假如我是服务对象心得体会(大全8篇)

4.写读书心得是一种思维的整理和输出过程，能够帮助读者深入思考和理解书中的主题。这些教学反思范文反映了教师对学生学习特点的观察和理解，具有一定的参考价值。

假如我是服务对象心得体会篇一

假如我是服务对象心得体会篇二

尊敬的各位领导同事们大家好：

我今天演讲的题目是《良心监管真情服务》有一句熟语叫“己所不欲，勿施于人”，作为这个社会的组成部分，我们每个人都不是单独存在的，在我们服务社会的同时,也在享受着各行各业为我们提供的服务，服务质量的好坏决定了你对一个人,一个部门,乃至一个行业的评价，将心比心，我们在享受他人服务的同时,又向他人提供了什么样的服务同样值得我们深思。

在当前职能划转机构改革的时代背景下，群众路线主题教育实践活动的开展，对质监部门进一步转变职能，服务经济社会发展提出了更新、更高的要求，如何进一步提高服务质量，提升服务水平，全面树立质监部门新形象，实现质监事业不断跨越发展，是摆在我们面前现实而迫切需要解决的问题，同样也是我们在座每一个质监人不可推卸的责任。

作为一名普通的质监系统基层监管服务人员。如何做到安全监管优质服务一直是我们在工作中不断思考与探索的问题，在工作中我渐渐明白同实践是检验真理的唯一标准一样，服务对象的满意程度是评定我们监管服务质量好坏的最高标准，只有清楚的认识到，自己的工作同服务对象的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足，才能不断完善自我，更好的服务于企业，才能得到企业认可乃至赞扬。如何查找自身存在的问题和工作的不足，我尝试着跳出自身看自我，用换位思考的角度来设想，假如自己是企业负责人，我心目中的质监部门及工作人员应该是什么样的。

假如我是企业负责人，我希望在工作态度方面，无论是我到质监局里办事，还是工作人员到我们企业检查指导工作，见到的都是业务熟练，执法文明，言谈举止礼貌得体的工作人员。作为企业的负责人，我厌倦了打着服务旗号吃、拿、卡、要的不正之风，受够了门难进、脸难看、事难办委曲求全的日子，我渴望在这里看到你们真心的微笑，希望自己的困难在这里得到及时有效的解决，如果每次办事时都有一张笑脸相迎，一声暖心问候，一杯清水解渴，在相关业务我不知道该怎么办时，工作人员的耐心解答会使感到无比温暖。

假如我是企业负责人，我希望在质监业务方面，质监部门能够让我们通过各种渠道，更多的了解质监工作，工作人员对涉及我们企业行政审批的政策法规及其它相关工作，能够在项目依据、内容、条件、程序、时限以及标准等方面及时一次性给予全面告知，让我们提高办事效率，节省时间和精力，避免因不清楚、不明白而无形中造成的企业管理成本增加。

假如我是企业负责人，我希望在涉企收费方面，工作人员能够考虑企业的难处，进一步规范收费行为，所有的收费项目、范围和标准都按物价部门审批的规定和相关文件要求收取。确保做到公平、公正、公开，对待每个企业坚持一视同仁，保证收费与服务相结合，杜绝乱收费，全力避免多收费少服务甚至不服务全当是交保护费的现象。

假如我是企业负责人,我希望在专业知识方面，与质监部门工作人员形成一种良性互动的氛围。企业的发展壮大离不开质监部门的支持和帮助，人员素质不高，管理制度不全，技术含量不足，配套设施不齐等问题都是制约我们企业发展的瓶颈，我真心希望质监部门充分发挥职能优势，恳请相关领导和工作人员能够伏下身子，深入企业，不走形式，不走过场，认真调查研究，听取企业心声。在行政许可、质量、计量、名牌、标准、检验检定以及食品和特种设备安全等方面，及时给予企业更多的指导和帮助。不断促进企业从各方面走向规范和完善。

当我把自己置身于企业负责人的角度加以思考的时候，我才发现，其实，我们的企业负责人所要求的,也正是我们质监部门和公务人员最起码的义务与责任，而用他们的要求和标准去衡量我们的工作时，我才发现，我们依然存在着不足和缺憾，而这些正是需要我们今后加以完善和提高的地方。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，我们个人以及我们的事业才会得到别人的认同。只有从服务对象的角度出发,切实转变监管服务理念，进一步增强监管强服务意识，全面提高监管服务水平。才能更好地将监管和服务有机结合，逐步形成“法制监管，规范服务、人性监管，文明服务、良心监管，真情服务”新模式。

让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，大家共同努力，以务实的工作作风服务企业，用真诚的工作态度服务人民，为了地方经济的繁荣发展和老河口的美好明天贡献我们质监人的青春和热血。

我的演讲完了谢谢大家！演讲稿一：介绍学习方法演讲稿

亲爱的同学们：

不知不觉第二次月考至今已有三个星期了，距离下一次期末考和生物地理结业考的时间也不剩一个月。接下来我要跟大家分享的是一些学习心得。

我认为要有好的学习成绩应要具备三点：1.适合自己的学习方法；2.好的学习心态；3.勤奋。

第一：

每个学生都应去寻找合适自己的学习方法，这样会有利于提高你的学习效率和发现你学习上的缺点。我也有一个习惯——复习时用列提纲的方式去复习，起码这样会更有条理更明确自己的缺漏在哪。预习、听课、复习这是一个最简单的学习流程，说起来容易可是真正坚持下来的又有多少，而我也会时不时偷懒一下。别轻视这样的流程，它会给你的学习上带来很多帮助：预习能辅助你上课时更容易去理解；老师上课传授的内容还是占重点的大部分，认真听课起码可以给你打下好的基础；复习能更巩固上课的内容，梳理好笔记更有利于复习。举单科来说：英语最基层的就是背单词了，尽管背单词很枯燥，还有老师所讲的重要词汇和难背的词汇可以把它抄来有空就看看。数学就要把公式背好理解好，理科需要的是灵活运用，所以理解很重要。寻找自己的学习方式，这样会给学习带来很多的方便。

第二：

面对学习的不顺就像面对人生的困境一样，需要有恒心、有信心去迎接。有些同学因为一次考试失误了就放弃学习了；有些同学因为好成绩而过分自负，不屑于他人，不愿意去帮助学习有困难的人；有些同学会把考试的失误迁就于老师，没有先想过自己有哪些的不足。就比如说这次考试有些同学认为换了物理老师和历史老师的学习改革而导致这两科的失误，也许这也是很小的原因，但主要还是出自于自己的问题，自己到底有没有去努力适应过、找寻适应的方法或讨教老师问题等等。这都是学习心态上的问题。乐观面对学习成绩、积极提问、乐于辅助他人等等这些就是好的学习心态。有好的学习心态会让你学得开心学得更有意义。

第三：

学习需要的是持之以恒，所以我们需要勤奋地去学习。很多同学嫌做题目太麻烦很复杂，就去抄作业，可是抄作业又给你带来什么好处呢？谁不曾这样烦恼过，可大多数人都是靠后天的努力去获得好成绩。比方说我，我没有像重点班同学的优秀天赋，所以我需要靠后天的努力去弥补，促进自己变得优秀。俗话说天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水。老师们也常说只有懒学生没有笨学生。我相信只要你有努力去付出了你就会有好的收获。

好好学习是现在最实际的事情，千万不要让网络游戏、小说等等荒废了学业。

祝大家在下次考试考到满意的成绩。

谢谢！

演讲稿二：介绍学习方法演讲稿

亲爱的同学们：

今天我向大家介绍一下我的各门功课的学习方法：

我觉得学习语文在于认真，上课认真听讲，除了牢牢地掌握基础知识，还应当多读一些课外书，多观察身边的事物，有空的时候出去走走，浏览浏览名胜古迹，练练笔，写一些文章。我建立了一个属于自己博客，把文章发上去，让网友提提意见，然后自己再修改一下。我想，好文章是修改出来的。

学习数学上课一定要认真听讲，及时巩固已学的知识，千万不可以落掉一点点。数学是一环套一环的，现在学的知识落下了，以后的缺陷就会越来越大，与别人的差距也就越来越大了。学习数学还要仔细。比如说这样一道判断题：5.8和5.80完全一样。很多同学会打勾，其实是错的。这两个数的计数单位是完全不同的，意义也不一样。所以只能说：5.8和5.80大小一样，意义不同。

我认为我做的最好的就是英语。英语最重要的是听、说、读、写，跟其他的学科完全不一样。过去人们学的都是哑巴英语，哑巴英语只注重读和写，学了好几年英语以后，在与外国人交谈的时候，还是听不懂别人在说什么。每天早上，我都抽出15分钟来读英语，听磁带。现在我发现自己的听力越来越好，口语交际能力到了可以放心大胆地跟外国人进行简单交流的地步了。英语考试我可以从容地应对，并且取得好成绩。

我学习的时候并不死记硬背，因为死记硬背的知识会马上遗忘，效率也不高。在学习累了的时候，可以通过自己的兴趣爱好来调节身体。我最喜欢做的就是写毛笔字。我每天都抽点时间来练习，这样既调节了大脑，陶冶了情操，又培养了一种技能。

总而言之，平时上课应该专心听讲，认真完成作业。考试前有条理地复习一下重点就行了。不要平时只知道拼命玩，到考试了这才匆匆忙忙地看书，临时抱佛脚，那是不行的。

演讲稿三：介绍学习方法演讲稿

尊敬的家长们：

你们好！

我叫xxx。在期中考试中，我经过努力，获得了不错的成绩。接下来我给各位介绍一下我的学习经验。

首先我觉得要想学习好先得对学习感兴趣。俗话说：“兴趣就是最好的老师。”有了兴趣才会对学习有动力，自然会越学越好。

最好要注意劳逸结合。只顾着死读书是没有用的，要让脑子适当地放松一下才行，比如打打球，听听音乐，看看电视新闻等。

以上几点只是我的个人体会。毕竟学习是因人而异的。但我相信一分耕耘自有一分收获，付出汗水才会收获硕果的！其实，这次考试我也不是很满意，有几科还是考差了。但我会加倍努力，争取在下一次考试中成绩更上一层楼。

我的话讲完了，谢谢大家！

演讲稿四：介绍学习方法演讲稿

尊敬的老师，同学们：

大家好！我叫xx，是xx年级xx班的学生，今天能在这里和大家一起交流学习方法，我感到非常的荣幸与自豪。借此机会，我感谢学校对我们的教育与培养，也衷心感谢各位老师辛勤的劳动与无悔的付出。

同学们，学习方法并没有统一的规定，要因人而异，因学科而异，我的学习方法是这样的。

一、学习状态比学习方法更重要

决定学习状态的有以下四个因素：

1、要有充分的自信心。信心是力量的源泉，信心是学习状态的保障。最为一名中学生，我们要对自己充满信心。我们要充分相信自己，相信没有自己干不好的事情。始终相信自己是最好的。这种自信心应该伴随我们一生。

2、要有敢于拼搏的精神。学习就像赛跑，我们要有勇于冲刺的决心和精神。相信成绩总是属于敢于拼搏的人。

3、要有阳光的心情。我们十四五岁，正值人生的花季，我们要始终保持快乐，阳光的心情，和同学、和家人、和睦相处，保证轻松、愉悦的学习、生活。

4、要有强健的体魄。我们要坚持体育锻炼，保证身体健康，才能有更多的精力投入学习。

二、学习要有目标、有计划进行

1、要正确认识自己，结合实际，制定出长期和近期目标。每次考试后，根据自己的名次和成绩，给自己制定出名次目标和成绩目标。有了奋斗目标，自己才会向着目标去努力，去拼搏。这就好像爬山，望见山顶就觉得脚下每一步路都是向着胜利冲刺，心里才会有无穷的力量。

2、长计划、短安排，突出重点，不平均使用精力和时间。平时计算一下自己的学习任务，把这些任务一一列出来，做一个计划表格，按表格安排好学习。把计划的任务可以分配到每一月，每一周，每一天。计划制定好之后，一定按计划内容严格执行，并持之以恒。

3、准备一个纠错本，及时把错题记录下来，为复习做好准备。学习中容易出错的地方就是知识掌握的漏洞，及时将这些错误记录下来，并分析出错的原因，这样就能总结自己存在的问题，并保证自己在以后的学习中不出现类似的错误。

假如我是服务对象心得体会篇三

党的宗旨就是为人民服务。深化“假如我是服务对象”大讨论活动是开展党的群众路线教育实践活动的有效抓手，就是开展群众路线教育实践活动的战前实战演练，透过开展大讨论活动，为开展群众路线教育实践活动打好基础。深化大讨论活动，就是要让我们从主观世界、思想深处提高认识，增强为人民群众服务的自觉性和坚定性。透过开展“假如我是服务对象”活动，本人思想上有了触动，现就“假如我是服务对象”谈谈自我的认识：

假如我是一名服务对象，如果我到水利水电局办理一项业务，我期望在办事过程中，工作人员能热情地对待我，言谈举止礼貌得体，我期望能看到你们的笑脸，是一位和蔼可亲的没有官架子的工作人员，哪怕是事办不成，哪怕数九寒天，我也觉得其乐融融，如春风拂面；不想遇见态度蛮横、举止随意、把坏情绪写在脸上的工作人员，更不愿出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。如果我不明白该怎样办，我期望您能耐心地对待我，能不厌其繁地向我解释清楚，包括从需要准备的材料到材料如何填写以及整个办事流程，不遗漏每一个细节。假如我是一名服务对象，我会将您的一举一动视为整个水利水电形象的代表，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，代表着党和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作风，这样对你的影响不好，也会为我增加负担。你的一身正气，会增加我对政府的信任。我期望所有的工作人员都能勤政廉洁、克己奉公、爱岗敬业，向社会各界展示新时期公务员良好的精神风貌，同时也展示服务型单位的新形象。

假如我是一名服务对象，我期望到水电局办事的时候能顺利找到工作人员，即使找不到，也期望能明白你们去了哪里，这样才能明白我该不该等候，等到什么时候，或者等候会不会有结果。同时，我也期望工作人员能够明白工作时光就是全身心地投入工作，优质高效、热情地服务，而不是推诿搪塞。作为服务对象期望工作人员能以只争朝夕的态度“立刻就办”，当时的工作当时办，当天的业务当天完，尽可能地缩短我们的等待时光。假如我是一名服务对象，我期望你们在做好依法行政、洁身自好的同时，还要加强自身应变和适应发展潜力。要想成为一名优秀的水电干部，就要不断地学习钻研、更新知识和充实自我。我期望你们业务精湛、熟知水利水电惠农的各项方针政策，做好国家政策的宣传员、讲解员。

“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自我职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地的去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，那样我们才会得到别人的认同。在今后的工作中注意要做到以下几点：

一、在感情上贴近服务对象

老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”是我们党一贯坚持的服务对象路线。作为党员干部，必须要把服务对象当作是自我血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。

二、在思想上尊重服务对象

服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自我放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好推荐。

三、在作风上深入服务对象

善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。就应把更多的时光用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时光深入基层，无论时光多紧，都要抽出时光联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

四、在工作上依靠服务对象

作为党员干部，务必牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉理解服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改善发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。

五、在生活上关心服务对象

干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

让我们彼此面带微笑，用真诚的工作态度和作风，建立群众满意单位，使我们水电局为社会创造一个优良的经济发展环境。

假如我是服务对象心得体会篇四

工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人带给着服务。“假如我是服务对象”，我将透过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行”的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，带给的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人带给着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作用心性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每一天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

该等您，等您会不会浪费时光。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。

假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我期望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难；我期望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的推荐，让群众办理事情起来顺风顺水。

透过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。“服务对象利益无小事”，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从此刻做起，从点滴做起。

假如我是服务对象心得体会篇五

满腔热情换位思考牢固树立尊重服务对象理念

――203月14日在州物价局机关开展的“假如我是服务对象”大讨论会上的发言

（黄开碧）

今天我们讨论的话题“假如我是服务对象”，换言之就是换位思考。更直接地说，就是假如我是一个来物价局办事的，我希望物价局及工作人员如何对待我，如何为我把事情快速地办好。我是具体负责收费管理工作的，我就主要收费管理角度来看待和处理“假如我是服务对象”。

核发收费许证和收费年审，是物价工作中行政许可和行政监督工作，直接服务于社会和群众。近年来，州物价局不断规范审批行为，简化审批环节、压缩审批时限，规范审批程序，坚持以人为本、积极推进和深化行政审批制度改革。目前，已经建立起比较顺畅合理的审批工作流程，实施从受理；审核；上报；审批；发证及年审的一条龙服务工作中，坚持清费治乱，为全州社会经济发展创造良好价费环境。在工作中，始终坚持以服务对象满意准绳，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，满腔热忱予服务对象，服务社会，取得了很大成绩。但是，客观地说我们的工作仍然有很大改进的空间。下面，我就换位思考，站在物价工作服务对象角度，谈谈我对物价部门及其工作人员看法和要求。

一、对物价部门讲，要全面推进阳光物价工程

所谓阳关物价，就是要依法、公开、公平、公正办事。具体讲，可以从以下三个方面切入，以推进阳关物价、和谐物价、民生物价、法制物价为抓手，树立公开、公平、公正、为民、务实、便民、高效、廉洁、规范、有序的物价工作新形象。

1、实施“五公开”，打造“阳光窗口”。本着“公开、公平、公正”的办事原则，物价局要对行政审批窗口的服务内容、办事程序、申办条件、收费标准、监督电话进行五公开，从而增强审批事项的透明度，便于群众监督。

2、实施“五个一”，落实“阳光审批”。对群众申请办理的所有项目实行一个窗口受理；对符合规定的办事项目予以一次性办结；对手续不齐备的办事项目一次性告知；手续补齐后确保一次性补办成功；整个办事过程通过内部有机运作进行一条龙服务。树立起公正高效的审批服务形象。

3、以监管网为平台，推行“阳光服务”。国家已于建立并运行全国收费系统监管系统平台。从20开始，年审都在网上进行。下步，州物价局要将收费审批、办证申报和发证都要在网上运行，进一步规范行政审批程序，实现行政权力的全程动态公开，做到阳光收件、阳光审核、阳光审批、阳关发证、阳关年审。注重规范审批流程，将局所有审批（备案）项目全部纳入一个窗口统一受理，并对每一审批项目的服务内容、审批程序、申报材料进行公示，使办事流程更加公开化、简单化、规范化，这样可以有效地克服了过去办一件事情需要跑物价局多个部门、多次往返现象。还将建立行政权力网上公开透明运行情况通报制度，每月对办件情况进行统计分析，及时发现和解决问题。

二、对办事工作人员讲，要尽职尽责做好本职工作

单位对服务对象是笼统的，而个人对服务对象是具体的，服务对象也是通过每个个人的具体行为来平判单位形象的。从这点说，个人作为对服务对象更重要。绝大多数服务对象愿望朴实：“只要能顺顺利利把事办完，别刁难，别给脸色看，别让多跑腿，别让无辜增添负担就行”。所以，对绝大多数服务对象只要微笑相待，详细讲解，公正办事，他们就会非常满意。这是服务对象的起码要求，也是对每个物价工作人员的基本要求。当然，我认为，作为人民公仆，()作为共产党人，仅仅满足服务对象起码要求，做到自己基本要求，是远远不够的，理应有更高要求和标准。具体讲，要从情感、工作态度、个人素质三方面满腔热情，换位思考，真心实意地把服务对象当作主人，围绕服务对象所思所想所需搞好服务。

（一）从情感上，要牢固树立尊重服务对象理念

从情感上尊重服务对象。这既是马克思主义政党群众观的要求；也是现代管理心理学的客观要求。现代管理心理学把人的需求分为经济人、社会人、自我实现人需求，尊重别人和被人尊重，是人的基本社会需求。自觉从情感和心理上尊重服务兑象，可以起到润滑剂作用。尤其在关系缺乏融洽氛围情况下是如此。

1、在感情上贴近服务对象。对来办事的服务对象笑脸相迎、见面有问候、首问负责制、到办公室还要一杯水。这些虽是起码要求要求，但不可少。为中华民族是讲究礼仪的民族，来者都是客。作为党员干部，一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，躬下身子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决服务对象来办事过程中的实际困难。在为服务对象排忧解难中建立感情。

2、在思想上尊重服务对象。服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。

3、在作风上深入服务对象。善于深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。

4、在工作上依靠服务对象。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师。善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向服务对象问计，查找发展中的问题听服务对象意见，改进发展措施向服务对象请教，落实发展任务靠服务对象努力，衡量工作成效由服务对象评判，用服务对象的智慧推动我们的工作。

5、在生活上关心服务对象。对服务对象多送一份温暖，服务对象对我们就多生一份感情；对服务对象多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。

（二）从个人业务素质上，要做到“三个熟悉”

行政审批工作，是文明社会的象征，更是建设法制国家的需要。为服务对象服好务的前提是具备较好的个人业务素质和尽职尽责的工作态度。有能力不认真工作，等于没有能力；只有良好态度，没有实际能力，服好务也是一句空话。行政审批服务人员水平的高低，素质的优劣，直接体现着本部门队伍的整体形象，直接体现着政府的形象。对于工作人员自己打铁先得自身硬。我认为，在行政审批服务的具体实际工作中，只要能够做到“三个熟悉”，就能把审批工作做好。“三个熟悉”就是熟悉相关法律法规，熟悉业务，熟悉基本情况。做到这“三个熟悉”就是做到自身硬。

在这三个熟悉中，最重要的就是要熟悉相关的法律法规。法律法规是我们做好审批工作的依据和来源，行政审批本身就是一项法律制度。如果一个从事行政审批工作人员对相关的法律法规及收费审批政策不熟悉，或是对相关的法律法规及上级出台的各类收费政策理解不全面甚至有歧义，那就很容易给审批工作带来被动和失误。作为一名行政审批工作人员应加强法律法规知识的学习。

其次，要对本部门的业务熟悉。就其实质而言，审批服务工作是一项程序不变的`事务性工作。这就要求我们每个行政审批服务人员对自己本部门的审批事项的流程都要了然于胸，包括对审批事项的准备材料有哪些，哪些是必备的，哪些是选送的，关于自己审批的事项步骤有哪些，审批程序怎么样。只有这样，我们才能做到办事程序规范，工作规范，从而加快办事人员的工作效率，提高审批服务对象的满意程度。

最后，要对办事服务对象的基本情况要有一定程度的了解和熟悉。对于我们物价部门来说，我们应该了解服务对象的基本情况，专心听取服务对象的申请和诉说，虚心听取各方面的意见和建议，对服务对象仔细说清办事的程序，一定要耐心加细致，这样才能全面了解服务对象的所有情况，既给我们的审批服务带来便利，也为来办理审批服务的人员提供了便利。

在日常的行政审批工作中做到了“三个熟悉”，加上每个行政审批服务人员优质高效的服务，就一定能够得到服务对象满意的评价。

（三）从个人态度上，爱岗敬业尽职尽责

1、立足本职，服从大局。这就要求具有长远的眼光，不要局限在小团体利益上，要站在一个单位甚至是更高的层面上看待和处理矛盾。多想着怎样为领导和单位排忧解难，而不是把矛盾上交给领导，这样，才能得到领导的信任和大家的配合，创造一个和谐、宽悦的工作环境。

2、讲方法，讲协调。正确处理科室间关系，讲沟通但不做老好人，处事以工作为主，坚持原则。不乱服务、乱作为，更不能违法作为。

3、讲敬业，讲奉献。不计较个人或科室小团体利益，一切以为服务对象服好务为前提。

4、讲学习，提高工作创新力。提高个人素养，精通业务，勤于思考，每天抽时间对当天的工作进行思考，总结经验，发现问题，及时纠正不足。

5、讲落实，提高工作执行力。统筹兼顾，分清主次，及时谋划，善于应变，临阵不乱；精细管理，严格质量，包括每一个细节都不能出错。

6、重程序，讲效率。一是重程序，必须按规定程序办事，正确的程序是工作的基本保障；二是讲效率，今天的事今天办，重要的事提前办，急迫的事及时办；三是换位思考，把自己摆在服务对象位置来办事。

总之，每名党员干部只要始终牢记自己职责，不断增强

为民服务意识，时刻满腔热情，换位思考，牢固树立尊重服务对象理念，就一定能把工作做好，让服务对象满意，为党增光添彩。

假如我是服务对象心得体会篇六

为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步推进全局党的思想、组织、作风建设，不断提高干部职工政治理论、政策业务及管理服务水平。根据《县人力资源和社会保障局深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》和《县人力资源和社会保障局深入开展党的'群众路线教育实践活动学习计划》文件精神，特制定本活动实施方案。

一、组织机构

为确保活动顺利进行,局成立活动领导小组，并邀请县督导组及相关领导参加。

二、活动对象及参赛形式

（一）活动对象：全局干部职工。

（二）参赛形式：以支部为单位，每队选派1—2人参加“假如我是服务对象”演讲竞赛。未参加演讲竞赛的干部职工，按时给局教育实践活动办学习宣传组报送“假如我是服务对象”演讲竞赛书面材料。

三、演讲竞赛方式

现场建言献策，每名参赛队员模拟群众以“假如我是服务对象”为题即兴演讲，时间12分钟以内。

四、演讲竞赛时间、地点

演讲竞赛时间拟定于7月下旬（具体时间另行通知），7月10日前各支部将参赛队员名单报局教育实践活动办学习宣传组。演讲竞赛地点在局六楼会议室。

五、演讲竞赛分值设定

演讲竞赛总分值为100分，其中现场演讲60分，现场提问40分。

六、奖项设置

1、演讲竞赛设一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，其余为优胜奖。

2、书面材料奖励20名。

假如我是服务对象心得体会篇七

假如我是服务对象心得体会篇八

为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升全站整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从11月开始，集中一个月左右的时间，在全体党员干部中，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。

该活动重点围绕“假如我是服务对象”，我心目中的工作人员应是什么样的形象?“假如我是服务对象”，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。

在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好“五查五看”：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法，看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律，看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况，看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责，看工作作风过硬不过硬。查履行岗位职责情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律，看个人表现好不好。查违纪违规现象，看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改，力争取得实实在在的成效。对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的，通过加强作风建设能够立即整改的问题，要立说立行，马上整改;属于制度方面的缺陷，要进一步补充完善;属于政策规定方面的问题，要提出整改建议，并多渠道向群众做好解释工作。

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