通过总结经验和感悟，我们可以不断地完善自己的思维方式和行为模式，从而取得更好的发展。以下是小编为大家整理的心得体会范文，希望能够对大家在写作心得体会时有所帮助。
近年来，随着各行各业的迅猛发展，岗位的多样化与专业化越来越普遍。然而，一些岗位未能做到规范，引发了不少问题。对于个人来说，面对岗位不规范现象，我们应该怎么办呢？我近期经历了一次在不规范岗位工作的经历，通过这次经历，我深刻体会到了规范岗位的重要性。
首先，岗位不规范会导致工作效率低下。在我参加的一次实习中，由于该岗位对我的职责和任务描述不清晰，我不知道应该做什么，以致无所适从。一方面，我浪费了很多时间与精力在和同事们交流解决问题的过程中；另一方面，这使得整个团队的工作效率受到了极大的影响。在角色不明确的情况下，团队合作变得艰难，也让我们难以为公司带来更多的价值。因此，规范岗位显得尤为重要，它能够提高工作效率，为团队带来更好的成果和业绩。
其次，岗位不规范还会影响个人发展。当我在一家创业公司工作时，我发现该公司并没有明确的晋升途径和职业发展计划。员工们感到迷茫和无所适从，导致他们缺乏动力和目标感。对于事业的追求，对于个人成长与进步是至关重要的。而丧失了规范岗位所带来的指引和路径，我们很难有清晰的目标和计划来实现我们的职业规划。规范的岗位将会提供明确的职责和发展路径，使我们能够更好地规划我们的职业发展，并为之努力。
此外，岗位不规范也会导致员工流失。一个岗位不规范的公司，往往意味着管理不善，不注重员工的权益和需求。这会让员工感到不受尊重，进而影响他们对公司的忠诚度和积极性。在我亲身经历的一次工作中，由于岗位不规范，使得公司无法及时解决员工的问题和需求。这种管理不善的现象，令很多优秀的员工流失了，对公司来说是一大损失。只有岗位规范，公司才能建立起一个良好的工作环境，吸引和留住优秀员工，为企业的可持续发展提供稳定的人才队伍。
最后，岗位不规范还可能引发一系列的安全隐患。在一次我参与的建筑工程中，由于没有明确的岗位规范和工作流程，导致了工人们在操作过程中相互阻碍，增加了意外事故发生的可能性。对于涉及到安全的工作，规范岗位尤为重要。只有通过规范的流程和操作，才能确保员工的安全和项目的顺利进行。
综上所述，岗位规范对于个人和组织来说至关重要。它不仅能提高工作效率，促进个人发展，保持员工忠诚度，还能确保安全问题。因此，我们要认识到岗位规范的重要性，并积极参与到推动规范岗位的过程中。只有通过共同的努力，营造出规范有序的工作环境，我们才能够更好地实现我们的个人和组织的目标和价值。
第一段：引言（引出话题）。
岗位规范是组织内部团队工作的基石，是保证工作高效进行和个人能力发展的重要环节。在岗位规范的实践中，我积累了一些心得体会，今天我将分享给大家。
第二段：加强职业操守的重要性。
作为员工，我们应该时刻保持良好的职业操守。职业操守是最基本的道德规范，通过严格遵守各项规定和准则，我们能够确保自己的行为合法合规。同时，职业操守还体现了一个人的责任心和诚信度，只有具备了良好的职业操守，才能够在工作中取得更好的发展。
第三段：准时、准确、高效地完成工作。
工作必须按时交付，但是只凭时间没有价值，还必须保证准确性。准时、准确是工作的基本要求，只有这样，我们的工作才能够被他人认可。另外，如何高效地完成工作也是非常重要的。在日常工作中，我们要合理规划工作进程，避免拖延和浪费时间，提高工作效率。
第四段：保持良好的沟通能力。
良好的沟通能力是每个员工都需要具备的重要素质。正确认识和应用沟通技巧，才能使工作将顺利开展。在与同事之间的沟通中，我们要耐心倾听，并且善于表达自己的观点。只有通过良好的沟通，我们才能与他人有效地合作，解决问题并推动工作的进展。
第五段：持续学习与个人发展。
不断学习，提高自身能力是岗位规范的基础。在工作中，我们需要不断学习新知识、新技能，不断提升自己的专业能力和综合素质。学习可以增加工作的创新性和灵活性，提高工作质量和效率。只有持续学习，我们才能在工作中不断成长，为公司发展做出更大的贡献。
总结：
岗位规范是我们工作中必须遵守的准则，通过正确理解和应用岗位规范，我们可以更好地适应工作环境，提高工作效率和质量。在实践中，我们要加强职业操守，准时、准确、高效地完成工作，保持良好的沟通能力，及时反馈和解决问题，同时还要持续学习，提升个人能力和素质。通过遵守岗位规范，我们可以在工作中充分发挥自己的潜力，并不断迈向事业的新高度。
为搞好信用社内部监督管理，完成一年的各项目标任务，根据联社要求和信用社工作的实际情况，本年度我主要开展了以下几项工作：
一、组织柜员场天早训，指出柜员在办理业务过程中存在的问题，帮助其分析原因，并限期整改。在采取这种方法后，柜员在办理业务过程中存在的问题得到了较好的解决，平时缺章缺传票的现象也逐步消失了。
二、根据联社稽核科下发的整改意见，认真分析原因，提出整改措施，逐项进行整改。规定柜员交接印章、印鉴片、钥匙只能在一个登记簿上登记，避免交接不清：对授权业务的流程做出规定，授权人必须当面审核凭证;将主社两个主管柜员修改为1个：由副主任和主办会计按月对社内往来和其它往来账户换人勾对并做好记录;补齐借据审批人签章。
三、组织柜员学习省联社《关于进一步加强三道防线建设的指导意见》，加强柜员对风险防范的认识。
四、配合人民银行新版人民币的发行，通过张贴宣传标语、加强柜面宣传，向广大老百姓宣传新版人民币的特征和防伪标识。
五、组织柜员学习教育储蓄的相关规定和文件，加强了教育储蓄的柜面宣传工作，取得较好成效。本月我社共动员教育储蓄__万元，比上月__万元增长__万元，增幅达到__%。
六、对单位账户进行了清理，督促各单位补报账户资料，本月我社共上报基本账户__户、一般账户__户、专用账户__户，获得核准的基本账户__户、一般账户__户，现我社已核准的基本账户有_户、一般账户_户。另外我们还通知单位存折户变更为支票户，我社共有单位存折户__户，现已变更__户，销户__户。
七、对信用社固定资产、手续费支出、费用支出等进行了清理，未发现帐实、帐款、帐表、帐帐不符的情况，费用列支均符合联社规定。
最近我在一家公司的实习期间，亲身经历了许多岗位不规范的情况。这些情况让我深感不安，同时也提醒我岗位规范的重要性。在这篇文章中，我将分享我对岗位不规范的心得体会，希望能引起大家的重视。首先，我将介绍我在实习期间所面临的一些实例，然后探讨岗位规范的优点和重要性。接下来，我将分享我对岗位规范的认识和体会，并提出一些建议来改善岗位规范。最后，我将总结这些体会，并表达我对未来岗位规范的期望。
在我实习期间，我经常遇到许多岗位不规范的情况。有时候员工没有按时到岗，导致工作延误。有时候工作流程没有明确的规定，造成了混乱和重复工作。还有一些员工工作态度不端正，不负责任，导致工作质量下降。这些情况给公司和员工都带来了很多困扰和损失。由此可见，岗位规范对于一个公司的正常运转和员工的工作效率是非常重要的。
岗位规范有许多优点和重要性。首先，规范的岗位能够提高工作效率。当岗位规范时，每个人都清楚自己的职责和任务，可以更好地组织和安排工作。这样可以避免重复工作和混乱，提高工作效率。其次，规范的岗位可以确保工作质量。当工作流程明确，并且对工作有明确的要求时，员工可以更好地执行工作。这样可以确保工作质量，提高客户满意度。此外，规范的岗位还可以建立一个良好的工作氛围。当每个人都明确自己的职责，并尽力做好自己的工作时，工作团队合作会更加顺畅，员工也会更加积极主动。总之，岗位规范有利于提高工作效率，确保工作质量，建立良好的工作氛围。
在我对岗位规范的体会中，我意识到了几个方面的重要性。首先，领导的示范作用是至关重要的。领导需要树立良好的榜样，遵守工作规定和要求，规范自己的岗位。只有这样，员工才会对岗位规范重视起来。其次，员工之间的沟通和合作也是关键。在岗位规范的环境下，员工需要相互合作和沟通，确保工作按照流程进行，减少误解和矛盾。最后，公司需要建立完善的制度和流程。公司需要给员工提供明确的工作规定和要求，在这个基础上，员工才能做到规范执行岗位。
为了改善岗位规范，我提出了几点建议。首先，公司需要建立完善的岗位规范制度。这个制度需要明确工作流程和责任分工，规定岗位规范要求和指标，并对不遵守规范的行为进行追责。其次，公司需要加强对员工的培训和教育，提高他们对岗位规范的认识和重视程度。培训的内容包括工作流程、沟通技巧和职业道德等方面。最后，公司需要建立一个开放的沟通机制，以便员工可以提出自己对岗位规范的看法和建议，从而不断改进。
总结起来，岗位不规范会给企业运营和员工工作带来诸多不便和损失。岗位规范的重要性不可忽视。建立规范的岗位可以提高工作效率和质量，建立良好的工作氛围。领导的示范作用、员工之间的沟通和合作，以及公司完善的制度和流程都是实现岗位规范的关键。通过加强对岗位规范的培训和教育，建立开放的沟通机制，公司可以不断改进和提高岗位规范。我对未来岗位规范充满了期望，相信只要我们共同努力，一定能够实现更高水平的岗位规范。
作为一名员工，我们必须时刻保持对自己所从事的工作的规范化认识，确保我们的工作质量和效率。在这个过程中，岗位规范诵读是一个非常重要的步骤。最近，我参加了公司组织的岗位规范诵读活动，并对此有了一些深刻的体会和认识。本文将分享我的心得和体会。
第二段：岗位规范诵读的意义。
岗位规范是针对特定岗位的各项业务工作规范要求的综合体现，诵读岗位规范可以帮助我们更好地理解和遵守这些规范要求。它不仅可以提高我们的业务水平，还可以提高我们的工作效率，同时促进公司的发展。通过诵读，我们可以有效地减少个人失误和瑕疵，提高工作效率和质量，进一步提高工作效率和效益。
第三段：岗位规范诵读的诀窍。
正确的岗位规范诵读方法不仅可以帮助我们深入理解各项规范标准，还可以大大提高我们的诵读效率和准确性。在这里，我想分享一些我在做这方面的体会和方法。首先，我们需要对规范要求进行全面、系统的学习，做到心中有数，明确掌握；其次，我们需要学会通过实例来深入理解规范要求的要领，更好地理解和掌握；最后，我们需要不断复习和巩固学习成果，将规范要求转化为自己的工作方法和技巧，养成良好的业务习惯和工作方式。
第四段：岗位规范诵读的收获。
岗位规范诵读不仅仅是一项功利性的工作，更是一种责任和担当的表现。通过规范的诵读，我感受到了自己的职业素养和工作责任，深化了我对工作规范和标准化的认识和理解，提升了我的工作业务能力和专业技能。我更加清醒地认识到：作为一名员工，我们的责任不只是完成任务，还包括维护公司的声誉和形象，向外展现一种专业、高效、规范的工作态度和形象。
第五段：结语。
通过岗位规范诵读，我们能够更加深入地理解和掌握各项规范标准，不仅提高了我们的工作效率和质量，也提升了我们的职业素质和行业竞争力。在这个过程中，我们需要保持终身学习的心态，努力提升自己的专业能力和业务水平，不断推动公司的发展和进步。我相信，在公司不断的发展和壮大中，诵读岗位规范也将继续发挥它的重要作用，为我们的成长和发展提供更好的帮助和支持。
手套和防护镜，而他却说没事，不会伤害到别人，试想，一个不对自己负责的人，能对他人负责吗？能对企业负责吗？当前徐矿集团公司党政领导本着关爱职工的生命安全，为适应企业的长远发展要求，开展了职工岗位行为规范教育活动，要求每个职工必须学习岗位规范、规范操作的规程，使他们把“规范”二字刻骨铭心，真正把规范操作、安全生产的意识入心、入脑，常打安全预防针，彻底拉紧安全工作这根弦。
从某矿新闻媒体上，我看到，职工岗位行为规范教育这项活动已经深入广大职工的内心。在矿务集团有这样一个普通家庭，母亲多年来含辛茹苦拉扯几个孩子长大成人，直至参加工作，其中的辛酸不言而喻，在这样的家庭里，母亲深深知道规范操作的重要性。在母亲的督促和检查下，他们全家人每天一起学习规范上岗材料，有读、有写，互相谈体会，母亲从切身体会教育子女，诉说岗位规范教育的重要性。我看了以后很受感动，也深深感受到此次规范教育活动的重要性，虽然我是在辅助单位工作，但甚至被不论是采煤一线，还是辅助单位都要重视各项。
规章制度。
的遵守，各项规章制度犹如煤矿生产的一盏明灯，引领煤矿的安全生产，如果不能牢牢遵守制度，按照规程生产，就无从谈起煤矿的安全。
我是一名教师，虽然远离煤矿生产，但各种血的事实告诫，谁漠视规范，谁就要付出生命的代价，一组组数字，就是一个个鲜活的生命，自己深感责任的重大，一俟不敢马虎，认真学习《教师法》、《未成年人保护法》等法律法规以及徐矿集团教师岗位行为规范，将各种规范要求烂熟于心，严格按照规范进行教学工作，各项校内外教育活动严格按照规定举行，保证学生的人身安全，用自己的言行带动身边的同事，使我们的教师成为一支品牌过硬的品牌队伍！我们共同用爱心、恒心培育矿工子女，让那些在外进行创业的矿工们安心、放心，为徐矿集团的双二百亿宏图贡献自己的力量。
生命对于每一个人来说，只有一次，我们来到这个世界，注定肩负着许多责任和义务，你们的安全就是我们的幸福，你们的安全就是我们的期盼。为了自己的人生，为了含辛茹苦把我们养育成人的父母，为了需要你们抚育的子女，为了不给自己的人生留下遗憾，为了不给亲人留下无尽的痛苦！在工作中我们一定要注意规范操作、注重安全！宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。让我们共同乘着集团公司的学习春风，树立为徐矿双二百亿立功的雄心壮志，在工作中严格按照规范操作，牢牢抓住安全这根弦，为最终实现本质安全化企业，为了自己和家人的安康，让规范教育与我们同行吧！再创某矿集团新的辉煌！
立德就是讲做人，立功就是做事，立言就是做学问，而做人是最起码的要求，是放在第一位的。
做人，要做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有利于人民的人”。正派、正直、朴实、宽厚善良、正大光明、富有爱心是做人的基本，也是“德”的最直白、最生活化的表现。
做事，一定要有事业心和责任心，爱岗敬业，始终一贯地保持旺盛的工作精力和激情，脚踏实地的做好本职工作，用强烈的事业心和责任感去应对工作。始终坚持社会科学研究为人民服务、为社会主义服务。每个人的工作岗位都是平凡的，但是，每个人可以把自己的工作做到不平凡，每个人如果能按照自己的岗位分工，创造性地开展工作，年年都有新举措、年年都有新发展，就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。做学问要积极推进理论创新。在平凡的科研岗位上扎实苦干，积累和夯实深厚的专业理论基础，掌握专业领域的最新研究方法和动态，把握专业学科领域发展的最新趋势，坚持和弘扬严谨治学、实事求是、扎实勤奋的优良学风。注重学术积累，厚积薄发，努力出精品力作。加强品格修养，追求做人、做事和做学问相统一。
我们要身体力行，做到做人、做事、做学问相统一。
医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。何秉贤教授介绍了许多先进人物的先进事迹,他们点点滴滴的事迹，较有代表性地反映了医务工作者服从大局、积极向上、爱岗敬业、无私奉献的精神品质。向他们学习，就要学习他们“老黄牛”一样埋头苦干的精神，学习他们勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨的精神，学习他们待人诚恳、克己奉公、无私奉献、干一行、爱一行、专一行，勤奋好学、恪尽职守的优秀品质。
“敬业”就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业总是和“爱岗”联系在一起的。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。
一个不爱岗的人很难做到敬业，一个不敬业的人，很难说是真正的爱岗。不论做什么工作，不论职务大小，都要立足本职工作，严肃认真，兢兢业业，脚踏实地，一丝不苟，干一行爱一行。一个人只有在自己的工作岗位上兢兢业业，精益求精，才能在激烈竞争中立于不败之地。否则，就是在新的工作岗位上，如果没有敬业精神，偷懒耍滑，得过且过，还会被职业组织所淘汰。
所谓奉献，就是一心为他人、为人民、为社会、为国家、为民族作贡献。有这种境界的人，从事工作的目的，不是为了个人的名利，，而是为了有益于他人、人民、社会、国家和民族。奉献是在自始至终贯穿着敬业等优良职业道德品质长期积累的基础上产生的。
奉献是社会主义职业道德的最高境界。一个人如果真正做到了奉献，他就能在工作中做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。同时，奉献也是社会主义公民道德的最高境界。一个人如果真正做到了奉献，也就无论在什么场所，都能够爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和敬业。奉献是无私的付出。
经过此次学习，我清楚地知道了自己该干什么我必须发奋图强，勤奋学习、谦虚谨慎、戒骄戒躁、务实工作、讲信誉、重信用、扎扎实实、兢兢业业、干一行、爱一行、专一行，向实践学习，向老同志学习，不断提高自己的能力，争当思想素质过硬的员工。
一个人在一个岗位长时间的工作，思维容易定式、工作方式方法容易墨守成规，而工作积极性和效率也会有一定程度影响。交流到新岗位和新领域，对于有进取心的干部，必然促使他努力学习新知识、新业务，以适应新工作环境；同时干部岗位交流，也有利于优化干部队伍结构，新岗位、新环境可以更好地调动干部工作积极性、激发他的聪明才智，对于提高干部综合素质、培养多面手多有裨益。通过这次岗位交流，也给我带来了几点思考。
一、意识提高、工作畅通，而在这个过程中把干部放在多种岗位和环境中去使用，通过全面锻炼，增强了综合素质，更提高了我们整个团队的战斗力。同时，对于做好干部岗位交流，我想在这里谈几点自己的想法，供领导参考。好的思路，也要有好的措施，是否可以从几个方面入手：
一是建立明确的干部交流制度、严明纪律。既然干部交流学习看到了良好的效果，那是否可以建立一套科学的，长久的，有效地制度。做到每个需要岗位的人员都有交流学习的机会；形式可以多样化，一个月的.，三个月的，半年的，一年的，同时根据时间的长短确定交流学习的内容和人员。
二要坚持标准，真正把那些思想政治可靠、业务能力强、文化素质好、群众威信高的优秀干部交流到新岗位，同时不断扩大交流范围，破除专业、部门的限制，跨领域、跨地域的选拔干部。
三是要加强跟踪，加强督导，交流工作要有始有终，要从头到尾来抓，有些人对于岗位交流会有思想负担，这个时候需要组织上进行思想工作转变其观念，愉快地接受新岗位。同时，对交流的过程要加强监督和指导，积极解决实际交流过程中的问题和困难，尽快实现人与岗位的有机结合，做到资源最大效用的发挥和利用。
最后还有一点工作上的建议：我们是集装箱航运公司，航线设置、成本控制、加强管理等是最重要的经营手段，但是“货”是根本，我们总部一直重视市场开发，成立了“gat”，但是建议总部继续加强重视市场开发。目前我们口岸公司的普遍做法是年初根据总部的箱量指标分解到内外贸，再分解到各个航线，因此我们总部各个相关部门应该了解口岸公司的指标分解情况，根据我们运力和淡旺季市场情况结合口岸公司的箱量任务去指导、协调揽货和市场开发，而这一点在大形势不好的情况下尤为重要，大面积的调整运价，一方面公司减少收入，另一方面这一手段过于简单，竞争对手同样可以复制，这样导致恶性循环。这时候如果了解掌握市场情况可以根据我们需求灵活对待，即保证了船舶装载率又能减缓市场运价的下滑。这样又提高了口岸公司和代理的揽货积极性又保证了公司的利益。
以上是本人的浅显体会，有很多浅显、不足之处，请各位领导同事们批评指正。
自20xx年8月3日进入中山市x物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热情支持配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这两个月以来的工作，总结如下：
1、日常工作中密切的配合x总监开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行状况，收集各方面动态管理信息，给上司带给准确、可靠的参考资料。
2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
4、重点做好x华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。
5、建立x华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。
7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。
8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。
基层团支部书记岗位规范。
团支部书记的岗位职责是：向支部团员大会并向党的同级组织和团的上一级组织负责；主持支部日常工作；贯彻落实支部团员大会决议、党组织和团的上级组织的决定精神；召集支委会和支部团员大会，组织实施支部的各项活动；抓好支委会自身建设。（1）基础知识要求：具有一定的科学文化水平和青年工作的基础知识。掌握团章；熟悉本行业团的工作的有关政策、条例、规则。（2）团务知识要求：掌握团的支部组织的'设置原则、方式和工作制度；掌握团的基层组织民主选举的规则和程序；掌握团员发展的方针、程序和方法；掌握团员证制度、团籍管理和团员奖励、处分的规定；掌握团的组织生活的原则、特点和方法；掌握团费收缴、管理、使用的原则和规定。（3）活动知识要求：掌握团支部活动的基本原则、内容、方式、方法和本行业团的活动特点、规律。具备把握支部工作的理解判断能力；具备领导支部工作的组织实施能力；具备开展支部活动的操作示范能力。
怀着一种空杯的心态，我有幸参加举办的销售知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对销售技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括销售技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
一件好的产品，要有好的市场，好的销售策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的销售策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到销售技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
进一步强化机关内部管理，规范机关工作人员的日常工作秩序，切实转变机关干部职工工作作风，提高行政效能和服务质量，保证机关工作的正常开展。
一、职业道德规范。
1、品德高尚，热爱祖国，热爱学校，热爱所从事的教育事业。自觉维护国家、集体和广大师生员工的利益，遵守社会公德和职业道德，以发展国家高等职业教育事业为已任，以时刻维护学院机关的声誉和形象为着眼点，做好一名合格的窗口式服务人员。
2、认真负责，忠于职守。要以高度的责任心和敬业精神对待本职岗位工作，做到业务精通，技术娴熟，讲求效率，一丝不苟，严格按制度和操作程序办事，杜绝违纪违法行为。
3、廉洁奉公，遵纪守法。要加强修养，洁身自重。不以权力和工作之便谋取个人利益，不为熟人、亲友开后门，不参加影响执行公务的宴请和娱乐活动。
4、诚实守信，竭诚服务。禁止不作为或违规操作，强化信誉和服务意识，不断提高工作质量和服务艺术，为广大师生提供一流的服务。
二、服务行为规范。
1、仪表大方。各岗位人员应保持仪表端庄，服装整洁，男同志不准留长发和胡须，穿短裤；女同志不准留长指甲，染指甲，化妆适度，不戴过多饰品。发型要整洁，不披头散发，指甲常修。
2、举止文明。姿态文雅，自然大方，坐姿要端正，站姿要挺立。面对服务对象时应面带微笑，自然真诚，体现良好的修养和素质。
3、言语和蔼。说话亲切，对服务对象询问应有问必答，音量要适中，使用礼貌语言，不讲污言秽语，更不能使用禁语。工作时间禁止大声喧哗、嬉闹。
4、微笑服务。对服务对象表现出亲切、友好，做到主动、耐心、热情、周到。愉快解答每一位服务对象的疑问，不以貌取人，不厚此薄彼。
5、礼貌待客。不怠慢服务对象和流露厌烦情结，对服务对象提出的批评或建议，虚心接受，遇有自己无法处理的问题，要及时请示部门领导，做好解释工作，严禁与服务对象发生顶撞争吵，出现纷争时应当及时反映和协调解决。
6、工作认真。熟悉本岗位规章制度，业务熟练，严格要求自己，对工作有高度责任感。
7、作风严谨。不迟到早退，不无故脱岗，不在办公场所聊天、打牌、下棋、嬉笑、打闹，工作时间不做与工作无关的事情。
三、服务操作规范。
1、在接受服务对象咨询时，向服务对象提供资料清单，详细说明所需材料以及相关程序等，避免服务对象来回空跑。
2、熟知操作规程，迅速办理业务，减少服务对象等待时间。
3、办理业务时应先外后内，先急后缓，对孕妇、老人、残疾人实行优先照顾。
4、与服务对象传递资料时，双手奉送，动作要轻，不扔不摔。
5、工作人员能随时和耐心解答服务对象提出的业务问题，对于不清楚地要第一时间抓紧咨询予以解答。
6、妥善保管工作中形成的或使用的各类印章、文件、资料，外出或离开工作岗位时，做到材料物品及时收，不得将重要物品搁在办公桌上。
四、服务语言规范。
（一）接待来访或办理业务时用语。
1、当有人来访时，应立即停下手中的工作，主动与对方打招呼：“您好，请问您有什么事可以帮您？”，与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明。
2、当问明来意后，应说“请稍候，马上为您办理”。当提交的`文件资料不符合要求时，应说“您提交的文件资料缺少某某，不符合有关规定的要求，请您完善后再来办理”。
3、当服务对象要离开时，应说“再见，请慢走”。受到服务对象表扬时应当使用“没关系，这是我们应该做的”等文明用语。
4、遇到较复杂的事宜处理时应说：“请您稍候，需要请示有关领导；对不起，您提出的问题超出了我们处室的职责范围，请您到某部门，他们会帮助您解决，耽误您的时间了；抱歉，因为某原因还要请您再来一次，请某时间您来好吗？；对不起，您的问题比较特殊，我请示一下有关部门（或领导），尽快给您答复，麻烦您某时间我们再联系。
（二）接听电话时用语。
1、接听服务对象电话应当主动询问，使用“您好，邢台职业技术学院某处室，您有什么事？”
2、如对方要找的人正在处理其他工作或不在时，应表达自己可以给予帮助的意向，不在时要说“对不起，他（她）现在不在办公室，我能转达吗；请您留下电话、单位和姓名，等他（她）回来给您回电话”。
3、如果没听清楚对方说话时，应说“对不起，我没听清楚您讲的话，请您重复一下好吗”；电话结束时，要说“再见”，在确认对方已挂断电话时才放下听筒。
五、文明服务规范。
1、礼貌待人，使用文明用语，禁用“我不知道”、“不归我管”、“你再问问”等服务忌语。
2、热情周到，耐心细致，尽量为服务对象提供合理的方便。
3、积极主动为服务对象办理各项事项，不能无故刁难、推托、敷衍。
4、认真、及时办理各项事项，不能拖拖拉拉，延误服务对象的时间。
5、服务态度和蔼，在办理过程中，不得以任何借口、理由与服务对象发生争吵。
6、规范服务，勤政廉洁，依法依规办事。
7、新老关系、熟人生人一视同仁，平等对待服务对象。
8、保持办公环境安静、美观，不大声喧哗，不在办公场所搞娱乐活动、吃零食等。
9、自觉接收服务对象和广大师生监督，虚心听取各方面意见。