心得体会是对一段经历、学习或思考的总结和感悟。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、继续开展科技政策宣传工作。科技政策宣传工作永远在路上，将继续开展入企科技政策宣传工作，为企业转型发展、提高企业科技含量提供方向和政策引领。
2、做好高新技术企业认定指导和推荐工作。继续按照“高新技术企业认定管理办法”要求，对全县企业进行调查摸底，尤其是对今年以来经过培育，符合高新技术企业认定条件的企业，进行指导和推荐，力争下半年再有30家条件具备的科技创新型企业通过高企申报推荐和认定。
3、鼓励产学研合作协同创新。着力打造以企业为主体的技术创新体系，深入推进与苏州大学、厦门大学、南昌大学、省农科院、省林科院等产学研合作关系，鼓励企业购买新技术、新产品、新工艺，持续加大科技投入，邀请专家教授来宜黄考察指导，把脉问诊，加快科技成果转化，助推企业转型升级，实现企业的可持续发展。
4、继续做好科技项目申报和跟进工作。一方面，加强科技项目的申报工作，指导企业进行相关科技项目的申报，确保没有遗漏;另一方面，对于明年预申报推荐的项目，积极跟进，做好与上级部门的对接工作，确保项目落实和资金发放到位。
5、加强科技人才队伍建设。继续加大科技^v^选派力度，规范对专利联络员的管理，壮大科技人才队伍，增强发展后劲，实现科技事业可持续发展。
6、积极做好市科技局布置的其他有关工作和县委、县政府安排的各项中心工作。认真及时的完成市局布置的其他各项工作，统筹做好脱贫攻坚、招商引资、棚改征迁、党风廉政建设、社会治安综合治理等全县的中心工作。
为帮助新入职员工更快、更好地融入企业文化，适应工作环境，从而顺利地开展工作，广东世纪城物业服务有限公司于20xx年2月23日举办新员工入职培训。课程特邀人事行政部总监、经营部经理、运营部副经理及华凯大厦项目经理担任讲师，为新员工在融入企业环境的过程中注入了动力和信心，为即将开始的世纪城物业“新”生活奠定了基础。
本次培训在继承了之前每年新员工培训的基础上，在课程的广度及深度上都有了进一步的拓宽，不仅对公司的企业文化、人力资源政策等方面为新员工们进行了全面的讲解，还对物业服务概述、物业服务品质及服务礼仪等课程进行了细致、深入地讲解及探讨，使员工对物业行业有了更深入的认识。
上午的培训课程在一个轻松欢快的游戏活动及自我介绍中开启，让学员彼此打破隔阂，互相了解。
其次，由人事部为大家讲述了公司的规章制度，包括公司的薪酬福利、考勤管理及培训制度，让大家对公司的制度有进一步的认识，便于后续工作的开展。
最后，公司人事行政总监王二涛为大家分享企业的发展历程及公司组织构架，让新员工们对世纪城物业的了解更加的深入。同时，通过一个个实际案例深入浅出地为新员工讲解公司的企业文化，希望新员工们珍惜来之不易的缘分，一起风雨兼程实现个人的梦想和企业的梦想，为刚踏入物业领域的新员工注入了信心和勇气。
下午的培训主要从物业专业领域出发，首先由经营部经理谢灵善分享《物业服务概述》，主要从什么是物业、什么是物业服务、为什么要物业服务、常见的物业服务类型、物业服务介入的四个阶段几个方面让学员初步了解物业服务行业。
运营部副经理刘志给学员解答品质的重要性，例举自身职业发展案例，把核心内容品质管理体系、品质管理方法、如何做好品质等方面深入浅出让学员理解和把握物业服务的内涵。
行为规范是企业文化的外显，推广行为规范可以促进企业文化建设，提高公司的服务质量，良好的行为规范也是服务行业人员人际关系的润滑剂。因此课程最后公司邀请华凯大厦黄慧玲经理为学员分享礼节、礼仪、礼貌常识，仪容仪表的规范及礼貌礼仪的实践原则。通过黄老师生动详尽的讲解，同学们对礼仪规范化有了更直观、更全面的认识，对于物业行业的礼仪要求也有了更深的了解。
入职培训好似一个窗口，是新员工们了解公司、融入公司的一个重要渠道。公司为员工提供了发展的平台，鼓励支持员工的职业成长，希望全体新员工通过此次学习，能够尽快融入工作团队，在工作岗位上实现自身的价值，积极进取。跟随公司发展的脚步，协力同心，梦想共圆!
导游被业界誉为“旅游业的灵魂”、“旅游活动的导演”。休闲体验经济时代，导游服务在旅游接待服务中发挥着核心与纽带作用，其质量水平已成为现代旅游者休闲体验质量高低的最敏感标志。旅游业的发展越来越依赖于导游服务质量整体水平的提高，这对当前导游人员素质培养与提高提出迫切要求。
成功导游的定位
1、角色定位
导亦有道。繁体的“導”字，是由“道”和“寸”组成的上下结构。由这个中国古代的会意文字，可以对成功导游进行角色定位：“道”，古汉语字典中的解释之一为规律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功导游的角色定位可以概括为：熟练掌握导游工作规律与技能，具备高尚道德情操，并能在导游工作中灵活处事、把握分寸。
“遊”，游走四方。导游服务是实践性很强的工作。“纸上得来终觉浅”，导游人员应以一定的理论知识为基础，多进行实践锻炼，实际带团时灵活运用理论知识，积累技能经验。同时，在带团游览中扩大知识视野，丰富历史文化积累。
2、服务定位
“服务”的英文单词service每个字母可以释义为：
s-smile 微笑。微笑服务是导游心理服务要领之一。微笑能使游客感到亲切，促进与游客的交流。
e-excellent 卓越的。成功导游大多致力于成为卓越的、杰出的导游，以此作为自己奋斗的目标。
r-ready准备好。成功导游应具有良好的主动服务意识，提前做好物质、心理各方面的准备。
v-viewing 看待。对待不同国籍、不同阶层、不同消费水平的游客要一视同仁，平等相待。
i-inviting 有魅力的。在必要的共性因素上融合个性因素，创造标准化基础之上的充满魅力的服务。
c-creating 创造。面对诸多不确定和未知因素，导游人员要能迅速妥善处理随时可能出现的意外。
e-eye 眼光。要着眼大局，从游客的利益和旅游业的可持续发展出发，以长远眼光、整体视角处理带团过程中出现的种种矛盾和问题。
优质服务是规范化服务与个性化服务的结合。规范化服务亦即标准化服务，成功导游应当是在规范化服务的基础上，根据游客的个性差异和不同的旅游需求向游客提供优质的个性化服务，并根据自己的优势或特长、爱好，形成自己独特的导游风格。
成功导游的“三维”素质体系
成功导游的素质可以分为态度、情商、有效性三个维度。
1、态度维度。态度对于导游成功与否起着关键作用。国外不少旅游专家在考核导游员时，考核的第一位的即导游人员的工作态度，可见态度的重要性。
态度维度包括以下七个要素：
计划性。无论是对于整个旅游接待活动还是对于单项的景点讲解，都应作好事先计划，以使各项活动按计划有条不紊地进行。
成就动机。根据美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，成就感是影响人的行为需要的重要激励因素之一，能够有效调动人的积极性。成功的导游，一定要有金牌想法，要将成为最好的导游作为自己的奋斗目标。
自信心。相信自己有掌握各种知识、技能的能力，并且能够将所掌握的知识和技能有效地服务于游客。
自知力。对自身的优势与劣势有清晰的客观的认识，以便发挥长处，克服短处。在游客面前不卖弄，讲解时要以谦逊的态度向游客传递信息。
自我激励。以成为一名优秀导游作为目标，将目标以及完成目标的过程作为一种激励。对于来自游客的赞扬、旅行社的表彰、行业协会的荣誉等外部激励要学会放大效果，作为自己实现目标的有效的驱动力。
冒风险。任何行业都面临着不同程度的风险。导游人员对风险应采取现实主义态度，既敢于负责，不逃避，又要多积累与冒风险事项相关的知识和经验，尽量减少风险带来的负面影响。
挫折忍受力。导游服务对象复杂、游客需求多样，这都增加了工作中出现差错的可能，容易造成挫折感。导游人员应正确看待挫折，提高自己的挫折忍受力。
2、情商维度。情商维度又可称作人际关系维度。一个高情商的人往往社交能力极强，有良好而广泛的人际关系。
高情商是成功导游必备的素质，它包括以下五个要素：
认识自己的情绪。在导游服务过程中随时随地都清楚地知道自己的情绪处在什么状态，并了解情绪产生的原因。
管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客，因此导游人员应保持积极的情绪状态，及时发现产生消极情绪的原因，及时中止消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。
认识游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施消除或进行调整。
人际关系管理。与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方，平等协商。
为了长远目标牺牲目前的利益。要有自我控制能力，能够为了实现预定目标抵抗诱惑、放弃眼前利益。
3、有效性维度。有效性是指一个人迅速地、正确地完成任务的一种能力，也就是平时所讲的效率。
导游服务涉及面广、内容繁多，对工作效率提出了更高的要求。有效性维度包括以下几个要素：
生物钟。导游人员应了解自己生物钟规律，在生物钟最有效时段干最重要的工作，提高效率;同时要了解游客生物钟运行规律，合理安排游览等各项活动，减轻游客旅游疲劳感。
节时习惯。导游人员应养成良好的节时习惯。带团前作好充足的准备是节约时间的有效途径。
节时方法。如abc工作分类法：即先干完最重要的a类工作，再干次重要的b类工作，依此类推;工具利用法：如利用传真、电子邮件、移动电话等多种通讯设备预定食宿游览、与计调部联系，能够有效减少联络时间;善借外脑法：涉及其他专业性质的工作，可以请旅行社外部的专家代劳。
权责分明。全陪、地陪和领队应当合理分工，各尽其责，协调配合，以提高工作效率。
善于学习。知识经济时代要求导游人员掌握更多、更深的知识，而这些知识的掌握，都需要导游人员善于向书本学习，向他人学习，向自己的导游实践经验学习。
立即行动。导游服务的独立性和时效性使得导游人员常常需要立即作出决定。在充分思考的基础上果断决定，立即行动，行动后克服困难坚持下去，这是成功导游的重要素质。
前一阵有一部很悲壮，挺能感动人心的军旅电视剧《我的团长我的团》，而今天，我要写我们的排长我们的排，因为我们的`故事跟这部电视剧一样精彩，或者可以说因为它的真实更能触动我们心底的那泓清泉，让记忆的根扎得更深，让青春的果实香甜芬芳。
茫茫人海，相逢即是缘。冥冥之中的机缘巧合让我成为一个集体的一名，三营八连八排，一个注定让我们欢笑让我们流泪的连队。而这一切更是因为来自不同学院、不同班级的同学的组成而充满偶然性，因为我们的排长而精彩。
不会忘记第一天陌生的同学站在一起组成一个新的集体，不会忘记有点紧张、严肃的教官给我们敬的第一个军礼，不会忘记刚穿上迷彩的我们对战士生活的向往和期盼。我们的开始很平淡，但这份平淡却蕴含着我们波澜壮阔的军训生活。我想了又想，不知从何谈起我们的故事，因为每一个细节，每一时刻的苦乐都像轻盈的蝴蝶，停留在我心间，我害怕一经触动，它们就会轻轻地飞走。但是，我想每个人都来聆听我们的故事，都来感受我们排那份真挚的情谊。一切得从我们的排长说起，因为他是我们这个集体的核心。
我们的排长会让每一个第一次见他的人很快记住他，因为他有一个很特别、很浪漫的名字——白马王青。当我们第一次听到这个名字，每个人都在暗自忖度，用女生特有的浪漫情怀，想象着拥有这样特别名字的人是不是跟白马王子一样呢？不料，冲过来的不是白马王子，而是一匹黑马。那黝黑的皮肤，坚毅的眼神，军人刚强的气质与我们想象中的教官形成巨大的反差，但没有人失望，因为我们看到的是一位真正的战士，我们未来学习的榜样。他工作起来是那么认真，会一遍遍给我们解释、做示范，纠正我们的错误；他是那样的善解人意、关心学员，对我们没有责骂埋怨，只有耐心与关怀；他在休息时是那样的幽默、开心，让每个人都快乐起来，笑容荡漾在心间。在我们排长的带领下，艰苦的军训生活中我们寻找着精彩，学习到了太多太多。从被动学习到主动探索，从同学之间的陌生到为集体荣誉而努力战斗，我们的排，成为一个优秀的排。我们在艰苦的训练中学会坚强，学会坚守信念；我们在嘹亮的号角中追寻战士的精神，感受军魂；我们用激昂的军歌唱响军旗下的迷彩青春。
或许，有些东西失去了才觉得珍贵，因为我们不懂得珍惜。当有一天，突然地，我们的排被分成两半，同学们被分到不同的连队进行编队合练，我们的教官不再亲自带领我们训练，每个人的心情格外沉重。离别时的感伤，陌生环境下的寂寞，对亲切美好时光的回忆，对可爱可敬的教官的留恋，都化作眼泪喷涌而出。曾经有多么的快乐，此时就得承受同等重量的伤心痛苦。如果你笑我们太软弱，爱多愁善感，你错了。因为我们心中有这样一个集体，这样一份怀念、一份责任、一份荣誉，我们才会不舍，才会留恋。
短暂的军训生活很快会结束，分别的那一天即将来临。我不敢去想，该怎样面对别离，那曾经的美好回忆和真挚情谊应该被放置在哪里。我们必须面对这样一个现实，或许从今以后没机会再见，一起体味战士有苦有乐有声有色的生活。但是，这份情，这份怀念永无止境。
我们的排长我们的排，一起经历风雨，一起享受和平阳光，一起为荣誉而战，一起冲锋在青春的战场，一起拥有最真挚的情谊。山多高，水多远，这份情谊我们永不会忘记。
在不知不觉中，我已经度过了四年的大学生活，这四年，我学到了很多的东西，不仅拓宽了自己的知识面，提高了思维敏捷度，还提高了自己多方面的能力。其中，我最大的收获就是这次结业。
在这次结业中，我不仅学到了很多的专业知识，还学到了很多的社会知识。通过这次结业，我更加深入地了解了社会，也更加深入地了解了人生。我明白了，人生就像一场旅行，有时候我们会迷路，有时候我们会迷失方向，但是只要我们不放弃，不灰心，总会有所收获。
在这次结业中，我也发现了自己的不足之处。有时候我会因为一些琐事而烦恼，有时候我会因为一些挫折而灰心，但是，我总是会提醒自己，要坚持不懈，要相信自己，总会有所收获。
总的来说，这次结业让我学到了很多的东西，让我更加深入地了解了社会，也让我更加深入地了解了人生。同时，我也发现了自己的不足之处，我会尽快改正，让自己变得更加优秀。最后，我要感谢这次结业，因为它让我学到了很多的东西，也让我更加深入地了解了社会，更深刻地了解了人生。
为提升我乡村医生专业技术水平和整体素质，提高乡村医生常见病、多发病的诊治能力，结合我乡村医生实际情况，我院于20__年_月_日至1月_日完成了对新安村、新坡村、关天平村、浮桥村、白龙村共5名乡村医生的培训工作。现将20__年乡村医生培训工作总结如下：
20__年_月_日至20__年_月_日
东江乡卫生院二楼会议室
培训班班主任：李胜忠
培训班指导老师：刘丽君
参加培训人员：陶连秀、陈仙丽、黄丽华、印长辉、冯邦文共5名乡村医生。
我院根据视频教学内容对4天的培训课程进行了合理安排，组织各乡村医生对视频教学内容进行认真的学习。主要内容如下：1、临床常见症状;2、临床常见疾病;3、常用临床基本技能;4、常用急救基本技能;学习期间，所有乡村医生均能按时到课，认真听课，并作了学习笔记，而且能积极展开计论。
通过此次课程设计使我了解到，硬件语言必不可缺少，要想成为一个有能力的人，必须懂得 件语言必不可缺少，要想成为一个有能力的人，硬件基础语言。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的课程设计实习心得体会总结，欢迎大家阅读。
1两周的单片机课程设计终于顺利完成了，其中包含着快乐，也有辛酸。我们选的设计题目是“数字温度计”，大家都觉得这个题目是比较简单的。其实不然，做了之后，发现设计电路虽然简单，但我们认为它真正困难的地方是程序设计，不过在我们同心努力下最终完成了。
我们刚选该题目时，真的是一头雾水，硬件电路不知如何下手，更何谈解决程序那块，因为我们所学的都是单片机方面的理论知识，应用到实践中去还比较少。不过，我们三人也没偷下懒，迅速分工去查阅和收集资料。我们去了图书馆借一些参考书，上网找一些相关资料，并且请教指导老师。通过不断努力，终于把数字温度计的思路和模型定了下来并开始分一个人去焊接硬件电路，剩下的去整理和修改程序。
通过一番整理和修改后，在电脑上进行仿真，仿真成功后准备焊接电路板。在焊接电路板中，我们首先对硬件电路进行布局，然后确认无误后，在电路板上进行焊接，这个过程我们觉得是做得比较快的，以至于后面出现了虚焊的错误。
焊接电路板完工，细心检查后，进行通电测试。结果液晶lcd没有显示，通过检查,原来是lcd坏了,在换了块新的后,能显示显示值。但还有个问题是,当报警电路不会报警,在请教老师后,发现走动蜂鸣器的电压太低了,是因为串接了一个太大的电阻。然后,我们换了一个小电阻,但这时蜂鸣器却一直在叫,停不下来,不过,在我们三人的的细心检查下,原来是在放大电路的一端虚焊了,这说明我们焊接电路的技术还不够好。在重新焊接那端后,数字温度电路终于成功实现功能,当时我们的心情都是无比兴奋和快乐的,因为我们两周的辛苦没有白费。
在完成单片机课程设计后,我们发现我们还有许多不足,所学到的知识还远远不够,以至于还有一些功能不能被动完成。但通过学习这一次实践,增强了我们的动手能力,提高和巩固了单片机方面的知识,特别是软件方面。从中增强了我们的团队合作精神,并让我们认识到把理论应用到实践中去是多么重要。
2通过本次课程设计，对图的概念有了一个新的认识，在学习离散数学的时候，总觉得图是很抽象的东西，但是在学习了《数据结构与算法》这门课程之后，我慢慢地体会到了其中的奥妙，图能够在计算机中存在，首先要捕捉他有哪些具体化、数字化的信息，比如说权值、顶点个数等，这也就说明了想要把生活中的信息转化到计算机中必须用数字来完整的构成一个信息库，而图的存在，又涉及到了顶点之间的联系。
图分为有向图和无向图，而无向图又是有向图在权值双向相等下的一种特例，如何能在计算机中表示一个双向权值不同的图，这就是一件很巧妙的事情，经过了思考和老师同学的帮助，我用 edges[i][j]=up 和 edges[j][i]=up 就能实现了一个双向图信息的存储。对整个程序而言，dijkstra 算法始终都是核心内容，其实这个算法在实际思考中并不难，也许我们谁都知道找一个路径最短的方法，及从顶点一步一步找最近的路线并与其直接距离相比较，但是，在计算机中实现这么一个很简单的想法就需要涉及到很多专业知识，为了完成设计，在前期工作中，基本都是以学习c 语言为主，所以浪费了很多时间，比如说在程序中，删除顶点和增加顶点的模块中都有和建图模块相互重复的函数，但是由于技术的原因，只能做一些很累赘的函数，可见在调用知识点，我没有掌握好。
不过，有了这次课程设计的经验和教训，我能够很清楚的对自己定一个合适的水平，而且在这次课程设计中我学会了运用两个新的函数sprintf()和包涵在#include 头文件中的输入函数。因为课程设计的题目是求最短路径，本来是想通过算法的实现把这个程序与交通情况相连，但是因为来不及查找各地的信息，所以，这个计划就没有实现，我相信在以后有更长时间的情况下，我会做出来的。
3本次课程设计，使我对《数据结构》这门课程有了更深入的理解。《数据结构》是一门实践性较强的课程，为了学好这门课程，必须在掌握理论知识的同时，加强上机实践。
我的课程设计题目是线索二叉树的运算。刚开始做这个程序的时候，感到完全无从下手，甚至让我觉得完成这次程序设计根本就是不可能的，于是开始查阅各种资料以及参考文献，之后便开始着手写程序，写完运行时有很多问题。特别是实现线索二叉树的删除运算时很多情况没有考虑周全，经常运行出现错误，但通过同学间的帮助最终基本解决问题。
在本课程设计中，我明白了理论与实际应用相结合的重要性，并提高了自己组织数据及编写大型程序的能力。培养了基本的、良好的程序设计技能以及合作能力。这次课程设计同样提高了我的综合运用所学知识的能力。并对vc有了更深入的了解。《数据结构》是一门实践性很强的课程，上机实习是对学生全面综合素质进行训练的一种最基本的方法，是与课堂听讲、自学和练习相辅相成的、必不可少的一个教学环节。上机实习一方面能使书本上的知识变“活”，起到深化理解和灵活掌握教学内容的目的;另一方面，上机实习是对学生软件设计的综合能力的训练，包括问题分析，总体结构设计，程序设计基本技能和技巧的训练。此外，还有更重要的一点是：机器是比任何教师更严厉的检查者。因此，在“数据结构”的学习过程中，必须严格按照老师的要求，主动地、积极地、认真地做好每一个实验，以不断提高自己的编程能力与专业素质。
通过这段时间的课程设计，我认识到数据结构是一门比较难的课程。需要多花时间上机练习。这次的程序训练培养了我实际分析问题、编程和动手能力，使我掌握了程序设计的基本技能，提高了我适应实际，实践编程的能力。
总的来说，这次课程设计让我获益匪浅，对数据结构也有了进一步的理解和认识。
20xx即将结束，来到公司的这四个多月我完成了从学生到职场新人的脱变，在唐总的正确领导和同事们的协作、帮忙下，经过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人这段时间工作情景总结如下：
一、主要工作资料：
1、前台人员接待工作;
2、办公室环境维护;
3、办公用品及办公设备采购;
4、设施设备维修;
5、办公室各项费用缴纳;
6、收发快递、邮件并做好登记;
7、购买饮用水;
8、发布招聘信息，初步筛选简历，安排面试时间，场所及面试官面试;
9、公司法定假日休假确认与通知;
10、各项表格制作，发布公务通知;
11、统计员工考勤并做详细记录;
12、协助部门其他人员完成本部门各项工作;
13、领导交代的其他工作等。
二、工作中取得的收获。
首先，这段时间我已完全熟悉行政助理的工作资料，在此异常感激唐总对我这个初出茅庐的应届生的包容以及信任，还有大家的进取配合。
其次，在工作中很快与同事熟悉并融洽相处，进取解决大家在工作中遇到的各种问题，如维修办公设备、更换耗材、购买办公用品、维护办公环境等。因办公室四周全在装修，其产生的灰尘和噪音经常影响到员工的正常办公，每当这种情景出现我都第一时间联络物业及施工方解决问题，极力为大家营造一个舒适的办公环境。
最终，本月组织公司全体员工到七里坪泡温泉，对活动方案，准备工作，活动执行的细节等事项经行反复讨论研究，经本部门全体人员的精心准备后取得圆满成功。在大巴车上我为大家准备了丰富的娱乐活动及奖品，并负责活动主持，让本次活动更加丰富多彩。
三、工作中存在的问题：
2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高办文质量;
3、加强各方面本事的煅炼，不断提高自我的办事、办文本事，提高工作效率;
4、在接待来访客户的时候不够热情，缺乏正确的礼仪，在接下来的工作中必须认真学习商务礼仪。
总结今年的工作，尽管有了必须的提高，但在很多方面还存在着不足，我深切认识到自我知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善在以后的工作中，我应当加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断提高，不断提升。经过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强本事，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作本事。
行政人事工作是比较杂的工作，我必须认真对待每一个细微的地方，做到事无巨细。如何做好一个合格的行政助理，我看了相关的资料要求，比如博学多才，知识广博，处世经验丰富。处世细心，善于察言观色，了解行为心理学等。此刻的自我远远不够。如何让自我的工作有一个更大的提高与提高，这是我所迫切寻求的，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
在导游服务中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0就是这个意思。
质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永恒的主体。而导游的接待工作是创造愉悦的气氛，注意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到细心的服务是保证服务质量的主要因素。
质量是符和服务规范、是满足消费者需求程度、是价格与价质的等量公平交换要做到物有所值，质量是注意每一个工作细节，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是没有心思照顾好游客的。
提高我们的服务要做到以下几点：
1勤动口—不耻上问、不耻下问
2勤动腿—向一切有经验的人学习
3勤动手—多翻资料查找问题
4勤动眼—要多看多观察，解游客所需
5勤动脑—要综合所学知识，讲解达到一定效果
作为一个导游自己永远都不要感到满足，要不断的更新学习，补充知识。发挥自己的优点做到更好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自己该做什么得导游，是没有发展的导游，也是没必要再用的导游。竞争就是发展优秀的，选择合适的。
作为一名营销人员应该注意的是：
营销人员要有自己的销售技巧，在谈判过程中要与客户保持目光接触，且要充满自信，特别是在谈价格时一定要看着对方的视线。喊价时要注意对方的神色，也可以观察对方的脚，如果他对你报的价格与他所想的价格基本可以接受，他的脚是平放不会有变动，如果他对你所报价格有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据情况向他介绍，并说服客人你的安排合理，而且我们旅行社会对你更负责。
信息是营销人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞争对手的推销方法与营销战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞争中你的营销手段要高人一筹，战术上要招招领先，要做到人无我有、人有我先。
在导游讲解中，如何向客人介绍中国餐?
中餐是文化，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐讲究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫廷菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本菜要用眼睛、吃中国菜全都要。