求。

用户体验是电子商务企业的核心竞争力之一,只有提供好的用户体验才能吸引更多的用户和客户。通过提升用户体验,可以提升消费者对企业的信任度和满意度,从而提高企业的品牌价值。企业要注重用户体验,提升网站和APP的功能和界面,提供便捷的支付和物流服务,以确保消费者的购买体验顺畅和愉悦。

第五段:结语。

电子商务企业要深入了解消费者的需求和心理,通过数据分析和优化用户体验,提升企业的竞争力和品牌价值。企业要不断地改进自己,追求卓越的用户体验,让消费者感受到企业的用心和诚意,从而促进企业的持续健康发展。

电子商务职业认知心得体会

电子商务是当今社会中的热门行业,吸引了众多年轻人的关注和追求。在我从事电子商务工作的这段时间里,我不仅收获了宝贵的工作经验,也在职业认知方面有了一些心得和体会。

首先,在电子商务的工作中,我深刻认识到了市场竞争的激烈性。电子商务行业无论是在国内还是国际,都有着庞大的市场规模和激烈的竞争环境。作为一名电子商务从业者,我们需要对市场了解得足够透彻,要时刻关注市场动态和竞争对手的举动,以求与竞争对手的差距拉开。除了产品的独特性和优势外,了解目标客户群体的需求和喜好,以及不断创新和改进产品和服务,是我们在市场竞争中取得优势的关键。

其次,电子商务的工作也强调团队意识和协作能力。在电子商务行业,团队是非常重要的,一个好的团队可以产生更大的工作效能。虽然每个成员都有自己的工作任务,但我们必须保持沟通和协作的良好能力,共同为团队的目标而努力。只有在良好的团队氛围中,才能形成良好的合作和竞争关系,从而取得优秀的绩效。在团队工作中,互帮互助和相互倾听是很重要的,通过相互学习和交流,我们可以不断提高自己的技能和知识水平。

再次,个人能力的提升和自我认知也是电子商务工作中的重要方面。电子商务行业在快速发展和变化,作为一名从业者,我们必须不断学习和进步,适应新的技术和趋势。提升自身能力,包括技术能力、市场分析能力、销售能力等,可以使我们在职业生涯中保持竞争优势。同时,通过不断反思和自我认知,我们可以发现自己的不足之处,提高自己的解决问题的能力和创新能力。只有不断完善自己,才能在电子商务行业中取得较高的职业成就。

另外,电子商务行业还要求我们具备一定的风险意识和应变能力。任何一门事业都有风险存在,而电子商务行业由于市场变化和竞争压力较大,风险更为突出。在电子商务行业中,我们要敏锐地察觉市场的风险,避免因风险而带来的经济损失。同时,我们也需要具备较强的应变能力,能够灵活应对市场和用户需求的变化,及时调整我们的策略和计划。只有具备了这些能力,我们才能在激烈的竞争中保持稳定,并迎来更多的机会和成功。

最后,电子商务职业认知的体会是需要与时间和实践相结合的。在电子商务行业中,理论知识是重要的基础,但实践经验才是我们能够真正理解职业认知的关键。通过在实际工作中的积累和学习,我们不断提高自己的认知水平和工作能力。只有在实践中,我们才能深刻体会到电子商务职业的优势和挑战,也只有在实践中才能不断修正和优化自己的认知。

综上所述,电子商务职业认知需要在市场竞争激烈、注重团队意识和协作、个人能力提升和自我认知、风险意识和应变能力的要求下不断充实与迭代。只有通过长时间的实践和不断反思,我们才能更好地理解和把握电子商务行业,同时也能在职业生涯中取得更好的发展和成就。

电子商务调查报告

电子商务(electroniccommerce),简称ec是指通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。

电子商务的前提是企业或网站的信息化和商务电子化。企业的信息化是指企业经营各个环节的信息化过程,而商务电子化是指商务交易方式的电子化。第一,电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程,并且不是简单的将过去的工作流程和规范信息化,而且是以新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。第二,电子商务的本质不是电子技术而是商务手段。简单的说上午手段就是做生意。

我做了有关电子商务的一个调查问卷,得到我的调查数据。这次的调查,我主要针对有一定购买能力人群的调查,他们有能力购买较为贵重的商品以及进行投资,对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求,其预期收入也相对较高,因此他们对电子商务了解后,使用它的可能性很大,有助于电子商务的发展。

根据调查显示大家对电子商务的安全真实性和商品的质量问题还存在着部分疑惑,她们相比较更乐意去购买真实可见或得到销售者保证的东西。而快递和售后问题也紧随其后,大家担心购买商品被快递人员破损又得不到合理赔偿。她们害怕处于“有理却不知向谁诉说”的状态。

(二)用户网购最主要原因图表分析。

根据图表显示大部分人都被它的价格便宜所吸引,谁不想用更少的钱买到一样品质的商品呢。它的节省时间,足不出户也是一个独特点,当今社会时间对我们的重要性不言而喻,大家都在追求用更少的时间做更多有意义的事。网上的商品购买平台比较多,所以不用再担心供不应求的状态。

大多数人还是很乐意使用电子商务的,他的方便快捷,价格低廉都深深吸引着消费者,也有越来越多的人使用电子商务进行投资、期货买卖、炒外汇以挣取更高的利益。电子商务的出现使大家增加了对它的好奇心,在短速时间冲进大家视野。

无论是b2b电子商务,还是b2c电子商务都是以完善的通信网络为基础的。经过几十年的发展,我国已建成具有世界水平的通信网络,为电子商务的发展创造了良好的条件。截止20xx年6月底,全国的光缆长度达196.5万公里;固定电话用户达到1.99亿户,电话普及率30.22线/百人,主线普及率15.65线/百人;移动电话用户达到1.76亿户,普及率13.86部/百人;全国85%的行政村通了电话;固定电话和移动电话网规模和用户数分别居于世界第二位和第一位;我国上网计算机1613万台,上网用户数达到4580万户,国内网上中文站点达到29.3万个,互联网国际出入口总带宽达到10567.5mb。

(二)我国电子商务安全认证体系发展现状。

目前我国已建成了一些领域及区域的电子商务认证机构,为保障电子商务健康发展,初步提供了一个安全、实用、高效的电子商务环境。目前,全国约有30多个ca认证中心,其中领域性安全认证中心有:金融认证中心(cfca)、中国电信的ctca和中国国际电子商务中心开发的"商业电子信息安全认证系统"等;区域性认证机构主要有:上海、北京、天津、湖北、海南、广东和山东的ca认证中心等。另外,我国也有部分企业建立了商业性电子商务认证机构,如天威诚信、海基业、盛润等公司。

电子支付是电子商务的关键环节,而电子支付是以银行提供网络银行业务为前提的。近几年我国银行业纷纷开办网络银行业务。我国网上银行基础建设发展也非常迅速,电子金融结算系统连接着600多个地面卫星小站和1000多个收发站,覆盖了全国所有的地级城市和1000多个县。

(一)安全问题。

伴随电子商务应用的深入,也产生了一些问题。最大的问题还是大部分企业不能利用网络手段直接签署合同。对具备条件的交易来看,缺少相应的法律法规是制约电子交易的一个重要因素,例如电子签章法\\电子合同法、跨国电子签章的交叉ca认证等问题。对于b-to-c而言,出现的纠纷比较多的是在货物的配送环节。消费者的投诉也反映了社会对电子商务规范化发展的呼声。还有很多消费者因为担心个人数据得不到保护而不敢用信用卡在网上支付,这也反映出我们在个人数据保护方面还有待立法和加强管理。电子商务的运作,涉及多方面的安全问题,资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等等。安全问题如果不能妥善解决电子商务的实现就是一句空话。

许多用户不愿进行网上交易,也是因为对网上交易的安全性可靠性持怀疑态度。电子商务的安全问题,不仅涉及技术问题,同时也涉及管理问题和法律问题,这些问题都需要组织专门力量迅速加以解决。

(二)技术问题。

技术方面的障碍主要包括可靠性、速度等方面存在多种不可靠因素。软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等。基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响,如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐,主存储器和超高速缓存也需要相应的匹配等。

(三)资金流通方式的落后。

在我国这样一个拥有16亿人口的大国,银行卡的利用率十分低下,即使在一些大中城市,银行卡的应用也不是十分普遍。电子商务如果不能最终面对个人和家庭服务的话,是没有发展前途的。目前,一些国家广泛采用信用卡和电子支付的方式付帐,原来是一种刺激消费的行为。银行卡使用的不普遍,本身就是一种资金流通方式落后的表现。电子商务要在中国实现,必须使现今的资金流通方式得到真正改善,让更多的人习惯电子支付,培养更多的电子消费人群。

电子商务实习报告

我是中国海洋大学青岛学院商务系xx级电子商务专业的学生,电子商务毕业实习报告两篇。在本科学习期间,我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程,对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的认识。

广义的讲,凡是利用国际互联网进行商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比拟的优点受到全球的关注。不可否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速发展,资源全球配置已经成为趋势,因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。

通过从xx年3月9日到xx年4月17日在青岛岳恒国际贸易公司里的实习,我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务知识,也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的认识和了解。在实习的过程中,我认识问题、发现问题和解决问题的能力也得到了锻炼和提高。

(一)、实习单位简介

青岛岳恒国际贸易公司成立于1999年6月16日,注册资金20万元,位于青岛市东海西路34号,是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分:食品和化工品。

食品业务以自有工厂生产的炼乳草莓出口业务为主,主要销往日本、美国和东南亚的部分国家和地区。公司自有生产炼乳草莓的食品工厂:青岛恒鸣食品有限公司,注册资金850万美元,由日本恒鸣株式会社投资兴办的一个以加工出口冷藏、冷冻蔬菜、保鲜蔬菜、调理食品及水果冰淇淋等系列产品的加工型企业。

公司的化工品业务则多是以中间商的身份,为日本企业寻找在中国的化工产品的供应商,以赚取佣金为目的。

公司的组织结构大致分为:董事会、业务部(包含业务经理、业务员和单证管理人员)、财务部和行政部。公司在发展的过程中,始终遵循重信誉、重人才的经营方针,致力于不断完善管理机制,吸引优秀人才,将目标定位于利用最短的时间成为国际上食品和化工产品进出口行业的知名企业。

(二)、具体实习情况

在实习的6周时间里,我从事了以下工作:

(1)在整个国际贸易的流程中,从最开始的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇,几乎所有的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的熟悉,可以最迅速的了解整个国际贸易的基本流程。所以最初的几天我的工作就是协助管理单证的工作人员的工作,例如按照固定格式制作打印合同、发票、包装清单(packing list)等,核对信用证开立确认书,熟悉商品进出口检验证书、出口核销单等单据。

(2)在熟悉了国际贸易的基本流程以后,我开始尝试协助业务人员操作食品方面出口的业务。通过协助有经验的业务员在网络上搜索信息,运用各种形式和媒体发放广告去寻找客户,例如通过像可能有需求的国外商场寄送样品试卖等。在老业务员的指导下,回复客户的邮件来回答客户咨询的问题。这个过程也是我学习向客户报价技巧的过程。

(3)在熟悉了基本业务操作后,我主动的请示希望可以转调到财务部门并获得了批准。在财务部门,我的任务是协助会计和出纳往来于银行、公司、地税局等部门之间,完成财务方面需要的一些单据,例如出口核销单、发票等。并参与公司的会议讨论了网络银行的应用问题,结合自己在电子商务、电子支付等方面的专业课知识提出了自己的看法和意见。同时也了解了电子商务在整个国际贸易行业的应用现状。