时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。什么样的计划才是有效的呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。
(一)目的
为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。
(二)范围
本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。
(三)原则
定性与定量相结合，公开、公正。
二、考核内容
本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。
三、考核指标与评分标准
工具管理：行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分。
行李接送：接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分。
行李寄存：主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分。
服务态度：热情、礼貌、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分。
服务：入住接待 手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分。
分房：熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分。
处理：对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分。
服务态度：礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分。
服务：接转电话 迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣分。
接听电话：语言规范、迅速及时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣分。
接受留言：应准确记录客人姓名、房号、留言内容，并及时转告，发生1次漏转现象扣2分。
叫醒服务：准确掌握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分。
服务：服务意识 态度热情，微笑服务，语言运用准确得当，每出现1次客人投诉扣2分。
传真、打印、复印等服务：操作准确、迅速，符合客人要求，差错率0，每出现差错1次扣2分。
订票服务：准确、及时，符合客人要求，每出现差错1次、发生客人投诉1次均扣2分。
工作记录：完整、准确，无人为差错，每出现差错1次扣1分。
手续办理：办理结账手续快速准确，提取寄存行李准确无误，每出现差错一次扣1分。
欢送客人：主动告别，欢迎客人再次光临，祝福客人旅途愉快等，每发生一次客人投诉，扣2分。
记录：迅速将离店信息输入电脑，调整预订、分房及查询信息，迅速通知客房中心整理房间，为继续迎接新客人提供优质服务，每出现差错1次扣2分。
四、考核实施
1、前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准，制定绩效考核表。
2、根据各岗位员工日常工作记录、工作报表、客人评价及投诉情况等对员工进行考核评分。
3、员工在考核期内填写“员工自评表”，作为绩效考核参照依据。
4、前厅部考核周期分为：月度、季度、年度考核三种。
五、考核结果应用
s、优秀、90~100分、薪酬上调3个等级或升职1级。
a、良、80~89分、薪酬上调2个等级。
b、好、70~79分、薪酬上调1个等级。
c、一般、60~69分、薪资待遇保持不变。
d、差、60分以下、减少5%的工资。
1、抓全局，在履行岗位职责上找准党建工作的切入点。为了使党建工作规范化、长效化，严格落实科级干部联村工作制，并与各村签订了《党建目标管理责任书》，形成上下联动，层层抓落实的党建工作良好格局。同时，在吃透上情、摸清下情的基础上，结合全乡重点工作，主导产业发展，村级集体经济等实际情况，制定了《什社乡20xx年度目标管理责任制管理考核办法》、《什社乡苹果产业整乡推进扶持办法》、《什社乡发展壮大村级集体经济实施办法》等考核或实施办法。围绕特色产业发展，逐步构建了以乡党委牵头抓总，村党总支为主体，产业党支部为基础，农村党员为骨干的产业党建新框架，形成了新庄村“三个三分之一”利益分配的壮大村级集体经济新模式，李岭村“富在农村，学在农村，美在农村，乐在农村”的美丽乡村建设新模式和贺塬村多种产业扶持贫困户发展的产业到户精准扶贫新模式。
示教育乡村干部接受警示教育3次。按照“一岗双责”和“两个责任”具体要求，召开了党委班子和村两委班子约谈会，建立了作风专项治理、案件查办、民主评议“三位一体”的工作机制。结合村级换届，先后调整村党总支5个，党支部5个。面向乡机关选拔9名优秀年轻干部到重点村任党总支副书记、支部委员，并集体约谈新一届村两委班子2次。培养入党积极分子62名，发展党员41名，培育“双强”村党支部书记4名，加大后进村班子整治力度，使乡村班子综合能力得到了提高。
3、抓作风，在党员干部管理上找准作用发挥的制约点。结合路线活动“八学法”， 开展了班子成员“讲学”谈心得、带头讲党课、知识竞赛、干部心得交流、先进事迹在身边等活动。在机关开展了“白天走干讲，晚上读写想；甘当老实人，争做好干部”主题实践活动，使干部在“走”中“干”，“干”中“想”，真正使“老实人”，“好干部”得到群众公认和组织认可。年内推荐干部3名，2名科级干部通过交流到区直部门工作，1名副科级干部走上了正科级领导岗位，13名一般干部通过招考到区直部门工作。与此同时，制定了《什社乡党委政府工作制度》、《什社乡干部管理制度》、《什社乡党风廉政建设制度》等，严格落实周例会、工间操、首问责任制、办事引导制、公开承诺制等制度。并对对违反管理制度的乡村干部进行了通报批评和相应处罚6起26人。依托“双联”和扶贫攻坚行动，（)在全乡形成了党员负责协调、致富能人牵头、吸引农户参与的产业共富机制，使党员带头创业的活力得到充分发挥。
4、抓服务，在创新载体上找准提升党建水平的结合点。
为了建设服务型党组织，结合全乡党的群众路线教育实践活动中“十深入”征求到的意见建议，我积极督促班子成员，乡村干部围绕“六个一”立行立改，即知即改，制定整改方案18项。开展了 “三解三着力”主题实践活动，不断加强对窗口部门业务人员的管理教育力度，规范了乡政务服务中心和村级便民服务中心建设，采取“逢集集中服务、轮流值班服务、进村入户服务、全程代理服务”的 “一站式”办公方式，年内共计为群众办理业务（实事）2000余件。同时，利用农村党员干部“冬训”组织开展“三抓三学三强”培训活动，让广大党员群众接受政策法规以及农业实用技术培训，增强他们的法制意识和致富能力，真正使通过服务群众提升党建工作水平。
5、抓统筹，在营造良好发展环境上找准群众的关注点。围绕群众关心的水、电、路、宅、田等热点问题，完成了西合公路什社段年度建设任务，硬化村级道路30多公里，启动农民安置小区建设项目2个，复垦土地1000多亩，土地确权登记试点工作正在有序展开。以“双联”和扶贫攻坚行动为依托，对全乡637户贫困户实施了产业到户精准扶贫。积极培育苹果、小米、西甜瓜三大支柱产业，新建百亩以上示范基地5处入。同时，自觉把综治维稳贯穿于经济社会发展全过程，结合全区“践行群众路线百名干部带案下访解民忧”活动，年内批办或亲自参与化解矛盾纠纷189件。以创建省级文明乡镇为目标，以李岭村道德讲堂为平台，积极引导广大群众准确把握社会主义核心价值观。并利用村级文化广场组织开展了各类群众喜闻乐见的文化活动，形成了村级自乐班演出和广场舞等常态化的文化活动，省级文明乡镇和李岭省级文明村顺利通过了省文明办的验收。在此基础上，坚持统筹兼顾，齐抓共管，认真落实党建带工建、党建带团建、党建带妇建工作职责，促使各项工作协调推进。
积极组织参与省电视台党建节目录制、省^v^党委“建功自贸港·国资有担当”健步跑（走）活动等11次党日活动，展现支部和党员风采，开展专题学习等。按照规范动作、工作要求，认真开展^v^代表推荐、省第八次党代表推荐、集团党委纪委换届候选人推荐等工作，支部全体党员同志与^v^保持高度一致、提升政治站位，把党的理论学习和能力提升建设有机统一起来，做到学思用贯通、知信行合一，把党的^v^精神落到实处，体现到通航项目建设等工作。
二、存在问题（问题清单）
总结支部全年工作，梳理问题如下：
1.党员培养和人才梯队建设仍是短板，需不断发挥党组织引领作用，做好传帮带；
2.支部组织生活和当日活动内容仍需丰富，需要加强、补充，丰富活动内涵；
3.党建工作开展仍需加强，扎实推进“三会一课”，严格落实各项规定动作。
三、下一步计划（任务清单）
新的一年，瀚翔白沙联合支部将继续结合省^v^、省金林集团等相关文件要求，更好地将各部门年度重点工作任务融入党建工作中，提升工作能力、改善工作作风，推动中心工作；结合海口甲子机场、白沙元门机场项目建设运营，突出支部特点，组织形式更加鲜活、内容更加丰富的主题党日活动；认真学习^v^精神，营造浓厚的党史学习氛围，厚植爱党、爱国、爱岗情怀，为通航产业项目建设和生产经营提供新动能。
按照书记述党建工作要求，我就xx年自己履行党建工作第一责任人职责情况述职如下：
一、党建工作履职情况
（一）压实责任，认真践行“三个亲自”。
一是亲自抓工作部署落实和问责整改。在xx年工作的基础上，继续把落实全面从严治党主体责任作为自己的首要政治责任，强化“四种意识”，切实抓好工作部署，责任落实，问责整改。
全年，共召开党建相关工作会议16次，专题会议4次，安排年度党建工作计划，落实上年的问题整改，督促支部书记履行主体责任，指导“两学一做”教育学习工作，实施党建“精准扶贫”，开展党员纪律作风整顿以及严格贯彻落实中央“八项规定”精神，加强对《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国^v^党内监督条例》《中国^v^廉洁自律准则》《中国^v^纪律处分条例》《中国^v^巡视工作条例》等党内法规的学习，举办业务培训和专题宣讲12次，开展面对面谈心谈话80余人次，推动各类问题整改33项。
二是亲自督促支部的规范化建设和党员作风建设。重点加强了对省级贫困村田湾村党支部的建设，通过强化第一支部书记认真履职和制度建设，使原支部班子在凝聚力、战斗力不强的情况下，实现了支部战斗堡垒作用和党员先锋示范作用的提升。
经过支部的带，党员的帮，完成了“精准扶贫”重大项目建设15个，实现资金投入280余万元，一举改变了田湾村基础建设落后的状况，实现了田湾村21户贫困户，57名贫困人口按时脱贫。认真落实全面从严治党的主体责任，全年审查案件3件3人，1人受到党内警告处分，2人受到批评教育处分。
三是亲自抓支部建设和主题党日活动的开展。投资2万余元完善了机关、学校、6个村支部共8个支部活动阵地，全部制作了党旗、誓词、完善了相关制度，进行了规范化建设。督促每个支部设立了固定党日时间，将支部活动的经常性开展始终督促在路上，有效的促进了今年的“两学一做”学习教育工作、换届纪律工作、党建脱贫等工作的开展。
（二）抓住重点，全力建好“三类组织”。
一是及时选举搭建了机关支部、“两新”支部班子，新组建了“两新”人才支部，配齐配强了支部成员。
三是建好村级自治组织。通过开展党建促法治建设，各村因村施策开展《村规民约》建设，积极实施平安乡村、依法治村、美丽乡村建设。建立专合组织3个，协会1个，志愿者队伍3支，有效推动了村民“自我管理、自我服务、自我发展”的积极性和主动性。
（三）牢记宗旨，筑牢为民务实清廉“三个基础”。
一是扎实开展“两学一做”学习教育工作，筑牢联系群众基础。按照“重点在学、关键在做”要求，将“两学一做”学习教育工作和解决群众具体生产生活困难、“精准扶贫”、“走基层”、大接访等工作有效衔接，取得了党风廉政建设社会满意度测评全市第20名、全县第8名的好成绩。
20xx年是“”发展的最后一年,沙溪村党支部坚持以党的xx大和镇党委、政府工作会议精神为指针，以科学发展观为指导。结合我村20xx年^v^抓稳定，保稳定、促和谐，安民生，求发展^v^的工作重心，认真按照上级文件精神要求，努力完成上级部门交办的各项工作任务。制定工作计划如下：
一、指导思想
以党的xx大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕镇党委、政府“”发展目标，继续深入开展“创先争优”活动和基层组织年建设，切实抓好党的建设和我村经济社会发展。
二、主要工作计划措施
1、加强党建工作，优化党组织，发挥领导核心和战斗堡垒作用。
(3)是认真做好入党申请人、积极分子、发展对象的培养、教育、考察、发展各环节工作，有计划、分步骤地把骨干积极分子逐步吸收到党内来，给党员队伍注入新的力量。
(4)进一步完善农村基层治理工作，加强学习培训，提高议事会成员的综合能力;切实发挥议事会成员的 “决策、议事、监督”作用;规范、深化“三务”公开。
(5)是抓好村组织活动场所建设及加强制度建设，加强两委各项制度建设，树立对外良好形象，不断完善村图书室、娱乐活动室、会议室等场所的功能，充分发挥其提高群众科学文化素质和思想道德素质的作用，努力按照“五个好”村党支部的目标要求来加强基层组织建设。
2、在改善民生和创新管理中加强社会建设及四大基础工程的全面推进和落实。
(1)继续深化大下访、大接访工作，加强党群关系的联系，解决和落实村民关心的热难点问题，及时了解和掌握村组居民的动态情况。
(2)继续落实党内关怀机制，继续联系帮扶特困党员家庭，从思想、精神、物质上进行帮扶，鼓励他们克服困难，改善生活。认真落实党龄在55岁以上老党员、特困党员、80岁以上老人的春节慰问，帮助解决生活中的困难。
(3)做好我村公共服务的项目落实和社会管理工作。充分发挥群众参与，民主决策、监督、检查、评议的原则，确保项目的落实实施和专款专用，发挥资金的使用效益。
(4)切实落实好城乡环境综合整治和土地综合整治工作，有效改善农户居住环境，提升群众宜居感、舒适感、美化感。
(6)全方位落实富民惠民政策，抓好医疗、养老、卫生、教育等各项政策性补助的全面落实。全方位增加农户收入。
(7)组织巡逻，要做好安排人员管理和规范，真正发挥维护群众生产和生活安全的作用。
(8)建立健全面对自然灾害的能力，对群众对宣传做好房屋安全等方面的应对措施。
3、继续落实上级党总支统一布署，结合工作实际，认真开展各项党建活动。
(1)是加强党支部宣传工作，把深入学习贯彻xx大精神和深入创先争优结合起来，保持党的先进性和纯洁性。
(2)是进一步加强党风廉政建设。认真开展多种形式的警示教育，筑牢思想防线。
(3)按照上级工作部署，风清气正抓好20xx年支部及村委会的工作。
(4)是积极开展读“红色经典”读书活动,构建学习型党组织。
在新的一年里，我们将坚决按照上级党总支的要求，以坚定、成熟、稳健的步伐，不断开拓进取的精神风貌，进一步发挥党支部的战斗堡垒作用，使每一个党员都能在各自的岗位上充分发挥其先锋模范作用，为我村的更快更好地发展做出更大的贡献。
为全面落实机关党建各项工作任务，以党建促进业务开展，根据县委和局党组的部署和要求，结合我支部实际，特制定20xx年机关党建工作计划：
一、总体要求
为深入推进机关支部党建工作，落实县委加强党建工作大会精神，努力建设学习型、业务型、服务型党组织，不断提高机关党建工作科学化水平，为推进“三大建设”又好又快发展提供坚强的组织保证。
二、工作重点
(一)加强基层组织建设
认真贯彻党的路线方针政策，团结协作，求真务实，勤政廉洁，增强支部凝聚力和战斗力。健全组织制度，定期召开民主生活会，充分发扬党员权利，讨论支部工作事项，打造民主型党组织，推动党的基层组织建设。
(二)强化党员学习教育
1、强化党员干部学习教育。坚持党支部集中学习制度，建设学习型党组织。制定年度学习培训计划，重点加强对新形势、新任务、新要求的学习、调研，不断提高党员干部政策理论水平。在支部书记牵头下，组织支部全体党员集中学习，通过集中学习和评议讨论等形式，并跟局务工作实际紧密结合起来，提高广大党员干部理论联系实际的水平。
2、搞好“心连心”结对共建活动。密切联系群众搞好结对帮扶。结合工作实际认真开展党的群众路线教育实践活动，做到“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”。全力做好人力资源和社会保障工作，以良好的作风和群众得实惠的实际行动来体现和检验教育实践活动的成效。
(三)健全工作机制
1、健全工作机制。一是完善“互联共建”机制。建立支部与共建村日常交流机制。二是抓好文明创建工作。组织春风行动、春暖行动、就业援助月活动，开展农民工学雷锋志愿服务活动。组织新进员工和入党积极分子，参加文明创建志愿者服务。强化文明创建宣传，建立文明创建台帐，夯实文明创建基础。
2、提升工作业绩。以党建推动业务工作，建设业务型党组织。围绕人民群众普遍关心的问题，强力推进就业创业、社会保障与和谐劳动关系三大幸福宁乡工程，以党建促进业务提升。一是推进就业创业工作。积极推进被征地农民就业创业工作。二是完善社会保障体系。加大社保扩面力度;加大被征地农民社会保险工作力度。三是构建和谐劳动关系。加强劳动保障监察，全面实行劳动用工备案。
(四)优化服务水平
以党建促进服务提升，建设服务型党组织，局办和大厅党员带头搞好窗口服务，提高政务服务效率，提升服务对象满意水平。
201x年党建工作计划：201x年是发展的第3年，是中国^v^成立92周年的喜庆之年。党建工作的总体思路是：坚持以党的xx大和全市党建工作会议精神为指针，以科学发展观为指导，以“创先争优”活动为抓手，大力加强班子建设、组织建设、干部队伍能力作风建设、党风廉政建设以及工会建设，充分发挥党组织的核心作用和党员的先锋模范作用，为我市人防事业的快速发展提供坚实的组织保障。
一、突出理论武装，激发创先争优的精神动力
1、增强学习能力。充分发挥党组、支部的核心、阵地作用，结合人防工作实际，把学习实践活动与贯彻党的xx届五中全会结合起来，与纪念中国^v^成立90周年结合起来，与深入开展创先争优活动结合起来，提高理论学习质量和水平。要坚持学用结合、学以致用、用以促学，做到学有所思、思有所悟、悟有所得，通过增强学习力，提升创新力、执行力。
2、突出主题教育。积极参加上级组织的各类教育培训和党员的轮训，以“创先争优”活动为抓手，开展“忆党恩、颂党情”、“爱党爱国爱江都”、“一支部一品牌”、“^v^员一面旗”、“加强党性修养、坚持廉洁从政”等主题教育活动。大力宣传各条战线上的先进典型，用典型事迹鼓舞人、激励人，营造激情干事、大干快上的工作氛围。
3、开展特色活动。围绕“庆祝建党90周年”、“学习贯彻xx届五中全会精神”、“回顾、展望”、第九届“龙川学习节”、召开专题组织生活会、学习心得体会交流、理论研讨会、外出参观学习等特色活动，进一步唱响^v^好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好的时代主旋律。
二、加强组织建设，保证创先争优活动的开展
4、继续开展创先争优活动。围绕市委提出的“跨越争先推进科学发展，创新实干建设和谐江都”的主题和争创“龙川先锋”的实践载体，努力创建“五个好”先进基层党支部和努力争当“五带头”优秀^v^员，扎实推进党建工作走前头、作表率，党员立足岗位创先进、争优秀，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为人防事业科学发展提供强大的精神动力和政治保证。
5、加强组织自身建设。根据人员变动情况，2月份对本办领导班子成员工作分工进行一次调整。7月底前对现任支部委员会成员进行一次改选，届时，支部委员会将向支部大会报告近3年来的工作情况。年内，拟确定一名入党积极分子，6月份讨论一名预备党员转正。继续推行发展党员公示制、票决制，把好发展党员质量关。
6、充分发挥组织功能。落实“三会一课”制度，定期开展党支部活动，全年召开支部大会不少于4次，支委会或小组会不少于5次，落实党课制度，定期组织收看党建电教片，3月底前更新“党员创争园地”内容。按期足额交纳党费，年内将党费分两次上缴机关党工委，并将交纳情况进行公示。
三、注重作风建设，打造创先争优的干部团队
7、贯彻会议精神。按照扬州市干部队伍能力作风建设动员大会要求，成立领导小组，制定出台本办《关于加强干部队伍能力作风建设的意见》，围绕扬州市委、市政府提出的“增强五种能力”、“大兴五种作风”，着力解决党员干部大局意识、服务质量、工作效率、奉献精神等问题，按照“学习提高、对照检查、民主评议、整改落实”四个阶段抓好落实，制定整改方案。
8、配强干部队伍。为加强干部队伍建设，上半年，按照德才兼备、群众公认、民主评议、任前考察、党组研究的标准和程序，对部分中层干部进行调整使用，从而优化用人机制，激发干部干事创业的热情。
9、落实工作责任。坚持以“准军事化”建设为载体，以作风建设带动和促进机关建设。一季度，将组织领导班子成员、科室负责人、办事人员分别签订履行“一岗双责”和履行工作职责承诺书。年内，视情修订完善现行规章制度，适时出台事业性质人员绩效考核办法。
我们首先来看问题/原因类鱼骨图。
发生某个问题的时候，我们会寻找导致问题的原因，「为什么会这样？」「为什么？为什么？」这样的反复追问导致了问题/原因类鱼骨图（见图 3–1）的产生。
在这里我给它起了个名字叫「为什么为什么？鱼骨图」，这张鱼骨图可以表示出问题（结果）和原因之间的因果关系。
在「为什么为什么？鱼骨图」当中，将问题作为鱼头，将推测引起问题的原因当作大刺。
通过反复探究「为什么？为什么？」来落实小刺。
如果能够完成「为什么为什么？鱼骨图」，就能找到引起问题的真正原因。然后将导致问题的原因变为课题，寻找解决方案。
例如，想要提高工作效率，虽然给员工布置了任务让大家提交一些改善工作的方案，但方案却迟迟提交不上来。
图 3–1 为什么为什么？鱼骨图
让我们试着探究一下为什么方案总是提交不上来吧！
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2018年月工作计划范文【一】
随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，房产销售每月工作计划。回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟，特对12月分工作制定以下房产销售工作计划。
本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。
一.宗旨
本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二.目标
1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。
2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。
3. 锁定有意向客户30家。
4. 力争完成销售指标
三.工作开展计划
众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。
2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。
其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.
3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。
4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌
6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7.在总结和摸索中前进。
四.计划评估总结
在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。
2018年月工作计划范文【二】
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：
一、 对销售工作的认识：
二、 对销售工作的提高：
1、 制定工作日程表;(见附表)
4、 每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标，供参考，尽量做到)，促使潜在客户变成可持续客户：
7、 提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流;
8、 通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;
三、 重要客户跟踪：
1、 江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;
2、 山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;
3、 浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;
4、 山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;
5、 河南市政管理处的姚科长;
以上是我十月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作;敬请xx对此计划不全的一面加以指点，谢谢!
总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：
以公司下发的《文件》为指导，以^v^提高服务质量^v^为宗旨，以^v^客户满意度为标准^v^。
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
3、开设^v^党员先锋模范岗^v^，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。
1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。