琼剧调查报告（通用21篇）

调查报告可以帮助决策者更好地了解问题的本质和原因，从而采取相应的措施。请大家花一些时间阅读以下调查报告范文，了解社会问题调查和研究的重要性。

调查报告

今日，《20xx大连金融业诚信调查报告》火热出炉。令人惊喜的是，调查结果显示，我市金融理财服务消费者满意度较去年明显提高，市民理财意识普遍增强。

我们希望，通过此次调查报告，能够对提高大连金融机构诚信水平起到积极的促进作用，为提升整个行业诚信服务水平作出不懈努力，也期待以此帮助消费者寻找到更加信赖的金融机构。

银行保险诚信服务吐槽量走低。

此次调查与前几年大连金融业诚信调查相比，最大的不同点即为金融消费者吐槽率明显下降，线下调查的前几天竟还出现了吐槽问卷一票难求，我市金融消费者对于银行保险的诚信服务满意度明显提升。

在调查问卷涉及的银行及保险公司不诚信服务现象，多位被调查者称，近一年来都没有遇到过此类现象，银行和保险从业人员素质都比较高，能够积极热情地回答消费者提出的问题，并给予客观的指导和意见。也有调查者表示，前几年，他们确实遭遇过保险营销夸大收益、银行理财产品不顾客户风险偏好推荐一味强调高收益等问题，不过最近一年多以来，这种现象有了明显的改善，银行与保险业的服务都更加规范，这也让消费者心里越来越踏实，愿意去主动理财，分享理财所带来的惊喜和便利。

银行业诚信调查理财产品成焦点。

在对银行机构诚信状况调查中，理财产品的风险提示弱化、过分强调收益、风险评估走过场这三项最受关注。

有45%的被调查者认为银行在理财产品风险信息披露方面做得不够，很多银行对理财产品风险一笔带过，很难让消费者真正了解产品可能存在的风险。

其次，38%的被调查者认为银行在理财产品宣传推广或工作人员推荐时过分强调预期收益。

有30%的被调查者认为银行对客户风险偏好评估只是走过场，没有达到真正判断投资者风险承受能力的要求。

另外，11%的被调查者认为银行存在采用现金或赠送实物等不正当竞争手段拉存款行为。出现这些不诚信现象的根本原因，一方面是因为银行理财产品销售人员业务压力较大，另一方面也说明银行对理财产品销售人员的培训和监管应进一步加强。

专家建议消费者，对于银行理财产品，除了要根据自己的风险承受能力选择购买外，还要认清您所要购买的理财产品是否为该银行直销的理财产品。消费者应认清产品宣传材料上是否有该行的名称，若没有则很可能只是银行代销的产品，投资者需要向银行理财经理问清楚。此外，在购买时一定要在看清产品说明书后再签订协议，说明书上有银行名字和银行公章的才是银行自身的理财产品。

信用卡收费不透明让消费者雾里看花。

在信用卡调查中，各种收费不透明仍是被调查者意见最大的问题。对于银行信用卡的调查中，42%的被调查者认为各种收费不透明，这也是信用卡使用中反映最突出的问题。

对此，我们建议银行应该通过网点、咨询电话和网站等多种方式公布信用卡各种收费明细，并且便于使用者查阅。让消费者明明白白使用，这也是银行对信用卡使用者最基本的服务内容。

保险条款冗长难懂消费者称很无奈。

保险行业诚信调查排在首位的是保单条款难懂，所附条款字小且密不利于投保人了解其内容。有46%的被调查者认为保单条款难懂，并且字小且密，不利于投保人了解内容。其次，有24%的被调查者称保险公司接收资料不打收条，即使打收条也不加盖公章。

对于银行代销保险，很多消费者也提出质疑，称理财窗口人员对产品介绍不够清晰，更多地强化了收益而忽略了保险产品本身的价值与意义。相关专家表示，分红险或投连险并不适合所有投保人，在购买时也一定要了解产品说明书。如果已经购买且错过犹豫期的，则不要轻易退保，否则只能领到有限的现金价值和红利。

调查报告

校园安全引起了全社会的关注，党做出了重要批示，从中央到地方制定并出台了一系列的措施，取得了显著的效。抓好校园安全工作是一项长期而重要的工作，各级各相关部门必须高度重视，认真排查目前工作中存在的突出问题，制定相应的措施，要从建立健全门卫制度、加强寝管人员的职责，食堂物质定点采购、建立学生安全信息通报制、对住宿生的管理要实行夜间巡查、加强交通安全和接送学生的校车辆管理、建立安全工作档案、将安全知识渗透到教学活动中等多方面做好校园安全工作，确保师生安全。

3月份以来，全国连续发生多起校园暴力伤害中小学生和幼儿园儿童的恶性案件，给社会和家庭造成了极大的危害，校园安全引起了广大家长的普遍关注。我通过走访有关部门、查阅文件、与群众交谈等方式对全县的校园安全情况进行了调研。现将调研情况报告如下：

据统计，我县共有学校24所，其中高级中学1所，职业中学1所，初级中学3所，中心小学10所，教学点2个，幼儿园7所（其中公办3个，民办4个）。共有教职工837人，其中专任教师688人。在校（园）学生（幼儿）7702人，其中高中生1045人，职业高中生501人，初中生2105人，小学生3288人，在园幼儿763人。共有寄宿制学校15所，寄宿学生3674人。学生少、分布区域广是目前全县教育的基本现状。

1、校园安全工作重视程度高。县、乡党委、政府及各相关职能部门和各级各类学校迅速成立了专项工作领导机构，召开了校园安全工作专题会议，明确了目标任务、实施步骤、工作重点等。特别是全国维稳工作电视电话会议之后，县委召开了全委（扩大）会议，传达了电视电话会议精神，并对校园安全工作进行了安排部署。县委办、政府办联合下发了《关于切实加强校园及周边安全管理工作的紧急通知》，教育、公安等相关部门也及时下发文件，进一步明确细化工作任务，并结合各自工作，制定了校园周边环境综合治理实施方案。建立起以公安、教育部门为主体、多部门联动的校园安全网络，有效地维护了全县的校园安全稳定。同时，健全完善了学校安全工作领导责任制和事故责任追究制，进一步明确了“谁主管、谁负责”的安全管理原则，落实各部门安全工作职责，形成了一级抓一级，一级对一级负责的工作格局。

2、校园及周边安全隐患排查工作实。由综治办牵头，公安、教育、安监等相关单位密切配合，对校园及周边存在的'矛盾和安全隐患进行了全面的排查。广大政法干警、基层干部、教师通过访贫问苦、安全检查、调查走访等形式，重点对中小学及幼儿园的建筑、消防、水电、安全防护等设施，学校食堂及周边饮食摊点的食品卫生，学校周边治安状况等方面存在的问题以及矛盾纠纷进行摸底排查，特别是对容易肇事肇祸的精神病人、长期缠访闹访人员、对社会严重不满的人员以及流浪乞讨人员等校园周边的高危人群进行排查，及时掌握可能危及学生人身安全的苗头性信息。针对发现的问题和存在的安全隐患，各部门各负其责，认真归纳梳理，准确了解产生矛盾问题的根源，及时制定了整改方案，采取得力措施，使问题得到有效解决，把安全隐患消除在了萌芽状态，防止把小问题酿成大事端，确保了校园及周边的安全。

3、校园安全管理工作到位。教育行政部门组织各中小学及幼儿园进一步加强校园安全管理工作，建立了校园安全管理工作责任制，与各校签订了安全工作目标责任书，层层落实安全责任，最大限度地减少各类事故的发生。一是各学校根据教育局制定的安全管理措施和应急预案，结合本校实际情况，制定完善了详实的安全管理措施和应急预案，使每一名教师尤其是学校管理者能严格按照要求履行管理职责，做好安全管理工作。二是加强门卫管理工作。严格了学校门卫制度，实行全封闭管理，人员进出实行严格的登记制度，严禁陌生人和无关人员进入。开展管制刀具清理整顿工作，严禁易燃易爆有毒物品、管制刀具等危险品进入校园。三是加强了值班护校工作。实行学校领导干部带班、值班和巡视检查制度，加强巡回检查,及时发现和处理各类问题和突发事件。在学校专职安保人员没有配备到位的情况下，各校从教职工中抽调责任心强、素质较高、有防护能力的教职工，成立了学校安全保卫科和护校队，坚持全天24小时值班，加强了上学、放学、夜间等重点时段和校门口、宿舍等重点区域的安全巡逻。四是开展安全教育和培训工作。各学校都聘请了法制副校长，开展了“送法进校园”、安全知识讲座、“模拟法庭”、法制报告等活动，发放了安全知识读本。加强对地震、火灾、雷雨等紧急事故的疏散演练，在“5.12防灾减灾日”前后，开展了应急演练和防灾减灾宣传教育活动，提高了师生的安全防范意识和自我保护能力。五是加强校园及周边人防、物防、技防建设，对不符合安全要求的设施和设备，做到及时维修、升级和更换。为学校重点部室配备了灭火器等消防器材，职教中心安装了智能防盗报警系统，部分学校配备了一氧化碳监测系统，配置了红外线体温检测仪等防疫物资，设立了报警点，安装了报警电话，进一步提高了安全防范的技术水平。六是加强食品卫生管理。开展学校食品卫生专项治理行动，加强对学校食堂和中小学“蛋奶工程”的检查和指导，完善了食品加工和蛋奶供应、加工、发放等环节操作规程，保证了师生的饮食安全。

4、校园周边环境的整治工作措施得力。公安部门进一步整合警力，加大了校园周边治安管理力度。一是组织民警、交警、巡警加强对校园周边的治安巡逻，特别是加大了在上学、放学等重点时段对校门口、重要路口的巡逻排查力度，做到了“三见”，即见警察、见警车、见警灯。二是加大对校园周边流动人口、暂住人口和出租房、中小旅店、网吧、娱乐服务场所等复杂部位的治安管理力度，消除各类治安隐患。三是加强校园周边交通管理工作，完善相关设施，增加标牌标志，在上学、放学期间进行校园周边交通疏导，充分利用各种手段切实维护学校周边道路交通安全。文化、城管、卫生、药监和工商管理等部门联合行动，加强对各中小学及幼儿园周边环境的治理，取缔了干扰学校正常秩序、影响师生安全和健康的摊点及经营场所，特别是对校园周边流动饮食摊点进行了彻底清除，对卫生条件不合格的食堂进行大力整治，严防校园食物中毒事件的发生，切实保护了学校师生身体健康和生命安全。民政部门加强对精神病人和流浪乞讨人员摸底排查，做好安置收容工作。司法部门和信访局及时开展了矛盾纠纷排查调处，对容易肇事肇祸的精神病人、缠访闹访人员以及对社会严重不满的人员开展拉网式排查，并逐一落实教育、疏导、稳控措施，坚决防止其从事违法犯罪活动。安监局不断加强对中小学及幼儿园的建筑、消防、水电、安全防护等设施的检查，及时排查安全隐患，按时进行整改。

5、对校园及周边安全管理工作的督导检查力度大。县委、政府领导高度重视安全管理工作，密切关注工作进展情况，多次组织相关人员进行督导检查，保证了工作的进度和质量。县委、县政府主管领导带领相关部门负责人对我县城区学校校园安全整治工作进行了专项督查，对发现的隐患，能整改的要求立即整改，对一时不能整改到位的，落实了监控措施，把事故隐患消除在萌芽状态，确保校园及周边环境安全。

通过调研，我县在校园安全工作中存在以下几方面的问题，急需改进。

1、由于县小人少，经济欠发达，全县治安状况一直较好，使得一些领导、教师、家长存有麻痹大意的思想，对学校安全工作的重要性认识还不够，安全意识还没有真正形成，总认为黄龙不会出现什么不安全问题。

2、学校安全工作中还存在一些隐患。一是饮食安全问题依然不同程度存在，部分学校食堂基础设施标准低，部分经营户重效益、轻管理现象依然存在；二是交通安全没有可靠保障。随着农村中小学布局调整，学生就学半径加大，接送学生难度增大，存在摩托车、农用车接送学生等现象；三是部分学校应急预案缺乏可操作性。

3、人防、物防、技防措施有待于进一步加强。学校暂无警务室。由于警力不足，其中有三个乡镇目前还没有公安派出所，长期抽调警力派驻到学校有一定难度。除职教中心外，其他学校没有必备的监控报警设施和防范设备等，技术防范水平低。

4、由于经费短缺，部分学校危房、危墙未能得到及时加固和维修。

1．健全门卫制度，严禁非教学用的易燃易爆、有毒物品、管制器具进入校园，严禁机动车辆和闲杂人员进入校园。进出校园要严格把关，严格登记、验证。门卫要认真履行职责，丝毫不能懈怠，把好进出校门第一关。

2、校园的路灯，楼道的电灯，楼梯的扶手，走道的栏杆，用水、用电、用气等相关设施设备经常检查、维修。

3、加强寝管人员的职责，值班室夜间要有人值班。一旦有事故发生，要保障安全出口、通道的畅通，组织施救、疏散学生。

4、食堂物质定点采购、索证和登记，做好饭菜的留验和记录工作。5、建立学生安全信息通报制。学生在校、放假、返校时间有非正常缺席或擅自离校情况，要及时通知其监护人。联系电话要做到及时更正，保证信息畅通。

6、对住宿生的管理要实行夜间巡查、值班制度，特别要加强女生宿舍的安全管理。

7、注意交通安全和接送学生的校车管理。由于教学布点的调整，学生就读比较集中，每到星期五放学，接送学生的车辆普遍超载，安全隐患较大，急需加强管理。

8、建立安全工作档案，记录日常安全工作、安全责任落实，安全检查、安全隐患消除等情况。

9、注重易发事故的时间：体育课、劳动课、自习课、夜间休息，区域：楼道、走廊、宿舍、厕所，类型：打架斗殴、翻院墙、交通、用水、用电、火灾、自然灾害等。

10、安全知识要渗透到教学活动中，多利用读报、放假前、开学初、升旗时开展安全教育。

调查报告

自行车是我国普及最广的代步交通工具，其拥有量为世界各国之最。作为同城短区间非机动载人设备，自行车廉价、便捷、健身、环保、节能的特点尤为突出，是当今乃至今后更长时间人们生活中不可或缺和替代的主要交通工具之一。我国最早实行公租自行车的城市是杭州，率先运行公租自行车租赁系统，将自行车纳入公共交通领域，意图让慢性交通方式，应当在城市公共交通体系中占有重要的一席之地。

作为公共交通的末端交通工具（骑自行车转乘公共交通），自行车还可以弥补公共交通线路密度不足的缺陷，并向公共交通提供交通供客源。限制城市汽车流量，减少汽车污染，促进节能减排，实现经济社会可持续发展。我国目前大部分城市典型的交通结构是步行和自行车交通占较大比重，多种交通方式并存。我国城市的用地形态模式多为中心外扩密集布局，其用地紧凑集中，人口密度大，居民中短距离出行量所占比重较高，平均出行距离较小，这在客观上为步行和自行车在城市的发展创造了有利的条件。

作为城市的组成部分，公共自行车具有以下优势：

2.为城市短距离的出行解决了问题，成为城市交通系统不可或缺的组成部分，提高道路资源的利用率，缓解道路交通拥堵。

3.与公共汽车相比较之下，自行车具有体量小、操作灵活、可达性好和投资少的特点。可作为轨道交通的辅助工具，最大限度地促进各种交通资源的合理利用，满足居民多层次的短距离出行以及不同出行目的的交通需求，提高城市交通的整体运行效率。

如何提供自行车的使用率呢？

学校是长期存在的人群，人口来源、流动、消费水平都较为稳定。现在的在校生对品牌并无特殊要求，我们认为销售上应迅速创立自行车品牌，甚至可以仅仅是销售品牌，而由其他厂家提供产品的生产和供应。做为第一个入驻消费者视野和生活的品牌，势必会为以后与其他强势销售商的竞争打下良好的基础。

我们可以实行定价的基本策略中的折扣定价策略和差别定价策略。针对我们的实际情况，我们可以在新生入学后的一段时间内实行折扣策略，给予相当的折扣，达到薄利多销和扩大知名度的效果。还可以进行不同那个年级的差别定价，把整个市场分为若干价格区，可以在高年级市场定价高些，低年级定价低些，使消费者具有侥幸脱机心理，促使尽早购买。

广告是在商品促销中应用最广发的一种促销方式。我们实行广告策略的目的就是为了获得较多的经济利益。在做调研时认为其可以采取的具体的方法如印发传单、通过学校广播、自制报刊、学校宣传等媒体进行报道，各种媒体介必须载有真实、丰富、有价值的信息，以扩大我们商品的知名度。当然我们也必须具有优质的服务，上乘的商品质量以满足顾客的不同需求。

调查报告

每天清晨的上学路上，我总会看见许多小学生手里拿着五花八门的零售：有鸡翅、有热狗、有面包、有糖果·····总之就有尽有。我想：一个小学生一天、一星期、一年该吃多少零食呢?那么，一个班，一个学校又如何呢?于是我开始了一次小小的社会调查。

上学路上，我询问了许多小学生，问他们一天从家里带多少钱上学。答案是：富裕的家庭少则10元、20元，多则30元、50元;一般家庭5-10元;困难家庭1-3元。我还看到，上学路上的小卖店一家接一家，而学校附件的小吃店、小吃摊，竟有20多处。学校附近的小吃店铺这么多，是因为这里有市场，同学买的多，吃的多。不少同学走进校门时，手里拿着吃的、喝的;而中午、下午放学，走在回家路上，手里还是拿着吃的、喝的。

在我们学校，平均每人每天花3元钱，并不是一个夸张的数字。我根据这个标准计算一下：一个学生一年花在“吃零嘴”上的钱就有1095元，小学阶段六年下来，他(她)要吃掉6570元。一个班级以50人计算，六年要吃掉32.85万元;一个学校以1000人计算，六年要吃掉657万元!那么，全县(市)、全省、全国的小学生们一年花在“吃零嘴”上的钱又是多少呢?这真是“不算不知道，一算吓一跳”!

光是“吃零嘴”就吃掉了那么多钱，多么可惜呀。想一想，这些钱可以让多少人的生活得到改善，可以让多少孤儿得到抚养，可以让多少失学儿童重返校园·······此外，我在报纸上看到一篇关于零食卫生方面的文章，说是一次食品卫生抽查中，十种零食里有六种不合卫生规格的，合格率仅为40%。这样看来，真不如把这些钱捐给希望工程，让失学儿童重返校园，让所有的小朋友过上幸福快乐的生活。

其实，写这篇文章，还有一种情况是应该调查的，哪就是我们周围有多少贫困儿童，他们的生活又是怎样的，可是我的能力有限，还不能做这样的调查。总之，我们应该少吃零食，把钱用在该用的地方，或多买有用的书籍，增加知识，或向社会奉献爱心。

调查报告

奔驰汽车品牌是世界上数一数二的汽车大品牌，出厂的车子总是能一次又一次惊艳全世界的爱车人士。那么在我国，奔驰汽车的市场情况又如何呢?让我们一起来看看下文这篇奔驰汽车我国市场调查报告吧，还是很有参考价值的。

是业内企业市场部门、战略部门及中高层管理人员分析市场、掌握行情、了解竞争对手、洞悉行业发展趋势的有力参考资料;是行业新进入者了解市场现状、掌握竞争格局、发掘投资机会、明确产品定位的必备调研资料;帮助咨询公司、广告策划公司快速、深入地掌握行业现状和发展趋势;并提供市场规模及增速、市场份额、进出口、行业财务指标等大量的数据和图表;帮助私募基金公司、风险投资公司及其它投资机构摸清行业的盈利能力和增长趋势，并对行业内的重点企业进行深入调研，分析其产品、技术、人才、管理、效益等(需要定制);适用于其它需要对奔驰汽车行业进行全面市场调研的机构或个人。

(如电话调查、入户访问、网上调查、专家意见法、深度访谈法……等等)，对奔驰汽车市场进行全面、深入的调查统计，对所有奔驰汽车产品相关的市场数据进行采集、分析、论证，再结合国家统计局、海关、工商、税务以及相关行业协会的统计数据，运用多种专业、科学的分析模型(如细分市场研究模型、消费者行为研究模型、新产品测试模型……等等)，进而确定奔驰汽车市场的各项经济运行数据，包括：总体市场规模、细分市场规模、市场饱和度、竞争格局、主要竞争品牌、市场集中度、销售渠道、价格、消费者特点、重点企业发展状况、产业链上下游……等等(具体内容请参看下面的报告目录)，对奔驰汽车市场的发展状况进行专业、系统地分析研究，并对奔驰汽车市场未来3-5年的发展趋势进行了研究预测，报告最后还对奔驰汽车行业的营销、投资、应对国内外经济形式等给出了权威的专家意见。

本报告属于定制类研究报告，企业可根据自身状况提出特定的调研需求，在报告的标准目录上进行修改，以保证报告内容的针对性、深入性和专业性，符合企业的实际调研需要。

调查报告

高中青年教师对工作幸福感普遍偏低，也就是有50%以上的人感到工作不幸福。这种状况尤其值得教育主管部门党政领导、学校领导的进一步关注。

从整体和本质上来看，经济欠发达地区高中青年教师队伍的主流是好的。他们热爱党和社会主义事业，热爱家乡，对家乡的教育事业充满热忱；他们思想敏税、刻苦耐劳、勤奋好学、向上。一部分青年教师已在教育教学和教科研中成为骨干或学科带头人。有的还承担着省、市级重点攻关项目，成为当地教育教学和科研第一线的生力军。但是，也不可否认，他们中相当一部分人在思想上还存在着不少应引起我们注意的问题，具体表此刻：

1、思想开放，关注政事；热心改革，反对腐败。但关注中夹杂着冷漠，热心中隐含着观望，期盼中蕴藏着忧虑。

经济欠发达地区的高中青年教师切身感受到改革带来的实际利益，亲眼目睹改革给周围带来的巨变，他们中的大多数十分关心教育事业，期望透过改革，为自己创造一个适于自身发展和成才的环境，有个能公平竞争，不论资排辈，不搞“阶级斗争”，不搞“暗箱操作”的良好机制。

高中青年教师对党和政府一手抓惩治腐败，一手抓廉政建设表示拥护，但对反腐倡廉已取得的成绩评价比较低调，认为“力度不够“，只流于形式。这一方面反映了部分青年教师存在偏激情绪，但另一方面也反映了相当一部分人对反腐倡廉工作抱有较高的期望。

2、思想素质与业务素质的发展不够平衡。经济欠发达地区高中教师也大都具有大学本科学历，部分教师还参加了研究生主干课程班或省级骨干教师培训班学习，他们有关着扎实的专业基础知识，又具有某方面的特长，在业务上有很大的潜力。但与此构成反差的是他们中的一部分人思想政治觉悟不高，缺乏社会实践锻炼和基层工作体验，表此刻认识上存在片面，态度上不够用心，政治上不够成熟。所以在付出与回报、理想与现实的矛盾中有时会陷入误区，影响了钻研业务，加强理论学习的用心性，甚至产生消极低落情绪。

3、具有青年人和知识分子的共同特征。作为青年人，他们血气方刚、热情奔放，具有较强的事业心；作为知识分子，他们知识丰富、勤奋好学、思维敏捷，富有创新精神。他们在业务上大都有着强烈的进取精神，有较大的抱负。实践证明一个知足常乐、胸无大志的人一般不会胜任高中教育工作。

高中青年教师强调自我价值的实现，渴望有所作为。但高中学校里知识分子成堆，优胜劣汰，务必具有竞争意识，具有顽强拼搏的精神。紧迫感和职责感使他们在目标设计和现实生活中带有浓厚的理想色彩，好高骛远，对现实的困难估计不足，而惰性和依靠性的意识行为又使他们对克服困难缺乏勇气和信心。当所处环境与自己的设想出入较大，或付出与回报不成比例，或理想受挫时就常常表现出消沉、失落、苦闷，以致产生调离原校的想法。

4、学校本身缺乏吸引力。主要表此刻：

一是学校的内外部环境令青年教师失望。许多地方政府、教育行政部门包括学校只是口头上重视教育事业、重视知识、重视青年人才、重视工作业绩，事实上却人浮于世，在分配制度上变相的平均主义现象依然十分严重；在职称评聘制度上又论资排辈，评价失准，人为“炒作”；法律赋予教师的权益得不到保障；政府政策的优越性得不到兑现；市财政对教育的投入少斤缺两具有很大的欺骗性。例如某县市高中段教育进行市财政拼盘中，教师的工资构成中校发部分竟到达75%以上，房补是没有的，公积金是自交的。在劳动保障体制改革中把教师这一适应性差的行业首先推向社会，向社保所交养老金，而且自交养老金额度大，工资明加暗扣，教师的劳动价值得不到社会真正的认可，甚至“内耗现象”普遍，所有的这一切都使青年教师对所处的环境抱失望态度，以致丧失创新的欲望和激情。

“黑道”。

1、青年师资队伍流失严重。社会主义市场经济体制的确立，为基础教育发展注入了一剂强心针，同时也不可否认地给经济欠发达地区的高中教育带来了巨大的冲击。一些青年教师，在“出国热”“下海热”“投资热”“经商热”等热风的刺激下纷纷跳槽，这给我市的教育教学、科研带来了诸多的新问题。个性是在党中央国务院出台扩大高中教育的政策后，一些经济发达地区，凭借强大的经济实力作后盾，率先扩大或普及高中段教育以满足人民群众的享受优质教育的需求。这样，经济发达地区的大中城市需要大批教师或大批优秀教师，他们或以高薪或以厚遇超多引进教育人才，而且往往在年龄上有必须限制，这给经济欠发达地区的高中青年教师带给了一个“二次”创业的契机，他们为了响应发达地区创教育“强市”、“强县”、“强镇”，实现教育均衡发展的需要，为了支援xx经济大省、文化大省建设教育大省，也为了解决自己生活与家庭困难问题，改变在校内压抑的环境，他们就像“洪流”般地滔滔涌向经济发达的大中城市。据不完全统计，浙西某经济欠发xx县重点中学，两年中流到xx市某一重点中学就有14人，全市流向东部沿xx市的已达上百人。

2、青年教师的教学用心性不高。由于收入、住房、职称等问题一时得不到妥善解决，一些业务精湛的青年教师工作热情不高，对教学敷衍了事，而整天忙于炒股票、炒地皮、炒房产、炒外汇或搞家教。还有的青年教师一门心思对付入城应考，或走后门、拉关系、等调动等等不一而论。

3、学校教学质量出现滑坡。教师是影响教学质量的关键因素。由于政府对教育投入不足，对教育事业“不管不问”，不少学校负债经营，教师福利差导致了青年教师人心不齐，加上近来学校搞“创收”，占用了学校领导的'超多精力，虽说这在必须程度上缓解了学校的经费问题，但却影响了教学、科研工作的正常开展，使得教学改革很难深入，更谈不上提高教学质量和办学水平。据不完全统计，xx经济欠发达地区的地级市近六年来尚未有一所学校升格为省级重点中学，而在经济发达的县市有的一年就有6个学校上重点等级。

4、青年教师中躁动现象增加。主要表此刻急躁、浮躁、狂躁。这种躁动化倾向充满了功利色彩，他们都恨不得自己在一夜之间成为富得流油的人，因而其行为常常带有强烈的冲动性、情绪性、盲目性。他们的心理也变得异常的脆弱、轻率、走险，稍有点“风吹草动”就会盲动，稍有点“诱惑”就会盲从，渐渐地，“精神”变成了“物质的奴隶”，理想、目标当然也就成了昨日的“故事”。

1、根据知识分子的特点，加强和改善政治思想工作方法。由于社会大气候的影响，教师对自己职业的价值取向也发生了变化。以往教师对人们把自己比作“红烛”，“燃尽自己，照亮别人”感到自豪，而此刻一些青年教师则称自己是“应急灯”，亟待充电，方能继续维持。因此在高中学校内部，急需加强对教师的思想教育，个性是青年教师的敬业、奉献教育。但高中青年教师文化程度较高，不愿理解一般空泛的理论和流于形式的说教，也不愿理解那些教育行政部门和学校领导强行灌输的思想教育资料，所以对他们的教育应多疏导和引导，少说教和训斥。以自己的人格魅力，以理解、关爱的态度，喻之以义，晓之以理；从尊重知识、尊重人才的高度出发，因势利导，对青年教师进行人生观、价值观的引导，帮忙他们全面分析自我，正确选取道路，建立起正确的价值观。

2、在生活上多关心青年教师，努力解除他们的后顾之忧。美国心理学家马斯洛的需要层次理论告诉我们：人在生理、生存、安全等基本生活需要得到满足后，才会去实现自我的价值。的确，“安居”才能“乐业”。青年教师在住房、婚姻、子女入托、入学以及继续教育、劳资福利等问题上存在这样那样的困难，作为教育行政部门不可听之任之、束之高阁或把一些正当的要求当作“只讲个人利益”予以批评，而应体察他们的实际困难，并竭力加以解决。否则也就难怪有的教育业内人士教育子女不要当教师。因为教师首先是“物质”的人，而不是“精神”附件。

3、利用榜样示范，有的放矢，提高思想政治工作的效率。高中青年教师是一个高层次、高文化的群体，这就要求思想政治工作者务必身体力行，不断提高自身的马克思主义理论水平和业务素质。只有这样，青年教师才有可能心悦诚服地理解教育。同时，学校各级领导还应当经常深入到教研组、班主任当中去，了解和熟悉青年教师，分析他们的思想状况，关心他们的生活和发展，有针对性地提出工作目标和任务。并用心采取措施，加大工作力度，使广大青年教师在良好的发展环境中健康成长。

4、建立激励机制，实行目标管理。这个激励机制应包括晋职晋级、晋升工资、奖金、精神奖励、生活照顾等方面的资料。其中专业技术职务评聘是学校现阶段激发教师教学、教研用心性的最直接动力。学校就应鼓励青年教师脱颖而出，打破以往论资排辈的观念，采取一些有力的倾斜政策。如：像高校里35岁以下教师晋升副教授，根据其教育教学、科研业绩能够不受任职年限、指标的限制，给予破格晋升。这样的做法不仅仅在必须程度上给青年教师创造了公平竞争的机会，而且能够增强教师工作的用心性。但总的说来，学校在职评过程中凭资格、拉关系、吃“大锅饭”等的现象还是较为普遍，一些业务素质好的青年教师因得不到晋升和重用，被迫卷起铺盖，拖儿带女，离开自己曾由衷热爱的家乡而走险他乡。只有进行目标管理，根据目标管理条例，对教师进行定期考察、量化考核，并作出正确评价晋升晋级，并给予物质与精神相结合的奖励，才可使青年教师进取，安心工作。

5、营造良好的社会环境，优化成才的校内环境。美国心理学家斯金纳认为，人的行为都是环境刺激的反应，改变环境就能够改变人。在现实生活中，最有说服力的往往不是说教，而是生活本身。为什么在爱国问题上中小学生做得最好，大学生次之，在职人员再次之？问题关键就在于教师、教材远比不上社会生活的说服力，教师、教材的教学效果远抵但是受教育者亲身遭遇的事实。所以稳定经济欠发达地区的高中段青年教师队伍的正确思路之一是营造良好的环境。良好的环境能够熏陶人、改变人、培养人，人际激励、尊重激励和成就激励等对知识分子来说则比金钱激励更有效。这是一种适合青年教师心理、行为特征而更有效的求实、求新、含蓄、潜移默化的教育，具体做法：

一是国家增加教育投入，切实提高教师待遇。首先要提高教师的社会地位，大众传媒也应在平时报道优秀教师的先进事迹，为他们唱赞歌，这比要等到教师节那天才把镜头对准校园的做法奏效得多。同时在宣传优秀教师，个性是青年教师时，要避免“马太效应”。如某学校某个青年教师在某方面比较突出，就无限夸大其业绩，各种荣誉都往他身上堆砌。其结果是打击了其他教师的用心性，致使一些同龄同学科教师产生逆反心理，疏远“典型”，甚至觉得有他在，自己就没戏的消极想法。其次，要想方设法提高教师的物质待遇，起码要保证法律法规赋予教师的经济待遇。三要信任教师。如浙西某市公务员的信用证可低息贷款，而教师的信用证是没有用的。这是一种不信任人民教育工作者的典型体现。政府应相信育人者诚信。

二是改善青年教师教研、教科研和实验条件。学校要根据实际状况努力解决学科带头人和教育教学骨干在教研、教科研、实验室和设备等方面的需求存在的问题。在教育教学、教科研中要大胆使用青年教师，给他们定岗位、压担子，委以重任，提高业务素质，鼓励青年教师参与新课改，支持青年教师出专著，不拘一格选取、培养青年人才，创造有利于杰出人才涌现和成长的氛围。

三是有目的地安排青年教师参加高层次培训学习、教研、教科研活动，扩大他们的眼界。青年教师书读得多，实际见识少，透过外派学习、参观、交流等多种形式，可扩大他们的教育教学视野，跟踪课改前沿，把握学科教学发展方面，同时，也会使这些青年骨干教师真正从心底里觉得在学校里干有甜头、有干头、有奔头。

实践证明，采用那种考核“不予合格”、职评“不予晋升”、聘任“给予下岗”等手段来恐吓青年教师的做法是失败的。把教师这一适应性较差的职业推向社会的做法是教育行政部门的一种不负职责的表现，它只会激起青年教师的愤慨。教育的成功只属于对教育事业有“心”的人。

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调查报告

清明节是我国的传统节日，也是最重要的祭祀节日，是祭祖和扫墓的日子。作为小学生，我们更应该去深入的了解这个传统节日，让自己做一个有文化、有修养、有纪律，并且热爱祖国传统节日的少先队员。

也没见介子推走出来。等火熄灭后，人们再次上山寻找，发现介子推和母亲抱着一棵烧焦的大柳树已经死了。为了纪念介子推，晋文公下令把绵山改名为“介山”，并把放火烧山的这一天定为“寒食节”，告知全国百姓，每年的这一天都要禁烟火，只吃冷饭。第二年，晋文公和大臣们来到介山祭奠介子推，发现那棵烧焦的柳树竟然复活了。晋文公为柳树赐名“清明柳”，并把这一天定为清明节。

清明节的习俗是丰富有趣的，除了讲究禁火、扫墓，还有踏青、荡秋千、蹴鞠、打马球、插柳等一系列风俗体育活动。相传这是因为清明节要寒食禁火，为了防止寒食冷餐伤身，所以大家来参加一些体育活动，以锻炼身体。因此，这个节日中既有祭扫新坟生别死离的悲酸泪，又有踏青游玩的欢笑声，是一个富有特色的节日，更使清明充满了诱人的色彩。

《清明》（唐）杜牧。

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。

借问酒家何处有？牧童遥指杏花村。

《寒食》（唐）韩翃。

春城无处不飞花，寒食东风御柳斜。

日暮汉宫传蜡烛，轻烟散入五侯家。谚语。

清明前后怕晚霜，天晴无风要提防。清明有雨春苗壮，小满有雨麦头齐。清明前后雨纷纷，麦子一定好收成。清明湿了乌鸦毛，今年麦子水里捞。

先人已逝，清明节祭奠以寄托思念；今人尚在，风雨过后更珍惜生活，珍惜眼前人，善待眼前人，报答眼前人！先烈用生命换来今天的美好生活，我们一定要珍惜，好好学习，不要失去之后空自后悔！

调查报告

随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。

现在在校园里，大学生基本人手一部手机，高中生拥有手机也很常见，甚至在初中生中，也有不少同学拥有手机。网上资料显示目前学生手机年消费量约在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%。

根据调查问卷显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚34%、摩托罗拉21%、三星11%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。众多手机厂商与经销商都认为低价位款式造型又比较时尚的手机就是学生手机。

大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占45%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌。

1、在网上对大学生获得手机途径的调查中，家人购买的有512人，占总调查人数的45%；自己购买有580人，占51%；朋友赠送有34人，占3%；来历不明有11人，占1%，但购机费用有1067人来源父母或长辈，占93.8％。因为学生大多没有经济收入，所以选购要求为时尚、实用和低价，要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚的款式和颜色，个性化的外观设计和功能搭配，并且具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。另外，环保也是一个重要因素，手机发射功率极低，辐射极少，对人体无伤害以保护学生的大脑，健康成就未来。

2、倾向于寻求方便。

学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。像电子词典(汉英互译），电子书（可下载），超强息，学生用计算器，笔记薄记录本（可储存公式或其他笔记），智能时间表（计时、提醒）。智能中文输入、来电显示、电话簿检索、闹钟功能、内置震动和振铃、音乐、智力游戏等。女生比较爱拍照，比较关心的是手机的像素，男生比较关心的是游戏。

3、消费心理还存在一定的攀比和面子问题。

爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。在身边的同学之中，每个人能接受的价位都不同，家境好一点的同学能接受到2500左右，大多同学的手机在1000左右，而家境一般的同学的手机都是300以上，600以下的，攀比也是要靠实力的。

4、学生购买手机的主要目的:。

学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发和联系亲朋好友及方便学习、求职。

手机非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机就担当起了这个桥梁与纽带的任务。

5、主要购买群体为毕业生和追赶时尚的学生。

学生手机市场里的消费者主要为毕业生和追赶时尚的学生。据调查问卷显示，xxxx名大一，大二学生中，手机拥有率高达42％，而大三学生中就有更多人有手机，手机拥有率有90％，可见，高年级的大学生手机拥有率明显要高于低年级学生。学生比较喜欢追求一些时尚的东西，特别是在手机流行之后，手机的流行加速了这些学生追逐流行的念头，据调查有63％的学生购买手机是为了收发，也就是说是带动了手机的消费。

6、学生希望产品提供的利益:。

学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便，也希望产品能提供的利益，如能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。

学生手机就是在功能上能够为学生的生活学习提供方便，在外观上为学生所喜爱，在价格上能够为大部分学生所接受，在环保方面能够做到对学生身体无伤害保证健康的手机。即具有时尚、实用、价廉、环保特色的手机才能够称为真正的学生手机。希望商家能做出真正为我们学生所喜爱的学生手机。

调查报告

本次调查以黄石市两所高校部分在校“90后”大学生为主要群体，同时也调查了部分社会上的“70后”和“80后”。本次调查主要采用文献法、问卷调查法和访谈法，以问卷调查法为主、文献法和访谈法为辅来进行综合分析。

(二)研究过程和数据分析

本次调查在两所高校，共发放问卷250份，当场回收问卷247份，回收率为98.8%，在剔除无效问卷后，有效问卷总共有246份，有效率为98.4%。问卷调查所有数据都经spss11.5软件系统进行统计分析，所得数据具有一定的真实性和科学性。

(三)被试简介

本次调查的两所高校分别为师范院校和理工院校，其中师范院校的招生主要偏重文科，理工院校的招生主要偏重理科，两所学校的“90后”大学生具有典型性，能很好地代表全国普通高校在校“90后”大学生的道德现状，其结论具有普遍性。

(一)“90后”大学生道德现状分析

1道德水平总体不高

为了了解“90后”大学生的道德总体情况，我们特地对部分“70后”“80后”进行了访谈，在问题“你觉得‘90后’大学生的道德现状怎样?”的回答中：38.7%的人认为“90后”大学生道德品质“一般，与以前相比没什么变化”;11.4%的认为“90后”大学生道德品质“很好，符合社会要求的标准”;15.9%的人“不予以评价”;然而还有35.0%的人认为“90后”大学生认为“糟糕，有待提高”，这占总人数的三分之一以上。从上面对“90后”大学生道德评价不难看出，认同“90后”大学生道德水平还比较好的大约占一半左右，认为道德水平不高以及不愿意进行评价的大约也是占总人数的一半，因此“90后”大学生的道德水平总体上是不容乐观的。

2道德认知不够深入

道德认知是道德品质的基础部分，其重要性可想而知。调查结果显示：在看见有人在公共场合喧哗时，69.1%的“90后”大学生认为这个行为没坏的影响;2.8%的“90后”大学生认为很张杨个性;另外还有3.7%的“90后”大学生认为无所谓;只有24.4%的“90后”大学生认为这种行为不道德。调查数据充分的说明了“90后”大学生的道德认知水平总体上还比较低，接近70%的“90后”大学生针对公共场合喧闹的事件没有意识到是不道德的行为，因此“90后”大学生的道德认知还有待进一步提升。

3道德情感缺乏

道德情感是道德品质的重要保障，它是一种强大的精神力量，影响着人的道德品质的形成。调查显示：对于社会上各种与道德有关的事件，有48.0%的“90后”大学生选择“只是好奇，并无太多思考”;12.6%的“90后”大学生选择“不太关心，置身事外”;0.8%的“90后”大学生选择“反感，不愿听闻”;只有38.6%的“90后”大学生选择“积极关注，热心了解”。

笔者认为，道德情感是人类所特有的高级情感，它不同于一般的人类情感，它是品德心理结构中的重要组成部分，是人们依据自己所认识和掌握的社会道德规范和准则来衡量自己或者别人的行为所产生的内心体验。凡是符合道德规范的行为会使人的内心产生一种积极的肯定性道德情感，否则就会引起消极否定性道德情感。由数据分析不难看出，大部分“90后”大学生产生的是一种消极道德情感，这在一定程度上说明“90后”大学生道德情感缺失严重。

4道德行为践行不够

道德行为是道德品质的外在表现和最终目的，因此衡量一个人的道德品质的高低主要看其外在的道德行为表现。调查结果显示：46.3%的“90后”大学生在公共场合别人不遵守秩序时自己选择遵守;9.3%“90后”大学生认为应该随大流;44.3%的“90后”大学生觉得应该看情况而定;无人选择不遵守。由数据不难看出，超过一半的“90后”大学生不按基本道德规范来规范自己的行为，有的随大流，有的看情况再做决定，他们道德行为的实践不够坚定，有待进一步提升。

(二)“90后”大学生令人堪忧的道德现状的原因

1社会环境不良影响

访谈数据显示：有53.7%的“70后”“80后”认为社会环境对其道德形成影响最大，并认为社会环境的不良影响是其出现道德问题的主要原因。由此可见，社会环境对人道德的形成具有重要作用，社会环境不良影响是导致“90后”大学生道德品行低下的重要原因。

2学校忽视德育且德育实效不大

调查显示：37.0%的“90后”大学生选择学校几乎不开设德育课程;56.1%的“90后”大学生选择学校偶尔开展德育课程。另外，37.4%的“90后”大学生认为学校德育课程对其影响不大;32.1%“90后”大学生认为学校德育课程基本上没有价值。所以学校忽视德育且德育实效不大是造成“90后”大学生道德品质低下的又一重要原因。

3家长德育意识缺乏

调查显示：43.5%的“90后”大学生在做出有违道德准则的事后几乎没有反思自己的行为;15.9%的“90后”大学生偶尔反思;13.8%的“90后”大学生经反思;还有26.8%的“90后”大学生选择视情况而定。从数据可以看出“90后”大学生自我反思的道德教育意识薄弱，忽视了自己在道德教育中的主体性。

(一)结论

“90后”大学生道德现状令人堪忧，道德品质低，主要表现在三个方面：一是道德认知不够深入;二是道德情感严重缺乏;三是道德行为践行不够。造成“90后”大学生道德出现问题的主要原因有四点：一是社会环境不良影响;二是学校忽视德育课程且德育实效不大;三是家长德育意识缺乏;四是自我德育意识薄弱。

加强“90后”大学生道德教育，促进其道德品质的提升将是社会亟需解决的重点问题，道德教育应该从学生小时候抓起。

(二)建议

第一，社会应该主要从两个方面入手：(1)强化道德舆论监督。可以充分发挥广播、电视台、报纸杂志以及网络的舆论宣传作用，对社会上不道德的人和事通过媒体进行宣传，从而形成强大的群众舆论压力。(2)树立良好道德榜样。社会上每年应该坚持举行全国性的和地方性的道德模范评选活动，这个活动无论对于活动的本身还是对于选出来的道德模范而言，都对社会道德风气具有强大的推动作用。通过以上两点可以有效营造一个良好道德风气的社会，“90后”大学生身处这样一个社会里会被耳濡目染，逐渐形成良好的道德认知、道德情感以及道德行为，最终构建出良好的道德品质。

第二，高校可以从以下四个方面着手制定德育方针政策并落实，做到有效德育从而促进“90后”大学生道德认知、道德情感以及道德行为的发展。(1)德育纳入学校教育哲学体系中。这样有利于把道德教育的宗旨贯穿到整个学校的教育教学工作中。(2)开发德育校本课程。学校可以结合校内外的环境以及“90后”大学生在道德方面的品行来开发符合自己学校、自己学校学生道德品行特点的德育课程，这样能够有针对性补救学生在道德方面的缺陷，协调道德认知、道德情感以及道德行为的发展。(3)加强教师德育方法。教师在进行道德教育的同时应该进行德育模式开发，以达到事半功倍的德育效果。(4)营造德育性校园环境。要促进“90后”大学生道德认知、道德情感以及道德行为的养成就需要学校创造良好的、充满道德性校园环境，构建和谐校园文化。

第三，家长可以从以下三个方面入手加强对孩子的德育意识，以身作则进行积极道德价值引导以促进“90后”大学生道德认知、道德情感以及道德行为的发展。(1)加强父母德育意识。只有拥有强烈的德育意识，父母才能在思想上重视对孩子的道德教育工作。(2)树立榜样以身作则。父母应该以身作则，遵守道德规范，按照道德规范的要求行事，以此来为孩子树立一个道德榜样。(3)营造德性家庭环境。父母在家中应该尊老爱幼，发扬传统道德精神，创造良好的家庭道德氛围。唯有这样“90”后大学生的道德提升才会有最基本的保障。

第四，“90后”大学生应该做到三点：(1)发挥主观能动作用。“90后”大学生应该坚定自己的立场，充分发挥主观能动性，特别是在面对身边或者社会中某些不良诱惑时一定要抵制住那股想要超越道德底线的冲动并使这种抵制成为一种习惯。(2)树立自我德育意识。“90后”大学生应该加强自我道德教育意识，加强对自身道德认知、道德情感以及道德行为是否合乎道德规范的标准进行思考，要敢于正视自己不道德的行为，敢于正视自己道德现状，敢于进行自我批判、自我教育。(3)理论与实践相结合。“90后”大学生在学习了道德理论知识、增强了其道德意识后应该走理论与实践相结合的道路，把道德理论知识通过内化形成自己意识的一部分，然后在意识的指导下在现实生活中从自己举手投足之间表现出来，使自己的道德修养真正做到由内到外、由里及表。

调查报告

当代大学生是21世纪的开创者，是国家和民族的期望，我们不仅仅要掌握丰富的科学知识，拥有健康的体魄，还要有良好的道德修养，如何加强当今大学生思想道德修养教育，是我国教育体制改革、教育研究者必攻的难题，到目前为止关于道德修养教育还没有一个完整的科学教育体系。

当今的大学生独生子女很多，随着物质生活的提高，孩子需要什么就给什么，大多数父母忽视了对孩子们思想道德教育，造成一部分孩子自私、狭獈、唯我独尊的习惯。要建立与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调，与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。

深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领和重要思想的宣传教育，引导人们树立中国特色的社会主义共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以群众主义为原则，以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭教育，个性要加强青少年的思想道德建设，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。

作为大学承担着培养四化建设所需人才的摇篮，在人才质量把关上起着至关重要的作用，未来的社会发展需要综合素质的复合型人才。但加强思想道德建设在人才质量关上起着重要好处。高尚的道德品质并不是一夜之间就能够构成的。因此，我们要在大学期间学习科学技术知识的同时，也要学模范、创先进，不断提高我们自身的道德修养。

为了提高我们自身的道德修养和对现实状况的真实了解，我们经过的仔细的调查。调查结果：

在“你认为这一生应当怎样度过”这项调查中，62。5%的同学认为“要不断的充实自己以便不落后于时”，18。25%的同学认为“应当为国家的兴盛和繁荣而努力学习”。在“你认为人生价值何在”这项调查中，有50%的同学认为“看自己为社会所做贡献的大小”，有19%的同学认为“自我满足程度”，25%的同学却选上了“说不清楚”这一选项。

调查显示：有87。5%的`同学透过新闻媒体、电视、报纸等方式了解社会问题，也有10%的同学选了“不关注社会问题”的选项。在“国际国内形式你最关心的问题”这项调查中，有50%的同学选取了“政治、军事形势”这一选项，有31。25%的同学选取了“经济、科技发展状况”，有12。5%的同学选取了“文化教育方面”。在“你认为目前中国比较严重的社会问题”这一项调查中，有43。75%的同学认为是“政府官员和企业领导的腐败现象”，有25%的同学认为是“诚信危机”，还有25%的同学认为是“道德失范”。

在“你比较感兴趣的社团组织”这项调查中，有43。75%的同学选取“由兴趣爱好方面组建的社团”，有31。25%的同学选取“老乡会之类的社团”，仅有25%的同学选取“共青团和中国共产党”。在“参加社团的目的是什么”

一项调查中，有43。75%的同学选取了“提高思想道德修养，学习知识，锻炼自身适应社会的潜力”，有37。5%的同学选取了“作为面向社会，方便找工作的资本”。在“遇到困难你的表现”一项调查中，有96%的同学表示能够冷静应对困难。

结果显示：在个人与群众利益相冲突的时候，有84%的同学能够以群众利益为重。在“你认为公共政治课的作用”这项调查中，有50%的人选取“指导人生”，有12。5%的同学认为“能够更好的理解国家政策”，但有19%的同学认为“没有什么明显作用”。在“你认为当代大学生的现状”这项调查中，有43。75%的同学认为“当代大学生思想先进，有知识，但适应社会的潜力较差”，有18。25%的同学认为“追求时尚，享受生活”，但是，有25%的同学认为是“混时间，混文凭”。

存在的问题：

大部分学生了解自己的任务，清楚此刻的社会竞争状况，但是，仍然有一部分同学没有明确的人生观和正确的价值观，这是潜在的人生危机。

在如此激烈的社会竞争中，我们当代大学生，虽然有文化，有知识，但是我们无法很好的适应社会的需要和当今激烈的竞争，那就根本无法谈及为社会做贡献、无法到达社会以及老师家人对我们的期望。

对党和共青团没有浓厚的兴趣，就很难了解党和国家的政策，不能很好的响应国家的号召，需要学校和社会共同努力，让当代大学生切身的参加和体验政治活动，了解党和国家的政策。

如何进行思想道德教育，改变这些现状呢。

但是，作为我们学生更应当从自身来思考和解决问题。

作为21世纪的大学生，我们应当明白我们肩负的重担，应当明确我们的任务。我们象牙塔里的莘莘学子，走向社会就是我们伟大祖国的未来建设者。大学阶段是我们这些大学生价值观、人生观构成的重要阶段，我们大学生教育者承担着不可推卸的重要职责。

由于我国经济落后，教育投资相对于发达国家如杯水车薪，教育体制毕竟还是以应试教育为主，进入大学教育的学生毕竟是经过激烈竞争的优胜者，在中学阶段的教育是以题海战略为主，父母、老师一般都认为学生成绩好就是好学生，而其他方面的缺点都被良好的成绩所掩盖，这叫“以优遮百丑”，这样学生进入大学以后就要好好享受一翻，没有负担放纵自己，长此以往就很危险，可见思想道德教育对大学教育是多么重要啊。所以我们的大学教育应当注重专业教育向素质教育转变。我们大学生自身反省，自我认识。

我们应当努力学习的同时也要用心的关注社会，关注我们身边的事。在许多的社会实践中，我们就应更多的去掌握一些在社会竞争中生存的技巧和方法。

我们大学生应当多多树立模范形象，提高道德修养的学习氛围，从过去全社会学雷锋，学习孔繁森等给人们的思想，来改善我们这天的大学思想教育。个性是我国最近发生的“非典”灾难，对我国经济的发展带来很大的影响，在这十分时期涌现出来的白衣天使的先进事迹，很值得我们当代大学生去学习。她们的道德品质是那么高尚，我们应当向她们学习，实际上“非典”时期，她们在无私奉献的同时，也相当于给我们的当代大学上一堂活生生的思想道德教育课。

在党和国家的要求下，我们应当更好的响应国家的要求，就应更多的参加社会公益劳动，参加社会实践活动，在不断增强我们适应社会的潜力的同时，我们也就应给社会奉献我们微薄之力，为祖国的建设努力拼搏。

调查报告

注意：在打开外壳之前，应先断电，并确认完成工作装好外壳以后才能再次通电;每次维护完成后都要对滑环所有螺栓(含滑环与中空轴连接部分)进行力矩检查并作防松标记!

a)检查电刷及滑道的润滑。

滑环体必须使用专用润滑油润滑。如果没有油膜，必须用不掉纤维的布擦干净，然后喷润滑油。整个滑道应该被油湿润，使得在电刷上形成油滴。

注意：滑动道上或电刷上不得有纤维或粗颗粒。杂物会把电刷抬起，引起传输中断，甚至导致电刷打火而使滑环损坏。

b)电刷和电刷板更换。

损坏的电刷板，损坏或者变蓝的电刷都必须更换。

电刷的更换。

把电刷从电刷装置中取出，用新的取代。

松开端子盒中的电缆以后，板就可以拧下来。新板要装上电刷，然后调整，使电刷对中于轨道上的槽。螺钉涂抹螺纹紧固胶，并用至少7nm的力拧紧。

更换电刷或者电刷板以后，滑环应该重新清洁并上油。

维护完成后，重新装好滑环外壳。不能有异物进入壳体里，不要有电缆被壳体压住。检查壳体上的密封件，如有必要，进行更换。

在滑环工作前，应再次检查所有连接是否正确牢固。

c)滑环的清洗。

由于滑环清洗会影响滑环的通讯质量，建议现场根据需要进行清洗，尽量减少清洗次数。

电动机电气常见故障的分析和处理。

(一)电源接通后，电动机不能起动，但有嗡嗡声。

可能原因：(1)电源没有全部接通而形成缺相起动;(2)电动机过载;(3)被拖动机械卡住;(4)绕线式电动机转子回路开路成断线;(5)定子内部首端位置接错，或有断线、短路。

处理方法：(1)检查电源线，电动机引出线，熔断器，开关的各对触点，找出断路位置，予以排除;(2)卸载后空载或半载起动;(3)检查被拖动机械，排除故障;(4)检查电刷，滑环和起动电阻各个接触器的接合情况;(5)重新判定三相的首尾端，并检查三相绕组是否有断线和短路。

(二)电动机起动困难，加额定负载后，转速较低。

可能原因：(1)电源电压较低;(2)原为角接误接成星接;(3)鼠笼型转子的笼条端脱焊，松动或断裂。

处理方法：(1)提高电压;(2)检查铭牌接线方法，改正定子绕组接线方式;(3)进行检查后并对症处理。

(三)电动机起动后发热超过温升标准或冒烟。

可能原因：(1)电源电压过低，电动机在额定负载下造成温升过高：(2)电动机通风不良或环境湿度过高;(3)电动机过载或单相运行;(4)电动机起动频繁或正反转次数过多;(5)定子和转子相擦。

处理方法：(1)测量空载和负载电压;(2)检查电动机风扇及清理通风道，加强通风降低环温;(3)用钳型电流表检查各相电流后，对症处理;(4)减少电动机正反转次数，或更换适应于频繁起动及正反转的电动机;(5)检查后对症处理。

(四)绝缘电阻低。

可能原因：(1)绕组受潮或淋水滴入电动机内部;(2)绕组上有粉尘，油圬;(3)定子绕组绝缘老化。

处理方法：(1)将定子、转子绕组加热烘干处理;(2)用汽油擦洗绕组端部烘干;(3)检查并恢复引出线绝缘或更换接线盒绝缘线板;(4)一般情况下需要更换全部绕组。

(五)电动机外壳带电。

可能原因：(1)电动机引出线的绝缘或接线盒绝缘线板老化;(2)绕组端部碰机壳;(3)电动机外壳没有可靠接地。

处理方法：(1)恢复电动机引出线的绝缘或更换接线盒绝缘板;(2)如卸下端盖后接地现象即消失，可在绕组端部加绝缘后再装端盖;(3)按接地要求将电动机外壳进行可靠接地。

(六)电动机运行时声音不正常。

可能原因：(1)定子绕组连接错误，局部短路或接地，造成三相电流不平衡而引起噪音;(2)轴承内部有异物或严重缺润滑油。

处理方法：(1)分别检查，对症下药;(2)清洗轴承后更换新润滑油为轴承室的1/2-1/3。

(七)电动机振动。

可能原因：(1)电动机安装基础不平;(2)电动机转子不平衡;(3)皮带轮或联轴器不平衡;(4)转轴轴头弯曲或皮带轮偏心;(5)电动机风扇不平衡。

处理方法：(1)将电动机底座垫平，找水平后固牢;(2)转子校静平衡或动平衡;(3)进行皮带轮或联轴器校平衡;(4)校直转轴，将皮带轮找正后镶套重车;(5)对风扇校静平衡。

调查报告

调查主题：城乡青年孝道文化的现状。

时间：20xx年8月。

地点：石家庄、长沙、汕头。

孝道文化是中华民族传统美德之一，继承并弘扬中华民族传统孝文化，是我们作为炎黄子孙的一份责任与光荣。同时，孝道文化的建设，是构建和谐家庭的重要手段，是构建和谐社会的重要组成部分。俗语说“百善孝为先”，孝文化，在中华文化史上，是一切人论道德的基石，它所蕴含的伦理观念，也体现了现代和谐社会深刻内涵。然而，在我们谈及千古流传的感人孝义故事，歌颂着我们孝道文化的`灿烂源远时，却忽略了现代青年的孝道文化现状。

在近代以来，由于反封建，误将孝道文化列入封建文化加以批判，特别是后来的社会受经济大潮的冲击，道德观念急剧滑坡，在一些家庭中，孝道出现了危机。为此，我们成立调查小组，通过调查问卷形式，对城乡青年进行了一次抽样调查。力图通过调查问卷中所包含的信息，对其进行整理分析，能够初步获得现代城乡青年孝道文化现状，并在此基础上得出改善提高该现状方法的合理分析。

本次调查主要以书面问卷及网络（包括qq，e-mail等各种形式）进行调查。共发放问卷50份，收回45份，其中有效问卷44份，有效回收率达88%。调查对象分散在石家庄、长沙、汕头三地城乡，分布范围广泛，符合调查要求。

我们选取了问卷中较有代表性的14道问题进行分析，原始数据统计如下:。

1、你对孝道的了解主要通过：

“孝道”一词作为一种民族文化在中华大地上已经传承了五千多年。从古至今不乏这类的典范，家里有父母的身体力行，学校有老师的教育，社会活动中也不免收到各个方面的影响，这些都在不同程度上使我们对孝道的认识和理解更为加深。不同地区、不同年龄的人群，由于其所处的生活环境和文化程度的差异，使得对孝道的了解有着不同的途径。

2、假如你的父母让你继承他们的事业，你会：

父母对子女都是百分百的付出，想把最好的东西留给他们。不少父母觉得为子女安排好一切是对他们最大的爱，通常会让子女继承他们的事业。可大多数孩子都想要通过自己的努力去争取喜欢的工作，对父母铺好的平坦大道反而不屑一顾，当然这些可以通过和父母的沟通来找到一个两全齐美的办法。

3、你对于祭祖的态度：

长期以来，我国形成的祭祖文化，是人们对祖先的一种思念、一种崇敬，还有一种畏惧，是民族心理的真实写照。调查时间正值中元节期间，通过采访和所见所闻，即使在现代社会，祭祖仍是一种深入人心的家族传统，有64%的被调查者对祭祖活动持不同程度的赞同态度，并且有超过75%的被调查者家庭举行过不同形式的祭祖活动。可见，祭祖仍是孝道的一种重要体现形式。

4、如果认为父母说得不对，你采取什么态度？

5、你对于“生男孩延续香火”的态度：

6、你周围不赡养父母甚至抛弃父母的现象：

不孝有三，无后为大”出自《孟子·离娄上》。原文是：“不孝有三，无后为大，舜不告而娶，为无后也，君子以为犹告也”。《十三经注疏》中在“无后为大”下面有注云：“于礼有不孝者三，事谓阿意曲从，陷亲不义，一不孝也；家贫亲老，不为禄仕，二不孝也；不娶无子，绝先祖祀，三不孝也。三者之中无后为大。”白话问解释就是：一味顺从，见父母有过错而不劝说，使他们陷入不义之中，这是第一种不孝；家境贫穷，父母年老，自己却不去当官吃俸禄来供养父母，这是第二种不孝；不娶妻生子，断绝后代，这是第三种不孝。

57%的人通过自己的努力使得父母接受自己的观点，这种沟通方式比较可取，一味的服从或是顶撞对双方都会造成不良的影响，还会阻碍事情的解决。21%的人赞同延续香火这一传统的思想，32%的人在不同程度上反对这种说法，但绝大多数人对这种古老的思想选择中立，这是时代进步的体现。73%的被调查人群周围不存在父母被遗弃的现象，而且几乎没有人经常见到父母被遗弃的情况，这说明孝道这种美德在现实生活中还是比较深入人心的。

7、你觉得你现在对待自己的父母：

每个人都是父母爱的结晶，父母的哎是最无私最伟大的，做儿女的理应尽心尽力的照顾他们，可现实并非如此，只有14%的人认为他们对父母已经很好了，同样也有14%的觉得愧对自己的父母，大多数是处于中立状态，不好也不坏。28%的人觉得自己也付出过，但比起父母曾经对自己的照顾还差很多。将心比心，回忆当初，即便是儿时那些模糊的记忆也可以涌出满满的爱。也许只有自已为人父为人母时才能体会那种舍己的心境。

8、你对父母的健康状况了解程度：

出门在外的游子就像风筝，而线的另一头就是父母。由于学习、工作的原因，和父母在一起的时间越来越少，对他们的关心也仅限于一通电话、一条短信，因此只有32%的人对父母的健康很了解。儿女在外，父母何尝不是时时刻刻牵挂着，他们多么希望能看到儿女承膝下之欢，可为了孩子的前途，不得不松开手中的线。年龄不饶人，岁月在他们身上留下了的就是病痛，他们不说是不想给儿女们造成负担，外面的孩子们，记得常回家看看，多关心一下亲爱的爸爸妈妈。

9、假如父母生病又无人照顾，你又恰好出门在外办事，你会：

在外的儿女们最牵挂的莫过于父母的身体健康，可现实又有很多时间和地点上的冲突，59%的人在父母生病又无人照顾时无论如何会赶回去，这是很孝顺的，可也有34%的会选择通知邻居朋友帮忙，甚至还有等事情办完再回去的，当然这是极少数的，大概是7%。对于照顾父母这方面，绝大多数的子女的做法还是可取的。

10、你平时跟父母沟通主要是为了：

小时候事事都顺从父母，随着年龄的增长自我意识越来越强烈，与父母的交流也不甚理想，再加上年龄的差距，代沟对两代人的沟通有着太大的影响。只有23%的人和父母的交流是为了了解父母的生活状况，18%的人会主动与父母谈心。一半的人是通过日常的聊天来与父母沟通，不过还有9%只是为了从父母那里寻求帮助，这种做儿女的就太不应该了。

11、假如你长期在外，你会怎样联系父母：

由于工作、学习等原因长期在外生活，与父母的沟通少之又少，不免会觉得日渐疏远。不过随着生活水平的提高，一些高科技产品可使得异地沟通方便快捷，打电话、视频聊天逐渐代替了传统的信件成为当代大多数人交流的的途径。为了了解父母的日常生活及身体状况，我们需要经常的联系他们，可是只有47%的子女经常打电话或是写信，39%偶尔打电话或是写信，有事情才联系的居然占到了14%，可见我们的主动性还是不够。父母有事为了不打扰我们，不想经常打电话，可是做儿女的要体谅他们的心境，不能经常回去看他们了，起码也要经常打电话去问候一下，一句贴心的话就是他们最大的安慰。

12、对父母“生前破屋破床，死后风光大葬”的现象，你的态度是：

风光大葬的背后，到底是对死去的人的孝道，还是活着的人的风光，这个基本属于不用讨论的问题。如果背后还要收受礼金等物，就跟孝道更没有了什么关系。生死事大，活着时未必多孝顺，死了之后进行风光大葬也算是尽孝的途径之一，这是一些人表现自己孝道的手法，风光大葬的标准各个时代不同，但总不脱场面宏大、参与人员众多这几个硬件，其中参与吊唁的人越多，仿佛办丧事的人家就越孝道。一半的人非常鄙视这种做法，这是显而易见的。但有些人确实是对父母有愧，觉得生前没能力让他们过好，葬礼一定要让他们风风光光的，27%的人对这类人表示可以理解，5%的表示赞同。当然世事无绝对，是好是坏都要看办丧事的人家是什么心态，保持中立的占18%。

13、你所在地区开展与“孝”有关活动的情况：

近年来，也有不少地区政府和社会团体意识到孝道意识日渐淡薄这个问题，受访者中有59%的人所在地区有开展与“孝”有关活动的活动，也证明人们正在开始强调孝道在人们思想道德中的生要地位。但同时，我们也应看到，仍有41%的受访者未接触过与“孝”有关的活，说明重建孝道文化的道路仍然任重面道远。

14、你对于将父母送往养老院居住的态度：

调查报告

暑假期间。

xxxxx。

帮助空巢老人的生活，调查空巢老人社会生活，来呼吁更多的人帮助弱者。

探问，实地调查，道听途说等等。

生活中有许许多多的人需要社会的帮助，例如，孤儿，贫困学生，贫困家庭等，但有一类人更需要社会的帮助，那就是空巢老人。

空巢老人曾辛辛苦苦拉扯大五六个孩子，用尽自己一生的力量无微不至的照顾自己的老伴，直到他的离去。但面对老伴的离去，孩子们为了自己的家庭忙碌工作以至于无暇顾忌自己的父母。但对于身居农村的空巢老人，他们有的儿女在身边或离自己很近，当然也有儿女不在身边的。老人却仍然得不到他们的呵护，甚至他(她)的儿女们希望他(她)早日去逝。可见，空巢老人们承受着巨大的心理压力。并且有的人还认为，她(他)的丈夫(妻子)的灵魂会将他(她)杀死。当然这只是迷信。世界上根本就没鬼，却仍然存在于老一辈的记忆中，他(她)们总是承受着别人和自己意识的折磨。因此我们更应该关注一些空巢老人的生活，以减少他(她)们一些心理和精神上的压力，让他(她)们心理和精神上都能得到一些慰藉。

作为当代青年，我们有着为人民服务的理想，因而我们应该多帮助这些老人。我们很多大学生一到大学就加入了青年志愿者协会，但每次活动明额有限，我们很难得到一次历练的机会，我们何不放开视野观望周围需要帮助的人，其实做好事处处可以做，何必只等着上面吩咐任务，只要我们本着为人民服务的理想，我们历练的机会很多，就像谈到空巢老人，他(她)们如果可以得到你的帮助，他(她)会多么的感动。

通过以上的调查，我认为空巢老人真的需要儿女们的呵护与关心，我写这次报告也是希望的人可以关心自己的父母与身边的老人，当老人受到重视时她(他)们就不会承受心理和精神上的巨大压力。社会上许许多多的老人，他(她)们各自承受着不同的压力，痛苦以及面临各种各样的困境，无不值得我们伸出援手。而据我所知，只有福利院的空巢老人才真正得到我们年志愿者协会的帮助，可见我们青年志愿者协会的一大弊端。

因此，我希望我们作为新青年要好好把握自己的学习时间和命运，不仅是为了我们自己过上幸福的生活而努力，同时也是为我们的父母和儿女创造优越的生活条件。因此，我们一起努力吧!尽全力去奋斗，以避免今后怨天尤人。

调查报告

为了了解肯德基的市场经营发展优势，我们在步行街进行了实地问卷调查，市场调研，结合网上肯德基的相关信息，完成此次调查报告。并且对此次的调查报告进行系统的分析，还用了excel软件进行数据分析，提供可以参考的结论和建议。

年青人群。

步行街时间：1月5号上午。

通过市场调查，了解肯德基在中国采取的经营策略通过调查，了解肯德基在中国的发展状况，通过调查，了解肯德基的发展优势。

对品牌经营的调查：消费者对“快餐”品牌的偏好选择。

对消费者的调查：消费者选择肯德基的原因所在：食品质量、服务态度、就餐环境、食品价格等。

对消费的构成调查：消费者的性别、职业、收入。

对消费者对肯德基的建议调查：如降低价格增加食品组合实行会员制等。

1、问卷调查法：问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填问卷调查和代填式问卷调查。其中，·自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

问卷调查准备阶段：

1、准备问卷：

1）准备好调查的文件，包含问卷表工作流程主要的任务。

2）准备问卷调查清单，作为调查的框架。

3）为调查数据过程中不清楚的主要项目做个备注。

2、进行问卷调查：

在步行街的联华购物中心进行问卷调查，分人群的开展调查工作，选对调查对象主要面向青年人群，做到礼貌的和接受调查者交流，并适时的做好记录。

3、汇总调查信息：

进行信息汇总，把搜集的各种信息进行综合整理，做出一个调查描述，并且随时进行材料补充记录。

4、核实调查问卷描述：

根据问卷的反馈情况，认真仔细的检查问卷的总结描述，并在遗落的地方做出标记并分析，将回收到得问卷信息进行录入excel并进行数据分析，最后形成完整和精确的工作描述。

2、访谈式：是通过访谈者和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用较为广泛，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。

访谈式的工作的准备阶段：

1）上网查相关资料准备文件。

2）进行任务分配，并进行人员的安排，对访谈人群进行细。

分，并针对目标顾客的不同进行问题分类准备。

3）进行访谈问题总结，并进行分析和记录。

1、问卷式调查法：

问卷调查法的优点：

1）问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用。

问卷法的原因：

2）问卷法调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。

3）由于问卷调查结果便于统计处理与分析。现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。

4）现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。

5）问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否。

参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。

问卷法的缺点：

1）面向设计的问题问卷调查比较难面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。

2）我个人经验不是很丰富，自己总结有两条：第一，做问卷之前要做许多的其他调查活动，如：访谈、观察、出声思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比较合适，不能指望通过问卷获得更多。

3）调查问卷设计难调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。

5）问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填写问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实用户吗？（经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励）用户当时的情绪状况是怎么样的？是否有其他人影响用户的回答？是否是同别人商量进行填答？用户是否是随意填写问卷的？得到的结果是用户的真实情况？研究者并不知道，所以有人说过：“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的‘幽灵’”。

6）问卷调查的回收率难以保证。问卷调查必须保证有。

一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。

2、访谈式：

谈法的优点：

非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料；团体访谈，不仅节省时间，而且与会者可放松心情，作较周密的思考后回答问题，相互启发影响，有利于促进问题的深入。

访谈法的缺点：

样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。另外，无法控制被试受主试的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。本次调查：

1）就本次调查而言我个人找了几个人做了访谈调查。

2）我访谈的对象是年轻人居多，当时开始时也找了几个成年男性，但他们对我的访谈不感兴趣，礼貌性的拒绝了。这就是肯德基的目标顾客不同的差异。因为肯德基的主要顾客群为青年人。

浅谈问卷分析：

要分析此次的调查报告，首先要对肯德基的目标顾客群有所了解，如下数据：肯德基主要根据消费者年龄对消费者进行了细分，在肯德基的消费人群里，青年人是第一大消费群，少年儿童是消费从力军。

少年儿童（18岁以下）占34.1%。

青年人群（18---30）占47.8%。

中年人(30—55)占16%。

老年人（55岁以上）占3.6。

针对此次的调查内容和问题，把搜集到得数据用excel分析得出如下数据表，并针对表格所得到的信息做了大致的情况分析。

调查报告

摘要：经在实地调研，就雕塑瓷厂市场运行现状作了详尽的描述：在雕塑陶瓷厂发展历程、当前产业政策、行业一般特征（如产业生命周期、市场竞争程度）方面，；在雕塑陶瓷厂产量统计、地域产出结构、企业市场集中度、产品生产成本及构成、雕塑瓷厂项目投资建设情况方面，主要根据行业协会、公司数据库等一手数据资料，采用的定量和定性研究方法；在雕塑瓷厂消费量，价格走势下游消费群体构成及消费特点，消费的区域性，品牌满意度调研以及渠道调查方面，主要采用实地调研获取一手资料并通过模型工具得出结论；在雕塑瓷厂重点企业产品产销、发展规划、产品投放区域格局方面，主要采用实地调研获取一手资料方法。

能否全面把握雕塑瓷厂国内市场发展现状，这不仅关系到景德镇未来的产能规划，而且很大程度上决定陶瓷公司的产品策略。本报告就是针对客户需求展开的雕塑瓷厂中五个店面专项调查，对陶瓷公司投资有非常重要的参考价值。

关键词：雕塑瓷厂陶瓷饰品作坊市场调查。

正文：

（1）荣御瓷坊。

大，到现在这种店面，该作坊的老板一人，员工4人，在雕塑瓷厂是很大的规模，我们都知道景德镇雕塑瓷厂每个店铺都很特殊，员工特别的少，但近几年陶瓷销售不怎么景气，经济形势不怎么好，很多小的陶瓷企业都倒闭，而荣御瓷坊主要的顾客来源于外地。

荣御瓷坊中有一款釉上彩是这店面中最引人注目的，我们都知道陶瓷彩绘和中国画有着一脉相承的联系,在构图、笔墨、色彩等方面常常互为观照,中国画被划分为山水、人物、花鸟三大科或称之为三大类,陶瓷彩绘也大抵引申这一概念,将装饰题材划分为山水、人物和花鸟三大类,其中陶瓷花鸟画在中国陶瓷史上有着十分重要的地位,也是世界工艺的一大佳作，荣御瓷坊也因此而注目。

（2）世家精雕。

雕艺术发扬光大。14岁那年就来瓷都景德镇雕塑瓷厂投师学艺，苦炼基本功，打下了扎实的基础，二十来岁勇闯深圳，有机会接触到西方的雕刻艺术，将西方雕塑艺术与东方雕塑艺术结合起来，中西结合融会贯通雕刻技艺。在深圳一呆就是14年之久，近两年才回到景德镇来创业谋发展。据杨新喜本人介绍，十几年来，他一直是心无旁骛的潜心求学，自己除了雕塑也谈不上别兴趣和爱好，全部的时间和精力都投入在艺术的海洋。如今他的作品栩栩如生、形象逼真姿态各深受广大消费者的喜爱和收藏。

(3)天野陶艺。

天野陶艺主要是陶瓷学院的学生自己开店创立的，店面规模很小，但里面的作品很吸引人，是学生的灵感创做。

老板是去年从学校毕业，这个店面主要是他和外面连接的一个网店，作品都很有特色，创作主题立足于表现海洋，几年来创作出许多佳作，“大海潮”系列、“相依”系列两组作品同时入选中国美协举办的首届陶艺精品展，“沃土”入选全国工业协会第七届陶艺精品展，均获优秀作品奖。学生作品在各行业协会举办的陶展中也多次获奖。“浮山窑”陶艺工作室使用的原材料均取自山东淄博陶瓷产区，利用颜色釉和化妆土的丰富色彩、肌理变化，结合大海洋背景题材进行创作。学员创作思路开阔、艺术氛围浓郁。“海洋”是在人类谋求发展的世纪主题，在青岛这样一个海滨城市中，在良好的艺术氛围发展背景下，在从无陶瓷烧造史的一张白纸前，浮山窑陶艺工作室力争抓住当前陶瓷艺术发展的良好机遇，创造辉煌业绩。

（4）陶宇轩。

陶宇轩是一个瓷器小配件店，深受广大旅游同胞们的喜爱，几乎来景德镇旅游读书的都会来这个店购买产品。陶宇轩的老板是一对中年夫妇，店里的商品分别是陶瓷首饰，陶瓷烟缸，陶瓷风铃，陶瓷镜子等，主要的范围是有个喜于购买的小陶瓷饰品。

（5）饰不可挡。

（1）荣御瓷坊。

荣御瓷坊位于雕塑瓷大门口，经营瓷器为高档瓷器，主要为装饰性瓷器。

（2）世家精雕。

我们已经知道世家精雕是一个在景德镇学艺终成一个很有创作的年轻人所见，在第九届景德镇陶瓷博览会崭露头角，也让他的作品为世界各地人所了解，借助陶瓷博览会把作品介绍给大家，是很多陶瓷商品店的手段，而世家精雕则是一鸣惊人。

（3）天野陶艺。

天野陶艺的装修很特殊，整体风格为一种小清新的感觉，店内陶瓷为创意瓷器给顾客以温馨的感觉，我们上述知道他的产品的销路主要来自于外地，和雕塑瓷厂的很多厂家一致的销售理念，不针对景德镇本地人。

（4）陶宇轩。

陶宇轩的店面设置很普通，整个设计很普通明了，让大家一目了然知道,其实他的销售理念也很突出主要是为了销售陶瓷配件，方便旅游人携带，也很好的把景德镇的特色给宣传出去，用那青花做的陶瓷镜子很受大家喜爱，还有手链，项链更是大家的追捧，所以说陶宇轩是掌握了很多销售者的消费理念，也解决了陶瓷不方便携带的种种问题.

(5)饰不可挡。

同样作为陶瓷小配件的商店，所以与陶宇轩的商品很大程度上是一致的这也是装修方面一致性，所以主要是从事批发这一行也，会在后面相细结绍的。

1、销路主要针对外地消费者以上五家店铺的陶瓷分别是当地实体店铺针对游客进行高档次器消费，或网店与门店结合主要顾客面为网上消费。

调查报告

一个月的实习生活虽短，但它却使我流连忘返。

首先是关于黄鹤楼这个连锁店的简介，然后根据其连锁店性质阐述了饭店集团，接下来的七大块内容分别为：服务质量，饭店人力资源管理，厨房生产，宴会管理，菜单，饭店组织结构图，饭店企业文化、这些都是通过把实习感受，实习所得与以前学过的理论知识结合起来而完成的。

实习经历：7月31日-8月25日，盯六厅10号，11号，12号桌。

8月26日-9月1日，盯"静川""三峡"雅间。

有人曾说过，人生的岁月是一串珍珠，漫长的生活是一组乐曲，而温馨感人的经历是其中最精彩的乐章，由于某种经历而获得的独特魅力是任何人也无法取巧豪夺的财富、幸福不仅是已取得的成果，也是奋斗的过程，正如项链上的珍珠，每一颗都应是闪光的，震撼心灵的那些往昔经历，像洁白的雪，美丽的雨离去后，让人久久不舍，其实他们并没有离去，他们留在我们身上，开阔了心灵的视野、是的，犹如这次实习，当时看来无所谓的事情返校后讲给同学听后，不愉快的心情都"挥发"掉了，留下的都是一些温馨感人的经历和震撼心灵的往事。

去年暑期，我是在客房实习，今年我选择了餐饮。

黄鹤楼大酒店在所有权上隶属于蒙达丽大饭店，蒙达丽大饭店是集餐饮，住宿，娱乐等于一体的一家大饭店，黄鹤楼大酒店是其餐饮部，它的餐饮部于20xx年8月18日正式加盟黄鹤楼这个饭店集团，在我们所学过的经营方式中，它属于委托经营，自从加入黄鹤楼这个连锁店以来，餐饮部的营业额直线上升，应为饭店集团有它独特的优势：

2、是经营管理优势，集团拥有一套先进的管理方法和操作规范，每个成员必须严格遵守，有利于提高成员饭店的管理水平和服务质量，组织所属饭店进行相互交流，取长补短。

3、资金优势、集团以入股，合资，合作，贷款等方式在资金上大力支持成员饭店，产权的多元化有利于提高资金利用效率，集团将千方百计帮助成员饭店实现赢利，以防止出现财务困境，以此来维护集团声誉。

4、人力优势，集团拥有大量的各类专门人才，成员饭店凭借集团的声誉也容易吸引人才、通过内部调配和调动，不仅容易解决成员内部人员短缺问题，而且也有利于提高和提升部分有才干的人员到管理岗位。

5、成本优势：物品的统一采购和批量化降低了成本，广告的统一制作和宣传降低了费用。

当然任何事物都有利有弊，饭店集团亦然、1、成员饭店的经营负担加重，投资收益减少，在我所实习的饭店，资方和管理方签订合同时，约定的管理费为营业额的2、5%、2、成员饭店受集团的管理和干涉，容易在人事，财务等方面产生摩擦、黄鹤楼在这方面也体现的很突出、在人事方面，管理方给临河黄鹤楼调来一位领班，但投资方拒绝那位小伙子当领班，而把他下方为服务员。

从很多方面，我可以看到管理方老总所表现出的管理艺术，与大家打成一片，不过工作的时候，亦然特别严肃，认真、资方老板要的是效益，他认为基层员工再苦再累都是应该的，他从不与服务员交谈，失去了"民心"、有时甚至剥夺服务员的利益、显然资方的管理很不讲信用，而且既要马儿快跑，还不想给马儿多吃草、现在，服务业提倡人性化管理，其口号为"顾客至上，员工第一",说的就是饭店尽力满足基层员工的需要，基层员工再去满足顾客的需要，其实，这是一种需要的传递，饭店最终还是把需要让渡给顾客，最终会得到顾客的认可。

餐饮业也是一个情感型行业，以人的服务为精髓和特质，人格化服务是其主体产品和灵魂产品，餐饮业已经度过了它的暴利时期，呈现初供过于求的现状，硬件上的竞争已经不是主要竞争方面，各家酒店都把着眼点放在服务质量的竞争上，饭店服务质量具有整体性和多次服务的特性、饭店作为一个服务性企业，它的经营运作是群体合力的、因此，他的服务质量是一个通过一系列相互联系相互支撑的整体服务活动来体现、顾客也是从饭店服务的整体过程和整体形象来评价饭店的服务质量、饭店服务的这种整体评判尺度，对饭店服务人员，服务过程和服务设施的各个服务接口上的衔接，都提出了十分明确的要求。

服务质量包括服务设备设施质量，劳务服务质量，实物产品的质量，环境氛围质量，安全卫生质量、实习的时候，我发现一个问题：就是上至老总，下至员工，对服务质量的理解过于狭小、单纯认为服务态度好就是服务质量好、按等级标准来说，首先是服务项目，缺少了应有的服务项目，很多服务内容自然上不去、服务态度固然重要，但并不是说服务态度好，服务质量一定就会高，当客人爆满，生意火红的时候，厨房生产能力，速度是有限的，有些客人就会因上菜慢而不满意了，这是服务效率问题。

在提高质量方面，我们一定要做到把握主动权，克服坐门等投诉，而要走出门去抓质量、主动与被动之间仅有一字之差，却反映了两种截然不同的工作思路、我们都知道有一种管理方法叫全面质量管理，且不说其具体内容，我要说的是在这个循环中建立质检的必要性、质检部作为一个独立的部门出现后，它会尽职尽责的完成本职工作、在没有质检部，由本区域管理人员代行质检时，很容易出现"徇情枉法"、在服务中，有两个误区，一是认为区区小事，不足为奇，在实践中忽略对细节的重视，一是以无微不至才是优质服务、实际上服务不能过头，恰到好处才是最佳服务，服务人员应该把握好服务的"度"、一个有效的方法就是在满足客人需要的情况下，缩短"真实瞬间",以减少出错机会、从中，我们也看到了第一线服务人员的重要性，所以，要进行人力资源管理。

在市场经济条件下，饭店业的竞争愈演愈烈，人们越发感到市场竞争归根结底是智力之争，人才之争、饭店业是服务性行业，是劳动密集型行业，同时又是情感密集型行业、员工服务的以对象是需要情感的宾客、现代饭店业的发展趋势表现在对各类水平和服务质量的要求越来越高、现代管理学认为，一切管理工作均应以调动人的积极性，作好人的工作为根本、所以对饭店从业人员的管理又是服务质量的保证、一句话，为了提高服务质量，为了创效益，我们必须进行人力资源管理。

对人力资源的管理首先是从对员工的招聘开始的、我们常见的招聘方式有：电话广告，杂志宣传，广告栏里的广告单等、这是招募人员的前凑，然后开始对人员进行选拔、选拔时，要进行智商测试和个性测试、通过对人员资料的审核，通过面谈，测试等决定是否录用、录用后，就开始了培训这一关，对员工的培训是非常重要的，培训可以提高员工的专业技术素质，进而提高服务质量、培训可以降低损耗和劳动成本，还可以减少事故的发生，培训可以降低员工的流动率，提高生产效率，培训还可以增强员工的纪律性，提高团体工作协调能力，进而增强团体凝聚力，培训内容包括对职业道德，知识能力培训、职业道德是员工身上体现的精神面貌与社会行业的总合。

饭店职业道德植根在员工深层次服务中，直接影响宾客的心理感觉和身体健康，饭店职业道德的培养过程就是将职业规范转化为品质的过程，也是提高员工心理素质的过程、说到职业道德，使我又想到了实习生活、饭店员工的文化素质一般较低，尤其是前厅服务人员，传菜员，后厨厨师、这就不可避免地加大管理的难度、例如，他们喜欢占点小便易，私拿酒店的低值易耗品、记得在举办某次宴会的时候，作为服务员的我在宴会大厅拾到100元钱，然后交给经理、事后，这位经理很平淡地把这100元钱交给吧台，再交到财务作为营业外收入、我并不是希望他在例会上怎么表扬我、只是觉得这样的事情宣传一下比较好、至少我是酒店的一员，我的诚实代表了酒店的诚信、可她自始至终都很平静、对服务人员知识的培训重点在于掌握本岗位所需的知识，这是按速成性，需发性，阶段性的原则进行培训的，能力培训是饭店培训的核心和重点。

饭店员工绩效考核是人力资源开发与管理的重要内容，考核必须坚持以贡献为主，长处为主的原则、坚持客观准确，公平公正的原则，坚持平时考核重于定期考核的原则，考核可以按定量考核，定性考核，考勤记录考核，也可以是三者的结合。

饭店酬劳是人力资源管理中的重要因素，也是饭店人力资源管理必然要研究的内容、因为金钱，物质酬劳不仅直接涉及到饭店的费用支出，而且直接影响到员工工作积极性的调动与发挥、酬劳主要包括工资制度，奖金和福利待遇、就拿我实习的酒店来说，服务员的工资结构是这样的：

基本工资：新服务员是260,老服务员是300、效益提成是个人推销饭菜的1%、瓶盖费、全勤奖（老服务员）、月度优秀服务员奖金为200、传菜员的固定工资是440元，迎宾员是500元、领班工资由700元降至600元。

厨房是餐饮产品的生产场地、厨房管理是餐饮管理的重要环节、厨房管理的成功与否对菜肴质量，食品成本，餐厅服务质量及客人和饭店的利益都有着举足轻重的影响、厨房生产控制的目的是通过对厨房进行科学化管理，有效地控制厨房生产过程中的浪费、吸引更多的顾客光顾、从而获得最佳的效益、广义上的厨房生产包括采购，验收，贮存，厨房生产、采购时要进行质量控制，数量控制和价格控制，采购成本直接关系到厨房生产成本、因此，()对采购人员的素质有一定的要求：有强烈的进取性和责任感，有较丰富的商品知识，有较强的社交活动能力，有一定政策水平和理论知识，廉洁、验收要遵循一定的程序，建立科学合理的验收体系：选用称职的验收人员和实用的验收设备，器材。

宴会往往集饮食，社交，娱乐于一体，是人们为了一定的社交目的而举行的高级聚会、由于他规格高，影响大，服务讲究，利润颇丰，故历来受到酒店经营者的重视、一个高标准的宴会在一定程度上代表了一个酒店餐饮服务的烹调技术的最高水平，同时透过某个酒店的宴会，也折射也一个酒店的餐饮服务管理水平，对提高整个酒店的经济效益和社会效益都有着十分重要的意义。

我实习的酒店举办的宴会特别多，主要有婚宴，寿宴，机关团体宴，满月宴，丧宴、宴会设计是根据宾客的要求和承办单位的物质条件和技术条件等因素对宴会环境，台面，菜单及服务程序等进行统筹规划，并拟出实施方案和细则的创作过程、宴会设计要根据人，物，境，时，事对宴会场境，宴会台面，宴会酒水，宴会服务及程序，宴会设计时突出主题，特色鲜明，安全舒适，美观和谐，科学合算。

服务员和酒店都希望能多举办宴会，对于酒店来说，由于宴会统一制作菜肴，对原料浪费较少，因而举办宴会能给酒店带来丰厚的利润；同时，宴会还有一定的宣传效果，对于服务员来说，宴会一般都是288,318,368标准，两桌的提成比较可观，而且宴会服务是集中劳动，集中休息，所以黄鹤楼大酒店接待的宴会特别多，小到三四桌的满月宴，大到五六十桌的婚宴，有时一天要举办三场宴会，9月1日那天共计57桌在同一天的上午举办，一楼都是288标准，二楼都是368标准，当天上午营业额近1、4万，下午晚上一楼接着接待零点，一天的收入比较可观，黄鹤楼的宴会预定很好，因为经推出了一系列的优惠政策：10桌及以上免费为客人请歌舞团，免费摄像且送一桌、这也是一种营销手段吧！

饭店文化要突出个性，文化要示个性，个性带来形象，形象增强竞争力，饭店文化要有特色，注重细节，有特色、永远都不会忘记上午下午晚上例会结束时黄鹤楼全体员工呼喊的企业宗旨：亲情服务，互相关爱，脚踏实地，永远第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！

调查报告

一）专家联基地。将专家对接联系基地作为开展双百四联活动的核心，根据每位专家特长，有针对性地确定了联系点，制定了技术服务计划，将服务重点放在改进产业技术和优化产业结构上，以点带面，着力推动全县农业产业优化升级。一是提即提升一批老典型。对全县早先创建的产业示范基地进行了全面排摸梳理，按照专家特长，选择规模较大的产业示范基地，实行重点联系帮扶，积极开展新技术、新品种、新模式试验示范，有效提升了基地的发展水平，增强了基地示范带动效应。早先创建的新添镇潘家庄村日光温室栽培黄瓜示范基地，县园艺站高级园艺师张爱菊的联系帮助下，积极推广应用日光温室黄瓜种植采用黑籽南瓜嫁接、滴灌、膜下暗灌、有机生态型无土栽培、玉米秸杆生物反应堆增补co2等先进技术，使基地种植的祥云瓜王黄瓜，亩均产达到5500公斤，亩均收入提高到1.25万元，最高的达到3.12万元。二是建即创建一批新亮点。将提升老典型与创建新亮点有机结合起来，对各地已经形成规模优势但尚未建立示范基地的特色产业，积极选派专家注重从技术层面进行引导和服务，创建了一大批生命力强、示范带动效果明显的亮点基地、样板基地。农技中心高级农艺师苏小琴依托洮阳镇南园村群众探索形成的地膜洋芋收后复种大白菜模式，认真总结挖掘的基础上，积极试验拓展套种品种，使套种品种由单一的大白菜多样化为大白菜、大葱、绿萝卜、秋菠菜等多个品种，种植地域也由洮阳镇南园村扩展到洮阳镇、八里铺、新添、辛店、太石、玉井等6个适种乡镇，推广示范面积3.1万亩，形成了独具特色的南园种植模式。双百四联活动开展以来，全县共总结推广高产栽培模式14种，推广示范面积达48.1万亩，建成规模化种植示范基地64个。三是带即带动一批产业户。发挥专家技术服务作用的同时，要求联系专家引导基地发挥示范带动效应，探索基地带农户的发展新路子，推动特色优势产业规模化。全县畜牧产业示范基地和谐奶牛养殖小区，县畜牧局专家孙振林的联系帮助下，积极改进饲养技术和管理模式，建成24位挤奶厅1座,着力发挥示范带动效应针对多数产业示范基地层次不高、规模不大、缺少技术支撑等影响和制约基地示范带动效果的突出问题。并吸收周边奶农入驻小区,实行统一饲料、统一防疫、统一配种、统一挤奶、统一销售的五统一管理，较好地解决了全县奶牛散养农户牛奶质量不高、牛奶卖难的问题，探索出了一条基地+农户奶牛养殖新路子，为全县奶牛养殖产业注入了新的发展活力。

艺师张爱菊结成培养对子后，潜心学习、钻研食用菌高产栽培技术，如今说起种植技术，什么时候装袋、什么时候点菌、什么时候蒸炉头头是道，已经成为远近闻名的食用菌种植专家。二是定点帮扶，提高协会技术水平。有重点地选择规模较大、作用发挥较好的7个产业协会，让专家定点帮扶，定期开展产业技术培训，及时帮助解决产业发展中遇到技术难题，着力提高协会的整体技术水平，促进特色优势产业健康发展。县农技中心高级农艺师曹兴平在联系玉井中药材产业协会期间，先后开展以配方施肥、标准化栽培、无公害农药防治病虫害、田间管理等中药材栽培技术为主要内容的集中培训4期，培训协会会员、周边群众570多人(次)发放技术资料1000余份。县畜牧局高级兽医师刘永东在联系玉井镇陈家咀村东寨生猪养殖协会期间，指导周边群众新（改）建标准化暖棚圈舍9700多平方米，引进良种猪211头，杂交授配母猪3540头，繁育推广三元杂交猪、四系配套猪1.47万头，采集检测猪瘟、蓝耳病免疫抗体各250份。三是联产联营，发挥协会服务作用。狠抓协会技术力量培养的同时，联系专家积极指导协会规范运作，与周边群众实行联产联营，有力地促进了特色优势产业的市场化进程。新添镇潘家庄村养猪协会，县畜牧局高级畜牧师孙振林的帮助引导下，依托致富能人潘小锁建成了正大猪繁育基地，与周边群众实行统一制定发展规划、统一选择经营项目、统一开展技术服务、统一组织销售、统一技术培训和分户经营的六统一分联产联营模式，每年给周边群众提供正大仔猪1000头，每头仔猪补贴100元，形成了利益共享、风险共担的产业发展新机制。目前，协会的带动下，已发展规模养殖户120多户。

三）专家联项目。发挥专家作用最直接、最有效的方式和渠道，着力增强产业发展后劲专家对接项目。不仅使项目实施有了强大的技术支撑，也使各领域的专家有了用武之地。因此，活动中我将专家对接项目作为重点，有针对性地确定了重点项目，要求专家积极主动地为联系项目提供必要的技术指导和服务，确保重点项目顺利实施。一是论证完善项目规划。围绕民主渠灌区节水配套改造项目、东部农村饮水工程项目、洮河水能资源开发项目、新添嘴头提灌改造工程项目、林木鼠兔害科学管理研究与技术示范项目等大型工程项目，积极组织专家对项目规划进行论证完善，及时发现和修正了一些项目规划中难以预料和把握的隐性问题，为确保项目顺利实施奠定了坚实的基础。二是服务对接重点项目。依托3个县级新农村示范村建设项目，将专家按专业搭配分组，组建成立了三个新农村建设服务小分队，一队一村，服务新农村建设，实现了专家优势与项目优势的整合对接。峡口镇党家墩新农村建设专家服务小分队在深入调研论证的基础上，筛选引进适宜当地条件、市场前景较好、效益稳定的陇薯5号、6号马铃薯良种300吨，建立了马铃薯无公害种植示范区，示范面积达2000亩；八里铺镇王家大庄新农村专家服务小分队依托该村的地理区位优势，以发展设施农业为突破口，帮助村上规划了占地100亩、容纳50座四代日光温室的高效农业示范区。目前示范区已动工建设。三是认真开展技术指导。以提高产业科技含量为目标，以实施旱作农业项目为依托，先后开展3414试验20个、校对试验20个，开展有机质、ph全氮、全磷、全钾、碱解氮、有效磷等土壤化验分析14项、34640次，化验土壤样品3950个；先后编印了县测土配方知识问答》县水川区地膜马铃薯生产栽培日誌》县山坪区马铃薯生产栽培日誌》玉米全膜双垄沟播技术规程》马铃薯全膜双垄种植技术规程》名优特蔬菜无公害规范化生产》县高效农业栽培模式简介》无公害马铃薯栽培技术》高效药材栽培技术》等各类技术资料9册10万份；调查各类病虫害96点次，发布病虫害预报8期;累计推广全膜双垄沟播技术和旱地垄作丰产栽模式近60万亩。

四）专家联农户。直接决定着农业产业发展的成效。因此，着力提高群众科技素质农民是发展农业产业的主体。农民素质的高低。服务过程，始终将提高农民素质、培养新型农民作为双百四联活动的基础所在通过多种方式，培养提高农民的科技素质。一是建立专家示范责任田将专家示范和能人带动有机结合起来，依托各地的产业大户、产业能人，通过定向联系、定点帮扶，建立了一大批专家示范责任田充分发挥了专家的示范带动作用，有力地推动了特色优势产业成规模、上水平。县园艺站高级农艺师张爱菊将龙门镇二十铺村辣椒种植能手王新荣作为自己的重点联系对象，依托建立了山坪区全膜双垄沟栽辣椒示范责任田实行全程技术指导，及时发现和解决辣椒种植过程中出现的技术难题。专家和产业能人的带动下，周边群众积极发展全膜双垄沟栽辣椒种植1000多亩，创出了一条干旱山区发展蔬菜种植的新路子。二是培养农村科技二传手按照一乡一业、一村一品产业发展格局，积极采取专家带徒、现场示范、实地观摩、专题培训、配发电教片、制作远程教育课件等多种方式，因时因地开展科技培训，着力培养农民技术员，使他成为农村科技二传手不断扩大科技服务的覆盖面。双百四联活动开展以来，全县已培养农民技术员150多人，已经成为生产一线的技术骨干，名符其实的土专家八里铺镇下街村养殖能手李维琪，专家的指导培养下，不但自己办起了规模达2万只的养鸡场，而且还主动为周边养鸡专业户提供饲料配制、防疫防病等技术指导，成了周边群众的技术指导员。三是打造科技培训主课堂坚持面上宣传与点上培训相结合，大力开展科普宣传，充分利用各地传统的逢集日，通过现场宣讲、现场咨询、发放技术资料、播放电教片等多种方式，宣传科技知识，推广产业技术，不断提高广大群众学科技、用科技和依靠科技致富的积极性。双百四联活动开展以来，依托专家先后开展大型科技宣传43场次，参与人数达6万余人次，发放技术宣传资料8万多份，现场提供技术咨询人1600多人次，开展集中培训1290多场次，培训群众7.8多万人次。

一）机制保障不到位。双百四联活动。服务时间长，抽调人员多。服务面广，必须在经费和时间上给予充分保证，责任落实和考核上配套相关制度。但从实际来看，影响和制约活动深入开展的主要问题恰恰就是机制保障不到位。一是经费难筹措。专家开展服务，不论是科研攻关还是技术示范，都需要一定的资金作支撑。但县上由于财力紧张，所列人才开发资金有限，很难提供充足的资金保障。专家所在单位也都由于资金短缺，无法为专家开展活动提供必要的资金支持。由于资金限制，一些试验性、推广性项目无法开展，使专家服务的效果大打折扣。二是时间难保证。专家组成员都是从市直单位和县上涉农部门抽调的业务权威，虽然市上明确要求抽调人员必须脱离本单位工作，但在实际中很难做到完全脱离。很多专家在开展服务的同时还要兼顾本单位业务工作，服务时间难保证，投入的精力自然不足，一定程度上影响了服务效果。三是责任难落实。县上虽然按照四联要求为每位专家确定了具体的联系点和技术服务重点，但从活动开展的实际来看，由于任务无法量化、效果无法评估，责任落实缺乏有效抓手，导致责任落实机制缺失，使活动开展缺乏必要的机制保障。四是考核难实施。一方面，由于双百四联活动涉及的主要是农业产业技术，专业性很强，作为牵头单位的县人才办很难从专业角度去评估和考核专家服务效果；另一方面，专家组中有一部分是市直单位抽调的专家，县上实施考核碍于情面，很难做到客观公正。

二）专家认识不到位。开展双百四联活动旨在发挥专家作用。助推农业产业优化升级。但从实际来看，帮助群众解决农业生产中的技术难题。由于一些专家认识不到位，抱有应付支差的思想，导致一些重点任务落而不实，活动没有达到预期的效果。一是积极性不高。一些专家习惯于坐办公室，热衷于出成果，对深入基层、深入一线开展服务兴趣不高，缺乏积极性，开展服务只是挂个名、应个卯而已，徒有虚名。二是责任性不强。一些专家对确定的技术服务重点和具体的联系点，不关心，不过问，即使下到基层也是抱着串串门、散散心的思想，走马观花，搪塞应付，有的甚至连自己的联系点是什么、哪里都不清楚，更谈不上具体的指导和服务。三是缺乏创新精神。开展双百四联活动，一个最根本的目的就是要让专家在服务基层的实践中探索创新产业模式、产业技术，不断提高产业科技含量。但有些专家认识上有偏差，服务工作多数局限于解决一般化的技术问题、传播基础性的科技知识，关键领域、关键环节的创新较少，专家作用发挥的不够充分。四是缺乏精品意识。不论是联基地、联项目，还是联协会、联农户，最终的目的都是要发挥专家的示范带动作用，培育一批亮点，打造一批精品，进而以点带面，推动农业产业优化升级。从这一点上说，多数专家普遍缺乏精品意识，工作只求过得去，不求过得硬，四联效果不够理想。

三）基层配合不到位。双百四联活动需要市、县、乡、村四级联动、协调配合。但从实际来看。很大程度上影响了专家服务的积极性，乡、村两级在协调配合方面做的还是不够。影响了活动的整体效果。一是组织引导不力。从双百四联活动一开始，县上就要求各乡镇要提前着手、深入调研，找准影响和制约本地产业发展的突出问题，问计于专家，确保专家服务的针对性。但有些乡镇对此不够重视，前期调研不够深入，问题摸的不准，与专家联系不够主动，导致专家优势对接错位，影响了专家作用的发挥。二是服务渠道不畅。专家开展服务应该是多层面、多渠道的这有赖于乡镇、村的积极配合。但从实际来看，专家服务大多局限于技术咨询和科技培训，服务面较窄，尤其在新品种、新技术、新模式的引进推广，示范点的培育创建等方面做的不够，主要原因还是乡镇、村没有发挥好协调配合作用，工作缺乏前瞻性，最直接的表现的就是服务渠道不畅，专家缺少发挥作用的平台和载体。三是服务环境不优。有些专家在服务过程中不愿下到基层，一方面是主观上专家认识不到位，另一方面，还是基层特别是乡镇、村对专家下基层服务农业生产不够重视，没有为专家提供必要的工作和生活条件，专家下去后有后顾之忧，很大程度上影响了专家下基层的积极性。四是舆论氛围不浓。调查中发现，有很多群众对双百四联活动不知道、不清楚，主要原因还是舆论宣传做的不到位。县上虽然召开了动员部署会，并在县电视台进行了重点报道，但乡镇和村一级对此没有引起足够重视，宣传工作严重滞后，致使群众对活动了解不够，没有形成专家与群众互动的浓厚氛围，影响了活动的效果。

一）健全机制上求深化。充分考虑活动的专业性和市县两级管理权限交叉的复杂性，为活动不断深化提供坚强保证。一是要健全组织领导机制。要按照既能管得住又能管得好的原则。明确牵头部门及其职责，尤其要选好配强专家组组长，让组长充分行使管理权限，配套完善管理制度，从而使专家组成为一个整体，统一部署，协调动作，真正形成专家的优势整合。同时，要理顺抽调人员与所在单位的关系，必须明确抽调人员完全脱离本单位业务工作，专心致志参与双百四联活动，从而为专家开展服务提供充足的时间保证。

二是要健全责任落实机制。要从加强督查入手，市、县两级牵头单位要定期不定期地深入基层进行专项督查，及时发现和解决活动中存在突出问题。要抓住考核这一重点，对照专家组服务方案完善细化考核指标，特别是对专业性较强的任务的考核，必须吸收专家组组长、副组长参与，确保考核工作的客观公正。同时，要健全奖惩机制，将服务效果与评优评先直接挂钩，对积极性不高、责任性不强、群众有意见的专家要进行严肃惩戒，对成绩突出的专家要加大奖励力度，激励专家全身心投入服务活动。三是要健全经费保障机制。要按照市、县分级分担的原则，将专家活动经费列入市、县财政预算，拿出专项资金，支持专家搞科研攻关、培育产业示范点，解决专家服务期间的吃、住、行问题，全方位优化专家服务环境。同时，要积极整合各类培训项目、产业项目资金，优先用于专家开展培训和引进推广作物新品种、产业新技术。

二）优势对接上抓提升。要把抓好四联作为推动活动不断深化的重点，为专家发挥作用提供最佳平台。一是要突出重点。双百四联活动核心在四联因此。按照专家特长、优势产业双对接的原则，精心选择科技承载力强、示范效应明显的产业示范基地，组织化程度高、市场运作规范的产业协会和专业化合作组织，技术要求高、发展潜力大的产业开发项目，有一定规模、有较高科技水平的产业大户，让专家重点联系，重点扶持，凸现专家作用，促进产业优化升级。要克服大而全、面面俱到联系方式，有计划、有重点地选择联系对象，切忌贪大求多，而使活动走成过场。二是要培育典型。要把培育典型、发挥典型的示范带动作用作为提升双百四联活动的重要突破口，以点带面，点面结合，深化活动效果。培育典型要坚持区别对待、分类指导的原则，对那些早年创建、带动效果明显的产业示范基地，专家服务的重点应该放在推动基地规模化、市场化，突破传统模式，延长产业链条，构建产、加、销一体化的产业发展机制上，通过专家指导帮助，更多地培育一些不同产业领域的龙头企业，带动产业良性发展；对那些有发展潜力的新兴产业，市场前景看好的朝阳产业，服务的重点应该放在完善产业发展规划、提高产业科技含量以及突破产业发展中的技术瓶颈等方面，让专家成为推动这些产业快速发展的主导力量。通过专家直接参与，培育一批特色突出、生命力强、带动效果明显的新兴产业示范典型，带动这些产业壮大规模。三是要注重创新。专家到基层服务，一方面是发挥专家的指导作用，从面上促进产业优化升级，另一方面，也是主要方面应该发挥好专家在引领产业技术革新和主导产业科研攻关中的核心作用。要立足产业发展实际，深入调研和广泛征求意见的基础上，有针对性地确定一些影响和制约产业发展的关键性技术难题，让专家对口组成科研小组，领衔实施科研项目，帮助产业化创新产业技术，提高产业发展的科技含量。同时，要把创新贯穿于服务的全过程，不论是科技培训还是现场指导，都要突出创新这一主题，创新服务方式，创新服务内容，通过创新提升双百四联活动效果。

求有机结合，让学科学、用科学在群众中蔚然成风。同时，要充分发挥现代传媒的作用，通过电话、电视、网络等多中手段和专家讲座、专家热线、专家信箱等多种方式，为专家与群众搭建互动平台。三是要着力加强宣传引导。要多层面、多渠道宣传专家组在服务过程中创造的好做法、好经验及涌现出的先进典型、先进事迹，全县营造服务三农良好氛围，引导社会各界关心关注三农发展，促进各类优势资源特别是科技人才资源向三农领域集结整合，切实形成服务三农强大合力。

调查报告

农民工是中国历史上的新生人群，是当代中国城镇化、工业化的直接产物，是一个特殊的群体。他们一方面是农民，一方面是工人。出则为工，入则为农，生活于城市之中、落户于乡村之内。大多数农民工都具有两面性，一面还保留着朴实、憨厚、真诚、勤劳的“土农民”风范，同时又接触到城市文化、习惯的熏陶，具有积极向上，学习先进文化知识的“洋思想”。他们在为城市建设做出特殊贡献的同时，增加了收入，拓展了眼界，转变了观念，既富了“口袋”，又富了“脑袋”。

据我镇xxxx年底劳务经济摸底情况显示，我镇有5000余名农民外出务工经商，占全镇总人口的31.8%，年均务工经商收入达6500万元左右。外出务工农民的行业种类有哪些？文化及年龄结构情况如何？农民外出务工经商给农村带来了哪些影响？如何正确引导农民外出务工？对以上问题，不少人不甚了解。日前，借村委换届下乡工作之机，带着上述问题，笔者对本镇几个村的农民外出务工情况作了一次调查。

1、外出务工农民的比例。

为验证劳务经济摸底关于全镇外出务工人数的准确性，我对农田村及周边的五一、银米、新喜、国庆等五个村的总人口及外出务工的人数进行了详细地调查。经调查，这五个村共有1740户，6496人，外出务工20xx人，占五村总人口的31.6%。这个数字与劳务经济摸底统计的数字基本吻合。

2、外出务工农民的年龄和文化结构。

从对五个村的调查显示，在外出务工的20xx人中，高中、中专文化的41人，占外出人数的2%,初中文化的892人,占43.5%,小学文化的771人,占37.6%,文盲346人,占16.9%。而在20xx人中，15至20周岁的289人，占14.1%,20至30周岁的761人,占37.1%,30至50周岁的689人,占33.6%,50周岁以上的311人,占15.2%。由此可见，外出务工农民中，初中文化的居多，小学文化的次之，而在这些人中，20至30周岁的居多，30至50周岁的次之。

3、外出务工农民从事的行业种类。

人们通常把外出的农民工统称为打工，其实，打工族仅占外出农民的微弱多数，还有相当一部分人从事经营和其他叫不上名字的行当。仍以五个村中的农田村为例，在全村外出的562位农民中，真正务工的有248人，占外出农民的44%，从事其他经营的就有218人，占外出农民的39%，另有96人从事拾荒和其他行业，这类人占外出农民的17%。即使同一打工类型，其从事的行业也是千差万别，既有从事建筑、加工业的，也有从事餐饮和家政服务业的，既有在集体所有制企业的，也有在私营企业的。同样，从事经营的也是各式各样，不一而足。其它村的情况，和农田村大致相同。越随着调查的深入，就会发现外出农民远非打工、经商、拾荒这几种行业，而是种类繁多，不胜枚举。五村外出农民，多是自己联系工作，政府有序组织的极少。

通过调查发现，农民外出务工经商带来的积极作用有以下几个方面：

1、增加了农民收入，加快了致富步伐。在家庭经营收入尤其是农业收入绝对减少的情况下，外出打工在解决农民就业和增加农民收入中起着越来越重要的作用。在我调查的五个村中，因疾病和自然灾害变得一贫如洗的24户农民，靠外出务工经商又恢复了生机，走上了致富路。18个光棍汉靠外出务工经商，找到了自己人的另一半，建立了幸福的家庭。如果不是务工经商，简直难以想象。

2、学会了一技之长，增强了致富能力。许多农民在外出务工中不仅获得了资金，解决了增收难题，而且学到了技术。经商的农民则增长了商品知识、市场营销、经营管理等方面的知识，增强了致富的能力。

3、增长了见识，更新了观念，提高了自身素质。最突出是生育观念的更新。过去，“多子多福”是不少农民恪守的观念，通过外出打工后，这一传统观念被“晚生晚育，少生优育，生男生女一个样”的观念所替代，计划生育成了他们的自觉行动。他们希望自己的子女能多读书，读好书，不再像他们这样到处打工，过受苦受累的日子，有很多家庭放弃了在农村免费义务教育的机会，把孩子送到几十公里以外的县城就读，每年要多花费两三千元，这足以显示现在农民对子女教育的重视。

4、促进了城乡交流和农村文明的进程。大量的农村劳动力外出务工经商，不仅促进了城乡之间的交流沟通，使城市的先进文化和现代文明得以在农村传播，也促进了城乡之间资源互补，信息交流，从而打破了城乡之间严格划分的界限，改善了相对封闭和对立的城乡二元结构，促进了城乡统筹协调发展。

5、外出务工农民把挣来的钱反哺农业，促进了农业的增产增收。在农田等五个村的46部小四轮、25部小三轮，9部大型挖掘机、铲车和众多的农业机械，几乎都是农民通过打工挣来的钱购买的。这就说明，农民们务工经商后，通过对农业的反哺，改变了农业生产条件，增加了农业生产效益。

外出务工经商给农村的发展带来了诸多好处，但同时这种行为也是一把“双刃剑”，其消极影响有以下几个方面：

1、大批有文化的年轻农民脱离农村，在一定程度上也制约了农业的发展。有文化的中青年农民是农业生产的主力军，是农业诸生产力中最“活跃”的要素。现在，这些人脱离了农业和农村，而留在农村从事农业生产的基本上都是“老、少、妇”群体，造成部分农田荒置，耕地资源流失，这与我国目前实施的科教兴农，产业结构调整，实现传统农业向现代农业转变的战略极不相称，对推广农业科技、保持农业持续发展产生阻碍。大多数农民虽没有使土地撂荒，但对土地粗放和掠夺式经营较为普遍，降低了土地的综合生产能力，致使农业生产后劲不足。留守在家的这部分没有文化、缺少科技知识的“老、少、妇”群体，能保持土地不撂荒已是力不从心，再想夺得农业高产高效就勉为其难。

2、大量农民外出务工经商，也给农村工作带来了一定的难度。一是参与公益事业和公共服务难。像公路维护、抢险救灾、产业帮带、婚丧嫁娶等等，都是一支由妇女、老人组成的“3860”部队来凑合，由于战斗力弱，大都勉强完成，这种局面就是大批中青年劳动力外出造成的。二是计划生育难搞。外出务工经商的农民一离开家乡后，就“一别音容两渺茫。”村里每年的几次计划生育活动，每季的一次“三查”，想找这些人即使是“上穷碧落下黄泉”，也是“两处茫茫皆不见”。这就给计划生育带来了难度。

3、大批农民外出务工经商，也导致农村中学生的在量流失。不久前，我对本镇的一所初中近三年在校学生人数作了初步调查，发现一个惊人的相似之处，年级越高，学生人数越少。校方解释说，少了的学生都转学到县城去了。这种现象有，但只是个别的，更多的学生即那些家庭贫困的学生都踏上了艰难的打工之途。

4、大批年轻农民外出务工经商，也给家庭稳定和农村社会治安留下了隐患。随着农村外出务工人数的不断增加，为当地农民增收和农村经济的发展带来了生机和活力。但是，也给农村家庭带来了不稳定因素，影响了农民的日常生活。尤其是丈夫外出、妻子留守农村的家庭，夫妻之间出现的问题更多，丈夫常年在城里，接受的思想和生活方式与妻子大不相同，即使春节回家几天可能还会因为对某些事的观点不同而争吵，夫妻间的距离因此而变得越来越大，从而影响夫妻关系的稳定。再是由于留守村中的多是妇女儿童和老人，他们的社会治安意识、自我防范意识较差，给不法之徒留下了可剩之机。而外出务工的人越多的村就是案件的多发地带。

5、农民进城务工经商形成了留守儿童群体，对他们的健康成长造成了一定影响。农民进城务工经商使得家庭经济相对活跃，从而增加了子女受教育的支付能力。但家庭是儿童社会化的第一场所，童年期是人的一生中社会化的关键时期，在此期间，家庭担负着最重要的社会化责任，而父母是人生中的“第一位老师”，对大多数儿童来说，父母是最主要的教化者和引导者。留守儿童的父母一方或者双方不能经常教化和引导孩子，不能和孩子在一起生活，这在很大程度上给留守儿童的成长带来不利影响。由于父母不在孩子身边，祖辈或亲戚可能因此过于溺爱孩子，或者祖辈由于自身的原因，根本无法很好照看孩子，对学龄孩子的教育更显得力不从心。留守儿童的性格会因此受到一定影响，少数儿童产生封闭、自卑心理和交流障碍。

6、农民进城务工经商一定程度上弱化了老人的家庭地位，留守老人问题开始突出。由于子女进城就业，在城市工作和生活的经历不同程度上改变了年轻人的生活方式和价值观念，扩大了他们与老年人之间的代沟，在返回农村后，他们的观念、习惯及兴趣爱好方面与父母的差异也越来越大。而老人除了要照看孙子外，还要负责田里的农活。他们终日生活在寂寞和孤独之中，得不到子女的更多的关心，地位反而不如从前，尤其是对于儿子外出，儿媳在家的老人更是如此。

7、大量素质较高青年农民外出，导致难以选出较高水平的村级组织领导人，直接影响了村内民主建设。大量有文化、素质高的青年农民长期外出，他们不可能在本应该随时发挥民主权利的村内发挥民主权利，即使是在村委会换届选举的重要时刻，由于时空阻隔和信息不灵，也使这些外出打工者很难真正返回村中行使民主权利。就连掌握公共权力的村干部甚至也流动在外，深刻地影响着村公共权力的运作，影响农村的建设与发展。

第一、推进户籍制度改革进程，降低农民工进城的门槛。

今年，我国实行了半个多世纪的城乡二元户籍管理制度退出了历史舞台，无论城市人口还是农村人口，至少从身份上实现了统一――自此只有居民之称，中国再无“农”和“非农”的身份区别――这是户籍制度改革取得的实质性突破，也使得农民工享受城市居民同等的待遇，这样才能消除对农民工人格的岐视和尊严的屈辱，才能使他们扬眉吐气地生活和工作，心情舒畅地创造财富。

第二、加大对农业的扶持，积极推进农业产业化经营。推进农业经济结构的调整，加快农业科技进步，做大做强农业“蛋糕”，想方设法让农民增产增收，尽快富裕起来。同时，积极鼓励、引导和扶持青年农民返乡创业，依靠科学文化知识和多种实用技术脱贫致富。

第三、大力加强对农民工的培训，提高他们的素质。根据农民工的实际需求，确定农民工培训内容，注重培训质量和实际效果，通过培训要使农民工岗位工作能力有所提高，就业竞争力有所增强。在专业培训的同时，也要抓好务工者的法制培训，增强他们的法制法律意识。

第四、提高政府服务水平，为务工者排忧解难。政府服务应做好这几个方面的工作：

1、就业需求信息的搜集和发布；

2、外出打工者的有序化组织；

3、当地留下的农民的生产生活安排；

4、为有回乡创业意识的打工者提供良好的投资创业服务；

5、协同重点输入地政府，为在外打工的农民提供服务和权益保障；

6、关注留守儿童，适时开展家长教育，让其引起思想上的高度重视。

第五、加大《义务教育法》和《未成年人保护法》执法力度，严防中小学生辍学流失。

第六、加强农村社会精神文明建设，搞好社会保障、医疗卫生和文化教育等方面的工作，全面提高农民思想道德素质，促进人的全面发展，实现经济和社会效益“双丰收”。

第七、加强农村基层政权和组织建设，使村委会能够履行自治职能，管好本村事务。

第八、警民联手，共建治安网络，确保人民群众的生命财产安全。

调查报告

满意度的概念：

满意是一种心理状态，是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这就是满意度了。

满意度研究的发展。

1、满意度战略已经受到国际国内大型企业的高度重视。

在中国各行业大型企业中，已有80%企业进行了专门的满意度研究。在所有大中小型企业中已经有60%的企业正在做满意度研究。另外还有20%的、未进行专门满意度研究的企业通过其他方式来进行客户满意的调查和衡量。

2、满意度研究在评价费政府组织、政府机构工作方面也发挥着积极的作用。

引用第三方机构对服务满意度进行公正、客观的测评已经被各行各业所广泛运用，许多国际国内非政府组织、政府机构也将满意度引入管理当中，以了解工作成果、政策落实情况。

3、满意度研究内容正在进一步拓展。

满意度调查的内容越来越广泛，在满意度指标体系构建中，有形的服务固然重要，但是企业的品牌形象、市场地位、公众价值等也会对客户满意度产生影响，这些方面也成为满意度研究设计中需要关注的方面。客户满意度调查的范围已经从以客户为中心的满意度，发展到渠道成员满意度，员工满意度等内容，使整个调查的参照性更强。

4、满意度研究的技术得到了长足发展。

满意度研究数据结果的分析不仅和问卷设计、指标体系结构、数据结构等有着直接关系，同时与后期的分析方法也有着十分直接的联系。随着满意度分析方法科学性的不断增强，大致经历了从简单算术平均法、相关系数法、回归分析法和结构方程式法等几个阶段，这几种方法发展的重心都是围绕如何确定满意度指标的权重而展开。结构方程式法又助于将满意度指标体系之间的相互影响结构得更加清晰，已被越来越多的专业研究咨询机构所运用。

5、满意度研究成果正成为企业、组织机构制定发展战略的重要依据。

满意度调查结论最直接的运用方向便是服务满意度的提升和改进，而随着客户对满意度的重视程度不断加深，很多企业已将服务满意度的测评当做考评的重要依据，与绩效考核直接挂钩，更有公司将服务满意度的测评结果作为找到公司已竞争对手差异，制定公司发展战略的基本参考数据。

调查报告

春节，中国人最重要的节日。是中国最盛大、最热闹、最重要的一个古老传统节日，也是中国人所独有的节日。

春节，是农历的岁首，春节的另一名称叫过年，是中国最盛大、最热闹、最重要的一个古老传统节日，也是中国人所独有的节日。是中华文明最集中的表现。自西汉以来，春节的习俗一直延续到今天。春节一般指除夕和正月初一。但在民间，传统意义上的春节是指从腊月初八的腊祭或腊月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一为高潮。如何过庆贺这个节日，在千百年的历史发展中，形成了一些较为固定的风俗习惯，有许多还相传至今。在春节这一传统节日期间，我国的汉族和大多数少数民族都有要举行各种庆祝活动，这些活动大多以祭祀神佛、祭奠祖先、除旧布新、迎禧接福、祈求丰年为主要内容。活动形式丰富多彩，带有浓郁的民族特色。20xx年5月20日，“春节”民俗经国务院批准列入第一批国家级非物质文化遗产名录。

祭灶我国春节，一般是从祭灶揭开序幕的。祭灶，是一项在我国民间影响很大、流传极广的习俗。旧时，差不多家家灶间都设有“灶王爷”神位。

贴门神、贴春联、守岁、爆竹、吃年夜饭、给压岁钱、祭祖。

除夕的意思是“月穷岁尽”，人们都要除旧部新，有旧岁至此而除，来年另换新岁的意思，是农历全年最后的一个晚上。故此期间的活动都围绕着除旧部新，消灾祈福为中心。我国各地过年都有贴门神的风俗。最初的门神是刻桃木为人形，挂在人的旁边，后来是画成门神人像张贴于门。守岁，我国民间在除夕有守岁的习惯，俗名“熬年”。守岁从吃年夜饭开始，这顿年夜饭要慢慢地吃，从掌灯时分入席，有的人家一直要吃到深夜。根据宗懔《荆楚岁时记》的记载，至少在南北朝时已有吃年夜饭的习俗。守岁的习俗，既有对如水逝去的岁月含惜别留恋之情，又有对来临的新年寄以美好希望之意。

爆竹，中国民间有“开门爆竹”一说。即在新的一年到来之际，家家户户开门的第一件事就是燃放爆竹，以哔哔叭叭的爆竹声除旧迎新。爆竹是中国特产，亦称“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有两千多年的历史。放爆竹可以创造出喜庆热闹的气氛，是节日的一种娱乐活动，可以给人们带来欢愉和吉利。

拜年：春节早晨，开门大吉，先放爆竹，叫做“开门炮仗”。爆竹声后，碎红满地，灿若云锦，称为“满堂红”。这时满街瑞气，喜气洋洋。

春节里的一项重要活动，是到新朋好友家和邻那里祝贺新春，旧称拜年。新年的初一，人们都早早起来，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齐齐，出门去走亲访友，相互拜年，恭祝来年大吉大利。拜年的方式多种多样，有的是同族长带领若干人挨家挨户地拜年;有的是同事相邀几个人去拜年;也有大家聚在一起相互祝贺，称为“团拜”。由于登门拜年费时费力，后来一些上层人物和士大夫便使用各贴相互投贺，由此发展出来后来的“贺年片”。春节拜年时，晚辈要先给长辈拜年，祝长辈人长寿安康，长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈，据说压岁钱可以压住邪祟，因为“岁”与“祟”谐音，晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。

元宵，元宵节，道教称之为“上元节”。据元代伊土珍《(女+郎)环环记》引《三余帖》记：嫦娥奔月后，羿思念成疾。正月十四日夜忽有童子求见，自称为嫦娥之使，说：“夫人知君怀思，无从得降，明日乃月圆之候，君宜用米粉作丸，团团如月，置室西北方，叫夫人之名，三夕可降而。”羿如法而行，嫦娥果然降临。可见元宵节吃元宵，是取“团团如月”的吉祥之意。