体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
在学习药学的过程中，药店实习是一个非常重要的环节。通过实习，不仅可以将理论知识应用到实际操作中，还可以锻炼自己的实践能力和团队合作能力。这周，我实习于一家药店，结合自己的实践经验，我深刻体会到了药店实习的重要性，并得到了许多宝贵的心得体会。
【第二段：实习工作内容】
实习期间，我主要负责药店的日常事务，包括接待顾客、核对药品、包装药品、整理药品等。这些看似简单的工作，却有着严谨的操作流程和规范。接待顾客时，我要耐心倾听他们的需求，并根据药师的建议推荐适合的药品。核对药品时，我要仔细核对药品的数量和规格，确保顾客拿到的是正确的药品。包装药品时，我要注意包装的整齐和标签的清晰。整理药品时，我要根据不同的类别进行摆放，确保整个药品区的整洁有序。这些工作不仅要求细致认真，还需要团队合作，保证工作效率和质量。
【第三段：实习经历与感受】
在实习的过程中，我迅速适应了工作环境，并融入了团队中。刚开始，我对药店的操作流程还不太熟悉，但通过同事们的指导和自己的不断学习，我渐渐熟悉了各项工作，并能够独立完成一些简单的任务。实习过程中，我遇到了一些困难，比如有些顾客不满意药师的建议，或者有些药品需要特殊的包装方式，但通过和同事们的交流和合作，我学会了更好地与顾客沟通和解决问题。在实习的过程中，我也深刻感受到了团队合作的力量，只有大家相互配合，才能更好地完成工作任务。
【第四段：收获与体会】
通过这次实习，我不仅对药店的运作流程有了更深入的了解，也提高了自己的实践能力和团队合作能力。我学会了如何与顾客进行有效沟通，了解他们的需求，并给予合理的建议。我也学会了如何细致认真地核对药品，确保药品的质量和使用安全性。此外，我还加强了团队合作的意识，明白了团队的重要性。只有团结一心，才能更好地完成工作任务，为顾客提供更好的服务。这次实习不仅使我在专业知识方面得到了历练，也让我成长为一个更加成熟和懂得团队协作的人。
【第五段：总结】
药店实习是一次宝贵的学习机会，通过实践掌握理论知识是非常重要的。实习期间，我不仅掌握了药店的操作流程和规范，还提高了自己的实践能力和团队合作能力。我将继续努力学习，不断提升自己的专业水平和实践能力，为将来的工作做好充分准备。我相信，通过不断的实践和努力，我一定能够成为一名优秀的药师，为顾客的健康提供更好的服务。
每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习，以下是由中国人才网提供一篇实习心得范文，提供给应届毕业生写心得时参考所用。/shixi/
我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践锻炼。虽然只有短短一个月，但是对药理知识、为人处事和经营管理等方面的认识都有了一定的提高。
药理知识有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自己生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理知识学习和药物实体认识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病可以自行处理，而且中药的药性比较温和，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一部分药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度。
管理经验有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有专门的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，一直坚持自己只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比较多、数额比较大，都特别跟她确认过。顾客一直坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声响亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。
为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心。另外，也要区别对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴随出现一些突发性事件，我们需要对其多加关注。突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原则。拿药店来说，就必须坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药店停水，这位患者非常愤怒，一直指责药店不信守诺言，那么此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。
很荣幸我们xxx医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xxx市xxx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告如下:
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从x月x日至x月x日。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的`药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xxx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议:
一:在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二:在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三:要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四:领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法
近年来，药店行业的快速发展为学生提供了许多实习机会，我也有幸在一家大型连锁药店实习了一个月。通过实习，我学到了很多理论知识以外的东西，如沟通能力、职业素养、服务意识等。下面，我将分享一些我在实习中所得到的收获和经验。
第一段：入门必修——药品基础知识
药店实习的第一步是摆脱学校所谓的理论范畴，进入更贴近现实的职业知识体系。药品与药品名，里外的使用价格和规格都是需要非常细致的记忆，更需要灵活掌握的理解和运用。比如，我曾经遇到过一个老客户不舒服，通过询问了解到其主要症状后，在药师的指导下，我成功快速找到了大类相关的相关药品，满足了客户的需求。通过实践，我更加深入地理解了药品的知识，更加明确什么时候使用哪种药品，如何与顾客互动交流。
第二段：积极交流——与顾客的交互
药店服务的特殊性需要药师和店员具有一定的沟通能力。我们需要时刻倾听顾客的需求和疑虑，及时提供心理安慰、专业建议等方面的支持。在与顾客的交互中，我们要细心、耐心，让客户感受到我们的贴心服务。我曾遇到不同种类客户，如习惯性跑药店的老年人、手足口病高发月份的家长等，他们的需求和表达方式都有所不同。通过实践，我得到了沟通技巧和心理分析能力的提升，更加自信的与顾客进行交流和沟通。
第三段：规范操作——严格把控药品售卖质量
药品的售卖质量是指售出的药品能否对人体产生应有的治疗或保健功能，同时不产生严重副作用等。药店作为提供药品及相关服务的专业机构，一定要严格把控药品售卖的质量。实际工作中，需要注意规范药品购销、配送、验收、贮存过程中的各项操作，确保药品的质量、安全、有效和合法。通过实践，我加深了对药品质量控制和安全的认识，同时更了解了我从事的职业所承担的社会责任和义务。
第四段：团队协作——协同完成工作任务
中大型连锁药店的工作量繁重，店内的工作需要协同完成。与药师之间的沟通协作需要在专业上尤其严谨，要求学员与导师高度配合，共同完成任务。我曾遇到某一药品来货不及时的问题，导师与我利用余下时间理清药品架面，及时经手过期或称重药品并将改进方案提交管理员，顺利地避免了客户投诉，获得了上司长辈的称赞。通过合作经验，我学会了与他人协同完成工作任务的能力，提高了任务完成的效率。
第五段：人格魅力——良好的职业素养与服务意识
药店服务行业主要是以人性化为基础的，因此需要我们具有强烈的服务意识和职业素养。在实习中，我了解到良好的服务态度是最能提升客户体验的“差异化”，同时获得顾客美好评价。我们需要具有深厚的职业素养，让客户感受到我们的亲和力和专业，更有能力时刻满足客户的需求。此外，药店还需要在工作中体现出男性品德，保持高效率和常驻服务的状态，让大型连锁药店在竞争激烈的市场中脱颖而出。
药店实习的一个月，让我学到了许多知识和经验，也帮助我更加明确自己的职业目标和发展方向，打下了坚实的学术基础。我相信，在日后的工作生涯中，药店实习的经验将会成为我职场征途中不能缺少的亮丽亮点。
在大学药学专业的学习生涯中，我有幸进行了一段为期三个月的药店实习。这是我接触药店工作环境、学习药品销售知识、了解药品市场状况的重要途径。在药店实习过程中，我深感因为实践而产生的收获和成长，这不仅对我的个人学习和职业生涯有着重大意义，也让我认清了药店工作所需要的职业素养和技能。在本文中，我将回顾我的药店实习经历，分享实习中获得的心得体会。
第二段：实习内容
在药店实习期间，我除了熟悉了药品的种类和功能，更多的还是学习到了药店运营的各种细节，比如进货、货架陈列、销售、顾客服务和退换货处理等等。学习这些内容不仅开拓了我的视野，同时也对我的能力和素质带来了挑战，例如如何为客户提供专业的建议和服务，如何协调处理投诉和纠纷等。虽然实习中遇到了许多棘手的问题，但我积极面对，借助同事的帮助和指导，最终学有所获。
第三段：交流沟通
在药店实习期间，我意识到交流沟通是做好药店工作的关键。一方面，对于顾客来说，药品生产厂家、成分、剂型等药品信息极为重要，因此需要药店工作人员具备良好的语言表达能力，娴熟掌握药品专业术语和知识。另一方面，在药品销售和服务过程中也需要良好的沟通表达能力，如合适的语言表述来帮助顾客做出正确的购买和使用决策、有效的解决纠纷等等。通过药店实习，我发现自己在交流沟通方面有许多不足，所以我通过实践不断学习和提高自己的能力，逐渐积累了有效的沟通技巧和良好的服务质量。
第四段：职业素养
在药店工作中，职业素养是非常重要的。职业操守、服务态度、职业道德、个人形象等等都是衡量药店工作人员能力及素质的重要标准。实习中，我本着谦虚、认真、责任心强的态度，积极融入团队和实践，尊重同事、保护客户隐私信息，坚持良好的用药宣传和质量管理等，不断提高自己，做到有专业、良心、有耐心，给顾客最好的服务。通过全身心的投入，我更加深刻的理解了职业素养的重要性，明确了今后进一步完善自身的方向和目标。
第五段：总结
药店实习是我成长和全面发展的一个重要阶段。在实践中，我不仅学习了药品销售和顾客服务技能，更在实践中通过与药店工作人员的交流沟通、职业素养等多维度的锻炼和提升，获得了很多贵重的经验和启示。在今后的学习生涯中，我将踏实前行、不断实践，以最优秀的态度和技能来服务顾客、做好药店工作。
本人是一名学习药学专业的大学生，一开始选择这个专业的时候，我对药物的认知只是停留在传统的草药治疗，可以治感冒、发烧等疾病。但是，随着专业学习的深入和课程的逐渐加重，我发现了这个领域包含的内容是非常广泛和丰富的。因此，我觉得最好的方式就是去寻找一种更具体的学习方式，而药店实习就成为了我首选的选项。
二、 在药店实习中的感受
在开始药店实习之前，我以为这只是一种普通的工作，处理一些药品的销售和顾客咨询，也许还有一些工作上的细节需要注意，但是没有想到实际上药店实习工作是如此的丰富和多样化。在实习的期间，我有机会接触到药店中的所有部门和工作内容，包括药房、药品销售以及客户服务，并且从中学到了很多有意思且充实的东西。
三、 在药房中的体验
在药房实习的期间，我有机会与药房的专业人员工作，他们在这个领域具有非常丰富的知识和经验，所以在学习药品的相关技能和知识方面我得到了很大的帮助。我学习了如何准确的询问顾客的症状，如何解读医生开的处方，还有如何正确使用药物。更重要的是，在这个过程中我意识到一个很重要的知识点，就是必须要给顾客提供有针对性、个性化的服务，才能让他们更信任并愿意购买药品。
四、 在药店销售中的体验
另外一个很有意思的任务是药品销售工作，这个任务要求我们需要详细了解所有药品的成份、功效、副作用等等，这是帮助消费者购买到合适的药品的关键因素。通过销售实习，我学会了如何向顾客推荐产品，并且在咨询过程中更好的与顾客进行交流，以便更好的为他们提供帮助。同时，销售工作可以考验我们的沟通能力和销售技巧，从而彻底改变我们的态度和方式，让我们更好地了解顾客需求和问题。
五、 感谢药店实习带给我的原因
我们不仅需要知道产品的优点，更需要了解产品的缺点。在药店实习的一个原因是因为我们需要了解药物的缺陷和安全问题。我们看到了很多顾客购买我们推荐的药物，但是有一些药物的派发还是存在一些安全隐患的。这时我们就需要根据顾客的条件来进行一个积极的建议。通过药店实习，我还收获了一些实用的技能，比如处理紧急事故的技能，如何优雅的推销以及更好地关注顾客的需要和问题。这些技能不仅在我专业上带来了很大的帮助，而且对我日常生活也有着非常积极的影响，让我更好地理解了消费市场。
总之，药店实习是一次非常有意义的经历，它不仅让我学到了很多专业知识，还帮助我培养了出色的职业能力和解决问题的能力。 我相信，这样的实习对于我未来的职业发展是非常有利的。
在实习期间，我学到了许多适用的学问，我对自己的鉴定如下。
在实习工作期间，我能热忱招呼，微笑待客，礼貌谢别。询问答复专业、耐烦、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购置药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人。那么我在推介药品时就要找出能协作顾客购置需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的原因而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购置确定的那一点，用最简洁、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的去除明白。
形象、详细地表现药品。假如一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用活泼、详细的言词表现药品，顾客会比拟简单接受。我不会运用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。专业的术语虽然可以给顾客留下深入的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购置欲望。所以，我在推介药品时考虑到顾客的专业学问结构，能理解顾客是不能与接受过专业学问训练的自己相比的。我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研讨，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的`喜好、需求，选择其中一个要点详细地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
我的实习工作圆满结束，在此感谢药店的师傅和老师们。今后我肯定更加专心地学习更多的药学学问，造福更多的人。