药店春节活动策划方案（热门16篇）

策划方案需要考虑各种可能的情况和变化，制定相应的应对措施，以确保能够应对不同的挑战。小编特意为大家收集了一些精品策划方案范文，希望能给大家带来一些灵感和启示。

药店母亲节活动策划方案

配合dm单的宣传，门店门口可悬挂一条展现活动内容的横幅——“特别的'爱给特别的您，母亲节四重好礼送母亲——药店母亲节促销活动”。

药店应更好地融入零售的行业气氛，充分借鉴超市促销经验，充分利用母亲节的活动寻求在女性美容保健品、女性滋补药品、妇科药品、品类上的业绩突破。

每年五月的第二个星期天，是西方节日之一——母亲节。

母亲节，是国际上普及度较高的节日，在零售业中，许多超市会在母亲节当天推出别出心裁的促销活动，但是在医药零售行业里，专门做“母亲节”促销活动的企业却很少，许多药店人认为母亲节离我们很远。

其实，只要我们促销方法得当，目标顾客群锁定精准，计划执行到位，“母亲节”也是一个能给药店带来不菲业绩的节日。药店是主妇们经常光顾的地方，所以我们可以在“亲情”、“感恩”上做文章，推出一些有助于提升药店形象的促销活动。

今年母亲节为5月11日，活动时间可以设定为5月9日至5月11日。

药店应更好地融入零售的行业气氛，充分借鉴超市促销经验，充分利用母亲节的活动寻求在女性美容保健品、女性滋补药品、妇科药品、品类上的业绩突破。通过今年的母亲节促销活动，门店力求日后形成母亲节的促销习惯，以达到争取更多新顾客、稳固老顾客的目的。

以“感恩”为整个促销活动的主线，促销的主标题可确定为“感恩母亲！让我们共同回报母亲的爱！——药店母亲节促销活动”

目标顾客群主要锁定为三个群体。

三十岁左右的年轻女性。

四十五岁左右的中年妇女。

这个群体的人，既要孝敬已步入老年的母亲，自己又有大多数母亲的需求——“保持健康美丽，让青春永驻！”，所以她们是母亲节促销活动的中坚力量。而且，按照中国人的习惯，一般她们全都是家里的“财政部长”，很有消费能力。

六十岁左右的老年妇女。

她们一般都有退休工资、保障，她们寻求的是如何让自己更开心、更健康，因此她们对自己所需产品的消费能力是惊人的。

母亲节鲜花来就送，红包大派送！

活动期间，到店的前100位顾客无论消费多少均获赠康乃馨一支、、男性顾客也可通过送花告诉他们母亲节马上到了，请他们将花赠送给自己的母亲或夫人。

为了表示门店对母亲们的祝福，活动期间，每天上午9:30～10:00、下午3:30～4:00，门店向三十岁以上女性派发100个红包，每个红包装有面额为5元的代金券，上下午时间段各派发50个。在门店消费达到30元即可使用代金券一张，每人每天限用一张母亲节，让母亲的脚更踏实！

活动期间，门店所有足浴盆一律八折销售、电动按摩棒一律七折销售。

这类产品的主要推销对象为四十五岁左右的中年妇女，因为她们既可用来孝敬母亲，也可用来犒劳自己、、电动按摩棒通过电动按摩可以缓解一身疲劳，也是一款特别适合中老年人的产品。

尽一份孝心，送一份美丽，让母亲青春永驻！

活动期间，维生素e胶囊买一送一（原品或赠品），大豆异黄酮+钙尔奇d原价xx元现价xx元。这类产品的主要消费对象为三十岁左右的年轻女性，她们购买此类产品的目的多为送给母亲，让妈妈更加美丽健康。

母亲节，百种特价商品任您选！

这是作为整个母亲节促销活动的一个辅助环节，通过特价、、低价商品来吸引更多的顾客进店，以带动其他商品的销售特价商品主要选择妇科药品（乌鸡白凤丸、血糖试纸、心脑血管类药品（高血压用药）、更年丸、滋补安神类药品（六味地黄丸、千金妇科片、益母草颗粒、血糖仪、逍遥丸、安神补脑液、内分泌科药品和用品（糖尿病用药、）、金鸡胶囊、）。

活动宣传方式主要以dm单为主，dm单印刷数量一般控制在5000～10000份/店。

dm单在发放前就应该确定好发放线路，并落实发放线路责任人、门店安排员工于活动两天前的上午7:00～8:30、dm单派发应一人一份、下午5：00～7：00（门店可以进行调整）在门店覆盖区域内的菜市场和超市门口进行派发、一户一份。

在发放dm单时要有针对性地发放，不要将dm单发给没有消费能力的小学生，公园、菜场门口、活动的地点和时间、小区门口可作为重点发放地点、发放dm单时发放人员一定要做好口头宣贯工作，一定要向接受dm单的人简明扼要地讲述一下活动的主要内容，便于被发放对象快速了解是谁在做促销活动、活动能带来什么好处。

配合dm单的宣传，门店门口可悬挂一条展现活动内容的横幅——“特别的爱给特别的您，母亲节四重好礼送母亲！”或“在这个全天下母亲的节日中，我们在为母亲送上诚挚祝福的同时还给她们送上实实在在的实惠！”

有电子显示屏的门店可在屏幕上滚动播放促销活动的主要内容。除促销内容外，字幕还可以参考以下内容：

感恩母亲孕育我们的生命。

感恩母亲含辛茹苦地抚育了我们，并对我们不离不弃。

感恩母亲在我们学业上、事业上的强大后盾支持。

感恩母亲在安度晚年时还辛勤地帮我们抚育下一代。

感恩母亲给我们点亮人生的明灯，给我们的人生道路指引正确的方向。

最后，将促销活动的主要内容录音，通过门店的音响进行滚动播放。

在活动开始前，应对各项业绩指标进行预算，并将各环节负责人名单发给各门店。

毛利率指标活动期间平均毛利率为不低于30％。

费销比指标活动期间费销比指标控制在0.07之内。

客品数指标活动期间客品数指标为不低于1.9。

活动前期造势。

社区宣传，2人派发dm单，派发二天、横幅宣传、开业前2天在玻璃上张贴喷绘海报。

活动当天造势。

当天主要路口派发dm单、店内气氛布置、气拱门、门口太阳雨篷搭建、安排在门口进行赠品发放。

在门店外布置大拱门、针对母亲节捆绑销售的优惠产品提示、营业员、货架上插气球、特价商品提示pop、吊顶上布置吊旗、pop、活动内容录音播放、收银员的统一话术。

1．门店的礼品发放必须由专人负责，使用抵用券需满足一定消费金额，每人、每天只限抵用一次、活动须知在活动开始前应用pop书写并贴在显眼处。

2．使用抵用券的消费者需在登记表填写真实的身份证号码和联系电话，以便公司检查核实、小票由门店员工收回保存，活动结束后将小票交由店长保管，店长用于和公司财务对账，同时每天营业结束后门店店长应对礼品发放情况进行登记。

3．门店针对母亲节的足浴盆要用地堆摆放在门店显眼处，在礼品上要用红纸或黄纸写上“对妈妈的爱从脚底开始”、特价商品的爆炸签一定要在活动开始前准备好并放置于该商品的正前方。

4．门店店长要利用早会或晚会时间提前将活动内容和注意事项传达到每一位员工。

5．门店广播要从活动开始二天前播放，dm单从活动开始两天前发放，在发放之前门店店长要将发放的分组、分片情况以及发放时间安排、片组责任人在活动前一星期报门管部备案，以备门管部检查，在检查中如果发现有门店不发、漏发现象的，要处罚当事人和店长。

6．活动期间门店要注意安全，突发事件要在第一时间上报门管部，否则一切后果由门店自行承担。

7．活动前要合理调整货位，将活动商品摆放在显眼的位置，并做好所有的准备工作。

8．活动期间要合理安排好员工的上下班时间，活动前两天最好安排全店员工上班，后期视情况变化合理安排。

9．活动结束后及时将礼品、、奖品发放情况上报门管部，并将剩余物品上交。

10．门店收银员要在活动前提前将零钞准备好，如果不够及时和公司财务联系，由公司财务协调处理。

在促销活动结束后一星期内，门管部应组织各门店进行促销活动的总结和评估，对活动效果进行分析，以便更好地开展日后各个节日的促销活动。

春节活动策划方案

20xx年2月28日下午3：00于xx酒店。

(一)、人员安排

1、舞台筹备组(企划部：xx)：

场地布置本着简洁、明了、喜庆、欢快、高雅、新颖之原则，在不影响晚会整体效果的情况下，量力而行、充分利用现有资源，确保晚会取得圆满成功。

主要职责：

a、(行政部：xx)晚会总设计与策划。及舞台布置、背景设计制作

b、(行政部：黄树立)负责晚会舞台背景协调、舞台灯光安装及音箱设备的调试。

c、(行政部：邹涛、xx、xx)舞台搭建、拆解，节目中道具的撤换(晚会结束后登记并收回至公司行政部仓库)保管。

2、宣传组：(企划部：xx)

利用各种方式做好整台晚会所需要的宣传工作，明示、操作表单的工作;。

主要职责：

a、(企划部：xx)负责相关文件和节目单、员工席牌、贵宾席牌的制作与分发。 。

b、(企划部：xx)负责晚会照相与录像等留念工作。

3、节目组 (总经办：xx*)

晚会节目将本着“新颖、有趣、多样”的原则，在题材、内容，质量上下功夫，以确保各节目之间的衔接自然流畅，并使整场晚会受到员工和领导的欢迎与好评。

主要职责：

a、(总经办：xx、xx、xx)负责整台晚会的节目组织与保障，规定节目数量并安排演出顺序，督促和指导各节目编排。

b、(总经办：xx、xx、xx)负责各节目的最终确定，晚会主持人的最终确定。

c、(总经办：xx、xx、xx)负责晚会的节目彩排、正式演出的统筹规划与实施;负责互动节目的策划安排。

4、后勤保障组 (行政部：xx)

本着“勤俭节约”的原则，高水平、高质量，圆满地做好晚会的后勤保障工作。

主要职责： (行政部：xx)

a、(行政部：xx)负责购买晚会所需物品，回来登记报账。

b、(行政部：邹涛、xx)负责晚会酒水烟等物品的发放，在晚会结束后负责清点余下等物品的清点，并收回(行政部仓库)保管。

c、(行政部：xx、xx)协调晚会做好车辆所需及调配工作。

7、现场维护及礼仪组 ：(彭队)

主要职责：

a、(彭队)负责晚会的现场维护及突发事件的处理工作，维护全场秩序。

b、(市场推广部：xx、xx)负责安排礼仪队人员工作，做好整场晚会的服务工作。

c、(市场推广部：xx、xx)负责晚会员工入场和贵宾现场引导。

8、协调组 (总经办：xx、xx)

主要职责：

a、(总经办：xx、xx)负责晚会全部费用清单统计、整理及申请经费。

b、(总经办：xx、xx)联系各贵宾并邀请其准时参加晚会。

c、(总经办：xx、xx)负责晚会颁奖项目所需的奖品、员工名单及颁奖名单提请开单(说明所购物品的规格、型号及地、要求;由行政部统一采购到位)

(二)、前期准备工作

1、晚会准备期

本阶段主要完成宣传( 明示表单、游戏说明、贵宾互动节目)节目收集、主持人，进行排练后择优选择并确定;礼仪、舞台、灯光、音响及物品采购 。

a、节目收集

由节目组负责。采取各部门提供的节目和邀请贵宾、公司总部领导即兴节目两个渠道，节目基本完全到位。2月8日前确定主持人*个;择优选拔形象气质佳，表达能力、组织能力、应变能力和责任心都强的男、女员工各二名，组成风格和组成方式不限。主持人用语必须在2月10前经过总经办负责人的审查。

b、晚会前的协调及进程：

所有确定的节目于2月9日、10日进行彩排，并最后确定节目及内容。

舞台布置于2月10前到位并于2月11日下午1点前安装完毕，灯光、音响安装调试于2月11日下午1点前完毕。

所有购买物品于2月10前购回入仓库登记做帐，配合各所需人员的领取。

所有礼仪人员于2月10前进行排练并确定。

(三)、活动流程 (见节目单)

1、晚会开始：放音乐()

节目主持人上台，开场白，拉开晚会的序幕。

2、领导讲话：楚总、聂总。

3、颁奖：

4、表演、游戏节目开始 (见节目清单)

(四)晚会所需经费：略

药店元旦活动策划方案

元旦和春节是举家团圆、共享亲情的日子，也是保健品的黄金销售期，市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动，以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。

1、通过对重点药店驻点促销并强化管理、培训，开展对重点药店的集中攻坚，推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。

2、分别把握两个方面的消费者需求：

1)体面、精致礼盒装，迎合社会节日送礼需求;。

2)实在、功效，为解决身体某些问题而买保健品，用有说服力的实例、承诺打动消费者的心。

3、充分消化现有保健品库存。

1、造势时间：12月5日—23日。

2、活动时间：12月25日—1月23日。

连锁、以及有导购员的药店。

160粒粉。

买一盒送一盒。

形式一：购160粒粉1盒送40粒或80粒x1盒。

购160粒粉2盒送100粒或160粒粉1盒。

1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传：“，特别适宜免疫低下、易疲劳者”“粉——中国驰名商标产品”。

2、用大的陈列面、好的陈列位置配合、承接平面媒体宣传，赠品要求插有赠品标识，让顾客一目了然。地堆陈列统一为：产品+赠品+手绘pop。

3、活动前组织导购员明确活动内容、任务，进一步熟悉公司保健品成份、功效，统一输出口径。

春节活动策划方案

xx年，是社区充满合力和挑战的一年，在我国传统的新春佳节即将来临之际，为了使辖区居民和单位职工有一个“大家”的.感觉，充分展现出社区热烈、喜庆、祥和的节日气氛，社区党委和居委会定于xx年1月13日下午2时开始，在钢球小区篮球场举办“龙年闹新春”游园活动。为切实做好各项工作，确保活动顺利进行，特制定本实施方案。

充分展现居民和职工群众新生活、新风尚、新面貌等时代气息，大力发展和繁荣社区文化，在社区中形成健康向上、文明和谐的节日文化氛围。通过组织文明欢庆的游园活动，使广大居民和职工群众人人自主地参与游园活动之中，在游园中陶冶情操;在游园中锻炼身体;在游园中获取知识，从而让新一年充满蓬勃生机，凝聚民心，推进社区文化工作向暨定目标奋进!

1 组 长：王嘉陵

2、副组长：徐 兵、万 柳

3、成 员：社区工会联合会委员、各单位工会主席

部分户籍在辖区的居民、单位员工及社

区居干等。预计发出3000张游园券(单位工会1000张)，居民凭户口6岁以上每人领取2张，先到先领，领完为止。

xx年1月13日下午2时开始------。

社区办公楼(钢球小区篮球场)

1、猜谜语100条：游戏规则：参加者记住自认为能猜中谜语的编号，向工作人员作答，正确的中奖，(一票一答)，此条中奖后，工作人员立即上前打红色的勾，不再续答。

2、端乒乓球行走：游戏规则:来回10米，记时30秒内完成，不掉地为胜出。

3、篮球投篮：两分线投篮，投进中奖。

4、足球射门：10米距离踢进规定的门内。

5、蒙面敲锣：用毛巾困住双眼，相距10米，原地转3圈，在30秒内敲响挂在墙上的锣。

6、跳大绳：2人摇绳，1人跳绳10下为胜。

7、超级保龄球：3瓶矿泉水摆成三角形，5米外用足球当保龄球将3个矿泉瓶同时打到即胜出。

8、吹乒乓球：杯子4个，装满水排成一竖排，把第一个杯子里的乒乓球吹到2、3、4个杯子里胜出。

9、趣味组词：从抽奖箱内依次抽出3个字，按先后顺序排列，组成有意义的句胜出。

10、圈套实物：一票领3个圈，在一定距离扔向固定的地面实物，如：小吃、酒、烟、肥皂、牙膏等，套中即可领走。

11、套活鸡活鸭：把活鸡活鸭各放一只在栅栏内，凭票领3个圈，在一定距离扔向活物，套中脖子即可领走大奖。

1、1月9日前召开各单位工会主席、物业小区负责人和居民组长会议，传达社区xx年迎春游园活动安排和部署。

2、1月10日在各小区醒目地点张贴游园“海报”并公布活动项目的名称、游戏规则等，以吸引和激发群众的活动兴趣。

3、1月13日上午布置好活动现场，逢雨照常进行，活动内容将随机应变。活动现场要布置彩旗、横幅、音响等，让现场充满节日喜庆。

在活动开始前，社区组织简单仪式，讲明组织这次活动地目的和意义，加强活动纪律教育，做到：

1、自觉遵守纪律，听从工作人员指挥，按序排队，做到文明礼让、欢乐祥和。

2、在游园过程中注意人身安全和现场的治安防范。

3、不乱扔果皮、纸屑和垃圾，保持活动场所的卫生清洁，

4、车辆按指定位置停放。

九、费用预算 (略)

药店活动策划方案

这样一个节日寄托了一份对老百姓感激和深情的祝福，希望我们的劳动人民健康、快乐。今天“劳动”的概念已经得到很大延伸和创新，更多体现我们劳动人民的智慧和勤奋，同时也衬托拥有健康才能更好享受智慧的成果。在这样一个具有深刻意义的节日，中脉蜂灵更渴望表达她的报答之情！彰显我们品牌的价值！

二：活动主题。

触摸“五一”，体验“中脉蜂灵”

三：活动目的。

1.利用节日消费高峰，提高销量。

2.借势推广我们产品，促进认知。

3.回馈广大消费者，建立忠诚度。

4.加强与终端合作，改善彼此客情。

四：活动时间和地点。

xx月25日——年xx月15日。

各药房及专卖店。

五：活动产品。

主推产品：中脉蜂灵三个规格（96粒、192粒、400粒）。

辅推产品：48粒。

（一）：活动内容。

3.以48元计，以此类推，凡在活动期限内购买中脉蜂灵系列产品满400元，就可参加我们的《触摸“五一”赢幸运摸奖活动》五次，最多五次。

4.活动的最终解释权归中脉集团皖南分公司。

（二）：活动形式。

1.每一个专卖店设一个摸奖箱，摸奖箱用kt板制作（尺寸长30cm*宽30cm*40cm），摸奖箱四个面：两个面为中脉的log0；另两个面为《触摸“五一”赢幸运》字样。

2.每个摸奖箱放五十一个乒乓球，乒乓球上标志设计为“五”“一”“五一”字样，用白板笔写。

3.乒乓球上〈字样标志〉分配：10个球上写“五”；5个球上写&ldq。

uo;一”；一个球上写“五一”；另外35个球上写“幸运”

4.乒乓球的形式可以用其他东西代替。

（三）：奖项设计。

1.一等奖的标志为“五一”，奖品为价值192元的中脉远红内衣。

2.二等奖的标志为“一”，奖品为价值96元的中脉靠枕。

3.三等奖的标志为“五”，奖品为价值48元的中脉蜂灵48粒装。

4.四等奖的标志为“幸运”，奖品为价值28元的中脉护眼。

（四）：补充说明。

1.本活动可以结合终端进行联合促销，例如购买本终端产品满100元以上（其他保健品除外）也可参加我们活动一次，最多为一次。目的是让终端对我们活动有一个很好的配合，同时也为增进彼此的客情，为未来的合作打下基础。

2.本次参加活动消费者必须凭电脑小票或收银条。

七：活动终端要求。

（1）现有产品结构比较合理，特别要有足够的礼盒陈列。

（2）此店在活动期间要有堆头展示，同时能配备导购小姐，至少保证一天一名。

（3）此店要有足够的人流量，我们的产品在里面要有一定销售基础。

（4）需要有良好的客情关系，能配合本次活动的有效执行。

（5）在此店要有重点产品的dm支持，同时在dm上告知活动内容，及抽奖地点和方式。

2、终端的布置设计。

（1）在店门口要有活动的告知（比如海报或kt板展示活动内容或易拉宝告知活动内容）。

（2）在店门口要有赠品展示台和发奖人员同时兼活动宣传单页发放。

（3）店内的堆头上要尽可能贴上我们活动海报，彰显活动气氛。

（4）在店内堆头上要放上赠品进行展示，激发消费者购买欲望。

（5）店内堆头上要摆放活动宣传单页，以便顾客取阅。

4、在活动开始前三天，需要在目标终端(文章转载自雨轩本站请保留此标记）附近的小区进行目标人群的活动宣传单派发，扩大活动的目标影响力。

八：控制点。

1.产品进场。

2.促销员进场、培训。

3.堆头的落实。

九：效果预估。

1.促进现有产品的销售。

2.提升产品的知晓度。

3.树立彼此的信心。

药店活动策划方案

也是保健品的黄金销售期，市场将着重于重点药店开展倾情买赠促销活动，以此换取药店在促销政策、终端陈列等一系列市场建设行为上给予我司的优惠或免费支持、提升我司保健品销量。

二、活动目的。

1、通过对重点药店驻点促销并强化管理、培训，开展对重点药店的集中攻坚，推出限期建设“百盒店”“万元店”终端工作。

2、分别把握两个方面的消费者需求：

1)体面、精致礼盒装，迎合社会节日送礼需求；

2)实在、功效，为解决身体某些问题而买保健品，用有说服力的实例、承诺打动消费者的心。

3、充分消化现有药品保健品库存。

三、活动时间。

1、造势时间：20xx年x月x日。

2、活动时间：20xx年x月x日。

四、活动地点：大商场。

五、主推产品：保健品。

六、活动形式。

形式一：购xx1盒送或x1盒。

购xx2盒送或xx1盒。

七、促销策略。

1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传：“，特别适宜免疫低下、易疲劳者”“粉——中国驰名商标产品”。

2、用大的陈列面、好的陈列位置配合、承接平面媒体宣传，赠品要求插有赠品标识，让顾客一目了然。地堆陈列统一为：产品+赠品+手绘pop。

3、活动前组织导购员明确活动内容、任务，进一步熟悉公司保健品成份、功效，统一输出口径。

为推动各地连锁事业的发展，为更多的零售企业提供相互交流的机会，希望全国各零售连锁超市采购总监、采购经理、企划经理、企划主管等都能够涌要参加，把我们最具新颖、独特，可操作性强的金点子方案都展现给大家以便互相交流，互相学习。

药店活动策划方案

“乐享国庆假日，爱车检测活动”

二、活动时间。

20xx年xx月xx日——xx月xx日。

三、活动地点。

汽车4s店内。

四、活动目的。

1、国庆假期之前为了保证各位尊敬的车主出行便利及爱车良好的维护，我店在十一长假前后推出20项免费检测活动。

2、国庆假期后为了避免您爱车长途行程后的不良状况，特别是在异地加过乙醇汽油后，乙醇带有清洁作用，这样油路管壁上附着赃物就有可能流入汽油泵，造成车辆的不良反应。因此我店推出此次免费检测，恭临您到店。

五、免费检测项目。

1)检查油漆车身状况(外观确认)。

2)检查灯光及操纵装置(包括牌照灯)。

3)检查前后雨刮器状况(所有雨刮档位)。

4)电瓶状况(含电瓶电压与清洗)。

5)制冷系统的运行状况与管路的接头的密封。

6)检查点火正时。

7)检查与清洗空气滤清器/空调滤芯。

8)检查各功能开关。

9)皮带张力和状况。

10)检查各种油液量情况和渗漏情况：

发动机冷却液(低温状态下)。

变速箱油液。

制动液。

助力转向油液。

玻璃清洗液。

后差速器油液(cr-v)。

11)轮胎压力、磨损状况与螺丝松紧度(包括备胎)及车轮轴承。

12)转向横拉杆球头转向机及防尘套。

13)检查排气系统及状况。

14)检查前后悬挂部件与底盘螺栓松紧度。

15)检查助力转向功能、管路及接口。

16)检查车身各铰链状况。

17)检查燃油系统的管路和接头。

18)检查制动管路、输送管路及abs系统。

19)传动轴防尘罩和卡箍。

20)检查前后制动片、盘及卡钳。

药店父亲节活动策划方案

药店开业活动策划方案

药店促销活动策划方案

主题口号：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊。

3、心健大药房购药抽奖大活动。

时间：9月28日——10月7日。

地点：心健大药房中心店。

内容：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊。

两节活动期间，特邀医学专家（西医专家）亲临心健大药房中心店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等义务性的服务，顾客可以凭处方在心健大药房购药享受10%的优惠，药店国庆节活动方案。心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

一、活动背景。

中秋佳节，人月团圆，共享天伦之乐，借此机会进行药店宣传，近一步打开市场，扩大圈子，提高销量。

二、活动主题。

以“共享天伦”为题，提倡健康生活，让**药店成为共享天伦的保障，规划方案《药店国庆节活动方案》。

三、活动目的。

1、通过促销，加大对药店的宣传力度。

2、加强老客户的忠诚率。

3、提高新客户的注意度。

4、拉动销量。

四、活动时间：

节日期间

本公司各大联锁分店。

六、活动形式。

1、对于老客户，进行亲情回馈，凭买药小票集齐五百金额即可获得同等价值的体检卡一张。

2、对于散客户，进行有奖促销，拉动销量，加强对药店的关注度。

1、在药店促销活动期间，凡是集齐500元本店买药小票即可获得同等价值的体检卡一张，每人仅限一张。

2、50元即可办理会员卡一张，每天前10人即可获得本药店提供的家庭药箱一个。

3、会员每次消费达到50元以上即可参加抽奖活动，一等奖，500元体检卡一张；二等奖，装满日用药品的药箱一个；三等奖，矿泉水一瓶。

八、活动宣传。

1、紧抓药店，强化终端促销力度及助销效果，活动前期在终端点以pop、kt展板、货架贴等多种形式大力宣传。

2、利用当地电视媒体进行滚动信息宣传。

3、进行宣传单派送。

九、活动评估。

药店营销活动策划方案

活动目的：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

2、心健大药房真情回报——专家现场免费义诊。

3、心健大药房购药抽奖大活动时间：9月28日——10月7日地点：xx大药房中心店。

内容：

1、爱心奉献社会幸运送给顾客。

心健大药房以真情回报娄底人民三年来对心健大药房的大力支持与关注。

3、心健大药房购药抽奖大活动。

两节活动期间，市民购买茸桂补肾口服液和好谓口参芩口服液一个疗程(均为四盒)，可免费获赠名典咖啡店30元消费券一张，多买多送，购买其它的医药产品可参加抽奖，中奖率为100%。(具体抽奖事宜另行)。

宣传：广告除了说明活动以外，着重树立企业形象心健大药房为社会福利事业真诚奉献，把幸运无私地送给消费者。两节活动期间，在心健大药房中心店通知媒介进行现场报道，大张旗鼓地炒作。

益处：不仅能花费最少的钱买到最好的产品，而且能免费获得消费券，定会吸引力大增，换来的是快速促销的实绩和良好的形象。

问题：促销广告往往不被消费者关注，其实并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意，关键不在于说什么，而在于怎么说。

sp策略中，常用的主要有四种，即降价和打折、买赠、派送、有奖促销。在具体的操作比较上，降价和打折所涉及到的具体的活动支出费用最少，对一些价格敏感的消费群体的影响力也最大，价格的下调极易对品牌造成伤害，品牌产品所集聚的目标群体会因品牌的贬值而流失，另外，消费者是买涨不买跌，价格一旦下调，将很难回复，强行上调，只会是失信于顾客，让顾客对品牌产品心灰意冷。

与之相对应的是派送，产品派送可以在短时间内让精选的目标人群看到自己的品牌和产品，并且由于获取的'低成本甚至是无成本，也非常容易引动获取者的尝试性消费，这种效果是很多促销方式费尽万般心思也望尘莫及的。而买赠和有奖促销，无论在促销成本和目标达成效应上都处于居中水平，这就难怪很多的操作者在实际的促销过程中，争捧这两种促销方式了。

不过，就时间绵延的角度来考虑，有奖促销耗时会长一些，如果操作者不想让自己的这次促销活动拖泥带水的影响后续的市场操作，买赠促销势必就成为了选择的首要。

策略：一般说来，消费者接受商品信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动，加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点，故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点，就非常重要。

春节活动策划书_春节活动策划方案

5、指定地点报名在海报有，趣味游戏可于活动当天在现场报名。

6、各球队要安排人员维护比赛现场次序，参赛队员要坚守裁判判决。

8、比赛友谊第一，比赛第二为原则。

9、各比赛项目的要求和标准以各相关细则为准。

10、活动项目若有变化或未尽事宜，将另行通知。

11、活动的最终解释权归聚可达男子篮球队所有。

药店营销活动策划方案

五一期间：隆重推出“惊爆五一，巨奖再现，一辰倾情奉献”活动，具体活动内容如下：1、免费送螺旋藻;2、买药送礼品;3、购药抽大奖;4、10元办会员卡赠12元的钙片或螺旋藻;5、一元钱特价专柜;6、二十六位帝皇丸名厂馈赠。

一、免费送螺旋藻：

赠送时间：20xx年5月3日――5月6日。

赠送地点：1分店、2分店门前。

3、5月3日早9：00在门前开始给手持宣传单的前50名消费者发礼品票号，领取人填写礼品登记单，然后根据票号发礼品。(票号于5月1日到市场营销部领取)。

人员安排：1、门店：1店、2店各出2人，一人负责发票号，一人负责发礼品和登记;。

2、办公室：出4人(每个店2人)，负责维持秩序;。

赠送物品：价值12元的100片螺旋藻一瓶;。

二、买药30元以上就有礼品赠送。

买赠时间：20xx年5月1――5月7日。

买赠地点：一辰所有鹤岗分店。

买赠方式：一次性购药30元以上就有礼品赠送(另外，会员在享受会员价、会员积分基础上的同时享受本次活动政策)。

一次性购药30元以上送牙膏或卫生棉。

一次性购药50元以上送毛巾一条或纸抽一个。

一次性购药100元以上送价值12元的万能钙一盒或风湿膏一盒或套杯。

2、加盟店到行政部以采购价购买礼品;。

2、各店于4月30日前做好礼品堆头、买*赠*的标识贴、张贴pop、播放宣传碟;。

三、购药20元以上就可参与抽大奖活动。

抽奖时间：20xx年5月7日上午10时。

抽奖地点：一辰医药二分店。

抽奖方式：于5月1―6日凡在一辰市内各分店一次性购药超20元即可参与抽奖。

奖项设置：一等奖1名34寸tcl王牌彩电一台。

二等奖2名太空被一条。

三等奖5名韩艺陶瓷套碗一套。

四等奖50名菜板一块。

五等奖100名价值12元的螺旋藻一瓶。

纪念奖名丝袜一双。

领取地点：一辰医药二分店。

领取时间：20xx年5月7日――9日。

兑奖方法：凭销售小票于07/5/7上午10，到二店进行抽奖，如果消费者手中的正券和所抽中的副券一致，便视为中奖。

3、5月6日晚5：00各门店把奖箱封箱，并注明所在门店，交由企划部;。

5、5月7日早8：00行政部派车把所有奖箱拉到二分店，按门店次序摆放;。

6、5月7日早9：00主持人讲解有关活动事宜，以烘托活动气氛;。

7、5月7日早9：58，放炮2万响;。

8、5月7日10：00开始正式抽奖;。

四、在活动期间，办理一辰医药会员卡，赠送价值12元的万能钙一盒或螺旋藻一瓶;。

五、一元钱专柜。一元钱特价商品为钙片;。

六、二十六位帝皇丸名厂馈赠。

馈赠时间：5月1――3日。

馈赠地点：一辰一分店、二分店。

2、给一分店、二分店各配200个礼品兜，用作免费螺旋藻的发放用;。

礼品发放：由厂家身着格格服的礼仪人员发放;。

展台设置：5月1――3日，厂家将在一分店、二分店门前设置;。

第二部分：活动人员日程安排。

4月26日：

1、制做门店及宣传车用喷绘，于4月27日下午全部喷出;――市场营销部。

3、找出彩旗、旗杆、台布2块、大奖箱，并保持清洁;――行政部。

4、找出地毯、彩虹门(提前检修)及风机;――行政部的工程组。

5、保证活动中的礼品供应;――行政部。

6、各门店自检本店的奖箱、音响设施是否完好;――门店部。

7、各门店找出本店的顾客保留章，以保证买赠活动的正常运行;――门店部。

4月27日：

1、大红海报50份全部写完;――市场营销部、行政部、门店部。

2、10万宣传单上午全部到位，下午各门店来领取;―――市场营销部、门店部。

3、门店的喷绘宣传全部粘贴完毕;――门店部。

4、店长会对所有店长针对此次活动内容及安排进行培训――门店部。

6、租用喇叭两个，行政车与宣传车各一个;――行政部。

4月28日：

1、各门店把活动用所有奖品全部到位――门店部、行政部。

2、所有奖券全部到位，门店部领取;――市场营销部、门店部。

4、宣传碟(带)全部完成;――市场营销部。

4、开始正式宣传：宣传车队负责人――朱世国。

宣传路线及人员安排如下：

宣传人员。

a、门店定点发放宣传单地点(4月28――5月1)：

一分店、六分店：金沙湾、二院早市、

二分店、五分店：车站站点、大世界、东北亚、

三分店、四分店：新街基比优特超市、网通大厦、金广超市门前。

八店：南山市场、

九店：新一市场、新一站点。

十店：门前站点、菜市场。

十一店：转盘道广场、比优特门前、商业繁华区。

十二店：步行街。

十三店：铁路村菜市场。

十四店：门前。

大陆：站点、大陆市场。

三十店：胜利街市场、

三十一店：三店后身农贸市场、

新华：繁华区。

b、行政车：每天早8：00――中11：30中1：00――下5：30。

南线(韩波领车)：4月28日、29日。

北线(高伟军领车)：4月30日、5月1日。

跟车人员：陈蕊蕊、柴爽、6分店刘冉、5分店刘娜、12分店王惠、三店徐晶。

c、宣传车：4月30日、5月1日(车上备有锣鼓队)。

跟车人员：韩波、朱世国、徐冬梅、库房抽两人。

4月30日：把小军两天行走的路线一日内走完，在主街和主要居民区、商业繁华区停留。

5月1日：把韩波在4月28、29两天走的路线再走一遍，主要针对市区的主街和居民区。

4月29日：

3、彩虹门的条幅印制完毕;――市场营销部。

4月30日：

2、下午4：00再召开一次部长会议，总结前期宣传，讨论活动中的突发情况;。

1、支彩虹门、铺地毯、支彩旗人员：工程组全体(5月1――7日)。

3、提供1分店、2分店免费发放的票号――市场营销部。

5月3――6日：

1、免费发放的门店门前桌椅、台布于早8：00准备完毕;。

免费发放时的现场维护人员于本日早8：00到位：

一分店：高伟军、佳峰或双岗、草药人员(男)。

二分店：韩波、朱世国、魏楚峰。

2、发放礼品及登记人员――1分店、2分店的营业员。

3、5月6日晚，收集及清点各门店的奖箱――市场营销部。

4、备红纸2大张、记号笔2支、胶带：用于7日记录中奖号码――行政部。

1、桌椅摆放人员：行政部、门店部、市场营销部人员，于早8：00摆放整齐;。

2、拉奖箱、音箱、音箱线、麦克风2个：行政部，于早8：30全部拉到二分店。

3、音响设施维护人员：高伟军、姜立恒，于9：00时前接通，并保证全天的正常工作。

4、主持人：外请，于早9：00准时到位。

5、抽奖时护奖箱人员：朱世国。

6、抽奖当天点炮人员：刘长纬、邹睿、邹月兰、王佳峰。

7、抽奖时验号并传递奖号人员：张丽。

8、抽奖时记奖号人员：陈蕊蕊。

9、抽奖时张贴奖号及人员：行政部实习女生。

10、抽奖时礼品展示人员：张楠、付瑶(身着店装，披绶带)。

11、抽奖的奖品发放及收取大奖的奖券人员：王美玲、柴爽、王凤琴。

12、抽奖时维持秩序人员：大山、郑叔、刘长纬、王佳峰或双岗、小军、韩波。

13、活动结束后备品清点：行政部、市场营销部、门店部。

药店促销活动策划方案

一、促销主题：持医保卡消费优惠多多。

二、促销目的：利用促销活动传递开通医保的信息，提升企业知名度，维护老顾客，开发新顾客，从而提升销售业绩。

三、活动时间：11月1日-----11月5日。

四、促销方式：

1、凭医保卡可免费办会员卡，享受会员权益。

2、保健品8.8折（汤臣倍健系列、惠世康系列），中药贵细精品8.8折。

3、持医保卡消费满就送：

持医保卡消费满28元送洗洁精1瓶。

持医保卡消费满48元海天酱油一瓶。

持医保卡消费满68元送奥妙洗衣粉一包。

持医保卡消费满88元送纸巾一条（10小包）。

持医保卡消费满128元送小沐浴露1瓶(名牌)。

持医保卡消费满198元送纸巾一条（10卷）。

持医保卡消费满288元送5kg香米一包。

持医保卡消费满498元送4l金龙鱼调和油1瓶。

4、惊爆超低价：龟苓膏10元/6盒，抗病毒口服液16.5元/盒，王老吉凉茶12元/包，太极玄麦柑桔颗粒11.8元/包，阿胶液体42元/盒，修正益气养血口服液35元/盒，999润通茶25.8元/盒，701跌打镇痛膏3.9元/盒（大参林会员价4元/盒），25mg倍他乐克5.5元/盒，北京降压0号6元/盒，复方丹参滴丸（150粒）19.9元/盒，拜新同33.5元/盒。

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药店营销活动策划方案

三、活动时间：20xx年x月x日至x日(周五—周日)。

四、活动内容：

1、达额有礼!

(1)满38元，送精美小礼品一份;。

(2)满98元，送价值6元的纸手帕一条;。

(3)满198元，送价值12元的卷纸一提;药店促销活动策划方案(4)满298元，送价值118元的施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支或施泰福霏丝佳修润沐浴露150ml一支或价值198元的施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支。

(5)满398元，送价值248元的施泰福诗蓓白防晒乳霜spf30+/pa++60g一支或者价值298元的施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支。

(6)满680元，送价值614元的施泰福护肤品套装(含：施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支、施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支、施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支)。

2、特价促销。

中药类特价商品至少10种;。

设定5个左右适合场外活动叫卖吸引人气的特价商品。

促销活动商品的设定避免与同期进行的商品促销活动冲突。

3、凭消费小票免费办理会员卡。

4、名老中医现场咨询。

5、场外活动。

五、宣传气氛布置。

1、门店宣传。

(1)a4宣传单：用于店派，数量待定。店长具体安排派发人员和线路位置，x月x日开始派发，营运部安排支持和协助。

(2)易拉宝：4个。(有质量保证)。

(3)门店手写pop。内容参考活动内容和特价商品目录。

(4)会员短信。选择活动门店会员，内容以短信申请单为准。活动开始前一天完成发送。

(5)气球布置。可做拱门或成串悬挂气球营造门面活动气氛。在橱窗、中药柜、货架、堆头、pop张贴处点缀气球，使堆头和pop更显眼夺目，形成浓厚的内场活动气氛。

2、商品陈列。门店需重点做好以下陈列。

(1)赠品堆头。畅销特价商品和赠品在正门靠近收银台的柜台或正门橱窗区域做堆头。堆头大气、有创意，辅以pop宣传或气球点缀抢夺顾客眼球。

(2)季节性畅销特价商品堆头。要求整齐、整洁、丰满，并要突出重点，活动特价商品必须写爆炸牌标示活动价格。

六、预期目标。

七、活动物料和宣传费用预算。

八、部门配合。

1、营运部：确定活动场地，并协调好活动期间的物管和城管，确保现场活动顺利进行，并安排场外活动相关物料到位;安排活动当天需到场的公司及门店人员。

2、推广部：提供中药活动品种;宣传物料设计和制作，确保物料及时到店;会员短信发送。

3、采购部：提供西药类活动品种。

4、市场计划部：确定活动商品价格。确定活动厂家;活动当天现场做厂家协调工作。

5、信息部：相关设定支持。

6、物流部：相关物料配送。

药店会员日活动策划方案

药店竞争在进一步白热化，药店的经营者要想尽快地得到发展，在竞争中立于不败之地，就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客，并维护老顾客，使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。这个过程不能像过去那样指望几个奇思妙想的“点子”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。作为会员管理，就是将这个过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。

在一般的情况下，药店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上，老顾客对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高，在店内消费药品的客单量及购买频率都远远高出普通的顾客，在组织促销活动时更是如此，即使同样的活动，通过陌生的派发传单邀约和通知会员相比较，会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。可以这样说，会员顾客的管理的水平将直接影响到店面的稳定与发展，随着竞争的加剧，开发顾客难度的加大，顾客的流失也日益严重，所以维护好会员工作，建立顾客对于店面及品牌的忠诚度，对于药店来说是非常必要的。在国外，药店会从购买优惠、积分奖励、特有商品购买权、金融服务、健康服务、信息服务、便利服务到其他联盟营销服务中考虑提高会员卡的附加值，从而培养消费者的忠诚度和，同时有利于药店高度重视信息挖掘和营销。

我认为针对目前药品零售市场特点，对于会员的管理要从这几个方面入手：

第一、要做好会员章程，重视会员开发现在会员制几乎所有的药店都在做，但大多数做的比较片面与薄弱，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。

在会员权利方面主要有这么几种：

一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品，二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠，三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。

一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如只要在本店消费的顾客就可免费入会等等方式来发展会员，让有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

第二、建立完善的会员档案会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。只有真正掌握会员的信息，药店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升药店的销量与利润。建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，避免流失。在建立会员档案时，还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。会员档案分为四部分：会员的个人基本信息、会员的消费信息、会员的职业信息、会员的生活习惯，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于药品及店面品牌的接受的程度，使药店可以开展针对性的营销工作。具体如下：

1、会员的个人信息。

姓名：首先对会员顾客登记姓名，以便在后续的跟进中对于会员的正确称呼，即可以体现对顾客的尊重，也能保证会员资料的准确送达。

性别：现在药店的会员基本是女性，但随着市场的进一步成熟，男性顾客的比重也会越来越大，做好登记，可以避免在跟进中发生误会，闹出笑话。

年龄：年龄对于会员的细分很重要，不同年龄阶段的会员对于药店的需求点是不一样的。对不同年龄段的会员护理的方式也是不同的。年轻的会员对彩妆和基础护理品消费量大，年龄偏大的会员则对功能性的药店需求较多，这样药店根据会员的年龄更方便于店内经营品牌的针对性推介。

联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱等等，一定要掌握会员的有效联系方式，通过多渠道的联系才能与会员建立有效的沟通渠道，增进与会员的相互沟通。

会员生日：记录会员的生日，并在会员生日的当天进行问候或提供小礼品或优惠购物，是打动顾客的很好的办法，每个人都渴望被关心和重视，记住会员的生日就是对她们来说就是莫大的关注，会拉近会员与药店的距离，增加她们的忠诚度。

家庭住址：药店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，通常分布店面周围15分钟的路程之内。准确的记录住址，药店就可以将会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对于药店的认识。同时根据会员地址的分布，列出会员分布的区域，来针对性的开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，药店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。

过往病史：了解顾客的用药情况，避免出现药物相克。

过敏病史：了解顾客的过敏反应，避免诱发过敏反应，引发健康危机。

2、会员消费信息：会员的个人信息使药店对于会员有了最基本的认识，可以根据会员的个人情况设置不同的方案去更好的服务于会员及引导消费。但会员消费药店的品项、品牌选择不同，对于服务的需求方式不同，所以药店记录会员的消费信息，就可以根据顾客消费情况的变化，不断加以调整，给会员提供最好的个性化服务。

消费信息有这些：

购买的产品：如会员购买产品的种类、品名、价格等等，由此可以分析会员的消费选择方向、消费偏好，同时判断会员的产品选择是否与个人的需求相符，药店就可以更好的引导会员消费。

消费的金额：记录会员的购买金额，可以来衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。

消费的时间和频率：可以分析会员的消费的消费规律，方便店员进行跟进。

反馈的信息：纪录会员对药店内产品、销售、促销、服务等方面反馈的信息，便于店面对于各类服务模式的优化与改进。

3、会员的职业信息。

工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，对日后针对性的销售工作打好基础。

健康状况：会员的健康状况可以判断定出会员购买的品类方向，同时提醒店员对过敏体质的顾客推荐产品要慎重，避免不必要的麻烦，另外通过会员的健康现状和使用产品后的健康状况的对比，可以让会员更加能感受到使用产品后的效果。

4、会员的生活习惯。

个人喜好：掌握会员的喜好，便于药店在服务跟进时，能够深投其所好，打动会员，也增加会员对药店及店内经营品牌的忠诚度。

养生保健需求：会员对健康的理解程度的关注程度，决定药店在做关联销售的品类延伸方向。药店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，这样会员才愿意将会员资料留下，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的信息外泄，会给自己带来不良影响。会员基本档案建立时一开始会员可能会只留下简单的信息，药店在后续的跟进与服务中通过优秀完善的服务会让会员信赖药店，这样才能完善其它的基本信息，才能将会员服务做到位。会员的基本信息发生变化时一定要及时更新，未能及时更新而出现信息脱节后，会导致会员跟进工作效率低甚至无效。会员档案的建立使药店可以准确的掌握会员的基本信息和消费情况，从而能更好的开展工作。

第三、会员跟进服务管理工作。

针对药店会员，药店要将老会员和新会员进行区分，根据入会时间长短进行电话、短信、网络、邮寄、活动跟进，避免会员流失，同时吸纳更多的新会员；要建立周、月、季和年度的服务标准，定期向会员传达新品及促销信息，定期通过会员尊享礼品会员联谊活动等形式，增加会员该店的认同感，做好定期的客情沟通，调整销售的侧重点，提高会员返店的几率与成交的额度，增加消费频率，开拓新客源。

1、店内跟进的方法在店内针对会员有会员特享、积分奖励、礼品赠送、免费检测、免费健康培训等优惠，在会员来到店后，热情接待，提醒会员可以享受的优惠，让会员感受到可以享受到会员的价值感。

2、电话跟进服务方法电话当中与会员与会员的沟通是语言的沟通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握电话跟进的诸多运用。

a、3+3+3式电话跟踪服务。此服务即顾客第一次在药店店购买产品以后，在3天后进行电话跟踪，询问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增加顾客对药店店的好感，为成为会员奠定基础。在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时应询问产品使用的情况，给顾客解答一些健康知识，同时邀请顾客光临药店，享受一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼品，让她在某某时间过来领取，增加再次销售的机会。在3个月后再一次与顾客通电话，询问健康状况，并告知店内最近有什么活动，还可以使用一点小技巧，如告诉她是店里唯一一个本月幸运顾客，将得到某某礼品等等。此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则大大增加。

b、会员生日跟进：会员过生日是客情推进的是重中之重，通过问候和会员生日特惠等方式来体现药店对她的尊重。一声问候，一个祝福，换来的可能是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而成为你的忠实顾客。

c、活动电话通知：重大节日、店庆、促销时首先要想到会员，从意识上关心、理解会员、用真诚、真情沟通，使会员感觉店员象老朋友一样，才会经常地光顾，忠诚度就自然也就更高些。在与会员电话沟通时，要想效果好，就要注意细节，沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，以电话回访的时间为例，打电话应在上午11—12点或下午4-—5点最好，因为这个时间段工作通常不会太繁忙，打电话时应该注意语气，在礼貌的同时保持一种亲切感。同时，回访的时间不应太长，掌握在3分钟即可，最后做好回访记录。

3、短信跟进：短信跟进因为跟进方式快速而全面，通过短信群发可以让众多会员在同一时间段都接收到短信，节约沟通的时间，提高效率，因而短信跟进是会员跟进的一个好方法。主要跟进体现在定期的问候短信，天气变化的关心短信，节日问候短信，生日祝福短信，活动通知短信，健康保健知识等等。

4、店外活动跟进服务方法店外活动通常包括店外促销活动，会员联谊会，专业培训讲座，会员俱乐部集体活动（如春游）跟进服务，店外活动可以将会员聚集在一起，感受会员团队的凝聚力，通过会员间的相互影响而提升会员的参与度与忠诚度。这是会员享受到产品之外的高附加值。做直销的深谙此道，经常搞这样的聚会，效果非常好，这样通过文化会将会员凝聚在药店，忠诚度高了，影响力大了，销售额自然也就会水涨船高。

5、邮寄跟进：跟进会员时，语言与短信文字沟通的频率可以提高，但是会员对产品没有直接的接触，俗话讲：眼见为实。通过会员邮寄专题调查自测问卷，促销dm，健康知识专题，即增进了会员与店面之间的沟通交流，增加她们对店面的感情，充分的了解产品，同时又对其他的顾客产生一定的感染力，同时邮寄品的保存时间长，长期下去会对会员产生比较大的影响力。

6、网络跟进：随着网络的普及，药店在网上建立会员俱乐部，论坛，或是会员qq群，并将喜欢网络的会员吸引过来，网络上针对会员还可以邮发电子邮件，网络上可以有更多的沟通，这是电话短信邮寄等方式所无法比拟的。随着网络技术的日益成熟以及会员使用网络者与日俱增，网络跟进方法将会应用的越来越多，也会越来越具有影响力。药店的会员跟进服务，方法可以灵活组合，只要能给到会员更多的服务，就能真正打动会员。但有一点值得注意，那就是在跟进的时候，要根据顾客的意愿，讲究技巧，尽量不要打扰会员顾客的正常生活，否则引起她们的反感，会适得其反。

第四、引进先进的会员管理系统目前随着科技和网络的发展，有很多的会员管理方面的软件被开发出来，实际上有很多的国际品牌和国内领先品牌早就已经在使用电脑进行会员管理了，在某些高档的商场专柜内，如迪奥等品牌，就已经安装了这样的系统，在销售时，电脑与总部的电脑是联网的，会员顾客每购买一瓶产品都会直接进入总部的信息管理系统内，由总部集中对会员顾客进行统一管理，科学规范，避免了很多的人为因素对信息的影响，所以管理就非常的细致有效，随着时间的推移，相信有根多的药店也会大量的使用电脑来实现对店面会员及店务的管理。

大致分为五个方面：

1、会员分类只要将会员的基本资料输入电脑，系统能将药店顾客进行分类，有几种不同的优惠待遇，系统就能将其分为多少种会员类型，如对顾客分为：钻石卡会员、金卡会员、银卡会员等等。软件系统可以支持任意多的会员类型，而且名称完全可以自定义，并能做到增加会员类型与改名不影响原设定政策。

2、会员优惠政策对于不同的会员类型，在药店消费的优惠待遇可以有所不同，比如金卡会员可以享受8折产品购买优惠，银卡只能享受8.5折产品购买优惠。软件系统可以对任意一个品牌、任意一个系列、任意一个产品进行优惠政策的设定，非常适合活动时期优惠政策的设定。避免了营业人员计算的麻烦，除此之外，系统还可以选择优惠标准：以产品优惠为准（所有会员均享受此优惠），还是以会员优惠为准，或者是两者相乘（即折上折）、两者取大、两者取小。灵活方便。

3、会员资格的自动认定一般享受某一会员资格的顾客，也相应的需要达到一定的条件，这也是判断此顾客是否可以成为药店某类会员，并享受此类会员优惠待遇的标准，比如消费累计达到多少、或者是特殊身份的顾客，设定好以后，软件就可以自动准确地认定会员级别。排除人为干扰。

4、为会员提供“一卡通”消费成为药店某类会员的顾客，一般店家会赠一张相应的会员卡给她，她在店内的所有消费活动都可以仅凭这张卡来实现。会员身份顾客拿的是什么卡，电脑会自动识别，并结合顾客所消费的项目，自动计算或判断顾客可以享受的优惠折扣。所以这既是身份的象征，也是优惠标准的依据。

1）会员消费记录与统计顾客什么时候办的卡，什么时候消费了什么产品、支付了多少钱，一共消费了多少次，这些记录与统计数据电脑都将自动出具报表。这些记录随时都有据可依，并可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的报表，电脑的记录准确而查询便捷，可以大大节省人力，让药店能简单明了了解项目卡的消费与服务情况。

2）会员购买产品、服务消费记录与统计电脑可以对会员的消费情况进行记录与统计，如顾客在什么时候购买了产品（或者服务），原价是多少，折扣是多少。也可以对一个顾客或一群顾客进行统计，得到相应的分析报表。

电脑对会员的管理可以做到客观、规范，数据准确，效率高，节省人力成本，把药店的管理者从繁琐的事务中解放出来，这是一个趋势，人们会越来越多地借助电脑软件来实现对自己会员甚至是整个店面的管理。但人是感情动物，感性的因素占了消费行为因素的很大一部分，所以再先进的电脑也不能取代人对会员顾客的感情培养与投入，所以说，在以后会员及店务的管理中，应该把科学的管理与情感的交流相互结合，才能使我们的会员管理发挥出最大的效力，立于不败之地。

综上，结合我公司不断做大做强的战略发展目标，要做好会员管理，就需要我们不断提升管理水平，将会员管理切切实实执行起来，符合广大群众的利益，给药店提高营业额，这样既能通过一定方式给消费者让利，同时又能稳定客源，划定我公司新商圈。