商务招待方案（热门15篇）

计划书的编写过程需要经过反复修改和完善，确保其能够准确传达我们的意图和要求。编写计划书时，可以参考下面这些范文，了解一下别人是如何写作的。

商务接待方案

商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。

2、适用范围。

本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。

3、接待责任单位。

公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。

（一）了解接待对象的情况。

（二）制订接待计划。

一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。

接待规格是指接待工作的具体标准，其基本内容包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。

2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项内容。

（1）接待的日期和具体的时间。

（2）具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。

（3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。

（4）接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排。

专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情况事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。

3、费用预算。

接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。

4、其他事项计划安排。

在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情况，作出合理的计划安排。

其他事项工作安排表。

（二）迎接安排。

（三）看望、商议日程。

（四）接待中商务接待方案的具体事项要求。

1、接待规格及陪同人员要求。

2、接待地点的选择。

3、会场安排。

4、用餐标准及审批权限。

5、住宿标准及审批权限。

6、交通及车辆安排。

7、参观旅游安排。

8、宴请。

9、迎送安排。

每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。

商务接待方案

有限公司，公司是以xx为主要业务的综合性开发企业。

20xx年x月x日。

1、接待地点：xx。

2、会议地点：xx会议室。

xx。

1.总负责：公司行政部。

2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组。

用车费用：xx其它：xx总预算：xx。

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间。

2、就餐安排，提前预定。

3、迎接车辆安排。

4、迎宾（嘉宾到达前xx分钟，相关人员需做好迎宾工作）。

5、相关会议材料准备。

6、相关接待人员，负责相关接待工作。

1、会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

1、欢迎词。

2、会场整理及布置。

1）提前xx分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序。

2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

3）调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。

商务接待方案

为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

20xx年10月2729日。

接机地点：上海虹桥机场。

接待酒店：上海洋洋显达度假酒店。

地址：上海xx站地区上海市交通路2779号(富平路99号)。

参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地。

上海世博园。

上海外滩夜景。

美国xxx公司谈判代表以及陪同人员。

总负责：xxx（负责整个行程的指挥和协调工作）。

接待组：xxx（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）。

秘书组：xxx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）。

1.来回机票预定。

2.食宿安排。

3.迎接车辆安排。

5.会场整理及布置。

1.谈判会议资料整理。

2.经费报销。

3.总结及信息反馈。

双程飞机票（22000）酒店住宿费（10000）餐费（8000）租车费用（650）观光费用（2500）会议杂务费（1000）后备费用（5000）总计：63150元（人民币）。

1、接待外宾的礼仪注意事项。

3、控制经费预算。

4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

商务接待方案

为了安排好美国xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

20xx年10月27—29日。

接机地点：上海虹桥机场。

接待酒店：上海洋洋显达度假酒店。

地址：上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)。

参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地。

上海世博园。

上海外滩夜景。

美国xx公司谈判代表以及陪同人员。

总负责：(负责整个行程的.指挥和协调工作)。

接待组：(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)。

秘书组：(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)。

1.来回机票预定。

2.食宿安排。

3.迎接车辆安排。

5.会场整理及布置。

1.谈判会议资料整理。

2.经费报销。

3.总结及信息反馈。

双程飞机票(220xx)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150元(人民币)。

1、接待外宾的礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

商务接待方案

应我公司邀请，xx酒业公司总经理等一行3人，将于本月6日到达我公司洽谈业务，时间暂定3天。

该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市场上一向供不应求。该公司与我公司有多年的业务联系，系供应我x×酒的唯一厂家，对我公司业务往来用心，态度友好，每年均与我公司有成交实绩。

对他们此次前来洽谈业务，我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待，望洽谈卓有成效。

具体安排如下：

1.客人抵、离京时，由有关业务人员迎送。

2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次。

3.由我方总经理负责与其洽谈。

4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动。

5.客人在京费用由我公司承担。

以上意见妥否，清公司领导指示。

附件：xx酒业公司客人名单(略)。

本公司接待人员名单(略)。

上海xx百货公司公关部。

20xx年x月x日。

商务接待方案

为了安排好美国达贝尔公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

20xx年10月27——29日。

接机地点：xxx。

接待酒店：xxx达度假酒店。

地址：上xxx。

参观地点：xxx有限公司生产基地。

美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员。

总负责：xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)。

接待组：xxx(翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)。

秘书组：xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)。

1.来回机票预定。

2.食宿安排。

3.迎接车辆安排。

5.会场整理及布置。

1.谈判会议资料整理。

2.经费报销。

3.总结及信息反馈。

双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计：63150元(人民币)。

1、接待外宾的`礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

商务接待方案

4、讲究文明。

（1）介绍自己前问候对方；

（2）明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀。

（1）原则：先提到名字者为尊重；

（2）仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人；

（3）同时还应注意介绍的详细次序。

（1）介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级；

（2）介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈；

（3）介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者；

（4）介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士；

（5）介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者；

（6）介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友；

（7）介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾；

（8）介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者；

（9）非官方人事介绍给官方人事；

（10）注意：会谈中途遇到上司到来，应当立即起立，将上级介绍给客人，并向上级简单介绍会谈内容，然后重新会谈。

在为他人介绍前，先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍为尊者。这样，可使为尊者先了解位卑者的'情况。

1、握手的四个基本要求：(1)目视对方；(2)面带微笑；(3)稍事寒暄；

（4）稍许用力。

2、握手的基本原则：(1)用右手，1—3秒为宜；(2)女士握位：食指位；

（3）男士握位：整个手掌；(4)一般关系，一握即放；(5)屈前相握（晚辈、下级，以示尊敬）。

3、握手的伸手次序：

（1）先打招呼，后握手致意；

（2）握手的一般顺序：主人、长辈、上司、女士；

（3）男女之间，女士先；

（4）长幼之间，长者先；

（5）上下级之间，上级先，下级屈前相握。

4、握手时的五大禁忌：其一，三心二意；其二，戴着墨镜；其三，戴着手套；其四，只用左手；其五，与异性握手使用双手。

衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里。

（1）双手食指和拇指执名片的两角，以文字正；

（2）向对方，一边自我介绍，一边递过名片；

（3）递交名片时注意事项：不要用左手递交名片；不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方；不要将名片举得高于胸部；不要以手指夹著名片给人。

（1）双手接名片并确定其姓名和职务；

（3）如果发现不认识对方名字中的字，或不知道对方名字的发音，应向对方请教。

（2）如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上；

（3）如没有桌子，可将名片收起。应将其放在名片夹或上衣兜里。

（1）如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；

（2）辈份较低者，率先以右手递出个人的名片；

（3）到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；

（4）不可递出污旧或皱折的名片；

（5）名片夹或皮夹置于西装内袋；

（6）避免由裤子后方的口袋掏出；

（7）尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西；

（8）不要无意识地玩弄对方的名片；

（9）上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

商务招待礼仪

招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1。在一对一的基础上去了解客人。

2。对新老朋友都热情相待。

3。得到帮助，真诚表达你的谢意。

4。商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5。得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6。强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

7。在商务招待中提高公司形象。

8。注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

商务招待礼仪

招待工作也蕴含着艺术的想象，商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的，而明确目的指的是具体的需要。

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的`喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手：

1．在一对一的基础上去了解客人。

2．对新老朋友都热情相待。

3．得到帮助，真诚表达你的谢意。

4．商业场合不要羞于推销你自己。

5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

7．在商务招待中提高公司形象。

8．注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

商务招待礼仪

招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

1．在一对一的基础上去了解客人。

2．对新老朋友都热情相待。

3．得到帮助，真诚表达你的谢意。

4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。

6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。

7．在商务招待中提高公司形象。

8．注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

商务接待人员的礼仪

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的'接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

电子商务方案

（1）简介：

（2）作用：

一，人类不断追求生活质量的提高，而电子商务改造了传统生活方式，方便了人们购物、销售、结算和生意人之间的经济往来，使得我们获得各种产品及服务的速度大大加快，丰富性也大大增强，这样，对提高生活质量好处非常明显。

二，电子商务主要基于计算机互联网技术，没有这个技术支撑，就实现不了完善的电子商务，反过来讲，要实现完美电子商务，达到至高的境界，就必须发展和完善相关工程技术，这样，就带动了科技进步，大大提高了整个社会的.科技集成度和完善度。科技、工程是社会前进的主要推动力，由电子商务带动的科技和工程发展对人类的贡献是极大的。在经济上，开发各种相关产品，引导社会大众应用这些产品，是新兴的经济增长点，利于社会经济持续发展。

三，电子商务使得人与人之间的联系很紧密、很顺畅，这样无形中提升了整个社会的凝聚力，在电子商务这个大平台上，人们的思想、创造力、互相支持、关爱的情感都可以得到较充分的表达和发挥，人类的总体素质依托该平台有了较大提高。

四，学习和利用电子商务的人数量巨大，要使用、掌握电子商务，就不得不学会各种技术系统、技术产品的运用甚或开发，这样，整个社会人群特别是年轻人的技能素质、技术水平得到了明显提升，很利于社会的长远发展和文明进步。

第二、目前国内电子商务发展现状及未来发展趋势。

（1）我国电子商务产业真正发展时期为，高速突破时期为，全胜时期将是之后。目前我国的电子商务产业发展呈“块状”，主要以东南沿海地区为胜，中部地区快速崛起，而西南、西北、东北地区相对落后。当属重点发展城市为浙江、上海、江苏、广东、深圳、北京等。这一现状我认为主要由三方面原因造成，第一、地方性产业结构，第二、当地计算机信息技术普及程度，第三、物流运作水平。这三个因素中，产业结构未来将不是主要影响，而是其他两点。随着全国各地物流水平不断提高、计算机信息技术水平不断普及、电子商务将进入一个空前膨胀式发展。

（2）我国电子商务产业历经四个阶段。第一阶段由非主流人群采购非主流产品。第二阶段为非主流人群采购主流产品，第三阶段为主流人群采购非主流产品。第四阶段为主流人群采购主流产品。而第四阶段的到来才将是电子商务产业真正的成熟时期。从网民到网商也将是电子商务产业影响下必然的趋势，因为一个互联网市场只有网民没有网商是不可能成熟的。7月16日，中国互联网络信息中心（cnnic）公布最新统计结果称，截止6月底，我国网民规模已突破3亿，达到3.38亿人，这是一个庞大的消费市场。未来的十年将是电子商务产品一个全胜的黄金时期，在这种产业影响下必将会真正做到要么电子商务，要么无商可务。

第三、当代市场条件下电子商务对食品行业发展的影响。

（1）有利于加大竞争力。在传统模式下，食品行业主要是通过实体店的形式进行销售，在土地资源有限的情况下，很难加大市场的占有率，而且开设实体店的成本高。在电子商务模式下，由于在internet上人人平等，食品行业可以通过电子商务加大竞争力。

（2）有利于拓宽食品行业的市场空间。电子商务的发展可使食品行业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。

（3）有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。

（4）增加食品行业的商机。开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。

（5）有力于食品行业优秀品牌的建立。电子商务平台运作模式对于公司产品营销、企业品牌推广企业形象推广将具有很大帮助，能快速形成自己的优秀品牌。

第四、食品行业发展的前景和进行电子商务平台建设的意义。

（2）目前，电子商务主要模式有四种即：b2b（businesstobusiness）、b2c（business-to-consumer）、c2c（consumertoconsumer）、团购。在我国电子商务领域专业的网购平台已多不胜数，其中当属阿里巴巴、淘宝、慧聪、360京东商城、拍拍、qq商城、易趣、拉手团购（后起之秀）为代表。

（3）食品行业前期主要以产品营销为主，那么开发对象应该集中放在主流模式b2c与b2b上。电子商务平台虽然现在已经多不胜数，出来垄断营销以外的平台，商家开放式平台当属阿里巴巴b2b、淘宝b2c、慧聪、拍拍、淘宝分销。如要想在电子商务领域占有一席之地，则必须开发具有自己特色的电子商务运作平台（需要条件积累）。

第五、食品行业入驻电子商务平台优劣势简要分析。

对于一个要进入电子商务产业的行业来说，在入住电子商务产业之前首先应该对自身相关条件进行评估，这样才能够更准确的制定电子商务平台相关规划。在不了解一个事物的情况下对它进行相关分析是不科学的。但我还是想根据我所了解的有限信息对其进行简单分析。

（1）劣势：

一、目前食品行业电子商务产业开发程度较低，没有一定的平台操作和行业经验，那么对后期可能出现的风险没有足够的心理准备。（以上不足之处可以用招聘专业人才的方式进行弥补）。

二、食品行业有众多品牌在国内市场暂时不具备很好的品牌影响力，对于客户接受需要一个完善的推广和宣传过程。21世纪产品不再是价格之间的战争而是品质之间的战争，产品的最大价值不是产品的使用价值而是产品的品牌价值。食品行业若想将自己的品牌做成功，必须按照品牌营销对产品进行全面规划，其中准备的广告推广将尤其重要。电子商务作为新兴的平台，对品牌的推广有巨大的作用。

（2）优势：

一、食品行业发展电子商务发展快。数据统计12月20日-2月7日之间，淘宝月度销售榜单食品类产品位居第一，仅节前一个月时间，淘宝销售额与食品有关的类目总共达到30亿元人民币。以来食品类电子商务更是进入白热化爆发阶段，根据中国电子商务研究协会b2c研究中心出具数据显示年第一个季度食品类产品销售额高达120亿人民币，同比增长70%。截止2010年第一季度，食品网购占整体网络购物市场比例为1.7%，相对20国家统计恩格尔系数47.3%仍然有这非常大的起伏空间。

二、食品行业发展空间大。食品属于生产消费资料，也是社会经济发展中基础消费领域。

三、食品行业具有业绩表现的稳定性、非周期性和行业自身的内向型特点。不易受到经济环境的影响。

第六、食品行业如何进行电子商务平台的重点难点。

（1）电子商务作为渠道优化的一种解决方案，怎样和传统渠道相结合？

（3）怎样使经销商与电子商务有机结合？避免窜货等问题。

（4）怎样利用食品货源地的地域优势与品牌优势，在互联网上进行品牌营销。

第七、食品行业电子商务团队组建。

（1）网站人员安排。

网站负责人：整体运营。

网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

后台程序员：实现后台的程序功能。

网站推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

网站营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

网站内容编辑人员：提供网站所需的内容。

用户服务人员：为用户提供相关服务。

服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

（2）人员管理及组织结构。

（3）各工作人员详细工作要求。

网站策划：在网站建设阶段，侧重于建站策划，包括网站的内容和基本功能需求。在网站运作阶段，侧重于网站功能和体验的改进，以及营销推广的引导和实施。

网站设计：在网站建设阶段，侧重于前台页面的布局设计。在运作阶段，侧重于客户广告的设计（美工），客户的广告页面的设计，以及网站页面改进的工作。

程序开发：在网站建设阶段，侧重于后台功能的实现，以及和网页前台显示之间的代码衔接。在运作阶段，侧重于功能的改进，其他人员的技术支持，以及网站安全维护工作。

网站编辑：在网站建设阶段，侧重于后台功能的测试，基本内容的填充。在运作阶段，侧重于网站内容的更新，网上业务的处理，以及在线营销推广工作。

网站运营：在网站建设阶段，侧重于团队人员之间的组织，关系的协调，工作的监督，后期侧重于网站业务的指导，以及线下的营销推广工作。

网站策划：策划的内容，必须让网页设计直观明了，以用户的角度去编写网站策划方案、让程序开发人员认同可行性，功能测试要让网站编辑觉得便利，最后还要为网站运营工作开展积极出谋划策。要达到这些，策划必须积极与其他人员交流意见，不断修订方案。

网页设计：必须了解网站策划的内容，必须符合程序开发对于网页的要求，必须减少网站编辑不必要的格式整理工作，必须提供良好的页面，利于运营的顺利开展。

程序开发：必须与网站策划讨论技术的可行性，从技术角度分析策划的文档，从而吃透网站的功能需求。必须同网页设计合作，把衔接后台的代码整合到页面中。必须处理网站编辑过程中出现的小问题，必须为网站运营随时做出功能上的改进。

网站编辑：必须提出网站策划方面的意见，必须提出网页设计中的问题，必须在使用过程中测试后台的问题，必须配合运营的工作。

网站运营：必须组织好团队的工作，合理安排工作的衔接，组织技术交流会，对每个人员的工作提出意见建议。

总结：根据公司目前发展规划，前期电子商务平台的开展主要以“试点”和为后期专业化发展做铺垫，应该本着以最低成本做最大事情的原则进行。

第八、食品行业电子商务平台运作与维护。

电子商务网站的维护和管理是网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段。电子商务网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在internet上，及时地调整和更新网站的内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。这个阶段工作质量的高低，直接关系到该电子商务网站目标的最终实现。

电子商务网站的维护和管理包括多层次多类型的工作，既有日常的维护管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技术层面的网页外观设计的优化，也有营销和管理层面的创意。

（1）网站内容的更新。

当今处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：

一、维护新闻栏目。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。

二、维护商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息（如商品的价格、种类、功能等）也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。

三、为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。

（2）对网站访问量数据进行分析。

在网站建设中，访问者的多少直接关系到网站的经营与生存。一个网站访问次数的多少是其受用户欢迎程度和发展前景强弱的体现，电子商务网站访问量统计是电子商务网站的一个重要组成部分。

通过对访问量数据的分析，可以找出网站的优势与不足，从而对网站进行相应的修改，增加网站的可读性，更好地实现网站的建设目标；还可以根据数据变化规律和趋势随时调整网站的发展方向；另外还有助于选择更合适的网站宣传推广手段。

（3）用户信息的收集和及时反馈。

电子商务网站是一个动态网站，具有很强的交互性，迅速地交互反应是电子商务网站成功的关键。例如多数电子商务网站都包含留言簿、bbs、投票调查、电子邮件列表等信息发布和存放系统，它提供了与浏览者交流、沟通的平台。通过这些平台，可以收集浏览者提出的各种意见和建议，可以了解浏览者的需求。

浏览者访问了网站后，往往会随时留言、发邮件，提出自己的问题。这些浏览者往往成为网站潜在的客户群，应该给予必要的重视。对他们提出的问题应及时解决并回复，这样有助于为网站树立良好的公众形象，进一步增加网站客户的数量。

（4）维护网站安全。

电子商务网站是对外开放的，这便于企业发布商务信息和客户选择所需商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密不外泄，网站的管理人员应该不断寻找网络中的簿弱环节和安全漏洞，及时进行修复和改进。

（1）成功入驻阿里巴巴b2b建立近800家分销系统。

（2）成功入驻淘宝b2c建立稳定的销售平台。

（4）引入各大平台客户资源及其渠道资源，开发独立b2c运作平台。

（5）规划建立服装产品全新的电子商务运作模式。

（6）整个资源全面营销团购、电购。

（7）达到公司要求，成功上市，将其品牌及电子商务平台成功推出。

商务接待方案

20xx年xx月xx日——x月x日

接送机地点：西宁机场

下榻酒店：xx大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等)

会议地点：xx大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等)

嘉宾等一行人及其陪同人员

总负责：接待办

跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组

1.制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2.食宿安排，提前预定

3.迎接车辆安排

4.迎宾(嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作)

5.相关接待人员，负责相关接待工作

1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达状况持“热烈欢迎xx贵宾”牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8x0.5x0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。

2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80x180cm以下易拉宝)。

3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。

4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。

硬件附注：易拉宝2个(其中1个2米)，接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条.

1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。

2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。

3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。

4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。

2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

1.选取会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。

3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位xx贵宾莅临我公司考察指导”

2.会场整理及布置

1)提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序，空气清新

2)摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

4.领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

1.企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍ppt)

2.技术交流(技术人员ppt讲解，互动)

4.拍照(依重要程度，进行拍照留档)

5.摄像(依重要程度，进行摄像留档)

做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。

会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。

电子商务方案

“xingshow”有很好的企业背景，深厚的会员基础，产品有广泛的受众群体。把网站信誉和产品质量的保证体现给消费体，让消费体对所购产品-----买的开心，用得放心。同时利用网络、平面媒体进行有效周期性推广营销，全国一线城市及周边地区的上网者都是我们的潜在用户。定期的优惠方案，稳定已有客户群和进一步开发客户购买力。

中期：（4―8个月）。

利用前期的市场扩展及运营数据，展开网站增值服务（策划消费者互动、设计师竞赛、消费者与设计师互动等模式）大力挖掘市场潜力。帮助大多数消费者提供专业服装搭配带动产品销售业绩提升是”xingshow”购物的最终目标，尽管目前的市场还相对较小，但是市场需求和潜力非常巨大，预期在不久的将来（1年）会有突破性的进展。“xingshow”必将在搭建线上购物后实现利益最大化。

一。项目优势及特点简介。

优势。

利用自身的平台优势，为消费者体提供时尚服装搭配及个人形象设计师，吸引客户进入xingshow购物平台提供的产品和服务。

特点。

由b2c商业模式销售扩展为b2c+sns多元化销售模式。通过多元化的商品推介、平台推广、增值服务等多种形式，将消费者聚集起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。

二。项目运作的可行性。

竞争分析。

在服装行业电子商务市场，真正能提供多元化服务的网上商城不多，像倍美丛、衣时尚、等大型知名品牌并没有象xingshow一样利用设计搭配带动消费者的商业街购物模式和提供sns多元化服务，大部分都是以b2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费者而言选择上有很大的局限性和被动性。

自身优势。

1.广泛性。

所有18到35岁的男女群体都可以成为xingshow在线购物网站的会员，享受服装设计师提供的专业搭配服务和自由搭配的购物趣味，设计师带动消费者或客户推荐消费（直销模式），同时可以加快xingshow在线购物人气的汇聚。

2.互惠性。

利用在线购物网站提供的服务优势将丰富设计师的个人经验与市场风格走向，收取设计师会费，由客户选者设计师，在由设计师带动客户消费产生互惠性。

3.多样性。

由客户消费后的口碑相传、设计师提成激励制度、策划线下线上活动、整合推广拓展销售渠道。

4.地域性。

打破地域观念，使自己的产品和服务得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物平台可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的销售渠道。

总结以上几点，胜利广场会吸引更多的商家入住，带动胜利广场的招商工作。因为成为胜利广场的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源最大化（人力、物力、财力）。反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为网上贸易会员，那样胜利广场就会有入住新的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。

三。网站建设宗旨及商业模式。

宗旨。

成为行业领先的专业购物类网站。

商业模式。

b2c的商业街模式；b2c和sns相结合。

四。网站发展规划与建设进度。

1、发展规划。

前期：主要是建设一个网上多元化服装购物商城，为消费者提供一个新型的购物模式和消费渠道以满足大家对美观和时尚的需求。同时利用互联网这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。

网站群的受众设定：以省会城市、直辖市向周边地区扩散。

后期：利用网上购物平台已有的影响力和知名度，建设真正的在线购物网站，一个由b2c+sns的综合性服装商城站点。这是一种全新的电子商务模式，在投入初期迅速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润，从而迅速获得回报。

网站群的受众设定：面向全中国。

五。市场销售。

1.产品定位。

产品多样化、时尚化，年轻化，服务多元化。

产品受众体主要是年轻人，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。

2.品牌和商标。

通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。

3.质量和服务。

追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

4.产品策略的调整。

根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

六、定价策略。

1.定价目标。

统一调配产品价格，使线上购物平台的零售价不得高于线下销售的价格。

2.定价导向。

根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

3.定价及价格调整。

根据产品市场调控情况而定。

商务招待礼仪

秘书如何进行商务招待