热门论文总结万能（通用14篇）

范文是一种规范和规范化的文体，它可以帮助我们更好地理解和运用写作技巧。下面是一些范文范本的实例，可以帮助大家更好地理解和运用写作技巧。

毕业论文总结万能模板

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处于大三下半学期的我们，很快就要进行毕业论文的写作，这不仅是大学毕业的必经环节，也是我们自主研究的一次宝贵经验。

这段时间是本学院大四学生的论文修改和答辩时间，我也曾帮大四的.师姐递交她们的论文，发现除了论文本身的论点论据之外，标点符号，格式要求和论文格式都有着较高的要求。曾经见过有的师兄师姐的论文呗老师用红笔圈出几十处的标点符号错误，也见过整篇的论文立意不合要求，却很少见到完全没有错误的。论文写作中出现的各种问题为毕业生和他们的论文指导老师添加了许多麻烦。所以，早日给应届毕业生教授论文写作的要点是非常必要的。

在本学期的论文写作与研究方法课程中，我学习到了关于论文写作的基本要素和方法，如论文封面的排版格式，大标题，小标题的字体要求，提取文章大意编写摘要，正文的字体要求，标点符号的主意事项，参考文献的格式要求，如何制作目录，怎样分层文章，还有参考文献的排列格式等等。在课堂上，老师介绍了一些历届的优秀毕业论文，为我们展示这些优秀文章中值得我们学习的优点;还和我们分享了老师自己的课题论文，研究报告等等，可谓受益良多。在学习了论文写作与研究方法这门课程后，我更见深切地体会到，写一篇优秀的论文并不容易，而写好自己的毕业论文则需要我们花费更多的时间，精力，做好完善的准备工作。虽然网络上有许多的可供查阅的资料，我们在充分利用网络的同时必须学会如何查找、筛选，更重要的是不可以生搬硬套，只纯粹的复制粘贴是论文写作的大忌;我们必须理解并自己从大量的信息中提取出有用的，精确的信息，否则，这篇论文就只是纯粹信息堆砌出来的模型而已。在论文答辩的时候，也会出现问题，使论文分数降低甚至答辩无法顺利通过。

我认为，网络虽是一个资源库，但有些内容却缺乏可推敲性，始终有一定的缺点。最大型，最真实，种类最齐全的资料始终聚集在图书馆里面。虽然图书馆的藏书繁多，各种种类都有，出版时间也参差不齐，查找筛选自己所需要资料的确需要较长的时间。但是，只要我们有足够的耐心，细心查找，认真阅读，必然会找到自己符合自己论文要求，甚至为论文锦上添花的有用的信息。还有一点，我们必须在日常生活中多多关注时事，多看报纸，利用网络观看新闻时事，关注一些经济特辑，了解国内外大事，即使在校园中叶能令自己赶上社会的变化，培养时代触觉，为我们大四的毕业论文写作做准备，我觉得这会有很大的帮助。

论文总结

应包括课题研究的背景、意义、文献综述；课题研究的基本内容、重点难点及要解决的主要问题；课题研究计划与写作提纲等。

课题研究的背景：

自改革开放以来，我国私营企业得到了长足的发展，但是，随着市场经济的不断深化，企业日趋激烈，人力资源作为企业竞争的核心，是企业最具活力、最具发展前景、最具收益的战略资源，是企业成败的关键。目前部分私营企业在人力资源管理方面过于简单，人力资源管理机构形同虚设，几乎无培训投入，激励机制非常简单。因为私营企业对人力资源管理重视程度不够，员工流动性大，员工对培训方面的积极性欠佳。随着企业的发展规模越大，企业对各种类型的人才的需求逐渐增大，人力资源管理制度的不健全已经成为企业发展的“瓶颈”。因此，如何加强和完善私营企业人力资源管理成为我国私营企业迫切需要解决的问题。

课题研究的意义：

面对经济全球化的趋势，企业能否在竞争日益激烈的环境中生存和发展，关键在于企业是否具备核心竞争力，而核心竞争力主要来自于企业中的人力资源，人力资源管理一日益凸显其在企业价值中的重要作用，任何企业都离不开优秀的人力资源。私营企业迫切需要调整经营观念和人才意识，建立完整科学的人力资源管理体系，塑造优秀企业文化，提高员工的忠诚度，实现可持续发展和永久经营。如何合理利用人才，做好企业的人力资源管理规划非常必要，做好人力资源管理对于私营企业有着十分重要的发展意义。

课题研究的基本内容：

1、收集有关私营企业人力资源管理的相关资料。

2、了解私营企业，以及私企人力资源管理存在的问题。

3、分析我国私企人力资源管理存在的问题。

4、依据这些问题，提出如何解决人力资源管理问题的对策。

课题研究的重点难点：

本课题的难点是发现私营企业人力资源管理存在的问题，如缺乏科学合理的人力资源战略规划，管理机构设置不科学，缺乏专业的人力资源管理者，培训机制不健全等等。

本课题的重点是根据私营企业人力资源管理存在的问题，做出相对应的对策分析，如建立现代企业制度，完善机构设置，实施规范化管理，建立科学合理的人力资源战略规划，创造平等宽松的用人环境，完善多渠道的激励机制，提高员工工作积极性，加强人力资源培训工作等措施。

解决的主要问题：

找相关的书籍对题目的意义进行研究，通过分析和研究找到论文的核心所在。

利用空闲的时间在图书馆多看看相关方面的书籍和学术论文，增强自己的理论知识。

拜访在这些方面有经验的人进行了解，使自己的思路能得到进一步的升华。

联系老师，听取老师的建议使自己对论文的结构和框架能够很多的把握。

利用现在的网络进行资料的收集，来获取信息资源。

写作提纲：

目录。

一、引言。

二、私营企业与人力资源管理的相关概念。

（一）私营企业的概念与特点。

（二）人力资源管理的定义与及其内容。

（三）人力资源管理的特点。

三、私营企业加强人力资源管理的必要性。

（一）有利于减少劳动耗损，控制人力资源成本，提高经济效益。

（二）有利于现代企业制度的建立和完善，加强企业文化建设。

（三）加强人力资源管理有助于提高私营企业的竞争力。

（四）人力资源管理是企业战略的核心，对企业管理工作有指导作用。

（五）人力资源是对企业长远发展具有基础性作用，是企业发展的需要。

四、私营企业人力资源管理的现状分析。

（一）私营企业的人力资源管理观念。

（二）私营企业人力资源管理存在的问题。

1、忽视对各级管理者素质的提高。

2、缺乏科学合理的人力资源战略规划。

3、管理机构设置不科学，缺乏专业的人力资源管理者。

4、家族式管理模式阻碍人力资源的发展。

5、私营企业的培训机制不健全。

论文总结与展望部分万能范文

1984年3月，青年法学社在安徽师范大学成立，是安徽省高校中成立最早的学生法学研究社团，也是唯一一个被安徽省法研究吸纳为集体会员的学生社团。

30年,青年法学社逐步成为一个拥有广泛影响力和亲和力的社团。

目前为止，青年法学社拥有会员1049人，有芜湖市援助中心，芜湖市职工维权中心，弋江区青年大学生志愿者基地和澛港街道法律诊所等基地。

每学期社团都会数十次组织会员进行普法志愿服务，为师大的学子和老师送去最新的法律知识，为芜湖市民提供法律援助，为建设法治社会贡献力量。

30年里，社团本着“用法律服务社会，以实践促进学习”的宗旨，既为社会提供法律志愿者，又为学生提供奉献与锻炼的平台，收到学校和社会的广泛好评——连续多年荣获安徽省高校先进社团，连续年荣获全省普法先进单位称号，荣获芜湖市普法先进单位称号。

在青年法学社迎来30周岁之际，我社特次举办周年庆，希望借此活动加强会员及在校非会员者对青年法学社的认识，鼓励更多的学生加入青年法学社，成为法律志愿服务者的一员。

同时，30周年庆，既是总结，又是展望。

总结过去的优缺，展望明日的辉煌，在总结中求发展，在展望中寻方向。

通过30周年庆，展现社团的风采，彰显法学院的英姿。

论文总结

幼儿教育是基础教育的有机组成部分，幼儿教育的现状直接影响到未来人材资源素质，幼儿教育受到全社会高度重视和关注。幼儿园的玩教具成为了幼儿教育中重要的学习资源，也对幼儿的身心发展和认知发展具有重要的作用。幼儿对玩教具材料的操纵活动，是幼儿感知和发现问题的途径，可以丰富幼儿的感性经验，能形成多种操纵性学习方式，能开展创造性学习活动，同时也是幼儿创新意识、实践能力的培养途径。玩教具的制作和使用过程是幼儿交往、合作性学习的物质条件，有助于实现学会学习、学会生活、学会合作、终身发展的培养目标。自行开发和利用自制玩教具有助于幼儿教育事业的发展，有助于幼儿教育改革的整体推进。

幼儿园自制玩教具，是一种教学或辅助教学的用品，它是成人（教师）根据教育需要和幼儿发展需求，对各种自然资源和材料，进行收集、分类、加工、改造、组合，重新进行玩具教育因素设计后的产物。是一种创造性的活动，由于材料的形状、用途的不固定和玩教具玩法的不受限制。这样启发性较大，联想的范围较大，探索余地较宽，容易引起幼儿的。好奇心和探索行为。从改革教学方法的角度看，它会比一般的教具更具有教育的针对性，更能体现幼儿的发展需要。这样的特点既发挥了师幼的主动性、创作性，又提高了幼儿活动的兴趣，便于幼儿的身心发展。自制玩教具还可以集中运用当地的教育资源，因地制宜，因陋就简，反映出当地的民俗特色、社会文化。这对幼儿园开展园本课程和特色校园的文化建设起到了重要的作用。

第一，幼儿身心发展的特点决定了他们不能通过长时间静坐听讲，以观看成人演示的方式来学习。因此在操作自制玩教具活动中可以培养幼儿的发散性思维，而且解决问题的能力也会得到提高。

第二，幼儿在使用玩教具的过程中，遇到困难需要解决时，要通过不同的实验反复解决问题，这个决定问题的过程就锻炼了幼儿小制作活动的基本能力。在反复操作中，也可以培养幼儿的良好个性，而且可以增加求知欲和增强自信心。对幼儿的身心发展都有较好的发展和重要的作用。

第三，教师在指导幼儿自制玩教具的过程中，引导幼儿收集资料。

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信息化在带来教育范式转型的同时，不断的变换着教育的形式，促进了教育的信息化，这也为高校课程体系构建理念的改变成为现实。

1、有利于“通”与“专”教育相结合的课程观的实现。

现代社会要求高校的课程体系为社会培养出“通”和“专”现结合的人才，这种课程体系要求把科学知识与人文知识很好地整合：加强文理渗透，在科学教育中加强人文性，并提高人文教育的科学性，为学生提供一个广阔的知识视野，这种构建观念一直是广西新建本科院校的课程构建者不敢有的理念。信息化的出现，把全世界的教育资源连成一个信息的海洋，课程构建者再也不用为资源不足而担心，不但为课程构建者实现这一观念提供了基础，也向课程构建者提出了这一要求。

2、有利于适合学生身心发展的课程价值观的实现。

在民族地区学生素质偏低的前提下，能不能更好地结合学生的身心发展水平也是其课程能否成功的关键因素。学生的身心发展水平包括学生的现有发展水平和学生的最近发展区，前者是课程构建的起点，后者是课程构建的阶段性目标。而学生的现有发展水平又分为知识能力方面和对学习的心理、态度、情感方面。目前，我国广西新建本科院校的学生，在这两个方面还处于弱势地位。然而，这并不意味着他们在未来不能创造出辉煌的业绩。基于上述认识，我们在课程体系构建中努力寻求社会需求与学生发展的最佳结合点，教学信息化的形成恰好满足了这一要求，它使学生可以根据自己的需要学习内容和学习进程，给予学习者充分的空间，为学生提供灵活多样的学习方式，因此课程体系构建应有利于学生身心发展。

3、有利于“以学生为中心”的课程实践观的实现。

人才培养应遵循“以学生为中心”的教育理念是建构主义的重要内容，建构主义学习理论强调以学生为中心，认为学生是认知的主体，是知识意义的主动构建者，教师只对学生的意义构建起帮助和促进作用。而落实这一理念的关键是参与。信息化形势下，课程构建者可以利用各种工作和信息资源达到教育目标，信息化也有助于创建意义建构的学习环境，创设有助于交流协商、知识构建和知识写作的学习共同体，重视学习者的社会参与，强调真实的学习活动和情境化内容，创建实践共同体和实践场所。

二、信息化形势下广西新建本科院校课程体系构建的基本原则。

广西新建本科院校高校是我国高等教育的总要组成部分，具有高等教育的共性，同时也具有自己的个性。因此，信息化形式课程体系构建应遵循相应的原则，但信息化的形势下也有着新的内涵。

1、科学性和人文性。

信息化为课程体系构建丰富多样的学习内容和相关的材料，通过连接可以取得各人感兴趣的知识，但并不意味着课程构建就可以不遵循事物发展的客观规律，广西新建本科院校课程体系的构建亦如此。信息化形势下广西新建本科院校课程体系必须根据学科的性质、内涵及发展方向、现实需求及未来趋势来设置，并使之科学化、规范化，切实为培养高素质人才服务，推进国家高等教育制度改革，人文素养当然也应课程体系的设置必须考虑的因素，缺乏人文素养，培养出来的人才和抽出神经的植物人没有区别。

2、专业性与自主性。

信息化形式课程体系把通才教育和适度专才教育结合起来。但作为本专业核心课程的专业课是课程体系构建中必须保证的部分，否则这个课程体系就是去了专业性，而在其他模块的构建过程中，运用教学方法信息化，教学讲义多媒体化，教学过程数字化，为学生提供更多选择空间，甚至可以把当地的自然资源和人力资源充分揉合到课程当中，培养适合当地需求的应用型人才，这样，既能能够突出专业课的重要地位，凸显本院系的专业特色，同时，也能激发大学生自主学习积极性。

3、理论性与实践性。

毕业论文总结万能模板

随着毕业日子的到来，毕业设计也接近了尾声。经过几周的奋战我的毕业设计最后完成了。在没有做毕业设计以前觉得毕业设计只是对这几年来所学知识的单纯总结，但是透过这次做毕业设计发现自我的看法有点太片面。毕业设计不仅仅是对前面所学知识的一种检验，而且也是对自我潜力的一种提高。透过这次毕业设计使我明白了自我原先知识还比较欠缺。自我要学习的东西还太多，以前老是觉得自我什么东西都会，什么东西都懂，有点眼高手低。透过这次毕业设计，我才明白学习是一个长期积累的过程，在以后的工作、生活中都就应不断的学习，努力提高自我知识和综合素质。

在这次毕业设计中也使我们的同学关系更进一步了，同学之间互相帮忙，有什么不懂的大家在一齐商量，听听不一样的看法对我们更好的理解知识，所以在那里十分感谢帮忙我的同学。

我的心得也就这么多了，总之，不管学会的还是学不会的的确觉得困难比较多，真是万事开头难，不明白如何入手。最后最后做完了有种如释重负的感觉。此外，还得出一个结论：知识务必透过应用才能实现其价值！有些东西以为学会了，但真正到用的时候才发现是两回事，所以我认为只有到真正会用的时候才是真的学会了。

在此要感谢我的指导老师____对我悉心的指导，感谢老师给我的帮忙。在设计过程中，我透过查阅超多有关资料，与同学交流经验和自学，并向老师请教等方式，使自我学到了不少知识，也经历了不少艰辛，但收获同样巨大。在整个设计中我懂得了许多东西，也培养了我独立工作的潜力，树立了对自我工作潜力的信心，相信会对今后的学习工作生活有十分重要的影响。而且大大提高了动手的潜力，使我充分体会到了在创造过程中探索的艰难和成功时的喜悦。虽然这个设计做的也不太好，但是在设计过程中所学到的东西是这次毕业设计的最大收获和财富，使我终身受益。

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20__级本科生毕业设计(论文)工作检查情况总结根据学校《关于对20__级本科生毕业设计(论文)工作检查的通知》(西电教__号)要求，学校毕业设计(论文)工作检查小组对20__级本科生毕业设计进行了全程跟踪检查，现将检查情况总结如下：

一、相关数据统计。

据统计20__级参与毕业设计人数共计5103人。其中在北校区作毕业设计的学生有518人，在南校区作毕业设计的学生有4350人，外出作毕业设计的学生有235人。20__级与2009、2008级毕业设计(论文)成绩统计比例、指导教师比例对比如图1、图2：

图1毕设成绩统计比例对比。

图2指导毕设教师人数占同一职称人数的比例对比。

从图1、2比对情况可以看出，最终成绩统计中的优良比例近三。

届都很好的控制在了55%左右，不及格率20__级较2009级略有上升。指导教师比例中，20__级教授、副教授、讲师投入毕业设计(论文)工作的人数占同一职称人数的比例有所上升，教授指导毕业设计的关注度进一步加强。

课题来源及课题性质统计对比如图3、图4：

图3毕设课题来源比例对比。

图4毕设课题性质比例对比。

从选题情况来看，选题类型分布较为合理，其中，硬件与软硬结合题目的总数量连续三届保持在30%以上，而文献综述题目数量控制在10%以下。来自科研生产项目的题目连续三届都保持在70%以上，且20__级有所上升。

从以上几组图及数据可反映出，近些年学校有序推进本科毕业设计(论文)的管理改革工作，有所成效。但是，从部分统计数据也可看出，高级职称教师仍需进一步参与本科生毕业设计(论文)的指导工作。硬件与软硬结合类题目比例还需进一步提高。

二、检查内容。

万能工作总结

律回春晖渐，万象始更新。我们即将告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获;我们有汗水也有欢笑。20xx年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获颇多!回顾即将过去的这一年，昨天工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，提高检验效率，提高检验工作的准确度，尽量使工作程序化、系统化、条理化。从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

在领导的关怀和指导下，在同事的相互协助下，完成了各项工作任务。下面将一年的学习和工作情况做以下总结。

一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。全面领会纪念中国共产党建党九十周年和党的十七届六中全会精神，在“创先争优”活动中，发挥党员的模范带头作用。学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实。二是认真学习、深入领会各级的重要讲话，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋。三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。

在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极做好工作，与同事凝心聚力，共同开展好检验工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为各单位提供更好地服务。

在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党组织保持高度一致，平时能够严

格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延;纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。

1.加强学习，努力完善自己，提高自身的综合能力

积极利用时间，合理的使用时间，加强政治学习和理论学习，学习岗位业务知识、经营管理知识、法律知识等知识，拓宽自己的知识面，提高自己的能力和水平。

2.更加扎实认真地开展

在未来工作过程中，继续要严格要求自己，真正做到精细化工作和精细化管理，使工作更加扎实、认真、有效地开展。

3.查找工作的不足，努力完善自我

经常性的对自己一段时期的表现进行总结和分析，总结自己的工作、学习情况，分析自己的错误、缺点、不足，并查找原因，立即改正，从多方面完善、提高，争取做一名让领导放心、让同事满意的员工。丰碑无语，行胜于言，回首过去，是为了更好地面向未来，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。20xx年，请领导和同事继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动做一个优秀的员工。

万能工作总结

1.我从10月19日正式入职龙邦到今天已经有一个多月的时间了。入公司以来，我在很短时间内熟悉了公司规章制度，基本掌握了公司各项业务流程，迅速的投入到了各项工作中。作为执行部的一员，我有幸与同事们一起努力，通力合作，确实完成领导交付的工作，共同度过了难忘的一个月。现将工作情况简要总结如下：

2.在实际操作中，我发现了自己在实践上有很多不成熟和不足的地方，例如对活动现场设备不了解、对现场细节问题考虑不全、客户沟通的流畅性不足等等。我会积极求得领导的指导，多参加和帮忙公司的活动，抓紧时间学习和改正。

3.在公司的第一个月很快就在忙碌度过了。团队里积极向上的气氛深深感染和鼓励着我。在领导和同事们的指导和帮助下，我的工作越来越有条理和思路。

4.多看、多听、多想、多 做不断完善自我。

5.请工程部门派专人对执行人员进行设备、制作物品的基础知识的培训，争取让执行人员有独立测量场地、报价的能力。

6.九月份已经接近尾声，在这个月份里，我们做了一些大型的公关活动。同时，九月份也是一个收获的过程，我已经渐渐的从实际工作中累计了一些实用的经验，并且有信心把接下来的工作做得更好。以下是我对九月份工作的总结：

8.整理各酒店的资料仍在进行中

9.走访各酒店销售部门,也在进行中

万能工作总结

20xx年度，在医院领导和全院职工的共同努力下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院根据上级卫生主管部门在医药卫生系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“诚信、敬业、团结、奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。医院非常重视思想教育，利用业务学习和政治学习时间，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》、《关于商水县医德医风建设年活动实施方案》、《侵权责任法》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。同时，印发了《商水妇产医院职工必读》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如院训是“爱人如己、诚信至上、创新技术、和谐医疗”，医院宗旨是“创建高端专科医院、营造女性健康家园”，医院精神是“诚信、敬业、团结、奉献”，医院服务理念是“高质量医疗、高标准服务、低水平收入、全过程信誉”，医院理念是“以人本管理为中心、以诚信经营为基石、以学习创新为动力、以竞争激励为平台、以优质服务为根本、以制度建设为保障”，服务准则是“用心倾听、耐心解答、细心诊断、精心治疗、热心服务、衷心祝福”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上院务会予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便患者及家属就餐，开设医院餐饮部；为方便患者恢复锻炼斥资数万元硬化了医院路面；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的患者反应冬天病房冷，为此全院把所有病房都安装了空调；有的患者反映热水供应时间短，为此延长了供水时间改为全天供应热水；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗6面、感谢信21封。

20xx年我院出台了退“红包”奖惩制度，20xx年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”及“吃、拿、卡、要”的给予红包或卡要金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”7人18次，金额为4900元，其中退“红包”最多的科室是内科共10人次计3400元，退“红包”最多的个人是内科主任马桂花同志，共退7次计2800元，其次是妇产科主任吕亚秋院长，共退5次计1500元。

和药品做临床今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《商水妇产医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“诚信、敬业、团结、奉献”的'医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为外科一位家庭相当困难的患者减免了部分医疗费用。

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖，。如我院内科为呼吸道病人专门聘请郑州的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；做为私立医院，也应积极承担社会责任，我院成立了商水妇产医院突发事件应急医疗救治领导小组，随时准备参与我县突发事件的应急医疗救治。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使商水妇产医院的医德医风工作再上一个新台阶。

万能工作总结

教育是个大家庭。学校、家庭、社会应共同承担起教育的责任，积压施其职，并互相促进。为进一步搞好要本班的教育工作，协调好各种教育力量，本学期我走访了大部分学生家，了解了他们的情况，为了能更好的开展好下个学期的工作，现将本期的家访工作回顾如下：

1、家长具有把孩子教育，培养其成才的心理。现在的家长寄托在孩子身上的希望很大，具有将孩子培养成才的强烈愿望。因此家长往往能满足孩子的各种要求。包括提供优越的物质条件，购置充足的儿童用品，提供广阔的学习渠道和媒体。有的家庭还为子女布置了专门的小房间用于学习。

2、现代家长注重对子女的教育内容。现在的学生家长年龄都在30—40岁之间，他们本身都爱过良好的教育。因此他们能认识到教育的重要性，普遍重视对儿童的教育工作，并讲究教育的方法，经常帮助子女解决一些在学习班上的困难，这对班级的教育起到了很好的补充作用。

1、正因为家长“望子成龙”心切，对子女有求必应，以至于溺爱和放纵，从而使孩子形成了骄纵的心理。他们在议论态度、行为等方面表现出挑吃挑穿、爱耍脾气、懒散等不良的行为习惯，这给班级教育带来诸多的难处。

2、家长望子成龙，只看重自己子女的学业成绩而忽视或放松了对子女的思想品德、纪律、劳动等教育。有些家长对素质教育不理解，不支持，甚至对素质教育提出了质疑，与其背道而驰。这使班级工作开展不开。

3、现代家庭中父母外出打工，做生意不少，从而削弱了家庭教育的力量。有些家长虽然将其子女交于父母管束，可是爷爷奶奶不是宠爱有加，便是有心无力，管束不下。这使班级课后的工作落实不下来。

4、现代社会学习班渠道和媒体的多样性使学生有机会获得许多书本上没有的知识，拓宽了知识面，这是好事。可是学生的自治力较差，不能很好约束好自己；另外诸多的媒体如电视等中不少黄色、暴力，使学生形成了不良的心理品质。

万能工作总结

自20xx年初进公司到现在，已经有快一年了。在一年之前，我对于电话客服这份工作几乎一无所知。但是，现在我已经能够作为一名xx的客服专员为我们的客户排忧解难，为我们的一线同事提供后台支援，这一切都离不开领导和同事们的热心帮助。

从刚加入公司还在进行入职培训之时，我就不时对于自己能否胜任这份工作而惴惴不安，担心自己从零开始，无法在短时间内全面的熟悉公司的业务知识，无法为客户提供满意的服务。但是在培训老师的耐心辅导下，我也以较快的速度通过了业务知识考试，终于要正式的走上客服岗位，正式的成为一名xx客服专员了。

万事开头难，还记得第一次接到客户电话的紧张。不过，不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的紧张，但是我还是鼓足了用气，按下了接听键。在听到客户急切的询问声的后，我就明白自己的职责所在了，顾不得自己心中的紧张，赶紧在大脑中检索着客户所需要的信息，在经过一段时间的适应后，已经能够克服自己的紧张感，开始和小组其他成员一样按照正常的排班时间来上班，和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换，不过这些并没有给我造成太大的困扰，在小组同事的帮助下，很快我就适应了这种较以往而言比较不规律的上班方式。另外，在这期间，与小组同事们能够愉快的相处，并且能够互相帮助互相学习对我来说也是一个不小的收获。

不过值得一提的是，虽然已经接触客服工作将近一年的时间了，但是在我身上仍然有许多值得改善的地方，我本人也仍然需要通过不断的`学习来加强和提高自身的业务能力。比如说，在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中，情绪难免会发生波动，在长时间的面对一位客户的时候，可能也会表现得耐心不足。控制情绪以及保持良好的服务态度对于一个客服人员而言是最基本的要求，所以今后在这个方面我应该加强自身修养和对自己情绪的控制能力。

在新的一年里，对于自身的提高主要分为两个方面，一个方面是业务能力上，通过自学和培训，加强对于客户沟通知识的学习，从而能够更好的作为公司与客户的桥梁，起到沟通的作用;另一方面是在工作态度上面，通过多与老员工交流，虚心的像老员工请教和学习她们在为客户提供服务过程中的心得和技巧，从而提高自己的服务质量，成为一个优秀的客服人员。

活动总结万能

中国自古就是礼仪之邦，“诚信”是中华民族的传统美德，是中国人为人处世的基本之道。在推行素质教育的今天，以诚信教育为突破口，加强小学生思想道德建设，不失为一条行之有效的途径。我校以《新课程标准》、《德育大纲》为依据，遵循学生认知发展的规律，科学、扎实、有效地对小学生进行诚信教育。

一、多渠道、多形式进行诚信教育。

1、通过校会、红领巾广播等对学生进行诚信教育。

2、充分利用思想品德课、班会德育课、中队主题活动等对学生进行教育。

3、在我们的小学教材中所叙述的很多事例包括名人故事，都非常接近学生的生活经验，是他们喜闻乐见的。我们要求教师应该充分利用这些素材，通过形式多样的方法，适时地对学生进行诚信教育。

二、分阶段进行诚信教育。

我们根据班级情况、学生年龄特点，在教育内容上体现教育目标的递进性，低年级以"不说谎话"、"不随便拿别人东西"、"借东西、捡东西要还"为主，如，在低年级开展“夸夸我诚实”活动，通过讲身边的诚信故事、做一件诚实的事情，说一句诚实的话等，使学生认识到诚实才能让人更美丽。中年级以"不隐瞒错误"、"不要不懂装懂"、"不贪小便宜"为主，如，在班级中开展辩论活动，对学生的错误思想和行为进行剖析，在辩中明理。高年级则以"不弄虚作假"、"与人相处讲信用"为主。如，开展实践调查活动，通过看报、上网、阅读等多种途径收集有关“守信用”的事例和人物，在班级中展开讨论，进一步明确守信用是一个人的美德。

诚信教育是小学生思想道德建设的内容之一，是提高小学生思想道德素质的重要途径，我们将继续结合身边的点滴事例，不失时机地对学生进行潜移默化的教育，为新世纪培养全面发展的人才尽一份力。

活动总结万能

诚信，诚信教育，成了社会关注的焦点诚信，诚信教育是为了培养诚信意识、诚信行为所采取的教育活动，简单地讲就是为人处世以诚为本，以信相待。一个诚信的人，是一个有品德的人，是一个心胸坦荡的人，是一个正直的人。这样的人即使没有金钱、没有荣誉，但他们在世上仍会活得很坦然。人与人之间的感情就是靠诚信来维系的。诚信教育必须作为年段工作的大事，认真抓紧抓好。诚信教育是摆在我们面前的一项重要任务。

现就七年级开展诚信教育活动阶段总结如下：

一、开展诚信教育活动认识。

教师的主要任务是教书育人，处处离不开“诚信”，否则就会失去孩子的信任。会让孩子觉得一个人说话可以不负责任，答应的事也可以不办。

学生学习的目的是读书做人，成就再大的事业也必须从学做人开始。对于学生来说，讲“诚信”，是一封无字的介绍信。讲“诚信”，一是要求诚实守信，有错就改，养成良好的处世立身品格;二是对待他人信守承诺，答应别人的事情之前一定要慎重，认真地想一想，自己能做到的才答应。跟教师、家人、同学、朋友相处，时时处处离不开诚信，保持诚信的立场，老老实实学习，堂堂正正做人，做好自己该做的事，与老师、同学真诚相待、和睦相处。

二、内容丰富，形式多样。

1、诚信宣誓活动：年段组织召开“诚信宣誓”活动，让学生认识诚信的重要性，并且全体学生宣誓：诚信做人，诚信做事，诚信学习，诚信与人相处。

3、组织学生进行诚信教育签字。

4、诚信手抄报比赛：引导学生参加诚信主题手抄报评比活动，做到版面充实，色彩协调，主题突出。

5、诚信教育活动与学风、考风相结合，加强考风考纪教育。倡导诚信学习，作业不抄袭、考试不作弊，对知识诚信，对自己诚信。年段组织诚信考试，组织40名学生进行“无人监考考试”，来检测对诚信教育的认识。

6、诚信格言宣传：组织学生收集诚信格言，引导学生通过合作交流的形式把自己收集到的内容与大家共享。