总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
1.关注创建，参与创建。文明是人类历史演进的宝贵结晶，是为人师表的内在要求，是当代大学生的必备素质，开展文明创建顺应时代潮流，符合师生发展诉求。文明创建主体是师生、关键是师生。全校师生要进一步统一思想，提高认识，不断增强责任感和使命感，以主人翁姿态时刻关注、积极参与创建活动，做校园文明的创造者、维护者。要认真学习《省级文明单位测评体系》，全面了解创建文明单位的相关内容、标准、要求，做创建工作的宣传员、实践者，在全校掀起新一轮创建热潮。
2.传播文明，践行文明。要认真学习《创建文明单位知识》，准确把握文明内涵、体现、要求，培养良好习惯，弘扬传统美德。自觉遵守校园环境秩序和交通秩序，不在公共场所吸烟、不讲粗话脏话、不浪费资源；不乱扔杂物、随地吐痰、践踏草坪，不乱贴乱画、乱停乱占、乱搭乱建。要遵纪守法，自觉遵守《公民基本道德规范》和学校规章制度，强化自我修养，着眼细微处，说文明话、办文明事、做文明人、建文明校园。要崇尚文明、践行文明，摒弃各种不文明行为，主动劝阻不文明的人和事，自觉抵制和纠正不文明言行，互相监督、互相帮助、共同进步，以实际行动践行社会主义核心价值观。
3.立足本职，热心公益。党员领导干部要把重担扛在肩上，把工作抓在手里，把目光聚焦在成效上，披荆斩棘，冲锋在前，做文明创建的领头人。广大师生员工要立足岗位职责，重学习、守规矩、讲服务、比奉献，积极参加学校和各部门、各学院组织的各种文明创建活动及社会公益活动，做德学双馨的好老师，爱岗敬业的好职工，品学兼优的好学生，做倾情服务奉献社会的志愿者，做河南城建学院良好形象的代言人。
4.齐心协力，更进一步。文明创建人人有责，文明创建人人受益。学校的文明创建工作已经进入关键阶段，全校上下必须把思想、行动迅速统一到学校文明创建的部署上来，想方设法、克服困难，齐心协力、一鼓作气，以优美的校园环境、昂扬的精神状态、优异的工作业绩，迎接检查组考核，确保创建省级文明单位（标兵）成功，为创建全国文明单位奠定坚实基础。
老师们、同学们，让我们携起手来，用自己的点滴行动，浇灌文明之花，呵护宝贵荣誉，共建美丽城建！
***学院文明建设委员会
20**年9月14日
一、加强廉政教育，提高队伍素质
加强职工政治理论学习教育，增强防腐拒变思想防线。党支部、工会、团支部发挥其组织力、凝聚力，积极开展各项教育活动。组织干部职工认真学习邓小平理论及十五届六中全会精神；学习江总书记“七一”重要讲话和“三个代表”的重要思想理论；组织学习《工会法》、《公民道德建设实施纲要》，加强职工的理想信念，职业道德，业务技能教育，教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观，引导职工正确的对待苦与乐，荣誉与进步。针对高速公路生活单调，枯燥的特点，教育职工树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的良好职业道德，提倡奉献精神，反对拜金主义。
二、积极开展民主评议行风工作，促进文明窗口建设
今年七月份以来，我所认真按照上级的部署，认真组织开展民主评议行风工作，做到认真组织，宣传发动，制定方案，经过宣传发动和行风教育阶段的工作，不断提高员工对民主评议行风的认识，全所职工能按照省公司要求，认真学习，写好心得。在民主评议行风进入自查自纠阶段，我所能按照泉州市交通局民评办的要求，广泛征求车户、车单位、民评代表、共建单位的意见，共发放民主评议行风调查问卷80份，收回55份，满意率达98%。我所在民主评议行风阶段，制定详细的整改措施，各班组、每位员工都认真填写《自查-整改情况登记表》进行自我查摆剖析，所民评领导小组对员工个人自查整改情况进行评议。有力的促进行风自查、自纠工作的开展。泉州市交通局民评领导小组11月8日还组织车户进行现场测评，抽查测评信30份，对我所服务工作满意27份，基本满意3份。由于所领导的重视和全体员工的积极参与，民主评议工作深入人心，整改工作有成效，受到社会各界和过往司乘人员的好评。
为了提高文明窗口创建力度，结合民主评议行风所重视加强和完善窗口服务，根据《福建省高速公路系统通行费征管所效能建设五项制度》的要求，在所部显著位置设立办事指南，方便来访人员办事。设立了征管服务大厅，将行政执法工作窗口化。设立投诉受理中心、所长接待日等，制定了《车户受理投诉登记表》，接受车户的现场投诉处理信函投诉事件，及时受理车户的投诉，做好相关征费政策的解释工作，做到有投诉、有查处、有答复，并将投诉过程及反馈情况记录在案，整理归档。采取有力措施，加强收费员文明服务用语使用，不定期对收费员使用文明用语等情况进行抽查，本共抽查150次，大都员工都能严格要求自己，使我所文明用语服务水平有了明显的提高，进一步树立文明窗口形象，利用收费窗口这个小小的阵地，传播高速公路的文明。
开展各项便民服务活动。为过住司乘人员提供开水、急救药箱、修车工具、灭火器、业务咨询等各种便民服务项目，以优质文明的服务让过往车户感受到高速公路的良好形象，使文明优质的服务从岗位不断向社会延伸。在百日竞赛活动中，我所共收到车户送来的感谢信2封，锦旗4面，牌匾1面。3月22日，刘兆杰副所长下班，发现高速公路晋江连接线发生车祸，及时帮助报警，抢救伤员，受到车主的好评；9月4日15点30分，我所售票员周茂真同志协助110抓获在闽南快运车上行窃的歹徒，受到有关部门的赞扬；11月14日赣g03679兰圃入口三类车，出口缴费发现钱款差10元，一位稽查员以私人名义拿出10元给车户，让其办理手续取回证件；11月30日大夜班，一货车上乘客胃痛。周茂真同志充分发挥自己的医士专业知识，询问车上病员病况，仔细观察病情后，对症下药，给他服用了便民药箱中的“雷尼替丁”胶囊，并请他们到接待室休息。12月12日，闽a00524小轿车在出口车道缴费时，突然发动机冒烟着火，征费四班班长邹智强看见后，马上拿起安全岛上的灭火器，帮助驾驶员灭火，避免了一场事故的发生。
三、加强规范管理，使征管工作制度化、规范化
为强化通行费征收业务管理，征财、稽查、监控部门组织制定了《征费班交接班规范》、《财务室交接班规范》、《重点审片通知书》、《三级审片台帐制度》、《缴卡、解款规范》等规章制度、表格，将各个业务环节纳入规范化管理。每周组织一次收费例会，所领导、各征费班长、稽查、监控部门共同参与，及时解决一周征费工作遇到的问题，围绕各个时期的工作，出谋献策。所建立了《重点审片通知书》制度，征财、监控部门对交接班及监控过程发现的异常情况，通过《重点审片通知书》，及时向稽查部门反映，有力地促进了收费员严格遵守劳动纪律。成立三级审片小组，规范三级审片工作，制定《晋江征管所监控审片实施细则》，加大审片的力度、密度。本三级审片小组共审片587片，审片时间达699小时，共查出长短款原因41例，审片中发现违反劳动纪律行为3起，发出整改通知书3份。稽查一级审片做到每片必审，干管人员二级审片每天抽审监控录像带，所领导三级审片对一、二级审片遇到的异常情况进行抽审，监控录像带做到每片必审。不定期进行内查工作。对征费班进行封道内查，清点票款与征财室核对，检查结果如实记录，及时反馈至所部。本共计内查92次，无发现收费人员违章违纪行为。狠抓各项规章制度的落实，设置所务公开栏，将各项工作进行公示，接受职工的监督；严厉查处违章违纪行为，达到处理一个，教育一片的目的，将员工绩效考核与经济责任考核挂钩，本共处理了8起违反所部规章制度的行为，对2位员工实行效能诫勉。
狠抓费源，确保预征目标的实现。今年来，我所严格执行《公路汽车征费标准计量手册》（第三册），加强征费人员对车型的判断，还组织稽查人员加强车型核查和抽查过往车辆购票情况。为防止ic卡的流失，我所加强对征费内部通道的管理，加强免征车辆、军警车的管理，加强对无卡、坏卡、车型变更、未付车、超时车辆的管理，把好关口，防止费源流失。加大假军车的打击力度。我所与泉州警备区共同打击套牌假军车（包括营运性军车），责令补交公路通行费230车次，补交金额共计23765元。及时办理未付车辆145车次，正常超时争议退款车辆301车次。全年处罚交通行政执法案件4例，罚款总金额为2430元。警告并教育违章车辆324车次。
四、抓好设施改善，优化征费环境，搞好军警民共建
今年来，我所在抓好队伍建设、征费管理、廉政建设、公路通行费预征目标完成的同时，重视加强对办公楼、宿舍楼进行改造。完成稽查受理大厅、会议室、餐厅装修改造，严格区分办公区、生活区，使职工的生活、工作环境有较大的改善。
积极开展军警民共建工作。今年来，我所在抓好内部环境改善的同时，重视抓好外部环境的改善，加强与当地政府，警备区、派出所的联系，召开军警民座谈会，沟通感情，联络友谊，共同打击征费中的“钉子户”，请共建单位协助处理征费广场发生的紧急突发事件；促进军、警、民关系，三方形成优势互补，共同促进、共同发展。
五、存在的问题
1、后勤（食堂）管理还需加强，以适应广大员工的需求。
2、机关工作人员劳动纪律、服务基层意识还需强化，办事效率有待提高。
3、收费员售票差错率高，须强化技能，降低差错。
总之，一年来，我所在上级的领导下，经过全所职工的共同努力，在创文明窗口，树立高速公路形象方面做了大量工作，取得了一些成绩。**年我们将认真总结经验，狠抓管理，全面加强所里的两个文明建设，通过开展“服务质量管理年”活动，力争创出更好的业绩，迎接党的十六大召开。
创建省级文明城市，共享幸福美好洪泽!活动中，全台上下形成共识，上街上路进社区，争当文明创建宣传员，从自身出发，以良好的作风和文明行为，示范引导广大群从自觉遵德守礼，维护交通秩序，做文明人。为这次全县创建成为省级文明城市贡献了自己的一份力量。
成立组织，领导重视
台领导高度重视创建工作，分别召开了领导班子会，贯彻落实有关县文明创建的文件精神，成立了省创建工作领导小组，明确了分工，联络员负责上传下达工作。为准确优质完成省文明创建奠定了基础。
大力宣传氛围浓厚
在创建过程中，根据县领导和文明办的要求，我台利用自身资源，大力宣传有关文明创建的内容，在自办的频道中，开关机画面、流动字幕、整屏字幕、覆盖了所有的宣传方式，内容从公益广告到自己制作的画面，确保打开电视20分钟内就能看到创建宣传。关于未成年八礼四仪活动，在洪泽新闻后做了创建工作系列展播，报道了最美洪泽人，也曝光了法院提供的失信人员名单，使创建文明工作深入人心。
落实任务具体实施
按时做好交通执勤工作，在创建过程中，执勤时间长，全台克服困难，多排班次，确保人员在岗并能起到劝阻教育工作，另外每天安排专门记者进行交通路口采访，对违章人员进行教育并给予电视曝光。根据责任分区的任务，组织全台人员对包干区内开展了一次彻底的大扫除，全天候做好保洁卫生，并对沿街商业网点做好保洁和门前三包。做好小广告彻底清理工作，并用涂料进行粉刷。全台干部职工全面熟知文明创建知识，积极做好文明创建宣传、志愿者和引导员工作。
在此次创建工作中，全台干部职工能够上下一心，全力以赴，取得了一定的成果，我们将保持这样的作风，生活在一个文明的环境中。
幼儿园领导一贯重视综合治理工作，健全综合治理领导小组，把综合治理工作纳入幼儿园年度总体工作目标，做到了与其他工作同布置、同落实。对幼儿园综合治理工作指出了明确的工作目标、任务和具体措施，幼儿园层层签订了相应的责任状。认真落实领导责任制，幼儿园校长切实负责，具体抓综治工作，形成幼儿园全体成员齐抓共管的领导机构。同时，我们还按照教育局综治办的具体要求，发现问题及时解决，力求防患未然。通过领导责任制和目标管理推行实施，真正做到了齐抓共管，担负起了保一方平安的责任。
我园综治领导小组在上级部门的正确领导下，能把幼儿的安全放在首位，努力构建我园较为完善的安全工作保障体系，全面落实安全工作责任制，保障了我园一年来安全无事故。建立健全各种安全管理制度，组织学习综治工作会议精神，进行多次综治专项检查，并将检查情况如实记录及时汇报。我园不断加强了保安工作，加强管理。制订了各种安全措施，采取了许多有效的方法，如对幼儿经常进行安全教育，有效地防止了幼儿的安全隐患发生。
在总结几年来综治工作经验的基础上，对校园及周边的综治情况进行深入的调查研究找出扰乱幼儿园秩序及周边环境对幼儿园教育工作的影响等突出问题，制定了切实可行的整改措施，会同公安部门及社会各界力量加以整治，取得了良好的效果。为此幼儿园还专门成立领导值班及少先队值日小组，负责检查登记每天幼儿园环境及教育教学及幼儿园周围治安情况，深化了综治工作不断发展。
每周一坚持的升国旗，有催人奋进的国旗下讲话，有幼儿园领导的工作总结和布置，这些都是法制化管理的具体休现，各种法律法规、各项规章制度在潜移默化中让师生接受，起到了很好的效果。我园的每一位教师，都能用法律法规要求自己，依法执教，做到既教书又育人。在课堂上，不体罚或变相体罚幼儿，对有错误的幼儿，晓之以理，动之以情，耐心细致地做幼儿的思想工作，用正确地舆论引导人，用高尚地人格塑造人。
实践证明，推行依法治校策略是推进教育改革的必要条件和有效手段，也是幼儿园在社会主义市场经济环境中赢得长远发展的根本保证。通过开展“以法治校”活动，增强了幼儿园师生的法制观念和依法办事的能力，极大地推动了我园各项工作的顺利开展，教育教学质量更有了大幅度的提高。
建章立制，规范管理。作为幼儿园来讲，肩负着重要的责任。为了给幼儿创造一个良好的校内外学习、生活环境，我们首先从抓内部管理入手，在建章立制、完善管理机制、规范幼儿园管理行为等方面作出了积极的努力。特别是在社会治安综合治理、预防青少年犯罪、校园安全防范。校园周边环境治理等方面建立了完善的规章制度，为切实保障广大师生的生命安全和国家财产安全奠定了良好的基础。使我园的各项工作真正做到了有法可依，有法必依。
在制定这些规章制度的过程中，我们坚持做到了以下三点：
一是要合法合理，与国家和上级法规政策的要求相统一;
二是明确责任，各项工作都建立了工作责任制和责任制落实检查制度;
三是注重结合工作实际和幼儿实际，重在解决实际问题。
完善体系，确保制度实施。
第一，制定完善的社会治安综合治理工作方案。将综合治理工作纳入幼儿园工作计划，分步实施。每学期都能圆满完成综合治理的各项工作。
第二，建立健全了幼儿园管理体制。机构健全，职责明确，依法发挥了各自的作用。
第三，用制度规范办学行为。实行了校务公开制度，对重大决策、重大事项、招生规定、收费等事项，及时向幼儿、家长公布;实施校务公开。增加透明度，切实维护幼儿的合法权益。
第四，实行定期检查制度、安全事故报告制度，并建立了幼儿事故应急处理方案，确保了无重大安全伤害事故的发生。
第五，签订安全责任书，加强安全监督检查。签订有关协议时特别注重以下几点：幼儿园门卫一旦发现幼儿园周围有异常情况，有义务向幼儿园立即汇报，不得默然视之;严禁闲杂人员在校门口逗留对外来人口采取严格登记制度;门前三包，确保清洁，无车辆乱停乱放现象。
五、幼儿园社区互动，净化周边环境。
内强素质的同时，我园十分重视善待友邻。一直为幼儿园营造良好的周边环境而努力。我们通过走出去、请进来，座谈、沟通、交流等方式解决了一系列幼儿园与周邻居间的矛盾，同时我们积极组织师生参与社区共建活动，为幼儿园各方面工作顺利开展打下了良好的基础。
我园在上级部门的正确领导下，通过提高认识，完善落实制度，严密防范，加强对广大师生的法制教育。使社会治安综合治理工作不断加强。推进了幼儿园各项工作的开展。在今后的工作中，将进一步发挥广大师生加强社会治安的积极性，努力使我园社会治安综合治理工作再上新台阶。
20_-20_年度，我办在市区文明办的指导下，以_理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据文明单位《创建管理规定》和《测评标准》等文件要求，从区委办的职能特点和工作实际出发，在巩固已有文明单位创建成果的基础上，扎实开展新一轮文明单位创建活动，取得显着成效，既提高了本办精神文明建设整体水平，又推动了本办各项业务工作扎实有效的开展。
一、加强组织领导，抓统筹、强机制
我办一直把创建文明单位工作摆在重要议事日程，将其贯穿全年工作的始终。一是认真谋划。在总结前期工作、分析创建现状、吃透上级要求的基础上，认真制定了区委办_-_年文明单位创建计划，明确了新一轮创建目标、工作举措和推进办法。二是广泛发动。利用各种机会和场合，向办公室全体人员宣传文明创建的意义、内容和要求，统一思想，强化共识，努力把文明创建化为大家的自觉行动。三是完善机制。始终坚持“一把手”负总责，分管领导具体负责，各科室分工负责相互配合，党支部发挥战斗堡垒作用，党员发挥先锋模范作用，形成了齐抓共管的工作机制。
二、强化思想建设，抓学习，重教育
认真贯彻落实区委《关于党建工作创新工程的行动计划》文件精神，始终将思想政治建设放在突出位置。一是加强理论学习。以学习党的_和十七届五中、六中全会，省、市、区党代会精神为重点，以建设学习型机关为目标，不断加强政治理论、科学文化和业务知识的学习，引导全体党员干部进一步树立正确的世界观、人生观和价值观。二是致力思想解放。坚持把解放思想作为先导工程，不断深化办公室青年干部学习研讨会制度，按照“首战求突破，开局创新路”的战略要求，围绕“率先现代化，再造新崇川”宏伟目标，积极组织党员干部围绕经济转型、社区建设、十二五规划等经济社会发展中的重点和热点加强学习调研，引导大家把思想理念、工作作风和工作方法从不符合科学发展的桎梏中解放出来，增强了广大党员干部敏于把握机遇的责任意识，敢于正视差距的忧患意识，服务率先发展的使命意识，坚持与时俱进的创新意识。三是学习创建要求。利用办公例会和支部会议，认真学习上级有关文明创建的文件精神和应知应会知识，将其与加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育有机结合起来，使办公室全体同志既激发了创建热情，又提升了文明素质。
三、弘扬文明新风，抓创建，求实效
以文明单位创建和迎接文明城市复查为契机，以“双创”活动、“百千万连心行动”等活动为抓手，多措并举求实效。一是积极参与文明创建。落实专人帮助结对共建社区共同对标找差，落实举措，搞好迎查;组织力量起早带晚、加班加点，做好包保路段的秩序管理和保洁工作。特别是在20_年“创文”复查攻坚阶段，我办组织动员所有工作人员深入社区，与社区干部同在一线，为他们提供人力、物力和财力支持，协助尽快做好难点问题的协调解决工作，确保创建工作不失牌不丢分。二是扎实开展结对共建。积极落实机关工委和区文明办结对共建的相关要求，多次组织力量，由班子成员带队，深入共建社区，直接面对社区建设面临的新情况新问题，与社区干部一起商量对策，并与共建单位联动，共治环境，共护秩序，共建文明，为共建单位办好事、做实事。其中，赞助千禧园老年活动室空调1台及人民币6000元，出资4000元资助社区老党员完成书法长卷;赠送结对社区《中国_党史》、《辉煌壮丽的史诗》等系列图书;协调区相关部门完成五一社区内的绿化改造工程，帮助_老人协调一辆残疾车，协助解决千禧园社区出入道路堵塞问题，指导社区车位改造改造工程及提供经费支持。三是扎口推进连心行动。作为“百千万连心行动”的牵头部门，我们以推进“3311”工程为重点，不断创新组织形式、健全组织体系，推进连心行动制度化、长效化;充分发挥牵头部门的表率作用，认真落实“定点联系、定点接待、定责上岗”工作，在七一、元旦、春节等节假日前后集中开展走访活动，共为结对优抚对象、“双百关爱”对象、连心群众提供慰问金和慰问品近6万余元，协调帮助解决各类问题20余件。四是活跃机关文化生活。组队参加区级机关趣味运动会，发动全体青年干部积极参加机关党工委组织的建党__周年优秀箴言征集、“服务跨越发展，为建党__周年献礼”主题征文，组织部开展的“集中调研周”，宣传部发起的建党__周年理论文章征集等活动，并取得了优异成绩。
四、服务率先大局，抓作风，强效能
以文明创建为动力，进一步优化机关作风，提升服务效能。一是创新工作理念。以“不让领导交办的工作在我手中延误，不让办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让基层同志在我这里受冷遇，不让党委和办公室形象在我这里受损害”为工作理念，切实增强工作责任感和使命感，全年1600多份文件的运转批办、160余件群众来信来访的批转办理、270余件文件的拟定制发、80余次会议的筹备组织以及60多批次的接待工作质效并重，规范有序。特别是在“双百双十”和“双重”项目建设中，协助区委领导做好组织、推进和服务工作，切实做到对领导的指示要求做到第一时间传达，对落实进度做到第一时间跟踪，对落实效果做到第一时间汇报。二是优化工作机制。以“服务率先发展，建设首善部门”为目标，紧紧围绕“优质服务科室”创建和“机关服务品牌”打造，建立完善长效工作机制。制定调研信息、会务接待、公文处理等11项工作制度，并形成规范性文件编印成册，使每位同志做每件事情都有章可循、有据可依，缩短新进人员的适应期。完善调研信息考核奖励制度和日常工作绩效考核制度，确保各项工作规范有序推进。三是丰富活动载体。全面落实区委“创先争优”活动各项部署要求，不断创新活动载体，丰富教育内涵。结合庆祝建党__周年，组织开展机关党员革命传统教育、理想信念教育和党史知识辅导讲座等活动。以纪念新保密法颁布实施一周年为契机，深入开展保密宣传教育“进机关、进学校、进社区、进企业”活动，为推进基层保密的工作科学化水平进行了有益探索，活动做法得到省、市_领导高度评价。同时，将“创先争优”活动与创建“优质服务科室”、打造“机关服务品牌”、开展“百千万连心行动”有机结合起来，激励全体机关干部创一流业绩，展一流作风，树一流形象，推动办公室工作再上新台阶。
五、深化廉政建设，抓强堤，求规范
一是在加强廉政教育中筑牢防线。按照纪委要求，积极开展岗位廉政教育，抓住“5·10”思廉日活动和“以人为本、执政为民”主题教育活动等契机，通过上廉政党课、发放廉政读物、观看警示电教片、组织讨论撰写心得体会等形式，以当代优秀_员反腐倡廉模范人物等先进典型为榜杆，进行勤廉教育;以违纪违法案件为反面教材，进行警示教育。通过主题教育，营造了“以廉为荣，以贪为耻，廉洁从政，从我做起”的廉政文化氛围。二是在推进党务公开中阳光行政。认真贯彻中央惩防体系《工作规划》，进一步扩大党内民主，落实党员、群众的知情权、选择权、参与权和监督权;进一步加强党内监督，提高党的工作和党内事务的开放度和透明度;进一步增强党内和谐，充分发挥党支部和党员队伍的创造力、凝聚力和战斗力，为提升区委办工作水平提供坚强的政治保障。三是在履行“一岗双职”中率先垂范。支部始终把落实党风廉政建设责任制作为“强堤工程”的关键，办公室班子成员特别是班子“一把手”切实履行“一岗双职”，主动发挥表率作用，要求下面不做的自己坚决不做，要求下面做到的自己首先做到，认真坚持个人重大事项报告制度和述职述廉制度，进一步规范自身的从政行为。