旅游培训心得体会总结（专业16篇）

培训心得体会的写作过程不仅能够提升个人的文字表达能力，还有助于培养思维的条理性和逻辑性。在培训中，我学到了很多实用的工作方法和技巧，这为我提供了更多的选择和可能性。我将加倍努力，将学习到的知识和技能应用到实践中，为自己的事业取得更大的成功。

旅游培训总结心得体会

旅游培训是提升旅游从业人员专业水平的一项重要工作。我有幸参加了一次旅游培训，通过这次培训不仅扩展了自己的知识面，还深刻体会到了旅游服务的重要性。在这篇文章中，我将会分享我在培训中所得到的心得体会。

第二段：培训内容与收获。

这次培训主要包括旅游目的地知识、旅游行程设计以及旅游服务技巧等方面的内容。通过学习旅游目的地知识，我对各地的文化、历史和景点有了更深入的了解，这对于帮助旅游者选择合适的目的地和提供更优质的服务非常重要。在学习旅游行程设计方面，我学会了如何根据不同旅游者的需求和时间限制来制定最佳的行程安排，确保他们能够充分体验到旅行的乐趣。最后，在学习旅游服务技巧方面，我学到了如何与旅游者进行有效的沟通和应对突发情况的能力，这对于提升旅游体验和解决问题非常关键。

第三段：实践经验与困难。

在培训过程中，我们还参观了一些旅游景点并进行了模拟实践。这让我真正体会到了旅游服务的各个环节和难点。在参观景点的过程中，我发现了一些问题，例如导游的讲解不清晰、行程时间不合理等。这些问题直接影响到旅游者的体验，因此我意识到自己在实践中要更加细致和专业。同时，在模拟实践的环节中，我遇到了一些突发情况，如旅游者的突发疾病和行李丢失等。这让我认识到，在旅游服务中，解决问题的能力和应变能力同样重要，需要不断提升和锻炼。

第四段：体会与收获。

通过这次培训，我深刻体会到了旅游服务的重要性和挑战性。一位优秀的旅游从业人员需要具备广博的知识储备、良好的沟通能力、灵活的应变能力和专业的服务意识。只有这样，我们才能给予旅游者最好的体验，并让他们在旅行中感受到我们的专业性和热情。在这次培训中，我学到了许多新知识，增长了见识，同时也锻炼了自己的实践能力。这些收获将会对我未来的旅游从业生涯产生积极的影响。

第五段：总结与展望。

通过这次培训，我深刻认识到旅游服务的重要性，并对自己有了更高的要求。在未来的工作中，我将会努力提升自己的专业素养，不断学习和积累，不断提高自身的服务质量。我相信，通过不懈的努力和不断的提升，我将会成为一名出色的旅游从业人员，给予旅游者最好的、独一无二的体验。同时，我也希望能够通过自己的努力和贡献，为旅游行业的发展做出自己的贡献。

总之，这次旅游培训给予了我很多宝贵的经验和启发。我深刻体会到了旅游服务的重要性和挑战性，并且在学习和实践中不断提高自己的专业素养。通过这次培训，我对旅游行业充满了激情和信心，我相信自己能够成为一名出色的旅游从业人员。

旅游培训总结心得体会

近年来，旅游业蓬勃发展，吸引了众多的从业者加入其中。为了提高旅游从业人员的素质和专业水平，许多旅游企业纷纷组织培训活动。我有幸参加了一次旅游培训，通过这次培训，我深刻体会到培训的重要性，也收获了许多宝贵的经验和知识。

第二段：具体介绍培训内容和形式。

这次旅游培训主要内容包括旅游市场分析、旅游产品设计和销售技巧等。在市场分析环节，我们学习了如何分析旅游市场的需求和发展趋势，了解了不同旅游产品的特点和吸引点。在产品设计环节，我们学习了如何根据市场需求设计出符合客户需求的旅游产品，并学习了如何组织和安排旅游行程。在销售技巧环节，我们学习了如何有效地推销旅游产品，如何与客户进行沟通和谈判，以及如何处理投诉和纠纷。培训形式上，除了理论学习之外，还有实操训练，如模拟销售谈判等。

第三段：总结培训收获。

通过这次培训，我深刻认识到旅游行业的竞争激烈，只有不断学习和提升自己才能在市场中立于不败之地。一方面，我对旅游市场有了更全面的了解，能够更好地把握市场需求，从而设计出更具吸引力的旅游产品。另一方面，我学到了很多销售技巧和沟通技巧，在与客户的交流中能够更加自信和专业，能够更好地引导客户的选择，提高销售业绩。而且，通过与同行同事的交流和学习，我也开阔了眼界，了解到了更多的旅游产品和市场动态。

第四段：体会培训的重要性。

旅游培训不仅仅是为了迎合市场需求，更是为了提高自身的竞争力。只有不断学习和进步，才能在旅游行业中取得成功。旅游业是一个知识密集型行业，市场变化快速，顾客需求多样化，只有通过培训才能不断提升自己的专业素养和技能水平。而且，旅游培训还是拓宽视野的机会，通过与行业内其他从业者的交流和学习，我们能够了解到更多的行业动态和经验分享，从而不断提高自己的认识和思维方式。

第五段：展望未来发展和总结全文。

这次旅游培训让我受益匪浅，我意识到学习永无止境，只有通过不断学习才能够在旅游行业中立足和发展。我将继续参加各类培训，不断充实自己的知识库，提高自己的专业素养。同时，我会把学到的知识和技能应用到工作中，为客户提供更好的服务和旅游产品。我相信，通过不断学习和努力，我能够在旅游行业中取得更好的成绩和发展。

政府旅游培训心得体会总结

第一段：介绍政府旅游培训的背景和目的（150字）。

政府旅游培训作为提升旅游业发展水平和服务质量的重要举措，得到了各级政府的高度重视。这项培训旨在通过提供专业知识和技能的学习机会，提高从业人员的整体素质，促进旅游业的健康发展。我有幸参加了为期一个月的政府旅游培训，获益匪浅，下面将总结一下我的心得体会。

政府旅游培训为旅游从业者提供了一个宝贵的学习机会，可以拓宽视野、增长知识、提升技能。培训期间，我学到了很多关于旅游业的最新理论和实践经验，了解了行业发展的动态和趋势。同时，培训还着重培养了我们的团队合作能力、沟通技巧和创新思维，使我们具备更好的适应能力和竞争力。政府旅游培训不仅为我们的个人发展提供了契机，也为整个旅游产业的提升起到了积极的推动作用。

第三段：具体阐述培训内容和收获（400字）。

政府旅游培训的内容涉及多个方面，包括旅游市场分析、旅游产品开发、旅游规划与管理、服务质量提升等。在旅游市场分析方面，我们学会了如何进行市场调研和客户分析，从而更好地把握市场需求，提供个性化的旅游产品。在旅游产品开发方面，我们学会了定制旅游线路，设计旅游活动，并且根据不同的游客需求进行差异化服务。在旅游规划与管理方面，我们学会了如何制定合理的旅游发展计划，并进行有效的项目管理和资源整合。在服务质量提升方面，我们学会了如何改善旅游服务流程，提高员工的服务意识和服务技能。通过这些培训内容的学习，我们不仅掌握了一些实用技能，还提高了对旅游业的理解和洞察力。

政府旅游培训对于我们的成长和发展产生了积极的影响。首先，我们的专业知识和技能得到了提升，使我们在工作中更加得心应手。其次，我们的思维方式发生了积极转变，不再局限于传统的思维模式，更加注重创新和个性化的服务。再次，我们的团队合作意识和沟通能力得到了加强，使我们能够更好地与同事合作，提供协同效应。最后，政府旅游培训通过培养我们的自信心和职业道德，不仅为个人的发展提供了保障，也为推动旅游业的发展做出了贡献。

第五段：对未来发展的展望和感悟（200字）。

政府旅游培训为我们打开了一扇新的大门，让我们对旅游业的未来充满信心和期待。作为一名旅游从业者，我们要不断学习、更新知识，与时俱进，适应时代的快速发展。同时，我们也要始终保持初心，以服务为核心，秉持职业道德，为旅游业的发展贡献我们的力量。相信在政府的支持和推动下，旅游业必将迎来更加繁荣的明天。

以上就是我的政府旅游培训心得体会总结，通过这次培训，我收获颇丰，不仅提高了个人素质和专业能力，也更加坚定了我在旅游行业的发展方向。希望未来能够将所学所成应用到实际工作中，为旅游业的发展做出自己的贡献。

政府旅游培训心得体会总结

近年来，旅游业成为了我国经济发展的重要支柱产业。为了提高旅游从业人员的专业素养，政府承担起了旅游培训的重要任务。我有幸参加了一次政府组织的旅游培训，通过这次培训，我深刻体会到了政府在推动旅游业发展方面的积极作用，并且对于未来的发展有了更清晰的认识。

第一段：认识意义与内容。

政府旅游培训的意义不仅仅在于提高从业人员的业务水平，更重要的是加强从业人员对旅游业的认识和理解。我参加的这次培训主要涵盖了旅游政策的研究、旅游项目的策划与管理、旅游市场的调查与分析等内容。通过这些专业课程的学习和老师的讲解，我对旅游业的全貌有了更深刻的认识，也明白了政府在旅游业发展中所扮演的重要角色。

第二段：学习收获。

在这次政府组织的旅游培训中，我学到了许多实用的知识和技能。首先，我了解了旅游市场的运作机制和规律，学会了对旅游产品进行市场调研和分析，以及制定相应的市场营销策略。其次，我也学到了旅游项目的策划、组织和管理的方法，掌握了一定的管理技巧和团队合作能力。最重要的是，我深入认识到旅游是一种特殊的产业，必须注重生态环保，保护传统文化，才能够实现可持续发展。

第三段：思维转变。

通过这次培训，我对旅游业从一个传统的“旅游观光”到一个更加综合性的“旅游体验”有了全新的认识。旅游业已经不再局限于景点的距离，而更重要的是提供给游客独特而深刻的体验。这就需要我们在旅游项目的策划和管理中注重细节，关注游客的需求和期望，注重提升服务质量，提供个性化的旅行体验。这对于我个人的思维转变非常重要，也是我未来在旅游行业发展中的一个重要目标。

第四段：对政府角色的认识。

政府在旅游业发展中扮演着重要的角色，这次培训也让我更加深刻地认识到这一点。政府不仅要制定旅游政策和规划，还需要提供相应的资源和支持，推动旅游业的发展。政府还应加强与企业界的沟通与合作，建立良好的合作关系，共同促进旅游业的健康发展。政府的作用不仅仅限于监管，更重要的是要扮演一个积极主动的推动者和参与者的角色。

第五段：未来展望。

通过政府旅游培训的学习和实践，我对未来的发展有了更明确的展望。我已经制定了一份详细的个人职业发展规划，希望将来能够在旅游行业中从事更具有挑战性和创新性的工作，为旅游业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望积极参与政府组织的培训和活动，不断提高自己的专业素养和能力，为我国旅游业的发展贡献自己的力量。

总之，政府旅游培训为我提供了一个全新的学习平台，让我了解了旅游业的发展趋势与未来方向。通过不断学习和实践，我相信我可以在旅游行业中取得较大的成就，并且为我国旅游业的可持续发展做出自己的贡献。同时，政府的积极推动和支持也为我提供了更多的机会和平台，让我有信心和勇气迎接旅游业发展的挑战和机遇。

旅游培训总结心得体会

近年来，旅游行业迅猛发展，成为人们休闲度假、体验文化、放松身心的重要方式。为了提高服务质量和满足市场需求，我参加了一场旅游培训，并从中汲取了许多宝贵的经验和知识。在这篇文章中，我将总结这次培训的心得体会，分享给读者们。

首先，培训过程中我学到了识人的重要性。旅游行业是一个需要与各种各样的人沟通和合作的行业。无论是游客还是同事，我们都需要学会尊重和理解他们的需求和期望。通过观察和倾听，我能更好地判断他人的需求，并尽力满足他们的需求。这不仅提高了我与他人的关系，也增强了我的职业能力。

其次，培训中的实践活动使我学会了团队合作的重要性。在旅游行业，一个人的工作很难取得成功。只有团队成员之间合作无间，共同努力才能实现旅游经验的优质服务。通过这次培训的团队拓展活动，我深刻体会到每个人的角色都很重要，只有协调一致、相互配合才能达到最佳效果。

第三，这次培训中的专业知识让我受益良多。旅游业不仅仅是为游客提供旅行安排，还需要了解各个地区的文化、历史、风俗等方面的知识。我学到了许多地方的背景知识，并通过模拟讲解来提高自己的口头表达能力。这些专业知识不仅提升了我的工作能力，也满足了我对旅游文化的热爱。

第四，培训中的个人成长提升了我的自信心。通过与其他培训生进行交流和分享，我逐渐明白自己的优点和不足之处。培训师在课后给予了我许多鼓励和指导，让我意识到自己的努力是有价值的，也增加了我在职场上的自信心。在接下来的工作中，我将更加积极主动地面对挑战，并努力提升自己的能力。

最后，这次培训让我认识到持续学习的重要性。旅游行业是一个不断更新、发展的行业，只有不断学习和跟进行业的最新动态，才能在激烈的市场竞争中立足。因此，我决定继续深入研究与旅游行业相关的知识，并参加更多的培训课程和讲座，扩宽我的视野和知识面。

总之，参加旅游培训让我受益匪浅。从识人、团队合作到专业知识和个人成长，我都有了长足的进步。通过持续学习和提升自己，我相信我能在旅游行业中发挥更重要的作用，为游客提供更好的服务和体验，同时也实现自己的价值和梦想。

年度旅游客服培训心得体会总结范文

一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。

__老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。__老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。__总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。

二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度。

姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结的执行十六字原则做一下员工执行力总结：结果提前，自我退后;锁定目标，专注重复。培养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。

三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识。

蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好__文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。

旅游服务培训心得体会总结

随着旅游业的不断发展，旅游服务的重要性日益凸显。作为从业人员，我们需要不断学习和提升自己的相关知识和技能，以提供更好的服务。最近我参加了一次旅游服务培训，收获颇丰，下面我将就这次培训心得体会进行总结。

第二段：培训内容。

这次旅游服务培训内容非常丰富，包括旅游服务的基础知识、服务技巧、应急处理等方面。其中，最让我印象深刻的是应急处理的部分。在培训中，我们学习了各种应急处理方案，如遇到天气恶劣、景点游客失联、车辆故障等情况时，应该怎样及时有效地处理。这种应急处理的能力不仅对我们的工作非常重要，同时也能提高我们的工作安全系数，为游客的安全保驾护航。

第三段：技能提升。

除了学习基础知识和应急处理方案，本次培训还着重讲解了如何提升服务技巧。比如，如何主动询问游客的需求，如何处理游客提出的投诉，如何进行人性化服务等方面的问题。这些小技巧在日常工作中，可以帮助我们更好地服务客户，同时也提高了我们的工作效率。

第四段：交流体验。

在培训中，我们不仅学习了理论知识和技巧，也有机会与其他同行的从业人员进行体验交流。通过听他们的分享，我们不仅可以了解到其他地区的旅游服务现状和需求，同时也可以从他们身上学到经验并加以应用到自己的工作中。这不仅可以帮助我们更好地与游客沟通，同时也可以让我们在职业发展中更为全面地提升自己。

第五段：总结。

通过这次旅游服务培训，我深深地意识到，作为旅游服务从业人员，我们需要不断学习和提升自己。只有通过不断的学习与实践，我们才能更好地服务客户，使他们获得一次难忘的旅游体验。同时，我也意识到，旅游服务不只是一份职业，更是一种责任和使命。我们应该时刻保持服务意识，以服务客户为己任，不断提高服务质量和效率。

培训旅游心得体会

旅游，是一种人类的基本需求和愿望，随着人们生活水平的提高，人们对旅游的需求也越来越高。而随之而来的旅游消费市场也更加繁荣。作为旅游从业者，如何提高自己的专业素养和服务水平，成为了我们必须思考的问题。此次培训旅游心得体会，将对我进行全方位的提升，让我更好地服务于旅游市场。

第二段：认识到培训的重要性。

在此次培训中，我们学习了如何对旅游景点进行讲解、旅游与文化的关系、以及服务技巧。这些内容对于提高我们的专业素养和服务水平都有很重要的帮助。通过学习，我们了解到，培训是我们职业生涯必不可少的一部分，只有不断学习，才能更好地服务于旅游市场。因此，我们应该学会认识到培训的重要性，持续学习、磨炼自己，不断提升自己的专业素养和服务水平。

第三段：加强服务意识。

在旅游中，服务是至关重要的一环，服务能力直接影响到旅游者对我们企业的评价，从而影响到我们企业的声誉和发展。因此，在此次培训中，我们加强了服务意识，通过不断地对旅游者提供高质量的服务，来提升旅游者的满意度和忠诚度。我们不断地反思自己的服务过程和服务效果，以期更好地理解旅游者的需求，在旅游过程中为旅游者解决问题，提供专业的建议，并为旅游者提供更高效、更贴心的服务。

第四段：提高文化素养。

旅游是一个文化的交流和传递的过程。通过此次培训，我们认识到和了解到一些中国文化和历史中的知识，如中国的传统文化、自然风光以及风土人情等。这些文化元素不仅是旅游者去了解中国的文化，我们也能通过这些文化元素了解到我们自己的国家和文化，增强文化自信和民族自豪感。在服务旅游过程中，我们能够采取更加专业、准确、生动的方式与旅游者交流，更好地传递中国文化和历史的信息，帮助旅游者更好地了解中国的文化与历史。

第五段：结尾。

此次培训旅游心得体会，让我深深地认识到，旅游的服务和文化传递都是旅游从业者必须掌握的技能。作为一名旅游从业者，我们应该不断地学习和提高自己的服务和文化水平，让旅游者更为满意和愉悦的完成旅行，同时也让我们自己获得更为丰富的旅游心得。

旅游培训心得体会

根据组织安排，我于20xx年x月x日至x日参加了为期x天的县旅游经济发展专题培训班。培训班采取xx教授授课和考察相结合的方式进行。培训的主要内容是围绕旅游业发展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产业、发展乡村旅游做了探讨。

通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题：

农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。而农民的思维特征是实用性强，重模仿、轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，缺乏个性化色彩。同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。

旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源。农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制。

经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较高。而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不规范，服务质量不高。同时，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门，而在实际工作中，如何扶持、规范这一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，因此，出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象。

针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合：

一是文化保护与文化创新相结合。

中央有关文件强调，要“着力发展农村特色文化，加强对农村优秀民间文化资源的系统发掘、整理和保护。积极开发具有民族传统和地域特色的民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目”。由此可见，农家乐是农村特色文化建设的一个着力点，其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进行了保护和提升。可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作，对农村文化资源进行整理、包装、优化，不断赋予乡土人文新内涵，促使历史文化资源优势转化为产业优势、经济优势，这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。

二是资源开发与合理规划相结合。

旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性。环境是旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的生命所在。经营者如果意识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。因此，切实保护好优美和谐的乡村生态环境，合理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必然之路。发展一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、文化内涵丰富的发展格局。

三是政府引导与行业自律相结合。

规范化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证。政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和管理办法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行专门的宣传包装，凸显特色，提高知名度。另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。通过成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。通过规范项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展；形成行业自保利润，统一服务质量和价格，避免不良竞争；引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实现共同致富。

四是政策扶持与合理布局相结合。

发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，还要从环境、资金等方面进行扶持。要完善乡村旅游公共配套设施，加大扶持力度，出台“以旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡村旅游资源开发和相关配套基础设施建设，加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系。同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目，引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促进农家乐有序、健康发展。

旅游培训心得体会

**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。**总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。

养高效执行力员工 的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。

努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。

旅游培训心得体会

旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。 此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、加深了对旅游景区星级的认识，旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，自己的知识储备又得到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务水平。

早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。

旅游培训心得体会

教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科研方面的国际合作。

学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施“管理培训生”计划，与万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅游企业实施“职业领航人”计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现企业、学校、学生三方受益。

参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮—公司等建有海外实习基地。

看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。

成为“名师”，路途尚远，听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚精会神的享受着讲座。

我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在丰富了我们的教学经验的同时，也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎教师的教诲，更加积极的配合，实现自身的提高。

这次的培训虽然短暂，但是带给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际接轨，与各院校联合，共创优质高职教育，培养有用人才。

旅游培训心得体会

根据组织安排，我于20__年3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济发展专题培训班。培训班采取浙大教授授课和考察相结合的方式进行。培训的主要内容是围绕旅游业发展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产业、发展乡村旅游做了探讨。

通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题：

一是层次不高，特色不明显。农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。而农民的思维特征是实用性强，重模仿、轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，缺乏个性化色彩。同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。

二是科学发展意识不强。旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游首先依赖于硬件环境来吸引客源。农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城里人前往的重要原因之一。但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制。

三是经营不够规范。经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较高。而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不规范，服务质量不高。同时，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部门，而在实际工作中，如何扶持、规范这一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，因此，出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象。

针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合：

一是文化保护与文化创新相结合。中央有关文件强调，要“着力发展农村特色文化，加强对农村优秀民间文化资源的系统发掘、整理和保护。积极开发具有民族传统和地域特色的民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目”。由此可见，农家乐是农村特色文化建设的一个着力点，其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的本土优秀传统文化进行了保护和提升。可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作，对农村文化资源进行整理、包装、优化，不断赋予乡土人文新内涵，促使历史文化资源优势转化为产业优势、经济优势，这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。

二是资源开发与合理规划相结合。旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性。环境是旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的生命所在。经营者如果意识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。因此，切实保护好优美和谐的乡村生态环境，合理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必然之路。发展一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、文化内涵丰富的发展格局。

三是政府引导与行业自律相结合。规范化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证。政府一方面要制订出台农家乐标准化的规程和管理办法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行专门的宣传包装，凸显特色，提高知名度。另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。通过成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。通过规范项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展;形成行业自保利润，统一服务质量和价格，避免不良竞争;引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实现共同致富。

四是政策扶持与合理布局相结合。发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，还要从环境、资金等方面进行扶持。要完善乡村旅游公共配套设施，加大扶持力度，出台“以旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡村旅游资源开发和相关配套基础设施建设，加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系。同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目，引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促进农家乐有序、健康发展。

旅游培训心得体会

旅游培训心得体会

xx老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，给了我很大的帮助启发。xx老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确的`说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。xx总讲解得蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发展更有信心。

的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效率，做好思想准备。

蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向集团公司更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。

旅游培训心得体会

为深入贯彻党的十八大和全国、省、州组织工作会议精神，按照“两加一推”主基调和“工业强县、城镇化带动和民族文化旅游带动”三大战略的要求，进一步推进我县民族文化旅游发展。本人于年月日—年月日参加参加在大学学院举办的“”学习。本次培训开设的课程有教授讲的、讲的等，通过参加本次培训学习，真正感受到这是一次高质量的、高品位的培训，的确具有引领性、示范性和骨干性的特点。从安排的学习内容看，有最新的教育教学理论知识，有民族文化旅游真实体验和感受的分享与讲解，有打造好民族文化旅游产业迎接新时代实践性很强的指导，能提升民族地区党政干部民族文化旅游品位具有有效性而实用性。

的历练，在这次学习中获得了一笔难得的精神财富！

通过参加本次培训，从认为旅游资源匮乏、开发建设难度大等传统认识到族文化是最具特色、最有开发价值的旅游资源和新时代最有长久开发价值的旅游资源的转变，换句话说就是民族文化旅游资源丰富，只要我们总体规划好，定位准确，分步实施，顺利完成各个时期的旅游策划和建设工作，的`旅游就是独一无二的。旅游是一把双刃剑，在接待游客的过程中，游客对提供的各种服务会提出各种要求，景点为迎合游客就会作出改变。因此，以民族文化为旅游开发载体的旅游产业的发展面临各种挑战，旅游市场营销是为旅游者提供需求的产品的管理过程，如何做好民族文化旅游业发展，创造收益的同时，民族文化不被随意改变得到良性发展。自驾游者一方面是因为对旅行社提供的服务不满意，另一方面是因为旅行者已经富裕，要感受和体验旅游目的地的生活的思想，我们要充分掌握这种社会现象，结合实际积极为自驾游者提供相应的服务。

民族文化产品是将传统元素用现代的方式进行表达，成功的旅游产业不能与传统断裂，也要与时俱进，同时合作可以使旅游景区快速发展壮大。执行领导安排工作的能力，也是民族文化旅游工作是否按照预期完成的关键因素，我们已经成规模化发展和生产，从需求的角度出发，现在就应该逐步改变传统单纯生产和销售葡萄的单一模式，发展葡萄产业旅游观光带、葡萄酒庄，使一产与三产有效对接起来，对民族文化进行嫁接，更加突出民族和地区特色，塑造地区和民族旅游品牌。

礼仪，是一种交往的艺术，是有效沟通的重要途径，是待人接物、进行社会交往的重要手段。在社会生活中，人离不开社会交往，不同的对象、不同的场合，有不同的规矩、规则和讲究。无论是从政经商、日常工作，还是待人接物、居家外出，均离不开礼仪。礼仪不是生活小节，他展现的是一个人的风度和魅力，是一个人内在的精神风貌、个人学识、文化修养的集中体现。通过此次政务礼仪培训，对照自身工作实际，我深刻认识到学习政务礼仪的重要性和必要性。

中一个重要依据就是希望能够亲身体验和经历与自己熟悉的文化体系完全不一样的东西，也就是说，游客所看到的、体验到的东西越奇异特别，效果越好。因此，如何在旅游开发中既能让少数民族文化保持其特色，又不至于影响当地旅游业的发展，就成了我们亟待我们解决的问题。

总之，本次培训，几位专家的讲座可谓：深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省。这次的学习让我如沐春雨，获益匪浅，使我对民族文化的发展有了一个总体认识，让我增强了对本县民族文化旅游产业发展的信心，也找到了努力工作的方向，我会在今后的工作中更加努力，积极探索，为民族文化旅游事业实现新发展贡献自己的微薄之力。