办公室培训工作总结（优质17篇）

办公室工作总结可以帮助我们制定合理的工作目标，并且持续提高自己的工作质量。以下是小编为大家整理的一些优秀办公室工作总结范文，希望对大家的写作有所启发。

办公室工作总结

教师工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。经过一个学期来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我逐渐融入到了刘斌堡中学这个大家庭中，个人的工作技能也有了一定的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一个学期中付出了不少，也收获了很多，我感到自己成长了，也逐渐成熟了。现就08－09学年第一学期的工作情况总结如下：

除了做好教师的本职工作外，我兼职了总务办公室的干事。总务。

办公室既负责学校的后勤服务工作，又担任着行政工作，它是学校运转的一个重要枢纽,对内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。这些看似零碎、简单的事情，做起来却需要有足够的认真和耐心，所以就要踏实的做事，踏实做事就是扎扎实实做事。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。

二、尽心尽责，做好本职工作。

本学期，我主要完成了以下工作：

1）公文的收发工作。务求做到邮件的收发及时、不耽误各项工作的`顺利开展。严格按照规章制度办事，每次在校长批阅后，在下发到各个处室负责人，负责人接收需要签字。同时力求做到下发公文无差错，尤其是红文的分发、电子邮件的回复，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一浏览文件内容，做到每个文件都心中有数，以防耽误工作的顺利执行。做到红头文件及时收回归档。

资产录入包括两方面的内容：一是负责行政事业单位资产动态管理系统软件；二是负责北京中小学办学条件管理系统软件。

每一年学校都要引进新设备，年终要进行清产核资。在沈老师对资产进行清点、验收、核对、入库后，我将这些资产电脑入账。这些看似简单，但实际上却是费心思的工作。

本年度xx年7月，我在《北京市行政事业单位资产动态管理系统》中建立了帐套，完成了对使用部门、使用人员、存放地点的基础数据维护，完成了现有资产分类录入，为对校产实施卡片动态管理奠定了基础。

本年度xx年12月，我完成了对办学条件软件数据录入工作。核实录入了学校占地、单体建筑、各类用房、图书馆、体育运动设施、教职工信息、班级建设等相关信息。核实录入了新增、减少资产。基础数据录入准确、各类用房分配合理，按时完成了工作。

除了做好以上自己负责的事以外，办公室日常工作也是份内的事，例如打字、复印，会议记录，还有一些其他为学校服务的工作。积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高办事效率。

同时，由于社会经验和工作经验的缺乏，也为我尽快适应工作带来了许多困难。我刚刚毕业，与社会接触较少，在待人接物、言谈举止、处理问题等方面都还有很多内容需要不断学习，充实提高。与此同时，这些问题对我来说也是一笔的财富，我相信在刚刚参加工作时所遇到的问题会为我今后的工作积累下宝贵的经验。

所以在今后的工作中，我将在以下几下方面继续努力:。

一）、努力摆脱自己的学生气，包括谈吐、仪表、为人处事的方式方法等，使自己能够尽快适应办工作需要。对工作要有充分的自信，但不能骄傲，需要学习的东西还有很多很多。

二）、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

三）、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

总之，用一句话概括就是：“简单做人、踏实做事”。

办公室培训总结

为提升员工专业素质水平，全面提高综合办公室人员在工作中独立处理和解决问题的能力，努力打造一支理念新、素质高、能力强的一流团队，办公室按照人力资源部相关培训要求，结合部门实际，制定20xx年综合办公室全年培训计划，通过岗位职能、办公写作等相关业务知识培训，提高办公室人员专业技能水平，现将一阶段培训工作总结如下：

按照人力资源部要求，办公室对部门内全年培训工作做了细致安排，制定月计划安排表，每月开展相关培训工作，做到月月有培训，人人受培训，真正从培训中得到提升，确保培训工作落实到位。

办公室按照计划要求，利用每周一例会后每天中午1:00—1:30半小时时间，开展部门培训工作，三月份共完成岗位职责培训4次，写作培训18次。参加人数5人，培训人员包括采购、行政、党务及内勤相关工作人员。分管领导对于培训工作高度重视，多次参加相关培训并进行指导工作，督促培训工作落实到位。

由于办公室工作的特殊性，工作繁杂琐碎，加之人员又少，例如采购人员要经常外出调研，党务方面由于最近党员组织关系大排查活动等工作，时间紧、任务急、难度大、而且要外出调档等，因此办公室员工在完成好自身工作的同时，充分利用午休后人员都在岗的时间点，尽可能让全体人员都能参加到集中培训中来。希望每位员工通过培训不断提升自身的业务水平。

1、岗位职责培训：

办公室按照培训要求，每人诵读自身的岗位描述及岗位职责，通过诵读不仅使自身重新熟悉相关岗位流程，也让其他员工了解其岗位职能，使员工在能独立完成工作的基础上，做到一专多能。3月份对行政主管、档案主管、内勤、文员岗位描述及岗位职责进行相关内训共计4次。

2、公文写作：

公文写作一直都是办公室的一项重要工作，因此，今年办公室在写作培训上下大力量，将写作培训落实到全年培训工作当中。3月份针对“总结”这一办公室常用文种进行重点培训：一是对全体员工通过对总结特点、作用、种类、写作格式、结构、写作要求等基本理论进行培训，使全体员工对总结基本概念有了全方面的了解；二是通过诵读范文，让全体员工了解一篇好的总结范文的写作手法、词语运用、结构框架等，从中吸取其优点；三是通过写作练习，不断强化写作水平，按照培训要求，每位员工结合自身工作，撰写两篇与本岗位相关的工作总结，通过不断修改完善，将之前写作的不足之处加以改正，达到精益求精；四是通过每周五座谈会的形式，大家在会上通读自己写作的文章，通过自评、互评、领导点评等手段，使其了解不足之处，方能有所进步。利用各种培训形式，强化内功，以促进写作水平的提高。

1、由于办公室突发工作较多，因此培训时间推迟或者调整。后续将通过及时调整培训时间进行合理安排，保证所有人员都能参加到培训课程中去。

2、培训人员能力提升还有待加强，通过多学多读，强化培训专员的培训技能。

3、培训方式单一。后续将利用多种培训方式进行培训，丰富教学形式。

办公室工作总结

办公室在上半年的工作中，以科学发展观的精神为指导，切实把增强服务发展意识、完善服务发展措施、提高服务发展能力落到实处。在院党组的领导下及其他科室的'配合下，为各科室参加的视频会议做好技术保障，积极协调由于办公楼装修带来的不便，保证干警正常办公。并且按照年初确立的工作目标，完成了各项工作任务。现将有关情况总结如下：

一、所做的主要工作。

（一）以管理为重点，做好计财装备工作。首先是对本院固定资产管理的数据信息及时准确的登录，做到帐帐相符、帐卡相符，并及时上报资产报表；其次是对车辆管理实行一车一档，长途用车审批手续完备，杜绝车辆事故的发生；再次是对直接立案侦查案件扣押冻结款物专项检查工作的配合，严格按照高检院的要求，配合纪检组做好上报下达的协调工作。

（二）以服务为主线，努力保障办公办案需要。首先是要树立服务意识，充分发挥办公室作为综合部门的职能作用，做到以服务为主，保障办公办案的需要。其次是要努力保障信息畅通。本着严格有序、责任到人、规范细致的原则，认真做好档案管理、统计报表、保密传真、信息报送等工作，保证各类信息准确、及时报送，没有虚报、漏报、错报现象的发生；再次是努力保障干警工作需要。本着从优待警的原则，在干警工作环境上下功夫。由于办公楼修建时间较长，设施陈旧，管理老化，经常发生“跑、冒、堵、漏”的现象，所以经院党组讨论研究决定，重新装修办公楼，办公室一定按党组要求，高质高效的完成装修工程，并严格按照要求，保证施工的安全，不发生安全事故，从而改善干警的工作环境。

（三）以科技为保障，推进检察工作信息化。技术工作是推进检察工作上台阶的重要保障，是实现科技强检的重中之重。上半年以来，技术部门共完成鉴定案件2件，开展文正审查5件，召开三级网络电视电话会议5次。针对会议室装修，无法召开视频会议，经与控申部门协商，得到其配合，保证了视频会议按时召开。

二、工作中存在的问题及下步打算。

（一）存在的问题。

1、与各科室之间的联系有待进一步密切，组织协调及创新开展工作的能力还需进一步加强。

2、技术人员力量薄弱，从事专职技术工作的人员少，工作量又大，致使有些检察技术工作开展的不到位。

（二）下步的工作打算。仍然要以服务为主线，做好服务，保障服务、当好参谋。力争做到领导放心，干警满意。

1、按照目标考评要求抓好未完成的工作。现已着手准备向省院报送检察信息的工作。

2、加强保密密码工作和档案工作的管理，保证设备完好，运行通畅，做好录音、录像、照像等视听资料、收发传真及诉讼档案的保管归档工作。

3、加强安全管理。坚持常讲常醒，紧绷干警安全弦。重点抓车辆安全、办案安全和日常的管理安全，做到逢会必讲、必强调。同时，及时把上级有关安全事故的通报和干警传达，进行警示，提出要求。提高了干警的安全意识，确保不发生安全事故。另外对施工人员进行安全教育也是必不可少的，要保证其在不影响干警正常工作的情况下安全施工。

4、加强检察技术的管理。首先要强化自身的技术力量，要在搞好自学的基础上，组织集中学习和进修，从而提高技术人员的素质；其次要强化与各业务科室的沟通、协调，主动介入，充分发挥检察技术的职能作用，从而为检察事业的发展，推进科技强检步伐的迈进努力工作，圆满完成上级院交办的各项工作任务。

培训学校办公室工作总结

xx年上半年是一个与众不同的半年，我的工作在这半年里，有了很好的成绩，身为办公室主任，我完成了自己的工作，这与我是一个很大的成就。现对自己上半年的工作进行总结。

上半年，我管理的办公室增加了不少的新人，我作为主任，理当担起为信任培训的责任。因此在新人入职前，进行了一次入职培训，帮助新员工熟悉了办公室的业务和工作流程。在这半年里，又对老员工和新员工分别进行了xx次培训，对他们进行能力加强训练，为办公室的建设提供更好的贡献。

每个月我对办公室的档案都要进行整理，并做好每个月的总结，帮助自己吸取工作中的教训，为之后的工作做好工作计划，按照自己制定的计划一步步的实施，把办公室的事情打理的有序。20xx年在上半年，我对办公室的设备进行了检查，发现有些设备已经老化和出现问题，对此，我进行了维修维护，并同时加购了几台新电脑，并做好的这些设备的维修费用和采购费用的记录，做了一个完整的账目，并展示在办公室里的展示栏里，让大家都知道财务的具体情况。

我在对比以前办公室的制度后，找到漏洞，建立了办公室新的制度体系，对规定做了合理的修正。对员工的行为规范也做了相应的调整，在这样对制度和行为规范做了修改之后，办公室的风气也得到了改正，大家工作起来也都很规范，极少有人去违反规定，个人的行为也都得到了改正。同时也对办公室员工的工作流程增加了几个新的步骤，比如定时汇报自己的工作情况，每周都要进行一次会议等等。

在上半年里，我也做好每个月的工作记录，并向领导进行汇报，及时收集众人的意见，在争取到领导的同意后，再去做相应的改变。

在这半年，我尽量做好个人的职务，把办公室的工作做好，让自己在这半年里工作的同事，也不断的去学习。让自己做一个公正的人，逐渐的发现自己的问题，并去改正缺点，完善自己。

在下半年的工作中，我一定发奋图强，扬长避短，努力做好工作的每一步，让自己更快的成长，帮助大家把办公室给建设好，做个负责人的主任，让大家能够在办公室里更好的参与工作。

办公室工作总结

xx月份一眨眼就差不多过完了，这一个月的办公室工作非常的忙碌，我也在忙碌中一直整理自己的工作，尽量做到有条不紊。这一段时间里，不仅考验了我的个人综合能力，也让我认识到了作为一名办公室人员所应该做好的职责。在此，我想为这xx月份做一次总结，也为接下来的xx月份做一次计划。

这个月是今年的一个真正的开端，经历了前一个月的动荡之后，这一个月我们公司也算是整整的踏入了正轨。一切刚刚开始，工作也变得忙碌起来。办公室这一个月的任务是非常重的额，我们常常加班到半夜，有时候很多事情堆积在一起完全无法处理的时候，也是非常让人头疼的。

但是让人欣慰的是，通过我们全体人员的努力，我们也完成了这一个月的目标，为其他部门的同事们也提供了一个好的工作环境，我们也从消极的态度中改变过来。每个人也逐渐走向了正轨。我来到办公室的时间也有好几年了，这一个月里我感受到了接下来的工作即将是一场硬战，而我们办公室现在的状态也已经达到了平时的标准，我相信在还要我们再努力一点，接下来无论面对什么，我们都可以打败它。

xx月份和xx月份就快要交轨，这一个星期也是尤为的重要。所以下一个月的工作计划我也已经制定好了，首先我们要从我们每个人出发，每个人都要提起自己的状态，虽然现在社会形势还是有一些不稳定，但是我们公司内部一定要稳定下来。保持每一个人都是好的状态，这样才能更好的进行工作，我们的而工作效率也不会降低。

其次我们应该在平时的工作上更紧抓效率问题，纪律问题，以及我们每个人的时间观念。不管从哪一点讲，我认为就现在办公室而言，我们的同事们都是有改进的空间的。所以从个人做起，再提升到集体的层面，这是一个可以进行突破的突破口。四月份的任务很艰巨，而我们首先要做好的，就是应对这场战役的准备。我相信我们每个人也已经做好了准备，面对接下来的挑战，我们只会迎难而上，不会退缩，更不会做逃兵。

我会在接下来的工作中，起到示范的作用，为大家新的一个月做一个良好的开头，也希望我们能在接下来的工作中取的一个新的成绩!

年培训中心办公室工作总结全文完整

作为培训中心办公室人员，你知道怎么写培训中心办公室工作总结吗？办公室工作繁复、单调，但又要经常与事钱物打交道，所以要耐得住寂寞，守得住清贫,经得住检验。下面是小编为大家收集有关于培训中心办公室工作总结，希望你喜欢。

上半年来的工作还是非常不错的，也提高了自己很多，在一点是非常的明确的，我也是希望能够得到一个提高，我们办公室的工作气氛是非常好的，上半年来的工作当中我认为自己的进步很多，办公室的工作气氛是非常好的，现在我也意识到了现在我需要做好哪些细节，在这一点上面是绝对不能够忽视的，我也感觉这些经历是对自己最好的证明。

我也希望可以保持一个好的状态，这半年的工作当中我遵守公司相关规定，对自己也是是非常的有信心，这一点是毋庸置疑的，上半年我也经历了很多，对自身能力也非常的看重，周围其实是有非常的同学都值得我去学习，这一点是非常的明确的，我的工作状态一直非常高涨，在这一点上面是没有丝毫质疑的，通过这样的方式，才能够让自己得到一个好的锻炼，上半年来我也一直都非常认真，在我们办公室整体的工作当中还是要做好相关的准备工作，这些细节都是需要认真的去思考，在一些事情上面我都是应该保持优秀，半年的工作当中，我也是非常的积极用心。

上半年的工作当中我一直都在提高自己的能力，能力是一个非常关键的东西，在这一点上面还是应该做的认真，在自己能力外围之内把工作做的足够好，我非常的渴望让公司的同事们认可我，在这些细节上面绝对是不能够忽视的，只有不断的提高自己各个方面的能力才可以让大家认可，做为办公室的员工，平时还是非常忙的，在一些事情上面都做的非常细心，因为平时的工作是非常忙碌，我也有一些做的不好的地方，我也希望能够在下一阶段的工作当中让自己的能力得到一个逐步的提高，协调配合其它部门的工作是我的职责，打造一个好的办公室工作气氛，也是我在努力的方向。

当然我清楚的意识到了过去半年来的一些做的不足的地方，作为一名办公室的员工，我对这非常的在乎，我在执行能力上面还是比较欠缺的，过去半年来这些都是影响我的一个关键，在办公室这里的工作肯定是不能够让自己的堕落下去的，这半年也是对自己最好的证明，我清楚的意识到了这一点，对于工作的理解也是比较片面，我会让自己的继续持续下去，保持一个端正的心态，我也会让自己继续持续做好工作。

今年上半年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对上半年的情况，现将我上半年的思想、工作总结如下：

一、认真学习，努力提高。

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。我努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。

二、脚踏实地，努力工作。

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。

我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对__镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及__镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对__镇的了解，使自己能够做好工作。认真对待本职工作和领导交办的每一件事。做好办公室工作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。

对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作井然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。

三、端正作风，摆正位置。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。

在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

总之，上半年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。

20_年上半年，对照年初制定的工作目标，在各位主席的正确领导和各部室的大力支持配合下，办公室紧紧围绕机关中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，始终践行“做好领导参谋、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制，较好地完成了各项工作。现就半年来的工作总结如下：

一、上半年主要工作状况。

1、充分发挥综合协调职能。综合协调是办公室工作重点职能之一，是做好上传下达的关键环节，是协调各部室之间工作的重要纽带。上半年，办公室认真履行这一职能，一是及时将上级的文件按照领导的批示向各主席、部室传阅，基本做到从发文到办结全程跟踪。二是及时将各部室的诉求向领导反映，并按领导指示协调相关部室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我单位、外单位与我单位之间的工作沟通和协调，为我单位各项工作的正常开展创造了条件。

2、做好后勤保障。办公室职能作用中很重要的一条就是服务，所以办公室的所有工作人员都树立了强烈的服务意识，充分发挥办公室作为综合部门的职能作用，做到以服务为主，保障办公的需要。一是加强车辆管理，保障行车安全。按照我单位《车辆使用管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我单位公务用车及时、快捷、安全，半年来无一车辆发生交通事故。严格定点修车，坚持事前申报，保障了我单位公务用车及时维修，工作中驾驶员用心配合，未出现不经过领导同意，私自修车现象。二是按需采购、保障及时。我们着重规范了办公用品、办公设备的管理和采购行为，加强了办公物品的管理。同时办公室从加强内部控制着手，进一步规范我单位物品采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。三是努力保障信息畅通。本着严格有序、职责到人、规范细致的原则，认真做好档案管理、统计报表、传真、信息报送等工作，保证各类信息准确、及时报送，没有虚报、漏报、错报现象的发生。四是认真做好文印工作，做到了及时，高效、无差错。

报告会等材料20余份，近5万字，印发文件34份，

党建。

精神礼貌文件8份。加强档案工作的管理。一方面坚持档案库房的“三防”和温湿度的监控登记工作;另一方面加紧对08_年度文书档案的分类整理及立卷工作，目前已构成可供查考的文书档案材料包括：永久4件长期79件短期7件。

4、做好会务和接待。半年来，办公室为机关及各部室安排布置会场、筹备会议10多场(次)，接待上级领导以及来自其它兄弟单位领导参观、考察、交流、学习8次。透过周到的服务，展示了迁安工会的良好形象，有效地促进了机关各项工作的有序开展，发挥了领导助手和部室配角的职能作用。

5、做好老干部工作。办公室对机关离退休职工始终坚持“在生活上热心、管理上耐心、服务上诚心”的服务理念，及时了解他们的生活状况，为老同志排忧解难。当办公室得知退休职工叶山林同志患心脏病需要做支架手术时，立即协调有关部室把4000元慰问金送到了他的手上，使老人感动的热泪盈眶。坚持为每位老同志订阅报刊杂志，并按时寄送到手，使老同志们能够及时了解党和国家的重大决策部署。配合老干部局做好“3+1”服务模式和退休人员健康体检工作，并为他们办理了老年活动证，为他们的学习、娱乐、交流创造了一个良好的环境。

二、工作中存在的问题及下一步工作打算。

1、存在的问题。一是与相关单位之间的联系有待进一步密切，创新开展工作的潜力还需进一步加强;二是深入基层，调查研究做得不够;三是信息写作人员力量薄弱，宣传不到位。

同时，着重从以下几个方面入手，不断改善和提高，以求取得更好的工作成绩。

1、刻苦学习，努力提高业务水平。办公室工作人员要适应形势发展的需要，就要增强学习的紧迫感和自觉性，构成学理论、学科学、学业务的风气。从加强业务知识、业务技能、政策法规、规章制度的学习入手，努力提高各岗位的业务水平和技能，更好地为领导服好务，为各部室服好务。

2、争做机关的榜样。一是牢记宗旨，努力提高思想素质。严格用纪律和机关工作人员的行为规则约束自己，做到自重、自警、自省、自励。二是加快办事节奏，提高办事效率。该自己办的事决不推给别人，真正做到特事特办、急事急办、基层的事随到随办，该答复的事及时答复。三是改善服务态度，提高服务质量。做到“四一、五不让”，即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一腔热情办事;不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我手中发生，不让到办公室联系工作的同志在我那里受到冷落，不让办公室的形象在我那里受到影响。四是勤奋工作，不断提高工作质量。持续良好的精神状态，坚定信心、奋发图强、埋头苦干;有强烈的职责感、使命感和紧迫感，持续优良的工作作风，开拓进取，任劳任怨，不断在提高工作质量上狠下功夫。

3、做好。

后勤。

服务，保证机关各项工作正常运行。加强对机关各种办公用品的科学规范管理，加大对办公用品使用的控制力度，严格使用程序，努力打造节约型部室。

4、发挥好办公室的协调职能。从改善工作方法入手，做好领导参谋，起好桥梁和纽带作用，促进全机关的和谐共进。

_年上半年的工作已经结束了，在半年的工作中，我可以说是在极为顺畅的工作环境下，认真努力的工作，做好自己的本职工作，在半年的时间里，我取得了很大的进步，相信随着时间不断的推移，我在今后的工作中，一定会做的更好。不过就现在看来，我做的还是不错的，所以我将会在今后的工作中，继续不断的努力，做好自己!

今年以来，在_的正确领导下，我比较顺利地完成了自己所担负的各项工作，但还存在一些比如粗心的问题，为了后半年更好地完成本职工作，现简单小结如下：

一、善请教，多汇报，常警示。

工作方法和工作技巧，不断填补自己做好地方工作方面经验不足的问题，平时我能够做到虚心向其他同志学习，汲取他们好的工作经验和方法，不断思考自己的不足，改进工作方式方法。三人行，必有吾师!我在向领导和同志们学习的时间，能及时向领导汇报工作，自觉接受领导和管理，主动思考分析领导工作策略和工作决心，力争将领导的决心通过自己的工作而体现在基层建设中、体现在地区经济发展和社会繁荣上。我认为无论工作工作能达到什么程度，都要多总结、多积累、我思考，特别是思考自己不足，就能不断提高自己完成工作的质量。尊重别人，就是尊重自己，不论上级、领导，还是同事或基层来办事的同志，我都能热情接待，从不放松对自身的要求，谦虚好学，诚以待人，无论大小事，都能尽心去做好，主动为领导分担忧愁。平时按照机关工作标准和制度、要求，严格规范自己的言行举止，尊敬领导、团结同志，时刻不放松对自己严格要求，诚信待人、坦荡待人，常警示、常修正、求点滴，使自己能成为一名合格的基层干部。

二、讲学习，强素质，促工作。

学如逆水行舟，不进则退!通过到地方工作以来的感觉，地方情况比部队复杂得多，决人像部队那么相对单纯，要处理好，没有孜孜不倦和持之以恒的学习精神，决跟不时代的要求，只有抓紧一切可利用的时间脚踏实地地学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，危机感、紧迫感随时就可能变成现实，终究要被时代所淘汰。因此我重点结合个人担负的全街道组织工作实际，系统学习了我党的发展历史，不断提高自己的政治敏锐感，使自己在政治上、思想上、行动上始终能同党中央保持一致，保证自己始终能延着街道党工委、办事处指出的正确轨道前进。同时，结合本职工作，我认真学习信息采颉、整理、分析和撰写，以及国家的法律、法规和党的路线方针政策相关知识，不断武装自己的头脑，提高个人综合素质和技能。并能在工作实际中，努力运用理论知识解决实践问题，提高自己为地区。

三、爱岗位，多思考，勤工作。

自从到街道党政办工作以来，我深深地感触到办公室对每名工作人员的综合素质要求相当高，时刻要有统筹计划协调完成工作的能力，是独立工作与协调合作的结合，没有独立工作的个人能力不行，没有与大家拧成一股绳的精神，也是很难完成上级赋予的各项工作任务。干好办公室工作并不是一件容易的事情，想未完成好领导交办的工作任务，你就要时刻清楚自己的职责，按照分工，爱岗敬业，不越位，不离位、不超位，严格遵守机关纪律、日常制度和工作职责。只有把自己放低，超前思考，多向领导请示，诚信团结同志、一丝不苟，从小事做起，从点滴养成，夹着尾巴做人，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。

1、其它工作。按照街道领导和科室领导的安排，经常加班加点，完成随机性的工作，以及帮助其它科室完成文字材料方面的工作。对于科室安排的_、下队等工作任务，我都能积极主动地想办法去完成，只要组织需要、工作需要，都认认真真地去做好，没有一次因为个人的原因而影响了工作，整体完成较好。

2、组织工作。我主要负责全街道_个基层党(总)支部组织协调、工作安排、督促检查和发展党员相关联的文件起草，下情上传、上情下达和领导讲话稿的起草、信息上报、_信息等文件近_份，按时地完成了各项工作，保证了全街道工作的正常进行。按照年初制定的学习计划，为街道党工委中心学习组认真准备好学习资料和学习安排。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方面的意见、材料和相关信息，做好服务工作。通过半年工作实践，使我综合素质得到进一步提高，在完成工作整体质量上和工作能力上得到了加强，而且全街道组织建设得到提高。

3、信息工作。主要负责_信息的下发和街道信息的上报，我重视积累和收集，我能主动同各科室联系，主动收集收集各种信息来源，力争尽善尽美地将全街道的各项工作能及时准确地上报到区委、区政府及相关职能部门，上半年共上报各类信息_篇，在全区信息排名中始终能保持在前_名，特别是对街道的大型活动和工作，能及时上报到区委、区政府相关部门，受到上级肯定。同时，我在工作中重视积累，将各部门好的做法和优秀经验及时加以整体，按照需要及时将其中一些东西上报，其余资料都能完整记录下来，既提高自身素质，又为今后此类工作开展积累了一定的工作经验和资料。

四、存在的不足和问题。

半年来，通过自己的努力和工作，完成了本职及其它领导交办的工作，总体感觉还存在着不少问题和不足之处，有些是认识问题、有些是工作问题。主观上，我总希望能通过自己的努力将工作做得更好，让领导满意、让同志们满意，但总是因为自己的粗心或努力不够，工作总是很难达到尽善尽美，领导有看法、同志们有想法，自己也不满意。客观上，办公室工作是包罗万象，很难分得一清二楚，加之工作任务都是特别紧、留给自己完成工作的时间一般都特别少，加班加点那是家常便饭，但很难没一点漏洞，所以会出现一些不应出现的问题。有时还有个与同事之间沟通交流不够问题，有的时候不能得到同志们的认可，这些对自己的工作，在一定程度上对工作都造成了一定的影响，今后必需引起重视并加以克服。在完成工作方法上还需要更加扎实、更加细致，一丝不苟，提高工作质量。在此我衷心地向街道领导和同志们在工作中的帮助和指导表示感谢和致敬，并就自己工作中的不足和缺点向领导和同志们表示真心的道歉，有不到之处请多指导、多原谅。

在不断的时代进步和办公室工作中，我学会了很多。办公室工作法则，办公室为人处世原则，和同事之间的关系，我都是得到了很大的进步，这些都是需要我持续不断的努力的，相信自己一定能够做好，这才是我一直以来不断努力工作动力的源泉。相信随着时间不断地推移，我一定会做的更好的。有朝一日，我也可以在不断的进步中找到自己人生的价值!

如下：

一、认真学习，努力提高。

时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。一年来，我首先是认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，“三个代表”重要思想，还有党的十九大精神。努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观。

二、脚踏实地，努力工作。

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室文员肩负着。

领导。

助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在。

工作。

安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡--面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事"的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对__镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及__镇整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对镇情的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对__镇的了解，使自己能够做好工作。

其次是认真对待本职工作和领导交办的每-件事。办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全镇工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是后勤管理工作，自己都尽力做到给领导满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。第三是注意形象。

办公室是镇机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作并然有序地开展，促进了整个机关工作的正常开展。

三、端正作风，摆正位置。

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作.上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题。

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、了解还不够多，还不能完全适应工作需要;。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当;。

3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心;。

4、工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。

办公室培训总结

20xx年11月，组织上决定我从三峡市政府办公室调到沱江市委工作，担任市委常委、市委办公室主任、市直机关工委书记。一年来，在市委的正确领导下，在各方面的大力协助和支持下，我注意把握大局，努力学习，扎实工作，求真务实，廉洁奉公，圆满完成了各项工作任务。现述职如下：

我在工作中深深感到，要做好办公室工作，必须紧跟形势、熟悉政策、丰富知识。为此，我坚持自加压力，自觉学习，勤于思考，学以致用，自身思想政治素质和工作能力有较快提高。

一是通过学习提高理论政策水平。除积极参加市委中心组学习外，还在工作之余学习了党的十六届三中、四中全会《决定》、《行政许可法》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例(试行)》和上级一系列会议文件精神等，在学习中力求理解其精神实质，把握政策要点。通过学习，解放了思想，更新了观念，熟悉了政策，振奋了精神，坚定了信心。

二是以学习促进工作。在学习中坚持结合工作实际，边学习边思考边调研，着重考虑如何结合沱江实际贯彻执行上级的方针政策、加快沱江发展，从而更好地为市委当好参谋，为基层和群众服务。通过学习撰写了文章，有两篇文章分别在国家和三峡市级刊物上发表。为迅速适应环境，尽快进入角色，我通过与办公室工作人员交流座谈、学习有关文件资料等方法，迅速熟悉了环境，掌握了情况，在较短的时间内适应了新的工作。三是认真抓好办公室干部职工的学习。坚持每周一次的集中学习制度，采用灵活多样的学习方式，认真抓好办公室干部职工的学习，努力提高办公室干部职工一专多能的服务本领。重点就落实科学发展观和贯彻中央一号文件精神组织办公室干部职工认真学习、深入调研，撰写了一批有份量的调研报告和经验材料。

一年来，我努力适应改革发展的新要求和市委工作的新特点，按照服务全局、协调各方的要求，把握工作全局，创新工作思路，突出工作重点，狠抓工作落实，各项工作取得了较好成绩。

(一)围绕中心当好参谋。一是因势设谋抓政研。注意观察宏观形势动态，及时学习掌握国家的大政方针，努力找准形势、政策与本地经济发展实际的结合点，提出现实的、可操作性强的对策建议。省委提出中部崛起战略后，结合沱江实际，加强政策研究，提出了沱江为湖北实施中部崛起战略作出更大贡献的对策措施，被市委采纳后融入市委三届二次全会工作报告。

二是围绕发展抓调研。坚持紧紧围绕全市经济社会发展中的重大问题、群众关注的热点难点问题，组织开展深入调研，为市委决策提出了一些有价值的意见和建议。到沱江工作之初，我和办公室的同志深入全市镇村、市直主要部门、重点企业深入调研，掌握了第一手情况，为市委制定今后五年乃至十年的发展目标、发展战略、发展措施提出了较好的建议。围绕市委工业立市、项目强市发展战略和贯彻中央一号文件精神、落实科学发展观组织系列专题调研活动，一些切实可行的建议被市委采纳。

同时，通过调研及时总结推广了一些有份量、有影响的典型经验。其中《发展粮食生产，促进农民增收》、《以工业化引领发展全局，加快建设湖北新兴工业强市》等以市委名义反映我市农业和工业发展的典型材料分别在省委、三峡市委《工作简报》上刊载。办公室全年共在各级刊物上发表有份量的调研文章和经验材料20余篇。三是服务决策抓信息。进一步健全了信息上报网络，突出了重大信息上报的时效性和准确性，以便市委领导和上级党委全面、及时、准确地了解全市发展动态和重大社情民意，及时作出正确决策。办公室全年共采编信息986条，其中被三峡市委办公室采用177条，被省委办公厅采用8条。其中《基层干部群众对五年内取消农业税有三喜五忧三盼》被经济日报《经济参考周刊》刊用。

(二)强化督办抓落实。为保证市委重大决策落实到位，我坚持把督办落实作为办公室的一项重要工作来抓。进一步创新督查工作机制，健全督查网络，改进督查方式，对重大决策部署，进行专题督办;对群众反映的热点问题，进行现场督办;对落实不到位的，进行跟踪督办;对行动迟缓、落实不力的亲自督办，做到了件件有着落、事事有结果。比如，在农村税费改革检查验收中，我深入村、组、农户调查落实情况，发现问题及时纠正。对农村电力设施被盗、农村抗旱用水和三峡市下放企业职工上访等难点问题，我多次督办相关部门，确保市委决策和工作部署落实到位。办公室全年共办理督查事项51项，其中霾叨讲?5项，专项督查26项，办结率100%。

(三)服务全局抓协调。在工作中从为党委分忧、为基层服务、为群众解难的角度，着力抓好协调工作，形成工作合力，确保市委工作的有效运转。一是搞好四大家办公室的协调工作。在市委重大决策和中心工作部署之后，召集四大家办公室主任通报市委工作，研究和部署落实措施。在每月月初，综合收集四大家领导的工作安排和计划，避免撞车现象。二是搞好上下协调工作。对上加强与上级党委机关的联系，积极争取上级的指导和帮助，对下密切与各镇(街办)、市直部门的联系，及时搞好上传下达。三是搞好信访和化解矛盾工作。高度重视群众信访工作，热情接待群众来访，对于群体上访和缠访等重要信访，及时组织有关部门现场处理，化解矛盾纠纷，控制事态，确保社会稳定，为市委分忧。

积极探索科学有效的办公室管理办法和机制，切实加强办公室队伍建设，提高了办公室工作整体水平。

(一)健全工作制度，建立规范的工作机制。重新修订完善了《市委办公室机关经费管理办法》、《市委办公室车辆管理使用办法》、《市委办公室办会程序》等各项规章制度，明确了各项工作的流程和办理程序，改变了以往执行制度、完成任务凭经验的现象，办公室各项工作进一步规范化。对办公室内设科室及工作职责进行适当调整，进一步理顺了工作关系，明确了工作职责。

(二)培养严谨作风，建立有效的激励机制。在办公室干部职工中深入开展找差距、创一流活动，改进了办公室工作作风，形成了高效严谨的良好风气。全年办公室共承办接待和会务活动100多批(次)，均圆满完成了任务，未出现失误。特别是69会议筹备(迎接温家宝总理视察)、迎接全省税费改革检查验收、接待国际人口与发展论坛考察组、防汛等重大工作期间，我不分昼夜，不顾疲劳，全身心投入工作，圆满完成了工作任务。其中69会议筹备工作历时近十天，我们克服没有现成工作经验可借鉴、各方面条件十分有限的困难，全力以赴，加班加点，出色完成了任务，受到上级领导同志的高度赞扬。由于工作压力大，严重影响了自己的身体健康。

(三)强化纪律约束，建立严格的约束机制。结合办公室干部职工思想工作实际，深入开展理想和纪律教育。从制度建设入手，加强了廉政纪律、财经纪律和工作纪律。将办公室交通费、招待费等经费包干到各科室，超支自付，结余留转使用，不仅做到了收支平衡，而且归还了部分历年欠帐，养成了办公室工作人员收支有度、节俭自律的良好风气。注意掌握干部职工的思想动态，与办公室每一个干部职工开展了交心谈心，听取意见，沟通思想，形成了昂扬向上、团结和谐的工作氛围。

认真遵守党风廉政建设的纪律规定，在廉洁自律方面高标准严格要求自己，遵循堂堂正正做人、踏踏实实做事的原则，保持了艰苦奋斗、清正廉洁的优良作风。

(一)过好四关，保持清正廉洁的良好形象。一是不贪不占，过好物欲关。面对生活中金钱、名位等诱惑，能强化自律意识，认真遵守廉洁自律的有关规定，见微知著，防微杜渐，时时刻刻做到自重、自省、自警、自励。二是慎用权力，过好权力关。正确认识和对待权力，抵制和拒收馈赠礼品，不以权谋私，不参与权钱交易活动。三是艰苦奋斗，过好享乐关。一思一缕，当思来之不易，在物质生活条件改善的情况下，做到多体谅群众疾苦，多考虑百姓困难，努力保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风。四是坚持原则，过好人情关。对家属子女、亲戚朋友和身边工作人员严格要求，在涉及原则的问题上严格把关、毫不含糊。

(二)顾全工作大局，精心维护团结。市委办公室作为市委的综合办事机构，肩负着协调各方的重要任务。办公室工作千头万绪，综合协调任务重、难度大，有时难免处处为难。面对难题，我始终告诫自己以大局为重，以团结为重，主动补台不拆台，主动补位不越位，不讲份内份外，不计个人得失。在协调各部门、各单位关系的过程中，我坚持把有利于发展、有利于团结放在第一位，赢得了各部门、各单位的支持、理解和好评，推动了各项工作的顺利开展。

(三)坚持从实际出发，努力克服形式主义。坚持实事求是，努力做到不唯书、不唯上，只唯实，不照搬书本和他人经验，不教条式地套用上级文件，做到一切从实际出发。力戒形式主义，以平常心态对待评先表优、报刊征订等问题。切实把好文件会议关，帮助市委领导克服会议多、文件多、事务性活动多的问题，使领导集中时间和精力想大事、谋发展。坚持说实话、办实事，不弄虚作假、不虚报浮夸。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也还存在着一些不足，主要是学习上系统性、深入性不够，工作上没有完全克服事务主义倾向。

在以后的工作中，我将按照组织分工的职责，进一步发扬成绩，改进不足，兢兢业业，扎实工作，为全市改革开放、经济发展和社会进步再作新贡献。

办公室工作总结

办公室对我来说是一个全新的工作领域和岗位。办公室是总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，推动着公司各项工作朝着既定目标前进。办公室的工作纷繁复杂，文书处理、档案管理、文件通知、批转、会议安排、主持、制度建立健全、材料调拨、合作协议、结款审对、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，随着时间推移接触增多至今基本做到了事事有着落。

1、认真做好公司的文字工作。草拟文件、报告、建立健全公司规章等文字工作，负责每周例会的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印、存档和督办工作;公司所有的文件、合同、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合总经理在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、通知精神。

2、落实公司人事、考勤管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动用功协议。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

3、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照需求审批制度，组织落实公司办公设施等商品的采购、调配和实物管理工作。

完成了办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配臵和日常修护工作。切实做好公司车辆使用及加油、派车审批登记手续，严格按照程序核定使用标准。

4、做好公司股东会及其他各种会议的后勤服务工作。会议时间，认真做好会场布臵安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

为规范和加强公司工地施工质量管理，工地施工用的主材和辅材由公司统一进行采购或指定，严格控制其材料质量。目前，总共寻找了43家材料商进行长期材料定点采购合作约谈，其中与38家正式达成合作。在一定程度上为公司节约了成本。同时在每月一结的材料结款中，严格审核每一项材料的单价，严格审核每张单子的支出金额，虽然开始是摸着石头过河，但现在基本建立和完善上了《项目经理领料流程》《材料商结算流程》在很大程度上起到规范作用，改变了以前一片混乱的材料结款局面。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，现基本具备了一定的办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

半年来，我能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不到位;第三，自己的理论水平和实际办公室经验还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己应该贡献的力量。我一定努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习装修专业知识和企业管理知识。加强对装潢产业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

办公室工作总结

今年，在领导和同事的帮助下，办公室圆满完成了领导交给的任务。我就总结一下，总结一下一年来的工作。如有不妥，请领导批评指正。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，要牢牢把握“理论联系实际”的主线，努力把知识运用到工作实践中，丰富经验，拓展视野，使自己尽快适应工作，成为优秀的工作者。积极参加公司集体活动，认真学习规定的学习内容和文章，坚持每周写工作总结，认真记录日常工作内容，使自己的素质得到了很大的提高，为自己的工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足，积极改正，重点加强计算机操作、传真机和复印机的使用、来访者的接待等方面的培训，为更好地完成自己的工作打下了坚实的基础。

在过去的一年里，我认真履行了自己的职责，很好地完成了各项任务。一是坚持完成领导办公室的卫生和物品管理工作。一如既往，持之以恒，基本完成工作任务，除了非常特殊的原因(时间变化、气候)外，尽量让领导满意。二是协助主任处理办公室的日常事务和工作。每天完成领导交办的工作，并努力做好，如打印复印文件、相关人员来访、集体活动的安排安排等。三是档案管理。完成了文件的整理和归档。工作的同时也发现了自己的不足，打字速度慢，做事太生硬。我努力克服了它们，并取得了初步的成果。希望领导同志审阅。

严格遵守办公室的制度。牢记领导的指示和批评，并付诸实践。不迟到，不早退，不旷工。工作认真细致，认真核对上报给领导的材料，并及时记录和汇报日常工作；待人接物要有礼貌，对待同事要诚实宽容；办公室纪律严肃，工作不懈怠，不打游戏，不闲聊，不做与工作内容无关的事情；积极思考，努力维护公司形象，严格要求自己，努力把自己从学生变成工人。同时要积极学习领导待人接物的方式，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解决后顾之忧，又能为世界创造价值的办公室文员。

总之，这一年来，我做了一些工作，取得了一些成绩，但离领导和同志的要求还有很多差距，工作经验也还比较浅。在今后的工作中，我会发扬成绩，克服缺点，以对工作和事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们的期望。

办公室工作总结

20xx年上半年以来，商务局办公室紧紧围绕局里年初确定的工作思路和目标，按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，积极发挥助手作用，认真协调各股室间的工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用。

好参谋助手工作

办公室工作的主体是政务，政务工作的核心是综合调研和信息工作。信息工作是领导决策的基础和依据，信息工作不是全局但关乎全局，不是中心但服务中心，不作决策但影响决策。今年以来，办公室围绕局党组的工作思路和重点，及时了解各种动态，加强政务工作，加强对商务经济运行的综合分析，及时、准确、全面地为领导提供各类重要信息。紧扣全局工作大局和阶段性中心工作，及时捕捉各种有价值的信息，加大对信息资源的综合开发和深度挖掘，及时向县委、县政府“两办”及上级业务部门上报各类信息。同时，注重综合文稿的质量，牢固树立精品意识，不管是调研文章、政务信息、还是领导讲话、各类文件，在坚持迅速高效的同时，力求体现上级精神，体现政府部门决策，体现工作实际，全面、准确、系统、清晰地反映政府部门决策和工作部署。经统计，今年上半年上报政务信息被采用4篇，完成年任务的40%;门户网站信息采用24篇，完成年任务的160%;上报调研材料1篇，完成年任务的50%。

1、办文工作做到了有序、及时、准确、高效。文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草。一是严把公文程序关，力求办文规范性；二是严把公文效用关，力求行文必要性；三是严把政策法律关，力求上下一致性；四是严把公文事实关，力求公文实效性；五是严把公文语言文字关，力求公文准确性。截止目前，共起草党组行政文件、通知、总结、汇报材料等60余份。

2、精心办会，认真办事。全方位地做好全县商务工作会议的会前、会中、会后服务工作，提高会议的质量和水平，做到了周密细致，忙而不乱，勤俭节约，多而不烦。

3、值班工作不空档。认真做好各大节假日值班安排工作，明确了相关职责和要求，确保值班期间人员不空缺，24小时有人接听电话。

4、是加强文件资料的管理、归档工作。这项工作是办公室日常工作之一，今年上半年我们初步完成上年度文件资料归档工作,共计25个卷。同时，认真做好今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。到目前为止共收文100多份。

5、认真做好日常的信访接待工作。局办公室作为部门的一个窗口，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。今共办理信访、来访30多起。

另外，积极参加局党组安排的各项中心工作，全力以赴，并加班加点地搞好本职工作。

1、积极做好增收节支工作。认真完善落实机关财务管理制度，管理好单位的水电和办公用品。努力节约办公开支，积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本，提高办事效率。

2、后勤工作保障有力。积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局里的公共设施，加强电脑等财物管理。

根据局里年初分工，办公室负责局机关及商务系统计划生育、社会治安综合治理、安全生产（包括食品安全工作）这三项“帽子工程”。为确保以上工作抓到位，不出差错，不影响单位年终考核评优评先，办公室就以上三项工作积极采取措施，狠抓落实。

1、切实加强安全生产工作。半年来，我们本着“宁未雨而绸缪，勿临渴而掘井”的指导思想，努力抓紧抓好安全生产工作。一是上半年对全战线各单位开展了一次安全生产大检查，对安全隐患及重大危险源及时发现、及时监控、责令相关单位及时整改，；二是在各次会议上，对安全生产问题保持一张“婆婆嘴”常叨唠，做到警钟常鸣；三是抓住要害，突出重点，把成品油安全经营作为重中之重丝毫不予放松；四是发现安全隐患问题，及时下达整改通知书，责成相关单位限期整改，保证不出问题。上半年，未发生一起安全事故。

2、加大食品安全整治力度。一是加强组织领导，专门成立食品安全卫生工作领导小组。明确工作职责，制定工作方案。二是积极协助业务股室对生猪定点屠宰和洒类市场的监管，配合相关职能部门开展食品安全专项整治工作，严厉打击白板肉、注水肉、病害肉、非食用添加剂等不法行为，确保让消费者吃上“放心肉”、喝上“放心酒”。

年来，由于各项措施和工作到了位，商务战线各单位综治维稳工作没有发生问题，保持了平稳发展的好势头。

有色，并顺利通过了上级主管部门的检查验收，并在全县计划生育综合治理责任部门排类中为一类单位。

总的来讲，办公室工作在局党组领导下取得了一些成绩。但也存在一些不足，希望各位领导和同事们多提宝贵意见和建议。在今后工作中，我们将会加倍努力，争取把办公室工作推向一个新的台阶。

办公室培训心得体会_办公室培训感悟

今年x月，我有幸参加了(组织单位名称)组织的办公室业务培训班，短短两天的培训，我们认真系统地学习了办公室有关业务知识，加深了对办公室各项工作重要性的认识。这两天，我们来自几个县区的学员，互相关心、互相帮助、互相学习，相互间增进了了解，也建立了深厚的友谊。

加强修养，提高接待水平，是办公室人员的必备素质。在培训期间，我们还学习了有关办公室接待礼仪方印的知识。接待工作是机关办公室工作中大量而经常化的任务，是一项严肃、细致而非常具体的工作。这就要求我们从事办公室工作的同志不仅要诚恳、热情、耐心、细致地搞好接待工作，更要注意自身的修养，要充分体现优雅得体的内涵。俗话说得好：腹有诗书气自华，内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，给人以内外皆美的印象。注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们办公室人员的工作态度和精神风貌。

增强能力，成为多印手，是办公室人员的执着追求。通过在培训中心的学习，我深刻认识到办公室工作并不是一件简单的事，它要求办公室人员不仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必须具备的能力，所以办公室的每一个工作人员必须具备多方印的知识和经验，特别是要具备较强协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在精通一、两项工作的基础上，努力熟悉各方印的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。

短短的培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。

我做为一名(单位名称)的普通员工，参加了由组织的一次远程业务培训，主要培训有融入团队、时间管理、礼仪、安全生产知识、职业道德修养、如何成为出色的员工、市场营销知识、经营形式分析与展望，通过视频及文字讲解让我更深入的了解了业务知识，让我有以下几点体会。

1、融入团队：让我了解了什么是团队，团队成员个人的成功是需依靠其他成员共同努力，团队之间的知识技能互相补充，一个人的力量是渺小的，只有团队的力量是无尽的：

3、礼仪：在我们日常工作中不可缺少的一部份，通过学习知道了在什么样的场合该穿什么样的衣服，如何保持自己的形象，更好的去面对客户：

4、安全生产知识：通过学习知道在工作中安全生产的重要性，知道了我党对安全生产的方针，知道了不遵守安全生产的惨痛教训，如何去遵守安全生产，更好的了解安全生产环节，时刻的提醒自己要遵守安全生产：

5、职业道德修养：在学习中知道了什么是职业道德修养，在工作中如何保持自己的道德修养，一定要深深牢记职业道德规范：

6、如何成为出色的员工：这是我比较喜欢的一课，其中的两个问题很好(1.你为什么工作?2.你是为工作而工作，还是为自己而工作?)我是为了自我实现成长与发展，发展潜能理想实现而工作，当然是为了自己而工作，要保职业当成一种信仰，一种态度，更好的实现自身的价值，那样的人生才会更美好：

7、市场营销知识：通过学习更好的了解了什么事营销，如何去营销，营销中有哪些技巧，了解了社区营销的观念，怎么去维护客户如何做一名优秀的销售人员。

以上就是我对这次中国邮政远程培训的一些心得，让我们在以后的工作更好的去为添砖加瓦!

办公室培训心得体会_办公室培训感悟

一年前，我怀着忐忑的心境进入办公室并担负了办公室主任。学校办公室是一个新惹事物，在工作中，我和办公室的同事抱着摸着石头过河的心理，爱岗敬业的工作。我们也常常反思，找不足，找差距，但提高却不显明。11月19日，作为学校的办公室主任，我有幸加入了20xx年金水区教导体系办公室主任培训班。我带着向共事们学习的谦逊立场，带着目标，带着问题，高品质地完成了此次培训任务。听了培训课后，我受益匪浅，登时找到了努力的方向。

通过学习，我对办公室工作有了一个全新的意识。

一、强化意识，在工作中正确掌握自己。

王玉宝主任从“办公室”三字拆文解字入题，为我们形象地表述了办公室工作职员的职责和定位，让我理解了办公室是一个增加才华、充斥机会的地方。培训课上周华主任对办公室工作应当强化的多少种意识做了具体的分解，通过实践接洽实际的方法，向我们论述了办公室工作的主要性。强化学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，协作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识，这是我们办公室人员所需具备的必因素质。参加政务，做好事务，搞好服务，这是办公室工作人员的重要职责。如何在工作中管事不乱管，参政不议政，参谋未定断，这又需要我们掌握自己的定位。

二、讲究奉献，在工作中做到吃苦耐劳。

办公室工作常设性、突击性强，服务就象征着奉献，没有奉献精力就搞不好服务;没有贡献精神，服务就没有踊跃性、主动性和发明性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的风格，没有忘我奉献的精神，是难以胜任的。办公室人员要正确认识自己的工作和价值，准确处置苦与乐、得与失、个人好处和群体利益的关联，不搞攀比，不图名利、爱岗敬业，无私奉献。

三、关注细节，在工作中做到谨严细致。

办公室工作千头万绪，琐碎复杂，除了招待、办文、办会、沟通、和谐等等，要做好服务工作，必需做到勤恳过细，刻苦刻苦。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到脑勤，别人没有想到的问题咱们要想到，别人不考虑到的处所我们要斟酌到，只有这样，才干实现办公室沉重的工作义务。不让引导安排的工作在自己手里耽搁，不让须要办理的事件在本人手中积存，不让各种错误在自己身上产生，不让一线员工在这里受到冷清。

说到底，办公室就是一个单位的窗口，而办公室主任更能够说是这个窗口的形象代言人，我们一句不经意的话，可能会引起来访者的恶感;一个过错的标点，可能会使整句话的意思变了味;一个电话打不到位，就会让一个会议拖后;一个烟头扔在地上，就会让我们的整体形象大打折扣。

这次培训除了局部业务技巧得到晋升外，自己最大的播种仍是来自心理层面。

第一是心态发生变更。通过培训我对自己的工作岗位有了更深档次的认识，有了全新的定位。本来总感到办公室工作很琐碎、很繁杂，有时候会感到很累、很苦。但当初我清楚，固然办公室工作波及名目多，内容庞杂，但十分有助于个人能力的提升。以后我会把每一项工作都当成是对自己的一次锤炼、一次进步，我不仅会从中收成胜利的快感，还能在人不知鬼不觉中提升个人才能。应该说通过培训，自己变得比以前更加酷爱自己的岗位。

第二是明白尽力方向。在下一步工作中，自己将侧重增强对十种意识的培育。即授课老师给我们提到的十种意识：学习意识，服务意识，顾问意识，换位意识，配合意识，高效意识，全局意识，调和意识，应变意识，自动跟超前意识。正所谓意识决议状态，通过各种意识的养成，对自己塑形，让自己成形。

第三是关注个人品质建设。即王主任在授课中提到的：处世开朗，不请求全斥责，琐屑较量;处事谨慎，不要为所欲为，粗枝大叶;待人恳切，不要欺上瞒下，互不信赖。爱岗敬业，不辞辛苦;心怀宽阔，兼容并包;恬淡名利，不耻下可;正视自己，戒骄戒躁。我以后要在器重业务的同时，关注个人品德的提升。通过业务和品质的双重提升，实现个人综合素质的提升。

短短一天的培训课程，我凝听了先辈们的教训之谈，让我受益颇丰。办公室是流汗水、掉泪水、废墨水、终日费心的部分，但也是创业兴业的地方，是一个炼石成钢的大熔炉，通过这次的培训更让我深信，只有做到了吃苦耐劳、戒骄戒躁、不急功近利、不寻求虚名，居心、用脑工作，就能真正干出一番成就来。信任在当前办公室工作中，我能做好为领导排忧，为员工解难，成为一名优良的基层治理人员。

办公室工作总结

上半年,濮阳市盐业局全面贯彻落实市委、市政府和省盐务局的决策部署，紧紧围绕食盐专营目标任务和重点工作台帐要求，以开展“三严三实”教育活动为契机，团结带领广大盐业干部职工，全面落实食盐专营政策，维护食盐安全，切实服务民生；加快结构调整，促进行业转型，应对盐业改革；加强党风廉政建设，认真落实反腐倡廉各项规定，圆满完成了上半年目标任务，实现了“双过半”。

全市共完成食盐购进11535吨，占上半年目标任务9700吨的119%；完成食盐销售10985吨，占上半年目标任务9700吨的113%；工业盐销售5215吨，占上半年目标任务3250吨的160%，全市超额完成上半年食盐购销盐款结算目标，结算率为上半年计划的137%。全市盐业工作继续保持市场稳定、监管有力、调整有序、和谐共进的良好发展态势，为建设富裕和谐美丽新濮阳做出了积极贡献。

（一）坚定不移做好食盐专营。

上半年，受宏观经济形势、盐业体制改革等因素影响，全市食盐销售一度疲软。针对市场变化，我们及时调整思路，加强运销管理和服务，加大食盐结构调整力度，全力保证专营目标任务落实。

一、加强专营目标量化考核。一是按照省局要求、结合濮阳实际修订了《年度目标考评实施办法》，及时分解任务，下达到各县，并在执行过程中加强监管，定期对各项指标执行情况进行梳理排队，严格掌握调运数据和进度，保持调运均衡，不断提高运销工作的协调性和科学性。二是坚持市局月度工作例会和市、县局季度业务研讨会制度，分析运销业务工作中存在的问题及原因，弘扬成绩，相互借鉴，查找不足，及时弥补。三是抓实联系点，5个县局分别由市局领导分包作为联系点，帮助理思路，定措施，增强县局完成计划的能力。四是密切关注市场变化，坚持科学调运，保证合理库存，保证任何情况下的市场正常供应。

二、加大食盐供应结构调整力度，提升食盐品质。上半年，为顺应人民群众生活水平逐步提高和消费升级的新形势，我们加大食盐结构调整力度，提升食盐品质。一是组织召开了全市“少吃盐、吃好盐，营造健康新理念”多品种食盐新闻通气会，省、市、中原油田十余家新闻媒体负责人、网站记者参加了会议，重点在我市推介精纯盐、海藻碘盐、绿色海晶盐和低钠盐，进一步丰富了我市食盐种类，实现了市场供应品种、价格多样化。二是市、县盐业部门联动，加大宣传推广力度，通过报纸、宣传彩页、街头布展和网点试销等形式广为宣传，使“少吃盐、吃好盐，营造健康新理念”的健康消费观念在全市广泛传播，深入人心。

三、抓好食盐差异化供应，满足不同区域消费者需求。在保证全市缺碘区域加碘食盐供应的同时，做好台前县7个高碘乡镇的无碘食盐销售工作，通过强化宣传和日常监督等措施，保障了高碘区居民的无碘食盐供应，做到了科学补碘。同时，在全市缺碘区设立了19个非碘食盐销售网点，以更好满足特殊群体消费需求。

（二）坚定不移巩固小工业盐市场。

针对经济形势持续低迷、小工业盐价格放开的不利影响，市、县盐业部门注重苦练内功降耗、加强服务增效。一是努力保持全市小工业盐市场平稳，坚持“保本微利”的销售原则，以服务企业发展为宗旨，让用盐企业得到实惠。执行好进价下降、销售价格相应下降的做法，充分占领市场。二是更新营销理念，加强服务企业。不分企业大小，用量多少，统一建立健全客户档案，了解企业动态，从点滴之中、细微之处为企业排忧解难，打好“情”字牌，密切与用盐企业联系。三是深入挖掘潜在用户，盯紧新建项目和新入驻企业进展动态，及时沟通联系，提前发现目标用户。四是坚持上门服务，对上游，深化与省内外盐厂的业务合作，降低购进成本；对下游，建立以长期合作合同为纽带的业务关系，以合理的价格、优质的服务，不断巩固和扩大终端客户，做到客户不丢，销量不减。上半年，全市小工业盐超计划销售1965吨，有力促进了我市经济发展。

（三）坚定不移加大盐政执法力度。

一、广泛开展宣传。认真组织开展了“5·15”防治碘缺乏病日、“食品安全宣传周”、“雷锋月”、“志愿者服务”等各类型宣传活动。通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板、散发宣传资料等形式，向群众讲解盐业法规政策、碘缺乏的危害、真假盐的辨别知识，现场试剂检测对比展示，教给群众简单易懂的鉴别方法及科学用盐常识，耐心解答现场群众关心的“濮阳地区是否缺碘？缺碘会造成哪些危害？全民还需不需要补碘？吃碘盐是否会导致甲状腺疾病增多？”“哪些人不宜食用碘盐？现在还需要吃碘盐吗？”等热点问题，帮助大家树立科学用盐理念，增强食盐安全意识。“5·15”当天的《濮阳日报》，刊登了盐业部门发布的以“科学补碘，享受健康生活”为主题的大幅宣传，回答了消费者关注的热点问题，进一步提高广大人民群众自我保护意识，确保食盐安全。

二、积极服务民生。4月1日至30日，为把碘缺乏危害防治知识、科学用盐知识以及盐业法规知识等送到千家万户，在全市范围内营造安全放心的食盐消费环境，连续第十三年在全市农村地区开展了“食盐安全访万家”活动，市、县局组成若干个访查小组，由领导班子成员带队，利用一个月的时间携带宣传资料和碘盐试剂，有针对性地深入到农村居民家庭、食盐零售网点、食品加工用盐单位、肉食加工点、学校食堂、幼儿园食堂、建筑工地食堂、营业性饭店、饮食摊点开展专项宣传访查活动。全市共调查了67个乡镇，1069个村庄，访农村居民家庭14048户，食盐合格率为94.2%；访食品加工用盐单位、肉食加工（店）点553家，食盐合格率为94.4%；访各类批发市场、农贸市场、商店1628家，食盐合格率为97.5%；访各类学校食堂、建筑工地食堂、饭店、饮食摊点1277家，食盐合格率为96.2%。这项活动得到了广大群众及用盐户的一致好评。

三、认真严管市场。一是开展了“元旦”、“春节”、“清明”、“五一”、“端午节”等节日期间食盐安全专项整治活动，严密监控节日食盐市场动态，确保了节日期间消费者的食盐安全。二是开展了为期一个月的高考中招期间食盐安全整治工作，重点对学校食堂、学校周边饭店、饮食摊点等涉盐单位及其工作人员进行食盐安全教育，提高其食盐安全意识，规范其建立完善采购台账，强化经营者的盐业政策法规观念，保证了全市广大考生食盐安全。三是开展了农村餐饮食品安全专项治理，并不定期的对小工业用盐和畜牧用盐单位进行巡查走访，严防流入食盐市场。四是充分发挥协调联动机制，共享信息，查处大案要案。针对盐业违法活动的新动向，我们发挥群众参与的积极性，培育发展信息联络员，拓宽私盐线索来源渠道。自5月19日至27日，我市台前、范县、南乐三县相继查获运盐车辆三台，共查获工业盐122.9吨，由于相互之间互通线索，信息共享，密切配合，措施得力，私盐在流入市场之前，全部予以扣押收缴，消除了潜在的安全隐患，也维护了我市盐业市场秩序的稳定。同时，加强边界盐业市场管理沟通协调机制建设，与省内外边界地市建立了良好的互动协调机制，相互通报私盐线索，信息共享。与邻省建立了定期走访制度，对存在的问题真诚沟通，积极协调解决，形成了良好的工作氛围。

元至6月份，全市共查处各类盐业违法案件216起，重大案件3起，没收违法盐产品207.83吨，执行罚款42340元，其中查获假冒小包装袋101个，移交公安机关案件3起，拘留5人，判刑4人，有力地打击了盐业违法分子的嚣张气焰，营造了全市安全、放心的食盐消费环境。

（四）坚定不移做好招商工作。

市盐业局作为我市盐业行政主管部门，有责任、有义务为我市盐资源开发和盐化工项目建设献计出力，搞好服务。为落实招商引资任务，4月10日，成立了由局长任组长的3个项目招商小组，分别负责濮阳洪峰地热新能源开发公司的地热溶盐发电项目、河南永龙化工制盐项目的重新启动、濮阳盐业西库加气站项目，围绕项目，迅速启动，展开工作。一是针对洪峰地热新能源开发公司的地热溶盐发电项目中伴生盐的销售问题，自该公司4月21日向我局提出申请后，我局立即展开调研、考察，仅用8天时间，4月29日即与来邦地热（洪峰地热）公司签订了《盐产品源头管理销售服务协议》，明确了来邦地热公司在现行盐业政策法规条件下，解决伴生盐产品销售问题的路径；来邦地热公司总经理张祁同志对市盐业局给予该项目的支持、帮助和热情服务表示感谢。下一步，在该项目正式建设和建成运行中，涉及的伴生盐销售问题，我局会一如既往的给予支持，帮助解决；需要河南省盐务管理局审核批准时，我局将积极支持来邦地热公司报批。二是对河南永龙化工制盐项目的重新启动、濮阳盐业西库加气站项目我们也正在紧盯。三是局长常忠鸿多次深入南乐县产业集聚区调研分包的河南天人健生物科技有限公司亚麻籽油项目建设进度，现该项目办公楼、职工餐厅、1号车间、仓库均已建成，1号车间生产设备安装到位，完成调试，2号车间主体建成，厂区路面完成硬化，各项工作有序推进。

（五）坚定不移加强行业管理。

一、加强财务管理。一是严格规范决策行为。坚持对县局实行年度财务审计制度，完善绩效考核指标体系，强化资金风险管理。县局的大额资产处置、投资统一报市局审批。年度考评要将单位的国有资产保值增值、效益增长、职工收入增长等情况做为重要的参考依据。二是严格规范财务制度。市、县盐业部门不断健全完善财务制度，不断加大财务人员知识技能的更新和提高，充分发挥其“管家理财”作用。始终坚持大额开支事前集体商议决策和支付票据会签制度，坚持财务公开，及时对每季度的经营和财务收支状况进行公布，保障了干部职工的知情权。三是严格保证盐款安全。继续坚持全市盐款账户统一管理制度，保证盐款的封闭运行；严格执行财经纪律，及时回笼盐款，确保专款专用，有效防范资金风险。上半年，各县盐业局全部按当月购进的食盐、工业盐量100%结算了盐款，确保了各类盐款的及时承付和资金安全。

二、加强党风廉政建设。一是完善制度建设。出台了我局20xx年党风廉政建设责任制工作意见，局班子成员党风廉政建设责任制分解和加强“八项规定”的落实措施。二是认真落实“一岗双责”，规定班子成员在抓好主管业务工作的同时，还要对分管范围内的党风廉政建设工作负责，并将廉政建设工作目标分解到机关各科室、局属各单位，做到方案、措施、落实、检查“四到位”。三是坚持领导干部廉洁承诺制度，并做到四个落实：落实领导干部廉洁承诺制度、落实治理领导干部“节日病”规定、落实中央“八项规定”和落实省委廉洁从政十二条规定。通过各项制度措施的制定完善，提高了领导干部和广大党员认真履行党风廉政建设的.责任意识、强化了廉洁从政、勤政为民的自觉性和主动性。

按照市委的要求，5月15日，我局召开了严守纪律、严明规矩暨党员干部作风突出问题专项治理活动动员会，要求全体党员干部以“守纪律，讲规矩”为重点，严格用党的纪律和规矩约束、规范行为，坚守底线红线，养成守纪律讲规矩的良好习惯。5月29日，局长、党委副书记常忠鸿以《努力践行三严三实，持续推进作风建设》为题，为全体党员干部讲专题党课，拉开了市盐业局“三严三实”专题教育活动序幕。两个月来，我局认真加强组织领导，积极动员部署，深入学习领会“三严三实”的深刻内涵，深入查找缺乏主动学习意识、政治意识、危机意识和责任感、集体观念、担当精神、改革创新精神、执行力、纪律观念等八个方面的“不严不实”问题，不断加强党性修养、坚定理想信念，为开展好专题研讨打下了坚实基础。同时，我们坚持做到“三个结合”，即与开展的“严守纪律、严明规矩”暨党员干部作风突出问题专项治理活动相结合，与推动局中心工作晋位争先相结合，与党员干部履职尽责相结合，把党员干部在活动中激发出来的工作热情和进取精神转化为做好工作的动力，做到了两手抓、两不误、两促进。

一是我市盐行业人员多，包袱重，效益低的状况尚未得到根本扭转，经营基础条件差，资金积累不够，实现又好又快发展还面临许多困难。

二是随着小工业盐价格放开，我市工业盐销售不确定性因素增加，保持工业盐市场稳定、销售增长越来越困难。

三是省际边界地区受私盐影响还存在着食盐安全隐患，少数群众食盐安全意识淡薄，食盐安全的基础工作还不牢固。

四是经营结构相对单一，人员思想不解放，观念转变慢，满足于企业现状，有等靠要思想。

下半年，全市盐业工作要围绕食盐专营任务和重点工作台账要求，以稳控市场，优化食盐供应品种为主线，主动调整经营结构，充分占领市场，全面完成专营目标任务，努力提高经济效益，为实现赶超发展目标做出盐业人的积极贡献。

（一）再深入，持续抓好“三严三实”专题教育活动。

按照市委的部署，继续深入开展好“三严三实”专题教育活动，特别要开好民主生活会，抓好查摆整改，在活动中找差距、找不足、找方法、找思路，解决好存在的不严不实问题，发挥党员的先锋模范作用，同心同德，群策群力，全面完成目标任务，不断开创濮阳盐业改革发展稳定的新局面。

（二）再进取，围绕专营任务抓好全盘工作。

面对复杂局面，必须进一步严格计划管理，以盐固本。一要严格食盐计划管理，抓购促销、突出抓好销售，确保全面完成专营目标。二要强化目标任务考核，特别是小包装食盐和多品种盐的购销比例，确保严格落实奖惩。三要注重市场分析研判，市场化运作，经营好工业盐，既能掌控市场，又努力挖掘市场潜力向量上要效益。四要抓好食盐差异化供应，规范无碘食盐销售管理。

（三）再加压，全面维护食盐安全。

一是进一步落实食盐市场监管责任，着眼于市场隐患排查，重点突出对餐饮业、尤其是各类学校及其周边食堂，食品加工业、酿造业、饲料加工业的用盐管理，强化对用盐企业、零售网点的日常监督检查。二是不断提高执法办案效能和震慑力，强化执法资源整合，进一步增强与公安、工商、食品监督和卫生等部门协同执法的合力。三是按照政治过硬、业务过硬、责任过硬、作风过硬的要求，加强盐政执法人员的盐业政策法规、执法能力、办案规范与程序等的培训，推进执法人员素质和本领的提升，强化执法人员的程序意识和接受监督意识，确保执法活动的规范性和合法性，努力建设一支信念坚定、敢以担当、清正廉洁的执法队伍。四是抓好边界市场管理，密切与邻省市县盐业主管部门的沟通、合作，开展好豫北六市协作区联合执法活动，共同打击盐业违法犯罪行为，努力营造和谐边界。五是继续为市重点项目生产经营搞好服务，抓好源头管理，确保我市食盐市场安全和工业盐市场健康发展，更好服务濮阳经济建设。

（四）再努力，持续转变盐业干部工作作风。

一要领导带头抓落实。市县局领导要以身作则，亲自抓、带头干，以“三严三实”专题教育活动为动力，引领广大干部职工实干苦干，在行业营造扎实干事、务求发展、努力赶超的浓厚氛围。二要加强学习型单位、学习型职工建设。强化干部职工学习培训，加强职业道德、营销新知识、新技能和业务实践能力培训，推动管理创新、制度创新，增强企业的竞争力。三要以“严守纪律、严明规矩”暨党员干部作风突出问题专项治理活动为契机，继续开展好行业作风整顿。严格执行考勤制度和请销假制度，严肃工作纪律，对工作时间上网聊天、擅离职守、迟到早退、随意脱岗等违规工作人员，坚决给予通报和处理，把局内各项制度维护好、落实好，促进工作迈台阶、上水平，推动盐业工作全年各项目标任务圆满完成。

乡镇办公室工作总结办公室工作总结

办公室工作总结

20xx年的县人大办公室工作，在县委会的领导下，按照务实高效的要求，围绕常委会“三项职权”，努力发挥参谋服务，综合协调，行政管理等职能作用，各项工作都取得了一定的成效，概括起来，主要体现在三个方面。

人大办公室作为委会的综合办事机构，既是常委会的参谋部，又是常委会整个机关的服务部。在过来的工作中，我们认真履行职责，积极主动做好各项工作，力求参谋到点，服务到位，努力为常委会依法行使职权做好服务工作。

第一是服务工作大局:

围绕常委会工作部署，认真办文办会。经初步统计，今年委会共做出重大事项决定xx个；完成述职评议xx人次；开展执法检查xx项；在xx省、市开展县内集中视察xx次；外出学习考察xx次；交办、督办议案xx件、建议、批评和意见xx条；召开人大列会xx次；常委会议xx余次；主任会议xx余次；其他会议xx次。此外，还积极参与县委中心工作，完成了“生态立县”、“产业村开发建设”及“旅游产业开发”等等一系列工作。在做好这些工作的过程中，无论是文件起草、印刷、会场布置，还是资料整理归档，办公室绝大部分情况下都做到了严格程序，依法办事，符合优质高效的要求，确保了常委会顺利的依法行使职权。此外，办公室还围绕常委会工作大局，撰写人大理论研讨文章xx篇，编印《xx工作》简报xx期，报送xx工作信息xx篇。档案整理工作被评为全县先进单位。服务工作大局中，我们注重发挥工作主观能动性，在按常委会要求完成“规定动作”、按xx工作程序把握好“习惯动作”的同时，积极主动的做好“自选动作”，做到多动脑，勤动手，超前思维，争取工作主动权，从而提高了办公室工作效率。

第二是服务领导：

重点突出三个方面的工作：首先是切实开展调查研究，充分发挥办公室信息枢纽作用，及时的了解掌握全县工作动态，尤其是注意收集乡镇基层人民代表开展活动的情况，每月定期编辑印发委会《xx工作》信息，为领导决策工作提供参考意见。其次是做好群众来信来访接待工作，使领导解脱于繁杂的信访事务，腾出更多的精力和时间考虑全局工作。在接待群众信访中，我们做到热情细致，说服疏导与帮助解决问题紧密结合，使来访者心悦诚服，满意而归。在此基础上，及时向领导汇报接待情况，请示处理意见并做好跟踪督办工作。据初略统计，全年共处理接待群众来信来访xx余人次，办结情况均达到优质要求。

第三是做好领导后勤保障服务，包括工作环境清扫整理，出行车辆服务等等方面：

在这些工作中，做到了细致、快捷、高效，确保了常委会各项工作的顺利开展。

办公室培训计划

3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧。

4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

1、职业仪容塑造。

(1)男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新。

(2)女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法。

2、职场仪表形象的塑造。

(1)男士——西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”

(2)女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则。

3、职场仪态礼仪标准。

(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练。

(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练。

(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪。

第二讲：办公室接待礼仪---温文尔雅体现接待的真情接待前的准备。

迎接上级领导的礼仪接待同行客户的礼仪电话礼仪握手礼仪介绍礼仪。

引领、接待、座次礼仪交谈礼仪乘车礼仪座位安排礼仪电梯礼仪座位安排礼仪。

交换名片的特殊礼仪送客礼仪。

微笑与目光的礼仪。

第三讲：会议接待礼仪。

一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作。

1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作。

2、根据会议规模，确定接待规格。

3、发放会议通知和会议议程。

4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场。

6、准备会议会议相关物品1)会议资料。

2)会议中使用的设备3)会议演讲稿4)其他用品。

三、会议前的接待礼仪。

1、会前检查。

专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位：1、接待2、签到。

3、引坐。

四、会议中的服务礼仪。

1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

2)服务人员倒茶礼仪。

3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面。

4)会议接待服务具体要求5)会场服务人员行为基本要求五、会后服务礼仪。

第四讲：办公室电话礼仪。

1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗。

2、2、办公室礼貌用语与交际语。

3、不要让舌头超越思维——先学会听，再学会说。

员工沟通是件大学问，和一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何。一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧张，让其畅所欲言。通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的意见。此外，领导者本身应当身体力行，认真事，心存公正，行为表率，这样才能令人信服。

作为下属，则应该以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍然不可或缺如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留。语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不可以太客气，也不可以太随便。礼太多，会使对方不敢接近您;过于随便，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重。

办公室培训计划

酒店长足发展的必备条件必须是建立在高素质的人才运用高超的服务技能和管理质量基础之上。基础的扎实必须先要有高素质的人才，人才的培养靠培训，没有培训就没有管理，所以根据酒店实际情况现分部门分岗点分层次制定以下培训规划，从而使培养酒店员工的归属感：

培训目标：酒店培训、管理尺度标准要统一满足酒店管理、服务质量，符合酒店总。

体目标的实现、有利于竞争能力获利能力的提高，符合酒店长期发展需。

要培训思路：岗前培训。

培训原则：了解培训需求、循序渐进、符合实际、检查评估。

培训层次：新员工、老员工、优秀员工、管理人员（技术和行政管理者）。

培训评估：培训效果跟进检查分析差距，制定符合实际需求的培训计划。

培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点--即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实为基本点。

1、“以员工为中心”培训的直接目的是为了提高和改善员工的态度、知识、技能和行为模式。因此，培训工作必须紧紧围绕着“员工”这一中心进行，将培训工作视为员工和酒店的双赢投资，建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。“以员工为中心”要求酒店最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来，参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。

2、“分析培训需求、确定培训目标”通过对培训需求的分析，设置培训课程及培训目标，制定切实可行的培训计划。

3、“培训效果评估”培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，发现新的培训需求，加以改进和完善，制定新的培训计划。

（一）培训需求调研。

1、职位分析明确工作职责培训需求目标。

2、现存问题分析，找出问题原因。

3、业绩分析绩效结果反馈。

4、职业发展前瞻性需求。

5、突出重点培养。

（二）培训需求的路径分析。

1、战略分析。

面对激烈的市场竞争，酒店必须对产品市场做出迅速有效的反应，制定长远的培训发展规划。为了保持酒店的持续健康发展，培训工作必须在立足于现在的同时，要着眼于酒店的未来发展。根据酒店的近期规划和长期发展规划，生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才；除了从酒店外部选聘引进人才外，更重要的是对酒店内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。

2、确认培训需求，建立培训目标，培训效果评估。

3、任务技能分析。

《岗位说明书》和工作规范，是培训需求分析最容易获得的资料来源，《岗位说明书》不仅说明了工作职责，而且指出工作应达到的工作质量标准；工作规范则说明了工作对人的要求；这两者可以大致确定培训的目标，因为这是酒店对员工最基本的要求。

4、绩效分析。

酒店各部门各级人员《员工绩效考评》明确表明酒店建立目标管理和员工绩效考评是酒店管理工作的一个重要内容，其目的是为提高员工个人绩效，从而保证酒店的总目标实施；并在此过程中，可正确评估每位员工个人能力、岗位技能的差距与努力方向，从而为酒店制订培训计划和岗位技能训练提供了依据。在制订培训内容时，首先要确认每一职位员工达到理想绩效所必须掌握的知识和技能，通过对《绩效评估》实施结果的分析，了解员工行为、态度及工作绩效与理想目标之间的偏差，在业绩较差或可以继续提高的领域确认所需的培训项目。

5、现存问题分析。

如果酒店在某方面存在严重的问题，就说明相对应部门的员工在整体上可能不适应其职位要求，通过分析，进行全面培训。

6、重大事件分析。

重大事件是指：那些对实现酒店目标起关键积极性或消极性作用的事件。

确定重大事件的原则是：工作过程中发生对酒店的效能有重大影响的特定事件，包括重大事故、顾客的迫切需求等。

7、职业发展前瞻性培训需求分析。

（一）非培训解决方案。

1、访谈法。

培训组织者与员工进行访谈，询问他们对于工作和自己的未来报着一种什么样的态度和意见，这是决定培训需求极为重要的参考资料；不过，访谈人要注意访谈的技巧，才能获得有用信息。

访谈一般分为两种：个人访谈和集体访谈。访谈的形式可以是正式的，也可以非正式的。访谈的遵循以下步骤：

a、培训组织者确定要获得什么样的有利于培训规划的资料；

b、确定访谈对象及人数；

c、准备好访谈提纲；

d、整理并分析访谈结果。

2、问卷法。

问卷调研遵循以下步骤：

a、培训实施者列举所有想要了解的事项；

b、将列出的事项转化为问题；

c、设计培训需求调研问卷，尽可能将问卷设计的简单易答；

d、对卷进行编辑，并最终成文；

e、先把问卷进行试答，检查存在问题，并加以修改；

f、将修改好的问卷分发给事先确定好的调查对象；

g、按规定的时间收回问卷，并对问卷的结果进行分析。