月工作总结是我们对过去一个月的付出和努力的概括，也是对自己工作能力的一种评估。小编整理了一些优秀的月工作总结范文，希望对大家写作有所帮助。
为加快推进全区失能特困人员治疗与护理及敬老院消防安全排查与整治工作落到实处，提升敬老院管理服务水平，我局于1月22日下午组织各镇(街道)社会事务主任和敬老院院长召开全区失能特困人员治疗与护理暨敬老院消防安全生产与管理工作会议。会议先实地参观了北山康复医院，由北山康复医院介绍了该院的消防安全生产和管理工作情况，并现场了解了失能特困人员在北山康复医院的治疗与生活情况。最后实地参观了岗列敬老院，由岗列敬老院院长介绍了该院的消防安全生产和管理服务工作、失能特困人员集中护理照料情况、护理人员时间及待遇等情况;各镇(街道)社会事务主任和敬老院院长参观了岗列敬老院院内及特困人员的房间内卫生、消防安全情况。会上各镇(街道)社会事务办主任汇报了失能特困人员治疗与护理及敬老院消防安全生产与管理工作推进情况。最后分管副局长陈林周同志部署了今后的相关工作。
20xx年我区在上级减灾救灾工作领导小组的指导下，积极通过编制应急预案、普及公众防灾减灾知识、动员群众参与灾害管理等措施，推进了应急减灾体系建设，提高了应对自然灾害的能力，促进了灾害管理重心从传统的灾后救助向灾前防范转移，减少各类灾害对社会造成。现就第一季度冬令春荒、倒房重建和农房统保等重点救灾工作作如下汇报。
为了及时解决受灾群众、特困户等弱势群体平稳，我们发放了冬春临时生活困难资金共48万元，棉胎2500床和被套2500床，受救助人员达到约1.3万人。
根据自治区《20xx年农村居民因灾倒损住房恢复重建实施方案》的规定，严格执行政策，实行“阳光操作”，及时公示恢复重建补助对象和补助金额情况，自觉接受社会的监督，对补助资金管理使用情况要进行全程跟踪检查、确保专款专用，坚决杜绝截留、挤占、挪用和贪污等违法违规现象，做到按时按质按量完成因灾倒房恢复重建工作。到3月止，xx区倒房重建户为38户，经核查，目前38户重建户已全部竣工。
为加快农村社会保险体系建设，完善救灾保障机制，提高灾区重建能力，我区20xx年度继续开展政策性农村住房保险工作。
1、利用“5.12”全国防灾减灾宣全周的契机，加强减灾防灾知识宣传。同时，有效组织村级灾害信息员进行业务培训。
2、加强灾害应急演练，提高群众自救互救的能力。救灾应急响应必须具备一定的知识技能，对于具备救灾技能的`群众，在参与救灾的过程中，也能保护自己，减少灾害对自身造成的伤害。
3、加强灾害预警预报信息发布，及时让群众了解灾害预警预报信息，提高群众防灾减灾意识。
4、汛期即将来临，根据xx区关于完善20xx年各项防汛工作的通知，不断完善各项防汛预案、物资储备和抢险队伍等工作。
xx区民政局
20xx年xx月xx日
第一季度，全区民政工作在区委、区政府的正确领导和省、市民政部门的精心指导下，紧紧围绕“全省争一流，全市创先进”奋斗目标，以“三进三解三促”群众路线主题实践活动为载体，努力改进工作作风，突出民生主题，狠抓项目建设，科学谋划、聚力实干，各项工作实现了良好开局。
一、重点民生工作稳步推进。
(一)项目建设进展顺利。加快推进宝鸡市第二殡仪馆和城市公益性公墓建设，采取馆园合一的方式，整合资金，计划总投资3694.2万元，占地40亩，迁址新建宝鸡市第二殡仪馆;计划总投资1000万元，征地60亩，新建陈仓区公益性公墓，修建墓穴10000座。经过积极协调上级业务部门，及时向区级领导汇报，成立了陈仓区项目建设工作领导小组，完成了立项、选址、规划设计及征地前期准备工作，积极筹集资金380万元。社区服务体系建设有序开展，群力社区服务站和群力社区示范性户外活动广场项目，投资110万元，现已完成场地平整、图纸设计、地质勘探等前期准备工作;科技园区社区服务站项目，目前正在建设中;投资192万元的12个农村社区服务中心建设项目，目前已有8个村完成建设任务，剩余的4个村正在建设中。
(二)社会救助扎实开展。以城乡低保年审复核工作为重点，进一步规范社会救助管理。20xx年3月12日，召开了全区民政工作暨低保工作会议，突出低保主题，并邀请市民政局局长张万奎莅临指导，区委棠委、常务副区长李西强和副区长张欣参加会议并做了重要讲话，慕仪镇、新街镇和虢镇街道办事处进行了低保工作交流发言，张欣副区长代表区政府与各镇(街)签订了低保工作责任书，夯实了目标责任。3月27日又专题召开了低保年审工作培训会，进一步规范了审核程序，积极推广慕仪镇“挂牌管理”和新街镇“三榜公示”经验，着力解决低保评议不规范、低保金发放违法违纪等重点问题，及时发放城乡低保15315户42882人2933.8936万元，发放各类补贴1447.681万元。深入开展节前集中走访慰问活动，慰问困难群众、五保老人800多人，发放慰问品800多份，慰问金20余万元。实施临时救助112人19.35万元。新批五保供养对象19户20人，及时拨付五保供养金60.24万元，五保供养对象双节慰问金、生活补贴27.9万元。救助流浪乞讨人员62人，发放孤儿生活费和节日慰问金89.8万元。下拨20xx年暴雨洪涝灾害民房恢复重建资金67.5万元，冬春群众生活安排资金217万元，发放棉衣710套，棉被720床。
(三)优抚保障全面有力。全面落实各项优抚政策，发放重点优抚对象春节补贴103.408万元，第一季度抚恤补助资金216.09万元，医疗救助资金14.41万元。发放复员干部生活困难补助资金6.45万元，20xx年城镇退役士兵安置期间生活费15.2万元，自谋职业人员一次性补偿金32.7万元。落实军休人员待遇81.2万元。发放20xx年驻区部队随军家属安置资金4.8万元。整理补报参战涉核人员资料5人，统计上报退役士兵参加职业教育170人。全力配合区维稳办和镇(街)，认真做好对越自卫反击战作战人员、8023部队退役人员政策解释、思想疏导工作，确保了全国两会期间的和谐稳定。
(四)专项社会事务工作更加规范。截至目前，共办理结婚登记1663对，离婚登记197对，补发婚姻证件288对，出具婚姻登记证明570份。全面落实老龄工作政策，为24864名70岁以上老人发放高龄政府津贴448.185万元。对14家福利企业进行了年检换证。殡葬管理工作稳步推进，共火化遗体455具，销售墓穴42穴，实现经济收入91.9万元，审批发放困难群众殡葬补助95人8.14万元。在各社区深入开展“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务活动，中街、西街社区组织近百名志愿者开展以维护秩序、便民利民、环境保护等为主题的宣传活动，城关社区卫生服务中心的医师们为社区广大居民免费量血压、宣传预防保健知识，各社区工作人员上街宣传养老护理、社会保障、劳动就业培训、小额担保贷款、治安防盗、计生保健等与居民息息相关的政策法规和办理程序，向居民分发宣传册5000余份。
二、自身建设进一步加强。
一是切实改进作风，树立民政干部亲民为民良好形象。组织民政系统全体干部，认真学习贯彻落实中央关于改进作风“八项规定”、市委改进作风“十不准”、区委改进作风“八个严肃三十个不准”，立足民政工作实际，认真查找本单位、股室、个人在工作作风方面存在的问题，重点查找服务态度、履职情况、纪律作风方面存在的突出问题，在认真分析原因的基础上，提出了民政系统改进作风“六要六不准”，制定了政风行风整改方案。通过思想纪律作风集中整顿，民政系统全体干部牢固树立了“民政就是民生、民政反映民情、民政代表民意”三种理念，积极践行“把单位当家庭来关爱，把工作当责任田来耕耘，把办事人员当亲友来接待，把集体荣誉当生命来珍惜”四项承诺，强化“三亮办公”(亮身份、亮职责、亮承诺)、采取聘请政风行风监督员、设立群众意见箱、向市民发放公开信、召开离退休老干部意见征询会五项措施，用党风促政风，用政风带民风，干部职工自己经办的事情让群众满意，积极接受社会各界监督，努力做到民政工作让政府放心，让人民群众满意，树立民政干部亲民为民良好形象。
二是真进真解真促，深入开展群众路线主题实践活动。根据区委的统一部署和任务分工，以化解矛盾纠纷为重点，以提升社区服务工作水平、促进和谐社区建设为目标，深入开展“三进三解三促”群众路线主题实践活动，及时成立领导小组，制定实施方案，“真进”抓宣讲，机关干部分三个组深入包抓的西街社区、铁道南社区和厂区街道社区，采取集中宣讲、座谈讨论、入户宣讲、发放宣传资料等形式，对惠民政策进行了广泛宣传，发放《民政惠民政策汇编》15000份，征求意见表1300余份，召开座谈会30多场次，走访群众600余户。“真解”排民忧，始终把为民解困放在首位，认真了解社情民意，及时解答群众对惠民政策的疑惑，为困难群众申报殡葬救助2例，申请临时救助3户。“真促”谋发展，紧密结合年度目标任务，认真谋划年度工作，及时召开了全区民政工作暨低保工作会议，就群众最关心、社会最关注的低保工作进行专题安排，全力推进重点项目建设，着力抓好民生保障，抓活动促发展，抓落实保稳定。
在下一步工作中，我们将进一步强化组织领导、细化目标任务、夯实责任分工，努力改进作风，深化“三进三解三促”群众路线主题实践活动，盯住难点求突破、围绕重点抓落实，全力抓好以下几个方面的工作：一是全力加快宝鸡市第二殡仪馆、陈仓区公益性公墓、社区服务体系建设等项目建设进度;二是围绕城乡低保年审复核工作，进一步规范社会救助行为，全面提升民生保障水平;三是以涉军维稳工作为重点，抓好双拥共建，加强优抚保障体系建设;四是以建立和完善区、镇两级自然灾害应急预案为重点，积极做好救灾救济工作，全面完成20xx年灾后民房恢复重建任务;五是抓好以第五次社区居委会换届选举工作为重点的基层政权建设，夯实为民服务基础;七是规范宗教活动和宗教场所管理，抓好民族宗教事务工作。
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第一季度，全区民政工作在区委、区政府的正确领导和省、市民政部门的`精心指导下，紧紧围绕“全省争一流，全市创先进”奋斗目标，以“三进三解三促”群众路线主题实践活动为载体，努力改进工作作风，突出民生主题，狠抓项目建设，科学谋划、聚力实干，各项工作实现了良好开局。
一、重点民生工作稳步推进
（一）项目建设进展顺利。加快推进宝鸡市第二殡仪馆和城市公益性公墓建设，采取馆园合一的方式，整合资金，计划总投资3694.2万元，占地40亩，迁址新建宝鸡市第二殡仪馆；计划总投资1000万元，征地60亩，新建陈仓区公益性公墓，修建墓穴10000座。经过积极协调上级业务部门，及时向区级领导汇报，成立了陈仓区项目建设工作领导小组，完成了立项、选址、规划设计及征地前期准备工作，积极筹集资金380万元。社区服务体系建设有序开展，群力社区服务站和群力社区示范性户外活动广场项目，投资110万元，现已完成场地平整、图纸设计、地质勘探等前期准备工作；科技园区社区服务站项目，目前正在建设中；投资192万元的12个农村社区服务中心建设项目，目前已有8个村完成建设任务，剩余的4个村正在建设中。
（二）社会救助扎实开展。以城乡低保年审复核工作为重点，进一步规范社会救助管理。2019年3月12日，召开了全区民政工作暨低保工作会议，突出低保主题，并邀请市民政局局长张万奎莅临指导，区委常委、常务副区长李西强和副区长张欣参加会议并做了重要讲话，慕仪镇、新街镇和虢镇街道办事处进行了低保工作交流发言，张欣副区长代表区政府与各镇（街）签订了低保工作责任书，夯实了目标责任。3月27日又专题召开了低保年审工作培训会，进一步规范了审核程序，积极推广慕仪镇“挂牌管理”和新街镇“三榜公示”经验，着力解决低保评议不规范、低保金发放违法违纪等重点问题，及时发放城乡低保15315户42882人2933.8936万元，发放各类补贴1447.681万元。深入开展节前集中走访慰问活动，慰问困难群众、五保老人800多人，发放慰问品800多份，慰问金20余万元。实施临时救助112人19.35万元。新批五保供养对象19户20人，及时拨付五保供养金60.24万元，五保供养对象双节慰问金、生活补贴27.9万元。救助流浪乞讨人员62人，发放孤儿生活费和节日慰问金89.8万元。下拨2019年暴雨洪涝灾害民房恢复重建资金67.5万元，冬春群众生活安排资金217万元，发放棉衣710套，棉被720床。
（三）优抚保障全面有力。全面落实各项优抚政策，发放重点优抚对象春节补贴103.408万元，第一季度抚恤补助资金216.09万元，医疗救助资金14.41万元。发放复员干部生活困难补助资金6.45万元，2019年城镇退役士兵安置期间生活费15.2万元，自谋职业人员一次性补偿金32.7万元。落实军休人员待遇81.2万元。发放2019年驻区部队随军家属安置资金4.8万元。整理补报参战涉核人员资料5人，统计上报退役士兵参加职业教育170人。全力配合区维稳办和镇（街），认真做好对越自卫反击战作战人员、8023部队退役人员政策解释、思想疏导工作，确保了全国两会期间的和谐稳定。
（四）专项社会事务工作更加规范。截至目前，共办理结婚登记1663对，离婚登记197对，补发婚姻证件288对，出具婚姻登记证明570份。全面落实老龄工作政策，为24864名70岁以上老人发放高龄政府津贴448.185万元。对14家福利企业进行了年检换证。殡葬管理工作稳步推进，共火化遗体455具，销售墓穴42穴，实现经济收入91.9万元，审批发放困难群众殡葬补助95人8.14万元。在各社区深入开展“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务活动，中街、西街社区组织近百名志愿者开展以维护秩序、便民利民、环境保护等为主题的宣传活动，城关社区卫生服务中心的医师们为社区广大居民免费量血压、宣传预防保健知识，各社区工作人员上街宣传养老护理、社会保障、劳动就业培训、小额担保贷款、治安防盗、计生保健等与居民息息相关的政策法规和办理程序，向居民分发宣传册5000余份。
二、自身建设进一步加强
一是切实改进作风，树立民政干部亲民为民良好形象。组织民政系统全体干部，认真学习贯彻落实中央关于改进作风“八项规定”、市委改进作风“十不准”、区委改进作风“八个严肃三十个不准”，立足民政工作实际，认真查找本单位、股室、个人在工作作风方面存在的问题，重点查找服务态度、履职情况、纪律作风方面存在的突出问题，在认真分析原因的基础上，提出了民政系统改进作风“六要六不准”，制定了政风行风整改方案。通过思想纪律作风集中整顿，民政系统全体干部牢固树立了“民政就是民生、民政反映民情、民政代表民意”三种理念，积极践行“把单位当家庭来关爱，把工作当责任田来耕耘，把办事人员当亲友来接待，把集体荣誉当生命来珍惜”四项承诺，强化“三亮办公”（亮身份、亮职责、亮承诺）、采取聘请政风行风监督员、设立群众意见箱、向市民发放公开信、召开离退休老干部意见征询会五项措施，用党风促政风，用政风带民风，干部职工自己经办的事情让群众满意，积极接受社会各界监督，努力做到民政工作让政府放心，让人民群众满意，树立民政干部亲民为民良好形象。
二是真进真解真促，深入开展群众路线主题实践活动。根据区委的统一部署和任务分工，以化解矛盾纠纷为重点，以提升社区服务工作水平、促进和谐社区建设为目标，深入开展“三进三解三促”群众路线主题实践活动，及时成立领导小组，制定实施方案，“真进”抓宣讲，机关干部分三个组深入包抓的西街社区、铁道南社区和厂区街道社区，采取集中宣讲、座谈讨论、入户宣讲、发放宣传资料等形式，对惠民政策进行了广泛宣传，发放《民政惠民政策汇编》15000份，征求意见表1300余份，召开座谈会30多场次，走访群众600余户。“真解”排民忧，始终把为民解困放在首位，认真了解社情民意，及时解答群众对惠民政策的疑惑，为困难群众申报殡葬救助2例，申请临时救助3户。“真促”谋发展，紧密结合年度目标任务，认真谋划年度工作，及时召开了全区民政工作暨低保工作会议，就群众最关心、社会最关注的低保工作进行专题安排，全力推进重点项目建设，着力抓好民生保障，抓活动促发展，抓落实保稳定。
三、下一步工作措施
在下一步工作中，我们将进一步强化组织领导、细化目标任务、夯实责任分工，努力改进作风，深化“三进三解三促”群众路线主题实践活动，盯住难点求突破、围绕重点抓落实，全力抓好以下几个方面的工作：一是全力加快宝鸡市第二殡仪馆、陈仓区公益性公墓、社区服务体系建设等项目建设进度；二是围绕城乡低保年审复核工作，进一步规范社会救助行为，全面提升民生保障水平；三是以涉军维稳工作为重点，抓好双拥共建，加强优抚保障体系建设；四是以建立和完善区、镇两级自然灾害应急预案为重点，积极做好救灾救济工作，全面完成2019年灾后民房恢复重建任务；五是抓好以第五次社区居委会换届选举工作为重点的基层政权建设，夯实为民服务基础；七是规范宗教活动和宗教场所管理，抓好民族宗教事务工作。
一是抓排查稳控。把防范化解退役人员组织赴省进京聚集上访活动作为当前的工作重点，按照“不遗不漏”的原则，对本地区军退重点人员和群体组织开展再梳理、再排查，积极加强与信访、公安、人社等部门密切配合，协同做好相关工作，坚决杜绝赴省进京聚集上访，确保我区退役人员总体稳定可控。
二是抓思想教育转化。平时工作人员深入基层，进行走访、下访，掌握第一手材料，全面了解实际情况，广泛听取各方面的意见建议。特别是深入了解重点人员的情况，随时掌握他们的思想动态，与重点人员面对面进行交谈，及时疏导他们的情绪，宣传党和国家有关政策，明确表明党委、政府的态度，对他们进行思想教育说服工作。今年以来，我局约谈了梁华新、姜宜均等重点人员，切实做好他们的思想教育转化工作。
三是抓特别防护期的稳控工作。在全国“两会”特别防护期期间，我局与区委zd委(ww办)、信访、国安等部门和各镇街密切沟通联系，收集信息，切实做好复退军人的思想教育转化和稳控工作，并加强值班和实行每日一报制度，防止发生复退军人赴省进京聚集上访的情况，确保我区在全国“两会”期间退役人员总体稳定可控。如：2月26、27日，全市部分退役人员到市政府上访，为防止事态的进一步发展，陈基文书记、梁之灼副书记在27日晚作出指示，要切实做好我区退役人员的稳定。根据领导的指示精神，我局局长、分管副局长和业务工作人员在当晚分别打电话给当天到市府门口聚集的23名退役人员，对他们进行耐心的思想教育，通过教育，28日除个别人员到场围观外，其他人员都较稳定。
(一)强化社会组织规范管理。坚持培育发展和监督管理并重的方针，不断加强社会组织登记管理。截至2020年3月31日，在xx我局登记的社会组织共135家，其中民办非企业单位93家，社会团体42家(含行业协会3家)，在镇级备案的社区社会组织47家。今年第一季度新增社会组织3家，其中民办非企业单位3家。
(二)加强社会组织监督管理。为优化社会组织年检程序，提高办事效率，我局今年继续开展社会组织网上年检。本次年度检查主要对社会组织的基本信息、党建工作情况、内部建设情况、财务会计报告、工作报告、开展活动情况等内容进行检查。同时，为加强对社会组织的监督管理，对于逾期未参加2020年度年度检查的社会组织，采取列入异常名录及年检结论降级等措施进行管理，对不按照规定接受年检的社会组织，将视情节依法作出处罚。
(三)加强社会组织培育发展。为推动xx区社会组织健康蓬勃发展，发挥社会组织在各领域的积极作用，今年，我局委托珠海市xx区家乐社会工作服务中心对xx区社会组织培育发展中心进行第三年的运营管理。采用“政府支持、专业管理、社会协同、公众受益”的运营模式，开展综合动态孵化服务计划、社会组织引领服务计划、红色党建之家服务计划，充分发挥社会组织培育发展、社会组织能力提升、社会组织党建示范的功能。1月，12家社会组织经过筛选、评审、公示等环节，正式入驻中心接受服务，其中8家为初创期社会组织。中心自投入使用以来，已举办外出交流参访1期、社会组织能力建设培训4期、走访村(社区)11个，为全区社会组织提供日常咨询25次，并免费为入驻组织提供会议场所和活动场地。
我区认真贯彻落实《xx区最低生活保障申请家庭经济状况核对及认定实施方案》，扎实推进我区城乡最低生活保障工作稳步开展。截至今年3月止，我区纳入低保救助的困难家庭有x户x人，其中城镇低保对象x户x人，农村低保对象x户x人。目前，我区城乡低保标准月人均分别为x元、x元。全区城乡低保补差月人均分别为x元、x元。同时加强动态管理。按照“差额补贴、动态管理”的原则，严格审批程序，严把审批关，定期与不定期抽查，及时清退因家庭经济收入增加而超出低保标准的低保户，对符合低保条件的困难居民纳入保障范围，认真开展了复查核实工作，实行动态管理。我局联合区财政局等部门对我区低保对象进行抽查，今年以来，共撤消低保户106户x人，其中城镇低保对象38户122人，农村低保对象68户x人;共新增低保户38户98人，其中城镇低保对象15户32人，农村低保对象23户66人，确保我区低保在动态管理下实现应保尽保。
(一)成功开展“岭南社工宣传周”活动。为贯彻落实党的十九大精神，根据国家、省、市各级民政部门的统一部署，彰显社会工作与志愿服务在新时代、新征程中的功能作用，宣传专业社会工作典范，提升社会公众对社会工作的知晓度和认同度，激发社会活力，营造共建共治共享的社会治理格局，3月，我局在三灶伟民广场举办2020年“岭南社工宣传周”活动启动仪式。本次活动的主题是“牢记社工心，建功新时代”，区直各相关单位、各镇相关领导及区内各高校教师代表、各民办社工机构负责人等400余人出席了活动，形成关心、支持、参与社会工作的氛围。
(二)积极开展全国社会工作者职业水平考试报名工作。为加快推进我区社会工作人才队伍建设，我局积极开展全国社会工作者职业水平考试宣传和报名工作，并将继续参照往年做法，对通过全国社会工作者职业水平考试的区直机关、事业单位、各镇、村(社区)、民办社工机构工作人员(机关、事业单位在编人员除外)给予一次性奖励。
一月中旬，xx区召开了区委八届五次全会，会议总结了区2020年以来的成就和经验，规划了xx发展的宏伟蓝图。会后，我局高度重视学习贯彻落实区委八届五次全会精神这项工作，迅速行动起来，把这项工作作为当前和今后一个时期首要的政治任务抓紧抓好，紧密结合实际，采取有效措施，认真抓好贯彻落实。1月19日我局召开了全体干部职工大会，专题学习研讨了区委八届五次全会精神，区委委员、局长谭颖传达了区委八届五次全会精神，并就推进今年民政工作提出了多点意见。在会上，局领导班子踊跃发言，畅谈学习体会，纷纷表示要以区委八届五次全会精神为指导，把局干部职工的思想统一到区委全会作出的各项决策部署上来，结合我局的工作实际，配合区委、区政府做好区中心工作，全力开展各项民政工作，推动民政工作上新台阶。
春节前，我局制定出我区慰问活动方案，指导各镇开展落实优抚安置政策情况的检查，认真核实摸清优抚对象的情况，为慰问工作做好准备。同时协调相关部门，建立工作台帐，明确职责分工，健全工作机制，全面掌握退伍军人的动态，及时解决退伍军人的正当诉求，力求让他们过上一个祥和、欢乐的节日。一是积极开展拥军活动。由区领导阳化冰、赵伟媛等带队组织区四套班子成员分别到珠海警备区、海防旅、珠海市武警支队、珠海市边防五支队、武警珠海边防直属船艇大队和xx区人民武装部、xx消防大队、三灶边防大队、武警鸡啼门边防工作站等驻市、区部队进行慰问，并送上节日慰问金。各镇也相应组织了慰问团慰问驻地部队，全区合计慰问金约26.2万元。二是认真做好优抚对象慰问工作。在区领导阳化冰、赵伟媛的率领下，上门走访慰问了重点优抚对象，送上了党和政府诚挚的问候和亲切的关怀;此外，我局为每名现役军人家属发放慰问金600元，为重点优抚对象发放慰问金1000元;各镇、村(居)在各辖区组织走访探望，送米送油。全区慰问优抚对象慰问金和慰问品价值约27.5万元。三是组织召开春节座谈会。区、镇、村(居)均组织召开优抚对象代表座谈会，回顾战斗历史，展望美好明天，大大增强了全民国防观念和拥军优属意识;同时与部分参战涉核人员进行谈话，对他们提出的利益诉求进行调查处理，有效缓解了他们的情绪。
根据《x市x区人民政府安全生产委员会办公室关于切实做好今冬明春安全生产的通知》、《关于开展xxxx一季度安全生产工作督察考核的通知》和国务院、省、市关于做好关于第一季度安全生产工作相关文件精神，区民政局精心部署、合理安排，严格落实《通知》精神，并结合民政实际集中开展安全生产大检查，有效预防和遏制安全事故尤其是群死群伤事故的发生，全力维护了岁末年初重要节日以及xxxx年全国“两会”期间的安全稳定，现将第一季度安全工作总结汇报如下：
一、领导高度重视，组织机构健全。为切实把第一季度民政系统安全生产治理和督促检查工作落到实处，接到通知后我局高度重视，迅速召开了局领导班子会，认真学习和传达了上级有关今年安全生产的指示精神，成立了安全生产工作领导小组，由局长任组长，分管安全生产工作的局领导任副组长，相关科室负责人任组员，领导小组下设办公室。会上局领导对具体工作进行了详细安排部署，并按要求和时间节点向区安委办及时汇报情况，根据人员变动情况及时调整了领导小组，基本实现了“六个到位”；即思想到位、领导到位、制度到位、措施到位、资金到位、工作到位，形成了全方位监控和管理的良好机制，确保对此项工作的组织领导，为第一季度民政系统安全生产提供了有力的组织保障。
二、强化责任监管，开展教育培训。一是传达学习相关精神。我局及时传达、转发《x市x区人民政府安全生产委员会办公室关于切实做好今冬明春安全生产的通知》和国务院、省、市关于做好安全生产工作相关文件精神，制定和下发了《x市x区民政局关于切实做好今冬明春安全生产的通知》、《x市x区民政局安全生产大检查实施方案》和《x市x区民政局安全生产大检查实施计划》，明确要求加强对局机关、局属事业单位和养老机构的重点排查整治。二是进一步提高安全生产责任意识。我局在检查中严格落实检查责任制，组织检查人员签订责任书，按照谁检查谁负责，谁签字谁同责的原则，将责任落实到人到位，绝不走过场。三是进行针对性较强的应急演练。按照省、市、区各级相关要求，迅速将有关精神和要求传达到直属单位及养老机构，出台相关文件，积极开展安全教育、演练。x月xx日，x月xx日，局领导率相关业务科室人员走入救助站、养老院与管理人员积极开展互动，传授消防安全知识、应急措施，详细讲解消防设施的保养、维护和使用，现场进行灭火示范和实际操作。x月x日我局邀请x市卫民安消防公司对局机关、局属事业单位和养老机构主要负责人共xx人进行了消防业务培训，通过培训增强了民政干部职工及服务对象的防范和应对安全事故能力。
三、建立协调机制，扎实开展排查。针对民政系统安全管理工作的重要性，按照区安委办统一部署，把集中开展安全检查和隐患排查整改作为当前安全生产的首要任务，牢固树立“以人为本、生命至上、安全第一”的理念，按照全覆盖、零容忍、严执法、重实效的总要求，局领导多次带队重点深入到我区晚霞养老服务中心、银发老年公寓等x家养老机构和x家殡葬单位采取检查与整改相结合的方式对应急设施、用火用电、燃气管道和应急预案等开展了安全生产检查，把检查工作开展到每一个工作现场、每一个工作岗位，确保不留死角。从检查情况看，绝大多数单位都能将每一项安全措施落实到生产和生活的每一个环节中，确实做到警钟常鸣，措施到位。对检查中存在的问题，我局采取现场指出，单位负责人签字，当场下达整改通知书的方式，狠抓落实，收到了明显的成效。我局还实行跟踪问效，反复检查验收，抓好落实并建立了重大事故隐患台帐，对重大事故隐患进行整改，组织开展重大危险源普查，建立重大危险源档案，重大危险源基本情况、检测、评估，情况记录齐全，落实监控责任和防范措施，制定了应急救援预案，组织进行了应急救援预案的演练。通过整改我局安全生产符合基本要求，确保了人民群众生命财产安全。
五、加强宣传教育，营造良好氛围。为了更好的将安全生产工作深入人心，我局通过张贴通告以及到社区发放宣传资料的方式在我区各养老机构和民办福利企业悬挂安全生产宣传横幅xx余条，张贴安全生产宣传画xx张，张贴安全生产宣传标语xx余条，发放宣传资料xxx余份。公布了值班电话，鼓励群众举报安全事故苗头、危爆隐患的行为，向广大人民群众宣传安全生产的重要性，营造人人支持安全生产工作的良好舆论氛围。通过开展一系列活动，广大干部职工的安全生产意识得到进一步加强，学会了安全知识，提高了安全生产的自觉性，为做好安全生产打下了扎实的基础。
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20__年一季度以来，在市委、市政府的正确领导和省残联的精心指导下，在各级各部门的大力支持下，深入贯彻落实中央7号、省委省政府18号文件、市委__届十次全会和省残联__届二次会议精神，按照各级领导对残疾人工作提出的要求，积极谋划__年的残疾人工作，提出了以加强残疾人社会保障体系和服务体系建设为重点，全面落实各项残疾人工作的年度目标任务。要求基层残联和各科室把握机遇，不断创新工作思路，抓住重点稳步推进，各项工作有序开展。
一、加强学习，统一认识，及时安排部署全年工作。
一是利用每周集体学习时间，认真学习和贯彻落实中央7号和省委省政府18号文件、市委__届十次全会、省残联__届二次工作会议、各级党政领导的相关重要讲话精神以及《党员干部廉洁自律若干准则》，使全会干部职工进一步统一思想，提高对加强新时期残疾人工作重要性和必要性的认识。一季度，共组织全会干部职工学习9次。二是组织召开了由11县区残联理事长、副理事长、办公室主任以及市残工委成员单位领导参加的市残联__届三次工作会议，全面总结__年度工作，安排部署__年度工作，进一步统一思想，提高认识，形成上下团结一心，合力干事的良好氛围。
二、加强制度建设，完善残疾人工作机制。
我会把加强机关制度建设，完善残疾人工作机制摆在突出位置，力求从制度层面上保障残联机关工作规范化。在认真执行《责任政府四项制度》、《阳光政府四项制度》、《效能政府四项制度》的基础上，一是成立了《关于促进__市残疾人事业发展的实施意见》(以下简称《意见》)编制工作领导小组，制定编制工作方案，研究提出我市《意见》的总体思路、目标要求。二是修订工作规则。及时修订市残联工作规则，明确各科室及相关工作人员职责任务。严格实行理事会会议制度，规定对残联的重要事项均要由理事会集体讨论决定。三是规范和执行机关内部管理制度，要求所有干部职工，必须严格按照相关规章制度开展工作，规范行为，切实树立良好的机关形象。四是制定和坚持政务公开。制定并公布相关残疾人工作业务指南和流程，将其文件依据、办事程序和时限要求等上网公开，把权力运行过程透明化，自觉接受群众的咨询与监督。一季度，我会全体干部职工没有任何违纪违法和被上级相关部门问责的现象发生。
三、职能工作有序开展。
根据年初制定的工作计划，全市残联上下一心，全力以赴，各项工作得以有序开展。
(一)组织联络工作。
一是充分发挥专门协会的代表服务、桥梁纽带、团结教育和监督作用。制定了年度协会工作计划并认真加以落实。2月5日组织召开市专门协会春节座谈会，安排部署协会下步工作，真正使残联工作重心下移。春节期间，各级残疾人专门协会还自发组织起来参与走访慰问活动，以送慰问金、慰问品、帮助困难残疾朋友打扫卫生、送节目下乡等多种形式，展示残疾人友爱互助、团结奋进精神。二是用以会代训的方式，对市县两级残联系统的40名干部进行了业务培训。三是根据《基层残联组织规范化建设验收标准(修订)》开展基层残联组织规范化建设自查工作，为今后全面加强我市县、乡、村三级残联组织规范化建设摸清家底，作好准备。四是认真开展第二代残疾人证审核工作，一季度，全市共审核第二代残疾人证3200余本。
(二)康复工作。
围绕残疾人“人人享有康复服务”的目标及市政府为__名贫困白内障患者实施免费复明手术的实事项目。市残联及早作为，康复工作成效明显。一是根据年初制定的《__市3-6岁聋儿、智力残、脑瘫儿童抢救性康复项目实施方案》，深入永善、大关、水富、彝良等县开展普查救助残疾儿童工作，共筛查出3-6岁聋儿19名、智力残疾儿童24名、脑瘫儿童20名。目前已为符合救助条件的4名3-6岁贫困聋儿申请中国福利基金会给予救助，实行人工耳蜗手术及训练;对19名3-6岁聋儿和19名家长办班开展语训和培训家长，配戴助听器30台;对24名3-6岁智力残疾儿童及24名家长启动康复训练和培训;对20名3-6岁脑瘫儿童及20名家长启动康复训练和培训;同时联系省聋儿康复中心技术员帮助制作30只耳模及测听调合使用。二是根据市政府所办实事项目和市残联的工作要求，拟定《__市贫困白内障复明手术实施方案》由市政府下发到各县区及相关部门，按照方案要求及时组织业务人员到基层筛查患者及做好相关准备工作。三是对全市残疾人辅助器具需求开展摸底调查。
(三)助残及社会保障工作。
一是开展“彩票公益金助学项目管理”、“彩票公益金农村贫困残疾人危房改造项目管理”、“康复扶贫贷款项目管理”、“阳光家园计划项目管理”启动工作，与市财政局联合印发《阳光家园计划__市实施方案》下发11县区。二是拟定上报我市农村残疾人扶贫计划(__—__年)评估验收报告;三是与民政、社保等部门开展城镇(农村)养老保险、城镇(农村)低保、城镇重度残疾人参加医保等调查登记工作。四是下拨残疾人事业专项彩票公益金助学项目义务教育阶段__年项目经费和“通向明天——交通银行残疾青少年助学计划”__年项目经费，积极开展扶残助学活动。五是开展全市居家托养的智力、精神和重度残疾人600人托养人筛查落实工作。六是开展春节走访慰问残疾人活动。元旦、春节期间，全市残联系统干部职工共参与和组织走访慰问残疾人近4013人，送去慰问金、慰问品共计60.26万元。
(四)宣传文体与维权工作。
一是加强宣传力度，营造良好的舆论氛围。利用电台、电视台、报社和网络等宣传媒体，深入宣传各级政府、社会各界关心、关爱、支持残疾人及残疾人自强不息的先进事迹，开展“爱耳日”助残宣传活动，发放相关宣传资料。据统计，一季度市残联共制发信息6条篇，其中被省残联采用6篇。协调各级广播电台、电视台及报刊宣传报道残疾人事业50余次，印发放各种宣传资料5000份。
(五)全力支持抗旱救灾。
在全市旱灾严重，各极党委政府全力抗旱保增长的重要时期，市残联积极响应市委、市政府号召，全力为抗旱救灾献爱心。3月4日，市残联党支部组织干部职工向灾区捐款共1600元;3月24日，市残联党支部再次组织全体党员干部举行了“共产党员抗旱救灾特别捐献活动”，12名党员干部(其中离退休干部3名)共捐款4600元。市残联全体干部职工13名(其中离退休干部3名，非党员职工1名)两次共为灾区群众捐款6200元。
四、专项工作扎实推进。
(一)项目资金争取。
一是积极制定年度资金争取计划。根据我市残疾人需求与实际投入不足的突出矛盾，市残联理事会年初就召开专题会议，讨论制定__年度向外争取资金计划。为尽量使更多的残疾人受益，理事会决定__年度计划向处争取资金290万元，比上年计划数增加88万元。二是积极开展资金争取工作。为使计划得以圆满完成，春节收假后，市残联理事长周训明同志就带领相关人员，及时上昆，向有关单位及上级主管部门争取资金，做到了资金争取计早安排，行动早落实。
(二)责任政府、阳光政府四项制度工作。
一是利用每周集体学习时间围绕如何加强部门自身建设，强化行政责任，改进工作作风，提高工作效率等方面进行学习讨论，各项规章制度建立健全。二是认真履行阳光政府四项制度，及时通报本单位月度重点工作完成情况和计划情况，公示本单位重点工作。三是认真履行“96128”政务信息查询专线联络员制度，安排了一名对单位业务和相关政策较熟悉、工作责任心较强的同志专们负责“96128”专线政务信息查询工作。一季度以来，我会共接听“96128”专线政务查询电话4个，回复4个，回复率100%，群众满意率100%。没有受到任何相关举报和问责。四是积极做好政府信息公开工作。继续在《残疾人工作服务指南》中公布相关服务的审批依据、申请条件、申报材料、受理部门、办理流程等。建立完善了机关内部管理制度。分别对领导班子成员、干部职工职责任务进行了明确具体的分工调整并在政府信息公开网站上进行公布。
(三)挂钩扶贫工作。
一是做好挂钩扶贫点春节送温暧活动。1月25日至27日，陈祥副理事长一行4人，深入我会挂钩扶贫点—水富县太平乡复兴村，看望慰问了市残联结对的9户贫困户，为他们送去慰问金和棉被、毛毯等御寒物资折合金额3000余元。同时，将2.1万元慰问现金交给太平乡残联用于慰问复兴村贫困群众，使全村群众都能过上一个欢乐祥和的春节。
二是全力支持挂钩扶贫点开展好抗旱保增长工作。面对我市遭遇严重旱灾，市残联执行理事会高度重视，心系挂钩扶贫点复兴村人民群众生产生活和抗旱保增长工作，召开理事会会议，专题研究部署挂钩扶点贫抗旱救灾及保增长工作。一是要求单位下派驻村指导员林曦同志对扶贫点抗旱救灾工作进行每周一报，以便市残联及时掌握扶贫点群众生产生活及抗旱自救情况。二是成立了市残联挂钩扶贫抗旱救灾工作组，帮助挂钩扶贫点抗旱救灾。一季度，由陈祥副理事长带队，3次深入到复兴村开展抗旱救灾工作，通过补种马铃薯，蔬菜，豆类等农作物，力求将该村灾害损失降低到最小程度。三是积极筹措资金，资助群众抗旱自救，恢复生产。残联在紧张的工作经费中又挤出2万元资金，用于资助复兴村群众抗旱救灾及生产投入。四是多方协调帮助复兴村争取到救济粮7000斤，救济款6000元(已发放到受灾贫困群众中);争取到基建项目资金29万元,用于建水池，维修引水沟壑，水池，公路等，目前,已就位水泥40吨，沙石503立方，各项工程正在组织实施中。
一季度以来，市残联共资助复兴村各种资金4.1万元，干部职工共深入指导帮助工作15人次,领导干部深入现场办公帮助解决实际困难3次。目前复兴村广大人民群众生产自救积极性高，抗旱保增长劲头十足，各项工作进展有序。
一是在前期开展残疾人工作调研形成的专题材料进一步完善后报市委、市政府，研究出台我市贯彻中发〔__〕7号和云发〔__〕18号文件的实施意见。
二是在前期研究的基础上，认真编制__市残疾人事业“__”规划纲要。
三是推进市政府实事，开展贫困白内障患者筛查工作。
四是围绕助残日主题，开展第二十次全国助残日活动。
五是全面推进社会保障体系和服务体系建设工作。
六是继续做好第二代残疾人证核发工作。
七是做好挂钩扶贫工作。
八是积极开展基层残联组织规范化建设工作。
九是做好应届高中残疾人毕业生及在校残疾学生统计工作。
十是多方努力，扎实开展项目资金争取工作。
十一是继续做好贫困残疾儿童抢救性康复项目推进工作。
今年，根据人员变动及时调整充实区村务公开协调小组成员，由区委常委、区纪委书记程飞同志担任组长，分管民政工作的副区长李桃艳同志担任副组长，始终保持村务公开工作的高规格领导，强有力统筹，成员单位由监察、民政、农业、财政、审计等19个职能部门组成。3月7日，程飞常委、李桃艳副区长到红旗镇小林村、三灶镇海澄村，听取两镇村务公开工作的情况汇报，现场察看党务村务公开栏，并进行座谈督导。程飞常委带领与会人员一同学习了《村民委员会组织法》、《广东省村务公开条例》等文件对公开内容和形式的要求，结合实例，帮助村干部更加深刻地理解村务公开的重要意义和作用，指导村务监督委员会成员更好地履行职责，同时通过检查查找现阶段村务公开存在的问题，为下一步整改指明方向。
(一)做好低保救助金发放和特困人员救助工作。截止3月底，我区纳入城乡最低生活保障对象的有243户、351人，累计发放低保金87.08万元，其中城市低保金48.07万元，累计发放农村低保金39.01万元。发放低保户生活津贴每人每月200元临时补贴，今年第一季度累计发放21.06万元。同时，我区进一步加大了对农村五保户和城市“三无”人员供养工作的投入，全区农村五保户35户、城市“三无”人员15人，按照上级部门的要求，以低保救助金标准的1.6倍予以发放，供养标准为17203元/人/年。
(二)开展2020年春节困难群众慰问工作。为了让困难群众度过欢乐祥和的春节，我局开展了春节慰问送温暖活动。慰问活动采取银行社会化发放形式，为贫困家庭每户发放200元慰问金，为80岁以上高龄老人每人发放100元慰问金。春节前夕我局在辖区各镇召开困难群众对象代表座谈会，加强与困难群众之间的沟通，了解困难群众的相关生活问题，走访慰问红旗镇和三灶镇困难对象各10户，为困难对象送去米、油、慰问金。
(三)进一步加强医疗救助工作和临时救助工作。根据我区出台的《珠海市xx区困难群众医疗救助实施办法》和《珠海市xx区困难人员临时救助暂行办法》，第一季度累计困难群众救助9人，发放医疗救助金16.83万元，人均救助1.87万元;困难人员临时救助人数20人，发放临时救助金8.29人，人均4145元。
(四)积极推进“残疾人两项补贴”工作。残疾人生活津贴按220元/月/人，重度残疾人护理补贴按200元/月/人的标准，每月10日前残疾人两项补贴以社会化发放的形式，由金融机构转账至残疾人账户中，做到公开、透明、公正。第一季度残疾人生活津贴22.764万元，重度残疾人护理补贴41.06万元均已足额发放，困难残疾人和所有重度残疾人全部受益，有效改善残疾人家庭的生活质量。
据市政府办公室昂站消息一是政府高度重视，狠抓贯彻落实。首先召开专题会议，研究贯彻落实。市政府召开市防火安全委员会全体成员和市直有关单位领导会议，对前阶段火灾隐患排查整治工作进行总结，通报了各地大排查大整治活动的开展情况，并对下阶段工作进行布置和强调。其次加大督查力度，确保火灾隐患的排查整治工作按计划完成。市政府派出7个督查组，分别由公安、消防、安监、监察、建委、总工会、交通局等单位领导任督查组组长，对全市各地、各部门大排查情况，尤其是重大火灾隐患的整改情况进行督查；对各地落实隐患排查整治工作责任制，以及火灾隐患排查整治工作制度化、（qq个性签名网/）规范化，建立火灾隐患整治长效机制的.情况进行再次督查。二是层层贯彻落实，认真开展消防安全检查（自查）活动。各县(市)、区人民政府也相继成立了排查整治活动督查组，对各地火灾隐患排查整治工作进行督查，并通过媒体向社会公告，广泛开展宣传。目前我市两级公安消防机构共发放自查整改承诺书1639份，收回941份。全市各行业系统共成立18个自查检查组，对1215家单位进行自查整改，共查出各类隐患316处，自改282处，共投入整改资金200余万元。三是开展多种形式的宣传活动，掀起排查整治活动的高潮。在火灾隐患排查整治活动中，全市各系统、各单位在做好自查、自改工作的同时，采取广播、电视、报纸和张贴宣传画及公益广告的形式，在全社会形成人人重视消防安全的氛围。“冬防”工作开展以来，全市共张贴宣传画（标语）一万余张，悬挂（条）横幅70余处。在省、市各媒体发表稿件60余篇，上网发布信息200余条。
(一)加快推进居家养老服务站点建设工作。目前，各居家养老服务站点建设均按计划推进。西城社区站正在装修施工，预计将于4月底完工;鱼林村站正在进行主体施工，准备开始室内装修设计;中心村站已签订租赁合同，并完成设计图、消防设计图纸，开始预算工作;草堂湾社区站已选址，并提交资料到市消防局，开始优化设计图;三板社区站正在审施工图和审定造价。
(二)推进三灶镇社会福利中心建设。区国土分局已完成内部汇审流程及去函征求规划分局城市规划情况，已请示区政府。三灶镇基建会议同意三灶镇社会福利中心项目立项，启动经费为300万元。区政府已批准未利用地转建设用地，现已报市国土局，并交由市土地管理委员会进行审批，将交由市政府土地联席会议讨论批准。
(三)不断提升居家养老服务质量。第一季度全区7个居家养老服务站服务老人累计23120人次。海澄村居家养老服务站会员人数达614人，累计服务5957人次;三灶社区居家养老服务站会员人数达到995人，累计服务9125人次;矿山社区居家养老服务站会员人数达481人，累计服务2937人次;小林社区居家养老服务站会员人数294人，累计服务1749人次;广安社区居家养老服务站会员人数171人，累计服务990人次;广发村居家养老服务站会员人数151人，累计服务940人次;湖东社区居家养老服务站会员人数135人，累计服务1422人次。长者社区饭堂也在加快推进中，目前xx区长者社区饭堂实行统一餐标12元，特殊老人自付2元，普通老人自费5元，其余费用由政府补贴。小林社区居家养老服务站长者饭堂(依托红旗镇社会福利中心饭堂)，日间服务人数约为4-5人;海澄村居家养老服务站社区长者饭堂由江门恒爱社会工作服务中心运营，由符合卫生条件的餐厅提供餐食，日均服务35人。4月份，还将计划开放三灶社区居家养老服务站长者饭堂。
(四)做好80岁以上老人高龄补贴发放工作。我区现行高龄补贴标准为：80周岁至89周岁老人，每人每月发放300元政府津贴，90周岁至99周岁老人，每人每月发放500元政府津贴，100周岁以上老人每人每月发放800元政府津贴。第一季度，我区发放高龄津贴2823人次，累计发放金额101.25万元。
法制宣传工作第一季度主要是抓好起好步、开好头的工作，全力制定各项工作计划，使各项法制宣传工作有方案、有依据，有条不紊的顺利开展。
一、抓起步定方案，确保普法工作有序开展。
一季度主要是制定各项法制宣传工作的计划和方案，如起草下发了县法制宣传教育领导小组成员调整的意见报告和召开领导小组成员会议的通知，起草印发了20xx年全县“五五”普法计划。起草了全系统新闻宣传工作的意见，起草了大学生村官培训方案。起草了组织万名学生学法竞赛的方案，起草了在《秦淮源周刊》创办“五五”普法园地的文件，起草了组织专场“农民工”大型法律咨询服务活动的通知，起草了“五五”普法考核验收方案;起草了组织小学生法制书法比赛及百村万户农民学法比赛的文件;同时，向市上报了“五五”普法有关总结、经验等文字材料及图片，撰写了“溧水‘五五’普法掠影”专题录相片解说词。由于认真制定了各项工作方案，使新年度的普法工作顺利开展。
二、抓亮点抓特色，巩固完善创新工作成果。
紧紧围绕普法工作创新，抓亮点、抓特色是我科坚持不懈的努力方向。今年3月份我们举办了大学生村官法制培训班。主要协调县委组织部、县委农村工作办公室、县社会劳动保障局等部门联合举办了大学生村官法制培训班，全县85名大学生村官参加了培训。去年，我们聘请了85名大学生村官担任了农村法制教育宣传员，大学生村官们在农村法制教育中充分发挥了生力军的作用。今年3月13日，《法制日报》头版报道宣传了我们注重发挥大学生村官在农村法制宣传教育中的作用的经验做法，并引起了强烈反响。
为使大学生村官们进一步提高农村工作的法律知识水平，推进新农村建设法制教育的深入发展，县4部门联合举办了大学生村官法制培训班。培训班上，既有具体法律法规内容的讲解，又有普法教育、矛盾调解实务工作的讲解;既有大会交流发言，又有实地参观考察学习的安排。**市法制宣传教育领导小组办公室主任、市司法局副局长王淑琴给大学生村官们上了一堂生动的“法制宣传教育的作用”的一课，使大学生村官们深受启发教育。通过3天的培训，使全县85名大学生村官们进一步明确了自己的责任和使命，提高了法律知识水平，在农村法制教育中更加得心应手。
三、抓活动造影响，积极营造普法工作氛围。
组织了万名青少年学生学法竞赛。为加强青少年学生的法制教育，全面贯彻落实“五五”普法规划，进一步提高青少年法律知识水平，县法制宣传教育领导小组办公室与县教育局共同组织全县万名青少年学法竞赛。溧水县万名青少年学生学法竞赛主要是组织全县初一、初二年级和高一、高二年级的在校学生参与。竞赛主要采取了初赛和决赛进行，主要考核了《宪法》、《道路交通安全法》、《治安管理处罚法》、《未成年人管理法》、《人防法》、《气象法》等六个方面的法律法规知识。通过学法竞赛扩大了青少年学生的法律知识面，提高了学生的法律意识和法律素质，真正做到学法、懂法、守法和用法。在学法竞赛中，有100多名在校的参赛学生分别获得一、二、三等奖和鼓励奖。
举办了一场“迎青奥、促和谐”为主题的小学生法制书法比赛。为调动小学生学法用法的积极性，推进“五五”普法规划的落实，组织了城区四所小学的6000余名小学生参加了法制书法比赛。比赛主要由中共溧水县委县级机关工委、溧水县烟草局、溧水县司法局、溧水县教育局等四部门联合举办。针对这次书法比赛，县法制宣传教育领导小组办公室编写了“弘扬宪法精神”、“建设法治社会”、“严格依法办事”等50条法制书法比赛书写内容。小学生们参考书写内容个个挥洒笔墨。经过初赛和决赛，有80名小学生获得了特等奖、一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖，同时，对获奖的人员颁发了奖品和进行了通报表彰。一月份，我们组织参加了市局组织的“小手拉大手，全家文明走”活动，特别在交通文明一句话比赛中获得了全市第一名1个(全市共4个)第三名4个，交通法制征文有9人获奖。
四、抓宣传造舆论，扩大普法工作的社会知晓率。
主要抓好信息和新闻宣传工作。一季度我科围绕普法工作的开展，积极撰写信息和新闻稿件，一季度我科在省以上报刊录用新闻稿件13篇，《秦淮源周刊》7篇，市局采用信息6篇。
第一季度，全区民政工作在区委、区政府的正确领导和省、市民政部门的精心指导下，紧紧围绕“全省争一流，全市创先进”奋斗目标，以“三进三解三促”群众路线主题实践活动为载体，努力改进工作作风，突出民生主题，狠抓项目建设，科学谋划、聚力实干，各项工作实现了良好开局。
一、重点民生工作稳步推进。
(一)项目建设进展顺利。加快推进宝鸡市第二殡仪馆和城市公益性公墓建设，采取馆园合一的方式，整合资金，计划总投资3694.2万元，占地40亩，迁址新建宝鸡市第二殡仪馆;计划总投资1000万元，征地60亩，新建陈仓区公益性公墓，修建墓穴10000座。经过积极协调上级业务部门，及时向区级领导汇报，成立了陈仓区项目建设工作领导小组，完成了立项、选址、规划设计及征地前期准备工作，积极筹集资金380万元。社区服务体系建设有序开展，群力社区服务站和群力社区示范性户外活动广场项目，投资110万元，现已完成场地平整、图纸设计、地质勘探等前期准备工作;科技园区社区服务站项目，目前正在建设中;投资192万元的12个农村社区服务中心建设项目，目前已有8个村完成建设任务，剩余的4个村正在建设中。
(二)社会救助扎实开展。以城乡低保年审复核工作为重点，进一步规范社会救助管理。20__年3月12日，召开了全区民政工作暨低保工作会议，突出低保主题，并邀请市民政局局长张万奎莅临指导，区委棠委、常务副区长李西强和副区长张欣参加会议并做了重要讲话，慕仪镇、新街镇和虢镇街道办事处进行了低保工作交流发言，张欣副区长代表区政府与各镇(街)签订了低保工作责任书，夯实了目标责任。3月27日又专题召开了低保年审工作培训会，进一步规范了审核程序，积极推广慕仪镇“挂牌管理”和新街镇“三榜公示”经验，着力解决低保评议不规范、低保金发放违法违纪等重点问题，及时发放城乡低保15315户42882人2933.8936万元，发放各类补贴1447.681万元。深入开展节前集中走访慰问活动，慰问困难群众、五保老人800多人，发放慰问品800多份，慰问金20余万元。实施临时救助112人19.35万元。新批五保供养对象19户20人，及时拨付五保供养金60.24万元，五保供养对象双节慰问金、生活补贴27.9万元。救助流浪乞讨人员62人，发放孤儿生活费和节日慰问金89.8万元。下拨20__年暴雨洪涝灾害民房恢复重建资金67.5万元，冬春群众生活安排资金217万元，发放棉衣710套，棉被720床。
(三)优抚保障全面有力。全面落实各项优抚政策，发放重点优抚对象春节补贴103.408万元，第一季度抚恤补助资金216.09万元，医疗救助资金14.41万元。发放复员干部生活困难补助资金6.45万元，20__年城镇退役士兵安置期间生活费15.2万元，自谋职业人员一次性补偿金32.7万元。落实军休人员待遇81.2万元。发放20__年驻区部队随军家属安置资金4.8万元。整理补报参战涉核人员资料5人，统计上报退役士兵参加职业教育170人。全力配合区维稳办和镇(街)，认真做好对越自卫反击战作战人员、8023部队退役人员政策解释、思想疏导工作，确保了全国两会期间的和谐稳定。
(四)专项社会事务工作更加规范。截至目前，共办理结婚登记1663对，离婚登记197对，补发婚姻证件288对，出具婚姻登记证明570份。全面落实老龄工作政策，为24864名70岁以上老人发放高龄政府津贴448.185万元。对14家福利企业进行了年检换证。殡葬管理工作稳步推进，共火化遗体455具，销售墓穴42穴，实现经济收入91.9万元，审批发放困难群众殡葬补助95人8.14万元。在各社区深入开展“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务活动，中街、西街社区组织近百名志愿者开展以维护秩序、便民利民、环境保护等为主题的宣传活动，城关社区卫生服务中心的医师们为社区广大居民免费量血压、宣传预防保健知识，各社区工作人员上街宣传养老护理、社会保障、劳动就业培训、小额担保贷款、治安防盗、计生保健等与居民息息相关的政策法规和办理程序，向居民分发宣传册5000余份。
二、自身建设进一步加强。
一是切实改进作风，树立民政干部亲民为民良好形象。组织民政系统全体干部，认真学习贯彻落实中央关于改进作风“八项规定”、市委改进作风“十不准”、区委改进作风“八个严肃三十个不准”，立足民政工作实际，认真查找本单位、股室、个人在工作作风方面存在的问题，重点查找服务态度、履职情况、纪律作风方面存在的突出问题，在认真分析原因的基础上，提出了民政系统改进作风“六要六不准”，制定了政风行风整改方案。通过思想纪律作风集中整顿，民政系统全体干部牢固树立了“民政就是民生、民政反映民情、民政代表民意”三种理念，积极践行“把单位当家庭来关爱，把工作当责任田来耕耘，把办事人员当亲友来接待，把集体荣誉当生命来珍惜”四项承诺，强化“三亮办公”(亮身份、亮职责、亮承诺)、采取聘请政风行风监督员、设立群众意见箱、向市民发放公开信、召开离退休老干部意见征询会五项措施，用党风促政风，用政风带民风，干部职工自己经办的事情让群众满意，积极接受社会各界监督，努力做到民政工作让政府放心，让人民群众满意，树立民政干部亲民为民良好形象。
二是真进真解真促，深入开展群众路线主题实践活动。根据区委的统一部署和任务分工，以化解矛盾纠纷为重点，以提升社区服务工作水平、促进和谐社区建设为目标，深入开展“三进三解三促”群众路线主题实践活动，及时成立领导小组，制定实施方案，“真进”抓宣讲，机关干部分三个组深入包抓的西街社区、铁道南社区和厂区街道社区，采取集中宣讲、座谈讨论、入户宣讲、发放宣传资料等形式，对惠民政策进行了广泛宣传，发放《民政惠民政策汇编》15000份，征求意见表1300余份，召开座谈会30多场次，走访群众600余户。“真解”排民忧，始终把为民解困放在首位，认真了解社情民意，及时解答群众对惠民政策的疑惑，为困难群众申报殡葬救助2例，申请临时救助3户。“真促”谋发展，紧密结合年度目标任务，认真谋划年度工作，及时召开了全区民政工作暨低保工作会议，就群众最关心、社会最关注的低保工作进行专题安排，全力推进重点项目建设，着力抓好民生保障，抓活动促发展，抓落实保稳定。
三、下一步工作措施。
在下一步工作中，我们将进一步强化组织领导、细化目标任务、夯实责任分工，努力改进作风，深化“三进三解三促”群众路线主题实践活动，盯住难点求突破、围绕重点抓落实，全力抓好以下几个方面的工作：一是全力加快宝鸡市第二殡仪馆、陈仓区公益性公墓、社区服务体系建设等项目建设进度;二是围绕城乡低保年审复核工作，进一步规范社会救助行为，全面提升民生保障水平;三是以涉军维稳工作为重点，抓好双拥共建，加强优抚保障体系建设;四是以建立和完善区、镇两级自然灾害应急预案为重点，积极做好救灾救济工作，全面完成20__年灾后民房恢复重建任务;五是抓好以第五次社区居委会换届选举工作为重点的基层政权建设，夯实为民服务基础;七是规范宗教活动和宗教场所管理，抓好民族宗教事务工作。
(一)进一步加强社会救助工作。一是城乡低保。我县城市低保有901户1118人，新增7人，退出25人，累计发放资金135.3万元，人均补差额为403.76元/月;农村低保有2261户3787人，新增252人，出保1104人，累计发放资金345.34万元，人均补差额为300.72元/月。城乡低保人均补助水平均高于上年同期水平。二是医疗救助。城乡医疗救助资金共救助民政救助对象937人次96.68万元;贫困人口819人次住院费用获得民政救助，累计资金56.7万元，1671人次获得门诊救助资金8.46万元，政府兜底救助664人次31.9万元。三是残疾人两项补贴。我县共有2020名残疾人获得残疾人生活补贴，累计发放补贴资金36.05万元;有2134名重度残疾人获得护理补贴，累计发放补贴资金38.39万元。四是临时救助。我县累计救助145户(人)，发放救助资金38.45万元，人均救助2651元，救助人次及人均救助金额均高于上年。
(二)进一步加强救灾救济工作。下拨冬春救助资金240万元，发放棉被800床，棉衣650件，大米17.3万斤;完成全县61630户农户的农房保险参保信息采集工作;发放上半年农村社会定期定量救济金338776元;新增审批五保对象32名，发放生活补助款153.07万元;新增审批孤儿4名，发放生活补助款14.718万元;开展“寒冬送温暖”专项救助行动，共出动39车次，救助113人次，救助流浪乞讨人员13人次，发放方便面、饼干39份，矿泉水23瓶，棉衣12件，棉被12床。
(三)进一步加强养老服务体系建设。对7628名80周岁以上老年人发放高龄津贴105.6万元，对1152名低收入老年人发放居家养老服务补贴116960万元。投入近5万元为全县10所敬老院统一配置微型消防站;开展养老机构春节慰问工作，发放慰问金4万元，慰问品近1万元;先后2次组织开展全县养老机构工作人员护理培训;联合安监、市监、消防大队等对全县养老机构进行安全管理检查。
(四)进一步加强基层政权建设。一是加强城乡社区建设工作。组织召开城市社区建设工作谋划座谈会，回顾2020年城市社区建设工作情况，谋划部署2020年城市社区建设工作，做好2020年度社区建设工作考核各项工作，横江社区通过了市级美丽社区评估验收。二是开展省级农村社区试点建设工作，目前已完成实施方案的征求意见，并进一步完善实施方案。三是深入板桥、溪口、渭桥、陈霞、岭南、山斗、鹤城、汪村、流口等9个乡镇开展换届前期调研工作，积极做好第十届村两委换届选举工作。四是对万宁、横江、齐宁3个城市社区现有办公地点进行调整，使得社区布局更趋合理。五是推进“三社联动”，组织发动各社区和有关人员报名参加社工考试，在状元广场举办社工日宣传活动，积极推动政府购买社工项目等社会工作的开展，进一步加强社区建设。
(五)进一步加强双拥优抚安置工作。一是春节期间牵头组织做好县委、人大、政府、政协四大班子领导慰问部队活动，共慰问4支驻黄部队和11支驻休部队，同时慰问里梓坞、石屋坑等2个革命老区，为部队和老区送去慰问金和慰问物资共计8万余元，并为革命老区送去慰问年画;开展烈属、军休等24名优抚对象春节慰问工作，发放退伍军人年画1.2万张，送优秀、三等立功受奖喜报20余户现役军人家属。二是双拥创建取得新成果。3月30日，在合肥召开全省双拥模范城(县)命名暨双拥模范单位和个人表彰大会，我县首次荣获“全省双拥模范县”荣誉称号，县人武部被评为“省拥政爱民模范单位”。三是及时发放2133名部分优抚对象等人员上半年抚恤和生活补助款675.7万元，积极配合有关部门做好涉军群体维稳工作。
(六)进一步加强社会事务工作。开展2020年度社会组织年检工作;与祁门县、黟县联合制定了第四轮边界联检方案;启动地名普查成果转化招标工作和地名文化微视频拍摄;启动撤乡建镇工作;与文明办联合向市民发放“清明节文明祭祀倡议书”，拟定《关关于推进全县农村公益性公墓建设的指导意见》并送法制办审查;2020年一季度共办理婚姻登记1034件，收养登记2例。
一、提高客户转化率。
1、提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧、在跟客户交流时、判断客户的购买倾向度及购买能力、将没有诚意、无潜在购买能力的的客户过滤掉、保留潜在客户信息传给销售。
2、做好跟销售的配合。在回访客户时、对于有意向但销售没取得联系的客户、将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息、做到及时反馈、提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题。
客户会带着各种问题与人沟通、尤其作为客服、客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离、明年工作中、希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通、来了解一些客户关心的知识、比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。()在与客户的交流中、客户会提到线下市场方面的知识、在客服工作这块、我认为自己没有了解产品线下的市场情况、没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中、可以的话、如果是涉及到我工作范畴的内容、希望能跟相应的产品经理对接、在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力。
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时、网络部可以去接待客户、帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时、争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识、了解产品的基本市场状况、例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时、记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中、993个客户单位名称记录全面、占所有客户比例的68%。明年的工作、争取将这个比例提高到85%、方便对单。
今年的工作已经接近尾声、明年的工作将有序的进行、以更好的心态去工作、努力做到成为一个专业的网络人员。
今年第一季度，**镇纪委信访工作在县纪委、镇党委的正确领导及指导下，以十八届三中、四中全会为指导，坚持全面依法治镇，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。
一、建立健全信访工作机构和制度。
今年第一季度来，**镇党委结合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建设工作要求，重新修订和完善了信访工作制度和相关表册，结合镇党委、纪委各项工作，进一步加强了镇纪委队伍建设，确定了专职信访干部，并由纪委委员具体负责信访工作，由镇纪委书记直接进行接访，进一步强化了**镇纪检监察信访工作。不断加强纪检监察干部信访工作素质，规定了3项信访工作基本要求和责任追究制度，从而在机构、人员、制度上保证了全镇信访工作的有效运转。
二、认真做好信访接待工作。
三个月来，**镇纪委坚决要求信访接待干部认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级上访。及时将受理的信访件转给领导，让领导批示。第一季度全镇共受理业务内群众信访举报15起，回复市县案件转办涵6件。同时，还接待了大量业务外信访，我们都及时与主管单位及所管辖村联系，积极协调予以办理，最后反馈办理结果，这些业务外的信访件通过我们的办理，全部问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。
三、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作。
今年镇党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的基础来抓，亲自安排，具体过问。一是按照要求，于年初制定了年度信访工作计划，确立了“抓信访，保稳定，促经济发展”的工作思路。下发了百发[20xx]8号《关于印发〈**镇20xx年党风廉政建设和反腐败工作目标管理责任制的通知〉的通知》，建立了《信访工作责任追究办法》。二是召开了一次大信访工作联席会议，研究布置信访工作，听取各村信访工作汇报，对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，及时发现各类问题并进行处理。三是坚持领导接访日制度，做到随接访随办理，使信访问题得到及时妥善处理。四是结合每月的信访矛盾纠纷大排查大调处工作，及时了解各类有倾向性、苗头性的上访人员情况汇，做到有问题早知道，早预防，早处理。截止3月底，没有发生越级上访人员。五是实行目标责任制。今年年初镇纪委把各村信访工作列入党风廉政建设责任的内容，年终与党风廉政建设一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。
四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理。
一是镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或纪检书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。二是派驻工作组，对一些涉及多个问题的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有业务口精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示镇党委的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。第一季度来，共派驻工作组进村调查3次，使问题得到较好的解决。三是强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇上每周召开一次包村干部信访工作排查问责会议，由主管信访的纪委书记汇报一周来的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。
五、加强信访信息工作，提高信息质量。
一是继续巩固完善镇、村、组信访信息员网络，健全镇、村级苗头排查制度，及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向县纪委上报各类案件处理，并向党委、政府提供带有苗头性、倾向性问题的信访情况反映三次。三是提请镇党委会议研究，出台了《关于在全镇聘请党风廉政监督员的实施意见》，使每个村、组都有一名监督员具体负责党风廉政建设、反腐败斗争和信访信息报告员，并在权限内参与镇纪委的各项调研和讨论工作，进一步扩大信访信息的来源渠道，加大查处力度，切实维护**镇“平安创建”工作。
五、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度。
一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年我镇纪委除加强与村两委会的联系外，及时与镇派出所、王家洼派出所、镇计生办等站所联系，获取各类违纪线索，掌握一手资料，全力以赴把案件消灭在萌芽状态。根据县纪委案件任务工作的要求，今年我们对群众反映违纪情节轻微的西宫城村党支部书记给予了党内严重警告处分，处分期为一年。
总之，今年第一季度我镇的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。第二季度我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是对照镇纪检信访目标逐一贯彻落实，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，及时发现问题，及时排查各类不稳定因素，确保“一控四无”大信访目标的再落实。三是及时办结上级部门转办的各类信访件，加强联系，做好解释稳定工作。四是加强县、镇联合办案力度，增强镇纪委解决信访问题的能力。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务。
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