年终总结时，写下自己在工作岗位上的心得体会，对未来有很大的启示作用。小编为大家准备了一些关于心得体会的范文，希望能够帮助大家更好地理解和运用。
人际关系是个复杂而又重要的话题。在我与家人、朋友和同事的交往中，我不断思考和总结，并逐渐形成了自己的一些体会和心得。首先，建立信任和理解是人际关系的基石；其次，积极沟通和倾听是保持良好人际关系的关键；再次，尊重和包容是处理人际关系中的冲突和不同意见的有效方法；最后，互相支持和帮助是人际关系中的柱石，让我们一起成长。通过这些心得，我学会了更好地与他人交往，提升了自己的人际关系技能。
在人际关系中，信任和理解是首要的。只有建立在信任和理解的基础上，人与人之间才能真正相处融洽。我发现，要想得到别人的信任和理解，首先要对别人展示自己的真诚和善意。在与家人相处时，我更加关心他们的需求，愿意主动倾听和帮助他们；与朋友交往时，我尊重他们的选择和意见，包容他们的不足。通过这样的付出和理解，我得到了他们的信任，人际关系也更加稳固。
积极沟通和倾听是保持良好人际关系的关键。在与他人交流时，我意识到沟通的质量和方式对于人际关系的维护和发展至关重要。我学会了积极主动地表达自己的想法和感受，避免憋在心里产生误解和猜疑。同时，我也注意倾听他人的意见和建议，尊重他人的思考和选择。这种积极的沟通与倾听不仅增进了我与他人的理解和互动，也为我们解决问题和共同成长提供了契机。
在处理人际关系中的冲突和不同意见时，我发现尊重和包容是最有效的方法。每个人都有独立的思考和意见，不同的观点难免会发生冲突。但是，通过尊重和包容，我们可以从冲突中找到共同的解决方案，避免关系的恶化。我学会了站在他人的角度思考问题，理解他们的需求和利益，而不仅仅是为了捍卫自己的权益。通过这样的尊重和包容，我在纷争中保持了理智和冷静，与他人共同解决问题。
人际关系是相互依赖的，互相支持和帮助是其不可或缺的一部分。在与家人、朋友和同事的交往中，我发现通过积极的支持和帮助，我们可以减轻彼此的负担，增加彼此的幸福感。我愿意帮助家人解决生活中的困难，与朋友分享他们的喜怒哀乐，为同事提供协助和支持。在互相支持和帮助中，我们培养了更加深厚的情感，建立了更为稳固的人际关系。
通过对人际关系的思考和总结，我明白了建立信任和理解的重要性，学会了积极沟通和倾听，掌握了尊重和包容的方法，同时也体会到了互相支持和帮助的力量。这些心得使我在与他人相处时更加自信和成熟，提升了我的人际关系能力，并为我的人生增添了更多的快乐与幸福。我相信，在未来的人际交往中，我将继续努力，持续进步，与更多的人建立和谐而又稳固的关系。
人际关系是人们在社会交往中不可避免的一部分，它关乎着我们的生活和工作。通过学习和实践，我认识到人际关系的重要性，并从中得出了一些心得体会。
首先，我深刻地意识到人际关系的建立需要真诚和善意。在与他人交往的过程中，我们不能只顾自己的利益，而应更多地考虑他人的感受和需要。尊重和关心他人，以积极的态度与他们交流，可以增进双方的亲近感和信任。例如，我曾经在团队合作的项目中与一位成员有不合的意见，但是通过坦诚的沟通和尊重对方的观点，我们最终找到了一个双方都满意的解决方案。这个经历让我明白了交流和理解的重要性。
其次，我认识到与不同类型的人建立良好的人际关系需要灵活和适应的能力。在社交场合中，我们会遇到不同性格、背景和兴趣的人。了解对方的特点和需求，对不同类型的人采取不同的交往方式是很重要的。例如，在与比自己年龄更大的长辈交流时，我会尊重对方的话语，并主动询问一些关于他们生活和工作的问题，这样可以增加对方的好感并建立更为亲密的关系。而在与同龄人的交往中，我会更加注重平等和尊重，更多地与其分享共同的兴趣爱好。通过这样的灵活性，我能与不同类型的人相处融洽，建立真诚的友谊。
第三，正确处理人际关系需要我们的沟通和表达能力。有时候，我们与他人发生误解或产生分歧的原因可能仅仅是因为我们没有清晰地表达自己的意见和想法。因此，学会用恰当的方式表达是相当重要的。我曾经遇到过在团队合作中产生矛盾的情况，而这些矛盾都源于我们没有充分地沟通和表达自己的想法。通过反思和学习，我学会了更加清晰地表达自己的观点，注重言语和非言语的感染力，以及耐心地倾听他人的意见。这不仅提高了我的沟通能力，也加强了我与他人的交流和理解。
第四，我认识到建立良好的人际关系需要我们具备团队合作的能力。在工作中，团队协作是必不可少的。团队成员之间的和谐与合作关系，直接影响着团队的效率和成果。通过参与各种团队项目和活动，我学会了倾听他人的声音，尊重他人的意见，并且乐于提供帮助和支持。在困难或冲突的情况下，我也会尝试与他人进行合作和妥协，以达到共同的目标。这种团队合作的精神不仅使我有机会学习和吸取他人的长处，也增强了我的人际关系能力。
最后，我认识到良好的人际关系也需要我们具备自我反省和成长的意识。与他人相处必然会遇到挫折和困难，但是我们不能因此而放弃或抱怨。相反，我们应该从中寻找自己的不足，并进行改进。通过反思和分析，我意识到交流不畅、缺乏耐心和决策能力是我个人需要提高的地方。因此，我会定期进行自我反省，并制定计划和目标来提高自己的不足之处。这样的自我反省和成长意识不仅使我向他人展示了我的进步和决心，也赢得了他人的认可和支持。
总之，人际关系是一门复杂而有趣的学问。真诚和善意的态度、灵活和适应的能力、有效的沟通和表达、团队合作的精神，以及自我反省和成长的意识，都是建立良好人际关系的重要因素。通过不断地学习和实践，我相信我会在人际关系的道路上不断成长和进步。
管理是一门艺术，不是所有的上司都有这一手。不要指望你碰到的上司都是懂得授权、乐意提携你的管理高手，有些上司就是你晋升路上的路障，你必须懂得如何与他们过招。
缺乏安全感的上司。
有46%的新经理属于没有安全感的管理者，他们习惯将所有权限或大大小小的事情捏在自己的手上，匿藏重要的工作信息，希望手下员工离不开ta，只有这样，他们才有“稳坐钓鱼台”的安全感。
他们很少授权或者根本不懂得授权的意义，情愿自己忙得像陀螺，也不愿意给团队成员指派工作安排员工可能，更谈不上指导或培训。这类上司喜欢受命执行、听话、不好挑战其权威的员工，更有些人从不雇佣比他们聪明的人，他们的团队就是“白雪公主与7个小矮人”。
一句话对策：给上司时间与鼓励。
管理学家研究发现：在新任主管、经理中，有40.8%的人因为不适应从个人贡献者到管理高手的转变而夭折，不得不“打回原形”。他们对专业、细节的过分关注导致失去对整体的把握。对于这类上司，你的应对之道可以是：
·认可ta的角色。
缺乏安全感的上司，多缺少自信心，他们或许是“不小心”被提拔为管理者，尚未做好心理准备；或者是对新角色缺乏认知，不知道如何驾驭管理岗位……不管是哪一种原因，你必须认识到：每个人都是从不会到会的。建议你给新经理时间和空间，即使他们的决策在你看来是错的，你也要学会去理解他们的本意，认同他们的角色感和所说的，然后以委婉的方式提出你的想法。
·建立信任感。
新经理们就怕别人或下属不把ta“当回事”，因此，你要多向他们请示、汇报，哪怕是一些你认为“老掉牙”的事情。你可得注意，新经理往往是从专业岗位升上来的，他们对于诸多事情的来龙去脉并不知晓，如果你能耐心地向他们解释，相信他们一定会视你为知己。
新主管、新经理希望拥有“一切尽在掌握中”的感觉，你就满足他们吧！做事前，不妨告知你的行动方案，不要让他们有事后才知道的感觉。如果你做什么都要让他知道，相信过不了多久，他们就会放松对你的“步步紧逼”，把你视为是“ta的人”。
·发现ta的盲区。
每个人都有软肋或不感兴趣的领域，建议你仔细留意和分析他热衷或习惯控制的领域，然后主动接下他们不愿意或者不屑做的事情。所谓的“各取所需”，如果你再在他们面前强化他们“感冒”的细节点，他们自然会依赖你、习惯“利用”你的价值。当你被需要，并拥有被利用的价值，你自然会步入红地毯。
论文对中西方交往沟通中的心理卷入度差异、行为方式差异、自我表现差异和人格差异等几个方面进行了比较分析,指出了各自的优势与不足.有利于我们了解中西方交往沟通差异的`原因,也有利于了解中西方在交往沟通中各自的的特点发展趋势.对于正在融入全球化进程中的中国人来说,有一定的启迪意义和实际的操作价值.
作者：唐健吾作者单位：湖南第一师范学院,湖南,长沙,410205刊名：管理观察英文刊名：managementobserver年，卷(期)：”“(24)分类号：u4关键词：东方人西方人交往沟通差异比较
人际关系是人们在社会交往中建立的一种重要联系，它对于个人的成长和社会的发展都具有着至关重要的作用。在日常生活和工作中，我们都会与人相处，与人交往，而人际关系的好坏直接影响着我们的生活品质和工作效果。通过总结自己多年的人际交往经验，我认为在建立良好人际关系方面，诚信、尊重、沟通、包容和友善是非常重要的要素。
首先，诚信是良好人际关系的基础。人与人之间如果没有互相信任，就很难建立起良好的关系。诚信即言必行、行必果，只有真诚地对待他人，才能赢得他们的信任。而信任是人际关系的润滑剂，它可以在交往中起到沟通的桥梁作用，帮助我们更好地与他人合作、相处。在日常生活中，我们要言行一致，遵守承诺，不说假话，不散布谣言，努力树立诚信的形象，才能建立起良好的人际关系。
其次，尊重是人际交往中不可或缺的要素。每个人都应当被尊重，无论其年龄、性别、职业、地位或文化背景如何。尊重他人是尊重自己的表现，只有尊重他人，才能够获得他人的尊重。在交往中，我们应当尊重他人的隐私权、人身权利，不对他人进行人身攻击或恶意讽刺，也不应当用自己的观点去强加于他人。尊重是相互的，我们应当尊重他人的观点、价值观，以理解和包容的心态对待他人。只有做到尊重他人，我们才能建立出真正的友谊和合作关系。
另外，沟通是人际交往中不可或缺的技能。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人的意图和需求，也可以表达自己的想法和感受。沟通不仅仅是口头交流，还包括非语言沟通。在交往中，我们应当学会倾听与表达，注重表达方式，尽量减少冲突和误会的产生。此外，我们还应当学会与他人协商解决问题，通过积极的讨论和交流方式，解决分歧，取得共识。只有通过良好的沟通，才能有效地建立起互信的人际关系。
再次，包容是人际关系中的重要品质。每个人都是独特的，都有自己的特点和经历，我们应该以包容的态度对待他人的不同之处。包容别人的观点和行为，意味着我们尊重他人的个人自由和权利。在与他人相处时，我们要善于发现并欣赏他人的优点，理解他人的困难和需求，尽量给予帮助和支持。同时，我们也要学会宽容别人的过失和错误，不过分追究，给对方提供改正的机会。唯有包容他人，我们才能建立起宽松和谐的人际关系。
最后，友善是人际交往中必不可少的因素。友善的态度可以缓和紧张的氛围，增进人与人之间的感情。友善不仅表现在言辞上，还表现在行动上，如微笑、问候、帮助等。在与他人交往时，我们要真诚友善，以善意对待他人，不随意批评和攻击他人，而是多关心他人、鼓励他人，并且愿意帮助他人。只有以友善的态度去对待他人，我们的人际关系才不断得到改善和加深。
总之，建立良好的人际关系对个人的成长和社会的发展都非常重要。而要建立良好人际关系，诚信、尊重、沟通、包容和友善是至关重要的要素。只有始终保持良好的人际交往态度，真诚地对待他人，才能够与他人建立起互信和尊重的关系，相互理解和包容，共同创造愉快和谐的人际关系。
首先要自信。自信的人自己舒服，别人看着也舒服。不自信的人自己紧张，别人也无可适从，彼此不会有良好的第一印象。没有自信，还会导致平时的相处中容易敏感，防御心理强，造成与别人的隔阂。
其次要尊重别人。在思想的王国里，每个人都是上帝，没有人愿意被人瞧不起。尊重对方，以平等的口气和别人说话，首先是尊重别人，其实也是尊重自己。不尊重别人，势必会引起别人的反感和排斥。一个人有了反感和排斥情绪，自然有防御心理和变得傲慢，自然自己没有得到别人的尊重。尊重别人无疑会得到别人的尊重和认可，尊重本身就是表达某种程度的认同。
第三，热情，乐于助人。一方有难，八方支援。被帮助的人心里是多么的感激提供帮助的人。在日常生活中，保持热情，经常快乐地帮助别人，自然会收到大家的欢迎，就算是没有十分强的人际沟通能力，也不会落到老鼠过街人人喊打的地步。乐于助人在人际交往中一剂吸引力很强的良药。观察周围的成功人士，不喜欢帮助别人的人实在很少，这些成功人士也正是通过帮助别人而获得周围人的认同感。
第四，有一个好的性格。好的性格是指好的言行，例如不随便说粗话脏话。有良好的情绪控制方式，不随便乱发脾气。不偏激，有平和的心态。好的性格在平时的相处最为重要，这个时候大家都卸掉了平时的面具真实待人，保持良好的心态，保持良好的情绪表达方式，自然是让周围的人感觉舒服。
第五，有一付好心肠。有坏心肠的人做不到有好性格，也做不到乐于助人，更做不到尊重其他人。有坏心肠的人，往往是唯我独尊，不会给别人空间，在利益前面，我摆第一。而有一付好心肠的人，自然会尊重别人，也容易乐于帮助人。好心肠体现了交际中人们对动机的关注和需求，都希望得到稳定而有回报的人际关系预期。
爱抱怨者和消极的人令人讨厌，但如果完全不理，又怕被认为无情无礼。但你要明白，怀着同情心洗耳恭听，不等于卷入他们的负面情绪。试着在合适的时间打断他，问问他们想要如何解决。
(二)不要在无谓的小事上消耗精力
职场中坚持原则很重要，但是事无巨细过分坚持立场，会导致消耗过精力。高情商的职场人士懂得养精蓄锐的重要性，他们只选择在那些有把握，且核心的问题上才会适时出击，捍卫自己的观点。
(三)面对无理取闹，你无须用心回应
一些不靠谱的工作伙伴总会把你逼疯，因为他们的做法不合逻辑又有违常理。但问题是， 你为什么总让自己热情的给予反馈呢?疏远他们和他们做事的逻辑，你无需对那些情绪化的无理取闹做出反应。
(四)别让别人的评价，左右你的快乐
如果你的快乐和满足源于别人的评价，那你将不再是自己幸福的主人。高情商的人决不允许被别人的挑剔或暗讽夺走幸福感。你不必将自己与他人作比较，对别人的意见要有所保留。要记得，你的自我价值源于内在。
(五)不在问题上徘徊，关注解决方法
如果你把自己的目光只聚集于你所面对的问题，会助长你的各种负面情绪。而当你关注如何去解决问题以及改善自己所处境遇时，你可以调动出自己的积极情绪、缓解压力。
(六)避免消极的自我对话
某个人对待你的方式让你感觉不好，这无可厚非，但你的消极的自我对话(你对于自己的感受所持的观点)可能更强化了消极情绪，让你跌进难以复返的情感漩涡，无论如何，你必须避免消极的自我对话。
(七)宽容，但要学会自我保护
高情商的人很快便能宽恕他人。但是，放下已发生的一切、继续前进，不是让你给过错者另一个机会。选择释然是因为不愿意因为他人的过错让自己陷入困境，但要从中学会保护自己，避免再受到伤害。
(八)限制咖啡因的摄入量
咖啡因会促使肾上腺素释放，它是攻击或逃避反应的来源，它使你在面对威胁时选择坚持战斗或逃之夭夭。总之它支持快速反应，回避理性思考，当你在过道上偶遇一个恼火的同事时就不那么好了。
(九)保证睡眠充足
睡眠对于提高情商、减轻压力的重要性，再怎么说都不为过。如果没有足够或者正确的睡眠，你的自我控制、注意和记忆力会衰减。睡眠不足还会导致压力荷尔蒙增加。
(十)懂得向第三方寻求帮助
不要企图靠自己解决所有问题。你需要寻觅一个志同道合的伙伴，在需要时向他们求助。大多数时候，旁观者能发现你所不能发现的解决方法，因为他们在那个境遇中不那么感情用事。
一、要耐心地倾听沟通交流，并表示出兴趣
沟通交流时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使沟通交流更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
二、请不要忘记沟通交流目的
沟通交流的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开沟通交流目的东拉西扯。
三、应力戒先入为主
要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在沟通交流中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。
四、应善于反映对方的感受
如果沟通交流的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
五、降低说笑音调
在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感。因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”的注意。他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场美女应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到“有则改之，无则加勉”。
六、要善于选择沟通交流机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的沟通交流更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。
七、应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的沟通交流者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
八、应善于观察对方的气质和性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人沟通交流，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人沟通交流，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的沟通交流方式。
九、要消除对方的迎合心理
在沟通交流过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在沟通交流过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从沟通交流中获取比较真实、可靠的信息。
关键1丶进入新环境，谦虚加低调
无论你是职场老鸟还是菜鸟，刚进入一间新公司就算是新人，一开始一定要谨记谦虚加低调，低调做事丶把事情做好，并且努力完成主管交代的任务，平常上下班都会主动先打招呼，很快就能跟里面的同事变熟，在部门间也可获得好人缘。
关键2丶把自己的事情快速做好
职场上最重要的就是把自己的事情快速做好，当你能很快的把事情做好，在主管以及同事眼里，就会认为你是一个很优秀的人，别人也会乐於和你合作;如果你在工作之馀，还能帮助其他人解决问题，对於职场人际关系更是一大加分。
关键3丶把聊天话题围绕在同事身上
在公司里一定有闲聊的时候，无论是中午吃饭时间，还是下班时间，闲聊时把话题围绕在他人身上而非自己身上，这会让对方感觉到自己才是聊天的主角，当你对对方的话题表现高度兴趣的时候，对方也会愿意与你多聊。
关键4丶与同事互动，保持一定距离
刚进入一间公司，不妨与同事保持适当的距离，别一开始就想与每个人打成一片，尤其在你还不了解每个人个性的时候，就想与每个人打成一片，有很高的机率会把关系搞砸，再加上因为不了解每个人的个性，因此很可能误判情势，在不知觉的情况下得罪了某人。
关键5丶不八卦闲聊
在公司里，切忌谈论别人的八卦，一旦你谈论别人的八卦，有一天你也会成为别人茶馀饭後的八卦闲聊对像。要搞定职场人际关系，除了把自己分内的工作做好，与每个人先保持适当距离丶从中观察每个人的个性，还要谨记不要在闲聊时谈论别人的八卦。
关键6丶与主管有良好互动
在职场上，与主管有良好的互动很重要，几乎大部分的员工离职原因，都脱离不了跟主管有某种程度上的关系，一旦搞不定与主管的关系，工作时就容易受到影响。成为一个能够把事情做好丶能够解决问题的人，自然会受到主管的赏识。
在交往之初，应该主动拉近彼此空间上的距离。空间距离越接近，人们交往机会越多，戒备较少，彼此间容易深入了解，并预见对方的行为，因而便于双方的和谐相处。
仪表特点最重要。仪表端庄、整洁、大方更吸引眼球，尤其睫毛长的人更具有先天优势。虽然人不可貌相，但仪表在人们的初次见面却起着至关重要的作用。原因在于人们往往本能地认为具有仪表美的人同时也具有其他良好品质。
寻找与你相似性高的朋友交往。不仅对你的生活以及今后的工作上，这些朋友都能给你足够的信任感。因为当人们开始从你的外在美转至内在美时，个人特性方面若彼此相似，则亲密感油然而生，并能长期保持。
如果要是你的魅力及特点发挥得行之有效，并且对工作生活大有裨益，那就尽量与和你性格是互补的朋友多接触，这样的朋友也本能的更倾向和你交往。彼此在交往过程中会持续保留强烈的吸引力。这样工作、生活更加协调和顺利。
懂得自我暴露，即个体资源向交往对象屠戮纯属个人的、真实而重要的信息。例如自己的兴趣、爱好和性格特点等，一起到相互交流、建立信任关系的作用。这同时不仅有助于地方认识自己，而且有助于形成好感，人们一般喜欢自我暴露的人，而不喜欢自我封闭的人。想要加深友谊，自我暴露是一种有效的手段。
交往人际关系的规则
自信的人自己舒服，别人看着也舒服。不自信的人自己紧张，别人也无可适从，彼此不会有良好的第一印象。没有自信，还会导致平时的相处中容易敏感，防御心理强，造成与别人的隔阂。
在思想的王国里，每个人都是上帝，没有人愿意被人瞧不起。尊重对方，以平等的口气和别人说话，首先是尊重别人，其实也是尊重自己。不尊重别人，势必会引起别人的反感和排斥。一个人有了反感和排斥情绪，自然有防御心理和变得傲慢，自然自己没有得到别人的尊重。尊重别人无疑会得到别人的尊重和认可，尊重本身就是表达某种程度的认同。
一方有难，八方支援。被帮助的人心里是多么的感激提供帮助的人。在日常生活中，保持热情，经常快乐地帮助别人，自然会收到大家的欢迎，就算是没有十分强的人际沟通能力，也不会落到老鼠过街人人喊打的地步。乐于助人在人际交往中一剂吸引力很强的良药。观察周围的成功人士，不喜欢帮助别人的人实在很少，这些成功人士也正是通过帮助别人而获得周围人的认同感。
好的性格是指好的言行，例如不随便说粗话脏话。有良好的情绪控制方式，不随便乱发脾气。不偏激，有平和的心态。好的性格在平时的相处最为重要，这个时候大家都卸掉了平时的面具真实待人，保持良好的心态，保持良好的情绪表达方式，自然是让周围的人感觉舒服。
有坏心肠的人做不到有好性格，也做不到乐于助人，更做不到尊重其他人。有坏心肠的人，往往是唯我独尊，不会给别人空间，在利益前面，我摆第一。而有一付好心肠的人，自然会尊重别人，也容易乐于帮助人。好心肠体现了交际中人们对动机的关注和需求，都希望得到稳定而有回报的人际关系预期。
1、倾听。当上级下达命令时，倾听是做好上行沟通的第一步。仔细聆听领导的命，利用最简单有效的方式（5w2h）明白领导的意图和纪录工作重点，当准备把握住信息要点以后，要及时简明扼要地向上级确认。当有疑问时应当用恰当的口吻向上级提出质疑，与上级进行探讨，不要因为面子而不提，这不但是对上级领导的不尊重，还不利员工自身执行任务。
2、注意沟通时的基本态度正确的沟通态度能促进沟通的有效进行，帮助下属得到上级更多的支持和鼓励。在向上请求与汇报时，员工要做到尊重而不吹捧、请求而不依赖、主动而不越权。将随时汇报与阶段汇报密切结合，及时提交工作总结。
3、注意沟通场合，选择沟通时机。与上级领导沟通，并不一定全在办公场所，有时候在休闲中反而更有利于向上沟通。而领导者的心情如何，在很大程度上也影响着上行沟通的成败。在准备与上级沟通时，应该尽量避免在领导忙碌、心情低落的时候。
4、要有“领导就是服务"的意识，工作中在处理与下级的关系中，作为领导同志，必须立起“领导就是服务”的思想，遵循“领导就是服务”的原则。
唯有如此，才能在工作实践中摆正领导和公仆的位置，树立民主意识，公正而不谋私、平等而不摆架子、权限明确而不越权，自觉克服唯我独尊、急功近利、气量狭窄、妒贤嫉能等不良心理，才能在工作实践中做到尊重、信任、体谅、支持、鼓励、帮助、体贴下级，也才能冷静对待下级，遇事和下级商量，自觉给下级带好头。
5、既要与下级保持友好关系，又要对远近亲疏把握适度。这里需要特别强调的是一个度。如果你高高在上，下级就很难接触，自然也就谈不上保持友好关系。反之，你与下级过分亲近，往往又会带来许多麻烦，导致领导工作难以顺利进行。
6、启发下级的自主创新能力，为其发展提供广阔空间。因为这样，下级的工作热情才能得到充分激发。情、理、法三者相互补充，不可失之偏颇。法是制度约束，理是内心引导，情是思想钥匙。重视并善于与下级沟通，保证畅通的信息与交流渠道。
在人际关系中,角色退居到次要地位,而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。
1.2、直接性
人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的,个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系,人际关系一经建立,一定会被人们直接体验到。
1.3、情感性
人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类:一类是使彼此接近和相互吸引的情感;另一类是使人们互相排斥分离的情感。人们在心理上的距离趋近,个体会感到心情舒畅,如若有矛盾和冲突,则会感到孤立和抑郁。
人际关系的其他特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。
3.1、谦虚谨慎,摆正位置。
要做到这一点的关键是正确认识自己的过去,忘记过去的辉煌或阴影,平静地看待周围的人和事,保持一种平和而理智的心态,谦虚待人。
3.2、平等相待,真诚相处。
在学习生活工作特别是困难面前,互帮互助。“善大,莫过于诚”,热诚的赞许与诚恳的批评,都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
3.3、主动开放。
每个人所隐藏的内心世界,正是别人希望发现的奥秘,一般来说只有暴露了自己的内心,才能走进别人的心里。当你对别人作出一个友好的行动,表示支持或接纳他时,他的心理就会产生一种压力,为保持自己的心理平衡,他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐,能恰当分配时间与人交往、参加集体活动,往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽。
3.4、合作协助,友好竞争。
生活在相同的环境中,彼此间的合作不可避免。当你设身处地地为别人着想时,彼此合作的契机便已来临。
要有对别人尊重的意识。对苍生的怜悯之心，对他人的尊重、敬畏之心，成为社会交往最起码的标准。
二、善待他人
对外部友善就是对自己内心的友善。
三、修正个人
通过不断的反思，纠正自己的言行，训练自己的习惯，从而达到提高自己修养的目的。人生的价值很大程度上是通过社会交往得以实现的，这也是社会交往最终的价值。
人际关系处理是另外一个话题，人际关系处理大多数都是出于“必须”，出于名利场的需要。你需要去获得自己谋生的机会、发挥作用的机会、实现价值的机会，你必须在该环境中处理好周边关系。
所以，人际关系处理范围更小一些、针对性更强一些、功利性更明确一些，自然困惑和障碍也更多一些。
一、认同
存在即合理，不要以简单的个人好恶对身边必须处理好关系的人抱着一种怀疑、否定的态度，人有所长，己有所短，对身边人基本的认同是必须的。
二、包容
有了更好的包容心，人际关系处理就更方面，也就使得自己不会受到太多心理上的伤害。有的事情是自伤而不是他伤，何必让别人的错误搞得自己不舒服。
三、赞美
人都是希望别人赞美的，不管是外在的赞美还是内在的赞美，不管是为了作出努力的赞美，还是为了提供帮助的赞美。当然，这种赞美不是虚伪的，而是从内心深处去看到别人的长处，发现他人一点点的进步。
一、忌讳刻意的处理和落俗的维护，即不刻意去考虑社会交往和人际关系。当然，人生不能免俗，但绝不能俗不可耐，太俗就自我贬值了，你的交际再成功最后也没有意义。
二、人生所有的事情都直指“三观”，即世界观、人生观、价值观。说起来话题比较大，事实上“三观”处处都存在。你需要什么样的人生，你想实现什么样的价值，这个问题不清楚很多事情就必然不知道怎么正确处理。人生所有的一切都是由终而始，你内心深处一定有个终点。把人生看淡一点，很多事情就处理得比较泰然，不会那么紧张，也不会那么慌乱，也没有什么恐惧。孔子当年讲“君子不忧不惧”就是这个道理。
三、人生是需要感恩的。首先要感恩大自然，再从自然转向人类，转向社会。我一向坚持真心对人，社交中少说话是通行的原则，但说的一定是真话，不说假话。说真话有一个很大的好处，就是不需要有很好的记忆力。其实有些人合作了一段，渐渐疏远了，也不需要去追究疏远是什么原因。看淡人生包括少跟别人争，当然完全不争在竞争时代也做不到，少争至少不抢，包括利，也包括名，名当中包括虚荣、认可、被尊重。
四、最重要的是自己的能力和价值。无论别人对你是虚的还是实的，但一定首先看你的实力。一无是处，绝无社交，更不可能有良好的人际关系。
心理学家认为首先要从幼儿时期开始。
音乐活动的一大功能是调动人的情绪，有专家研究证明，情绪系统控制着生活中大量的效能感和满足感。这些正面的感觉能减少人对社交的焦虑。所以，如果时间和条件都不允许的话，不妨多听听音乐，玩玩乐器，这也能建立与世界的连接。
其实早在1973就有研究发现，教授音乐能够增强学生们的社交能力和学科技能。1994年，美国人艾杰顿进行了一项有意思的研究，研究者在对发育迟缓(包括患孤独症的孩子)和发育正常的6-9岁的孩子进行分别教学时，将音乐整合到孩子的社会游戏中。他们发现，音乐极大地促进了两个小组的理解力和参与社会游戏的能力。他们也注意到，发育迟缓的孩子面对压力时的焦虑水平也下降了。
研究还发现，对小朋友使用背景音乐时，他们出现了更多的同伴交往行为。研究认为，社交是对社交能力最好的培养方式，人们越是自我封闭，就越害怕与别人交往。
可见，音乐的作用是如此之大，这也体现了素质教育的重要性，在教育孩子时，不能一味的灌输成绩第一，同时也要对孩子进行全面的培养，叫他们去聆听有益心理健康的音乐，帮助他们懂得人际交往能力的重要性。
本学期报选了赵永忠老师的《大学生人际交往心理学》选修课，真是十分庆幸。如今已接近尾声，一学期学下来，感受颇深。起初，我只是对心理学有种莫名的好奇与兴趣，不知其是怎样的一门学科，怎样的学习方式，但通过赵老师一学期的讲解，才发现，既有帮助又有乐趣！
泛泛的讲，老师在每节课都传达了一种做事方式，那就是注重小节，我们很多时候都会忽略的细节，却会在别人心中留下不好的影响，相反的，我们细致的认识到很多细节，就会在别人心中产生不可估量的效应。毕竟，在这个不再单纯与直接的社会，他人心中的波澜并不会在表情中流露，却会在今后的行动中默默耕耘。所以，我个人认为，这不是时代的变质，而是社会的进步，是一个人与人之间深层次交流的平台。既然如此，我们不能改变，必要接受。例如，送走朋友时，望其走远。家人回家时，多句问候。有人倾诉时，多些耐心。进出门时，照顾他人。等等。如此细微的事情，并不会花去我们多少时间和精力，但在他人心中，自身的形象，可能就会因此变得不同。
印象中最深刻的一课，是感恩的话题。一个男孩成为父亲后的醒悟，让我深深陷入了沉思，父母的爱总是那么透明，透明到我们有时根本发现不了，使我们不理解，不接受，以至于坚决拒绝。爱为何变得使人反感，是我们不愿被束缚的心。然而在我们受到伤害之前，永远也想不到那束缚就是幸福，就是避风的港湾。当我们可以成为下一代的港湾的时候，才体会到，做港湾并不是那么容易，自以为是的小船总在拼命的驶离自己，没有实际的缆绳，只等风浪促归航。于是，感慨。曾经的自己，不也是如此倔强与固执？于是，感叹。可怜天下父母心啊！明白这透明的爱，原来是空气般无力却又广博的如此伟大。
答案是：很难！
究其原因，我认为很大程度上是外界各种各样的思想侵蚀。户外传媒、花边新闻、网络游戏等等，创意层出不穷，招式千变万化，其吸引力之大，传播力之广，谈论性之高，使得他们成为了思想的核武器，加之青年人思想束缚力微薄，跟潮流愿望迫切，必然让“核武器”的威力大大增强，甚至不知翻了多少倍，于是成就了那个因网络游戏而跳下高楼的男孩。
话已至此，无心再说，讲破红尘，才为自甘堕落！只愿天下未醒之人，早日睁开明事之眼。仅此愿望而已。
一天，北风和太阳争辩谁的本事更大。吵得正起劲时，路上走来一个人。它俩说，看谁能够把那人身上的衣服脱掉，谁就算赢。北风先呼呼地吼了一阵，差点把那人的外套吹掉。可是风越刮得厉害，那人将外套裹得越紧。北风用完力气，也没有方法叫那人把外套脱掉。太阳走了出来，它赶走了天上的乌云，阳光照在那人身上。那人被太阳一晒，觉得全身暖洋洋的，立刻就脱掉了外套。
太阳越晒越猛，那人觉得越来越热，就把身上的衣服一件一件脱下来。北风见状只好认输。人是具有社会性的`，这种社会性主要表达在人们的相互交往上。有人际交往必定就会有合作与竞争，有人际交往就肯定会有相互之间的影响发生。无论怎样的人际交往，不同人的心中都会有各自不同的需求推动。所以，互动的方式往往打算了你的需求是不是能够得到满意，也打算了对方的利益是不是会受到侵害。
这星期是胡永新老师给我们上的《人际关系心理学》，我从中学到了也感悟了许多。
在接触心理学这门学科的以前，它总给我一种很玄的感觉，总以为它和算命一样有点不可捉摸，但是通过这一个学期的学习，我被它的科学性，真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。心理学不仅具有科学性，而且也不乏应用性。心理理论固然枯燥，但配以实例，就不但不乏味，反而让人有一种从生活中悟出哲理的感觉，视野也开阔很多。心理学来源于生活，又指导生活。
经过对心理学课程的学习之后，我逐渐发现想要了解自己其实并不难，除了要做一个冷静的现实主义者，更重要的是要学会如何调整自己的心态：
第三就是忧伤时，要心疼一下自己，找一些自己可以信赖的朋友，诉说诉说，让阳光复现；
第五是在有病时，更要心疼一下自己，战胜疾病的力量还是在自己坚强的意志。
对于几乎每一个年轻人来说，似乎都觉得自己最了解自己；当然了，我也不例外，说实话我接触心理学这门充满神秘气息的课程之前也是一直这样认为的。但是随着这个学期对心理学课程学习的深入，我发现以往的看法存在着很多的偏颇：在走上坡路时，总是把自己估计得过高，似乎一切所求的东西都唾手可得，往往把运气和机遇也看作自己能力的一部分而喜不自禁，甚至有些自以为是；在不得志时，又往往把自己估计得过低，把所遇到的困难和不利条件统统看作自己的无能，以至于做什么事总是很极端。
在渐渐了解自己之后，我发现自己以前总是在怨天尤人，不仅如此，还喜欢把一件小事考虑的很复杂。但是现在我发现所学习的心理学的知识在我脑中结成了一张大网，活生生的经历时时接受着理论的检验。我了解了，我不怨了。
我学会了忍耐，学会了宽容。有人说：“主动与被动紧一线之隔，而生命情调却神情悬隔。”还有人说：“当你不能改变环境时，最好改变自己。”也有人说：“当你不喜欢自己现在的生活状态时，请马上改变。”于是，我选择了后者那就是所谓的“改变”，虽然说这几乎是不可能的事情，但是我还是愿意去尝试，并且希望用时间来证明自己是可以做到的！
通过心理学学习，我的性格，为人处事的方式，甚至价值观都发生了很大的`变化。开始学会如何去关心他人，处理事情时开始考虑的周到了些。逐渐开始观察、理解朋友的心理，情绪上的变化，并力所能及的给予一些心理上的疏导，和言语上的安慰，以缓解轻度的心理上的问题，也许这些“微乎其微的事”不值得一提，但从小的行为的改变，可以看到心理学课对我大的影响。
可以毫不夸张的说心理学的学习使我无论从文化知识上，还是从自身修养上我都进步了不少，在这个过程中，我也在不断地成长着。我很感谢我们的老师以及我们的同学，是他们让我懂得了许多许多……心理学不仅让我了解了许多心理特点，也让我掌握了如何正确对待周围的朋友，但最重要的是我学会了自我调整，失意的时候，悲伤的时候，我会不经意地想起在课堂上为我们讲课乐观快乐的金葵老师，使我终于明白了“快乐其实很简单”。只要我们放开胸襟，包容这个世界，我们会生活的很超然，成功也会不求而遇的。
虽然这个学期心理学的课程已经结束了，它能带给我们的也很有限，但是更多的东西得靠我们自己去悟，去体会。做人，不但需要被爱，还要去爱人，更要爱自己，懂得爱自己的人才能真正领悟到世间的有情。多一些信心，多一些爱，才会找到一条比旁人更美丽，更宽广，离成功更近的路！有人说，快乐，对大多数人来说，已成为遥不可及的梦，其实不然，一个人要快乐是谁也阻止不了的，快乐的因子是每一个人都有的，关键在于你自己想不想快乐，当遇到心烦的事时候，乐观一点，勇敢一点，博学一点，那快乐就在你身边。心理学的价值就是让世界充满快乐！
或许以上我所说的这些都辞不达意，但我的心中确充满的是对心理学知识的追求，以及对老师的感激。如果非要要问我学习这门课程有什么收获的话，那就是两个字“改变”。
在这个社会大家庭中，其实每个人都不是独立的，只是有的人身边的朋友会更多。其实不管是在职场，还是在日常生活中，一个人周围朋友的多少就可以看出这个人的人际交往能力的强弱。而人际交往和沟通的技巧与艺术不仅仅是一门学问，而且是一种艺术，只有两者相融合才会达到更高的效果。
一般来说，影响人际交往和人际关系的因素有下面几方面：
（1）文化背景。主要包括交往的语言、语意差异，交往态度差异，以及接受教育程度、文化素质和文明水平差异等。这些因素均可造成交往障碍。语言不通的异国移民无法一下子在新环境中广交朋友，便是这方面显而易见的例子。
（2）社会背景。主要包括社会地位、社会角色、个人身份以及年龄、性别等方面。当年鲁迅先生指出，美国的石油大王何曾知道中国拾煤渣老太婆的辛酸，贾府的焦大绝不会爱上林妹妹。由此可见，悬殊的社会差异，必然影响人际间的交往。
（3）思想观念。主要包括双方在认知、情绪、行为方式以及个性特征等。具体来说，双方的思维定势、观点观念、情绪状态、气质、性格、兴趣、价值观、品行、能力以及看问题的角度等，均能影响彼此交往的深度和层次。有关人际吸引的研究表明，交往双方在空间上的接近性、在个性特征和态度等方面的相似性、在需要和期望等方面的互补性以及出众的能力和仪表等因素，都可增进彼此的吸引力。
受人欢迎的个性特征 别人乐于接受并与之交往的人，心理学上称为“人缘儿”。据国外研究表明，受人欢迎的人一般具有如下特征：聆听重于表达，尊重别人的隐私，不过分谦虚，犯错误时勇于承认及坦诚道歉，不为自己的不当行为找借口，不过分讨好别人，珍惜自己和别人的时间。
不受人欢迎的个性特征 阻碍人际吸引的个性特征主要有：不尊重他人，以自我为中心，过于功利，过于依赖，以及妒忌心强、自卑、偏激、退缩、内向不合群、充满敌意等。
人际交往和沟通的技巧与艺术不仅仅是一门学问，而且是一种艺术，只有将科学性和艺术性结合起来，才能提高交往的效果，才能改善人际关系。这学问包括人际交往所必须遵循的规范、礼仪、风俗、习惯，还包括沟通的技巧及谈话艺术等等，例如，人际称呼要适当，登门拜访要有礼貌，喜庆节日要致意，谈话态度要诚恳，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往态度和心理准备也是非常重要的。
那么，从心理学角度看，小月应该怎样做才能改进人际关系呢？答案是四句话：一是“把自己当别人”（即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，不因自己情绪的变化而影响人际关系）；二是“把别人当自己”（一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛）；三是“把别人当别人”（即尊重别人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不冒犯对方的个人空间）；四是“把自己当成自己”（这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相处）。
哲学家培根说：“友谊使欢乐倍增，使痛苦减半”、“没有真挚朋友的人，是真正孤独的人”。与朋友在一起，使人欢乐快活，无拘无束无戒备，从而减轻心理压力。要记住：朋友间的深情厚谊比任何金银珠宝都要贵重，更美好。
生活中美好的事情能做的要积极参与，不能做的要尽力支持；而面对邪恶，则要挺起胸膛，敢于正视和斗争。
不要总是从坏处去推测别人，没有一生下来就坏的人。
说真话、办实事会使人心理踏实而感到轻松愉快，而弄虚作假、相信迷信则易使人惴惴不安，成为心理健康的大敌。
单独一人时做错事，往往要比在公开场合做错事所承受的压力大得多，所以，独自一人时行为要慎重，不要行为不端。
嫉妒很容易使你疏远别人和心理上失去平衡，实际上，与其羡慕别人的成就，不如自己去努力争取。
常发脾气不仅会使矛盾激化，影响人际关系，也会因情绪不稳而对自己的健康贻害无穷。
闲论人是非，轻者朋友、同事翻脸，重则会闹出人命，对人对己都会增添无谓的痛苦。
与人开诚布公、以诚相见的人，才能得到别人的信任和理解，才能受到别人的欢迎，轻松愉快地生活。
想问题办事情，切不可顾了眼前误了长远，急于求成，急功近利的人，收拾残局时心理压力更大。
心理医生指出，在人际关系交往中，我们要时刻保持心理健康。对于如何做到这一点，心理医生给出了如下十条建议：
哲学家培根说：“友谊使欢乐倍增，使痛苦减半”、“没有真挚朋友的人，是真正孤独的人”。与朋友在一起，使人欢乐快活，无拘无束无戒备，从而减轻心理压力。要记住：朋友间的深情厚谊比任何金银珠宝都要贵重，更美好。
生活中美好的事情能做的要积极参与，不能做的要尽力支持；而面对邪恶，则要挺起胸膛，敢于正视和斗争。
不要总是从坏处去推测别人，没有一生下来就坏的人。
说真话、办实事会使人心理踏实而感到轻松愉快，而弄虚作假、相信迷信则易使人惴惴不安，成为心理健康的大敌。
单独一人时做错事，往往要比在公开场合做错事所承受的压力大得多，所以，独自一人时行为要慎重，不要行为不端。
嫉妒很容易使你疏远别人和心理上失去平衡，实际上，与其羡慕别人的成就，不如自己去努力争取。
常发脾气不仅会使矛盾激化，影响人际关系，也会因情绪不稳而对自己的健康贻害无穷。
闲论人是非，轻者朋友、同事翻脸，重则会闹出人命，对人对己都会增添无谓的痛苦。
与人开诚布公、以诚相见的人，才能得到别人的信任和理解，才能受到别人的欢迎，轻松愉快地生活。
想问题办事情，切不可顾了眼前误了长远，急于求成，急功近利的人，收拾残局时心理压力更大。