人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
在即将过去的xx，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的`进步，同时，也觉得有很多的不足之处。
一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；
二是要有的专业知识做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
一、认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。
三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
五、以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店！力争在xx年再创佳绩！
20xx年已经被时光镌刻在历史的画面上，回顾我一路走过的20xx年，现对过去一年的工作做一下总结：
本人能遵守学校的各项规章制度，积极参加学校的各项及业务学习，努力提高自己的业务水平，利用一切可以利用的时间，努力完善自己，提高自己。
本人能端正态度，正确认真的对待自己的教育教学工作，认真备好每节课，努力上好每堂课，按时按量的完成自己的教学任务。严格要求自己，切实做好教学五认真，吧学生的利益放到首位。课堂教学上以不厌其烦为准则，以力求每个学生学会为原则，努力为学生创造一个融洽祥和的学习氛围，在开始接触这个班级的同时，针对每个学生的个性差异制定不同的方案，逐个摸底，逐个谈心，让学生放下一切思想包袱，轻松上阵。在教学中让学生结对扶助，功夫不负有心人，我班语文在本学期抽考中取得了优异的成绩，在年终考试中我班以总分排名第三而优分率第一的好成绩受到家的好评，这是我们师生共同奋斗的结果。
自从我第一天接过这个班级的那一刻开始，我就验证了家对这个班级以往的评价：差，乱。特别是全校出名的“xx”简直让好多老师束手无策，为了改变这些学生的坏习惯，我多次和他们谈心，充分挖掘他们的闪光点，并力表扬，让他们在班的位置上有自己的一席之地，尽量给他们更多的关爱和赞美，终于，这些孩子被感动，他们的转变让好多师生感到惊奇，由原来的懒散被动一跃成为积极好学的好学生，在年终的统考中他们终于以优异的成绩回报了老师的辛苦付出。
在十一月份我校举行的运动会上，孩子们的付出让我感动，尽管xx脚部受伤但还是坚持跑下了1000米，无论老师如劝说，他说：为了班级的荣誉他也要坚持。多么可爱的孩子，把班级荣誉看的高过一切，着在他从前的生活中是难以找到的，由于学生的努力，我班在校级运动会上以团体第二名的成绩名列红榜，同时，多名同学取得了多项单项奖。在本学期的纪律卫生评比中，我班以连续四个月第一位居榜首。这些成绩的取得是六一班师生努力的见证，我由衷的感谢六一班的孩子们和我的亲密配合，在今后的工作中我会百尺竿头更进一步！
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四点：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；
3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2、做好售后的跟踪，以前没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
1．深入贯彻落实《农村基层干部廉洁履行职责若干规定（试行）》。各级要采取举办专题讲座、报告会、培训班、知识竞赛等形式，积极开展《规定》的学习宣讲和教育培训工作。各级纪检监察机关要统筹安排，会同有关部门分期分批将适用《规定》的农村基层干部轮训一遍；组织开展对贯彻落实《规定》情况的专项检查，召开镇、村党组织领导班子专题民主生活会进行对照检查。省、市将于上半年对各地落实《规定》情况进行一次专项检查，各镇、街道要于近期搞好自查。
2．积极开展对农村基层党员干部的教育、管理和监督。引导农村基层党员干部坚持用中国特色社会主义理论体系特别是科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作，教育引导基层干部牢固树立以人为本、执政为民的理念，自觉加强党性修养。结合开展创先争优活动和基层组织建设年，在农村基层深入开展反腐倡廉教育，选树勤廉兼优先进典型，注重搞好警示教育。积极开展农村基层组织“三抓三树三规范”活动，坚持实行镇、村主要负责人廉政承诺制度，开展村干部勤廉双述、村民询问质询和民主评议活动，加大对农村基层干部经济责任审计力度。制定和落实考评激励、待遇保障等制度措施。
二、进一步加强村级集体资金、资产、资源管理
1．扎实开展清产核资工作。全面摸清村级集体经济组织所有“三资”的存量、结构、分布和运用效益等情况，明晰资产权属，健全资产管理制度，逐步建立底数清晰、权属明确、经营高效、管理民主、监督有力的村级集体“三资”管理体制和运行机制。
2．建立健全村级集体“三资”管理制度。推进农村财务管理规范化建设，重点建立健全财务预决算、收入管理、开支审批和债权债务管理等制度。规范农村集体资产、资源处置程序。引入市场机制，对涉及金额较大、农民群众关注的农村集体资产、资源处置，必须实行公开竞价和招标投标。积极推广建立农村集体资产资源招投标中心、农村产权交易中心等交易平台的做法。
3．全面推行村级集体“三资”委托服务。在清产核资的基础上，全面推行“三资”委托服务制度。镇级普遍建立“三资”委托服务中心，村集体经济组织的“三资”全部纳入委托服务机构统一管理、建账核算。不断完善委托服务工作机制，工作经费纳入各级财政预算。
三、深入推进农村基层民主管理、民主监督
1．完善民主决策制度和议事规则。进一步健全镇领导班子议事规则，严格执行重大事项集体决策制度。全面推行“四议两公开”民主决策办法，切实做到重要事项由村党支部提议、村“两委”联席会议商议、村党员大会审议、村民会议或村民代表会议决议，村级重大事务决议公开、实施结果公开。推广制作村务“流程图”、实行规范化管理的做法。
2．推进农村基层党务公开、镇级政务公开和村务公开。建立健全例行公开、监督检查、考核评价等工作制度，探索基层党务公开与其他公开制度相衔接、相协调的工作机制和运行模式，统筹推进农村基层党务公开、镇级政务公开和村务公开。扎实开展党的基层组织党务公开“回头看”活动，进一步提高工作质量和水平。积极推进镇财政预算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的信息公开。认真执行新修订的《农村集体经济组织财务公开规定》，加强对公开内容及时性和真实性的监督检查，建立健全“点题公开”、答疑纠错等制度。
3．健全完善村务监督委员会制度。认真贯彻《关于在全省农村实行村务监督委员会制度的意见》。明确监督内容，把握监督重点，加强对村级事务民主决策、“三务”公开、集体“三资”管理的监督，完善监督机制，务求监督实效。落实村务监督委员会成员待遇和保障措施。
四、坚决查办发生在农民群众身边的腐败问题
1．注重解决挤占挪用强农惠农富农资金问题。加强对中央强农惠农富农政策落实情况的监督检查，重点检查粮食直补、农资综合补贴、良种补贴、农机购置补贴等农业补贴发放情况，检查扶贫资金、救灾救济资金、财政转移支付资金和农村基础设施项目建设资金管理使用情况，检查新型农村合作医疗、农村医疗救助、新型农村社会养老保险、农村最低生活保障、村级公益事业“一事一议”财政奖补等制度执行情况，切实解决虚报冒领、贪污侵占、挤占挪用、低效浪费等问题。
2．解决和纠正损害农民土地权益问题。加强对耕地保护和农村土地利用管理制度以及集体林权制度改革政策执行情况的监督检查，加强和改进征地管理，严格执行有关农村建设用地的法律规定，规范农村土地承包经营权流转，坚决纠正在土地承包、流转、征用过程中侵害农民利益的问题。
3．严肃查处农民群众反映强烈的突出问题。严肃查处在农村义务教育、基本医疗卫生、食品药品安全、矿产资源开发、环境保护、生态建设、安全生产和扶贫开发等方面损害农民利益的突出问题。严厉打击制售假冒伪劣农资和哄抬农资价格等坑农害农行为。深入开展农村平安建设，严厉打击参与、纵容和支持黑恶势力欺压群众等行为，严肃查处农村基层干部以权谋私，为黑恶势力充当保护伞的腐败案件。严肃查处农村基层党员干部在征地拆迁、土地整治、“三资”管理等方面以权谋私、贪污侵占的案件，干扰、破坏村级组织选举的案件，作风粗暴、欺压群众、奢侈浪费造成严重影响的案件，参与和违^v^的纪律参加宗教迷信活动的案件等。规范基层执法行为，坚决纠正在执法中滥用职权、办事不公、假公济私等行为。建立农村基层党员干部违纪违法案件定期分析和上报制度。加强农村信访工作，认真执行领导干部定期接访下访等制度。
五、深入开展农村基层党风廉政建设示范村创建活动
按照“县委是关键、乡镇是基础”的要求，深入推进创建活动，不断健全完善责任体系。要确立“全面推开、分批创建、逐年深化”的创建工作思路，按照自下而上的方法，严格评选，规范程序，切实把好评选质量关。要进一步完善创建标准，将《规定》的学习贯彻、村务监督委员会的建设、清产核资和党务公开等内容列入标准当中。要加强对创建活动的督查调度和组织协调，建立日常督查、重点抽查和专项检查等制度，及时掌握创建活动动态，指导和推动创建活动顺利开展。要建立示范村能上能下、动态管理的工作机制，严格审查，一年一考核，两年一复审，不符合条件的，及时退出，确保示范村创建质量。年底将组织一次示范村创建活动考核评定。
六、切实加强组织领导
进一步健全完善农村基层党风廉政建设领导体制和工作机制，发挥联席会议等协调机构在信息共享、情况通报、工作协作等方面的作用，组织开展专题调研和监督检查活动。要认真贯彻落实《关于加强乡镇纪检组织建设的指导意见》，规范镇纪检组织设置，发挥镇纪检组织作用，探索建立适应农村党风廉政建设要求的基层纪检监察体制和工作机制。要在深入调研和总结的基础上，加强宣传交流，宣传推广一批农村基层党风廉政建设方面的好经验、好做法。
各镇、街道和有关部门要根据本要点，结合实际制定2012年农村党风廉政建设工作安排意见，并于10月31日前将年度工作总结、统计表及农村基层党员干部违纪违法典型案例报区纪委党风宣教室。
在xx服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的'每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到xx的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来xx后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的xx管理人员。
在xx工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在xx就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2014年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2014年的工作情况总结如下：
我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!
就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：
1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。
3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。
4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。
回顾2014年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的2014年，我想我应努力做到：第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;第二，进一步强化和提升与顾客交流沟通的能力，为顾客提供最优质的服务;第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。
2008年即将结束。在过去的一年里，在领导和同事的关心和指导下，通过他们的不懈努力，取得了一些成绩，但也存在很多不足。回顾过去一年，工作总结如下：
1、商场开业前夕，跟进商场的土地复垦工作，熟悉商场物业管理的基本知识，努力做好商场开业的前期工作。
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务、卫生和纪律检查，每天跟踪商场和办公室的卫生状况，进行考核和监督。
3、在上级领导的指导下，负责跟踪商场开业后的每一项活动，使活动顺利完成。
4、与同事一起完成前期各项活动的安排。
5、根据上级领导下达的计划工作，努力完成上级领导下达的计划内容。
当然，我还有很多缺点。我需要提高处理问题的经验，团队合作能力需要进一步增强。我需要继续学习来提高我的能力。总的来说，我认为我有以下缺点和不足：
1、缺乏办公室工作的基础知识，在开展具体工作时，往往生涩，有时甚至会感到力不从心。
2、对各部门的工作缺乏全面、具体的了解，从而影响相关工作。
3、商场物业管理不够成熟，直接影响工作效果。
4、工作不够细致，小问题上经常出现错误和疏漏。
5、效率不够快，对领导意图的理解不够等。
运营部不断完善管理职能和服务体系，现场管理成效显著。为了及时、准确、有效地解决业务领域的各种问题。边走边找问题，边走边找问题。通过及时实地观察，掌握工作中的问题和不足，从而制定相应的改进方案，及时向上级部门反馈信息。立即制止和纠正经营现场的各种违规行为和纠纷，避免矛盾激化和不良后果。坚持深入野外行走管理，使管理工作更具针对性和时效性。
1、鉴于商场新开业和新员工人数众多，为保证服务质量。
2、加强对员工的服务标准教育，树立良好的服务形象，从销售人员的站立姿势提高服务质量，努力扭转因新员工快速增加而导致服务标准不到位的现象。
3、发扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
一、残疾人基本情况
区共有持证残疾人700人，其中：肢体残疾383人，智力残疾92人，精神残疾70人，视力残疾67人，听力残疾55人，言语残疾6人，多重残疾27人。
二、重点工作进展情况
（一）区级重点工作:残疾人运动会、文艺汇演
分项选拔推荐4名残疾人运动员参加自治区残疾人运动会，组织7名残疾人参加了运动会开幕式的文艺汇演。
（二）部门重点工作：康复工作
1、已完成肢体、智力和脑瘫训练共计10人。其中：肢体4人，智力4人，脑瘫2人。
2、完成“阳光家园”机构和居家托养60人9万元的补贴任务。发放0-14岁残疾儿童救助补贴23人，救助资金8280元。发放符合条件的听力、言语残疾人短信补贴69人，救助资金8280元。
3、完成听力残疾人两次摸底筛选并提供免费捐赠助听器共计26人的助听器装配工作。完成肢体残疾人安装假肢6人。任务指标发放辅助器具100件。实际完成148件辅助发放。
4、切实做好今年的残疾人免费体检工作，并于6月4日-7日在第一社区服务中心开展了组织90名残疾人进行了血检（肝功能、血常规）、b超、心电图、测血压等项目的健康体检。
（二）部门重点工作：就业工作
1、协调用人单位吸纳辖区有就业能力和就业愿望的残疾人就业。双选会上，共提供就业岗位8个。于7月23日协同市机械有限责任公司举办了一期就业双选推介会，来自辖区的残疾人及其亲属近30人参加了就业双选会，通过双选辖区有8名残疾人与用人单位初步达成了用工意向。经过双方沟通最终确定4名残疾人就业。
截止十月末；已经安置无业残疾人就业6人次，其中：集中就业5人次（机械有限责任公司4人次、瑞吉公司1人次），自主就业1人。超额完成了年初制定的5名残疾人的安置任务。
2、截止目前已审核单位58家，收缴保障金43万元，我们将继续做好保障金得催报催缴工作，力争在年末完成收缴保障金60万元的工作任务。
（三）提升工作：志愿者扶残助残
按照年初制定的工作目标，区残联开展了志愿者助残活动，主要解决了以下几方面问题，具体有：
1、在现有的136名志愿者的基础上，今年与团区委联合开展了残疾人签订“一助一”结对帮扶协议志愿服务活动，并设定了七项帮扶项目。通过25个团委志愿者走访活动，签订了帮扶协议，不定期入户开展帮扶活动服务25户残疾家庭帮扶300次。
2、5月8-12日，开展了对重度、困难的12户残疾人家庭送家政服务活动。切实为残疾人解决了实际困难。
3、在开展“一访、三帮、两见面”活动基础上，由区、街道和各社区工作人员深入帮助困难残疾人家庭解决卫生及日常生活中的实际困难100余次。
三、群众路线教育实践活动
按照区群众路线教育实践活动办公室的要求，基本完成了各阶段的工作任务。其中撰写对照检查材料两份，问题清单13条（7条整改完成、6条整改完毕需长期坚持），提出整改措施17条。
四、存在问题和建议
一年来，我们虽然做了许多方面工作，取得了一定的成绩，但离要求的目标还存在着一些差距，残疾人事业面临的一些难点问题有待解决，主要表现在：
1、残疾人就业困难；
2、重度无业残疾人生活保障不足。