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本人在过去一年中在中江中心学校担任中学教研员职务，主要负责初中教学科研、学籍管理、考试招生等工作；兼任单位出纳；负责两基、校安等数据统计；主管学生资助管理、营养餐等工作；同时兼任中江中学初二年级96班的生物课教学；并完成上级部门和中心校安排的其它事情。现将过去一年来的工作状况总结如下：
一、爱岗敬业，遵纪守法，努力做一名政治合格，业务精纯的人民教师。
我坚决拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针和政策，热爱党的教育事业，自觉遵守《教师法》等法律法规，坚持政治学习和业务学习，用先进的理念充实自我，紧紧围绕学习新课程，落实课改的理念，努力探索教育教学规律，注重把课程标准与课改理念有机的结合起来。不断提高自我的业务水平。
工作中，我团结同事，尊重领导，服从领导安排的各项工作，做领导的好助手，服务老师，服务学生，不自以为是，不计个人得失，虚心听取别人的意见和推荐，做到表里如一。
二、勤思好学，认真专研，更新丰富知识体系，做一名新时代的教研员。
教研员只有过硬的业务知识与理论水平，才能解决教学、教研中的新问题。所以我透过不断的学习提升自我。一年来，我用心参加各种专题培训，透过阅读专业书籍、报刊，关注网络等媒体中教育方面的话题等手段，把握教研最新动态。透过学习深深感到：学无止境，不进则退，无论什么时候都要做一个学习和工作上的有心人。在教研工作方面我主要做了几个方面的工作。
1、坚持抓常规管理，切实提高学校教学质量。过去一年中我累计下乡40多天，听课60多节，透过广泛深入基层，了解教学实际，强化教学常规检查的视导工作。
2、用心推行群众备课。
针对我中心学校教师担任的学科较多，在教育教学过程中，仅备课一项就要投入较多的精力，大部分时光投入到了编写课时教案的现状，我们继续扎实有效的推行群众备课制度，一年来在乡镇内组织了多次群众备课活动，群众备课也到达了博采众长，相互取长补短的功效。20xx年3月我所撰写的论文《农村中小学群众备课之忧与思》在《课程教育研究》举办的“课程改革与创新教育”征文比赛中荣获一等奖。
3、组织开展多形式教学观摩和竞赛等活动，促进教师专业成长。
根据工作安排，我按时参加中江中学及各村小学组织的校内教研活动，另外还分中小学组牵头组织了多次学科教学研训活动，中江中学全体教师做到了全员参赛，各村小学小学参赛人数也到达了教师总数的60%左右。取得了良好地效果。
4、因地制宜，发挥专长，服务教师。
由于中江中心学校下属部分学校地处偏远，信息蔽塞等原因造成在这些学校工做的教师发获取外界教学资源，也阻碍了校际之间的交流。针对这种现状，我利用自我在中心学校的有利条件，帮忙教师下载各类教学资源。另外，还在平时下乡听课或组织活动过程中将一些教师的课堂教学录制成视频资料，工作之余进行整理并刻录成光盘送教下乡。
5、做好教育宣传工作。
我用心参加各中小学组织开展的各类活动，并主要负责做好图片资料的拍摄、存档等工作，及时对内、对外宣传好最新的教育动向。20xx年6月我拍摄的反映中江中心小学全体教师敬业奉献，默默耕耘的宣传短片《一方沃土、一个温暖的家》在参加我县第二届师德宣讲竞赛中荣获二等奖。
三、甘于幕后，默默奉献，做一名服务教学的业务员。由于中心学校人少事多，我在承担教研工作的同时还负责处理其它方面的一些业务。
1、负责初中阶段学生学籍管理、考试招生等工作。学籍方面主要在学生入学阶段对学生进行信息采集并录入系统，在日常工作中对学生转学、休学、复学等学籍变更状况进行审核操作和上报，学期末将学生操行评定和成长记录导入系统。不论在哪一个环节，我都做到认真细致，反复核对，确保学籍工作不出差错。在组织考试及招生工作中，首先我对相关政策、文件思想进行及时、广泛宣传，做到师生人人皆知；其次，在组织考生报名，考试，志愿填报等环节中都本着为考生服务的思想，做到细心、耐心、热心，确保每个环节都万无一失；再次我还注重档案资料的完善，使每一个工作环节都有据可查。
2、出纳工作。本人对出纳工作做到认真细致，对应发款项做到按时、准确发放，主动与各村学校报账员联系，为他们合理安排报账时光，热忱为他们服务。当月按时与总务进行账务对接，做到财务公私分明，账目清楚，分毫不差。
3、负责学生资助管理工作。学生资助方面主要完成了农业人口独生子女奖学金统计，申报，发放工作；龙开口电站职工结对助学工作的组织实施及助学金发放工作；期望工程、爱心小站、龙水思源、关工委等助学金的申报和发放工作。
4、主管辖区内中小学学生营养改善计划实施工作。自学生营养餐开办以来，我主要做好营养餐的相关政策宣传工作，督促各学校制定实施方案，建立健全学生营养餐实名制系统，并在实施过程中做到实时监督、及时反馈，做好营养餐资金报表，采购台账等的月报工作，确保了学生营养改善计划的顺利实施。
四、走进课堂，回归教学，做一名坚守讲台的教书人。为了不使自我的工作于教学实际相脱离，过去一年我到中江中学兼任八年级96班的生物课教学。由于这个班是同级中经选拔春蕾班后的普通班，学生基础薄弱，学习用心性差，成绩难以提高。我经常鼓励同学们不要气馁，教学中我不断学习新的教学理念，将这些理念运用到教学实际中，，课堂上我做到师生平等，知识点讲解清楚，让学生主动参与到课堂教学当中。
今后努力的方向：
1、不断学习，加强师德修养，加强自身素质的提高；
2、准确定位，彰显教研员“服务、参与、合作、引领”等多元化的智能。
3、亲临教学一线，深入有效调研，规范常规落实，加强教研工作的针对性和实效性。
4、从教师需要出发，充分利用网络等现代教育资源开展校本教研，拓宽教研途径，丰富教研形式。
总之，作为人民教师是神圣和光荣的，同时也是艰辛和贫寒的。我将坚守工作岗位，与清贫相伴，永不后悔，因为我收获到了幸福和快乐。在今后的工作中，我将更加严格要求自我，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为完美的明天奉献自我的力量。
一年来，我镇老年协会和老年体协工作在镇党委、政府的关心重视下，在区老年体协的指导帮忙下，在全体会员同志们的共同努力下，认真贯彻落实省、市、区关于加强老龄和老年体育工作的文件精神，遵循“促进城市、发展农村、重在基层、面向全体”的老年体育工作方针，按照“就地就近、小型多样、重在参与、旨在健康”的原则，以建设社会主义新农村和构建和谐社会为契机，组织全镇老年人开展丰富多彩的文体健身活动，使我镇的老年工作呈现出新的局面。归纳起来，主要表此刻以下几个方面：
一是领导重视。
我镇党委政府历来十分重视老年工作，尤其是现任镇党委书记许建勋、刚离任的镇长罗春蓉对老干、老年体协工作更是关怀备至，把研究老干、老年体协工作摆上议事日程。刚上任的党委副书记、街办主任唐小峰到清泉后，及时听取了老协工作汇报，了解老年工作状况。去年x月以来，先后有两名分管老龄工作的副书记工作调离，党政班子成员均及时进行了明确分工，由党群书记主管，组织员分管，并由一名退居二线的正乡级老同志专抓此项工作；同时，对镇老龄工作委员会和老年体育协会的班子成员都及时进行了调整和充实，使老年工作和老年体协工作不断线、有人抓。今年x月和6月，党委政府先后以“清府发[20xx]17号”、清委发[20xx]78号”文件下发了《关于进一步加强我镇老龄工作的实施意见》和《关于进一步加强老年体育工作的实施意见》，专门对老年工作和老年体育工作做了具体安排。党政主要领导和分管老龄工作的副书记经常关心过问老年体协工作，及时帮忙解决有关班子建设、活动场地和经费等具体问题，为老年体协开展各项活动带给条件。
二是保障充分。
三是组织健全。
我们在去年九九重阳节前夕对镇老龄委和老协领导班子进行了调整，经全体会员讨论推荐，选举出群众信赖、结构合理的镇老年协会和老年体协领导班子。老协班子换届后，首先抓了建章立制，先后制定了《老年协会章程》、《老年体育协会章程》和会员制度、日常工作制度、会员代表制度、文化艺术团管理制度、财务管理制度、老年体协出行纪律等。之后，我们将430多名会员划分为8个会员小组，每个小组都有一名理事会成员负责联系；由各小组推选出35名会员代表，每个代表固定联系10名左右的会员。协会的日常工作一般透过小组长会议进行布置，再由小组长通知各会员代表，会员代表落实到每个会员，构成了横向到边、纵向到底组织机构网络，为协会开展各项活动带给了组织保障。老年协会和老年体育协会定期和不定期地透过各种形式加强对理事会成员、会员小组长和会员代表进行政策理论和业务培训，旨在提高老协骨干职业道德水准和综合服务潜力，造就思想好、作风硬、潜力强、素质高，恪守“人道、服务、奉献”职业道德的老年工作骨干队伍。
四是活动经常。
要开展了以下几方面的活动：
1、组织大型文艺演出活动。在党委政府的大力支持下，于2月x日在花园新型社区广场成功举办了首届“春暖清泉”文艺演出活动，2月x日（大年初一）组织了全天大型文艺表演（上午由狮舞、秧歌、腰鼓、幼儿园等组成街头文艺表演；下午在老中心校院内举行舞台演出），受到广大人民群众的热烈欢迎。8月份，配合区百村文艺调演活动，组织了清泉专场演出。很多中老年人感慨地说：最后又看到了二、三十年前的闹热场面了！
秧歌、健身腰鼓等街头演出活动。10月上中旬，我们组队参加了区第三届运动会老年组的象棋、太极拳和健身秧歌、健身腰鼓的比赛活动，均取得较好成绩。与此同时，我们与四川蓉康夕阳红老年健康咨询服务公司合作，组织63名会员参加雅安周公山—柳江、上里、平乐古镇3日游；9月中旬先后3次组织了275名中老年人参加“黄龙溪健康一日游”；9月下旬组织100名中老年人参加了“中国情山华蓥山、广安小平故乡2日游”。透过出游活动，让中老年人开阔视野，交流感情，锻炼身体，培养人们回归自然，热爱祖国大好山河的高尚品德。
访贫问苦活动；组织文艺演出队到中心敬老院进行慰问演出；走出去到“三圣花乡”参加四川省蓉康夕阳红中心组织的大型文艺演出，选送的“欢乐狮舞”取得演出二等奖的好成绩。10月x日一大早，特邀区老年体协文艺队和我们一齐举行声势浩大的由太极拳、秧歌、腰鼓、狮舞等项目组成的欢度“敬老月”和庆“重阳”街头表演活动；上午在“清平乐休闲中心”隆重举行了庆祝重阳节暨镇老年协会、老年体育协会会员大会，表彰了5个“关注社会，关爱老人”的先进群众和热心老年工作的13个先进个人；同时，还给7个当月满70岁、80岁的老人发放了生日纪念品。下午，以袁秀华主席为领队的区老年体协文艺队、四川省蓉康夕阳红中心代表队和我们“金太阳”文艺队、花园村分会文艺队、中心敬老院文艺队同台演出了精彩纷呈的文艺节目，同时还开展了棋牌、猜谜等活动。
五是成绩明显。
一年来，我镇老年协会和老年体育协会从加强领导班子和会员队伍建设入手，开展了经常性的文化娱乐、体育锻炼、形势政策教育、健康知识讲座、出游大好河山等项目的活动，让会员在自娱自乐、强身健体、增加知识、提高生活质量的同时，还在日常生活的方方面面得到实惠，使协会的各项功能得到了充分发挥，班子的战斗力和协会的凝聚力不断增强。
会员队伍不断扩大。在不到半年的时间里，会员从以前的110多人增加到470多人；在近期又有200多新会员领表和登记；除了本区域的外，还有周边福洪、人和乃至金堂云绣（现赵镇）的不少中老年人要求入会。
协会领导班子坚强有力。协会班子成员带头发扬无私奉献精神，从协会领导到文体骨干成员，全部是免费服务，连手机电话费都没有报一分钱的账；两名从事个体经营的理事会成员不惜牺牲自己的经营收入，一心扑在协会工作上；领导成员的两部私人小车长期为协会免费带给服务；做到了上下一条心，拧成一股绳，为了配合党委政府的中心工作，经常加班加点排练节目、准备资料，从无怨言。
务；同时还按照居住相邻、自愿结合的原则，每名小组长和会员代表联系1—3名空巢或特困老人家庭。在协会组织的几次出游活动中，一些身体条件较好的会员主动搀扶、照料身体状况较差的老人；在周公山-柳江-上里-平乐古镇三日游活动中，协会几名领导主动捐资1000多元，帮忙敬老院五保老人解决自费项目，为全体出行会员改善生活。
在老年体育工作方面，我们遵循因地制宜、方便实用、功能配套的原则，从当地老年福利服务设施总体布局出发，统筹规划、突出重点、典型引路、分步推进，初步构成设施完善、管理规范、活动经常、参与普遍的老年体育新格局。区老年体协对我们给予了大力支持，选派专家、骨干亲临指导，为我们参与10月x日区三运会老年组的太极拳、健身秧歌、健身腰鼓比赛带给了条件。同时，我们的工作也得到了市区老年体协的充分肯定，在今年x月被推荐参加“四川省老年体育工作先进乡镇”的评选，目前尚在待批当中。
二、困难和问题。
回顾过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但老龄和老年体育工作还存在着不少困难和问题，主要表此刻：一是全镇老龄和老年体协工作呈现出“头大尾小”的局面，村级老年组织不够健全，活动不够经常。二是少数镇村干部对老龄工作的重要性认识不足，重视不够；三是老人协会活动场所、活动设施、活动基金缺乏等。对此，我们必须高度重视，认真对待，采取有效措施，逐步加以解决，把老龄和老年体育工作不断推向前进。
三、今后的打算。
下一步我镇老年工作要以省、市、区有关文件精神为指导，认真贯彻落实清泉镇党委政府关于进一步加强老龄工作和老年体育工作的实施意见，不断巩固上一年度的工作成果，坚持以人为本和科学发展观，紧紧围绕我镇统筹城乡新农村建设的大局，解放思想、大胆探索、务实创新、与时俱进，确保我镇老龄事业继续与经济、社会协调发展，为构筑和谐社会做出贡献。主要工作重点：
一是继续加强协会班子、骨干队伍和会员队伍建设，按照规范化建设“三好”、“三有”、“三无”标准。“三好”即班子建设好，作用发挥好，制度落实好；“三有”即有活动场所、有经费来源，有教育载体；“三无”即无老年人因受歧视、虐待而造成非正常死亡的现象，无老年人赌博、吸毒现象，无老年人参与邪教组织和活动。
二是用心开展各种政策形势教育、健康知识讲座、维权常识普及等活动，真正使老年人得到“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”，到达自我管理、自我服务、自我教育、自我保护的目的。
三是加大《老年法》的宣传教育和执法检查力度，提高全社会保护老年人合法权益的意识，切实解决贯彻老年法规法规中存在的问题。
四是进一步完善以法律援助为中心为主体的老年人法律援助网络，做好老年人来信来访接待工作，严肃查处各类不赡养老年人的案件。
五是引进社会资金兴办老年活动中心，进一步加强中老年文艺团体建设，继续抓好经常性的中老年文化体育活动；以参加区第三届运动会（老年组）体育竞赛活动为契机，加强老年人体育工作，为老年人带给更多的活动设施和活动场地，让更多的老年人参加体育锻炼；以“促进代际沟通，构建和谐社会”为主体，广泛开展老少同乐系列文体活动，丰富老年人精神文化生活。
六是精心组织好出游活动。要在确保安全的前提下，组织75周岁以下的中老年人出游祖国大好河山，锻炼体质、陶冶情操，丰富生活资料，带给生活质量。
老龄工作是全社会的工作，是一项资料极其丰富且面向未来的重要工作。有各级领导的关心支持，有社会各界的热心帮忙，有全体会员的共同努力，我们完全有决心和信心把各项工作做得更好，把我镇的老年工作推上一个新的台阶！
尊敬的各位领导来宾大家好!
我有幸于*年9月担任我市中学英语教研员。在这一年的时间里，我们英语学科以联片教研，送教下乡，结对帮扶，课题推广，包片蹲校，全程教研六大教研活动为抓手，开展了一系列教研活动，尤其是在创建与推广“成长为本，问题导学”的课堂教学模式中做了大量的工作，在活动中我深感我又成长了许多，在研讨中我见证了我市在英语学科组的引领下教师的专业得到了发展，我欣喜的感到我与教师共同成长的快乐。下面我从四个方面进行述职，恳请领导给予指导。
按照市政府振兴原平教育方案，结合调研结果，在市教研室领导的指导下，我们综合各方面情况，成立了本学科课改团队，以我与张永清老师为学科组组长组成了10人的初中英语学科组，我们确立了以课型研究为指导思想，并将抓实常规教研、打造高效课堂、做好示范引领、扎实送教下乡工作作为本年度教研的主要任务和目标。
(一)做示范课，当好课改引领人。
推广“以小组为核心的任务型”教学模式。
以“小组学习为组织形态，以学生学习活动为中心，以任务为主线”的教学模式，是在学生健康快乐的基础上达到高效的学习，这是我们新课程标准的核心理念，更是课程改革的落脚点，我们要解放手学生，相信学生，要充分调动学生学习的积极性与主动性，把学习的空间和时间还给学生，让他们在自主，合作，探究学习的过程中掌握知识，生成技能并使情感，态度，价值观得以升华。这种教学模式得到上级领导的高度重视，于*年省教科院李平老师，忻州市教育局曹晋荣局长，忻州市教研室牛耀光主任来我市实验中学进行观摩指导，我在本次活动中做示范课，受到各级领导的好评。
(二)做专题报告，当好课改领航人。
我于*年3月在实达中学做《精讲精练布置软作业，提高学生自主学习能力课题研究》报告。
为了激发和培养学生学习英语的兴趣、促进英语教学质量的提高，减轻学生的课业负担，为此，我们英语学科组明确了研究的目的:。
1.通过精讲使学生获得英语基础知识;。
2.通过精练使学生获得具有初步运用英语的能力;。
3.通过软作业的布置使学生具有自主学习的能力;。
4.通过软作业的布置使学生具有与他人合作的能力;。
5.通过软作业的布置使学生具有竞争意识并增强学习的主动性。
总之，作业量过大会抢走学生应有的欢乐时光，暗淡了孩子们绚丽的七彩人生。我们也是从学生时代过来的，也遇到过同样的问题，现在我们作为教育者，要多从学生的终生发展去着眼，少一点分数情结，多一点人文关怀，对作业的布置不应单纯靠数量取胜，而应求质变，教师的作业设计应具有很强的针对性，这就要求老师要不断地充实自己的知识量，开拓知识视野，拓宽知识面，成为一名学习型老师。惟有如此，老师才能布置出高水平、高质量、高效能的作业来，才能培养出具有真实本领和创新实践能力的有用人才。
(三)送教下乡，当好课改带头人。
畅谈小组评价，促进学生发展。
小组学习是当前一种主流学习策略。但是如何构建小组、如何管理小组、如何创造性的运用小组?我认为评价就是抓手，如果离开评价去谈小组学习那就是无源之水，无本之木，通过多元化、赏析化评价会使师生在自评中促反思、他评中找差距、互评中促发展。我于*年6月在全市“推进课堂教学改革，提升初中办学水平”的大会上做了《评价是促进学生发展之本》专题报告。我于*年5月在王家庄乡东风中学进行《成长为本，问题导学》课堂教学模式探究活动，并在东风中学初一年级就《成长为本，问题导学》教学模式做示范课，听课人数20余人。
(四)悉心指导，培养“种子”教师。
一年来我一直采取集中教研与跟踪指导相结合的方式，提高教师教育教学能力和专业化水平，为各地培养一批“种子”教师，使他们在推荐课程改革，实施素质教育和开展教师培训中发挥带头辐射作用。
收获:。
在我的不懈努力下，在领导的大力支持下，我取得了骄人的成绩，获得了山西省模范教师、山西省骨干教师、山西省教学能手、忻州市杰出知识女性、忻州精英、原平市劳动模范、原平市模范教师等殊荣。同时，我撰写的《高效课堂初探》《实施任务型教学之我见》《如何增强课堂教学的有效性》《探究三高课堂》等论文均获一等奖。
虽然我从事教研工作的时间不长，但是经过自己做示范课、作报告、参与送教下乡、指导青年教师等一系列活动，我个人的业务能力，文化素养得到了提升，同时在我们英语学科组的引领下，加大了我市英语课改力度，尤其是原平市实验中学、实达中学，太平街学校，已走在了我省课改的前列。
畅想:。
本学期，我们将会引领我市英语教师，站在学生学的角度上研究高效课堂，我们将与其他教师一起研究“成长为本，问题导学”的课堂教学模式，洒下教研与课改的种子，做到以点带面逐步辐射的效应，同时，我们要聚焦教育的式发展，注重教学常规的落实，保证教研工作的科学化和规范化，促进我市教育迈向一个新的台阶。
谢谢!
1、工作内容：
负责接待入园客人，前台及地面保洁，
2、工作体会及收获：
3、上班前工作。
4、下班前工作。
5、电话礼仪及电话预约。
6、收银手续。
在这两个月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的'工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服务，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
xx市个体私企协会成立已经有八年之久了，在八年工作里，市个体私企协会帮忙很多个体私企完成了工作，在不断的前进和发展中，起了很重要的作用。在20xx年的工作中，市个体私企协会本着“三个代表”重要思想，在帮忙市个体私企方面取得了很大的工作成绩，一年行将结束，回顾一年的工作，就市个体私企协会一年来的工作做一下总结。一年来，市个体私企协会在上级机关的指导下，在市工商局的领导下，在全体工作人员的共同努力下，各项工作都取得了优异成绩：
一、取得的主要成绩。
今年以来，我们围绕自我教育、自我服务、自我管理的“三自”方针狠抓了服务性协会建设，把工作着重点放在为广大会员办实事、谋利益上。并取得了显著成果。
(一)理好财、管好家，创造良好工作环境。
一年来，我们一方面认真抓好会员入会登记工作和会费收缴工作。会员入会率到达90%以上，入会的会员登记率到达100%，会费的收缴做到了应收尽收。另一方面重视抓工作环境的改善，协会粉刷了办公室，更新改造了门窗桌椅，使之面貌焕然一新。
一是按规范名称重新树写牌匾。3月份，我们对市协会，基层分会的牌匾进行了更新，并都挂在醒目之处，城内的6户分会在工商局办公楼改造后，设立了秘书办公室。使秘书的工作环境得到彻底的改变。
二是各基层分会都建立了“会员之家”。此刻我们的4户农村分会和城内的6户分会都建立了“会员之家”，并投资数千元购买了乒乓球台、麻将桌、象棋、军棋、杠铃等文体器材，供广大会员娱乐时使用。
三是按规定收缴会费，贯彻取之会员用于会员的原则。截止10月底，我们收取会费超百万元，与去年同期基本持平，并及时按比例回拨各分会，并督促他们开展好各项活动。
(二)经营服务工作跃上新台阶。
一是开展优惠服务，让每名会员都享受到实惠。为了解决广大会员看病难，购药贵等问题，为了方便广大会员理发、洗浴，截止10月底，我们建立优惠点21个，其中优惠医院3家，优惠药房9家，优惠理发3家，优惠洗浴1家，优惠购物超市3家。
二是搞好代理服务，为广大会员带给方便。协会机关工作人员，分会秘书为会员代理办照，年检等事500多件，其中为残疾人会员代办50多件，为困难户代办60多件，为其他会员代办400多件，仅代办为会员节省食宿，路费5000多元。
三是开展法律服务，为广大会员答疑解难。为了给广大会员解答法律法规上的疑难问题，我们聘请了长期的司法律师，今年先后两次举办了由会员代表近200人参加的法律培训班，发放法律宣传小册子多本，法律宣传资料5000多份。
四是搞好信息建设，充分发挥信息服务私营经济的作用。今年，我们为全市广大会员带给各类信息160多条，其中人才信息65条，营销信息100条，为会员直接或间接获取经济效益30多万元，受到广大业户的欢迎。
五是搞好服务站建设，发挥好服务站服务广大会员的作用。目前，协会共建立各类服务站17个，已遍布##城乡，其中的人大代表、政协委员服务站受到上级机关的肯定，并在报刊上给予宣扬。
六是为下岗和无业人员再就业搭台牵线。为了充分发挥民营经济安置下岗失业人员和无业人员再就业的主渠道作用。年初，协会集中时间、人员走访60多家私营企业和部分个体户，对用人状况及所需工种状况进行了摸底，挖掘空缺岗位900多户。3月x日与##市劳动局总工会等部门联手举办“##市民企献爱心，就业搭平台”对接洽谈会，当场鉴定用工意向就业登记338人。为使就业人员掌握一门技术，先后举办了电脑、技工培训班，有400多人参加了培训。
(三)组织宣传工作取得了新成果。
1、开展学习xx大文献活动。今年以来，我们先后举办了4期由协会工作人员，分会秘书和会员代表参加学习“xx大文献”培训班。一是学习领会省、市协会下发的“纪念改革开放30周年”的有关文件，组织秘书撰写文章等开展形式多样活动；二是在广大会员中开展“八荣八耻”活动，透过出墙报，发传单等形式让“八荣八耻”深刻的印记在广大会员的脑海中。
2、举办“争先创优”和“建设服务型”协会培训班，提高工作人员和秘书的业务素质。我们做到每个季度举办一次由协会工作人员和分会秘书参加的培训班。每次培训班都确定一个重点，解决一个问题，收到较好效果。
3、送温暖，献爱心。今年以来协会领导带领工作人员先后多次向特困户、残疾会员、遭受天灾病祸的个体私营会员送温暖，向他们送去大米、白面、慰问金，协会领导和分会领导先后走访慰问116家，送出钱物3万余元。
4、组织理事、组长和会员代表开展形式多样的文体活动。我们先后开展了迎奥运登凤凰山活动，庆改革开放xx年爱河漂流活动，缅怀先烈参观抗美援朝纪念馆活动，向四川地震灾区捐款献爱心活动。在捐款献爱心活动中，广大个体私企会员十分踊跃，我们在不到20天内就收到捐款21万余元，丹东市个私协会下发的关于各县区为地震捐款状况的文件上，##市协会位于县区之首，受到上级机关的表扬。
5、宣传报导工作取得了优异成绩。截止10月底，我们已在报刊、电台上见稿181篇，其中4篇（中央人民广播电台1篇，中国个协光彩杂志2篇，中国时代文学杂志1篇），省级25篇（辽宁工商杂志1篇，辽宁个体私营经济杂志24篇），市级28篇（丹东日报4篇，鸭绿江晚报24篇），县级73篇（##通讯31篇，##电台42篇），丹东个私协通讯49篇。从以上稿件的数量和质量上都是近几年的。协会工作通讯每月按时刊出，9月份还办了增刊，这是##市协会历前所未有的。
回眸20xx年走过的岁月，竟没有辉煌和成就，有的只是一路的匆匆忙忙和默默无闻。静心回望，这平凡的忙碌，真实的付出，留下一路平淡的足印，一路熟悉的风景。
人人都在写自己的历史，每个人工作、生活经历各不相同，内心的所思所想也大有差异。我是一名普通的乡镇教研员，拥有非凡的思想与个性,今我来思，茫悦相兮，为了把一个完整、充实而又青涩的我展示给大家，下面就这半年来的工作情况，我将从认识自己，安静自己，丰富自己，提高自己，超越自己、快乐自己和相信自己七个方面向各位领导汇报。敬请提出宝贵建议。
一、认识自己。
记得希腊圣城德尔斐神殿上的著名箴言就是：“认识你自己!”我国古代也有：致虚极，守静笃。自知者明，自胜者强。古圣先贤们都在规劝、提醒着我们。有的人云山雾罩，看起来很复杂，很有深度。其实，这种深度，是城府的深度，而不是灵魂的深度。这种复杂，是险恶人性的交错，而不是曼妙智慧的叠加。我平时做事和与人相处，真诚、直接，简单、自然。做事坦坦荡荡，做人光明磊落。我认为自己只要善良正直，坦然无愧就行。我不信奉“要正确的做事”原则，我始终相信：“一辈子都做正确的事。”不后悔自己做了什么，而要思考自己没做什么。不需要别人赏识、承认什么，可能自己过于简单，过于纯净，类似杯中白开水……我想：一个人认识自己的确不容易，活出简单来更不容易，其实简单就是一种深刻的活法。
二、安静自己。
周围越来越喧闹，而自己越来越安静了.可能随着年龄的增长，人的要求越来越精神化。我想起周国平曾说过：人生最好的境界是安静。只有安静，才能摆脱外界虚名浮利的诱惑。莎士比亚曾说过对生命嘲讽的一句话：“充满了声音和狂热，里面空无一物。儿童文学家毛云儿也说：在这个快节奏的时代，在这个眼花缭乱的时代，要学会让自己静下来，静下来之后，你就会发现意想不到的乐趣，甚至更多。一个人，一个承诺，一段辛苦漫长的旅程，汇聚许许多多人的爱心，终于实践。这是20xx年最感人的一部作品美国著名作家摩顿森的《三杯茶》，被称为“心灵发电机”。它告诉我们：一个平凡人只要兼具人格和决心，不轻言放弃，也能真正改变世界。我们的工作与生活，与其说是一条河，不如说是一口井，将动荡不宁的急流，积压沉潜的平静如镜。我想买几本字帖，好好练练字。要不自己写的字，过几天后，连自己都不认识了。
三、丰富自己。
社会迅猛发展，信息化时代逐彰亦显，陈旧的知识已经跟不上新教育的潮流。为了适应教育的发展，只有不断的去充实自己，丰富自己，提高自己，使自己成为一个有思想的教师，才能把该做的事情做好。
星云大师说：一个人肚子里有了书，这个人就有了华光。我们必须让自己成为发光体，才能与世界的灿烂接壤。我喜欢买书、看书，平日里领导布置的活完成后，就读读书，看报纸、刊物。读书就是自己人格和灵肉震撼体验的过程，更是灵魂获得感悟愉悦的过程。它的目的与其说让自己一身书卷气，倒不如让自己的精神萦绕灰土。在记忆的长夜中，有许多明亮的经典文学的神灯，给过自己温暖、光明和力量。在重新整合的密码中，我将找回自己精神栖居的家园。读林格的《教育是没有用的》，让我懂得了教育者的目的是让孩子成长，而不是显示自己的聪明与才华。教育之道，道在心灵，而不是被动的知识传递和技能训练。教育者永远无法和孩子一起跑到他的人生终点，因此，最好的选择是站在看台上，为孩子呐喊助威，起到拉拉队的作用。教育是一把好刀，会用的人进行优质教育，不会用的人，会把刀变成控制人的“凶器”。
读黑柳彻子的《窗边的小豆豆》，让我知道了什么是理想学校，巴学园作为一所学校成功就在于：当别的孩子说，这个学校是破学校时，孩子们一起喊：“这是一所好学校。”教育是为了孩子的生活，可不是孩子的生活为了教育。
读伦琴的《超越课程表》，其实超越课程表，就是把循规蹈矩式学习转向主动式学习。世界上著名科学家的成功经验就是:忠于自己的天真，发展自己的兴趣。长期沉醉于自己钟爱的事情上，在快乐的体验中，学有所成。如果学生在学校里学习的结果是使自己什么也不会创造，那他的一生永远是模仿和抄袭。
在科幻作品《海底两万里》中，凡尔纳告诉我们;没有做不到的，只有想不到的。如果连想象都没有，没有目的、没有方向，更不可能有科学的进步。
正如美国激励大师贝克•哈吉斯所说：《世界上最伟大的推销员》这本书有机会的话，一定要读一读，它好像一位良师诤友，在道德上、精神上和行为准则上引领你、指导你，给你安慰、给你鼓舞，帮助你寻找心灵的幸福与平静!
上世纪20xx年代阿尔贝特•施韦泽在《文化哲学》中说：没有人为我们的精神列出清单，也没有人以高贵的信念和真正的进步的动能为基础去检验我们的精神生活。也有人说，我们的脚步太快，以至忘记了思考，结果丢失了自己。人是会思想的苇草，我们应该及时停下来，读读书，摆正自己的灵魂，读好书，不是说你读过没有，而是你读过几遍，读书不在多贵在精，每有会意，便欣然忘食。好书经典可以涵养身心，澡雪精神，安顿心灵，升华人格，阔远生命。
无限相信书籍的力量，是我们教育信仰的真谛之一.在阅读经典，思考经典，感受经典中，我们的思想就会深邃高远，精神就会丰盈充实，生活就会有滋有味，工作就会美丽光明!
四、提高自己。
有人说：观晚霞悟其无常，观白云悟其卷舒，观山岳悟其灵奇，观河海悟其浩瀚„„学贵用心悟，非悟无以为妙。别人的东西永远是别人的，只是悟出的东西才是自己的。
20xx年，自己的工作可圈可点，感觉没什么亮点。我圆满完成20xx级新生建籍工作;协助李校长、王校长合理、规范地进行教学常规量化管理，开展学科教学研究、总结和交流，做好问卷调查检查工作。我虽然是一名教研员，但一直没有忘记自己还是一名老师，积极学习探索各学科教学的理论知识，上好自己所带的所有课程，认真做好班主任工作。有感想就有收获。沉浸在对课堂教学的思考中，业余时间整理了一些思想的碎片，给自己黑寂的星空留下一抹亮色。每次督导检查后，我都认真书写了心得体会，如：常规检查结束后，我认真整理了总结：《如何评课》和《书山有路“趣”为径，学海无涯“乐”作舟》;小学数学课堂教学观摩研讨活动后，积极撰写了《人不学要落后》和《让心灵先到达那个地方》;教学常规月中，我写了《上一节好课真难》，他们闪现出明亮的光芒，将引我走向教育的深远。
五、超越自己。
我很喜欢的一段话：“对自然规律的尊重，是人类智慧的开始，也许每个人在获得智慧之前都必须自己亲身经历一些事，所有经历的目的都是为了有一刻能敲开封闭多年的心灵，让智慧流进去。”在现实中，我做好真实的自己，不断的挑战自己，超越自己!去年八月份，建立了自己的博客，其实自己对电脑并不懂行，出于好奇，想学学其他名师的风采，没想到，短短几个月，书写转载博文近300篇，其中《人不学要落后》，《书山有路“趣”为径，学海无涯“乐”作舟》，关注人气400多人，日平均点击量达100余次，与其它各省老师们交流教育教学经验，促进自己的专业成长。这对我来讲是莫大的鼓励支持，勇气和信心。
我思故我在，想，海阔天空，做，脚踏实地。用博文随笔记下自己的问题，记下自己的行动，记下自己的反思，只要坚持，就会超越自己，过上一种幸福完整的教育生活。
六、快乐自己。
范仲淹说：“不以物喜，不以己悲”。《圣经》里说：“常常喜乐，凡事包容，凡事感恩”。林肯说;人快乐的程度多半是自己决定的。其实这些讲的都是不要让你的情绪受外物或他人影响，保持快乐最重要。在平凡琐碎的工作生活中，我要学会把快乐掌握在自己的手里，把这种感觉保持永久!
未来是由现在所产生出来的，我们每个人只能活在当下，快乐当下，工作当下。就是要把握现在，尽力做事，无愧于心，无愧于天，无愧于地，开启一个没有终点的快乐未来。
七、相信自己。
梳理20xx，自己对工作缺乏责任意识，没有着眼于全局的观念，缺少深层次思考，对优质教学的课题研究也是“高处不胜寒”，而且研究过于理论化，与教学实际有很远的距离。工作中没有创新的勇气和魄力。
在20xx年，我自己满怀信心和期待。我要充分发挥“没有潜心的研究，就没有精致的教育”工作理念，用实际行动来回答“钱学森之问”;精心准备、精心组织、开展网络教研活动，交流教育教学经验，借鉴先进的教学方法，打磨自己的课堂教学模式;跟随领导深入学校有针对性地进行督导检查;积极参与各项优质课、观摩课、示范课、公开课。从认真做事开始，再以认真做事结束，牢牢锁定目标，画出圆满的句号。
春华之时播种希望，秋实之时收获成功。最后让我用温的一段话做为我述职报告的结尾吧。我仰望星空,它是那样寥廓而深邃;那无穷的真理，让我苦苦地求索、追随。我仰望星空,它是那样庄严而圣洁;那凛然的正义，让我充满热爱、感到敬畏。我仰望星空,它是那样自由而宁静;那博大的胸怀,让我的心灵栖息、依偎。我仰望星空，它是那样壮丽而光辉;那永恒的炽热，让我心中燃起希望的烈焰、响起春雷!未来的路在脚下延展，未来不是一个要去的地方，而是一个我们要创造的地方，通向它的道路不是我们找到的，而是我们走出来的!
教研工作是长期而繁杂的，我会多动脑筋，多下苦功，脚踏实地，调动一切积极因素，以一颗赤诚的心去探索经验，不断上进，认真做好本职工作。
20xx年6月8日。
尊敬的各位领导：
大家好!
我担任xx乡中心学校的小学数学教研员工作。我感谢上级领导对我的信任及各位老师对我工作的理解与支持，也感谢同事的协作与指导,让我真正体会到了这个集体的温暖。作为一名小学教研员，我深知肩头责任重大，而个人的力量微不足道。今天借此机会，剖析自己工作的得失，恳请领导给予指导。
一、虚心学习，完善自我。
分管教研工作，我认为帮助教师上好课、对学生负责是底线，要求教师领会课标、精通教材、上好每节课，我首先要认真学习。为此我有时间就认真学习新课标，阅读教材，分析教参，利用一切时间与教师一起研究学习。只要有机会，我就听名师讲课。每次外出学习，我认真记录并随身带u盘，及时拷贝重要材料过后细细研究，做到每个学期听课量都不少于60节。另外我不断向身边的榜样学。教师是良心工作，待遇、地位都不高，付出的心血是超量的，但老师们敬业爱生、求真务实的奉献精神我看在眼里，记在心里。我觉得老教师们的班级管理与协调能力、青年教师的热情与虚心好学等等都值得我去学习借鉴，鞭策我在这样的群体中更要以身作则，率先垂范。
二、勤勉工作，发展教育事业。
学校要发展就要竞争，竞争要靠实力，实力是干出来的。我与大家一起冲锋陷阵，背负重任努力前行，用微薄之力推动学校发展。随着时代的进步，知识的更新，教学改革势在必行，作为目前教学改革的主要动向我认为应是教师为主导，学生为主体，练习为主线，思维为核心，能力为目标，使教学适应改革开放的需要。
1、以教学为主线，抓好常规教学工作。
1)加强集体备课，注重实效。集体备课实行学科组长负责制，提倡先周备课、先周检查验收制度，坚决杜绝不备课上课或课后补教案的现象。
(2)加强学生作业管理，规范学生作业的布置，作业设置要科学、适度。课堂作业要尽量当堂完成，课外家庭作业实行总量控制，提倡布置探究性、实践性的家庭作业，避免布置机械、重复性作业。
(3)认真做好学生学习质量的过程性监控与评价，重点做好单元过关检测。要按照教学进度，采取灵活多样的形式，组织好各单元的过关检测。学生成绩评价继续实行日常评价与期末考试评价相结合的评价办法，成绩评定实行等级制。
(4)提高教学常规工作的标准，完善教学常规工作周月查制度。周查以学校领导检查，月查以中心校教务处成员和教研组长组成领导小组检查，及时掌握年级备课、作业布置和批改情况、单元检测等常规，发现不足，及时纠正。每次检查，要按要求严格把关，如实填写检查登记表、认真写好检查小结。
2、以课堂为重点，提高教学质量。
课堂教学是提高教学质量的主阵地。日常教学中我比较关注“随堂课”、“跟踪课”、“研讨课”、“评优课”等几种类型课的探讨。平时我加强随堂听课、评课、研讨，开展集体教研活动。走入课堂，深入教师是我规定自己必须做到的，并且参与试教、点评。
3、以校本教研为主阵地，推动师资建设。
平时加强学科专题和教研组长的培训工作，定期召开教研组长会议，从思想上鼓励，方法上传授，努力形成一支想干、能干、会干的教研骨干队伍。定期召开学科教研活动、年级组教研活动及校级、乡级教研活动，努力使学校教研工作成为推动教师专业发展的主阵地。
4、以质量绩效为落脚点，确保学校办学生命线。
进一步加强教学质量的过程性监控与终结性评价，充分发挥评价的导向作用，促进学校教学工作更好更快发展。做好对学生进行学科技能测试工作，每学期都对部分年级、部分学科进行质量监测。面对我乡的地理位置较偏远，教师整体年龄结构偏大，教师整体专业素质不高这一现状，我立足本地，从源头抓起，开展教师基本功竞赛，进一步提高教师的整体素质。召开学科教师专题研讨会，与大家分析原因，寻找对策。及时组织召开家长座谈会，听取家长对教学工作的合理化建议，赢得家长对教学工作的配合，形成家校合力。
三、以德立身，为人师表。
无论作为教师、党员还是管理者，我都力求对待工作一丝不苟，对待同事以诚相待、以理服人，淡泊名利，心地无私天地宽。
1、严于律己，为人正直。平时自觉遵守学校各项规章制度，严格规范、约束言行，凡事能自己做的就多做些，要说的就当面说清楚，该布置的任务就要传达到位。当然有布置就有检查有反馈，发现优点指出不足，不是一味说好话，对老师能公正、公平地评价，言行举止不违背做人原则。
2、豁达大度，用坦然的心态处理事务。用平常心、宽容心去分析问题，努力建立和谐的工作关系，做到对事不对人。有人说忍让很吃亏，我认为人都有性格脾气，但单位与家庭是有别的，不要一时之快挫伤别人，这是对人的信任与尊重。
不足：
1、缺少对自身专业发展的思考，要提高学习的实效性。
2、思考管理的角度缺少深层次，要着眼于全局。
3、工作中要有创新的魄力与勇气。
最后我以“六个要”来勉励自己：做人要讲德，做事要讲责，学校要发展，师生要关心，学习要坚持，心胸要宽广。我的讲话完了，谢谢大家!
20xx年8月，踏着县教育局教研室教研员招聘的东风，我走上了梦寐以求的教研岗位，开始我教育人生的崭新旅程。在过去的几个月里，我用心配合刘主任认真搞好全县小学语文教学研究和指导工作，取得了令人瞩目的成绩。具体总结如下：
一、投身教学过程管理，踏实进行教学指导。
透过视导，我发现我县当前小学语文教学有三个迫切需要解决的问题：一是全体学生写字水平不尽人意；二是课外阅读名存实亡比较严重；三是习作教学没有得到应有重视。在与各校领导进行交流的过程中，我针对问题的症结所在，提出了下一步语文教学的具体要求。首先，为了提升全县小学生的写字潜力，我要求各校一方面要切实用好每一天十五分钟的写字课，另一方面要充分利用语文课堂指导学生写字。为此，我提出了小学语文课堂“30+10”模式，即无论是高年级还是中低年级的语文课堂都要拿出十分钟的时光让学生练习写字或是练习写作，从而提升语文课堂教学质量。其次，我透过交流让全体教干教师明确课外阅读不仅仅仅是课外就应做的事，它是我们务必完成的教学任务，并号召各学校要高度重视学生的课外阅读，加强课外阅读的指导力度，创新学生课外阅读的方式方法，努力激发学生的课外阅读兴趣，着力打造“人人爱读书，人人有书读”的书香校园。再次，针对学生习作出现的问题，我要求各校要不断改变学生学业水平的评价方式，坚决杜绝学生作文以书写定质量的误区，要务实评价学生言语表达潜力，努力把教师的注意力引领到关注习作的内涵上来。同时，我还提出了学生习作评改三部曲，及自评自改、互评互改、教师评改，用心拓宽习作评价的途径，把老师的主要精力从作文批改中解放出来，让教师有更多的时光研究教材、研究教法、创新习作资料，从而全面提高学生语言表达潜力。
二、密切关注教研课题，指导教师深入开展研究。
12月份，根据县教研室的统一要求，我们小学组几位教研员分别对县第八期小学教学研究课题进行了结题工作，其中我参与了68项小学语文课题结题论证工作，在活动中，透过听汇报、提问答辩、互动交流、专项指导，我努力让每个课题组成员明确课题研究的严肃性，而且为老师下一步开展课题研究指引了方向，明确了道路。
在课题结题过程中，我发现我县教学研究课题存在诸多问题，比如结题报告撰写不规范、研究成果主题不集中、结题材料杂乱无章等等。针对这一状况，每到一校，我一边对课题进行鉴定，一边认真做好课题研究辅导讲座，帮忙广大教师明确结题报告一般包括九个部分：课题研究背景、研究目标、理论依据、研究资料、研究方法、研究对象、研究步骤、研究成果及分析、研究结论与思考，其中“研究成果与分析”是结题报告的主干部分，就应作为重点来写，决不能将其变成发表或获奖论文的叠加；让广大教师明晰结题材料一般包括主件和附件两个部分，主件指结题报告、结题论证书、研究成果，附件指课题申请书、开题报告、调查报告、实施手册、案例分析、阶段总结。另外，我还告诫老师课题研究是教师专业成长的必由之路，必须要做真课题、真做课题，用心围绕课题撰写博客和论文，用心留下课题研究过程中的第一手资料，并借助课题研究逐步构成自我的教学思想。
透过活动的开展，促进了一大批学科教师用心科研的用心性，尤其是提高了青年教师以研促教、研教并举的认识，为下一步小学语文课改向纵深推进起到了助推器的作用。
三、关注课堂教学研究，务实推进“六模块建构式课堂”
首先，认真做好《教学设计参考》和《综合性学案》的编写和修改工作。
为推进“六模块建构式课堂”的有效实施，整合优质资源，充分发挥骨干教师的引领、带动和辐射作用，全面搭建学科教学合作共享的实践平台，切实提高一线教师的整体备课质量，我用心配合刘主任组织召开全县小学语文《教学设计参考》和《综合性学案》编写与修改工作会议，根据一线教师在平时使用中提出的合理化推荐进行了剖析，同时结合“六模块建构式课堂”教学要求提出了下一步具体的修改推荐，其目的是进一步提高课堂教学的有效性。经过全体编写人员的共同努力，按时完成了初稿、互审、定稿工作，目前已经校对完毕，交给出版社和印刷厂印刷出版。
其次，率先垂范，努力打造高效课堂。
四、关注教师专业发展，全面开展教师业务培训。
为认真贯彻落实市教育局“教师专业发展引领行到”要求，全面提高教师的教育教学水平，进一步推动我县小学语文课程的改革，巩固与推广小学语文教研成果，真正发挥以研代训、以研促训的作用，本学期我和刘主任一齐切实关注教师专业发展，组织各类活动对教师进行思想引领、专业引领。
第一，认真组织开展小学语文教研组长培训。
第二，扎实开展全县小学语文教师专业发展研讨活动。
第三，组织成立了赣榆县小学语文教师博客团队。
在我心中，一向认为语文老师不写文章是语文教育的悲哀。所以，在全县小学语文教师专业发展研讨活动中，我们特地邀请了欢墩小学李大市老师为全县的小学语文教学精英介绍什么是博客以及怎样撰写博客，在活动的最后，我表达出自我的愿望：依托凤凰语文组织建立赣榆县小学语文教师博客团队。经过短短两个月的努力，已经拥有成员66位，发表博文和回帖近千篇，教师博客点击率超过了三万次，如今我们的团队已经成为凤凰语文网上欢迎的团队之一。
回首过去，脚步匆匆，展望未来，踌躇满怀。在今后的教学研究路上，我将继续努力，不断提高自我的业务水平，悉心指导广大语文教师进行教学研究工作，努力提高我县小学语文教育教学水平。
尊敬的xx、亲爱的各位同事：
需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌，打造前厅部核心竞争力”。
一、精兵打造客房预订班组，让客人“闲”下来，塑造品牌价值。
客房。
经详细考证，组建和打造客房预订班组优势如下：
1、节省人力资源；
3、减轻前台工作压力，让前台员工能更加专心致志的做好接待和宾客问讯工作，体现快捷和高效。
4、加强与销售部的良好沟通与对接，提高信息准确性，减少宾客投诉。
5、创造良好的无嘈杂的预定环境，迎评定性星级复核。
6、将预定班组置于商务中心，有效整合商务中心员工工作量，改变“闲时太闲，忙时太忙”的状态。
在进行预订和商务中心整合后，将开展以下的工作：首先拟订岗位说明书，再根据岗位说明书拟订岗位工作清单，完善sop操作流程，挑选合适人员，集中培训等一系列工作。
二、精练前台技能，让接待班组“立”起来，塑造品牌形象。
1、硬件改造立起来。
通过xx的指导，决定在前台里面的台面上再增加小接待台，方便员工操作，解决实际困难，提升服务形象。
2、软件升级立起来。
3、精简程序立起来。
即将建立和实施的sop操作流程，我们会使用文字、图片、录像的形式结合顾客需求及新版星评标准，创建最佳工作方案，订立服务规则，以期在员工培训和规范化操作方面发力，树立服务品牌。
三、打造专业的管家服务，塑造品牌专业。
行政管家一直是酒店对客服务的亮点工程，但我们知道，管家服务还有很大的提升空间。我们的行政管家在为vip客人提供服务时特别不自信，究其原因主要是行政管家对于要掌握的技能心里没底。如何帮助员工有效提升呢?我们设想了两套解决方案：
1、外聘专业人员对员工进行系统培训，或者外派人员参加专业学习：底正式成立并开始培养的中国酒店皇金管家服务，旨在为酒店高端商旅客人提供超值服务。“主动”是基本意识，“精细、周到”是服务技能的完美体现，“圆满、美好”是不断追求的服务效果。在他们的培训中，涵盖了酒店经营、管理、服务的理念和基本操作标准。每一位皇金管家接受的专业训导，均注重与实践的结合，以案例分析的形式与标准和规范相对照，他们强调“为了一切客人”：树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念；“为了客人的一切”：履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念；“一切为了客人”：践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。从标准化、规范化，到个性化服务，从宾至如归、金钥匙服务，到皇金管家服务，我们一直力求突破。
2、店内交叉培训：
制定出系统的培训计划，包括中餐服务、西餐服务、酒水服务、客房服务、礼宾服务等。我们各场点都有经历过省级技能大赛的精兵强将，他们是最宝贵的财富，也是最能帮助到我们的导师。我们计划从班组内挑选合适的.1—2人进行换岗培训，确保专业系统的学习。
四、打造无所不能的大副班组，塑造品牌效应。
1、大门岗做热情：
（1）必须保证16小时在岗服务，不论什么情况都不能缺岗；
（2）现场服务应把面部表情、肢体动作、语言表达三个方面作为基础，将服务意识、心理暗示等贯穿始终。
2、电梯岗做周到：
一楼电梯间应该是酒店客流量最大的地方，gro定岗电梯间除了迎送梯服务以外，还需要提供大量的问询服务。所以，条件允许的话，电梯间也必须有专人16小时在岗服务。
3、前台岗做专业：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，这两个时段我们的大副或gro是会在现场跟进服务的，但是现在做得还不够，如果能系统、全面的学习和掌握前台接待和收银的相关操作流程，实打实的为等候宾客解决问题将对我们的服务有很大的提升。
4、客户拜访做真诚：
尊敬的xx，亲爱的各位同事，我一直相信“个人的优秀不足以说明什么，只有团队的优秀才可以证明你是真的优秀！”，只要我们前厅部全体干职员工团结一致，用心做，做精细，坚持做，我们就一定可以不断提炼前厅核心竞争力，塑造酒店服务品牌。我愿意和大家共同努力，在这个风起云涌的时代，打造最具竞争力的xx前厅部。
====年，我们结合共青团的工作特点，从切实保护妇女儿童的合法权益出发，做了一些工作，主要有：
（一）、以保持共产党员先进性教育活动为契机，加强青少年思想政治教育。
=、认真开展保持共产党员先进性教育活动。团县委在县先教领导小组的统一部署下，开展了为期=个月的保持共产党员先进性教育活动。。通过这次学习教育活动，机关干部和团员青年的理论水平和思想政治素质进一步提高，服务青年、服务社会的意识进一步增强，党性锻炼和党性修养进一步加强。
=、联合举办了“永葆先进性，青年争先锋”电视演讲大赛。为配合全县先进性教育活动的开展，庆祝中国共产党诞辰==周年，我们联合县委组织部、县委宣传部、县广播电视局等单位共同举办了久通杯“永葆先进性，青年争先锋”电视演讲大赛。来自全县各行各业的==位选手报名参加了此次比赛，这次演讲大赛既是我县广大青年朋友展示才华的舞台，也是我县第一批先进性教育活动成果的汇报，充分展现了我县广大青年党员、共青团员响应党的号召，积极投身到先进性教育活动和全面建设小康桃江的伟大实践，当学习模范、做改革先锋的精神风貌。
=、组织开展了以学习实践“三个代表”重要思想为主要内容的增强共青团员意识主题教育。根据团中央及省、市团委的统一安排部署，我们于==月份开始认真组织开展了以“高举团旗跟党走，永葆团员先进性，奉献青春促发展”为主题的形式灵活、内涵丰富的增强共青团员主题意识教育活动。通过活动的开展，切实增强了广大共青团员的政治意识、组织意识和先进意识，解决了部分基层团组织存在的突出问题，增强了团组织的凝聚力、号召力和战斗力，进一步巩固和扩大了党执政的青年群众基础。
（二）、以宣传、表彰、推荐青年典型为重点，号召青少年为桃江“三个文明”建设作贡献。
=、加大优秀青年典型的宣传力度。五四期间，我们在桃江县电视台开辟了《时代青年》专栏，对工作在各条战线的优秀青年典型的`先进事迹进行了宣传报道。并号召全县广大团员青年向他们学习，立足岗位，发奋成才。这次被推介的典型有全国种粮大户王德辉等八位不同行业的优秀青年。
=、积极推荐优秀青年人才和优秀青年集体。今年，我们抓住益阳市第六届“百优十杰青年”评选表彰活动这个契机，加大推优工作力度，积极向各级各部门推荐优秀青年人才。其中伊兴木业有限公司总经理李德和等十多人被全国、省、市表彰。同时，我们积极向省、市推荐优秀青年集体，今年，桃花江小学和灰山港镇中心小学被评为省级“红领巾”示范学校，县法院少年刑事审判庭被推荐参加省优秀青少年维权岗评选。
（三）、开展特色活动为载体，竭诚服务青少年成长成才。
｝=、组织开展“同在一片蓝天下，手拉手共同成长活动。为进一步加强未成年人思想道德建设，=月==日，团县委与教育局团工委共同组织了“同在一片蓝天下，手拉手共同成长”的团队活动。这次活动，使家庭条件较好的县城学生了解到偏远农村还有许多需要帮助的贫困学生，加深对幸福生活来之不易的理解，培养了他们乐于助人、团结互助、勤俭节约的优良品质；使农村贫困学生感受到城市文明，了解城镇朋友父母奋斗成功的事例，感受来自社会各界的温暖和爱心，培养他们在逆境中追求美好生活、发愤图强的志向和信心。
=、组织开展形式多样的“爱我桃江”主题活动。为大力弘扬、倡导和实践“崇德、尚美、务实、图强”的桃江精神，我们联合县委宣传部、县广播电视局等单位共同举办了“桃江精神在我心中”电视演讲大赛。来自全县的==位选手报名参加了此次比赛。通过这次演讲大赛，对桃江精神的内涵及“爱我桃江”活动进行了深入广泛的宣传，进一步激发了全县人民热爱桃江，建设桃江，发展桃江的热情，为更好地促进我县社会经济持续、快速、健康和协调发展发挥了积极作用。
（四）、以助学行动为总揽，努力实施青少年帮教工程。
====年，团县委以新的助学行动为总揽，加大筹资力度，拓宽筹资渠道，大力推进希望工程，取得了一定的成效。
=、积极争取希望小学援建项目。今年，在团县委的努力争取下，团省委副书记李晖和省青联香港委员一行来我县牛潭河乡划船港小学进行了考察，当场承诺捐款==万元建一所希望小学。另经联系，某省皇爷食品有限公司也表示，愿意出资==万元在武潭镇天湾村建一所希望小学。现两所希望小学均已签定项目协议书。其中，划船港香港青联学校已建成并投入使用，武潭天湾希望小学正在建设之中。
=、加大救助力度，积极争取希望工程助学金。今年，我们通过省青基会、某省青基会共争取希望工程助学金====元、芙蓉学子救助基金=====元，资助贫困小学生==名、贫困大学生=名。在年初工作会上，我们发放希望工程待救助学生申请表===余份，对全县的特困学生进行了摸底造册，以及时向省青基会申请救助。
妇女儿童工作是一项长期性、战略性的工作。====年我们取得了一定的成绩，但还有很多做得不足的地方，在====年的工作当中，我们一定与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力工作，努力创造妇女儿童工作新局面。
====年我们将结合共青团工作实际，从以下几个方面做好妇女儿童工作。
（一）坚持用“三个代表”重要思想武装教育青年。要把学。
我叫陈一文，毕业于湖南第一师范中文专业。20xx年10月至12月，我在长沙移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要必须的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。
3.作为客服，需要必须的技能素质：
(1)良好的语言表达潜力。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。
20xx年，检验科在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，深入学习贯彻*理论和党的第xx届六中全会精神，按照年初医院制定的工作目标和本科室工作计划，认真落实各项工作，在各个方面均较好地完成了任务，现总结如下：
一、医疗工作。
1.仪器设备。
2.人才队伍。
招聘成都医学院检验专业本科生一名，已进入专科规范化培训轮转。1人在职研究生在读，5人成教本科在读，3人成教大专在读。1人在xx省人民医院取得pcr上岗证，在xx省疾病预防控制中心病毒研究所取得hiv上岗证;9人在xx省输血协会取得输血技术操作上岗证;5人在xx市疾病预防控制中心取得省疾控颁发的hiv上岗证。
3.检测项目。
新增性激素六项、皮质醇。恢复esbl检测。
4.质量控制。
二、教学工作。
理解了来自重庆医科大学、泸州医学院、温州医学院、成都中医药大学、自贡卫校、达州职业技术学院等大中专院校共25名实习生的临床实习。截至目前，实习教学工作进展良好，实习生管理规范有序。
三、科研工作。
1.获得xx省卫生厅课题立项一项，并获一万元的经费支持。
2.公开发表b类论文三篇。
3.申报院内新技术新项目两项，其中一项获得三等奖。
4.申报卫生局新技术新项目两项。
5.申报医院创新基金课题两项。
四、其他工作。
1.根据医院总体规划，极力克服人手紧张的困难，做好了汇东检验科各项工作，到达除骨髓片、细菌培养、免疫项目外，其他检验都不用送标本的目标。大大提高了工作效率，降低了急诊标本转送用车频率。
2.用心与门办、注射室协调建立了门诊静脉采血中心，规范了门诊病人静脉血的采集工作。
3.将门诊病人检验报告发放收回到门诊检验科，方便了病人咨询检验报告。
4.在理解卫生部“医疗质量万里行”活动检查中，表现优异，受到检查专家的肯定和好评，为医院争得了荣誉。
5.在目前仍然面临严峻局面的甲流防治工作中，服从医院安排，不讲条件，不讲价钱，一切以防治工作为中心，阶段性地圆满完成了医院指定的相关任务。
检验科工作虽然取得了不小的成绩，但客观的讲，也还存在很多不足和需要改善的地方。如科室人员结构不尽合理，梯队建设有待进一步加强。与临床科室的沟通交流也有待进一步的加强等等。
20xx年，我局在市委、市人民政府的领导下，在市综治办指导下，认真落实市社会治安综合治理委员会的指示精神，全面推进我局社会治安综合治理工作，持续我局平安和谐，政治稳定和生产安全，为全市经济社会发展营造稳定和谐的环境作出用心贡献。现将20xx年我局社会治安综合治理和平安建设工作总结如下：
一、强化职责，措施得力。
(一)高度重视，认真组织。我局大力开展建立“平安公司”、“平安商场(工厂)”、“平安拆迁”、“平安系统”等活动，推动和促进商务系统的平安建设和综合治理工作。机关各科室根据职责分工，各尽其责，透过建立“平安公司”活动，使内贸限上企业安全生产职责制得到全面落实，全市商贸系统干职工的生产生活条件明显改善，职工的合法权益得到维护，防火防盗等问题得到妥善解决。
透过建立“平安商场(工厂)”活动，使内外贸企业的安全生产和经营得到认真履行，安全隐患排查和整改工作取得明显成效，确保内外贸企业重大基础设施的运行安全;透过建立“平安拆迁”活动，使《城镇房屋拆迁管理条例》在新建恒信德龙汽车城、禾溢机电商贸城、亚娃水产品市场等项目中得到认真贯彻，拆迁规模得到合理控制，拆迁程序不断规范，拆迁工作纳入依法管理轨道。透过建立“平安系统”活动，我局系统20xx年未发生政治事件、群体*、治安灾害事故和重大安全生产事故，使商务系统各单位内部管理工作进一步加强，安全生产和综合治理工作职责制全面落实，实现了全市商务系统的平安建设、和谐稳定。
(二)建立健全组织领导机构。20xx年，我们完善了以局党组书记、局长为组长，党组成员为副组长，机关各科室及局属二级单位负责人为成员的社会治安综合治理领导小组。同时我局结合工作实际，进一步健全了社会治安综合治理和维护社会稳定机构，加强监督检查工作，把配足配强政治坚定、职责性强的社会治安综合治理工作队伍作为基础工作来抓，在全系统建立社会治安综合治理工作机构53个，局机关实行24小时办公楼及家属区值班，构成了社会治安综合治理横向到边，纵向到底工作网络，保证了治安工作经常有人查，经常有人抓，各项措施得到全面落实。
(三)层层落实职责。我局制定了社会治安综合治理、平安建设和安全生产职责书，与系统内市直限上企业和重点外贸外资企业进行了签订，明确了各单位职责、任务。与此同时，将此项工作列入到我局对各单位年度综合目标考核资料，进一步增强了各单位开展此项工作的职责。
二、大力开展综合治理。
(一)强化监督。始终坚持督查检查制度，在重大节日和长假期间，坚持领导亲自督查日不少于1次，专(兼)职人员检查坚持24小时全过程。对在重大节假日期间单位值班松懈的1个单位作出了通报批评，对相关单位及职责领导给予了相应处罚，有力地监督检查，确保局属各单位落实了领导带班、干部值班，专职警卫人员保安工作的不落空，实现了警卫值班和领导带班制度、看家护院制度落实率100%。局系统全年未发生刑事案件、治安案件的目标。
(二)做好综治宣传教育工作。用心配合市综治办开展宣传活动，同时由局办公室牵头，在全系统干部职工中广泛开展了党的路线、方针和政策教育及《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国治安管理条例》等法律法规教育，不断增强干职工的法制观念和安全意识，全年局系统未发生职责事故和交通事故。
(三)及时排查调处群众利益的矛盾纠纷。加强了制度建设，进一步完善了我局信访工作制度，不断规范信访工作程序，明确信访职责。坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的矛盾纠纷落实领导、落实职责，力争就地消化。对重大矛盾纠纷，明确工作职责，主要领导包案调处，限期解决。高度重视和妥善处理群众上访问题，对群众来信来访要认真对待，做到事事有交待，件件有着落。同时用心参与市广播电台行风热线节目，较好地答复了群众反映带有普遍性的难点、热点问题。及时为群众排忧解难，防止矛盾积累激化。
三、全面开展普法学习宣传。
(一)大力开展普法工作。我局根据行业工作的特点，不断开展普法学习工作。一是开展相关法律法规的学习，不断加大学法用法的工作力度，以全国普法统编教材《公务员法律知识读本》为基本资料，结合部门法律法规，利用每周四下午集中学习时间，采取集中学与自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合，领导干部法制讲座、学法测试等方法，先后学习了《中华人民共和国宪法》、《公务员法》、《信访条例》、《突发事件应对法》等公共法和部门法律法规。
二是结合行业工作特点，用心组织干部职工开展业务法律学习。组织局系统干部重点学习《生猪屠宰条例》、《外贸法》等专业法规，抓好理论与实践、系统学习与专业学习、专家辅导与个人学习三个方面的结合。三是根据“六五“普法及依法治理中期检查要求，结合商务系统安全工作实际，组织机关干职工有针对性专门学习相关法律。
四是结合“法律六进”，开展商贸企业普法指导及教育活动，组织全市140多家商贸限上企业、47家外贸出口企业和15家外资企业的经营管理人员讲授《国务院成品油管理办法》、《国务院酒类流通管理办法》、《国务再生资源回收利用暂行办法》、《家电下乡管理办法》、《家电以旧换新管理办法》、《中华人民共和国中外合资经营企业法》、《中华人民共和国中外合资经营企业法》实施条例、《中华人民共和国外资企业法》、《中华人民共和国外资企业法》实施细则、《中华人民共和国中外合作经营企业法》、《中华人民共和国中外合作经营企业法》实施细则等商贸法律法规，培训法律骨干。五是邀请市依法治市办公室领导来我局安装无纸化普法考试软件，指定本局电脑技术过硬的年轻同志专人管理，并及时统计上报本局机关人员考试成绩，综合科督办;本局在平安建立活动中，写出了一篇参赛征文，派出了一名执法大队的年轻同志参加了演讲比赛，机关人员参加平安建立考试参考率达100%，平均考试分数80分，分数为满分。
四、进一步强化安全生产工作。
(一)加强组织领导，明确工作职责。为全面履行安全工作职责，切实发挥商务行政职能的作用，我局高度重视，明确了局长挂帅，分管局长具体负责，把安全工作纳入重要议事日程，不定期的召开相关会议，传达有关文件精神，加强对安全工作部署。将维稳、市场供给、市场秩序、安全生产经营等几项重点工作细化到相关科室;全系统包括局机关和内外贸骨干企业普遍成立了由一把手任组长的安全生产领导机构，构成了上下贯通、配套联动的运行机制;真正做到齐抓共管、层层落实。牢固树立“以人为本”的科学发展观和“安全第一、预防为主，综合治理”的安全工作方针，发展是第一要务，安全生产是第一职责，时刻绷紧安全生产的弦，安全生产时时讲，天天讲，始终怀着敬畏之心如履薄冰。明确工作重点，用心配合公安消防、工商、建设、安监等职能部门加强对成品油行业所涉及的54个加油站和近30家宾馆、饭店和商场等公众聚集场所安全生产的督查督办。
(二)采取各种措施，应对安全工作突发事件。下发了商务系统“安全月“活动方案，制定了妙尚广场租赁业因税务发票问题可能发生的群体上访预防措施;结合餐饮业供用气安全大检查，督促重点餐饮企业与供气单位签订合同;组织职工参加全省安全生产知识网络竞赛，不断扩大覆盖面;开展安全生产事故警示教育活动，组织观看《生命监管》、《安全发展，成就辉煌》、《生产安全事故典型案例盘点(20xx版)》等宣传片，提高企业全面自我防范意识和潜力。督促企业建立健全安全生产制度，落实安全生产职责制，组建安全生产领导专班，增强安全主体职责意识，按要求配备和更新安全设施设备，配齐配强专职安全员，加强员工安全意识的培训，制定安全防范预案，按期组织消防演练，提高安全防范水平。
(三)开展贯彻落实《消防法》自查自纠。为了预防和消除全系统的重大火灾及不安全因素，市商务局维稳重点是于20xx年6月6日至19日对《中华人民共和国消防法》在全市商务系统学习、贯彻落实状况进行了自查。用心配合和主动作为，开展对企业的安全生产大检查。认真贯彻落实上级有关安全生产工作的精神，坚持勤检查、勤整改的原则，采取各种行之有效的形式开展督查督办。
一是开展专项检查。专门对加油站等重点行业进行整治;对公众聚集场所涉及的宾馆、饭店和商场进行隐患检查，督促配齐消放专兼职人员及其必要设备。二是开展常规检查。经常对重点企业的消防设施、消防器材、消防通道、消防装备、灭火水源等项目进行全面、细致的检查，保证了消防设施的完好使用。三是开展重点时段的重点检查。在元旦、春节、清明、“五一”、端午等节假日认真布置值班工作，并在放假前夕对局机关和重点企业进行全面的安全检查，对存在的各种隐患要求限期进行整改，确保安全，警钟长鸣。
今年6月初，结合全市消防安全专项整治和大排查大整治专项行动，我局主要负责人带领督查专班，邀请市消防大队领导深入到洛枝加油站、新顺加油站、百佳超市、北出超市、中百仓储、枝江国贸、枝江国酒、工贸家电、薄利电器、贵枝花苑酒店、新王牌宴和小洞天酒楼等城区10家宾馆、饭店、商场等公众聚集场所和2座加油站，实地对《消防法》在全市商务系统贯彻落实状况进行了检查。重点围绕消防制度是否健全、专职人员是否配备、职工是否进行消防知识培训、消防设施是否齐全完好、安全标识设置是否到位、消防演练是否按规定举行、疏散通道，安全出口和消防车通道是否畅通、应急疏散预案是否制订、消防控制室是否建立等方面进行检查。检查结果证明，绝大多数单位能够按《消防法》的要求和规定做到位。对极少数不贴合要求的都由消防部门现场下了书面整改通知书，要求限期改正。在此基础上，商务执法大队对商贸全系统的消防设施、消防器材、消防通道、消防装备、灭火水源等项目进行全面、细致的检查，对存在的各种隐患要求限期进行整改，确保安全。
我叫，担任xx县社保局副局长兼任医保中心主任。下面我就20xx年工作进行述职。
今年，在县委、县政府和上级主管部门的正确领导下，我没有忘记一名共产党员、一名干部应尽的天职。服从局领导的安排、部署，团结社保全体干部职工，认真贯彻党的路线、方针、政策，紧紧围绕县委、县政府和上级主管部门的整体部署和工作目标，凝心聚力，攻坚克难，切实履行部门职能，与大家一起较好地完成了各项工作任务，为维护社会稳定做出了应有的贡献。现将今年的政治思想和职责履行情况汇报如下：
正确的理论是指导和开展工作的基点和先导。多年来，我十分重视自身的理论和文化、业务知识的学习，以科学发展观为指导，努力提高自身素质和工作的能力。一方面加强邓小平理论、三个代表重要思想的学习，尤其是认真学习领会党的xx大精神和党的基本路线、方针、政策，不断提高理论修养和政策水平，坚持用邓小平理论和三个代表重要思想武装自己的头脑，不断增强党性锻炼，努力提高政治鉴别力和把握正确的政治方向的能力。
另一方面努力学习文化科学知识，坚持虚心向书本、群众学习请教，自觉接受新理论、新思想、新观念，做到学以致用，不断提高善于分析判断、勇于实践和驾驭全局工作的能力。有强烈的事业心和责任感，对事业满腔热情，有较强的敬业精神、奉献精神;对工作认真细致、勤恳踏实;有开拓创新、求真务实精神。社保工作直接涉及广大群众的切身利益，涉及面广，政策性强，是社会关注的焦点，群众谈论的热点。为切实提高自己的行政执法能力，我十分注重学法，千方百计挤出时间，既突出重点又比较系统地学习了《社会保险法》、《社会保险费征缴暂行条例》、《工伤保险条例》等一系列国家法律法规。
为切实抓好社会保险全盘工作，围绕养老、医疗、工伤保险，着眼社保基金征缴和扩面工作这两个重点，建立完善的社会保障体系，重抓落实各项社保工作：
1、企业养老保险。在继续确保离退休人员养老金按时足额发放的基础上，积极推进扩面征缴工作。根据就业形式多样化的特点，在巩固原国有企业参保的基础上，通过狠抓个体私营企业、自由职业者的参保等措施，促使扩面征缴工作取得了新进展，已圆满完成市局制定的20xx年度任务。目前，全县参统企业61户，覆盖人数达到11081人(其中：离退休人数4442人)，今年新增参保701人(市局任务：新增690人)，征缴企业养老保险费6420万元(市局任务：征缴6000万元)，申报核定额为5204万元(其中包括今年一次性缴费2506万元。今年市局任务为3837万元)。为4442名企业离退休人员，9名遗属按时足额发放离退休养老金5808万元，社会化发放率100%。
2、机关事业养老保险。参加养老保险的行政事业单位108户，参保人数2077人(其中离退休人员446人)，目前实征缴养老基金1131万元。为离退休人员按时足额发放养老金812万元，目前养老基金累计积累2281万元。
3、新型农村养老保险。截止目前，全县参加新型农村养老保险67012人，参保率达到97%(市政府下达的任务为：参保率达到90%)，征缴保险金1427.6万元，为达到规定享受待遇的17610名参保人员发放养老金960.3万元，基金累计结余1519.3万元。
4、基本医疗保险。力求医疗保险工作充分发挥窗口便民功能，把建设文明窗口作为工作突破口，开拓创新求发展，优质服务塑形象，一份耕耘一份收获，医疗保险覆盖面的扩大逐步实现了从主要依靠行政推动向政策引导拉动的转变。城镇职工医疗保险的参保覆盖范围由原来的机关事业单位向县内效益较好的企业扩展。
城镇居民基本医疗保险实施办法出台后，医保覆盖范围在政策适用上更是实现了由用人单位职工向城镇所有劳动者的转变。截止目前，全县参加职工医疗保险单位301户，人数达到9535人，共征收医疗保险基金1630万元。大额征收96.6万元，支出医疗保险基金1269万元。大额支出75.3万元;医疗保险基金滚存结余2744万元。城镇居民目前参保人数11001人，基金收入251万元，报销医疗费167万元，城镇居民医疗保险基金滚存结余492万元。今年公费医疗统筹人员中离休干部71人，省劳模19人，二等伤残30人。到目前已支付155万元。
今年根据《xx市人力资源和社会保障局关于关闭破产集体企业和国有、集体困难企业退休人员参加职工基本医疗保险工作的指导意见》(张人社字【20xx】250号)文件精神，联合企业主管部门将符合条件的738名原企业退休工人名单上报市局，并得到县政府与财政的大力支持，目前具体事宜正在办理中。医保服务的对象是社会的弱势群体，作为劳动保障部门的服务窗口，直接表现的是政府的形象，搞好服务是医保的永恒主题，让群众满意是医保的最终目标。我们的微笑，我们优质的服务态度，也许就是患者的一剂良药。
5、工伤保险。截至目前，我县工伤保险参保41户，参保人数4202人(其中农民工2500人)，基金征缴245.5万元，工伤保险待遇支出303万元，超额完成市局下达的各项指标任务(20xx年市局下达任务为：参保人数达到4200人，其中农民工2500人，基金征缴128万元)。为110名发生工伤的职工进行了工伤认定，组织了100名伤残职工进行了伤残等级鉴定。
另外，根据《关于抓紧将“老工伤”人员纳入工伤保险统筹管理的紧急通知》(张人社字[20xx]101号)文件精神解决了“老工伤”问题。截至目前，我局又将23名“老工伤”人员纳入工伤保险统筹，“老工伤”人员伤残津贴、护理费、工亡职工供养亲属抚恤金以及旧工伤复发医药费，全部由工伤保险基金支付，从而使“老工伤”人员待遇水平得到了提高，有效地保证了“老工伤”人员的基本生活和基本医疗。
(一)转变作风，树立形象。自参加工作以来，我从不图形式和虚名，对于重点工作既能做到周密部署，又能做到督促落实，能够虚心听取不同意见，本着“手中的权力是组织赋予的，是人民给予的”原则深感责任重大，应该用它全心全意为人民服务。因而：我首先做到严于律己，把握底线。一直以来，我始终坚持以自律为本，将抽象的政治观念具体化，从意义上真正的做到“自重、自省、自警、自励”。其次做到接受监督，保持本色。作为一名干部，手中掌握一定的权力，遇到的诱惑和考验也多，但任何人都没有不受监督的特权，为此，我始终时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以勤为本，以苦励志，以廉修身，无论什么情况下，都能把握住自己，洁身自好，清廉自守。
(二)严于律己，以身作则。严格规范自己的言行，转变工作作风。我们的工作就是为参保群众提供优质服务，为参保群众办实事，因此在任何时候，都要做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。围绕勤政廉洁，我着重加强责任意识、使命意识和形象意识，坚持做到“五个一”、“五个不让”。“五个一”，即：说好每一句话，接好每一个电话，办好每一件事，接待好每一个参保对象，做好每一天的工作;“五个不让”，即：不让领导布置的工作在我这里延误，不让需办理的业务在我手里积压，不让差错在我这里发生，不让来办事的同志在我这里受到冷落，不让社保局的形象在我这里受到影响。
四、存在的主要问题和努力方向。
总结今年的工作成绩，最终得益于局领导班子的正确领导，得益于市主管部门的大力支持，得益于全局干部职工的共同努力。由于社保工作责任重、业务量大、覆盖面广，但我也清醒地认识到，还存在许多不足。主要有：一是理论学习不够全面系统，有待于拓宽学习领域。二是应进一步解放思想，提高自己与时俱进的工作能力。
三是因社保工作面宽、人多、任务重，接触的都是受益群体，由于工作量大人员少，而且广大群众对社保人员要求又高，多多少少有不尽人意之处，在今后的工作中我们一定加强克服和改进。针对上述问题，我将从思想上查找和分析原因，认真进行整改，不断提高自身的政治素质，今后努力方向：一要加强学习，不断提高自身的思想觉悟和理论水平。二要树立以人为本的思想，充分发挥各方面的积极性、主动性、创造性，挖掘潜力，力争各项工作上台阶。三要充分发扬民主，加强团结，平稳推进社保事业向前发展。再创我县社保工作的新局面，为促进全县经济发展、社会稳定，共建和谐做出应有贡献。
以上是我的述职、述廉报告，不妥之处，恳请领导和同志们批评指正。
我叫，毕业于湖南第一师范中文专业。20xx年10月至12月，我在长沙移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要必须的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。
3.作为客服，需要必须的技能素质：
(1)良好的语言表达潜力。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。
：
您好！
做简要汇报。指导。
试用期内我作为主要成员参与了品牌事业群库存专项审计项目。在部门。
领导。
的指导下，项目组以“保证资产安全和提高运营效率”为出发点，结合事业群目标，对库存管理工作现状进行了详尽调研，全面梳理了与库存管理相关的业务流程，细致分析影响库存管理工作的各种因素，并针对审计项目中发现的缺陷和不足提示管理层进行修正或予以关注。
我在项目实践中有以下几点收获：
1.熟悉了事业群的关键流程。事业群作为集团的品牌推广主责单位，采销存业务链是经营业务的核心，作为主要价值载体的库存商品是公司最重要的资产项目，其管理工作也是日常工作的重点。通过审计项目，我对事业群内与库存管理有关的采购、仓储、销售、财务核算等业务流程有了较为全面的了解，迅速的切入主要业务流，对于提高自身对于事业群整体的认识有很大帮助。
和同事建立起较好的人际关系，最大限度的争取业务部门同事的配合协助，使审计工作得到圆满完成。
通过项目实践，我也认识到了一些自身的不足，如工作思维的高度不够、执行力需要强化等。针对这些不足，我会在以后的工作中着重锻炼，使自身能力得到进一步的提高。
试用期的工作生活已经结束，在这6个月的时间里，我对xxx产业报国的伟大理想和xxxx的管理理念有了初步的认知和认同。随着集团“xxxx”战略的推进和sopic创新变革的持续开展，我愿以勤恳严谨的工作态度和孜孜不倦的学习动力，努力提高自身业务水平，实现自我价值，为集团愿景的达成贡献一份力量。
最后，再次向在工作中给予我指导和大力协助的`各位。
领导。
和同事表示感谢！
此致
敬礼!
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
：
您好！
工作三个月来，在院。
领导。
和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强。
思想。
政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人。
思想。
政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况。
总结。
如下：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
生,严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
我时刻提醒自己，要不断加强自身。
思想。
道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐，牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
以上是我在医院工作三个月的。
总结。
这些天来深刻感受到医院的积极向上的朝气对未来充满信心愿意为xx院贡献自己一份微薄的力量请。
领导。
和同事们给予监督和支持！
此致
敬礼!
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
在领导们的信任与支持，尤其是同事们的配合下，我也要求自己尽心尽职，每一项工作都用了自己十二分的努力去对待。凭心而论，领导青睐器重，同事齐心融洽，这真的是我工作以来，所遇到的工作氛围。
作为新上任的队长，我坚持以高标准、高要求严格要求自己。按上级领导制定的环境卫生标准，结合实际环境卫生清扫保洁标准认真做好工作。
思想上，从心灵深处珍爱这个行业。市容环境卫生是城市礼貌和社会进步的重要标志，是可持续发展的重要保证。我们要发扬不怕脏、不怕苦、不怕累，为创造清洁、优美、礼貌的市容环境卫生付出辛勤的劳动和汗水，对提高市民健康水平，改善投资环境作出贡献。
工作中，认真履行职责，提高自己管理潜力。环卫工作是城市建设不可分割的重要组成部分，在城市建设和经济发展中发挥着不可替代的作用。
20xx年已经过去，作为新队长经验不是很足，还就应向老队长们学习、请教。但我相信在领导们的带领，同事们的共同努力下，我们会圆满的完成上一级领导交给我们的任务。让我们把真爱化作无穷的力量，孜孜不倦地耕耘在环卫事业这片沃土上，用我们勤劳双手，描绘城市的街道角落！
各位领导、老师们：
2009年10月，我通过竞争上岗走上教务处副处长岗位，主要负责教学运行、实践教学和学籍管理工作。2009-2010学年正值学校迎接人才培养评估和评估通过后的创建市级示范院校的关键年，学院教学工作面临新形势和新任务，教学组织架构，专业设臵，人才培养标准，课程内容都将有很大的变化，“以评促改、以评促建、以评促管、评建结合、重在建设”，是我们教务处工作的奋斗目标。让我担任教务处副处长职务，这是组织上和老师们对我的信任，也深感肩头的责任重大。现将自己这一段时间来的思想，工作情况向组织上、各位领导和老师们作一个汇报，敬请批评指正。
不断提高政治思想素质，以“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观，贯彻党的教育方针和政策，本着“以人为本、服务师生”的教育管理工作理念，积极参加政治学习,关心国内外大事,及时了解上级领导提出的最新思想和任务目标,在政治上与党中央保持高度一致注重把政治理论学习的收获落实到本职工作之中,勤奋敬业,力争一流注重日常生活中的思想修养,遵纪守法,讲文明,讲风格,尊重领导,团结同志,助人为乐,具有较强的民主政治意识和强烈的社会责任感,能认真履行职责,积极参与学院组织的各种集体活动。
作为教务处副处长,也作为一个刚走向管理岗位的新人，无论是业务理论水平还是管理经验都存在不足，因此我非常注重向有经验的老同志学习请教,向书本学习,向兄弟院校学习,理论联系实际,因校制宜，换位思考,扬长避短,不断提高自身的业务素质和管理水平。在各级领导和同事的大力支持和帮助下，进一步强化了我的敬业精神，更增强了“教书肓人、管理育人、服务育人”的责任意识，自己的组织协调能力、人际沟通能力,语言表达能力,分析问题与解决问题的能力也得到了进一步的拓展和提升。
教务处是学院负责教学管理的职能部门，也是学院教学管理的核心。在教务处班子成员和同事们的支持帮助下,不断强化岗位意识,责任意识,大局意识,合作意识和奉献意识,注意听取同事们的意见和建议,在坚持做好教务管理工作的同时,注意创造性地开展工作.
在过去的一年中,围绕学院的教学目标,作为迎评指挥部的一员,我在落实教学评建项目,主要负责实践教学组和“三风”组,教材招标采购,专业与课程建设,教学竞赛等工作中,完成了相应的工作任务；分管的教学运行、实践教学和学籍管理工作，完成了职责范围内的各项工作任务,工作质量令人满意,并不断探索改进工作的新思路除了做好本职工作外,本人还积极参加专业教学活动,科研活动,社会服务等,开设2门课程,完成了一个校级教改项目，作为主研人员，积极参与并,申报获重庆市级重点教改项目,实现了我院教改项目在重庆市级没有重点的突破，扎实工作今年是教学评建年,作为一名教务管理人员,积极主动做好教学管理的相关工作，其负责工作主要有:。
1.管理制度和工作程序完善。
管理工作制度化规范化。任职以来，协助教务处长建立健全学院教学管理制度和相关管理职责，在实验教学、实习管理、设备采购、物资管理、实验室建设管理、职业技能考核管理等方面先后制订和修订了30多种管理制度，使管理工作有章可循，实现了工资的制度和程序化。严格遵守学院的各项规章制度，工作安排上注意全局性，能合理分配、协调系部、科室的有关工作，充分调动部门工作人员的积极性，工作尽职尽责，提高了工资效率。
树立服务意识，教学保障服务化。教务处设备科负责全院实验耗材，课本教材、办公耗材的供应工作和办公的维护工作，工作面广量大，情况复杂，工作人员少，经常需要加班加点，但我毫不计较个人得失，任劳任怨，勤奋工作，努力提高办事效率，对领导临时交办的工作快速反应，在学院的工程程序和管理制度许可下，最快速度满足教学和办公的需求。
2、实验室建设规范有序。
2003年至今是学院经历从成立到壮大的七年，学院的实验室和实训基地建设也已基本配套。实验实训室数量由建院初期的20多个左右发展到现在的100多个，教学设备资产总值由初期的600多万上升到现在的6000多万。学院的实验实训条件得到了根本性的改善，教学条件也从两间多媒体教室到所有教室实现多媒体教学的飞跃，这一切凝聚了一批实验建设者几年的心血和汗水。我从03年7月到04年9月参加了学院新校区建设，其中实验实训场所的建设尤其复杂，我能在院、处领导的正确指导下，配合主管院长和处长对学院的实验实训体系进行初步规划，在学院新校区二号实验楼的总体布局、各功能室的内部布臵及水、电、气设计工作、实验室装备设计、招标采购、工程安装等方面付出了大量辛勤的闹东。在学院搬迁过程中，由于实验实训设备专业性强，许多仪器精密复杂、搬迁过程更是困难，我能主动配合搬迁小组领导，精心策划，认真准备，周密安排，工作中注意团结配合，既保证搬迁质量，又要厉行节约，搬迁工作有计划、按步骤经行，较好的完成了老校区实验室的整体搬迁工作，搬迁中结合新校区1号、2号实验楼的建设情况，对原有的实验实训室统筹考虑，既能做到对原有设备设施的充分利用，又逐步实施实验室建设和改造。是我院的实验室设施和管理水平逐步满足实践教学和学院评估的要求。
3、时间教学体系初步形成，职业技能考核工作发展迅速。
随着实践教学条件的不断改善，学院的实践教学水平不断提高。经过几年的努力，使实践教学从最初的中转模式形成了“目标导航、任务驱动”具有特色的高职实践教学新体系。工作中，我能认真抓好实践教学的每项一个环节，加强对实践教学的考核，加强对毕业设计的管理，使我院的实践教学管理逐步规范化。
学院的职业技能鉴定实力得到了显著提高。我院从03年的四个中级工种鉴定发展到现在的21个工作中高级鉴定共有鉴定能力，考核机构也从无到有，这一切都离不开教务处全体同事的努力和学院各级领导和老师的辛勤努力！
廉洁自律是我们党一贯倡导的优良传统和作风，是党员干部必须具备的品格，也是我们学院树立良好校风的标杆。廉洁是一种境界，自律是一种力量。教务处负责全院的教学实验室实训设备、办公设备、实验物品的物资管理、计划汇总、招标采购等工作。我在工作中能坚持勤俭节约的原则，以一个共产党员的标准来严格要求自己，树立正确的人生观和世界观，自觉做到讲学习、讲政治、讲正气，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁从教，身正为范，严格执行学院的物资管理规定，实行阳光采购，公开招标，自觉接受纪检监察部门监督，求真务实，廉洁自律，为学院节约了大量经费开支，保证了学院教育教学工作的顺利进行。
作为教务处处长的副手,我的理解是:没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在与教务处其他几位同志的工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。一年来,教务处的工作得到了学院领导和同事们的认可,这是我们团结奋斗、共同努力的结果,从本人所处的角色看,可以说总体上是称职的。
总而言之,总结一年来的工作,我可以问心无愧地说:自己尽了心,努了力,流了汗。不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望各位领导和同志们能一如既往的支持我帮助我，使学院的教务日常管理能上一个新的台阶!
此致
敬礼!
述职人：xxx。
20xx年x月x日。
__年在大家的帮助下，我自觉按照党委和人大集体的意见，认真履行乡党委副书记和人大主席的职责，取得了较好的成绩。我的体会是：只有围绕为民造福去履职，养成为民履职的品格，才能当好乡党委副书记和乡人大主席。
一、勤学习，渴求为民履职的先进性。
我坚信，学习是所有能力中原始的和基础的能力。履行好副书记、人大主席的职务，我必须自觉地把学习放在重要位置，要求自己成为讲学习，爱学习，勤学习的模范，使自己保持着与时俱进的先进性。
6、首次市人大代表向选民进行述职7、首次罢免和选举乡长，保证了罢免和选举工作依法圆满完成凡是要新开展的有所创新的人大工作，我首先要求自己多找资料，深入思考，心中有底后，再主动请上级人大把关在得到大家的肯定后，推进实施这既发挥了我个人的主观能动性，又让大家支持理解这项创新工作，弥补了我的不足，使我与大家更融汇在一起，更好地发挥出人大保障和促进经济社会发展的作用。
“实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导。”在__年的人大工作中，我与大家一起与时俱进地加入到创新的行列，实践着“三个代表”重要思想。去萎靡不振的老气，立无欲则刚的朝气，勇敢追求真理进步，尽心尽力履行副书记和人大主席的职责，实现自己“耕耘一片园地，造福一方人民”的夙愿。
以上述职定有拔高压低，有遗漏多余，敬请批评指正。我将按照大家的意见，不断完善自己，提高履职能力，更好地向人民交一份满意的答卷。
文档为doc格式。
我的职务是xx区人民政府副区长，主管城建、政法、农业和农村工作。分管城乡建设环境保护局（环保办）、城市管理执法局xx分局、xx公安分局、庆阳公安分局、司法局、农村经济发展局（乡镇企业局）、国土资源局和人民防空工作。协调国家安全、驻军武警、交警、城市规划方面工作。====年=月，区委、区政府又责成我临时负责庆阳工业园区建设工作。履行区委和人大赋予行政职责，对区委和区长负责。一年来，在区委和区长的正确领导下，在区人大及常委会的依法监督下，在政协民主监督下，以经济建设为中心，以创建和谐社会为目标，牢固树立科学发展观，坚持以人为本的执政理念，紧紧围绕全区“三产立区、工业强区”战略，充分调动各方面积极性，克服困难，扎实工作，锐意进取，突破创新，较好完成了年初区委、区政府确定的各项工作任务。
一、分管工作。
（一）城管工作。
=.一年来，我组织各相关部门，深入基层调查研究，并到大连等地区进行实地调研，掌握第一手资料，撰写了题为《关于xx区房地产业发展规划及管理工作思路》的调研报告，帮助企业进一步认清形势，振奋精神，增强信心，在竞争中求发展，在发展中创品牌，多渠道增收。全区房地产业共落实开发项目==项，有==项已经开工，预计年末完成开工面积==.=万m=，完成年度预期目标的===.=%。建筑业承揽工程项目==项，面积达==万m=，预计年末完成施工产值=.=亿元，===%完成年度预期目标。预计年末建筑和房地产开发业共纳税金====余万元。
=.认真组织开展“四进”社区工程。全年绿化投资==万元，修建了=个精品园。种植草坪、花卉，植树=====株，成活率达到==%以上。进一步加大了对小区内的卫生死角、建筑垃圾的集中整治力度。清运生活垃圾及建筑垃圾==多处、近====多立方米。加强社区治安管理，实行了“一区两警”的警力配置，投资==万元购买=台巡逻警车，在三个试点社区配备了电子巡更设备，增加警察在社区内的巡回次数，增强社区居民的安全感，平安区工作得到进一步加强。投资===万元，完成了各街道及社区接收器、大屏幕、直接呼转设备的安装工作，实现我区以公共服务中心为龙头，覆盖全区的便民服务网络建设目标。
=.以整治烟尘、噪音扰民等问题为工作重点，着力解决居民反映强烈的难点、热点问题。组织对=个试点社区的噪声义务监测，设立了禁鸣标志。倡导餐饮服务业使用符合环保要求的油烟净化装置和噪声控制设备。严格执行新建项目的.环评和环保审批制度，控制新污染源产生。共查封造成环境污染严重的违法企业==家。制定了《xx区创建国家环境模范城实施方案》，积极投入到建设生态城市的活动之中。
=.切实做好防火工作。今年我组织了几次大规模对人员密集场所和重点部位进行了重点检查，查出了隐患并限期整改，对个别存在严重隐患的饭店又不整改的坚决查封。有效地遏制事故发生。
=.我认真组织区城建和房管处抓好供暖工作。切实做好锅炉维修、储煤和锅炉正常运行等工作，并能亲自到锅炉房和供暖业户家中了解情况，发现问题及时解决。
=.较好地完成了防汛工作和人防工作。在我的认真督促下，做到了工作到位、责任到人、未雨绸缪、防患于未然，全区的防汛和人防工作均取得了很好的效果，受到上级领导的赞誉。
（二）农业和农村工作。
=.积极推进城中村改造工作。进一步巩固和完善兴隆股份经济合作社运行体制，为城中村改造工作积累了成功经验。撰写了题为《对兴隆股份经济合作社的调研与思考》的调研报告。率领考察团赴某省、某省等地学习城中村改造先进经验做法，制定了《xx区城中村改造方案》，并报市委、市政府审定。市委、市政府给予充分肯定，认为该方案是全市唯一具有可操作性的工作方案，并把我区确定为全市城中村改造试点单位。依据此方案，我们将整合太子河村土地，规划建设农民新村，同时利用剩余土地规划建设物流园区。目前，此项工作已进入规划阶段。
=.积极推动以万隆大市场为龙头的北部商业圈快速发展。亲自到某省、某省等地进行实地考察，促成了万隆大市场与某省寿光的合作，建成无公害蔬菜交易平台，并积极参与对俄贸易洽谈，现已达成初步合作意向，万隆无公害蔬菜有望走出国门。
=.由于历史的原因，农村人多地少的矛盾日益突出，*农民也比较多。我能耐心地接待*农民，并按国家政策，客观的、实事求是地给予解答。针对存在问题，多次深入街道、村里帮助农民研究解决办法，使这项工作得到了有效控制。
=.全面做好高致病性禽流感防控工作。作为xx区禽流感防治指挥部办公室主任，我严格履行职责，经常深入防治工作第一线，进行现场办公，要求相关部门必须严密监控、科学应对，确保我区无疫病发生。及时启动了防控预案，落实物资储备。组织建立了“五大防控体系”，加大排查力度，及时开展疫苗接种工作。按照有关规定，对城区内散养家禽予以全部扑杀，农村地区家禽全部免疫。截止目前，我区无禽流感疫情发生。
（三）公安、司法工作。
:和同事额关心及帮助下，我体会到公司“卓越、创新、和谐、共赢”的企业宗旨，熟悉了公司的组织架构并逐步掌握办公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的进步。下面我将入职后的工作，做如下。
总结。
:
一、负责公司人员档案的。
整理。
完善：
完善档案相关资料，集中进行保存以备查考。人员档案是公司合理用人、选人的重要基础。
二、人员招聘工作：项目目前的招聘方式主要以。
网
络招聘，现场招聘，我的工作是于用人部门沟通，了解招聘需求，选择合适的招聘渠道，对应聘人员进行简历初筛，并配合各部门进行面试、复试、考核，最终选拔合适的人才。
三、配合各部门完成员工的培训工作：员工培训是提升技术、能力水平，形成企业价值观，增强凝聚力的关键工作，也是激励员工工作积极性的重要措施。
本年公司。
领导。
对培训工作非常重视，我的工作是配合项目各部门针对本年度培训工作，做出初步的培训计划，并。
精心。
组织、配合监督完成。根据培训内容及相关政策法规，进行专业化、项目制度化考核。
四、员工入职、离职手续的办理：员工入职后，指导新入职员工办理入职相关手续，收集其个人相关资料，并扫描做以备份。
签字确认，予以办理其他相关手续，并出具离职证明。
五、公司员工考勤：公司的考勤系统，是每位员工绩效考核的重要指标，我的工作是及时的对新入职员工进行人脸的录入，每月准确的核对并导出当月打卡情况，交由各部门进行核对。
六、项目采购工作：每月月初根据项目各部门的实际使用物料提交采购需求，后期跟进采购，采购过程中做好出入库登记，并每月进行库存盘点及固定资产盘点。
七、库房的管理：每月对库房重新盘点及记录更新，在日后的采购和领用过程中，及时的记录出入库时间、领用物品、领用事由。
建立出入库台账，让每件物品都清晰明了，便于我们掌握办公用品等耗材的采购计划，减少浪费、节约成本。
八、办公室日常工作。
配合办公室。
领导。
完成日常工作，如会议安排、来访接待等工作。
的指导和同事们的帮助是分不开的，在未来的工作中，我将以更加饱满的热情为公司做出最大的贡献。
此致
敬礼!
述职人：xxx。
20xx年x月x日。