总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
经过区域组织的仓储培训后，收益颇多，让我深深的意识到，作为一个基层管理者的责任重大，同时也思考了很多。
以身作则，树立榜样，对公司的规章制度自觉遵守和执行，才能带好团队；只有以身作则，才能让员工服从你，尊敬你，才能很好的开展工作，才能把公司的规章制度和行政指令贯穿下去；只有树立榜样，才能让员工有学习的目标，有学习的动力，自觉的去完成每天的工作，才有可能把工作当成事业去努力。
正直律己是每个仓库主管必备的素质，作为和员工打交道时间最久的管理者，在一定成面上就是代表着公司，主管的一言一行都时刻影响着每个员工，尤其是新进员工；如果主管做得不称职，一方面会给员工造成不良的影响，另一方面会让员工对公司也会产生不好的印象。
尤其是我们外仓的主管，离领导的眼睛远，要保持仓库良好的运营，许多时候更要靠我们自身去带动员工，提高员工的积极性和自觉性，对公司下达的文件指示等精神也要靠主管去宣传，如果我们自身不正直，不律己又怎么要求员工认真积极去的面对，去工作。
作为主管，公司给的是一份荣誉和对能力的认可，相应的我们更加要把这份责任承担起来，所以正直律己是一个主管的基本素质和要求。
现在许多基层员工大多都是89后，90后的，这批新兴青年思想独特，对事物都有自己的见解，要让员工融入公司，认可公司，很多方面都需要主管去操作。
晨会是一项非常重要的内容，通过每天晨会的宣读，让他们大脑里可以第一时间知道公司的宗旨，形成条件反射，意识到自己的重要性，以饱满的精神状态去完成一天的工作。
谈心。因为每个人都有不同的性格，每个人都有不同的想法，如果时间呆久了难免会互相受到不好的影响。作为主管，尤其是外仓主管，一定要每隔一段时间和员工谈谈心，能掌握第一手信息，知道自己的员工在想什么，可以做出相应的措施；同时要让员工感受到公司对他们的关怀。
培训也是公司和员工近距离的交流，也是宣传公司文化的一种方式，同时也可以让员工看到自己发展的希望；主管也可以自己组织培训，把自身的经历和在公司所学的体会和员工交流，以自己为例，增加员工的信心；每个员工还可以积极发言，对自己工作的看法，工作中遇到的问题等，这样主管不但可以及时指出问题的所在，还能让其他员工遇到类似的问题知道怎么去解决。板报。我认为，板报也是一种很好的沟通方式。
统一思想是必要的，只有思想的统一员工才能融入集体，融入公司，认可公司，才会一心一意的跟随公司成长。
务实要求仓库主管，不但要对库存货物负责，还要对仓库所有的设施设备进行监管；要对仓库所有的资产做到心中有数。
在平时的管理中，知道怎么去实际避规有可能给公司造成损失的风险，对将来可能会发生的风险有实际的评估，做好一切预防措施；对仓储运营过程中产生的所有费用做好记录和数据说明，对后期的工作可以做到有案可循；详细分工，明确每个员工的责任和权力，对公司的政策要执行下去，所有的出入库单据，货物存卡加强保管，存卡意味着责任，也意味着公司的信任和公司资产保护；尊重员工的主动性，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，可以做到相互补充。
是退缩；当我们无法解决的问题，不是置之不理，可以询问他人，寻求解决的方法；当一个问题出现后，解决它，下次就不再是问题，有助自身的经验增长。
在执着的过程中，也要善于变通，寻求最优的方法；对待具体的问题作出相应的解决方案，以最小的代价换取最大的利益。
做为仓库主管，管理的对象都是价值成千上万的物品，我们首先要做的就是忠诚，忠于职守，忠于公司，保护好财物的安全。
做为服务型企业，客户就是我们的衣食父母，可是在实际的工作中，总会出现客户不满意而导致投诉的现象，在这种情况下，作为第一责任人要及时沟通，找到客户的关注点，从客户关心的要害下手，完美解决。
对客户的要求，我们不能无原则的遵循，因为首先我们是公司的员工，其次才是服务者，所以在实际解决客户所提出的要求，主要是无理的，都要站在公司这个高度，坚持公司利益不损坏的原则下，遵循客户要求解决问题。
当然，技巧是要讲究的，不致于让客户心存不满，终止了与我们的合作，这就要看各人的灵敏度了。
公司的发展离不开人才，作为基层主管，在做好本职工作的同时，还可以为公司发现人才，培养人才。
善于发现人才也是一个管理者所具备的素质之一。一个团队总有一两个可以独当一面的人，也许一时的埋没没有显现出来，但作为主管，在平常的工作中要善于发现，并可以放手去让其锻炼，不但可以为公司储备管理资源，对自己也是一个很好的提高。
作为主管，要做到公平公正，不能以自己的爱好喜恶去判断自己的员工，要在团队中做到机会面前人人平等，良好的工作环境，和谐的工作氛围，简单真诚的人际关系；做到恰当的分权，提高工作效率，以达到做更好的管理者的目标，只有这样，员工成长起来的同时自己也得到进一步的发展。
一个合格高效的管理者，在自己的团队里担任的是教练和后盾的角色，对团队提供指导和支持，他的权限会根据团队的成熟度逐渐降低，而不是试图控制她。
作为一个仓库主管，一个合理的管理者，不一定要亲力亲为，但是所有的流程都要懂，都要知道；对工作的细节要把握到位，对于工作错误的存在，可以一眼看出来并给与指正；对公司的政策文件要熟知理解并传达到位；国家一些相关的法律法规也应该清楚，可以避规不必要的风险；和仓库有相关业务往来的岗位也要知道，这样可以做到内部协同管理，加强公司内部不同部门以及和相关客户之间的良好沟通。
作为一名仓库主管，要关注公司运营情况，关心公司未来的发展，要有空杯心态，有很强的学习能力，要提升自身各方面的工作技能，能为员工也为自己规划未来。
善于思考，勤于思考，有助思维的提高；对于仓库的规划，人员的配置，设施设备的配比，资源的整合等可以做到完善的分析和操作；对国家相关政策的颁行，同行业的发展进程进行关注，有助我们不会落后他人。
随着安得走过了十个年头，发展越来越快，舞台也越来越大，在发展的过程中一些不尽意的地方也趋渐完善；安得的客户群体也由单一的家电向快消品，服装，医药，日用品等转型，她在尝试着仓储创新运营的模式；我在加强自身能力的同时，也在思考，在安得高速发展的转型期，有没有学习新的知识，新的仓储管理模式，是否还是茫然无措，是否跟得上安得前进的步伐，是否准备好了接受安得对我新的考验和挑战。
时刻准备着！
在农村中学中难以开展正常的信息技术教学活动。我一直认为信息技术如同劳动技术、美术、思品等课程一样可有可无。信息技术就是单纯的电脑操作，教师上信息技术课的目的就是为了让学生学会操作电脑，特别是对于农村的中学生来说，学会正确开机、关机就算是完成了教学任务。之间的很多信息 技术课时就用来给学生观看视频，学生不用呆在教室里学习就觉得非常高兴。作为农村中学的信息技术教师，即使没有按照大纲完成教学任务，还是很受到学生的欢迎的。
自从参加了培训学习，对照各个模块的培训知识，发觉自己以前的想发异常幼稚。针对我校的实际，我认为在农村中学中，要按照大纲要求上好一节信息技术课并不是一件容易的事情。因为我们农村中学还有很多学生家庭没有电脑，很少有机会与电脑接触。学校的计算机少，电脑配置低，难以保证学生正常上机实践的问题，给正常的信息技术教学带来了诸多不便。在此次培训中，我转变自己的学习观念，并且注重学思结合，把所学知识运用到教学实践中，在不断反思中促进自身素质的提高。让我在学习中感觉到农村信息技术教师如何成长，如何应对等都是一个新问题。就像我们农村中学教师，只有转变教育观念，通过各种形式的培训学习提高自身素养，更加努力地工作，才能实现一名农村信息技术教师应有的价值。
1、激发兴趣，保持长久的学习动力。对于农村的中学生来说，“电脑”是新奇的“玩意儿”，所以学生刚接触时兴趣非常大，老师这时可以对计算机的神奇功能进行介绍，使学生对计算机有了一种神秘感。在教学中，教师要善于发现和捕捉机会，恰当的创设情境，激发学生的兴趣。例如，农村学生大多不会打字，在教学时如果单纯的讲解键盘，练习指法，学生会感到枯燥无味，失去兴趣。因此，在教学生打字时，以比赛的方式来对学生进行教学。而且装上能及时反映学生打字速度的软件，学生打字速度的微少进步也能体现出来。学生打完一次后觉得不满意可再打，在竞争中，为更快地提高速度，学生主动地请教打字的指法及技巧，使学生实现从“要我学”到“我要学”的转变，不仅提高了打字的速度，而且使学生变被动学习为主动学习，成为学习的主人，大大地提高了教学的效率。
2、营造民主、和谐、宽松的学习气氛，注重交流与合作，平衡学生间的差距 在信息技术课堂上，多鼓励学生进行广泛的交流与合作，在此过程中共享思路、激发灵感、反思自我、增进友谊，增强合作意识。由于农村学生智力因素的差异，其认知水平和操作水平也相差较大，所以，民主平等、尊重信任、互相合作、共同参与的师生关系，有助于学生的终身发展。对于农村学生来说，合作表现得尤为重要。由于大多数学生都是刚接触电脑，在教学上给教师带来很大的困难。在课堂上，老师不可能对每一个学生都进行个别的辅导，一个班中往往只有几个学生“高手”，接受速度较快，很容易就掌握。可以利用学生好为人师的特点，可以辅助老师手帮手地指导能力水平稍微低的同学，直到学会为止。提倡通过课程内容的合理延伸或拓展，充分挖掘学生的潜力，实现学生个性化发展;同时增强同学间的交流合作，在合作与交流中学习，可以促使“后进生”在学习过程中得到“高手”同学的帮助和指导，增强学习的信心;也可以使学生“高手”在辅导同学的过程中知识得到巩固和内化。
此次培训是通过电脑、网上课堂自学，虽然是这样，但是听着老师的讲解，让我懂得了很多以前所不了解的知识，让我感觉到真是学无止尽，自己的专业知识水平还有待于提高，要在今后的教学生活中还需不断地学习，充电。在培训中，我了解信息技术基本工具的作用，认识了多媒体，了解计算机在其他学科学习中的一些应用。掌握学科教学与信息技术整合的教学设计方法，能够用信息技术有效设计学科教学方案。掌握有效课堂教学方式方法，准确诊断和切实解决学科教学问题，提高课堂教学实施和评价能力。了解学科教学最新动态与发展趋势，能够在各个学科教学中选择运用，改进课堂教学及其研究行为。明确课程改革与发展对教师职业道德的新要求，能够在备课、上课、作业批改、学生辅导、学业测评中不断提高自身素质。
这次参加省局组织的第三期统计干部培训班学习，是自己毕业离开高校后再次踏入高校校门，面对面接受国内有影响的专家学者授课，汲取知识营养。加之培训班课程内容丰富多彩，时间安排紧凑合理，使自己受益匪浅，自然有了些体会和感受，下面浅谈一二。
一、通过学习，增长了知识，综合素质和能力有了一定的提高。通过对当前经济发展热点问题研究，提高了我们对复杂经济现象的解析能力，通过学习中国厚重的传统文化精华，增强了我们对现代社会现象的认识判断能力，通过了解危机管理和新闻发布知识，提升了我们对突发事件应对处理能力，通过心理健康教育辅导，加强了我们保持良好精神状态的调节能力。这些能力有助于一个人综合素质的改善，自然有助于我们统计工作能力的提升，对我们今后工作将产生潜移默化的积极作用。
二、培训内容虽然没有具体的统计专业知识讲解，但许多方面是我们工作中将要直面或已经经历过，因而深有体会，对许多提法，记忆深刻。如：当出现突发事件时，不能回避媒体，“与其被动说，不如主动说;与其迟说，不如早说;与其别人说，不如自己说;与其外行说，不如内行说……;我们不说谁说?!”回想我们这两年面对金融危机影响下经济出现的罕见局面，正是省局党组积极应对，主动适时通过媒体对统计数据及其背后的经济现象进行解读，做好舆论导向工作，才使我们在避免了被动局面。通过学习，我们学到了更多突发事件应对知识和技巧，可供我们今后工作中借鉴和使用，这是学习收到的直接效果。
三、增强了做为统计人的责任感。面对教师毫无顾忌(善意)的在统计干部面前置疑统计数据，身为统计人，更多的感受到一种责任感，搞准统计数据是我们的天职，这不仅是提高工作能力，提高数据质量，提高统计公信力的问题，更直接是我们统计人究竟是有愧于社会还是贡献于社会的问题。
四、掌握了一些心理调节的方法。要加强思想意识修养锻炼，促进心理成熟，学会运用合理化的心理自卫机制实现自我控制，多与人交往沟通思想，提高社会适应能力，要发展自身健康的多方面的兴趣，积极锻炼身体，多采取放松身心的措施，有助于我们排解心理压力，以健康的身心投入工作。联想到局里开展的登山、摄影、体育竞赛等一系列活动，恰是心理调节的方法的应用，对于排解大家压力大有裨益。
20xx年3月12日，我们在图书馆东厅进行了高尔夫球的培训。对于高尔夫有了一定的了解。同时对自己的做人处事方面也有了一定的感受。
鉴于我们专业的特殊性，即需要在为客人讲解时回答客人提出的问题。而对于我们而言，对高尔夫的了解是在是太少。故由王波老师为我们讲解关于高尔夫的相关内容。
高尔夫，俗称小白球，是一种室外体育运动。个人或团体球员以不同的高尔夫球杆将一颗小球打进果岭的洞内。大部份的比赛有18洞，杆数最少的为优胜者。英国公开赛、美国公开赛、美国大师赛和美国职业高尔夫球协会锦标赛是高尔夫球界的四大大满贯赛事。高尔夫球普遍被视为苏格兰人的发明，今日的高尔夫球18洞制度亦由苏格兰制定，当地亦有全球最历史悠久的高球会，被视作苏格兰国粹。
首先是知识方面。高尔夫球起源于苏格兰。一套高尔夫装备有12只杆，分为铁杆、木杆、推杆。其中木杆的头比较大。而铁杆是有标号的，数字越小球杆的长度越长，角度越小，其击球距离越远。其中7号标杆为标杆，其击球距离约为150码左右。一码相当于0.914米。
一号木杆又称发球杆，只用于高尔夫球首次发射时。在每次发球时可在其前面饭一个t，如此便可将球发出。一个高尔夫运动由发球台、球道、果岭、障碍物组成。
我们学校的高尔夫设备是推杆练习器，其主要作用是练习用推杆来发射高尔夫球，掌握其力度。通过练习来锻炼自己的准确度。
而对于高尔夫的会干技巧也有明确的要求。首先，重叠式。左手在上握住球杆，右手在下握住左手及球杆。其次，互锁式。左手在上，右手右手小拇指与左手食指相扣。在挥杆的过程中，手臂是要保持直立的，不可弯曲，只可靠肩部的力量带动手臂将球杆挥起。
而对于推杆，是没有硬性限制的。要根据自身的舒适度来练习。在打球时，高尔夫球上的球线、球杆上的线与中点要做到三点一线，方能将球准确打出。
职业球童的主要任务则是帮助客人拿球具，协助客人选择球杆，第一时间向客人提供信息以及记录客人所答的杆数。
通过本次培训，我们学到的不仅仅是以上的专业知识，还有很多其他方面的认识。比如精力集中。无论做什么事情首先要做到的就是精力集中，唯有集中精力才能保证将事情的误差做到最小。其次就是练习，练习的多才能做得更好。
田 蓓
继续教育处的工作很忙，上班时间可用于学习的时间很少，双休和节假日也很少有休息时间。网络在线学习时间非常灵活，我可以充分利用节假日、8小时以外的时间，足不出户就可聆听各方面高水平的讲座，较好地解决了工作与学习的矛盾。
湖南省干部教育培训网络学院现设有10大类，240门课程，内容宽泛，必修课程有62门，选修课程178门，参学者可以根据自身的知识结构，有目的地选择相关课程学习，实现所学课程与自身知识的良性互补。且课程都由名家学者、专家教授、行政领导等授课，思路超前，内容丰富，观点鲜明，分析深刻，浓缩的都是知识精华，短短的1小时左右就可学到许多知识点，真正做到了“按需学习”。
一是哲学知识，做到辩证唯物。哲学是智慧的学说，是让人聪明的学说。从事管理工作，应学点马克思主义哲学，以提高自己观察事物、认识事物，分析问题、解决问题的能力。我在网络学院学习了《马克思主义基本理论研究》等必修课程后，在工作中能用马克思主义的认识论和方法论较全面地、历史地、辩证地看待问题和处理问题。
二是思想政治理论，做到头脑清醒明理。思想政治是个很宽泛的概念，从学习角度谈思想政治，主要就是加强对党的理论、路线、方针、政策和重大决策部署的学习。在线学习中，我重温了《新党章》，系统地学习了中国共产党的性质和指导思想、共产党员的权利与义务;重点学习了《中国政党政治研究的几个问题》、《科学发展观的形成与历史地位》等课程。通过学习政治讲政治，明白了党的政治也是党的纪律，也是党的原则，是我们党实现统一领导，增强党的创造力、凝聚力、战斗力，完成各项任务的保障。
三是历史知识，做到心静眼明。文化是历史的积淀，知识是历史的总结。学习中，不能不学点党的历史知识。毛主席说过，“读历史是智慧的事”，让“智慧指导冲动”，就能少做错事，少走弯路。“只有讲历史才能说服人”。在网络在线学习中，我重点学习了《世界执政党兴衰史鉴》、《党的建设30年成就与经验》等课程，通过学习，知晓中国现实的经验可以说服人，世界历史的经验同样可以说服人，中外历史知识中，有很多值得我们学习借鉴的经验和教训。
四是法律法规知识，做到知规守纪。我们要建设法治社会，作为高校管理者，首先要知法、守法，然后才能做到更好地教育学生，培养对国家有用的人才。不知法、不懂法的育人者是不可能培育出优秀的人才。在选学课程时，特地选修了《行政许可法解读》、《行政立法、执法和司法》、《物权法的基本知识和基本原则》等课程。只有自己知法懂法，才能做到办事公正、正义、正人、正己，做事不违法违规，才有可能把本单位管理好。
五是廉洁知识，做到修身养性。执政党的兴衰存亡，主要取决于执政党本身的发展和建设，党内存在的不良思想和行为，会直接关系到政权的巩固问题。我作为高校中层管理人员，重点选学了《加强制度建设》、《新时期党性修养的若干重要问题》、《党内监督条例(试行)》若干重要内容解析》等课程，学习目的就在于使自己在管理工作中做到廉洁自律、修身养性，做一名合格的中国共产党党员，做一名全心全意履行职责的高校管理干部。
首先请允许我代表参加此次培训的四班全体学员对市教育局、市教育研究院的领导及提供我们学习场地的哈中的领导及全体工作人员，致以崇高的敬意和衷心的感谢!
20____年6月13日至17日我参加了由市教育研究院干训部主办的第四期农村小学骨干校长培训班的学习，短暂的5天学习时间里，通过局领导和名优校长的讲座，参观学习优秀校和特色校及学员们的研讨活动，使我受益颇深，在思想理念及管理方法、文化内涵等方面都得以提升，下面就此次培训谈一下我自己的深切感受。
一、听课感悟
听讲座是此次学习的主要任务，也是我们农村小学校长提高自身管理水平的有效途径，做讲座者有市局领导、有外请的专家学者型校长、有我市突出的名优校长，每个讲座历时2—3个小时，几位领导、校长不辞辛苦，将自身的发展历程、管理学校的方式方法、校长应具备的文化内涵等进行了细致入微的讲解和指导，使我们这些在自然村里工作的小学基层校长大开眼界，对促进农村小学教育水平的提高会产生深远的影响。
吕长歧局长的《农村教育专题讲座》站在一定高度，结合自身的行政管理经验，深入浅出的对现实中的农村教育进行了剖析，并以学者的态度引领我们的思维理念，对我们怎样做好农村教育工作进行了全面的指导。他提出的农村小学教育现状的八个字“轻、偏、多、少、高、低、慢、差”精准的概括了农村校长和老师的迷茫和困惑，作为一个市教育局局长能体验农村小学的生存现状，这使我们感受到农村小学教育的明天不会还是暗淡无光，而是通过吕局长的讲座看到了可喜的曙光。
兰祖军校长现任北京市大兴区第二小学的校长，是全国十佳小学校长，听了他的讲座使我非常振奋，他的人生经历是肯定充满了艰辛和磨难，这使我明白只要我们敬业于本职工作岗位、多学习、丰富自己的内涵，总结经验，把事情做细、做精。这样你的明天也一定精彩，他的讲座《新时期学校管理的方法和艺术》是一个有较高指导性的报告，是指引我们农村小学校长共同奋进的一面旗帜。
萧鸿肇校长的讲座中提到“一流学校办学文化、二流学校办学品牌、三流学校办规模”，对我们农村学校校长提升办学理念，进行了明确的指导，突出了现代教育中文化的重要性。我会把此思想创造性地融入到我的工作中，让文化充满整个校园。
二、参观感悟
这次培训中共参观了两所小学，附小松北校区我已去过三次，但令我感动和惊讶的就是他的校园文化，每次去参观，他的楼廊文化都有变化，真正的体现了环境育人的真谛，诠释着文化对师生的健康影响。
步入延兴小学感受最深的是他的特色办学，他能利用有限的教育资源创造最大的价值，得到百姓的认可，社会的满意，使学生受益，孩子们舞动青春的身姿，软、硬笔书法的钢劲，篆刻的刀功，无不令我们折服，相信日后的武术家、书法家、画家肯定会有延兴人。
三、在三中学习的感悟
哈三中是莘莘学子实现梦想的摇篮，是我省著名的高级中学，能在这里学习，和同学们一起吃、住，感受学生们对学业的追求，是我们的荣幸。三中的占地面积偌大，却很难看到一片纸屑;不论到哪个场馆都能感受它的文化内涵和精神所在，相信哈三中在英明领导的带领下一定会越走越远，成为为全国的名校乃至世界。
此次培训即将结束，从组织者的辛苦劳累，兢兢业业的服务意识，到讲座者的侃侃而谈、孜孜不倦的敬业精神，还有被参观学校的规模化和特色化及三中人的人文化管理都是我们学习的地方，也肯定会对我们这些村级校长今后的工作产生积极的影响，请让我们坚信有市教育局的正确领导，有市教育研究院领导的不懈努力，有哈三中龙头学校的引领，我市的教育事业一定会蓬勃发展，我们这些村级校长也会借此次培训的春风和诸位领导共同去创造我市教育的辉煌、灿烂的明天，谢谢大家。
为期三个月的集中学习培训很快结束了。对于我来说，这是一次形式新颖、内容丰富、全面系统的理论知识学习。学习期间，国内国际的重要事件与政策，国际形势的分析，丰富的授课内容，引人入胜的教师语言，讨论、座谈、考察等灵活的教学方式让学习变得丰富多彩，感到收获颇丰。学习不仅在理论上使自己得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，在认识上有了更大的提高，激发了自己对振兴老工业基地的豪迈斗志，也进一步增强了服务人民、奉献社会的使命感。
系统丰富的理论学习，进一步打牢了自己的思想基础，较好克服了思想上的模糊认识，并且联系新形势下人们思想价值观念的变化，对社会发展规律的认识更加深刻，提高了辨别是非的能力，理想信念更加坚定，进一步提高了党性修养，增强了组织性和纪律性，增强了为党的事业做好本职工作的事业心和责任感，增强了改造世界的主观能动性，增强了内在动力。
通过学习培训，使我的思路更加开阔，能够站在全局的角度审视我市的发展。我深刻体会到，未来的发展需要我们既要有国际眼光，又要能深刻洞察国情和社会发展特征，顺应当代国际社会发展趋势，保持经济社会持续健康发展。
我们市在东北老工业基地的振兴中责任重大，这需要我们进一步解放思想，开拓进取，勇于创新，用更新的理念和更切实际的措施为老工业基地振兴谱写更加绚丽的篇章，做出更大的贡献。我市是东北对外开放的窗口，在国际航运中心建设中担负着领率的责任，我们结合形势发展和工作实际制定的发展战略，是符合全省总体发展规划的。加快城区经济、社会和各项事业的协调发展，需要我们坚定发展信心，敢于迎接挑战，善于把握机遇，以和谐社会理论为指导，扎扎实实，加快推进现代服务业发展，促进和谐社区建设，不断提高城区综合服务功能和总体竞争力，在发展中促和谐，在和谐中谋发展。
领导是一门科学，通过系统学习和案例分析，使我对领导的本质、领导者与被领导者的关系，领导的方式方法，领导的艺术等有了新的认识和把握。结合自己的工作实际，我感到对于转变领导方式、提高领导能力和水平非常有帮助，在抓班子、带队伍方面，提高领导干部整体素质等方面有了许多新的思考，增强了团结带领全市广大干部群众加快推进区域经济社会和谐发展的信心，树立起了与时俱进、“终身学习”理念。同时，对领导艺术有了更多的理解，认识到和谐社会的领导力既是科学的又是艺术的。坚持以人为本，不断提高领导艺术，会有助于促进和谐团结，形成谋发展的良好氛围。
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为——-的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行心得体会的撰写。
刚到xxxxxx时，对销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房——-市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个——市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作，从四个方面进行心得体会：
一、xxxx_公司销售项目的成员组成：
营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有热情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xxxx_公司的领导，我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作心得体会，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目成功。
回顾xx年培训工作，我们xxxxx持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的后劲，是员工的福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。
一年来，做了以下培训工作总结:
xx年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。
培训课程主要集中为以下几类：
1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;
2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3;
3、新员工岗前培训
xx年培训费用总计为522397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。
(一)取得的成绩：
1、xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。
2、建立制度性培训体系。
以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。
今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。
重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、在xx年公司通过iso9001：20xx标准认证和cmm认证的基础上，引入iso10015、gb/t19025-20xx和mqms体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。
4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。
(二)存在的问题和不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。
2、培训形式缺乏创新。
只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。
3、原则性不强。
不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。
4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。
而培训层面的不均衡，更是需要xx年去大力改善。
5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。
(一)有利条件
1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、随着mqms体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。
(二)具体措施
1、作好培训基础工作
《培训管理程序文件》虽已发布，在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。
在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。
还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。
为了较好的满足公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。
建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。
培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习思想。
以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表率。
在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。
并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。