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为纪念3.15国际消费者权益保护日,宣传《消法》实施20周年及新修订《消法》3月15日正式实施,加强消费教育引导工作,创导和谐安全的消费环境。永定县工商局全局上下认真学习上级局相关指示精神,精心组织积极开展“3.15国际消费者权益保护日”活动,现将开展活动情况总结如下:
一、精心组织,营造浓厚的消费维权及新《消法》宣传氛围。
(一)3月14日,恰逢凤城墟天,永定县工商局主动与永定县消委会配合组织了质监局、食药局、烟草局、物价局等12成员单位以及电信、移动等公共服务企业,在县城南门广场开展了以宣传新《消法》和《消法》实施为重点的纪念3·15国际消费者权益日大型宣传咨询和现场受理消费纠纷投诉举报活动,县电视台对活动现场进行了现场跟踪报道。
活动现场,设立12块消费维权知识展示板,工商人员向过往群众讲授辨别假冒伪劣商品方法。共发放消费维权知识宣传材料4000余份、接受咨询260余人次、受理投诉3起。
(二)3月15日,通过移动、电信两家通信公司群发新《消法》宣传短信。受众客户14万人。还分别制作led字幕及图片,在南门、下坑两个广场设置的永久led大屏幕进行字幕滚动宣传新《消法》的主要内容。
(三)3月12日至18日,通过县电视台宣传新《消法》。滚动播放内容为:“新修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》203月15日起施行。新《消法》为您维权;有效运用新《消法》推进消费者权益保护;消费维权请用新《消法》”。
(四)3月13日—15日,通过县邮政局夹报邮寄送新《消法》宣传材料4000份。
(一)3.15期间,各工商所结合各自辖区实际开展现场投诉受理、消费纠纷调解、法规政策咨询、商品真假识别和消费指导等活动共8场。同时以宣传《消法》为契机指导12315消费维权点开展消费维权工作。
(二)各工商所把新《消法》的宣传作为今年消费维权工作重中之重的工作。3.15期间,联合各12315消费维权站点发放新《消法》宣传材料共3000份,并做好新《消法》十大亮点的解读,同时宣传及消费维权相关法律法规的宣传。
(三)组织全县有条件的大中型企业、大商场、超市等12315消费维权“五进”站点单位制作led字幕共36处,宣传新《消法》。
(四)在全县各乡镇主要街道共悬挂内容为“新修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》2014年3月15日起施行”的横幅25条。
3.15期间,各工商所组织各12315消费维权点充分利用新《消法》适逢3.15施行的有利时机,开展形式多样的“3·15国际消费者权益日”宣传活动进乡村、进学校、进社区、进景区,扩大了社会影响力和新《消法》的社会认识度,让新《消法》施行家喻户晓,为提升全县消费者权益保护工作水平营造良好氛围。
(五)结合“岗位学雷锋履职提效能”为主题的青年志愿者学雷锋维权岗活动开展新《消法》的宣传工作,全县8个学雷锋消费维权岗共有30人次参与了宣传工作,向广大经营者宣传《消法》十大亮点解读,提高经营者自觉履行的义务和职责意识。
(六)各工商所还结合“八闽红盾执法行动”开展“红盾护农保春耕”、“食品安全”等消费维权打假工作,销毁过期变质食品8公斤,下架三无食品26包(盒),立案查处违章违法案件5件,罚没入库2.37万。
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为了更好地开展xx年国际消费者权益日纪念活动，**县工商局、**县消费者协会春节后一上班就开始筹备，从活动形式、参加部门、活动内容等各方面一项一项研究、一项一项确定，最终拟定了“3.15”活动方案。方案中明确了今年的“3.15”活动同“红盾护农”行动、食品市场专项整治等活动一同开展，活动从二月开始至“3.15”宣传纪念活动结束。方案拟定后局党组领导亲自向县政府主管县长汇报，并得到了主管县长的肯定和支持。
二月十二日**县工商局全系统同时开展了“红盾护农”和食品市场专项检查行动，对全县农资经营主体和食品经营主体进行全面检查，截止至3.15活动当天共出动执法人员800余人次，执法车辆200台次，检查农资经营主体500余户次，食品经营主体3000余户次。没收不合格食品500件。3月14日**县工商局将没收的超期变质食品以及其他假冒伪劣商品进行了统一销毁，并通过电视台向全县进行了播放，震摄了违法经营者。通过这一段时间的专项整治，规范了农资经营市场和食品市场，为全县农民和消费者创造了一个良好的消费环境。
为了把“3.15”宣传纪念活动开展得有声有色，**县工商局拟定了《xx年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案》，上报主管县长后，得到了主管县长的支持。xx年3月9日主管县长亲自召开了由工商局、商务局、质监局、粮食局、卫生局、药监局、农业局、牧业局、盐务局、烟草专卖局、城建、供热办、广电局、交警队、中国移动**分公司、中国联通**分公司共计十四家行政单位、两家省直企业领导参加的“3.15”纪念活动专题会议，对“3.15”纪念活动当天的有关事项进行了部署，要求各部门、单位必须按要“方案”精心准备、认真落实。
“3.15”当天，十六家活动参与部门和企业在**大街繁华路段设置了宣传台，布置了宣传板，共出动176余人，设置宣传版20块，宣传条幅12条，出动宣传车16辆，发放宣传单5万份。县消协松江河分会、泉阳分会、露水分会、万良分会在各镇设立活动分会场，同步开展宣传活动。为了保证活动现场的秩序和人员安全，县交警队出动警力二十余人在**大街维持交通秩序。**县工商局的展台除了设置了宣传板外，还设有投诉咨询台、真假商品展示台、伪劣商品展示台等，活动自始至终都人流不断。同时还设置了真假名酒展示台，专门请了有经验的酒类专卖店工作人员，在现场为人们讲解真假鉴别方法。在“垃圾食品”展示台前围满了家长和小朋友，**县工商局的工作人员详细为他们讲解了“垃圾食品”的危害和鉴别方法，活动中不断有家长回家后又带头孩子来观看、听讲解。**县实验小学的两位老师还将住宿的十几名学生带到了活动现场，不仅要求学生生认真听，还要求学生们写一篇日记。在假山参展示台前，工商执法人员向围观群众讲解着假山参的造假手法以及鉴别方法，不时有人拿起假山参按照执法人员讲解的鉴别方法认真观察着。
“3.15”当天，**县消费者协会就成功地调解了两起消费纠纷，为消费者挽回经济损失近万元。一起是吉林扶余消费者通过汇款购买了某酒厂60件白酒准备办事用，可是当酒发到家后却发现酒未打封就出现了渗漏，打电话找酒厂的销售经理却联系不上了，无奈拉着酒找到**县消协。消协工作人员对产品进行了认真观察，确认该酒确实存在投诉人所称情况，于是介入进行调解。最终该酒厂为投诉人退回了全部产品，为投诉人挽回经济损失近五千元。投诉人激动地说：消协真是我们消费者的娘家人和主心骨!另一起是一位顾客委托朋友在洗衣店清洗貂绒衣服，可以取回后发现衣服缩水，并且一个袖口开线掉落下来，找到经营者协商无果，于是找到消协。消协工作人员随即找来了经营者，通过耐心的工作，终于使双方都认识到了自己的过错，也对损失赔偿达成了一致，为消费者挽回经济损失二千元。由于最近一个时期因衣服清洗出现多起投诉，**县消费者协会近期将针对这种情况发布消费警示。
20xx年315消费者权益日宣传活动策划方案
为隆重纪念3.15国际消费者权益保护日，广泛宣传中消协主题年活动，进一步推动《消费者权益保护法》，《产品质量法》等有关保护消费者合法权益的`法律，法规普及，推动我市消费者权益保护工作的创新发展，按照郑州市消费者协会统一安排部署，市工商局，市消费者协会定于3.15国际消费者权益日全面组织开展年主题宣传活动，特制定如下实施方案.
一、活动主题
携手共治，畅享消费
二、活动时间
20xx年3月13日-20xx年3月19日。
三、主办单位
大田县工商行政管理局、大田县消费者权益保护委员会。
纪念活动由大田县消费者权益保护委员会总牵头。
四、纪念活动内容
1、成立活动领导小组
组长：程立森
副组长：许跃东
成员：消委会、12315台、行政执法股、监察室、办公室、检查大队、法制股、商广股、人教股、市管股、各工商所及有关人员。
2、组织大型户外集中宣传活动
3、在县电视台、城关东街口、建行、冠超市、文化广场、电力公司大楼的电子大屏幕播放宣传口号、视频等广泛深入开展新《消法》、《工商部门处理消费者投诉办法》的宣传教育活动。
4、现场销毁假冒伪劣产品。
5、组织各工商所、消委分会开展“维护消费环境，共建美好大田――消费维权进乡村、进社区”活动。
五、活动具体时间安排和责任单位
1、3月13日上午8点30分至11点，在城区时代广场设立活动现场，接受消费者咨询、投诉及举报工作台，消委会及315台工作人员现场受理咨询、投诉、举报事宜及开展现场假冒伪劣商品展示、辨别知识讲授活动和新《消法》等各类主题宣传活动。
责任单位：消委会，12315台、检查大队、法制股、执法股、市管股、办公室、人教股。
3、在县电视台开设“消费维权”专栏，对新《消法》解读;在城关东街口、大建行、时代广场、文化广场、冠超市、电力大楼电子屏幕连续播放消费维权小常识等。
责任单位：消委会，12315台、法制股、商广股、办公室、人教股。
责任单位：各工商所、消委分会、办公室。
5.3月13日上午现场销毁假冒伪劣产品。
责任单位：消委会，办公室、监察室、商广股、市管股、执法股、检查大队。
6、现场新闻跟踪报道及协调各项工作。
责任单位：办公室、人教股。
六、认真做好值班备勤
“315”活动期间，县局315台、各工商所要安排专人值班，及时受理消费者投诉、举报、咨询工作，认真抓好“315”晚会现场转办的各类投诉、举报的调处工作，做到快速应诉，第一时间办理，第一时间反馈，并做好突发性事件的应急处置和报告工作。
七、认真抓好落实，总结上报工作
各单位要认真开展此次活动，并将活动情况进行总结(包括文字及照片等)，于3月18日前报县局办公室及消委会。
一、基本内容
在20**年“3.15”系列宣传纪念活动中，市消委会主要组织开展了以下活动：
一是召开座谈会，积极宣传中消协20**年“消费与发展”年主题;二是举办“3.15”晚会，宣传普及《消法》及科学消费知识;三是组织县(市)区消委(协)开展形式多样的宣传咨询活动;四是制作宣传展牌，宣传全市消费维权取得的成绩;五是参与市场监督检查，查处危害消费者生命健康、身体健康、心理健康的假冒伪劣商品和劣质服务;六是印制邮政明信片，广泛征集消费领域潜规则;七是开展万人消费体验，提振全市消费者信心;八是向政府建言献策活动着眼消费环境优化;九是组织家电行业以旧换新诚信宣誓活动;十是表彰省、市“双满意”企业;十一是举办假冒伪劣商品和名优产品展示;十二是在平面媒体上开辟了“3.15”活动专版，披露发生的典型维权案件;十三是现场受理消费者投诉;十四是制作“消费与发展”主题活动现场录相光盘。
整个3.15活动期间，市消委联合了工商、质监、卫生、药监、商务、房管、物价、司法、文化等政府职能部门和107个企业共同进行。全市共设宣传咨询服务活动场所11个，有23名县以上党委、人大、政府和政协领导参加现场活动，市委常委、常务副市长朱中华等13名地市、县级领导现场发表讲话，现场提供咨询服务18000余人次，接待投诉213件，提供家电以旧换新327件，提供商品维修服务800余件，征集消费潜规则56条，组织企事业服务下乡15次，参入市场监督检查38次，制作宣传展牌52块，悬挂宣传横幅110条，升标语彩球36个，发放各种宣传材料10万余份(册);召开各类座谈会11次，出动宣传车辆110台次，举办专题文艺演出16场，通过新闻媒体、批评损害消费者案件25件，在召开媒体、网络发表宣传稿件100余篇，制作电视，广播专题节目17期，播出时间18小时，实效显著，影响广泛，得到社会各界一致好评。
二、主要特点
今年的3.15系列宣传纪念活动，与往年相比，部署周密，组织形式和方法都有创新和突破，主要有以下三个方面特点：
(一)政府领导高度重视，工商、消委狠抓落实，相关部门统一行动。
今年的“3.15”宣传纪念活动动手早，行动快。市工商局、消委会在春节后上班第二天就制定出《黄石市20**年3.15国际消费者权益日宣传纪念活动实施方案》，王贤军局长多次过问筹备工作，要求注重细节、谋划特色，创出新意，营造效果。并成立了市消委名誉会长、市委常委、常务副市长朱中华为组长，市消委会顾问、市人大副主任邱善希，市消委会顾问、市政协副主席程德新，市工商局党组书记、局长王贤军为副组长，各相关部门领导为成员的活动领导小组，为活动的`有效开展提供了强有力的组织保证。
同时，市消委还专门召开了县(市)区消委(协)秘书长专题会议，对活动做出具体安排。各县(市)区按照总体部署立即行动，分别成立由当地政府领导挂帅、相关部门负责人参加的活动领导小组，并结合实际，制定方案，强化责任，齐抓落实，确保了“3.15”活动顺利开展。市消委和大冶市消协、阳新县消委按照“3.15”系列活动具体要求，分别成立了“3.15”活动协调组，市场检查组、宣传咨询服务组、消保维权组、宣传报道组和后勤保障组，做到分工具体，责任明确，形成了主要领导亲自抓，部门领导具体抓，人人有责分工抓的工作格局。3月3日，市消委邀请本地媒体记者在市消委会办公室召开“3.15”活动新闻通报会。市消委会秘书长冯勇会上发布了“消费与发展”年主题宣传提纲以及全市2008年消费者投诉热点和典型案例。
3月5日，大冶市、阳新县和黄石市各城区均公布实施方案，发布消费热点，进行全面动员部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召开“3.15”国际消费者权益日宣传纪念大会，各地党委、人大、政府、政协及相关部门领导和社会各界代表与广大消费者共同参与。市委常委、常务副市长朱中华出席了市文化宫广场中心会场的宣传纪念大会，发表了重要讲话，同时和与会的有关部门领导亲临活动现场观摩指导，慰问工作人员、企事业代表和消费者，体现了党和政府对消费维权工作和民生的重视与关心。
黄石电视台对宣传纪念大会进行了全程现场直播。据统计，活动期间，全市召开座谈会，记者采访会42场次;各级党政领导参加各种形式的宣传纪念活动达81人次，并接受媒体采访做专题讲话，充分肯定工商部门、消委(协)会和各有关职能部门在保护消费者合法权益工作方面取得的成绩，要求进一步加大力度，以解决人民群众最关心，最直接、最现实的利益问题为已任，切实营造健康的消费环境促进经济发展，为维护好消费者的合法权益做出新的贡献。
(二)部门密切配合，形式内容多样，活动开展有声有色，富有成效。
在各级党委、政府关心支持下，各级消委(协)结合当地实际，精心组织，周密安排，相关部门积极配合，使“3.15”系列活动内容丰富，形式创新，气氛热烈、成效显著。市消委系统统一地举办了黄石市首届家电以旧换新拉动消费活动。
各活动现场，家电商品琳琅满目，产品消费知识丰富，参与群众数以千计，受到社会各界好评。市工商系统组织市场检查活动，查获假冒伪劣商品共计6类，价值达11.7万元，群众对此拍手叫好，有力震慑了违法投机分子。各职能部门的法律法规宣传咨询，识真辨假商品展台、现场受理投诉、文艺演出、名优产品和板报栏展示等形式多样的活动，处处体现着文化内涵，将宣传内容人性化、艺术性、形象化、格言化、生动感人，喜闻乐见。
在“3.15”国际消费者权益日宣传纪念服务活动中，各级消委(协)按照“六个统一”(即：统一活动专题、统一宣传口号、统一组织安排、统一活动时间、统一纪念活动，统一咨询服务)的要求，召开了座谈会、纪念大会，开展了宣传咨询服务、假冒伪劣商品和名优产品展示，进行了“双满意”评比表彰、征集消费领域潜规则，举办了文艺晚会和组织下乡服务“三农”等系列活动。
市消委会联合市邮政局精心设计、印制消费潜规则征集明信片2000张，组织湖北师院、黄石理工学院100余名大学生志愿者现场散发，征集到市消费领域潜规则56条。大冶市消协联合自愿企业向全市街道办事处、社区、学校捐赠《中国消费者》杂志及《消法》手册1200册，出动宣传车辆28台次巡回宣传，开展消费知识咨询服务。阳新县消委针对农村食品安全及农资市场监督存在薄弱环节和农村消费者维权意识不强的现状，组织相关部门到农村乡镇开展“送文化、送卫生、维权益、促消费、奔小康”活动，推动消费维权事业发展。
黄石市黄石港区消协和西塞山区消委在社区开展了“消费维权及食品安全”咨询服务活动，组织工商干部与社区居民面对面交流，并为社区居民举办了内容丰富，讲解生动的消费维权及食品安全知识讲座。全市隆重表彰了至2008年我市获得省级消费者满意单位和商品的45家企业和88家市级“双满意”单位，现场给予隆重命名授牌。在咨询服务活动中，各地城镇、乡村装扮的五光十色，处处洋溢节日的气氛。据统计，在3.15活动期间，全市各级工商局、消委(协)共在城市、农村设立宣传咨询服务点17个，开展活动20余场次，行业专家提供咨询达18000人次，消费维权自愿者参加达500余人次，围绕食品安全进行市场监督检查38次，发放宣传材料10万余份(册)，召开年主题座谈会11场次，举办消费知识讲座25场次。
(三)精心组织策划，媒体积极配合，大力营造拉动消费，促进发展的宣传氛围。
为切实做好20**年“3.15”国际消费者权益日宣传纪念咨询服务活动，使党的消费政策家喻户晓，深入人心，各级工商局、消委(协)在新闻媒体的支持和配合下，紧紧围绕“消费与发展”年主题，开展了全方位、多视角、大容量的宣传报道工作。市工商局、消委会与黄石电视台联合举办了现场直播活动，于当日在黄石卫视多个频道播出。直播做到了文艺与专题结合，场内与场外结合，领导专访与群众访谈结合，气氛热烈，群众反映强烈，收到很好效果。
县(市)区工商局、消委(协)在报纸、当地电视台、广播纷纷开辟专版专栏、行风热线、消费话题、领导专访、专家讲座与群众互动，宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展，让全社会都来关注，关心消费维权事业，自觉履行各自应尽的责任。市工商局、消委会领导在黄石电视台、黄石人民广播电台、“新闻直通车”和“百姓热线”等栏目接受专访与群众互动，相关政府部门在黄石日报、东楚晚报、黄石广播电视报等多家媒体开辟了专版专栏。据不完全统计，活动期间，全市共举办专题文艺表演16场次，制作电视、广播专题节目17期、播出时间达18小时，在报刊开设专栏28个，刊发消费维权信息22次，图片27幅。
我们虽然在20**年“3.15”国际消费者权益日宣传纪念咨询服务活动中取得了一定的成效，受到市工商局领导的充分肯定及社会各界和广大人民群众的好评。但是，面对新形势下对消费维权工作提出的新任务、新要求，我们决心在市工商局和省消委的正确领导和有力指导下，在相关部门的大力支持和广大消费者的积极参与下，以“3.15”活动为契机，紧紧围绕“消费与发展”年主题，切实履行法定职能，不断加大消费教育和引导力度，创新维权方式，促进工作方法，充分发挥社团组织作为党和政府联系广大消费者的桥梁纽带作用，为创建我市健康、安全、放心的消费环境，促进经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。
今年以来，为深入推进创先争优活动的开展，__县工商局按照“提高履职尽责能力，提升服务发展水平，增强干部队伍素质，树立良好工商形象”的要求，紧紧围绕中心工作，以“学先进、树正气、创一流”为主线，以“树立一流的思想、实现一流的监管、搞好一流的服务、带好一流的队伍”为目标，把上级的有关要求与本单位的具体实际紧密结合，立足工作特点推进创先争优活动，取得了良好成效。
一、注重在学习上创先争优，把素质提高起来
结合省市局开展的“学习型工商建设年”活动，县局组织党员认真学习上级文件和领导讲话精神，通过组织进行党课教育，集中观看《学习党章遵守党章贯彻党章维护党章》电教专题片等，增强了全体党员干部的党性观念，提高了党员干部的政治觉悟，使党组织和全体党员深刻认识到创先争优活动的重要意义，进一步统一思想，把活动扎实有效的开展情况。同时县局制订《系统干部教育培训计划》，坚持“一月一法一考试”、“一周一案一分析”，提高干部执法办案能力;创新学习方式、方法，实现由“说教型”向“互动型”转变。高度重视每周五的例会学习，改变内容单一、领导主讲的形式，实行“确定一个课题、普通干部主讲、学员参与讨论、力求讲透讲清”的模式，带来了一股学习新风。把全员岗位能力建设纳入培训工作目标，采取下派锻炼，上挂培训，外出学习和轮岗交流的方式，提高全系统人员素质;先后组织干部职工聆听“廉政教育”报告、预防职务犯罪讲座，举办了演讲比赛和，4月1日，县局组织开展了“好书大家捐，好书大家读，好书大家评”的“学习型工商建设年”捐书活动，整个捐书活动全县工商系统干部共捐书近600册，县局统一将所捐现的图书分发到工商所，充实小图书室，为深入开展“学习型工商建设年”活动增添新的动力和源泉。组织了信息化专业培训和考试，大力培养“办案能手”、“注册能手”、“服务能手”和“宣传能手”，形成全方位、多功能干部培训机制，干部的政治素质和业务技能明显提高。1个工商所被评为市级三级联创先进单位、3个工商所评为县级先进单位。
二、注重在经济发展上创先争优，把服务优质起来
一是开展为期一个月的“走千企、进万户”调研帮扶活动。采取实地察看、交流座谈、问卷调查、填写有关表格等方式进行，掌握全县重点企业、重点市场、重点项目和产业集群等各类市场主体发展变化、面临形势、遇到问题及下一步打算，制定服务举措，提高服务效能，促进经济转方式、调结构平稳较快发展。二是加强窗口建设。结合开展的优化环境建设和效能服务提升年活动，重点抓好一口清、一审准、限时办结、当场登记等制度的落实，窗口岗位工作人员对前来办理业务的人员热情服务，属于本部门职责范围的事务，及时受理答复一办到底;不属于职责范围的事务，主动介绍引荐到相关部门办理。开展了“人人是窗口、处处见形象”的活动，推行“四个一”，即“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热水暖心和一个满意的答复”活动。提出了“能办的不拖、难办的不靠，该办就办、办就办好”的行政座右铭。全面启用综合业务系统，实行网上审批、网上登记，提高办事效率。将县局注册大厅整体搬入县政务大厅，实行“一站式”管理、“___”服务，工商登记窗口连续4年被评为“红旗窗口”，5人被评为“文明服务标兵”。三是完善四项机制推动实施商标带动战略。完善了商标服务、培育、品牌宣传推广、注册商标专用权行政保护工作机制，通过发放宣传材料、举办培训班等形式，引导企业增强商标注册、品牌争创、保护意识。目前已经筛选了4家企业，正在整理材料，准备争创中国驰名商标和省着名商标。
三、注重在执法监管上创先争优，把职能发挥起来
一是精细网格化监管工作。按照“属地监管、网中有格、格中有责、谁监管、谁负责”的原则，将190名监管人员确定到相应的监管网格，签订了责任书。根据市局要求，按时完成了信息录入工作，各工商所落实责任定期巡查，及时录入监管信息。今年以来，我局共下达网格监管巡查记录4900份，网格监管人员查处取缔无照经营案件58件。
二是进一步加强流通领域食品安全监管。我们认真落实食品安全“四制”和“三条线”规定，对辖区的食品经营户进行全面的规范管理，各工商所根据市局的规定，落实网格化责任制，边上门巡查，督促落实监管制度，边采集信息，完善食品安全数据库追溯应用系统录入工作。
三是全力服务创建省级文明城市。根据县委、县政府创建省级文明城市的要求，县局举全系统之力，全员投入，全力以赴，在开展诚信经营宣传教育、加强系统内窗口建设、规范的同时，认真履行职能，严格落实了工商所日常巡查和属地监管责任制，提高巡查效能，开展“查无照、促办照、促亮照”活动，加强流通环节食品安全监管，取缔黑网吧，确保全县集贸市场、商场超市证照齐全，无经营过期变质食品，无“三无”食品。
四是进一步规范执法行为。4月份县局在市局法制科和信息中心指导下建立了“调查室”。在调查室内安装了可同步录音录像、同步播放、同步备份的一系列配套设施，对行政处罚案件当事人及相关证人等的调查询问进行全程同步监督。该局还将在县局监察室和局长、分管局领导等有关科室和人员的办公电脑上安装远程音频视频监控系统，因工作需要，监察室、局领导打开安装的远程音频视频监控系统就能够同步观看每个调查室开展调查的实际状况，在调查室内对执法人员的整个调查询问过程都实行实时监控，执法人员的言行举止一举一动都会被记录下来，对规范办案人员执法行为起到了很好的监督作用。先在县局机关和__工商所建立了两处调查室进行试点使用，随后将在全县系统全面推广。
四、注重在队伍建设上创优争先，把氛围营造起来
一是开展了纪律作风集中教育整顿活动。我局当日根据市局的要求和部署，本着“深入找问题，重点找原因”原则，研究制定了《__县工商行政管理局思想作风纪律整顿实施方案》和纪律作风整顿活动配档表。3月18日，县局召开了工商所副股级以上干部、机关全体工作人员参加的动员大会。会上学习了市局关于开展思想作风纪律整顿活动实施方案，传达了县局开展思想作风纪律整顿实施方案;县局邓局长作了重要讲话。查找自身存在的各类问题：从思想上查，看是否工作有创新、是否爱岗敬业;从工作上查，看是否执行力强、奋发有为、善于服务、争创一流;从纪律上查，看是否严格遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律、办案纪律、执行“禁令”等;从作风上查。看是否工作认真、依法行政、文明管理，服务热情;从廉洁勤政方面查。看是否秉公执法、是否存在“吃、拿、卡、要”现象，是否有不廉洁行为，针对查找的问题和不足，有的放矢制定整改措施，进一步落实和遵守各项规章制度。
二是开展了廉政文化建设工作。为打造廉洁勤政好机关崭新形象，营造良好的工作学习环境，展现昂扬向上的精神风貌，4月份县局结合工商所规范化升级改造，投资3万余元对县局办公楼内外墙体进行了粉刷和装饰，在每层楼的走廊内重新制作安装了以格言警句、名人书画等为主要内容的学习和廉政图板50块，使走廊成为一道亮丽的文化风景线。我局投资10万元，组建了我县第一家廉政图书室，该图书室收录了党建、廉政、纪检、监察、政治、文史、法律及工商行政管理等方面的系列丛书7000余册，党纪党规、纪检监察资料和文件60多套，廉政建设电教片、警示片60余部，可供20人同时阅览。我局还通过创建网上廉政专栏、征集廉政格言警句，建立工商廉政文化示范点，开展廉政文化“五进”、“五上”活动，向全系统干部家属发放“共建廉洁家庭倡议书”、“家庭助廉倡议书”、廉政短信等文化载体，把道德修养、法制观念、队伍建设、行业特点融入工商廉政文化之中。去年4月1日，市局给予__县局记集体三等功，以表彰我局连续5年在县政府组织的行风评议活动中夺得第一名。在全县行风评议工作中，我局列执法执纪类第一名。我局被县纪委评为廉政勤政好机关，被评为全省工商系统廉政文化建设先进单位。
工商局创先争优活动心得体会
今年以来，为深入推进创先争优活动的开展，__县工商局按照“提高履职尽责能力，提升服务发展水平，增强干部队伍素质，树立良好工商形象”的要求，紧紧围绕中心工作，以“学先进、树正气、创一流”为主线，以“树立一流的思想、实现一流的监管、搞好一流的服务、带好一流的队伍”为目标，把上级的有关要求与本单位的具体实际紧密结合，立足工作特点推进创先争优活动，取得了良好成效。
一、注重在学习上创先争优，把素质提高起来
结合省市局开展的“学习型工商建设年”活动，县局组织党员认真学习上级文件和领导讲话精神，通过组织进行党课教育，集中观看《学习党章遵守党章贯彻党章维护党章》电教专题片等，增强了全体党员干部的党性观念，提高了党员干部的政治觉悟，使党组织和全体党员深刻认识到创先争优活动的重要意义，进一步统一思想，把活动扎实有效的开展情况。同时县局制订《系统干部教育培训计划》，坚持“一月一法一考试”、“一周一案一分析”，提高干部执法办案能力;创新学习方式、方法，实现由“说教型”向“互动型”转变。高度重视每周五的例会学习，改变内容单一、领导主讲的形式，实行“确定一个课题、普通干部主讲、学员参与讨论、力求讲透讲清”的模式，带来了一股学习新风。把全员岗位能力建设纳入培训工作目标，采取下派锻炼，上挂培训，外出学习和轮岗交流的方式，提高全系统人员素质;先后组织干部职工聆听“廉政教育”报告、预防职务犯罪讲座，举办了演讲比赛和，4月1日，县局组织开展了“好书大家捐，好书大家读，好书大家评”的“学习型工商建设年”捐书活动，整个捐书活动全县工商系统干部共捐书近600册，县局统一将所捐现的图书分发到工商所，充实小图书室，为深入开展“学习型工商建设年”活动增添新的动力和源泉。组织了信息化专业培训和考试，大力培养“办案能手”、“注册能手”、“服务能手”和“宣传能手”，形成全方位、多功能干部培训机制，干部的政治素质和业务技能明显提高。1个工商所被评为市级三级联创先进单位、3个工商所评为县级先进单位。
二、注重在经济发展上创先争优，把服务优质起来
一是开展为期一个月的“走千企、进万户”调研帮扶活动。采取实地察看、交流座谈、问卷调查、填写有关表格等方式进行，掌握全县重点企业、重点市场、重点项目和产业集群等各类市场主体发展变化、面临形势、遇到问题及下一步打算，制定服务举措，提高服务效能，促进经济转方式、调结构平稳较快发展。二是加强窗口建设。结合开展的优化环境建设和效能服务提升年活动，重点抓好一口清、一审准、限时办结、当场登记等制度的落实，窗口岗位工作人员对前来办理业务的人员热情服务，属于本部门职责范围的事务，及时受理答复一办到底;不属于职责范围的事务，主动介绍引荐到相关部门办理。开展了“人人是窗口、处处见形象”的活动，推行“四个一”，即“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热水暖心和一个满意的答复”活动。提出了“能办的不拖、难办的不靠，该办就办、办就办好”的行政座右铭。全面启用综合业务系统，实行网上审批、网上登记，提高办事效率。将县局注册大厅整体搬入县政务大厅，实行“一站式”管理、“一条龙”服务，工商登记窗口连续4年被评为“红旗窗口”，5人被评为“文明服务标兵”。三是完善四项机制推动实施商标带动战略。完善了商标服务、培育、品牌宣传推广、注册商标专用权行政保护工作机制，通过发放宣传材料、举办培训班等形式，引导企业增强商标注册、品牌争创、保护意识。目前已经筛选了4家企业，正在整理材料，准备争创中国驰名商标和省著名商标。
三、注重在执法监管上创先争优，把职能发挥起来
一是精细网格化监管工作。按照“属地监管、网中有格、格中有责、谁监管、谁负责”的原则，将190名监管人员确定到相应的监管网格，签订了责任书。根据市局要求，按时完成了信息录入工作，各工商所落实责任定期巡查，及时录入监管信息。今年以来，我局共下达网格监管巡查记录4900份，网格监管人员查处取缔无照经营案件58件。
二是进一步加强流通领域食品安全监管。我们认真落实食品安全“四制”和“三条线”规定，对辖区的食品经营户进行全面的规范管理，各工商所根据市局的规定，落实网格化责任制，边上门巡查，督促落实监管制度，边采集信息，完善食品安全数据库追溯应用系统录入工作。
三是全力服务创建省级文明城市。根据县委、县政府创建省级文明城市的要求，县局举全系统之力，全员投入，全力以赴，在开展诚信经营宣传教育、加强系统内窗口建设、规范的同时，认真履行职能，严格落实了工商所日常巡查和属地监管责任制，提高巡查效能，开展“查无照、促办照、促亮照”活动，加强流通环节食品安全监管，取缔黑网吧，确保全县集贸市场、商场超市证照齐全，无经营过期变质食品，无“三无”食品。
四是进一步规范执法行为。4月份县局在市局法制科和信息中心指导下建立了“调查室”。在调查室内安装了可同步录音录像、同步播放、同步备份的一系列配套设施，对行政处罚案件当事人及相关证人等的调查询问进行全程同步监督。该局还将在县局监察室和局长、分管局领导等有关科室和人员的办公电脑上安装远程音频视频监控系统，因工作需要，监察室、局领导打开安装的远程音频视频监控系统就能够同步观看每个调查室开展调查的实际状况，在调查室内对执法人员的整个调查询问过程都实行实时监控，执法人员的言行举止一举一动都会被记录下来，对规范办案人员执法行为起到了很好的监督作用。先在县局机关和__工商所建立了两处调查室进行试点使用，随后将在全县系统全面推广。
关于工商局创先争优活动心得体会
开展创先争优活动，是党的建设一项重要的经常性工作。要与工商行政管理各项工作紧密结合，正确处理好普遍性与特殊性的关系;处理好整体与局部的关系，处理好当前与长远的关系，在抓好规定动作的同时，不断创新自选动...
自分局在全区工商系统开展以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容的“创先争优”活动以来，本人高度重视，认真学习和领会上级文件精神，按照分局的统一部署，在抓好本局动员部署、组织学习的同时，对照“五个好”、“五带头”的目标要求，通过自身学习和思考，对这次创先争优活动有了深刻理解和体会。
创先争优活动既是学习实践科学发展观活动的延展和深入，又是推动党组织和党员立足本职、发挥先锋模范作用的经常性工作，影响深远，意义重大。我们要以“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”责任感，做到思想更重视，行动更坚决，方法更科学、工作更扎实，确保创先争优活动高标准、高质量、高效率地开展。
(一)准确把握总体目标。这次深入开展创先争优活动，要以党的十七大和十七届三中、四中全会精神为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，坚持从凉州工商实际出发，改革创新，务求实效。深入开展创先争优活动，关键要把握好“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设”的总体要求。一要推动科学发展。要巩固和扩大深入学习实践科学发展观活动成果，进一步解决影响和制约工商行政管理工作科学发展的突出问题。党员干部要以模范行动影响和带领干部职工努力完成今年各项工作任务，自觉做到以创先争优的实际行动促进科学发展，以加快科学发展步伐检验创先争优的成效。二要促进社会和谐。要深入开展党性教育活动，积极践行社会主义核心价值体系，推动形成良好社会风气;发挥基层党组织维护稳定第一道防线作用，及时了解广大党员和监管服务对象的思想动态，主动排查矛盾纠纷，做好化解工作;在重大突发事件面前和关键时刻，立场坚定，旗帜鲜明，自觉维护大局。三要服务人民群众。要健全完善便民服务体系，组织党员开展志愿服务、结对帮扶、走访慰问等活动，为基层党员和监管服务对象及群众提供法律、政策、信息等方面服务，帮助基层党员和群众解决群众生产生活中遇到的实际困难，让群众得到更多实惠，进一步密切党群干群关系。四要加强分局各级党支部建设。要加强党总之和15个党支部班子、活动、制度和保障的规范化建设，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。这些要求，延续了学习实践科学发展观活动的精神，同时又赋予了新的内涵，反映了基层组织和党员队伍建设的时代要求，我们一定要认真把握，努力实践，使创先争优活动真正成为目标定位清楚、任务明确具体的规范性工作。
(二)深刻领会总体要求。要从深层次认识先进党组织的基本要求和内涵，努力做到“五个好”，即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好;争做优秀共产党员要努力做到“五带头”，即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。践行“五个好”、“五带头”必须立足工商行政管理工作职能，突出“服务经济发展，当好市场卫士”主题，以“建强班子、带好队伍、创优机制、促进发展”为主线，兼顾监管执法和服务发展的实际，落实分局提出的“为群众办好事、让群众好办事”工作准则。
(三)积极创新活动方式。开展创先争优活动，分局15个党支部要结合正在开展的“作风建设年”、“素质效能提升年”活动，围绕分局活动方案，提出符合本支部实际的工作意见、党员提出参加活动的具体打算。要采取适当方式向群众公布，作出承诺，接受群众监督;要对照承诺事项，认真研究把兑现承诺和服务发展、服务基层、服务群众有机联系的具体办法措施，把承诺的事项真正办好，落到实处;要采取测评的方式推动创先争优活动取得实效;要及时发现、总结好的经验，积极推荐优秀党员，树立一批典型，以点带面铺开工作。
(四)建立健全争创机制。一是要通过开展党性分析的办法，使党员人人想优秀、争优秀、当优秀，使党支部谋先进、学先进、创先进，建立创先争优的动力机制。二是运用民主测评、满意度调查、行风评议、推优排队等考核评价方式，建立科学合理的评价机制。三是表彰优秀共产党员，建立有效的激励机制。要注重先进典型的宣传推介，充分发挥典型的示范引导作用，使大家感到可信、可亲、可近、可比，学有榜样，干有方向，形成“比学赶超”的良好氛围。
三、要突出重点，抓住关键，推进创先争优活动取得实效
开展创先争优活动，是党的建设一项重要的经常性工作。要与工商行政管理各项工作紧密结合，正确处理好普遍性与特殊性的关系;处理好整体与局部的关系，处理好当前与长远的关系，在抓好规定动作的同时，不断创新自选动作，真正把创先争优活动抓实抓好、抓出成效。
工商局创先争优活动心得体会
我处开展创先争优活动以来，严格按照按照集团公司创先争优“推动科学发展、促进矿区和谐、服务职工群众、加强基层组织”的总体要求，根据靖煤创组办《关于印发20__年靖煤集团公司创先争优活动工作要点的通知》(靖煤创组办发[20__]3号)、《关于认真做好创先争优长效机制建设和活动总结工作的通知》(靖煤创组办发[20__]6号)文件精神，紧密结合内保工作实际，广泛宣传、深入发动、狠抓落实、履职尽责创先进、爱岗敬业争优秀，扎实推进了创先争优活动的深入开展。现将活动开展情况总结如下：
按照集团公司创组办的统一部署，处党总支带领广大党员干部坚持从实际出发，结合内保工作实际，全面开展创先争优活动。以“在本职岗位上比业绩，在职工群众中树形象”为载体，以内保各项工作“上台阶”为总基调，坚持把创先争优活动与推进内保中心工作相结合、与化解矛盾和维护矿区稳定相结合、与开展思想政治教育和形势任务宣传相结合，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，充分发挥“保障企业改革发展稳定和保障职工群众安居乐业”两个主力军作用，有效推动了治安保卫各项工作全面发展。
一、立足本职、扎实推进，创先争优活动成效明显
牢牢把握科学发展主题和加快发展方式转变主线，围绕集团公司“136”产业发展和“十二五”“2221”奋斗目标，突出内保工作重点和中心任务，大力开展“三创一争一带”、“一诺三评三公开”和“四比一当”活动。教育全处党员职工深化“在岗位上比贡献，在群众中树形象”为实践主题，在日常工作中创先争优、在争创实践中提高工作效率。
(一)认真开展“一诺三评三公开”。集中开展党支部和党员公开承诺活动，使公开承诺成为党员干部的自觉行动，促进服务群众作风养成。全处51名在岗党员根据“设岗定责”情况，做出公开承诺。把握科学“定”诺、公开“亮”诺、全面“践”诺三个环节，处党总支成员和各支部书记综合运用领导点评、群众评议、组织评选三种方式，坚持一诺一评、一季一促，进一步加强创先争优活动的针对性和有效性，切实做到了点线面公开相结合。各支部组织的民主评议党员和支部、推荐入党积极分子、评选优秀党员等活动都能在党员大会上公开进行，全方位推进治安保卫各项工作的有效落实。在公开承诺活动中，处党支部所属各支部书记认真履行职责，充分发挥表率带头作用，全体党员也立足岗位实际，不断丰富公开承诺内容。
(二)在服务中心工作上创先争优。着眼集团发展形势，结合内保职责任务。进一步树立科学发展理念，学习贯彻党的十七届六中全会精神。教育广大党员职工深刻认识推进文化改革发展的重要性和紧迫性，推进具有靖煤内保特色的企业文化体系建设。深入学习贯彻省第十二次党代会精神，集团公司第一次党代会、工作会及集团公司认清新形势决战下半年动员大会精神，有效推进我处学习型党组织、学习型领导班子、学习型职工队伍建设步伐。教育保卫处广大党员干部深刻认识跨越发展形势任务、战略目标，切实把思想和认识统一到集团公司的安排部署上，把智慧和行动聚焦到促进集团公司跨越发展上，为开创集团公司安全发展、科学发展、跨越发展、和谐发展的新局面争作贡献。
(三)_难题，职工群众得实惠上成效明显。提升保卫处信息化、快速化建设步伐，积极争取在集团公司党政领导的大力支持下，新购臵公务用车一台(车号甘d-d5216，汉兰达)，缓解了我处交通工具紧张的局面;新购臵了性能好、功率强的执勤对讲机8台;对消防大队消防设施进行了补充，新增添手抬式消防泵1台和水袋等设备，从装备上对消防工作进行了加强;及时发放了保卫人员执勤服装，从仪表仪容、精神面貌、整齐程度上改变了保卫队伍形象。对提升保卫队形整体形象，加快快速化反应能力、改进作风效能建设上起到了推动作用。
(四)高度重视安全手拉手工作。认真贯彻落实集团公司(靖煤[20__]1号)安全生产工作会议精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”安全生产方针，牢固树立“生命无价，安全至上”的安全生产理念。根据靖煤党[20__]20号文件安排，为切实开展“情系安全手拉手”一帮一结对安全互助活动。全面提升保卫处干部职工与结对对象的安全意识，成立了“情系安全手拉手”一帮一结对安全互助活动领导小组、制定实施方案、考核细则，今年下发《关于印发;20__年保卫处“情系安全手拉手”活动工作安排;的通知》(靖煤[20__]13号)进一步对安全手拉手工作作出计划安排，要求与红会四矿综掘队28名职工结职工生活上互相关心，工作上互相支持，经常沟通信息、交流感情，时时提醒安全，事事注意安全，共同为确保集团公司安全生产做尽职服务。今年来，电话沟通165次，手机短信373条，走访谈心10人次，集体座谈1次，特别是5月25日，保卫处党政领导带领相关人员13人带着牛奶、饮料等慰问品对红会四矿综掘队走访慰问。并参加了综掘队的安全学习会议。处领导常青、尚思学分别代表处党政简单叙述了保卫处“手拉手”活动开展情况，分析了集团公司当前形势，希望综掘队紧抓安全生产，再创佳绩。
(五)“员工”创建成效明显。为激发创先争优热情，规范职工岗位行为，按照靖煤党[20__]20号文件精神，为切实做好保卫处“员工”创建工作，处党政领导深入生产、经营单位调研论证，结合治安保卫工作实际，于20__年10月28在处第三党支部(护卫大队)开展“员工”创建试点活动，经过半年的试点运行，有力激发了护卫队员的工作劲头，活动成效显著，处党政与今年4月27日召开了总结表彰座谈会，会上护卫队员讲心得，谈体会，交流活动中的得与失，并对成绩突出的2名同志给予表彰奖励(靖煤保卫党[20__]14号)。保卫处作为地面单位试行“员工”创建活动，增强了岗位自信、职责自觉、工作自强，为激发保卫人员的工作斗志和推行精细化管理具有里程牌的意义。截至日前，护卫大队接待外来人员3500多人次，开具会客单900多张;清理大院内摩托车、自行车90余辆，指挥疏导机动车辆有序停放6300余辆;劝导制止缠访、上访人员21次34人次，其中3人以上群体上访6次27人次;夜间巡查大楼、大院750人次，查出安全隐患210条，为维护集团公司大楼及办公区域的安全稳定发挥了重要作用。
(六)帮扶解困，改善民生。把关心职工生活，维护职工合法权益做为重点工作来抓，积极开展“帮贫扶困”、“金秋助学”、“送温暖”活动。一是将金秋助学活动常态化。去年慰问高考职工子女的基础上，今年高考前夕，处党政工对参加高考的职工子女进行了考前慰问，送去了慰问品，并鼓励考生冷静面对、沉着应考，并积极筹划对录取学子的资助工作，使此项活动制度化、常态化。二是开展“送温暖献爱心”捐款活动。“雹洪无情，人间有爱”，5月29日，处党总支倡议并发起“情系岷县灾区”捐款活动，全处党员职工积极响应、自愿参与，捐助善款5460元，为灾区群众恢复生产、重建家园尽了一份力，表达了我处党员职工心系灾区人民的深情厚谊。三是及时开展帮扶慰问。春节前夕，处党政工对老干部、困难职工进行了慰问拜年，送去了集团公司和处党政工组织的心意，为全处职工发出迎春慰问信并送上春联。及时探望伤病员职工及家属，使职工家属感受到党组织的关怀和温暖，切实体验到组织的可依靠力量，使职工在感恩中工作生活。落实集团公司福利政策，端午前夕，为职工发放福利40200元，确保职工家属过上富裕祥和的节日。
(七)切实做好“联村联户、为民富民”工作。根据省委和集团公司党委的统一部署，处党政高度重视、积极组织全处正科级以上干部开展了“联村联户、为民富民”活动，我处作为集团公司第六工作组的成员单位，紧跟第六工作组工作步伐，安排联户干部深入联系户家中、田间地头，与联系户进行座谈，深入解我处联系的15户农户的现状，根据实际情况制定帮扶措施，着实解决联村联户、为民富民工作中存在的棘手问题。并为每个联系户送去了牛奶和化肥，解决了联系户在春耕时的一些实际困难，帮助联系户树立用勤劳和智慧致富的自强自立意识。目前，我处“联村联户、为民富民”工作按计划扎实有序推进。
(八)加强创先争优宣传报道工作。充分运用oa办公平台，开辟创先争优活动的工作动态、心得交流、荣誉榜等板块。大力宣传创先争优活动的重大意义、原则要求，宣传开展创先争优活动的新思路、新做法、新成效，宣传党员干部的学习体会、创先做法、争优事迹。今年以来向集团公司《靖煤宣传》、靖煤集团报、电视台选送宣传综治、防邪反邪、禁毒、治安防范、危化品监管、消防安全等方面的创先争优稿件、视频资料40余篇，大力营造舆论氛围，使创先争优的好做法、好经验、工作亮点及时得到宣传，以此促进我处治安保卫各项工作再上台阶。
二、坚持标准、实事求是，扎实开展民主评议党员工作
(一)积极组织动员，切实提高认识。为做好今年的民主评议党员工作，我们根据集团公司通知要求，结合内保工作和队伍建设实际，结合创先争优和作风效能建设活动，切实搞好组织发动，确保参评率和评议质量。在6月11日处周例会上对民主民主评议党员工作作出安排部署，要求各支部严格按照集团公司党委47号文件要求做好党员民主评议工作，保卫处5个党支部按照民主评议党员标准和要求迅速开展工作。通过组织党员认真学习文件精神，我处党员普遍受到一次新形势下加强党性教育，从而步达到了“四个明确”：即明确这次民主评议党员的指导思想;明确民主评议党员的目的意义;明确民主评议党员的“六项内容”;明确民主评议的基本做法和评议要求。党员认识到，这次民主评议党员，是新形势下加强党的自身建设的一项长效制度，是对党员进行经常性教育、管理和监督，提高党员素质和基层党组织战斗力的重要措施和有效办法，是着力提高党员队伍素质，促进基层组织建设，强化创先争优，推进作风效能建设的有效举措。
(二)扎实开展评议，坚持突出重点。保卫处党总支所属各党支部在评议中，围绕内保重点工作，结合创先争优、学习型党组织建设、作风效能建设和上半年考核工作，积极引导支部党员干部结合实际，把民主评议党员工作与集团公司当前形势任务教育结合起来，严格对照《党章》查找不足和问题;把民主评议党员工作与创先争优“一诺三评三公开”活动结合起来，与作风效能建设推进内保工作任务的全面落实结合起来，与“七一”表彰评比结合起来，作为落实基层组织建设年任务的主要内容抓紧抓好，确保实效。对照党员标准和“一诺三评三公开”要求，在评议中，具体开展好“五查”：一查对创先争优活动开展公开承诺活动是否落实;二查岗位履职情况是否更加尽责;三查作风效能建设、党风廉政责任制建设是否更加扎实;四查创建学习型党组织建设是否有创新表现;五查党员先锋模范作用是否充分发挥。通过“五查”，把党性分析作为民主评议的主要内容，把作风效能作为党性分析重点内容，认真开展批评和自我批评，进一步肯定成绩，找出差距，明确今后努力方向。深入查找在党性党风党纪方面的突出问题，深刻分析原因，进一步提高思想认识，增强党员意识，明确努力方向。联系自身思想、工作、作风，开展批评和自我批评，并深入分析原因特别是主观原因，党员干部主要从改进工作作风，增强服务意识、法制意识、规矩意识、责任意识，努力提高政治素质和业务水平等方面，在思想、工作、学习、勤政廉政上，谈认识，谈成绩，找差距，实事求是地开展批评与自我批评，并虚心听取党外群众意见，使参评党员思想上有所触动，进一步明确了改进措施，明确了努力方向。通过评议，党员普遍感到这次民主评议主党员针对性强，成效好，参评党员思想上有所教育，行动上有所改进，工作上有所提高，作风上有所转变，纪律上有所增强。
(三)严格评定标准，做好先进表彰。我们严格按照民主评议党员的标准和等级坚持原则、实事求是地开展评议工作。首先由党员在支部大会上进行总结自我评议，党员大会进行互评，然后由支部大会结合群众评价确定等次，最后处党总支审核。处党总支现有党员68名，设立包括离退休支部在内的5个支部，共有正式党员64名，其中在岗党员51名(预备党员4名)，退休党员17名。实际参加评议的党员66名(含4名预备党员)，参评率达97。06%，评选出优秀党员13名(含1名退休党员)，其余51名党员均为合格党员，优秀率达19。12%。民主评议结合创先争优和学习型党组织建设活动，按照集团公司党委《关于认真做好创先争优评选表彰工作的通知》(靖煤党20__44号)、靖煤保卫党《关于开展20__-20__年创先争优先进党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者评选表彰活动的通知》(靖煤保卫党20__18号)、《关于表彰20__-20__年度创先争优先进党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者和学习型党支部、学习型党员的决定》(靖煤保卫党20__18号)文件精神，经民主测评支部推荐申报，处党总支会议研究决定，于6月27日召开保卫处创先争优表彰大会。会上，表彰了发挥党支部战斗堡垒作用好的1个先进党支部(保卫处第四党支部)和1个学习型党支部(保卫处第一党支部);创先争优活动中表现突出发挥共产党员先锋带头作用好的2名优秀党务工作者，5名优秀共产党员和2名学习型共产党员;尤其是处第四党支部和2名成绩卓越的共产党员受到集团公司党委表彰奖励。通过民主评议，表彰先进，进一步规范全体保卫人员岗位行为，提升我处作风效能建设步伐，有力促进了广大党员干部职工学习先进、争当先进、创先争优的意识和决心。
三、突出重点、把握关键，注重在内保各项工作中创先争优严格贯彻集团公司“规范行为，巩固成果”年“讲规矩、按制度、重责任、严管理”的要求和我处年度工作规划，切实提升内保各项工作质量和效率。以党组织创先进带动各专业口创先进，党员争优秀带动身边群众争优秀，扩大了活动的影响力和群众的参与度。
(一)加强防邪反邪和维稳工作。一是完善了集团公司现有“_”“门徒会”等邪教重点人员档案，严密落实防范控制措施，对已转化的“_”等邪教习练人员进行管控、帮教。在端午假期配合公安机关开展治安秩序专项整治活动，加强了矿区社会治安治理，积极收缴邪教反宣品129份，有效遏制“_”、“门徒会”等邪教组织的破坏活动;二是对各单位落实《靖煤集团公司保卫处处臵群体性上访、突发事件及反恐怖应急工作预案》工作情况进行检查，切实做好集团公司群体性上访、突发事件及反恐怖应急工作研判管理工作，确保应急预案在事故预防和应急处臵中发挥作用。积极参与处理6月5日魏家地矿4名职工家属因死亡赔偿问题到魏矿上访事件，严密控制事态发展，有效预防了该事件对集团公司生产经营造成影响。
(二)加强治安管理工作。一是重新修订并印发《靖远煤业集团有限责任公司社会管理综合治理办法(试行)》(靖煤党10[20__]25号)，加强集团公司内部社会管理综合治理工作精细化管理。制定了《靖煤集团公司特情信息管理规定》，加强对影响集团公司生产经营、和谐稳定的各类矛盾纠纷、舆情信息的研判、排查、调处工作，并与5月份向集团公司提交舆情报告1份，为集团领导及时了解社情民意，正确决策提供有价值的参考信息资料。二是3月份综治委组织开展“构建平安矿区，共创和谐靖煤”为主题的社会管理综合治理宣传月活动，悬挂横幅4条，散发综治宣传资料1000余份，活动加大了普法宣传力度，全面提升了职工家属的法制观念和应用法律武器同违法犯罪行为作斗争的能力。三是参加集团公司大型会议、文体活动安保执勤68场次，出动保卫人员908人次，制定安保工作方案23个，确保会议活动不受干扰。四是加强对集团公司机关办公区域治安巡查和夜间巡逻工作，累计巡查1662人次，夜间巡逻363人次，工作中发现和及时处臵堵截领导和缠访的人员18次22人，保障了集团公司机关正常办公秩序和安全稳定。
(三)着实做好禁毒工作。一是以“6。26”国际禁毒日为契机，大造舆论，形成彰显靖煤特色的禁毒宣传教育体系，教育广大职工群众“抵制毒品、参与禁毒”，坚持四禁并举、预防为本、综合治理、巩固成果，净化矿区社会环境，坚决打好为期三年的禁毒人民战争。此次活动共有保卫人员400余人、志愿者100余人参加，共制作宣传专栏、黑板报38个，张贴宣传品96条，制作展板183块(幅)，悬挂横幅50条，出动流动宣传车10余台11次，散发禁毒法规等传单近9000余份，设臵宣传咨询点21处，受教育职工群众达一万余人次。同时各单位通过有线电视播放警示教育片、广播禁毒法律法规等10余场次，极大地提高了广大职工家属主动参与禁毒的积极性，提升了识毒、防毒、拒毒、禁毒的意识，夯实了禁毒工作的社会基础，对有效遏制毒品在矿区蔓延起到了积极作用。二是准确掌握集团公司精麻药品、易制毒化学品的使用、库存情况，对精麻药品、易制毒化学品使用量较大的职工总院、华能公司、煤一公司、银河机械公司等单位，加强库房设臵、安保措施、相关票据及台账检查，确保管理措施到位。三是对集团公司现有的29名吸毒人员建档立卡，跟踪落实其帮教及康复转化工作。
(四)强化危化品安全监管。年初与涉爆单位签订《民爆物品安全管理责任书》22份，对集团公司所属各二级单位的要害部位、爆炸、放射、剧毒化学品等重点要害部位进行了4次全面检查，共查出安全隐患71条，现场整改66条，限期整改5条，下发《安全检查通报》3份、整改通知书3份。从根本上整治了民爆物品管理中存在的隐患、漏洞，限度的消除安全了安全隐患。
(五)做好消防安全工作。一是坚持“谁主管、谁负责”的消防工作原则，强化责任落实，加大检查力度。今年来，进行消防安全检查2次，查出火险隐患19条，当场整改1条，限期整改18条。接出警1次，出动消防车1台次，战斗员5人次，挽12回经济损失10万余元。参加集团公司各类活动消防执勤20次，出动消防队员员99人次，车辆19台次。6月19日奉命参加平川区政府多部门的集中清理整治小煤窑行动，出动车辆2台拉水15车，圆满完成了工作任务，受到地方政府的好评。二是对红会一矿、技工学校、职工医院7个等单位的部分员工进行了消防培训和实战灭火演练，增强了职工群众的消防安全责任意识和应对突发火灾避险逃生的能力。
总之，我们立足于保持和发展党的先进性和纯洁性，梳理创先争优活动中的有效做法和成功经验，切实把活动成果运用和体现到治安保卫各项工作中，使创先争优融入到各支部、各科室队和广大党员干部的日常工作中，实现了创先争优工作常态化长效化。引导广大党员牢固树立创先争优的价值理念，按照集团公司“讲规矩、按制度、重责任、严管理”和“精严细实”的工作要求和梁董事长为我处职工手册“建一流队伍、做忠诚卫士”寄语，在推动集团公司安全发展、促进转型跨越、构建和谐幸福新靖煤的实践中彰显内保特色，奋力创先争优，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
工商局创先争优活动心得体会
自全县创先争优活动启动以来，县科技局在县委的正确领导下，在县深入开展创先争优活动领导小组办公室的帮助指导下，结合实际，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”总体要求，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，认真按照县委的部署和《__县科技局关于在局属党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案》，结合工作实际，扎实开展创先争优活动。根据《关于上报创先争优活动进展情况的通知》(永创办20__25号)要求，现将活动进展情况汇报如下：
一、基本情况
县科技局党支部共9名党员。按照县委的统一部署，我局创先争优活动于5月28日正式启动以来，支部紧紧围绕以创建“先进基层党组织、争当优秀共产党员”为目标，结合本单位工作实际，紧紧围绕全县科技进步、经济发展这一目标，以“认真履职、促进发展”为主题，深入开展创先争优活动。
二、主要做法
(一)加强领导，全面启动在县创先争优活动动员会后，我局于5月28日及时召开了创先争优活动动员大会，集中学习州、县主要领导讲话精神，传达贯彻县委创先争优活动动员会议精神，广泛动员和具体部署全局创先争优活动;成立了由局长任罗朝伟同志组长、副局长罗永忠同志仁副组长、支部委员为成员的活动领导小组;局创先争优活动领导小组下设办公室，局支部组织委员、主任科员张绍荣同志任办公室主任，并进一步明确了工作职责;制定了永科字(20__)15号《__县科技局党支部深入开展创先争优活动的实施方案》，确保创先争优活动顺利开展。
(二)落实责任，明确要求局创先争优活动领导小组及办公室要切实履行职责，加强组织领导和检查督促，有计划有步骤地抓好各个阶段的工作。领导干部要争做“敬业先锋”，把维护班子团结和谐与推动单位工作争创一流有机结合，真正体现“五好五带头”的要求，为党员和干部职工作出表率;股室负责人要争做“创业先锋”，把股室工作争第一、创一流与创先争优活动有机结合，强化岗位责任;一般党员要争做“服务先锋”，把创先争优活动与推进学习型、服务型机关建设有机结合起来，提高综合素质和服务水平，比作为，树形象，提高机关工作效能。要通过公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰等有效形式扎实推动创先争优活动的有效开展。
(三)注重宣传，营造氛围充分运用多种形式，大力宣传深入开展创先争优活动的重要意义、总体要求、主要内容、方法步骤等，引导广大党员以先进典型为榜样，争做优秀共产党员，在全办营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围。
(四)统筹兼顾，务求实效
把创先争优活动作为党建的一项重要的经常性工作常抓不懈。要注重结合，坚持统筹兼顾，安排好各个阶段和各个环节的工作，做到有机衔接。要在加强上下互动、左右联动、整合资源、促进问题的解决上下功夫，形成解决问题的合力。要把创先争优活动与推动学习实践科学发展观向深度和广度发展结合起来，与推进学习型党组织、服务型机关建设结合起来，与推进“云岭先锋”工程和提高机关党建科学化水平结合起来，与完成本单位年度重点目标任务结合起来，做到创先争优活动和各项工作两手抓、两不误、两促进，确保活动真正取得实效。
三、特色亮点
(一)抓学习，提高干部职工素质，使其适应新时期科技、经济发展需要，在过去一年取得成效的基础上，仍坚持每周一学习日，每季度组织一次专题讲座，组织职工参加政治理论业务知识及法律法规学习考试。增强做好新时期科技工作、知识产权工作的责任感和紧迫感，为实现科技工作、知识产权的业绩创新打牢思想基础。
(二)以创先争优活动为契机，坚持从实际出发，改革创新，务求实效，统筹推进党的建设各项经常性工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，促使全体党员认真履行职责，创先争优，以党员的先锋模范作用带动广大干部职工爱岗敬业、乐于奉献，推动全县科技工作不断向前发展，在推动科学发展、构建和谐__、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业。
(三)抓制度建设，完善各项工作机制，提高办事效率。修定完善了__县科技局干部职工管理办法，包括：学习制度，会议制度，车辆管理制度，财务管理制度，请销假制度等十项内部管理制度，切实加强内部管理，用制度管人，全局上下认真贯彻执行四项制度，以四项制度的落实来增强干部职工的服务意识，努力实现工作创新和业绩创新。
(四)抓教育管理。针对单位干部职工思想工作中存在的问题，我局通过创先争优活动，认真查摆主要问题，切实加以整改。努力提高单位职工的思想政治素质，切实加强机关干部纪律作风建设。
(五)认真贯彻落实效能政府四项制度规定，抓考核奖惩，认真落实目标管理责任制，做到人人肩上有指标，责任到人，避免了人浮于事的现象发生，加强自身建设，筑牢工作基础。
四、主要成效
(一)充分履行科技工作职能，切实抓好全县科技工作。一是认真组织推荐上报楚雄州科学技术奖励项目。20__年3月《mn13cy2耐磨合金球材料》项目获楚雄州科学技术进步三等奖，激发了广大科技人员投身科技工作的积极性，极大的鼓舞了科技人员斗志，增强了他们努力攀登科学技术高峰信心。同时使科技人才受到社会的广泛关注，从而形成了“尊重知识，尊重人才”良好社会氛围。通过开展科学技术进步奖，使全县最基层的广大科技人员的辛勤工作得到社会的肯定，使科学技术转化为生产力，真正使科技成为促进全县经济发展、社会振兴的主要力量。
二是面对肆虐的旱情，全县各级技术部门迅速行动，多形式、多渠道，深入全县各乡镇宣讲党的惠农政策，对农民进行生产实用技术培训，在农村旱情严峻的情况下，为农民送去了丰盛的“科技快餐”，受到了当地群众的热烈欢迎。针对各乡镇农业主导产业、特色优势农产品，农业技术人员还开展一系列技术培训班，向农民传授葡萄高产、稳产栽培新技术，优质水稻高产种植技术，旱季林果种植管理技术，旱育秧、地膜玉米、马铃薯高产栽培等技术。我县各科技部门在开展科技抗旱的同时，利用现代信息手段，制作科技抗旱专栏，及时发布最新抗旱技术，发放农业抗旱科普资料2100多份，指导农业生产，受到农民普遍赞赏，并积极组织干部职工捐款900元支持抗旱救灾工作，成效明显。
(二)认真抓好科技项目的调研和申报工作。
在充分调研的基础上，突出围绕三化建设，找准突破口，上半年科技项目重点做好新型锰矿复合造渣剂产业化关键技术应用、方山诸葛营民族旅游社会主义新村科普示范基地，中药材试验示范等项目申报争取工作，5月中药材试验示范的项目已获得州科技局立项支持，通过项目实施带动全县地道中药材产业发展。下步将进一步做好新型锰矿复合造渣剂产业化关键技术应用、方山诸葛营民族旅游社会主义新村科普示范基地两个项目跟踪问效工作，以上两个项目现已通过州级评审验收并由州科技局推荐到省科技厅，有望得到立项支持。通过项目的实施，进一步提升我县企业科技创新能力。
(三)认真做好“十二五”科技发展规划工作。
根据__县“十二五”规划编制方案的要求，我局按照要求对“十二五”期间重点科技项目进行规划。“十二五”时期是我县经济社会和科技发展的重要战略机遇期，是我县实现全面建设小康社会奋斗目标承上启下的关键时期，是深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要时期，也是深化重要领域和关键环节改革的攻坚时期。谋划好这个阶段的科技发展战略、发展思路、发展目标和发展重点，并制定相应的政策措施，对推动我县经济社会又好又快发展具有十分重要的战略意义。通过深入到各乡镇和企业进行调研，经多次修改完善，我县“十二五”时期科技发展重点项目规划已基本完成。
(四)强化知识产权申报和保护，知识产权工作整体得到推进。
认真积极组织职能部门开展学习创新型云南行动计划和州人民政府出台《楚雄州专利申请费用资助暂行办法》，认真研究，寻找知识产权工作突破口。结合我县实际，修改完善《__县专利申请费用资助办法》，截止20__年6月，我县共有12项专利获得授权，20__年上半年获得外观设专利授权1件，已兑现省、州、县三级专利资助费用2075元，其中：省、州资助1075元，县级资助1000元。20__年按州局下达4项专利申请任务(其中：发明专利1件)，4项专利正在申请办理中。
(五)认真做好科普宣传培训工作。
一是认真开展“三下乡”活动。在县委、政府的组织协调下，全州20__年三下乡活动启动仪式于1月15日在__启动，县级58个部门参加集中宣传活动，并深入抗旱灾区为广大群众进行志愿服务，在服务现场，志愿者向群众宣传了疾病预防、抗震救灾、禁毒防艾、交通安全、农村实用技术、畜禽防疫、假钞识别等知识，集中开展活动当天，共发出各种科普资料21600多份，为群众送去了科技知识。医疗服务志愿者还免费为灾区群众就诊210人次，让广大群众感受到三下乡带来实惠。
二是利用“科技活动周”、“4。26”知识产权日、协调组织县农业局、林业局、文体局、工商局等科技工作领导小组成员单位认真开展以农村实用技术推广、知识产权保护、节能减排、低谭经济等为主题进行宣传。利用宣传展板和宣传手册对科技抗旱技术推广，知识产权保护、专利等知识进行了讲解，共发出各种宣传资料12000多份，使广大群众进一步认识、了解科技、环境、知识产权知识。
三是全县各级各部门20__年上半年共举办各种科技培训班385场(次)，培训人次达18970人(次)，编发科技信息10期，出墙报、板报206期，有效地宣传科技工作。四是积极参与“6。5世界环境日”、“节能减排宣传周”等各项宣传活动，积极倡导节约、环保、生态生活方式，让群众树立保护环境、节约资源责任意识。
(六)其它工作
一是认真抓好方山诸葛营村挂点包户孙加富家民房改造工作。这次民房风貌改造工作中，县科技局干部职工共投入义务劳动18个，协调投入改造资金8仟元，并积极发动职工捐款和单位筹资帮助孙加富解决民房改造缺口资金，目前方山诸葛营村挂点包户孙加富家民房改造已基本完成。二是围绕全县工作中心，重点抓好的鲁扶贫联系点各项工作，共投入1000元资金解决联系点开展科技培训工作经费，投入人力、物力参与抗旱救灾、烤烟生产等工作，按时完成县委、政府安排各项工作任务。
五、存在问题
在取得成绩的同时，我们也清醒的看到在创先争优活动中存在的问题：一是在学习方面有时抓的不紧，因为急事杂事多，不能很好处理工学矛盾，在理论水平和文化素质方面，还不能完全适应新时期发改工作的要求;二是在落实科学发展观，统筹全局工作发展方面的创新性不够，对群众和企业服务上还有不尽人意之处;三是对活动开展情况的宣传报道上还做得不够;四是在具体组织实施、不断把活动引向深入上也还需要加强和改进。这都需要我们在下一步的活动中引起高度重视，采取有效措施，认真加以解决。今后，我们将以饱满的热情、务实的作风，继续努力，克服不足，扎实工作，大胆创新，努力推进各项工作再上新台阶。
六、下步工作打算
按照县委总体要求部署，创先争优活动将是一项长期的、经常性的工作，任务重、要求高。我们把创先争优活动摆上重要日程，认真谋划、精心组织、周密安排、统筹推进。
(一)明确领导和指导责任。科技局创先争优活动领导小组要经常深入基层联系支部对创先争优活动进行指导，进一步增强责任感和使命感。
(二)搞好典型示范。以开展创先争优活动为契机，把典型培养作为推动工作的重要着力点，通过典型的带动，推动组织建设不断上台阶，以党建工作创新发展的实际成效，来检验开展创先争优活动的效果。选树党员身边可亲可近、可学可比的典型，引导党员争做优秀共产党员，在全社会形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
(三)加强舆论宣传。充分发挥报刊、广播、电视、互联网的作用，大力宣传优秀共产党员和优秀党务工作者的先进事迹，宣传我单位开展创先争优活动的经验做法和取得的成果，报道广大党员群众对开展创先争优活动的评价和感受。
(四)加强督促检查。采取召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，了解活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题。对创先争优活动思想上不重视、工作上不得力的，党组织要及时提出批评，要求限期整改。
通过开展创先争优前一阶段的活动，我局上下形成了学先进、赶先进、争当先进的良好风气，各位党员同志都能发挥“一名党员，一面旗帜、一个表率”的先锋模范作用，科室氛围进一步和谐，团队凝聚力和战斗力进一步提升。各项工作成效明显，形成了以抓党建促业务，促业务带动党建的良好局面。