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2023年服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结(模板10篇)

作者:雅蕊 2023年服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结(模板10篇)

为了确保事情或工作有序有效开展,通常需要提前准备好一份方案,方案属于计划类文书的一种。写方案的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇一

进一步转变服务理念,把“以病人为中心,全面提高服务质量”的服务意识贯穿于医疗工作的全过程,实施绿色医疗、安全医疗、人文医疗,和谐医护关系,满足患者需求。根据这一目标,我们内三科一起动员,找出自身的不足,加以改正,创造一个“以我们的真诚,呵护你的健康”的内三科。

整洁,美观,首先必须注意科室的形象。环境要整洁美观,气氛要井然有序,为病人提供绿色、安全、舒适、便捷、人性化的就医环境;注意医护人员的服饰仪表与举止,要求做到端庄得体大方。

构建本科室的绿色通道,第一个绿色通道:无论是否急诊或平诊的病人都给予便捷的入院程序,安排好床位,协助过床,医生及时检查,向病人解释病情,及时开医嘱,护士及时执行医嘱,安排好住院期间的生活,当病人出院时为病人讲述出院手续怎样办理,出院后注意的问题及复诊时间,使病人怀着愉快的心情出院。如有急危重病人的抢救、重大传染病暴发流行及火灾等情况,能够及时、准确、规范的进行救治,为患者创建一个安全、放心的就医环境。

第二个绿色通道:建立本科室的咨询台、服务台,以解答患者疑问、接待群众来访、协调医患关系。

在各种治疗护理前,向病人解释操作的目的,过程,注意事项,取得病人的同意,理解,合作。医护人员除了具有一般的技术操作外,还应该具有本科室的专科操作技术,如骨穿术,脐周的皮下注射等。在进行各种操作时都要认真负责,尽可能减轻病人的痛苦。

根据不同的病种指导其各种注意事项,如活动,饮食,休息等。并建立专科治疗,专科护理。利用业余时间,加强理论学习并善于总结,不断更新,跟上飞跃发展的先进医疗技术的配合要求,将新吸收的知识运用到实际工作中。

医护人员多巡视病房,重点检查当天危重患者及入院患者,对住院患者进行动态评估,提出切合实际的问题,加以解决。看病区、病房环境;患者的气色、表情;治疗措施的进行情况等。询问患者的感受,服务的要求,对我们工作的意见或建议;回答患者及家属的提问,进行健康教育,告诉患者和家属应注意的问题,回答患者的问题要准确,不能含糊其辞。

医护人员态度和蔼,亲切友善,面带微笑,常问候,抚慰病人饱受病痛折磨的心灵。而且本科室的病人一大部分是中老年人,更需要耐心关怀。真诚的关怀,以微笑对待病人,做一忠实听众,经常真诚的赞美病人,当病人对我们有意见的时候,耐心倾听,有则改之,无则给予解释,消除误解。服务时多一把嘴,发药时问“要不要帮你倒开水”,输液前问要不要上洗手间,问要不要定饭等等。给病人觉得除了在这里治病外,还在享受温馨服务。

让我们用勤劳的双手去装扮内三科,全面提高服务质量;就让真诚做伴,用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧!

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇二

为了加快幼儿园素质教育进程,提高全体教师,特别是青年教师实施素质教育的能力水平,我县把教师培养的工作当作一项重要战略任务来抓,努力使教师了解前沿理论动态,拓展新的教育基础理论,扩大人文与科学领域知识面,学习并掌握最新的幼儿教育研究成果,研究学前教育教学活动的规律,增强专业技能。形成园本化的课程特色和自身教育教学专长。

二、培养目标和任务:

结合《幼儿园指导纲要》,从实施素质教育的目标出发,更新教育观念,加强对教育新理论,新知识的学习,通过多种途径使教师迅速成长成熟起来。通过一年的培训,力争使每位教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。在此基础上,培养一批有较高的理论与实践能力的骨干教师队伍。

三、培养对象:

全县幼教工作人员,坚持政治上高标准,严要求;业务上压担子、放手使用;生活上热情关怀,为他们成长创造良好的条件,促使他们上一个台阶。

四、具体工作措施:

(一)加强全体教师的思想建设,把师德修养放在首位。组织全体教师学习《规程》、《纲要》、《幼儿园管理规范》、《幼儿教师行为规范》等教育、德育纲领性文件,学习先进的教育理论,学习心理健康知识等,用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人,为人师表,敬业爱幼,安心于自己的教育教学岗位的思想观念。

(二)通过以老带新结队子,提高青年教师的业务素质。教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量,首先要提高教师的素质,因此,我们把青年教师的业务能力作为培训重点。

(三)加强教科研培训,提高教科研能力。鼓励教师积极参与教育科研,引导教师结合自身的教育教学工作实际,开展教科研活动,展开教育教学的研究,学期结束围绕这一方面撰写论文和教学心得。

(四)狠抓教学常规,在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇三

一、团结协作,突出“服务”特色

办公室是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室工作千头万绪,有工资晋升、职称评定、教育宣传、档案管理、文件转达、会议安排、来访接待等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,办公室一是明确了每个人的岗位责任,工作任务,要求接到任务冷静办理,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。二是树立高度的服务意识,待人接物做到“和蔼、热情、耐心、细致、周到”,当好局领导和基层学校的参谋。三是讲究工作态度和方法,和各科室同志的关系处理得比较和谐,各项工作都得到了各大家的支持,落实顺利。一年来局办公室紧紧围绕“服务教育工作大局”这个中心,默契配合,互相支持,圆满完成办公室各项工作。

二、密切配合,突出“实效”特点

办公室工作,讲究的就是效率和速度。我们在做办公室任何工作的时候,都将这两样放在第一位。人员之间,科室之间都相互协作,密切配合,圆满完成了各项常规和非常规任务。

1、做好办“会”、办“文”和办“事”工作。办公室工作繁琐、复杂,简单的说就是办文、办会、办事。我们克服人少文多的实际困难,完成局党委、教育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等。今年共接收、批转省教育厅文件271件,市教育局文件114件;利用飞信平台发送各类飞信通知126条,下发教育局党政文件223件(其中行政方面181件,党委方面42件),撰写各类总结、汇报材料146篇。成功举办教育局学期工作会议、期末总结大会、人大政协教育工作调研等各类会议18次,迎接^v^、省市教育工作检查23次。协助局党政班子督促检查各类工作部署在基层学校的贯彻落实情况,及时向基层学校传达领导指示,及时向局领导反馈各种信息,做到了快捷和实效,保证全局上下政令畅通。

3、做好信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作,把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱。为此,我们特别强调服务的思想,对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复,尤其是在招生、招考等重要时期,每天都要接到大量的来电、来访,有些棘手的问题,我们在向领导汇报的同时,协调科室,都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作,我们由专人协调,及时答复,及时与代表、委员沟通,全年共计认真办理、答复议案提案14件,所有答复件代表和委员们都很满意,教育局被政府办公室授予“议案、提案办理先进单位”称号。

4、做好档案归档工作。今年,办公室健全了档案收集归档制度,新毕业大学生档案、各科室的文件能够及时收集、归档,被县政府评为“档案管理先进单位”。

5、做好机关后勤事务的管理。及时购置和发放各类办公用品,做好大小会议室及领导办公室卫生工作,做好安全稳定、值班工作,全年没有发生重大安全责任事故,保证了机关的正常运转。

6、完成教职工工资变动、职称评定工作。2016年共为4746名教育系统在职教师调整正常升级工资,为4012名义务教育阶段教职工调整绩效工资标准,为16人调整学历变动、工人岗位变动工资。为全县97名教职工办理了退休手续,职称评定工作正在进行。

7、做好教师队伍管理工作。根据县政府县长办公会议纪要精神,2016年新招聘教师153人,省高校毕业生“三支一扶”计划招募10人,全部补充到农村中小学任教。通过政府购买服务公开聘用服务性岗位教师136人,其中音乐学科18人,美术学科30人,体育学科11人,信息技术学科2人,英语学科17人,分配到农村中小学教师岗位101人。返聘退休教师160人。

三、完善制度,突出“缜密”特点

一年来,为了加强对教育局人、财、物的管理,我们完善了各种管理制度,制定了《教育局机关考勤制度》,实行了上下班签到制、工作时间外出登记制,完善了《教育局来人接待制度》、《办公用品管理制度》、《档案管理制度》等,突出制度管理,严格照章办事。我们进一步明确了工作职责,完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理。办公室人员始终坚持在工作中严守各项规章,把握原则,严守组织纪律。在平时的工作中, 保持“眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤”,对领导交办的工作,保质保量完成,做到随叫随到,服从领导,服从安排。遇到临时的重大工作任务,即使节假日、休息时间也经常加班加点,毫无怨言,因此也经常得到领导的肯定和信任。

一年来,办公室工作取得了一些成绩,但仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;办公室人员整体素质有待进一步提高,工作的责任心和事业心有待进一步提高,服务的观念有待进一步深入;与科室之间、学校的联系有待进一步密切,工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际,我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下,进一步发扬成绩,克服不足,创新方法,力争取得更加优异的工作业绩。

2017年工作计划

一、指导思想

以科学发展观为指导,紧紧围绕“办人民满意的教育”的总体目标,以局党委、教育局中心工作为核心,以增强服务意识和服务能力、提高服务水平和服务质量为中心,以务求服务实效为重心,认真履行“服务、参谋、协调、保障”的工作职能,着力提高办公室所有人员的综合素质和服务领导、服务机关、服务学校、服务群众的能力和水平,确保年度各项工作的顺利完成,为我县教育事业持续健康高位发展作出努力和贡献。

二、主要工作和措施

(一)加强自身建设,提升机关管理水平。

1.加强学习型机关建设。强化工作学习化、学习工作化理念,办公室工作人员读好一本书,写好一本笔记,作好一次讲座,半年一次读书心得交流。组织全体办公室工作人员认真学习教育法律法规、行政法律法规,从而进一步提高自身政治敏锐性、政策法规水平和实际解决问题的业务能力,避免工作失误的产生,更好地服务于教育工作。

2. 加强机关作风建设。组织学习并严格执行《凤台县教育局机关管理制度》,做到以制度规范运作,以制度激发活力,以制度鞭策工作,努力建设学习型、创新型、服务型、廉洁型机关,进一步精简会议、文件,提高服务的质量和效能。

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇四

20xx年11月,我院成立了康复医学科,并中医科、理疗科的医务人员纳入康复医学科,配备了12名医生、12名护士,设置病床48张,配备了心电图机、心电监护仪、注射泵、输液泵、中频治疗仪、微波治疗仪、腰椎牵引床、颈椎牵引器、中频治疗仪、微波治疗仪、超短波治疗仪、磁疗仪、电针仪、红外线(tdp)治疗仪、拔罐器、推拿床等医疗设备。并先后派出3名医生到昆明市中医院康复科、云南省红会医院疼痛科、上海市复旦大学附属华山医院康复科进修学习。为有利于康复医疗业务的发展,根据医院的情况,于20xx年10月将中医、理疗的医务人员从康复医学科中分离出来,实行独立管理。现有工作人员7人,其中:主治医师2人、执业医师2人、执业助理医师1人、护师1人。

我院的康复医疗服务工作,应用电针、普通针刺、针刺运动疗法、温针、推拿、红外线治疗、梅花针、穴位贴敷治疗、中药热奄包治疗、中医定向透药疗法、中药封包治疗、中药内服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐疗法等传统治疗及脉冲电治疗、超短波治疗、磁疗、牵引、运动疗法、偏瘫肢体功能训练、关节松动术、作业疗法等现代康复治疗方法对早期脑梗死、脑血管意外后遗症、颈椎病、偏头痛、眩晕、耳鸣、落枕、肩周炎、腰椎间盘突出症、腰椎骨质增生、截瘫、坐骨神经痛、面瘫、三叉神经痛、面肌痉挛、风湿性关节炎、痛风性关节炎、顽固性呃逆等疾病有较好的治疗效果,形成了一定的特色。

1、由于医院占地面积狭小,无发展空间,康复医疗业务用房不足

2、我院无康复医学专业的医生,缺乏康复医师和治疗师,也招聘不到此类专业人员。

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇五

202x年11月7日上午9点,公司组织了销售技巧培训讲座。这不仅是一次针对销售人员的技巧培训,对作为文职人员的我来说也是一次提升个人能力与素质的机会。

要想顺利拿下一个客户,事前的调查准备往往是不可或缺的。作为一名合格的销售人员,首先应对自己的产品或服务有着充分而细致的了解,能根据客户的不同需求提供最适合的产品或服务。其次,在接到一项销售任务后的第一件事应该就是要收集客户以及竞争对手的各类信息并加以分析,根据手头上所掌握的信息制定相应的策略。

不单单只是推销自己的产品,而是以客户的角度考虑问题,完成客户的要求,甚至是预见到客户未来的需求提出行之有效的解决方法,这才称得上是成功的销售。将销售的重点放在获得客户的信任、解决客户的问题上,将产品的优势与客户的需求联系起来,这远比泛泛的介绍产品或不断突出价格优势有用得多。

销售是一项辛苦的工作,坐在家里呆着是拿不下客户的。销售人员一定要不怕挫折,积极向上,在面对99位客户的拒绝后,仍然能走向第100位客户,这样坚持到底,才有机会获得最后的胜利。

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇六

根据《福建省办公厅关于开展20xx年十项惠民便民医疗服务措施的通知》(闽卫医20xx14号)及县卫生局的要求,我中心始终坚持“以人为本”的服务理念,狠抓医疗质量,规范医疗行为,为群众和患者提供方便、快捷、价廉的全程医疗服务。让辖区居民切实享受到医改带来的实惠,今年我中心开展惠民便民医疗服务措施,具体汇报如下。

1、我中心在辖区的每个居委会设立一名责任医师、一名责任护士和一名责任领导,通过逐门逐户开展问卷及诊断,了解居民健康状况、生活方式,经济状况、健康需求以及影响居民健康的主要危险因素。实行社区卫生服务医生联系卡、预约诊疗、24小时出诊、流动巡回医疗、健康咨询等形式的服务,定期跟踪服务,实行动态管理。让居民切实享受到实惠。

我中心开展双休日及节假日医疗服务,充实医疗力量,延长看病时间。根据患者就诊需求和规律,相关临床科室和辅助科室开展节假日上午或全天侯诊。

1、今年,我中心重新装修了宽敞的预防接种大厅。优化了预防接种环境和服务流程。

2、改善门急诊设施和条件,简化就医手续,缩短群众等候时间,确保救治及时有效。

我中心在住院部逐步开展优质护理服务,逐步减轻患者家属对患者的生活护理。

积极推行临床路径。降低参保病人预交金金额。对处方药能少用的药物绝不多用;可用可不用的,则不要用。根据治疗效果,尽量缩短用药疗程,及时减量或停药。杜绝不合理用药,降低居民的医疗费用。

1、定期向社会公布中心医疗质量、医疗服务收费标准、药品及高值耗材价格情况,接受社会监督。

2、加强合理用药的监管,不断提高抗菌药物合理应用水平。

继续做好与中医院的医疗协作工作及双向转诊机制,提高中心的管理和服务能力,满足社区居民的医疗需求。

1、持续推进和完善以“五位一体”长效机制建设为主要载体和重点的创建“平安医院”活动。维护医院正常秩序,截止目前,我中心没有出现过“医闹”行为,营造良好的医疗执业环境。

2、建立患者投诉处理机制,及时受理、认真解决患者投诉,提高群众满意度,构建和谐医患关系。

我中心积极宣传新农合政策,提高住院保障水平。全面开展新农合普通门诊统筹,努力做到即时结算,方便病人报销费用。设立新农合公示栏,及时通知县管理中心的有关规定。及时、准确、全面上传医疗服务信息,做到0投诉率。

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇七

一、自身现状分析

(一)优势分析

1、做事有耐心,有恒心,能够有序处理繁琐事情。

2、用心上进、学习潜力较强。

3、遇事沉着冷静、抗压潜力较强。

(二)不足剖析

1、时间管理潜力较差。

2、e_cel办公软件熟练程度一般。

3、逻辑思维潜力较差。

4、表达潜力较差,文笔一般。

二、个人潜力提升具体方案实施

(一)、合理安排利用时间,提高工作效率。

1、学会列清单,把自我要做每一件事情都写下来,这样做首先能让你随时都明确自我手头上任务。不要轻信自我能够用脑子把每件事情都记住,而当你看到自我长长list时,也会产生紧迫感。

2、根据帕累托原则,就应对每一天要做事情分清轻重缓急,对每一天要做事情做如下排序:a重要且紧急——务必立刻做。b紧急但不重要——仅有在优先思考重要事情后,再来思考这类事。c重要但不紧急——只要是没有前一类事压力,就应当成紧急事去做,而不是拖延。d既不紧急也不重要——有闲工夫再说。

3、每一天工作结束后对工作清单进行回顾与检查,透过回顾及检查所有清单并进行更新。

(二)关于e_cel应用技能提升。

1、每一天花1-2个小时在网上下载视频学习。

2、学习资料有以下几点:快捷操作与表单设计、常用函数、查找与比较、统计与汇总。

3、在工作中进行实践,不断检验学习成果。

(三)关于逻辑思维潜力提升

1、在记忆方面提升

(1)在工作学习中,将各种信息、知识分门别类、有序地加以储存(将短时记忆转为长时记忆),经常性地对知识进行系统化地整理,使知识记忆牢固,知识有序储存,在具体思维过程中所需问题信息、背景知识就能被迅速检索、有效地激活运用。

(2)在对材料分析基础上,用列表、提纲树状图方式把知识条理化、系统化,从而强化对知识理解与记忆。

2、在思维程序与策略方面提升:

熟练掌握思维程序化策略,在工作生活中,把自我置身于问题之中,善于发现问题,多思考、多总结,多运用。

(四)强化表达潜力,提高文笔水平

1、在工作生活中,自信、大胆、用心、主动地多与他人沟通交流,勤学好问,谦虚求教。

2、业余时间广泛阅读各类有益书籍,汲取各领域知识,丰富自身知识结构,将工作与思考相结合,尽可能创造性地开展工作。

3、用心收集素材,将优美文章或段落摘录下来,不断积累,多思考,多想象,多观察,勤写作,不断提升自身文化修养水平。

总而言之,在以后工作生活中,严格要求自我,把计划落到实处,不断提升个人潜力!

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇八

上学期我们开展了教师舞蹈技能技巧的培训,使广大教师自身的舞蹈技巧、表演素质有了较大的提高,从而更好的服务于幼儿,提高教育教学的整体水平,也突显了我园教师的风采。但教师在创编幼儿舞蹈能力方面较为薄弱,因此本学期为了更进一步的贯彻《纲要》精神,促进我园健康特色的全面发展,我们在确保教科研工作有效开展的同时,我们加强对教师幼儿舞蹈创编技能技巧的培训工作,以优势带弱势的形式,通过座谈、技能大赛中教师普遍存在的现状,掌握教师个体存在的差距,以及教育教学中的教师综合素质的需求,运用园内培训学习的形式开展相应的教师技能培训活动。

一、现状分析

(一)教师队伍的整体优势

1、教师队伍年轻化,平均年龄在30岁左右。

2、教师队伍均是幼师专业毕业,受过三年专业技能的培训学习。

3、园本特色以“健康”为主线,经常开展丰富多彩的幼儿舞蹈技能技巧的特色展示活动,从而不断提升了教师的专业技能。

4、教师整体通过两学期的培训,技能技巧相对有了一定的提升。

(二)教师队伍个体差异

1、教师个体技能技巧存在不均衡、全面,个体之间的差异较大。

2、参与系统的技能技巧的学习机会不均衡。

3、教师个体的兴趣点不同,同项目中技能技巧的表现程度有差异。

4、教师个体对自身的技能技巧没有信心,缺乏主动性。

5、对幼儿舞蹈创编存在盲目性和不规范性。

二、分析原因

通过对我园教师专业技能优、劣的分析,我们认为造成的原因主要有:

1、为老师创造的学习机会不均衡充足。

2、教师自我评价的科学性、合理性不够。

3、与技能技巧相关的继续教育培训学习不够系统。

4、技能技巧突出的骨干教师,师带徒的作用发挥的不够充分。

5、部分教师对职业的卷代感较强。

6、幼儿舞蹈的概念不明确,对幼儿舞蹈的理解不够全面、多样。

三、教师技能技巧培训工作实施计划

针对以上现状分析和教师座谈了解困惑,我们根据本学期时间短,任务重的情况,并结合上学期技能大赛中存在的问题,以园内技能骨干教师承担培训任务的形式,制定相应的培训工作重点,确保教师个体在原有的基础上得到质的提高,从而促进我园健康特色全面发展。

逐月开展有目的、有计划的教师技能培训:

九月

1、以“如何创编幼儿舞蹈”为主题,对老师开展理论培训,从“幼儿舞蹈创编中,怎样用歌曲编舞?注意以下几个细节”和“创编中存在的问题”两方面展开学习。帮助教师从理论上有所认识和提升。

2、巩固上学期的键盘所学的内容,以自主练习为主。

3、自主收集有关橡皮泥制作的技法,以自主练习形式开展橡皮泥制作的活动。

十月

1、结合理论学习,自主收集幼儿舞蹈素材,合理选择适合本班幼儿年龄特点的舞蹈素材。

2以班级自主交流的形式,展开键盘伴奏练习,并在班级中开展幼儿歌曲教唱活动,落实到幼儿教育教学活动中。

3、以班级自主交流的形式,开展橡皮泥制作活动,并落实到幼儿教育教学活动中。

十一月

1、教师以班为单位,开展幼儿舞蹈创编活动。

2、教师集体交流键盘伴奏技巧,并提炼合理、科学的伴奏方法。

3、以动物为题材,展开以班为单位的交流学习通过团、压、捏、挤等方法完成作品。

十二月

1、开展以班为单位的幼儿舞蹈评比,展示教师幼儿舞蹈创编技能的提升程度。

2、以幼儿歌曲演唱展示,考核教师键盘伴奏技巧的提升程度。

3、以集体培训的形式,开展橡皮泥造型组合设计方法的培训。

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇九

1、医院基本医疗条件得到极大改善。自从医院整体搬迁至老中医院后,我院在县委县政府和县卫计委的大力帮助和支持下,医院的整体建设和基础设施投入得到快速发展,医院面貌焕然一新。医院新成立了中医康复科、碎石科、口腔科等一批特色专科,还添置了ct、dr、数字胃肠、胃镜、全自动生化分析仪、进口全自动免疫分析仪等先进医疗设备。医院从自身发展和病人考虑,在短时间内克服重重困难,成立了住院部,极大改善了病人住院条件。

2、标准化建设工作取得显著成效。为了改变我镇预防保健工作滞后的状况,我院申请经主管部门同意,现如今又在门诊楼后面新建一幢预防保健综合楼,目前已经完成主体框架结构,预计年底投入使用,预防保健综合楼的建成将极大地改变我院儿童预防接种长期滞后的局面。村卫生室标准化建设任务经过我们一年来的多方努力和艰辛付出,取得了明显成效。目前全镇已经完全建好并投入使用的有6个卫生室,分别为xx、xx、xx、xx、xx、xx,其中xx去年还通过了省级示范卫生室验收。xx、xx卫生室建好并正在装修,xx、xx、xx卫生室建好但未装修,我院正在和镇区政府协调解决问题和矛盾。

3、医联体建设成效突显。今年,我院把医联体建设作为“服务能力提升年”活动的重要举措,积极与县人民医院合作,定期邀请县医院名医专家到我院坐诊和查房,开展疑难病会诊和新技术、新技能及医疗安全等培训。目前,已经形成了每周都有县级专家来我院服务的良性机制,极大方便了社区群众就医,深受广大群众的欢迎。截至6月底,共开展专家坐诊55次,就诊患者1359人次;开展下村服务4次,服务对象321人次。

4、完成65岁以上老年人体检和妇女病“两癌”筛查工作。抽调卫生院精干医技人员组成体检小分队,由一名分管院长带队,深入到全镇21个居村对65岁以上老人进行了免费健康体检,全程历时22天,已体检了11个村居,共体检2244名老人。由医院妇、内、外科医生组成的妇女病“两癌”筛查小组,历时42天,完成了全镇6500名妇女的“两癌”筛查任务。

5、基本公共卫生服务工作成效显著。截至目前,共建立居民健康档案88898份,建档率86%,抽查档案合格率达80%。开展健康教育讲座135次,公众健康咨询5次,免费发放健康宣教资料94850份,资料入户率100%。为1247名适龄儿童建立预防接种证,免费接种一类疫苗23502针次。为13439名0-7岁儿童提供规范健康管理,新生儿访视率99.8%,0-7岁儿童保健覆盖率31.0%。为1186名孕产妇提供规范健康管理,产后访视率94.9%。为2726名老年人提供健康管理。为7922名高血压患者、2607名糖尿病患者免费提供2次面对面随访及1次健康体检。共登记管理严重精神障碍患者419人,规范管理414人,规范管理率98.81%。1-6月份,共登记报告传染病136例,报告及时率、处理率均达100%。发现卫生监督协管信息或线索0例,协助开展饮用水安全、学校卫生安全、非法行医和非法采供血信息巡查43次。为1810名老年人、1995名0-36个月儿童提供中医药适宜技术服务,中医药服务率分别达50%以上,服务项目记录齐全。今年共开展20个村的签约工作,共签约对象42697人,其中高血压病人8511人,糖尿病人2607人,65岁以上老年人10720人。

6、严格实施绩效考核制度。开拓创新,积极探索绩效考核新机制。今年,我们借鉴兄弟单位好的做法并结合自家单位实际情况,制定了符合我院的绩效考核方案进行试行,严格按照月度考核兑现,根据数量、质量、业绩、群众满意度4个方面综合评分,取得了较好效果。

7、医疗业务及收入显著增长。今年1-6月份,完成门诊量29016人次,与去年同比增长83.60%;收治住院病人1155人次,比去年同比增长187.31%。截止6月底,业务总收入534.24万元,比去年同比增长201.42%;其中诊疗收入(不含药品)1-6月份372.1万,比去年同比增长240.00%。

8、加强药品管理,保证用药安全有效。把好用药关,药品严格实行集中网上采购。今年1-6月份网上采购药品金额比去年同比增加120.73万,药占比控制在38%以内,与去年同期下降20.66%。坚持做到合理使用抗生素,保证患者用药安全、放心。

9、做好安全生产和信访稳定工作。一是医院成立安全工作领导组织,对职工定期进行安全知识培训。二是加强安全管理,维修和更换灭火器、应急灯各一批,对全部监控探头进行维护和调整,确保监控不留死角。三是上半年开展安全生产大检查2次,不定期检查6多次;定期对产科、b超等重点科室进行自查,发现问题及时整改。四是对职工和病家反映的问题及时作出答复,绝不拖延时间,确保把问题处理在萌芽状态。五是认真处理委交办的来信、来访事件,全年未发生一起安全事故,未发生非正常上访事件。

1卫生专业人才缺乏;

2、公共卫生服务均等化水平有待进一步提高。

1、狠抓党风行风廉政建设。把党风行风廉政建设放在工作首位,不断加强干部职工的政治思想学习,牢固树立社会主义核心价值观,坚决抵制各种腐败行为,远离回扣,廉洁从医,努力打造清正廉洁医院。

2、强化医疗安全和质量管理。突出医疗服务质量主题,实行重点科室重点管控,在定期进行考核督查的同时,强化医疗服务质量与医疗安全意识,把重点放在医疗工作环节上,注意对工作流程全过程的质量监控。建立和完善医疗事件应急处理和医疗安全报告制度。

3、强化基本公共卫生服务能力建设。重点加强村医生签约服务工作,明年所有村都要开展,确保全镇签约率达60%。公共卫生网格化管理实行全镇村组100%全覆盖。今年年底,确保全新的数字化儿童预防接种门诊投入使用,届时将一改我院儿童预防接种条件简陋滞后的局面。

4、加快人才队伍建设。一方面争取上级部门支持,引进紧缺人才;另一方面改变人员技术落后局面。通过走出去、引进来的方式积极培养现有的医务人员,通过人员外派进修学习以及聘请上级医院的专家来院合作的形式进行人员的业务培训,进一步培养适宜技术人员。

5、加强特色专科建设。积极与县市级医院联系,寻找合作的项目,镇区形成特色专科,带动医院医务的发展;计划发展的特色专科有中医科、康复科,口腔科、普外科、碎石科等。

6、按时完成标准化建设任务。认真贯彻学习县委县政府《关于印发基层医疗卫生机构基础设施标准化建设实施方案的通知》,快速推进标准化建设步伐,年底前确保预防保健综合楼投入使用,完成所有村卫生室标准化建设任务。

7、重抓创建评审工作。下半年,卫生院争取通过省级示范卫生院的创建评审验收,并确保1-2个卫生室通过省级示范卫生室验收。

8、确保业务收入稳中趋长。下半年,确保医院业务总收超过上半年,全年突破800万元。药占比控制在36%以内。

服务能力提升方案 基层医疗服务能力提升总结篇十

在这几年的教育教学活动中,使我快速的成长起来了。我相信,我会用我的热情去爱孩子,我会用我的勤奋在今后的工作学习中弥补自己的不足,我更会用我不断的追求与努力在幼师这个岗位上完善自己,让自己逐步成为一名合格的、优秀的幼儿园老师。

二、优势分析

1. 我快乐,我充满童真

一直以来,我都让自己生活得很阳光,就算遇到再大的困难,我都尽量做到一笑置之,所以我一直都保持着一颗童真的心,我能够用孩子的语气和他们交流;我也能够亲身加入到孩子的游戏中,和他们一起畅快的玩耍;上课的时候,我用亲切的教态对待每一个孩子,用孩子的语言引导他们。我就像他们的大姐姐,更像他们的好朋友。我爱孩子,孩子们也爱我,对我来说这就是一种收获,一种喜悦。

2. 我年轻,我充满希望

二十五岁的我们正值青春年华,对一切新事物的接受能力很强,我也不例外。在计算机操作方面比较熟练,基本的英文也难不倒我。因此,对于以后各种课件的制作我想一定可以胜任。年轻就是一种资本,年轻就是一种希望,现在我所拥有的这些可能不够,但因为我年轻,有充足的时间去吸收新的养分,让我做的更好,因为我知道:这个世界上没有最好,只有更好。

三、弱势分析

“ 二期 ”课改的一些精神我也还不能完全理解、渗透。这一切的难题都需要我努力去一一攻克,但是我有自信让自己在学习中成长,在工作中成熟,勤一定能补拙。

四、个人目标

1 .参加教育学专业的本科学习,在理论上进一步完善自己。

2 .在一定的计算机应用的基础上,进一步学习多媒体课件的制作。

3 .在美术方面发挥自己的优势,培养幼儿。

4 .对于每个幼儿都要投去关注的目光,让每个幼儿都感受到老师的关心。

5 .通过这三年的磨练,让自己能够积累一定的经验,成为一名 “ 教研型 ” 的幼儿园教师。

五、任务与措施

(一)构建自我管理机制,促进自我发展

第一阶段

目标:建立自我管理意识,激励自我发展

措施:

1 .以主人翁态度积极参与新三年计划讨论,明确新三年发展目标。

2 .围绕幼儿园发展目标制定个人新三年计划。

3 .建立个人专业成长档案。

4 .积极参与园内各类评比活动。

第二阶段

目标:增强自我管理意识,注重自我发展

措施:

1 .继续参加本科的学习,让自己在教学理论上有进一步的提高。

2 .在探索教学方法的同时,向身边其他一些有经验的老师学习,努力提高个人的教学水平。

3 .经常翻阅一些有关幼儿心理的书籍,通过学习让自己更深入地了解幼儿的心理,从而用更为正确、有效的教育方法。

第三阶段

目标:发挥自我管理效能,完善自我发展

措施:

1 .请有经验的老师指出自己的不足之处,及时改正缺点,对教学活动进行反思。

2.运用年轻人的优势,在教学上多运用多媒体技术。

(二)创设幼儿探索学习的舞台,促进幼儿自主发展

第一阶段

目标:创设合理的区角环境,满足幼儿自主探索的学习,

促进幼儿的生活经验。

措施:

1 .注意环境创设的安全、新奇、有趣,提高幼儿的兴趣,充分利用墙面、地面、走廊等满足幼儿自主探索的需要。

2 .创设材料库、百宝箱等,扩大幼儿探索资源。

3 .带领孩子走进社区、走进大自然,丰富孩子各方面的认识。

第二阶段

目标:创设体现现代教育理念,使幼儿的个性潜能能到充分的发挥。

措施:

1 .根据主题的需要,拓展幼儿学习空间,为幼儿自主学习提供丰富的材料。

2 .在区角游戏中投入更多新鲜的游戏材料,让幼儿在游戏中尝试探索学习。

第三阶段

目标:在日常生活中培养幼儿良好的文明习惯,为《合格小公民》的开展打好基础。

措施:

1 .在学习活动中,通过故事、儿歌等形式培养幼儿逐步养成文明的习惯。

2 .教师以榜样影响幼儿,帮助幼儿培养良好的文明习惯 。

(三)家园共育工作

第一阶段

目标:加强与家长、社区的互动,探索家园共育的有效途径。

措施:

1 .通过各种形式与家长联系,了解幼儿的特点与需求

2 .定期召开家长学校、家长开放日活动,交流育儿经验

第二阶段

目标:充分利用有效资源,探索家园、社区三位一体化新方式。

措施:

1 .充分发挥家委会作用,成立家园、社区三位一体化领导小组。

2 .利用社区、广场开展各类亲子活动。

3 .充分利用家园资源,丰富晨园小报。

第三阶段

目标:整和家园、社区力量,形成一体化育人环境。

措施:

1 .围绕家长工作展开深入的研究。

2 .进入社区开展各种宣传、指导活动。