礼仪收获和体会（热门14篇）

总结是一种对自我进行反思和审视的方式，它不仅可以概括经验，还能够发现错误和改进之处。接下来，我们将为大家提供几篇优秀的心得体会范文，希望能给大家带来一些启发和思考。

商务礼仪培训收获与心得体会

赞助物，在此特指赞助单位或个人向受赞助者所提供的赞助物品。它往往取决于赞助单位或个人的实力与受赞助者的实际需求。通常，赞助物可以分为如下四类：

其一，是现金。即赞助单位以现金或支票的形式，向受赞助者所提供的赞助。它可使受赞助者根据自己的客观需要，对其进行受一定限制的支配。

其二，是实物。即赞助单位或个人以一种或数种具有实用性的物资的形式，向受赞助者所提供的赞助。它不仅可以及时地满足受赞助者的需要，而且不易为对方挪作他用。

其三，是义卖。即赞助单位或个人将自己所拥有的某件物品进行拍卖。或是划定某段时间将本单位或个人的商品向社会出售，然后将全部所得，以现金的形式，再捐赠给受赞助者。此种赞助的赞助额事先难以确定，但其影响较大，并且易于赢得社会各界的支持。

其四，是义工。即赞助单位或个人派出一定数量的员工，前往受赞助者所在单位或其他场所，进行义务劳动或有偿劳动，然后以劳务的形式或以劳务所得，向受赞助者提供赞助。它可以使有关方面有钱出钱、有力出力，更好地调动其积极性，并获得更为广泛的参与。

除此之外，还可以根据赞助单位或个人向受赞助者所提供的对方所需金额的多少，将赞助的类型分为全额赞助或部分赞助。或者根据赞助单位或个人的具体数量的多少，将赞助的类型分为单方赞助与多方赞助。其次，需要明确赞助的步骤。赞助的步骤，指的是赞助活动运作过程之中的各个主要环节。任何一家商界单位意欲进行赞助活动时，均须按部就班地依照相应的步骤来进行认真的运作。就一般情况而言，赞助活动中必须认真对待的重要步骤，共有下列四项：

第一，前期的研究。在正式决定进行赞助之前，赞助单位首先有必要进行前期的研究，并且对赞助活动的必要性与可能性进行详尽的论证。在正常情况下，一次赞助活动往往发端于两种情景。其一，是某一商界单位主动向其他单位、组织或个人提出赞助。其二，是某一商界单位接到其他单位、组织或个人的赞助请求后，经过研究，再酌情给予对方一定程度的赞助。在实际生活里后一种情景往往更加多见。通常，商界的单位在接到其他单位、组织或个人的赞助请求后，对于是否应当进行赞助、在赞助时应当采取何种具体形式、具体赞助的财物的数量等等，都要进行认真的研究。既没有必要来而不拒、大包大揽，也不应当一推了之、一毛不拔。在就某次赞助活动时行研究、论证时，赞助单位必须充分明确下列四点：一是它必须符合我国的宪法和法律，绝对不允许从事违法乱纪活动。二是它必须与本单位的经营策略、公共关系目标相适应，而不是与其背道而弛。三是它必须真正地有利于受赞助者，同时也有利于整个社会。四是它必须是本单位力所能及之事，至少也不应当半途而废，甚至劳而无功。

第二，赞助的计划。通过前期研究、论证，商界单位一旦决定进行赞助活动之后，即应着手制定详尽的赞助计划，以确保其成功。细而言之，赞助的计划实际上是前期研究、论证的成果的具体化。根据惯例，它应当是由专司其职的工作部门，在进行前期研究、论证的基础上，根据本单位既定的赞助政策和赞助方向，认真制定而成。一般来讲，商界单位之中负责赞助计划的工人部门，主要是指其公关部。在某些情况下，办公室、财务部亦应介入此事。制定赞助的计划，必须要树立正确的指导思想。其核心之点应为：赞助活动必须同本单位的经营策略、公共关系目标相一致，赞助活动的终极目标应当是赞助单位、受赞助者和社会三方同时受益。赞助政策的制定、赞助方向的选择，均应以此作为指南。在一般情况下，赞助计划需要专人草拟，并经本单位的决策机构批准。大致来看，赞助的计划又可分为以下两大类：一类是年度性的赞助计划。业已指出，赞助是商务活动的主要形式之一，因此商界单位必须将其列入自己的议事日程，最好每年正式制定一次本单位的全年度赞助计划。这种作法的长处是，本单位的赞助活动可能规范有序、有的放矢，同时也可以从宏观上控制赞助活动的规模，避免使之超出自己所能承受的程度，甚至由此而产生毫无意义的浪费或损耗。另一类则是临时性的赞助计划。它主要是针对临时性、突发性的事件，所制定的赞助计划。制定此类计划，仍然必须坚持深入进行调查研究，并且不得有悖于本单位的大政方针。从根本上讲，它只能算是对上一类计划的补充。

第三，项目的审核。在进行正式的赞助活动之前，对于既定的赞助项目进行审核，往往是极其必要的。赞助项目的审核，在此主要是指赞助单位事先对自己所参与的赞助项目所进行的核定与审查。在正常的情况下，它是赞助单位专门负责赞助活动的工作部门所负责进行的。在审核赞助项目时，有关人员必须抱有高度的责任心。对赞助活动的各个具体环节逐一进行细致的分析研究，发现问题，防患于未然。在具体对赞助项目进行审查核定时，重点应当放在如下十个方面：一是要看赞助项目是否符合本单位的经营策略与公共关系目标;二是要看受赞助者的口碑如何;三是要看赞助能否真正取得成功;四是要看赞助的具体方式是不是合适;五是要看赞助单位的承受力如何;六是要看赞助的时机是否得当;七是要看赞助将会产生多大的社会作用;八是要看社会舆论与社会公众将会如何评价此次赞助活动;九是要看进行赞助之后对本单位会有多大的积极作用;十是要看此次进行赞助会给本单位造成多大的负面影响。经过综合审核之后，假定赞助项目得大于失，即可将其付诸实施。假如赞助项目失大于得，尤其是其毫无任何社会效益可言时，则应当坚决让其下马。

第四，承诺的兑现。赞助活动一经正常决定，即应择机将其付诸实施。在实施过程之中，赞助单位特别有以下四件事要必须注意：一是必须有约在先。为了确保赞助活动取得成功，并且防止其发生种种变故，一般而言，凡重大的赞助活动在正式实施以前，赞助单位与受赞助者双方均应正式签订赞助合同或赞助协议，并且经公证机关进行公证。这样一来，双方所自各自承担的权利与义务便被正式规定下来。任何一方如有违反，使可被依约追究其法律责任。二是必须审慎行事。在赞助的实施过程中，赞助单位必须处处审慎而行。既要认真履约，又要争取社会的理解与被赞助者的支持。对于受赞助者一定要平等相待。不要为此而以“救世主”自居，时时趾高气扬，处处讨价还价，因而令对方产生逆反心理，好心办了坏事。必须明确的是，赞助绝非一种单方面的赏赐。在赞助活动中，双方往往都是有利可图的。三是必须扩大影响。在可能的情况下，赞助单位在实施赞助计划的过程中，不仅要求得到社会各界的理解与支持，而且还要善于巧借良机，利用各种传播媒介，在法律、法规允许的前提下，对自己进行适度的宣传，以求扩大本单位的社会影响力，提高自己的知名度与美誉度。不过在宣传时必须讲究技巧，切勿自吹自擂，令人生厌。四是必须严守承诺。进行赞助时，赞助单位务必要言而有信，兑现承诺，在指定的时间内，将自己拟赞助的财物如数全部到位。不论发生了什么情况，都不允许赞助单位拖延时间，取消赞助。削减数额、以次充好、以假充真、以物抵款等等，也是不许可的。赞助单位如果真的那么作了，不但是一种单位方面的毁约行为，而且还表明自己原先的承诺仅仅是为了沽名钓誉。再次，需要搞好会务的安排。在赞助活动正式实施之际，往往需要正式举行一次聚会，将有关的事宜公告于社会。

这种以赞助为主题的赞助会，在赞助活动中，尤其是大型的赞助中，大都必不可少。有时，人们亦称之为赞助仪式。它主要是为了向全社会公告赞助活动正式启动，是赞助活动中作用巨大的一项重要环节。根据商务礼仪的规范，赞助会通常应由受赞助者出面承办，而由赞助单位给予其适当的支持。赞助会的举行地点，一般可选择受赞助者所在单位的会议厅。亦可由其出面，租用社会上的会议厅。用以举行赞助会的会议厅，除了其面积的大小必须与出席者的人数成比例之外，还需打扫干净，并且略加装饰。举行赞助会的会议厅之内，灯光应当亮度适宜。在主席台的正上方，或是面对会议厅正门之处的墙壁上，还需悬挂一条大红横幅。在其上面，应以金色或黑色的楷书书写着“某某单位赞助某某项目大会”，或者“某某赞助仪式”的字样。前一种写法，意在突出赞助单位;后一种写法，则主要是为了强调接受赞助的具体项目。一般来讲，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂。过度豪华张扬。否则，极有可能会使赞助单位产生不满，因为它由此可能产生受赞助单位不务正业华而不实的感觉。参加赞助会的人士，既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。在邀请新闻界人士时，特别要注意邀请那些在全国或当地具有较大影响力的电视、报纸、广播等媒体人员与会。所有参与赞助会的各界人士，在与会之时，皆须身着正装，修饰仪表，并且检点个人的举止动作。赞助会的整体风格是庄严而神圣的，因此任何与会者都不能与之唱反调。依照常规，一次赞助会的全部时间，不应当长于一个小时。

因此赞助会的具体会议过程，必须既周密，又紧凑。赞助会的具体会议过程，大致上共有如下六项：第一项，宣布赞助会正式开始。赞助会的主持人，一般应由受赞助单位的负责人或公关人员担任。在宣布正式开会前，主持人应恭请全体与会者各就各位，保持肃静，并且邀请贵宾到主席台上就座。第二项，奏国歌。此前，全体与会者须一致起立。在奏国歌之后，还可奏本单位标志性歌曲。有时，奏国歌、奏本单位标志性歌曲，可改为唱国歌、唱本单位标志性歌曲。第三项，赞助单位正式实施赞助。其具体作法通常是赞助单位的代表首先出场，口头上宣布其赞助的具体方式或具体数额。随后，受赞助单位的代表上场。双方热情握手。接下来，由赞助单位的代表正式将标有一定金额的巨型支票或实物清单双手捧交给受赞助单位的代表。必要时，礼仪小姐应为双方提供帮助，若赞助的物资重量、体积不大时，亦可由双方在此刻当面交接。在此过程之中，全体与会者应热情鼓掌。第四项，赞助单位代表发言。他的发言内容，重在阐述赞助的目的与动机。与此同时，还可以对本单位的简况略作介绍。第五项，受赞助单位代表发言。此刻的发言者，一般应为受赞助单位的主要负责人或主要受赞助者。其发言的中心，应当集中在对赞助单位的感谢方面。第六项，来宾代表发言。根据惯例，可邀请政府有关部门的负责人讲话。他的讲话，主要是肯定赞助单位的义举，同时亦可呼吁全社会积极倡导这种互助友爱的美德。该项议程，有时亦可略去。至此，赞助会即可宣告结束。在赞助会正式结束后，赞助单位、受赞助单位双方的主要代表以及会议的主要来宾，通常应当合影留念。此后，宾主双方可稍事晤谈，然后来宾即应一一告辞。

在一般情况下，在赞助会结束后，东道主大都不为来宾安排膳食。如确有必要，则至多略备便餐，而绝对不宜设宴待客。在极个别的情况下，赞助会亦可由赞助单位操办。由赞助单位所操作的赞助会，其会务工作与以上所述基本相仿。最好，需要进行活动的评估。经验来源于实践，经验有待于总结。在赞助会结束后，尤其是在整个一项赞助活动告一段落之后，赞助单位有必要对其进行一次认真而系统的评估。对赞助活动所进行的评估，实际上主要是指在对赞助活动进行综合分析和系统总结之后，对其社会效果所进行的科学评价与分析。对任何商界单位而言，一项赞助活动无论如何都是其所重点进行的公共关系活动之一，都需要为此而投入大量的人力、物力和财力。因此，在赞助活动结束后对其进行一次全面的评估，总结经验、吸取教训、听取意见、调整对策，是十分有益的。进行赞助活动的评估工作，一般应由赞助单位的公关部牵头负责。有时，亦可由专司此事的班子主持此事。在评估工作完成之后，应形成书面报告，提交本单位的决策机构以及各位主要负责人，以供对方参考，并掌握具体的情况。根据一般规律，进行赞助活动的评估工作，必须集思广益、广开言路、深入调查、反复研究、善于听取正反两方面的不同意见，善于去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。这样做，才能够真正地掌握实际的情况。

商务礼仪培训收获与心得体会

在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。

商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：对不起。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖晴蜓点水式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为想占便宜。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。

如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。

交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。

在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示，后者就表示再见。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。

当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。

握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。

商务礼仪培训收获与心得体会

商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的技巧往往可以事半功倍。切记，商务交谈有四忌：

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

美国人吃螃蟹习惯吃钳子，其余部分都不要，而中国人习惯吃黄吃膏，此时你就不能说你真傻，吃螃蟹应该吃黄吃膏。

在中国，点头表示同意，摇头表示反对，但在有些国家，如马其顿、保加利亚、尼泊尔，则正好相反，点头表示反对，摇头表示同意。

所以请大家记住一个社交的原则：从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样，职业背景不一样，考虑的问题也不相同，所谓做人必须宽容，不要把自己的是非判断标准随便强加于人。

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

商务礼仪培训收获与心得体会

一个真正出色的商务人士，永远会利用多种技巧，成功地展示自己与他人有别的个人魅力。

在商务场合中第一次与某人开口交谈，你需要更慎重地处理好第一步：

一、与陌生人展开交谈。

1、借着介绍人的话题进行交谈。

如果中间有介绍人的，在介绍时，对方很可能会将双方最骄傲、最出色的地方作为介绍点，并恰当地询问对方，往往能够获得对方的好感。

例如听说你们律所专注于企业法律服务，对您来说，这一行业的前景如何?(通过恰当的倾听与话题引导形成和谐的关系)。

二、规避个人隐私问题。

以下内容是初次见面不应谈及的：

1、薪酬问题。

2、个人生活问题，如：你结婚了吗?孩子多大了?

在商务场合，个人情感生活常被视为极端的隐私，一旦涉及此类话题，将直接导致交谈失败。

三、如何面对私人问题。

在商务场合中，我们很可能会遇到初出茅庐的年轻人，而此类年轻人最大的特点就是，往往会提出过分私人化的问题。如果你在办公室被问及新买衣服的价格，除非你想要与之深入交往，否则你没有任何义务为对方提供相关的信息，面对这种情况，你只需要回答：我已经忘记它到底花了多少钱了。有关钱的询问在商务场合中往往是非常不适合的，原本应置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不应说：这与你无关。而是应更温婉地表达自己的不满：如果你不介意的话，我不想谈这个话题，关于钱的问题，总是让人不太能提起兴趣......然后，主动地提及另一个话题。另一个过度私人化的问题是：你是干什么的?若你不想回答对方，可以用我的工作很普通。一笔带过，顺嘴提出另一个话题。

四、回避不当的交谈。

优秀的交谈者从来不会没完没了地将谈话不断地持续下去，如果你发现自己参与的一段谈话变成了一味的吹捧时，礼貌地加入自己的评论，同时努力去转换话题是最好的选择。

如果刚认识的人开始对着你讲一些耸人听闻的故事，而你又对它没有兴趣，最好的办法就是找个理由离开那里。有些商务人士习惯使用一些成语来表示自己的博学，或者在说中文的时候，加入一些英文单词来表示自己的意见除非当下的氛围浓厚、周围的人都这样做，否则还是正经说一些大家都能听得懂、都惯用的语言吧!如果有其他人说了明显是外来词、新词一类的话语，只要不影响到整体的谈话，就尽量忽视它，除非你对它非常感兴趣。当有人在你面前发表一些带有诋毁、污染性的言语时，你应找个理由让自己走开。或者，你可以说现在说这个话题有些太严肃了，然后开始另一个话题。

学礼仪礼貌收获心得体会

随着社会的发展，礼仪礼貌已经成为了一种重要的生活方式，也是社会道德的体现。在不同的生活场合中，依照礼仪和行为习惯来执行各种行动是我们应该具备的。我们应该注意到，无论在什么场合都要注重礼仪礼貌，这既是一种尊重别人，也是一种尊重自己的表现。通过学习，我意识到了礼仪和礼貌的重要性，并收获了许多宝贵的体验。

第二段：礼仪。

礼仪是人类生活中必不可少的一部分。在不同场合，礼仪的形式不同，但是核心的要素是相似的。在学习礼仪的过程中，我积累了许多实践经验。比如在家庭聚会上，招待客人时应该热情周到，为他们准备好食物和饮料。在商业场合，礼仪的核心就是如何尊重和权衡各方的利益，通过礼貌的交流方式达成合作和谈判的目的。在这些过程中，我懂得了如何与人相处，用礼仪创造良好的氛围，并获得了他人认可和尊重。

第三段：礼貌。

在学习礼仪礼貌的过程中，我体会到了礼貌的重要性。礼貌的体现不仅在于言语，更在于行为。比如，应该注意礼貌用语和礼貌行为，尊重他人的感受和权益。当我们表现出礼貌的态度时，我们不仅会获得别人的好感和尊重，还会对自己建立自信和自尊。这种自信和自尊是在平时生活中积累的。因此，我意识到在与人相处时，讲礼貌事关重要。

第四段：收获。

通过学习礼仪礼貌，我收获了很多宝贵的经验，在社会生活和工作中也收获了远比学习更多的收益。比如，在企业中应该做到礼貌用语、彬彬有礼，不仅是对业务方的尊重，更是让自己和企业得到良好口碑，给企业带来更多的好处。并且，学习礼仪礼貌也能影响我们的个人生活，例如在家庭中相互尊重和保持礼貌，会在亲情关系上产生良好的影响。通过学习，我发现礼仪礼貌是一个全新并持久的过程，它需要我们不断地努力，用心的去做，让礼仪和礼貌成为我们生活的一部分。

第五段：总结。

综上所述，学习礼仪礼貌让我在日常生活中受益良多，让我体验到了人与人之间因为礼仪和礼貌而产生的良好合作和友善的关系。在工作中，礼仪礼貌的重要性几乎不言自明。在对待人和事时，保持礼貌和尊重的态度，不仅能让我们提高自己的社交能力，还能在人际关系上建立良好的口碑。因此，学习礼仪礼貌，需要我们时刻提醒自己，用心去做，将礼仪和礼貌融入到自己的生活中。

商务礼仪培训收获与心得体会

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的'社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。

通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

学习社交礼仪的收获与体会

学习大学生礼仪课使当代大学生理解现代礼仪文明,掌握人际交往中的基本礼仪,塑造良好的个人形象和职业形象,了解和掌握现代礼仪和商务礼仪的知识和实务.

本学期我开始了我大学生涯的第一堂礼仪课，接触了一门与往常课程很不相同的一门课，即大学生公关礼仪课，可以说，这门课程对我而言意义非凡，充满着未知的引力。

最初看到这门课程的时候，因为并没有任何教材提供参考，所以我以为公关礼仪课，只是形体与行为举止的训练课程，并不需要任何文字性的描述或是思维上的碰撞。但当我上完第一次的公关礼仪课后，我才发现其实自己大错特错，公关礼仪课其内容之广博并非我想象中的那么简单，而礼仪，这简简单单的两个字又蕴含着那么悠远的韵味。

当代师范院校大学生礼仪缺失有家庭方面的原因，有学校方面的原因，也有社会方面的原因。正确对待外来文化，有助于培养当代师范院校大学生的礼仪意识。在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，各种传媒的消极作用，如内容不健康的电影、电视、书刊四处泛滥，网络、电子游戏机的不当使用，都可以给青少年的身心发展带来不利的影响，导致了学生不良品行的形成。“金钱万能”、“金钱至上”、“人不为己，天诛地灭”，等错误思潮，让一部分学生过分崇尚金钱，养成了自私自利的品质。尤其我们藏族学生对此较为陌生，这就要求师范院校大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，自觉提高自身的修养，把他律和自律很好地结合起来，不断地吸取外来文化的精华部分，用以提高自己的道德修养能力。因此，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，对当代师范院校大学生礼仪意识将起到重要的作用。

大学生学生公关礼仪其实有很多方面的必要性和目的性的，现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通的变化给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。

社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。而每个人的文明程度影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花在我们校园遍地开放，社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。虽然此次我们只上了三节课，可学到的东西意义非凡，让我对礼仪有理性的理解了学习方法。其中我深深记得老师在讲每一节课或每一点时都强调和用面试来作比方，因此让我回味至今。

面试礼仪是公务员考试中考核的一个测评要素，因此考生一定要积极准备，用恰当的举止礼仪来展现自己良好的素质，有助于获得考官的认可。

曾有面试考官坦言，“两个人来面试，如果一位打扮不合时宜或是比较邋遢，另外一位则是衣着穿戴都比较得体，那我肯定会比较多考虑后者，前者落选的可能性就很大。”公务员作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。国家公务员考试网主要从面试中静态和动态两个方面的表现对考生提供一些建议，因此我们西藏公务员考试面试也不另外。

在社会交往和交流过程中，礼仪是人类文明修养的标志，不仅反映了人们的外在交流形态，更反映出人们内心世界和内心情感，是一个人道德标准高低的外部表现，是教养水平高低的表现。只有不断加强学习，努力提高个人修养，做到内外兼修，才能更好的运用礼仪知识，规范自身的礼仪行为，通过此次课程让我懂得了礼仪的内涵和重要性，随着社会的发展对公关礼仪要求也随之更严格，因此我会今后更加努力学习这方面，我也会结合本名族具有悠久历史的礼仪来让自己在平时生活当中把礼仪常规化。

实习收获体会

本次实习我们主要是学习两钠（硝酸钠、亚硝酸钠）生产车间的化工流程。

在这实习的时间里，我收获了很多的东西，这些都是我在学校里和课本上找不到的，现在我们即将踏入社会，这些实践性的东西对我们来说是至关重要的，它让我们脱离了书生的稚气，增加了对社会的感性认识、对知识的更深入的了解。

在以前的头脑中，我认为的工作都是很美好的，我想企业和工厂应该都是挺漂亮、挺大起的。现在不都是在讲环保、讲生态化吗，将来的工作环境肯定是整洁美丽的，工作应该也是有趣轻松的。我就是怀着这种憧憬到了我们的实习工厂。一下车我就傻眼了，天哪！这个地方到处都是刺鼻的气味，第一天由工厂领导带我们参观了生产线、工人师傅给我们进行了入厂安全讲座。第二天我们就正式进入车间参加生产。我们四人一组，每个车间的师傅负责带我们生产学习，现在的化工厂自动化程度比较高，工人劳动相对比较轻松，但是一般一个岗位一班就一个人，一班的时间是8个小时，也就是说，工人师傅要一个人在一个岗位上一呆就是八个小时。一开始我们都觉得不可思议，对于我们来说，在学校里有丰富多彩的娱乐活动和同学朋友，这八个小时单调的工作难以想象，但是随着与工人师傅共同工作的时间久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我们现在吃穿不愁，但是真正到了社会上，首先我们的自己养活自己！然后的为家庭担起相应的责任！我们必须靠自己的劳动来实现这些！这时我们就不会觉得这八个小时是多么的漫长了，因为这八个小时的背后是我们劳动换来的收获。

在实习时的工作学习同时让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层！但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的！

总之，虽然实习的时间很短，但对我来说，收获是很大的。我会更加珍惜我的学习，并且用实习的心得时时激励自己！

假期收获体会

在骨科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，严格要求自我，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。

回想起实习的第一天刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自我在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念，庆幸的是我们有教师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教教师们的丰富经验，让我们能够较快地适应医院各科护理工作和环境。刚得知将会来到这个科室的时候，我的心境是紧张而又期待的，入科第一天，护士长带我们了解了医院的环境与布局，我们的科室是在住院部的三楼，进入科室，使我深深得感受到自我的茫然与无知，更加严格遵守三查八对。遵守无菌观念及无菌操作，教师还异常强调了要人文关怀，多于患者多多沟通，多了解她的病情及其它信息，使患者信任并且进取配合你的工作，也能够使护患关系得到些改善。

骨科，大多是骨折，老年人最常见的事股骨颈骨折，皮肤牵引是老年人中做的比较多的，目的只要是关节制动，缓解疼痛，纠正嵌插骨骨折或者其它比较稳定性的骨折，也可防止它不会损伤到神经与血管等，也可作手术，手术的患者手术前要进食禁饮12小时，术后去枕平卧，遵医嘱给予心电监护吸氧及药物治疗。

还有烧伤病人，病人最多见得是烫伤，烧伤，硫酸泼伤等，医生根据患者的烧伤面积也分为了三个期：轻度（《9%）中度（10%10~29%）重度（30百分之~49%），烧伤病人饮食，需要吃些高蛋白高热量高维生素的饮食，蔬菜水果、鱼汤，瘦肉、米饭等食物。

在骨科实习的时间已经结束，在实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自我，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的本事，不断培养自我全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。以前在学校所学都是理论上的，此刻接触临床才发现实际工作所见并非想象那么简单，并非如书上说写那么典型，好多时候都是要靠自我平时在工作中的经验积累，所以仅有扎实投入实习，好好体会才能慢慢积累经验。配得上洁白的白大衣！

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

课改心得体会收获

自20xx年参加“基础教育课程改革”以来，我们一路走得很辛苦。然而有付出就会有收获，在学习和具体实践的过程中，我们收获的更多。除了各级教师培训中接触最新观念和了解学科前沿，观摩其他老师研究成果外，学校组织的每周一次的教研活动，也为我们的常规教学提供了一个交流平台，指导着我们每一次的教学活动。我们也因此能取人之长，补已之短，不断丰富自身的教育教学经验，提高自身的教育教学水平。在此谈谈自己的几点感想和收获，希望能够引起老师们共鸣。

一、新课程对教师的要求提高。

新课程改革，给教师带来了严峻的挑战，但同时也为教师提供了开发自身潜力，发挥自己能力的机遇。每一位教师在这场改革中都需要重新认识定位自己的角色，重新改进自己的教学。为了适应课程改革的需要，老师们都付出了不少心血去探索、寻求积极有效的教学方法。我是学英语的，担任地理教学，在知识水平以及地理的教学经验方面有很多不足，但通过每周的教研活动以及自已的不断学习，地理教育教学水平提高了很多，感觉已经能基本胜任地理教学了。

二、教师是活动的指导者，学生是活动的主体。

因材施教是一项古老的教育教学原则，全面、深入地了解每一个学生，是实施因材施教，进行有效教学的基础。教师需要通过多种多样的课堂和课外活动，关心关注每一个学生，了解和尊重学生的个体差异，才能为学生提供有针对性的教育和指导。传统的教学，课堂是教师预设好的课堂，教师怎样教学生就怎样学。学生根据教师的思路一步一步来掌握知识，教学过程基本忽略了学生的存在，是学生适应教师的过程。而新课程标准下的课堂是教师和学生之间、学生和学生之间互动的过程。课堂教学重在学生怎么学而不是老师怎么教，活动过程要保障学生的主体地位。教学活动成功与否，关键取决于是否让学生主动参与了学习的过程，获得了成功的体验。

我在教学中，根据学生的实际情况，充分激发和调动学生兴趣，培养学生各种能力。例如，在讲解地球公转时，由于太阳直射点的南北移动，引起昼夜长短的变化和正午太阳高度角的变化，如果教师只是凭空讲理论，学生听得云里雾里，总是认为很难很难。我在课前准备了一个简单的道具，就能让学生直观地分析出昼夜长短的变化和正午太阳高度角的变化：用两根细铅丝绑成垂直状态，一根表示晨昏线，另一根用红线绕起来且可上下移动，表示直射光线。教师演示给学生看太阳直射点的移动引起晨昏线的相应移动。让所有学生随意拿两支笔就可做同样的演示。演示过程中学生就能看出：晨昏线随着太阳直射点的移动而相应移动，而晨昏线的移动引起全球昼夜长短的变化;同时，太阳直射点的移动引起正午太阳高度角的变化。如此轻而易举就能让学生领悟地球公转的意义。在整个教学过程中，课堂气氛活跃，学生动手动嘴动脑，全部精力集中于学习中，一次性就能带动学生掌握重点难点知识，在迎刃而解的基础上学生的积极性很高。

三、教师与学生的和谐关系。

师生关系的和谐，首先在于教师对学生的爱。老师对学生的那份爱是溢于言表的，是没有对学生的隔阂，也没有偏爱。这种爱是无私的、公正的、是面向全体学生的。其次，也是更为重要的，是老师和学生之间的关系是平等、民主、合作的。马斯洛健康心理学告诉我们：任何一个健康人心里都有一些需要，当满足了基本需要，一个更高的需要才得以出现。当学生满足了师生间的平等、互尊、合作的需要，学生才会因此发展了自尊、自重。当学生的情感需要得到满足，在和谐的学习环境里，感到自身的价值、人格得到尊重、承认，才会轻松地、愉快地投入学习，避免了无谓的争端、烦恼以及恐惧。

四、团结协作，培养学生与人相处的能力。

“很难想象一个不会与人相处的人在当今的社会将如何生存。”美国商界某知名人士的这一感叹，无疑给教育提出了新的命题：必须把我们的学生培养成会交往的人。有分工、有协作的合作练习，不仅增长了学生的技能，提高了课堂效率，更重要的是在潜意识里教会学生如何与人相处，促进了学生之间情感的交流。开展合作学习，让他们并肩作战，一起完成任务，这样可以让每个学生都认识到对方的重要性，体会到集体智慧的力量，从而无形中培养了学生团结互助的好品德，让他们乐于与人交往，善于与人交往。

五、在欣赏中引导学生学习彼此的长处。

“一切为了每一位学生的发展”是新课程改革的核心理念，它意味着以下三层含义：第一，关注每一位学生。关注的实质是尊重、关心和牵挂;第二，关注学生的情绪生活和情感体验。我们精心设计教学内容、教学过程，使教学过程成为学生一段愉悦的情绪生活和积极的情感体验，帮助学生树立学习的自信心;第三，关注学生的道德生活和人格养成。我们不仅要充分挖掘和展示教学中的`各种道德因素，还要积极关注和引导学生在教学活动中的各种道德表现和道德发展，从而使教学过程成为学生一种高尚的道德生活和丰富的人生体验，帮助学生建立爱心、同情心、责任感。在新课程“欣赏・评述”学习领域，欣赏可以是组织学生看展览，也可以是同学的优秀作业的相互观摩。从某种意义上来说，欣赏同学的优秀作业更有价值。因为对于初一学生来说，模仿同学更胜于模仿老师。这是因为他们的水平接近，更易于模仿。我们在课堂中巧妙地安排一些欣赏，让他们一起讨论、评价，取长补短，这样很好地促进学生的发展。这种欣赏有的是课前的，也有课后的。我们更多的是在课堂中间组织学生观摩，因为这样可以学习到别人的绘制过程和技巧，利于学生及时地对自己的实践进行调整，从而取百家之长，酿自家特酿。这对拓宽思路以及培养学生创新精神是极有意义的。

总之，新课程下的课堂教学，应是通过师生互动、学生之间的互动，共同发展的课堂。它既注重了知识的生成过程，又注重了学生的情感体验和能力的培养。因此，我们在教学中对教材的处理、教学过程的设计以及评价的方式都要以学生的发展为中心，以提高学生的全面发展为宗旨，这才是课改的最终目标。

以后的路还长，我的教学经验还是很不够的，为全面提升学生的水平，我会继续探索、继续努力。著名教师李镇西曾经说过，教师“首先是认清自己的教育活动的目标，不是一张张的成绩单，不是一堆分数，不是高一级学校的录取通知，而是活生生的人，是人才，是能够在未来社会中站住脚跟，开创事业的人才”，我会以此为鉴的。

新一轮课程改革的一个基本取向就是要改革学校教育与社会、生产、生活实际严重脱节的问题，从而提高学生的综合素质，新课程理念的核心是“为了每一位学生的发展”，我想这就是评价新课程课堂教学的惟一标准。通过教学实践，下面谈谈自己的一点体会:。

1、创设情境，发挥最佳效果。

在教学实践中，试图从日常生活入手，创设生动有趣的问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，这样使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中学习化学、理解化学，同时把学习到的化学知识应用到生活实际，使学生亲近化学，感到学习化学的快乐，初步体现与现时生活的联系。

2、奖励激励，提高学习积极性。

在教学中，充分关注学生情感态度变化，采取积极的评价，较多地运用激励性的语言。如:说得真好!你懂得真不光少!你想象力非常丰富!真聪明等等!调动了学生积极探求知识的欲望，激发了学生学习的情感，让每个学生体验成功，增强自信心。

课改:要能发挥学生主体性和积极性，有一个创新思维活动的空间，关键在于教师;教师如何引导，启发，点拨?能否真正地把学生引到这一领域?教师在平时备课中不但要吃透教材，而且要尽量地搜集，制作与教材有关的知识，教具;又要善于把握学生的心里，使学生能够与老师发生共鸣。生物学科与自然界紧密相联，和生活，生产密切相关。因此，在教学中教师要善于引导学生从熟悉的事物，现象出发，根据学生掌握的情况，创设情境提出问题，激励学生共同参与，发挥想象，积极思维来解决问题的意向。

3、面对新课程，教师应确定更高层次的教学目标。

对于教学课而言，不能光是知识的传授，而是包括知识与技能、思考、解决问题、情感与态度等几个方面。那种追求能够教好一节课或教出了几个能高分的学生为目的的教学已经不符合课改精神了。教会学生知识，教给学生方法，教给学生独立和生存的能力应成为所有教师的职业追求。

4、学生应成为课堂学习的主人。

环顾周围，在我们的教学中还存在许多这样的现象:一些学生在生活中早已熟悉的东西，教师还在不厌其烦地从头讲起;一些具有较高综合性和较高思维价值的问题，教师却将知识点分化，忽视了学生自主探究和知识的综合运用能力的培养;一些本该让学生自己去动手操作、试验、讨论、归纳、总结的内容却被老师取而代之;一些学生经过自己的深思熟虑形成的独特见解和疑问，往往因为老师的就照我教的来而扼杀。在新课程下，教师应当成为学生学习的组织者、引导者和合作者，激发学生的学习积极性、创造性，为学生提供从事活动的机会，构建开展研究的平台，让学生成为学习的主人。

5、灵活使用挖掘教材。

有许多教师不适应新教材，不知道把教材与实际联系起来。实际上，教师在教学过程中应根据学生的认知规律和现有水平，在认真领会教材编写意图的同时，学会灵活、能动地运用教材，根据学生实际进行必要的增删、调整，这样才能从有限的教材中无限延伸。

6、追求形式和效果统一的课堂。

现在，一些课堂滥用讨论、合作学习的方式，不给学生足够的机会和科学的指导，使课堂流于形式。在教学过程中，教师设计组织有效的、科学的活动应从以下几个方面入手:首先问题情境必须贴近学生的实际生活，活动内容必须与学生已有的知识结构和认知水平同步;其次要让学生有一个独立思考的过程，让他们带着自己的观点去充分地讨论研究，发现自己的不足，构建完整全面的知识体系;还有对不同层次的学生要有不同的要求，允许学生有不同的方法和观点，让学生在交流、探究、比较的过程中将知识优化组合，完成筛选，做出正确判断。

收获心得体会

转眼间，20__年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域：

一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

礼仪课收获和感受作文

开篇我想提一下的是，起初选了这门分析心理学理论与实务的时候，我是没有想过要在“实务”上下功夫，我想要在实践课上做到有所收获有所体会，那么理论这方面要有一定的造诣，不是说非要到达一种醍醐灌顶的状态，而是要完全达到理论上的贯通。

对于分析心理学，我自问在理论上只到了有个大概的轮廓，当然，我也是十分重视理论的建立者的生活，之后我翻阅了一下荣格前辈的自传，我十分欣赏荣格前辈对自己内心想法的思考，并且能站在一个历史的角度阐述人类的无意识，望尘莫及之余，我渐渐对“理论”这个词抱有怀疑。理论固然具有指导人们思考问题的功能，但理论却不能解决每一个人的一切问题，我觉得荣格前辈在(尤其是在旅行时的所见所闻)“悟”出种种关于心灵，无意识的“道理”时候，是带着强烈的个人色彩，这毫无疑问，关键是，他对人类心灵的解释可以为后来者所参考，并且应用到心理治疗中去，为什么?很简单一个原因就是，站在普遍的立场上，他具有比较可观的至于效果。另一方面，前面我所提到的“参考”，意昧着荣格前辈的经验值得学习，而荣格前辈给我们的启示应该是，我们应该要有“凝视”自己，思考自己的机会。那么，所谓的“理论”，站在分析心理学的角度来说，可以解释为一种“假设”，当这种“假设”至少能很好融合到来访者自身的心理上达到治愈的效果(同时也包括可以解释来访者种种心理问题)，就可以称作是一种心理事实(也是我理解的心理事实)，当这种参考一旦合适地“穿”在来访者“身”上，那么就可以认为我们就可以觉察到自己。

理论的构建需要的是经验的积累，我们运用荣格前辈的一些理论去解释固然可以为我们节省困惑不解的时间(包括其他心理学理论一样，只要它们合适，合理地解释人类的普遍心理现象及其背后的原因，只要我们愿意接受那个或这个理论，我们大可以利用，所谓的理论不外如此)，学习心理学的不外乎就是可以能够找一些合适的理论，“概括”自己的心理问题等等。这里面固然有一些用处，至少我们对一个理论合适与否，可以接受或者是愿意作为解释自己的根据。

的确，理论可以帮助我们，指导我们，但是，理论也会转移我们对自己的凝聚力，试想，接受一个理论在于它的合理性，它的合理之处正是由于我们失去了进一步思考自己的能所致的，我在理论中学到了看问题的角度，包括分析心理学上的心灵结构，人格理论等等，我非常尊重也非常感谢理论的建立者带来的启示，同时也在不断质疑着，保持与理论的距离，避免仅仅是从这方面解释，话说回来，荣格前辈在建构他自己的理论的时候，是涉猎到很多方面的，我记得老师在上生理心理学的第一节课时提到，学习心理学也要关注医学，哲学，宗教学，人类学等等，大概就是这个意思，那么，给我的启发就是，心理学是一件关乎于世界的大科学，当然其最终指向是人类，因此，理论是人类智慧的产物，其最终目标要告诉人类自己如何去学习自己，那么理解，认识自己是学习的结果。

我喜欢分析心理学的一个原因是，我认为除了它的理论给我的启发之外，更重要的是你可以回过头看看自己一些童年经历，并且鼓励你自己在记忆中再次尝试学习一下过去的自己，而对于现在，更是鼓励你自己尝试着留意自己的想法，试着带着自己熟悉的环境，哪怕是看见一根草一束花，读过的一本书给你的感受，都可以作为学习自己的线索，如此等等。我喜欢分析心理学的原因，在于荣格前辈的理论与我们中国文化有着密切的关系，我不知道该用什么词汇表达这种亲密感。

那么至于在理论上的一定造诣，是一种更为专业的说法，无可否认每一个分析心理学的基本概念要清楚，自己对概念的看法可以说是带着个人色彩对概念的重新解读，实质只是自己的狭义概念，试图学习自己的一种方法。

所以我不明白为什么在有关对思考自己，思考人类的问题上非要遵循逻辑，什么理性思考，很明显，分析心理学并具备更多的是实证精神，在乎自己的感受如何，因此她给予我在思考自己的问题上有更大的发挥，逐渐明白这一点，也与后来的沙盘课上有类似的意义。

说起沙盘，给我的第一印象就是在真正上沙盘课之前的一次团体沙盘体验，当时我只抱着一种游戏的态度，并不在乎自己能从中收获多少，毕竟游戏就是在于放松心情，也并不太过于功利地去专注于自己的收获。我记得很清楚那次的沙盘体验给我留下十分好的印象，就在于那段时间我感到有点疲劳，在思考我们的烦恼为什么会使我们对生活有一种消极的看法，我发觉就在团体沙盘结束后的那一刻，我发现其实在这么一个正方形的地盘里，我们做着不同的事情，想着怎样面对与他人的冲突，处理好自己和他人之间的距离，站在一个旁观者的角度，其实我们的世界仍然存在规则(我想真也是沙盘是正方形的一个原因)，我们的烦恼，或者进一步说，我们心理上的种种困惑，不能够很好地自我修复的一个原因是，我们眼中的世界虽然存在着各种各样的规则，有些是我们愿意遵守的，而另外有一些是我们放弃了遵守的义务，我们如何去适应规则，其实就在于我们面对规则时的态度。

第一次的团体沙盘体验，所有摆放沙具，沙具在沙盘中位置，角度等等，虽然没有具体的要求，感觉上就是选自己喜欢的沙具，摆在自己喜欢的位置，喜欢这个感觉不容易说明，但是在那次我之后细想，不管自己喜欢与否，沙盘本身就是一种有形的规则，因为摆放的沙具并没有离开它，有选择地将它放置在沙盘上，这个过程，恰好就是把焦点转移到自己身上，后来在课堂上多了一点在这方面的思考。

前面说过感觉自己并没有十分大的把握将理论与实践结合起来运用，当然，就在初次体验团体沙盘之后，我渐渐对这门课的“实务”有一种新的感受，所谓的对沙具摆放位置，角度等等的细节上，能难做到一清二楚，先抛开这方面不谈，对于沙盘，从选择到摆放，带来的种种感觉(包括他人摆放的沙具)，就是启动我们思考自己的一种欲望，在接下来的每一次实际操作课堂上，给我的感受尤为强烈，上课过后我都会对自己说一个“为什么”。

关于规则的问题，后来在正式的课堂上也再次强调了，结合我前面在第一次沙盘体验活动上的感受，我觉得遵守规则在沙盘治疗中，或者是对于治疗者来说，是一个十分重要的态度甚至是一种职业的素养，老师不断地强调规则的重要性，并且能够按部就班地将它落实到团体沙盘中的每一个细节上，那么所有人遵守的同样的规则，其实就是在尊重沙盘。因此，对于沙盘，无数个沙具，我认为首先是要抱着一种尊敬甚至敬畏的态度――有些沙具能给让你产生共鸣，并且在没有任何理性思考之下，它给你的感受特别好，正如老师说过：它选择了你。其实就是一种它对你的尊敬，或者说在此时此刻被选择时，我们同样需要的是把吸引自己的沙具看做是一个新结交，心仪，甚至是觉得相见恨晚的一个好友，包含着尊敬，另一方面，敬畏的态度就在于不允许我们碰的(别人的沙具，或者在活动中还没有要求去接触自己喜欢的沙具时等等)，我们应该抱着一种敬畏心，保持一种适当的距离。那么，沙盘，沙具，让我觉得她们在亲切之余，还存在着一种神圣感，每当我走进我们的沙盘室的时候，从看着沙具架上随意摆放的沙具，到室内柔和的淡黄色的光照及的每一处，都令我有种想改变她们，急于与她们发生联系，但又感到自己身处在自己觉察不到(自己)的入口前，有过退缩。看着一个个沙具，你会在她们的表情，动作以及一些形态上，我看到的是哲学，生物学，人类学，宗教等等学科的影子，或者说是一种物化后的特征，有时候真的不知道是你自己在赋予她们意义和生命，还是她们早已经在自己的内心中，只是摆放在那里，让你看到的自己更加清晰。这种感觉从第一次体验沙盘，到正式上课，一直到我写这篇体会的时候，这种感觉一直在持续，并且变得强烈，并觉得这种感觉的珍贵。

一个比较难堪的问题是，在我做庄的时候，一开始我是不知道自己究竟想要呈现什么情景，我根本想不到我该实现怎么样的愿望，脑海里就只是停留在希望得到这种感受而已，在摆放好自己沙具后，自己的情景，或者说想要表达的“故事”，都是在其他成员摆放沙具的过程中逐渐清晰，我不知道这是不是自己的本意，但是我通过沙盘上不断增多的沙具，各种各样的地形，我也在逐渐构想自己的情景，而不是在一开始就想好了一切(一个原因是时间问题)。在这么一种突兀的情况下，我的意愿是在不断地形成，所以到最后我的愿望是否实现，正确与否其实都有各自的可取之处。

我就想，这是不是和意识到无意识主导地位的变化有关呢，我的意愿在整个过程不断形成，是因为我无意识的'愿望中有一些碎片上浮到意识的领域上，当然这里头涉及到他人对我愿望的猜测，尽管我的愿望那时候并不明确甚至并不存在。那么，结果是，沙具成为了唯一线索，其他人通过观察我所选择的沙具的形态特征，也在和我一起共同塑造庄家自己的世界，我觉得这种感受很好，在最后成型的世界之后，有一个环节特别重要的就是关于筛选沙具的问题，顺理成章，我的愿望已经成型，有一个大概的轮廓，而筛选的过程出了达到修正使他们更能让自己接受之外，这个过程其实还包括一个确定自己内心想法的过程，什么重要，什么次要等等。而考虑之后，觉得那种感受同样是难以解释的，即使自己可以允许某个沙具的存在，但是心想这个沙具给自己留下不太好的印象，我正犹豫是不是我摆放沙具的成员中，我不喜欢他某些性格一样，但有欣赏这种性格有关。我觉得他人摆放的沙具并且结合他们的解释，即使是带有消极意义的，我也都会将他们保留，我想这里头还包括着我自己未曾觉察到得一面并且可以成为了解自己无意识的一个方向。

关于对自己所选择的沙具的解释问题，也是一个十分有趣的环节，前面说过的，自己所选择的沙具里面包含着一份喜欢的感受，就好像一个朋友对自己留下了比较好的印象，那么当自己快要解读自己所选择的沙具的时候，并且通过用言语表达出来，先不管他人是否理解，我觉得这一个过程并非就是能够很好地自己那份感觉做出合乎自己意愿的解释，因为我观察到很多的都是把自己的沙具联合到整个情景中去，我认为这种方式虽说也是对的，毕竟要考虑到整个团体的情景，关键是我选择沙具的最初感受已经被将沙具所处在的情景完全的淹没了，我不知道其他人会不会有这种想法，在解释这个关节上，我只是听到了他们对自己的沙具在整个沙盘的情景中所起到的作用或者它的功能，而不是谈到在自己的猜测庄家的意愿下，独立与整个情景谈谈对自己的“交友”心得，那么之后才能更好地解释到他在沙盘这个情景中所起到的作用。或许我自己对此的解释并不到位，退一步讲，其实有一个观点我是持有质疑的，维特根斯坦说，我们的语言界限即是我们世界的界限。那么在沙盘课上，我们所不能表达的东西，尽管他确实存在，确实感受到了，但我们不能很好地表达出来，按照维特根斯坦的理解对此我并没有真正认识到，那么换一种想法，不讨论语言，我猜想我们真的可以凭借感觉，内心的感受也可以直达一些真理，只不过这是心理上另外一种语言而已，他不需要通过口头甚至书面表达仍然为人所知，这也是沙盘课吸引我的一个方面。

上一篇：胡萝卜结果后收获感受下一篇：关于给运动员加油的句子

礼仪学习的收获和心得

作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质，俗话说正人先正己，因此，教师的礼仪必须规范。

自身实践文明礼仪教育。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的!当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好;当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。因而，我们应以教师文明礼仪规范严格要求自己，在日常行为、遵纪守法、思想品格等方面成为学生的楷模。树立为学生服务的意识，依法保障学生的权利，尊重学生的个性特点，动之以情、晓之以理，切实做好德育工作，帮助学生逐步树立正确的人生观、价值观。先成人，后成材。另外，在寒暑假期间我们也要求教师遵守社会公德，树立良好师德形象。与邻里友好相处，搞好婆媳关系，赡养好老人，规范自己行为，为育红树好形象。我会努力建设好自己的“三个精神乐园”：一是建设爱岗敬业的精神乐园，二是建设热爱学生的精神乐园，三是守住依法执教的精神乐园，树文明、创和谐校风。我想从以下四个方面入手：

一、具备良好的形象。

形象就是外观，是一个教师应该首先注意的。这是一个教师综合素质的体现，一个外表清净、文明有礼、风度幽雅、具有亲和力的教师是学生和家长都喜欢的。

二、行为举止端庄大方。

衣着举止要符合教师的职业要求。不能超越教师的根本而去追赶时尚，如果你染了发，穿了超短裙，学生会觉得很困惑，有时会模仿。

三、品格高尚。

一个教师的品格决定了他是否值得学生和家长的尊重和信赖，也决定了他是否具有人格魅力，更决定了是否让大家喜欢。高尚的情操会让学生觉得老师就是他们的楷模，否则，亦然。

四、身教传授礼仪。

孔子说：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”可想而知，教师的礼仪和言传身教是最好的传授礼仪、影响学生身心的方式，所以，要求学生做到的，教师首先要自己做到，要做到学生的表率，也正是体现了俗话说的身教重于言教。

播种礼仪收获友谊国旗下讲话