总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
忙碌中我们告别了20xx年，迎来了崭新的20xx年，在这辞旧迎新之际，我代表财务部对过去一年来给予财务部工作理解、支持和配合的各位员工表示衷心的感谢！
回顾20xx年，财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下，以成本管理和资金管理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
一、认真做好常规性财务工作。
1、公司财务部每月承担着大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核等工作。同时还要配合公司的投标工作；做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料等工作；每月还要办理员工社保申报和增减工作。面对平常而繁琐的工作，财务部能够根据待办事项的轻重缓急，妥善处理各项工作。及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。
2、对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。
二、积极筹措资金，保证现金流的正常化。
按照公司的统一布署，有计划、合理的安排使用资金，做到合理调配资金，保证工程施工过程中对各项用款的支付；保证项目投标所需资金的使用等。对工程应收款及其他应收款做到心中有数，及时跟进，积极催要。
三、配合、协助其他部门的工作。
去年在公司办公室人员空缺的情况下，主动完成了20xx年公司营业执照等相关证照的年检工作。按公司领导的统一部署，配合相关部门完成项目投标工作。
四、提升能力
五、存在问题及应对方法
1、财务人员财务知识、税务知识有待提高。针对专业知识方面应加强培训：包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧并安排专门时间进行内部学习、讨论。进行部门建设，将财务人员培养成不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理职能，增强独立解决问题的能力。
2、制度管理方面，加大监督力度，定期对现金进行盘点，做到防患于未然。人性管理方面：加强财务人员素质教育、职业道德教育。
20xx年财务部的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。20xx年度，财务部全体人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，20xx年的任务会更重，压力会更大，还有很多事情等待着我们，我们将继续努力，以务实、积极的态度去迎接新的挑战，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为公司的发展再创辉煌！
刚刚开会回来。今晚是学生会副部ppt工作总结大会。这个制度是今年刚出来的，之前都没有副部进行工作总结。
我在下面听的很无语，有些学长学姐，虽然都已经成为副部了，可语言组织能力还不及大一新生，竟然还紧张到说不出话来。我很想知道，这些人是因为什么做到副部的。
算了，基于辈分，我对学长学姐都很尊重的。可，我渐渐发现，对有些人就只能，基于辈分了。
可以说，我们院的学生会和不给力。。。但出离愤怒的我慢慢发现，几乎是所有的组织，只要它规规矩矩的制定个制度，那么它就是相当混乱。。
是的，相当混乱。。上至主席，下至部长，副部，对我们这帮大一新生都表示，大一的不听话，他们认为，我们很不配合。好吧，那么，我来仔细分析下，究竟是哪方面出了问题。
一.指责大一新生体能训练中偷懒。
辩解：1.我们刚入校，莫名其妙的拉去进行强度训练，我们肯定有怨言。
2.短跑，长跑，跳高，跳远，标枪，铅球，各个项目的负责人是相当混乱，经常是我们一帮子新生，站在操场上不知道干什么。而且，我被拉去练了一个星期的铅球，所有人都对这么瘦弱的我去练铅球感到惊讶，可我的负责人却极为淡定的天天教我动作，一个星期后，我被告知，当初弄错了，我是练800的。我表示很无奈，可体育部，这么管理混乱的体育部，一天到晚的说大一不行，没集体荣誉感，说90厚怎么这么样。
我很不满，因为他们也是90后的!
二.指责大一新生很多活动都不积极参加
辩解：我们刚入校园，怎么可能不积极参加各种活动呢?出现这种情况，有两点原因，1我们不知道这个活动2活动对我们没有吸引力。
我简直不知道宣传部究竟是怎么宣传的，今天的工作总结上，我也发现很多活动我根本都不知道，但我们的干部居然算到自己的业绩里了。
作为班长，我很清楚那种为完成指标的临时活动。随便一个地方，拉条横幅，，留几张照片，然后解散。回去，写份文采洋溢的活动总结，班级和老师都皆大欢喜。。可，苦了同学，，不知道自己在干什么。
这样的活动，徒有其名，有人愿意积极参加吗?
我深刻反省，那次实在是因为太仓促，所以我做了这样的事，结果，同学们大为不满。
我们可以辛苦，可以为工作牺牲很多，可我们不愿被当猴甩。我们希望看到自己的工作成果，而不是工作总结上的几句溢美之词。
我们不怕累，可我要看到结果。
我时常觉得，在实践部呆着，至少锻炼了我一点。如何在没有任何权力的情况下装的自己很有能力。
学生会，全心全意为学生服务。结果却变成老师的傀儡。变成个别人勾心斗角，追求利益的竞技场。而真正做实事的少之又少。
而我只是大一的新生，有心杀贼，无力回天。
一、xx年度工作总结作为质监部副部长，我主要协助部长分管全线试验检测管理工作，主要内容有：工地试验室监督管理、原材料质量监控和工程实体质量检测等三个方面。xx年，我以标准化工地试验室建设和试验检测体系管理为抓手，以质量检测为主线，全面响应公司精细化管理的质量方针，取得了一定的成绩。主要有以下三个方面。
第一方面：做好工地试验室备案工作，为项目合规建设做好基础工作针对本项目设立总承包项目部的特殊性，各分部工地试验室备案与以往不同，为了早日取得工地试验室资质，保证项目能够合法依规向前推进，从部室职责范围出发，我多次与省交通质监局就工地试验室备案事项进行沟通。先后完成总承包项目部单位和监理单位工地试验室备案手续基础资料的填写、申报，并于xx年x月10日，顺利完成了所有工地试验室备案工作。
第二方面：做好试验人员培训考核，严把人员关项目建设关键因素在于“人”，所以说要做好项目管理的首要任务就是要做好对人的管理。xx年，我主要通过以下三个方面加大对检测人员的管理。
一是组织进行试验检测人员上岗考核，建立试验人员台账、管理系统和试验人员专家库。按照合同文件要求对各试验室的试验人员进场、到岗情况进行了履约检查，对挂证人员和确不能胜任工作的试验人员进行补充和更换，加强人员动态管理，并及时将检查情况以向公司进行了反馈。
三是组织进行了专题考试。按照公司管理思路以及部室管理要求，在资料专题培训结束后，组织所有资料管理与填写人员进行了一次专题的考试。通过考试进一步提升各类人员对试验资料重要性的认识，提高试验资料管理人员素质，奠定了现资料齐全、同步的基础。
第三方面：做好工程过程质量检测，确保质量可控。试验检测是保证工程质量的一项很重要的管理手段。为了做好试验检测管理工作，今年以来，部室通过加强对工地试验室的标准化建设要求，建立总监办试验检测运转体系，强化第三方检测机构作用等多种方式，及时按要求完成料源地调查、进场材料抽检、实体过程抽检等多项过程检测活动，为质量过程管控达到预定目标起到很好作用。
一是组织进行了料源地调查。质量监督部先后组织调查共计x余处料源地，了解材料产量、分布等情况，完成了料源地调查报告；取样x多份，送至有资质的试验检测机构进行了料样检测，出具试验检测报告x余份，确保了以质量合格的原材料应用到项目建设中。
二是组织第三方单位实地抽检。
1)全年共进行了x次现场集中检测，重点对料源地、进场材料、工程实体进行了检测。进场主要原材料钢筋x项，合格率x%，集料x项，合格率x%，；抽查工程实体主要指标压实度、混凝土强度，几何尺寸x组，合格率x%。
2）按照合同约定要求隧道监控量测单位人员和仪器按时到场并成立了项目部。自进场以来已开展了洞内外巡查、地质超前预报、地表沉降、洞内变形、围岩压力观测、初支检测等工作，出具了监控量测报告x余份。
三是要求监理单位强化过程抽检作用。截止目前，结合工程进度情况，监理单位累计抽检工程实体涵洞、桥梁桩基几何尺寸x项，合格率x?%，涵洞、桥梁桩基混凝土强度x项，合格率x%，工程抽检质量处于受控状态。
二、xx年取得成绩、问题及xx年工作计划
1、xx年工作取得的成绩和存在的问题取得成绩：
（1）按照既定目标，完成了试验室建设和报验工作；
（2）认真贯彻了xx高速公路标准化建设要求；
（3）通过试验检测工作，确保施工质量处于可控状态；
（4）工地试验室人员、设备、程序管理均按照相关目标顺利开展。
存在问题：
（1）试验检测数据指导施工质量控制的反应速度不够；
（2）试验检测信息反馈及时性差；
（3）试验检测人员培训工作较少。
2、xx年工作计划
（1）开展x次结合施工现场的技术培训，提高和统一试验检测人员认识。
（2）每季度开展一次试验室评比工作，通过表扬先进，批评后进，提高所有试验检测人员的岗位责任感。
（3）组织全线工地试验室进行结果比对和试验比武，加强试验数据的分析工作，切实提高各级工地试验室质量控制水平。
（4）配合其他部门做好相关工作。
三、xx年度自身进步
在过去的一年中，为了更好的完成本职工作，我查阅了大量的与工程质量管理有关的资料，认真学习了现行与公路检测相关的标准、规范、试验规程及试验方法等，使自己的专业理论知识得到了提高。
工作之余，我通过不断积累专业知识，总结实践工作经验，在国家级期刊发表论文两篇，为明年评高级工程师积极做准备。
1、以人为本，知人善用
首先我会了解部室所有人员的工作能力及特长，从而安排合适的岗位，发挥个人的主观能力性，并肯定每个人的工作成果，使其充分体会到成就感和自我价值的实现。同时，利用交流与勾通，及时掌握部室人员的思想动态，引导全体人员齐心协力，共同为实现公司建设目标努力。
2、全局考虑，主抓重点
xx年是工程建设最为关键的一年，工期紧，任务重，难点多，要想实现公司年底完成路基、桥涵工程建设的目标，难度较大。因此要从全局考虑，主抓工程建设的关键点和控制点，通过集思广议，罗列清单，分清急缓，逐项制定解决方案和解决期限，尽可能为工程开展创造有利条件。
3、分析问题，及时调整
通过对参建单位上报的报表数据的统计及日常巡查中了解的情况，分析目前工程建设中存在的主要问题，预测实现施工计划的可能性，对存在问题或偏离计划的情况，通过现场整顿或者批评、督促、指导等方式及时做出相应调整，以事前预控、事中检查为主控方向，把控制点提前，确保工程按计划进行。
4、用好监理，控制过程
本着公司“一体化”管理模式，在工程开展过程中，我把监理单位的人员及设备投入以及进场监理人员的业务水平和素质做为重点检查的内容，依靠监理对工程施工过程的质量、安全、进度、费用等进行全面控制，按照公司相关的管理办法对监理做出正确的评价，并对监理在控制过程中的正确决定预以肯定和支持，激发监理的积极性和主动性，充分发挥其在工程建设第一线的管控作用。
5、挖掘典型，奖罚分明
在工程开展前期，我将按照公司施工标准化的相关规定，安排部室人员对各施工单位进行排查模底，结合各自的施工管理水平及工程建设特点，挖掘各类典型，并采取正面现场观摩会和反面现场教育会等方式予以鼓励和批评，以起到鼓励先进，鞭策落后的作用。
6、重视学习，提升素质
若做为部门或xx负责人，我会把学习做为日常工作中的重要部分，列出计划，利用晚上或雨天，组织部室所有人员学习公司文件及有关规范，加深对公司管理要求的认识和对自身专业知识水平的提高，通过讨论和探讨，营造出良好的学习氛围。
五、对公司管理方面的建议
1、建议进一步实施专业化分工，培养专业化的人才；
2、加强对管理人员经常进行专业化的培训、学习和提高。
六、结语
回顾一年的工作有辛苦、有汗水、也有欢乐与笑语，在xx年的工作中，我将以积极、诚恳的人生态度和务实、创新的工作态度，充分发挥我的一切潜能，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，为xx高速公路的建设做出自己最大贡献，以上不足之处，请大家批评和提出宝贵意见。
工程部长年终工作总结我叫，现任xx公司项目经理。xx年7月毕业于xx大学建筑系，工民建专业，同年参加工作。96年被评为高级工程师，99年1月被评为“十五”立功先进个人。在日常工作中，能以党员标准严格要求;能以“三个代表”重要思想指导自已，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。参加工作2-xx年来，我始终奋战在施工第一线，先后参加和主持了十六项工程近2-xx平方米，优良工程率100，创市优工程三项，其中住宅楼被xx市建筑业协会评为20xx年度“杯”工程，局优四项，其余全部达到优良。
一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。
20xx年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。
在粗钢筋连接上，我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。
在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30，还节省费用1.-xx元。
2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生。
在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。
二、严格质量管理，争创工程
1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。
2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。
3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。
4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。
了建设单位的信任和满意，他们又将后续工程计划交给我们，由我们来施工他们觉得放心。为企业信誉和占领市场做出了一定的贡献。
三、合理安排工序，加快施工速度
1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实。
2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。
3、加强工程插入度，落实施工工效。针对工程多工种作业。由其是抢竣工项目，在合理组织插入上是关键，多年的施工经验告诉我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、合理安排、见缝插针。
4、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，自己习惯作法是把
项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打。
通过多年来，自己坚持和不断充实以上四项措施，使自己在工程进度管理上，创出了项目上的施工信誉。
在进行工作总结之前，我已经对组织部这段时间的工作进行了分析，总的来说还是不错的，这都离不开大家的努力。在这段时间组织部本着学校的立场，争取能够调动学生的积极性，帮助学生参与更丰富的生活中，为营造学校氛围贡献了力量。
成功、失败，这就好比一对孪生兄妹，与生俱来，浑然天成，他们地位等同。胜不骄，败不馁，也许人在最痛苦的时候，成长的更快，在生活和工作中做个有心人一切都将会好起来的。
我是酒店管理0922班的组织委员——包淑芬，从进到管理学院 组织部和组织部成员相处到现在已经快三个月了。在这三个月中我学到了很多，感受到了很多，收获了很多，也得到了很多的锻炼。组织部是个很活跃的大家庭，不管是在每次的例会中还是在平时的工作中，亦或是在平时的交往中，大家都是轻松，和睦的相处，没有丝毫的矛盾。这使我更加热爱这个集体，这个团队。带着这种热爱，这种激情，我会全心全意的为组织部效力。
这学期中，我最喜欢的就是组织部的每次例会。在组织部形成员的第一次例会上，我就已经感觉到了组织部的朝气与活力。这是一支非比寻常的团队，因为这个部门这个团队一直有自己部门的组织文化——“创新、特色、完美”，并一直在工作中贯穿这些文化的实质内涵。它要求每一位成员在工作时的点子都要创新，要有特色，更要做到完美。在这种文化的感召下，组织部成员齐心协力完成了一项又一项的任务。在这个部门里，有良好的规章制度，有良好的团结精神，还有三位有能力的部长，所以在这个部门中我得到了很多的锻炼，也增长了自己的才干。
我说过我最喜欢组织部的例会，在例会中我最喜欢的就是头脑风暴这个环节，因为在这个环节中我们的创新意识会得到提高。在头脑风暴中成员们提出各种各样的想法和方案，互相交流，互相提出意见。根据自己的想法和别人提出的意见来写成策划书，这样不仅提高了我们相互交流、沟通的能力，还提高了我们的团队意识。在10份里，我写了一份“绿色环保 ——变废为宝”创作活动策划书，提倡大家利用身边的废弃物制作各种工艺品后对自己有用的东西。倡导大家提高环保意识，为建设环保型、节约型校园、和谐社会而努力。
在10月下旬，我们为校运动会组织了一场“百人方阵”的活动。在这个活动中，我积极组织本班同学参加“百人方阵”的训练，并且每天到卧龙广场督促他们训练，而且帮忙制作帽子。虽然最后没采用我制作的帽子的方案，但我还是很开心，因为我至少给组织部贡献的自己的力量。由于训练的出色，结果在校运动会的开幕式上，管理学院的“百人方阵”获得了第一的好成绩，这是我们组织部的骄傲。虽然这次活动取得了很好的名次，但在组织活动开始时，却出了一些麻烦。在第一次集合练习时，由于我们对本次活动的精神传达的不是很彻底，刚开始训练的时候，同学们的热情和积极性都不是很高，导致训练时走齐步很不齐，而且还有抱怨声。从中我也得检讨我资金，以后办事情一定要认真、负责，准确得传达各种信息，以便工作得顺利进行。
本学期4个月以来一直担任o3协会财务部部长，总体而言，我觉得在办事能力和与人沟通能力上得到了显著提高，处理问题更细致到位，看待问题更加深刻全面，财务部长工作总结。
值得一提的是社团巡礼的前后是财务部最忙碌的一段时间。工作包括：前期预算制定、中期收取会费、发会员证、存留副证、登记会员信息，后期上交决算表、会费、会员信息表和副证。当顺利处理完社巡的事情之后，常规的事务上手会更快、更有效。
财务部主要面对三大类人群。
第一是我们财务部内部部长及干事。部长起到领导和管理的作用。通过面试选拔一些符合财务部要求（即细致认真、踏实肯干、诚实守信）的干事。在学期初对干事做一个简单的培训，函授一些简单的财务知识。部长凡事不需要亲力亲为，只需要给出一个框架和思路，让干事按照要求，在具体时间结点保质保量的完成任务。财务部的氛围是自由的，干事可以大胆地提出建设性的想法，为了共同完成任务努力。在遇到困难时候独立思考后不能解决的话，再向部长求助。对于一些部门部长凡事大包大揽以及任人唯亲的做法不予苟同。其弊端不言而喻。不仅干事得不到锻炼，部长也会疲惫不堪。任人唯亲的做法势必会导致能人志士不被重用，庸人当道，办事效率低下。
第二在于社团内部。在各部门各司其职的前提下，部长之间也要定期开会（切记守时，这是对于他人的尊重），及时有效的沟通，平日里也加强信息传递，避免造成各个部门单打独斗，阻碍社团整体发展。我是一个急性子，做事都喜欢在第一时间完成。给自己充裕的时间，这样办事会更有成效，也不会因为时间紧迫而手忙脚乱。但其它部门做事就慢悠悠的，这个时候就要及时督促和提醒他们提供有效信息，一并完成任务。比如说前期活动部要交活动策划表而财务部要交预算表，如果两个部门合作的话，我们只需要出一份人力就可以完成签字到交表的任务。同样活动总结表和决算表也是同样的道理。对于购置活动材料，经实践检验，应该交由活动部负责，我们财务部只需要给予经费即可。
干事之间也要加强交流，思想碰撞出火花，社团得以蓬勃发展。我不希望对于社团的贡献局限在财务方面，我们可以发挥自己的创意和智慧，对于环保贡献自己的绵薄之力。
第三是对于社团联。我们需要和社团指导老师、分管副主席以及校团委老师打交道，其实主要是找他们签字通过活动。我社的指导老师是环科的辅导员王秀芝老师，为人和蔼，在实验c楼办公室可以找到。分管副主席是生科的程亮，也很平易近人，对于我们社团赞赏有加。他喜欢约在华闵食堂签字，有的时候大家为了省事省时可以采纳我的方法：把发票和表格放在22号楼阿姨处。校团委老师是陈伦杰老师，我们可以在大活a区102室找到他。如果遇到他出差，可以把表格放在他办公桌上。在这三轮的签字过程中，有一个可以投机的办法：模仿笔迹签字。不过这是下下策，在紧急情况下使用。时间充裕的话，我们还是老老实实地找人签字为好。最后需要面对的就是与我们同病相怜的社团联财务。流程就是交表，签字，交发票，拿钱，签字，拿红色的三联单之一。他们工作也非常辛苦，所以同行的我们也应该相互体谅。
总结一下工作中最关键的几点。
社团作为一个整体发展。部长和干事之间要多沟通，部门和部门之间也要多沟通。在沟通过程中难免会遇到争执，我所采取的态度是：将心比心，换位思考。避免矛盾激化，为着社团发展着想。效率是建立在沟通的基础上。每个部门各司其职，完成自己本职工作就是效率最大化的体现。在时间和能力允许的情况下，协助其他部门完成任务。吾日三省吾身，在工作中我们应当善于听取他人建议和批评，并且自我反思工作中的不足和问题，这样我们才能够成长更快，收获更多。
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司领导的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。